第一篇：優(yōu)秀合同翻譯者必須具備的四個(gè)條件[定稿]

優(yōu)秀合同翻譯者必須具備的四個(gè)條件

對(duì)合同協(xié)議譯者的要求與合同協(xié)議翻譯的標(biāo)準(zhǔn)是密切相關(guān)的。合同協(xié)議翻譯的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)合同協(xié)議譯文的要求，是指導(dǎo)合同協(xié)議翻譯實(shí)踐的準(zhǔn)則；對(duì)合同協(xié)議譯者的要求則是從事合同協(xié)議翻譯的必備條件。做好合同協(xié)議文件的翻譯工作，要求譯者具備多方面的素養(yǎng)，但以下四個(gè)條件是必備的：

第一，具有高度的責(zé)任心(sense of responsibility)。

作為國(guó)際商務(wù)合同的譯者，一定要具備高度的責(zé)任心和嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng)。國(guó)際商務(wù)合同涉及到中外各方的經(jīng)濟(jì)利益，也涉及一國(guó)的主權(quán)原則。譯者翻譯合同文件時(shí)，不應(yīng)僅僅滿足于翻譯本身，還應(yīng)從法律的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的多方面因素考慮，善于運(yùn)用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來(lái)分析研究和深人理解原文的內(nèi)容，對(duì)原文出現(xiàn)的有悖于我國(guó)法律、政策的條款內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)方面指出，以免造成損失。應(yīng)該明確指出的是，合同的譯者首先是原文的審校者，這是合同譯者與其他作品譯者的很大不同點(diǎn)。例如，在一份由外方起草的中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同中，有這樣一則條款：

In case of an inability to continue operations due to heavy losses in successive years as a result of Force Majeure, the duration of the joint venture and the contract may be terminated prior to the time of expiration after unanimous agreement of the board of directors．

譯者在研讀了這段條款后，發(fā)現(xiàn)該條款內(nèi)容有悖于我國(guó)的《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》的有關(guān)規(guī)定，并及時(shí)向有關(guān)方面提出建議：“按照《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》的規(guī)定，合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)如發(fā)生嚴(yán)重虧損、一方不履行合同和章程規(guī)定的義務(wù)，以及產(chǎn)生不可抗力等，經(jīng)合營(yíng)各方協(xié)商同意，報(bào)請(qǐng)審查批準(zhǔn)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，并向國(guó)家工商行政管理主管部門登記，方可終止合同”。之后，中方與外方協(xié)商后，在原條款后又補(bǔ)寫了approval by the original examination and approval authority。

第二，具有一定的中外文水平(bilingual proficiency)。

翻譯的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是理解原文，表達(dá)譯文的過(guò)程。在確切理解英文譯文的前提下，熟練地運(yùn)用漢語(yǔ)表達(dá)原文的內(nèi)容，或在確切理解漢語(yǔ)原文的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地運(yùn)用英文表達(dá)漢語(yǔ)原文的內(nèi)容，是兩種文字熟練運(yùn)用的統(tǒng)一，無(wú)論在哪一方面有欠缺都會(huì)影響譯文的質(zhì)量。實(shí)踐表明，不懂英文翻譯譯不了合同，只懂英文翻譯譯不好合同。

我們以market這個(gè)詞為例，它在英語(yǔ)中既可以作名詞，也可以作動(dòng)詞。用作動(dòng)詞時(shí)，既可以作及物動(dòng)詞，也可以作不及物動(dòng)詞。在作名詞時(shí)，一般理解為“市場(chǎng)”，但在不同的場(chǎng)合，其表達(dá)是有區(qū)別的。例如：

The retail list price of party A’s Products represents the fair market value to the consumer．該句中的fair market value應(yīng)理解為“公平市價(jià)”，譯為“甲方產(chǎn)品的零售定價(jià)對(duì)于顧客來(lái)講是一種公平市價(jià)”。

We shall write to you again once our end-users are in the market for you r Product．該句中的in the market應(yīng)理解為“要買貨”，譯為“一旦我方用戶對(duì)貴方產(chǎn)品有需要時(shí)，我們會(huì)另函告你”。

We at legaltranz.com are glad to say that just now the market is in a very strong position．該句中的market應(yīng)譯為“行情”，譯為“我們高興地告知你方，現(xiàn)在行情上漲”。

買方應(yīng)在貨到目的港30天內(nèi)向賣方提交索賠通知，在此期間如賣方未接到買方索賠通知及公證行開(kāi)立的公證報(bào)告，則認(rèn)為買方無(wú)索賠要求。

原譯文：

Buyer must give Seller notice of any claim within 30 days after arrival of goods at port of destination.Unless such notice.accompanied by proof certified by an authorized surveyor, arrives at the Seller’s office during such 30 days period, Buyer shall be deemed to have no claim．

