第一篇：英語資格證書考試

1.全國翻譯資格水平考試CATTI 人事部與職稱評定有關(guān)

2.全國外語翻譯證書考試NAETI 教育部和北外

從2010年起全國外語翻譯證書考試時間由原來的5月和10月的第四個周末調(diào)整到5月和11月的第二個周末。2010年的考試時間定為，第一次考試：5月8日和9日，5月8日開考英語一級、二級、三級和四級的筆譯，英語四級的口譯；日語一級、二級和三級的筆譯。5月9日開考英語一級、二級和三級的口譯；日語一級、二級和三級的口譯。第二次考試：11月13日和14日，11月13日開考英語二級、三級、四級的筆譯和英語四級的口譯，11月14日開考英語二級和三級的口譯。

網(wǎng)上報名時間。第一次考試，網(wǎng)上報名時間：3月1日至28日，考點確認(rèn)時間：3月25日至3月31日。第二次考試，網(wǎng)上報名時間：8月1日至9月15日，考點確認(rèn)時間：9月15日至21日。

3.全國英語等級考試 PETS

國英語等級考試（Public English Test System, 簡稱PETS）是教育部考試中心負(fù)責(zé)設(shè)計并實施的全國性英語水平考試體系。應(yīng)試者不分年齡、學(xué)歷、戶籍等背景，只要具備一定的英語基礎(chǔ)，均可選擇適合自己的級別。PETS共有五個級別，各級別都十分重視對考生實際的語言交際能力的考查，均包括筆試和口試兩個相對獨立的部分?？忌梢愿鶕?jù)自己的需要分別報考筆試或口試。單項合格者可得到相應(yīng)的單項合格證書；筆試和口試均合格者，方可獲得教育部考試中心頒發(fā)的相應(yīng)級別的合格證書。

PETS-1～4級的考試報名和組織工作由各省省級考試承辦機構(gòu)負(fù)責(zé)?？荚嚂r間為：每年3月開考PETS-1（B）、1、2、3級，每年9月開考1、2、3、4級。

4.上海外語口譯資格證書

《上海市外語口譯崗位資格證書》培訓(xùn)與考試項目是中共上海市委組織部、上海市人事局、上海市教育委員會、上海市成人教育委員會等政府部門共同設(shè)立的上海市緊缺人才培訓(xùn)工程的高層項目之一。上海市高校浦東繼續(xù)教育中心接受委托，負(fù)責(zé)該項目的全部設(shè)計、開發(fā)、組織培訓(xùn)和考試等工作。由于項目定位正確、質(zhì)量高、要求嚴(yán)、師資優(yōu)秀、發(fā)展快，贏得了社會較高的信任度，被媒體和社會廣大考生稱為“求職通行證”、“黃金證書”、“白金證書”等。

（一）英語高級口譯崗位資格證書考試

本項目是英語口譯崗位資格證書考試項目中的高層次項目，具有大學(xué)英語六級和同等英語能力水平的考生可以報考。通過該項目的培訓(xùn)和考試，為國家機關(guān)、企事業(yè)、公司和涉外單位造就一批能勝任各類涉外項目談判、高層次會晤、新聞發(fā)布會、記者招待會以及國際研討會的翻譯，并為同聲翻譯人才的培養(yǎng)打好基礎(chǔ)?？荚囆问剑阂詼y試口譯水平為主要目標(biāo)，從聽、說、讀、譯（筆譯、口譯）等四個方面對考生的語言運用能力進行全面測試?？荚嚥扇】陀^試題與主觀試題相結(jié)合、單項技能測試與綜合技能測試相結(jié)合的方式。如在第一階段筆試中，客觀試題約占筆試試卷總分的25%，主觀試題約占筆試試卷總分的75%。本考試分為兩個階段：

第一階段綜合筆試共分六部分。第一部分：聽力；第二部分：閱讀（1）；第三部分：翻譯（英譯漢）；第四部分：聽譯；第五部分：閱讀（2）；第六部分：翻譯（漢譯英）。每部分考試時間為30分鐘，總考試時間為180分鐘，中間（即第三部分結(jié)束后）休息10分鐘。每部分考分分配為50分，六部分總分300分，合格分為180分，第一階段考試合格的學(xué)生方可參加第二階段的口試。

第二階段口試共分兩部分：口語與口譯?？荚嚂r間共為25分鐘左右。口語部分要求考生就指定題目作五分鐘左右的命題發(fā)言。考生拿到口語試題后約有五分鐘的準(zhǔn)備時間?？谧g分英譯漢和漢譯英兩部分。每部分均要求翻譯主題各不相同的兩個段落?？忌挥性谕ㄟ^筆試和口試兩個階段以后才能獲得《上海市英語高級口譯崗位資格證書》。

考試指定培訓(xùn)教材：

《高級聽力教程》（第二版，周國強、楊永平編著，含二盒9盤音帶）《高級閱讀教程》（第二版，陳德民編著）

《高級翻譯教程》（第二版，孫萬彪、王恩銘編著）

《高級口語教程》（第二版，嚴(yán)誠忠、戚之方編著）

《高級口譯教程》（第二版，梅德明編著，含2盒共7盤音帶）

該套高級口譯教程的主編為孫萬彪，編委為周國強、嚴(yán)誠忠、梅德明、陳德民。由上海外語教育出版社出版，公開發(fā)行。

（二）英語中級口譯崗位資格證書考試

具有大學(xué)英語四級和同等英語能力水平的考生可以報考。凡獲得“上海市英語中級口譯崗位資格證書”者均具有良好的口語水平和基本口譯技能，可從事一般的生活翻譯、陪同翻譯、涉外導(dǎo)游以及外事接待、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談等工作。

