第一篇：淺談秘書(shū)的參謀之道

黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書(shū)部門(mén)要充分發(fā)揮參謀助手作用。這是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作科學(xué)化水平和效能提高的需要，也是秘書(shū)部門(mén)職能自我完善的需要。各地的實(shí)踐也證明，做好參謀工作，是秘書(shū)工作有所突破的關(guān)鍵所在，這種突出地位不是人為地推上去的，而是秘書(shū)部門(mén)的特殊地位與

任務(wù)所決定的。

一、秘書(shū)之職，要在參謀

秘書(shū)部門(mén)的參謀工作，是秘書(shū)參謀職能的具體化，具有其他工作無(wú)法替代的作用。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想具有充實(shí)完善的作用。秘書(shū)的新鮮思想、觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)，通過(guò)參謀工作與領(lǐng)導(dǎo)思想溶為一體，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想有所幫助。其次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策具有輔助取舍的作用。秘書(shū)提出參謀意見(jiàn)，有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的形成；就一個(gè)問(wèn)題提出幾個(gè)參謀意見(jiàn)，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的優(yōu)選；提出決策方案的優(yōu)選意見(jiàn)，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的確定。再次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作具有提醒警策的作用。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒(méi)有想到的問(wèn)題、以及秘書(shū)部門(mén)每天報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)過(guò)精選的有用信息，這些都能提醒領(lǐng)導(dǎo)者注意某種傾向、解決某一問(wèn)題，或啟發(fā)、警策領(lǐng)導(dǎo)者避免某些失誤，促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷校正工作的運(yùn)行軌跡。參謀工作的這3種作用，有時(shí)是獨(dú)立發(fā)揮，更多的時(shí)候是同時(shí)發(fā)揮，其發(fā)揮作用的大小，取決于問(wèn)題的難易程度、解決辦法的優(yōu)劣和提供方式時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。

二、參謀之道，精在謀略

秘書(shū)部門(mén)的參謀工作，盡管千頭萬(wàn)緒，但歸結(jié)到一點(diǎn)就是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際上就是解決問(wèn)題、處理矛盾的方法。在秘書(shū)的參謀工作中，謀略具體表現(xiàn)為比如報(bào)告、講話文稿中對(duì)形勢(shì)的分析意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)題的理解認(rèn)識(shí)，對(duì)矛盾的處理辦法，對(duì)今后工作的安排部署等。謀略有優(yōu)劣上下之分。一個(gè)好謀略至少應(yīng)包括以下幾方面：一是問(wèn)題的針對(duì)性，即謀略與所要解決的問(wèn)題是否完全對(duì)應(yīng)。問(wèn)題針對(duì)性越強(qiáng)，措施越能有的放矢，謀略的效果就越明顯。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其他相關(guān)事物的聯(lián)系。問(wèn)題抓準(zhǔn)只是基礎(chǔ)，還必須進(jìn)行全面分析，做到統(tǒng)觀全局。不了解各種相關(guān)事物的內(nèi)在聯(lián)系，就難以對(duì)客觀事物進(jìn)行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性導(dǎo)致認(rèn)識(shí)和謀略上的片面性。三是觀點(diǎn)的正確性，即謀略的基本觀點(diǎn)是否科學(xué)。謀略的基本觀點(diǎn)一定要符合客觀規(guī)律、符合實(shí)際情況、符合黨和國(guó)家的大政方針、符合人民群眾的根本利益，要準(zhǔn)確無(wú)誤，否則就不是一個(gè)好謀略，而是一個(gè)歪點(diǎn)子。四是措施的可行性，即謀略中所提出的措施是否能夠?qū)嵤?。也就是一?xiàng)措施不僅要科學(xué)、還要合理，既行之有效，又切實(shí)可行。五是出臺(tái)的適宜性，即提出謀略的時(shí)機(jī)是否適宜，提出的方式是否合適，提出的環(huán)境是否有利。這些雖不是謀略本身的特征，但由于陳情獻(xiàn)策需要相機(jī)而行，如果缺少這一方面，有時(shí)會(huì)使好的謀略變成“餿”主意。一個(gè)謀略如果具備以上幾個(gè)特點(diǎn)，就是一個(gè)科學(xué)的、合理的、有用的謀略，就是一個(gè)能夠受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎的好謀略，如果能經(jīng)常提供這樣的良策，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)參謀人員。

三、參謀之道，貴在得法

工作得法，事半功倍。有參謀之心，不得參謀之法，就會(huì)南轅北轍，勞而無(wú)功。因此，當(dāng)參謀，擬對(duì)策，出謀略，務(wù)必要掌握得當(dāng)之法。

（一）重在調(diào)查研究。在參謀工作中，調(diào)查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是謀略的基礎(chǔ)，謀略以信息為根據(jù)。因此，事關(guān)謀略的調(diào)查研究應(yīng)是高層次、高水平的，特別講究深入實(shí)際的調(diào)查研究。它要求調(diào)研講究實(shí)效出成果；應(yīng)從宏觀、政策、對(duì)策上想全局，議大事，求上策，使自己的謀略進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策圈。

（二）善于分析形勢(shì)。謀略依大局而定，據(jù)大勢(shì)而發(fā)。分析客觀形勢(shì)，把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，是做好參謀工作的重要一環(huán)。對(duì)形勢(shì)不甚了了，對(duì)趨勢(shì)盲無(wú)所知，就難以設(shè)計(jì)定謀，硬閉門(mén)造車，只能制造一些空對(duì)空的“臭彈”。因此，“要審大小而圖之，衡彼己而施之，酌緩急而布之”。在分析形勢(shì)時(shí)，必須用馬克思主義辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)分析形勢(shì)，把握趨勢(shì)；用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)形勢(shì)；用對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看待形勢(shì)；用系統(tǒng)、聯(lián)系、層次的觀點(diǎn)分析趨勢(shì)。

（三）學(xué)會(huì)謀略比較。根據(jù)需要與可能、目標(biāo)與信息，擬個(gè)方案并不難，難的是擬定幾套方案，并掌握不同方案的比較方法，從比較中找出優(yōu)劣，加以論證，向領(lǐng)導(dǎo)者提出更為可靠的參謀意見(jiàn)與依據(jù)。有經(jīng)驗(yàn)的參謀人員，遇事常思多種可能，準(zhǔn)備幾套方案，當(dāng)然方案要多得適當(dāng)，好得可取。利害相依是普遍規(guī)律，再好的方案，也必然雜以利害，不可能完善無(wú)缺，其比較權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)是：“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”。有利無(wú)害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。在設(shè)計(jì)和比較方案時(shí)，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

（四）掌握參謀時(shí)機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對(duì)某一信息最需要時(shí)吸收

它的可能性最大。一般來(lái)說(shuō)，某一問(wèn)題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問(wèn)題，或這個(gè)問(wèn)題解決的條件已經(jīng)基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。參謀工作的這種規(guī)律性要求提供參謀意見(jiàn)時(shí)，要把握好時(shí)機(jī)，做到言當(dāng)其時(shí)，不失良機(jī)。所謂“機(jī)”，通常是指人們對(duì)事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和利用。在參謀活動(dòng)中，如能有效地察機(jī)、識(shí)機(jī)、握機(jī)、用機(jī)，就會(huì)以較少的勞動(dòng)獲得較大的參謀成果。如對(duì)“機(jī)”熟視無(wú)睹，麻木不仁，或不懂用機(jī)，就會(huì)喪失良機(jī)，前功盡棄。高明的參謀人員，總是無(wú)機(jī)時(shí)尋機(jī)，弱機(jī)時(shí)強(qiáng)機(jī)，有機(jī)時(shí)乘機(jī)，見(jiàn)機(jī)時(shí)借機(jī)。