以上英譯文的表達(dá)看上去是沒(méi)什么問(wèn)題的，但仔細(xì)研究其原文的內(nèi)涵，還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不足的地方。

比如，在譯文的notice of any claim前，應(yīng)加上written，因?yàn)?，解決索賠案件必須以書面形式提出，往往是先發(fā)電傳或電報(bào)或電子郵件提出索賠要求，再發(fā)函件詳細(xì)申述；最后一句譯文to have no claim表達(dá)也欠妥?！罢J(rèn)為買方無(wú)索賠要求”，其實(shí)質(zhì)應(yīng)理解為“買方在規(guī)定的索賠期內(nèi)提出索賠要求，這是買方的權(quán)利，但是如果有效期屆滿而買方?jīng)]有提出索賠要求，應(yīng)該認(rèn)為買方放棄了這種權(quán)利?！币虼耍胻o have no claim是不能達(dá)意的，最好改譯成to have waived any claim，句中的“放棄”一詞選用waive更恰當(dāng)，因?yàn)閣aive這個(gè)詞主要表示one shall not insist on a right or claim。

以上條款經(jīng)校改應(yīng)該是可以使用了，但請(qǐng)注意，有些貨物的潛在毛病在索賠的有效期內(nèi)，是不容易發(fā)現(xiàn)的，如果只規(guī)定—個(gè)絕對(duì)的索賠期限，對(duì)買方是不利的，所以，譯者建議最好再補(bǔ)充規(guī)定一條：“有關(guān)潛在的瑕疵，無(wú)論買方所提出的索賠時(shí)間早晚，賣方均不得拒絕”。經(jīng)審校改譯為：

Seller shall nevertheless be responsible for latent defects of the merchandise regardless of any delay of Buyer to give such written notice of claim．

這樣的翻譯過(guò)程，既體現(xiàn)了譯者的漢語(yǔ)理解水平，又表現(xiàn)了譯者的英語(yǔ)表達(dá)能力，同時(shí)還體現(xiàn)了譯者的專業(yè)知識(shí)。

第三，具有必要的專業(yè)知識(shí)(knowledge of the subject matter)。

一個(gè)合格的國(guó)際商務(wù)合同的譯者，必須具備一定的專業(yè)知識(shí)。很顯然，要正確地理解原文，光憑英語(yǔ)或漢語(yǔ)水平本身是不夠的，還得具備與國(guó)際商務(wù)合同有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)包括：我國(guó)有關(guān)的涉外法律、法規(guī)；有關(guān)WTO規(guī)則、國(guó)際 貿(mào)易慣例和各種習(xí)慣做法等，還涉及到各類業(yè)務(wù)知識(shí)，如商品、市場(chǎng)、商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、國(guó)際金融、仲裁、匯率等。特別是一些難度較大的合同，如國(guó)際技術(shù)貿(mào)易合同，除應(yīng)具備一般國(guó)際商務(wù)合同的知識(shí)外，還涉及到投資、稅法、外匯管理、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)改進(jìn)、侵權(quán)保密等方面的問(wèn)題。

如果對(duì)合同原文涉及的專業(yè)知識(shí)一無(wú)所知或似懂非懂，那么，就不可能正確地理解原文，在碰到專業(yè)詞語(yǔ)或多義詞時(shí)，在詞義的取舍問(wèn)題上就無(wú)從下手，如勉強(qiáng)硬譯，難免造成錯(cuò)誤。

Licensee will furnish to Party A copies of insurance policies and／or the endorsements． 領(lǐng)有許可證者將給甲方提供幾份保險(xiǎn)政策和背書。

懂專業(yè)的人一看譯文中的polices和endorsements就知道譯文中存在問(wèn)題。policy在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中指written statement of the terms of，a contract of insurance。因此，insurance policy是“保險(xiǎn)單”；endorsement譯成“背書”更是大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)樵诒ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)中一般不涉及“背書”問(wèn)題。盡管“背書”的英文也是endorsement，但其含義為：A signature on the reverse of a negotiable instrument made primarily for the purpose of transferring the holder’s rights to another person。顯然，這是票據(jù)業(yè)務(wù)中的概念。本條中的endorsement是與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的，其意思為：“保險(xiǎn)單上的變更條款”。因此，正確的譯文應(yīng)是：受讓方(受證人)將給甲方提供幾份保險(xiǎn)單和/或保險(xiǎn)單上所加的變更保險(xiǎn)范圍的條款。

Three full sets of negotiable, clean on board, original ocean Bill of Lading made out to the order of shipper and blank endorsed, notifying China National Foreign Trade Transportation

Corporation at the port of destination．

全套清潔海運(yùn)提單正本三份，可議付的，以發(fā)運(yùn)人為命令的，空白背書通知目的港的中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸合同。

