第一篇：汽車用品營(yíng)銷模式

4.營(yíng)銷模式

從參展商處了解到目前汽車電子產(chǎn)品的營(yíng)銷模式主要包括以下幾方面：

4.1 區(qū)域代理：目前生產(chǎn)廠家最青睞的營(yíng)銷模式即是發(fā)展自己的區(qū)域代理網(wǎng)絡(luò)，廠家為代理商供貨并提供一系列的服務(wù)，代理商負(fù)責(zé)面向后市場(chǎng)和4S店進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售。對(duì)廠家而言，區(qū)域代理模式既能為廠家?guī)磔^大的銷售量、減輕廠家的銷售壓力，同時(shí)還可為廠家解決貨款結(jié)算的問題。但要實(shí)現(xiàn)區(qū)域代理模式，則需要產(chǎn)品或廠家具有一定的知名度、產(chǎn)品具有極大的吸引力或廠家政策吸引人。

4.2直供4S店：基于目前4S店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀（整車?yán)麧?rùn)越來越低），越來越多的廠家開始組建自己的銷售團(tuán)隊(duì)，開拓4S店市場(chǎng)。與4S店合作的模式首推預(yù)前裝模式，即所有產(chǎn)品到達(dá)4S店后即加裝到車上，與整車一起銷售。其次則是將產(chǎn)品擺放在精品區(qū)獨(dú)立銷售，但現(xiàn)在車主消費(fèi)日趨理性，精品區(qū)的精品銷售難度越來越大。與4S店合作的精品需要是品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)完善、具有吸引力的產(chǎn)品。

4.3與集團(tuán)客戶合作：一般都是實(shí)力較強(qiáng)、具有一定的知名度、產(chǎn)品適用范圍廣的廠家較容易與集團(tuán)客戶達(dá)成合作。與集團(tuán)客戶合作既能擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量、解決貨款結(jié)算問題，同時(shí)還能在較多汽車品牌中形成知名度。

4.4與汽車廠合作：一般的汽車電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠家都無(wú)法與汽車廠合作，因?yàn)槠噺S的門檻較高，各項(xiàng)指標(biāo)要求嚴(yán)格，尤其是合資企業(yè)更難合作。

4.5批發(fā)零售：目前較多的小廠家都采取批發(fā)零售模式，為汽車用品零售店供貨，并提供必要的售后服務(wù)，這種營(yíng)銷模式適用于價(jià)格較低、品質(zhì)一般但又具有一定的市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

第二篇：汽車用品營(yíng)銷方案

營(yíng) 銷 方 案 與 工 作 綱 領(lǐng)

非常高興能夠有這么一個(gè)好機(jī)會(huì)，能夠跟克特思的王總在此探討關(guān)于汽車后市場(chǎng)方面的一些工作；前幾天我將關(guān)于一些當(dāng)前汽車用品企業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)和品牌建設(shè)推廣情況做了粗略和膚淺的闡述；其中談到了：行業(yè)現(xiàn)狀分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、品牌推廣策略、品牌及市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、質(zhì)量定位、服務(wù)定位等。那么今天借此機(jī)會(huì)，我著重談?wù)勛约簩?duì)營(yíng)銷模式定位和部門管理方面的想法和看法，講的不對(duì)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！

一、當(dāng)前產(chǎn)品與市場(chǎng)情況

產(chǎn)品情況------------------多

克特思以前和當(dāng)前的產(chǎn)品主要是布藝精品類，目前市場(chǎng)上比較知名的品牌有：愛車屋、八發(fā)、淇淇、GIGI、安程、車世界等等，還有很多知名和不知名的廣州和內(nèi)地的品牌，可以這么說這個(gè)項(xiàng)目是用品行業(yè)里面比較沒技術(shù)含量和起步非常低的項(xiàng)目；所以從業(yè)的人員非常的多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常大，基本上是白日化了！外觀和布料上重復(fù)跟風(fēng)模仿，拼的就是個(gè)價(jià)格和所謂的個(gè)人感情銷售（熟人、面子、鋪貨等等）！

競(jìng)爭(zhēng)情況-------------------變

目前的市場(chǎng)情況也比較微妙，換句話說，想當(dāng)年大家都坐在永福路店里就大把生意做了,而且銷量都挺大的；根本就不愁沒客戶，賣不了貨！再想前幾年若出差去客戶那里拜訪的話，基本上碰不上幾個(gè)廠家的推銷員，客戶看到廠家的推銷員來了，好像面子上有無(wú)限的榮光，很有面子的事，開口閉口廠家來人，廣州來人！把推銷員當(dāng)上帝來看待，好吃好喝供著！現(xiàn)在，只要到一客戶那，只要坐上十分鐘你可能可以碰上十幾個(gè)甚至更多的同行推銷員?？蛻粽f你們廠家的人真多，我們時(shí)間不夠用！這就說明，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)從坐商變?yōu)樾猩淘僮兂晒┐笥谇蟮那闆r了！可能會(huì)說現(xiàn)在車輛的保有量高了，但從業(yè)的廠家也多了，客戶的選擇性也大了！這就要我們這些廠家怎樣拿出能夠在這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。市場(chǎng)情況-------------------難

本行業(yè)在傳統(tǒng)渠道的銷售模式基本上如下兩種：生產(chǎn)企業(yè)→代理（經(jīng)銷）商→零售商→車主消費(fèi)者；再者是：生產(chǎn)企業(yè)→自營(yíng)店（加盟）→車主消費(fèi)者！

現(xiàn)在選擇

二、營(yíng)銷模式定位

自從08年金融危機(jī)過后，人們的錢袋子有所收緊，購(gòu)物已變的比較理性，所以汽車用品行業(yè)的暴利年代已過去了；隨著微利時(shí)代的來臨，汽車用品行業(yè)產(chǎn)品的同步性也越來越強(qiáng)，竟?fàn)幰卜浅５睦Γ瑑r(jià)格戰(zhàn)比比皆是！怎樣才能讓自己的產(chǎn)品和品牌站穩(wěn)市場(chǎng)呢？

