第一篇：爭創(chuàng).申報材料

爭創(chuàng)“綠色學?！蓖七M素質(zhì)教育

——創(chuàng)建自治區(qū)級“綠色學校”申報材料

一、學校概況：

包頭市第九中學座落于包頭市政治、經(jīng)濟、文化的中心——昆都侖區(qū)，始建于1957年，是一所公辦全日制普通高中。目前有54個教學班，208名教職工，3000多名學生。學校占地近70000平米，成片人工林、草坪綠化、硬化面積占到總面積的70%以上。校內(nèi)有山、有水、有亭、有林，是一所集園林式、生態(tài)化和人文式、書香式校園為一體的花園式學校，是包頭市首批自治區(qū)示范性高中、高中管理先進學校、電化教育示范學校、現(xiàn)代教育優(yōu)秀學校、教科研實驗基地，是全國科技教育先進學校，并評為全國模范職工之家、內(nèi)蒙古文明單位。

學校從2005年5月開始包頭市“綠色學?！钡膭?chuàng)建工作，我們的創(chuàng)建口號是“關(guān)愛綠色，我們的責任”。

二、加強創(chuàng)建“綠色校園”的領(lǐng)導和管理，建立健全各項工作制度。

學校成立了創(chuàng)建“綠色校園”領(lǐng)導小組，由校長陳超峰任組長，抓學校全局工作；由分管校長彭士誠、陳軍、劉進亮任副組長，負責日常工作；由辦公室、教務(wù)處、政教處、團委、總務(wù)處主任和各年級組組長任組員，負責具體工作，共同組成一個有利于工作協(xié)調(diào)的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組定期召開研究會議，研究創(chuàng)建“綠色校園”工作，研究對學生的環(huán)境教育工作。

學校建立健全了有關(guān)創(chuàng)建“綠色學校”的工作制度，制定了包頭九中創(chuàng)建綠色校園實施規(guī)劃。規(guī)劃中明確提出，要“進行校園綠化布局調(diào)整，實現(xiàn)校園綠地園藝化”，要“讓學生從課堂教學的封閉空間走出來，邁向社會和大自然，獲得真實豐富的生活體驗；更加重視對學生進行中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的教育，讓學生深刻了解祖國的文化、歷史和地理，樹立愛國主義的民族自豪感，提高學生的人文素養(yǎng)”。環(huán)境建設(shè)、環(huán)境意識教育納入學校整體發(fā)展規(guī)劃之中，成為學校發(fā)展過程中不可或缺的內(nèi)容。

三、樹立綠色教育理念，建設(shè)“現(xiàn)代化、人文化、生態(tài)化”校園文化。

1、建設(shè)現(xiàn)代化綠色學校。幾年來，學校重點建設(shè)了幾大系統(tǒng)：采用先進的采光、通風與適合學生身心發(fā)育的教室設(shè)計建設(shè)的教學設(shè)施系統(tǒng)；具有現(xiàn)代閉路電視教學能力和多媒體教學手段的電教系統(tǒng)；設(shè)施完備的、技術(shù)先進的實驗室、語音室、學生實驗系統(tǒng)；可實現(xiàn)教師網(wǎng)上備課、互聯(lián)網(wǎng)貫通的電腦辦公系統(tǒng)；擁有藏書量近13萬冊、訂閱報刊雜志近200余種的圖書館；具有自凈能力（如食堂煙囪）或無污染、少污染的生活設(shè)施系統(tǒng)等。

2、建設(shè)人文文化的綠色學校：包頭是塞外歷史名城，這里有兩千多年前的趙長城遺址、漢代古墓、西北地區(qū)最大的、保存完好的喇嘛教圣地——五當召等。我校十分重視這些歷史文化資源和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的開發(fā)和利用，經(jīng)常組織研究性學習小組的學生前往參觀，接受歷史文化的熏陶，成為人文教育的重要內(nèi)容。

3、建設(shè)生態(tài)化綠色校園。近幾年來，學校下大力氣進行校園改建工作，通過師生義務(wù)勞動，多方籌措資金，實施了道路硬化、教學區(qū)綠化、校園內(nèi)亮化和人文文化建設(shè)四大工程，硬化地面超過20000平米，栽植各種觀賞名貴喬木近300棵，種植各色花卉30余種，培植草坪、花池近13000平方米，安裝廣場塔燈20盞，建筑景亭3座，羅馬柱一座，看臺兩座。校園的各種建筑，無論是從外觀造型及建筑構(gòu)思上，都充分考慮到與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)。如今的學校，環(huán)境雅致，花木掩映，滿目青翠，校在林中，路在綠中，房在園中，人在景中，到處生氣勃勃，一派園林風光，是包頭市最好、最美的中學之一。

