第一篇：卷煙商企業(yè)當(dāng)下營銷工作調(diào)研措施

本篇文章旨在探討煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營銷工作所面臨的難題及解決難題的思路。聯(lián)系煙草行業(yè)的卷煙營銷領(lǐng)域，由于長期受專賣專營政策的保護，致使煙草商業(yè)企業(yè)一度出現(xiàn)“體質(zhì)虛弱、缺鈣”現(xiàn)象，卷煙工業(yè)企業(yè)競爭意識不強、市場觀念淡薄，在一定程度上，對企業(yè)自身和面對的市場了解不深、認(rèn)識不明，或多為感性認(rèn)識和表面認(rèn)識，以至出現(xiàn)整個煙草行業(yè)無法形成能與國外煙草行業(yè)抗衡的核心競爭力。隨著入世后規(guī)定的現(xiàn)行十分嚴(yán)格的專賣政策必將逐漸松動甚至取消和世界控?zé)熇顺钡臎_擊以及國內(nèi)煙草市場競爭的加劇，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展壓力加大，煙草發(fā)展不容樂觀，企業(yè)業(yè)務(wù)流程不清晰，權(quán)責(zé)不分，管理效率和功能還停留在計劃經(jīng)濟下的原始水平，企業(yè)各種資源無法有效整合，人力資源不能合理使用，煙草企業(yè)內(nèi)外壓力巨大，專賣管理體制即將成為歷史。由于這些因素的存在，傳統(tǒng)營銷模式已嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)代流通企業(yè)的發(fā)展，但向服務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)化的過程中，面臨諸多難題，煙草營銷體制尤其如此。本文提出要抓住一切機遇，在充分了解、掌握市場的情況下，徹底摒棄阻礙發(fā)展的傳統(tǒng)思維方式，更新觀念，特別強調(diào)要充分尊重客戶，為客戶服務(wù)。

具有“國家壟斷、專賣專營、政企合一”三大特點的煙草行業(yè)，肩負著維護國家利益、維護消費者利益，保證國家財政收入的重任，是國家以法律形式確定其職能的特殊行業(yè)。主要從事卷煙銷售市場管理，卷煙營銷及卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。工作的主體對象是廣大卷煙零售戶和卷煙消費者，故而卷煙零售戶有煙草行業(yè)的“衣食父母”之稱?？梢姡覀儗頍熈闶蹜舻墓ぷ鲬B(tài)度怎么樣，直接關(guān)系到煙草行業(yè)的長遠和健康發(fā)展。

隨著當(dāng)前行業(yè)工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)空前的整合力度的加大，積極應(yīng)對國內(nèi)、外同業(yè)挑戰(zhàn)措施的加強，行業(yè)市場化運作主導(dǎo)思想與水平在不斷樹立、鞏固與提高，行業(yè)自律工作對提升行業(yè)整體形象起著至關(guān)重要的作用。尤其是商業(yè)企業(yè)流通體制的轉(zhuǎn)變和網(wǎng)建“整體推進、全面提升”工作步伐的加快，訂單生產(chǎn)工程的探索與啟動，這一系列具有戰(zhàn)略意義工作的開展，已經(jīng)對工、商企業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。具體到流通環(huán)節(jié)的商業(yè)企業(yè)，目前增強整體競爭實力的關(guān)鍵點就在于如何提高市場運作水平，如何通過扎實的工作實現(xiàn)上游（工業(yè)企業(yè)）和下游（卷煙零售客戶、消費者）的滿意，完成好卷煙從生產(chǎn)到消費整個環(huán)節(jié)的暢通與高效，我認(rèn)為營銷方式與能力的快速轉(zhuǎn)變是一個突出重要的方面。下面主要從以下幾個方面進行分析，供大家討論。

傳統(tǒng)與服務(wù)營銷理念的碰撞

服務(wù)營銷是與傳統(tǒng)營銷（產(chǎn)品營銷）相對應(yīng)的一個概念。以有形產(chǎn)品為主的營銷活動稱為傳統(tǒng)營銷，以無形產(chǎn)品為主的營銷活動稱為服務(wù)營銷。服務(wù)營銷著重客戶的滿意與忠誠，即通過取得客戶的滿意和忠誠來促進互惠互利的交換，發(fā)展客戶與企業(yè)及其產(chǎn)品之間的連續(xù)交往，以提高客戶價值、開拓市場能力、培育和提高企業(yè)的核心競爭力，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫤推髽I(yè)的長遠發(fā)展。

隨著市場經(jīng)濟體制的確定，國家改革步伐的加快，經(jīng)濟全球化的浪潮已不可逆轉(zhuǎn)，我們既要努力合理配置國內(nèi)資源，又要面對外資煙草的挑戰(zhàn)。外資煙草虎視眈眈，對我國廣闊的煙草市場形成了巨大的壓力，我們已沒有任何理由來拒絕變革，我們必須變革，徹底地改造傳統(tǒng)的東西，把那些束縛、阻礙煙草業(yè)發(fā)展的陳舊思維全部根除，以一種全新的改革姿態(tài)和先進的思維方式，學(xué)習(xí)、研究和掌握服務(wù)營銷理論?，F(xiàn)代經(jīng)營理念是一種創(chuàng)新，它完全倒轉(zhuǎn)了煙草企業(yè)與經(jīng)營者、消費者的關(guān)系，視經(jīng)營者、消費者的權(quán)益為第一要務(wù)，使服務(wù)意識貫穿煙草企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售全過程。營銷體制的改革最為迫切，過去是以管理者的面目出現(xiàn)在經(jīng)營者和消費者面前，而現(xiàn)在必須要管理與服務(wù)并重。我認(rèn)為，服務(wù)更為重要，只有服務(wù)好，經(jīng)營者才有忠誠度，才有誠信。我們自身也要有誠信。沒有誠信，市場經(jīng)濟對我們的懲罰也將會更重。

順應(yīng)改革潮流中的營銷市場氛圍

據(jù)悉，我國現(xiàn)在實行的煙草專賣制度，在入世談判中，歐盟曾要求我們?nèi)∠麑I，在我國沒有承諾的情況下，又要求我國開放卷煙的分銷權(quán)，允許外國公司進入中國的分銷體系和零售，雖然我們沒有最后承諾，但壓力依然存在。入世后，在各跨國公司的影響下，西方國家必然進一步向我國施加壓力，最終可能會使我們?nèi)∠麩煵輰Ｙu制度。有權(quán)威人士稱，隨著國家財力的增加和各種配套改革措施的逐步到位，煙草專賣制度最終將會成為歷史。

