第一篇：學(xué)校形象策劃案 CIS策劃

學(xué)校形象策劃案 CIS策劃——學(xué)校生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

CIS策劃——學(xué)校生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

------現(xiàn)代化學(xué)校導(dǎo)入CIS系統(tǒng)之VI部分理念構(gòu)想

關(guān)鍵詞：CIS策劃 VI視覺識(shí)別系統(tǒng) 學(xué)校形象設(shè)計(jì)校園文化 素質(zhì)教育

一、CIS簡(jiǎn)述

CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業(yè)形象規(guī)范體系”。這是指一個(gè)企業(yè)為了獲得社會(huì)的理解與信任，將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達(dá)給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)。學(xué)校作為教育機(jī)構(gòu)與純商業(yè)化企業(yè)有著天壤之別，但“企業(yè)形象規(guī)范體系” 的成功范例充分說明了其強(qiáng)大而獨(dú)特的功效。故在資訊越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，學(xué)校以一種具備一定經(jīng)營(yíng)理念的規(guī)范化的整體形象出現(xiàn)將成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

CIS最初雖是為企業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的，但教育作為一種特殊產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)理念同樣不可缺少。企業(yè)CIS理念亦有許多值得學(xué)校借鑒的內(nèi)容，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況及本人對(duì) CIS的理解將其歸納為以下三個(gè)組成部分：

理念識(shí)別系統(tǒng)（M.I）：即學(xué)校的辦學(xué)方針、指導(dǎo)思想等；

行為識(shí)別系統(tǒng)（B I）：即學(xué)校校紀(jì)、校訓(xùn)及各種規(guī)章制度等；

視覺識(shí)別系統(tǒng)（V I）：即學(xué)校的整體視覺形象。

CIS是指學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，傳達(dá)給學(xué)校周圍關(guān)系或團(tuán)體（包括學(xué)校內(nèi)部與社會(huì)大眾），并促進(jìn)使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。

換言之，也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念與學(xué)校管理理論的整體性運(yùn)作，以刻畫學(xué)校個(gè)性，突出人文精神，使社會(huì)大眾產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而達(dá)到提升學(xué)校聲譽(yù)影響的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)代學(xué)校導(dǎo)入CIS對(duì)外是宣傳學(xué)校辦學(xué)方針及展現(xiàn)學(xué)校整體形象與實(shí)力，對(duì)內(nèi)，則是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的體現(xiàn)。

CIS具有管理思想和文化模式的統(tǒng)一性、獨(dú)特性和權(quán)威性。

所謂統(tǒng)一性，是指CIS的理念貫穿整個(gè)學(xué)校內(nèi)、外部活動(dòng)的始終，并最終成為社會(huì)對(duì)學(xué)校的綜合印象，即學(xué)校的整體形象。

所謂獨(dú)特性，即“個(gè)性化”是指學(xué)校的理念及所統(tǒng)制的視覺識(shí)別系統(tǒng)及行為識(shí)別系統(tǒng)與眾不同，具有很大的識(shí)別性，并最終成為社會(huì)公眾將該學(xué)校與其他學(xué)校區(qū)別開來的重要因素。

所謂權(quán)威性，就是CIS對(duì)學(xué)校運(yùn)作、師生活動(dòng)長(zhǎng)期起著宏觀上的指導(dǎo)規(guī)范作用，是學(xué)校的“憲法”，即師生行為準(zhǔn)則。

二、學(xué)校VI形象策劃

VI是以學(xué)校標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，是將學(xué)校辦學(xué)理念、文化特制、制度規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的學(xué)校形象。據(jù)心理學(xué)研究表明，人的視覺器官在觀察物體時(shí)，視覺器官獲得的信息約占80%。由此表明VI視覺識(shí)別系統(tǒng)在整個(gè)CIS識(shí)別體系中，是最先被受眾所接受的要素。VI視覺識(shí)別在CIS系統(tǒng)中的獨(dú)特傳播力和感染力，使其最容易被社會(huì)大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)即把抽象的目標(biāo)概念形象具體化。

學(xué)校的“理念識(shí)別系統(tǒng)”和“行為識(shí)別系統(tǒng)”通常會(huì)受到高度的重視，在全校師生長(zhǎng)期不懈的努力和實(shí)踐中逐步完善，在此不再贅述。而視覺識(shí)別系統(tǒng)領(lǐng)域，各學(xué)校雖然也做過大量工作，但大都沒有整體的規(guī)劃或沒有系統(tǒng)地執(zhí)行，故尚有很大的可開發(fā)空間。鑒于VI視覺識(shí)別的重要性，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校目前的實(shí)際情況，主要針對(duì)學(xué)校的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）談幾點(diǎn)個(gè)人看法，事實(shí)上CIS系統(tǒng)的各分類系統(tǒng)之間的劃分，并無絕然分界，是相輔相成、相互貫通的。

三、學(xué)校導(dǎo)入VI系統(tǒng)的目的及必要性

1、素質(zhì)教育的要求

首先學(xué)校導(dǎo)入VI的目的要明確。學(xué)校不同于一般意義上的企業(yè)，學(xué)校是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，導(dǎo)入VI并非以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目的，更重要的是通過校園視覺形象策劃，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)有利于陶冶學(xué)生情操、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的濃濃的素質(zhì)教育氛圍。馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人?！绷己玫膶W(xué)校形象對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育起著潛移默化的熏陶和啟迪作用，一個(gè)積極向上、寧靜有序、健康和諧的視覺文化環(huán)境對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)及發(fā)展必然產(chǎn)生巨大的影響。故學(xué)校導(dǎo)入VI是實(shí)施素質(zhì)教育的必然要求。

2、品牌效應(yīng)的建立

系統(tǒng)地導(dǎo)入VI視覺形象識(shí)別系統(tǒng)有利于學(xué)校良好個(gè)性化形象的樹立，使學(xué)校形象具體到切實(shí)的視覺符號(hào)，從而更易被社會(huì)所接受和認(rèn)可。同時(shí)整體的視覺形象規(guī)劃有利于學(xué)校的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，將更加有利于每年常規(guī)的招生等宣傳工作的順利進(jìn)行。

品牌效應(yīng)不僅在商業(yè)領(lǐng)域舉足輕重，在文化教育領(lǐng)域中創(chuàng)辦名牌學(xué)校的呼聲也從未間歇，只是傳統(tǒng)概念上，所謂的名牌學(xué)校更多是指學(xué)校的辦學(xué)方針、教學(xué)教育質(zhì)量、升學(xué)狀況等。不容質(zhì)疑，教書育人是學(xué)校辦學(xué)之本。教學(xué)質(zhì)量將始終是學(xué)校成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但隨著社會(huì)的高速發(fā)展和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高，人們對(duì)學(xué)校的期望除了占主導(dǎo)因素的辦學(xué)方針、教育質(zhì)量外，外延在不斷的擴(kuò)大。例如，校園環(huán)境、文化氛圍、校容校貌、現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施等等。這就提醒學(xué)校要想在新世紀(jì)、新形式下生存和持續(xù)發(fā)展，務(wù)必要在做好常規(guī)建設(shè)的同時(shí)，積極拓寬思路，勇于更新理念，探索新的發(fā)展途徑。

3、校園形象的推廣

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)化企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)用推廣得當(dāng)甚至可在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于學(xué)校而言，導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的相對(duì)作用在短期內(nèi)可能不見波瀾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，學(xué)校等文化事業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)管理模式上向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)換，是未來的趨勢(shì)。即使是現(xiàn)階段，學(xué)校與學(xué)校間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的存在也是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何擴(kuò)大生源、引進(jìn)師資，創(chuàng)造品牌，是新世紀(jì)學(xué)校所面臨的嚴(yán)峻問題。VI視覺形象系統(tǒng)的創(chuàng)建有利于將學(xué)校個(gè)性或特色廣泛地傳達(dá)給外界，使外界產(chǎn)生固定印象，從而提升學(xué)校的形象和知名度。同時(shí)良好的VI 視覺形象也會(huì)在吸引生源、師資人才的等方面起著潛移默化的感召作用。故學(xué)校導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該是一項(xiàng)不可忽視的長(zhǎng)期工程。

在概念上，針對(duì)學(xué)校的獨(dú)特內(nèi)涵，“形象規(guī)劃”應(yīng)由單純著重視覺符號(hào)的“視覺型VI”發(fā)展成為全員普遍參與的著重于校園文化建設(shè)的“文化型CI”。

四、VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成校園形象系統(tǒng)的營(yíng)造是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程，它既體現(xiàn)在校園文化建設(shè)的物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)上，也反映在校園的精神文化環(huán)境建設(shè)中，因而需要全面合理的規(guī)劃和安排。

從物質(zhì)文化層面看，校園文化包括校園建筑、校園綠化美化、文化設(shè)施等，它是校園文化的物質(zhì)形態(tài)，是校園文化直觀的外在表現(xiàn)形式。

從精神文化層面看，精神文化是深層次的校園文化，是學(xué)校的本質(zhì)、學(xué)校的個(gè)性和學(xué)校精神風(fēng)貌的集中反映。

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)由“基本要素系統(tǒng)”和“應(yīng)用要素系統(tǒng)”兩個(gè)部分，具體內(nèi)容如下：

A：基本要素系統(tǒng)部分

標(biāo)志：

學(xué)校標(biāo)志是學(xué)校形象的符號(hào)象征，是CIS設(shè)計(jì)系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)。學(xué)校的標(biāo)志即校徽，是以最簡(jiǎn)化的圖形造型傳達(dá)學(xué)校的精神內(nèi)涵。?；盏脑O(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)練、生動(dòng)、鮮明，具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，并要表達(dá)出學(xué)校辦學(xué)方針和素質(zhì)教育的精神內(nèi)涵，獨(dú)特的個(gè)性和時(shí)代感亦不容忽視，同時(shí)易于識(shí)別和記憶。

良好的標(biāo)志設(shè)計(jì)能切中社會(huì)公眾的心理，以期喚起共鳴。

標(biāo)準(zhǔn)字體：

學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)字體，即在任何情況下，學(xué)校名稱出現(xiàn)所應(yīng)用的專用字體。字體的選擇最好有別于電腦內(nèi)通用字體（如：宋體、黑體、楷體等），可自行設(shè)計(jì)專用美術(shù)字體，亦可請(qǐng)書法名家或教育界知名人士題字?？傊M量確保字體的獨(dú)特性，以此強(qiáng)調(diào)學(xué)校的整體風(fēng)格和個(gè)性形象。字體的選用要符合文化教育的精神，嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。同時(shí)注重規(guī)范用字，不得使用繁體字和不規(guī)范的簡(jiǎn)化字。

標(biāo)準(zhǔn)色：

標(biāo)準(zhǔn)色是用來象征并應(yīng)用在所有的媒體上的指定色彩，是學(xué)校理念的象征。標(biāo)準(zhǔn)色的運(yùn)用涉及大量的色彩美學(xué)和公眾色彩心理問題，色彩有不可估量的視覺沖擊力和聯(lián)想作用，良好的運(yùn)用將增進(jìn)標(biāo)志形體的表達(dá)。

學(xué)校標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色等基本視覺要素的排列和組合也應(yīng)適當(dāng)規(guī)范。這些要素結(jié)合在一起就構(gòu)成了VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分?；A(chǔ)部分在經(jīng)設(shè)計(jì)審核通過后，應(yīng)嚴(yán)格遵守，并始終貫通。這是執(zhí)行VI識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)鍵。

值得特別強(qiáng)調(diào)的是所有視覺識(shí)別設(shè)計(jì)都必須遵循學(xué)校理念的基本原則。

B：應(yīng)用要素系統(tǒng)部分

應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)即是對(duì)基本要素系統(tǒng)在各種媒體上的應(yīng)用所做出的具體而明確的規(guī)定。應(yīng)用要素系統(tǒng)的規(guī)范化，有利于學(xué)校保持一貫的自我形象和主張，便于學(xué)校常規(guī)管理，同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的建立也可適當(dāng)避免盲目建設(shè)、重復(fù)設(shè)計(jì)，從而避免人力、物力和財(cái)力的不必要浪費(fèi)。

1、學(xué)校辦公用品

學(xué)校辦公事物用品，除其實(shí)用功能外，還起著學(xué)校形象宣傳的作用。如信紙、信封等辦公用品在對(duì)外交流的同時(shí)如能結(jié)合VI視覺識(shí)別系統(tǒng)，將能更好地將學(xué)校的精神內(nèi)涵通過形象符號(hào)傳達(dá)給廣大社會(huì)受眾。

⑴ 名片

⑵ 信紙、信封

⑶ 便箋、備忘錄

⑷ 資料袋、文件夾、內(nèi)部檔案用品

⑸ 請(qǐng)柬、贈(zèng)品

⑹ 印刷出版物

2、師生制服設(shè)計(jì)

師生的制服，是學(xué)校形象的流動(dòng)廣告。番禺區(qū)內(nèi)各學(xué)校校服多有雷同現(xiàn)象。應(yīng)在協(xié)調(diào)關(guān)系的前提下，設(shè)計(jì)制作番禺中學(xué)獨(dú)有的校服款式。在校服設(shè)計(jì)中體現(xiàn)番禺中學(xué)標(biāo)志、名稱，在用色設(shè)計(jì)中呼應(yīng)番禺中學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色。專用的學(xué)校校服有助于提高學(xué)生的榮譽(yù)感，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心。

3、標(biāo)識(shí)識(shí)別設(shè)計(jì)

