第一篇：德力西CIS策劃.

德力西CIS策劃

中國德力西控股集團有限公司是一個集資本營運、品牌營運、產業(yè)營運為一體的大型集團簡介 集團，注冊資本10億元。集團公司現有員工20000余人，綜合實力榮登中國企業(yè)500強，位居中國民營企業(yè)500強前列。主要產業(yè)有電氣制造、LED光電、能源礦業(yè)、PE投資、綜合物流等。主要下屬企業(yè)有：溫州、上海、杭州三地的德力西電氣制造基地，鑫德國際礦業(yè)集團有限公司，德力西新疆投資集團有限公司，德信豐益資本管理中心（有限合伙），德力西集團再生資源物流有限公司，南充、南陽德美奧翔置業(yè)有限公司等。

德力西的電氣制造，二十多年來一直是我國電氣行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有溫州、杭州、上海三大生產基地，下屬企業(yè)70多家，協(xié)作企業(yè)1000多家，在國內外設有銷售網點1600多家。德力西積極導入卓越績效模式，堅持以質量創(chuàng)品牌，先后獲得了中國馳名商標、中國名牌產品、全國質量管理獎等榮譽。

MIS

● 主題理念：德報人類，力創(chuàng)未來。

德力西的“德”，就是德報人類；“力”，就是力創(chuàng)未來；“西”，就是趕超西方。● 價值觀：讓品質寫出德力西人的尊嚴。

品質不僅指產品和服務質量，而是包括產品、人格、商譽、服務等全方位的優(yōu)化和品質文化的培育、品質環(huán)境的創(chuàng)造。人格就是人的品質、人的尊嚴，德力西人不僅要以高品質體現個人自豪感、尊嚴感，更要致力于爭創(chuàng)中國人自己的國際品牌，使“德力西”從中國品牌發(fā)展為世界著名品牌，體現民族的尊嚴。

● 使命：為顧客提供卓越的產品和增值服務。

德力西以顧客為中心，追求產品和服務的卓越。卓越就是要以高品質的產品，滿足顧客的現實需求和潛在需求，并從產品質量向工作作風、增值服務延伸，以制造上精心，服務上誠心，實現使用者放心、歡心。

● 愿景：打造具有強大國際競爭力的卓越企業(yè)。

把握世界經濟發(fā)展趨勢，鞏固原有產業(yè)，提升打造先進制造業(yè)、高科技產業(yè)、能源礦業(yè)三大核心產業(yè)，努力實現德力西品牌的國際化。

● 人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛；千舟競發(fā)，任群英爭先。

公司的人才觀有兩方面的涵義：一是廣納國內外人才，在德力西的平臺上一展風采；二是不唯親，只唯賢，讓人盡其能，才盡其智。

發(fā)展戰(zhàn)略：

中國德力西控股集團有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略是：堅持科學發(fā)展，實行戰(zhàn)略管理，提升打造先進制造業(yè)、高科技產業(yè)、能源礦業(yè)三大核心產業(yè)，鞏固原有產業(yè)，努力建設一個具有強大國際競爭力的卓越企業(yè)。

質量方針：以人為本，務實創(chuàng)新；追求卓越，領先市場。

1.以人為本：調動和激發(fā)人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，實踐“德報人類、力創(chuàng)未來、趕超西方”的核心理念，努力打造和諧德力西、國際德力西、百年德力西。

2.務實創(chuàng)新：不斷了解、分析顧客的需求，扎實工作，讓顧客滿意；提倡管理、技術、服務創(chuàng)新，實現持續(xù)改進。

3.追求卓越：以卓越的質量塑造國際品牌，生產優(yōu)質的工業(yè)電器產品，使德力西持續(xù)獲得成功。

4.領先市場：在產品質量、服務質量、市場占有率、經濟效益、管理水平等各方面指標領先于同行，領先于競爭對手。

環(huán)安衛(wèi)方針：遵紀守法, 關注安康；減耗治污, 造福社會。

1.遵紀守法： 體現對環(huán)境法律法規(guī)、職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其它要求的承諾；通過對員工進行環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)及其它要求的教育，不斷提高全體員工遵紀守法的意識和自覺性。

2.關注安康： 以危險預知、災害預防為指導原則，減少不必要的傷害，降低風險，使員工的健康安全得到進一步保障，滿足零職業(yè)災害的要求。

3.減耗治污：全員參與環(huán)境管理和控制，提高全員環(huán)保意識和能力；培養(yǎng)全體員工良好的環(huán)保習慣，鼓勵相關方改善環(huán)境及職業(yè)健康安全管理；盡量減少能源、原材料消耗，努力實現資源及能源消耗最小化；有效控制噪聲、廢氣和固體廢棄物的排放及觸電、工傷事故等；不斷優(yōu)化產品結構，吸收先進的環(huán)保與風險控制技術，滿足污染預防、清潔生產的要求。

4.造福社會：持續(xù)改進環(huán)安衛(wèi)績效，不斷完善環(huán)境管理體系，創(chuàng)造安全、舒適、健康的環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，造福社會。

BIS

對內：

員工教育：

在德力西CIS策劃過程中，注重加強社會公德的教育，倡導人人發(fā)揮社會公德，講正氣、講正義、講文明、崇尚科學、反對迷信，譴責有違于社會公德的人和事。大力開展見義勇為、遵紀守法、助人為樂等各項活動，不斷提高社會公德的認識水平。為了形成良好的社會公德風氣，德力西在CIS策劃中制訂了《思想道德行為規(guī)范》、《禮儀行為規(guī)范》、《金牌員工規(guī)范》等行為規(guī)范，要求員工“敬業(yè)愛崗，甘于奉獻，遵守社會公德和職業(yè)道德”，“應有正義感，有民族氣節(jié)，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭”，“相互尊重、禮賢謙讓、團結合作、廉潔自律”，“不搞迷信、崇尚科學、胸懷全局、實事求是”等，使廣大員工自覺養(yǎng)成遵守社會公德的良好習慣。德力西把這種道德文化視為一種品牌管理手段，不再單純依靠利益驅動被動式管理，更注重通過營造“親和力”、“凝聚力”的文化氛圍達到主動管理。

每年開展“文明家庭”、“賢內助”評比活動，以營造“尊老愛幼、禮貌待人、和睦團結”的幸福文明家庭環(huán)境 ；開展“禁止賭博、販毒、嫖娼”的教育活動，樹立講學習、講科學、講廉政的風氣.員工特別福利：

公司設立互助互濟基金會，解決員工遇到的特殊困難等。

近年來，杭州德力西集團有限公司不但將提高員工福利待遇為己任，近年來更是將企業(yè)福利延伸到優(yōu)秀員工的及其父母、家人。極大的促進了員工工作積極性，增強了個人榮譽感；穩(wěn)定了人心，保障了企業(yè)生產任務。

自2009年以來，德力西連續(xù)兩年舉辦了兩屆“感恩之旅”，《浙江日報》、杭州在線等媒體也給予關注。今年“五一”節(jié)前，德力西第三屆“感恩之旅”將如期舉行。在安排10多萬元，邀請上年度獲得“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員、工會積極分子、安全管理先進”等稱號的員工組織“感恩之旅”外，對因時間關系或其他原因不能參加的員工父母，也會發(fā)放等額的紀念品，作為對優(yōu)秀員工的獎勵和對他們父母的感謝。

公司建立了《德力西集團有限公司科技進步獎實施細則》、《科技進步實施條例》等獎勵機制，激發(fā)科技人員科技創(chuàng)新積極性。

行為準則：

干部能上能下，人員能進能出，收入能高能低，機制能設能撤。

研發(fā)力量：

德力西自創(chuàng)業(yè)以來始終堅持“科技強企”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷培養(yǎng)和造就企業(yè)適應全球競爭和企業(yè)發(fā)展需要的高級科技與管理人才，不斷提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，全面推進企業(yè)技術進步，加快科技成果轉化為生產力的速度。企業(yè)實現了由勞動密集型向技術密集型的轉變；產品由傳統(tǒng)機械式向智能化、模數化發(fā)展。

德力西每年投入銷售額5%的經費作為科技創(chuàng)新基金，建立了統(tǒng)轄整個集團技術工作的研發(fā)中心、現代精密模具加工中心和電器產品檢測中心。在集團研發(fā)中心的統(tǒng)轄下分別在上海、杭州、溫州三個基地設立研發(fā)中心負責高低壓成套、儀器儀表、低壓電器及邊緣產品的研發(fā)。

