第一篇：企業(yè)人本管理方式探析

企業(yè)人本管理方式探析

張念東 《 人民論壇 》（2010年第26期）

【摘要】人應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)管理活動的出發(fā)點和重要資源，實行人本管理是是現(xiàn)代企業(yè)所追求的管理目標(biāo)。但在現(xiàn)實中，很多企業(yè)的人本管理更多地是從企業(yè)角度出發(fā)，缺乏對員工的關(guān)注。因此，從關(guān)注員工角度提出人力資源管理和工業(yè)社會工作相結(jié)合的企業(yè)人本管理的方式，是非常必要的。

【關(guān)鍵詞】人本管理人力資源管理工業(yè)社會工作

21世紀(jì)的競爭是人才的競爭。隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，任何組織都已認(rèn)識到人力資源在經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用，因此在管理中都非常重視人的因素。“以人為本”，尊重人、理解人，把人的主動性、積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)掘出來的人本管理理念已成為企業(yè)管理的本質(zhì)。人本管理是一種以人為中心的管理，企業(yè)要發(fā)展，就必須打造以人為本的管理理念。

人本管理的內(nèi)涵

人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，根據(jù)員工的能力、特長、興趣、心理狀況等來科學(xué)安排適合員工的工作，并在工作中充分考慮員工的成長和價值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中最大限度地發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率和工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作出最大的貢獻(xiàn)。人本管理是一種管理模式，更是一種管理哲學(xué)，上世紀(jì)80年代初風(fēng)靡世界。改革開放以來，關(guān)于人本管理的理論逐漸被國內(nèi)企業(yè)所重視。

人本管理是時代發(fā)展的產(chǎn)物，它在知識經(jīng)濟(jì)時代顯示出新的特征，在不同企業(yè)里其表現(xiàn)形式是多樣化的，但其核心價值觀始終是企業(yè)生存發(fā)展之靈魂。人是企業(yè)經(jīng)營的主體，是確保企業(yè)取得競爭優(yōu)勢地位的決定性因素，在企業(yè)發(fā)展所需要的人、財、物等各種資源中，應(yīng)

把人力資源放在首位，切實采取措施吸引人才、培養(yǎng)人才、用好人才、留住人才，不斷調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，這有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝。

企業(yè)人本管理中存在的問題

目前很多學(xué)者的研究都是從企業(yè)管理的角度研究人本管理實施中存在的問題，比如人本管理的理念沒有確立和落實，缺乏人本管理的相關(guān)政策制度，缺乏有效的激勵機(jī)制，缺乏企業(yè)文化的構(gòu)建，人力資源管理開發(fā)利用不充分，缺乏人本管理的個性等等問題。仔細(xì)研究這些問題不難發(fā)現(xiàn)，目前研究更關(guān)注的是，從企業(yè)的角度考慮怎樣實施人本管理以使企業(yè)的利益最大化。進(jìn)一步解讀其含義可以知道，在以利潤最大化或股東財富最大化為企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的今天，人本管理似乎被理解成了盡可能激發(fā)職工的工作積極性，開發(fā)人力資源和重視運用人力資本，它更多的是社會組織實現(xiàn)其自身功利目標(biāo)的一種“現(xiàn)代化”手段，而沒有從人的角度考慮其工作、發(fā)展的需要。

另一方面，管理者更關(guān)注組織成員的工作積極性和創(chuàng)造性，這是因為組織目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于組織成員對工作的全身心投入。但在組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，員工的工作積極性和創(chuàng)造性不會自發(fā)存在。因此，問題在于管理者何以最大限度地激發(fā)其組織成員的工作潛能，即組織成員在什么狀態(tài)下愿意充分展現(xiàn)其才能并不斷自主挖掘其自身的內(nèi)在潛能。在這方面，很少有從員工角度出發(fā)的研究，忽視了員工自身的感受，忽視了員工工作之外的個人生活和家庭對工作的影響。而事實是，員工的工作、個人生活和家庭是一個整體，三方面相互影響、相互作用。作為維持生存發(fā)展乃至自我實現(xiàn)的工作會受到個人及家庭的影響，同時個人生活及家庭也會影響到員工的工作，影響到企業(yè)的績效。