標(biāo)識(shí)識(shí)別設(shè)計(jì)是從根本上塑造、渲染、傳播學(xué)校識(shí)別形象，并充分體現(xiàn)學(xué)校形象的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化，保持高度的識(shí)別統(tǒng)一性。設(shè)計(jì)對(duì)象包括：學(xué)校招牌、旗幟、場(chǎng)室標(biāo)識(shí)、指示警示標(biāo)牌、學(xué)校交通工具的識(shí)別設(shè)計(jì)等。這些靜止或流動(dòng)的標(biāo)識(shí)除了具有鮮明的標(biāo)識(shí)警示的功用外，還是隨時(shí)隨地地教育學(xué)生和傳播校園文化的良好載體。

4、校史陳列室

校史陳列室是圖文并茂的形式記錄學(xué)校自建校以來的建設(shè)和發(fā)展歷史，作為外界了解學(xué)校概貌的一個(gè)窗口，起著不可或缺的重要作用。在布局和結(jié)構(gòu)上除了考慮實(shí)際功能外，還要參照“基本要素”部分進(jìn)行整體規(guī)劃。

5、學(xué)校校園網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)無疑將是未來世界最大、最快捷的大眾傳播媒體，是學(xué)校能夠拋開地域局限向全國(guó)甚至全世界傳達(dá)信息及樹立形象的絕好途徑。故學(xué)校校園主頁的建設(shè)也要同時(shí)體現(xiàn)學(xué)校VI視覺識(shí)別體系。

6、廣告媒體

信息時(shí)代，廣告效應(yīng)不容忽視。學(xué)?？筛鶕?jù)自身情況，結(jié)合特定時(shí)期（招生、校慶等），選擇恰當(dāng)?shù)膹V告媒體（電視、報(bào)紙燈箱路牌等）面向全社會(huì)宣傳和推廣學(xué)校形象。

五、VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的執(zhí)行

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不是機(jī)械的符號(hào)操作，而是以VI為內(nèi)涵的生動(dòng)表述。所以，VI設(shè)計(jì)應(yīng)多角度、全方位地反映學(xué)校的經(jīng)營(yíng)理念。

學(xué)校VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)建應(yīng)集思廣益，征詢各方意見，反復(fù)推敲、修正。一旦確定，要保持相對(duì)時(shí)間內(nèi)絕不輕易更改，這樣才能有助于學(xué)校形象這一無形資產(chǎn)的積累。

最后將確定方案，制作成VI手冊(cè)，并成立部門對(duì)VI執(zhí)行狀況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

六、深遠(yuǎn)意義

展望新世紀(jì)，隨著我國(guó)改革的不斷深化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，時(shí)代強(qiáng)烈地呼喚嶄新形象的現(xiàn)代化學(xué)校。為順應(yīng)時(shí)代的需要，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念，把視野瞄準(zhǔn)我國(guó)2l世紀(jì)社會(huì)全面和諧發(fā)展的趨勢(shì)去認(rèn)識(shí)思考。在此時(shí)機(jī)，學(xué)校導(dǎo)入CIS形象識(shí)別體系，是一種意識(shí)的更新、一種文化的滲透、一種戰(zhàn)略的選擇。而VI視覺形象識(shí)別系統(tǒng)則是將CIS的精神宗旨“化無形為有形”。VI視覺形象識(shí)別系統(tǒng)的準(zhǔn)確導(dǎo)入和切實(shí)執(zhí)行必將為新世紀(jì)現(xiàn)代化學(xué)校生存和持續(xù)發(fā)展推波助瀾。

第二篇：新華書店cis形象策劃

新 華 書 店 CIS 形 象 策 劃

目錄

公司簡(jiǎn)介……………………………………………………1 公司概況……………………………………………………4 MI企業(yè)理念（Mind Identity）……………………… 5 BI企業(yè)行為（Behavior Identity）………………… 6 VI視覺識(shí)別（Visual Identity）………………………9 附錄一………………………………………………………11 附錄二………………………………………………………12

公司簡(jiǎn)介

新華書店是中國(guó)的全國(guó)連鎖書店，在1937年4月24日成立于延安清涼山，因該書店在中共中央宣傳部、中國(guó)出版集團(tuán)之下，是國(guó)家官方的書店，也是官方刊物宣傳與發(fā)售處之一，全國(guó)各地均有分店，截至2006年共有14000多個(gè)發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)，各省會(huì)則有購(gòu)書中心或書城等名義經(jīng)營(yíng)；在香港以“新華書城”名義在灣仔經(jīng)營(yíng)，在澳門則以“珠新圖書公司”名義經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)今分店招牌的題字為毛澤東在1948年12月于河北所題，現(xiàn)今的總店與發(fā)行所位于北京市西城區(qū)。

公司概況

新華書店總店是中央一級(jí)圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國(guó)出版集團(tuán)。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國(guó)性的購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)條件。近年來，為適應(yīng)圖書市場(chǎng)日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國(guó)出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)健全，實(shí)力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營(yíng)業(yè)面積及倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地近8萬平方米，承擔(dān)了向全國(guó)5000余家各級(jí)新華書店及社會(huì)書店辦理中央一級(jí)、北京地區(qū)及全國(guó)各地500多家出版社的出版物進(jìn)發(fā)貨業(yè)務(wù)。

MI企業(yè)理念（Mind Identity）

2008年，國(guó)家決定對(duì)全國(guó)農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生教材實(shí)行免費(fèi)供應(yīng)。這一政策的實(shí)施，對(duì)新華書店的影響是巨大的。雖然傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)并未發(fā)生根本性改變，但經(jīng)營(yíng)模塊之間的關(guān)系卻發(fā)生了很大的變化。各大模塊之間的關(guān)系進(jìn)一步清晰，特點(diǎn)進(jìn)一步顯現(xiàn)，位置進(jìn)一步確定。這需要我們認(rèn)真分析研究構(gòu)建起相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念和模式，并以此來建立起一整套新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制。

第一模塊：教材

教材免費(fèi)后，從絕大部分縣級(jí)基層店來說，形成了一個(gè)完全獨(dú)立的模塊，不再具備任何市場(chǎng)性質(zhì)，不存在絲毫市場(chǎng)操作；形成了一報(bào)一收一發(fā)的簡(jiǎn)單操作流程。這就決定了基層新華書店在教材發(fā)行領(lǐng)域除了必要的好的服務(wù)以外，不再需要投入太多的精力，可安排少數(shù)幾個(gè)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神的職工專門從事此項(xiàng)工作，在財(cái)務(wù)上予以單獨(dú)核算，其收入部分可用來保障職工的基本收入以及單位正常經(jīng)營(yíng)的開展。以神池縣店為例，2009年，全年免費(fèi)部分包括教材、地方教材、錄音教材、作業(yè)本、共計(jì)******元，可產(chǎn)生利潤(rùn)*****元，剔除教材收發(fā)過程中的人力物力投入，可基本保證全店職工現(xiàn)有收入水平。神池現(xiàn)有享有免費(fèi)教材的中小學(xué)生9500人左右，全店職工12人，條件在全省處于最差行列，條件好一點(diǎn)的店，也就是學(xué)生人數(shù)多一點(diǎn)的店，還可以有多一點(diǎn)的盈余。當(dāng)然，教材這一模塊的穩(wěn)定也不會(huì)是長(zhǎng)久的，依然存在著許多不確定因素。就目前來看，教材的免費(fèi)為一部分店，尤其是較為貧困地區(qū)的基層店擴(kuò)大了發(fā)行范圍，增加了一部分不免費(fèi)前難以征訂回來的品種。如神池店2008年以來，比2007年前增加了錄音教材、地方教材、作業(yè)本總計(jì)碼洋在**萬元左右。而且隨著地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，免費(fèi)的品種存在著進(jìn)一步增加的可能。但是，盡管品種增加，我們的利潤(rùn)空間卻縮小了一部分，而且教材的循環(huán)是一個(gè)不容置疑的方向性問題，目前已有一小部分，將來必定會(huì)逐步增加甚至發(fā)展到全部。2009年，神池循環(huán)教材帶來的損失碼洋是**萬元，已占到全年免費(fèi)教材的15%。但是無論增與減，教材模塊兒的獨(dú)立性質(zhì)不會(huì)改變，其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的模式應(yīng)予以確立。

第二模塊：教輔

教輔最初是教材的衍生物，是應(yīng)試教育的產(chǎn)物。伴隨著教材的免費(fèi)，教輔已從教材教輔模塊中分離出來，形成了一個(gè)獨(dú)立的模塊。教輔的發(fā)行具有以下特性：

（一）重要性。通過幾年來的發(fā)展，教輔在整個(gè)新華書店占據(jù)了日益突出的地位，其重要性甚至已超過了教材。一是其發(fā)行份額在不斷攀升，二是其利潤(rùn)空間比教材要大得多。仍以神池為例，2009年，神池教輔發(fā)行總碼洋達(dá)到218萬，占總銷售碼洋的50.19%，是教材發(fā)行額的1.15倍，產(chǎn)生的利潤(rùn)是教材的2.5倍。

（二）困難性。教輔的發(fā)行受制于國(guó)家政策和地方各種因素的影響，發(fā)行存在著很大的困難，教材免費(fèi)后，教輔的發(fā)行更失去了搭車的便利，同時(shí)又出現(xiàn)了收款難的問題。

（三）復(fù)雜性。教輔的發(fā)行，從目前來看并沒有市場(chǎng)化，操作過程中存在著許多實(shí)際困難，使得許多問題復(fù)雜多變，難以規(guī)范。綜合以上特性，教輔的發(fā)行應(yīng)遵循以下方式。一是就目前來說，新華書店的經(jīng)營(yíng)力量，注意力應(yīng)主要設(shè)在教輔的發(fā)行上，各店應(yīng)八仙過海，各顯神通，全力以赴協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)各方面關(guān)系和資源保證教輔的發(fā)行。從集團(tuán)來說，則應(yīng)以華育公司為主，開拓思路，協(xié)調(diào)步驟，為基層店創(chuàng)造條件，構(gòu)建相應(yīng)的操作平臺(tái)，保證其在復(fù)雜的操作過程中免受意外的沖擊。二是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，既然應(yīng)試教育的性質(zhì)一時(shí)難以改變，新華書店的教輔發(fā)行又日益重要，那么，就應(yīng)該努力探索一種安全有效的經(jīng)營(yíng)方式，將教輔經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)推向市場(chǎng)。這需要著力培養(yǎng)或引進(jìn)經(jīng)營(yíng)人才，需要建立獨(dú)立而靈活的核算機(jī)制。當(dāng)然，仍然需要集團(tuán)構(gòu)建出可操作的平臺(tái)。

第三模塊：超市一般圖書發(fā)行

多少年來，對(duì)于一般圖書的發(fā)行，有為有識(shí)的新華人一直存在著一個(gè)夢(mèng)想，那就是一般圖書要發(fā)展到足以自養(yǎng)的地步。不幸的是，多少年來這一夢(mèng)想一直難以實(shí)現(xiàn)。究其原因，分析起來雖然復(fù)雜，但不外乎這么幾種。一是因其市場(chǎng)性特點(diǎn)，是新華書店最早最早放開的領(lǐng)域，民營(yíng)書店逐步蠶食了大半個(gè)市場(chǎng)。二是由于科技迅猛發(fā)展，人們文化生活日益多樣化，圖書的閱讀需求日益萎縮。更主要的原因是我們自身經(jīng)營(yíng)理念存在的問題所導(dǎo)致的結(jié)果。我們面臨的市場(chǎng)實(shí)際狀況是，欣賞性閱讀物確實(shí)面臨萎縮，但實(shí)用性書籍的需求卻在不斷地增長(zhǎng)，尤其是學(xué)生用書?，F(xiàn)在民營(yíng)書店的總體發(fā)行也在靠學(xué)生用書來支撐。另一方面，新的閱讀產(chǎn)品也在以迅猛的速度在增加?？偟膩碚f，市場(chǎng)需求不僅更加豐富，而且空前龐大，關(guān)鍵是我們的經(jīng)營(yíng)理念問題重重。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)，我們應(yīng)遵循市場(chǎng)原則，建立完整的單獨(dú)核算機(jī)制，以承包經(jīng)營(yíng)的模式，將其推向市場(chǎng)，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和利益，首先達(dá)到超市的自養(yǎng)。當(dāng)然，在走向市場(chǎng)的過程中，單位應(yīng)予以相應(yīng)的扶持和方向性掌控，決不放任自流。

第四模塊：其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)

其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，許多年來新華書店也各自有過許多嘗試，但都沒有形成一個(gè)成熟的經(jīng)營(yíng)模式和理念，基本處于無所作為的狀況，最常見得也就是將多余的資產(chǎn)拿出去租賃賺錢。其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)各店有各店的實(shí)際，難以統(tǒng)一。但是，總體理念應(yīng)該在文化這個(gè)大背景下來進(jìn)行。文化產(chǎn)業(yè)一方面與新華書店的整體氛圍相協(xié)調(diào)，另一方面也是一個(gè)前程似錦的陽光產(chǎn)業(yè)。與圖書的經(jīng)營(yíng)互為補(bǔ)充互相增輝，是一種最理想的境界。

第五模塊：高中教材教輔與大中專教材

就基層店來說，高中教材教輔有著相當(dāng)重要的地位，因此可作為一個(gè)單獨(dú)的模塊來對(duì)待。2009年，高中教材教輔占神池縣總銷售的20.4%，這是一個(gè)相當(dāng)重要的份額。更重要的是，隨著高中課改的機(jī)遇，從2008年開始，我們抓回了許多過去沒有的教材教輔。高中這一塊是這兩年銷售的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，而且經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)于初中小學(xué)也有許多不同點(diǎn)。除了征訂部分外，由于高中教育的封閉性，我們還可以在校內(nèi)設(shè)立代銷點(diǎn)，進(jìn)一步占領(lǐng)高中學(xué)生用書市場(chǎng)。