（1）雙贏互動(dòng)模式（老板出錢進(jìn)貨，市場(chǎng)廠家來做）

做好相應(yīng)的產(chǎn)品定位和價(jià)格定位，盡量降低不必要的重復(fù)浪費(fèi)和運(yùn)營(yíng)成本，讓利客戶和讓利市場(chǎng)；必須從傳統(tǒng)的銷售模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不能只單純的進(jìn)行產(chǎn)品的買賣，應(yīng)該要整合打包做服務(wù)；對(duì)代理或經(jīng)銷商進(jìn)行全面的支持，從產(chǎn)品配貨，形象宣傳，產(chǎn)品陳設(shè)，銷售培訓(xùn)，市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)扶植，客服培訓(xùn)，訂貨會(huì)支持，后期跟進(jìn)；形成一整套的品牌營(yíng)銷模式。

具體操作方法是：開發(fā)的代理商按合同要求訂貨，要求客戶給予一個(gè)明顯陳設(shè)位置，按我公司要求進(jìn)行裝修和陳設(shè)（費(fèi)用或展架按公司制定的方案）。再要求其指派一名其公司員工全權(quán)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目；公司派遣一名銷售培訓(xùn)人員，區(qū)域經(jīng)理可以擔(dān)當(dāng)此任；帶動(dòng)其公司所有人員和調(diào)動(dòng)資源，幫助客戶一定的時(shí)間段，幫助客戶培訓(xùn)營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)、跟單人員和開拓樣板客戶（時(shí)間為一至二個(gè)月，視客戶工作開展情況而定）！我方委派培訓(xùn)人員的食宿、業(yè)務(wù)交通等，都由客戶方負(fù)責(zé)。公司再給予對(duì)方人員和我方人員相應(yīng)的補(bǔ)助。區(qū)域經(jīng)理根據(jù)客戶企業(yè)和市場(chǎng)情況，有針對(duì)性的制定一套行之有效的銷售、價(jià)格和促銷方案給客戶方；可以進(jìn)行早會(huì)指導(dǎo)，晚會(huì)總結(jié)式的傳幫帶活動(dòng)！等客戶方的老板和員工都清楚這公司不是單純來掙我的錢而來的，而是真正是給我送錢來的！可以這么說，布藝精品這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于行業(yè)來說它只是個(gè)輔助商品，怎樣才能讓這個(gè)輔助商品得到重試和認(rèn)可，就需要廠家想的更多！我們要做到產(chǎn)品沒有技術(shù)含量，我們要用有非常高技術(shù)含量的銷售手段去推廣它！真正做到別人沒有的銷售方式和別人沒有的服務(wù)，讓我們的業(yè)務(wù)員形成這樣的口頭禪：老板你出錢進(jìn)貨就行，其他都交給克特思來做！

（2）自負(fù)盈虧模式

公司還可以加盟直營(yíng)的模式進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作——這里的直營(yíng)不是直接針對(duì)終端用戶，而是繞開批發(fā)商，由公司有資源的區(qū)域經(jīng)理直接做到終端店；可整合為公司+員工（區(qū)域經(jīng)理）雙贏自負(fù)盈虧駐點(diǎn)營(yíng)銷模式。即公司為區(qū)域經(jīng)理提供產(chǎn)品平臺(tái)、價(jià)格政策和銷售區(qū)域，由各區(qū)域經(jīng)理以自負(fù)盈虧的方式建立公司的辦事處。貨、款由公司統(tǒng)一調(diào)配，這樣可以調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)積極性，自主做老板了；又可以轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用成本。

三、項(xiàng)目銷售部結(jié)構(gòu)

1、區(qū)域劃分：五大區(qū)——

A、東北大區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江、天津、河北、北京； B、西北大區(qū)：陜西、寧夏、甘肅、青海、新疆、內(nèi)蒙古； C、華東大區(qū)：安徽、江蘇、浙江、福建、江西、上海； D、西南大區(qū)：四川、重慶、貴州、云南、廣西、西藏；

E、華中大區(qū)：山西、河南、山東、湖北、湖南、廣東、海南；

2、銷售部人員結(jié)構(gòu)： 銷售總監(jiān)：1名

區(qū)域經(jīng)理：5名（視具體情況而定）銷售助理：2-3名（視業(yè)務(wù)量而定）

四、工作行動(dòng)綱領(lǐng)

1、銷售部人員應(yīng)將每月的工作安排以 “月度工作計(jì)劃書”的形式提交部門總監(jiān)核準(zhǔn)（每月最后一日18：00前交到部門總監(jiān)處）；總監(jiān)月度計(jì)劃呈報(bào)總經(jīng)理。

2、每周提交“周報(bào)表”呈報(bào)部門總監(jiān)（每周六上午10：00前交部門總監(jiān)處）。

3、每日提交“日?qǐng)?bào)表”呈報(bào)銷售助理歸檔考核。（每日18：00前交銷售助理處）

4、銷售助理應(yīng)將每周拜訪過（電話、上門）的客戶情況填入“客戶拜訪登記表”，成交的客戶信息錄入公司“客戶數(shù)據(jù)庫(kù)”；以便公司了解客戶情況和跟進(jìn)。

5、銷售人員應(yīng)對(duì)每周銷售計(jì)劃進(jìn)行有效的執(zhí)行落實(shí)，并進(jìn)行表格陳述、分析、總結(jié)。

6、銷售人員需將該月內(nèi)已成交客戶的信息及成交數(shù)額以書面形式呈報(bào)部門總監(jiān)，以便公司做好售后安排工作。

7、銷售人員在每月5號(hào)前制好“上月份客戶回款表”，呈報(bào)部門總監(jiān)核實(shí)，作為績(jī)效評(píng)核及提成發(fā)放的憑據(jù)。

注：可以用書面、郵件、傳真和短信的方式提交，未準(zhǔn)時(shí)交報(bào)表者每次罰款50元，不準(zhǔn)參予評(píng)優(yōu)，情況惡劣者給予辭退。