《淺談秘書(shū)的參謀之道》

第二篇：秘書(shū)參謀職能

秘書(shū)：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)處理、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。

秘書(shū)工作：秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員在履行和發(fā)揮輔助領(lǐng)導(dǎo)職能的及及其作用過(guò)程中，所從事的各項(xiàng)具體職能的活動(dòng)。

參謀：為決策者在抉擇過(guò)程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)。

從事智力輔助性參謀咨詢活動(dòng)的主體。

秘書(shū)參謀：秘書(shū)人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時(shí)提供職能輔助的一種秘書(shū)職能活動(dòng)。

秘書(shū)參謀機(jī)理：秘書(shū)參謀活動(dòng)的職能基礎(chǔ)、實(shí)踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。

秘書(shū)參謀功能：秘書(shū)部門(mén)及相關(guān)秘書(shū)的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實(shí)際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動(dòng)機(jī)制決定。

秘書(shū)參謀范疇：指秘書(shū)發(fā)揮參謀職能作用的活動(dòng)范圍。

庶務(wù)可行的定義：秘書(shū)在輔助操辦或管理庶務(wù)的過(guò)程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

秘書(shū)參謀效應(yīng)：秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

參謀對(duì)象的信任度：秘書(shū)參謀對(duì)象對(duì)秘書(shū)人員的信賴程度。

參謀對(duì)象的諧振度：相關(guān)秘書(shū)在履行參謀職能過(guò)程中，所得到的參謀對(duì)象的支持、配合程度。參謀行為：參謀主體針對(duì)參謀對(duì)象的決策目標(biāo)及實(shí)行決策的需要為之進(jìn)行咨詢、謀劃的實(shí)際活動(dòng)過(guò)程。

參謀方向：參謀主體在啟動(dòng)參謀行為時(shí)意欲對(duì)參謀對(duì)象的決策施加作用影響的價(jià)值取向。參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對(duì)象的決策輔助需要為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

參謀方式：參謀主體對(duì)參謀對(duì)象產(chǎn)生理想的參謀影響的書(shū)面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對(duì)象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實(shí)際成效。

秘書(shū)參謀規(guī)律：秘書(shū)參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢(shì)。

秘書(shū)參謀過(guò)程：秘書(shū)基于參謀動(dòng)機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程。

有效參謀規(guī)律：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，針對(duì)參謀問(wèn)題，利用參謀依據(jù)和參謀活動(dòng)中的各種的要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

主輔諧同率：秘書(shū)參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書(shū)與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動(dòng)規(guī)律。

換位思考率：秘書(shū)參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

信息準(zhǔn)全率：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，只有根據(jù)與客觀問(wèn)題相關(guān)的、準(zhǔn)確全面的所有有用信息，才能實(shí)事求是地進(jìn)行科學(xué)運(yùn)籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

忠良貼近率：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，必須忠誠(chéng)、正直、無(wú)私地與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見(jiàn)或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

秘書(shū)參謀形態(tài)：對(duì)秘書(shū)參謀活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對(duì)、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)形態(tài)。

秘書(shū)參謀藝術(shù)：秘書(shū)運(yùn)用自己的科學(xué)知識(shí)、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識(shí)魄力，在秘書(shū)參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙運(yùn)用秘書(shū)參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層狀態(tài)或境界。

第三篇：淺論秘書(shū)工作的參謀之道

淺論秘書(shū)工作的參謀之道

康東輝

文學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)2011級(jí)高級(jí)秘書(shū)班 201124052163

摘要：參謀職能是秘書(shū)部門(mén)工作的首要職能，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策和有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)是秘書(shū)工作的職責(zé)。而在秘書(shū)工作日益復(fù)雜的今天，秘書(shū)在行使參謀服務(wù)的過(guò)程中會(huì)受到來(lái)自不同方面的阻力，如何有效解決這些阻力也體現(xiàn)出一個(gè)秘書(shū)的修養(yǎng)。本文就秘書(shū)參謀職能的內(nèi)容、發(fā)揮參謀職能的方法以及秘書(shū)素養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行議論。

關(guān)鍵詞:秘書(shū)工作；參謀方略；素養(yǎng)

一、引言

自古以來(lái)，秘書(shū)就是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，“其有大議，乃詣朝堂，與公卿參謀?！盵1]秘書(shū)能否做好參謀工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作能否有效開(kāi)展。在現(xiàn)代社會(huì)中，秘書(shū)充分發(fā)揮參謀輔助職能既是組織中管理系統(tǒng)的需要，也是對(duì)秘書(shū)本身素質(zhì)能力發(fā)展的必然要求。秘書(shū)工作主要是通過(guò)參謀職能的有效發(fā)揮來(lái)完成的，如果脫離了參謀職能，秘書(shū)工作也不能得以有效進(jìn)行。

二、秘書(shū)參謀之道的作用

參謀職能是秘書(shū)工作的首要職能，它貫穿于秘書(shū)部門(mén)工作的始終。參謀職能作為秘書(shū)工作的主要職能，有其特殊的內(nèi)涵和意義，對(duì)于參謀來(lái)說(shuō)，其有三方面

的含義：“一是一種行為過(guò)程，參與策劃和謀略，為決策者提供智力輔助性活動(dòng)”[2]261，通俗的來(lái)說(shuō)，就是“代人出主意” [3]118；“二是指從事參謀咨詢活動(dòng)的主體，即參謀者或者參謀” [2]261，也就是“代出主意的人” [3]118，“三是指軍隊(duì)中參與謀劃軍機(jī)，協(xié)助軍事主管制定作戰(zhàn)計(jì)劃、指揮部隊(duì)行動(dòng)、管理和訓(xùn)練部隊(duì)的軍官” [3]118。此三種解釋全面概況了參謀的內(nèi)涵，它既可以是供管理者咨詢的個(gè)人參謀，也可以是專門(mén)的參謀團(tuán)體，現(xiàn)代社會(huì)不斷涌現(xiàn)出的“智囊團(tuán)”、“顧問(wèn)班

子”，就是團(tuán)體參與謀劃的具體表現(xiàn)。秘書(shū)工作千頭萬(wàn)緒，參謀服務(wù)更是一項(xiàng)很繁冗的活動(dòng)，而要想有效發(fā)揮秘書(shū)的參謀職能，就要了解秘書(shū)參謀工作的內(nèi)容。

（一）輔助決策

隨著社會(huì)的向前發(fā)展，各種信息量不斷加大，管理問(wèn)題變的日益復(fù)雜，這給領(lǐng)導(dǎo)者決策增加了很大難度，想要做出科學(xué)決策，領(lǐng)導(dǎo)者需要聽(tīng)取多方面意見(jiàn)，秘書(shū)工作人員此時(shí)應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠、完備的信息資料以及富有創(chuàng)造性和科學(xué)價(jià)值的參謀服務(wù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供便利。三國(guó)時(shí)期的郭嘉，是曹操手下第一謀士，其才學(xué)超世，深得曹操重用，毛澤東同志評(píng)價(jià)其“才識(shí)超群，足智多謀，長(zhǎng)期追隨左右，出謀劃策，功績(jī)卓著?！盵4]138官渡之戰(zhàn)前，曹操在為戰(zhàn)與不戰(zhàn)猶豫不決，此時(shí)郭嘉提出了著名的“十勝十?dāng)　敝f(shuō)，令曹軍將士斗志昂揚(yáng)，也堅(jiān)定了曹操討伐袁紹的決心，郭嘉作為曹操謀士，在曹操?zèng)Q策前幫其詳細(xì)分析利弊，輔助曹操做出決策，做到了下屬的本分。因此，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，不但是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種智力的補(bǔ)充和延伸，更是對(duì)秘書(shū)工作的必然要求。

