第一篇：煙草行業(yè)品牌管理的現(xiàn)狀分析

煙草行業(yè)品牌管理的現(xiàn)狀分析

品牌，是企業(yè)的生命線。一個強勢品牌能夠引領(lǐng)企業(yè)走得更遠(yuǎn)，飛得更高，邁向成功。當(dāng)然，作為快速消費品的卷煙也不例外，品牌成為企業(yè)博擊商海的有力支撐。近年來，隨著中國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟全球化的浪潮不斷沖擊著中國緊叩著的大門，特別是煙草這個特殊的行業(yè)，在這種形勢下，中國煙草也是迎難而上，內(nèi)強品牌，外塑形象，先后出臺了一系列的政策措施，從卷煙的“百牌號”戰(zhàn)略，到如今的“兩個?十多個?”戰(zhàn)略。中國煙草的卷煙品牌集中度是越來越高，凝聚力也是越來越強。

但是我們發(fā)現(xiàn)，在如今的卷煙品牌管理工作中，還存在著著多的問題，有待于我們進一步地去解決。

一、地方封鎖還有待于進一步打破，給品牌的健康成長提供一個良好的空間在現(xiàn)行的品牌管理工作中，不可否認(rèn)，為了自身小集團的利益，有些地方工商企業(yè)諸侯割據(jù)、各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象還存在，給卷煙品牌的正常流通和健康成長設(shè)置了人為的障礙。因此，也形成了品牌管理工作形成不了全局一盤棋，良莠不齊，發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，這樣最后導(dǎo)致結(jié)果是不利于樹立品牌形象和經(jīng)營形象，影響中國煙草品牌抗御風(fēng)險的能力。卷煙品牌的健康成長，離不開寬松而良好的市場大環(huán)境。人為的扼制只能致使一些認(rèn)可度高的名優(yōu)品牌市場在萎縮，知名度在降低，受眾面越來越小。而一些認(rèn)可度低的品牌在拔苗助長之下，因為沒有經(jīng)過市場的有效磨合，只能加速品牌的衰退，使卷煙品牌的管理工作煮了一鍋“夾生飯”，這種人為的區(qū)域障礙也是有些企業(yè)人為地抬高品牌落地的門檻而導(dǎo)致的結(jié)果。

要真正形成大品牌、大市場、大企業(yè)的有效格局，就必須讓全行業(yè)的廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念，形成一種合力，打破這種封鎖，使品牌的管理工作在陽光下操作，這樣，不僅能夠做強老品牌，而且還能做大新品牌。區(qū)域性的限制不僅形成不了大品牌，而且還能使一些人為保護品牌因為有著地域上的優(yōu)越而降低在市場上的競爭能力，到最后反而是害了企業(yè)、害了品牌，不利于整個卷煙品牌核心競爭力的提升。所以說，要想做好品牌的管理工作。就要有大局意識，有全局意識，打破鴻溝與界限，放眼大局，胸懷全局，不以一己之利待事，不以一己之利待人，不僅要做強卷煙品牌價值，更要做強煙草人的形象品牌。只有消費者認(rèn)可、市場接受，品牌才能有更好的生存空間，才能更好地服務(wù)市場、服務(wù)客戶，成為消費者心目中真正的知名品牌。

二、卷煙產(chǎn)品同質(zhì)化影響了大品牌的成長 雖然經(jīng)過多次的大浪淘沙后留下為數(shù)不多的卷煙品牌，但我們在品牌管理的工作中也不難發(fā)現(xiàn)，真正有自己品牌特色和鮮明個性的品牌

并不多見。有意識地模仿成功品牌的現(xiàn)象還時有發(fā)生，卷煙品牌的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。即使在現(xiàn)在和今后的品牌管理中，我們?nèi)鄙俚牟皇瞧放?，而是缺少那些能夠在眾多卷煙品牌中能有自身個性張揚的品牌。一個卷煙品牌，只有能夠形成自己的，不可復(fù)制的品牌特色，才能打敗眾多的強手，贏得消費者的青睞。而同質(zhì)化的卷煙品牌，因為形成不了自身的特色，肯定會被市場淘汰。卷煙品牌的差異化，也是今后卷煙品牌的發(fā)展之路，中國卷煙不缺少品牌，呼喚的是有特色化的品牌。眾所周知，相同的原料、相近的工藝、相仿的包裝、相似的定價，這些孿生姊妹式的卷煙品牌導(dǎo)致了中國卷煙產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化。如何擺脫同質(zhì)化的陰影并在中國卷煙產(chǎn)品中鶴立雞群，是直接關(guān)系到品牌和企業(yè)能否在市場競爭中繼續(xù)生存、發(fā)展、壯大的關(guān)鍵。

不難看到，在現(xiàn)行保留的卷煙品牌中，有一些名優(yōu)卷煙因為自身的品牌優(yōu)勢而處于遙遙領(lǐng)先的位置，而有個別新生品牌如一匹新生“黑馬”一樣大有超越名優(yōu)品牌的勢頭。在這種形勢下，名優(yōu)品牌不能還躺在以前的“功勞簿”上去“吃老本”，而要尋求突破，更好地完善于提高自己，而那些新生品牌也不能沾沾自喜，因為市場基礎(chǔ)畢竟和一些名優(yōu)的強勢品牌相比，走好每一步比快速奔跑要重要的多了。因此，要保證品牌管理工作有序進行，使卷煙銷售市場向著良性化方向發(fā)展，就要有效避免卷煙產(chǎn)品的同質(zhì)化，不斷地進行科技創(chuàng)新，增加產(chǎn)品的科技含量。

