第一篇：專賣稽查員須具備的三項(xiàng)技

專賣稽查員須具備的三項(xiàng)技

作為一名每天工作在一線，經(jīng)常與卷煙零售戶、消費(fèi)者、違法、違規(guī)經(jīng)營者打交道的基層專賣稽查隊(duì)員，筆者認(rèn)為必須具備“三項(xiàng)技能”才能更好地開展自己的工作，旅行自己的工作職責(zé)，是哪“三項(xiàng)技能”呢？

一、必須具備假冒卷煙的鑒別技能。眾所周知作為專賣稽查隊(duì)員打擊假冒卷煙的是義不容辭的工作職責(zé)，所以必須具備假冒卷煙的鑒別技能。目前全國范圍還在生產(chǎn)和銷售的卷煙有一百多個(gè)個(gè)牌號(hào)，五六百個(gè)品種，如果要全部認(rèn)真，并能準(zhǔn)確地加以鑒別，幾乎是不可能的。但在每個(gè)地區(qū)經(jīng)常銷售的卷煙品種僅有幾十個(gè)，這些卷煙均有固定的消費(fèi)群體，所以卷煙的制假、售假者通常會(huì)根據(jù)每個(gè)地區(qū)的不同需求，制造、銷售該地區(qū)暢銷的卷煙品種，所以我們必須熟悉本地銷售的卷煙品種及如何鑒定它的真?zhèn)?，這也是開展市場稽查工作的前提。

二、必須熟悉相關(guān)的煙草專賣法律、法規(guī)。如《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》、《中華人民共和國行政處罰法》等。這些法律、法規(guī)在日常的工作中經(jīng)常會(huì)用到，只有熟悉的掌握他們，才能駕輕就熟地加以運(yùn)用。我們現(xiàn)在構(gòu)建“和諧社會(huì)”需要“以理服人”、“以法服人”，在日常工作中違法、違規(guī)經(jīng)驗(yàn)卷煙的人員經(jīng)常會(huì)詢問：我不就是搞點(diǎn)卷煙買賣嗎？又沒有做什么喪天害理的事情，又要暫扣我的卷煙，又要我協(xié)助調(diào)查至于嗎？那時(shí)你就要詳細(xì)地向他宣傳違法了什么法，具體第幾條，第幾款，依法享有什么權(quán)利和義務(wù)。使他真正做到心服口服。在一些大要案的查處過程中，經(jīng)常也會(huì)有一些不明真相的群眾，受不法分子的挑撥圍觀甚至起哄，所以我們也必須向他們?cè)敿?xì)宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)，并告知他們妨礙行政執(zhí)法需要承擔(dān)的法律后果，耐心地疏導(dǎo)他們及時(shí)離開。所以熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)也是我們必須具備的一項(xiàng)技能。

三、必須具備相關(guān)執(zhí)法文書的制作能力。也許有的同志會(huì)說：這里有“案審員”，由他們負(fù)責(zé)審理案件，稽查員只要負(fù)責(zé)查案子就可以了。但在日常工作中也有一些需要現(xiàn)場制作的相關(guān)執(zhí)法文書，如“現(xiàn)場檢查勘驗(yàn)筆錄”、“先行登記保存通知書”、“詢問筆錄”等等，如果不能較好地掌握相關(guān)執(zhí)法文書的制作，將會(huì)對(duì)后期的案件審理帶來很多麻煩，甚至使后期的案件無法進(jìn)行處理，對(duì)已經(jīng)作出行政處罰的案件，由于相關(guān)執(zhí)法文書中存在的瑕疵，可能會(huì)引起行政敗訴，由人民法院撤銷已作出的行政處罰決定。所以制作相關(guān)執(zhí)法文書也是一線專賣稽查隊(duì)員所應(yīng)該具備的一項(xiàng)技能。

第二篇：專賣稽查員自我剖析

專賣稽查員自我剖析

作為一名基層專賣稽查員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局王局長在全市專賣隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)整頓會(huì)議上的重要講話精神，從思想上、工作上、學(xué)習(xí)上進(jìn)行了深刻反省，有針對(duì)性的深入挖掘自身在工作中存在的各種問題和不足，認(rèn)真自擺自查，并分析存在問題的原因，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下制定適合自己的整改方案和措施并堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行，促使自己在今后工作過程中查找不足、改進(jìn)提高，以適應(yīng)又好又快發(fā)展的新形勢。根據(jù)自查情況，總結(jié)如下：