對外：

產品開發(fā)：

集團實施CIMS計算機集成制造系統(tǒng)，全面采用CAD、CAM、CAE、CAPP及仿真技術。近幾年來先后開發(fā)了60多個系列，800多個規(guī)格的新產品，其中省級新產品60項、國

家級重點新產品3項、列入國家火炬計劃項目6項，累計獲得國家專利285項。

營銷：

充分利用品牌價值，將網絡營銷與品牌營銷結合起來，以網絡放大品牌形象，以品牌促進營銷，以此提高產品的市場占有率。

公益活動：

發(fā)起“保護環(huán)境、從我做起”倡議，走上街頭，義務清理垃圾、打掃衛(wèi)生，提高人人參與的社會環(huán)保意識；成立青年突擊隊，積極參加社會抗洪搶險、救火抗災活動。近年來捐獻了7000多萬元，扶貧濟困，支持希望工程、慈善事業(yè)。積極參與國有企業(yè)改革和西部開發(fā)，兼并杭州西子集團，挺進新疆，盤活多家國有企業(yè)，解決了6000多名國有企業(yè)職工的就業(yè)問題。

第二篇：CIS策劃

xxCIS方案

一、前言

CIS是英文Corporate Identity System的縮寫，它的中文意思是企業(yè)識別系統(tǒng)。CIS由企業(yè)的理念識別（Mind Identity），活動識別（Behavior Identity）和視覺識別（Visud Identity）三大要素組成。理念識別（MI）是指企業(yè)的經營觀念、信條、目標、精神、哲學、文化、戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。它對內有凝聚員工士氣，對外有公眾認同的重要作用?；顒幼R別（BI）是指企業(yè)為實現其理念而采取的系統(tǒng)化的行動。其因素可分為對內對外兩部分，對內是指對員工的教育訓練、工作環(huán)境的營造等，對外指市場的調查拓展、公關促銷等。視覺識別（VI）是指企業(yè)的理念、精神、價值觀通過靜態(tài)的具體的視覺形象外化，使社會公眾一目了然，產生認同感。它包括企業(yè)的標志、圖案、色彩、立體等。MI、BI、VI這三個基本要素是相互聯(lián)系的統(tǒng)一體。MI是企業(yè)靈魂，是CIS的核心。BI是企業(yè)理念的動態(tài)體現，對于塑造企業(yè)形象至關重要。VI是理念的靜態(tài)顯示，將給人以一種統(tǒng)一的、深刻的印象，極大地提高企業(yè)的美譽度。

形象是指一社會組織及其行為通過傳播在公眾心目中所確立的綜合印象，也即公眾對一個社會組織的全部看法和總體評價。組織形象包括社會組織的內在旗臶和外觀形象兩個方面；組織形象包括自我期望形象和實際社會形象。其內容主要為組織成員形象（組織中領導者的形象、組織中公共關系人員的形象、組織中典型人員的形象，組織中群體的形象）、組織實力形象（組織存在的空間、組織成員的待遇、組織擁有的技術）、組織管理形象、組織產品形象等。

二、CIS簡述

CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業(yè)形象規(guī)范體系”。這是指一個企業(yè)為了獲得社會的理解與信任，將其企業(yè)的宗旨和產品包含的文化內涵傳達給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)。“企業(yè)形象規(guī)范體系” 的成功范例充分說明了其強大而獨特的功效。故在資訊越來越發(fā)達的時代，企業(yè)以一種具備一定經營理念的規(guī)范化的整體形象出現將成為新時期社會發(fā)展的必然趨勢。

CIS最初是為企業(yè)設計服務的，家具產業(yè)的經營理念同樣不可缺少。企業(yè)CIS理

1念亦有許多值得我公司借鑒的內容，現結合康耐登的實際情況及小組對 CIS的理解將其歸納為以下三個組成部分：

理念識別系統(tǒng)（M.I）：即企業(yè)的經營理念及思想；

行為識別系統(tǒng)（B I）：即企業(yè)的各種規(guī)章制度等；

視覺識別系統(tǒng)（V I）：即企業(yè)的整體視覺形象。

CIS是指企業(yè)經營理念與精神文化，運用整體傳播系統(tǒng)，傳達給企業(yè)周圍關系或消費者，并促進使其對企業(yè)產生一致的認同與價值觀。

換言之，也就是結合現代設計觀念與企業(yè)管理理論的整體性運作，以刻畫企業(yè)個性，突出人文精神，使社會大眾產生深刻的認同感，從而達到提升企業(yè)聲譽影響的設計。

現代企業(yè)導入CIS對外是致力于設計上乘的家具產品、優(yōu)良的產品品質、準確地交貨時間、完善的售后服務、以及零的投訴，來贏得客戶和員工的滿意。CIS具有管理思想和文化模式的統(tǒng)一性、獨特性和權威性。所謂統(tǒng)一性，是指CIS的理念貫穿整個企業(yè)內、外部活動的始終，并最終成為客戶對企業(yè)的綜合印象，即企業(yè)的整體形象。所謂獨特性，即“個性化”是指企業(yè)的理念及所統(tǒng)制的視覺識別系統(tǒng)及行為識別系統(tǒng)與眾不同，具有很大的識別性，并最終成為客戶將康耐登與其他家居品牌區(qū)別開來的重要因素。

所謂權威性，就是CIS對企業(yè)運作、活動長期起著宏觀上的指導規(guī)范作用，是企業(yè)的“憲法”，即員工行為準則。

三、調查設計階段

(一)調查對象

1、客戶

2、終極消費者

3、員工

(二)調查內容

通過本次調查，了解客戶和員工對我公司的經營理念及思想的了解程度，了解大家對我公司即公司的各種規(guī)章制度等認識，以及企業(yè)內部、社會各界對康耐登的整體

視覺形象評價。為企業(yè)CIS策劃中三大識別識別系統(tǒng)提供參考依據和數據支持，為后期的CIS策劃和執(zhí)行提供依據。

（三）調查方法

1、采用實地調查法中的發(fā)放調查問卷。

將設計出的調查問卷，發(fā)放到我客戶、消費者和企業(yè)員工手中開展調查。采取隨機抽樣法

2、查法：利用網絡的便利性和受眾的廣泛性，將問卷的內容信息化，發(fā)送到企業(yè)網站，說明情況，請他們務必接受調查，要求將調查的問卷回發(fā)給調查組員。

四、CIS三大識別系統(tǒng)策劃

（一）、理念識別系統(tǒng)MI

a.理念識別系統(tǒng)的目的和必要性

別系統(tǒng)在現代企業(yè)品牌建立中起著不可低估的作用，是企業(yè)CIS策劃中最基本，也是最核心的內容。

公司導入理念識別系統(tǒng)(MI)的過程，實際上是MI識別滲透于員工行為及視覺標識的過程。

實際上理念識別系統(tǒng)(MI)的目的在于將企業(yè)理念轉化為公司共同的價值觀和員工心態(tài)，從對樹立企業(yè)良好的形象。

企業(yè)推行MI系統(tǒng)的必要性要表現在以下幾個方面：

(1)統(tǒng)一思想

理念識別系統(tǒng)(MI)是公司CIS策劃的核心。企業(yè)要想樹立良好的學院形象，首先要統(tǒng)一全體員工的思想，使全體員工同心同德、齊心協(xié)力。這就要求MI理念識別系統(tǒng)不久是領導者的思想，而且更應該在企業(yè)內部全體成員中達成共識。良好的MI識別系統(tǒng)具有統(tǒng)一公司思想的作用。

(2)心理定勢

理念識別系統(tǒng)(MI)是形成和決定員工群體心理定勢的主導意識，在全體員工中一旦形成群體的責任感、自覺性、榮譽感，他們就能夠按照公司精神和價值觀所規(guī)定的行為準則，積極主動地修正自己的行為，維護公司的聲譽，為公司的發(fā)展貢獻力量。

(3)行動導向

理念識別系統(tǒng)(MI)貫穿于企業(yè)經營活動的各個方面，體現在公司的經營活動中，指導思想和重大問題的決策上，這對公司行為起到導向作用，進而對企業(yè)的品牌建設起著積極的推動作用。

b.理念識別系統(tǒng)的構建

1、企業(yè)宗旨

康耐登秉承“信譽贏得信賴，品質鑄就品牌”的經營理念，致力于設計上乘的家具產品、優(yōu)良的產品質量、準確的交貨時間、完善的售后服務、以及零的投訴，來贏得客戶和員工的滿意。