企業(yè)人本管理方式分析

人本管理具有豐富的內(nèi)涵：

一、人本管理是建立在重視人的價值與自由的基礎(chǔ)之上的，也就是說人本管理中的人是具有獨立人格的人。

二、人本管理是一個包括思想、方法、模式的系統(tǒng)工程。

三、人是管理的出發(fā)點與目的。從管理要素角度來看，人是最具能動性和創(chuàng)造

力的要素，通過科學(xué)的人本管理，能調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造能力，提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)自身的目標(biāo)。然而，從管理的目的來看，一切管理活動均是為了人的全面發(fā)展。

四、人本管理中的人是馬克思主義理論中的社會人。它把人看作是物質(zhì)與精神、理性與非理性的社會關(guān)系的聚合體——既具有自然屬性，又有精神屬性，更具有社會屬性。①因此，企業(yè)實施人本管理，應(yīng)該從整體的視角來看待員工，關(guān)心員工，為了員工的全面發(fā)展而實施管理。基于此，我們提出以人力資源管理和工業(yè)社會工作相結(jié)合的人本管理方式。

人力資源管理——員工工作的視角。人力資源管理是組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中不可少的人力資源，采用科學(xué)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程。人力資源管理堅持以人為本，承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)，相信人的本性、潛能、經(jīng)驗、價值、生命意義、創(chuàng)造力及自我實現(xiàn)，認(rèn)為人蘊(yùn)藏巨大潛能。從員工的真正需求出發(fā)，通過激勵和啟發(fā)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，將組織的目標(biāo)和員工目標(biāo)整合起來。

第一，在企業(yè)招聘過程中，樹立以人為本的人才引進(jìn)機(jī)制。以人為本要求企業(yè)在選人過程中不但要考慮職位的需要、企業(yè)的需要，同時也應(yīng)考慮員工的需要，預(yù)先向應(yīng)聘人員說明組織發(fā)展目標(biāo)和組織文化要求，樹立一種雙向選擇的理念，既有助于應(yīng)聘人員在應(yīng)聘時發(fā)揮更積極的作用，也有助于組織選聘適合的人才。根據(jù)不同職位的需要設(shè)計多樣化的甄選方法，為企業(yè)招聘到真正合適的人才。

第二，企業(yè)的培訓(xùn)是提升員工工作技能的重要途徑，應(yīng)完善員工培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)不僅要著眼于提高員工對崗位的適應(yīng)性，更要著眼于提高員工對外部環(huán)境的適應(yīng)性和對市場的駕馭能力及競爭能力；同時要充分考慮員工個人的發(fā)展規(guī)劃，并使之與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。

第三，建立動態(tài)績效管理模式。首先，根據(jù)部門職位不同選擇不同的考評方法、考評主體、考評內(nèi)容，給員工公平的評價；其次，領(lǐng)導(dǎo)考評必須站在完全客觀的立場，鼓勵員工參

與討論，真正讓員工感受到公平、民主；再次，注重考評結(jié)果的反饋，通過溝通為員工提出可行的績效改進(jìn)方案。

第四，開展組織職業(yè)生涯管理。組織職業(yè)生涯管理是從本組織成員個人的職業(yè)生涯發(fā)展需求出發(fā)，有意識地將之與組織的人力資源需求和規(guī)劃相聯(lián)系、相協(xié)調(diào)、相匹配，為成員提供不斷成長和發(fā)展的機(jī)會，在實現(xiàn)成員個人職業(yè)生涯目標(biāo)的同時實現(xiàn)組織的目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。這個過程的關(guān)鍵是“以人為本”，通過溝通來獲知員工對職業(yè)生涯規(guī)劃的想法、所需要的幫助，增進(jìn)企業(yè)和員工的相互了解。

第五，建立有效的激勵機(jī)制。激勵應(yīng)是全方位的，將物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，并更注重后者的作用，建立彈性、多樣的激勵機(jī)制，了解員工的需求和期望，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，盡力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠。

