第一篇：eBay拍賣改變商業(yè)模式（精選）

導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版今日發(fā)表分析文章稱，eBay核心的拍賣文化給全球商業(yè)模式帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，不僅改變了人們對(duì)合同期限、內(nèi)容和定價(jià)的固有認(rèn)識(shí)，還對(duì)公司運(yùn)作產(chǎn)生了明顯影響。以下為文章全文：

網(wǎng)絡(luò)拍賣巨頭eBay數(shù)年來(lái)一直面臨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶關(guān)系惡化以及市場(chǎng)趨于飽和的問(wèn)題。不過(guò)，eBay可能沒(méi)有注意到，他們核心的拍賣業(yè)務(wù)文化已經(jīng)對(duì)商業(yè)活動(dòng)模式帶來(lái)了巨大的影響，徹底改變了人們對(duì)合同內(nèi)容、定價(jià)和期限的固有觀點(diǎn)。

改變合同期限

過(guò)去幾個(gè)月，我對(duì)不同行業(yè)的諸多企業(yè)進(jìn)行了一次調(diào)查，詢問(wèn)他們眼中一份長(zhǎng)期合同的時(shí)間期限。我所獲得的答案從“6個(gè)月”(來(lái)自公關(guān)公司)到“5年”(來(lái)自電信公司)不等。我隨后又詢問(wèn)了這些公司，5或10年前一份長(zhǎng)期協(xié)議的期限是多長(zhǎng)。所獲得的答案至少是現(xiàn)在的兩倍。那位電信公司的高管不無(wú)傷感地告訴我，以前長(zhǎng)期合同就意味著是永遠(yuǎn)。在我所調(diào)查的公司中，只有一家醫(yī)療相關(guān)公司表示，他們的合同期限略有延長(zhǎng)。

無(wú)論新“長(zhǎng)期”合同的期限具體是多長(zhǎng)，有一點(diǎn)是肯定的：合同雙方都相當(dāng)認(rèn)同，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和條款可能會(huì)經(jīng)常進(jìn)行審議和重訂。換句話說(shuō)，所謂的長(zhǎng)期合同只是為了維系一份業(yè)務(wù)關(guān)系，具體的合同內(nèi)容可能會(huì)發(fā)生變化。

什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？當(dāng)然你可以將其歸咎于信貸緊縮和經(jīng)濟(jì)衰退。如果一家公司失去了貸款或是客戶需求，顯然其就必須進(jìn)行重新調(diào)整。很多公司利用了這一狀況，施加壓力要求對(duì)方降價(jià)，這并不是因?yàn)樗麄儤I(yè)務(wù)表現(xiàn)疲軟，而是因?yàn)樗麄冇心芰@么做。但一些管理人士表示，價(jià)格不會(huì)一直持續(xù)下滑，也可能會(huì)掉頭走高?？傃灾贤囊磺卸伎赡軙?huì)發(fā)生改變。

得益于蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和通訊，供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者如今可以通過(guò)各種途徑了解到實(shí)時(shí)的市場(chǎng)情況。雖然以前也存在重訂合同的情況，但正是在eBay的拍賣交易規(guī)則影響下，如今重訂合同已經(jīng)成為了交易雙方都可以接受的尋?，F(xiàn)象。

在很多情況下，交易雙方都希望建立起穩(wěn)定的關(guān)系，但他們也明白市場(chǎng)狀況會(huì)不斷變化。若干年之后，蘋果可能會(huì)成為音樂(lè)領(lǐng)域的霸主，亞馬遜可能會(huì)成為超級(jí)計(jì)算服務(wù)提供商，這些誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。在一個(gè)產(chǎn)品日新月異的全球市場(chǎng)，誰(shuí)知道哪家公司會(huì)提供最低價(jià)格？影響公司運(yùn)作

eBay的拍賣文化還給公司運(yùn)作帶來(lái)了影響：舉例來(lái)說(shuō)，工作定義可能會(huì)經(jīng)常重訂。幾年之前，英特爾認(rèn)為其絕大部分高管在公司至少擁有三個(gè)完全不同的工作崗位。思科的高管也經(jīng)常負(fù)責(zé)諸多不同的工作，例如同時(shí)負(fù)責(zé)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈方面的工作。拍賣對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)并不陌生，該公司絕大部分營(yíng)收就來(lái)自于廣告拍賣。谷歌在招聘新人時(shí)，就希望新員工一年之后可以從事完全不同的工作。

在這種新業(yè)務(wù)模式下，公司面臨的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題變成了如何保持價(jià)格穩(wěn)定或走強(qiáng)，甚至延長(zhǎng)合同期限。通常的辦法是改善服務(wù)質(zhì)量，或重新定義所售產(chǎn)品和服務(wù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。在目前很多新網(wǎng)站上，內(nèi)容提供商紛紛避免大規(guī)模拍賣顯示廣告，轉(zhuǎn)而設(shè)計(jì)具有特別主題的信息頁(yè)面，例如用“環(huán)法自行車賽的背景資料”取代籠統(tǒng)的“運(yùn)動(dòng)”。如果運(yùn)氣好的話，你可以通過(guò)新的產(chǎn)品定位成為與眾不同的供應(yīng)方，從而贏得一個(gè)忠實(shí)贊助商或諸多熱情競(jìng)拍者。

另一種策略是出售這個(gè)不斷變化的世界中最稀有的商品：淡定。那家醫(yī)療公司之所以能延長(zhǎng)合同期限，是因?yàn)楸O(jiān)管法規(guī)日益增加，對(duì)該公司的客戶帶來(lái)了沖擊。這家公司通過(guò)延長(zhǎng)合同期限，給顧客帶來(lái)了穩(wěn)定的前景。

在這種情況下，能提供更好客戶服務(wù)、潛在問(wèn)題較少的品牌企業(yè)成為了又一個(gè)受益方。當(dāng)然，前提是他們能夠抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)自身客戶認(rèn)知度的猛烈沖擊。

第二篇：改變商業(yè)模式并非易事

改變商業(yè)模式并非易事

調(diào)查顯示，最難的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型依次是：從國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型為全球化企業(yè)；從產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)入消費(fèi)者市場(chǎng)；將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從小客戶轉(zhuǎn)移到大客戶……。調(diào)查還顯示，許多企業(yè)進(jìn)行這些轉(zhuǎn)型時(shí)，往往因?yàn)椤皩?duì)新商業(yè)模式的內(nèi)部阻力”和“實(shí)施流程缺乏管理”而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。明確了挑戰(zhàn)所在，發(fā)現(xiàn)了失敗根源，中國(guó)企業(yè)對(duì)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型才能做到不慌不亂，胸有成竹。

互動(dòng)話題：哪些因素促使你改變商業(yè)模式？

我們?cè)?jīng)給一家生產(chǎn)資本設(shè)備，供應(yīng)給塑料和類似材質(zhì)產(chǎn)品制造商的公司提供過(guò)咨詢服務(wù)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比，該公司具有技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在大型企業(yè)市場(chǎng)上也占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。不過(guò)，其目標(biāo)客戶也包括大量小型公司，而在中小型企業(yè)市場(chǎng)中，該公司取得的成績(jī)十分有限。