2、經營范圍

康耐登旗下有三個品牌：“康耐登”“康的”和“升搜”，生產系列產品包括：沙發(fā)、廳柜、餐桌餐椅、茶幾、床具、衣柜、儲物柜，櫥柜、辦公系列、地毯、燈具，床上用品等?！翱的偷恰薄翱档摹焙汀吧选比齻€品牌定位不同，面對不同的消費群體進行細分：“康耐登”注重產品設計細節(jié)、以產品線豐富贏得成功大眾者的青睞；“康的”以內在的成熟，最高品質的板式設計成為成功改革者感悟生活的一部分；“升搜”大膽的設計理念成為熱望者時尚的標簽、炫耀的資本。

（二）企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）形象策劃

一、企業(yè)導入行為識別系統(tǒng)（BI）目的行為識別（BI）是指企業(yè)為實現其理念而采取的系統(tǒng)化的行動。而行為識別系統(tǒng)（BI）是CIS策劃的重要組成部分。進行行為識別系統(tǒng)（BI）策劃是為了使公司為實現其理念而采取的系統(tǒng)化的行動更加規(guī)范、合理、科學，通過對公司各種規(guī)章制度等員工行為規(guī)范進行設計，在視覺行動上給人認真負責的視覺形象，表現出公司的嚴謹、關愛。在行動中

二、行為識別系統(tǒng)（BI）的構建

（一）行為識別系統(tǒng)內部的構建：

1、公司的校紀校規(guī)的制定和完善；

2、公司的機構設臵和職能部門的優(yōu)化；

3、各個職能部門的設臵安排和行為規(guī)范；

（二）行為識別系統(tǒng)外部的構建：

1企業(yè)形象宣傳活動、營銷活動、廣告活動策劃；

2公關活動和社會公益活動。

（三）、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）形象策劃

VI是以公司標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、系統(tǒng)的視覺傳達體系，是將企業(yè)經營理念、文化特制、制度規(guī)范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。據心理學研究表明，人的視覺器官在觀察物體時，視覺器官獲得的信息約占80%。由此表明VI視覺識別系統(tǒng)在整個CIS識別體系中，是最先被受眾所接受的要素。VI視覺識別在CIS系統(tǒng)中的獨特傳播力和感染力，使其最容易被社會大眾所接受，據有主導的地位。

VI視覺識別系統(tǒng)即把抽象的目標概念形象具體化。

A企業(yè)導入VI系統(tǒng)的目的及必要性

1、品牌效應的建立

系統(tǒng)地導入VI視覺形象識別系統(tǒng)有利于公司良好個性化形象的樹立，使企業(yè)形象具體到切實的視覺符號，從而更易被客戶所接受和認可。同時整體的視覺形象規(guī)劃有利于企業(yè)的對內對外宣傳。

2、企業(yè)形象推廣

VI視覺識別系統(tǒng)對于商業(yè)化企業(yè)起著至關重要的作用，應用推廣得當甚至可在短期內產生顯著的經濟效益。對于公司而言，導入VI視覺識別系統(tǒng)的相對作用在短期內可能不見波瀾，但從長遠意義上看，順應市場經濟發(fā)展的規(guī)律，是未來的趨勢。如何擴大市場，創(chuàng)造品牌，是新企業(yè)所面臨的嚴峻問題。VI視覺形象系統(tǒng)的創(chuàng)建有利于將公司個性或特色廣泛地傳達給外界，使外界產生固定印象，從而提升公司的形象和知名度。同時良好的VI 視覺形象也會在吸引客戶的等方面起著潛移默化的感召作用。故企業(yè)導入VI視覺識別系統(tǒng)應該是一項不可忽視的長期工程。

在概念上，針對公司的獨特內涵，“形象規(guī)劃”應由單純著重視覺符號的“視覺型VI”發(fā)展成為全員普遍參與的著重于企業(yè)文化建設的“文化型CI”。

B.視覺識別系統(tǒng)的構建

企業(yè)形象系統(tǒng)的營造是一項全面的系統(tǒng)工程，它既體現在企業(yè)文化建設的物質文化環(huán)境建設上，也反映在企業(yè)的精神文化環(huán)境建設中，因而需要全面合理的規(guī)劃和安排。

從物質文化層面看，它是企業(yè)文化的物質形態(tài)，是企業(yè)文化直觀的外在表現形式。從精神文化層面看，精神文化是深層次的企業(yè)文化，是企業(yè)的本質、企業(yè)的個性和企業(yè)精神風貌的集中反映。

VI視覺識別系統(tǒng)由“基本要素系統(tǒng)”和“應用要素系統(tǒng)”兩個部分，具體內容如下：

? 基本要素系統(tǒng)部分

標志：

標準字體：

標準色

第三篇：企業(yè)CIS策劃

題 目： 兄弟網絡科技有限公司企業(yè)CIS策劃 專 業(yè)： 市場營銷 年 級： 2010 級 學 號： 3102111129 姓 名： 歐倩玉 指導教師： 汪磊

日 期： 2014.01.02

一、公司簡介

蕪湖兄弟網絡科技有限公司是經過蕪湖工商行政管理局核準成立的專業(yè)蕪湖網絡公司，擁有各類專業(yè)技術人員、客戶服務人員、商務人員多人，公司專注于網絡顧問咨詢服務和網絡應用實施服務，內容涉及企業(yè)信息化顧問、政府信息化顧問、網絡應用方案咨詢策劃、網站建設策劃、Web2.0平臺建設、環(huán)宇的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數據通信類電信產品，光網絡、電信增值業(yè)務和終端等領域互聯(lián)網及電信增值服務等。

二、明確階段

1、明確CIS導入目的：

CIS的導入，有助于公司文化的塑造和更新，從而使公司持續(xù)保持生存和發(fā)展的活力。戰(zhàn)略目標是制定企業(yè)戰(zhàn)略的依據。目標不同，具體的戰(zhàn)略措施也不同。在調查分析的基礎上準確地選定戰(zhàn)略目標，是合理制定CIS的關鍵。（1）、通過此次策劃，進行企業(yè)形象定位，改善企業(yè)形象（2）、提高企業(yè)知名度（3）、吸引投資商進行投資，改善企業(yè)的財務狀況。（4）、力爭走向國際市場。

2、選擇時機：

展望未來十年，網絡將不僅更加深入人們的生活，更將融入到各個行業(yè)，推動全球經濟持續(xù)健康發(fā)展。未來的十年，將是ICT深度融入人們生活和各行各業(yè)的十年，也將是信息通信產業(yè)更加精彩的十年。此時進行CIS的導入為企業(yè)未來十年發(fā)展的基石，此時是進行CIS導入的最佳時機。

3、CIS的導入規(guī)劃：

CIS是理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個子系統(tǒng)的有機統(tǒng)一。以視覺形象為切入點，首先在其外觀視覺形象上對原有舊形象進行改造，以推出新的視覺形象為突破口，在市場上進行宣傳推廣，然后再配合推出企業(yè)的新理念、新舉措，從而完成全方位的CIS導入。

4、企業(yè)內外部達成共識：

企業(yè)形象戰(zhàn)略不是單純的企業(yè)標識等外部表象的塑造，它涉及企業(yè)高層決策者的理念精神和各部門的行為規(guī)范。CIS的戰(zhàn)略策劃，必須以企業(yè)內部力量為主，借助企業(yè)外部的專業(yè)策劃公司、咨詢公司、大專院校等力量，共同搞好策劃工作；在企業(yè)形象戰(zhàn)略的實施和落實、企業(yè)良好形象的塑造和樹立，要通過全體員工的共同努力；在有關企業(yè)的理念精神、行為規(guī)范及企業(yè)標識等信息傳播，通過大眾廣告宣傳媒體和非大眾媒體進行傳播。

5、成立CI策劃委員會：

主要由企業(yè)內部的CI策劃辦公室成員和企業(yè)外部專業(yè)策劃部門共同組成。企業(yè)內部策劃辦公室成員主要的職責是為外部專業(yè)策劃部門提供企業(yè)的有關資料、與外部專業(yè)策劃部門共同分析和策劃、對員工進行培訓、組織和控制CI戰(zhàn)略實施。外部策劃部門的主要職責由根據企業(yè)的高層領導的特性及企業(yè)的原有形象的調查，幫助企業(yè)確認或確立企業(yè)獨特的理念精神、在企業(yè)理念精神的指導下，確立企業(yè)的社會定位、市場定位及產品定位，并制定相應的戰(zhàn)略和制度。