五、例會(huì)制度

1、日早會(huì)

主持：銷售總監(jiān)

參會(huì)人員：銷售部員工（值班、出差除外）記錄：銷售助理 地點(diǎn)：

1、每日上午9：10由銷售部自行召開。

2、總結(jié)昨天工作，計(jì)劃今天行程及工作安排。

3、需要協(xié)調(diào)解決的問題。

2、周例會(huì)

主持：銷售總監(jiān)

參會(huì)人員：銷售部員工（值班、出差除外）記錄：銷售助理 地點(diǎn)：會(huì)議室

1、每周六下午16：00由銷售部自行召開；

2、總結(jié)本周部門、區(qū)域的銷售和工作等情況；

3、統(tǒng)計(jì)本周銷售任務(wù)、產(chǎn)品、投訴等問題；

4、計(jì)劃下一周工作；

5、需要公司解決的事情。

3、月度例會(huì)

主持：總經(jīng)理

參會(huì)人員：銷售部員工（值班除外）、廠長(zhǎng)、設(shè)計(jì)部、物控部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部

記錄：銷售助理 地點(diǎn)：會(huì)議室

1、每月1號(hào)（周日提前）下午15：00召開；

2、當(dāng)月營(yíng)銷工作的全面總結(jié)、分析；

3、計(jì)劃下月營(yíng)銷策略，制定工作計(jì)劃和細(xì)化方案。

4、申報(bào)公司各部門需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)。

六、崗位職責(zé)

銷售部總監(jiān)職責(zé) 直接上級(jí)：總經(jīng)理；

直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理、銷售助理、跟單客服

本職工作：完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理工作，做好銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、培訓(xùn)等日常工作。直接責(zé)任：

（1）分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；（2）擬定銷售計(jì)劃，品牌戰(zhàn)略，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；（3）根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；

（4）匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；（5）把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；（6）關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；

（7）編審銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過程控制，降低銷售費(fèi)用；

（8）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

（1）對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

（2）對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；（3）對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)；

（4）對(duì)銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；（5）對(duì)銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

（6）對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；（7）對(duì)銷售部預(yù)算開支的合理分配負(fù)責(zé)；

（8）對(duì)銷售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；（9）對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 銷售助理崗位職責(zé) 直接上級(jí)：銷售部總監(jiān) 本職工作：（1）配合銷售部總監(jiān)協(xié)調(diào)銷售部日常管理工作與銷售業(yè)務(wù)工作的后勤服務(wù)。（2）統(tǒng)計(jì)銷售并做好日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表及相關(guān)的報(bào)表。（3）與銷售部工作有關(guān)的來人、來電、來函的接待與處理。（4）負(fù)責(zé)與銷售部相關(guān)文件的收存及發(fā)放工作。

（5）協(xié)調(diào)部門總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)工作并監(jiān)督有效執(zhí)行和運(yùn)作。（6）協(xié)調(diào)部門的會(huì)議組織和召開。

（7）客戶的初期階段的接洽（電話/來訪）。

（8）客戶資料的編制和協(xié)助管理（建立健全的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）。（9）客戶的有效跟蹤和資料匯總呈報(bào)。（10）負(fù)責(zé)銷售部人員的考勤工作。

（11）負(fù)責(zé)銷售部門的行政事務(wù)。（12）與各部門溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

（13）依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管人員提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（14）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；（15）協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；

（16）內(nèi)部收支、往來賬核對(duì)等賬目處理；（17）接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上司：銷售部總監(jiān) 崗位職責(zé)：

（1）參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定；

（2）執(zhí)行公司營(yíng)銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開拓進(jìn)行策劃；（3）制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)；

（4）提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；（5）落實(shí)本區(qū)域貨款的回收；

（6）營(yíng)銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；（7）控制區(qū)域銷售費(fèi)用開支和成本控制；（8）主持本區(qū)域的業(yè)務(wù)談判及成交；（9）處理客戶投訴；

（10）協(xié)助本區(qū)客戶配貨、展廳陳設(shè)、銷售培訓(xùn)、市場(chǎng)扶持等工作。

（11）及時(shí)提交各種工作報(bào)表，協(xié)助部門總監(jiān)做好各項(xiàng)力所能及的事情。

第三篇：汽車用品4S店?duì)I銷方案

汽車用品4S店?duì)I銷方案

了解客戶：如何進(jìn)入4S店？

1、4S店選擇產(chǎn)品的原則和顧慮

汽車用品要想進(jìn)入4S店，必須首先弄清4S店選擇汽車用品的原則和顧慮。汽車廠家為了保護(hù)自己的汽車品牌，是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購(gòu)一些非廠家提供的零部件和用品的。因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家，怕因?yàn)楦鼡Q或加裝一些非廠家提供的、質(zhì)量沒有保證的汽車用品影響自己汽車的整車性能和質(zhì)量，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，必將影響品牌聲譽(yù)，造成惡劣影響。所以汽車用品經(jīng)銷商，要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入4S店銷售，首先必須保證一點(diǎn)，那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量，性能穩(wěn)定，經(jīng)久耐用（最好能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)報(bào)告）。

企業(yè)都是追求利潤(rùn)最大化，汽車4S店也是如此。

汽車4S店選擇汽車用品經(jīng)銷時(shí)，考慮的另外一點(diǎn)就是：汽車用品生產(chǎn)經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤(rùn)空間，市場(chǎng)價(jià)格是否透明，售后服務(wù)是否多。如果在別的渠道或市場(chǎng)上到處都是，市場(chǎng)價(jià)格非常透明，汽車4S店一般是不會(huì)選擇。