一、存在的問題

通過自查和整頓學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在問題有待解決：大局意識(shí)不夠強(qiáng)，平時(shí)工作中，對(duì)上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)的決策和工作安排不能充分理解和執(zhí)行，思想境界達(dá)不到要求，工作中缺乏戰(zhàn)略高度和大局觀念，因此會(huì)出現(xiàn)精神貫徹不徹底，工作落實(shí)不到位的問題，造成工作被動(dòng)；責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，崗位職責(zé)的個(gè)人理解不夠深刻，職責(zé)范圍內(nèi)的工作還不能做到全面重視和嚴(yán)守職責(zé)；服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)、為經(jīng)營戶服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)的觀念有待提高；效率意識(shí)不夠強(qiáng)，時(shí)間觀念有待加強(qiáng)、辦事效率有待提高、工作實(shí)效有待改善；紀(jì)律意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)部門崗位的紀(jì)律要求和規(guī)范學(xué)習(xí)不夠深刻，對(duì)各種違紀(jì)現(xiàn)象還不能完全抵制。

二、存在問題的原因

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述問題的原因有幾點(diǎn)：理論學(xué)習(xí)欠缺，理論水平有待提高；對(duì)崗位職責(zé)和工作責(zé)任的理解不全面；自身素質(zhì)不強(qiáng)，工作能力有待提高；紀(jì)律意識(shí)淡薄，自身要求不夠嚴(yán)格。

三、解決問題的措施

首先認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、各種政策規(guī)章制度和會(huì)議精神，提高自身的理論水平，充分把握其實(shí)質(zhì)含義，做到能快速準(zhǔn)確地理解上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)的決策和工作安排并且在卷煙上水平的大局中定位自身工作，充分做好專賣管理工作；利用一切可以利用的時(shí)間，充分學(xué)習(xí)專賣稽查員崗位職責(zé)和各種工作細(xì)則，爭取盡快進(jìn)入角色，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，積極投入工作；利用業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)各種專賣業(yè)務(wù)技能，提高工作能力和自身素質(zhì)，從而在工作中提高效率，穩(wěn)步提升；嚴(yán)以律己，提高紀(jì)律意識(shí)，充分做到令必行，禁必止，遵守各種規(guī)章制度。

由于基層專賣管理工作繁忙，任務(wù)緊，責(zé)任重，自身政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，認(rèn)識(shí)水平有待提高，創(chuàng)造性開展工作有待加強(qiáng)。針對(duì)以上不足，在今后的工作中我將從以下幾個(gè)方面努力：進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，通過政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，改進(jìn)工作方法，提高認(rèn)識(shí)水平，從整體上把握、增強(qiáng)工作的預(yù)見性；進(jìn)一步深入實(shí)際，多做市場調(diào)查研究工作，全心全意做好卷煙市場專賣監(jiān)管工作，為我市卷煙市場的又好又快發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第三篇：煙草女稽查員先進(jìn)事跡材料（專賣隊(duì)伍一枝花）

煙草女稽查員先進(jìn)事跡材料（專賣隊(duì)伍一枝花）

煙草市場雖然不是硝煙彌漫的戰(zhàn)場，但有時(shí)也充滿著正義與邪惡的殊死搏斗。，作為一名煙草戰(zhàn)線上的一名女稽查員，以自己的實(shí)際行動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的贊許和同事們的認(rèn)同，成為專賣隊(duì)伍中的一枝花。，來到縣煙草專賣局稽查隊(duì)工作。

在煙草專賣稽查隊(duì)伍中，男同志是主力，作為稽查隊(duì)的內(nèi)

