第一篇：黨校學(xué)員管理的制度化與人性化

黨校學(xué)員管理的制度化與人性化

學(xué)員管理是實(shí)現(xiàn)黨校培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。黨校學(xué)員管理不僅影響著學(xué)風(fēng)，關(guān)系到干部教育培訓(xùn)的質(zhì)量，而且影響著黨校形象，關(guān)系到黨的干部教育事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，青島市委黨校緊密聯(lián)系學(xué)員實(shí)際，大膽探索、嚴(yán)格管理，學(xué)員管理水平大幅提高，連續(xù) 4年在青島市目標(biāo)績效考核中獲得優(yōu)秀等次。實(shí)踐中，我們認(rèn)為做好黨校學(xué)員管理必須堅(jiān)持制度化與人性化的有效結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)管理育人。

一要堅(jiān)持從嚴(yán)治校，加強(qiáng)制度建設(shè)，用科學(xué)的制度規(guī)范學(xué)員管理。黨校是干部培訓(xùn)的主渠道。黨校的學(xué)風(fēng)校風(fēng)關(guān)乎黨風(fēng)政風(fēng)和干部作風(fēng)。社會(huì)各界之所以廣泛關(guān)注黨校的學(xué)風(fēng)，是對(duì)黨校這片凈土寄予厚望。建設(shè)風(fēng)清氣正的學(xué)府，不但是全國各級(jí)黨校的共識(shí)，也是學(xué)員和社會(huì)的期盼。我們必須從對(duì)黨忠誠、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的高度來認(rèn)識(shí)黨校學(xué)員管理，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，把從嚴(yán)治校、從嚴(yán)施教、從嚴(yán)管理的要求貫徹始終，以嚴(yán)明的紀(jì)律和堅(jiān)強(qiáng)的黨性，使黨校成為不正之風(fēng)的“凈化器”。

當(dāng)前，我國正處于現(xiàn)代化的重要階段，科學(xué)發(fā)展是我們工作的主題。黨校學(xué)員管理要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，不能靠一陣風(fēng)、大呼隆式的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，而是要建立長效機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度來規(guī)范學(xué)員管理。反觀以前的學(xué)員管理制度不可謂不全，要求也不能說不高，但管不住、管不好的現(xiàn)象仍然比較普遍，問題的癥結(jié)主要有兩點(diǎn)，一是制度不夠科學(xué)合理，二是制度不能完全落到實(shí)處。

首先要制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的制度，給學(xué)員一把明確的“尺子”。制度是運(yùn)轉(zhuǎn)著的規(guī)則體系，可操作性是制度運(yùn)轉(zhuǎn)的核心保證。實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)員管理制度不在于要求多高、種類多全，關(guān)鍵看是否合理可行，特別是對(duì)學(xué)員的約束性制度越是具體明確，越具有可操作性，執(zhí)行效果越好。如今年省市委組織部出臺(tái)的“十不準(zhǔn)”規(guī)定，對(duì)公車伴讀、吃請(qǐng)請(qǐng)吃、私自離校等干部培訓(xùn)中的不良風(fēng)氣明令禁止，并明確指出學(xué)員若有違反須辭去現(xiàn)職并接受組織處理?！笆粶?zhǔn)”具體明確、簡明扼要，學(xué)員能迅速入腦入心，黨校操作起來尺度明確、規(guī)范可行，可能比一本厚厚的制度匯編有效。這就要求制定學(xué)員管理制度的時(shí)候，一定要堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)研，反復(fù)論證，求精求實(shí)，避免出現(xiàn)含義不明、模棱兩可、累贅冗長、自相矛盾的情況，確保出臺(tái)的制度科學(xué)合理、責(zé)任明晰、便于操作、執(zhí)行有效。在實(shí)施過程中，同樣要堅(jiān)持實(shí)事求是，根據(jù)執(zhí)行情況和學(xué)員反饋，及時(shí)修訂完善制度，使其更加科學(xué)合理、切實(shí)可行。