三、缺少對卷煙銷售市場更深層地維護，品牌的認(rèn)可度還有待于進一步提升卷煙是一種特殊的商品，因而產(chǎn)生了特殊的生產(chǎn)與經(jīng)營政策。由于條件的限制，使卷煙不能像其它商品一樣能依靠強大的媒體攻勢來永褒產(chǎn)品的活力。因此，正確引導(dǎo)市場、引導(dǎo)客戶，是做好卷煙品牌管理工作的關(guān)鍵一步。做好對卷煙品牌的管理工作沒有階段性，要有打持久戰(zhàn)的恒心與毅力，持之以恒，才能實現(xiàn)雙贏共贏，使卷煙品牌在終端市場上落地生根，開花結(jié)果。我們先從初始的環(huán)節(jié)說起，一個品牌卷煙在面市目標(biāo)市場及銷售期間，必需要使卷煙經(jīng)營者及消費者對品牌有一個長期的認(rèn)知過程，只有認(rèn)知才能消費最后轉(zhuǎn)入對品牌的長期忠誠，并以此來增強品牌的知名度。做好卷煙品牌的管理工作，基層一線的營銷人員不可忽視，他們在做強卷煙品牌的過程中，起到了舉足輕重的作用。因為他們都是親歷一線，因此要利用一切和零售客戶面對面的接觸的機會進行有效的宣傳，大造輿論聲勢，營造售點氛圍。

同時，對品牌在售前、售中、售后的工作中，為品牌信息的收集、貨源的協(xié)調(diào)、上下的溝通、解決客戶在卷煙銷售中所遇到的困難都做了大量的工作，為卷煙品牌的管理工作起到了保駕護航的作用。其次是合理調(diào)控的工作還沒有完全做到位。合理調(diào)控也是卷煙品牌管理的重要一環(huán)，品牌卷煙通過有機的磨合，被目標(biāo)市場接受后，其銷售量會穩(wěn)步上升，此時，煙草銷售企業(yè)不能急功近利，加大卷煙的投放量，以獲取更多的利潤。相反的應(yīng)該是循序漸進，進行合理地調(diào)控工作。這樣做一方面可以避免零售終端客戶大量庫存積壓而采取傾銷策略，破壞品牌的知名度，給品牌的管理工作帶來難度。實踐證明，不管是新品牌還是成熟的知名品牌，只要是煙草銷售企業(yè)大量投放市場，不加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)控，零售終端客戶都會因貨源充沛而唯利就銷，這樣不但影響品牌的健康成長，同時對做強品牌卷煙、增加品牌的知名度帶來很大的影響。

另外是卷煙價格不太穩(wěn)定，影響了消費者對品牌的忠誠度與經(jīng)營者的銷售信心。在品牌卷煙的銷售過程中，我們看到，有許多品牌的卷煙還處在一種隨行就市的階段，需求量大了，價格就高，而需求量小了，市場飽和了價格就低了下來。在現(xiàn)實生活中，除了卷煙而外，價格這樣大起大落的商品也許只能有卷煙一種商品了，這也是市場不成熟的一種表現(xiàn)。卷煙銷售價格的穩(wěn)定，是和諧市場及客我關(guān)系的大前提，卷煙價格的定位一定要準(zhǔn)，不能隨著市場需求量的加大或減少而任意調(diào)整銷售價格。要知道，價格是穩(wěn)定卷煙銷售市場的杠桿，也是一根很敏感的神經(jīng)，如果因價格的調(diào)整引起零售客戶的逆反心理，很可能起到反宣傳作用而使卷煙品牌的管理工作功虧一簣，走向被動。同時，有些新生品牌的卷煙在被目標(biāo)市場接受后，要廠商聯(lián)手，及時對產(chǎn)品進行定位，推出系列卷煙，以滿足不同消費群體的需要，進一步擴大品牌卷煙的市場覆蓋面與知名度。從而達到鞏固品牌成果、實現(xiàn)品牌價值的目的。

四、工商協(xié)同營銷的步伐還有待于進一步加快 品牌管理工作，離不開工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)共同的協(xié)同攜手，少了哪一個都不行，離開哪一個也不會取得令人滿意的效果。在日常的品牌管理工作中，我們要通過建立協(xié)同培育品牌機制，提升協(xié)同營銷水平，并且集中工商資源優(yōu)勢，建立以維護煙草品牌管理為主導(dǎo)地位的管理機制，全面提升煙草品牌管理能力。通過雙方的協(xié)同攜手，既能夠節(jié)約工商雙方品牌管理的成本，強化雙方企業(yè)全面營銷支持和對接，為卷煙品牌能夠順利進入“兩個?十多個?”提供公平競爭的平臺，為強勢品牌的成長營造良好的氛圍。但在我們現(xiàn)行的工作中，協(xié)同機制并沒有形成有效的合力，還保持一種若即若離的狀態(tài)。風(fēng)聲大，雨點小，協(xié)同營銷的力度不高，影響了卷煙在品牌管理工作中的效率與效益。

首先是缺少品牌管理協(xié)作機制，即使有，也沒有落到實處，使品牌子的正常管理無章可循，沒有落腳點；其次是沒有暢順的信息互通渠道，市場信息在卷煙品牌的管理工作中起到了舉足輕重的作用，只有開僻出一條暢順的信息互通渠道，才能有效解決卷煙品牌在管理和銷售過程中需雙方共同面對的問題，減少“磨擦”，避免“誤傷”；另外是分工協(xié)作的責(zé)任不清，在品牌管理工作中意見難得統(tǒng)一。這種現(xiàn)象出現(xiàn)在品牌培育的例子比較多，由于雙方各執(zhí)己