在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，文秘人員在搜集信息掌握情況后，應(yīng)制定一個(gè)或幾個(gè)方案，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者選擇決策方案、實(shí)施方案，進(jìn)入決策施行階段后，文秘人員應(yīng)積極跟進(jìn)決策實(shí)施的進(jìn)程，跟不同部門(mén)進(jìn)行溝通交流，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立刻糾正并做出相應(yīng)的調(diào)整，保證決策方案的順利進(jìn)行。

輔助領(lǐng)導(dǎo)者決策是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，它可能會(huì)涉及到很多方面，所以要求文秘人員不僅要具備本行業(yè)的知識(shí)，也需要政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)等方面的知識(shí)，文秘人員應(yīng)努力提高自身能力水平，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，成為領(lǐng)導(dǎo)身邊最可靠的“智囊”。

湖南省委在召開(kāi)的全省黨委秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議中指出：“要進(jìn)一步突出決策參謀服務(wù)工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)信息調(diào)研工作，提高文稿的質(zhì)量，突出抓好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。同時(shí)，還要下大力提高決策參謀服務(wù)水平?！盵5] 這說(shuō)明作為文秘工作者，不僅要輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策，更應(yīng)該在日常的工作中為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀咨詢的服務(wù)，而參謀咨詢服務(wù)滲透于單位各個(gè)工作中，包括文書(shū)撰擬與處理工作、信息收集與整理、會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)日程規(guī)劃、信訪工作等。所以文秘工作人員要做充分準(zhǔn)備，發(fā)揮參謀助手作用，出謀劃策，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定方案。

（二）提供決策信息

信息在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，它在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性更是不言而喻，任何一個(gè)單位或部門(mén)，要想進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、管理以及控制，都離不開(kāi)有效的信息作為支撐?！靶畔⑹菂⒅\之基，參謀活動(dòng)是收集、處理、開(kāi)發(fā)、利用信息資源的職能勞動(dòng)過(guò)程?！盵2]263 秘書(shū)部門(mén)處于單位樞紐位置，可以了解來(lái)自各方面的信息，秘書(shū)人員要為領(lǐng)導(dǎo)提供信息參謀。

秘書(shū)部門(mén)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參謀是秘書(shū)工作的一個(gè)重要職責(zé)，但秘書(shū)人員在提供信息的時(shí)候，不能憑主觀臆斷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)夸夸其談，也不能像專家對(duì)某一方面發(fā)展的推測(cè)那樣抽象化，應(yīng)該立足本單位實(shí)際，根據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，做出科學(xué)預(yù)測(cè)，給領(lǐng)導(dǎo)提供動(dòng)態(tài)信息,讓領(lǐng)導(dǎo)有理可據(jù)，務(wù)必做到不唯上，不唯書(shū)，只唯事，全力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的智能支持。

“某市有華樺、預(yù)新和天歌三家服裝公司，生產(chǎn)各類高中低檔服裝。三家公司的銷售額比例是3：2：1。預(yù)新為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，高薪從大城市請(qǐng)了幾位退休的服裝設(shè)計(jì)師做技術(shù)指導(dǎo)。天歌服裝公司總經(jīng)理秘書(shū)黃信義了解到這一情況后，立即向總經(jīng)理建議，一方面馬上派精明的技工到上海、北京等大城市技術(shù)先進(jìn)的服裝公司學(xué)習(xí)，一方面聯(lián)系童裝、襯衣、短褲等小商品生產(chǎn)和銷售渠道的負(fù)責(zé)人，使工廠在處于劣勢(shì)時(shí)能夠維持下去。不久，預(yù)新服裝公司的優(yōu)勢(shì)就顯示出來(lái)，華樺、預(yù)新、天歌三家公司的銷售額變成了l.5：4：0.5。天歌服裝公司按預(yù)定的方案轉(zhuǎn)產(chǎn)童裝、襯衣、短褲等小商品，渡過(guò)難關(guān)。半年后，天歌派出去學(xué)習(xí)的技工學(xué)成后回到公司，設(shè)計(jì)出了款式新穎、質(zhì)量?jī)?yōu)良的中高檔服裝，很快地占領(lǐng)了市場(chǎng)，華樺、預(yù)新、天歌三家服裝公司的銷售額變成了0.5：0.5：5。該市這兩家稱雄一時(shí)的大公司，在與弱小的天歌公司競(jìng)爭(zhēng)中認(rèn)輸了。在這個(gè)過(guò)程中，除了天歌公司總經(jīng)理能正確決策外，秘書(shū)黃信義及時(shí)搜集關(guān)鍵性信息，并據(jù)此提出具有遠(yuǎn)見(jiàn)性、超前性的建議，不能說(shuō)不是一個(gè)重要原因”[6]。由此可見(jiàn)有效的信息對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展有多么重要，同樣，對(duì)于單位或部門(mén)來(lái)說(shuō)也是如此。

（三）利用辦公自動(dòng)化為領(lǐng)導(dǎo)參謀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)逐步進(jìn)入到辦公室管理系統(tǒng)，取代了許多手工操作，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，“辦公自動(dòng)化是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并且這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人-機(jī)信息處理系統(tǒng)。”[7]3許多工作也越來(lái)越依賴計(jì)算機(jī)來(lái)完成，這 3

要求文秘人員必須具備較強(qiáng)的辦公自動(dòng)化操作能力，充分利用辦公自動(dòng)化，清楚的認(rèn)識(shí)到參謀對(duì)象與有關(guān)各要素之間的聯(lián)系，歸納于整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠支持，這樣在提高參謀效率的同時(shí)，也保證了參謀的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

以上是秘書(shū)參謀工作最為重要的幾個(gè)方面，秘書(shū)參謀工作還有很多，總之，秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，參謀工作的范疇是很廣的，是否做好參謀工作，也關(guān)系到秘書(shū)自身能力是否被認(rèn)可及與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞，文秘工作者應(yīng)熟知參謀工作的內(nèi)容，做個(gè)好秘書(shū)。

三、秘書(shū)正確履行參謀服務(wù)的阻力

要想解決問(wèn)題，首先要清楚的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。任何工作都存在其缺點(diǎn)和不足，秘書(shū)參謀活動(dòng)具有客觀性，所以秘書(shū)在行使參謀服務(wù)時(shí)，必定會(huì)受到來(lái)自不同方面的阻力，在這里我將其分為內(nèi)在阻力和外在阻力兩個(gè)方面。

（一）內(nèi)在阻力

秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，內(nèi)在阻力是行使參謀工作的重要阻力。一方面源于秘書(shū)本身參謀能力有限造成的心有余而力不足。比如有些文秘人員過(guò)于注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，有關(guān)秘書(shū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)卻不足，又缺乏學(xué)習(xí)新知識(shí)的興趣，創(chuàng)新觀念薄弱，這導(dǎo)致了部分秘書(shū)人員參謀能力有限，在給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策時(shí)畏首畏尾，不能提出中肯意見(jiàn)或建議，遇到問(wèn)題時(shí)不能舉一反三，比如領(lǐng)導(dǎo)想要去某地旅游，一般情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，就要馬上在腦海中浮現(xiàn)出到達(dá)此地的里程，還有此地的風(fēng)土人情，有哪些比較值得游玩的景點(diǎn)，當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)等等一些問(wèn)題，這些就涉及到地理方面的知識(shí)了，所以秘書(shū)人員應(yīng)該具備各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，不能一問(wèn)三不知。更有甚者，參謀時(shí)不根據(jù)實(shí)際情況，全憑個(gè)人主觀臆斷，這樣的秘書(shū)工作者很可能會(huì)給組織造成極大損失。