三、調研階段

在對公司進行CIS設計之前，應先對公司的內外部環(huán)境進行調研，以通過調研得出公司CIS的現狀。調研可以采用直接訪問調查的方式，對于公司的內部調查，主要是與高層主管人員的溝通，以相互信賴與共同發(fā)掘問題為基礎，將公司經營現狀，內部組織，營運方向的正負面問題進行深入分析檢討，作為開發(fā)設計的正確向導。調查內容：（1）、企業(yè)經營環(huán)境調查（2）、企業(yè)內部情況調查（3）、企業(yè)外部形象調查 調查對象：（1）、企業(yè)高中層管理者（2）、各類型的企業(yè)員工（3）、企業(yè)的公共關系對象（4）、其他社會公眾 調查分析目標：

1、公司目前經營狀況、財務狀況、人力狀況和管理狀況等。

2、公司員工對公司的認同感，公司有沒有良好的獎勵機制，能不能鼓勵員工激起員工工作熱情；工作的環(huán)境是否還有待于得到更好的改善。

3、公司的客戶群體公司可靠、信賴感的認可度，對于公司發(fā)展情況，信譽度的客觀評價。

4、公司領導知名度，服務水平，商品質量水平。

5、廣告宣傳效果是否良好，廣告的宣傳是否需要改善和加強。

四、確立階段

理念識別系統(tǒng)（MIS）設計

CIS設計開始于MI設計，MI設計是BI設計和VI設計的基礎。即是說，BI和VI都是在MI的基礎上設計與實施的。所謂理念識別系統(tǒng)，是指一個企業(yè)的企業(yè)理念的定位，以形成自己獨特的企業(yè)理念，從而樹立起企業(yè)在市場中的形象。MI設計主要包括企業(yè)理念的開發(fā)、企業(yè)宗旨以及企業(yè)進取精神等內容。蕪湖兄弟網絡有限公司將始終不懈地為企業(yè)搭建形象宣傳、產品展示推廣、客戶溝通、業(yè)務拓展的最新最有效的橋梁，為推動中國信息產業(yè)的發(fā)展做出自己最大的貢獻。

1、企業(yè)形象定位：（1）、網絡業(yè)界權威的科研型企業(yè)。（2）、從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全低碳的網絡技術產品。

2、企業(yè)使命：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

3、企業(yè)宗旨：先進品質，優(yōu)質服務。

4、企業(yè)發(fā)展目的：

兄弟的發(fā)展目的是：做世界IT行業(yè)的頂尖企業(yè)，為世界電子業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量，產業(yè)報國，振興民族工業(yè)。

5、精神標語和口號： 兄弟的口號是：“最好的服務，最優(yōu)的產品，最誠的報國心?！?/p>

企業(yè)精神是：用最好的產品和服務來回報用戶、回報社會、回報國家。以創(chuàng)新為核心思想，永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新，沒有最好，只有更好。

6、企業(yè)文化：

資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。在以前的宣傳中，外界總認為兄弟的企業(yè)文化就是眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化，集中體現在“兄弟基本法”中。實際上，在全球化運營的發(fā)展時期，兄弟真正的企業(yè)文化在于其核心價值觀。

五、展開階段

行為識別系統(tǒng)（BIS）設計

BIS系統(tǒng)分為對外、對內兩類活動。對內，就是建立完善的組織、管理、教育培訓、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等，從而增強企業(yè)的凝聚力和向心力；對外則通過市場營銷、產品開發(fā)、公共關系、公益活動等表達企業(yè)理念，從而取得社會公眾和廣大消費者的識別認同。對內行為：

1、蕪湖兄弟網絡公司從“以人為本，以德為先，以才為用”的企業(yè)理念，和“人盡其才，物盡其用，時盡其效”的企業(yè)管理文化對員工進行培訓和管理。要求員工堅持禮貌待人，提倡行為舉止文明。員工著裝應堅持規(guī)范著裝，體現公司的文化氛圍。著重培養(yǎng)員工的工作態(tài)度，并強調員工工作中要遵守規(guī)章制度。

2、企業(yè)員工手冊

（1）企業(yè)形象與員工形象:為了進一步樹立公司的良好形象，提高員工榮譽感，并顯示員工的身份，所有員工必須按照公司規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作裝，保持良好的精神風貌，向消費者展現綠色安全食品的公司形象

（2）員工管理規(guī)章：自覺遵守工作紀律，做到按時上班，不遲到，不早退。工 資統(tǒng)一為：（底薪+崗位津貼+餐飲津貼+勞保津貼+生活補貼）構成，每三個月進行評選優(yōu)秀員工。保持整潔、安全的工作環(huán)境。

（3）人事管理規(guī)章：本規(guī)則依據本公司章程制定。凡公司從業(yè)人員進行人事管 理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。本公司各單位如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應先依新進人員任用事務處理流程規(guī)定提出申請，新進人員考試或測試及審查合格后，由人事單位辦理職員試用3個月，期滿考核合格后，方可正式雇用。本公司為安定員工生活，增進員工福利，特設立員工福利委員會，辦理員工福利事宜。

3、領導行為是企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有機組成部分，領導行為的科學與否在很大程度上決定著BI是否能得到徹底貫徹執(zhí)行。要求管理者熟悉國家有關政策法規(guī)、公司所經營產品的相關業(yè)務知識與行業(yè)的發(fā)展趨勢。掌握公司所屬行業(yè)的市場運作規(guī)律和企業(yè)經營管理的特點。

總經理辦公室的職責是要為各崗位劃分職責；負責組織公司規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會議、公司經營計劃和投資方案。生產部門的職責是負責有關生產、節(jié)能減排、清潔生產等方面的生產技術標準，建立健全的各項生產管理規(guī)章制度。

銷售部門的職責是完成公司制定的營業(yè)指標，營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，負責市場調研、市場分析工作，制定業(yè)務推進計劃。財務部門的職責是負責資金管理、調度，編制月、季、財務情況說明分析，向公司領導報告公司經 營情況；負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。

4、創(chuàng)造一個良好的企業(yè)內部環(huán)境不僅能保證員工身心健康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面，重注員工辦公環(huán)境，提高員工生活質量。還要在公司精神面貌方面做出改進，在工作合作氛圍、競爭環(huán)境等方面營造出民主，積極創(chuàng)新的作風。

對外行為：

1、企業(yè)堅持以“誠信到永遠”的企業(yè)宗旨，在企業(yè)市場營銷活動中突出企業(yè)的誠信理念，在與客戶接觸過程中要求誠信對人，誠信做事。時刻體現著“誠信為本”，可以直接在客戶心目中樹立其良好的公司形象。

2、增強對客戶的服務意識應當根植于企業(yè)管理者和每個員工的觀念中，公司應當為客戶提供各種售前、售中、售后服務。要樹立服務意識，首先必須具有客戶意識、競爭意識。服務是以客戶需求為基礎，服務是競爭的有力手段，服務是樹立企業(yè)形象的有力途徑。

3、公司的廣告宣傳對公司的企業(yè)理念表達起著十分重要的作用，并且直接取得社會公眾和企業(yè)目標客戶的識別認同。

4、保持與廠商的良好關系，加強合作與聯(lián)系，營造良好的環(huán)境，贏得支持。建立及保持與客戶之間的良好關系，維持現有客戶并發(fā)掘潛在客戶，以良好的信譽提高公司的美譽度。

5、真誠參與社會公益活動，提高公司在社會上的知名度和美譽度。

視覺識別系統(tǒng)（VIS）設計

視覺識別系統(tǒng)是一項基于MI和BI形成的，以公司的標識、公司名稱為中心的系統(tǒng)工程，它通過統(tǒng)一設計公司的標準標識來裝飾公司的各種建筑物和活動場所，以及一切用品，使社會公眾從視覺角度、從整體上認識公司的獨立系統(tǒng)形象。

標志由藍色為背景，標志以菱形為框，內有兄弟的拼音首字母縮寫，標志同時象征四通八達的網絡地球表示公司的戰(zhàn)略目標為全球知名企業(yè)，公司的目標市場為全球市場。其中，藍色表示安祥、理智、科技、開闊、冷靜，代表集團員工有頭腦，有智慧，有冷靜的開發(fā)精神。