Negotiable是negotiate的形容詞形式，作“議付”講時(shí)主要指of the giving of value for drafts and／or documents by the bank authorized to negotiate。然而，當(dāng)negotiable說(shuō)明bill of lading時(shí)，應(yīng)譯成“可轉(zhuǎn)讓的”，negotiable bill of lading 是指可憑借背書而將提單所列貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人的提單，因此，可譯為“可轉(zhuǎn)讓提單”to the order of …在票據(jù)和提單業(yè)務(wù)中，譯為“以……為抬頭，憑……指示”，如：“Clean shipped on board Ocean Bill of Lading in full set made out to the order of shipper and endorsed to the order of Bank of China, TianJin Branch”(全套清潔的已裝運(yùn)的海運(yùn)提單，以發(fā)運(yùn)人為抬頭，背書憑中國(guó)銀行天津市分行指示)。

因此，上述條款的譯文應(yīng)譯為:

全套清潔海運(yùn)提單正本三份，可轉(zhuǎn)讓，以發(fā)運(yùn)人為抬頭，空白背書，通知目的港的中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司。

有的原文條款初看上去并不費(fèi)解，但仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)其有著較深的內(nèi)涵，因此。必須從語(yǔ)法、詞匯、結(jié)構(gòu)等多方面進(jìn)行分析。與此同時(shí)，還要用專業(yè)知識(shí)來(lái)不斷修正自己分析中的不足，這樣才能理解其真正含義，拿出準(zhǔn)確譯文。

如果不可抗力事件延續(xù)到120天以上，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商盡快解決合同繼續(xù)旅行的問(wèn)題。我們分析一下以上條款。

首先，發(fā)生不可抗力事件時(shí)，是允許遭受事件一方遲延履行合同，但是遲延是有限的，一般規(guī)定在90天還是120天，必須是連續(xù)的，而不是斷斷續(xù)續(xù)的，所以“120天”應(yīng)處理成one hundred and twenty consecutive days;

其次，如果超過(guò)這個(gè)期限，雙方可以商量解除合同，也可以協(xié)商繼續(xù)履行合同，本條采用了后者。但是有一點(diǎn)是可以肯定的，雙方都不愿意看到發(fā)生不可抗力事件的情況或不愿看到已發(fā)生的不可抗力事件延續(xù)的時(shí)問(wèn)太長(zhǎng)，所以，原文的“如果不可抗力事件延續(xù)到120天以上，……”應(yīng)譯成一個(gè)帶虛擬語(yǔ)氣的條件句，表示雙方都不希望類似的情況發(fā)生，譯為Should the Force Majeure event last for more than 1 20 consecutive days；

另外，本條中的“解決合同繼續(xù)履行的問(wèn)題”譯為to settle the problem of further execution of the contract是較貼切的。因?yàn)椤安豢煽沽κ录笔窃诤贤炗喓蟀l(fā)生的，如果這種狀態(tài)的存在超過(guò)了合同規(guī)定的期限，雙方當(dāng)事人就要協(xié)商更深一層的履行問(wèn)題。所以，句中的“合同繼續(xù)履行”不能譯成Continuous execution of the Contract。全句的英譯文應(yīng)該是：Should the Force Majeure event last for more than one hundred and twenty consecutive days, both parties should settle the problem of further execution of the contract through friendly consultation．

第四，“應(yīng)具有翻譯理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”(theory and practice on translation)。

翻譯理論是翻譯實(shí)踐的總結(jié)和概括，反過(guò)來(lái)又作為解決和指導(dǎo)翻譯實(shí)踐問(wèn)題的指南，使譯者便于找到解決翻譯實(shí)踐問(wèn)題的可能方法。在翻譯實(shí)踐中，譯者經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情況：盡管確知條款中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義，但很難用規(guī)范通順的譯文進(jìn)行表達(dá)。其問(wèn)題在于譯者或者并不完全理解原文句中某些句型及常用的慣用短語(yǔ)的確切涵義；或者不了解什么是詞類改變，什么是詞序變化、什么是詞的增譯或省譯，以及在什么情況下順譯，什么情況下倒譯等等翻譯技巧。只憑一本英語(yǔ)詞典和幾本專業(yè)詞典，想逐詞逐句死譯是行不通的。

乙方?jīng)]有按合同規(guī)定及時(shí)把貨備妥，致使甲方派去裝貨的船只滯期48小時(shí)。

原譯文：

Party B failed to get the goods ready for loading in accordance with the time of shipment as

stipulated in the Contract.Therefore it resulted in time on demurrage for the vessel sent by Party A for 48 hours．

該英譯文在語(yǔ)法上是沒(méi)有問(wèn)題的，但不夠嚴(yán)謹(jǐn)，也不符合英語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣。如果我們采用“詞性轉(zhuǎn)換”的翻譯技巧，即把動(dòng)詞fail轉(zhuǎn)化為名詞failure來(lái)處理本句，使原來(lái)譯文的兩個(gè)句子并為一個(gè)句子，即進(jìn)行“結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換”，就可使譯文變得更嚴(yán)謹(jǐn)些。