作為秘書(shū)工作者，應(yīng)該不斷培養(yǎng)自身的參謀能力，善于吸收新知識(shí)，勤奮好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身觀念，提高自己的責(zé)任感和使命感，成為真正的參謀者。

另一方面源于社會(huì)上的一些看法給秘書(shū)造成心理上的內(nèi)在壓力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)秘書(shū)工作的看法也不像以前那樣單純，曾幾何時(shí)，提到“秘書(shū)”，人們往往會(huì)和不好的事物聯(lián)系在一起，尤其是提到女秘書(shū)，總會(huì)認(rèn)為“不干凈”，其實(shí)這完全是對(duì)秘書(shū)行業(yè)的誤解，這種誤解在無(wú)形中給了秘書(shū)工作者很大壓力，4

某些秘書(shū)人員心理素質(zhì)過(guò)差，不能很好的緩解這些壓力，在向領(lǐng)導(dǎo)提供參謀時(shí)不能大方自然的進(jìn)行工作，這在不知不覺(jué)中疏遠(yuǎn)了秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，秘書(shū)工作也不能得以有效進(jìn)行，久而久之，就會(huì)給組織造成不好的后果，其實(shí)秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)助手，跟領(lǐng)導(dǎo)只是純粹的上下屬關(guān)系，社會(huì)上也許存在個(gè)別秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)有不太正當(dāng)?shù)年P(guān)系，但也只是個(gè)別，不能以偏概全。

秘書(shū)工作復(fù)雜而繁瑣，除了接待客人、打印資料、寫(xiě)寫(xiě)文章等這些瑣碎工作，還要經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)提供意見(jiàn)或建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，有時(shí)候更要協(xié)調(diào)組織上下關(guān)系，做的比別人多，但有些秘書(shū)人員的工資待遇卻比其他工作人員的低，家庭的負(fù)擔(dān)，加上較低的薪酬，給了秘書(shū)工作者額外壓力，這可能會(huì)讓其心中感到一種不平衡，從而影響工作效率，參謀時(shí)更不能平心靜氣的去分析事情，這也成了參謀工作的一大阻礙。

（二）外在阻力

秘書(shū)行使參謀服務(wù)時(shí)，外在阻力也是不容忽視的重要阻力，一方面秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的貼身助手，跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為密切，不同于跟單位其他人員，秘書(shū)在單位中跟領(lǐng)導(dǎo)形影不離，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常一切都了如指掌，這讓某些領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)自己被監(jiān)視，從而抵觸秘書(shū)工作者，將所有事情全都扛到自己肩上，他們認(rèn)為秘書(shū)部門(mén)的工作抄抄寫(xiě)寫(xiě)過(guò)于簡(jiǎn)單，而且秘書(shū)人員有時(shí)候憑著他們自己的想法做事，會(huì)給自己增加額外的工作負(fù)擔(dān)，不愿意把事情交給他們處理。另外，有些秘書(shū)人員自身工作能力不夠，不能幫領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，這讓領(lǐng)導(dǎo)者在決策之前不依賴甚至不信任秘書(shū)部門(mén)，有些秘書(shū)部門(mén)成了擺設(shè)，這在實(shí)際情況當(dāng)中嚴(yán)重阻礙了秘書(shū)工作的順利開(kāi)展，使得秘書(shū)工作顯得步履維艱。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，在決策前應(yīng)當(dāng)收集組織內(nèi)部人員的意見(jiàn)，傾聽(tīng)建議，尤其是秘書(shū)部門(mén)的，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)給予信任，他們掌握單位的最新信息，對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作開(kāi)展也非常熟悉，基于此點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分發(fā)揮秘書(shū)人員的參謀作用，兼聽(tīng)則明，秘書(shū)部門(mén)不但可以參謀，還能處理日?，嵤?，例如領(lǐng)導(dǎo)的日程計(jì)劃、會(huì)議的安排、公文的草擬等等，為領(lǐng)導(dǎo)解決了很多不必要的麻煩。同時(shí)，秘書(shū)人員也要提高自身能力，在工作中給予領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)性的幫助，通過(guò)自身努力贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，切忌自暴自棄，努力排除工作中的一切阻力，讓自身及整個(gè)單位的工作能有效進(jìn)行。

另一方面，單位內(nèi)部人員的誤解給秘書(shū)人員工作帶來(lái)很大的外在壓力。由于 5

秘書(shū)直接聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)，地位比較特殊，權(quán)力比較大，這有可能引起單位中有些人的非議，有些單位人員認(rèn)為秘書(shū)的只不過(guò)是做些瑣碎的工作，作用不大，有沒(méi)有都無(wú)所謂，不應(yīng)該給予他們那么大的權(quán)力，這是對(duì)秘書(shū)工作的片面理解，更是對(duì)秘書(shū)工作的歪曲，秘書(shū)人員長(zhǎng)期在這樣的工作環(huán)境中內(nèi)心難免不會(huì)有所顧慮，這也會(huì)直接影響到其工作的開(kāi)展。秘書(shū)部門(mén)是一個(gè)組織單位的中樞，無(wú)論是單位工作的開(kāi)展，還是單位人員的團(tuán)結(jié)，都離不開(kāi)秘書(shū)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，可以這樣說(shuō)，沒(méi)有秘書(shū)活動(dòng)，單位的所有工作不可能順利完成。

總而言之，秘書(shū)參謀活動(dòng)存在多方面的阻力，而且這些阻力都客觀存在，秘書(shū)工作者要勇于面對(duì)困難，及時(shí)調(diào)整自身狀態(tài)，協(xié)調(diào)自身與領(lǐng)導(dǎo)和其他工作人員的關(guān)系，全力掃除工作中出現(xiàn)的各種阻力，做好本職工作，真正幫領(lǐng)導(dǎo)解憂排難。

說(shuō)到阻力，就不得不說(shuō)一下秘書(shū)參謀時(shí)要遵循的原則了，掌握好這些原則，對(duì)排除工作上的阻力有很大的幫助。

（三）參謀的原則

1.參謀時(shí)要清楚自身角色，不越權(quán)行事

文秘人員在參謀服務(wù)的時(shí)候應(yīng)時(shí)刻記著自己的身份，不能越過(guò)自身職權(quán)，替領(lǐng)導(dǎo)者做出決策。

作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，文秘人員不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有一絲妒忌跟埋怨，自己寫(xiě)的文稿被領(lǐng)導(dǎo)征用，署上領(lǐng)導(dǎo)自己的名字，秘書(shū)應(yīng)感到欣慰；自己提出的方案被領(lǐng)導(dǎo)采用，不能驕傲自大；做好的預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有發(fā)話，不能私自安排施行；做好每項(xiàng)工作后，應(yīng)把功勞歸于領(lǐng)導(dǎo)，不忘領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。時(shí)刻保持清醒的頭腦，記著自己的參謀地位，不被外界利益所誘惑，默默耕耘，做個(gè)幕后英雄，切忌越權(quán)行事。

“三國(guó)時(shí)期的許攸，才華橫溢，一計(jì)幫曹操取得官渡之戰(zhàn)大勝，平定半壁江山，為曹操立下汗馬功勞，但最終也死于曹操之手，為什么？就是因?yàn)樵诠俣芍畱?zhàn)后，許攸自認(rèn)功高，居功自傲，口出狂言，不分場(chǎng)合直呼曹操小名“曹阿瞞”，搞不清自己的身份，以至于曹操忍無(wú)可忍將其收押，最終殺了他”。[8]