如此說法和觀點，我認(rèn)為至少給我們這樣一個啟示：隨著國家的不斷進步，經(jīng)濟全球化浪潮的洶涌之勢已難以改變，煙草專賣體制成為歷史，只是時間早遲的問題。因此，我們應(yīng)在一定時期內(nèi)，在維持專賣體制的前提下，積極引入市場化機制，加強競爭，完善營銷體制，探索適合現(xiàn)階段煙草業(yè)發(fā)展的新道路，更新觀念，變被動為主動，積極努力尋找留住卷煙零售戶、消費者人心的服務(wù)模式、服務(wù)意識和服務(wù)方向。例如，當(dāng)前

很多地方的煙草企業(yè)，紛紛成立的煙草零售業(yè)協(xié)會的宗旨和任務(wù)就是維護國家利益和消費者利益；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，走煙草配送中心加零售戶的路子，試圖通過煙草配送中心服務(wù)經(jīng)營戶，經(jīng)營戶服務(wù)廣大消費者的模式，達到同業(yè)自律，規(guī)范煙草市場秩序和經(jīng)營行為的目的。可事實上，這個以實踐“兩個維護”為主要內(nèi)容的社會團體，在這個方面發(fā)揮的作用好像都未有明顯的起色，會員的積極性也還沒有充分調(diào)動起來，問題在哪里呢？我想，我們可能還是沒有真正把協(xié)會的工作做好，沒有把加入?yún)f(xié)會的優(yōu)勢體現(xiàn)出來，雖然會員們都贊成把卷煙零售價格統(tǒng)一在一定的范圍內(nèi)，但非會員的價格行為，協(xié)會是沒有辦法控制的，卻對會員的經(jīng)營有影響。今后我們應(yīng)該在怎樣體現(xiàn)加入?yún)f(xié)會的好處方面多一些思考，多一些實際的東西。健全和完善服務(wù)模式，認(rèn)真、扎實地向卷煙零售戶，特別是向會員宣傳協(xié)會章程和自律公約，認(rèn)真履行應(yīng)盡的職責(zé)，充分發(fā)揮協(xié)會的作用，管理好市場。

掌握市場，積極完善與探索營銷體制改革

煙草行業(yè)的改革與發(fā)展，是一個系統(tǒng)工程。營銷體制的大變革，要真正面向世界、面向未來，我們還有相當(dāng)多的困難要解決，還有相當(dāng)多的問題要面對。在未來的歲月里，我們一定要認(rèn)真總結(jié)過去的東西，努力開創(chuàng)新局面；建立“統(tǒng)一、開放、競爭、有序”的煙草市場新體系、培養(yǎng)充滿生機和活力的市場競爭主體；要有寬廣的視野，立足自身實際，拓展思路，積極完善與探索煙草營銷體制的改革。

（一）善于傾聽零售戶的意見和建議。我們在工作中聽到零售戶的牢騷很正常。面對這種情況，處于和零售戶同樣的心情，或是據(jù)理力爭，或是保持沉默，兩者都不可取，這無益于解決問題。有效的方法就是認(rèn)真傾聽零售戶的牢騷和意見，在有利的時機下進行解決。在傾聽過程中，我們應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：一是保持開放的心態(tài)，不帶任何成見地聽取零售戶的訴說；二是為聽做好準(zhǔn)備，特別是對過火的話要有心理準(zhǔn)備；三是聽的時候要耳到、眼到、心到；四是傾聽主要觀點和做好筆記。

（二）妥善處理與不同卷煙零售戶的關(guān)系。即我們可以對不同卷煙零售戶實行分層服務(wù)。一是要把以零售戶為中心作為經(jīng)營活動的中心理念，將卷煙零售戶的需要貫穿于整個經(jīng)營活動的全過程。二是在了解零售戶需求后，要盡可能地滿足零售戶的需要，對于卷煙零售戶來說主要是提供適銷對路、有利潤的卷煙品牌，保證產(chǎn)品不斷銷。三是要保證公開、公正和公平。貨源配置做到合理，盡最大的可能實行按需調(diào)配，保持貨源的持續(xù)性，要在一視同仁的前提下，既保證公平，又體現(xiàn)服務(wù)的個性化。

（三）真正了解和關(guān)心卷煙零售戶。服務(wù)營銷的目標(biāo)是使客戶的需要和欲望得到滿足。然而，“認(rèn)識客戶”絕不是一件輕而易舉的事情。因此在日常的走訪過程中，必須研究零售戶的經(jīng)營行為，特別是了解零售戶的需求、愛好、經(jīng)營能力和銷售方式，了解消費者對產(chǎn)品口味、包裝、價格等方面的需求。因為這些研究將為推介新產(chǎn)品、確定產(chǎn)品價格、安排銷售方式等提供可靠的依據(jù)。同時，通過適當(dāng)?shù)奶釂?，認(rèn)真傾聽，以及觀察他們的非語言行為，從細微之處，可以了解零售戶的需求和想法，以便更好地為他們服務(wù)。

（四）變被動服務(wù)和主動服務(wù)。經(jīng)濟利益是維系我們作為煙草批發(fā)商和零售戶長期合作的伙伴關(guān)系的關(guān)鍵手段。因此，要變被動服務(wù)和主動服務(wù)。具體而言，我們可以采?。阂皇菐椭闶蹜糇龊镁頍煿衽_和貨架陳列；二是指導(dǎo)零售戶提高銷售技巧和服務(wù)技能，再輔以坦誠的溝通、交流以及合理的建議和指導(dǎo)；三是引導(dǎo)零售戶控制進貨數(shù)量和庫存水平，以此加速資金周轉(zhuǎn)速度，避免經(jīng)濟受損；四是幫助零售戶拓寬經(jīng)營思路，跟蹤消費對象；挖掘市場潛力，提高銷售能力。

（五）樹立客戶為本，服務(wù)至上的理念。從思想深處真正做到把零售戶當(dāng)做自己的“衣食父母”，一定要在日常的每個言行舉止中讓客戶感覺到你已經(jīng)開始關(guān)心他們了。樹立這樣一種觀念，就是市場是有限的，但服務(wù)是無止境的，市場容量是有限的，而服務(wù)的力量是無限的。

（六）做好卷煙商品售前、售中和售后的服務(wù)。售前做好產(chǎn)品交流（如介紹卷煙產(chǎn)品特點、品牌定位等），售中注重技術(shù)交底（如幫助零售戶分析具體品牌消費對象、尋找和挖掘潛力消費者、制訂零售策略等），售后做好服務(wù)跟蹤（如跟蹤消費反映、了解銷售動態(tài)、幫助客戶調(diào)劑庫存等）