四、把綠色教育理念全方位地融入素質(zhì)教育。

1、轉(zhuǎn)變觀念，強化培訓。我校結(jié)合教育，強化業(yè)務(wù)培訓，逐年安排對有關(guān)教師進行環(huán)境教育培訓，每學期舉辦兩次 “環(huán)境教育”理論講座，組織教師開展環(huán)境教育方面的教學教研活動，從教育理念、教育思想、教學方法和教學內(nèi)容上發(fā)生潛移默化的變化：由過去的單純追求升學率的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)發(fā)展、教育教學質(zhì)量全面提高的素質(zhì)教育，由只重視少數(shù)尖子生的“精英”教育轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉w學生的尊重的教育，由過去完全封閉的課堂教學轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄?、實踐的開放式教學，學生的時代責任感和環(huán)境意識日漸增強。

2、在德育工作中，融入綠色教育理念，實施以人為本的生命教育。讓學生在養(yǎng)成良好的現(xiàn)代生活方式、行為習慣的同時，學會與周圍自然、人文環(huán)境和諧相處，學會生存，學會關(guān)心，學會合作，懂得珍惜和愛護生存環(huán)境，學會有責任地生活。學校制訂了《包頭九中學生守則》、《包頭九中常規(guī)管理條例》等操作性很強的具體規(guī)章，從隨手關(guān)燈、便后沖水、拾撿紙屑、垃圾分類存放到不吃零食、愛惜糧食、節(jié)約紙張，愛護一草一木等，使每個學生都能自覺做到。同時開展豐富多采的校園文化活動，如“六.五”世界環(huán)境日活動，向全校師生發(fā)出保護環(huán)境倡議；保護環(huán)境——隨手可做的幾件小事；參與凈化、美化、綠化校園建設(shè)；遠離毒品，珍愛生命教育，遠離白色污染，還自然以綠色活動；定期召開環(huán)保主題班會；定期舉辦環(huán)保教育宣傳欄等。老師遵循職業(yè)道德規(guī)范，在言行舉止、衣著服飾、生活習慣、衛(wèi)生習慣、消費習慣等方面身體力行，男教師著裝端重，女教師淡妝素服，校級領(lǐng)導率先垂范，實行“無煙化辦公”、倡導無紙化辦公。

3、環(huán)境教育有機地滲透到學科教學之中。為使綠色理念和環(huán)保知識融入各科教學之中，學校每學期舉行一次綠色教育基礎(chǔ)理論測試或環(huán)保調(diào)研，學校規(guī)定，各教研組每月安排一次專題教研活動，研究該學科的環(huán)境教育課程的教學案例，滲透知識點和教學方法，設(shè)計環(huán)境教育滲透課教案，并不定期組織環(huán)境教育觀摩課。各班定期開展“綠色教育專題班會”活動，學校適時組織觀摩、競賽。學校還組織教務(wù)處、政教處、總務(wù)處和團委等有關(guān)科室，廣泛搜集校內(nèi)外環(huán)保素材，編寫校本環(huán)境教育教材，為教師進行專題講座和課學教學提供整合素材；并把地理、生物、化學、物理、政治等確定為環(huán)保教育重點學科，大力開展教學教研活動。政治課結(jié)合課本組織學生觀看中央電視臺《今日說法》、《綠色空間》、《人與自然》等節(jié)目，對學生進行環(huán)保知識、環(huán)保法律的教育；地理教學，把客觀的自然、地理、經(jīng)濟地理與人文地理和本地的地域狀況結(jié)合起來，不僅增長了知識，還對本市的水土保持、水文監(jiān)測和黃河治理、防止干旱等自然災(zāi)害等工作提出自己的見解和建議；生物學科以生態(tài)系統(tǒng)為核心，指導學生寫出一批生物觀摩和研究的小論文；化學學科結(jié)合實驗課教學對工業(yè)污水進行化驗，增強了學生的操作能力，提高了實驗技術(shù)水平；物理學科結(jié)合教材中的聲、光、電、磁場、射線等方面的知識，在全校宣傳介紹和推廣防止上述物理現(xiàn)象對人體造成污染和損害的科普知識；語文教師也從有關(guān)課文中深入挖掘，廣征博引，使學生從課堂教學中，悟出人生真諦，讀出大自然的壯美。

