第一篇：行政部演講比賽方案

行政部演講比賽活動(dòng)方案

一、比賽流程

1、參賽選手抽取參賽序號(hào)

2、主持人介紹評(píng)委

3、主持人宣讀演講比賽規(guī)則

4、按序號(hào)進(jìn)行精彩演講

5、宣布參加酒店演講比賽決賽選手

二、比賽須知

1、演講內(nèi)容：圍繞“創(chuàng)建企業(yè)文化、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神”主題思想，以“從我做起，從點(diǎn)滴做起”為題目,自擬文章，題材不限?？砂凑湛偡挚傂问秸撟C，可運(yùn)用典型事例論證，確保觀點(diǎn)正確，層次鮮明，內(nèi)容充實(shí)，有一定深度和廣度，彰顯熱情活力，體現(xiàn)積極的人生觀、價(jià)值觀；

2、表達(dá)要求：話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，條理清晰，語(yǔ)言生動(dòng)、流暢，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)張弛有度，富有激情和感染力；

3、演講時(shí)間控制在8分鐘，要求脫稿進(jìn)行；

4、各參賽選手必須按規(guī)定，按時(shí)參加抽簽和比賽。

5、參賽選手必須在賽前10分鐘入場(chǎng)簽到，比賽按照抽簽順序進(jìn)行，各位選手手中所抽取到的號(hào)碼就是上場(chǎng)比賽的順序；

6、各參賽選手必須從始至終參加聽(tīng)取其他選手的演講；遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不起哄，不喝倒彩，做文明觀眾，對(duì)每一位選手的比賽都給予掌聲鼓勵(lì)。

7、參賽選手必須嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，在比賽過(guò)程中，若有疑義，由評(píng)委會(huì)裁定。

三、分工安排

會(huì)場(chǎng)布置：余XX、李XX 活動(dòng)主持：李XX

評(píng)委：劉XX、呂XX、李XX、參賽選手 攝影：李XX

四、比賽時(shí)間、地點(diǎn)

比賽時(shí)間：2012年6月24日15點(diǎn)整 比賽地點(diǎn)：行政辦公區(qū)會(huì)議室

五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

采用百分制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分，計(jì)分采用去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，評(píng)委依據(jù)以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分：

1、演講內(nèi)容（30分）：主題鮮明、觀點(diǎn)新穎、層次清晰、文字簡(jiǎn)潔，邏輯性強(qiáng)。能切合主題結(jié)合實(shí)際；

2、語(yǔ)言表達(dá)（30分）：脫稿演講，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮、表達(dá)生動(dòng)流暢、語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，飽含感情。其中，未脫稿扣10分、未使用普通話扣10分；

3、儀表風(fēng)范（20分）：衣著整潔，儀態(tài)端莊大方，舉止自然、得體，體現(xiàn)朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，講究禮節(jié)，上下場(chǎng)致意、答謝；

4、時(shí)間要求（20分）：演講時(shí)間為4分鐘以上。不足4分鐘者，此項(xiàng)為零分。

六、比賽評(píng)分表見(jiàn)附件一

威遠(yuǎn)銀樺半島酒店行政辦2012年6月22日

附件一：

行政部演講初賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(100分)

年月日

第二篇：行政部績(jī)效考核方案

某企業(yè)行政部績(jī)效考核方案

一、考核目的通過(guò)考核，對(duì)行政部工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來(lái)的能力、工作努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，另一方面促使各個(gè)崗位的工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

二、考核實(shí)施細(xì)則

（一）考核頻率行政部的考核分為季度考核與綜合考核兩種，季度考核由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)并實(shí)施，人力資源部給予指導(dǎo)與配合，綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）使用范圍企業(yè)行政部工作人員，行政部經(jīng)理除外。

（三）考核內(nèi)容

1.工作態(tài)度，即積極主動(dòng)地對(duì)待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個(gè)方面：（1）出勤率（2）工作主動(dòng)性（3）工作積極性（4）合作性（5）工作責(zé)任感

2.工作任務(wù)（1）工作計(jì)劃完成率。（2）業(yè)務(wù)協(xié)作，主要考核其配合他

人完成工作的態(tài)度及結(jié)果，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。（3）公文處理的及時(shí)率。

（4）文稿起草的及時(shí)率。（5）公文處理的差錯(cuò)率。（6）企業(yè)內(nèi)部信息通報(bào)的完成率、及時(shí)率和準(zhǔn)確率。（7）文件管理的規(guī)范性。（8）按時(shí)參加企業(yè)及部門(mén)的相關(guān)會(huì)議，不得無(wú)故遲到、缺席。（9）積極主動(dòng)地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)保質(zhì)保量地完成。