（七）重視零售戶的投訴。要認(rèn)真對待零售戶的每一次投訴和建議，一方面要為其投訴提供便利，另一方面要對這些投訴進行迅速而有效的處理并加以反饋。

針對上述分析，筆者認(rèn)為煙草行業(yè)還應(yīng)在各項業(yè)務(wù)流程的規(guī)范上有待進一步理順，管理效率和功能有待于進一步提高和加強，企業(yè)各種資源需要進一步優(yōu)化配置，人力資源亟需加強利用和儲備。職業(yè)化經(jīng)理人已在企業(yè)運營中充當(dāng)著不可替代的位置，客戶服務(wù)是企業(yè)中卷煙營銷管理的平臺，他們相互作用，相互影響，互為依托以推動網(wǎng)建工作的進一步提高，以“整體推進、全面提升”為契機，創(chuàng)建國際一流水平的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。

總之，煙草企業(yè)營銷體制的改革，涉及到企業(yè)的各個方面，無論哪方面的變化，怎樣變化，觀念的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要，如果沒有觀念的變化，一切都將無從談起。因此，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)變觀念、認(rèn)真面對，努力進取，從容應(yīng)對，從而努力實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化得以健康、平穩(wěn)進行。

第二篇：當(dāng)下婦女兒童工作調(diào)研建議

一、婦女維權(quán)方面存在的困難和問題

（一）女性人身權(quán)利保障方面存在的熱點、難點問題及建議

存在的問題：

1、家庭暴力呈上升趨勢，婦女在家庭暴力現(xiàn)象中損害越來越大，部分女性為了面子或維系家庭而采取隱忍的態(tài)度，致使家庭暴力升級，女性受到人身傷害后獲賠難、獲賠低。家庭暴力的隱蔽性使受害婦女有冤無處申，在一定程

度上助長了家庭暴力的升溫。

2、家庭暴力當(dāng)事人單位和司法部門大多認(rèn)為家庭暴力是家務(wù)事、不愿管、不便管，不履行《婚姻法》、婦女法中規(guī)定的關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力的法定義務(wù)，這在某種程度上縱容了施暴者。

3、我國至今尚未制定專門的反家庭暴力法，這對家庭暴力的查處帶來了一定的難度。

對策及建議：

1、加快《反家庭暴力法》的立法進程，盡快使家庭暴力有法可依。規(guī)定家庭暴力舉證責(zé)任倒置；明確家庭暴力如何取證、哪些證據(jù)具有法律效力等；明確對造成受害者輕傷以下的家庭暴力行為人相應(yīng)責(zé)任；明確相關(guān)單位在預(yù)防和制止家庭暴力方面不作為的法律責(zé)任。

2、成立預(yù)防和制止家庭暴力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立家庭暴力干預(yù)機制，規(guī)范操作程序，提供人性化服務(wù)，對家庭暴力的典型案例，應(yīng)公開審理和在電視等媒體上曝光，嚴(yán)厲打擊家庭暴力違法犯罪，有效震懾家庭暴力發(fā)生。

（二）婦女財產(chǎn)權(quán)益保障方面存在的熱點、難點問題及建議

存在的問題：

1、在一些地方農(nóng)村婦女存在結(jié)婚、再婚的土地權(quán)得不到有效保障，出嫁女大都難以享受土地補償費。

2、有的婦女經(jīng)濟不獨立，一旦婚姻出現(xiàn)危機，生存就成問題。

3、有的婦女文化素質(zhì)太低，沒有一技之長，獨立生存能力偏低。

4、法律知識欠缺，自己的合法權(quán)益受到侵犯，不知如何尋求法律的保護。

對策及建議：

1、明確規(guī)定民政、婚姻登記機關(guān)對協(xié)議離婚的男女雙方，應(yīng)查明雙方的離婚協(xié)議是否有利于維護婦女的權(quán)益。

2、加強對婦女的技能培訓(xùn)，提高婦女的文化素質(zhì)。

3、進一步加大對婦女尤其是農(nóng)村婦女的法律知識普及。

4、加大執(zhí)法力度，重點解決當(dāng)前婦女權(quán)益保護中的突出問題；

5、加強法律監(jiān)督，優(yōu)化婦女權(quán)益保護的法制環(huán)境。

6、司法部門在處理涉及婦女兒童財產(chǎn)案件時，應(yīng)對其家庭財產(chǎn)進行調(diào)查，并視其情況作婦女兒童司法傾斜。

（三）女性婚姻家庭權(quán)益保障方面存在的熱點、難點問題及建議

存在的問題：

1、在婦女戶口遷移、生育觀念等方面仍然存在嫁夫隨夫遷戶口、重男輕女等問題。

2、婚姻不穩(wěn)定，離婚比例逐年上升。

3、離婚婦女在共有財產(chǎn)分割中仍處于弱勢。

4、現(xiàn)行法律對破壞家庭穩(wěn)定的第三者插足沒有作出規(guī)定，并且對婚姻中出軌的一方存在搜集證據(jù)的困難。

對策及建議：

1、政府應(yīng)加大對非法同居和流動人口婚姻登記的查處，使這部份女性及時從得不到保護的非法關(guān)系中解脫出來。

2、保證無過錯方的財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)濟權(quán)。規(guī)定離婚案件的財產(chǎn)狀況、過錯事實等舉證責(zé)任倒置；司法部門在處理涉及婦女兒童財產(chǎn)案件時，應(yīng)以《婦女權(quán)益保障法》為準(zhǔn)，應(yīng)對其家庭財產(chǎn)進行調(diào)查，加大對離婚婦女財產(chǎn)權(quán)益保護力度，3、在婚姻家庭與婦女財產(chǎn)權(quán)益保障中，應(yīng)增加對無效婚姻財產(chǎn)處置的內(nèi)容。

（四）婦女在勞動就業(yè)方面存在的問題及建議

存在的問題：

1、就業(yè)性別歧視。我國法律中雖然規(guī)定了男女享有平等就業(yè)權(quán)利，但由于操作性不強和缺乏相關(guān)罰則，對就業(yè)歧視未能起到有力的遏制作用。如女大中專畢業(yè)生的求職經(jīng)歷比男生更為艱難，一些文化技能偏低、年齡偏大的女性就業(yè)難度更大，不少企業(yè)不想承擔(dān)女性生育等五期保護帶來的成本，婦女就業(yè)壓力增大。

2、金融危機造成失業(yè)女性增加。由于美國金融風(fēng)暴的影響，沿海和內(nèi)地的一些企業(yè)出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)和關(guān)閉破產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)大量裁員，使在外務(wù)工的女農(nóng)民工大量失業(yè)返鄉(xiāng)，據(jù)不完全統(tǒng)計自去年三季度以來，全縣30%以上女農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)，直接影響到農(nóng)民增收和農(nóng)民工家庭的生活。此外，受金融危機的影響，我縣企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展趨緩，就業(yè)崗位減少，使得女性失業(yè)人員和新增就業(yè)人員無崗就業(yè)。弱勢群體的就業(yè)、女大學(xué)生的就業(yè)、加之往年沒有就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)女性等就業(yè)問題，都形成了新的壓力。