研究顯示，該公司業(yè)績(jī)不理想的原因在于這些企業(yè)不具備必要的內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施以支持該公司產(chǎn)品所采用的技術(shù)，所以他們選擇了該公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，因?yàn)槠涫褂梅绞健鞍踩?、熟悉”。因此，該公司幾年之后決定成立一個(gè)客戶服務(wù)組織，負(fù)責(zé)為購(gòu)買其設(shè)備的小型企業(yè)提供服務(wù)。

該公司的一名高管在總結(jié)這一決策的影響時(shí)說(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)完全不知道這個(gè)決策會(huì)給公司帶來(lái)什么樣的變化。首先，我們了解到客戶認(rèn)為我們能夠每周七天，每天24小時(shí)提供服務(wù)。但我們以往運(yùn)營(yíng)遵循的是普通的工作時(shí)間，所以這個(gè)新成立的服務(wù)部門也是在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)才有人工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣安排是不對(duì)的，我們因此付出了很大代價(jià)。公司必須增加人手，以覆蓋過(guò)去以為不需覆蓋的時(shí)間段。“其次，我們認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)與產(chǎn)品相關(guān)的事宜。這一想法也是不對(duì)的。我們接到的電話中有一半以上勉強(qiáng)能與自家產(chǎn)品扯得上關(guān)系，還有一些無(wú)論怎么看都與我們的產(chǎn)品無(wú)關(guān)（當(dāng)然客戶不這么認(rèn)為）。然而，我們必須了解產(chǎn)品運(yùn)行時(shí)所屬的外圍體系，從而能夠引導(dǎo)我們的客戶找到各種問(wèn)題的解決方案。告訴客戶?那不是我們的問(wèn)題?是行不通的——這種做法我們也試過(guò)幾次，但很快就明白不能再這么做了?！霸倥e一個(gè)例子，我們通過(guò)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，這是一個(gè)我們經(jīng)過(guò)多年才培養(yǎng)出良好合作關(guān)系的公司群體。當(dāng)我們的服務(wù)人員開(kāi)始直接與最終客戶合作時(shí)，他們的反應(yīng)前所未有地激烈，簡(jiǎn)直讓人誤以為我們和他們是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系——至少經(jīng)銷商們的反應(yīng)如此。我們用了一年多的時(shí)間才修復(fù)了與經(jīng)銷商的關(guān)系，但即使是現(xiàn)在，有些經(jīng)銷商仍然對(duì)我們心存疑慮?！?/p>

這家公司最終憑借其產(chǎn)品大獲成功，在目標(biāo)市場(chǎng)中提高了中小型企業(yè)市場(chǎng)的占有率。甚至在這些客戶所購(gòu)產(chǎn)品的保修期到期之后，該公司還成功地為這些客戶開(kāi)展了按服務(wù)付費(fèi)的項(xiàng)目，在其服務(wù)部門維持微利的同時(shí)，繼續(xù)培養(yǎng)針對(duì)小型企業(yè)市場(chǎng)的銷售能力。

在這個(gè)過(guò)程中，他們也學(xué)到了很多關(guān)于改變商業(yè)模式的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他們不太可能會(huì)在不完全了解影響的前提下再次進(jìn)行類似改動(dòng)——從產(chǎn)品制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)，繞過(guò)中間商直接與終端客戶打交道等。上文提及的那位高管評(píng)論說(shuō)“我都已經(jīng)不記得以前的商業(yè)模式是什么樣了。但我也學(xué)到了一點(diǎn)——不管是什么樣的模式，在改動(dòng)前都需三思。”

找出內(nèi)在誘因，正確認(rèn)識(shí)困難

與這一建議相反，改變企業(yè)商業(yè)模式的做法已經(jīng)變得很普遍。

根據(jù)一份對(duì)企業(yè)高管進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告，我們了解到企業(yè)改變其商業(yè)模式的四種誘因。其中兩個(gè)主要誘因是績(jī)效問(wèn)題。最常見(jiàn)的理由是“舊的商業(yè)模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)合理增長(zhǎng)”，其次是“舊的商業(yè)模式無(wú)法帶來(lái)合理利潤(rùn)”。

許多情況下，外部誘因也十分重要。在追蹤上述績(jī)效相關(guān)誘因時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了另外兩個(gè)在改變商業(yè)模式的決策中起重要作用的因素：“因?yàn)橥獠孔兓ɡ缂夹g(shù)）而需要新的商業(yè)模式”和“新的市場(chǎng)或產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域需要新的商業(yè)模式”。

上述四種誘因在記分表上的得分超過(guò)3.8，其中1表示“幾乎不考慮”，5表示“經(jīng)?？紤]”。盡管改變公司商業(yè)模式不是平常的事，但由于這種現(xiàn)象太過(guò)普遍以致讓高管們覺(jué)得沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。兩名參加本次調(diào)查的高管的說(shuō)法就很好地證明了這一點(diǎn)。一位來(lái)自包裝行業(yè)的高管表示：“我開(kāi)始考慮改變商業(yè)模式以進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。我們把能否成功轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略方案的試金石?！?/p>

來(lái)自機(jī)電行業(yè)的另一位高管也表達(dá)了類似的看法?！拔覍W(xué)到的其中一件事，就是在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中遭遇的挑戰(zhàn)都圍繞著商業(yè)模式的改變。我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)都很成功，我們擅長(zhǎng)合理定價(jià)，銷售團(tuán)隊(duì)也了解客戶。只是當(dāng)我們由于商業(yè)模式的某些因素闖入未知領(lǐng)域時(shí)，我們遇到了麻煩。”

我們的研究找出了改變商業(yè)模式的14個(gè)關(guān)鍵參數(shù)。得出的基本結(jié)論是，盡管在程度上存在差異，但所有參數(shù)的實(shí)施難度都相當(dāng)大，在用于評(píng)價(jià)難度的量度表（從“要求不高”到“要求非常高”）上，這14個(gè)關(guān)鍵參數(shù)的每一項(xiàng)都超過(guò)了刻度的中點(diǎn)。對(duì)公司商業(yè)模式的任何改變都需要付出艱苦的努力——并且如我們下文所要討論的一樣，有可能讓你不堪重負(fù)。

在受訪者看來(lái)要求最高的挑戰(zhàn)與新的目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)。難度最大的挑戰(zhàn)是“從國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型為全球化企業(yè)”，其次是“從產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)入消費(fèi)者市場(chǎng)”。