六、導入階段

對于蕪湖兄弟網絡有限公司來說，為了建立企業(yè)形象，從而調整經營理念、經營行為及經營者面貌，通過CIS導入使企業(yè)組織文化結構在進一步改制發(fā)展過程中更加穩(wěn)定，推動企業(yè)邁向更加美好的未來。實施步驟：

理念系統(tǒng)的導入：

采用培訓和研討的形式，對理念部分進行培訓，加強員工對企業(yè)理念的認識，提升員工價值觀，形成良好企業(yè)內部溝通。企業(yè)文化從根本講就是管理文化，通過理念的灌輸和講授，幫助企業(yè)管理者改善溝通，人際關系，團隊協(xié)作和決策的制定，提高管理水平，幫助企業(yè)樹立全新面貌，對企業(yè)核心價值增加新的含義。視覺系統(tǒng)的導入：

將開發(fā)確定的視覺系統(tǒng)手冊進行全面導入，并首先進行員工教育和培訓，了解視覺系統(tǒng)和理念系統(tǒng)之間的內在聯(lián)系，樹立自覺使用公司形象的觀念，以提高工作效率，塑造企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)對內對外的識別性。行為系統(tǒng)的導入：

將員工的行為規(guī)范進行全員教育，使客戶在接受企業(yè)全新的視覺形象的同時，感受全新的服務理念和標準化的行為規(guī)范。對外推廣：

企業(yè)通過召開新聞發(fā)布會或者通過媒體(報紙、雜志、廣告)進行宣傳，轉變外界對兄弟的印象

七、評價階段

評估可以分為項目實施評估，階段性評估和總體評估等不同形式。評估指標包括企業(yè)實際營業(yè)績效測定，知名度測評，美譽度測評和企業(yè)內部凝聚力測評等。

1、監(jiān)督和管理CIS戰(zhàn)略的計劃的執(zhí)行

2、對各項活動的實施績效進行測定

3、定期檢查、測評CIS戰(zhàn)略的實施情況和實施效果

4、對CIS進行調整和修正

第四篇：服裝店CIS策劃

“依衣不舍 服裝店 CIS 依衣不舍”服裝店 依衣不舍 策劃 “依衣不舍 開設背景 依衣不舍”開設背景 依衣不舍 隨著社會的發(fā)展，當今大學生自主創(chuàng)業(yè)的思想觀念逐漸增強。隨著社會的發(fā)展，當今大學生自主創(chuàng)業(yè)的思想觀念逐漸增強。徐州工業(yè)職業(yè)技 術學院位于九里區(qū)北靡漢文化風景區(qū)，周邊尚無成形的商品街供同學們消費，因此，術學院位于九里區(qū)北靡漢文化風景區(qū)，周邊尚無成形的商品街供同學們消費，因此，本策 劃擬在校內開設一家以經營服飾為主的“依衣不舍 依衣不舍”店 劃擬在校內開設一家以經營服飾為主的 依衣不舍 店，為我院師生提供一個優(yōu)雅的消費場 所?！耙酪虏簧?簡介 依衣不舍”簡介 依衣不舍 “依衣不舍 是一家品位優(yōu)雅，俯視個性的校園店鋪，擬建于我院 11 號宿舍樓南 依衣不舍”是一家品位優(yōu)雅 依衣不舍 是一家品位優(yōu)雅，俯視個性的校園店鋪，㎡，以優(yōu)雅 年輕、貼近校園學生市場為店鋪發(fā)展目標，以優(yōu)雅、側，店鋪面積約為 80 ㎡，以優(yōu)雅、年輕、貼近校園學生市場為店鋪發(fā)展目標，堅持店鋪品 牌化、個性化的經營特色 在購物環(huán)境、經營特色等方面不斷創(chuàng)新； 營特色，牌化、個性化的經營特色，在購物環(huán)境、經營特色等方面不斷創(chuàng)新；以顧客滿意為出發(fā)點 實行特色售后服務，讓消費者享受全程溫馨優(yōu)質服務，造就快樂消費、實行特色售后服務，讓消費者享受全程溫馨優(yōu)質服務，造就快樂消費、輕松休閑的購物氛 圍。“依衣不舍 依衣不舍”CIS 策劃目的、意義 策劃目的、依衣不舍 “依衣不舍 策劃的主要目的是吸引大眾消費，為店鋪提供經濟效益，樹立品牌 依衣不舍”策劃的主要目的是吸引大眾消費 依衣不舍 策劃的主要目的是吸引大眾消費，為店鋪提供經濟效益，特色。尤其是通過店鋪建筑裝飾等視覺系統(tǒng)，傳達給店鋪工作人員及消費者優(yōu)雅、年輕、特色。尤其是通過店鋪建筑裝飾等視覺系統(tǒng)，傳達給店鋪工作人員及消費者優(yōu)雅、年輕、個性化的理念。從而從今店鋪的服務和銷售。個性化的理念。從而從今店鋪的服務和銷售。“依衣不舍 策劃的意義在于店鋪可通過 CIS 設計對店鋪環(huán)境系統(tǒng)、管理以及廣告、依衣不舍”策劃的意義在于店鋪可通過 設計對店鋪環(huán)境系統(tǒng)、管理以及廣告、依衣不舍 營銷等形象形成規(guī)范設計和統(tǒng)一管理。店鋪運用標志、標志色、象征圖案等視覺系統(tǒng)，營銷等形象形成規(guī)范設計和統(tǒng)一管理。店鋪運用標志、標志色、象征圖案等視覺系統(tǒng)，來 展現店鋪獨特的外部形象，吸引顧客認同店鋪形象，從而促進銷售和發(fā)展。展現店鋪獨特的外部形象，吸引顧客認同店鋪形

象，從而促進銷售和發(fā)展。理念識別系統(tǒng)（理念識別系統(tǒng)（MIS））經營理念 “依衣不舍 店鋪價值觀 依衣不舍”店鋪價值觀 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪文化 依衣不舍”店鋪文化 依衣不舍 “依衣不舍 管理原則 依衣不舍”管理原則 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪口號 依衣不舍”店鋪口號 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪座右銘 依衣不舍”店鋪座右銘 依衣不舍 經營理念— 經營理念 市場、質量、服務、市場、質量、服務、個性 設計理念來源： 設計理念來源： 市場：正確的市場定位可以開拓更好的發(fā)展空間。依衣不舍 的消費市場是學校，依衣不舍”的消費市場是學校 市場：正確的市場定位可以開拓更好的發(fā)展空間?！耙酪虏簧?的消費市場是學校，要想在 學校這個消費市場上立足，就要及時調整店鋪的經營方針，適應發(fā)展的需求，不斷創(chuàng)新。學校這個消費市場上立足，就要及時調整店鋪的經營方針，適應發(fā)展的需求，不斷創(chuàng)新。舒適的服裝可以溫暖消費者身體，可以溫暖消費者的心。產品的質量是產品的核心，質量：舒適的服裝可以溫暖消費者身體，可以溫暖消費者的心。產品的質量是產品的核心，是企業(yè)的生命線。依衣不舍 店鋪經營的所有產品都要符合消費者的需求。依衣不舍”店鋪經營的所有產品都要符合消費者的需求 是企業(yè)的生命線?！耙酪虏簧?店鋪經營的所有產品都要符合消費者的需求。服務：盡心精心、從我做起。店鋪優(yōu)雅的裝飾、銷售人員的服務態(tài)度都是服務的表現。服務：盡心精心、從我做起。店鋪優(yōu)雅的裝飾、銷售人員的服務態(tài)度都是服務的表現。店 員的微笑更是我們店鋪的特色，所有營業(yè)員都面帶微笑地和顧客交談。員的微笑更是我們店鋪的特色，所有營業(yè)員都面帶微笑地和顧客交談。個性：打破模式、出奇制勝。依衣不舍 只有不斷引進新風格、新品牌的服裝，依衣不舍” 個性：打破模式、出奇制勝?！耙酪虏簧?只有不斷引進新風格、新品牌的服裝，才能吸引 更多的顧客。更多的顧客?！耙酪虏簧帷钡赇亙r值觀 世界！帶領顧客暢游時尚 SHOPPING 世界！設計理念來源： 依衣不舍 依衣不舍”是唯一一家在校內開設的時尚潮 設計理念來源：“依衣不舍 是唯一一家在校內開設的時尚潮 念來源