見，使品牌培育走向被動，不僅不利于品牌的成長，而且還影響了雙方的形象；最后是隊伍形成不了凝聚力。這也是在卷煙品牌管理工作經(jīng)常遇到的問題，由于雙方分屬工、商兩個企業(yè)，加之著多的客觀因素，隊伍很難形成有效的合力。所以說，搞好卷煙品牌的管理工作，就要明確工商兩支隊伍的分工與協(xié)作，實現(xiàn)協(xié)同培育品牌、管理品牌的思想統(tǒng)一，真正發(fā)揮好工商互動協(xié)同營銷在品牌管理工作中不可替代的作用。

五、低缺高壓的現(xiàn)象還存在，增加了在卷煙品牌管理工作中的難度近幾年來，隨著煙草行業(yè)稅制改革和“兩個?十多個?”戰(zhàn)略實施以后，我們發(fā)現(xiàn)卷煙銷售市場出現(xiàn)了一個“怪圈”，高檔卷煙貨源充沛，庫存積壓比較嚴(yán)重，而低檔卷煙卻是“僧多粥少”難以為繼的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)局面。雖然，國家局一再進行宏觀調(diào)控，而許多企業(yè)卷煙品牌管理過程中，卻忽視了市場真實需求，從而導(dǎo)致許多消費者滿意度不高這一結(jié)果。卷煙品牌的管理工作，必須以市場的真實需求為依據(jù)，以滿足消費者的需求為中心，切實做到“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”。同時，要制定出適合卷煙銷售市場良性循環(huán)、健康發(fā)展的有效措施，才能做大品牌、做強品牌、做實品牌。要做好品牌的管理工作，必須要做到各個檔次的卷煙均衡發(fā)展，不能為了滿足一少部分人的消費需求而忽視了眾多的消費者。高檔卷煙利潤豐厚這是路人皆知的現(xiàn)實，而低檔卷煙微利甚至是虧損這也是無可爭辨的事實。但是，作為一個行業(yè)在贏利的同行不能放棄原則，要有一定的社會責(zé)任，不能為了滿足自身利益而以犧牲消費者的需求為代價，這樣也建立不了消費者永久的忠誠。在現(xiàn)行的卷煙品牌管理工作中，我們還有著多的不足，需要去完善與提高，還有許多的事情要我們著手去做，還有許多棘手的問題等待著我們?nèi)ヌ幚?。所以說，卷煙品牌管理工作任重道遠(yuǎn)，煙草行業(yè)的責(zé)任也是任重而道遠(yuǎn)。我們盼望著一個和諧的大市場出現(xiàn)，同時也盼望著工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶共榮共進的美好結(jié)局。

第二篇：白酒市場品牌現(xiàn)狀分析

白酒市場品牌現(xiàn)狀分析

近幾年來，在宏觀經(jīng)濟持續(xù)走強的大背景下，中國白酒行業(yè)持續(xù)高速增長，行業(yè)增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于GDP增速，成為最具投資價值的行業(yè)之一。

在此利好行業(yè)態(tài)勢下，白酒品牌集聚崛抑或昔日沒落老品牌東山再起的神話每年都在上演；傳統(tǒng)的、新興的、全國的、區(qū)域的，數(shù)以萬計的白酒品牌，每天都有酒商想在這個行業(yè)成長紅利中多一分杯羹。而一旦隨著國家宏觀調(diào)控、公款消費緊縮、嚴(yán)查酒駕、主流電視限播酒類廣告等行業(yè)波動性因素強化，什么樣的品牌能笑到最后？

透過熱鬧非凡的表象，從品牌運營的本質(zhì)出發(fā)，我們可將市場上的白酒品牌大致分為一下三大類：

第一類可謂浮萍品牌?！案∑计幢緹o根”，他們往往憑空而立，沒能找到品牌的支撐點，既沒有品牌長期積淀的文化土壤，也沒有明確的品牌定位，就是順應(yīng)某個市場機會而誕生。

隨波逐流，往往市場時興什么就跟風(fēng)什么，沒有自己的品牌核心價值和定位，品牌從誕生的那一天起酒沒有明確一貫的品牌主張，更別說什么品牌個性了。

此類品牌在中國酒界數(shù)量眾多而不成氣候，一些地方小酒廠模仿名酒廠所推出的雜牌，大多屬于此列-今天看五糧液賣得好，就推出一個X糧液，明天看孔府宴不錯，就趕緊推出個X府宴，后天看瀘州老窖受歡迎，就在推出個xx老窖，如此等等，不一而返。

浮萍品牌雖然也可能會一時浮萍滿湖面，但市場稍有風(fēng)浪，就會被吹得無影無蹤。

第二類不放稱之為草根品牌。有品牌成長積淀的文化土壤，也提出了自己的定位，總算找到了自己的立足點，并且看上去郁郁蔥蔥一派繁榮景象，生機勃勃狀，但是卻沒有進一步建立強大的根系，因而難有大的發(fā)展，“深度決定了高度”。由于缺乏有效的品牌管理和清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，品牌建設(shè)容易受到競爭對手和市場表象等外部因素干擾，品牌訴求“風(fēng)吹兩邊倒”，一天一個說法，品牌抗風(fēng)險能力有限，因而也難免“一歲一枯榮”。