如將上例改譯為：

Party B’s failure to get the goods ready for loading in accordance with the time of shipment as stipulated in the Contract has resulted in time on demurrage for the vessel sent by party A for 48 hours．

當(dāng)然，只懂一些翻譯理論而缺少實(shí)踐，也是不夠的。因?yàn)橹挥小笆炷苌伞?。所以，作為譯者，應(yīng)在了解一些翻譯理論后，不斷地、有目的地投人翻譯實(shí)踐，并在翻譯實(shí)踐中善于總結(jié)自己成功的經(jīng)驗(yàn)，使之上升為理論，反過(guò)來(lái)，再去指導(dǎo)翻譯實(shí)踐，從而不斷提高翻譯水平。

第二篇：優(yōu)秀直銷員必須具備五愛(ài)

優(yōu)秀直銷員必須具備五愛(ài)

每次有直銷員問(wèn)我怎么樣做才能成為優(yōu)秀直銷員時(shí)，我總想起自己剛?cè)胄胁痪米鲋变N的時(shí)候，無(wú)意在一本書中看到一段話：“我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。因?yàn)椋@是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友；我贊美朋友，朋友于是成為手足?！?/p>

愛(ài)是一切成功的秘密！沒(méi)有愛(ài)，一切都會(huì)成為虛無(wú)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的直銷員，須全身心充滿愛(ài)?？赡苡械闹变N員會(huì)說(shuō)，誰(shuí)沒(méi)有愛(ài)？關(guān)鍵是如何去愛(ài)？愛(ài) 什么？筆者認(rèn)為首先具備“五愛(ài)”：

一、愛(ài)公司

你加入一家公司后，首先要問(wèn)問(wèn)自己：我愛(ài)這家公司嗎？如果答案是否定的，那你就應(yīng)該另謀高就，否則對(duì)你、對(duì)公司都不會(huì)有什么好處。在人生職業(yè) 選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。”

愛(ài)公司的第一點(diǎn)就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構(gòu)、公司的直銷范圍、公司的財(cái)務(wù)狀況、公司的客戶人群。許多直銷員對(duì)公司的運(yùn)作是一竅不通，如果你問(wèn)他：你們公司的直銷精英是 誰(shuí)呀？他的回答是“不知道！”“這個(gè)與我無(wú)關(guān)?！?/p>

愛(ài)公司的第二點(diǎn)就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當(dāng)作是你的事業(yè)平臺(tái)。你在公司想得到什么？很多人都不加思考地說(shuō)：“肯定是錢嗎.”除了錢，我想你應(yīng)該還要為自己將來(lái)作打算吧？你不可能在這里就滿足于這點(diǎn)小錢吧？眼前的金錢固然重要，勞動(dòng)所得的報(bào)酬必不可少，但是你將來(lái)的事 業(yè)我想是更為重要。

作為直銷員，在這個(gè)平臺(tái)上做什么？最好辦法是對(duì)如何規(guī)劃未來(lái)和今天的工作結(jié)合起來(lái)，古人說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂?！币粋€(gè)人如果不能夠?qū)ψ约旱膶?lái)做好準(zhǔn)備，他必定遇到很多困難。人沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，一定會(huì)出現(xiàn)眼前的憂患。據(jù)我的了解，80%的直銷員是沒(méi)有把今天的工作與將來(lái)的事業(yè)有什么聯(lián)系的。愛(ài)公司的第三點(diǎn)就是要時(shí)刻關(guān)注公司的發(fā)展。公司的未來(lái)往往與你的未來(lái)是連在一起的，你對(duì)公司的將來(lái)發(fā)展也毫不關(guān)心，表明你沒(méi)有進(jìn)取心，沒(méi)有與公司 的命運(yùn)連在一起，你的工作是不可能做好的。

做好直銷，還要經(jīng)常宣導(dǎo)公司的未來(lái)，使客戶對(duì)你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對(duì)工作的熱情和負(fù)責(zé)任，佩服你能站在公司的立場(chǎng)思考問(wèn)題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個(gè)可以信賴的人。

二、愛(ài)產(chǎn)品

我看過(guò)一則香港電視，說(shuō)是一個(gè)傻子怎么樣在麻將臺(tái)上贏得冠軍的。他的師父教他的時(shí)候說(shuō)第一點(diǎn)就是要熱愛(ài)麻將，你如果不熱愛(ài)它，麻將也會(huì)不熱愛(ài)你的，它也不會(huì)聽(tīng)你的話。作為直銷員，我覺(jué)得也是這樣，作為直銷員，你就要熱愛(ài)你 的產(chǎn)品。