流服裝店鋪，顧客第一、質量第一、服務第一、時尚第一，依衣不舍”服裝店的 第一” 流服裝店鋪，顧客第一、質量第一、服務第一、時尚第一，是“依衣不舍 服裝店的 第一 依衣不舍 服裝店的“第一 標準。世界則是精華所在。標準。而暢游時尚 SHOPPING 世界則是精華所在。“依衣不舍 店鋪文化 依衣不舍”店

鋪文化 依衣不舍 一流的品位，一流的服務。優(yōu)雅的裝飾，引領潮流的服飾。一流的品位，一流的服務。優(yōu)雅的裝飾，引領潮流的服飾 設計理念來源：服裝文化是服裝店鋪的靈魂，是店鋪的生命線。①一流的品位 一流的品位： 設計理念來源 一流的品位 “依之純”服裝店是把追求時尚潮流、作為店鋪文化，時刻提醒店鋪我們要走在時尚的前端才 能在競爭激烈的市場環(huán)境下站穩(wěn)腳跟。②一流的服務 一流的服務：顧客是上帝，一流的服務是顧客的來 一流的服務 源。③優(yōu)雅的裝飾，引領潮流服飾 優(yōu)雅的裝飾，優(yōu)雅的裝飾 引領潮流服飾：卓越品位，優(yōu)雅服飾，是生活的來源?！耙酪虏簧?管理原則 依衣不舍”管理原則 依衣不舍 “團體協(xié)作，發(fā)揮個人領導能力 實施預算管理，加強成本控制。團體協(xié)作，實施預算管理，團體協(xié)作 發(fā)揮個人領導能力”“實施預算管理 加強成本控制”。設計理念來源：即將開設的“依衣不舍”服裝店，是在校內唯一一家種類齊全的 設計理念來源 時尚服裝店，組織開店人員都是在校大學生，沒有社會實踐經驗，協(xié)作意識比較淡薄，所以 在管理原則上要發(fā)揮個人領導能力，以身作則，團體協(xié)作，共同創(chuàng)業(yè)；由于“依衣不舍”主要 的消費人群是在校學生，消費水平有限。所以服裝的價格合理?！耙酪虏簧?店鋪口號 依衣不舍”店鋪口號 依衣不舍 穿我衣裝，展你風采！設計理念來源： 依衣不舍 依衣不舍”服裝店作為學院唯一一家服飾店有責任為大家選擇 設計理念來源：“依衣不舍 服裝店作為學院唯一一家服飾店有責任為大家選擇 適合他們的裝扮，來感謝大家的支持。適合他們的裝扮，來感謝大家的支持?！耙酪虏簧?店鋪座右銘 依衣不舍”店鋪座右銘 依衣不舍 追求時尚，追求生活。追求時尚，追求生活。設計理念來源：社會的進步，生活水平的提高，服裝消費更多的是注重時尚、設計理念來源：社會的進步，生活水平的提高，服裝消費更多的是注重時尚、潮流。依衣不舍 更應該注重這點，為大家提供優(yōu)質的服裝，多采的生活。依衣不舍”更應該注重這點 潮流?！耙酪虏簧?更應該注重這點，為大家提供優(yōu)質的服裝，多采的生活。行為識別系統(tǒng)（行為識別系統(tǒng)（HIS））一.對內行為 對內行為 “依衣不舍 員工管理制度 依衣不舍”員工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 員工錄用制度 依衣不舍”員工錄用制度 依衣不舍 “依衣不舍 員工培訓 依衣不舍”員工培訓 依衣不舍 “依衣不舍 員工工資和考核制度 依衣不舍”員工工 依衣不舍 員工工資和考核制度 二.對外行為 對外行為 “依衣不舍 階段市場調

依衣不舍”階段市場調 依衣不舍 廣告宣傳方式 “依衣不舍 配套服務 依衣不舍”配套服務 依衣不舍 “依衣不舍 員工管理制度 依衣不舍”員工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 是一家由在校生開設的服裝店，店員是在校學生，服裝店應根據學生的上下課 依衣不舍”是一家由在校生開設的服裝店 依衣不舍 是一家由在校生開設的服裝店，店員是在校學生，時間來制定本店鋪的員工管理制度。時間來制定本店鋪的員工管理制度。店鋪員工共有 6 人，主管 1 名，導購人員 3 名，采購 人員 1 名?！耙酪虏簧?員工錄用制度 依衣不舍 是在校大學生開設的服裝店，導購人員均是在校大學 依衣不舍”員工錄用制度 依衣不舍”是在校大學生開設的服裝店 依衣不舍 員工錄用制度“依衣不舍 是在校大學生開設的服裝店，主要打算是為勤工儉學的同學提供工作機會，減輕他們的生活負擔，生，主要打算是為勤工儉學的同學提供工作機會，減輕他們的生活負擔，同時也為他們提 供一次學習外實踐的機會。對于導購人員性格也應有相應錄用要求 如導購人員應開朗、性格也應有相應錄用要求，供一次學習外實踐的機會。對于導購人員性格也應有相應錄用要求，如導購人員應開朗、自信、待人友好、健強、精力充沛等。自信、待人友好、健強、精力充沛等?！耙酪虏簧?員工培訓 依衣不舍”員工培訓 依衣不舍

1、常規(guī)式培訓：①微笑服務、常規(guī)式培訓： ②適時的贊美 ③了解顧客的 購物心理

2、情景式培訓：、情景式培訓： 情景式培訓也叫模擬培訓。由兩個導購員扮演消費者，情景式培訓也叫模擬培訓。由兩個導購員扮演消費者，再由另一位導購員向其 推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括服裝的陳列（推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括服裝的陳列（是按 款式陳列還是按顏色陳列）店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、、店鋪氛圍的布置 款式陳列還是按顏色陳列）店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品時應注意的、問題、如何引導消費者進行選購服裝等方面的培訓 服裝等方面的培訓。問題、如何引導消費者進行選購服裝等方面的培訓?！耙酪虏簧?員工工資和 1.員工工資 依衣不舍”員工工資和 員工工資 依衣不舍 提成+季度獎金 底薪 300+提成 季度獎金 提成 2.考核制度 考核制度 由店長根據工作作息時間及員工平時表現進行考核，由店長根據工作作息時間及員工平時表現進行考核，考核優(yōu)秀的員工將得到適當的獎 勵以激發(fā)員工的積極性。勵以激發(fā)員工的積極性

?？己酥贫取耙酪虏簧?階段市場調研 考核制度 依衣不舍”階段市場調研 依衣不舍 “依衣不舍 是一家在校內開設的服裝店，沒有實戰(zhàn)經驗，對市場情況不了解。因此在在服 依衣不舍”是一家在校內開設的服裝店 依衣不舍 是一家在校內開設的服裝店，沒有實戰(zhàn)經驗，對市場情況不了解。裝店經營過程中，可通過階段市場調查，了解現大學生對服裝的需求情況、消費心理、裝店經營過程中，可通過階段市場調查，了解現大學生對服裝的需求情況、消費心理、對 服裝的要求以及店鋪裝修等相關信息，有效地改進店鋪經營狀況，服裝的要求以及店鋪裝修等相關信息，有效地改進店鋪經營狀況，完善經營項目以及服務 管理制度。管理制度。廣告宣傳方式 校內廣播站的宣傳：在校內廣播站循環(huán)播 依衣不舍”開業(yè)的消息 在校內廣播站循環(huán)播“依衣不舍 開業(yè)的消息，校內廣播站的宣傳 在校內廣播站循環(huán)播 依衣不舍 開業(yè)的消息，宣傳服裝店經營的服裝 和服裝店溫馨的氛圍，提升“依衣不舍 在校內的知名度。依衣不舍”在校內的知名度 和服裝店溫馨的氛圍，提升 依衣不舍 在校內的知名度。發(fā)放宣傳單：自己親手制作具有本店特色的宣傳單 自己親手制作具有本店特色的宣傳單，發(fā)放宣傳單 自己親手制作具有本店特色的宣傳單，主要在學校人流量比較多的橋頭和食 堂門口進行宣傳單的發(fā)放工作，讓更多的人知道“依衣不舍 依衣不舍”，有利于更好的宣傳“依衣不 堂門口進行宣傳單的發(fā)放工作，讓更多的人知道 依衣不舍，有利于更好的宣傳 依衣不 舍”。張貼廣告；在三號食堂前面的宣傳窗里張貼廣告 因為三號食堂前面的路人流量比較大，在三號食堂前面的宣傳窗里張貼廣告，張貼廣告 在三號食堂前面的宣傳窗里張貼廣告，因為三號食堂前面的路人流量比較大，同學們都要經過此路去超市，可以起到廣告宣傳的作用，省去在校內網上發(fā)布廣告的費用，同學們都要經過此路去超市，可以起到廣告宣傳的作用，省去在校內網上發(fā)布廣告的費用，既節(jié)約成本又起到宣傳作用。既節(jié)約成本又起到宣傳作用。橫幅：在橋頭兩側拉橫幅，橫幅內容： 依衣不舍 打造衣美一族”、依衣不舍 在橋頭兩側拉橫幅 依衣不舍，依衣不舍，橫幅 在橋頭兩側拉橫幅，橫幅內容：“依衣不舍，打造衣美一族、“依衣不舍，歡迎您的 到來！到來！” “依衣不舍 配套服務 依衣不舍”配套服務 依衣不舍 “依衣不舍 是校內首創(chuàng)的一家服裝店，除了經營服裝，還別出新意的出租服裝，學校有晚 依衣不舍”是校內首創(chuàng)的一家服裝店 依衣不舍 是校內首創(chuàng)
的一家服裝店，除了經營服裝，還別出新意的出租服裝，會時可以出租演出服。會時可以出租演出服。本店還經營內衣、襪子等。本店還經營內衣、襪子等。視覺識別系統(tǒng)（VIS）基礎系統(tǒng) 名稱： ㈠名稱：依衣不舍 標志： ㈡標志：