考試形式：根據(jù)口譯特點，以測試口譯水平為主要目標(biāo)，從聽、說、讀、譯（筆譯、口譯）等四個方面對考生的語言運用能力進行全面測試。考試采取客觀試題與主觀試題相結(jié)合，單項技能測試與綜合技能測試相結(jié)合的方式，如在第一階段筆試中，客觀試題約占筆試試卷總分的35%，主觀試題約占筆試試卷總分的65%。

本考試分兩個階段：

第一階段綜合筆試共分四部分。第一部分：聽力；第二部分：閱讀技能；第三部分：英譯漢；第四部分：漢譯英?？偪荚嚂r間為150分鐘，其中聽力部分為40分鐘，閱讀技能部分為50分鐘，英譯漢部分為30分鐘，漢譯英部分為30分鐘。四部分總考分（滿分）為250分。其中：聽力90分，閱讀60分，雙譯各50分。合格為150分。凡第一階段合格的考生方可參加第二階段口試。

第二階段口試共分兩部分：口語與口譯?？荚嚂r間為25分鐘左右。口語部分要求考生就指定題目作五分鐘左右的命題發(fā)言。考生拿到口語試題后約有五分鐘的準(zhǔn)備時間?？谧g分英譯漢和漢譯英兩部分。每部分均要求翻譯主題各不相同的兩個段落?？忌挥性谕ㄟ^筆試和口試兩個階段以后才能獲得《上海市英語高級口譯崗位資格證書》。

考試的指定培訓(xùn)教材：

《中級聽力教程》（周國強編著，含音帶9盤）

《中級閱讀教程》（陳漢生編著）

《中級翻譯教程》（孫萬彪、馮慎宇編著）

《中級口語教程》（嚴(yán)誠忠、朱妙南編著）

《中級口譯教程》（梅德明編著，含音帶6盤）

該套“英語中級口譯崗位資格證書”培訓(xùn)教材由孫萬彪任主編，編委有周國強、嚴(yán)誠忠、梅德明、陳漢生，由上海外語教育出版社出版，公開發(fā)行。

（三）英語口譯基礎(chǔ)能力證書考試

為提高考生英語口譯能力而開發(fā)的配套新項目，也是為達到英語中高級口譯崗位資格證書考試的要求增加一個臺階。

該項目的主要對象是具有高中英語以上水平、但與英語中級口譯要求有一定距離者。比較適合大學(xué)低年級學(xué)生、高職校學(xué)生、高中生、三校生和具有高中英語以上水平的其他人員報考。

該項目2002年10月進行了試點考試。2003年始全面推開，每年4月中旬和10月中旬舉行考試?？荚嚪譃楣P試和口試兩部分。筆試以聽力為主，包括聽寫、聽力理解和聽譯，考試時間45分鐘；口試包括口語和口譯兩部分，共25分鐘，筆試加口試總共考試時間為70分鐘，一天內(nèi)完成。筆試和口試的考分分別為100分，兩項總和滿分為200分，合格為120分。合格者可獲得由上海市外語口譯崗位資格證書考試委員會印制的“上海市英語口譯基礎(chǔ)能力考試合格證書”。

考試的指定培訓(xùn)教材：

《聽力教程》以齊偉鈞主編的《中級英語聽力教程》為代用教材，由上海海文音像出版社出版

《口語教程》（試用本）由英語口譯基礎(chǔ)能力證書教材編寫組編著

《口譯教程》（試用本）由英語口譯基礎(chǔ)能力證書教材編寫組編著

《口語教程》（試用本）、《口譯教程》（試用本）由上海外國語大學(xué)成教院教材科內(nèi)部發(fā)行

（四）日語口譯崗位資格證書考試

具有相當(dāng)日本語能力考試二級水平的考生可以報考。

凡獲得《上海市日語口譯崗位資格證書》者具有良好的日語口語水平和基本口譯技能，可從事一般的生活翻譯、陪同翻譯、涉外導(dǎo)游以及外事接待、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談等工作。

考試形式：以測試口譯水平為主要目標(biāo)，從聽、說、讀、寫、譯（筆譯、口譯）五個方面對考生語言應(yīng)用能力進行全面測試?？荚嚥扇雾椉寄軠y試與綜合技能測試相結(jié)合的形式。

本考試分為兩階段：

第一階段綜合筆試。分為四部分：第一部分聽力，40分鐘；第二部分日語閱讀技能，50分鐘；第三部分日譯漢，30分鐘；第四部分漢譯日，30分鐘。四部分共需時150分鐘，考分滿分為200分。合格120分。

第二階段口試，包括口語和口譯兩部分。考試時間20分鐘左右。考試指定培訓(xùn)教材：

《聽力教程》陸靜華編著

《閱讀教程》周道宏、瞿曉華編著

《翻譯教程》張鴻成編著

《口語教程》陸國華、黃秋萍編著

《口譯教程》錢力奮編著

以上教材由上海外語教育出版社出版。

第二篇：廈門大學(xué)英語口譯資格證書考試

廈門大學(xué)英語口譯資格證書考試

廈門大學(xué)英語口譯資格證書（English Interpreting Certificate, EIC）考試是廈門大學(xué)口筆譯資格證書考試中心面向高校和社會的一種英語口譯員資格認(rèn)證考試。廈門大學(xué)為考試合格者頒發(fā)資格證書，并向用人單位推薦。證書持有者的相關(guān)資料將存入廈門市企業(yè)經(jīng)營管理人才評價推薦中心人才庫。獲得廈門大學(xué)英語口譯資格證書者不僅證明了自身的口譯能力，而且增強了求職就業(yè)的競爭力。