3.工作能力（1）專(zhuān)業(yè)技能（2）組織協(xié)調(diào)能力（3）溝通能力

三、績(jī)效考核反饋與申訴

（一）考核結(jié)果反饋考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)申訴。

（二）績(jī)效考核申訴

1.被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，被考核者有權(quán)向直接上級(jí)主管申訴；如果被考核者對(duì)直接上級(jí)主管的處理結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。

2.人力資源部接到被考核者的申訴后，通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào)，在XX日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。

3.員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可向總經(jīng)理申訴。

四、考核結(jié)果存檔 行政部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)果，于考核下月XX日前由人力資源部匯總存檔，述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月XX日前匯總歸檔。

第三篇：2016公司人力行政部員工演講比賽演講稿

2016公司人力行政部員工演講比賽演講稿

尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：

大家上午好！很榮幸今天有機(jī)會(huì)參加這次演講比賽，這要感謝公司給我們提供一個(gè)很好的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，還要感謝這次演講比賽的籌辦方-人力行政部每一位員工的辛勤付出以及各位評(píng)委的蒞臨指導(dǎo)。

今天我演講的主題是，主要從我身邊的三個(gè)例子說(shuō)起。我有一個(gè)大學(xué)教師準(zhǔn)備裝修，得知消息后我在第一時(shí)間為他送上了公司宣傳資料并聯(lián)系設(shè)計(jì)師登門(mén)和他充分溝通，并告訴他：貨比三家后再做決定。然而，我和設(shè)計(jì)師又找他溝通了好幾次，但每次都沒(méi)有得到他的肯定答復(fù)。在我們一次次的拜訪與溝通后，老師終于告訴我他的顧慮：他工作時(shí)間忙，沒(méi)有時(shí)間盯裝修過(guò)程，擔(dān)心工程質(zhì)量。得知了他的顧慮后，我笑了，因?yàn)槲抑肋@個(gè)訂單我拿下了。我們龍發(fā)公司就是靠工程質(zhì)量成長(zhǎng)起來(lái)的，工程質(zhì)量是龍發(fā)的生存之本。如果在裝修過(guò)程中出現(xiàn)任何工程質(zhì)量問(wèn)題，他可以第一時(shí)間將信息反映到工長(zhǎng)處、質(zhì)檢處乃至公司，會(huì)無(wú)條件的解決，確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。在聽(tīng)了我的解釋后，老師的顧慮打消了，同時(shí)很快與我們公司簽訂了合同。從這件事中，我意識(shí)到充分地和客戶(hù)溝通是很重要的。同時(shí)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中要將心比心，多進(jìn)行換位思考。后來(lái)，老師告訴我他選擇龍發(fā)裝修的另外一個(gè)原因：他感覺(jué)到我把他的事情當(dāng)做自己的事情，當(dāng)然我認(rèn)為最重要的還是我們公司的品質(zhì)和品牌，我也是把老師的顧慮用我們公司的優(yōu)勢(shì)打消，從而贏得了客戶(hù)和老師的滿意與認(rèn)可。還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶(hù)型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪耍谑堑任颐ν昴嵌我院?，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶(hù)都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶(hù)感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶(hù)，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在《勸學(xué)》中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海??”講的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想?！捌邆€(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買(mǎi)燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買(mǎi)第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6 還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶(hù)型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪耍谑堑任颐ν昴嵌我院?，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶(hù)都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶(hù)感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶(hù)，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在《勸學(xué)》中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海??”講的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想?！捌邆€(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買(mǎi)燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買(mǎi)第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6個(gè)燒餅墊底，又怎么會(huì)有吃第七個(gè)燒餅就飽的結(jié)果呢？