大中專教材與絕大部分基層店無關(guān)，但是由于其市場(chǎng)的龐大，集團(tuán)和有關(guān)子公司應(yīng)予以認(rèn)真對(duì)待。目前大中專教材的供應(yīng)雖然有其渠道存在，但并未形成統(tǒng)一的市場(chǎng)供應(yīng)機(jī)制。如能開拓成功，前程無限美好。

總的來說，新華書店各經(jīng)營(yíng)模塊是一個(gè)有機(jī)的整體，但是又存在著各自的特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，在新的形勢(shì)下，我們的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)有相應(yīng)的調(diào)整，要解放思想，從整體的戰(zhàn)略上予以把握，整理好我們已有的東西，開拓我們未來的市場(chǎng)。其核心價(jià)值是，依據(jù)各模塊的不同特點(diǎn)，實(shí)行不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立起整體核算下的分模塊核算機(jī)制，并以此為依據(jù)，建立新型的分配制度，確保新華書店在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

BI企業(yè)行為

新華書店至今已經(jīng)歷了70年的風(fēng)雨，在這70年中新華書店已經(jīng)由弱變強(qiáng)，由零散經(jīng)營(yíng)發(fā)展成現(xiàn)在的大型企業(yè)集團(tuán)。在當(dāng)今中國(guó)，就購(gòu)書環(huán)境、書業(yè)品種、企業(yè)規(guī)模，還沒有一家書業(yè)企業(yè)能與之匹敵。那一流的書店就應(yīng)該需要有一批一流的員工來適應(yīng)當(dāng)今新華書店連鎖經(jīng)營(yíng)及不斷發(fā)展的新形勢(shì)和應(yīng)對(duì)激烈的圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)新華書店的企業(yè)內(nèi)涵在不斷得加深，培養(yǎng)既全面發(fā)展又具有適應(yīng)現(xiàn)代圖書市場(chǎng)變化的企業(yè)員工就顯得更加尤為重要。那么，新華書店到底需要一批怎樣的員工？

一、隨著新華書店規(guī)模的變化，員工首先要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

1．職能的轉(zhuǎn)變：隨著全省新華書店連鎖經(jīng)營(yíng)的深入發(fā)展，各地書店的經(jīng)營(yíng)模式也將由各自為陣轉(zhuǎn)變成以集團(tuán)化連鎖經(jīng)營(yíng)為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)。首先，門市的圖書種類將快速增長(zhǎng)，這不僅拓寬了讀者的眼界，也更讓他們?cè)谫?gòu)書時(shí)感到困惑，伴隨而來的也最先是需要營(yíng)業(yè)員職能的轉(zhuǎn)變，要由單純的售書行為擴(kuò)展到為讀者購(gòu)書做合格的向?qū)В粌H要幫助讀者快速找到所要購(gòu)買的圖書，而且還要找好，找到多品種供其選擇。業(yè)務(wù)人員更要有駕馭市場(chǎng)的本領(lǐng)，由過去單純的進(jìn)書轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)向?qū)?，能積極參與市場(chǎng)潮流，把握市場(chǎng)脈搏及走向。管理人員更要與時(shí)俱進(jìn)把管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，把每一次工作都看做是展示自我，展示企業(yè)精神的一次機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2．角色的轉(zhuǎn)變：隨著書店的事轉(zhuǎn)企和向集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，書店員工的角色內(nèi)涵也在深度和廣度兩個(gè)方向上發(fā)生了深刻變化。首先，書店員工的角色向多元化發(fā)展，不僅要做賣書郎，更要成為市場(chǎng)的參與者。不僅要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不能向過去那樣僅僅停留在讓讀者買好書，做到賣好書那樣，要熟練掌握各種相關(guān)技能，在滿足讀者的需要是第一的情況下，對(duì)讀者的需要能提供全方位熱情服務(wù)，引導(dǎo)讀者進(jìn)行書品消費(fèi)。一名優(yōu)秀的書店員工必須是敬業(yè)的，能成為用戶的溝通者，要以積極的態(tài)度，快樂的心情投入到每天的工作中去，不失時(shí)機(jī)與讀者及社會(huì)群體進(jìn)行溝通，從而感染讀者，讓讀者體會(huì)到書店購(gòu)書的快樂，享受高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一名優(yōu)秀的現(xiàn)代書業(yè)企業(yè)員工還要成為工作中的經(jīng)營(yíng)者和研究者，能積極參與書店各項(xiàng)工作的分析和研究，把致力于提高書店經(jīng)營(yíng)管理水平作為己任。

3．標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變：書店對(duì)員工的要求標(biāo)準(zhǔn)也從過去單一的業(yè)務(wù)型向全方位的素質(zhì)型轉(zhuǎn)變，要由過去的單純售書轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄苄蛷?fù)合人才。隨著中國(guó)圖書市場(chǎng)的放開，將出現(xiàn)更多的民營(yíng)書店、外資書店和網(wǎng)絡(luò)書店，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，書店員工不僅要了解書，還要了解各種信息以及對(duì)國(guó)際社會(huì)有著高度的感受能力，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化?，F(xiàn)代商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在某種意義上說是信息的競(jìng)爭(zhēng)，在最短時(shí)間內(nèi)最大限度地獲取信息，也才能掌握商場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，這是衡量一個(gè)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)。從過去的單一操作型轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)復(fù)合型，要求我們的員工不應(yīng)只會(huì)售書，還要具有較寬廣的知識(shí)面和文化素養(yǎng)，在工作中體現(xiàn)“知書、明理”，烘托出一種現(xiàn)代大型書業(yè)企業(yè)集團(tuán)的文化氛圍底蘊(yùn)。

二、員工的能力增強(qiáng)如何靠科學(xué)的培訓(xùn)和自學(xué)成材。

1、有組織的科學(xué)培訓(xùn)。有組織的對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)是目前商業(yè)企業(yè)的普遍做法，其效果也毋庸質(zhì)疑，但在培訓(xùn)中要注意有針對(duì)性和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，注重其能力和水平的提高，堅(jiān)決杜絕走形式和走過場(chǎng)，最終要形成對(duì)其能力和培訓(xùn)效果的考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)其學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2、培養(yǎng)自學(xué)的能力。無論是直接就業(yè)的職工子弟還是大中專院校畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入書店后就應(yīng)當(dāng)有培養(yǎng)自學(xué)的能力，因?yàn)?，就新華書店行業(yè)而言，它雖然是商業(yè)企業(yè)，但它又同普通的商業(yè)企業(yè)有著本質(zhì)上的區(qū)別，它經(jīng)營(yíng)的是影響人精神思想的文化產(chǎn)品。書店員工首先要對(duì)書店行業(yè)有著充分的理性認(rèn)識(shí)，員工在就業(yè)前的文化水平只能代表過去，也只能說明你的文化，決不能代表你的工作技能。現(xiàn)在，有一些外企公司和大型商業(yè)企業(yè)在每招入一批員工時(shí)，無論你的文憑如何高，都要求其在基層鍛煉，對(duì)本企業(yè)加深理性的認(rèn)識(shí)。從事圖書發(fā)行行業(yè)不僅要應(yīng)該從頭學(xué)起，更要樹立長(zhǎng)期吃苦耐勞的思想，還要選準(zhǔn)學(xué)習(xí)主攻方向，不但要學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)文學(xué)、讀者心理學(xué)、經(jīng)營(yíng)學(xué)和人際關(guān)系學(xué)等等，在工作中帶著問題學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用。

3、進(jìn)行溝通能力的培養(yǎng)。溝通是一門藝術(shù)，在書店工作無論是在門市售書還是從事其它業(yè)務(wù)和管理工作都少不了溝通，不僅要有對(duì)讀者和客戶的溝通，還要有同事之間和上、下級(jí)之間的溝通。營(yíng)業(yè)員的溝通能力直接影響的是圖書銷售的效果，業(yè)務(wù)人員和管理人員的溝通能力影響的是企業(yè)的形象和企業(yè)的間、直接利益。所以說員工文化知識(shí)水平和發(fā)行專業(yè)能力的提高是做好工作的前題，提高和培養(yǎng)好溝通能力是促進(jìn)工作上水平的基礎(chǔ)。所以，不僅要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)和嚴(yán)格的管理，更要使其具備一定發(fā)行專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確的運(yùn)用表情與肢體語言同讀者進(jìn)行有效交流,對(duì)每一位來店者做到熱情周到，行之有效的服務(wù)。

4、進(jìn)行管理能力的培養(yǎng)。管理是一門科學(xué)，無論是營(yíng)業(yè)員在售書的同時(shí)，還是其他崗位的人員在負(fù)責(zé)管理工作時(shí)，管理能力的高低和好壞，都將直接影響圖書發(fā)行工作的效率。因此，要?jiǎng)?chuàng)造條件訓(xùn)練員工的科學(xué)管理營(yíng)銷能力，做到統(tǒng)籌兼顧，對(duì)員工管轄的工作范圍要定期進(jìn)行檢查，評(píng)價(jià)，逐步提高其管理、營(yíng)銷、服務(wù)的水平，讓每一位員工在書店工作中都能獲得能力的培養(yǎng)。

5、做到有吃苦耐勞的思想。書店的崗位是平庸的，事業(yè)是平凡的，收入是微薄的。所以，要做一名書店的企業(yè)員工，尤其是要做一名優(yōu)秀的書店企業(yè)員工更要有吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備。甚至要向山東省店涌現(xiàn)出的劉召存那樣在山區(qū)做農(nóng)村發(fā)行員一干就是幾十年，不能計(jì)較名和利的得與失，這是在書店工作的前提思想，也是要想做好書店工作的有效前提。

三、提高自身綜合素質(zhì)，擠身人才隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)。

素質(zhì)是人綜合能力的體現(xiàn)，人才是有著高級(jí)技能的人，二者合在一起就變成了有著優(yōu)良綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。這也是未來商業(yè)企業(yè)對(duì)員工的基本要求，書店行業(yè)也不例外。首先，作為員工要在日常的工作中體現(xiàn)出優(yōu)良的工作作風(fēng)和職業(yè)操守，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作而不是整日怨天尤人。在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，能以“取他人之長(zhǎng)而利己，削吾所短謀發(fā)展”的思想來做事，不以一時(shí)之功論長(zhǎng)短，要把熱情在工作中洋溢出來，處處體現(xiàn)出積極進(jìn)取的優(yōu)良心態(tài)。作為管理者更要有對(duì)事不對(duì)人，以崗選才的思想作風(fēng)，掌好和使好用人尺子。實(shí)踐已經(jīng)證明，用好人是管理者工作的最大成績(jī)，不僅工作會(huì)得到全方位提高，良好的用人風(fēng)氣更是一個(gè)企業(yè)能否走向成功的關(guān)鍵。

作為一名書店企業(yè)的員工，只有在工作實(shí)踐中鍛煉自己，磨練自己，快速掌握駕御圖書市場(chǎng)的本領(lǐng)，以備“藏利器而他用”，決不可事不關(guān)己。一名好的現(xiàn)代企業(yè)員工不僅是有高超的工作技能，更要有積極向上的良好健康心態(tài)，能在工作中積極調(diào)整自己，把握自己。管理者在選聘優(yōu)秀員工的同時(shí)，也更要注重對(duì)其心態(tài)的調(diào)整，使其能快樂工作每一天，營(yíng)造出和諧的企業(yè)氛圍。

未來的書業(yè)企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的局勢(shì)，外國(guó)資本的入侵將加速書企的發(fā)展與改革。人才將作為第一資源被依托，新華書店未來改革能否成功首先取決于人才的合理使用，取決與員工的基本素質(zhì)和內(nèi)在表現(xiàn)。上海新華第一股的成功上市，江西新華的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，無不在昭示和呼喚書店的企業(yè)人才，未來的新華書店將需要一批不僅有優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)，更要有良好的實(shí)際操作技能和積極進(jìn)取精神的優(yōu)秀員工，它也將為優(yōu)秀的內(nèi)部企業(yè)員工搭建供其施展才能的舞臺(tái)。

VI視覺識(shí)別

附錄一

http://wenda.tianya.cn/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=29be6b7d26d820f0

http://

http://004km.cn/s?bs=%D0%C2%BB%AA%CA%E9%B5%EA%B5%C4%C6%F3%D2%B5%C0%ED%C4%EE%CA%C7%CA%B2%C3%B4%A1%AE&f=8&wd=%D0%C2%BB%AA%CA%E9%B5%EA%B5%C4%C6%F3%D2%B5%C0%ED%C4%EE&inputT=4500

附錄二

小組成員 王志杰，陸宇升，郭劍英，陳宇，林龍，林雯

組長(zhǎng) 王志杰

資料查找 林龍 林雯

圖片查找 郭劍英

資料校正

資料整理

陳宇陸宇升

第三篇：學(xué)校CIS策劃簡(jiǎn)介

一、CIS簡(jiǎn)述

CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業(yè)形象規(guī)范體系”。這是指一個(gè)企業(yè)為了獲得社會(huì)的理解與信任，將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達(dá)給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)。學(xué)校作為教育機(jī)構(gòu)與純商業(yè)化企業(yè)有著天壤之別，但“企業(yè)形象規(guī)范體系” 的成功范例充分說明了其強(qiáng)大而獨(dú)特的功效。故在資訊越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，學(xué)校以一種具備一定經(jīng)營(yíng)理念的規(guī)范化的整體形象出現(xiàn)將成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

CIS最初雖是為企業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的，但教育作為一種特殊產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)理念同樣不可缺少。企業(yè)CIS理念亦有許多值得學(xué)校借鑒的內(nèi)容，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況及本人對(duì) CIS的理解將其歸納為以下三個(gè)組成部分：

?理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）：即學(xué)校的辦學(xué)方針、指導(dǎo)思想等；