第三類當(dāng)謂大樹品牌。根深葉茂，具有極強的生命力。這是經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，品牌基礎(chǔ)扎實，擁有清晰的核心價值和個性，并能夠集合研發(fā)、采購、生產(chǎn)、分銷、傳播、服務(wù)等整個價值鏈上的各種優(yōu)勢資源，堅持一貫地向消費者傳達鮮明的價值承諾的品牌。這樣的品牌，不論它的銷售規(guī)模大小，都可稱得上是“大樹品牌”。

能稱得上大樹品牌的，在中國保健酒市場上還是屈指可數(shù)的。茅臺、五糧液等應(yīng)該說在此方面更領(lǐng)先一點。但大樹也有衰老的時候，作為大樹品牌，需要通過持續(xù)創(chuàng)新保持品牌活力。

浮萍品牌、草根品牌、大樹品牌，所描述的是白酒品牌、保健酒品牌的現(xiàn)狀，并非一成不變。通過良好的品牌戰(zhàn)略管理，浮萍品牌、草根品牌是能夠進化成大樹品牌的，同理，大樹品牌也可能會成為草根品牌乃至浮萍品牌。

應(yīng)當(dāng)指出，目前白酒以及保健酒市場上大多數(shù)品牌仍處于草根狀態(tài)甚至浮萍狀態(tài)，一些風(fēng)光一時的品牌也只是“草根英雄”，它們之所以發(fā)展的還不錯，只因為其對手大多還是浮萍品牌。而白酒品牌競爭正進一步生機，隨著近幾年業(yè)外資本乃至境外資本，紛紛攜巨資以收購、合資或創(chuàng)新品牌等方式接入白酒行業(yè)，主流白酒品牌們正在加速進化，要想在未來的白酒市場占據(jù)一席之地，趕緊讓自己的品牌成長為大樹品牌吧。

第三篇：開題報告中國企業(yè)品牌管理的現(xiàn)狀分析

南 京 財 經(jīng) 大 學(xué)

本科畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告

題目：中國企業(yè)品牌管理的現(xiàn)狀分析

學(xué)生姓名：劉凱學(xué)號：080601220院（系）：經(jīng)濟貿(mào)易系專業(yè)： 工商管理指導(dǎo)教師：馬娜

2011年12月 21日

開題報告填寫要求

1．開題報告作為畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯委員會對學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一。此報告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，由學(xué)生在畢業(yè)論文（設(shè)計）工作前期完成，經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見后生效。

2．開題報告內(nèi)容必須按統(tǒng)一設(shè)計的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式打印在國際標(biāo)準(zhǔn)A4型（297mm × 210mm）打印紙或復(fù)印紙上，禁止打印在其它紙上后剪貼。

3．開題報告的字?jǐn)?shù)須1000字左右。開題報告中，學(xué)生查閱的參考文獻應(yīng)在5篇及以上（不包括辭典、手冊）。

4．有關(guān)年月日等日期的填寫，用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，如“2004年9月26日”或“2004-09-26”。

本科畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告

第四篇：煙草行業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀

煙草行業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀

以白沙集團為例，它是涉足物流產(chǎn)業(yè)比較早的煙草行業(yè)骨干企業(yè)之一。1992年投資成立的深圳市白沙物流有限公司，注冊資金6000萬元，總投資2.5億元人民幣。其基本業(yè)務(wù)有：倉儲、運輸、裝卸等；附加值業(yè)務(wù)有：訂單處理、貨物驗收、倉庫加工、送貨代收款、貨物回收、替換等；高級服務(wù)包括：庫存分析報告、庫存控制、供應(yīng)鏈的設(shè)計建議。公司根據(jù)ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建了白沙物流管理模式，建立了現(xiàn)代管理體系，基本實現(xiàn)了精細(xì)化管理。同時，在物流管理方面，開發(fā)了一套適合本企業(yè)發(fā)展需要的物流管理軟件，包括接受訂貨系統(tǒng)，收貨系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)，發(fā)貨系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，從而保證物流服務(wù)的完善性和安全性。

企業(yè)的物流成本是除了原材料成本外的最大成本，一般占總成本30%-40%，采用電子商務(wù)的物流管理后白沙集團可以節(jié)省15%-30%物流成本，大大地減少庫存和運輸成本。

但是在我國物流產(chǎn)業(yè)正在迅速興起，物流市場正在加速形成的背景下，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題也同樣值得我們關(guān)注。

目前發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)中存在的問題

（一）對物流業(yè)前景的宣傳有片面、夸大其詞的傾向。各種相關(guān)報刊、雜志對物流宣傳連篇累牘，各種物流研討會、交流會一個接一個，加之跨國物流企業(yè)陸續(xù)在國內(nèi)安營扎寨，給人的感覺是物流的春天已經(jīng)來了。實際上物流業(yè)發(fā)達的美國，前500大的企業(yè)基本上采取合作物流，而不是自辦物流，且僅有20%的物流企業(yè)的日子比較好過，由此可見，物流產(chǎn)業(yè)同股票市場一樣“入市有風(fēng)險，投資要當(dāng)心！”。

（二）現(xiàn)在國內(nèi)物流企業(yè)大多數(shù)只是從事所謂的運輸、倉儲、配送等服務(wù)，他們往往只專注于常規(guī)的物流服務(wù)，性質(zhì)大同小異，但是很少有增值的東西。絕大多數(shù)企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務(wù)，不能形成完整的配套物流服務(wù)。