其次要狠抓落實(shí)，維護(hù)制度的權(quán)威性和約束力。制度出臺(tái)不是目的，關(guān)鍵在于落實(shí)。有制度不執(zhí)行比沒有制度更糟糕。今年，我們圍繞落實(shí)廉潔自律“十不準(zhǔn)”規(guī)定和《學(xué)員管理百分制考核規(guī)定》狠下功夫。一是加強(qiáng)宣傳教育，提高學(xué)員的制度意識(shí)，增強(qiáng)制度執(zhí)行的自覺性。學(xué)員入學(xué)前，我們督促參訓(xùn)單位落實(shí)參訓(xùn)談話制度，督促學(xué)員100%簽訂《遵守培訓(xùn)紀(jì)律 樹立良好形象承諾書》，使學(xué)員入校前就對(duì)學(xué)員管理制度有所了解。每次開班，首先開展入學(xué)教育，重點(diǎn)班次由黨校主要負(fù)責(zé)人親自進(jìn)行入學(xué)教育，組織學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔自律“十不準(zhǔn)”規(guī)定和《學(xué)員管理百分制考核規(guī)定》，提高學(xué)員執(zhí)行制度的自覺性和主動(dòng)性。在校園網(wǎng)宣傳先進(jìn)典型，積極營造制度落實(shí)的環(huán)境。二是完善配套措施，優(yōu)化制度執(zhí)行流程。根據(jù)學(xué)員管理百分制考核的規(guī)定，我們將學(xué)員管理流程進(jìn)行梳理分解，對(duì)重要的節(jié)點(diǎn)有的放矢地采取措施抓緊抓好，如在出勤簽到、規(guī)范請(qǐng)假、公示通報(bào)、講評(píng)反饋等環(huán)節(jié)，通過抓節(jié)點(diǎn)、抓細(xì)節(jié)，保證制度運(yùn)行環(huán)環(huán)相扣，執(zhí)行有序。三是抓好重點(diǎn)班次，形成示范帶動(dòng)效應(yīng)。對(duì)市管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班、中青年干部培訓(xùn)班和青年干部培訓(xùn)班等重點(diǎn)班次，與市委組織部密切配合，齊抓共管，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，精心打造示范班。今年上半年，示范班學(xué)員出勤率達(dá)到97%以上，有效地發(fā)揮了標(biāo)桿樣板的示范作用，帶動(dòng)學(xué)員管理全面上水平。

二要堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新管理方式，以人性化服務(wù)提升學(xué)員管理。黨校學(xué)員層次較高，大都是擔(dān)任一定職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部。教育對(duì)象的特殊性，決定了黨校學(xué)員管理的特殊性。一方面學(xué)員視野開闊，理論水平較高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富，對(duì)教學(xué)和管理的要求高，管理難度大；另一方面學(xué)員受黨教育多年，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念和自我管理能力。對(duì)他們的管理，單憑剛性的制度約束遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要以人為本的柔性管理。

以學(xué)員為本的人性化管理，必須提高教育服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)員需求。人性化的學(xué)員管理，要求我們反求諸己，努力加強(qiáng)自身軟硬件建設(shè)，提高教育服務(wù)質(zhì)量。一要狠抓教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)員學(xué)有所獲。為了解學(xué)員需求，近年來，我校加大需求調(diào)研力度，通過問卷、走訪、座談等多次專題調(diào)研，摸清各級(jí)各類學(xué)員學(xué)習(xí)需求。根據(jù)需求，精心設(shè)計(jì)教學(xué)專題，合理安排培訓(xùn)課程，并通過教學(xué)專題招標(biāo)、試講、競爭上課、“三個(gè)論壇”等措施，不斷增強(qiáng)教學(xué)的吸引力。著眼學(xué)員全面發(fā)展，在必修課之外安排活動(dòng)課程，周一下午選修課、周二下午黨性教育、周三下午外請(qǐng)報(bào)告、周四下午學(xué)員論壇、周五下午文體活動(dòng)，全方位滿足學(xué)員學(xué)習(xí)需求。二要狠抓服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)員住得下。我們把人性化管理從教學(xué)延伸到行政后勤教輔等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，努力提高服務(wù)水平。如千方百計(jì)改善學(xué)員食宿條件，配合封閉式管理，每天晚上開放健身館，每周二晚放電影，每周二、三、四組織出早操，充實(shí)學(xué)員課余文體活動(dòng)，用周到細(xì)致的服務(wù)贏得學(xué)員滿意。三要狠抓作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)員的歸屬感。近年來，我校干事創(chuàng)業(yè)，勇爭一流，努力創(chuàng)建全國副省級(jí)城市一流黨校，作風(fēng)建設(shè)成效明顯，也贏得了學(xué)員的尊重、理解、支持、配合。工作中，我們注重用好這一無形的精神文化資源，用“忠誠、卓越、創(chuàng)新”的黨校精神感染學(xué)員，用“干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)影響學(xué)員，帶動(dòng)學(xué)員共同參與黨校教學(xué)和管理。

以學(xué)員為本的人性化管理，必須尊重學(xué)員的主體地位。激發(fā)學(xué)員自我管理、自我教育的內(nèi)生動(dòng)力。黨校學(xué)員來自各條戰(zhàn)線并擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富，黨校應(yīng)該用好這一寶貴的人力資源。實(shí)踐中，我們注重引導(dǎo)學(xué)員強(qiáng)化自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，讓他們?cè)诠芾砩铣鹘恰⒄共湃A。一是充分發(fā)揮學(xué)員黨支部和小組的作用，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，鼓勵(lì)學(xué)員自主提煉班級(jí)精神、打造班級(jí)品牌。實(shí)踐證明，學(xué)員自我管理更具親和力，更能融入學(xué)員的生活，更有利于學(xué)員自律。二是調(diào)動(dòng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性，以學(xué)員為主體組織實(shí)施學(xué)員論壇、外出考察、課題研究等教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)力，增強(qiáng)教學(xué)效果。如學(xué)員論壇就是我們?yōu)閷W(xué)員量身打造的舞臺(tái)，學(xué)員通過論壇交流工作、分享經(jīng)驗(yàn)、碰撞思想，教學(xué)組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，很好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長、學(xué)學(xué)相長。三是在組織員的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)學(xué)員自行組織讀書研討會(huì)、編印班級(jí)報(bào)紙、編發(fā)學(xué)習(xí)簡報(bào)、刊印論文集等教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)員自我教育的能力，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。四是加強(qiáng)與學(xué)員的溝通交流，努力構(gòu)建尊重友善的互動(dòng)關(guān)系。通過組織員、教學(xué)組跟班管理，選派教師跟班學(xué)習(xí)，召開學(xué)員座談會(huì)等，多渠道與學(xué)員交流，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心學(xué)員，及時(shí)幫助學(xué)員排憂解難，及時(shí)聽取學(xué)員的意見建議，及時(shí)對(duì)黨支部的工作進(jìn)行引導(dǎo)督查，保證學(xué)員管理的正確方向和實(shí)際效果。