大多數(shù)企業(yè)如今的成長(zhǎng)計(jì)劃通常都會(huì)要求進(jìn)行這種商業(yè)模式的改變，尤其是那些與新的全球市場(chǎng)機(jī)遇相關(guān)的成長(zhǎng)計(jì)劃。很少有公司不會(huì)尋求印度和巴西等新興市場(chǎng)中的機(jī)遇。但根據(jù)此項(xiàng)調(diào)查，應(yīng)當(dāng)提前警告這些公司這種計(jì)劃所需實(shí)施的商業(yè)模式改變有可能是要求最高的。

一位高管在評(píng)論其公司的全球化計(jì)劃中的要點(diǎn)時(shí)說(shuō)：“我們花了五年的時(shí)間才弄清楚我們自以為了解的內(nèi)容有哪些其實(shí)我們并不懂?！绷硪晃桓吖軇t在反思時(shí)表示：“我們出于習(xí)慣犯的錯(cuò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于成功轉(zhuǎn)型的事例。”

其他要求較高的參數(shù)是“將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從小客戶轉(zhuǎn)移到大客戶”、“從產(chǎn)品制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè)”和“從實(shí)體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)”。

在此次調(diào)查和參與調(diào)查的高管的評(píng)論中，我們偶然發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部可能很少有人具備這些改變所需的能力。本文開(kāi)頭提到的案例研究舉例說(shuō)明了轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè)和挖掘中小型企業(yè)客戶的挑戰(zhàn)。許多其他受訪者的說(shuō)法也進(jìn)一步解釋了這類商業(yè)模式的改變。

某家大型分銷商的一位高管在該公司應(yīng)用了新的電子商務(wù)平臺(tái)后回憶說(shuō)：“在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)我們的銷售人員有了全新的評(píng)價(jià)。我們?yōu)楫a(chǎn)品線編制目錄就用了幾個(gè)月的時(shí)間——沒(méi)人真正知道我們出 售的全部產(chǎn)品有哪些。這還僅僅只是個(gè)開(kāi)始。我簡(jiǎn)直無(wú)法想象需要綜合多少信息才能為客戶提供一個(gè)可靠的電子商務(wù)平臺(tái)。對(duì)這一轉(zhuǎn)型的難度給出最大膽的估計(jì)，然后乘上幾十倍，這樣算出來(lái)的難度依然比實(shí)際情況低。”

這些案例中提到與商業(yè)模式改變相關(guān)的事例一再重現(xiàn)。即使是某些被受訪者認(rèn)為難度較低的轉(zhuǎn)型（準(zhǔn)確地說(shuō)，因?yàn)槭茉L者認(rèn)為所有的轉(zhuǎn)型難度都很高，沒(méi)有哪種改變是容易的），也絕對(duì)有著不小的難度。例如某家器材制造商轉(zhuǎn)型時(shí)需要建立涵蓋從生產(chǎn)到訂單環(huán)節(jié)的商業(yè)模式，而此前他們的商業(yè)模式只涉及從制造到庫(kù)存環(huán)節(jié)。該公司的一名高管說(shuō)，“我完全沒(méi)想到我們可能會(huì)犯這么多錯(cuò)誤，至少?zèng)]想到新推出的定制產(chǎn)品也是這樣。我們一直為自己優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的能力而感到自豪，我想在傳統(tǒng)庫(kù)存產(chǎn)品上我們的確做到了，但我們必須從零開(kāi)始，重新思考從接訂單到質(zhì)量控制的一切操作。”

一家電信企業(yè)在管理短生命周期產(chǎn)品方面有著良好記錄。但當(dāng)該公司收購(gòu)了附近的另一家管理長(zhǎng)生命周期產(chǎn)品的公司后，根據(jù)一名高管的說(shuō)法，他們認(rèn)識(shí)到，“當(dāng)我們將獎(jiǎng)金與新產(chǎn)品的銷售掛鉤時(shí)，就連我們的薪酬體系都出錯(cuò)了。而這還僅僅只是比較容易發(fā)現(xiàn)和處理的改變。另一些改變即使是在完成收購(gòu)兩年后我們也未能完全了解和解決。”

避免失望

企業(yè)商業(yè)模式的改變很常見(jiàn)。雖然企業(yè)通常都是在經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的戰(zhàn)略思考后才采取行動(dòng)的，但無(wú)論何種情境，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變實(shí)施起來(lái)都有很大的難度。因此，我們的研究中得出的以下結(jié)論尤為重要。根據(jù)受訪者的說(shuō)法，導(dǎo)致新商業(yè)模式未能獲得預(yù)期成果的兩大原因?yàn)椤皩?shí)施流程缺乏管理”和“對(duì)新商業(yè)模式的內(nèi)部阻力”，這兩個(gè)原因的得票遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)其他原因。問(wèn)題列表上的其他原因包括戰(zhàn)略缺陷、客戶阻力和競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)對(duì)措施等。

“領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和參與”在克服內(nèi)部阻力的建議列表上排在第一位。對(duì)這一話題發(fā)表意見(jiàn)的高管們?nèi)巳硕记宄@一因素的重要性。他們的意思是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的支持力度不足，他們更需要有實(shí)際影響的行動(dòng)。高管們?cè)谶@個(gè)方面的看法包括：“最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持尤為關(guān)鍵。高管們必須理解整個(gè)計(jì)劃，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行說(shuō)明，甚至能夠通過(guò)面向員工和消費(fèi)者宣傳的預(yù)演測(cè)試?！薄皢?wèn)題必須由公司的最高層自上而下式地解決。這是惟一能夠突破阻礙且讓備選方案得以通過(guò)的地方。”“如果存在內(nèi)部阻力，轉(zhuǎn)型計(jì)劃就會(huì)流產(chǎn)，除非公司高管采取得力措施，比如踢走那些不認(rèn)同新方向的人?！?/p>

在優(yōu)先事項(xiàng)中提及頻率第二的是“溝通”，這一因素與領(lǐng)導(dǎo)層的參與密切相關(guān)。其中一個(gè)頻繁提到的理由涉及說(shuō)服外部受眾接受改變——不僅僅是客戶，還包括分銷商、供應(yīng)商和其他人?！按_保你的客戶認(rèn)同你們的計(jì)劃，否則你是不可能成功的?！逼渲幸晃桓吖苷f(shuō)。

其他的建議集中在如何確保實(shí)施過(guò)程的成功上。“測(cè)試、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和資金充足”這些答復(fù)反映出人們將“未知”視為實(shí)施過(guò)程中失敗的主要原因。一位高管將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和資金充足的概念結(jié)合了起來(lái)。他辯解說(shuō)，從沒(méi)有哪個(gè)方案是完全按照計(jì)劃執(zhí)行的，但預(yù)算水平通常是以該方案從頭到尾一帆風(fēng)順為前提計(jì)算的。同一類別中的第三個(gè)建議強(qiáng)調(diào)的是需要對(duì)關(guān)鍵系統(tǒng)和流程在公司中進(jìn)行預(yù)先測(cè)試。這位高管指出，盡管變化可能以別的環(huán)節(jié)為核心，但實(shí)際上如今所有的變化都會(huì)給金融系統(tǒng)、企業(yè)IT系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)帶來(lái)影響。除非實(shí)施團(tuán)隊(duì)認(rèn)為關(guān)鍵系統(tǒng)已經(jīng)能夠“適應(yīng)改變”，否則出現(xiàn)問(wèn)題的可能性很高。