由此可見(jiàn)，秘書(shū)人員在進(jìn)言時(shí)務(wù)必清楚認(rèn)識(shí)到自己身份，尊重領(lǐng)導(dǎo)，否則，會(huì)導(dǎo)致自身處于不利局面。

2．參謀時(shí)要只“謀”而不“斷”

這一點(diǎn)與上面所述觀點(diǎn)有相通的地方，都是說(shuō)明秘書(shū)不能直接做出決斷。參 6

謀重在“謀”，所謂“不在其位，參謀其政，目的在于為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，參謀工作直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，這就要求秘書(shū)人員想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做到謀而不斷。”[9]秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是下屬與上司的關(guān)系，是助手與管理者的關(guān)系，所以在具體工作時(shí)，文秘工作者只能給領(lǐng)導(dǎo)者提供意見(jiàn)或建議，不能私自替領(lǐng)導(dǎo)者做出決定，作為領(lǐng)導(dǎo)者，謀而不斷是優(yōu)柔寡斷的表現(xiàn)，但對(duì)文秘人員來(lái)說(shuō)，卻是完全不同的情況，文秘工作者要明確參謀定位，做合格的秘書(shū)。

楊修是三國(guó)時(shí)期曹操的主簿，其才高八斗，是一位難得的人才，他的死就是因?yàn)樗鷣y揣測(cè)曹操心思，擅自替曹操做主，有一次曹操將士問(wèn)曹操晚上以什么為信號(hào)，曹操隨口說(shuō)“雞肋”。楊修得知后，變讓軍士收拾行囊準(zhǔn)備班師，行軍主帥問(wèn)他為什么，楊修說(shuō)：“以今夜號(hào)令，便知魏王不日將退兵歸也：雞肋者，食之無(wú)肉，棄之有味。今進(jìn)不能勝，退恐人笑，在此無(wú)益，不如早歸，來(lái)日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”[10]曹操得知后，以其擅做主張擾亂軍心為由將其斬首。

楊修擅自下達(dá)曹操命令，犯了參謀工作的大忌，所以身首異處，文秘工作者一定要以此警戒自己，謹(jǐn)記教訓(xùn)。

3.參謀時(shí)要有分寸，立足規(guī)勸層面

凡事都有限度，做事把握方式分寸會(huì)使事情發(fā)展有條不紊，循序漸進(jìn)。秘書(shū)在進(jìn)行參謀活動(dòng)時(shí)更應(yīng)把握好分寸，不要越過(guò)一定的度。有時(shí)候，工作過(guò)程中我們也許會(huì)遇到這樣的情況：明明有了很好的建議，但在獻(xiàn)策時(shí)由于沒(méi)有把握好度，不但獻(xiàn)策失敗，還讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己產(chǎn)生了反感情緒。在向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策時(shí)，應(yīng)用商量的語(yǔ)氣，不能反復(fù)勸諫，更要避免沖突。每次提出建議時(shí)，都要問(wèn)上一句“您覺(jué)得這樣怎么樣”，來(lái)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，切忌態(tài)度強(qiáng)硬，用命令式的口吻勸諫。

“一代名相”魏征，是初唐偉大的政治家、文學(xué)家，因其敢于勸諫并輔佐唐太宗共建“貞觀之治”而被后人所稱頌。他的諫言之所以能屢次被唐太宗接受，除了唐太宗寬廣的胸懷外，還跟魏征勸諫有度有很大關(guān)系。以《諫太宗十思疏》為例，開(kāi)頭“臣聞求木之長(zhǎng)者，必固其根本” [11]，“臣聞”兩個(gè)字體現(xiàn)出對(duì)君主的尊敬，但又不卑不亢，又如，“臣雖下愚，知其不可，而況明哲乎！”[11]稱自己“下愚”，而稱太宗“明哲”，既謙虛又忠誠(chéng)，很好的把握了分寸，這樣的勸諫方式，令唐太宗欣然接受自己的建議。

魏征的例子說(shuō)明了在出謀劃策時(shí)，講究方法分寸往往會(huì)取得預(yù)期結(jié)果。以上便是文秘工作人員在向領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則，有了原則做依靠，參謀活動(dòng)才會(huì)有明確方向，但更重要的是秘書(shū)提供參謀服務(wù)時(shí)應(yīng)講究的方略，這是秘書(shū)工作的參謀之道的重中之重。

四、審時(shí)度勢(shì)，提高秘書(shū)參謀能力

（一）參謀的方略

秘書(shū)工作看起來(lái)凌凌亂亂，繁冗復(fù)雜，但歸結(jié)起來(lái)無(wú)外乎兩個(gè)字：“方略”。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，掌握正確的參謀方式與技巧，對(duì)自身及領(lǐng)導(dǎo)工作大有裨益。

所謂“方略”，通俗的來(lái)講就是平常所說(shuō)的“主意”、“點(diǎn)子”，好的方略對(duì)個(gè)人乃至整個(gè)團(tuán)體的發(fā)展有極大促進(jìn)作用。秘書(shū)在參謀輔助的時(shí)候，講究好的方法策略，以正確的方式進(jìn)言，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心比較容易接受，參謀效果也比較理想，反之則有可能被領(lǐng)導(dǎo)棄用。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的鄒忌，通過(guò)自身與徐公比美的經(jīng)歷，來(lái)向齊威王進(jìn)言獻(xiàn)策，得到齊威王的受用，他在勸諫的時(shí)候運(yùn)用的正確的方法，所以能成功；而三國(guó)時(shí)期的田豐，作為袁紹帳下的大謀士，官渡之戰(zhàn)前，他在進(jìn)言的時(shí)候，開(kāi)口就以教訓(xùn)的語(yǔ)氣來(lái)斥責(zé)袁紹，最后又說(shuō)了一些不吉利的話來(lái)打擊袁紹出師的自信，最終被袁紹所殺。同樣是向領(lǐng)導(dǎo)者出謀獻(xiàn)策，但兩者采取了完全相悖的方式，最終的結(jié)果也是天差地別，這說(shuō)明了為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)時(shí)講究方略是多么的重要。

“秘書(shū)工作的參謀具有直接性、綜合性、主動(dòng)性、隨機(jī)性和制約性”[2]264，這要求文秘工作人員在參謀輔助時(shí)要注重工作效率，在堅(jiān)持參謀的原則的同時(shí)，也要注重參謀的方法策略。

1．審時(shí)度勢(shì)法

秘書(shū)在進(jìn)行參謀活動(dòng)時(shí)，選擇合適的場(chǎng)合、時(shí)機(jī)，審時(shí)度勢(shì)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。

（1）選擇合適的場(chǎng)所。這點(diǎn)是很重要的，有些秘書(shū)人員提供建議時(shí)不顧領(lǐng)導(dǎo)顏面，在公共場(chǎng)所直接勸諫，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，這樣非但勸諫不能取得成功，秘書(shū)人員還很有可能被領(lǐng)導(dǎo)棄用。

“某公司召開(kāi)大會(huì)，主任講話時(shí)出了個(gè)錯(cuò)，他說(shuō)：‘今年本公司的合作 8

單位進(jìn)一步擴(kuò)充，到現(xiàn)在已發(fā)展到47個(gè)?！捯粑绰?，他的秘書(shū)站起來(lái)，沖著臺(tái)上正講的眉飛色舞的主任高聲糾正道：‘講錯(cuò)了！講錯(cuò)了！那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在已達(dá)到63個(gè)。’結(jié)果全場(chǎng)嘩然，主任羞的面紅耳赤，情緒頓時(shí)低落下來(lái)，他的面子被這一句突如其來(lái)的話丟的干干凈凈?！盵6]領(lǐng)導(dǎo)出錯(cuò)秘書(shū)應(yīng)該提醒，但要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，不能讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾出丑，可以私下告訴領(lǐng)導(dǎo)，也可以用巧妙地方法提醒，一定要顧及領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