黨校學(xué)員管理應(yīng)當(dāng)是制度化管理與人性化管理的有機(jī)結(jié)合，用制度來約束學(xué)員行為，用黨校文化來影響學(xué)員精神，用真誠的服務(wù)來贏得學(xué)員支持，在信任、尊重、激勵(lì)中發(fā)展人，在熏陶、感染中教育人。

第二篇：制度化管理與人性化管理

制度化管理與人性化管理

管理的有效性依賴于對(duì)人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的執(zhí)行，制度約束人的日常工作行為規(guī)范，教導(dǎo)人遵章行動(dòng)。制度執(zhí)行的全面、細(xì)致與否，管理人員、操作人員是否能始終如

一、長期堅(jiān)持制度的嚴(yán)格執(zhí)行，制度約定條款的嚴(yán)肅性、合理性成為以人為本、制度化管理的幾個(gè)必須解決的問題。

制度化管理是工作中的一種有效手段，制度的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)都是由公司管理人員來控制的，因此，管理人員的管理素養(yǎng)、人格魅力、職工對(duì)管理人員的信任程度，影響管理制度是否被嚴(yán)格實(shí)施，員工是否遵章辦事。員工因?yàn)閿?shù)次產(chǎn)品標(biāo)簽未粘貼端正結(jié)果被辭退的故事，至少說明了三方面內(nèi)容：為什么規(guī)定要粘貼端正？標(biāo)準(zhǔn)是什么？發(fā)現(xiàn)怎么辦？制度規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)、制度控制的嚴(yán)格、制度處罰的同一性都是掌握在管理人員手上。人制定制度、貫徹制度、考核制度，作為制定者、考核者是優(yōu)勢(shì)群體，貫徹人、被考核人是弱勢(shì)群體，要協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系并不容易，因此被考核人通常對(duì)考核人有抵觸情緒。這不能僅僅依靠吃吃喝喝的表面溝通來解決。承認(rèn)差異是第一步，但所有問題不能先推卸責(zé)任，認(rèn)為被考核人的素質(zhì)是造成矛盾的根源；重要的是要找出問題的弊端所在，提供案例，防止再犯。歸根結(jié)底，就是人性化管理，以人為本的管理。人性化管理的基礎(chǔ)是制度的完善，它不能脫離制度而獨(dú)立存在。人性化管理的出發(fā)點(diǎn)是尊重人、理解人。尊重人的基礎(chǔ)就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一個(gè)較為輕松的環(huán)境下工作與在一個(gè)精神壓力較大的環(huán)境下工作對(duì)員工的潛能發(fā)揮有明顯差異。人性化管理的重點(diǎn)是了解員工真正需要什么、想些什么，這種溝通靠領(lǐng)導(dǎo)走訪、公務(wù)聚餐是得不到結(jié)論的，要知道員工真正的需求，只有靠企業(yè)文化，靠管理者素養(yǎng)。企業(yè)文化不能在短期內(nèi)形成，管理者素養(yǎng)是企業(yè)文化建立、發(fā)展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。

如何管好自己？大凡每個(gè)人都有自我保護(hù)意識(shí)，管好自己的第一步就是要撕開管理者自我保護(hù)的面紗。出現(xiàn)問題，先從自己身上找原因，不推卸責(zé)任，不瞞天過海。這需要勇氣與毅力，需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持與鼓勵(lì)。惟有將自己擺在與被考核人地位一致的情況下，才能真正體會(huì)被考核人的思想狀況，才能真正理解被考核人，才能獲得員工的真正信任，才能實(shí)現(xiàn)真正的溝通，才能將我們需要建立的企業(yè)文化思想灌輸給他們，潛移默化的影響他們，建立真正的集體榮譽(yù)感。管理者的思想較普通員工更為復(fù)雜，考慮的事情更為全面，并不是說管