什么叫熱愛(ài)產(chǎn)品？熱愛(ài)產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷售方法、產(chǎn)品銷售過(guò)程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng)，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，給客戶帶來(lái)什么方便或者是帶來(lái)什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品，哪些是公司的利潤(rùn)產(chǎn)品，那些是主導(dǎo)產(chǎn)品等等。

要與產(chǎn)品談戀愛(ài)，把產(chǎn)品變成你的愛(ài)人。既然是你的愛(ài)人，你就要充分相信它，讓它自己說(shuō)話，把它人性化，在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個(gè)人。什么人都是優(yōu)缺點(diǎn)的，你要原諒它的缺點(diǎn)存在，不要只看到它的缺點(diǎn)，應(yīng)該盡量讓優(yōu) 點(diǎn)發(fā)揮作用。

熱愛(ài)產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。這須要多在產(chǎn)品直銷第一線上搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)及建議。很多直銷員只管賣產(chǎn)品，卻對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不管不理，認(rèn)為這是 研發(fā)部門的事情。

總的來(lái)說(shuō)，熱愛(ài)產(chǎn)品是每一個(gè)優(yōu)秀直銷員的必學(xué)之課程。

三、愛(ài)客戶

愛(ài)客戶的第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)幫助客戶解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，分析客戶的需求?？蛻羲枰氖悄沅N售產(chǎn)品的價(jià)值，能他帶來(lái)美麗，健康和快捷才是他所需要的，世上沒(méi)有兩片相同的葉子，也就不會(huì)有兩個(gè)相同的人，我們要給每個(gè)客戶制定不同的銷售方案，最大限度的滿足客戶的需求，達(dá)到雙贏的效果。我們直銷員不僅僅賣產(chǎn)品，還需要賣服務(wù)，賣專業(yè)。你必須成為產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)人員，才能給客戶最合 理的安排，同時(shí)也能長(zhǎng)久的和客戶保持合作

四、愛(ài)家庭

每次我在招收直銷員時(shí)，我總是問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：你和家人一起住嗎？你要負(fù)擔(dān)家庭開(kāi)支嗎？然后，我會(huì)一直問(wèn)下去，看他是否是一個(gè)對(duì)家庭負(fù)責(zé)任的人。對(duì)于 一個(gè)對(duì)家庭也不負(fù)責(zé)任的人，我想他對(duì)工作也不能承擔(dān)責(zé)任。

這也可能是受我以前讀過(guò)的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實(shí)施了一個(gè)叫“利潤(rùn)共享計(jì)劃”。計(jì)劃規(guī)定，任何條件下的任何一項(xiàng)工作的最低工資是每天5美元（當(dāng)時(shí)，一般工人每天工資才1美元左右）。但有以下3中情況下的員工才能分享：

1、已婚，與家人同住并負(fù)擔(dān)全家生活負(fù)擔(dān)的男性；

2、22歲以上，單身，經(jīng)證明生活節(jié)儉 的男性；

3、22歲以下的男性，獨(dú)自照顧近親的女性。

愛(ài)家庭就是對(duì)家庭生活負(fù)責(zé)任，對(duì)家庭成員友好，要有孝心。常常問(wèn)問(wèn)自己：你關(guān)心你的父母身體健康嗎？你關(guān)心你的另一半生活嗎？你關(guān)心你的孩子成長(zhǎng) 嗎？

五、愛(ài)自己

也許有人說(shuō)，誰(shuí)不愛(ài)自己？笑話！我說(shuō)不一定。首先你要清楚什么叫愛(ài)自己。愛(ài)自己我的看法是有兩方面：

一是愛(ài)自己的身體。直銷員經(jīng)常在外面應(yīng)酬，試問(wèn)有幾個(gè)能真正愛(ài)惜自己的身體？20多歲，就有了胃??；不到30歲，白發(fā)已經(jīng)過(guò)半；40歲，已經(jīng)成了個(gè)小老頭。一年到頭漂泊在外，你說(shuō)有幾個(gè)能真正為身體著想？愛(ài)身體就是要注意以 上這些問(wèn)題，要注意鍛煉身體，養(yǎng)成鍛煉身體的良好習(xí)慣。

二是愛(ài)自己的名聲。很多直銷員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來(lái)，該說(shuō)的說(shuō)了，不該說(shuō)的也說(shuō)了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個(gè)說(shuō)得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯(cuò)誤。

愛(ài)護(hù)自己在行業(yè)上的名聲，人生我相信不會(huì)從事很多行業(yè)，所以你只要進(jìn)了 直銷員這一行當(dāng)，你就考慮如何樹(shù)立自己的名聲，不要?dú)Я俗约旱钠放疲?/p>

愛(ài)，是打開(kāi)人們心扉的鑰匙！沒(méi)有愛(ài)心之人我想要做個(gè)優(yōu)秀的直銷員很難，充滿愛(ài)心之人不能成為優(yōu)秀直銷員也都難！