?行為識(shí)別系統(tǒng)（B I）：即學(xué)校校紀(jì)、校訓(xùn)及各種規(guī)章制度等；

?視覺識(shí)別系統(tǒng)（V I）：即學(xué)校的整體視覺形象。

CIS是指學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，傳達(dá)給學(xué)校周圍關(guān)系或團(tuán)體（包括學(xué)校內(nèi)部與社會(huì)大眾），并促進(jìn)使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。換言之，也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念與學(xué)校管理理論的整體性運(yùn)作，以刻畫學(xué)校個(gè)性，突出人文精神，使社會(huì)大眾產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而達(dá)到提升學(xué)校聲譽(yù)影響的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)代學(xué)校導(dǎo)入CIS對(duì)外是宣傳學(xué)校辦學(xué)方針及展現(xiàn)學(xué)校整體形象與實(shí)力，對(duì)內(nèi)，則是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的體現(xiàn)。

CIS具有管理思想和文化模式的統(tǒng)一性、獨(dú)特性和權(quán)威性。

所謂統(tǒng)一性，是指CIS的理念貫穿整個(gè)學(xué)校內(nèi)、外部活動(dòng)的始終，并最終成為社會(huì)對(duì)學(xué)校的綜合印象，即學(xué)校的整體形象。

所謂獨(dú)特性，即“個(gè)性化”是指學(xué)校的理念及所統(tǒng)制的視覺識(shí)別系統(tǒng)及行為識(shí)別系統(tǒng)與眾不同，具有很大的識(shí)別性，并最終成為社會(huì)公眾將該學(xué)校與其他學(xué)校區(qū)別開來的重要因素。

所謂權(quán)威性，就是CIS對(duì)學(xué)校運(yùn)作、師生活動(dòng)長(zhǎng)期起著宏觀上的指導(dǎo)規(guī)范作用，是學(xué)校的“憲法”，即師生行為準(zhǔn)則。

二、學(xué)校VI形象策劃

VI是以學(xué)校標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，是將學(xué)校辦學(xué)理念、文化特制、制度規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的學(xué)校形象。據(jù)心理學(xué)研究表明，人的視覺器官在觀察物體時(shí)，視覺器官獲得的信息約占80%。由此表明VI視覺識(shí)別系統(tǒng)在整個(gè)CIS識(shí)別體系中，是最先被受眾所接受的要素。VI視覺識(shí)別在CIS系統(tǒng)中的獨(dú)特傳播力和感染力，使其最容易被社會(huì)大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)即把抽象的目標(biāo)概念形象具體化。

學(xué)校的“理念識(shí)別系統(tǒng)”和“行為識(shí)別系統(tǒng)”通常會(huì)受到高度的重視，在全校師生長(zhǎng)期不懈的努力和實(shí)踐中逐步完善，在此不再贅述。而視覺識(shí)別系統(tǒng)領(lǐng)域，各學(xué)校雖然也做過大量工作，但大都沒有整體的規(guī)劃或沒有系統(tǒng)地執(zhí)行，故尚有很大的可開發(fā)空間。鑒于VI視覺識(shí)別的重要性，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校目前的實(shí)際情況，主要針對(duì)學(xué)校的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）談幾點(diǎn)個(gè)人看法，事實(shí)上CIS系統(tǒng)的各分類系統(tǒng)之間的劃分，并無絕然分界，是相輔相成、相互貫通的。

三、學(xué)校導(dǎo)入VI系統(tǒng)的目的及必要性

1、素質(zhì)教育的要求

首先學(xué)校導(dǎo)入VI的目的要明確。學(xué)校不同于一般意義上的企業(yè)，學(xué)校是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，導(dǎo)入VI并非以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目的，更重要的是通過校園視覺形象策劃，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)有利于陶冶學(xué)生情操、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的濃濃的素質(zhì)教育氛圍。馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人。”良好的學(xué)校形象對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育起著潛移默化的熏陶和啟迪作用，一個(gè)積極向上、寧靜有序、健康和諧的視覺文化環(huán)境對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)及發(fā)展必然產(chǎn)生巨大的影響。故學(xué)校導(dǎo)入VI是實(shí)施素質(zhì)教育的必然要求。

2、品牌效應(yīng)的建立

系統(tǒng)地導(dǎo)入VI視覺形象識(shí)別系統(tǒng)有利于學(xué)校良好個(gè)性化形象的樹立，使學(xué)校形象具體到切實(shí)的視覺符號(hào)，從而更易被社會(huì)所接受和認(rèn)可。同時(shí)整體的視覺形象規(guī)劃有利于學(xué)校的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，將更加有利于每年常規(guī)的招生等宣傳工作的順利進(jìn)行。

品牌效應(yīng)不僅在商業(yè)領(lǐng)域舉足輕重，在文化教育領(lǐng)域中創(chuàng)辦名牌學(xué)校的呼聲也從未間歇，只是傳統(tǒng)概念上，所謂的名牌學(xué)校更多是指學(xué)校的辦學(xué)方針、教學(xué)教育質(zhì)量、升學(xué)狀況等。不容質(zhì)疑，教書育人是學(xué)校辦學(xué)之本。教學(xué)質(zhì)量將始終是學(xué)校成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但隨著社會(huì)的高速發(fā)展和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高，人們對(duì)學(xué)校的期望除了占主導(dǎo)因素的辦學(xué)方針、教育質(zhì)量外，外延在不斷的擴(kuò)大。例如，校園環(huán)境、文化氛圍、校容校貌、現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施等等。這就提醒學(xué)校要想在新世紀(jì)、新形式下生存和持續(xù)發(fā)展，務(wù)必要在做好常規(guī)建設(shè)的同時(shí)，積極拓寬思路，勇于更新理念，探索新的發(fā)展途徑。

3、校園形象的推廣

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)化企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)用推廣得當(dāng)甚至可在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于學(xué)校而言，導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的相對(duì)作用在短期內(nèi)可能不見波瀾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，學(xué)校等文化事業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)管理模式上向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)換，是未來的趨勢(shì)。即使是現(xiàn)階段，學(xué)校與學(xué)校間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的存在也是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何擴(kuò)大生源、引進(jìn)師資，創(chuàng)造品牌，是新世紀(jì)學(xué)校所面臨的嚴(yán)峻問題。VI視覺形象系統(tǒng)的創(chuàng)建有利于將學(xué)校個(gè)性或特色廣泛地傳達(dá)給外界，使外界產(chǎn)生固定印象，從而提升學(xué)校的形象和知名度。同時(shí)良好的VI 視覺形象也會(huì)在吸引生源、師資人才的等方面起著潛移默化的感召作用。故學(xué)校導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該是一項(xiàng)不可忽視的長(zhǎng)期工程。

在概念上，針對(duì)學(xué)校的獨(dú)特內(nèi)涵，“形象規(guī)劃”應(yīng)由單純著重視覺符號(hào)的“視覺型VI”發(fā)展成為全員普遍參與的著重于校園文化建設(shè)的“文化型CI”。

四、VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成

校園形象系統(tǒng)的營(yíng)造是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程，它既體現(xiàn)在校園文化建設(shè)的物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)上，也反映在校園的精神文化環(huán)境建設(shè)中，因而需要全面合理的規(guī)劃和安排。

從物質(zhì)文化層面看，校園文化包括校園建筑、校園綠化美化、文化設(shè)施等，它是校園文化的物質(zhì)形態(tài)，是校園文化直觀的外在表現(xiàn)形式。

從精神文化層面看，精神文化是深層次的校園文化，是學(xué)校的本質(zhì)、學(xué)校的個(gè)性和學(xué)校精神風(fēng)貌的集中反映。

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)由“基本要素系統(tǒng)”和“應(yīng)用要素系統(tǒng)”兩個(gè)部分，具體內(nèi)容如下：

A：基本要素系統(tǒng)部分

?標(biāo)志：

學(xué)校標(biāo)志是學(xué)校形象的符號(hào)象征，是CIS設(shè)計(jì)系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)。學(xué)校的標(biāo)志即?；?，是以最簡(jiǎn)化的圖形造型傳達(dá)學(xué)校的精神內(nèi)涵。?；盏脑O(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)練、生動(dòng)、鮮明，具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，并要表達(dá)出學(xué)校辦學(xué)方針和素質(zhì)教育的精神內(nèi)涵，獨(dú)特的個(gè)性和時(shí)代感亦不容忽視，同時(shí)易于識(shí)別和記憶。良好的標(biāo)志設(shè)計(jì)能切中社會(huì)公眾的心理，以期喚起共鳴。

?標(biāo)準(zhǔn)字體：

學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)字體，即在任何情況下，學(xué)校名稱出現(xiàn)所應(yīng)用的專用字體。字體的選擇最好有別于電腦內(nèi)通用字體（如：宋體、黑體、楷體等），可自行設(shè)計(jì)專用美術(shù)字體，亦可請(qǐng)書法名家或教育界知名人士題字。總之，盡量確保字體的獨(dú)特性，以此強(qiáng)調(diào)學(xué)校的整體風(fēng)格和個(gè)性形象。字體的選用要符合文化教育的精神，嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。同時(shí)注重規(guī)范用字，不得使用繁體字和不規(guī)范的簡(jiǎn)化字。

?標(biāo)準(zhǔn)色：

標(biāo)準(zhǔn)色是用來象征并應(yīng)用在所有的媒體上的指定色彩，是學(xué)校理念的象征。標(biāo)準(zhǔn)色的運(yùn)用涉及大量的色彩美學(xué)和公眾色彩心理問題，色彩有不可估量的視覺沖擊力和聯(lián)想作用，良好的運(yùn)用將增進(jìn)標(biāo)志形體的表達(dá)。

學(xué)校標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色等基本視覺要素的排列和組合也應(yīng)適當(dāng)規(guī)范。這些要素結(jié)合在一起就構(gòu)成了VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分?；A(chǔ)部分在經(jīng)設(shè)計(jì)審核通過后，應(yīng)嚴(yán)格遵守，并始終貫通。這是執(zhí)行VI識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)鍵。值得特別強(qiáng)調(diào)的是所有視覺識(shí)別設(shè)計(jì)都必須遵循學(xué)校理念的基本原則。

B：應(yīng)用要素系統(tǒng)部分

應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)即是對(duì)基本要素系統(tǒng)在各種媒體上的應(yīng)用所做出的具體而明確的規(guī)定。應(yīng)用要素系統(tǒng)的規(guī)范化，有利于學(xué)校保持一貫的自我形象和主張，便于學(xué)校常規(guī)管理，同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的建立也可適當(dāng)避免盲目建設(shè)、重復(fù)設(shè)計(jì)，從而避免人力、物力和財(cái)力的不必要浪費(fèi)。

1、學(xué)校辦公用品

學(xué)校辦公事物用品，除其實(shí)用功能外，還起著學(xué)校形象宣傳的作用。如信紙、信封等辦公用品在對(duì)外交流的同時(shí)如能結(jié)合VI視覺識(shí)別系統(tǒng)，將能更好地將學(xué)校的精神內(nèi)涵通過形象符號(hào)傳達(dá)給廣大社會(huì)受眾。

⑴ 名片

⑵ 信紙、信封

⑶ 便箋、備忘錄

⑷ 資料袋、文件夾、內(nèi)部檔案用品

⑸ 請(qǐng)柬、贈(zèng)品

⑹ 印刷出版物

2、師生制服設(shè)計(jì)

師生的制服，是學(xué)校形象的流動(dòng)廣告。番禺區(qū)內(nèi)各學(xué)校校服多有雷同現(xiàn)象。應(yīng)在協(xié)調(diào)關(guān)系的前提下，設(shè)計(jì)制作番禺中學(xué)獨(dú)有的校服款式。在校服設(shè)計(jì)中體現(xiàn)番禺中學(xué)標(biāo)志、名稱，在用色設(shè)計(jì)中呼應(yīng)番禺中學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色。專用的學(xué)校校服有助于提高學(xué)生的榮譽(yù)感，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心。

3、標(biāo)識(shí)識(shí)別設(shè)計(jì)

標(biāo)識(shí)識(shí)別設(shè)計(jì)是從根本上塑造、渲染、傳播學(xué)校識(shí)別形象，并充分體現(xiàn)學(xué)校形象的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化，保持高度的識(shí)別統(tǒng)一性。設(shè)計(jì)對(duì)象包括：學(xué)校招牌、旗幟、場(chǎng)室標(biāo)識(shí)、指示警示標(biāo)牌、學(xué)校交通工具的識(shí)別設(shè)計(jì)等。這些靜止或流動(dòng)的標(biāo)識(shí)除了具有鮮明的標(biāo)識(shí)警示的功用外，還是隨時(shí)隨地地教育學(xué)生和傳播校園文化的良好載體。

4、校史陳列室

校史陳列室是圖文并茂的形式記錄學(xué)校自建校以來的建設(shè)和發(fā)展歷史，作為外界了解學(xué)校概貌的一個(gè)窗口，起著不可或缺的重要作用。在布局和結(jié)構(gòu)上除了考慮實(shí)際功能外，還要參照“基本要素”部分進(jìn)行整體規(guī)劃。

5、學(xué)校校園網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)無疑將是未來世界最大、最快捷的大眾傳播媒體，是學(xué)校能夠拋開地域局限向全國(guó)甚至全世界傳達(dá)信息及樹立形象的絕好途徑。故學(xué)校校園主頁的建設(shè)也要同時(shí)體現(xiàn)學(xué)校VI視覺識(shí)別體系。

6、廣告媒體

信息時(shí)代，廣告效應(yīng)不容忽視。學(xué)?？筛鶕?jù)自身情況，結(jié)合特定時(shí)期（招生、校慶等），選擇恰當(dāng)?shù)膹V告媒體（電視、報(bào)紙燈箱路牌等）面向全社會(huì)宣傳和推廣學(xué)校形象。