對策及建議：

落

實積極的就業(yè)政策，進一步優(yōu)化婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。首先，把男女平等基本國策貫穿于婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)全過程。各級婦聯(lián)要積極協(xié)助政府履行組織就業(yè)、組織援助、組織創(chuàng)業(yè)、組織培訓(xùn)的職責(zé)，促進積極就業(yè)政策的完善、創(chuàng)新和落實。推動政府在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過程中，鼓勵扶持有利于女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動政府采取有效措施制止和消除對女性就業(yè)的歧視，依法維護女

性的勞動權(quán)益。其次，增強女性創(chuàng)業(yè)信心。從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，從部門到單位，從社會到家庭，讓全社會都來關(guān)心女性創(chuàng)業(yè)，個個支持女性創(chuàng)業(yè)。通過下發(fā)文件、召開會議以及各種輿論手段做好宣傳發(fā)動和組織動員工作，努力營造全社會女性創(chuàng)業(yè)的濃烈氛圍，以鼓勵更多的女性想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)大業(yè)。同時，培育一批婦女創(chuàng)業(yè)帶頭人和婦女領(lǐng)辦的中小企業(yè)，變安置型就業(yè)為開發(fā)型就業(yè)，實現(xiàn)“一人創(chuàng)業(yè)帶動一批人就業(yè)”，提升婦女就業(yè)層次和就業(yè)穩(wěn)定率。第三，提升婦女自身素質(zhì)。大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，重點加強對企業(yè)女職工在崗培訓(xùn)、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女再就業(yè)培訓(xùn)以及農(nóng)村婦女技能培訓(xùn)，適當(dāng)延長培訓(xùn)時間，擴大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

二、兒童保護方面存在的問題及對策

（一）存在的問題：

留守兒童安全存在隱患。由于學(xué)校、家庭之間存在安全銜接上的“真空”，學(xué)校不可能面面俱到，監(jiān)護人又普遍缺乏安全保護意識和防范防護能力，導(dǎo)致留守兒童傷人或被傷害等安全隱患層出不窮。留守兒童患病不能及時醫(yī)治和受到意外傷害的事件時有發(fā)生，孩子的生存狀況存在諸多隱憂。溺水、觸電、打斗等意外傷亡事件屢見不鮮，甚至被拐賣、被侵犯的惡性案件也時有發(fā)生。

（二）對策及建議：

切實履行政府職責(zé)，為留守兒童撐起保護傘。第一，要凈化社會環(huán)境。政府相關(guān)職能部門要切實擔(dān)負起責(zé)任，建立起一套有效的管理機制，特別要加強對校園周邊環(huán)境的監(jiān)管整治，徹底清理校園周邊的三室兩廳一吧，打擊不正之風(fēng)，為留守兒童的健康成長營造良好的環(huán)境。鎮(zhèn)、村兩級要把關(guān)心農(nóng)民工留守兒童作為維護農(nóng)民工的合法權(quán)益、加快本地經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村的一件大事來抓。第二，學(xué)校要加強對留守兒童安全教育。關(guān)注留守兒童的身心健康發(fā)展，在課程教學(xué)中加強生存教育、安全教育和法制教育，強化留守兒童自尊、自立，還要培養(yǎng)他們良好的道德情操、個性休養(yǎng)，增強自我防護意識。第三，加快農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)。政府應(yīng)加大對農(nóng)村學(xué)校寄宿基礎(chǔ)設(shè)施的投入，千方百計改善學(xué)生寄宿條件或開辦專門的留守兒童宿舍，配備專門的生活教師，給留守兒童及廣大農(nóng)民工子女提供比較好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，從而加強對留守兒童的管護。第四，發(fā)揮基層組織作用，構(gòu)建社會教育和監(jiān)護體系。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）委會、社區(qū)應(yīng)盡快做好留守兒童檔案的建設(shè)工作，全面掌握留守兒童的有關(guān)情況，幫助解決留守兒童的生活教育問題?？煽紤]由基層教育部門牽頭，聯(lián)合共青團、婦聯(lián)、工會等相關(guān)群眾性組織，共同構(gòu)建農(nóng)村中小學(xué)生的社會化教育和監(jiān)護體系。對于那些生活較困難和問題突出的留守兒童要特別關(guān)注，大力開展走訪慰問，切實幫助他們解決實際問題。

三、婦女兒童事業(yè)發(fā)展中面臨的問題及對策

(一)存在的困難和問題：

1、婦女兒童工作經(jīng)費不足，給工作開展帶來影響。各級婦聯(lián)組織經(jīng)費緊張，縣婦聯(lián)除財政撥款外無其它經(jīng)濟收入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)沒有專項經(jīng)費，開展工作時常因為經(jīng)費不足而使工作陷于被動。這不僅導(dǎo)致了各級婦聯(lián)組織正常工作難以開展，而且參與社會事業(yè)發(fā)展的積極性不高，意識不強，不能充分發(fā)揮廣大婦女在“三個文明”建設(shè)中“半邊天”的作用。

2、婦聯(lián)代行婦女兒童工作委員會的職能受到限制。各級婦女兒童工作委員會是政府負責(zé)婦女兒童工作的議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，辦公室設(shè)在婦聯(lián)。政府在婦女兒童工作中起主導(dǎo)作用，但實際工作中基本上是婦聯(lián)唱主角，代行政府行政職能，具體工作由婦聯(lián)牽頭實施，而婦聯(lián)又由于位微權(quán)輕而職能受到限制，且婦兒工委沒有相應(yīng)的人員、設(shè)備和經(jīng)費，致使工作開展起來困難重重。

3、婦聯(lián)干部待遇偏低，影響工作積極性。一是婦聯(lián)干部政治待遇偏低，主要表現(xiàn)為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中女干部比例偏低，基層女干部交流提拔力度不夠，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)主席、縣直婦委會主任從事婦聯(lián)工作多年仍不能按政策解決副科待遇等。二是離任村婦代會主任的待遇問題亟需引起重視。近幾年來，我縣部分離任村婦代會主任多次到有關(guān)部門上訪，強烈要求享受離任村主干同等的政治和經(jīng)濟待遇。這些婦代會主任大多連續(xù)從事婦女工作15年以上，有的甚至長達30年，她們在村兩委班子中大多數(shù)身兼數(shù)職，有的既是支部委員，又是會計或出納，尤其是本職婦聯(lián)工作和計劃生育工作任務(wù)比較繁重，工作量和村主要領(lǐng)導(dǎo)基本相等，但離職后，組織上很少召集她們開展活動和走訪慰問，且上級在制定離任村干部生活困難補助有關(guān)政策時，沒有將離任村婦代會主任納入，造成離任村婦代會主任生活補貼待遇難以落實。