理者的水平就有多高，而是因?yàn)楣芾碚吣芙佑|到企業(yè)上層建筑的管理思路，以此來調(diào)整自己的工作行為?；鶎訂T工獲取信息來源的有限性是造成管理者與普通員工差距的一個(gè)方面。管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)在某些方面的表現(xiàn)較為突出，能被企業(yè)的上層建筑認(rèn)同。但這也是短暫的平衡，企業(yè)的發(fā)展需要變革，如果管理者不能隨企業(yè)的發(fā)展而不斷充實(shí)自己，動(dòng)態(tài)平衡也必然被打破，必將被新的管理者淘汰。從人的心理角度分析，在弱勢(shì)狀況下，為改善自身處境，人的思維最為活躍，一旦達(dá)到一定層次，人的思維往往會(huì)停滯，認(rèn)為許多事情是理所當(dāng)然的。實(shí)際上，沒有什么東西是不可能的，海爾公司采取輪崗時(shí)，反對(duì)意見很多，集中表現(xiàn)在財(cái)務(wù)的輪崗問題，但張瑞敏堅(jiān)持過來了，專業(yè)性強(qiáng)的崗位并不因輪崗而導(dǎo)致工作的失誤，理所當(dāng)然的擋箭牌在變革的趨勢(shì)下喪失了鋒芒。

基層管理者的個(gè)體性格差異也是導(dǎo)致制度不能順利執(zhí)行的原因之一。如何求同存異，抑制缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，使部門各管理人員協(xié)調(diào)一致是各項(xiàng)工作順利開展的保障。部門的管理思路可以由通知、規(guī)定來體現(xiàn)，但如果通過培訓(xùn)，使基層管理者與部門的管理思路保持同步，對(duì)工作的開展更為有利。管理思路的培訓(xùn)與技能的培訓(xùn)不同，它是通過對(duì)日常工作的許多案例分析研究得出意見，并以此意見作為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)度各管理人員對(duì)同一事件的行為做法來衡量各管理人員的管理素養(yǎng)，通過部門意見影響基層管理者的思想，促進(jìn)其管理思路變化，最終實(shí)現(xiàn)管理意識(shí)同步。通過各基層管理者分析、提出解決問題的方法，讓基層管理者認(rèn)識(shí)到個(gè)體管理思路的狹隘，有利于整體管理水平的提高。

提高管理者素養(yǎng)才可能施行人性化管理，人性化管理的目的就是用一切可能的手段發(fā)掘人的潛能，激發(fā)其個(gè)體的創(chuàng)造力。角度不同，看待事物的結(jié)論不同，它要求管理者熟練應(yīng)用換位思考來衡量自身行為做法的合理性，通過樹立內(nèi)部營銷觀念，將處理公司員工的關(guān)系作為自己的市場來對(duì)待，利用市場定律來解決制度、規(guī)定執(zhí)行過程中的矛盾與沖突，才有可能真正贏得員工的信任與支持，才能影響員工對(duì)公司的認(rèn)同，逐漸形成企業(yè)的特色文化。

第三篇：人性化管理與制度化管理

人性化管理與制度化管理

人性化管理是以人為核心進(jìn)行組織的管理，將員工作為組織的主體，正是當(dāng)代重視人才發(fā)展所要求的，組織要發(fā)展就必須從主體出發(fā)，只有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能充分利用人力資源進(jìn)行組織的創(chuàng)新與發(fā)展。

制度化管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而必須進(jìn)行管理方式，組織為約束員工行為建立相應(yīng)的規(guī)章制度。制度于企業(yè)而言就像法制于社會(huì)。眾所周知，沒有法制的社會(huì)是混亂無序的，是無法進(jìn)行發(fā)展的。所以制度化管理對(duì)于企業(yè)是必要的。

那么人性化管理與制度化管理是相悖的嗎？答案是否定的。

前幾天看了《杜拉拉升職記》，講述的是職場的故事。主人公所在的是一家制度體系都很完善的世界500強(qiáng)的美國企業(yè)。首先這家公司給予員工的待遇是很好的，它保證了員工的生活質(zhì)量，能夠讓員工無后顧之憂、全身心的投入工作中。其次，這家公司的晉升機(jī)制是很公平的，這樣員工可以充分發(fā)揮個(gè)人的才能。再次，這家公司給員工提供必要的培訓(xùn)工作，從而幫助員工實(shí)現(xiàn)自我規(guī)劃與發(fā)展。我覺得這些都是企業(yè)從人性的角度出發(fā)，為員工提供發(fā)展的空間，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。同時(shí)，這家公司也有很完善的規(guī)章制度?；镜穆殘鲆笫潜匾?。書中就提到過，有一個(gè)銷售代表虛報(bào)了預(yù)算費(fèi)用，還聯(lián)合一個(gè)秘書修改了財(cái)政報(bào)表，犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。最終她們不能夠繼續(xù)待在公司里面，保證公司的健康發(fā)展。正是在這種人性化管理與制度化管理同時(shí)實(shí)施的環(huán)境下，這家公司不斷地前進(jìn)發(fā)展，主人公也完成了自己職場生涯的一次次蛻變。

一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就必須要建立相應(yīng)的規(guī)章制度，但是這些制度必須是以管理需求為出發(fā)點(diǎn)，以維護(hù)企業(yè)的根本需求為原則，以有利企業(yè)健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展為目標(biāo)。同時(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工有高度的約束力和規(guī)范性，但又得充分地信任人、尊重人，保證員工的利益。