廈門大學(xué)英語口譯資格證書考試設(shè)四個級別，每年春、秋季各舉行一次?？忌皇苣挲g和學(xué)歷的限制。

目錄? 考試級別 ? 考試內(nèi)容 ? 考試費用 ? 指定教材

考試級別回目錄

EIC Ⅰ

具有基本的英語語言能力（相當(dāng)于大學(xué)英語四級水平）；基本了解交替?zhèn)髯g技能。為一般性的交談提供口譯和接待服務(wù)，工作場合如賓館、餐飲、旅游、社區(qū)等。

EIC Ⅱ

具有較好的英語語言能力（相當(dāng)于大學(xué)英語六級或英語專業(yè)四級水平）；基本掌握交替?zhèn)髯g的職業(yè)技能。為非專業(yè)性的廣泛話題和會議提供交替?zhèn)髯g服務(wù)。

EIC Ⅲ

具有良好的英漢雙語語言能力（相當(dāng)于英語專業(yè)八級水平）；較好地掌握了交替?zhèn)髯g的職業(yè)技能。為專業(yè)性較強的談話和大、中型會議，如商務(wù)談判、研討會、博覽會等，提供交替?zhèn)髯g服務(wù)。

EIC Ⅳ

具有很高的英漢雙語語言能力（相當(dāng)于英語專業(yè)碩士研究生水平）；很好地掌握了交替?zhèn)髯g和同聲傳譯的職業(yè)技能。為大型國際會議、外交事務(wù)、商務(wù)談判、法庭聽證會和其他高級別會議等提供交替?zhèn)髯g和同聲傳譯服務(wù)?？荚噧?nèi)容回目錄

EIC Ⅰ

單句翻譯（漢譯英、英譯漢）、短對話翻譯

1）一般性話題，如生活接待、旅游購物、賓館、餐飲服務(wù)等；

2）逐句翻譯。

考試時間約30分鐘

EIC Ⅱ

對話類翻譯

1）常識性的話題；

2）總長度約1000－1300個字（詞），每50－130個字（詞）停頓一次；

考試時間約30分鐘

EIC Ⅲ

交替?zhèn)髯g（漢譯英）、交替?zhèn)髯g（英譯漢）

1）專業(yè)性較強的話題，如招商引資、環(huán)境保護、文化交流、公益事業(yè)及其他時事熱點話題；

2）單篇講話長度約800個字（詞），每100－200個字（詞）停頓一次。

考試時間約45分鐘

EIC Ⅳ

交替?zhèn)髯g（漢譯英）、交替?zhèn)髯g（英譯漢）、同聲傳譯（漢譯英）、同聲傳譯（英譯漢）

1）專業(yè)性較強的話題，具有一定難度和深度；

2）交替?zhèn)髯g單篇講話長度1000－1200個字（詞），每200－300個字（詞）停頓一次；

3）同聲傳譯單篇講話長度10－15分鐘。

考試時間約60分鐘

考試費用回目錄

EIC Ⅰ160元，EIC Ⅱ200元，EIC Ⅲ300元，EIC Ⅳ500元

指定教材回目錄

英語口譯資格證書考試系列叢書：

《英語口譯資格證書考試1-4級模擬試題集錦》（配磁帶）《英語口譯資格證書考試培訓(xùn)教程》（配磁帶）

《英漢雙向分類口譯詞典》。

第三篇：秘書資格證書考試

秘書職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員。它包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強的文字和語言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力等。本職業(yè)共設(shè)4個等級，分別為五級秘書(國家職業(yè)資格五級)、四級秘書(國家職業(yè)資格四級)、三級秘書(國家職業(yè)資格三級)和二級秘書(國家職業(yè)資格二級)。今年上半年的考試已經(jīng)結(jié)束，下半年的考試定于9月11日和11月6日。申報條件1.五級秘書(具備以下條件之一者)：(1)經(jīng)五級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；(2)在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上；2.四級秘書(具備以下條件之一者)：(1)取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；(2)取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；(3)連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；(4)取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認(rèn)定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書。3.三級秘書(具備以下條件之一者)：(1)取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；(2)取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。4.二級秘書(具備以下條件之一者)：(1)取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；(2)取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。考核內(nèi)容1.秘書職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。2.秘書職業(yè)考核的內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)、案例分析、工作實務(wù)等4個基本內(nèi)容。3.涉外秘書增加外語考核部分，秘書職業(yè)資格二級增加業(yè)績評估部分。考核方式1.書面應(yīng)答：考生對標(biāo)準(zhǔn)化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題2種題型。2.情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問題進行筆答。3.任務(wù)解決：考生對書面提出的工作任務(wù)進行書面回答。4.綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。5.業(yè)績評估：專家對考生提供的個人工作業(yè)績記錄進行綜合評審。成績計算1.秘書(五級、四級、三級)中的4個考試模塊的分?jǐn)?shù)相加之和達到及格分?jǐn)?shù)線(120分)，即為秘書考試及格；秘書(二級)中的5個考試模塊的分?jǐn)?shù)相加之和達到及格分?jǐn)?shù)線(180分)，即為秘書考試及格。2.證書成績計算按理論知識成績和操作技能成績兩部分折算，即五級、四級和三級秘書中的各項及格成績相加÷2后的分?jǐn)?shù)為理論知識成績和操作技能成績。秘書二級中的各項及格成績相加÷3后的分?jǐn)?shù)為理論知識成績和操作技能成績。涉外秘書的外語成績單獨計算。3.秘書(五級、四級、三級、二級)總成績未達到及格線，且只有一個模塊成績不及格者，其合格成績保留一年有效，保留期內(nèi)可自愿申請參加一次不及格模塊所在考試段的補考。來源：中華秘書網(wǎng)