一天中午午休時(shí)分，一個(gè)客戶(hù)打電話到我們部門(mén)說(shuō)想領(lǐng)微波爐，這是我們公司中的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，但由于她是臨時(shí)決定來(lái)領(lǐng)取的，故未按公司流程辦理相關(guān)手續(xù)，加上她在外面身上未帶合同，無(wú)法報(bào)出定金編號(hào)和合同號(hào)。放下電話后，我立馬去財(cái)務(wù)查詢(xún)她的客戶(hù)信息，在和會(huì)計(jì)確認(rèn)了她享有領(lǐng)用資格并暫無(wú)領(lǐng)取記錄的情況下，我打電話通知客戶(hù)先到我們公司總部。由于她是臨時(shí)領(lǐng)取的，且微波爐還在新東站倉(cāng)庫(kù)，我立即決定馬上去倉(cāng)庫(kù)取微波爐，由于是午休時(shí)分，我不得不叫醒王班長(zhǎng)說(shuō)明情況，在得知情況后他立即前往倉(cāng)庫(kù)去拉微波爐。二十分鐘后，客戶(hù)如約而至，我安排她們坐在會(huì)議室并為他們端上茶水讓他們耐心等待一會(huì)兒，在等待期間，為了不讓客戶(hù)著急，我先讓他們按照公司流程辦理領(lǐng)取手續(xù)。半小時(shí)后，王班長(zhǎng)將微波爐拉到公司樓下，我?guī)ьI(lǐng)客戶(hù)到樓下，直到我們把微波爐給客戶(hù)裝上他的車(chē)，客戶(hù)很開(kāi)心地離開(kāi)為止。我知道我們的服務(wù)客戶(hù)是認(rèn)可的，雖然事情小，但我認(rèn)識(shí)到，服務(wù)無(wú)小事，我們時(shí)時(shí)刻刻都要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，這樣才能贏利客戶(hù)的認(rèn)可，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

作為一名二線員工，我深刻地意識(shí)到做好后勤保障工作的重要性及必要性，但在做好本職工作的同時(shí)，我也愿意去接觸客戶(hù)，只有和客戶(hù)充分地溝通，了解客戶(hù)的需求，才能提高個(gè)人的服務(wù)能力，從而鍛煉和提升自己。

無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易“；已故總理周恩來(lái)就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事、成就大事的典范。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！八?，大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，新的形勢(shì)和任務(wù)向我們發(fā)起了召喚和挑戰(zhàn)，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)測(cè)繪技術(shù)知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為長(zhǎng)春的測(cè)繪事業(yè)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

演講快要結(jié)束了，最后跟大家分享一個(gè)故事結(jié)束今天的演講。

一個(gè)生活平庸的人帶著對(duì)命運(yùn)的疑問(wèn)去拜訪禪師，他問(wèn)禪師：“您說(shuō)真的有命運(yùn)嗎？” “有的。”禪師回答。

“是不是我命中注定窮困一生呢？”他問(wèn)。

禪師就讓他伸出他的左手指給他看說(shuō)：“你看清楚了嗎？這條橫線叫作愛(ài)情線，這條斜線叫作事業(yè)線，另外一條豎線就是生命線。”

然后禪師又讓他跟自己做一個(gè)動(dòng)作，他手慢慢地握起來(lái)，握得緊緊的。禪師問(wèn)：“你說(shuō)這幾根線在哪里？” 那人迷惑地說(shuō)：“在我的手里?。　?“命運(yùn)呢？”

那人終于恍然大悟，原來(lái)命運(yùn)是在自己的手里。

各位，同樣，我們的成長(zhǎng)，是我們自己來(lái)決定還是有別人來(lái)決定？顯然，我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。最后送大家一句話：凡事，主動(dòng)出擊！你就一定可以達(dá)成目標(biāo)得到你想要的。