（三）對發(fā)展物流業(yè)的基本條件認(rèn)識不夠清晰。把物流等同于大型倉庫加儲運設(shè)備，加之交通便利、有一定的市場，認(rèn)為就可以發(fā)展物流，這是非常危險的思想！

（四）發(fā)展物流項目有好大喜功傾向。由于物流業(yè)具備理念新、高成長性等特點，同時物流中心、配送中心規(guī)模大、架子大，是展示官員政績的有效形式，容易得到政府的支持，全國各地物流項目遍地開花，不能排除這方面的因素在起作用。

（五）“不少物流管理軟件在很大程度上不能滿足客戶要求，對功能上的細(xì)化問題考慮不周，缺少一定的行業(yè)性?！鄙虾Ｎ锪鲗＜彝躅U中教授坦言?！艾F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，物流也必須要有一個網(wǎng)。”就實際應(yīng)用而言，煙草行業(yè)物流需要的是用一個極為細(xì)化的管理模式來幫其打理整個物流供應(yīng)鏈。對企業(yè)來說，需要通過使用物流管理軟件來有效降低企業(yè)物流成本，無形中提高企業(yè)自身利潤。

中國是世界上最大的煙草生產(chǎn)和消費大國，煙草在國民經(jīng)濟中占據(jù)著舉足輕重的地位。隨著我國加入WTO，煙草制品關(guān)稅減讓，配額和許可證管制放松乃至取消，國外煙草制品大量涌入，我國煙草市場面臨著國外煙草巨頭的激烈競爭與挑戰(zhàn)，物流被稱為“第三

利潤源泉”將成為企業(yè)應(yīng)對競爭的重要砝碼。煙草生產(chǎn)和銷售企業(yè)將越來越重視通過煙草流通環(huán)節(jié)降低成本，并力圖通過提高物流運作效率、降低煙草流通成本，提高客戶服務(wù)水平，來提高整體的競爭實力。作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)和組織方式，現(xiàn)代物流主要是對采購過程、生產(chǎn)過程、銷售過程、逆向物流（退貨、回收、再生利用、廢棄）的各個作業(yè)環(huán)節(jié)進行有機整合，協(xié)調(diào)運作，保證將“物”及時、準(zhǔn)確、快速、安全地送達目的地，同時最大限度地降低“物”在流動過程中的費用，以獲得最大利潤和擁有最大競爭力。提高物流運作效率、降低煙草流通成本，提高客戶服務(wù)水平是提高煙草行業(yè)競爭力的核心。目前我國煙草行業(yè)存在物流設(shè)備陳舊、流轉(zhuǎn)效率低、物流信息化程度低、物流專業(yè)人才缺乏等問題。構(gòu)建面向客戶、面向市場的現(xiàn)代物流模式，是煙草行業(yè)積極推進內(nèi)部改革和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容。提高我國煙草行業(yè)物流水平的主要有效措施是：應(yīng)用3G系統(tǒng)，提高煙草物流配送的信息化水平；重視智力投資，搞好人才培養(yǎng)；積極推動煙草行業(yè)大物流模式建設(shè)，提高物流資源利用率等。

一、目前我國煙草物流存在的主要問題

（一）物流設(shè)備陳舊、流轉(zhuǎn)效率低。我國傳統(tǒng)的煙草倉庫建筑高度均在8米以下，難以推行高層貨架、巷道式堆垛起重機以及出入庫工作臺和自動操作控制系統(tǒng)。原有的卷煙物流倉庫采用的出入庫設(shè)備主要是手持式的條碼掃描設(shè)備，分揀線人力參與程度高，出庫的設(shè)備僅限于手動托盤搬運車、電動叉車等較初級的出庫設(shè)備，不能實現(xiàn)出入庫流程的優(yōu)化，造成煙草運輸流通半徑小，流通環(huán)節(jié)多，可變成本開支較大，倉儲轉(zhuǎn)運費用增加，流通成本過高。成本高，周轉(zhuǎn)慢、庫存大、效率低，致使煙草產(chǎn)品最終價格的60%消耗在運輸和倉儲過程中。

（二）物流信息化程度低。物流管理理念沒有貫穿于整個煙草的產(chǎn)、供、銷整體供應(yīng)鏈，卷煙工業(yè)企業(yè)和煙草商業(yè)各部門之間信息不暢，整個煙草供應(yīng)鏈缺乏無縫連接。雖然大多部門能實現(xiàn)計算機錄入和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的共享，但并不能夠真正滿足實際應(yīng)用的需要，造成了信息資源浪費。

（三）物流專業(yè)人才缺乏。物流管理人員應(yīng)具備較高的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流知識以及相關(guān)工作的操作經(jīng)驗。我國煙草行業(yè)物流從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的物流專業(yè)知識，專業(yè)的物流管理人才嚴(yán)重缺乏，無法為煙草現(xiàn)代物流體系提供足夠的智力支持和保證。

二、提高我國煙草物流水平的措施現(xiàn)代銷售物流產(chǎn)業(yè)是以市場為導(dǎo)向，快捷高效產(chǎn)業(yè)。發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，將市場競爭，高效機制引入企業(yè)，對現(xiàn)行用人、分配、管理制度及卷煙配送模式進行改革，充分激發(fā)

調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性，更好地發(fā)揮人力、物力、財力作用，提高競爭力，加快企業(yè)發(fā)展。