五、VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的執(zhí)行

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不是機(jī)械的符號(hào)操作，而是以VI為內(nèi)涵的生動(dòng)表述。所以，VI設(shè)計(jì)應(yīng)多角度、全方位地反映學(xué)校的經(jīng)營(yíng)理念。

學(xué)校VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)建應(yīng)集思廣益，征詢各方意見，反復(fù)推敲、修正。一旦確定，要保持相對(duì)時(shí)間內(nèi)絕不輕易更改，這樣才能有助于學(xué)校形象這一無形資產(chǎn)的積累。

最后將確定方案，制作成VI手冊(cè)，并成立部門對(duì)VI執(zhí)行狀況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

六、深遠(yuǎn)意義

展望新世紀(jì)，隨著我國(guó)改革的不斷深化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，時(shí)代強(qiáng)烈地呼喚嶄新形象的現(xiàn)代化學(xué)校。為順應(yīng)時(shí)代的需要，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念，把視野瞄準(zhǔn)我國(guó)2l世紀(jì)社會(huì)全面和諧發(fā)展的趨勢(shì)去認(rèn)識(shí)思考。在此時(shí)機(jī)，學(xué)校導(dǎo)入CIS形象識(shí)別體系，是一種意識(shí)的更新、一種文化的滲透、一種戰(zhàn)略的選擇。而VI視覺形象識(shí)別系統(tǒng)則是將CIS的精神宗旨“化無形為有形”。VI視覺形象識(shí)別系統(tǒng)的準(zhǔn)確導(dǎo)入和切實(shí)執(zhí)行必將為新世紀(jì)現(xiàn)代化學(xué)校生存和持續(xù)發(fā)展推波助瀾。

第四篇：CIS系統(tǒng)策劃案

酒店CIS形象工程執(zhí)行計(jì)劃綱要(建議案)

一、成立XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會(huì)

XX大酒店、XX設(shè)計(jì)公司與XX企業(yè)形象策劃中心共同構(gòu)建XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會(huì)，負(fù)責(zé)本次CI企業(yè)形象工程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控、實(shí)施等工作。

二、初步確定XX大酒店CIS工程項(xiàng)目提案(見3)，簽訂項(xiàng)目合同

經(jīng)過會(huì)議論證、專家組意見，初步確定XX大酒店CIS工程項(xiàng)目提案，簽訂項(xiàng)目合同。在調(diào)研結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況可能需作局部調(diào)整。

三、組建專門的項(xiàng)目調(diào)研組、設(shè)計(jì)組和后勤聯(lián)絡(luò)組等

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況組建相應(yīng)的項(xiàng)目調(diào)研組、設(shè)計(jì)組和后勤聯(lián)絡(luò)組。具體負(fù)責(zé)策劃、調(diào)研，設(shè)計(jì)、制作、論證等工作，明確分工職責(zé)，制定工作計(jì)劃，協(xié)同作業(yè)。并聘請(qǐng)有關(guān)專家組成項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)。

四、CIS導(dǎo)入前期調(diào)研

1．編制CIS調(diào)研計(jì)劃。

2．進(jìn)行企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研，包括外部環(huán)境和企業(yè)自身調(diào)研，重點(diǎn)是：

A．國(guó)家的行業(yè)背景、行業(yè)政策、行業(yè)趨勢(shì)ixX大酒店的形象和精神；XX大酒店的客戶需求及其變化；XX大酒店的企業(yè)形象現(xiàn)狀、特點(diǎn)、障礙、弱項(xiàng)。B．國(guó)際國(guó)內(nèi)酒店業(yè)標(biāo)志和理念等調(diào)查 C．XX大酒店視覺應(yīng)用元素調(diào)查。D．XX大酒店行為規(guī)范調(diào)查。

E．XX大酒店理念研討。

五、編制CIS設(shè)計(jì)策劃書(包括CIS設(shè)計(jì)執(zhí)行計(jì)劃)

著重闡述CIS導(dǎo)人目標(biāo)、導(dǎo)人策略、導(dǎo)入定位、導(dǎo)入項(xiàng)目人流程、執(zhí)行計(jì)劃、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目驗(yàn)收等內(nèi)容。

六、展開酒店CIS設(shè)計(jì) [A] 視覺識(shí)別VI部分

1．確定標(biāo)準(zhǔn)中英文名稱(包括簡(jiǎn)稱)；選定標(biāo)志草案。

2．由多個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師完成標(biāo)志正式方案設(shè)計(jì)，并完成備用方案，由XX大酒店、相關(guān)專家及設(shè)計(jì)公司進(jìn)行研討論證，確定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志；申請(qǐng)法律注冊(cè)，商標(biāo)保護(hù)性注冊(cè)。3．進(jìn)行酒店視覺識(shí)別VI基本要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

4．進(jìn)行酒店視覺識(shí)別VI應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)急需的項(xiàng)目提前優(yōu)先設(shè)計(jì)。5．設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行研討論證，再結(jié)合酒店、專家意見作進(jìn)一步完善。6．制定酒店VI手冊(cè)。

[B] 理念識(shí)別MI部分

1．總結(jié)酒店經(jīng)營(yíng)理念并明確化，確定酒店經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)和精神標(biāo)語。2．明確企業(yè)價(jià)值觀，明確酒店服務(wù)精神，細(xì)化酒店分層理念，確定酒店作業(yè)總體理念和酒店各部門理念(作業(yè)精神)，研討論證，再結(jié)合酒店、專家意見作進(jìn)一步完善。3．確定酒店對(duì)內(nèi)的觀念樹立和理念培訓(xùn)念傳達(dá)和推廣。4．進(jìn)行酒店文化定位，建設(shè)酒店文化。5．制定酒店MI手冊(cè)。[C] 行為形象BI部分

1．明確酒店對(duì)內(nèi)的行為識(shí)別系統(tǒng)，確定對(duì)內(nèi)行為形象的范疇和傳達(dá)渠道。2．制定酒店員工禮儀儀態(tài)規(guī)范。3．制定酒店各崗位禮貌用語規(guī)范。

4．制定酒店行為形象遵循總則和酒店員工行為形象手冊(cè)。

5．制定員工行為形象培訓(xùn)條例和手冊(cè)，進(jìn)行員工行為形象培訓(xùn)。

6．明確酒店對(duì)外的行為識(shí)別系統(tǒng)，確定對(duì)外行為形象的范疇和傳達(dá)渠道。

7．策劃酒店對(duì)外的公關(guān)活動(dòng)、客戶溝通、日常活動(dòng)設(shè)計(jì)、節(jié)慶活動(dòng)設(shè)計(jì)、對(duì)外宣傳和廣告策略。8．制定酒店BI手冊(cè)。

[D] 統(tǒng)合制定XX大酒店CIS手冊(cè)。七．CIS導(dǎo)入實(shí)施

1．樹立酒店CI觀念和形象意識(shí)，召開酒店高層會(huì)議和部門會(huì)議，傳達(dá)CIS導(dǎo)人動(dòng)態(tài)，征詢意見和建議。2．進(jìn)行酒店員工CIS培訓(xùn)，為酒店CIS導(dǎo)人作準(zhǔn)備。

3．根據(jù)CIS手冊(cè)V1分冊(cè)，制定酒店用品形象設(shè)計(jì)與制作計(jì)劃，分期批量制作應(yīng)用。4．根據(jù)CIS手冊(cè)，制定酒店環(huán)境形象設(shè)計(jì)裝修計(jì)劃，制作建筑外觀和室內(nèi)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

5．根據(jù)CIS手冊(cè)，制定酒店環(huán)境形象裝飾計(jì)劃，營(yíng)造酒店文化氛圍。

6．根據(jù)CIS手冊(cè)，確定酒店自身媒體計(jì)劃，創(chuàng)立酒店刊物和其他自身廣告媒介(如海報(bào)、展板、酒店P(guān)OP等)，拍攝酒店錄像，制作酒店宣傳光盤。

7．根據(jù)CIS手冊(cè)B1分冊(cè)，制作酒店員工CI培訓(xùn)錄像，下發(fā)各部門。8．酒店開張志喜，進(jìn)行CIS發(fā)布，召開記者招待會(huì)和舉行慶典活動(dòng)。9．結(jié)合酒店開張志喜，進(jìn)行酒店對(duì)外宣傳和公關(guān)活動(dòng)。

在導(dǎo)入實(shí)施過程中，委托設(shè)計(jì)公司和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供咨詢、幫助和監(jiān)控。3 酒店CIS形象工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容明細(xì)(建議案)第一部分 CIS形象調(diào)研

A 調(diào)查對(duì)象的確立

1．調(diào)查對(duì)象的定義和酒店發(fā)展相關(guān)的機(jī)構(gòu)和人員，包括酒店內(nèi)部和外部(協(xié)同方、競(jìng)爭(zhēng)方)。①酒店內(nèi)部

酒店內(nèi)部機(jī)構(gòu)：各部門、辦公室、工會(huì)、其他內(nèi)部社團(tuán)。酒店內(nèi)部人員：職工、干部、家屬、董事會(huì)成員。②酒店外部 a．機(jī)構(gòu)(協(xié)同方)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)：信用社、銀行、證券公司。

相關(guān)政府部門：財(cái)稅、工商、主管行業(yè)廳、局、食品衛(wèi)生部門、環(huán)保部門、旅游部門、其他相關(guān)政府機(jī)構(gòu)。相關(guān)流通部門：商店、商場(chǎng)、市場(chǎng)、批發(fā)部門、代理零售／批發(fā)店、專賣店。

交易對(duì)象單位：酒店供應(yīng)企業(yè)、酒店食品(用品)外加工企業(yè)、其它業(yè)務(wù)往來單位。相關(guān)新聞機(jī)構(gòu)：當(dāng)?shù)貓?bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)、其他相關(guān)媒介單位。

其他社會(huì)團(tuán)體：消費(fèi)者協(xié)會(huì)、文化團(tuán)體、公益組織、相關(guān)社團(tuán)、行業(yè)協(xié)會(huì)。學(xué)校、教育部門：輸送人才的大專院校、職高、培訓(xùn)學(xué)校。b．人員

一般消費(fèi)階層、學(xué)生、相關(guān)地區(qū)居民、交易對(duì)象中的負(fù)責(zé)人、往來業(yè)務(wù)人員、關(guān)注酒店的社會(huì)知名人士、酒店管理學(xué)者、專家均屬此列。c．競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)

杭城其他同級(jí)別酒店(飯店)、同類商品及服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)及相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。2．在調(diào)查對(duì)象列出基礎(chǔ)上，選擇最相關(guān)的典型調(diào)查對(duì)象。

B 調(diào)查目的確立

1．目前認(rèn)知XX大酒店的關(guān)系者為何，如何認(rèn)知?有什么形象評(píng)價(jià)。2．什么樣的酒店形象軸(因素)，是影響酒店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵形象軸(因素)? 3．必須知道形成酒店關(guān)鍵形象軸的輔助因素是什么? 4．必須明了具有好感的酒店特征是什么?形成的要素是什么? 5．和競(jìng)爭(zhēng)酒店比較，XX大酒店的形象市場(chǎng)占有率和業(yè)績(jī)市場(chǎng)占有率之間，有什么相互關(guān)系? 6．現(xiàn)行的酒店設(shè)計(jì)要素有效嗎?為什么有效?其有效程度如何? 7．今后酒店的設(shè)計(jì)要素應(yīng)具備的條件是什么? 8．目前酒店的商品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力如何?將來所需的形象因素是什么? 9．通過本次CIS導(dǎo)人預(yù)期達(dá)到的效果是什么，并預(yù)期確定XX大酒店在杭城的檔次和水準(zhǔn)。10．今后酒店追求的更高形象是什么?應(yīng)該如何構(gòu)筑? D 調(diào)查方法的采用 1．問卷調(diào)查 1).郵件問卷調(diào)查； 2).留置法問卷調(diào)查； 3).訪問問卷調(diào)查。2．調(diào)查表

3．直接訪問調(diào)查

1).個(gè)別訪談； 2).團(tuán)體訪問；

3).辦公調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察。

4．資料拍攝、資料收集與分析 E 調(diào)查內(nèi)容

1．酒店內(nèi)部診斷 2．酒店市場(chǎng)調(diào)查 3．酒店實(shí)態(tài)調(diào)查 4．酒店形象調(diào)查

總體形象(印象)——認(rèn)知度、知名度、名稱形象、好感程度；信譽(yù)形象；業(yè)績(jī)形象；時(shí)代形象；社會(huì)形象；經(jīng)營(yíng)者形象；員工形象；酒店商品形象；技術(shù)形象；國(guó)際形象；服務(wù)形象；文化形象；酒店風(fēng)氣形象；酒店宣傳形象；酒店視覺傳達(dá)形象；酒店效率形象；酒店發(fā)展形象；酒店規(guī)模形象；公益環(huán)保形象；安全形象。

F 調(diào)查項(xiàng)目確立 1．調(diào)查的整體計(jì)劃

①項(xiàng)目確立：定性調(diào)查、定量調(diào)查；酒店內(nèi)部、酒店外部。

②調(diào)查計(jì)劃要點(diǎn)：a．調(diào)查課題 b．調(diào)查區(qū)域 c．調(diào)查方法d．樣本數(shù) e．抽選樣本方法 ③調(diào)查時(shí)期安排、項(xiàng)目流程表制定 2．調(diào)查費(fèi)用預(yù)算、審批

3．委托調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇、確立 G 調(diào)查實(shí)施、結(jié)果分析 1．調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、印制 2．調(diào)查問卷發(fā)放到回收

3．訪談工作與考察工作計(jì)劃的實(shí)施 4．調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析