勤，在完成了本職工作后，經(jīng)常參加到外勤的行動(dòng)中。她經(jīng)常說的一句話就是“誰說女子不如男”。的一天，有人舉報(bào)稱，王某將于近日到外地販運(yùn)卷煙，估計(jì)晚上回來，但不知道具體是哪天回來。在隊(duì)長的安排下，和一名隊(duì)友負(fù)責(zé)在王某家附近蹲點(diǎn)守候。那段時(shí)間，下著小雨夾雪，十分寒冷。她們每天從晚上8點(diǎn)一直守到第二天早上7點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，第三天早上5時(shí)許，一輛黑色桑塔納轎車疾駛而來，當(dāng)車輛停穩(wěn)后，從車上下來一男一女兩個(gè)人，那名男子正是煙販子王某，女的是他妻子，二人手里都提著行李箱。為了將煙販子王某擒獲，她們一邊上前出示證件要求檢查，一邊打電話與隊(duì)長聯(lián)系，最終將王某販運(yùn)的違規(guī)卷煙予以查扣。

8月，有人舉報(bào)，一輛運(yùn)輸假煙的小型貨車正從內(nèi)蒙古方向開過來，稽查大隊(duì)長立即組織專賣稽查隊(duì)員們分頭行動(dòng)，在各個(gè)路口上偵查守候。由于稽查隊(duì)人手不夠，便挺身而出，主動(dòng)請(qǐng)纓，加入到戰(zhàn)斗行列。盛夏酷暑，驕陽似火，車?yán)餆岬猛覆贿^氣起來，沒一絲涼意，手中的冰凍礦泉水不久成了溫和水，隊(duì)員們身上的汗水不停地往下流，衣服都濕透了。就在這樣的天氣條件下，稽查員們?cè)诮煌房谧阕愕攘?個(gè)多小時(shí)。最后，有一路隊(duì)員截獲了運(yùn)輸假煙的車，隊(duì)員們這才也松了一口氣。此時(shí)的，并沒有像一般女人那樣柔弱，堅(jiān)持和男隊(duì)員一樣完成了任務(wù)。

作為專賣稽查隊(duì)伍中的一名女同志，在面對(duì)違法分子時(shí)，她毫不畏縮，總是令對(duì)方從內(nèi)心感到畏懼；而在面對(duì)自己的隊(duì)友、家人時(shí)，她又表現(xiàn)出一位大姐姐、好妻子、好母親、好女兒溫柔的一面。

有時(shí)從市局開會(huì)回來時(shí)，都晚上9點(diǎn)多了，雖然割舍不斷對(duì)丈夫和孩子的惦記，但她每次都完成工作任務(wù)后再回家。為了迎接省局對(duì)縣級(jí)局職能建設(shè)檢查，達(dá)到各項(xiàng)工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)，她每天都加班到晚上12點(diǎn)多。有幾次孩子打電話催她回家，為了不讓孩子哭鬧，她說自己正在外地出差。面對(duì)女兒的思念，此時(shí)此刻，作為一位年輕的母親，其心情可想而知。

在平日的工作中，同志們有什么難事都愿意求助于她，而她也像大姐姐一樣，熱心照顧關(guān)心同志們，幫助解決各種困難。作為女同志，有天生的細(xì)致、耐心。平時(shí)，她在行政處罰卷宗、行政許可卷宗的制作、案件的審理過程中，一個(gè)卷號(hào)、一個(gè)數(shù)值都不放過，核對(duì)了一遍又一遍，確保正確無誤。每次打印文件時(shí)，她都爭取做到省紙、省墨并且使文章美觀得體。因?yàn)樽陨淼奈幕刭|(zhì)相對(duì)較高，每次對(duì)專賣稽查員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)時(shí)，她都非常耐心細(xì)致地講解法律條文及法律常識(shí)，對(duì)隊(duì)員們的難題，不厭其煩地進(jìn)行解答。

正因?yàn)橛辛怂?，使得整個(gè)縣局專賣隊(duì)伍更加有活力、有生氣；也正因?yàn)橛辛怂?，才使我們這些煙草綠葉枝葉茂盛，也使得煙草之花開得更加鮮艷。

編者感言：膽識(shí)支配著行動(dòng)，信念支撐著人生。一旦有了一種信念，就會(huì)用一生的忠誠去追求它。從這種意義上說，積極向上的信念，可以使人生過得更有意義。

煙草人語錄：在平凡中超越自己，是自己最大的心愿。

第四篇：煙草女稽查員先進(jìn)事跡材料(專賣隊(duì)伍一枝花)