特別是那些汽車用品經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售后服務(wù)和承擔(dān)產(chǎn)品本身與車輛本身質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，向上述那種情況，汽車4S店就更不會(huì)選擇經(jīng)銷。汽車4S店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品，在其4S店里銷售，究竟能有多大的量。一般每個(gè)4S店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的，雖然會(huì)隨著新車的售出而成緩慢的增長(zhǎng)，但其一部分老客戶同時(shí)也在流失。因此，如何在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，挖掘出他們的最大價(jià)值，這是汽車4S店選擇汽車用品時(shí)要考慮的一個(gè)問題。那些銷量大，利潤(rùn)高，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)少的消耗性汽車用品，當(dāng)然就成為他們的首選了。當(dāng)然那些銷量一般，但利潤(rùn)很高，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)又不太多的汽車耐用品，他們也會(huì)非常樂意選擇。

另外汽車4S店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是：要求汽車用品經(jīng)銷商，必須是鋪貨才能合作，并且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因?yàn)槠?S店每人是各司其責(zé)，現(xiàn)款進(jìn)貨涉及環(huán)節(jié)多，程序復(fù)雜，手續(xù)比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡(jiǎn)便易操作。二是因?yàn)槠涑鲇谧约豪娴目紤]（不壓自己的現(xiàn)金與庫(kù)存）和自己所處的強(qiáng)勢(shì)地位。

2、其次要弄清4S店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

汽車用品 經(jīng)銷商要想進(jìn)入4S店，還有一點(diǎn)就是必須弄清4S店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。只有弄清了里面的組織結(jié)構(gòu)，我們才能找對(duì)相關(guān)的主管人員，我們的產(chǎn)品才有可能進(jìn)入，進(jìn)入以后我們的產(chǎn)品才能銷售的好。

由于每個(gè)4S店的情況各不相同，在實(shí)際當(dāng)中，有的4S店有可能在職務(wù)設(shè)置結(jié)構(gòu)和職務(wù)名稱不一定相同，但這并不重要。關(guān)鍵一點(diǎn)就是，汽車用品經(jīng)銷商要知道從售后這一塊，來尋找出：

裝飾部經(jīng)理(服務(wù)經(jīng)理)這樣具有產(chǎn)品能否進(jìn)入4S店的決策權(quán)與談判權(quán)的主管人員； 客戶主管（前臺(tái)維修接待）、技術(shù)主管（維修工）這種產(chǎn)品進(jìn)入4S店后具體負(fù)責(zé)銷售的人員；

配件主管（庫(kù)管）、財(cái)務(wù)經(jīng)理等這種與進(jìn)貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員。并且在日后的工作過程中，能夠很好地理順以上各種復(fù)雜的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的最大化，這才是最重要的。

3、與4S店主管人員

在了解了以上兩點(diǎn)以后，我們的產(chǎn)品進(jìn)入4S店的工作，就好開展了。我們應(yīng)該找有決定權(quán)利的售后服務(wù)經(jīng)理。事先跟其溝通說明意圖，然后約定再次面談的時(shí)間。約定時(shí)間以后，準(zhǔn)備下次面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及樣品。

4、談判進(jìn)入4S店的方式

跟4S店的服務(wù)經(jīng)理面對(duì)面談判后，無(wú)非最后涉及到一個(gè)問題；是對(duì)方現(xiàn)金進(jìn)貨還是給對(duì)方鋪貨。一般情況下，是以給4S店鋪貨為結(jié)局，這也是由4S店處于強(qiáng)勢(shì)地位的現(xiàn)實(shí)情況所決定的。當(dāng)然也有4S店現(xiàn)款進(jìn)貨的，在談判的過程中，但這樣的情況比較少。

如果是以給4S店鋪貨的合作方式進(jìn)入4S店，當(dāng)場(chǎng)要敲定前期的鋪貨量及結(jié)款的方式。是月結(jié)，還是壓批結(jié)（是壓前一批結(jié)后一批，還是壓后一批結(jié)前一批），并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。

接下來就是安排往4S店上貨的問題了。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。

把穩(wěn)著實(shí)--銷售盈利： 如何擴(kuò)大穩(wěn)定4S店的銷量

一般上貨十幾天后，如果還沒出貨，就應(yīng)該考慮：是不是以下哪個(gè)方面還沒做到位了，或者是哪個(gè)銷售環(huán)節(jié)上出了問題了；就應(yīng)該趕緊采取相應(yīng)的措施。

1、是否與服務(wù)經(jīng)理溝通及時(shí)制訂了產(chǎn)品的銷售政策，并宣布落實(shí)了下去？

產(chǎn)品雖然進(jìn)入了4S店了，但由誰(shuí)去負(fù)責(zé)具體銷售呢？當(dāng)然，服務(wù)經(jīng)理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢？這就需要物質(zhì)的刺激和獎(jiǎng)勵(lì)，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對(duì)該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性。

順便需要說明一下，由于各個(gè)4S店的管理規(guī)定不一樣：

①有的4S店不允許顧客進(jìn)入維修車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著；

②有的4S店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進(jìn)入維修車間觀看施工；所以針對(duì)每一個(gè)4S店要弄清楚誰(shuí)是具體的負(fù)責(zé)銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環(huán)節(jié)。前面第一種情況，重點(diǎn)負(fù)責(zé)銷售的是前臺(tái)維修接待；第二種情況應(yīng)該是前臺(tái)維修接待和車間維修人員并重，并且車間維修人員的對(duì)顧客的說服力應(yīng)該是更強(qiáng)一些，由于技術(shù)方面的原因。所以弄清以上這點(diǎn)很重要。

2、對(duì)相關(guān)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)：

產(chǎn)品既然已經(jīng)進(jìn)入4S店了，接些來就應(yīng)該對(duì)相關(guān)的銷售人員或安裝人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、安裝方法的培訓(xùn)。這是很重要的一環(huán)，如果銷售人員對(duì)該產(chǎn)品一無(wú)所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)來很好的運(yùn)用自己的銷售技巧呢？

汽車用品 經(jīng)銷商由于對(duì)自己的產(chǎn)品比較熟悉，應(yīng)該在實(shí)際當(dāng)中積累總結(jié)了一些該產(chǎn)品零售時(shí)銷售技巧方面的知識(shí)，這也需要培訓(xùn)給4S店的相關(guān)銷售人員，以減少他們?cè)谠摦a(chǎn)品銷售技巧方面的摸索時(shí)間。從而盡快開始產(chǎn)品的銷售。