管理需要一定的規(guī)章制度,而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理制度要以人為本,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。要提高人力資本的生產(chǎn)率，就要根據(jù)其特點(diǎn)，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。因此制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實(shí)處,制度化管理也才能成功.因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在一起、相輔相成的。

第四篇：淺談企業(yè)制度化與人性化管理

淺談企業(yè)制度化與人性化管理

——亞寶藥業(yè)太原制藥有限公司總經(jīng)理李成2007年春節(jié)前夕，我們亞寶集團(tuán)公司依然和往年一樣牽掛著太原制藥公司的員工們,派來了大巴車接送回家過年的員工。原定的發(fā)車時(shí)間是早晨七點(diǎn)半，但不到七點(diǎn)十分，所有要回家過年的員工就已背著行囊齊刷刷地站在了大巴車的門口。是啊，在省城太原工作一年了，哪個(gè)員工不是思家心切？這一幕讓我很感動(dòng)，心想，也許每名員工對(duì)于集團(tuán)公司給予的這份人性化的關(guān)懷都了然于胸。但是，春節(jié)過后,在大巴車從集團(tuán)送員工前往太原公司上班時(shí)，卻有少數(shù)員工在原定的開車時(shí)間半小時(shí)后才遲遲趕到發(fā)車點(diǎn)，影響了集體的行程和時(shí)間。這種人性化與制度化管理的矛盾現(xiàn)象，讓我再次對(duì)如何處理二者的關(guān)系有了新的感悟。

人性化管理是指在整個(gè)企業(yè)管理過程中注重人性要素，以充分開掘員工的潛能為己任的管理模式。其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情感。如今,這種流行的管理模式已成為企業(yè)管理發(fā)展的新方向，它正在悄悄地揭開企業(yè)管理思想和管理文化的新紀(jì)元。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。我們集團(tuán)公司要實(shí)現(xiàn)“世界亞寶，百年亞寶”的目標(biāo)，就必須處理好人性化管理與制度化管理的矛盾和統(tǒng)一，通過充分挖掘員工身上蘊(yùn)藏的巨大潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而,為公司創(chuàng)造更多財(cái)富，促進(jìn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。

人性化管理，從詞義上來看“人性化”是“管理”的謂語，即要在做好管理的前提下，才能談人性化。管理離不開制度，制度是保證員工達(dá)到工作質(zhì)量的基本條件，而人性化是一個(gè)幫助員工提升個(gè)人技能和工作時(shí)效的過程。作為亞寶藥業(yè)太原制藥公司的領(lǐng)頭人，我既是一名管理者，也是一名制度的實(shí)踐者。幾年來，在推行企業(yè)管理中，我摸索出了制度化與人性化管理的辯證關(guān)系：

一、在制定制度時(shí)必須充分考慮人性化；

二、在執(zhí)行制度時(shí)堅(jiān)決不能帶有人性化；

三、制度化與人性化是矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體，人性化必須與制度化結(jié)合起來使用才能發(fā)揮最大的管理效果。

制度是一個(gè)企業(yè)的“法”，必須依“法”治企。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，公司沒有制度和不在制度下實(shí)行按部就班的管理，就不能很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度化管理，其它的管理就無從談起。每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)制度，制度的威嚴(yán)更需要大家來共同維護(hù)。但前提是制度必須制定的合理、符合實(shí)際，這樣執(zhí)行起來才會(huì)有效，才能夠被員工樂意接受。所以，在制定制度時(shí)必須充分地考慮人性化。亞寶藥業(yè)太原制藥公司是成立不久的新公司，員工平均年齡只有23歲，公司的各項(xiàng)制度規(guī)定非常細(xì)致。在下發(fā)制度前期,我們采取的方法是先擬定制度草案，然后將其分發(fā)至各部門由員工進(jìn)行討論，在充分考慮到員工的意見后進(jìn)行修改,正式制度才誕生，這樣使年輕的員工從理解制度并從而遵守制度。實(shí)踐證明，只要在制定制度時(shí)尊重員工，傾聽員工的意見，就會(huì)收到良好的效應(yīng)。如公司在制定《員工技能晉級(jí)管理制度》時(shí)，在晉級(jí)條件方面就采取了員工們提出的“連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為A類員工可晉級(jí)”這一條；在《學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制度》中，員工就參加函授、自考學(xué)習(xí)的費(fèi)用報(bào)銷事項(xiàng)提出逐年報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)的意見也得以采納，而對(duì)學(xué)習(xí)期間請(qǐng)假事項(xiàng)與公司《考勤管理制度》發(fā)生沖突之處公司也根據(jù)員工的意見做了相應(yīng)調(diào)整。故而，制度作為用來規(guī)范約束員工行為的準(zhǔn)則，其形式、內(nèi)容的公正合理性非常重要。但是，制度一經(jīng)制定推行，每個(gè)員工就必須嚴(yán)格遵守，而作為制度的執(zhí)行及考核者，更須做到公正嚴(yán)肅、公平合理的處理問題，制度如同法律不可隨意改變，更不容破壞，制度一經(jīng)制定便要嚴(yán)格執(zhí)行。在制度面前應(yīng)當(dāng)人人平等，事事平等,不能因?yàn)樘厥庠蚧蛘咛厥怅P(guān)系就將其置于制度之外。如在公司對(duì)各部門考核制度中，堅(jiān)決對(duì)“質(zhì)量事故”、“完成任務(wù)”、“認(rèn)證檢查”、“安全事故”實(shí)行一票否決制，絕無任何人性化的同情或理解。