（三）標準字色 粉紫色的底色代表純凈與溫馨，綠色的藝術字即清新活潑又不落俗套，粉紫色的底色代表純凈與溫馨，綠色的藝術字即清新活潑又不落俗套，充滿 吸引力。吸引力。

（四）外觀設計

“依衣不舍 服裝店的門面體現了店鋪的形象，良好的門面設計能起到有效促 依衣不舍”服裝店的門面體現了店鋪的形象 依衣不舍 服裝店的門面體現了店鋪的形象，銷商品、順利獲得利潤、提升“依衣不舍 形象的目的。結合“依衣不舍 店鋪經營的種類、依衣不舍”形象的目的 依衣不舍”店鋪經營的種類 銷商品、順利獲得利潤、提升 依衣不舍 形象的目的。結合 依衣不舍 店鋪經營的種類、特點等因素，設計形式新穎、實用、結構合理的店鋪門面，既有美感，特點等因素，設計形式新穎、實用、結構合理的店鋪門面，既有美感，又符合消費者的購 物需要。物需要。鮮明的招牌：展示“依衣不舍 服裝店的標志與名稱，以粉紫色為底色，依衣不舍”服裝店的標志與名稱 鮮明的招牌：展示 依衣不舍 服裝店的標志與名稱，以粉紫色為底色，不規(guī) 則的綠色藝術字充分凸顯店鋪名稱，吸引顧客視線注意。則的綠色藝術字充分凸顯店鋪名稱，吸引顧客視線注意。寬敞的店鋪入口： 依衣不舍 服裝店的外觀采用半封閉型設計，依衣不舍”服裝店的外觀采用半封閉型設計 寬敞的店鋪入口：“依衣不舍 服裝店的外觀采用半封閉型設計，即店鋪入口 適中，顧客可以從店鋪外直接透視店鋪內 采用玻璃門提高透視性，外直接透視店鋪內，適中，顧客可以從店鋪外直接透視店鋪內，采用玻璃門提高透視性，使內部商品對顧客具 有吸引力。顧客從外面看到店鋪內部所展示的商品，對其產生興趣，有吸引力。顧客從外面看到店鋪內部所展示的商品，對其產生興趣，從而促使其實現購物 消費。消費。㈤店員服裝

㈥店面室內裝修設計 應用系統(tǒng)（應用系統(tǒng)

（一）店鋪內部設計

依衣不舍”服裝店購物環(huán)境的內部裝修設計要素進行合理組合 對“依衣不舍 服裝店購物環(huán)境的內部裝修設計要素進行合理組合，創(chuàng)造令人舒 依衣不舍 服裝店購物環(huán)境的內部裝修設計要素進行合理組合，適的購物空間，應是“依衣不舍 的追求目標之一。依衣不舍”的追求目標之一 適的購物空間，應是 依衣不舍 的追求目標之一。

1、照明設計、2、

聲音設計、3、氣味設計、4、通風設計、照明設計 目的：正確傳達商品信息，展現商品魅力，吸引顧客進入店鋪，最終達到促進銷售的目的。目的：正確傳達商品信息，展現商品魅力，吸引顧客進入店鋪，最終達到促進銷售的目的。確保整個店鋪獲得一定的能見度而進行基本照明，營造一個整潔寧靜、確保整個店鋪獲得一定的能見度而進行基本照明，營造一個整潔寧靜、光線適宜的 購物環(huán)境。自然光可以展現商品的本色和原貌。購物環(huán)境。自然光可以展現商品的本色和原貌。當陰雨天或早晨與夜晚等自然光不夠強烈 的情況下，可借用位于天花板頂部的熒光燈進行基本照明 在服裝的斜上方（～ 本照明。的情況下，可借用位于天花板頂部的熒光燈進行基本照明。在服裝的斜上方（30～45 度）位置用聚光燈照射商品。這個位置照射，可形成商品明亮部分與背影部分的分界，位置用聚光燈照射商品。這個位置照射，可形成商品明亮部分與背影部分的分界，從而突 出商品的立體感、提升商品的質感。出商品的立體感、提升商品的質感。聲音設計 聲音對于”依衣不舍 服裝店的氣氛尤為重要 聲音對于 依衣不舍”服裝店的氣氛尤為重要。令人不愉快或難以忍受的聲音會破壞店鋪營 依衣不舍 服裝店的氣氛尤為重要。造的購物氛圍，而適當的音樂有助于商品促銷。因此，依衣不舍 依衣不舍”服裝店內播放柔和而節(jié) 造的購物氛圍，而適當的音樂有助于商品促銷。因此，”依衣不舍 服裝店內播放柔和而節(jié) 拍慢的輕音樂，營造自由輕松的購物氛圍，令顧客心情得以舒緩，有利于其作出最終選擇，拍慢的輕音樂，營造自由輕松的購物氛圍，令顧客心情得以舒緩，有利于其作出最終選擇，從而增加銷售額。從而增加銷售額。氣味設計 “依衣不舍 服裝店的氣味，對創(chuàng)造最大限度的銷售額來說，也是相當重要的。芬芳的氣味 依衣不舍”服裝店的氣味 依衣不舍 服裝店的氣味，對創(chuàng)造最大限度的銷售額來說，也是相當重要的。芬芳的氣味 可增進顧客的愉悅心情，會吸引顧客購買商品。店鋪可采用淡淡的茉莉花清香，可增進顧客的愉悅心情，會吸引顧客購買商品。店鋪可采用淡淡的茉莉花清香，嚴格控制 令人不愉快的氣味，包括煙味、昆蟲類氣味、清潔用品氣味等。令人不愉快的氣味，包括煙味、昆蟲類氣味、清潔用品氣味等。通風設計 校園內學生群體流動量大，空氣較易污濁，為保證店鋪內空氣清新暢通，冷暖適宜，校園內學生群體流動量大，空氣較易污濁，為保證店鋪內空氣清新暢通，冷暖適宜，采用 空氣調節(jié)措施，加強店鋪通風

第五篇：CIS企業(yè)形象策劃

CIS企業(yè)形象策劃

CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，主要有理念識別（Mind Identity）簡稱MI，行為識別（Behavior Identity）簡稱BI和視覺識別（Visual Identity）簡稱 VI共三大系統(tǒng)構成。CI計劃開發(fā) 的作業(yè)程序，大體上可以分為三個階段：

（1）企業(yè)實態(tài)調查階段；

（2）設計開發(fā)階段；

（3）實施管理階段。

市場經濟的發(fā)展不以人的意志為轉移，競爭已超越產品本身，非產品競爭被置于突出地位，良好的企 業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝強手、提高銷售額的銳利武器。把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè) 運行的各個層面，以形象建設帶動企業(yè)內、外因素的提升，以企業(yè)內、外因素的提升進行企業(yè)內外形象建 設，是現代企業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，對于擁有核心競爭力具有重要戰(zhàn)略意義。