5．調(diào)查報(bào)告撰寫

6．調(diào)查報(bào)告提交CIS委員會(huì)討論，專家研討會(huì)進(jìn)一步確定 7．CIS總概念報(bào)告書形成

8．CIS總策劃書遞交CIS委員會(huì)，專家研討會(huì)進(jìn)一步確定 第二部分 VIS視覺識(shí)別形象 A 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)

B-G 應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)

第三部分 MIS理念識(shí)別形象 1．酒店經(jīng)營(yíng)理念 2．酒店服務(wù)精神 3．酒店口號(hào)標(biāo)語

4．酒店作業(yè)理念(總理念、酒店各部門分層理念)5．CIS觀念導(dǎo)人的培訓(xùn)

A．項(xiàng)目開始階段，CIS的普及知識(shí)培訓(xùn) B．項(xiàng)目進(jìn)行階段，CIS的推廣知識(shí)培訓(xùn) 6．酒店文化定位

7．確定酒店對(duì)內(nèi)的理念傳達(dá)和推廣程序 8．確定酒店對(duì)外的理念傳達(dá)和推廣程序 9．制定酒店IM手冊(cè) 第四部分 BIS行為識(shí)別形象 1．員工行為形象規(guī)范守則 ①酒店員工行為形象總則 ②酒店員工禮儀規(guī)范 ③各崗位禮貌用語規(guī)范 ④各部門行為形象細(xì)則

2．制定員工行為形象培訓(xùn)程序，編制培訓(xùn)教材和教學(xué)錄像 3．酒店公共關(guān)系行為規(guī)范 4．酒店對(duì)外形象宣傳程序 5．酒店對(duì)外客戶溝通法則 6．酒店日常活動(dòng)設(shè)計(jì)

7．酒店節(jié)慶活動(dòng)設(shè)計(jì)

8．酒店形象傳達(dá)媒介策略和酒店廣告策略 9．制定酒店BI手冊(cè)

第五部分 CIS的導(dǎo)入實(shí)施和推廣

1．樹立酒店CI觀念和形象意識(shí)，召開酒店高層會(huì)議和部門會(huì)議，傳達(dá)CIS導(dǎo)人動(dòng)態(tài)，征詢意見和建議。2．進(jìn)行酒店員工CIS培訓(xùn)，為酒店CIS導(dǎo)入作準(zhǔn)備。

3．制定酒店CIS導(dǎo)人實(shí)施計(jì)劃推廣報(bào)告。

4．根據(jù)CIS手冊(cè)V1分冊(cè)，制定酒店用品形象設(shè)計(jì)與制作計(jì)劃，制訂招標(biāo)方案，分期批量制作應(yīng)用。5．根據(jù)CIS手冊(cè)，制定酒店環(huán)境形象設(shè)計(jì)裝修計(jì)劃，制定招標(biāo)方案，制作建筑外觀和室內(nèi)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。6．根據(jù)CIS手冊(cè)，制定酒店環(huán)境形象裝飾計(jì)劃，營(yíng)造酒店文化氛圍，制訂招標(biāo)方案，具體實(shí)施。

7．根據(jù)CIS手冊(cè)，確定酒店自身媒體計(jì)劃，創(chuàng)立酒店刊物和其他自身廣告媒介(如海報(bào)、展板、酒店P(guān)OP等)，拍攝酒店錄像，制作酒店宣傳光盤。

8．根據(jù)CIS手冊(cè)BI分冊(cè)，制作酒店員工CI培訓(xùn)錄像，下發(fā)各部門。9．酒店開張志喜，進(jìn)行CIS發(fā)布，召開記者招待會(huì)和舉行慶典活動(dòng)。10．結(jié)合酒店開張志喜進(jìn)行酒店對(duì)外宣傳和公關(guān)活動(dòng)。第六部分 CIS實(shí)施程序監(jiān)測(cè)與效果評(píng)估

1．聘請(qǐng)有關(guān)專家組成項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)，成立XX大酒店企劃部。2．設(shè)計(jì)公司定期向XX大酒店企劃部遞交項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度小結(jié)。

3．XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會(huì)定期召開項(xiàng)目執(zhí)行研討論證會(huì)議，階段會(huì)議邀請(qǐng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)參加，提供CIS實(shí)施監(jiān)測(cè)報(bào)告。

4．項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)設(shè)計(jì)制作招標(biāo)工作的開展，由XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會(huì)邀請(qǐng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)參加制定標(biāo)書，開展招標(biāo)定標(biāo)工作。

5．項(xiàng)目實(shí)施完成后，設(shè)計(jì)公司提供項(xiàng)目決算，X X大酒店CIS工程執(zhí)行委員邀請(qǐng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)進(jìn)行效果評(píng)估，提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目結(jié)束。4 酒店CIS形象工程執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)度表

D：表示調(diào)查類，用藍(lán)色表示；M：表示理念識(shí)別策劃類，用紅色表示；V：表示視覺識(shí)別策劃類，用橙色表示；B：表示行為識(shí)別策劃類，用綠色表示；P：表示培訓(xùn)類，用紫色表示；Q：表示其他，用灰色表示。5 酒店CIS形象工程執(zhí)行機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)人名單 一．XX大酒店CIS形象工程執(zhí)行委員會(huì) A 委員會(huì)組建方：大酒店、酒店企劃部 XX設(shè)計(jì)公司

XX企業(yè)形象策劃中心

B 委員會(huì)主席____________ C 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人____________ D 項(xiàng)目總顧問____________ E 聯(lián)絡(luò)組成員

二．XX大酒店cⅡs形象策劃設(shè)計(jì)與導(dǎo)入實(shí)施團(tuán)隊(duì) A 核心策劃成員： 總策劃： 策 劃：

B 調(diào)研組成員 總調(diào)研：

問卷調(diào)研小組負(fù)責(zé) 訪談?wù){(diào)研小組負(fù)責(zé) 考察調(diào)研小組負(fù)責(zé) 資料收集小組負(fù)責(zé) 統(tǒng)計(jì)分析小組負(fù)責(zé) C 設(shè)計(jì)組成員 設(shè)計(jì)總監(jiān)： 執(zhí)行設(shè)計(jì)： D 制作組成員

E 其他事務(wù)組成員

三．XX大酒店CIS形象工程監(jiān)理機(jī)構(gòu) A 機(jī)構(gòu)組成：XX學(xué)會(huì) XX律師事務(wù)所

B 監(jiān)理扭責(zé)：____________ C 設(shè)計(jì)評(píng)估：____________ D 顧問團(tuán)：______________ E 法律顧問：____________ 6 酒店CIS形象工程項(xiàng)目預(yù)算

根據(jù)以上提交的CIS設(shè)計(jì)執(zhí)行計(jì)劃綱要及沒訃明細(xì)條款所列項(xiàng)目，經(jīng)研究預(yù)算如下：(單位：人民幣)1．企業(yè)調(diào)研 XX萬元

(提交所有原始調(diào)研問卷、提交陰研報(bào)告、總概念報(bào)告、總策劃書)2．CIS形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) XX萬元 ①VIS視覺形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) ②BIS行為形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)

③MIS理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)

(提交CIS視覺識(shí)別／MIS理念識(shí)別激光全彩打印精裝手冊(cè)或印刷打樣手冊(cè)各30本；刻有全部視覺形象內(nèi)容的CD光盤50盤；刻有全部MIS理念識(shí)別、BIS行為識(shí)別內(nèi)容的CD光盤10盤)3．CIS培訓(xùn)費(fèi)用 XX萬元

(提供為期兩個(gè)月的定期培訓(xùn)，制定員工行為形象培訓(xùn)程序，編制培訓(xùn)教材和教學(xué)錄像，提供教學(xué)錄像VCD光盤50盤)4．CIS項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)理和顧問費(fèi)用 XX萬元

以上4項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)23萬元人民幣

5．CIS企業(yè)形象的實(shí)施推廣費(fèi)用另議，見合同細(xì)則 完成全部CIS企業(yè)形象設(shè)計(jì)費(fèi)用總計(jì)為XX萬元人民幣。7 酒店CIS形象工程項(xiàng)目合同(草案)合 同 書

甲方：XX大酒店(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：XX設(shè)計(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)甲方與乙方就甲方導(dǎo)入CIS企業(yè)形象事宜，本著真誠(chéng)互信、友好合作精神，達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守．

一、合同內(nèi)容：甲方全權(quán)委托乙方進(jìn)行CIS策劃設(shè)計(jì)。具體內(nèi)容詳見《合同附件》。

二、合同工期：乙方完成全部設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)間為合同簽字生效之日起3～4個(gè)月內(nèi)；《合同附件》中CIS推廣設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成時(shí)間再順延1個(gè)月。由于甲方原因，乙方不能按期完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目，責(zé)任不在

乙方。

三、品質(zhì)保證：乙方根據(jù)甲方實(shí)際情況和CIS設(shè)計(jì)國(guó)際慣例，確定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建專家組督導(dǎo)、總策劃主持、法人代表總監(jiān)三結(jié)合的過程管理網(wǎng)絡(luò)。在甲方參與和監(jiān)督下，乙方有計(jì)劃、有步驟、規(guī)范化地推進(jìn)設(shè)計(jì)CIS的整個(gè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研討解決。所有識(shí)別項(xiàng)目，雙方都將根據(jù)實(shí)際效應(yīng)、效果、效益進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正或調(diào)整，直至甲方認(rèn)可為止。

四、合同款項(xiàng)與付款方式：經(jīng)雙方共同確認(rèn)，乙方完成《合同附件》所列之全部?jī)?nèi)容的酬金為XX萬元人民幣。

本合同簽訂之日，甲方即付乙方總酬金的40％；待VIS視覺識(shí)別基礎(chǔ)部分完成之后，甲方再付乙方總酬金的30％；項(xiàng)目全部完成之后，甲方再付乙方總酬金的30％。

五、雙方職責(zé)和義務(wù) 甲方：

(1)有權(quán)監(jiān)督項(xiàng)目品質(zhì)、進(jìn)度。

(2)擁有CIS設(shè)計(jì)項(xiàng)目的所有版權(quán)。

(3)有義務(wù)積極配合，提供乙方工作所需之便利及有關(guān)資料。

(4)V1S設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成后，核心內(nèi)容應(yīng)立即向有關(guān)部門申清注冊(cè)或設(shè)計(jì)專利。

(5)甲方可根據(jù)實(shí)際情況指定—批設(shè)計(jì)項(xiàng)目作為急用項(xiàng)目，本著急用優(yōu)先的原則由乙方先行設(shè)計(jì)。乙方：

(1)按時(shí)保質(zhì)保量完成。

(2)有義務(wù)做好相關(guān)項(xiàng)目保密工作。

(3)設(shè)計(jì)過程中涉及甲方提供的資料需提前三日通知甲方。

(4)如因設(shè)計(jì)內(nèi)容與他人相仿或雷同，版權(quán)糾紛由乙方承擔(dān)責(zé)任。

(5)項(xiàng)目完成后6個(gè)月內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況需要，對(duì)已設(shè)計(jì)VIS項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)調(diào)整；項(xiàng)目完成后12個(gè)月內(nèi)，繼續(xù)免費(fèi)提供咨詢服務(wù)。

六、設(shè)計(jì)成果移交：全部項(xiàng)目完成后，乙方提供彩色激打VIS識(shí)別手冊(cè)30本(附光盤50張)、MIS識(shí)別手冊(cè)30本(附光盤10張)。

七、違約責(zé)任：甲方擅自不履行合同，按未履行部分項(xiàng)目費(fèi)用的30％向乙方償付違約金；超過合同規(guī)定期限付款，每逾期一天按所欠款項(xiàng)的3％償付滯納金。

乙方擅自不履行合同規(guī)定項(xiàng)目，按未履行部分項(xiàng)目費(fèi)用的30％向甲方償付違約金；由于乙方原因不能按期履行合同，每逾期一天，按剩余款項(xiàng)的3％償付違約金。

八、糾紛與解決：發(fā)生合同糾紛，雙方協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

九、本合同一式六份，雙方各執(zhí)三份，合同自簽訂之日起生效。本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。甲 方：XX大酒店(蓋章)代表人： 日 期：

簽署地點(diǎn)：

乙方：X X設(shè)計(jì)公司(蓋章)代表人： 日 期： [合同附件] XX大酒店

CIS企業(yè)形象項(xiàng)目明細(xì)條款 第一部分 CIS形象調(diào)研 A 調(diào)查對(duì)象的磅立

1．調(diào)查對(duì)象的定義

和酒店發(fā)展相關(guān)的機(jī)構(gòu)和人員，包括酒店內(nèi)部和外部(協(xié)同方、競(jìng)爭(zhēng)方)①酒店內(nèi)部

酒店內(nèi)部機(jī)構(gòu)：各部門、辦公室、工會(huì)．其他內(nèi)部社團(tuán)。酒店內(nèi)部人員：職工、于部、家屬、董事會(huì)成員。②酒店外部

a．機(jī)構(gòu)(協(xié)同方)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)：信用社、銀行、證券公司。

相關(guān)政府部門：財(cái)稅、工商、主管行業(yè)廳、局、食品衛(wèi)生部門、環(huán)保部門、旅游部門、其他相關(guān)政府機(jī)構(gòu)。相關(guān)流通部門：商店、商場(chǎng)、市場(chǎng)．批發(fā)部門、代理零售／批發(fā)店、專賣店。交易對(duì)象單位：酒店供應(yīng)企業(yè)、酒店食品(用品)外加工企業(yè)、其他業(yè)務(wù)往來單位。相關(guān)新聞機(jī)構(gòu)：當(dāng)?shù)貓?bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)、其他相關(guān)媒介單位。