當(dāng)然，在執(zhí)行制度時(shí)不能帶有人性化并不意味著在鋼鐵般的紀(jì)律制度之下就不需要伴以人性化的理解和溝通。只要堅(jiān)持原則，采取適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒?，就能提高公司的凝聚力、向心?/p>

和員工的歸屬感，使所有員工與公司有著共同的目標(biāo)和價(jià)值取向，從而激發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力。

人性化管理也必須和制度化管理相配合。人性化管理必須建立在完善的制度之上。在實(shí)施人性化管理時(shí)，絕不能拋棄制度化管理，要在制度化管理的基礎(chǔ)上“曉之以理，動(dòng)之以情”。在現(xiàn)階段我公司員工的自我約束能力還不夠完善，還遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)單一的人性化管理，必須輔之與制度化管理相結(jié)合。

人性化管理與制度化管理之間也存在矛盾，正如人在生病的時(shí)候需要吃藥,但是藥吃多了又會(huì)產(chǎn)生副作用使病情加重，甚至?xí)劳觥Ｋ幖纯删热艘部梢詡?，而關(guān)鍵就是“藥量”的把握，管理者就是醫(yī)生，制度就是藥物。高效的管理，不僅要靠制度（藥物）來嚴(yán)格約束，更要靠管理者（醫(yī)生）的量身管理。如春節(jié)后乘車員工遲到的事，公司在考慮到路途遙遠(yuǎn)，假期公路乘車?yán)щy，決定讓眾多遵守制度的員工等侯少數(shù)違反制度的員工，并推遲了發(fā)車時(shí)間，讓所有員工都能感受到公司人性化管理的一面，但是，對(duì)其違反制度的行為，仍然要批評(píng)和處罰，絕不估息遷就。在管理制度的實(shí)施上更多的考慮了員工的承受與理解程度，將人放在了首位,這樣可以減少員工情緒的波動(dòng)變化對(duì)工作造成的影響。所以，人性化管理其實(shí)也是制度化管理下的延伸和補(bǔ)充。

還有，許多西方公司在制度中規(guī)定上屬在員工生日時(shí)必須送上禮物和祝福。我公司無相應(yīng)的制度，但是在公司每一位員工結(jié)婚時(shí)，工會(huì)都為其送上一份禮品以表公司的祝福。每當(dāng)此時(shí)看到員工臉上綻放出開心的笑容時(shí)，就更能深深體會(huì)到這份人性化的關(guān)懷使員工和公司有了另一份親情的聯(lián)結(jié)。

所以說，人性化管理與制度化管理之間是矛盾的又是統(tǒng)一的，只有將制度的神圣性與人性化管理的靈活性相統(tǒng)一，既予員工寬松，又給員工壓力；既強(qiáng)調(diào)自我管理，又注重引導(dǎo)員工向良性化發(fā)展。從而,營造一種催人奮進(jìn)、促人提高的和諧氛圍，打造一個(gè)能讓員工自我發(fā)展的平臺(tái)，塑造一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、攜手共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

我相信，只要把人性化管理與制度化管理有機(jī)的結(jié)合起來，就能最大發(fā)揮管理的效果，從而使我公司的管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階

管理無止境，它是每個(gè)企業(yè)發(fā)展中永恒的主題。制度是一個(gè)企業(yè)的“法”，必須依“法”治企。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度，其他的管理就無從談起。每名員工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)制度，制度的威嚴(yán)更需要大家共同維護(hù)。但前提是制度必須制定得合理，為大家所能認(rèn)同和接受，這樣，才能把制度化與人性化有機(jī)地結(jié)合。制度-----企業(yè)管理的基石。俗語說：沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)企業(yè)如果不能建立健全一套符合自身發(fā)展，且科學(xué)完善行之有效的制度化管理體系，是難以取得成功的。國有國法，家有家規(guī)，一個(gè)團(tuán)體必須有他的規(guī)章制度，就像國家必須有法律一樣，“有發(fā)可依 有法必依 執(zhí)法必行 違法必咎”法制社會(huì)的國家是這樣的，制度化的企業(yè)也應(yīng)按這執(zhí)行。想起撰寫《兵法》的孫武，吳王讓他操練兵時(shí)，他一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，而當(dāng)吳王的兩個(gè)最受寵的妃子不遵守制度視操練為兒戲時(shí)，孫武堅(jiān)決按制度辦事要求斬首，吳王無奈，只有按制度執(zhí)行。后來事實(shí)證明，嚴(yán)格執(zhí)法的孫武是對(duì)的，曾一度為吳國的江山立下汗馬功勞！性化管理，也就是設(shè)法滿足人性的、善的、良知的、光明合理的需要的管理。人性的需要得到滿足，就不得不提到制度化。并且必須是合理的，徹底執(zhí)行的制度。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