（1）銷售技巧中的解說介紹技巧：對(duì)產(chǎn)品的介紹，最好分為以下三個(gè)層次來介紹，根據(jù)實(shí)際情況，可適可而止。

①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購(gòu)買此產(chǎn)品；

②產(chǎn)品的特性介紹，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價(jià)錢

③產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹，即向顧客介紹為什么必需購(gòu)買此產(chǎn)品，給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析。

（2）銷售技巧中的實(shí)證技巧：

3、產(chǎn)品展示和終端宣傳：

這也是在產(chǎn)品進(jìn)入4S店后，需要做仔細(xì)的一個(gè)工作。由于4S店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場(chǎng)巡查人員經(jīng)常不定期的對(duì)其進(jìn)行檢查，所以在終端宣傳方面，汽車用品 經(jīng)銷商既要做到不影響4S店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽(yù)，又要做到能對(duì)自己的產(chǎn)品銷售起到顯著的作用，這需要頗費(fèi)一些腦力進(jìn)行思考才行。

汽車用品在4S店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是：

在4S店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個(gè)X展架或易拉寶（因?yàn)檫@兩個(gè)地方是客戶經(jīng)常呆的地方，并且也是最容易看到的），或者是在前臺(tái)售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁(yè)。這些還得是在4S店同意的情況下，有的4S店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4S店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產(chǎn)品的。所以在產(chǎn)品進(jìn)入4S店后，為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎(chǔ)上，要另辟蹊徑。

至于產(chǎn)品展示方面，感觸體會(huì)不多，所以這里就略了?，F(xiàn)在每個(gè)4S店都有專門的精品部，或是自營(yíng)的，或是聯(lián)營(yíng)的，或是承包給他人經(jīng)營(yíng)的，在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以，我覺得。

在產(chǎn)品進(jìn)入4S店后，除了前期需要抓好以上3個(gè)方面，以穩(wěn)定產(chǎn)品的銷量外，還應(yīng)該了解4S店每保養(yǎng)及其它活動(dòng)的大致安排，在接下來的時(shí)間里結(jié)合其每一次活動(dòng)銷售推廣產(chǎn)品，從而擴(kuò)大銷量。4S店每常規(guī)的保養(yǎng)活動(dòng)，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動(dòng)，一般規(guī)模都比較大，時(shí)間持續(xù)也比較長(zhǎng)。當(dāng)然還有象“XX周年店慶”這樣比較大的臨時(shí)性活動(dòng)等。總之，汽車用品 經(jīng)銷商應(yīng)該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷方案，努力爭(zhēng)取借者東風(fēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。至于促銷方案，應(yīng)以4S店的大促銷方案為基礎(chǔ)，可以有：贈(zèng)送形式、買贈(zèng)形式、優(yōu)惠劵的發(fā)送等：重點(diǎn)講下優(yōu)惠劵的形式：

促銷優(yōu)惠劵：消費(fèi)者在購(gòu)買汽車用品時(shí)可以享受一定折扣優(yōu)惠的一種憑證。作用有：A：可以刺激車主群體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嘗試使用B：刺激車主對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)穩(wěn)定的重復(fù)購(gòu)買C：刺激車主對(duì)價(jià)格較高的產(chǎn)品購(gòu)買勇氣和決心D：回收優(yōu)惠劵可以不斷的積累車主資源，便于新產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)調(diào)研，從而讓更多車主了解公司系列產(chǎn)品并在心中建立良好的品牌形象。

為了擴(kuò)大穩(wěn)定4S店的銷量，除了上述幾個(gè)常規(guī)性的問題需要重視外，另外最重要的一點(diǎn)就是：多拜訪多溝通多問候增進(jìn)與相關(guān)主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時(shí)間長(zhǎng)了，要把最初的單純的商業(yè)合作關(guān)系上升到一種朋友的關(guān)系的高度，如果4S店的相關(guān)主管人員和銷售人員，已經(jīng)都把你當(dāng)作朋友來對(duì)待了，他們能不重視你的產(chǎn)品嗎？能不給你盡力去銷售產(chǎn)品嗎？

感情來源于哪里？來源于見面的次數(shù)和接觸時(shí)間的長(zhǎng)短。所以要增進(jìn)與4S店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時(shí)間，一定要找個(gè)借口，去拜訪一下4S店的相關(guān)主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況，有什么問題沒有，可以不必呆多長(zhǎng)時(shí)間；二是要多問候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電話或短信的形式問候一下對(duì)方，或者采取其它的方式或形式也可以。（根據(jù)調(diào)查：一般的供應(yīng)商業(yè)務(wù)員配的工作煙是23軟云和10軟朝，工作宴標(biāo)準(zhǔn)：300-500，節(jié)假日紅包1000，結(jié)款公關(guān)費(fèi)用一般按銷售利潤(rùn)來定）展望未來--逐步發(fā)展： 進(jìn)入其它4S店

汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4S店，再進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4S店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4S店，也就相對(duì)容易了。

一是我們有了怎么進(jìn)入汽車4S店并與之怎么合作的一番切身體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進(jìn)入和合作的該汽車品牌4S店的影響和延伸價(jià)值。

一個(gè)汽車品牌的全國(guó)的經(jīng)銷商，即4S店，汽車廠家一般是劃分為幾個(gè)大區(qū)來進(jìn)行管理的，比如說：華東區(qū)，華南區(qū)，東北區(qū)，華北區(qū)等。每一個(gè)大區(qū)的汽車4S店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認(rèn)識(shí)，有的關(guān)系還非常好，因?yàn)槊磕晁麄兌家谝黄饏⒓訌S家的各種培訓(xùn)會(huì)議或活動(dòng)。因此，如果汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品已進(jìn)入該品牌的一個(gè)4S店，再進(jìn)入該大區(qū)的該品牌的其它4S店，就相對(duì)容易多了。答案很明顯，既然有一個(gè)能做你的產(chǎn)品，并且已經(jīng)做了，銷量還不錯(cuò)，其它該品牌的4S店為什么就不能做呢？另外如果你跟該店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理關(guān)系處的比較好，你也完全可以讓他轉(zhuǎn)介紹一下，向別的該大區(qū)的4S店的經(jīng)理推薦一下你的產(chǎn)品，那你的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入其它該品牌的4S店了。