同時，不失時機地進行課外專題講座，聘請包頭市科協(xié)的專家舉辦環(huán)保與環(huán)境教育講座等。

4、多方結(jié)合，長久堅持對學生進行艱苦奮斗，厲行節(jié)約的教育。要求師生從身邊小事做起。學校利用專欄、廣播、校刊等持久開展艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，孜孜不倦地教育學生珍惜今天來之不易的幸福生活，自覺節(jié)約每一滴水，隨手關(guān)水龍頭，節(jié)約每一度電，隨手關(guān)燈，節(jié)省每一張紙，愛惜第一粒糧食，為地球減輕負擔?？苫厥绽诸惢厥?，減少污染排放，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、生活習慣、節(jié)約習慣，與健康教育結(jié)合起來，與安全教育結(jié)合起來，從具體處培養(yǎng)學生珍惜資源、尊重生命、關(guān)愛綠色。

五、讓環(huán)境教育融入實踐活動，走出課堂，走向社區(qū)。

1、讓學生在綠色行動中學會生活、學會做人。我們教育學生：不僅在校內(nèi)要養(yǎng)成良好生活習慣，還要身體力行，把健康的、環(huán)保的行為習慣帶到社會上去，帶到家庭生活中去。學校成立的“環(huán)保志愿者協(xié)會”發(fā)出倡議書，號召每個師生“杜絕使用一次性木筷、竹筷”、“杜絕使用一次性塑料袋”、“垃圾分類投放”、“不在旅游景點涂抹刻畫”、“愛護公共綠地的一草一木”、“定期清理校園操場”，都已成為廣大師生的自覺行為。

2、讓學生在綠色行動中學會創(chuàng)造、學會創(chuàng)新。

第一，學校開設(shè)了研究性學習的校本課程，近三分之二的學生參與到這個活動中，學生的研究成果已集冊匯編，受到市教育局領(lǐng)導的好評。

第二，學校建設(shè)了開展實踐和創(chuàng)新活動的“環(huán)保實踐基地”——科技活動室。學生自愿分成小組，開展環(huán)境調(diào)查、確定課題、定期觀測、開展研究等一系列活動，指導學生撰寫環(huán)保科技小論文60余篇，獲獎?wù)撐氖屑?篇，自治區(qū)級7篇，其中《包頭市生物多樣化保護》、《環(huán)保帶殼食品系列包裝》、《野生角茴香在園林綠化中的新思路》、微污染生活飲用水的治理》、《毛烏素沙地植物群落現(xiàn)存量的調(diào)查》等論文獲自治區(qū) 青少年科技創(chuàng)新大賽二、三等獎；學校“包頭市青少年科技活動示范學?！钡臉s譽稱號、“第二十屆包頭市青少年科技創(chuàng)新大賽”優(yōu)秀組織獎；獲第十八屆自治區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽”優(yōu)秀組織獎；榮獲全國”活躍的中學生活“、”全國青少年科技活動先進集體“光榮稱號。

第三，由王瑞君、劉景珍、馬蘭生、馬蓮芬等教師組織學生成立的生態(tài)調(diào)查小組，采集植物、動物、昆蟲標本100多件，有的被實驗室作為實驗用品，有的已收入學校生物標本室。

第四，組織全校學生積極參與學校的環(huán)保管理。在學校組織的”我為九中獻良策“活動中，一次就收到師生提出的環(huán)保方面的建議100多條，其中已有30多條建議被學校采納，還有60余條正在準備實施中。比如，香腸廠煙囪無塵化處理，食堂用燃氣取代燃煤，辦公室冬天采暖集中供熱等，有效減少了學校的排污量。

第五，讓綠色行動為提高群眾生活質(zhì)量做貢獻。組織學生走出校門，進行社會調(diào)查，從植被分布、食品包裝、園林綠化、野生動物調(diào)查、建材選用、交通、通訊設(shè)施的布局規(guī)劃等十幾個方面，走訪，調(diào)查，研究，根據(jù)所學知識，提出建議，形成了良好的社會效益。

環(huán)境教育的實施，使不少同學都具有了相當?shù)沫h(huán)保知識，有的還能用歷史文化、地方文化的觀點去審視社會生活，去感受風土人情，發(fā)現(xiàn)、欣賞和享受社會的人文美、文化美、生活美。

六、進一步開展環(huán)境教育，為創(chuàng)建包頭市級綠色學校而努力。

經(jīng)過幾年來全校師生堅持不懈地努力，我們學校在”創(chuàng)綠“活動中取得了明顯的成效。如今，”環(huán)境育人"已成為我校的一大辦學特色。

我們的創(chuàng)建證明，環(huán)境教育的實施，帶來的是辦學效益和社會效益的雙豐收，近年來，學校辦學規(guī)模逐年擴大，更重要的是，教學質(zhì)量連年大幅度提高，升學率大幅攀升，2007、2008年高考升學重點率超過52%，本科率超過97%，名列包頭市前茅，贏得了全市人民崇高的評價和普遍的贊譽。