其他社會(huì)團(tuán)體：消費(fèi)者協(xié)會(huì)、文化團(tuán)體、公益組織、相關(guān)社團(tuán)、行業(yè)協(xié)會(huì)。學(xué)校、教員部門：輸送人才的大專院校、職高、培訓(xùn)學(xué)校。b．人員

一般消費(fèi)階層、學(xué)生、相關(guān)地區(qū)居民、交易對(duì)象中的負(fù)責(zé)人、往來業(yè)務(wù)人員、關(guān)注酒店的社會(huì)知名人士、酒店管理學(xué)者、專家。

c．競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)

本地其他同級(jí)別酒店(飯店)、同類商品及服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)及相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。2．在調(diào)查對(duì)象列出基礎(chǔ)上，選擇最相關(guān)的典型調(diào)查對(duì)象．

B 調(diào)查目的確立

1．目前認(rèn)知XX大酒店的關(guān)系者為何，如何認(rèn)知?有什么形象評(píng)價(jià)。2．什么樣的酒店形象軸(因素)，是影響酒店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵形象軸(因素)? 3．必須知道形成酒店關(guān)鍵形象軸的輔助因素是什么? 4．必須明了具有好感的酒店特征是什么?形成的要素是什么? 5．和競(jìng)爭(zhēng)酒店比較，XX大酒店的形象市場(chǎng)占有率和業(yè)績(jī)市場(chǎng)占有率之間，有什么相互關(guān)系? 6．現(xiàn)行的酒店設(shè)計(jì)要素有效嗎?為什么有效?其有效程度如何? 7．今后酒店的設(shè)計(jì)要素應(yīng)具備的條件是什么? 8．目前酒店的商品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力如何?將來所需的形象因素是什么? 9．通過本次CIS導(dǎo)人預(yù)期達(dá)到的效果是什么，井預(yù)期確定XX大酒店在杭城的檔次和水準(zhǔn)。10．今后酒店追求的更高形象是什么?應(yīng)該如何構(gòu)筑? C 調(diào)查方法的采用 1．問卷調(diào)查 ①郵件問卷調(diào)查 ②留置法問卷調(diào)查 ③訪問問卷調(diào)查 2．調(diào)查表 3．直接訪問調(diào)查 ①個(gè)別訪談 ②團(tuán)體訪問

③辦公調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察

4．資料拍攝、資料收集與分析 D 調(diào)查內(nèi)容

1．酒店內(nèi)部診斷 2．酒店市場(chǎng)調(diào)查 3．酒店實(shí)態(tài)調(diào)查 4．酒店形象調(diào)查

總體形象(印象)——認(rèn)知度、知名度、名稱形象、好感程度；信譽(yù)形象；業(yè)績(jī)形象；時(shí)代形象；社會(huì)形象；經(jīng)營(yíng)者形象；員工形象；酒店商品形象；技術(shù)形象；國(guó)際形象；服務(wù)形象；文化形象；酒店風(fēng)氣形象；酒店宣傳形象；酒店視覺傳達(dá)形象；酒店效率形象；酒店發(fā)展形象；酒店規(guī)模形象；公益環(huán)保形象；安全形象。

E 調(diào)查項(xiàng)目確立 1．調(diào)查的整體計(jì)劃

①項(xiàng)目確立：定性調(diào)查、定量調(diào)查；酒店內(nèi)部、酒店外部

②調(diào)查計(jì)劃要點(diǎn)：a．調(diào)查課題 b．調(diào)查區(qū)域 c．調(diào)查方法d．樣本數(shù) e．抽選樣本方法 ③調(diào)查時(shí)期安排、項(xiàng)目流程表制定 2．調(diào)查費(fèi)用預(yù)算、審批 3．委托調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇、確立 F 調(diào)查實(shí)施、結(jié)果分析 1．調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、印制

2．調(diào)查問卷發(fā)放到回收

3．訪談工作與考察工作計(jì)劃的實(shí)施 4．調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析 5．調(diào)查報(bào)告撰寫

6．調(diào)查報(bào)告提交CIS委員會(huì)討論，專家研討會(huì)進(jìn)一步確定 7．C1S總概念報(bào)告書形成

8．CIS總策劃書遞交CIS委員會(huì)，專家研討會(huì)進(jìn)一步確定 第二部分 VIS視覺識(shí)別形象 A.基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)

A—01 基本要素(標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體 A—02 標(biāo)志釋義

A—03 標(biāo)志預(yù)留空間規(guī)范

A—04 標(biāo)志衍生應(yīng)用(標(biāo)志變體)規(guī)范 A—05 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)制圖規(guī)范

A—06 標(biāo)志衍生應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)制圖規(guī)范 A—07 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)方格制圖規(guī)范

A—08 標(biāo)志衍生應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方格制圖規(guī)范 A—09 標(biāo)準(zhǔn)中文字體全稱規(guī)范

A—10 標(biāo)準(zhǔn)中文全稱字體方格制圖規(guī)范 A—11 標(biāo)準(zhǔn)英文全稱字體方格制圖規(guī)范 A—12 標(biāo)準(zhǔn)英文簡(jiǎn)稱方格制圖規(guī)范

A—13 標(biāo)準(zhǔn)色彩／輔助色彩／特種色彩規(guī)范 A—14 標(biāo)志色彩衍生應(yīng)用規(guī)范 A—15 基本要素橫式組合規(guī)范 A—16 基本要素豎式組合規(guī)范 A—17 基本要素組合禁用案例 A—18 標(biāo)志組合的色彩應(yīng)用規(guī)范 A—19 標(biāo)志不同明度應(yīng)用規(guī)范 A—20 輔助圖形制圖規(guī)范 A—21 印刷字體規(guī)范 B—G 應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng) B 事務(wù)用品類 B—01 名片規(guī)范 B—02 信封規(guī)范(1)中文5號(hào)中式信封 B—03 信封規(guī)范(2)中文5號(hào)西式信封 B—04 信封規(guī)范(3)英文5號(hào)信封 B—05 信封規(guī)范(4)中文7號(hào)信封

B—06 信封規(guī)范(5)中文9號(hào)大型信封 B—07 信紙規(guī)范(1)中文信紙 B—08 信紙規(guī)范(2)英文信紙 B—09 信紙規(guī)范(3)小信紙 B—10 班務(wù)用稿紙規(guī)范 B—11 傳真紙規(guī)范(中文)B—12 傳真紙規(guī)范(英文)B—13 介紹信規(guī)范 B—14 文件夾規(guī)范 B—15 通用文件包裝規(guī)范 B—16 通用文件封面規(guī)范 B—17 文件袋規(guī)范

B—18 胸牌(工作證)規(guī)范

B—19 臨時(shí)工作證(實(shí)習(xí)生證)B—20 各類憑據(jù)單證規(guī)范 B—21 生產(chǎn)作業(yè)工作單 B—22 筆記本規(guī)范 B—23 一次性紙杯規(guī)范 B—24 席卡規(guī)范

B—25 員工手冊(cè)封面規(guī)范 C 環(huán)境空間類

C—01 建筑頂層招牌規(guī)范 C—02 大型室外廣告規(guī)范 C—03 室外燈箱規(guī)范 C—04 室外燈柱規(guī)范 C—05 室外導(dǎo)向牌規(guī)范 C—09 酒店總合規(guī)范 C—07 會(huì)議室規(guī)范

C—08 大型會(huì)議主席臺(tái)規(guī)范 C—09 樓層指示牌規(guī)范 C—10 室內(nèi)導(dǎo)向牌規(guī)范 C—11 部門標(biāo)牌規(guī)范 C—12 環(huán)境標(biāo)識(shí)規(guī)范 D 酒店服務(wù)類

D—01 餐飲娛樂桌牌規(guī)范 D—02 菜單規(guī)范

D—03 點(diǎn)菜單／點(diǎn)歌單等規(guī)范 D—04 客房手冊(cè)規(guī)范 D—05 牙具及包裝規(guī)范 D—06 毛巾規(guī)范 D—07 浴巾規(guī)范 D—08 手巾規(guī)范 D—09 地巾規(guī)范 D—10 剃須刀及包裝規(guī)范 D—11 肥皂包裝規(guī)范 D—12 沐浴液包裝規(guī)范 D—13 洗發(fā)液包裝規(guī)范 D—14 梳子及包裝規(guī)范 D—15 火柴盒規(guī)范 D—16 拖鞋規(guī)范

D—17 VIP會(huì)員卡規(guī)范設(shè)計(jì) D—18 房卡(磁卡十紙?zhí)?規(guī)范 D—19 杯墊規(guī)范

D—20 餐盤紙墊規(guī)范 D—21(客)房門吊牌規(guī)范 E 宣傳禮品類 E—01 公司旗規(guī)范 E—02 吊旗規(guī)范 E—03 桌旗規(guī)范 E—04 網(wǎng)頁首頁規(guī)范 E—05 CD通用包裝規(guī)范 E—06 CD／磁盤規(guī)范

E—07 海報(bào)／廣告欄規(guī)范 E—08 手提袋規(guī)范 E—09 背心袋規(guī)范 E—10 請(qǐng)柬規(guī)范 E—11 賀卡規(guī)范 E—12 臺(tái)歷規(guī)范 E—13 徽章規(guī)范 E—14 掛歷規(guī)范 E—15 廣告?zhèn)阋?guī)范 E—16 遮陽傘規(guī)范 F 交通工具類

F—01 大巴車體規(guī)范 F—02 中巴車體規(guī)范 F—03 特種車車體規(guī)范 F—04 小型車車體規(guī)范 F—05 停車場(chǎng)標(biāo)示規(guī)范 F—06 停車證規(guī)范

G 員工制服類

G—01 管理人員制服(男)規(guī)范(春秋 G—02 管理人員制服(女)規(guī)范(春秋 G—03 領(lǐng)班制服(男)規(guī)范(春秋，夏)G—04 領(lǐng)班制服(女)規(guī)范(春秋，夏)G—05 保潔員(PA)(女)規(guī)范(春秋，夏)G—06 保安制服(男)規(guī)范(春秋，夏)G—07 服務(wù)人員制服(男)規(guī)范(春秋，夏)G—08 服務(wù)人員制服(女)規(guī)范(春秋，夏)G—09 領(lǐng)帶、頭巾等飾品規(guī)范 第三部分 MIS理念識(shí)別形象 1．酒店經(jīng)營(yíng)理念 2．酒店服務(wù)精神 3．酒店口號(hào)標(biāo)語

4．酒店作業(yè)理念(總理念、酒店各部門分層理念)5．CIS觀念導(dǎo)人的培訓(xùn)

A．項(xiàng)目開始階段，CIS的普及知識(shí)培洲 B．項(xiàng)目進(jìn)行階段．CIS的推廣知識(shí)培訓(xùn) 6．酒店文化定位

7．確定酒店對(duì)內(nèi)的理念傳達(dá)和推廣程序，發(fā)布酒店CIS導(dǎo)刊 8．確定酒店對(duì)外的理念傳達(dá)和推廣程序 9．制定酒店MI手冊(cè) 第四部分 BIS行為識(shí)別形象 1．員工行為形象規(guī)范守則 ①酒店員丁行為形象總則 ②酒店員工禮儀規(guī)范 ③各崗位禮貌用晤規(guī)范 ④各部門行為形象細(xì)則

2．制定員工行為形象培訓(xùn)程序 3．酒店公共關(guān)系行為規(guī)范 4．酒店對(duì)外形象宣傳程序 5．酒店對(duì)外客戶溝通法則 6．酒店日?；顒?dòng)設(shè)計(jì) 7．酒店節(jié)慶活動(dòng)設(shè)計(jì)

8．酒店形象傳達(dá)媒介策略和酒店廣告策略 9．制定酒店DI手冊(cè)

第五部分 CIS的導(dǎo)入實(shí)施和推廣

1．樹立酒店CI觀念和形象意識(shí)，召開酒店高層會(huì)議和部門會(huì)議，傳達(dá)CIS導(dǎo)八動(dòng)態(tài)，征詢意見和建議。2．進(jìn)行酒店員工CIS培訓(xùn)，為酒店CIS導(dǎo)人作準(zhǔn)備。3．制定酒店CIS導(dǎo)入實(shí)施計(jì)劃推廣報(bào)告。

4．根據(jù)CIS手冊(cè)VI分冊(cè)，制定酒店用品形象設(shè)計(jì)與制作計(jì)劃，制訂招標(biāo)方案，分期批量制作應(yīng)用。5．根據(jù)CIS手冊(cè)，制定酒店環(huán)境形象設(shè)計(jì)裝修計(jì)劃，制訂招標(biāo)方案．制作建筑外觀和室內(nèi)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。6．根據(jù)CIS手冊(cè)，制定酒店環(huán)境形象裝飾計(jì)劃，營(yíng)造酒店文化氛圍，制訂招標(biāo)方案，具體實(shí)施。

7．根據(jù)CIS手冊(cè)，確定酒店自身媒體計(jì)劃，創(chuàng)立酒店刊物和其他自身廣告媒介(如海報(bào)、展板、酒店P(guān)OP等)，制作酒店宣傳光盤。

8．根據(jù)CIS手冊(cè)B1分冊(cè)，制作酒店員工CI培訓(xùn)錄像，下發(fā)各部門。9．酒店開張志喜，進(jìn)行(：Is發(fā)布，召開記者招待會(huì)和舉行慶典活動(dòng)。10．結(jié)合酒店開張志喜，進(jìn)行酒店對(duì)外宣傳和公關(guān)活動(dòng)。第六部分 CIS實(shí)施程序監(jiān)測(cè)與效果評(píng)估

1．聘請(qǐng)有關(guān)專家組成項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)，成立XX大酒店企劃部。