（二）對策及建議:

1、千方百計解決婦聯(lián)組織經(jīng)費問題。一方面要增加各級婦聯(lián)組織的經(jīng)費投入，為婦聯(lián)開展工作撥付一定的專項經(jīng)費，解決困擾縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)的經(jīng)費問題。政府切實加強對婦兒工委工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮主導(dǎo)作用，在人員、設(shè)備和經(jīng)費方面提供保障，使婦女兒童工作能扎實有效的開展起來，另一方面，婦聯(lián)組織要積極創(chuàng)辦經(jīng)濟實體，壯大實力。各級各部門要在政策、資金等多方面支持婦聯(lián)創(chuàng)辦經(jīng)濟實體，上級組織要積極為基層婦聯(lián)爭取項目，加大項目化運作。

2、積極穩(wěn)妥解決婦聯(lián)干部待遇問題。加大婦女干部的培養(yǎng)選拔力度，讓更多的女干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。要通過上掛、下派和交流到同級黨政部門任職等方式，加大對婦聯(lián)干部的交流力度。建議將長期在婦聯(lián)系統(tǒng)工作的優(yōu)秀干部交流到黨政部門或經(jīng)濟管理部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位任職。同時，注重選派德才兼?zhèn)洹⒛旮涣?、有發(fā)展?jié)摿Φ膵D聯(lián)干部選任到黨政“一把手”的位置。組織部門在制定培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作計劃時，主動征求婦聯(lián)組織的意見，在選拔任用女干部時，注意聽取婦聯(lián)組織的意見。對離任村婦代會主任待遇問題，要通過調(diào)查研究，全面掌握情況，為上級制定決策提供可靠依據(jù)。建議將符合條件的村婦代會主任納入享受農(nóng)村干部退休津貼的人員范圍，把離任婦代會主任的生活補貼納入農(nóng)村稅費改革轉(zhuǎn)移支付中，切實解決她們的生活困難。

第三篇：對當(dāng)下行政監(jiān)察工作的調(diào)研對策

行政監(jiān)察工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的一項基本職能，也是紀(jì)檢監(jiān)機關(guān)實現(xiàn)監(jiān)督檢查的重要手段和工作方式，近年來，隨著反腐敗斗爭的不斷深入，行政監(jiān)察工作的領(lǐng)域越來越廣，任務(wù)越來越重，發(fā)揮的作用越來越明顯，但是，當(dāng)前我縣行政監(jiān)察工作還存在一些不容忽視的問題，影響了行政監(jiān)察工作的效果，需要認(rèn)真研究解決。

一、存在問題

目前存在的主要問題：一是工作頭緒多，忙亂現(xiàn)象較為嚴(yán)重。主要表現(xiàn)為“四多”（參加的領(lǐng)導(dǎo)小組多、會議多、配合的工作多、參與的檢查多），為此，牽涉了大量的人力和物力。二是上級監(jiān)察機關(guān)布置的執(zhí)法監(jiān)察項目在工作開展中流于形式的多，因為上級文件規(guī)定項目所在的行政部門也是執(zhí)法監(jiān)察組成員單位，所以無法象監(jiān)察機關(guān)獨立開展的執(zhí)法監(jiān)察工作那樣有保密紀(jì)律作保證。三是政府為了本地利益，把違法的行為變通為合法行為，還要求監(jiān)察機關(guān)去參與出主意，使監(jiān)察機關(guān)左右為難。不同意其做法，就得罪了政府，同意其做法自己就失職瀆職。

二、存在問題的原因

原因主要有：一是對行政監(jiān)察的認(rèn)識不夠，有的單位的領(lǐng)導(dǎo)對行政監(jiān)察的職能和作用知之甚少，甚至不知道行政監(jiān)察是干什么的，常常把行政監(jiān)察和行政檢查混為一談，不管是否屬于行政監(jiān)察的職權(quán)范圍，一有檢查、整改等任務(wù)就抽紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的人參加，有的機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為行政監(jiān)察力度大，一遇到推不動的事或熱點難點問題，就讓紀(jì)檢監(jiān)察介入。二是缺乏深層監(jiān)督意識，有的單位把行政監(jiān)察視為工作檢查，用工作檢查代替行政監(jiān)察，有的只看問題的表面，熱衷于一般性事務(wù)工作，使行政監(jiān)察工作處于被動應(yīng)付的低效循環(huán)狀態(tài)，工作缺乏深度。三是盲目追求行政監(jiān)察工作數(shù)量的現(xiàn)象較為普遍，把什么工作都羅列到行政監(jiān)察（執(zhí)法監(jiān)察）上來，以此來說明工作成績，而實際工作效果則打了折扣。

三、解決問題的對策

加強宣傳引導(dǎo)，進一步端正對行政監(jiān)察工作地位作用的認(rèn)識。行政監(jiān)察是行政監(jiān)察機關(guān)對國家行政機關(guān)及其公務(wù)員實施監(jiān)視、督察、糾舉、誡免活動的總稱，行政監(jiān)察有四項職權(quán)，即檢查權(quán)、調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、行政處分權(quán)，其工作職能有三項，一是廉政監(jiān)察。既要抓懲處又要抓預(yù)防，要著重落實國家公務(wù)員廉潔從政的各項規(guī)定，要繼續(xù)查處大案要案，加大查處侵害利益的案件。二是執(zhí)法監(jiān)察，要加強對各級行政機關(guān)貫徹黨的路線方針和國家法律法規(guī)以及當(dāng)?shù)攸h委政府重大決策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，有令不行，有禁不止的行為，促進依法行政，保證政令暢通。三是效能監(jiān)察。主要是對政府機關(guān)的工作效率、管理效益和社會效益開展效能監(jiān)察，糾正一些部門辦事拖拉、效率低下、資源浪費等問題，要通過各種途徑和場合向各級領(lǐng)導(dǎo)積極宣傳行政監(jiān)察機關(guān)的職能職權(quán)，使他們更多地了解行政監(jiān)察的對象和監(jiān)察內(nèi)容，還要克服行政監(jiān)察工作擺不上位置的偏見，要從強化行政監(jiān)察的高度解決行政監(jiān)察工作及其監(jiān)察人員存在的困難和問題，切實加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