以上是我校教學活動中開展創(chuàng)建綠色學?；顒拥囊恍c滴做法，我們正處于摸索實驗階段，有許多做法還很不成熟。在今后的工作中，我們將虛心地向兄弟學校學習，把教育教學工作與創(chuàng)建綠色學?；顒咏Y(jié)合得更加緊密，使兩者同步提高，為包頭九中跨越式發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：特色班級，你我同行 ——爭創(chuàng)“劉翔”班級申報

特色班級，你我同行 ——爭創(chuàng)“劉翔”班級申報

五四班，一個團結(jié)的班級；五四班，一個擅長體育運動的班級；五四班，一個不斷追求進步的班級。作為五四的學生，他們?yōu)樵谶@樣一個溫馨的大家庭里生活而感到幸福，作為五四班的班主任，我極力呵護他們每一顆敏感的心靈，讓學生找到自己的優(yōu)點，并不斷努力，讓學生享受成功的喜悅，享受被肯定的成就感。因此，在本次學校開展的創(chuàng)建特色班級的活動中，我決定申報“劉翔”班級，并帶領(lǐng)學生不斷努力，鍛煉身體，健康成長！

一、我優(yōu)秀，我申報

劉翔是中國運動員的驕傲，他在雅典奧運會上以12秒91的成績平了由英國名將科林-杰克遜保持的世界紀錄。這枚金牌是中國男選手在奧運會上奪得的第一枚田徑金牌，書寫了中國田徑新的歷史.。也是五四班很多男孩心目中的偶像。五四班的方成鵬、黃曉冀、江定華、潘釗煒等等都是運動場上的健將。雖然，他們平時在課堂上的表現(xiàn)不怎么樣，但是，運動場上，他們生龍活虎、反映靈敏。煥發(fā)出健康、躍動的美感。我認為完全可也憑借體育這個舞臺，讓這些學生獲得成功的體驗。同時，這個班級還有一部分同學是成績優(yōu)秀體育也很不錯的，例如劉俏汝，程國清等等。班級正好可以以她們?yōu)槠脚_，宣傳新時代的青少年應(yīng)當提高自己的成績，同時，不放松對自己身體的鍛煉。我們應(yīng)當爭做：“品優(yōu)、樂學、健康”的新二小學子。

在這幾年的運動會上，我班的成績總是穩(wěn)居年級段第一。在學校舉辦的小型體育賽事中，我們不是第一就是第二。因此，五四班學生，對自己班的體育能力相當自信，也愿意積極參與到各種體育比賽中，團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏。

二、我申報，我行動

1、班級環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

我高度重視班級環(huán)境建設(shè)，不斷提高班級文化內(nèi)涵，優(yōu)化育人環(huán)境，形成良好人際氛圍和人文環(huán)境，充分發(fā)揮班級環(huán)境的隱形教育功能，從而達到“潤物細無聲”的德育效果。讓班級布置成為一道亮麗的風景線，又使其成為獨特的育人渠道。一進教室，我們就能看到醒目的“品優(yōu)、樂學、健康”六個綠色大字。我組還織學生進行體育格言的搜集，并把它認真謄寫，選取優(yōu)秀的放在布告欄上，在我們班級的宣傳欄上，貼著這樣一些體育格言：生命在于運動.（法國啟蒙思想家——伏爾泰）科學的基礎(chǔ)是健康的身體.（波蘭科學家——居里夫人）運動的作用可以代替藥物，但所有的藥物都不能替代運動。（法國醫(yī)學家——蒂素）身體虛弱，它將永遠不全培養(yǎng)有活力的靈麗的衣裳。（俄國詩人——馬雅可夫斯基）布告欄上還貼著學生的習作，有的是參與教育實踐基地活動得心得文章，那刺激驚險的障礙賽給大家留下了深刻的印象。當然，也有些同學抒發(fā)了自己害怕體育課，立志向班級體育健兒學習。這些異彩紛呈的班級環(huán)境，確實實現(xiàn)了獨特的育人效果！班級里每面墻都會說話、每面墻都是孩子們的良師益友，學生在如此生動的環(huán)境里學習、生活，必然會不斷領(lǐng)悟、健康成長！

2、多樣活動的開展

在活動中，班級在構(gòu)建特色班級時要有獨特的指導思想、獨特的知識切入點、獨特的文化視角、獨特的文化載體、獨特的感染途徑、獨特的感悟方式、獨特的情感體驗、獨特的行動實踐、獨特的管理手段、獨特的評價制度。我們的口號是“親近體育，健康快樂每一天”！