煙草市場雖然不是硝煙彌漫的戰(zhàn)場，但有時(shí)也充滿著正義與邪惡的殊死搏斗。，作為一名煙草戰(zhàn)線上的一名女稽查員，以自己的實(shí)際行動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的贊許和同事們的認(rèn)同，成為專賣隊(duì)伍中的一枝花。，來到縣煙草專賣局稽查隊(duì)工作。在煙草專賣稽查隊(duì)伍中，男同志是主力，作為稽查隊(duì)的內(nèi)勤，在完成了本職工作后，經(jīng)常參加到外勤的行動(dòng)中。她經(jīng)常說的一句話就是“誰說女子不如男”。的一天，有人舉報(bào)稱，王某將于近日到外地販運(yùn)卷煙，估計(jì)晚上回來，但不知道具體是哪天回來。在隊(duì)長的安排下，和一名隊(duì)友負(fù)責(zé)在王某家附近蹲點(diǎn)守候。那段時(shí)間，下著小雨夾雪，十分寒冷。她們每天從晚上8點(diǎn)一直守到第二天早上7點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，第三天早上5時(shí)許，一輛黑色桑塔納轎車疾駛而來，當(dāng)車輛停穩(wěn)后，從車上下來一男一女兩個(gè)人，那名男子正是煙販子王某，女的是他妻子，二人手里都提著行李箱。為了將煙販子王某擒獲，她們一邊上前出示證件要求檢查，一邊打電話與隊(duì)長聯(lián)系，最終將王某販運(yùn)的違規(guī)卷煙予以查扣。8月，有人舉報(bào)，一輛運(yùn)輸假煙的小型貨車正從內(nèi)蒙古方向開過來，稽查大隊(duì)長立即組織專賣稽查隊(duì)員們分頭行動(dòng)，在各個(gè)路口上偵查守候。由于稽查隊(duì)人手不夠，便挺身而出，主動(dòng)請(qǐng)纓，加入到戰(zhàn)斗行列。盛夏酷暑，驕陽似火，車?yán)餆岬猛覆贿^氣起來，沒一絲涼意，手中的冰凍礦泉水不久成了溫和水，隊(duì)員們身上的汗水不停地往下流，衣服都濕透了。就在這樣的天氣條件下，稽查員們?cè)诮煌房谧阕愕攘?個(gè)多小時(shí)。最后，有一路隊(duì)員截獲了運(yùn)輸假煙的車，隊(duì)員們這才也松了一口氣。此時(shí)的，并沒有像一般女人那樣柔弱，堅(jiān)持和男隊(duì)員一樣完成了任務(wù)。作為專賣稽查隊(duì)伍中的一名女同志，在面對(duì)違法分子時(shí)，她毫不畏縮，總是令對(duì)方從內(nèi)心感到畏懼；而在面對(duì)自己的隊(duì)友、家人時(shí)，她又表現(xiàn)出一位大姐姐、好妻子、好母親、好女兒溫柔的一面。有時(shí)從市局開會(huì)回來時(shí)，都晚上9點(diǎn)多了，雖然割舍不斷對(duì)丈夫和孩子的惦記，但她每次都完成工作任務(wù)后再回家。為了迎接省局對(duì)縣級(jí)局職能建設(shè)檢查，達(dá)到各項(xiàng)工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)，她每天都加班到晚上12點(diǎn)多。有幾次孩子打電話催她回家，為了不讓孩子哭鬧，她說自己正在外地出差。面對(duì)女兒的思念，此時(shí)此刻，作為一位年輕的母親，其心情可想而知。在平日的工作中，同志們有什么難事都愿意求助于她，而她也像大姐姐一樣，熱心照顧關(guān)心同志們，幫助解決各種困難。作為女同志，有天生的細(xì)致、耐心。平時(shí)，她在行政處罰卷宗、行政許可卷宗的制作、案件的審理過程中，一個(gè)卷號(hào)、一個(gè)數(shù)值都不放過，核對(duì)了一遍又一遍，確保正確無誤。每次打印文件時(shí)，她都爭取做到省紙、省墨并且使文章美觀得體。因?yàn)樽陨淼奈幕刭|(zhì)相對(duì)較高，每次對(duì)專賣稽查員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)時(shí)，她都非常耐心細(xì)致地講解法律條文及法律常識(shí)，對(duì)隊(duì)員們的難題，不厭其煩地進(jìn)行解答。正因?yàn)橛辛怂?，使得整個(gè)縣局專賣隊(duì)伍更加有活力、有生氣；也正因?yàn)橛辛怂?，才使我們這些煙草綠葉枝葉茂盛，也使得煙草之花開得更加鮮艷。編者感言：膽識(shí)支配著行動(dòng)，信念支撐著人生。一旦有了一種信念，就會(huì)用一生的忠誠去追求它。從這種意義上說，積極向上的信念，可以使人生過得更有意義。煙草人語錄：在平凡中超越自己，是自己最大的心愿。