面對(duì)日益激烈的市場競爭，我們唯有不斷地完善自身，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，才可能在競爭中立于不敗之地。外國企業(yè)先進(jìn)的管理方法，如果是我們所欠缺的，可以用“拿來主義”取其精華去其糟粕地借鑒過來，但最終仍將由我們企業(yè)的實(shí)際情況所決定，制

定出適合自身的管理方式。

第五篇：淺談企業(yè)人性化與制度化管理

淺談企業(yè)人性化與制度化管理

王一迪

摘要： 當(dāng)今企業(yè)在激烈的競爭中已不僅僅依賴有效的資產(chǎn)，而是采用更有效的管理模式去開發(fā)更多的資源，人性化管理與制度化管理作為管理的兩個(gè)層面，在成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)中被爭先效仿。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 管理 人性化 制度化

廣義地說，管理就是對(duì)所擁有的資源進(jìn)行合理地利用，并使價(jià)值最大化，人作為主體，在管理過程中，通過制定一個(gè)公認(rèn)的準(zhǔn)則，來保證各項(xiàng)任務(wù)有條不紊地進(jìn)行，從中便引申出了人性化管理與制度化管理，它們并不是管理過程中孤立的兩方面，而是在管理中相得益彰、相輔相成。

一、人性化與制度化管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)

人性化管理即在管理過程中重視人的主體地位，尊重個(gè)人獨(dú)立性和各項(xiàng)基本權(quán)利，客觀肯定個(gè)人價(jià)值，并采用物質(zhì)激勵(lì)、主動(dòng)培養(yǎng)等有效方法達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、發(fā)揮個(gè)人最大潛能的目的。

人性化可以概括為人的自然屬性和社會(huì)屬性兩方面，自然屬性是人們最基本的生理需求，人們適應(yīng)自然、改造自然的過程既是社會(huì)不斷進(jìn)步的過程，也是人們不斷生存的過程，在最基本物質(zhì)需求受到威脅的時(shí)候，人們內(nèi)心的善良和人性的自私都會(huì)暴露無遺，進(jìn)而成為行為的主導(dǎo)，人們不斷選擇環(huán)境也源于此。人性的自然屬性是一切生產(chǎn)勞動(dòng)的根本，只有滿足自然屬性需求，人們才會(huì)去追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，及社會(huì)屬性。社會(huì)屬性可以理解為人們的心理需求，人不是孤立存在的，而是融入整個(gè)社會(huì)中，物競天擇，適者生存，人們?cè)谏鐣?huì)生存的過程中，面臨種種競爭、壓力、不公平，他們希望得到別人的尊重，希望自己生活得更好，就只有把自己變成一個(gè)強(qiáng)者，使自己擁有別人無法輕易取代的技能，以達(dá)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

所謂制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)協(xié)作行為的管理方式；是將群體的一種意志以法則的形式固定下來，是管理者與被管理者在共同認(rèn)可的平臺(tái)上進(jìn)行約束與自我約束的管理過程；是強(qiáng)調(diào)依法治理，法制法規(guī)健全，事事處處都有規(guī)章制度約束，不考慮人的因素，不去迎合行為個(gè)體的主觀意志，不因個(gè)體的好惡而改變，強(qiáng)調(diào)有章可循的“法制”化的一種管理。

所謂無規(guī)矩不成方圓，制度化也不是強(qiáng)制性的制度，它只是規(guī)定一個(gè)管理者與員工共同遵守的準(zhǔn)繩，它在約束的同時(shí)也保障了社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)的運(yùn)行。社會(huì)中存在著種種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，每個(gè)人都有平等追求幸福的權(quán)利、平等地掌控自己

人生的權(quán)利，只有適當(dāng)?shù)闹贫然拍鼙M可能地保證每個(gè)人的努力可以換回等價(jià)的肯定。生活中沒有絕對(duì)的自由，但往往越是相對(duì)的自由、一定的束縛，才能實(shí)現(xiàn)國家的宏觀調(diào)控，增強(qiáng)社會(huì)的凝聚力。

二、人性化與制度化管理的關(guān)系

人性化管理即以人為本、以德治國，從古至今水能載舟亦能覆舟，也只有人心所向，才會(huì)大勢(shì)所趨，人民群眾永遠(yuǎn)是歷史的主導(dǎo)，國家尚且如此，企業(yè)更不在話下，只有報(bào)以還之于民的態(tài)度和氣度，才能真正做到取之于民。人性化管理要求以人為本、以人為中心，充分發(fā)揮人的潛能，屬于柔性管理。