2．設(shè)計(jì)公司定期向X X大酒店企劃部遞交項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度小結(jié)。

3．X X大酒店CIS工程執(zhí)行委雖會(huì)定期召開項(xiàng)目執(zhí)行研討論證會(huì)議，階段會(huì)議邀請(qǐng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)參加，提供CIS實(shí)施監(jiān)測(cè)報(bào)告。

4．項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)設(shè)計(jì)制作招標(biāo)工作的開展，由XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員會(huì)邀請(qǐng)項(xiàng)目側(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)參加制定標(biāo)書，開展招標(biāo)定標(biāo)工作。

5．項(xiàng)目實(shí)施完成后，設(shè)計(jì)公司提供項(xiàng)目決算，XX大酒店CIS工程執(zhí)行委員邀請(qǐng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)和顧問團(tuán)進(jìn)行效果評(píng)估，提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目結(jié)束。

第五篇：CIS策劃

xxCIS方案

一、前言

CIS是英文Corporate Identity System的縮寫，它的中文意思是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。CIS由企業(yè)的理念識(shí)別（Mind Identity），活動(dòng)識(shí)別（Behavior Identity）和視覺識(shí)別（Visud Identity）三大要素組成。理念識(shí)別（MI）是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、信條、目標(biāo)、精神、哲學(xué)、文化、戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。它對(duì)內(nèi)有凝聚員工士氣，對(duì)外有公眾認(rèn)同的重要作用?；顒?dòng)識(shí)別（BI）是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其理念而采取的系統(tǒng)化的行動(dòng)。其因素可分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩部分，對(duì)內(nèi)是指對(duì)員工的教育訓(xùn)練、工作環(huán)境的營(yíng)造等，對(duì)外指市場(chǎng)的調(diào)查拓展、公關(guān)促銷等。視覺識(shí)別（VI）是指企業(yè)的理念、精神、價(jià)值觀通過靜態(tài)的具體的視覺形象外化，使社會(huì)公眾一目了然，產(chǎn)生認(rèn)同感。它包括企業(yè)的標(biāo)志、圖案、色彩、立體等。MI、BI、VI這三個(gè)基本要素是相互聯(lián)系的統(tǒng)一體。MI是企業(yè)靈魂，是CIS的核心。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，對(duì)于塑造企業(yè)形象至關(guān)重要。VI是理念的靜態(tài)顯示，將給人以一種統(tǒng)一的、深刻的印象，極大地提高企業(yè)的美譽(yù)度。

形象是指一社會(huì)組織及其行為通過傳播在公眾心目中所確立的綜合印象，也即公眾對(duì)一個(gè)社會(huì)組織的全部看法和總體評(píng)價(jià)。組織形象包括社會(huì)組織的內(nèi)在旗臶和外觀形象兩個(gè)方面；組織形象包括自我期望形象和實(shí)際社會(huì)形象。其內(nèi)容主要為組織成員形象（組織中領(lǐng)導(dǎo)者的形象、組織中公共關(guān)系人員的形象、組織中典型人員的形象，組織中群體的形象）、組織實(shí)力形象（組織存在的空間、組織成員的待遇、組織擁有的技術(shù)）、組織管理形象、組織產(chǎn)品形象等。

二、CIS簡(jiǎn)述

CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業(yè)形象規(guī)范體系”。這是指一個(gè)企業(yè)為了獲得社會(huì)的理解與信任，將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達(dá)給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)?！捌髽I(yè)形象規(guī)范體系” 的成功范例充分說明了其強(qiáng)大而獨(dú)特的功效。故在資訊越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)以一種具備一定經(jīng)營(yíng)理念的規(guī)范化的整體形象出現(xiàn)將成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

CIS最初是為企業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的，家具產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念同樣不可缺少。企業(yè)CIS理

1念亦有許多值得我公司借鑒的內(nèi)容，現(xiàn)結(jié)合康耐登的實(shí)際情況及小組對(duì) CIS的理解將其歸納為以下三個(gè)組成部分：

理念識(shí)別系統(tǒng)（M.I）：即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及思想；

行為識(shí)別系統(tǒng)（B I）：即企業(yè)的各種規(guī)章制度等；

視覺識(shí)別系統(tǒng)（V I）：即企業(yè)的整體視覺形象。

CIS是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周圍關(guān)系或消費(fèi)者，并促進(jìn)使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。

換言之，也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念與企業(yè)管理理論的整體性運(yùn)作，以刻畫企業(yè)個(gè)性，突出人文精神，使社會(huì)大眾產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而達(dá)到提升企業(yè)聲譽(yù)影響的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)入CIS對(duì)外是致力于設(shè)計(jì)上乘的家具產(chǎn)品、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、準(zhǔn)確地交貨時(shí)間、完善的售后服務(wù)、以及零的投訴，來贏得客戶和員工的滿意。CIS具有管理思想和文化模式的統(tǒng)一性、獨(dú)特性和權(quán)威性。所謂統(tǒng)一性，是指CIS的理念貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)、外部活動(dòng)的始終，并最終成為客戶對(duì)企業(yè)的綜合印象，即企業(yè)的整體形象。所謂獨(dú)特性，即“個(gè)性化”是指企業(yè)的理念及所統(tǒng)制的視覺識(shí)別系統(tǒng)及行為識(shí)別系統(tǒng)與眾不同，具有很大的識(shí)別性，并最終成為客戶將康耐登與其他家居品牌區(qū)別開來的重要因素。

所謂權(quán)威性，就是CIS對(duì)企業(yè)運(yùn)作、活動(dòng)長(zhǎng)期起著宏觀上的指導(dǎo)規(guī)范作用，是企業(yè)的“憲法”，即員工行為準(zhǔn)則。

三、調(diào)查設(shè)計(jì)階段

(一)調(diào)查對(duì)象

1、客戶

2、終極消費(fèi)者

3、員工

(二)調(diào)查內(nèi)容

通過本次調(diào)查，了解客戶和員工對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)理念及思想的了解程度，了解大家對(duì)我公司即公司的各種規(guī)章制度等認(rèn)識(shí)，以及企業(yè)內(nèi)部、社會(huì)各界對(duì)康耐登的整體

視覺形象評(píng)價(jià)。為企業(yè)CIS策劃中三大識(shí)別識(shí)別系統(tǒng)提供參考依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，為后期的CIS策劃和執(zhí)行提供依據(jù)。

（三）調(diào)查方法

1、采用實(shí)地調(diào)查法中的發(fā)放調(diào)查問卷。

將設(shè)計(jì)出的調(diào)查問卷，發(fā)放到我客戶、消費(fèi)者和企業(yè)員工手中開展調(diào)查。采取隨機(jī)抽樣法

2、查法：利用網(wǎng)絡(luò)的便利性和受眾的廣泛性，將問卷的內(nèi)容信息化，發(fā)送到企業(yè)網(wǎng)站，說明情況，請(qǐng)他們務(wù)必接受調(diào)查，要求將調(diào)查的問卷回發(fā)給調(diào)查組員。

四、CIS三大識(shí)別系統(tǒng)策劃

（一）、理念識(shí)別系統(tǒng)MI

a.理念識(shí)別系統(tǒng)的目的和必要性

別系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)品牌建立中起著不可低估的作用，是企業(yè)CIS策劃中最基本，也是最核心的內(nèi)容。

公司導(dǎo)入理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)的過程，實(shí)際上是MI識(shí)別滲透于員工行為及視覺標(biāo)識(shí)的過程。

實(shí)際上理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)的目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為公司共同的價(jià)值觀和員工心態(tài)，從對(duì)樹立企業(yè)良好的形象。

企業(yè)推行MI系統(tǒng)的必要性要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)統(tǒng)一思想

理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)是公司CIS策劃的核心。企業(yè)要想樹立良好的學(xué)院形象，首先要統(tǒng)一全體員工的思想，使全體員工同心同德、齊心協(xié)力。這就要求MI理念識(shí)別系統(tǒng)不久是領(lǐng)導(dǎo)者的思想，而且更應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部全體成員中達(dá)成共識(shí)。良好的MI識(shí)別系統(tǒng)具有統(tǒng)一公司思想的作用。

(2)心理定勢(shì)

理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)是形成和決定員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，在全體員工中一旦形成群體的責(zé)任感、自覺性、榮譽(yù)感，他們就能夠按照公司精神和價(jià)值觀所規(guī)定的行為準(zhǔn)則，積極主動(dòng)地修正自己的行為，維護(hù)公司的聲譽(yù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(3)行動(dòng)導(dǎo)向

理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，體現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，指導(dǎo)思想和重大問題的決策上，這對(duì)公司行為起到導(dǎo)向作用，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)起著積極的推動(dòng)作用。

b.理念識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建

1、企業(yè)宗旨

康耐登秉承“信譽(yù)贏得信賴，品質(zhì)鑄就品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于設(shè)計(jì)上乘的家具產(chǎn)品、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、準(zhǔn)確的交貨時(shí)間、完善的售后服務(wù)、以及零的投訴，來贏得客戶和員工的滿意。

2、經(jīng)營(yíng)范圍

康耐登旗下有三個(gè)品牌：“康耐登”“康的”和“升搜”，生產(chǎn)系列產(chǎn)品包括：沙發(fā)、廳柜、餐桌餐椅、茶幾、床具、衣柜、儲(chǔ)物柜，櫥柜、辦公系列、地毯、燈具，床上用品等?！翱的偷恰薄翱档摹焙汀吧选比齻€(gè)品牌定位不同，面對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分：“康耐登”注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、以產(chǎn)品線豐富贏得成功大眾者的青睞；“康的”以內(nèi)在的成熟，最高品質(zhì)的板式設(shè)計(jì)成為成功改革者感悟生活的一部分；“升搜”大膽的設(shè)計(jì)理念成為熱望者時(shí)尚的標(biāo)簽、炫耀的資本。

（二）企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）形象策劃

一、企業(yè)導(dǎo)入行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）目的行為識(shí)別（BI）是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其理念而采取的系統(tǒng)化的行動(dòng)。而行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）是CIS策劃的重要組成部分。進(jìn)行行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）策劃是為了使公司為實(shí)現(xiàn)其理念而采取的系統(tǒng)化的行動(dòng)更加規(guī)范、合理、科學(xué)，通過對(duì)公司各種規(guī)章制度等員工行為規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，在視覺行動(dòng)上給人認(rèn)真負(fù)責(zé)的視覺形象，表現(xiàn)出公司的嚴(yán)謹(jǐn)、關(guān)愛。在行動(dòng)中

二、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的構(gòu)建

（一）行為識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)部的構(gòu)建：

1、公司的校紀(jì)校規(guī)的制定和完善；

2、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)臵和職能部門的優(yōu)化；

3、各個(gè)職能部門的設(shè)臵安排和行為規(guī)范；

（二）行為識(shí)別系統(tǒng)外部的構(gòu)建：

1企業(yè)形象宣傳活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、廣告活動(dòng)策劃；

2公關(guān)活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。

（三）、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）形象策劃

VI是以公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、文化特制、制度規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。據(jù)心理學(xué)研究表明，人的視覺器官在觀察物體時(shí)，視覺器官獲得的信息約占80%。由此表明VI視覺識(shí)別系統(tǒng)在整個(gè)CIS識(shí)別體系中，是最先被受眾所接受的要素。VI視覺識(shí)別在CIS系統(tǒng)中的獨(dú)特傳播力和感染力，使其最容易被社會(huì)大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)即把抽象的目標(biāo)概念形象具體化。

A企業(yè)導(dǎo)入VI系統(tǒng)的目的及必要性

1、品牌效應(yīng)的建立

系統(tǒng)地導(dǎo)入VI視覺形象識(shí)別系統(tǒng)有利于公司良好個(gè)性化形象的樹立，使企業(yè)形象具體到切實(shí)的視覺符號(hào)，從而更易被客戶所接受和認(rèn)可。同時(shí)整體的視覺形象規(guī)劃有利于企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。

2、企業(yè)形象推廣

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)化企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)用推廣得當(dāng)甚至可在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于公司而言，導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)的相對(duì)作用在短期內(nèi)可能不見波瀾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，是未來的趨勢(shì)。如何擴(kuò)大市場(chǎng)，創(chuàng)造品牌，是新企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻問題。VI視覺形象系統(tǒng)的創(chuàng)建有利于將公司個(gè)性或特色廣泛地傳達(dá)給外界，使外界產(chǎn)生固定印象，從而提升公司的形象和知名度。同時(shí)良好的VI 視覺形象也會(huì)在吸引客戶的等方面起著潛移默化的感召作用。故企業(yè)導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該是一項(xiàng)不可忽視的長(zhǎng)期工程。

在概念上，針對(duì)公司的獨(dú)特內(nèi)涵，“形象規(guī)劃”應(yīng)由單純著重視覺符號(hào)的“視覺型VI”發(fā)展成為全員普遍參與的著重于企業(yè)文化建設(shè)的“文化型CI”。

B.視覺識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建

企業(yè)形象系統(tǒng)的營(yíng)造是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程，它既體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)上，也反映在企業(yè)的精神文化環(huán)境建設(shè)中，因而需要全面合理的規(guī)劃和安排。

從物質(zhì)文化層面看，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)文化直觀的外在表現(xiàn)形式。從精神文化層面看，精神文化是深層次的企業(yè)文化，是企業(yè)的本質(zhì)、企業(yè)的個(gè)性和企業(yè)精神風(fēng)貌的集中反映。

VI視覺識(shí)別系統(tǒng)由“基本要素系統(tǒng)”和“應(yīng)用要素系統(tǒng)”兩個(gè)部分，具體內(nèi)容如下：

? 基本要素系統(tǒng)部分

標(biāo)志：

標(biāo)準(zhǔn)字體：

標(biāo)準(zhǔn)色