（一）在行業(yè)現(xiàn)代物流系統(tǒng)的建設(shè)過程中，必須樹立全行業(yè)一盤棋的思想。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運作平臺。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，統(tǒng)一設(shè)計，分類實施，兼顧當(dāng)前，立足發(fā)展，突出重點，循序漸進，逐步實現(xiàn)兩煙和涉煙制品生產(chǎn)經(jīng)營過程中商流、物流和資金流的統(tǒng)一，充分把握和適應(yīng)市場環(huán)境的變化，保證煙草行業(yè)各項指標(biāo)與競爭環(huán)境客觀要求的平衡與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)中國煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）按照質(zhì)量管理體系要求，對物流各環(huán)節(jié)、各崗位開展評價，不斷提高物流運行與管理水平。制訂現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，保障作業(yè)現(xiàn)場安全、規(guī)范、有序。落實配送中心信息化項目的實施與應(yīng)用。按照國家法律、政策規(guī)定及要求，規(guī)范用工行為；建立統(tǒng)一的績效評價管理制度，做到評價過程和結(jié)果公開、公正、透明，績效和收入掛鉤；制訂培訓(xùn)計劃，開展員工培訓(xùn)。建立完善的運行維護制度，做好設(shè)備年檢工作，保障水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運行。遵守行業(yè)內(nèi)管要求，嚴(yán)格按客戶訂單送貨到戶，按規(guī)定簽收。建立行業(yè)統(tǒng)一的成本核算標(biāo)準(zhǔn)，進行成本核算和歸集，并專人核算。建立統(tǒng)一完善的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制訂服務(wù)質(zhì)量控制辦法，對客戶服務(wù)項目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況嚴(yán)格監(jiān)控，不斷提高服務(wù)水平。全力做好對客戶的服務(wù)工作，提高零售客戶的滿意度。做好貨物交接及市場信息的反饋工作，進一步提高工業(yè)客戶的滿意度。按照物流環(huán)節(jié)的作業(yè)需要，建立設(shè)備、車輛、人員、貨物、貨款、信息等相關(guān)各項安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，加強過程管理。特殊崗位員工執(zhí)證上崗。

（三）提高煙草物流配送的信息化水平。信息系統(tǒng)在提高物流運作效率、縮短處理時間、降

低運營成本、提高物流的集成能力等方面發(fā)揮著重要作用。煙草行業(yè)作為一個平均日需求量巨大的行業(yè)來說，其煙草物流高效、快速、健康的運作離不開信息系統(tǒng)。2002年，國家煙草專賣局提出了“電子訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的重要戰(zhàn)略，集約化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和現(xiàn)代化物流配送中心是煙草物流發(fā)展的必然趨勢。3G系統(tǒng)是采用GIS、GPS、GSM/GPRS技術(shù)，對煙草物流配送進行零售戶電子地圖標(biāo)注、配送區(qū)域規(guī)劃、配送線路優(yōu)化、實現(xiàn)卷煙、車輛、人員在途監(jiān)管的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。在煙草物流配送中應(yīng)用3G系統(tǒng)，可以最少的環(huán)節(jié)、最短的距離、最低的成本、最高的效率、最大的效益和最佳的服務(wù)，實現(xiàn)快捷、安全、經(jīng)濟的卷煙配送，提升零售戶的滿意度。

（四）積極嘗試建立大物流模式。以國家局為主體，積極統(tǒng)籌規(guī)劃整個煙草行業(yè)的大物流模式，努力打破單純的卷煙配送和以地級市公司為主體的地域配送模式。以中煙電子交易平臺為載體，以建立起覆蓋整個煙草行業(yè)、打破地域界限的大物流模式為目標(biāo)，把煙草物流從商業(yè)和工業(yè)分離出來，成立專門的煙草行業(yè)物流體系，涵蓋煙草所有的涉煙制品商業(yè)和工業(yè)企業(yè)，實現(xiàn)所有的煙葉生產(chǎn)物資、卷煙生產(chǎn)物資的全國范圍的統(tǒng)一配送。根據(jù)市場集中程度和交通狀況，在全國建立幾個大的中心物流基地，之后再建設(shè)一些二級和三級的配送中心。積極建立起覆蓋全國的、覆蓋所有的涉煙制品需求信息共享平臺，一旦有需求信息，實現(xiàn)自動就近分配物流中心。積極發(fā)展現(xiàn)代物流，統(tǒng)一設(shè)置組織機構(gòu)、主要工作崗位，各職能部門之間職責(zé)清晰，崗位設(shè)置與部門工作職能相匹配，崗位職責(zé)明確。以信息技術(shù)為手段，以建立煙草大物流模式為目標(biāo)，積極發(fā)展現(xiàn)代物流，努力降低涉煙制品流通成本，大力提升中國煙草行業(yè)的整體競爭實力。為此，在國家局的積極推動和統(tǒng)一統(tǒng)籌規(guī)劃下，煙草行業(yè)所屬工商企業(yè)和涉煙制品生產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營需求的變化，在今后短時間內(nèi)通過轉(zhuǎn)變和改善內(nèi)部的工作方式和信息流動過程，建設(shè)和整合企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)支撐系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，以信息技術(shù)固化采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)作業(yè)流程，促進生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策工作的信息化、科學(xué)化、透明化，真正提高管理效率和決策水平，實現(xiàn)需求信息的全國共享，為實現(xiàn)大物流模式奠定堅實基礎(chǔ)。