許多人都主張需要一個(gè)“基于事實(shí)的詳細(xì)戰(zhàn)略”。其中一位受訪者表示，臨時(shí)起意的戰(zhàn)略失敗率非常高，你簡(jiǎn)直沒(méi)辦法看出究竟錯(cuò)在哪里。但如果在制定戰(zhàn)略時(shí)小心注意細(xì)節(jié)，就能最終制定出包含“內(nèi)容-人物-時(shí)間”的、有實(shí)際影響力的行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施團(tuán)隊(duì)將有真實(shí)的路線圖可遵循并以評(píng)估進(jìn)度和問(wèn)題為基礎(chǔ)。另一位高管指出，好的戰(zhàn)略不僅僅告訴你該做什么，還會(huì)告訴你不該做什么——這是幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)避免盲目摸索的重要工具。

還有一些建議主張“擁有正確技能的全職項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到在某些失敗案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員由于必須承擔(dān)“日常工作”或“真正的工作”，從而無(wú)法抽出時(shí)間管理項(xiàng)目的實(shí)施。一位高管認(rèn)為，“如果這是真正重要的項(xiàng)目，那么就值得安排專人專職負(fù)責(zé)”。“正確的技能”是另一個(gè)重要的主題。一名高管表示，公司里往往沒(méi)人具備新的商業(yè)模式所需要的技能。但是太多的公司都認(rèn)為這些技能很快就能學(xué)會(huì)，從而未能招募具備必要的專業(yè)背景、有能力成功實(shí)施計(jì)劃的人才。

根據(jù)受訪者的意見(jiàn)，“監(jiān)管、學(xué)習(xí)和掃清障礙”從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)都是很重要的因素。首先，重大的項(xiàng)目通常都會(huì)出現(xiàn)意外情況，最佳實(shí)踐會(huì)對(duì)流程的需求進(jìn)行監(jiān)控，從而發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)這些意外情況。其次，對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)控通常會(huì)確保管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員參與，這一點(diǎn)在需要掃清障礙時(shí)十分必要。其中一個(gè)建議強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)和進(jìn)化的需求：“堅(jiān)持愿景，做好調(diào)整路線的準(zhǔn)備……”

與“一流項(xiàng)目管理”的重要性相關(guān)的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，與實(shí)施項(xiàng)目相比，制定戰(zhàn)略所涉及的技能和能力同樣有著極高的要求并且同樣復(fù)雜。公司如果在內(nèi)部培養(yǎng)了具有這些技能的人才，就能夠在偶爾需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行大變革時(shí)得心應(yīng)手。調(diào)查中提出的具體建議幾乎涉及到項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，但最重要的一個(gè)建議是制定衡量和管理進(jìn)度的指標(biāo)。一位高管評(píng)論說(shuō)，“如果你需要看板的話，現(xiàn)在就是最佳時(shí)機(jī)。你肯定會(huì)遇到”亮紅燈“的情況，所以你需要制定一套流程，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理?！?/p>

你的成長(zhǎng)計(jì)劃和對(duì)落后部門進(jìn)行改進(jìn)的戰(zhàn)略都不可避免地需要對(duì)公司的現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行改變。這是你無(wú)法回避的——在你促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提高盈利能力的同時(shí)，也許你不應(yīng)回避。

告誡自己和自己的管理團(tuán)隊(duì)“我們知道轉(zhuǎn)型并不容易”，因?yàn)閺母淖兩虡I(yè)模式的任何角度來(lái)說(shuō)，這都是不爭(zhēng)的事實(shí)。你應(yīng)該意識(shí)到，當(dāng)你將轉(zhuǎn)型艱難的理由列出來(lái)的時(shí)候，最主要的幾條理由都屬于你能夠控制的因素——實(shí)施過(guò)程和內(nèi)部對(duì)變革的反應(yīng)。只有當(dāng)你和你的高管團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起管理商業(yè)模式變革的主要責(zé)任，并制定促進(jìn)增長(zhǎng)和提高盈利能力的戰(zhàn)略，才能不折不扣地實(shí)現(xiàn)你理想中的結(jié)果。

第三篇：物聯(lián)網(wǎng)如何改變商業(yè)模式[推薦]

物聯(lián)網(wǎng)如何改變商業(yè)模式

物聯(lián)網(wǎng)的推廣對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新意義巨大，它不僅僅是指完善公眾熟知的框架及簡(jiǎn)化原有的商業(yè)模式。為了從新的、基于云計(jì)算的新機(jī)遇中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今的企業(yè)需要從根本上反思他們傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取的方式。

價(jià)值創(chuàng)造是任何商業(yè)模式的核心要素，它包括了為增加公司產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值和提升客戶購(gòu)買意愿而采取的行動(dòng)。在傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值意味著識(shí)別老客戶的需求并制造出設(shè)計(jì)精良的產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是不同產(chǎn)品特性之間的比較。當(dāng)產(chǎn)品特性的創(chuàng)新終于到了一個(gè)不夠明顯的階段，就開(kāi)始了價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品也就該被淘汰了。在工業(yè)革命后的250年間，這種形式的商業(yè)活動(dòng)在我們身邊的大型電器零售超市及百貨商場(chǎng)每天上演。

但是在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接的時(shí)代，產(chǎn)品生產(chǎn)不再是一蹴而就的過(guò)程。通過(guò)線上更新，產(chǎn)品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費(fèi)者的產(chǎn)品上。對(duì)使用中產(chǎn)品的追蹤能力使得及時(shí)響應(yīng)客戶需求成為可能。當(dāng)然，現(xiàn)在物品間可以互聯(lián)，則能夠通過(guò)更有效的預(yù)測(cè)、流程優(yōu)化及客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面提供新的分析及服務(wù)。各種各樣的消費(fèi)類產(chǎn)品及服務(wù)，從巢牌恒溫器到飛利浦色調(diào)燈泡再到IFTTT網(wǎng)站服務(wù)，都為基于物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造可能性提供了最好的注腳。

微軟的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)合作伙伴負(fù)責(zé)人Albert Shum指出，“商業(yè)模式是關(guān)于創(chuàng)造價(jià)值體驗(yàn)的過(guò)程。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，你可以真正的看到消費(fèi)者是如何看待體驗(yàn)的：當(dāng)我路過(guò)一個(gè)商店，當(dāng)我購(gòu)買產(chǎn)品，當(dāng)我使用產(chǎn)品，直至幫我解決用它還能做什么的問(wèn)題，以及什么樣的服務(wù)能夠更新這種體驗(yàn)并賦予產(chǎn)品新的生命?！睘獒槍?duì)互聯(lián)體驗(yàn)的潛在影響形成設(shè)計(jì)者、技術(shù)人員及商務(wù)人士之間的對(duì)話機(jī)制，Albert在微軟的團(tuán)隊(duì)最近發(fā)布了一個(gè)名為“互聯(lián)：制造商們”的記錄短片。