工業(yè)社會工作——員工個人發(fā)展視角。隨著全球經(jīng)濟(jì)的變化和國際競爭的加劇，員工在工作中遇到的挑戰(zhàn)和壓力越來越大，有些問題已非個人獨自所能解決，而必須依賴專業(yè)知識與技術(shù)。除此之外，企業(yè)生活在個人生命歷程中的份量也逐漸加重，個人對企業(yè)的生活品質(zhì)要求也日益提高，但這些問題是現(xiàn)有企業(yè)管理中不能解決或不能完全解決的問題，因此從人本管理的角度來看，應(yīng)在管理中引入工業(yè)社會工作?！肮I(yè)社會工作是應(yīng)用社會工作的專業(yè)方法實施于工業(yè)體系或工業(yè)機(jī)構(gòu)（設(shè)施）中，透過社會工作人員與其他相關(guān)專家的協(xié)助，增進(jìn)員工解決問題的能力，促進(jìn)良好的工作適應(yīng)關(guān)系，充實員工職業(yè)生涯的成就，提升合理而有效率的生產(chǎn)環(huán)境?！雹谧鳛橐粋€生活在社會中的個人，在發(fā)展過程中會遇到來自工作和家庭生活的各種問題和麻煩。但現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更多關(guān)注員工如何做好工作，如何產(chǎn)生高績效，卻忽略了員工的人際關(guān)系和諧和社會功能缺失等問題。員工帶著積累已久的問題工作，不僅影響企業(yè)績效，也會影響員工收益。因此，可以考慮引進(jìn)或培養(yǎng)專業(yè)的社會工作者和企業(yè)人力資源管理者一起工作，為員工提供更好的服務(wù)，解決會影響員工工作的來自人際交往、家庭及個人生活的問題，從而使員工以更健康的心理狀態(tài)投入工作。

第一，幫助員工解決心理問題。一方面，員工在工作中要面對工作環(huán)境、任務(wù)、產(chǎn)量、績效、超負(fù)荷勞動及保持自己的競爭優(yōu)勢等方面的壓力，這些都會帶來心理問題；另一方面，來自工作之外的家庭中的各種問題也會造成員工的心理問題。工業(yè)社會工作者可以通過預(yù)防性、補(bǔ)救性、發(fā)展性的專業(yè)服務(wù)，幫助員工解決以上問題。

第二，建立和諧的人際關(guān)系。實行人本管理，就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，以實現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性。工業(yè)社會工作者能從三方面協(xié)調(diào)企業(yè)的人際關(guān)系：化解員工與員工之間的矛盾；消除員工與管理者可能存在的對立；消除員工與企業(yè)間可能存在的對立。

第三，幫助員工解決生活中的問題。婚姻問題、健康問題、居住問題、子女培養(yǎng)問題等，這些問題如不及時解決不但會給員工帶來巨大的心理壓力，導(dǎo)致人際關(guān)系不和諧，還會影響正常的工作，導(dǎo)致效率低下，進(jìn)而影響企業(yè)的整體績效。因此社會工作者應(yīng)與管理人員和相關(guān)部門一起，為員工提供相關(guān)服務(wù)，解決各種問題。這樣也能讓員工感覺到企業(yè)對人的關(guān)注、信任，而愿意全心全意為企業(yè)工作。（作者單位：貴州民族學(xué)院管理學(xué)院）

注釋

①姚作為：“人本管理研究述評”，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》，2003年第12期。②徐震，林萬億：《當(dāng)代社會工作》，臺北：臺灣五南圖書出版公司，1996年，第481頁。

第二篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

張衛(wèi)軍

（中國水利水電第四工程局青海貴德811700）

摘 要：文章通過對企業(yè)管理理論與管理學(xué)的發(fā)展幾個階段總結(jié)，提出人是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：管理人本管理

一、企業(yè)管理理論的形成與發(fā)展

按照一般管理學(xué)論述，企業(yè)管理理論與管理學(xué)派的形成，已經(jīng)過了三個階段：

第一階段以提高勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進(jìn)行了一系列探索，開創(chuàng)了科學(xué)管理的新時代。