制度化管理即所謂的依法治國，每個(gè)人都有獨(dú)立的人格，都有行使合法權(quán)益的自由以及保證自己人身安全不受侵害的權(quán)利，但是要保證每個(gè)人都能自由行使這些權(quán)利和自由，就必須有一個(gè)社會(huì)公認(rèn)的準(zhǔn)則，一個(gè)有原則的人往往有可能更多獲得人們的尊重，因?yàn)樗皇墙邮芩惺挛?，在他心里有評(píng)判事物的能力，有一個(gè)他一直去衡量的準(zhǔn)則，我們認(rèn)為這樣的人才是理智的、可靠的甚至公證的，因?yàn)橐粋€(gè)人只有去否定一些東西，才有能力去堅(jiān)持一些東西。國家也是一樣，一個(gè)健全的國家一定是思維能力強(qiáng)大，它有評(píng)判對(duì)與錯(cuò)、善與惡、美與丑的準(zhǔn)則，這是一個(gè)國家成熟可靠的象征，這些準(zhǔn)則也是值得我們?nèi)プ袷氐?，屬于硬性管理?/p>

人性化管理和制度化管理是管理的兩個(gè)方面，二者之間相輔相成、缺一不可，如果在管理中過分偏重制度化管理，完全以規(guī)章制度和法律為準(zhǔn)繩，等級(jí)制度鮮明，人們?cè)诓黄降鹊臅r(shí)候很難做到客觀地評(píng)判、一視同仁，則管理過于硬性，不但發(fā)揮不出員工的潛能，還可能因?yàn)楣滩阶苑舛璧K企業(yè)的發(fā)展；同樣，如果在管理中過分偏重人性化管理，完全以人的思想人的意志為決策，難免主觀臆斷，況且每個(gè)人的需求、想法都不盡相同，企業(yè)的凝聚力易渙散，也很難合理地分配、調(diào)控、規(guī)劃。

人性化與制度化在管理中應(yīng)相得益彰，在制度不斷完善的過程中，應(yīng)不斷加強(qiáng)人文精神的滲透，使制度更好地落實(shí)，在整體統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)也會(huì)避免一些不必要的麻煩；在以人為本的理念下，不斷地系統(tǒng)安排各項(xiàng)任務(wù)，使每個(gè)人都各盡其能、揮灑自如，取消冗余崗位和人員，避免重復(fù)勞動(dòng)帶來的人力物力損失。只有人性化與制度化管理雙管齊下，才能在系統(tǒng)的制度中滲透人文的光輝，企業(yè)上下齊心合力，獲取效益最大化。

三、企業(yè)的人性化與制度化管理

企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，它聚集社會(huì)各方面的人力、物力、財(cái)力，貫穿了社會(huì)資源從生產(chǎn)到消費(fèi)的一切環(huán)節(jié)，它在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也創(chuàng)造了更大的社會(huì)效益，正是因?yàn)橛辛饲f萬的企業(yè)，才形成整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)，也只有保證千千萬萬企業(yè)良好的運(yùn)作，才會(huì)帶動(dòng)整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的繁榮。

在企業(yè)所有資源中，唯有人力資源不被看成固定資產(chǎn)，人才是企業(yè)潛在的資源，也是最容易忽視的無形資源，人才并不只是數(shù)量上的含義，具有高技能、高才干的人才，在同等時(shí)間可以創(chuàng)造更大的價(jià)值，如何發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、留住

人才是企業(yè)管理中貫徹始終的任務(wù)，高素質(zhì)的人才尊重獨(dú)立的人格并追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們推崇扁平的層級(jí)模式，摒棄“鐵飯碗”的觀念，他們?cè)谏朴诓粩嗟赝晟谱晕业耐瑫r(shí)，也擁有獨(dú)立的終身就業(yè)的能力。所以當(dāng)今在企業(yè)管理過程中，不斷重視“以人為本”的觀念，提倡在制度化管理的同時(shí)，融入人性化管理，在企業(yè)的人性化管理中，應(yīng)重視一下幾方面的問題：高素質(zhì)人才受教育程度高，視野開闊，對(duì)生活品質(zhì)的要求也相對(duì)的高，企業(yè)在管理員工時(shí)應(yīng)注意合理的物質(zhì)激勵(lì)；高素質(zhì)人才不斷追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以不斷完善自我，企業(yè)應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多向員工提供培訓(xùn)以及探討的機(jī)會(huì)，肯定員工的成績，做到善罰分明；高素質(zhì)人才擁有終身就業(yè)的能力，企業(yè)預(yù)留住人才，除了滲透人文關(guān)懷的同時(shí)，也要提供更好的平臺(tái)給員工以展示才華，對(duì)于員工的需求也應(yīng)給予充分的理解，人性化管理對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。

四、結(jié)語

人性化與制度化管理對(duì)企業(yè)正常運(yùn)作，起著至關(guān)重要的作用，只有科學(xué)地做到“以人為本”，重視人的主體地位，才能充分發(fā)揮人力資源的潛能，也只有合理制定出公認(rèn)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格地執(zhí)行，企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作才有確實(shí)的保障，人性化管理與制度化管理并非相互獨(dú)立，而是需要互相滲透，任何一個(gè)部分的缺失都會(huì)造成管理的疏漏，如何在管理中兩者并重，對(duì)于企業(yè)來說仍然是值得重視的的問題。

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