與價(jià)值創(chuàng)造類似，與云端的互聯(lián)形成了關(guān)于價(jià)值獲取的新的思維模式，即客戶價(jià)值的貨幣化。在大多數(shù)制造型企業(yè)，價(jià)值獲取就是簡(jiǎn)單地合理定價(jià)，以從零散的產(chǎn)品銷售中獲得最大化利潤(rùn)。有時(shí)，這也可以通過(guò)有創(chuàng)新性的方式進(jìn)行，如吉列公司采用的著名的刀架與刀片定價(jià)模式。企業(yè)利用核心能力確保產(chǎn)品上市過(guò)

程中利潤(rùn)最大化，并能夠控制價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn)，這些核心能力包括產(chǎn)品成本、專利及品牌實(shí)力。下面是改變你關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取思維模式的一些方式：

然而，在互聯(lián)空間賺錢并不限于實(shí)體產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品售出后，通過(guò)增值服務(wù)、訂閱服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等形式產(chǎn)生的收入可以很容易的超越產(chǎn)品價(jià)格，額外的收益也就成為可能。在最近的一次對(duì)話中，OATV公司的負(fù)責(zé)人之一Renee DiResta指出：“可以產(chǎn)生經(jīng)常性收益的東西對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資者更有吸引力。否則，商業(yè)模式的成功與否將依賴于潛在客戶的忠誠(chéng)度及成為回頭客的可能性?！?/p>

企業(yè)在價(jià)值鏈上的控制點(diǎn)范圍借助物聯(lián)網(wǎng)也有所擴(kuò)展。因?yàn)閭€(gè)性化、信息增益形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及更多產(chǎn)品加入平臺(tái)形成的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)，客戶可以被“鎖定”。同樣重要的是，企業(yè)在發(fā)展核心能力的時(shí)候更加強(qiáng)調(diào)發(fā)展伙伴關(guān)系的重要性上，而不是只強(qiáng)調(diào)內(nèi)部能力建設(shè)，所以，對(duì)于長(zhǎng)期成功來(lái)說(shuō)，了解生態(tài)系統(tǒng)中的其他企業(yè)如何盈利的變得尤為重要。Spark公司（一個(gè)開(kāi)源物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）CEO Zach Supalla說(shuō)，“在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不能再孤立地思考一個(gè)企業(yè)，市場(chǎng)的層次比傳統(tǒng)產(chǎn)品要豐富而復(fù)雜。你需要考慮如何將產(chǎn)品市場(chǎng)化，以及產(chǎn)品如何幫助他人產(chǎn)生與匯聚價(jià)值。

邁克爾.波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中描述了三種基本戰(zhàn)略：差異化、成本領(lǐng)先及聚焦戰(zhàn)略。在某些行業(yè)，這些基本戰(zhàn)略時(shí)至今日仍然適用。而在越來(lái)越互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)中，差異化、成本領(lǐng)先及聚焦之間不再互相獨(dú)立，相反，它們?cè)趦r(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取過(guò)程中可能是互補(bǔ)的。如果你的企業(yè)是通過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)品的商業(yè)模式構(gòu)建商業(yè)帝國(guó)的在位企業(yè)，那要當(dāng)心你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和具有破壞性思維的新興企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Gordon Hui是Smart Design公司商業(yè)設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略部門負(fù)責(zé)人，該公司是一家在紐約、舊金山和倫敦都設(shè)有工作室的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新咨詢公司。

第四篇：eBay公司簡(jiǎn)介

eBay公司簡(jiǎn)介

eBay 公司成立于1995 年9 月，目前是全球最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之一，為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。eBay.com 是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)，買家和賣家在一起瀏覽、買賣商品，eBay 交易平臺(tái)完全自動(dòng)化，按照類別提供拍賣服務(wù)，讓賣家羅列出售的東西，買家對(duì)感興趣的東西提出報(bào)價(jià)。

超過(guò)九千五百萬(wàn)來(lái)自世界各個(gè)角落的eBay 會(huì)員，在這里形成了一個(gè)多元化的社區(qū)，他們買賣上億種商品，從電器到電腦，到家居用品，到各種獨(dú)一無(wú)二的收藏品。eBay 還有定價(jià)拍賣模式，買家和賣家按照賣家確立的固定價(jià)格進(jìn)行交易。

eBay 在全球的服務(wù)站點(diǎn)包括在美國(guó)的主站點(diǎn)和在奧地利、澳大利亞、比利時(shí)、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、香港、印度、愛(ài)爾蘭、意大利、韓國(guó)、馬拉西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、臺(tái)灣、英國(guó)和阿根廷的26個(gè)全球站點(diǎn)。eBay 總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞州，目前擁有4000 名員工，在英國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞、中國(guó)和日本等地都設(shè)有分公司。

eBay 一成立就開(kāi)始盈利，從1998 年上市開(kāi)始，eBay 股票一直是納斯達(dá)克前十名之一，眾多投資者都看好它的盈利模式。

第五篇：EBAY策劃書

篇一：ebay網(wǎng)店策劃書 ebay網(wǎng)店策劃書

（一）、基本方案-ebay網(wǎng)店具體事項(xiàng) 網(wǎng)店名稱：pretty girl shop 經(jīng)營(yíng)模式：ebay個(gè)人零食商

主營(yíng)商品：流行飾品、定位在中低檔小型飾品，年輕、時(shí)尚、有活力的全球女士 同胞。

一、整體定位

網(wǎng)店定位在中低檔潮流飾品，并能在其他同類店鋪同類商品的比較之下賣出特色。通過(guò)市場(chǎng)考察和評(píng)估，例如可以賣具中國(guó)特色及民族風(fēng)情的飾品，并通過(guò)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格比較，使出售的產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

1、客戶定位

全球15-25歲在校學(xué)生 追求時(shí)尚、潮流的年輕女性

2、價(jià)格定位

低檔飾品競(jìng)拍價(jià)格控制在0.6美金之內(nèi)起拍，一口價(jià)價(jià)格控制在1.5美金以內(nèi)，含運(yùn)費(fèi)。中檔飾品競(jìng)拍價(jià)格控制在0.99美金之內(nèi)起拍，一口價(jià)價(jià)格控制在3美金以內(nèi)，含運(yùn)費(fèi)。

二、市場(chǎng)分析

1、宏觀市場(chǎng)

飾品行業(yè)是從珠寶、工藝禮品行業(yè)中分離出來(lái)而形成的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。