第三篇：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須具備的五愛(ài)

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優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須具備的五愛(ài)

愛(ài)是一切成功的秘密！沒(méi)有愛(ài)，一切都會(huì)成為虛無(wú)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷師，須全身心充滿愛(ài)?？赡苡械臉I(yè)務(wù)員會(huì)說(shuō)，誰(shuí)沒(méi)有愛(ài)？關(guān)鍵是如何去愛(ài)？愛(ài)什么？筆者認(rèn)為首先具備“五愛(ài)”：

一、愛(ài)公司

你加入一家公司后，首先要問(wèn)問(wèn)自己：我愛(ài)這家公司嗎？如果答案是否定的，那你就應(yīng)該另謀高就，否則對(duì)你、對(duì)公司都不會(huì)有什么好處。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)?！?/p>

愛(ài)公司的第一點(diǎn)就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構(gòu)、公司的業(yè)務(wù)范圍、公司的財(cái)務(wù)狀況、公司的客戶以及產(chǎn)品銷售渠道。

許多業(yè)務(wù)員對(duì)公司的運(yùn)作是一竅不通，如果你問(wèn)他：你們公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)是誰(shuí)呀？他的回答是“不知道！”“這個(gè)與我無(wú)關(guān)。”

愛(ài)公司的第二點(diǎn)就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當(dāng)作是你的事業(yè)平臺(tái)。你在公司想得到什么？很多人都不加思考地說(shuō)：“肯定是錢嗎?！背隋X，我想你應(yīng)該還要為自己將來(lái)作打算吧？你不可能在這里就滿足于這點(diǎn)小錢吧？眼前的金錢固然重要，勞動(dòng)所得的報(bào)酬必不可少，但是你將來(lái)的事業(yè)我想是更為重要。

作為業(yè)務(wù)員，在這個(gè)平臺(tái)上做什么？最好辦法是對(duì)如何規(guī)劃未來(lái)和今天的工作結(jié)合起來(lái)，古人說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂?！币粋€(gè)人如果不能夠?qū)ψ约旱膶?lái)做好準(zhǔn)備，他必定遇到很多困難。人沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，一定會(huì)出現(xiàn)眼前的憂患。據(jù)我的了解，80%的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有把今天的工作與將來(lái)的事業(yè)有什么聯(lián)系的。

愛(ài)公司的第三點(diǎn)就是要時(shí)刻關(guān)注公司的發(fā)展。公司的未來(lái)往往與你的未來(lái)是連在一起的，你對(duì)公司的將來(lái)發(fā)展也毫不關(guān)心，表明你沒(méi)有進(jìn)取心，沒(méi)有與公司的命運(yùn)連在一起，你的工作是不可能做好的。

做好業(yè)務(wù)，還要經(jīng)常宣導(dǎo)公司的未來(lái)，使客戶對(duì)你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對(duì)工作的熱情和負(fù)責(zé)任，佩服你能站在公司的立場(chǎng)思考問(wèn)題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個(gè)可以信賴的人。

二、愛(ài)產(chǎn)品

我看過(guò)一則香港電視，說(shuō)是一個(gè)傻子怎么樣在麻將臺(tái)上贏得冠軍的。他的師父教他的時(shí)候說(shuō)第一點(diǎn)就是要熱愛(ài)麻將，你如果不熱愛(ài)它，麻將也會(huì)不熱愛(ài)你的，它也不會(huì)聽(tīng)你的話。作為業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得也是這樣，作為業(yè)務(wù)員，你就要熱愛(ài)你的產(chǎn)品。

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什么叫熱愛(ài)產(chǎn)品？熱愛(ài)產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷售方法、產(chǎn)品銷售過(guò)程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng)，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，給客戶帶來(lái)什么方便或者是帶來(lái)什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品，哪些是公司的利潤(rùn)產(chǎn)品，那些是主導(dǎo)產(chǎn)品等等。

要與產(chǎn)品談戀愛(ài)，把產(chǎn)品變成你的愛(ài)人。既然是你的愛(ài)人，你就要充分相信它，讓它自己說(shuō)話，把它人性化，在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個(gè)人。什么人都是優(yōu)缺點(diǎn)的，你要原諒它的缺點(diǎn)存在，不要只看到它的缺點(diǎn)，應(yīng)該盡量讓優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用。

熱愛(ài)產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。這須要多在產(chǎn)品銷售第一線上搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，和經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的建議。很多業(yè)務(wù)員只管賣產(chǎn)品，卻對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不管不理，認(rèn)為這是研發(fā)部門的事情。

總的來(lái)說(shuō)，熱愛(ài)產(chǎn)品是每一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必學(xué)之課程。