在我的帶領(lǐng)下，我們班級開展了豐富多彩的特色活動。

1、播出“體育知識”廣播稿

我借助我們五四班的值周班，開展了一期“體育知識”的廣播稿，廣播員們播出了體育賽前應(yīng)當做怎樣的準備，體育活動后，適宜吃什么，不宜吃什么。剛好播放在校運動會前夕，給大家留下了深刻的印象。

2、積極訓練，投入運動

借助學校豐富的體育時間，組織好學生各項體育活動，有“拔河”、“排球”、“接力跑”等等體育活動，很受學生喜歡。

在隊列上，我們認真訓練，強調(diào)動作規(guī)范。在體育運動會前夕，我們運動員們積極投入訓練。其他的同學們認真參與通訊稿的撰寫，為運動員們助威吶喊。

讓創(chuàng)建體育特色班級深入人心，不斷實現(xiàn)了班主任工作的專業(yè)化發(fā)展;更為可喜的是，學生在活動中實現(xiàn)了自我價值，形成了自我教育、自我管理，更真真切切地讓學生獲得了對社會與生活的認知、體驗和感悟，使學生的身心均得到了發(fā)展，達到了我們期望中的教育效果。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！我堅信，在五四班的班級建設(shè)中以特色班級創(chuàng)建為突破口，揚起理想德育的風帆，我們必將一路歡笑，一路豪歌，駛向理想，駛向輝煌！

第三篇：導醫(yī)部爭創(chuàng)青年文明號申報文字材料

用心呵護 用情服務(wù)

——深圳市寶安區(qū)石巖醫(yī)院客戶中心爭創(chuàng)區(qū)“青年文明號”材料

石巖醫(yī)院是一所醫(yī)療、科研教學、預(yù)防、保健和康復等綜合性醫(yī)院。近年來，在院黨委的正確領(lǐng)導和全院廣大干部職工的共同奮斗下，醫(yī)院實現(xiàn)了可持續(xù)跨越式發(fā)展，步入了質(zhì)量效益型的快速發(fā)展之路，取得了輝煌業(yè)績，而客服中心作為醫(yī)院服務(wù)窗口做出了突出貢獻。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心是該院的窗口服務(wù)部門，承擔著掛號、導醫(yī)、咨詢、分診、便民服務(wù)等工作，現(xiàn)共有工作人員11名，其中黨員一名，團員10名，部門團小組隸屬行政團總支部；成員學歷結(jié)構(gòu)為：大專1名，中專9名；成員平均年齡24歲，35歲以下青年占99%，是一支充滿智慧與活力，具有較高綜合素質(zhì)和較強戰(zhàn)斗力的團隊。

客服中心服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)院的社會形象和美譽度，在醫(yī)院團委的大力支持和幫助下，客服中心即開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，健全完善了組織領(lǐng)導體系，制定了切實可行的創(chuàng)建方案，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作任務(wù)和部門崗位職責，積極開展創(chuàng)建活動，以扎實有效的工作樹立了良好的窗口形象，得到醫(yī)院領(lǐng)導、職工的充分肯定和廣大病人的一致好評。

一、加強學習，完善制度，不斷提高員工綜合素質(zhì)

該部始終堅持利用每周一下午科務(wù)會時間，組織工作人員進行思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，部門主任、團支部書記帶領(lǐng)大家認真學習科學發(fā)展觀、“三個代表”重要思想、深入進行黨的政策形勢教育，傳達院周會的會議精神，總結(jié)上周工作得失，布置下周的工作 1

任務(wù)。以上工作提高了部門員工的綜合素質(zhì)，理順了工作思路。

做好工作，健全完善的制度是保障。該部把制度建設(shè)做為工作重點來抓。隨著ISO9000推行工作的深入開展，客服中心嚴格按照其標準和要求，逐步完善了《客服中心工作制度》、《導醫(yī)工作制度》、《導醫(yī)部工作人員職責》、《導醫(yī)部會議學習制度》等規(guī)章制度。

二、嚴格管理，愛崗敬業(yè)，努力塑造良好窗口形象

客戶服務(wù)中心嚴格要求部門員工要統(tǒng)一著裝，講普通話，站立服務(wù)。8：00完成交接班。醫(yī)員根據(jù)門診就診規(guī)律和導醫(yī)工作程序定期進行分析，指導就診病人看上病、看好病，簡化就診手續(xù)，有計劃地安排病員就診，提高首次分診率。熟悉醫(yī)院綜合布局，科室分布，人員特長，專業(yè)特點，為病人提供流暢、全面的服務(wù)。根據(jù)門診量的多少、病員的需要合理分工、分級負責。所有工作人員必須堅守崗位，認真負責，態(tài)度和藹，文明用語。