第四篇：中國市場營銷資格證書考試

2005年11月中國市場營銷資格證書考試

第Ⅱ卷(共65分)

注意事項：1．第Ⅱ卷共6頁(第6_第1I頁)請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。

2.項目填寫清楚，同時填寫自己的座位號。

三、簡答題(每題5分，共25分)

31、簡述推銷與營銷的區(qū)別。

32．簡述相關(guān)群體的含義及對消費者行為的影響。

33．人員銷售過程由哪些步驟構(gòu)成34．簡述時間管理的5As模型。

35〃決定行業(yè)競爭強度以及行業(yè)利潤率的五種競爭力是什么

四、論述題（每題10分，共20分）

36．某公司準(zhǔn)備推出一款新型手機，銷售經(jīng)理正在考慮該產(chǎn)品未來的市場定位，試分析可以采用哪些方法進行市場定位？請分別舉例說明。

37． 一名經(jīng)驗豐富的銷售人員，在銷售產(chǎn)品的過程中，剖是能很好地處理來自潛在顧客的異議。試分析處理潛在顧客異議的策略主要有哪些？

五、案例題(每小題5分，共20分)

北京A公司是一家中外合資的電器有限公司，主要生產(chǎn)和銷售微波爐產(chǎn)品，產(chǎn)品以外銷為主，內(nèi)銷為輔。作為北京第一家生產(chǎn)微波爐產(chǎn)品的企業(yè)，產(chǎn)品的市場銷售形勢非常好，每年盈利迭數(shù)百萬元。1994年以后，歐洲各國頻繁采取反傾銷行為，公司的出口訂單大幅度減少，不得不將營銷的重點從外銷轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)銷。另外，公司也在努力尋找新的出口市場，建立新的經(jīng)銷合作關(guān)系，以維持正常的開工生產(chǎn)。而此時微波爐產(chǎn)品已經(jīng)走過導(dǎo)入期和成長期，市場競爭十分激烈，格蘭仕等品牌產(chǎn)品無論在產(chǎn)量、銷量、價格等方面都遠遠優(yōu)于A公司。1996年以后，公司被迫以大幅度降價，贈送大量禮品，派出許以高額提成的直銷員等手段應(yīng)付競爭。然而，隨著產(chǎn)品銷量的增加，公司累計虧損也不斷增加。直銷員的高額提成又嚴(yán)重打擊了第一線工人的生產(chǎn)積極性，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了滑坡。在此環(huán)境下，A公司微波爐產(chǎn)品提前進入了衰退期，只能依賴微利的外銷維持慘淡經(jīng)營。

根據(jù)案例材料回答下列問題

38．一般情況下產(chǎn)品的市場生命周期可劃分為哪幾個階段

39．A公司的價格策略有何弊端

40．A公司應(yīng)采取怎樣的分銷策略？

41．A公司應(yīng)制定并采取怎樣的促銷策略？

答案分析

三、簡達題

31、推銷和營銷是兩個不同的概念，其區(qū)別主要有：

（1）導(dǎo)向不同，推銷導(dǎo)向采用從內(nèi)向外的順序，營銷導(dǎo)向的理論基礎(chǔ)是“消費者主權(quán)論”

（2）起點不同。推銷的起點在是企業(yè)，營銷的起點是市場。

（3）重點不同，推銷的重點是產(chǎn)品，營銷的重點是顧客需要。

（4）手段不同，推銷的手段是推銷和促銷，營銷的手段是整合營銷方法。

（5）終點不同，推銷的終點時托諾銷售獲利，營銷的終點時通過滿足顧客獲利。

32、相關(guān)群體是指對個人的態(tài)度、意見和偏好有直接或間接影響的群體。

相關(guān)群體對消費者行為的影響主要有：

(1)信息性影響。

(2)功利性影響。

(3)價值表現(xiàn)的影響。

33、人員銷售過程的步驟主要有：

（1）前奏：成功尋找潛在顧客；

（2）接觸：初次會晤；

（3）探測：認(rèn)別購買影響力；

（4）提案：雙贏的談判技巧；

（5）成交：關(guān)系銷售的開始。

34、5As模型從5個角度對銷售人員的時間進行管理：

（1）正確地了解自我和工作。

（2）分析日常時間和工作時間的安排。

（3）正確分配自己的工作時間，提高工作效率。

（4）經(jīng)常審視自己的時間表，消除時間竊賊。

（5）科學(xué)合理的安排、周及日計劃。

35、決定行業(yè)競爭強度及行業(yè)利潤率的五種競爭力主要包括：

（1）新加盟者。

（2）替代品

(3)現(xiàn)有競爭者。

（4）顧客。

（5）供應(yīng)商。

四、論述題

36、企業(yè)進行市場定位的方法主要有：

（1）產(chǎn)品特色定位，是指企業(yè)在具體產(chǎn)品特色上的定位，舉例說明。

（2）顧客利益定位，是指顧客所能獲得的利益、解決問題的方法及需求滿足的程度，能使顧客感受到他的定位，舉例說明。

（3）使用者定位，是指企業(yè)常常試圖把其產(chǎn)品指引給適當(dāng)?shù)氖褂谜咭员愀鶕?jù)該市場的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗螅唧w說明。

（4）使用場合的定位，是指根據(jù)使用的場合來區(qū)分產(chǎn)品的一種定位方法，具體說明。

（5）競爭定位，是指企業(yè)將本企業(yè)同競爭者在各項目中的評分加以比較，選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢項目，具體說明。

37、一般來說，在銷售實踐中，處理潛在的顧客異議的策略主要有：

（1）直截了當(dāng)。當(dāng)異議來自潛在顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的理解時，銷售人員可以運用直截了當(dāng)?shù)募记筛嬖V潛在顧客他們的認(rèn)識可能是錯誤的。