在一個(gè)地區(qū)，以一個(gè)省省會(huì)為例，汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4S店，你也完全有可能進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4S店。由于地緣關(guān)系，再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產(chǎn)品相對(duì)來說比較容易一些。況且，有許多該地區(qū)的不同品牌的汽車4S店，本身就屬于一個(gè)大的集團(tuán)公司的。這樣的情況在全國(guó)來說，應(yīng)該為之不少。

至于說，汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4S店，再具體怎么進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4S店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4S店，不斷把汽車4S店這個(gè)渠道拓展延伸，做大、做好、做穩(wěn)，那就是具體業(yè)務(wù)操作的問題了。

第四篇：營(yíng)銷模式

營(yíng)銷模式(內(nèi)部資料，僅供交流)

下面我僅以某藥企營(yíng)銷模式給大家提供一個(gè)案例，以供交流。該企業(yè)營(yíng)銷主要采用先款后貨模式及區(qū)域獨(dú)家代理的政策，在各地均設(shè)置了產(chǎn)品的銷售總代理，同時(shí)又建立了龐大的專業(yè)促銷隊(duì)伍協(xié)助這些經(jīng)銷商進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)推廣。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同，公司成立了不同的銷售部門對(duì)相關(guān)品種進(jìn)行專業(yè)銷售，并建立了部--大區(qū)--省—地區(qū)工作站的梯級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。僅以某品牌品種部門為例，其營(yíng)銷手段主要包括兩大塊，一塊是商業(yè)回款，也即是打了廣告的品牌品種通過向醫(yī)藥貿(mào)易公司供貨，達(dá)成銷售指標(biāo)；另外一塊是非廣告品種，通過銷售人員的終端拉單，完成銷售指標(biāo)。這里說明一下，所謂的終端即是指藥店，診所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，醫(yī)院。由于時(shí)間倉(cāng)促，具體的操作手段，我希望下次有機(jī)會(huì)可以與大家一起討論，懇請(qǐng)大家諒解！

第五篇：營(yíng)銷模式

營(yíng)銷模式

B2C是營(yíng)銷的主要的模式，京東商城從2004年開始走電子商務(wù)之路，在B2C這條路上走的最早，互聯(lián)網(wǎng)很多盈利模式是先入為主，京東商城就是個(gè)例子，他成為了第一個(gè)吃“B2C”螃蟹的公司。

蘇寧是國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)中著力信息化建設(shè)最早的企業(yè)，這主要得益于蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東對(duì)連鎖商業(yè)未來的判斷。早在2000年商業(yè)資本剛剛抬頭之時(shí)，張近東就提出了“在全國(guó)建立1000家連鎖店，做中國(guó)的沃爾瑪”的目標(biāo)。

“沃爾瑪給蘇寧的最大啟示，不是全球的布點(diǎn)、每年2000億美元的營(yíng)業(yè)額，而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送系統(tǒng)?！睆埥鼥|說。

而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，張近東意識(shí)到，在專注零售業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)IT應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整合能力提升到戰(zhàn)略高度來看待，必須與能夠?qū)⒐芾碜稍兒虸T服務(wù)整合運(yùn)用的最具實(shí)力的咨詢服務(wù)公司進(jìn)行緊密合作。最終，蘇寧電器選擇了IBM咨詢作為自己在信息化開發(fā)方面的合作伙伴。2004年至2010年，蘇寧與IBM一直保持著戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，花費(fèi)3億元進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化管理和提高IT應(yīng)用水平，實(shí)施多媒體監(jiān)控指揮中心建設(shè)工程，建立了一個(gè)基于多維控制的信息平臺(tái)。

廠商之間的B2B對(duì)接

三星、海爾等供應(yīng)商可以隨時(shí)進(jìn)入蘇寧的ERP系統(tǒng)查看自己產(chǎn)品的銷售進(jìn)度和庫(kù)存情況，同時(shí)，利用蘇寧電器與消費(fèi)者直接接觸得來的市場(chǎng)信息，供應(yīng)商可以更快地清除庫(kù)存，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

蘇寧的ERP信息平臺(tái)的建設(shè)不僅針對(duì)內(nèi)部，也對(duì)供應(yīng)商開放。蘇寧目前有900多家零售終端門店，供應(yīng)商數(shù)量1萬(wàn)多家，供應(yīng)鏈運(yùn)作相當(dāng)復(fù)雜。對(duì)于下游業(yè)務(wù)，蘇寧電器需要通過分布在全國(guó)的門店，將商品銷售給最終消費(fèi)者；對(duì)于上游業(yè)務(wù)，蘇寧電器同時(shí)從商品、采購(gòu)計(jì)劃、訂單、收發(fā)貨、結(jié)算對(duì)賬、信息交流等多方面需要和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，包含物流、資金流、信息流等交叉作業(yè)。因此，供應(yīng)鏈上的每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會(huì)成為影響蘇寧電器、以及上游供應(yīng)商各自的競(jìng)爭(zhēng)能力。

“最初，蘇寧與三星分別擁有各自獨(dú)立的信息化系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)的合作模式是：三星根據(jù)蘇寧的訂單供貨，至于銷售的情況只能在月度或季度對(duì)賬時(shí)才能了解。這樣造成的直接結(jié)果是，熱銷的產(chǎn)品缺貨時(shí)往往不能及時(shí)補(bǔ)貨，而滯銷的產(chǎn)品只能在庫(kù)房中慢慢貶值。”一位三星彩電市場(chǎng)負(fù)責(zé)人向記者介紹。