飾品作為新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)逐步走向成熟。世界四大時(shí)尚之都巴黎、紐約、倫敦、米蘭以及亞洲的漢城、東京、香港等國(guó)際著名的飾品之都，年貿(mào)易總額（包括轉(zhuǎn)口貿(mào)易）近1000億美元，已經(jīng)形成一個(gè)龐大、規(guī)范的市場(chǎng)化體系，領(lǐng)導(dǎo)全球飾品行業(yè)的潮流和發(fā)展。當(dāng)今中國(guó)隨著與國(guó)際社會(huì)的全面接軌，人們的生活理念發(fā)生了巨大變化，崇尚時(shí)尚、追逐流行已成為中國(guó)人的生活主旋律，加之中國(guó)勞動(dòng)力充足，生產(chǎn)出的產(chǎn)品與全球其他國(guó)家相比更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而從成就了新世紀(jì)中國(guó)飾品行業(yè)的無(wú)限商機(jī)。

2、微觀市場(chǎng)

目前中國(guó)通過(guò)網(wǎng)上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個(gè)比

例在發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到40%-50%，所以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊在接下來(lái)的這幾十年將會(huì)有很大的發(fā)展空間。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊始于2000年后，ebay作為全球最大的零售網(wǎng)絡(luò)之一，并處于迅速發(fā)展的階段，雖然與國(guó)內(nèi)近幾年興起的淘寶網(wǎng)絡(luò)相比，其競(jìng)爭(zhēng)性，成長(zhǎng)速度并趕不上，但是越來(lái)越多的中國(guó)零售商業(yè)看到了這個(gè)全球化網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)并加入其中，中國(guó)產(chǎn)品有很大的優(yōu)勢(shì)，例如款式新穎，多樣化，價(jià)格低，易被消費(fèi)者所接受；但是，在這個(gè)全球化網(wǎng)絡(luò)中，中國(guó)零售商也一樣面臨著一個(gè)巨大的難題，就是運(yùn)費(fèi)成本高，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)。如今，我們要把物流基地定位在香港，目的就是利用香港便捷、快速、價(jià)格低的物流，充分發(fā)揮其物流優(yōu)勢(shì)，達(dá)到利潤(rùn)最大化，就目前ebay網(wǎng)上許多東西便宜又賣得好的賣家，很多都是香港的。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

香港同行飾品零售商

大陸同行價(jià)格具優(yōu)勢(shì)的零售商

4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

壓貨：進(jìn)貨了，但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店很多，商品也很多元化，如果貨源沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，很可能出現(xiàn)壓貨情況，特別是在開(kāi)店初期，由于一切才剛開(kāi)始，無(wú)信用度，吸引不了買家，剛開(kāi)始網(wǎng)店的成長(zhǎng)是比較緩慢的，壓貨這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)就還大。

網(wǎng)店運(yùn)作成本：ebay對(duì)上傳商品和賣出產(chǎn)品等都收取一定的費(fèi)用，如果商品不具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，賣不出去或利潤(rùn)空間不大，很可能出現(xiàn)虧本的情況。

快遞和網(wǎng)絡(luò)騙子：快遞過(guò)程中的損壞或者運(yùn)輸過(guò)程快件的丟失，以及現(xiàn)在

ebay網(wǎng)上經(jīng)常有一些騙子，明明收到快件卻說(shuō)沒(méi)收到，快遞又追蹤不到信息，將會(huì)給你造成經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失。售后：遇到需要退貨的買家，若在實(shí)體店不給退得花一般不會(huì)有太大的影響，但是在網(wǎng)店上，一個(gè)差評(píng)有可能讓你失去上千買家，直接影響你的銷售量。那么若需退貨必然產(chǎn)生一定的費(fèi)用和給買家?guī)Я瞬槐?，直接影響網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)。

三、行銷策略

商品策略：現(xiàn)在人們生活水平快速提高，年輕人的思想逐步被大眾接受，影響了社會(huì)潮流，對(duì)于時(shí)尚，流行的追求已經(jīng)生活年輕一代生活中必不可缺的一部分。在一些在校女學(xué)生，年輕女士，追求時(shí)尚的人士周圍，越來(lái)越多的小飾品點(diǎn)綴他們的生活，給她們?cè)鎏砹藥追主攘εc姿色。因此，商品應(yīng)面對(duì)這些人群的，投其所需所好，特別是面對(duì)全球這個(gè)大市場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)做到調(diào)整商品種類，貨架結(jié)構(gòu)，并加以價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式等來(lái)吸引顧客。

價(jià)格策略：商品價(jià)格是針對(duì)不同消費(fèi)者年齡層的需求和購(gòu)買能力定價(jià)的。普通商品基本定位都在不同消費(fèi)層能夠接受的范圍之內(nèi)。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，目的用于最初網(wǎng)店的運(yùn)行，以最快，最好的價(jià)格吸引消費(fèi)者購(gòu)買，迅速增加網(wǎng)店信用度和好評(píng)率；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位保本虧本賣所虧去的錢，追求平衡；選擇較高檔的產(chǎn)品貨源，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)和好評(píng)率，打開(kāi)局面提高銷售量，增加網(wǎng)店人氣，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)，但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以提高網(wǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，包括運(yùn)費(fèi)的設(shè)置，是否需要郵費(fèi)，需要的話運(yùn)費(fèi)上有無(wú)優(yōu)勢(shì)，或是以免郵，把郵費(fèi)加在產(chǎn)品的售價(jià)上。渠道策略：廠家直銷（廣州飾品市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，位于一德路，海珠廣場(chǎng)一帶和萬(wàn)菱廣場(chǎng)，是廣州飾品市場(chǎng)的批發(fā)基地）；網(wǎng)上訂購(gòu)，轉(zhuǎn)手第三方（中國(guó)飾品具有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的搜索研究發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)上一些飾品的價(jià)格比中國(guó)阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)同類商品批發(fā)的價(jià)格還低）；其他渠道（浙江義烏的飾品批發(fā)也是具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的，在網(wǎng)店運(yùn)行進(jìn)入軌道后，可以到這個(gè)市場(chǎng)考察，還有一些具有民族特色的地方，其飾品也是很有特色的）。促銷策略：堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品味和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。在正常運(yùn)作以后，可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)帖連接、郵寶、低價(jià)拍賣，買一贈(zèng)一，搭配銷售等。還可以在店鋪中選擇一至兩個(gè)具有特色的產(chǎn)品低價(jià)促銷，目的是吸引人氣，提高店鋪的瀏覽量，并作為店鋪的主打商品，為店鋪?zhàn)餍麄鳌５赇佄幕?/p>

核銷價(jià)值觀：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，價(jià)格第一，質(zhì)量第一

網(wǎng)店宗旨：以世界潮流與中國(guó)傳統(tǒng)、民族風(fēng)情特色相結(jié)合，打造獨(dú)特潮流的飾品 網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，服務(wù)以情為本，產(chǎn)品以優(yōu)為本 進(jìn)貨理念：時(shí)尚、潮流、個(gè)性、新奇、獨(dú)特 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的