第二階段行為科學(xué)理論。側(cè)重研究人的需求、行為的動機(jī)、人際關(guān)系、激勵理論等，主張通過多種方式激勵人的積極性。

第三階段廣泛運用數(shù)學(xué)方法和計算機(jī)為特征的管理科學(xué)學(xué)派。推進(jìn)了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化，提高了管理工作精確化、科學(xué)化的水平。

但是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動不斷使用新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的過程中逐漸認(rèn)識到，任何時候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。認(rèn)識到人是最重要的資源、最寶貴的財富，認(rèn)識到個性需求和精神健康的理論，認(rèn)識到以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

二、全面理解企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

所謂人本管理是突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。主要包括如下幾層涵義：

（１）全新的管理理念：企業(yè)依靠人。在過去相當(dāng)長的時間內(nèi)，企業(yè)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。人是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，是一切資源中最重要的資源。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。

（２）最主要的管理任務(wù)：企業(yè)開發(fā)人的潛能。生命有限，智慧無窮，企業(yè)管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量。

（３）企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨：一個企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者。因為一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

（４）塑造高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在市場競爭急劇變化的現(xiàn)代，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

（５）企業(yè)管理的終極目標(biāo)：凝聚人的合力達(dá)到人的全面發(fā)展。一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊。人的自由而全面的發(fā)展是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。

三、企業(yè)人本管理的精髓：點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。

人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導(dǎo)。點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對真善美的追求。對于人生的價值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價值不僅應(yīng)追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報社會，為社會、為別人奉獻(xiàn)自己的力量。生命的最高價值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂也在于奉獻(xiàn)。

四、企業(yè)以人為本的管理，是一項多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

１． 行為規(guī)范工程。制度、秩序是一種文明，也會產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中

２． 領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻(xiàn)精神會使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。

３． 利益驅(qū)動工程。人們對物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅(qū)動仍是最重要的努力因素。在企業(yè)外部，社會上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。建立有效的利益分配機(jī)制：確定合理的工資差別，力求使每個人的收入與他們的實際貢獻(xiàn)相稱；實行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實際效益緊密相連；在利益分配上引入競爭機(jī)制，通過競爭使收入分配趨于合理化；以工資為杠桿，引導(dǎo)人們積極解決公司所面臨的難題和關(guān)鍵問題，對解決這些問題作出顯著貢獻(xiàn)的人，加大獎勵力度。

４． 精神風(fēng)貌工程。企業(yè)通過各種精神激勵手段，如給予表揚(yáng)、榮譽(yù)稱號或肯定、尊重、信任、賞識等等，樹立正確的價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德以及樹立良好的廠風(fēng)和社會風(fēng)尚等。

５． 員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計，必須予以足夠重視。目前我國企業(yè)職工整體素質(zhì)較差；中高級技工嚴(yán)重短缺。

６． 企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會對企業(yè)的整體評價。產(chǎn)品形象＋人員（包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象＋服務(wù)和信譽(yù)＝企業(yè)整體形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是內(nèi)在的形象，理應(yīng)受到更大重視。

７． 凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強(qiáng)的企業(yè)。

８． 企業(yè)創(chuàng)造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。一般的廠長、經(jīng)理，不能稱之為企業(yè)家，只有能持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營者，才能稱之為企業(yè)家。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。激發(fā)全體員工的創(chuàng)

造力，是開發(fā)人力資源的最高層次的目標(biāo)。

上述八個子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。

五、企業(yè)人本管理的機(jī)制

企業(yè)如何有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機(jī)制：

１． 動力機(jī)制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動力，主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制。二者相輔相成，不可過分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。

２． 壓力機(jī)制。包括競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感；會使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。

３． 約束機(jī)制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束，后者主要是自我約束和社會輿論約束。

４． 保證機(jī)制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。

５． 選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力。企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。６． 環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會使人心情舒暢。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。