為了彌補(bǔ)上述的缺陷，蘇寧通過B2B信息化技術(shù)直接與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接。據(jù)蘇寧信息部何丹濤介紹，三星、海爾、摩托羅拉是最早與蘇寧電器進(jìn)行B2B對(duì)接的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可以隨時(shí)進(jìn)入蘇寧的ERP系統(tǒng)（通過蘇寧的一個(gè)公共平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙方ERP系統(tǒng)的對(duì)接）查看自己產(chǎn)品的銷售進(jìn)度和庫(kù)存情況，減少業(yè)務(wù)溝通成本和勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)，利用蘇寧電器與消費(fèi)者直接接觸得來的市場(chǎng)信息，供應(yīng)商可以更快地清除庫(kù)存，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，供應(yīng)鏈在這種循環(huán)當(dāng)中得到完善。

正因如此，LG、三星的客服在第一時(shí)間就掌握了其商品用戶的信息，可以及時(shí)按照各自品牌的要求對(duì)用戶進(jìn)行回訪，更好地完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，除了京東、天貓公開大打資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，其他電商企業(yè)也都在進(jìn)行“資源暗戰(zhàn)”。據(jù)了解，目前占據(jù)電商市場(chǎng)較大份額的企業(yè)中，至少已有8家開放了第三方平臺(tái)，其中不僅包括京東商城，還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)等。隨著開放平臺(tái)已經(jīng)大勢(shì)所趨，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：在一輪接一輪的價(jià)格戰(zhàn)過后，電商企業(yè)開始意識(shí)到價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)，供應(yīng)鏈資源才是其今后命脈，電商之間的爭(zhēng)奪應(yīng)從臺(tái)前轉(zhuǎn)向幕后。

結(jié)語(yǔ)：

如果將當(dāng)下電商企業(yè)對(duì)照二戰(zhàn)時(shí)期的參戰(zhàn)國(guó)，魯振旺認(rèn)為：“京東如德國(guó)，快速規(guī)?；M(jìn)占?xì)W洲窺視蘇聯(lián);天貓如美國(guó)，聯(lián)絡(luò)盟國(guó)(商家及服務(wù))，聯(lián)合作戰(zhàn);蘇美如蘇聯(lián)，依靠廣闊大地(家電)堅(jiān)壁清野，其他如中日意等，區(qū)域作戰(zhàn)，京東陷入POP和3C家電雙線作戰(zhàn)，東西線都挾商家圍剿，京東必強(qiáng)攻一點(diǎn)而破之，才有生存之機(jī)?！?/p>

由于體系的逐漸完善，電商企業(yè)在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上各有優(yōu)勢(shì)，終將隨著平臺(tái)的逐漸開放，電商之間的差距將逐漸被拉小，深陷同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：開放平臺(tái)是未來國(guó)內(nèi)電商的主體，深化供應(yīng)鏈控制力是開放平臺(tái)生存的基礎(chǔ)。

網(wǎng)站推廣策略

不管什么網(wǎng)站盈利模式，網(wǎng)站推廣都將決定你的成敗，而網(wǎng)站推廣策略又會(huì)直接體現(xiàn)到推廣的效果,京東商城在網(wǎng)站推廣方面下了狠心,包括hao123的首頁(yè)位置的廣告位置，百度競(jìng)價(jià)的策略推廣，google的ad廣告聯(lián)盟等等，網(wǎng)站推廣策略讓網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在！曝光度極強(qiáng)，通過營(yíng)銷口碑宣傳讓京東商城在中國(guó)網(wǎng)民中烙下烙印！

蘇寧建立自己的線上銷售網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng)，2009 年8 月18 日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級(jí)，并正式更名為“蘇寧易購(gòu)”。通過網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、購(gòu)物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷手段豐富和在線服務(wù)等工作，蘇寧易購(gòu)在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求的同時(shí)，給消費(fèi)者提供了更加便捷的商品查詢、知識(shí)了解、促銷購(gòu)物體驗(yàn)以及更好的服務(wù)體驗(yàn)，比如配送、安裝狀態(tài)查詢，產(chǎn)品/服務(wù)在線咨詢，門店/促銷信息了解等；同時(shí)，通過進(jìn)一步搜集客戶資料，加強(qiáng)客戶行為分析，蘇寧易購(gòu)能夠更有效地推進(jìn)公司的全會(huì)員營(yíng)銷與針對(duì)性營(yíng)銷。在采購(gòu)規(guī)模上，線上、線下統(tǒng)一采購(gòu)；采購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品有很深的認(rèn)知；統(tǒng)一物流的基礎(chǔ)；售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋?！疤K寧易購(gòu)”已被全面打造成一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)形成有效互補(bǔ)，在提升品牌形象的同時(shí)，更好的提升了公司整體銷售與服務(wù)水平。以及與京東商城的合作，通過網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便捷的服務(wù)。

國(guó)美和蘇寧是目前電器實(shí)體店的領(lǐng)軍，銷售額占據(jù)電器行業(yè)的大部分，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，國(guó)美和蘇寧都開設(shè)了網(wǎng)上商城，但是基本上是起到為實(shí)體店宣傳的作用，而實(shí)際作為網(wǎng)上商城的作用并沒有凸顯出來。而且商品品種比較單一，價(jià)格也比京東和新蛋網(wǎng)高很多。國(guó)美和蘇寧的網(wǎng)店有個(gè)致命的缺陷就是網(wǎng)上商城和實(shí)體店價(jià)格的矛盾，如果網(wǎng)店價(jià)格比實(shí)體店低且與其他網(wǎng)上電器商城差不多的情況下，則會(huì)出現(xiàn)很多實(shí)體店看貨網(wǎng)上購(gòu)買的顧客，實(shí)體店的投資就沒法收回。所以國(guó)美和蘇寧的網(wǎng)店在一段時(shí)間內(nèi)還是起到為實(shí)體店宣傳的作用