實施深層監(jiān)督。提高行政監(jiān)察執(zhí)法水平，不能把行政監(jiān)察工作中的執(zhí)法監(jiān)察等同于一般性的工作，必須高起點實施深層監(jiān)督，從根本上防止和克服忙亂被動的工作局面，當(dāng)前行政監(jiān)察工作的著眼點應(yīng)放在源頭治理上，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)人員權(quán)力運作情況，抓住管人、管錢、管事三個重要環(huán)節(jié)，開展行政執(zhí)法監(jiān)察。通過一些具體違紀(jì)違規(guī)事例剖析領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)人員貪污受賄，瀆職失職的成因，抓住帶有規(guī)律性和傾向性的問題，研究制定出有關(guān)規(guī)定和措施。

上級監(jiān)察機關(guān)布置行政監(jiān)察工作，應(yīng)考慮工作開展的紀(jì)律保密性，下級監(jiān)察部門抓執(zhí)法監(jiān)察不宜求多，在工作安排上要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，突出重點。制定工作計劃時，首先要把上級統(tǒng)一部署的工作放在首位，保證有足夠的時間和人力去完成。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，抓住主要問題，安排自立工作項目，開展執(zhí)法監(jiān)察，要改進工作作風(fēng)，扎扎實實開展執(zhí)法監(jiān)察，不能圖形式走過場，不能看參與了多少項目監(jiān)察，而要看實際效果。

理順各種關(guān)系，給行政監(jiān)察合理定位。首先上級監(jiān)察機關(guān)要協(xié)調(diào)好下級人民政府對其所管轄的監(jiān)察部門的關(guān)系，讓行政監(jiān)察在反腐敗和經(jīng)濟建設(shè)中充分發(fā)揮積極作用；其次，要理順行政監(jiān)察和其他部門執(zhí)法監(jiān)察的關(guān)系，根據(jù)各自的職能職責(zé)，明確裁判員和運動員的關(guān)系，明確各自扮演的角色。

第四篇：當(dāng)下城市低保工作調(diào)研建議

當(dāng)下城市低保工作調(diào)研建議

城市居民最低生活保障，是我國目前社會保障體系的最后一道防護網(wǎng)，它充分體現(xiàn)了黨和政府對社會弱勢群體的關(guān)心和照顧。我區(qū)自XX年全面推行低保政策以來，為保障貧困群體的基本生活，減輕政府壓力和維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展起到了積極作用。但在具體操作中還存在些亟待解決的問題，本文就當(dāng)前城市低保工作中存在的問題談些粗淺的看法。

一、問題

1、對象收入的難以確定。進入城市低保，一個最硬性的指標(biāo)就是申請對象的家庭收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。作為審核部門的街道居委會和民政部門，只要申請對象提供了相關(guān)的收入證明，就可以此作為進入低保的依據(jù)。而事實上，由于目前城市居民就業(yè)的多樣性和隱蔽性，對象的實際情況是很難掌握到的，如果他們通過隱報、瞞報等手段掩蓋自己的實際家庭收入，審核部門無法鑒別，特別是一些用人單位缺乏社會責(zé)任感，他們?yōu)榻o申請對象大開方便之門，可以毫無顧忌地隨意開出一張與實際收入不相符的收入證明，不受任何約束，審核部門也奈何不得。所以，我認(rèn)為，申請對象收入的難以確定，勢必給低保工作帶來“錯位”，即不 該進來的進了，該進的有可能還在門外。

2、有“進”無“出”的現(xiàn)象嚴(yán)重。低保工作是一項動態(tài)管理，理應(yīng)隨著低保家庭經(jīng)濟條件的變化而變化。經(jīng)濟條件未好轉(zhuǎn)的，尚在低保范圍的，應(yīng)繼續(xù)享受低保，經(jīng)濟條件好轉(zhuǎn)的，超過低保標(biāo)準(zhǔn)的，理應(yīng)退出低保。這才能讓低保金真正起到對困難群體的救劑作用，而不是演變成一種帶有“工資性”、“福利性”的收入。我區(qū)自推行低保政策6年以來，進入低保的人源源不斷，每個月都有一定數(shù)量的新增低保戶，但退出低保的人，除個別退休及死亡的，幾乎沒有其他退出人員，出現(xiàn)了有“進”無“出”的現(xiàn)象。而正是這一現(xiàn)象，給正在享受和還沒有享受到低保的人造成一個事實：低保是一個“保險箱”，一旦進入低保，就可以終身享受。于是，人人都想吃低保，人人都爭著吃低保，低保成了人們?nèi)粘Ｉ钪械摹傲慊ㄥX”、“水果錢”，低保隊伍也隨之一天天地壯大，造成這一現(xiàn)象的根本原因就是我們現(xiàn)有低保工作程序中，缺少一個事后跟蹤再審核制度。

3、人員不足難以提高低保工作質(zhì)量。低保工作的程序是：本人申請、社區(qū)居委會入戶調(diào)查、社區(qū)評議、街道入戶調(diào)查并評議、民政部門審核，經(jīng)三審核三公示，從這些程序來看，大多數(shù)工作都落在街道社區(qū)，工作量最多、難度最大的是入戶調(diào)查，由于社區(qū)居委會承擔(dān)著大量的行政事務(wù)工作，工作人員只有4—5名，街道也只有2名民政助理員，很難抽出充足的時間對申請對象進行入戶調(diào)查，他們往往是走馬觀花似的到對象家中了解些諸如家庭人口、家庭擺設(shè)、住房等表面情況，至于家庭收入、健康狀況等進一步的取證，一般是聽之任之，無暇深究，嚴(yán)重影響了低保工作質(zhì)量。另外，人員的不足，對于開展事后再審核工作幾乎成為不可能。

4、部門的不配合使低保工作時時斷路。低保工作是一項全社會的工作，是民生工程。雖說目前低保工作由社區(qū)街道民政負責(zé)，但低保工作的性質(zhì)決定了離不開相關(guān)部門的大力配合，如工商、房管、勞動、醫(yī)院等部門。我們曾接到舉報，某某低保戶幾年前就買了貧困房的柴火間，我們到房管部門調(diào)查，卻遭到該部門領(lǐng)導(dǎo)的拒絕，理由是：侵犯隱私權(quán)。無奈，此事也就這樣不了了之，因為我們?nèi)〔坏阶C！

二、建議

1、建立事后跟蹤再審核制度。事后跟蹤再審核制度就是對已進入低保人員，按其進入時間先后，定期隨訪，反復(fù)進行，發(fā)現(xiàn)超標(biāo)，立即清理，做到有進有出，實行動態(tài)管理。實施再審核制度，一可以避免有進無出的現(xiàn)象；二可以減輕政府籌資壓力；三可以最大限度地實現(xiàn)公正公開；四可以使有限的低保金真正起到對弱勢群體的救助作用。難度是工作量大，僅憑現(xiàn)有的民政助理員很難做到，必須要由一個專門機構(gòu)來完成。