客服中心始終在“服務(wù)”二字上做文章，他們嚴格按照“以病人為中心，視病人如親人”的服務(wù)宗旨，認真貫徹“以人為本，真情關(guān)愛，換位思考、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作指針和“由里向外、由近及遠、全程導醫(yī)、全方位服務(wù)” 的原則工作，實行高起點、高標準服務(wù)，實現(xiàn)了病員“來院有人接、檢查有人陪、困難有人助、出院有人送”的工作目標，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走一步路，樹立了良好的窗口形象。

三、積極行動，扎實工作，全力爭創(chuàng)“青年文明號” 導醫(yī)部作為純服務(wù)部門，在院團委的幫助和大力支持下，向院團委遞交了爭創(chuàng)青年文明號活動請示，并制定了規(guī)范的崗位創(chuàng)優(yōu)標準、計劃、目標及具體的實施措施，在全體工作人員中進行創(chuàng)建青 2

年文明號知識培訓，使大家都能了解青年文明號創(chuàng)建活動的意義和宗旨，自覺踐行青年文明號公約和服務(wù)承諾內(nèi)容，扎實開展了一系列創(chuàng)建活動。

創(chuàng)新項目，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？头行默F(xiàn)已開展的服務(wù)項目主要有：門診病人全程導醫(yī)、入院病人全程導醫(yī)、輔助檢查科室導醫(yī)（兒科、婦科、五官科、B超科）及便民服務(wù)：如為病人提供輪椅、水杯、開水、病員信息查詢、發(fā)放體驗化驗單、派發(fā)健康宣傳冊等。接待病人相關(guān)咨詢及投訴，能及時解答處理。

規(guī)范管理，實行彈性工作制度。在客服中心，制度管理是高保障、嚴要求，實行了寬嚴結(jié)合的人文管理、人性化管理。根據(jù)門診量的多少、病人的服務(wù)需求來開展工作，既能最大限度地滿足病人的服務(wù)需要，又能激發(fā)每位職工的積極性，目的只有一個：增強團隊精神，更好地為病人服務(wù)。

四、團結(jié)協(xié)作，不畏艱險，全力以赴抗擊甲型流感

從今年4月份起甲型流感肆棄全球鞋，客服中心具體負責發(fā)熱病人的篩選工作。該部門在醫(yī)院抗H1N1指揮部的領(lǐng)導下，不推不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)。首先建立了學習制度，篩選發(fā)熱病人的導醫(yī)員對H1N的癥狀、預(yù)防措施、基本的消毒隔離方法等都進行了認真學習和培訓。其次配備了完善的防護用品：醫(yī)用塑膠手套、口罩、體溫表、消毒盤、消毒液等。

發(fā)熱病人前來就診時，導醫(yī)員負責詳細問診，病人主訴發(fā)熱或來自疫區(qū)而感到不適時，導醫(yī)員首先給病人帶上口罩，指導病人在發(fā)熱專用椅就座，不得再有任何走動。導醫(yī)員帶上醫(yī)用手套對發(fā)熱病人進行體溫測量。導醫(yī)員通知發(fā)熱門診做好接診病人的準備工作，通知消毒員前來消毒。發(fā)熱病人用過的物品（如體溫計）或就 3

診費用等單獨存放。經(jīng)發(fā)熱門診診療后的病人，對確診或疑似的，其所用物品嚴格封存，裝入焚燒用垃圾袋及時焚燒消毀，就診費用進行嚴格消毒；對排除的發(fā)熱病人，其所用物品嚴格消毒后，備用。

據(jù)統(tǒng)計，客戶服務(wù)中心自甲型流感以來，共篩選發(fā)熱病人150余人次。期間，經(jīng)歷了甲型流感工作的檢驗，經(jīng)受了上級有關(guān)領(lǐng)導和部門的監(jiān)督檢查。為我院甲型流感防治工作取得第一階段的勝利做出了應(yīng)有的貢獻。

7月份參加石巖街道婦科普查工作，積極配合相關(guān)科室的分診，登記，發(fā)放報告等工作，圓滿完成1477人的普查工作。

積極參加院組織禮儀培訓班，分兩批培訓，培訓率達100%。通過培訓學習，我科根據(jù)日常工作操作存在的弱點，分成2個課題再次組織加強訓練。語言訓練，在與患者溝通時，使用文明用語，做到了服務(wù)溝通“十要點”，說話輕點、微笑多一點、嘴巴甜一點、腦筋活一點、肚量大一點、脾氣小一點、行動快一點、效率高一點、做事多一點、理由少一點?；颊咄对V的原因分析及如何處理技巧進行模式訓練，認識了有投訴并不是壞事，是病人相信我們有能力能夠幫助他們解決。我們做到認真傾聽，耐心解釋，盡快現(xiàn)場解決處理，特殊或重大事件及時回報上級領(lǐng)導。