采用CIS視覺識別手冊將以企業(yè)象征標志、中英文標準字、企業(yè)象征色彩識別為核心，將公司的經營理 念及社會使命融入其中，最大限度地謀求社會公眾對公司的良性認知，樹立起鮮明的企業(yè)個性，培植企業(yè) 文化，加強內部凝聚力，將能夠進一步穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展基礎，提高經濟效益。進行CI戰(zhàn)略策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則，才能夠充分發(fā)揮CIS的對內激勵和對外感召的功能。即：對內能使企業(yè)員工達到統(tǒng)一的意識；產生歸屬感和自豪感；進而激發(fā)員工 的潛能、提高企業(yè)的經營效益，加強企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。對外能有效地將企業(yè)的各種經營信 息傳達給社會公眾，促使其產生良性認知。成功的CIS能令社會公眾產生認同感，轉而承認和支持企業(yè)的存 在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。

企業(yè)的經營理念主要包括企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等，它是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的核心和依據。企業(yè)的經營理念要反映企業(yè)存在的社會價值、企業(yè)追求目標以及企業(yè)經營的發(fā)展思路。這些內容，通常 用簡明確切的、能為企業(yè)內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。比如：麥當勞的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是質量（QULITY），服務（SERVICE），清潔（CLEAN），價值（VALUE）。這是它的創(chuàng)始 人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的，富有快餐業(yè)的特征。四個字母概括了企業(yè)對全社會的承諾：在任何情況下都必須 向顧客提供高質量食物（Q），自助式的良好服務（S），潔凈整齊的用餐環(huán)境（C），以及物有所值的消費 方式（V）。理念一經確定，它的經營管理模式，它的各項規(guī)章制度，它對食物的科學配方及制作規(guī)程，它 特有的充分尊重顧客的服務方式，以及它的視覺識別系統(tǒng)，都是Q、S、C、V

這一經營理念的具體體現。而 這一理念也成了企業(yè)員工上下一致奉行的信條與信守的準則。

一、經營理念MI

為了設計出有價值、有品味、有助于企業(yè)發(fā)展的經營理念，必須深入了解企業(yè)的精神內涵，在調查研 究方面很下功夫。企業(yè)理念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到，才具有識別性。同時，針對企業(yè)員工 的實際情況，企業(yè)的文化水平、經營素質、傳統(tǒng)優(yōu)勢等提煉出振奮人心的、上下內外都能接受的、并且能 在企業(yè)內部變成大家實際行動、企業(yè)外部博得社會認同的理念，才能達到企業(yè)形象對內激勵、對外感召的效果。

經營理念MI的具體內容有：

1、經營哲學；

2、經營宗旨；

3、企業(yè)精神；

4、價值觀；

5、企業(yè)文化；

6、企業(yè)信條；

7、座右銘；

8、經營目標；

9、經營方針；

10、發(fā)展戰(zhàn)略；

二、企業(yè)行為識別BI

企業(yè)行為識別BI是指企業(yè)在內部協(xié)調和對外交往中應該有一種規(guī)范性準則。這種準則具體體現在全體 員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業(yè)行為，能反映出 企業(yè)的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。同時這種行為準則又不應該象“上班不遲 到，下班不早退”這類遵守規(guī)章制度的行為。如果說，遵守規(guī)章制度，只需要按照既定的條款照章辦事，那么，行為識別，則需要員工們在理解企業(yè)經營理念的基礎上，變?yōu)榘l(fā)自內心的自覺行動，只有這樣，才能 使同一理念在不同場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。企業(yè)的行為識別是企業(yè)處理、協(xié)調人、事、物的動態(tài)運作系統(tǒng)。行為識別的貫徹，對內包括新產品開發(fā)、干部培訓、員工教育、生產管理、環(huán)境保護、利益分配以及文明禮貌規(guī)范等。對外包括市場調研及商品促 銷、各種服務及公關準則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經銷商的交往行為準則。現代企業(yè)可以說比過去任何時候都重視人力資源的因素。充分尊重企業(yè)內的每一個員工，鼓勵他們積極創(chuàng)造而不是單靠企業(yè)規(guī)章制度的約束是知識經濟時代的一大特征。日本大榮百貨有一?quot;人才盤點“規(guī)則，每半年盤點一次。適當調整各種崗位，破除等級觀念，及時選拔一些更合適的人來擔任合適的職務，同

時，讓各個崗位的人能多一點視角來觀察企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個整體，使上下都懂得了每一個 崗位都重要。在對外交往方面，企業(yè)的整體行為是它的立身之本。在信息社會中，一個企業(yè)擁有再好的產品，再好 的外觀形象，如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受，那么人們寧可對它敬而遠之。在國內，常常可以聽到一些商家，為了小利而同顧客發(fā)生爭議。如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，最終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一臺吸塵器回家發(fā)現是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預備的。同時獎一臺優(yōu)質的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳，商場的這一行為反映出這家商場的經營理念。基于為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。同時，這一行為所產生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。上述這些無論對內、對外的行為準則，都不是常規(guī)的規(guī)章制度所能規(guī)范的。商場可以定”產品實行三 包“，可不能保證真正遇到具體問題的時候，有關人員能夠作出類似日本電器商場的創(chuàng)意，能夠帶來皆大歡 喜的良好結局。從上所述，行為識別的操作必須有一系列的條款來保證，而展現理念精神、激活內部機制、富有創(chuàng)造性才能保證行為識別的特有價值。

行為識別是企業(yè)CI系統(tǒng)中的”做法"，是企業(yè)理念訴諸計劃的行為方式，在組織制度、管理培訓、行為 規(guī)范、公共關系、營銷活動、公益事業(yè)中表現出來，對內對外傳播組織無不以活動體現或貫徹理念。

具體說來，行為識別因素可以分為對內對外兩個方面：

對內方面：

1、干部培訓；

2、員工教育；

3、服務態(tài)度；

4、電話禮儀；

5、應接技巧；

6、服務標準；

7、作業(yè)精神；

8、生產福利；

9、工作環(huán)境；

10、廢棄物處理，公害對策；

11、行為規(guī)范；對外方面：

1、市場調查；

2、產品開發(fā)；

3、公共關系；

4、促銷活動；

5、流通對策；

６、供應商、代理商、金融業(yè)關系；

7、科技界、教育界、政府關系；

8、公益性、文化性活動。

三、視覺識別VI

根據專家的研究，在信息社會中，企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)幾乎就是企業(yè)的全部信息載體。視覺系統(tǒng)混亂 就是信息混亂，視覺系統(tǒng)薄弱就是信息含量不足，視覺系統(tǒng)缺乏美感就難以在信息社會中立足。在這個意 義上，我們可以斷言，缺乏了視覺識別，整個CI就不復存在。視覺識別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：

一為基礎要素，它包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字體、企業(yè) 標準用色、企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。

二為應用要素，即上述要素經規(guī)范 組合后，在企業(yè)各個領域中的展開運用。包括辦公事務用品，建筑及室內外環(huán)境，衣著服飾，廣告宣傳，產品包裝，展示陳列，交通工具等等。

基礎要素是以企業(yè)標志為核心進行的設計整合，是一種系統(tǒng)化的形象歸納和形象的符號化提煉。這種 經過設計整合的基礎要素，既要用可視的具體符號形象來展示企業(yè)的經營理念，又要作為各項設計的先導 和基礎，保證它在各項應用要素中落腳的時候保持同一的面貌。通過基礎要素統(tǒng)一規(guī)范各項應用要素，達到企業(yè)形象的系統(tǒng)一致。高水平的視覺識別系統(tǒng)是對企業(yè)形象進行一次整體優(yōu)化組合。不是將基礎要素一一搬上應用領域就算了事，而必須考慮到基礎要素在辦公用品，廣告宣傳，包裝展示等各類不 同的應用范圍中出現的時候，既 要保持同一性，又要避免刻板機械。這些基礎要素在具體應用中要能給予包裝、廣告、名片等各類設計帶 來生氣與活力，帶來良好的視覺效果，引起人們的美感。整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)，如果說理念是企業(yè)的頭腦和靈魂，行為是企業(yè)的活動方式，那么企業(yè)的視覺 識別系統(tǒng)就是企業(yè)的著裝和儀表。如果說理念反映的是企業(yè)的人格，行為反映了企業(yè)的性格，那么視覺識 別則更多地展示企業(yè)的外在面貌。一個現代企業(yè)，想要在信息社會中生存，不管在這三個系統(tǒng)中能開發(fā)出 多少屬于自己特有的識別內容，它的本質和終極追求卻應該始終如一地指向人類最基本的美德：真、善、美--真誠的經營理念，善良的行為模式，美好的儀表形象。