我的演講完了，謝謝各位！

第四篇：公司人力行政部員工演講比賽演講稿

尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：大家上午好！很榮幸今天有機(jī)會(huì)參加這次演講比賽，這要感謝公司給我們提供一個(gè)很好的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，還要感謝這次演講比賽的籌辦方-人力行政部每一位員工的辛勤付出以及各位評(píng)委的蒞臨指導(dǎo)。今天我演講的主題是，主要從我身邊的三個(gè)例子說(shuō)起。我有一個(gè)大學(xué)教師準(zhǔn)備裝修，得知消息后我在第一時(shí)間為他送上了公司宣傳資料并聯(lián)系設(shè)計(jì)師登門(mén)和他充分溝通，并告訴他：貨比三家后再做決定。然而，我和設(shè)計(jì)師又找他溝通了好幾次，但每次都沒(méi)有得到他的肯定答復(fù)。在我們一次次的拜訪與溝通后，老師終于告訴我他的顧慮：他工作時(shí)間忙，沒(méi)有時(shí)間盯裝修過(guò)程，擔(dān)心工程質(zhì)量。得知了他的顧慮后，我笑了，因?yàn)槲抑肋@個(gè)訂單我拿下了。我們龍發(fā)公司就是靠工程質(zhì)量成長(zhǎng)起來(lái)的，工程質(zhì)量是龍發(fā)的生存之本。如果在裝修過(guò)程中出現(xiàn)任何工程質(zhì)量問(wèn)題，他可以第一時(shí)間將信息反映到工長(zhǎng)處、質(zhì)檢處乃至公司，會(huì)無(wú)條件的解決，確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。在聽(tīng)了我的解釋后，老師的顧慮打消了，同時(shí)很快與我們公司簽訂了合同。從這件事中，我意識(shí)到充分地和客戶(hù)溝通是很重要的。同時(shí)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中要將心比心，多進(jìn)行換位思考。后來(lái)，老師告訴我他選擇龍發(fā)裝修的另外一個(gè)原因：他感覺(jué)到我把他的事情當(dāng)做自己的事情，當(dāng)然我認(rèn)為最重要的還是我們公司的品質(zhì)和品牌，我也是把老師的顧慮用我們公司的優(yōu)勢(shì)打消，從而贏得了客戶(hù)和老師的滿意與認(rèn)可。還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶(hù)型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪耍谑堑任颐ν昴嵌我院?，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶(hù)都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶(hù)感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶(hù)，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在《勸學(xué)》中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海??”講的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想?！捌邆€(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買(mǎi)燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買(mǎi)第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶(hù)型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪耍谑堑任颐ν昴嵌我院?，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶(hù)都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶(hù)感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶(hù)，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在《勸學(xué)》中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海??”講的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想?！捌邆€(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買(mǎi)燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買(mǎi)第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6個(gè)燒餅墊底，又怎么會(huì)有吃第七個(gè)燒餅就飽的結(jié)果呢？一天中午午休時(shí)分，一個(gè)客戶(hù)打電話到我們部門(mén)說(shuō)想領(lǐng)微波爐，這是我們公司中的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，但由于她是臨時(shí)決定來(lái)領(lǐng)取的，故未按公司流程辦理相關(guān)手續(xù)，加上她在外面身上未帶合同，無(wú)法報(bào)出定金編號(hào)和合同號(hào)。放下電話后，我立馬去財(cái)務(wù)查詢(xún)她的客戶(hù)信息，在和會(huì)計(jì)確認(rèn)了她享有領(lǐng)用資格并暫無(wú)領(lǐng)取記錄的情況下，我打電話通知客戶(hù)先到我們公司總部。

第五篇：公司人力行政部員工演講比賽演講稿

尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：

大家上午好！很榮幸今天有機(jī)會(huì)參加這次演講比賽，這要感謝公司給我們提供一個(gè)很好的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，還要感謝這次演講比賽的籌辦方-人力行政部每一位員工的辛勤付出以及各位評(píng)委的蒞臨指導(dǎo)。

今天我演講的主題是，主要從我身邊的三個(gè)例子說(shuō)起。

我有一個(gè)大學(xué)教師準(zhǔn)備裝修，得知消息后我在第一時(shí)

間為他送上了公司宣傳資料并聯(lián)系設(shè)計(jì)師登門(mén)和他充分溝通，并告訴他：貨比三家后再做決定。然而，我和設(shè)計(jì)師又找他溝通了好幾次，但每次都沒(méi)有得到他的肯定答復(fù)。在我們一次次的拜訪與溝通后，老師終于告訴我他的顧慮：他工作時(shí)間忙，沒(méi)有時(shí)間盯裝修過(guò)程，擔(dān)心工程質(zhì)量。得知了他的顧慮后，我笑了，因?yàn)槲抑肋@個(gè)訂單我拿下了。我們龍發(fā)公司就是靠工程質(zhì)量成長(zhǎng)起來(lái)的，工程質(zhì)量是龍發(fā)的生存之本。如果在裝修過(guò)程中出現(xiàn)任何工程質(zhì)量問(wèn)題，他可以第一時(shí)間將信息反映到工長(zhǎng)處、質(zhì)檢處乃至公司，會(huì)無(wú)條件的解決，確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。在聽(tīng)了我的解釋后，老師的顧慮打消了，同時(shí)很快與我們公司簽訂了合同。從這件事中，我意識(shí)到充分地和客戶(hù)溝通是很重要的。同時(shí)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中要將心比心，多進(jìn)行換位思考。后來(lái)，老師告訴我他選擇龍發(fā)裝修的另外一個(gè)原因：他感覺(jué)到我把他的事情當(dāng)做自己的事情，當(dāng)然我認(rèn)為最重要的還是我們公司的品質(zhì)和品牌，我也是把老師的顧慮用我們公司的優(yōu)勢(shì)打消，從而贏得了客戶(hù)和老師的滿意與認(rèn)可。