（2）注意領(lǐng)導(dǎo)心情。在領(lǐng)導(dǎo)心情煩躁或者郁悶的時(shí)候，切忌進(jìn)言，因?yàn)槟菢宇I(lǐng)導(dǎo)根本聽(tīng)不進(jìn)去，即使聽(tīng)了建議，也會(huì)不了了之，所以參謀要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情愉快的時(shí)候，跟領(lǐng)導(dǎo)用談天的方式來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)或建議，領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)比較有興趣，即使說(shuō)錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)往心里去，這樣一來(lái)，自己的建議被領(lǐng)導(dǎo)采用的可能性就大大增加了。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者情緒，不僅僅是短期內(nèi)的，也應(yīng)該注重領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期情緒，例如領(lǐng)導(dǎo)者如果想大干一番，就要提供開(kāi)拓性的建議，領(lǐng)導(dǎo)者的思想保守，就要提供緩慢推進(jìn)的建議，這樣才能達(dá)到理想的參謀效果。

（3）認(rèn)清工作重點(diǎn)。緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路，急領(lǐng)導(dǎo)所急，分清什么是當(dāng)下應(yīng)該做的，什么是以后應(yīng)該做的，時(shí)刻跟蹤領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的事情，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，想領(lǐng)導(dǎo)所想的，做領(lǐng)導(dǎo)想做的，找到領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問(wèn)題，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這樣才會(huì)深得領(lǐng)導(dǎo)信任。

2．嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確法

秘書(shū)在參謀時(shí)一定要注意給領(lǐng)導(dǎo)提供的信息的準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)性，有理有據(jù)，并且要符合法律法規(guī)，不可用強(qiáng)烈的主觀意識(shí)去胡亂獻(xiàn)策。例如“抗戰(zhàn)時(shí)期，有人給劉伯承的情報(bào)寫(xiě)：‘?dāng)橙思Y(jié)數(shù)千余人，似欲侵犯我軍模樣?！瘎⒉兄赋觯骸@種情報(bào)毫無(wú)用處，空話！究竟敵偽軍各有多少？日軍是什么番號(hào)？偽軍是‘皇協(xié)軍’還是匪頑？敵軍的師團(tuán)各有特點(diǎn)，司令官的經(jīng)歷、戰(zhàn)術(shù)思想和性格也有差異?；\統(tǒng)的說(shuō)‘?dāng)橙思Y(jié)數(shù)千有余’真是‘丈二和尚摸不到腦殼！”[12]214由此可見(jiàn)，在參謀時(shí)候如果不能給領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)決策帶來(lái)多么大的困擾。

3．超前思維法

秘書(shū)的參謀活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，參謀時(shí)既要著眼當(dāng)下，也要放眼未來(lái)。這里說(shuō)的超前思維并不是秘書(shū)人員憑空想象，而是要根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)，對(duì)組織發(fā)展 9 的未來(lái)態(tài)勢(shì)加以分析預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)提供超前的意見(jiàn)及建議，此方法要求秘書(shū)工作人員具有逆向思維能力，并具有探索精神，把握事物的層次變化，及時(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的決策意向，秘書(shū)人員在補(bǔ)充細(xì)節(jié)的同時(shí)，也要考慮到方案施行后最好和最壞的結(jié)果，以及如果不這樣做會(huì)有什么后果，統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆，唯有這樣，才能讓決策施行后能夠順利進(jìn)行。

4．方案比較法

作為文秘工作者，為領(lǐng)導(dǎo)提供方案是最基本的工作，但再好的方案也難免存在不足，所以在向領(lǐng)導(dǎo)提供方案時(shí)最低應(yīng)不少于兩種，然后把不同的方案拿出來(lái)進(jìn)行分析比較，具體標(biāo)準(zhǔn)是：“兩利相權(quán)從其重，兩害相權(quán)取其輕，利害相權(quán)取其利”[2]266。無(wú)論哪個(gè)方案都要說(shuō)出其優(yōu)缺點(diǎn)，以便于領(lǐng)導(dǎo)采納。

5、績(jī)效評(píng)估法

這是在方案施行完之后的參謀方法，根據(jù)方案施行的結(jié)果，分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。這種方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ)缺失、優(yōu)化工作有很大的參考價(jià)值。績(jī)效評(píng)估法要注意兩方面：“一是實(shí)事求是”[2]267，根據(jù)客觀事實(shí)，準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；“二是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)” [2]267，抓住問(wèn)題出現(xiàn)的關(guān)鍵所在，找到解決的辦法。

（二）參謀的素養(yǎng)

素養(yǎng)是指一個(gè)人的修養(yǎng)，它是個(gè)人素質(zhì)能力的綜合體現(xiàn)，秘書(shū)作為整個(gè)單位的“中樞”，在政治、思想、能力、文化等方面要具有很高的個(gè)人素養(yǎng)，這是工作所必備的，參謀活動(dòng)離不開(kāi)秘書(shū)個(gè)人素養(yǎng)做支撐，而在這里論述的秘書(shū)人員的素養(yǎng)主要是以下幾個(gè)方面。

1．政治素養(yǎng)

它是指一個(gè)人的政治態(tài)度，良好的政治素養(yǎng)是個(gè)人樹(shù)立正確人生觀、世界觀和價(jià)值觀的重要保證，而一個(gè)秘書(shū)人員良好的政治素養(yǎng)，也應(yīng)符合時(shí)代發(fā)展需要，秘書(shū)工作者應(yīng)緊緊跟隨中國(guó)共產(chǎn)黨的方針政策，不斷學(xué)習(xí)馬克思主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)言獻(xiàn)策要符合國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，時(shí)刻謹(jǐn)記為人民服務(wù)，顧全大局，不能計(jì)較個(gè)人利益，實(shí)實(shí)在在為國(guó)家做事，為領(lǐng)導(dǎo)做事。

如上文所說(shuō)，要想提出好的建議，秘書(shū)人員應(yīng)具備較高的知識(shí)文化水平，李 10

嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)“知識(shí)改變命運(yùn)”，完善的知識(shí)儲(chǔ)備會(huì)提升個(gè)人內(nèi)涵，對(duì)于文秘人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人文化水平對(duì)自身和單位發(fā)展都有益處。具備較高的文化素養(yǎng)，秘書(shū)在參謀時(shí)就能高屋建瓴，提出的建議及做出的方案都會(huì)提升檔次，這樣在給工作減負(fù)的同時(shí)，也會(huì)加深領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的喜愛(ài)?？v觀三國(guó)時(shí)期的不凡謀士，無(wú)一不是博學(xué)多才，足智多謀之輩。

2．道德素養(yǎng)

這里所說(shuō)的道德專指秘書(shū)人員的職業(yè)道德，所謂職業(yè)道德，“是在一定的職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是社會(huì)公德在一定職業(yè)范圍內(nèi)的具體表現(xiàn)。”[13] 95良好的道德素養(yǎng)是可以通過(guò)修煉和積累達(dá)到的。