2、設(shè)立低保工作站。目前我區(qū)低保戶有幾萬人，要對 這幾萬人實行動態(tài)管理，推行跟蹤再審核制度，僅靠現(xiàn)有的幾個兼職人員是遠遠不夠的，更何況低保工作是一項長期的工作，他不是一朝一夕的事，更不是某個時期的中心工作，此項工作開展得好，不僅可以保障弱勢群體的基本生活，使之最終走出困境，更重要的是可以起到減壓閥和社會穩(wěn)定器的作用，倘若做得不好，好事有可能變壞事，會引起新的矛盾。因此，我認(rèn)為，在街道設(shè)立低保工作站，是規(guī)范低保工作所需。

3、整合信息資源，實現(xiàn)資源共享。我認(rèn)為低保既是一項全社會的工作，那么應(yīng)當(dāng)由全社會共同來監(jiān)督，任何單位和部門不得以任何理由拒絕低保部門對申請對象的調(diào)查取證，更不能為申請對象提供偽證。低保工作只有得到全社會的支持，才能真正規(guī)范起來，才能真正做到應(yīng)保盡保。

第五篇：煙草營銷工作調(diào)研

提高精準(zhǔn)營銷能力，促進品牌培育上水平 2011年是煙草行業(yè)開展品牌培育的重要一年，是“十二五”的開局年，是為行業(yè)“532.461”知名品牌建功立業(yè)活動的開展之年，更是為促進卷煙上水平不遺余力實踐之年。根據(jù)2011年省局工作會議精神，北川縣煙草專賣局形成了以“國家局”為導(dǎo)向，以“省局”為指導(dǎo)，以“市局”為標(biāo)桿，以“本局”主體的工作體系。形成了“建功立業(yè)正當(dāng)時，品牌培育上水平”的良好工作氛圍。

那么如何注重培養(yǎng)和提升“三種能力”，提高品牌培育工作水平，為“

532、461”知名品牌建功立業(yè)添磚加瓦呢？通過對北川卷煙銷售市場的深入調(diào)查研究，我認(rèn)為可以通過提高精準(zhǔn)營銷能力來加強品牌培育，促進品牌培育上水平，進而促進卷煙上水平。

一、精準(zhǔn)營銷的定義 精準(zhǔn)營銷是現(xiàn)代營銷行業(yè)的一個全新的營銷方式，它被應(yīng)用于各個不同的銷售行業(yè)。卷煙精準(zhǔn)營銷也再煙草行業(yè)盛行起來卷煙精準(zhǔn)營銷”充分運用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成果，從時間、區(qū)域、分類三個緯度出發(fā)，以覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率等五個方面為抓手，高效運用CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)卷煙品牌規(guī)模擴張。2011年，中國卷煙銷售公司下發(fā)了《調(diào)撥價171元/條以上卷煙品牌實施“ 精準(zhǔn)營銷” 指導(dǎo)意見》。“ 卷煙精準(zhǔn)營銷模式” 在煙草行業(yè)工商企業(yè)間逐步開始推廣應(yīng)用。它讓國內(nèi)的煙草品牌的規(guī)模和格局都從本質(zhì)上發(fā)生了變化。

二、如何實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷 第一，要尋找優(yōu)勢資源與樣板市場資源精準(zhǔn)要解決的是如何把有限的營銷資源投入創(chuàng)造最大化的收益。值得指出的是，收益的評判必須是二維的，即品牌資產(chǎn)的持續(xù)增值與銷售收入的增加。其承載著企業(yè)長遠發(fā)展利益與短期現(xiàn)金收入之間的相關(guān)關(guān)系，如果僅以后者為營銷行為的動因，則難以避免短期過度促銷對品牌資產(chǎn)形成侵蝕甚至損害而長期增長乏力的問題。實際情況是，由于行業(yè)特殊性的影響，多數(shù)企業(yè)往往陷入普遍撒網(wǎng)式、平均主義的資源投放方式。在處理產(chǎn)品系列的投入問題上也顧此失彼，營銷機會主義思想作祟，即便確定了精準(zhǔn)投入也往往朝令夕改。第二，要針對消費者目標(biāo)市場定位卷煙產(chǎn)品要找到精準(zhǔn)的定位，就必須從研

究消費者對卷煙的品吸偏好、購買決定因素、實現(xiàn)消費方式等方面出發(fā)，設(shè)計產(chǎn)品的吸味特點、包裝風(fēng)格，從而形成該產(chǎn)品獨特的消費體驗、消費口碑，讓消費者能夠清晰、實在地感受到消費該產(chǎn)品所帶來的內(nèi)在價值與顧客讓渡價值。定位可以從消費群體特征、產(chǎn)品吸味、包裝、消費氛圍、原輔料材質(zhì)、加工工藝等方面擇一入手或多重定位，目的是要能滿足消費者的核心心理需求，并且要與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略吻合。第三，要推進品牌發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)精準(zhǔn)要解決的是品牌策略得以實現(xiàn)的步驟性問題。目前，中國煙草行業(yè)的實際是各個工業(yè)企業(yè)先提出“十二五”發(fā)展目標(biāo)，再在發(fā)展中來檢驗其實現(xiàn)的可能性、并進行動態(tài)挑戰(zhàn)來完成。這就更需要在目標(biāo)逐年分解、品牌的規(guī)格產(chǎn)品分解、區(qū)域市場分解上進一步地實現(xiàn)精細化。第四，要有精準(zhǔn)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略精準(zhǔn)，是要在企業(yè)層面解決“我要去哪里”的核心問題。品牌發(fā)展戰(zhàn)略的精準(zhǔn)還包括：一是品牌定位明確，二是精準(zhǔn)戰(zhàn)略制定的基本要求是實施差異化戰(zhàn)略，其重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更加有效地培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤，實現(xiàn)快速發(fā)展，三是品牌發(fā)展戰(zhàn)略必須要具備可操作性、不能高不可攀；四是品牌發(fā)展戰(zhàn)略確定的關(guān)鍵是要持之以恒，不可朝令夕改。最后，明確重點發(fā)展市場。任何企業(yè)的市場都不是均勻、同質(zhì)的，都是由不同類型、不同特點、不同容量、不同貢獻度的區(qū)域市場所構(gòu)成的市場集合體系。市場精準(zhǔn)首先要求我們要能區(qū)分哪些區(qū)域市場是現(xiàn)在貢獻度較大的現(xiàn)金牛市場，哪些市場是未來將要占主導(dǎo)的市場，這兩種市場有些是重合，有些則是需要慧眼識別的；其次，需要能夠甄別哪些市場是現(xiàn)有營銷資源投入比較低、收益較大的，哪些是值得長期戰(zhàn)略性培育甚至是短期面臨負收益的；再次，需要確定各個市場的經(jīng)營重點先后順序，畢竟有限的營銷資源不允許我們眉毛胡子一把抓。市場精準(zhǔn)為品牌占有率的提升、品牌知名度的提高指明了方向。對于北川縣局（營銷部）來說，要想提升精準(zhǔn)營銷能力，推動卷煙上水平，就必須以工商零三方為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以營銷為手段，以人才為基礎(chǔ)，以貫標(biāo)為基線，多管齊下，有的放矢，才能達到預(yù)期的目的。