（2）繞道迂回。銷售人員也可以采用間接的處理方法，已開始贊同錢在顧客的異議，但隨后又委婉的說“不”。

（3）感同身受。銷售人員通過講述其他人使用該產(chǎn)品或服務(wù)而獲得滿足的辦法來勸導(dǎo)顧客，這種方法適合于情感化與敏感化的潛在顧客。

（4）因勢利導(dǎo)。銷售人員利用潛在顧客的異議因勢利導(dǎo)的轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的原因。

（5）捷足先登。銷售人員一而再，再而三聽到顧客的異議時，他們就會預(yù)先準(zhǔn)備好如何回答，一旦銷售人員感覺到潛在顧客可能提出異議時，銷售人員已經(jīng)捷足先登的作出回答。

（6）拖延戰(zhàn)術(shù)。在銷售演示或演講中，潛在顧客可能會領(lǐng)先一步向銷售人員提出異議，如果銷售人員運用恰當(dāng)?shù)耐涎討?zhàn)術(shù)，就能控制整個局面。

五、案例題

38、劃分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期四個時期。

39、過早采用大幅度降價策略，加速產(chǎn)品生命周期的演化，使企業(yè)產(chǎn)品提早進入衰退期。

40．A公司應(yīng)重視國內(nèi)市場的開發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)銷商并與之搞好合作。

41、在產(chǎn)品上市前后應(yīng)投入適當(dāng)資金開展促銷活動，提高產(chǎn)品市場知名度。

第五篇：幼兒教師資格證書考試4

幼兒教師資格證書考試《教育學(xué)》模擬特訓(xùn)提及答案【04】

責(zé)任編輯：晨曦 發(fā)表日期：2011-06-21 16:35 以下訓(xùn)練習(xí)題整理出來僅供大家學(xué)習(xí)參考，請勿用于商業(yè)用途，公務(wù)員考試在線在此特別提醒!

一、不定項選擇題(每題l分，共30題，每題有一個或多個答案，多選或少選均不得分)1.學(xué)前教育中對3～6周歲的兒童進行教育的專門機構(gòu)是(C)。A.托兒所 B.托幼園所一體化 c.幼兒園 D.SOS國際兒童村 E.兒童福利院

2.我國第一所公立幼稚師范學(xué)?！鲗嶒炗讕煹膭?chuàng)辦者是(A)。A.陳鶴琴 B.陶行知 C.黃炎培 D.張雪門 E.蔡元培

3.奴隸社會和封建社會，生產(chǎn)力發(fā)展緩慢，兒童主要在(A)中接受教育。A.家庭 B.幼兒園 C.兒童公育機構(gòu) D.學(xué)校

E.學(xué)前班

4.某次教育活動需要達成的目標(biāo)是指(C)。A.全園教育目標(biāo) B.中期目標(biāo) C.近期目標(biāo) D.行為目標(biāo) E.長期目標(biāo)

5.我國幼兒園通常不要求在學(xué)前階段教孩子寫字，這符合(B)。A.獨立自主性原則 B.發(fā)展適宜性原則 c.保教結(jié)合原則 D.綜合性原則 E.因材施教原則

6.(C)是幼兒園中全面負(fù)責(zé)幼兒生活與教育的人員。A.園長 B.阿姨 c.保育員 D.幼兒教師 E.保健人員

7.學(xué)前階段美的啟蒙重在培養(yǎng)兒童(DE)。A.美學(xué)的知識 B.審美動機

C.表現(xiàn)美的技能 D.發(fā)現(xiàn)美、欣賞美的能力 E.表現(xiàn)美的能力

8.(A)是增強幼兒體質(zhì)的最積極、最有效的因素之一。A.科學(xué)的幼兒體育活動 B.對體育活動的興趣 C.教師的示范作用 D.開展與體育相關(guān)的游戲 E.自由活動

9.幼兒園的“娃娃家”游戲?qū)儆?C)。A.結(jié)構(gòu)游戲 B.表演游戲 C.角色游戲 D.智力游戲 E.音樂游戲

10.幼兒夏季每天的戶外活動時間不應(yīng)少于(A)A.3～4個小時 B.2～3個小時 C.5～6個小時 D.半小時 E.15分鐘

11.幼兒在游戲中的學(xué)習(xí)特點包括(BC)。

A.學(xué)習(xí)目的的強制性 B.學(xué)習(xí)方式是潛移默化的 C.學(xué)習(xí)動力來自幼兒內(nèi)部 D.游戲是幼兒的自主活動 E.學(xué)習(xí)方向的積極性

12.幼兒園課程內(nèi)容是由(B)決定的。A.計劃 B.目標(biāo) C.方式 D.評價 E.國家

13.在直觀形象法中示范性最強的是(D)。A.觀察法 B.演示法 C.示范法 D.范例法 E.實驗法

14.教育活動的多樣化，取決于教育內(nèi)容的(C)。A.知識性 B.科學(xué)性 c.豐富性 D.專業(yè)性

E.生活化

15.在幼兒園與小學(xué)銜接過程中，智育的核心是(B)。A.記憶知識 B.思維能力 C.掌握技能 D.非智力因素 E.想象力

16.陳鶴琴幾種具體的課程編制方法是(BCD)。A.三角法 B.圓周法 C.混合法 D.直進法 E.螺旋式

17.下列功能中屬于家庭教育功能的是(C)。A.娛樂功能 B.組織生產(chǎn) C.培養(yǎng)社會角色 D.繁衍后代 E.休息休閑

18.現(xiàn)代教育理論認(rèn)為幼兒園與家庭是(B)關(guān)系。A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 B.伙伴關(guān)系