成本策略

蘇寧建立自己的線上銷售網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng)，2009 年8 月18 日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級(jí)，并正式更名為“蘇寧易購(gòu)”。通過網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、購(gòu)物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷手段豐富和在線服務(wù)等工作，蘇寧易購(gòu)在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求的同時(shí)，給消費(fèi)者提供了更加便捷的商品查詢、知識(shí)了解、促銷購(gòu)物體驗(yàn)以及更好的服務(wù)體驗(yàn)，比如配送、安裝狀態(tài)查詢，產(chǎn)品/服務(wù)在線咨詢，門店/促銷信息了解等；同時(shí)，通過進(jìn)一步搜集客戶資料，加強(qiáng)客戶行為分析，蘇寧易購(gòu)能夠更有效地推進(jìn)公司的全會(huì)員營(yíng)銷與針對(duì)性營(yíng)銷。在采購(gòu)規(guī)模上，線上、線下統(tǒng)一采購(gòu)；采購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品有很深的認(rèn)知；統(tǒng)一物流的基礎(chǔ)；售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋?！疤K寧易購(gòu)”已被全面打造成一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)形成有效互補(bǔ)，在提升品牌形象的同時(shí)，更好的提升了公司整體銷售與服務(wù)水平。以及與京東商城的合作，通過網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便捷的服務(wù)。

借京東商城老總劉強(qiáng)東的話說“只要我在京東商城，我絕對(duì)不開實(shí)體店”，一語(yǔ)中的，因?yàn)殚_了實(shí)體店電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)將不存在，電子商務(wù)就是一個(gè)成本的控制，低廉的營(yíng)銷模式。電子商務(wù)可以節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本，而京東商城把節(jié)約出的成本分?jǐn)偟疆a(chǎn)品價(jià)格里面反饋給他的網(wǎng)站會(huì)員用戶，用戶嘗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性價(jià)比，良性循環(huán)，保證了網(wǎng)站的用戶粘性。所以網(wǎng)站用戶越來越多。從而擊潰了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的商場(chǎng)。把傳統(tǒng)購(gòu)物的用戶拉到了網(wǎng)上購(gòu)物。

幾年前，蘇寧電器每年的開店速度在50家左右，但從2009年開始每年開新店超過200家。這樣的高速度擴(kuò)張有點(diǎn)類似于麥當(dāng)勞的模式，但是對(duì)于體量更為巨大的家電零售商來說，面臨著遠(yuǎn)比快餐企業(yè)更為復(fù)雜的問題，比如新店面前期投資巨大、顧客初期購(gòu)買率低、物流建設(shè)與配送成本高等都是不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。

自營(yíng)物流配送公司

國(guó)內(nèi)的物流行業(yè)尚處于起步階段，物流業(yè)特別是快遞方面的法規(guī)尚不健全，實(shí)際中存在很多問題，有許多網(wǎng)購(gòu)的糾紛出現(xiàn)在配送環(huán)節(jié)，如果選擇比較可信的快遞供應(yīng)商又會(huì)大幅提高成本，而損害電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)——成本。京東商城的商品大部分是高價(jià)值的電子數(shù)碼產(chǎn)品，如何避免配送環(huán)節(jié)的貨損、貨差以及少貨、服務(wù)態(tài)度等問題？京東商城及時(shí)的在大部分大中城市建立了自營(yíng)物流配送系統(tǒng)，而這些大中城市也是京東最主要的市場(chǎng)。京東商城在今年6月與四大外資快遞巨頭TNT、DHL、UPS、FedEx同時(shí)獲得快遞牌照，將戰(zhàn)火燒向快遞業(yè)。據(jù)了解，從2012年起，京東預(yù)計(jì)將投入百億元

人民幣，在全國(guó)超過10個(gè)城市新建電子商務(wù)中心，打造亞洲范圍內(nèi)建筑規(guī)模最大和自動(dòng)化程度最高的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代化物流體系。

而早在08年，京東就開始布局物流，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)228個(gè)城市的自建配送隊(duì)伍，自有物流配送比例占70%。電商行業(yè)布局物流早已不是什么新鮮事，亞馬遜早就已經(jīng)有自己的物流，凡客是在09年8月發(fā)聲明開始自建物流的。

業(yè)內(nèi)人士表示：自建物流將成為物流服務(wù)的重要力量，但電商自建物流要頗費(fèi)一番功夫，其的難點(diǎn)不僅在于需要投入大量的資金，而且在物流團(tuán)隊(duì)的管理以及服務(wù)水平的規(guī)范，以及對(duì)送貨線路的管理，都將直接影響到了配送的效率。

在電商觀察員魯振旺看來，電商進(jìn)軍快遞業(yè)并不會(huì)改變行業(yè)格局，他認(rèn)為：電商自建配送成本太高，遠(yuǎn)高于四通一達(dá)等加盟式，又不及順豐和EMS的配送速度和范圍，其次，與自身配送體系沖突，一旦大促，如何區(qū)別自身訂單和其他訂單的優(yōu)先級(jí)?中國(guó)的電商80%以上份額由淘寶系控制，他們不會(huì)將自有訂單交由電商快遞完成。

而在于電商自身來講，企業(yè)自建物流的優(yōu)點(diǎn)是物流時(shí)效性和安全性有保障，缺點(diǎn)是成本昂貴，一次性投入大，而與第三方物流合作的優(yōu)點(diǎn)是可以整合社會(huì)物流，降低配送成本，缺點(diǎn)是因配送產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)很難控制。

但從行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，電商自建配送終將退出市場(chǎng)。魯振旺表示：“除非特殊商品，比如水果生鮮，因B2C電商訂單量受價(jià)格戰(zhàn)、季節(jié)和促銷等因素的影響，平均配送量無(wú)法均衡，成本遠(yuǎn)高于落地配和第三方快遞。同樣，快遞進(jìn)入電商難度更大，物流只是電子商務(wù)鏈條的一個(gè)小環(huán)節(jié)，即使是配送也只是物流中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，快遞做電商，相當(dāng)于從頭創(chuàng)業(yè)?！?/p>