第五篇：煙草行業(yè)分析

煙草行業(yè)在國內(nèi)是一個非常特別的行業(yè)，一方面該行業(yè)為國家貢獻了相當(dāng)比例的稅收，一方面由于產(chǎn)品的特殊性而執(zhí)行了相當(dāng)長時間的國家煙草專賣制度，因此，該行業(yè)的信息化發(fā)展有區(qū)別于其他的加工制造業(yè)的特點。

近些年煙草行業(yè)的信息化主要是圍繞著“金葉信息系統(tǒng)工程”展開的。

首先，我們來看一下“金葉信息系統(tǒng)工程”的發(fā)展背景：1997年5月煙草行業(yè)“金葉信息系統(tǒng)工程”建設(shè)啟動，行業(yè)衛(wèi)星通信主干網(wǎng)初步建成。我國煙草行業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展了一些計算機應(yīng)用項目，初步開發(fā)完成了與行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)的幾個管理信息系統(tǒng)，包括煙葉收購、卷煙銷售、專賣管理、經(jīng)濟運行、財務(wù)管理等。行業(yè)重點工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)普遍展開，部分重點卷煙工業(yè)企業(yè)開展了計算機集成制造系統(tǒng)工程試點建設(shè)。

煙草行業(yè)前期信息化建設(shè)主要集中在三部分：企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、辦公自動化（OA）。下面介紹前兩部分包含的內(nèi)容：

企業(yè)資源計劃（ERP）

（一）、生產(chǎn)管理：

實現(xiàn)對復(fù)烤、發(fā)醇、咀棒、薄片、制絲、卷煙、包裝等車間或工序的管理。

（二）、物流管理：

以庫存管理為中心，進行銷售管理和采購業(yè)務(wù)管理。為便于未來決策分析，系統(tǒng)中儲存大量動態(tài)業(yè)務(wù)信息，包括諸如序列號、采購物料清單、批次跟蹤管理及采購訂單建議等功能。

（三）、財務(wù)管理：

將企業(yè)的物流信息直接轉(zhuǎn)化為直觀的資金流信息，體現(xiàn)在財務(wù)方面主要功能有：總帳管理、出納管理，資產(chǎn)管理，工資管理，應(yīng)收管理，應(yīng)付管理，預(yù)算分析管理，資金管理，票據(jù)管理等等，為財務(wù)預(yù)測、控制、分析、決策提供方方面面的支持。

客戶關(guān)系管理：

1、樹立“客戶為本，服務(wù)至上”的思想。

2、開展客戶關(guān)系管理，建立客戶檔案，實現(xiàn)個性化服務(wù)

3、開展客戶滿意度管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)

4、開展客戶忠誠度管理，著眼長遠(yuǎn)。

從當(dāng)前煙草行業(yè)的趨勢分析來看，集中和統(tǒng)一勢在必行，但在實施和執(zhí)行的過程中，如何協(xié)調(diào)各方的利益，保證信息系統(tǒng)的有效，才是中國煙草行業(yè)信息化的核心。

煙草行業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展經(jīng)歷了十幾年的歷史，相比國外同行業(yè)以及國內(nèi)其它行業(yè)信息化建設(shè)，有其鮮明特點。截至2004年底，中國煙草行業(yè)信息化水平還處于中等水平。

成熟化應(yīng)用還很局限

盡管煙草行業(yè)內(nèi)的企業(yè)幾乎全部實現(xiàn)了信息化管理，但是半數(shù)處于“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”和“系統(tǒng)建設(shè)階段”，成熟化的應(yīng)用還僅僅局限在少數(shù)的幾家大型煙草企業(yè)以及部分省級煙草專賣管理體系。

目前，行業(yè)信息傳輸公路已基本開通，技術(shù)設(shè)施較為領(lǐng)先，為系統(tǒng)集成奠定了基礎(chǔ)，行業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)普及，辦公自動化手段有了較大改進，提高了行業(yè)辦公和行政審批效率，整個行業(yè)信息化建設(shè)主要有金葉信息系統(tǒng)工程和財務(wù)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)以及進銷存管理系統(tǒng)三個方面基礎(chǔ)軟件的建設(shè)與推廣，取得較好成績，為行業(yè)信息化建設(shè)起到了較大的促進作用，但是由于行業(yè)信息化建設(shè)項目缺乏明確和嚴(yán)格的立項審批程序和管理制度，行業(yè)信息

化總體建設(shè)規(guī)劃和指導(dǎo)原則不健全，各單位在開發(fā)和建設(shè)信息化項目中，自主性較大。在卷煙企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，不少單位還依然對單一系統(tǒng)分別立項開發(fā)和建設(shè)，而不考慮系統(tǒng)的整體和集成性，造成同時建設(shè)的項目不能集成，無法實現(xiàn)信息共享和資源共享。

近年來，計算機系統(tǒng)集成理念才開始逐步被企業(yè)接受，但大量的信息孤島已成為事實。工業(yè)、商業(yè)和政務(wù)信息脫節(jié)，造成工、商信息脫節(jié)。各卷煙企業(yè)由于不能及時獲得商業(yè)流通領(lǐng)域準(zhǔn)確、全面的銷售信息與市場信息，因而很難做到以銷定產(chǎn)。同樣，國家局、省局也一直不能及時準(zhǔn)確地掌握卷煙企業(yè)的生產(chǎn)、庫存和銷售信息，難以為卷煙生產(chǎn)與銷售進行科學(xué)的宏觀管理、決策與調(diào)控。