C.監(jiān)督關(guān)系 D.從屬關(guān)系 E.補充關(guān)系

19.特別適用于與不易見面的家長聯(lián)系的書面聯(lián)系形式是(D)。A.家長園地 B.問卷調(diào)查表 c.宣傳板 D.聯(lián)系手冊 E.電話聯(lián)系

20.幼兒園教的主體是(B)。A.保育員 B.幼兒教師 c.保健醫(yī)生 D.園長 E.教導(dǎo)主任

21.下列屬于幼兒教師優(yōu)良的個性心理素質(zhì)的有(ABCD)A.理智 B.剛毅 C.熱情 D.自主 E.偏心

22.幼兒教師晨間接待幼兒入園工作的重點是(C)。

A.與家長溝通、交流感情 B.督促孩子完成作業(yè) C.檢查孩子身心狀況 D.提醒孩子盡早進入學(xué)習(xí)狀態(tài) E.教孩子禮貌待人

23.一位新人園的孩子問老師：“媽媽什么時候來接我?”下列回答中最合適的是(C)。A.媽媽放學(xué)后來接你

B.你想媽媽的時候媽媽就來接你

C.你現(xiàn)在想媽媽了嗎?媽媽一下班就來接你的 D.媽媽下午5點來接你 E.即使媽媽不來，老師會送你的 24.科學(xué)研究的特征是(ABCD)。A.繼承性 B.創(chuàng)新性 C.系統(tǒng)性 D.控制性 E.計劃性

25.教育工作者對自己日常工作中獲得的教育過程、心理現(xiàn)象的感性認(rèn)識進行總結(jié)，得出規(guī)律性的東西的方法是(A)。

A.教育經(jīng)驗總結(jié)法 B.個案法 C.調(diào)查法

D.訪談法 E.質(zhì)性研究法

26.英國教育家洛克的“白板說”出自他的著作(E)。A.《大教學(xué)論》 B.《母育學(xué)校》 C.《世界圖解》 D.《愛彌爾》 E.《教育漫話》

27.我國傳統(tǒng)文化是一種(B)，特別注重道德教育。A.感性文化 B.倫理文化 C.知性文化 D.智性文化 E.理性文化

28.上課時，教師對幼兒的坐姿要求應(yīng)是(D)。A.昂首挺胸 B.雙腳并攏 C.把手放背后 D.坐穩(wěn)且端正 E.幼兒自覺舒適即可

29.智力游戲、體育游戲和音樂游戲是(B)。A.創(chuàng)造性游戲

B.有規(guī)則游戲 C.表演游戲 D.個人游戲 E.集體游戲

30.讓幼兒直接感知認(rèn)識對象的方法包括以下(ACDE)。A.示范法 B.范例法 C.觀察法 D.演示法 E.參觀法

二、填空題(共15題，每題1分，共15分)1.從年齡段上看，學(xué)前教育包括_.嬰兒教育和幼兒教育_兩個階段。2.學(xué)前教育學(xué)是專門研究學(xué)前教育___現(xiàn)象及其規(guī)律___的科學(xué)。

3.十八世紀(jì)以后__資本主義大工業(yè)___的興起提出了建立學(xué)前教育機構(gòu)的社會需要。4.格塞爾基于雙生子爬階梯實驗，提出了_成熟優(yōu)勢說(或“成熟勢力說”)_。51__幼兒園的保育和教育_的雙重任務(wù)是我國幼兒園的一大特色，也是我國幼兒園的社會使命。

6.幼兒園保健工作要堅持___預(yù)防__為主的方針。

7._ 全面促進幼兒素質(zhì)和諧發(fā)展_ 是幼兒園教育的中心任務(wù)。8.學(xué)前教育研究在抽樣時應(yīng)注意樣本的__代表性和隨機性_。

9.幼兒教育過程的基本矛盾是_幼兒教師代表社會需要提出的教育要求_與幼兒的身心發(fā)展水平之間的矛盾。

10.遺傳素質(zhì)是幼兒身心發(fā)展的___生理基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)_。11.幼兒在游戲中，往往更關(guān)注_游戲的過程_，而不是游戲的結(jié)果。

12.幼兒在游戲中總是___成功的__體驗強于_失敗的___體驗，總是處于愉悅的情緒體驗之中。

13.我國幼兒園教育目的的具體化是幼兒園__課程目標(biāo)__。14.__ 家庭_既是兒童的初始生活環(huán)境，也是兒童的初始教育環(huán)境。15.學(xué)前教育的工作對象是0～6的幼兒。

三、判斷說明題(先判斷正誤，再改錯;判斷錯誤不得分;每題5分，共25分)1.幼兒教育是指對0～6歲學(xué)齡前兒童實施的教育。2.在任何時候都應(yīng)該堅持“兒童優(yōu)先”。

3.為了讓幼兒在藝術(shù)方面有所特長，可以暫時放松智育方面發(fā)展的需要。4.游戲是幼兒自覺的學(xué)習(xí)活動。

5.幼兒園與小學(xué)階段教育的區(qū)別就是小學(xué)開始分科教學(xué)。

四、簡答題(共4題，每題5分，共20分)1.當(dāng)前國外有哪些學(xué)前教育流派? 2.簡析影響兒童發(fā)展的諸因素及其相互關(guān)系。3.簡述幼兒園教學(xué)的特點。