總之，全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

作者簡介

張衛(wèi)軍(1968--)男甘肅會寧高級工程師中國水電四局第一施工局

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)人本管理

現(xiàn)代企業(yè)人本管理

當(dāng)今社會已由工業(yè)社會進(jìn)入飛速發(fā)展的信息社會，企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)在追求利益最大化的同時，更需要企業(yè)在包括社會、股東、從業(yè)人員、顧客等的各方面有最優(yōu)化的關(guān)系，以人為本，實行“滿意管理”，以適應(yīng)愈來愈激烈的市場競爭，這同時也反映了人類社會的發(fā)展，文明的進(jìn)步。因此，人本管理理論的提出，是現(xiàn)代管理思想更新的重要標(biāo)志之一。下面就此問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。

一、正確認(rèn)識人本管理的內(nèi)涵

一般認(rèn)為：“人本管理”就是把人當(dāng)人看，把人當(dāng)人用，充分考慮單個人的特點，尊重個人的個性，理解個人的情感與追求，同時在人與物的關(guān)系中，重視人與物的差別，做到人與物的協(xié)調(diào)，而不是使人成為物的附庸或一部分。

二、人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

（一）人是企業(yè)最重要的財富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。首先，人是企業(yè)的首要資源。一個企業(yè)有人、資本、機(jī)器、土地等各種要素和資源，但在其中人是最重要、最活躍的。只有通過人的作用，其他各種要素和資源才能發(fā)揮作用和效益。其次，人是企業(yè)活動的主體。企業(yè)生產(chǎn)是一個有組織、有目標(biāo)的集體協(xié)同勞動，必然離不開管理，而管理的主體和中心都是人。企業(yè)的目標(biāo)、管理制度的制定要靠人去完成；在實施企業(yè)目標(biāo)過程中，如何激發(fā)起員工的士氣，充分調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工的行為與組織目標(biāo)方向一致，達(dá)到以最少的支出取得最大的效果，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)都離不開人。第三，人是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。企業(yè)中的員工，其行為動機(jī)與企業(yè)目標(biāo)方向一致時，會減少企業(yè)內(nèi)耗，提高效率，對確保實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起到積極作用。反之，則必然是降低效率，增加成本，影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，企業(yè)中人的行為動機(jī)直接或間接地影響著企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，人是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。

二、人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

（一）人是企業(yè)最重要的財富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。首先，人是企業(yè)的首要資源。一個企業(yè)有人、資本、機(jī)器、土地等各種要素和資源，但在其中人是最重要、最活躍的。只有通過人的作用，其他各種要素和資源才能發(fā)揮作用和效益。其次，人是企業(yè)活動的主體。企業(yè)生產(chǎn)是一個有組織、有目標(biāo)的集體協(xié)同勞動，必然離不開管理，而管理的主體和中心都是人。企業(yè)的目標(biāo)、管理制度的制定要靠人去完成；在實施企業(yè)目標(biāo)過程中，如何激發(fā)起員工的士氣，充分調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工的行為與組織目標(biāo)方向一致，達(dá)到以最少的支出取得最大的效果，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)都離不開人。第三，人是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。企業(yè)中的員工，其行為動機(jī)與企業(yè)目標(biāo)方向一致時，會減少企業(yè)內(nèi)耗，提高效率，對確保實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起到積極作用。反之，則必然是降低效率，增加成本，影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，企業(yè)中人的行為動機(jī)直接或間接地影響著企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，人是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性因素。

三、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的對策

（一）企業(yè)管理者要牢固樹立藝人為本的管理觀念 能否牢固樹立以人為本的管理觀念，是實行人本管理的關(guān)鍵。企業(yè)管理者只有充分認(rèn)識人本管理的重大作用，牢固樹立人本管理觀念，才能在企業(yè)中真正實施人本管理。