暴露四個問題

2005年信息化投資強勁的增長動力來自于國家煙草專賣局在全行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一、集中的管理要求所帶來的大規(guī)模信息系統(tǒng)投入建設(shè)。也就是說，2005年中國煙草行業(yè)的信息化將進入關(guān)鍵應(yīng)用的階段。

但是，高增長和高投入，并不意味著中國煙草行業(yè)信息化過程中沒有問題。2004年，煙草行業(yè)在全力打造行業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)同時，其問題暴露的也非常明顯。

首先是行業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一問題。一方面，由于各地區(qū)市場經(jīng)濟、環(huán)境建設(shè)與知識水平發(fā)展不一，出現(xiàn)各地區(qū)信息化發(fā)展不平衡，各單位根據(jù)自己眼前的經(jīng)營模式，開展信息化系統(tǒng)建設(shè)，強調(diào)和突出個性多，追求共性少。造成低水平重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)統(tǒng)一組織開發(fā)的基礎(chǔ)軟件難以順利推廣實施。

另一方面，信息化作為領(lǐng)導(dǎo)工程，主要動力很大程度來自于國家局的要求，而非企業(yè)自身發(fā)展的需求。有接近30%企業(yè)缺乏對信息化的深刻認(rèn)識。

其次是，中國煙草企業(yè)在信息化方面的投入累計不下100億元，整體行業(yè)信息化建設(shè)水平較高，但這種高水平的建設(shè)并沒有形成高水平的應(yīng)用。企業(yè)建立了完整的MIS系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)、或者是CRM系統(tǒng)，但大多數(shù)都是量身定做，即根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的需求，用計算機來模擬以前的手工業(yè)務(wù)，把系統(tǒng)功能模塊化，而不是真正管理數(shù)字的集成系統(tǒng)。

第三，信息化項目的反復(fù)投建，而忽略信息系統(tǒng)的整合和升級。以O(shè)A系統(tǒng)為例，大約有50%的企業(yè)在2004年之前建設(shè)和應(yīng)用了OA系統(tǒng)，但在國家的系統(tǒng)規(guī)劃中，OA系統(tǒng)成為一個反復(fù)建設(shè)的內(nèi)容。

第四，在行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的組織實施中，缺少一個專門技術(shù)總監(jiān)來對此進行總體把關(guān)和協(xié)調(diào)，建設(shè)的系統(tǒng)沒有整體思路。目前所有項目的實施都是靠國家機關(guān)的管理體制和組織行為來指揮和控制系統(tǒng)的實施與開發(fā)。這樣就使得開發(fā)過程中合理建議難以提出，提出后難以被采納，采納后又難以得到有效執(zhí)行。各子系統(tǒng)分散開發(fā)，各自為政，沒有完全按照總承要求去做。遇到標(biāo)準(zhǔn)問題許多子系統(tǒng)都是按照自己制定的“標(biāo)準(zhǔn)”進行開發(fā)，沒有使用國家標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。給今后的集成帶來了極大困難。

綜上所述，當(dāng)前煙草行業(yè)還是一個具有一半計劃一半市場的行業(yè)，利用信息化強化管理是一個理想狀態(tài)，因此存在問題也不可避免，關(guān)鍵在于如何解決這些問題所產(chǎn)生的不良影響。從當(dāng)前煙草行業(yè)的趨勢分析，集中和統(tǒng)一勢在必行，但在實施和執(zhí)行的過程中，如何協(xié)調(diào)各方的利益，保證信息系統(tǒng)的有效，才是中國煙草行業(yè)信息化的核心。

建設(shè)CIMS系統(tǒng)

針對煙草行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與問題，按照煙草戰(zhàn)略發(fā)展的基本思路和當(dāng)前改革與發(fā)展的要求，組織制定煙草行業(yè)信息化建設(shè)CIMS的發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，必須利用CIMS的先進思想和方法，努力實現(xiàn)行業(yè)大集成。

充分利用行業(yè)現(xiàn)有的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專營專賣這種特有的有利于集成和統(tǒng)一的有利條件和現(xiàn)有的組織保證，將煙草行業(yè)包括煙葉生產(chǎn)、收購、復(fù)烤，卷機制造、卷煙生產(chǎn)、輔料生產(chǎn)和卷煙銷售等業(yè)務(wù)所形成的行業(yè)完整的供應(yīng)鏈，建成一個統(tǒng)一或相對統(tǒng)一的集成系

統(tǒng)。

將現(xiàn)代化管理技術(shù)和先進理念與煙草行業(yè)具體管理業(yè)務(wù)相結(jié)合，逐步實現(xiàn)卷煙企業(yè)現(xiàn)代集約化管理、實現(xiàn)網(wǎng)上交易與現(xiàn)代物流配送、電子政務(wù)管理等部分業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用和信息資源共享，最終實現(xiàn)煙草行業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)的大集成。推動和支撐煙草行業(yè)的改革與發(fā)展，建立起我國煙草行業(yè)的“大市場”、“大企業(yè)”、“大品牌”、“大聯(lián)合”，全面提高我國煙草行業(yè)的整體凝聚力和國際競爭力。

總體上，以卷煙產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與市場監(jiān)管為主線，堅持“實用性、先進性、安全性、開放性、完整性”的指導(dǎo)原則，煙草行業(yè)CIMS需要解決煙草行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)、卷煙企業(yè)CIMS三大系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用集成，實現(xiàn)彼此信息交換與業(yè)務(wù)過程集成。