4.簡述托兒所、幼兒園與家庭相互配合的意義。

五、論述題(共2題，每題15分，共30分)1.幼兒園課程內(nèi)容的組織形式主要有哪些? 2.如何樹立正確的游戲教育觀? 【參考答案】

一、不定項選擇題 1.C 【解析】幼兒園是對3～6周歲的兒童進行教育的專門機構(gòu)，主要由教育部門負(fù)責(zé)。兒童按年齡分班，小班一般有25名幼兒，中班有30名幼兒，大班有35名幼兒，每班有2名教養(yǎng)員，1名保育員，或兩個班級合用l名保育員。

2.A 【解析】陳鶴琴在抗戰(zhàn)時期創(chuàng)辦我國第一所公立幼稚師范學(xué)校，即江西實驗幼師。3.A 【解析】奴隸社會和封建社會，沒有學(xué)前教育機構(gòu)，兒童主要在家庭中接受教育。4.C。

【解析】某次教育活動需要達成的目標(biāo)是幼兒園課程的近期目標(biāo)。5.B 【解析】課程設(shè)置需要考慮兒童的不同年齡特征的需要。6.C 【解析】保育員是幼兒園中照顧幼兒生活，同時也是從生活角度教育幼兒的人員。7.DE 【解析】幼兒美育不是專業(yè)的學(xué)習(xí)，而是感受美、鑒賞美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的能力。8.A 【解析】@JL體育以增強幼兒體質(zhì)為核心，科學(xué)的適合于兒童的體育活動是增強兒童體質(zhì)最積極、最有效的因素之一。

9.C 【解析】角色游戲是幼兒通過扮演角色、運用想象、創(chuàng)造性地反映個人生活的一種游戲，通常都有一定的主題，如娃娃家、商店、醫(yī)院等。

10.A 【解析】夏季幼兒的戶外活動至少應(yīng)為3小時。11.BC 【解析】對幼兒來說，游戲不僅僅是一種消遣，還是幼兒的主要學(xué)習(xí)方式。幼兒在游戲中學(xué)習(xí)，在游戲中健康成長。幼兒在游戲中的學(xué)習(xí)具有以下三個特點：(1)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是隱含的。

(2)學(xué)習(xí)方式是潛移默化的。(3)學(xué)習(xí)的動力來自幼兒內(nèi)部。12.B 【解析】幼兒園課程目標(biāo)是其他要素抉擇的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并對整個教育教學(xué)起導(dǎo)向作用。13.D 【解析】通過故事事例比較直觀易懂。14.C 【解析】內(nèi)容豐富才能使得活動體現(xiàn)出多樣性。15.B 【解析】智育的核心問題是思維能力。16.BCD 【解析】陳鶴琴還提出了三個具體的課程編制方法：圓周法、直進法和混合法。17.C 【解析】家庭教育對培養(yǎng)個體的個性、社會性等方面有重要的意義。18.B 【解析】家庭與幼兒園是天然的伙伴關(guān)系。19.D 【解析】聯(lián)系手冊是記錄幼兒在家庭和幼兒園活動情況的中介方式。

20.B 【解析】兒童的教學(xué)中，教的主體是幼兒教師，學(xué)的主體是幼兒。21.ABCD 【解析】教師勞動的示范性以及幼兒的向師性要求幼兒教師要有積極的良好的個性素養(yǎng)。

22.C 【解析】晨檢工作的一項重要工作是了解孩子昨晚和今晨的身體健康情況。23.C 【解析】教師在幼兒交流時要把握幼兒心理狀態(tài)。24.ABCD 【解析】科學(xué)研究的特征：繼承性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、控制性。25.A 【解析】教育經(jīng)驗總結(jié)法是研究者以來自教育實踐的經(jīng)驗事實為素材，綜合運用多種方法，對這些材料加以分析，概括認(rèn)識，揭示其內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，從而實現(xiàn)由感性認(rèn)識到理性認(rèn)識 的轉(zhuǎn)化的一種教育研究方法。26.E 【解析】英國的教育家洛克在《教育漫話》一書中根據(jù)培根的“經(jīng)驗論”論證了“白板說”，并提出TJL童體育、美育、德育和智育的具體建議。

27.B 【解析】中國傳統(tǒng)文化是一種倫理文化。28.D

【解析】因幼兒本身的特點，教師在上課時對幼兒的坐姿要求為坐穩(wěn)且端正即可，其它選項對幼兒的要求不太合適。

29.B 【解析】教育者根據(jù)教學(xué)任務(wù)編制的、有規(guī)則的游戲包括智力游戲、音樂游戲、體育游戲。

30.ACDE 【解析】直觀法是讓幼兒直接感知認(rèn)識對象的方法，具體包括觀察法、參觀法、演示法和示范法。

二、填空題

1.嬰兒教育和幼兒教育 2.現(xiàn)象及其規(guī)律 3.資本主義大工業(yè)

4.成熟優(yōu)勢說(或“成熟勢力說”)5.幼兒園的保育和教育 6.預(yù)防

7.全面促進幼兒素質(zhì)和諧發(fā)展 8.代表性和隨機性

9.幼兒教師代表社會需要提出的教育要求 10.生理基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ) 11.游戲的過程 12.成功的失敗的 13.課程目標(biāo) 14.家庭

15.0～6

三、判斷說明題 1.答：錯誤。

學(xué)前教育是指從出生到6歲前兒童的教育。幼兒教育是指對3—6歲年齡段兒童實施的教育。

2.答：正確。

“兒童優(yōu)先”是建立在對兒童特質(zhì)和潛能的充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上提出的。兒童早期的脆弱性和敏感性，以及其身心發(fā)展的不可逆性，要求對兒童應(yīng)該是絕對優(yōu)先。