售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一，客戶至上

四、資金預(yù)估與安排前期入貨：戒指200個(gè)（20到40個(gè)款）、手鏈100條(15到20個(gè)款)、項(xiàng)鏈80條(15到20個(gè)款，價(jià)格較貴)、耳環(huán)200對(duì)（20到40個(gè)款，感覺(jué)比較好賣，而且價(jià)格比較有優(yōu)勢(shì)，打包也容易），個(gè)人覺(jué)得第一次產(chǎn)品同個(gè)款式的不要拿太多，先看消費(fèi)者需求，哪些好銷哪些不好銷，以便更好的做好產(chǎn)品定位，資金預(yù)估3000-4000元

前期網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用：按上傳一個(gè)產(chǎn)品1美金估算，前期先試上傳100-120款左右產(chǎn)品，加上注冊(cè)和一些雜七雜八的費(fèi)用，資金預(yù)估2000元 物流方面費(fèi)用：若真的讓我香港的同學(xué)幫我發(fā)貨，具體傭金還需和她溝通，具體待定。流動(dòng)資金：因?yàn)閑bay是以外匯收入的，一般必須等到賬號(hào)資金到達(dá)一定程度才讓銀行結(jié)匯，這樣可以減少一些手續(xù)等費(fèi)用，另一方面，考慮到有時(shí)得香港廣州兩地跑，而且剛開(kāi)始做網(wǎng)店，至少得經(jīng)過(guò)一個(gè)階段，至少3-5個(gè)月的平淡銷售時(shí)期，前期基本是無(wú)法獲利的，甚至可能是虧本，所以流動(dòng)資金必須多一點(diǎn)，資金預(yù)估3萬(wàn)人民幣。備注：共計(jì)前期投入和資金準(zhǔn)備約5萬(wàn)元人民幣左右。

五、計(jì)劃安排

從現(xiàn)在起開(kāi)始至五月份，先在網(wǎng)上的ebay外貿(mào)大學(xué)及相關(guān)論壇學(xué)習(xí)有ebay運(yùn)作的流程，購(gòu)買相關(guān)書籍充實(shí)自己；六月份開(kāi)始，了解產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)及價(jià)格，學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品拍攝，包括簡(jiǎn)單ps與產(chǎn)品描述，另一方面，計(jì)劃6月底完成ebay及paypal的注冊(cè)認(rèn)證，并備好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品前期的拍攝及產(chǎn)品描述等，逐步開(kāi)始在ebay上運(yùn)作，運(yùn)作初期，考慮到成本和費(fèi)用問(wèn)題，因?yàn)榍捌谫u出的產(chǎn)品并不會(huì)很多，所以暫不過(guò)香港長(zhǎng)留，可以和我同學(xué)溝通，讓她幫我在香港發(fā)貨，具體費(fèi)用待定。

開(kāi)店之后，給自己一到兩個(gè)月的時(shí)間熟悉ebay的運(yùn)作，爭(zhēng)取三個(gè)月進(jìn)入軌道，并和喬妹做好分工安排，互相學(xué)習(xí)。若銷量能達(dá)到預(yù)期的效果，可以在美國(guó)篇二：ebay計(jì)劃書 ebay上的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

一、ebay2011下半年——2012年的經(jīng)營(yíng)方針 根據(jù)目前的銷售狀況，初計(jì)劃將2011年下半年和2012年的經(jīng)營(yíng)方針確定為： 靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想；部門ebay負(fù)責(zé)的相關(guān)員工的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、日常管理，都必須始終圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)和執(zhí)行。

二、2011下半年——2012年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2011年2011下半年——2012年，公司在ebay上的的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

一年半交易量達(dá)到1000筆，保底交易在700筆；好評(píng)數(shù)在500個(gè)以上。主要沖刺是在6個(gè)月至8個(gè)月時(shí)間將店鋪?zhàn)龅浇鹋频赇仦槟繕?biāo)，在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司在ebay上經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)。

（二）銷售目標(biāo)細(xì)分

目前的可行性分析根據(jù)如下店鋪為例進(jìn)行參考。gigabargain 美國(guó)本土店 攝影器材都賣 基本上今年才開(kāi)始做（半年）

1275人評(píng)價(jià) 好評(píng)100% 基本是近半年來(lái)銷售的 銷量比較平均（根據(jù)底下的數(shù)據(jù)估計(jì)的）近一年來(lái)1305個(gè)好評(píng) 半年來(lái)1152個(gè) 一個(gè)月來(lái)155個(gè)e simple love 中國(guó)的

基本全是包包 銷量比上一個(gè)要差一點(diǎn) 但是似乎在逐漸提升

可以看出近半年銷量在上升（雖然不多）一年來(lái)470個(gè)好評(píng) 半年來(lái)330個(gè) 一個(gè)月來(lái)54個(gè)（有差評(píng)）yqzch0111（此店鋪?zhàn)鳛楸竟镜那捌谀繕?biāo)店鋪）專營(yíng)樂(lè)攝寶的包 也是中國(guó)的

半年來(lái)開(kāi)始賣包 銷量每個(gè)月大概70左右 一年來(lái)462好評(píng)，半年來(lái)452，一個(gè)月來(lái)63個(gè)根據(jù)以上店鋪來(lái)看，本公司的產(chǎn)品室可以繼續(xù)在ebay上經(jīng)營(yíng)的。

（二）銷售目標(biāo)細(xì)分 銷售目標(biāo)細(xì)分 1、2011年下半年：在接下來(lái)的三個(gè)月時(shí)間的經(jīng)營(yíng)銷售目標(biāo)，市場(chǎng)還在初級(jí)階段，計(jì)劃陸續(xù)登陸100個(gè)listings。（這個(gè)期間內(nèi)產(chǎn)品上傳系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列，滾動(dòng)上架。上架、出貨記錄負(fù)責(zé)人黃楠，支出和收入管理由黃小韻負(fù)責(zé)。）2、2012年：分四個(gè)季度銷售計(jì)劃目標(biāo)。達(dá)到交易量為800個(gè)交易量，好評(píng)度在500個(gè)以上，前提是保證成本的情況下。

第一季度：目標(biāo)交易量為160；占全年的交易量的20%，主要以拍賣方式。（這個(gè)期間內(nèi)產(chǎn)品上傳系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系

列、杜克系列、爵士系列、滾動(dòng)上架。上架、出貨記錄負(fù)責(zé)人黃楠，支出和收入管理由黃小韻負(fù)責(zé)。）

第二季度：目標(biāo)交易量為200；占全年的交易量的25%，主要以拍賣方式。（這個(gè)期間內(nèi)產(chǎn)品上傳系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系 列、杜克系列、爵士系列、pro design-series系列、dlbox系列、滾動(dòng)上架。上架、出貨記錄負(fù)責(zé)人黃楠，支出和收入管理由黃小韻負(fù)責(zé)。）