客戶服務(wù)中心全體工作人員，有著濃厚的愛崗敬業(yè)意識，工作中體現(xiàn)出了教高的文明素養(yǎng)和應(yīng)有的質(zhì)量、信用、安全觀念，并能充分發(fā)揮團隊精神，發(fā)揚黨員、團員的先鋒模范作用，把真誠愛心和優(yōu)質(zhì)服務(wù)無私奉獻給病人，真正體現(xiàn)出是一個文明向上、團結(jié)進取的先進集體。

面對新時期、新形勢，客服中心將把“以人為本，真情關(guān)愛，換位思考，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作方針作為永遠不懈的追求，以黨的十六大精神和三個代表的重要思想為指引，以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機，立足本職，抓住機遇，開拓進取，勇于創(chuàng)新，為醫(yī)院改革發(fā)展和維護人民群眾身體健康做出更大的貢獻！

醫(yī)院團委嚴格按照深寶創(chuàng)青辦字[2009]4號文件要求，對照青年文明號創(chuàng)建條件和要求，對客服中心的創(chuàng)建工作進行了認真檢查，并廣泛征求醫(yī)院黨、團、工會組織和領(lǐng)導、干部、職工的意見，認為該部門符合青年文明號創(chuàng)建條件和要求，經(jīng)院黨委批準，同意其申報區(qū)直機關(guān)青年文明號

寶安區(qū)石巖醫(yī)院客戶服務(wù)中心 二○○九年九月二十日

第四篇：爭創(chuàng)文明城市

爭創(chuàng)全國文明城市，爭做文明有禮永靖人 縣文廣局 康瑞芝

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、朋友們：

大家好，我是縣文廣局的康瑞芝。今天我演講的題目是：《爭創(chuàng)全國文明城市，爭做文明有禮永靖人》。

有這樣一座濱河小城，她臨水而立、因水而興，她物產(chǎn)豐富，人文淵博；有這樣一座城市，她歷史底蘊深厚，自然條件優(yōu)越，她山水交融、依山傍水，美不勝收；有這樣一座城市，她還是著名的陸上絲綢之路的重要節(jié)點。在這里，你所感受到的，是獨特的語言、別致的飲食、精美的工藝品和一種無處不在、奮發(fā)向上的拼搏精神。在這座美麗的濱河小城，不管你是土生土長的本地人，還是從外地進來的朋友，都會被這座城市所深深吸引。這座城市的名字，就叫做：劉家峽！

下面，我將告訴大家的是，這座美麗的濱河小城，她一直在發(fā)生著巨大的變化，特別是這幾年多來所發(fā)生的變化，對每一個永靖人來說，是翻天覆地、前所未有的。這一切，都基于一個時間節(jié)點：2018年4月20日。這一天，一個振奮人心的消息傳來，永靖縣被列入爭創(chuàng)全國文明城市提名縣之列。從而拉開了一場氣勢磅礴的創(chuàng)文大行動。

永靖縣，從此開始了一場嶄新的文明征程，全國文明城市是城市綜合實力和城市形象的集中體現(xiàn)，是最具影響力和含金量的城市品牌。創(chuàng)建全國文明城市既是機遇，更是重要的政治任務(wù)，也是永靖發(fā)展的現(xiàn)實需要，我們要以全國文明城市為龍頭，以“起步就是沖刺、開局就是決戰(zhàn)”的精神狀態(tài)，注重頂層設(shè)計，嚴格對接創(chuàng)建標準和測評要求，抓重點、補短板、強弱項，全力創(chuàng)建全國文明城市。要把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿到文明城市創(chuàng)建的全過程，堅持“人民城市為人民”的工作導向，讓創(chuàng)建文明城市成為造福百姓的民生工程，成為人民群眾積極參與、共建共享的民心工程

文明，向來就是我們的目標。永靖，需要一場文明的洗禮！永靖縣打出了“文明牌”、“民心牌”、“發(fā)展牌”、“改革牌”，其實是為了建設(shè)一個宜居、宜業(yè)、宜創(chuàng)新的城市，是為了實現(xiàn)在新的臺階上創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。加快發(fā)展、全面振興，面對縣委、縣政府的關(guān)心和厚望，面對20多萬鄉(xiāng)親的熱切期盼，永靖縣人民奮勇爭先、創(chuàng)新實干。