3.答：錯誤。

幼兒的發(fā)展必須是全面的發(fā)展，各個方面不可偏廢。4.答：錯誤。

游戲是幼兒的自發(fā)學(xué)習(xí)而不是自覺學(xué)習(xí)。游戲是幼兒最喜愛的活動。游戲符合幼兒身心發(fā)展特點。要經(jīng)過教師啟發(fā)和巧妙指導(dǎo)才能達到教育的目的。

5.答：錯誤。

幼、小兩個階段的區(qū)別包含多個方面，分科教學(xué)只是學(xué)習(xí)方面。

四、簡答題

1.答：(1)蘇聯(lián)學(xué)前教育理論根據(jù)人的心理是在人掌握間接的社會文化經(jīng)驗中產(chǎn)生和發(fā)展，認(rèn)為有明確目的的教育和教學(xué)在學(xué)前兒童發(fā)展中起決定作用，主張有計劃、有系統(tǒng)地向兒童進行全面發(fā)展教育。(2分)(2)強調(diào)外部刺激的教育理論，這是以行為主義心理學(xué)為指導(dǎo)思想的一種理論。(1分)(3)西方開放教育理論。(1分)(4)認(rèn)知心理學(xué)的教育理論主要運用皮亞杰關(guān)于兒童思維和學(xué)習(xí)的認(rèn)知理論。(1分)2.答：(1)影響兒童發(fā)展的因素主要有遺傳、環(huán)境、教育、兒童自身的能動性。(1分)

(2)兒童發(fā)展不是某種因素單獨影響的結(jié)果，而是多種因素綜合地、系統(tǒng)地相互作用的結(jié)果。①遺傳為兒童提供了發(fā)展的潛能，環(huán)境和教育以及兒童自身因素都是發(fā)揮潛能并將之轉(zhuǎn)變?yōu)椤帮@能”的現(xiàn)實條件。(2分)②兒童自身因素是所有的因素發(fā)揮作用的關(guān)鍵。(2分)3.答：幼兒身心發(fā)展的特點和幼兒園教育的任務(wù)與特點決定了幼兒園教學(xué)的主要任務(wù)是幫助幼兒獲取大量的直接經(jīng)驗。因此，幼兒園的教學(xué)不同于中小學(xué)的教學(xué)，有著自身的特點：

(1)活動性與參與性;(2分)(2)生活性與啟蒙性;(2分)(3)游戲性與情境性。(1分)4.答：(1)有利于充分發(fā)揮幼兒教育的主導(dǎo)作用。幼兒教育主導(dǎo)作用的發(fā)揮在一定程度上取決于家庭教育與其配合的情況。家庭教育和幼兒教育同步，家長與保教人員密切配合，幼兒教育的效果就能得到充分的保持和擴充。(3分)(2)有利于充分發(fā)揮家庭教育的優(yōu)勢。托幼機構(gòu)的教師通常經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有豐富的科學(xué)育兒知識和經(jīng)驗，充分發(fā)揮托幼機構(gòu)對家庭教育的指導(dǎo)作用，使家長了解科學(xué)的育兒觀念和方法，以便有效進行家庭教育。(2分)

五、論述題

1.答：課程內(nèi)容的組織方式主要有3種，即分科課程、核心課程和活動課程。(1)分科課程，是以科目為單位對課程內(nèi)容進行組織的一種方式。(5分)(2)核心課程，又稱為生活中心課程或單元課程，是指在一定時期內(nèi)，幼兒的學(xué)習(xí)有一個中心，所有學(xué)習(xí)活動都圍繞著一個中心來進行。(5分)(3)活動課程，又稱經(jīng)驗課程，在課程內(nèi)容組織方面，強調(diào)以幼兒的活動為中心，以幼兒的興趣、需要和能力為課程內(nèi)容組織的起點，重視依據(jù)幼兒的興趣、需要和能力的變化不斷調(diào)整和組織課程內(nèi)容。(5分)2.答：樹立正確的游戲教育觀是十分重要的，因為不少教師和家長對游戲都有不正確的態(tài)度，他們認(rèn)為游戲并不重要，只有學(xué)習(xí)、上課才是重要的。其實，兒童以游戲為生命，游戲是兒童的正當(dāng)權(quán)利，是學(xué)前教育的基本活動，我們應(yīng)對游戲樹立正確的觀念。(3分)(1)游戲是兒童的正當(dāng)權(quán)利。(2分)幼兒在生理上發(fā)育還很不成熟，他們以游戲為生命，游戲是他們生活的方式、學(xué)習(xí)和工作的方法。因而，有游戲生活的兒童才能稱得上是真正的兒童，也只有在游戲生活中成長的兒童才會是身心健康的兒童。游戲是兒童的正當(dāng)權(quán)利。(2分)

(2)愛玩、會玩是評價幼兒發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)之一。(2分)由于幼兒游戲水平反映著他們的身心水平，因此，會玩的兒童總是聰明能干的、身體健壯的、善于交往合作的。在評價兒童的時候，教師應(yīng)該把游戲能力也當(dāng)作一項重要的指標(biāo)。(2分)(3)游戲是幼兒最自然、最有效的學(xué)習(xí)。(2分)游戲是早期教育的最佳方式。游戲恰好能夠激發(fā)幼兒的興趣，促使幼兒情緒興奮，充分發(fā)揮幼兒積極主動性在早期教育中的作用。由于游戲為他們提供了一個輕松愉快、具有豐富刺激的、能鼓勵自己學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，使他們獲得安全感、自尊和自信，獲得對學(xué)習(xí)的持久熱情，從而終身受益。一些家長和老師力圖讓幼兒提早進入讀、寫、算的學(xué)科學(xué)習(xí)，其結(jié)果可能適得其反。因此，游戲是促進幼兒身心全面發(fā)展的重要手段，應(yīng)充分發(fā)揮它的教育作用。(2分)