第五篇：專賣稽查員也能成為零售戶的貼心人

專賣稽查員也能成為零售戶的貼心人

煙草在線專稿 作者:左鋒 更新日期:2011年6月22日

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煙草在線專稿

在很多人眼里，專賣稽查人員與卷煙零售客戶似乎是一對(duì)矛盾體。對(duì)于稽查人員上門檢查，大多數(shù)零售客戶心里都會(huì)有一種抵觸、敵對(duì)情緒。為了有效改變這種關(guān)系，作為一名專賣稽查人員，通過長期不懈的努力，也可以弱化了兩方的對(duì)立矛盾，拉近彼此距離，逐步成為了大多數(shù)守法零售客戶的貼心人。

一是不斷提高自身素質(zhì)，以良好的執(zhí)法形象影響人。專賣工作的性質(zhì)決定了它法律的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，為此不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型員工，不斷提高自身素質(zhì)和能力，執(zhí)法過程中講求執(zhí)法方式和技巧，用語文明，執(zhí)法規(guī)范，始終以“依法行政、文明執(zhí)法”的良好形象，終將贏得零售戶對(duì)專賣工作的理解。

二是切實(shí)履行工作職責(zé)，以優(yōu)異的業(yè)績感召人。一方面，積極、認(rèn)真地處理好客戶各種投訴和咨詢，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，做到有問必答，即便是一些涉及業(yè)務(wù)銷售方面的詢問，也盡量幫助聯(lián)系解決，堅(jiān)決杜絕“不清楚、不知道”之類搪塞的話語，力爭使其“疑問而來，滿意而歸”；另一方面，加大打假打私力度，不斷規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營秩序，提高市場凈化率水平，為守法零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，提供更大的獲利空間，最終贏得廣大守法零售客戶對(duì)專賣執(zhí)法工作的擁護(hù)和支持。

三是樹立“服務(wù)至上”理念，以真誠服務(wù)感動(dòng)人?！皩Ｙu執(zhí)法模式從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變”，不應(yīng)當(dāng)僅僅是停留在嘴上的一句口號(hào)，而應(yīng)該切實(shí)付諸行動(dòng)，落實(shí)到日常專賣工作具體實(shí)踐中去。牢固樹立“服務(wù)至上”理念，從實(shí)實(shí)在在的小事做起，一點(diǎn)一滴，持之以恒。以六合區(qū)龍袍某零售戶煙草證到期這件事為例，由于地處偏僻，復(fù)印資料要到十幾里之外的集鎮(zhèn)上，得知情況之后，專賣稽查人員主動(dòng)幫助其復(fù)印，并將辦理好的煙草證送到他的手中。對(duì)此，零售戶真誠地說道：“你們煙草公司都是好人，不但給我訂貨、送貨，就連煙草證都給我送到家里了，我一定會(huì)好好守法經(jīng)營的，否則就對(duì)不起你們了呀，??”。此外，清理柜臺(tái)，擺放煙草證、提醒零售戶謹(jǐn)防上當(dāng)受騙、向零售戶傳授真假煙的鑒別方法等等，都融合在稽查人員日常的工作當(dāng)中。

經(jīng)過長期不懈的艱苦努力，專賣稽查人員終以“良好的形象、切實(shí)的業(yè)績和真誠的服務(wù)”逐步打動(dòng)了廣大零售客戶，并贏得了理解和支持，消除了隔閡，融洽了關(guān)系，拉近了距離?，F(xiàn)在，也經(jīng)常聽到一些零售戶感慨：“你們專賣稽查人員也是我們的貼心人”。