三、愛(ài)客戶

愛(ài)客戶的第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)幫助客戶規(guī)劃客戶的生意，分析客戶的生意發(fā)展的前景。很多客戶他都無(wú)暇顧及你的生意應(yīng)該怎么做下去，你就必須學(xué)會(huì)一起分析生意中的利潤(rùn)源泉。正如可口可樂(lè)公司說(shuō)的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產(chǎn)品利潤(rùn)的方法，運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)向他證明你的建議會(huì)給他帶來(lái)什么收益。

我見(jiàn)過(guò)很多業(yè)務(wù)員，有的可能做了十多年業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他跟客戶分析過(guò)產(chǎn)品的利潤(rùn)、成本、周轉(zhuǎn)率，也不知道什么是構(gòu)成成本的要素，也沒(méi)有學(xué)會(huì)跟其他產(chǎn)品進(jìn)行比較獲利情況。你說(shuō)你憑什么說(shuō)愛(ài)客戶？作為業(yè)務(wù)員，你一定要清楚一點(diǎn)：老鼠愛(ài)大米，客戶愛(ài)什么？他愛(ài)利潤(rùn)。他關(guān)心什么？最關(guān)心就是：“銷售你的產(chǎn)品，我可以有多少收益？”你跟客戶分析利潤(rùn)和收益永遠(yuǎn)是他最感興趣和對(duì)他最有說(shuō)服力的故事！

愛(ài)客戶的第二點(diǎn)就是幫助客戶解決銷售中的實(shí)際問(wèn)題。銷售當(dāng)中，你要充當(dāng)一個(gè)“協(xié)銷員”：協(xié)助經(jīng)銷商鋪市，協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)展新品推廣，協(xié)助經(jīng)銷商做促銷活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)銷商編寫活動(dòng)報(bào)告，協(xié)助經(jīng)銷商制定陳列標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助經(jīng)銷商管理終端隊(duì)伍，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行進(jìn)、銷、存管理，協(xié)助經(jīng)銷商處理產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理竄貨的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理市場(chǎng)價(jià)格的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理退貨，協(xié)助經(jīng)銷商處理費(fèi)用報(bào)銷，協(xié)助經(jīng)銷商處理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

四、愛(ài)家庭

每次我在招收業(yè)務(wù)員時(shí)，我總是問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：你和家人一起住嗎？你要負(fù)擔(dān)家庭開(kāi)支嗎？然后，我會(huì)一直問(wèn)下去，看他是否是一個(gè)對(duì)家庭負(fù)責(zé)任的人。對(duì)于一個(gè)對(duì)家庭也不負(fù)責(zé)任的人，我想他對(duì)工作也不能承擔(dān)責(zé)任。

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這也可能是受我以前讀過(guò)的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利。福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實(shí)施了一個(gè)叫“利潤(rùn)共享計(jì)劃”。計(jì)劃規(guī)定，任何條件下的任何一項(xiàng)工作的最低工資是每天5美元（當(dāng)時(shí)，一般工人每天工資才1美元左右）。但有以下3中情況下的員工才能分享：

1、已婚，與家人同住并負(fù)擔(dān)全家生活負(fù)擔(dān)的男性；

2、22歲以上，單身，經(jīng)證明生活節(jié)儉的男性；

3、22歲以下的男性，獨(dú)自照顧近親的女性。

愛(ài)家庭就是對(duì)家庭生活負(fù)責(zé)任，對(duì)家庭成員友好，要有孝心。常常問(wèn)問(wèn)自己：你關(guān)心你的父母身體健康嗎？你關(guān)心你的另一半生活嗎？你關(guān)心你的孩子成長(zhǎng)嗎？

五、愛(ài)自己

也許有人說(shuō)，誰(shuí)不愛(ài)自己？笑話！我說(shuō)不一定。首先你要清楚什么叫愛(ài)自己。愛(ài)自己我的看法是有兩方面：

一是愛(ài)自己的身體。業(yè)務(wù)員經(jīng)常在外面應(yīng)酬，試問(wèn)有幾個(gè)能真正愛(ài)惜自己的身體？20多歲，就有了胃??；不到30歲，白發(fā)已經(jīng)過(guò)半；40歲，已經(jīng)成了個(gè)小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說(shuō)有幾個(gè)能真正為身體著想？愛(ài)身體就是要注意以上這些問(wèn)題，要注意鍛煉身體，養(yǎng)成鍛煉身體的良好習(xí)慣。

二是愛(ài)自己的名聲。很多業(yè)務(wù)員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來(lái)，該說(shuō)的說(shuō)了，不該說(shuō)的也說(shuō)了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個(gè)說(shuō)得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯(cuò)誤。以前，我手下有一個(gè)能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客戶8萬(wàn)元錢，從此就銷聲匿跡，業(yè)務(wù)界上再也看不到他的蹤影。