（1）嚴(yán)守機(jī)密。關(guān)于保密，中央早在一九五一年的決定中就指出“保守黨與國(guó)家的秘密，乃是關(guān)系全黨、全軍、全國(guó)人民的最大利益的問(wèn)題”。[14]378秘書(shū)一詞的本意就說(shuō)明了它與保密的內(nèi)在聯(lián)系，秘書(shū)部門(mén)掌握組織中大量信息，懂得嚴(yán)守秘密顯得尤其重要。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的貼身助手，知密多，知密早，一旦把秘密泄露，造成的危害無(wú)法估計(jì)。有些秘書(shū)人員不認(rèn)真對(duì)待自身職業(yè)，絲毫感受不到自己作為領(lǐng)導(dǎo)助手所背負(fù)的責(zé)任，在利益面前出賣自己?jiǎn)挝幻孛?，賣主求榮，這樣的秘書(shū)人員的道德是極其低下的?！叭龂?guó)時(shí)期的蔡瑁本是劉表手下一員大將，曹操攻取荊州時(shí)，其為了自身利益，向自己主公假意獻(xiàn)策，背地卻向曹操求和，最終導(dǎo)致自家根據(jù)地被曹操吞并，后來(lái)在赤壁之戰(zhàn)前，曹操因?yàn)樗百u主求榮的先例，哪怕意識(shí)到蔡?？赡苁潜蝗苏_陷，可還是殺了蔡?！盵8]562。

（2）誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)信是每個(gè)人立足社會(huì)所必須要具備的基本人文修養(yǎng)，其對(duì)文秘工作者來(lái)說(shuō)更加重要。在生活上，秘書(shū)人員要誠(chéng)信待人，在工作上更要誠(chéng)實(shí)守信，踏踏實(shí)實(shí)做人辦事，不弄虛作假。領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)如果不能按時(shí)完成，必須及時(shí)向上匯報(bào)，不能打腫臉充胖子，以免耽誤整個(gè)單位工作的進(jìn)行。在工作中答應(yīng)別人的事要盡全力完成，不能拖拖拉拉。

（3）謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于奉獻(xiàn)。秘書(shū)工作是一項(xiàng)待在幕后為他人做嫁衣的服務(wù)性工作。由于秘書(shū)工作的性質(zhì)所決定，許多懷有很強(qiáng)事業(yè)心的秘書(shū)人員只能整天待在辦公室里處理繁瑣的事務(wù)，很難看到自己的成就。因此，秘書(shū)人員要懂得奉獻(xiàn)，做好幕后工作，懂得感恩，甘心做無(wú)名英雄。謙虛低調(diào)，默默奉獻(xiàn)，才是一個(gè)優(yōu)秀秘書(shū)的標(biāo)簽。

3．心理素養(yǎng)

良好的心理素養(yǎng)是做好事情的前提，秘書(shū)人員想要養(yǎng)成良好的心理素養(yǎng)，需要克服兩方面的障礙。

（1）自卑心理。這是秘書(shū)部門(mén)工作者常見(jiàn)的心理現(xiàn)象。由于秘書(shū)在組織中處于從屬地位，與領(lǐng)導(dǎo)的位置形成鮮明對(duì)比，加上平時(shí)工作比較辛苦，而且自己的成就很容易被領(lǐng)導(dǎo)的光芒所淹沒(méi)，別人看不到自己的努力，便容易使一些秘書(shū)滋生自卑心理。工作沒(méi)有好壞之分，只有分工不同，秘書(shū)人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的職業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)清自己的角色定位，真正理解人人平等，有了這種認(rèn)知，秘書(shū)才能克服自卑心理。

（2）自大心理。這是相對(duì)于秘書(shū)的自卑心理而言的。一些秘書(shū)恃“權(quán)”而傲，因?yàn)樽约褐苯邮苊陬I(lǐng)導(dǎo)，一人之下，萬(wàn)人之上，所以常常打壓下屬，有時(shí)候更是私自替領(lǐng)導(dǎo)決策，絲毫不顧及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。這種心理是及其惡劣的，一旦被領(lǐng)導(dǎo)者知道，便會(huì)危及自身。因此，秘書(shū)人員要時(shí)時(shí)刻刻保持頭腦清醒，謙遜謹(jǐn)慎，與人為善。

秘書(shū)在參與謀劃時(shí)，不能因?yàn)橐淮尾怀晒虮活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)便自暴自棄，不敢再進(jìn)言。秘書(shū)人員要學(xué)會(huì)調(diào)整自己心態(tài)，不懼挫敗，以樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)面對(duì)對(duì)自己的批評(píng)和意見(jiàn)，不可對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)懷恨在心。唐朝魏征多次進(jìn)言被斥，但還是不氣不餒，屢屢勸諫，留下千古美譽(yù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文就秘書(shū)工作的參謀之道做了初步探討，總之，秘書(shū)的參謀活動(dòng)是秘書(shū)眾多工作中的一個(gè)重要活動(dòng)，它為領(lǐng)導(dǎo)決策提供很好的輔助，隨著時(shí)代發(fā)展，秘書(shū)工作的參謀活動(dòng)會(huì)越來(lái)越重要，秘書(shū)工作者在參謀時(shí)既要講究方式方法，又要不斷提升自身能力，做領(lǐng)導(dǎo)身邊最得力的幫手。

作為優(yōu)秀的文秘工作者，在參謀時(shí)既要堅(jiān)持原則，又要講究方式方法，這體現(xiàn)秘書(shū)人員的工作素養(yǎng)等，多者相互融合，運(yùn)用宏觀視野和全局觀念，發(fā)揮創(chuàng)造性的想象力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者解決實(shí)際問(wèn)題，這是文秘工作者參謀時(shí)必須要遵循的。提高參謀能力秘書(shū)工作的參謀活動(dòng)會(huì)錦上添花，自己作為文秘工作者的自豪感也會(huì)日益增加，這樣才配稱得上是一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)。

參考文獻(xiàn)：

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Kang Donghui The Depatment of Chinese Language and Literature , Senior Secretary，Garde 2011, NO.201124052163 Abstract: Staff function is the primary function of the department secretary.As the leader in the correct decision making and effective implementation to provide staff service is the responsibility of the secretary work.In today's secretary work increasingly complex, the secretary in the process of the exercise of staff service will

be affected by resistance from different aspects, how to effectively address these resistance also reflects the accomplishment of a secretary.This paper discuss the content of the secretarial staff function, exert the methods of staff functions and secretary of attainment problems.Key word: Secretarial work;Staff strategy;Attainment 14

第四篇：第三章 秘書(shū)參謀機(jī)理

第三章 秘書(shū)參謀機(jī)理

第一節(jié) 參謀職能基礎(chǔ)

一、秘書(shū)參謀機(jī)理的概念：秘書(shū)參謀活動(dòng)的職能基礎(chǔ)、實(shí)踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。（08.1多選32；）

二、秘書(shū)參謀職能的前提因素：（05.10簡(jiǎn)答37；）

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要

2、系統(tǒng)的中介位置

3、民主管理的環(huán)節(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要（05.1論述）

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)是有效地帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標(biāo)。

2、從領(lǐng)導(dǎo)是一種社會(huì)實(shí)踐過(guò)程來(lái)看，跟蹤參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全過(guò)程的秘書(shū)參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書(shū)的近身輔助。

4、從被領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書(shū)可以隨時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾。

5、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)指向看，秘書(shū)可以提出參謀意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者把握正確的整體目標(biāo)。

6、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)環(huán)境看，秘書(shū)能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢(shì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者有效利用環(huán)境資源，促進(jìn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7、從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會(huì)產(chǎn)生壓力，需要秘書(shū)充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學(xué)決策的需要看，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)鍵是進(jìn)行科學(xué)有效地決策，因此需要秘書(shū)參謀輔助。

（二）系統(tǒng)的中介位置

1、秘書(shū)和秘書(shū)機(jī)構(gòu)處于組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的中介位置。