一、要提高一線營銷人員隊伍素質(zhì)。品牌培育的關(guān)鍵在于營銷人員。一個企業(yè)的發(fā)展，無論是國企還是私企，也

不管是外企還是合資企業(yè)，企業(yè)競爭力的提升往往取決于人才隊伍的素質(zhì)，企業(yè)的核心競爭力就在于人才的競爭。一個漠視員工才智和福利的企業(yè)注定不是長久發(fā)展的企業(yè)，唯有那些以人為本、積極推行人性化管理的企業(yè)才有望成為行業(yè)的佼佼者。煙草行業(yè)近年來推行的各項人事制度改革，其改革力度之大也是史無前例的，更加注重對企業(yè)人才的培養(yǎng)。而煙草營銷人員身處一線，對于卷煙市場有著深刻的接觸，是卷煙品牌培育的執(zhí)行者，客戶經(jīng)理在其中就扮演了一個非常重要的角色，客戶經(jīng)理在走訪市場的過程當(dāng)中，對于卷煙的敏銳度非常高，因此要提高縣局一線營銷人員的隊伍素質(zhì)，對一線營銷人員進行培訓(xùn)，提高一線人員的綜合能力，提高對于卷煙知識、卷煙技能的掌握能力。推廣“135”工作法，以“135”工作法為主線，進行品牌培育?？梢娖放婆嘤年P(guān)鍵在于營銷人員的素質(zhì)，營銷人員隊伍素質(zhì)的提升將為卷煙品牌培育工作奠定良好的“軟實力”基礎(chǔ)，是卷煙品牌培育上水平的重要前提。

如何為北川縣局（營銷部）建設(shè)一支“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的營銷隊伍？首先要開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動。本著“急用先學(xué)、實用深學(xué)“的原則，積極組織開展針對性強、實用性高的教育培訓(xùn).提高營銷人員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；加強對以客戶經(jīng)理為核心營 銷人員的作風(fēng)建設(shè)，大興求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng)，始終 保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；其次要強化團隊建設(shè)。定期召開營銷人員的經(jīng)驗交流會，相互分享客戶服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育等方面的經(jīng)驗教訓(xùn)；積極探索 內(nèi)部專業(yè)化分工的營銷工作方法.根據(jù)成員綜合素質(zhì)、成長速度及團隊綜合表現(xiàn)，合理搭配人員，定期優(yōu)化凋整，取長補短、博采眾長，增強銷售隊伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力?，F(xiàn)次要建立競爭機制。通過采取典型引導(dǎo)、評先樹優(yōu)、業(yè)績公示等措施，積極組織開展形式多樣的營銷技能比武活動，如品牌培育能手、金點子獎等，有效激發(fā)營銷人員的競爭 意識和創(chuàng)新意識。最后要建立并完善全方位、數(shù)字化的考核激勵機制。對客戶經(jīng)理實行動態(tài)管理，根據(jù)工作行為、工作業(yè)績、工作質(zhì)量、員工素質(zhì)等指標(biāo)，每月對營銷人員進行考核，并為客戶經(jīng)理建立月度數(shù)字化考核檔案。同時以客戶經(jīng)理內(nèi)部對標(biāo)為抓手，實現(xiàn)橫向可比，切實圍繞客戶盈利微文章，以保證客戶合理的盈利水平并不斷使之提升。

二、做好品牌選擇，細分目標(biāo)市場，有針對性的進行品牌培育。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進行品牌培育之前，應(yīng)該有目的的做市場調(diào)研，做到心中有數(shù)，要深入細分市場和客戶群，在分析消費者消費趨向的基礎(chǔ)上，以品牌培育計劃為指導(dǎo)，制定合理的貨源投放策略。不同區(qū)域進行不同品牌的卷煙培育，比如，城區(qū)客戶的消費能力比農(nóng)村客戶的消費能力強，消費觀念也更新較快，容易接受新事物新品牌，因此針對城區(qū)客戶可以對新品牌進行重點品牌培育，中等價位的二類卷煙就可以針對平時銷量較好，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，屬于城區(qū)片區(qū)的客戶進行投放宣傳和推薦上柜。而對于農(nóng)片區(qū)以及外出務(wù)工人員多，流動性較大的客戶區(qū)域，一般容易接受其所工作的地區(qū)的消費習(xí)慣，比方說在沿海地區(qū)工作回來的人員，習(xí)慣上海卷煙集團和浙江卷煙集團系列卷煙，而且對于卷煙的價位的適應(yīng)一般都在10元以下，在農(nóng)村片區(qū)，十元檔次的卷煙屬于農(nóng)村消費常態(tài)高端類卷煙。

三、以信息化為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為核心。隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結(jié)算”新型卷煙營銷模式的不斷完善和發(fā)展，行業(yè)將零售戶的“小生意”盤成了規(guī)范化、信息化、集約化的現(xiàn)代大流通業(yè)態(tài)，實現(xiàn)了營銷方式的全面創(chuàng)新。這就要求縣局（營銷部）的每一個客戶經(jīng)理要充分掌握“135”工作法工作平臺中每一個工作要點，立足于“新商盟”網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。增強網(wǎng)站互動、娛樂、信息服務(wù)、自主管理等功能；著眼于“135”工作法推廣實施。依托“新商盟”網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實現(xiàn)循環(huán)運作，形成“需求驅(qū)動、策略引導(dǎo)、執(zhí)行跟進、操作落實”的營銷工作機制，提高營銷人員自我服務(wù)、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。要在工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，在最大能力范圍內(nèi)拓展工作平臺應(yīng)用內(nèi)容，每一個人最終都要成為行家里手。精準(zhǔn)營銷是一個大概念，每個行業(yè)對其的定義和要求各不相同，作為煙草行業(yè)來說，精準(zhǔn)營銷的實施，真正踐行了以消費者為導(dǎo)向的營銷手段，實現(xiàn)了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費者更多的選擇機會，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的直接溝通，是以市場需求為導(dǎo)向的按客戶訂單組織貨源工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，很好的詮釋了“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀?？h局（營銷部）要切實提高精準(zhǔn)營銷能力，加強重點品牌培育，為實現(xiàn)北川煙草持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。