每個永靖人在這嶄新的歷史關(guān)口，都成為了這個時代的見證者、記錄者、參與者和建設(shè)者。

永靖昔日輝煌，今朝再騰飛！同住一座城，同愛一個家。短短幾個月來，永靖這座城市的各項功能不斷提升，而其中2 得到最大提升的，是人的信心！不少市民也不禁發(fā)出感慨：“啊，我們從來沒見過，永靖居然有這么美！”

榜樣的力量是無窮的，它代表的是一種向上的精神，是一面亮堂的鏡子，是一面鮮明的旗幟。一支支倡導文明，傳播文明的志愿隊伍，行動起來，如雨后春筍，在馬路，在公園，在社區(qū)，乃至大街小巷??遍地開花。

校園里，教師志愿者，文明小天使，家長志愿服務(wù)隊，都行動起來，大手牽小手，他們利用節(jié)假日，走上街頭，清理衛(wèi)生死角。市民們看到了，也主動出來幫忙。

馬路上，每當上下班高峰期，隨處可見身穿“紅馬甲”的志愿者，協(xié)助交警維護交通秩序。在燦爛的陽光下，共產(chǎn)黨員、共青團員胸前的徽章顯得格外耀眼。

社區(qū)里，出現(xiàn)了一群戴著“紅袖章”的義務(wù)監(jiān)督員，那是退休人員自發(fā)組織的。他們在社區(qū)里巡查，及時糾正不文明行為。隨著創(chuàng)文服務(wù)活動的深入開展，許多單位和個人，都紛紛申請加入創(chuàng)文志愿者服務(wù)隊。

創(chuàng)建全國文明城市不是政府的政績工程、形象工程，而是全民積極參與，群策群力共同構(gòu)建才能完成的民心工程；一個城市的文明程度不是體現(xiàn)在高樓大廈，五光十色，花團錦繡上，而是體現(xiàn)在每一位市民的一想一言一行；文明禮貌不是一句美麗的口號，它是存在于我們身邊，我們能夠想到、做到，并且能夠力所能及的行為！無論來自何方，無論男女老少，無論干部群眾，您的文明就是永靖的文明，您的形象就是永靖的形象，您對文明的向往，關(guān)乎城市的未來。倡導文明、傳播文明、踐行文明、守護文明，讓文明之花開遍一灣兩岸，讓文明之光照耀城鄉(xiāng)大地，讓我們攜手共建共享健康宜居、美麗文明的共同家園！

滔滔黃河，洋溢著永靖人民傳承文明的磅礴氣勢；綿綿霧蓿，洋溢著永靖兒女建設(shè)家鄉(xiāng)的澎湃激情。在爭創(chuàng)全國文明城市的道路上，讓我們同心協(xié)力，用愛心去關(guān)注周圍的變化，使自己無愧于頭頂這片藍天的信賴；用熱情去播撒城市創(chuàng)文的種子，使自己無愧于腳下這片土地的支撐；用行動去實現(xiàn)城市創(chuàng)文的目標，使文明不再是純粹的理念。

一時千載，千載一時，時間的腳步永不停歇，奮斗的腳步永不停歇。勤勞質(zhì)樸的永靖人在爭創(chuàng)全國文明城市的道路上，正加速推動建設(shè)生態(tài)、富裕、文明、和諧的美麗新永靖闊步前行！

第五篇：爭創(chuàng)先進村

爭創(chuàng)“五個好”整改方案

為了深入貫徹落實黨的十七大精神，加強和改進農(nóng)村黨的建設(shè)。促進農(nóng)村改革發(fā)展，穩(wěn)定。爭創(chuàng)五個好村黨支部，制定如下整改方案。

一、指導思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟。全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三、四中和中央經(jīng)濟工作會議精神。緊緊圍繞團結(jié)深化農(nóng)村改革。發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟。增強農(nóng)民收入。維護農(nóng)村穩(wěn)定的總體，要全面推進我村經(jīng)濟的發(fā)展和小康的建設(shè)。

二、整改措施

1.加強黨員文化知識，提高黨員的文化素質(zhì)，加強培訓學習。從思想覺悟的提高上下功夫，選好支部書記，建設(shè)好的領(lǐng)導班子。

2.培養(yǎng)鍛煉一支高素質(zhì)、高水平的干部隊伍，要以為人民服務(wù)這一根本宗旨去工作。

3.利用我村的現(xiàn)有經(jīng)濟條件和資源。廣采眾議，在鎮(zhèn)黨委政府的帶領(lǐng)下，尋找適合我村經(jīng)濟更好、更快發(fā)展的路子。

4.建立健全各項制度。營造良好的經(jīng)營氛圍，從而在我村形成健康的經(jīng)營機制。

5.加強管理，責任到人，層層把關(guān)，做到不脫節(jié)、不應(yīng)付、真正做到管理機制好。