（二）建立健全員工績效考核指標(biāo)體系

實施人本管理的一個重要環(huán)節(jié)就是如何真正作到客觀、公正地評價員工的業(yè)績，是企業(yè)員工的貢獻(xiàn)得以承認(rèn)，使企業(yè)員工形成憑能力和業(yè)績吃飯的意識。建立職工業(yè)績考核體系，是評價職工業(yè)績的有效途徑，也是確定薪水和獎懲的重要依據(jù)。建立職工業(yè)績考核體系最終要的是要做到：考核范圍要明確，考核制度要完善，考核條款要細(xì)化，符合實際，要有可操作性；考核方式要全面、客觀，考核評價要公平、公開、公正；考核時間要固定?？己梭w系一經(jīng)集體討論確定，便不能隨意更改，以維護(hù)制度的尊嚴(yán)；考核體系一定要有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，以保證制度的有效性、持續(xù)性。通常情況下，這一體系包括個性特質(zhì)評價、職業(yè)行為能力評價和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核。

（三）建立健全人本管理激勵機(jī)制

根據(jù)行為科學(xué)中的激勵理論，激勵就是通過激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，鼓舞人的熱情，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的是調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，以更好地實施現(xiàn)代企業(yè)的組織目標(biāo)。心理學(xué)研究表明，通常人們在工作中只要發(fā)揮20%-30%能力就足以應(yīng)付，但當(dāng)他們一旦處于激勵狀態(tài)，其能力則可以發(fā)揮到80%-90%。激勵是現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重要手段。只有通過有效的激勵，才能調(diào)動人的潛在的積極性，出色地實現(xiàn)既定目標(biāo)，提高工作績效，增強(qiáng)競爭實力。要做到有效激勵必須注意以下幾點；

（四）建立健全人本管理約束機(jī)制

約束機(jī)制和激勵機(jī)制是相輔相成，互為補(bǔ)充的。在建立健全激勵機(jī)制的同時，還必須建立健全管理約束機(jī)制。企業(yè)應(yīng)從企業(yè)的整體目標(biāo)與企業(yè)的價值觀出發(fā)制定約束機(jī)制，以這些約束機(jī)制來影響與規(guī)范員工的行為，使員工行為服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略，服從與企業(yè)目標(biāo)定位。

（五）建立人力資源管理新觀念、新機(jī)制、新體制

企業(yè)競爭靠科技，科技優(yōu)勢靠人才。目前我國正在大力推廣人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，對于一個企業(yè)來說成敗關(guān)鍵取決于企業(yè)員工綜合素質(zhì)的高低。所以，企業(yè)應(yīng)該在引進(jìn)、培養(yǎng)、留住人才上下工夫，建立良好的引人、用人、育人、留人機(jī)制，為企業(yè)的發(fā)展儲備雄厚的人才隊伍。

（六）營造實施人本管理的良好環(huán)境

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。企業(yè)環(huán)境有軟硬之分：軟環(huán)境是指企業(yè)的文化環(huán)境、人際環(huán)境、輿論環(huán)境等；硬環(huán)境是指企業(yè)的工作環(huán)境、休息環(huán)境、娛樂環(huán)境等。企業(yè)在營造實施人本管理環(huán)境時主要應(yīng)從以下幾個方面考慮：

（七）建立適合企業(yè)特但的企業(yè)文化管理模式

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營中逐漸形成并為組織所認(rèn)同的價值觀、作風(fēng)、思維模式與行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它包括價值觀念、管理思想、群體意識、作風(fēng)傳統(tǒng)、行為規(guī)范、道德倫理、習(xí)俗禮儀、精神風(fēng)貌等。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)無形的財富和寶貴的資源。企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者又是接受企業(yè)員工的精神動力源泉。以人為本的企業(yè)管理應(yīng)該高揚(yáng)自己的人文精神，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化?？v觀世界上著名大企業(yè)的成長發(fā)展歷程，無不是昭示著優(yōu)秀企業(yè)文化塑造成功企業(yè)的秘訣。文化的一個重要特點就是地域性，要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要立足與企業(yè)的具體特點，選擇好價值標(biāo)準(zhǔn)，充分利用各種宣傳手段，通過語言、信仰、儀式和活動等體裁來建設(shè)文化。

（八）注重企業(yè)面向社會大眾的人本管理概念

以人為本的另一個重要層面就是要重視企業(yè)外部的社會環(huán)境，即企業(yè)面向社會大眾的以人為本。主要是向消費者和用戶提供人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人的需求是通過市場反映和表現(xiàn)的，所以尊重人的需要就是要通過向市場提供適銷對路的產(chǎn)品和一流服務(wù)來實現(xiàn)。