愛(ài)護(hù)自己在行業(yè)上的名聲，人生我相信不會(huì)從事很多行業(yè)，所以你只要進(jìn)了業(yè)務(wù)員這一行當(dāng)，你就考慮如何樹(shù)立自己的名聲，不要?dú)Я俗约旱钠放疲?/p>

愛(ài)，是打開(kāi)人們心扉的鑰匙！沒(méi)有愛(ài)心之人我想要做個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員很難，充滿愛(ài)心之人不能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也都難！

第四篇：優(yōu)秀管理者必須具備的素質(zhì)

優(yōu)秀管理者和一般管理者是素質(zhì)是不一樣的。

他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。

員工最清楚，也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí)，我們大家知道，管理者的大部分業(yè)績(jī)不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過(guò)一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的。所以，我們必須做好以下幾個(gè)方面。

一、處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀念，具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

二、做事認(rèn)真，但不事事求“完美”

出色管理者深知酒店經(jīng)營(yíng)和科研不一樣?？蒲袀?cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；酒店管理側(cè)重追求的是效益、投入與產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求完美，什么事情達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)即可。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”且關(guān)鍵是讓客人滿意，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事，這是酒店管理的關(guān)鍵所在。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。特別是環(huán)境衛(wèi)生和消防安全這兩大塊的工作，但他們不會(huì)過(guò)分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯(cuò)或小過(guò)失。因?yàn)榫频陠T工的基本素質(zhì)有限。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。

四、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令

管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。他們很少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，往往會(huì)采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，關(guān)鍵是能夠營(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍，這一點(diǎn)在酒店管理上是至關(guān)重要的舉措。

五、關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才

善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。

六、對(duì)人寬容，甘于忍讓

出色的管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。

七、嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人

出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往是“先正已，后正人”。

八、為人正直，表里如一

出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

九、謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)

出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。

十、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動(dòng)力。

成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大酒店管理者追求的目標(biāo)之一。

第五篇：淺談優(yōu)秀軟文必須具備的幾點(diǎn)要素[范文]

淺談優(yōu)秀軟文必須具備的幾點(diǎn)要素

軟文營(yíng)銷作為網(wǎng)站推廣比較重要的一個(gè)手段，已經(jīng)越來(lái)越為人們所關(guān)注，一篇好的軟文重在一個(gè)“軟”字，要讓人讀起來(lái)不生硬，不反感，對(duì)用戶有價(jià)值，而又不知覺(jué)的達(dá)到了自己的目的。如何寫好一篇優(yōu)質(zhì)的軟文，其實(shí)說(shuō)難也難，說(shuō)易也易，今天贛州seo就和大家分享一下軟文的寫法和淺談優(yōu)秀軟文必須具備幾點(diǎn)要素的問(wèn)題。

1、一個(gè)吸引人的標(biāo)題，能帶來(lái)意想不到的效果。

現(xiàn)在的社會(huì)的人心里都是十分浮躁的，面臨的壓力也很多，很難能夠讓自己的心里安靜下來(lái)，所以在一篇優(yōu)質(zhì)的軟文里一定要能夠抓住用戶的眼球。一個(gè)生動(dòng)、吸引人、與熱點(diǎn)相關(guān)的題目，會(huì)給你的軟文帶來(lái)意想不到的人氣。一般目前比較普遍的寫法就是走標(biāo)題黨路線，比如“曝李嘉誠(chéng)一個(gè)不為人知的生活習(xí)慣”，這樣的標(biāo)題往往能夠吸引別人的點(diǎn)擊和查看。如果站在SEO的角度來(lái)說(shuō)，能夠嵌入具有一定指數(shù)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞那是最好不過(guò)的了。

2、軟文內(nèi)容要有價(jià)值

軟文要達(dá)到效果，重在于讓用戶充分的閱讀，目前大部分資訊站的用戶，都是希望通過(guò)搜索或者隨意瀏覽，獲得對(duì)自己有用的信息，只有對(duì)自己有用，用戶才有興趣和耐心，充分的讀取文章。所以，寫好軟文的第一步，是消除和讀者之間的陌生感。讓讀者對(duì)你的文章認(rèn)可、信任你。

3、軟文結(jié)構(gòu)要明晰

寫一篇好的文章除了需要有清晰的思路以外，更加需要注意軟文的結(jié)構(gòu)，關(guān)于文章的寫法有很多，比如倒敘、插敘等，建偉建議使用總分總的方式。讓人一目了然的明白你的軟文是寫些什么的。要達(dá)到別人了解你的文章，軟文一定要有一個(gè)好的開(kāi)頭，對(duì)整篇文章做一個(gè)概況性的詮釋！

關(guān)于軟文的寫作方法，這里只是我自己的一些心得分享，歡迎各位網(wǎng)友，發(fā)表自己的心得看法。本文地址： 作者：梅建偉博客.歡迎各位轉(zhuǎn)載！轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址。謝謝！