還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶(hù)型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪?，于是等我忙完那段以后，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶(hù)都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶(hù)感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶(hù)，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在《勸學(xué)》中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！敝v的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想?！捌邆€(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買(mǎi)燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買(mǎi)第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6

還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶(hù)型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪?，于是等我忙完那段以后，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶(hù)都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶(hù)感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶(hù)，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在《勸學(xué)》中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！敝v的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想?！捌邆€(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買(mǎi)燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買(mǎi)第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6個(gè)燒餅墊底，又怎么會(huì)有吃第七個(gè)燒餅就飽的結(jié)果呢？

一天中午午休時(shí)分，一個(gè)客戶(hù)打電話到我們部門(mén)說(shuō)想領(lǐng)微波爐，這是我們公司中的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，但由于她是臨時(shí)決定來(lái)領(lǐng)取的，故未按公司流程辦理相關(guān)手續(xù)，加上她在外面身上未帶合同，無(wú)法報(bào)出定金編號(hào)和合同號(hào)。放下電話后，我立馬去財(cái)務(wù)查詢(xún)她的客戶(hù)信息，在和會(huì)計(jì)確認(rèn)了她享有領(lǐng)用資格并暫無(wú)領(lǐng)取記錄的情況下，我打電話通知客戶(hù)先到我們公司總部。由于她是臨時(shí)領(lǐng)取的，且微波爐還在新

東站倉(cāng)庫(kù)，我立即決定馬上去倉(cāng)庫(kù)取微波爐，由于是午休時(shí)分，我不得不叫醒王班長(zhǎng)說(shuō)明情況，在得知情況后他立即前往倉(cāng)庫(kù)去拉微波爐。二十分鐘后，客戶(hù)如約而至，我安排她們坐在會(huì)議室并為他們端上茶水讓他們耐心等待一會(huì)兒，在等待期間，為了不讓客戶(hù)著急，我先讓他們按照公司流程辦理領(lǐng)取手續(xù)。半小時(shí)后，王班長(zhǎng)將微波爐拉到公司樓下，我?guī)ьI(lǐng)客戶(hù)到樓下，直到

我們把微波爐給客戶(hù)裝上他的車(chē)，客戶(hù)很開(kāi)心地離開(kāi)為止。我知道我們的服務(wù)客戶(hù)是認(rèn)可的，雖然事情小，但我認(rèn)識(shí)到，服務(wù)無(wú)小事，我們時(shí)時(shí)刻刻都要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，這樣才能贏利客戶(hù)的認(rèn)可，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

作為一名二線員工，我深刻地意識(shí)到做好后勤保障工作的重要性及必要性，但在做好本職工作的同時(shí)，我也愿意去接觸客戶(hù)，只有和客戶(hù)充分地溝通，了解客戶(hù)的需求，才能提高個(gè)人的服務(wù)能力，從而鍛煉和提升自己。

無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易“；已故總理周恩來(lái)就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事、成就大事的典范。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！八?，大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，新的形勢(shì)和任務(wù)向我們發(fā)起了召喚和挑戰(zhàn)，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)測(cè)繪技術(shù)知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為長(zhǎng)春的測(cè)繪事業(yè)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

演講快要結(jié)束了，最后跟大家分享一個(gè)故事結(jié)束今天的演講。

一個(gè)生活平庸的人帶著對(duì)命運(yùn)的疑問(wèn)去拜訪禪師，他問(wèn)禪師：“您說(shuō)真的有命運(yùn)嗎？”

“有的。”禪師回答。

“是不是我命中注定窮困一生呢？”他問(wèn)。

禪師就讓他伸出他的左手指給他看說(shuō)：“你看清楚了嗎？這條橫線叫作愛(ài)情線，這條斜線叫作事業(yè)線，另外一條豎線就是生命線。”

然后禪師又讓他跟自己做一個(gè)動(dòng)作，他手慢慢地握起來(lái)，握得緊緊的。

禪師問(wèn)：“你說(shuō)這幾根線在哪里？”

那人迷惑地說(shuō)：“在我的手里??！”

“命運(yùn)呢？”

那人終于恍然大悟，原來(lái)命運(yùn)是在自己的手里。

各位，同樣，我們的成長(zhǎng)，是我們自己來(lái)決定還是有別人來(lái)決定？顯然，我們所有的決定都掌握在我們自己的手中。最后送大家一句話：凡事，主動(dòng)出擊！你就一定可以達(dá)成目標(biāo)得到你想要的。

我的演講完了，謝謝各位！