2、秘書(shū)在縱向上是決策與執(zhí)行的中介。

3、秘書(shū)在橫向職能管理系統(tǒng)中處于職能綜合的中介位置。

4、與分管副職領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人相比，更具有全局綜合性；與各局部具體工作人員的參謀建議相比，更具有全面性；與組織外專家的參謀咨詢相比，更具有及時(shí)性。（05.10單選7；08.10單選10；）

（三）民主管理的環(huán)節(jié)

1、秘書(shū)工作及其參謀活動(dòng)，是民主管理不可或缺的環(huán)節(jié)。

2、引導(dǎo)和組織群眾參與管理，是實(shí)施民主管理的重要手段。

三、參謀主體的角色優(yōu)勢(shì)（04.10單選7；05.1多選1；）

1、綜合輔助的條件

2、溝通樞紐的條件（08.10單選9；）

3、近身服務(wù)條件（03.10單選7；）

四、秘書(shū)近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？（08.10簡(jiǎn)答40）

1、謀斷契合的便利(06.10單選7)

2、直接溝通的便利（07.1單選8；08.1簡(jiǎn)答38；）

3、相互理解信賴的基礎(chǔ)（07.10單選8）

4、相互補(bǔ)償?shù)男Ч?/p>

第二節(jié) 秘書(shū)參謀特質(zhì)

一、秘書(shū)參謀的特質(zhì)包括：（04.10多選32；）

1、職能的自覺(jué)性

2、內(nèi)涵的綜合性

3、活動(dòng)的受制性

4、作用的隨機(jī)性

二、秘書(shū)職能的自覺(jué)性

（一）體現(xiàn)在：（08.10單選11；）

1、擔(dān)任參謀角色的自覺(jué)性

2、參謀思考的自覺(jué)性

（二）缺乏參謀思考自覺(jué)性的原因：（06.10多選33；）

1、唯上觀念

2、守舊觀念

三、內(nèi)涵的綜合性（05.10單選9）

（一）內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容（05.1單選7；06.10簡(jiǎn)答37）

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀

（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀的體現(xiàn)

1、全局綜合管理

2、各項(xiàng)職能管理

3、全局信息的綜合管理

（三）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀的體現(xiàn)

1、跟蹤全過(guò)程的綜合參謀

2、對(duì)具體活動(dòng)的運(yùn)籌與領(lǐng)導(dǎo)整體需要的結(jié)合3、提供預(yù)備建議與細(xì)節(jié)的提醒補(bǔ)益相結(jié)合（四）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀的體現(xiàn)

1、處理上下級(jí)關(guān)系的綜合性參謀

2、對(duì)內(nèi)外關(guān)系的綜合性參謀

3、協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀

四、活動(dòng)的受制性（08.10論述42）

（一）體現(xiàn)：（03.10多選32）

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對(duì)象）

2、受制于組織環(huán)境

3、受制于秘書(shū)自身

（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向

2、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度

4、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況

5、受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒

（三）受制于組織環(huán)境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書(shū)自身的體現(xiàn)

1、思想觀念

2、認(rèn)識(shí)水平

3、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度

五、作用的隨機(jī)性（03.10單選6；04.10論述43）

（一）秘書(shū)參謀隨機(jī)性的定義：秘書(shū)基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，必須也可以隨時(shí)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的各種輔助需要，及時(shí)、靈活而有效地發(fā)揮對(duì)口參謀效應(yīng)。

（二）作用隨機(jī)性的體現(xiàn)：

1、承擔(dān)參謀任務(wù)的隨機(jī)性（03.10單選12；04.10單選9）

2、進(jìn)行參謀輔助的隨機(jī)性

第三節(jié) 秘書(shū)參謀功能

一、秘書(shū)參謀功能的定義：秘書(shū)部門(mén)及相關(guān)秘書(shū)的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實(shí)際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動(dòng)機(jī)制決定。（03.10單選8；07.10多選31）

二、秘書(shū)參謀功能的內(nèi)容：

1、綜合的信息、職能支持（06.10單選9；07.1單選9）

2、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助

3、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

三、綜合的信息、職能支持是秘書(shū)參謀的基本功能

1、初始信息的本質(zhì)挖掘

2、特殊信息的典型研究（09.1單選10）

3、動(dòng)態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測(cè)

四、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助（09.10單選5）

1、對(duì)決策管理的跟蹤參謀

2、對(duì)管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)參謀

3、對(duì)發(fā)展各階段的全程參謀

五、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知的拾遺補(bǔ)闕（08.1單選8）

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理行為的拾遺補(bǔ)闕

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人缺失的監(jiān)督輔助

第五篇：秘書(shū)參謀的論文

一：對(duì)秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中參謀輔助價(jià)值的再認(rèn)識(shí) 作者：姚懷山

出處：延安大學(xué) 文學(xué)院，陜西 延安 716000

摘要：

參謀輔助是秘書(shū)工作的基本職能，但在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，無(wú)論是秘書(shū)還是領(lǐng)導(dǎo)者都未能對(duì)這一職能予以充分的認(rèn)識(shí)。隨著現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的日趨復(fù)雜，參謀輔助系統(tǒng)能否充分發(fā)揮其作用，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的效率與效益。因此，重新認(rèn)識(shí)秘書(shū)參謀輔助的性質(zhì)、功能、特點(diǎn)及其表現(xiàn)方式，就具有了相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)意義。主要內(nèi)容：

一、秘書(shū)參謀輔助工作的基本性質(zhì)

二、秘書(shū)參謀輔助工作的基本功能

三、秘書(shū)參謀輔助工作的特點(diǎn)與方式

主要思想：

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的近身人員，是助手與參謀，其參謀輔助既有得天獨(dú)厚的條件，又有相應(yīng)的職能基礎(chǔ)，從這個(gè)意義上講，重新認(rèn)識(shí)秘書(shū)參謀輔助的性質(zhì)與功 能，特點(diǎn)與方法，就有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和未來(lái)價(jià)值。對(duì)一個(gè)組織中的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)入?yún)⒅\輔助的意識(shí)，理解參謀輔助的本質(zhì)，掌握參謀輔助的方法，不僅有利于秘書(shū)自身的成長(zhǎng)，更有利于一個(gè)組織的事業(yè)在一個(gè)較少失誤的軌道上向更高的 目標(biāo)邁進(jìn)。

二：淺論高校辦公室秘書(shū)工作的參謀職能

作者：俞利榮

出處：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 辦公室，安徽 合肥 230036

摘要：

高校辦公室作為學(xué)校機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)部門(mén)，在高等教育改革不斷向縱深推進(jìn)、發(fā)展日益迅猛的新形勢(shì)下，其參謀職能將成為辦公室工作的首要職能。本文試就高校辦公室秘書(shū)工作發(fā)揮參謀職能的重要性、特征以及如何發(fā)揮等問(wèn)題進(jìn)行了淺議。

主要內(nèi)容：

一、高校辦公室秘書(shū)工作之職要在參謀

二、高校辦公室秘書(shū)工作參謀之道在謀略

三、高校辦公室秘書(shū)工作參謀之本在品格

主要思想：

秘書(shū)部門(mén)的首要責(zé)任就是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)。高校辦公室是校機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)部門(mén)，是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是一個(gè)集綜合性、協(xié)調(diào)性和服務(wù)性于一體的多功能部門(mén)，在管理系統(tǒng)中處于溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的中心樞紐位置，是校領(lǐng)導(dǎo)的得力參謀和助手，承擔(dān)著“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)” 的重要職責(zé)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，特別是在高等教育深化改革、學(xué)校迅速發(fā)展的新形勢(shì)下，高校辦公室參謀職能是否充分發(fā)揮，將越來(lái)越受到校領(lǐng)導(dǎo)和辦公室秘書(shū)人員的重視。