第三季度：目標(biāo)交易量為240；占全年的交易量的30%，銷售模式用一口價(jià)為主，期間配合活動(dòng)做促銷打折。

（這個(gè)期間內(nèi)產(chǎn)品上傳系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系 列、杜克系列、爵士系列、pro design-series系列、dlbox系列、t系列、14系列、滾動(dòng)上架。上架、出貨記錄負(fù)責(zé)人黃楠，支出和收入管理由黃小韻負(fù)責(zé)。）

第四季度：目標(biāo)交易量為200；占全年的交易量的25%，主要以拍賣和促銷方式。（這個(gè)期間內(nèi)產(chǎn)品上傳系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系 列、杜克系列、爵士系列、pro design-series系列、dlbox系列、滾動(dòng)上架。上架、出貨記錄負(fù)責(zé)人黃楠，支出和收入管理由黃小韻負(fù)責(zé)。）

注：公司系列產(chǎn)品逐步全部上架，前一個(gè)季度因產(chǎn)品太少影響銷量。每個(gè)月至少上新的產(chǎn)品50個(gè)listings以保障交易量和瀏覽量，每個(gè)月保障交易量達(dá)到60筆。上架的調(diào)整和上架計(jì)劃。

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

（一）市場(chǎng)策略

要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、增加上架貨品，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將2012年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投資開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶、爭(zhēng)取訂單。對(duì)此，應(yīng)采取下列措施：

1．全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷工作。

2．市場(chǎng)部必須整合各項(xiàng)資源，在2012年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶的開(kāi)發(fā)、簽約工作。

3．海外市場(chǎng)的主攻方向是北美洲市場(chǎng)，并以“發(fā)展中東客戶，繼續(xù)開(kāi)拓東南亞市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。

（二）產(chǎn)品策略：就ebay上，以產(chǎn)品的分類為主，每個(gè)月上架產(chǎn)品平均滾動(dòng)50個(gè)以上，盡量能有配件系統(tǒng)上架。

（三）價(jià)格策略：一口價(jià)和拍賣形式。

四：宣傳目標(biāo)

為進(jìn)入歐美市場(chǎng)做鋪墊，先做試探性的前期宣傳渠道，最終宣傳目標(biāo)是以將品牌打入歐美市場(chǎng)，以中高檔品牌進(jìn)入市場(chǎng)。

六：人員配備及管理方法和評(píng)測(cè)

產(chǎn)品檢驗(yàn)員：劉海麗（對(duì)ebay交易產(chǎn)品根據(jù)操作人員提供的產(chǎn)品信息出貨和檢驗(yàn)貨品 給到ebay操作人員出貨。）篇三：易趣開(kāi)店策劃書 秘 密 禮 屋 網(wǎng) 店 策 劃 書 目錄

一、項(xiàng)目背景

二、前期準(zhǔn)備

三、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)

四、店鋪裝修

五、營(yíng)銷策略

六、業(yè)務(wù)管理

七、支付方式

八、財(cái)務(wù)管理

背景

2011年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）在京發(fā)布了《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬(wàn)人，增幅僅為6.1%，網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)減緩；最引人注目的是，在大部分娛樂(lè)類應(yīng)用使用率有所下滑，商務(wù)類應(yīng)用呈平緩上升的同時(shí)?！秷?bào)告》顯示，大部分商務(wù)類應(yīng)用保持平穩(wěn)上行態(tài)勢(shì)，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物半年用戶增長(zhǎng)了7.6%；網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的用戶使用率也小幅上升。

根據(jù)《報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)及其分析，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷迅速增長(zhǎng)及其發(fā)展后呈一平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。這一現(xiàn)象表明網(wǎng)購(gòu)的群體結(jié)構(gòu)逐漸穩(wěn)定，在穩(wěn)定的情況下將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，受眾人群將會(huì)越來(lái)越廣泛。再者，“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為新一代信息技術(shù)的分支將是下一階段信息化建設(shè)的重心。此外，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也將進(jìn)一步拓寬。“十二五”期間，電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)是：推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化，包括推動(dòng)大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展水平；促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)等創(chuàng)新型電子商務(wù)發(fā)展等。此外，鑒于目前電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)口徑尚不規(guī)范，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娮由虅?wù)統(tǒng)計(jì)體系也成為“十二五”規(guī)劃的主要任務(wù)之一。對(duì)于十二五對(duì)電子商務(wù)的規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)也將被應(yīng)用到電子商務(wù)之中。這將會(huì)整合資源為電子商務(wù)的深入發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。隨著國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的日益重視，人們對(duì)電子商務(wù)的持續(xù)關(guān)注，將來(lái)電子商務(wù)將會(huì)以全新的面貌展現(xiàn)世人。

前期準(zhǔn)備

一、市場(chǎng)調(diào)查

1、調(diào)查方式

2、調(diào)查樣本規(guī)模

3、受訪群體

女性：78人，男性：122人。年齡：18－25。學(xué)生：120人，參加工作：80人，4、調(diào)查內(nèi)容

您愿意選擇在網(wǎng)上購(gòu)買禮物嗎？ 1)購(gòu)買2)不夠買3)可以嘗試4)說(shuō)不清。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買的禮物您有什么期望？

1)質(zhì)量要好2)不要太貴、3)要特殊4)沒(méi)什么要求。

如果提供一種特殊的禮物（類似于驚喜）您愿意選擇嗎？ 1)特殊、2)有意義3）制作精美4）其他

5、調(diào)查反饋 您愿意選擇在網(wǎng)上購(gòu)買禮物嗎？

97愿意在網(wǎng)上購(gòu)買禮物，18人不購(gòu)買，40人可以嘗試，25人說(shuō)不清。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買的禮物您有什么期望？

7人質(zhì)量要好，5人不要太貴，156人要特殊，12人沒(méi)什么要求。如果提供一種特殊的禮物（類似于驚喜）您愿意選擇嗎？

123人希望特殊，32人希望有意義，20希望制作精美，5人選擇其他。

6、分析

通過(guò)不同形式、不同層次，不同性別，不同年齡群體進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)回收的有效調(diào)查問(wèn)卷反饋來(lái)看對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買禮物的群體需求很強(qiáng)烈，期望也很大。尤其對(duì)于禮物的選擇上突出特殊。但是在各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)站上很難有這樣的供應(yīng)。對(duì)于特殊禮物這塊市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還是有很大有所作為的空間，就如一片藍(lán)海。

7、類似市場(chǎng)對(duì)比

經(jīng)過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)禮品市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，淘寶各個(gè)商鋪基本上都是提供的一些具有特色的商品，如果顧客想買一件心儀的禮物是恨難的，因?yàn)樯啼佁峁┑亩Y物都是商家已經(jīng)做好的，成型的商品，而不是買家要求所要的商品。

我們又對(duì)豬八戒等網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這些網(wǎng)站上發(fā)布的任務(wù)有類似對(duì)禮物定制需求。這樣進(jìn)一步說(shuō)明定制性特殊禮品是有市場(chǎng)需求的，而且這片市場(chǎng)幾乎處于空白狀態(tài)。

8、目標(biāo)群體定位