總之，現(xiàn)代企業(yè)管理理念中人是最重要的財富，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。企業(yè)的競爭是人才的競爭，面對全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國加入WTO，知識經(jīng)濟(jì)和信息化社會到來，人的作用越來越突現(xiàn)出來。要在新一輪市場競爭、國際競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須強(qiáng)化人本管理，并使之落實到實際工作中去。

第四篇：淺談日資企業(yè)管理方式 審核版

淺談日資企業(yè)人本管理對信質(zhì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展

人本管理最為人力資源管理中的一個重要課題 ,是日本企業(yè)管理的精華和最富有特色的內(nèi)容之一，這一經(jīng)驗，不僅對日本的經(jīng)濟(jì)騰飛產(chǎn)生了巨大影響，而且對世界和信質(zhì)公司長遠(yuǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展也具有重要的意義。

一、以人為本管理的內(nèi)容

管理的目的主要是發(fā)揮所有人的干勁。管理者取得成功的主要標(biāo)志是引導(dǎo)企業(yè)組織中所有的人都鼓起干勁，被管理者不覺得自己是被人管理，每人向自己喜愛的方面奮斗，這時自然就能達(dá)到集體或企業(yè)組織的目標(biāo)。以人為本具體表現(xiàn)在三個因素：

1．企業(yè)即人

企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無“人”則“止”。因此，管理應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置，時刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的潛力極大，關(guān)鍵在于開發(fā)。一個人只要處于自由、輕松的狀態(tài)，工作學(xué)習(xí)的效果就特別好，創(chuàng)造性就會得到空前的發(fā)揮。一個企業(yè)要開發(fā)人的智力潛能，就應(yīng)使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。勞動者是最活躍的生產(chǎn)力要素，誰能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰就會取得管理企業(yè)的成功。

2．企業(yè)為人

辦企業(yè)是為滿足人們的需要，不是單純追求最大限度的利潤；是為了盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智、使企業(yè)中的員工得到全面的發(fā)展，不是把員工僅僅作為機(jī)器體系的一部分。以人為本管理認(rèn)為：管理的本質(zhì)是激勵，為了滿足人類不斷增長的需求，同時，也要提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

3．企業(yè)靠人

以人為本管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理體制的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造友好合作和相互幫助的文化氛圍被稱之為“團(tuán)隊精神”或“團(tuán)隊文化”，這是集體主義合作精神的體現(xiàn)。這種管理模式倡導(dǎo)的是“人性尊重”，把自由性作為每個人的人性本能，在此基礎(chǔ)上凝聚起親密無間、相互依賴的人際關(guān)系的組織，就是尊重人性的組織。

在企業(yè)與人的關(guān)系上，日本式團(tuán)隊在“家庭”和“效忠”的基礎(chǔ)上建立起來。員工對企業(yè)應(yīng)盡“忠”，對企業(yè)應(yīng)服從，使自己和企業(yè)融為一體，必要時為企業(yè)犧牲自己的利益。而美國式團(tuán)隊依靠員工的手段建立在“契約”、“合作”的價值觀上。

二、日本企業(yè)體現(xiàn)以人為本管理的主要體現(xiàn)在4個重要方面

1．人力調(diào)配的最優(yōu)化

為防止業(yè)務(wù)分類過于繁雜，組織機(jī)構(gòu)過于繁雜，許多企業(yè)相繼撤除了組織間的壁壘，以便人員流動更為靈活，這可使每個人的創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。實踐表明，由于這些員工是自動請調(diào)，他們的能力和熱情都得到了充分的肯定和發(fā)揮，新部門也由于得到這支生力軍的加入，競爭力大大提高。

2．工作效能最優(yōu)化

以人為本管理文化模式認(rèn)為，生命的意義在于時間的充分、合理的利用，及其人生價值的實現(xiàn)。實現(xiàn)這種改革的管理制度，可給勞動者適當(dāng)?shù)目臻g調(diào)節(jié)，既可使勞動者科學(xué)安排勞動時間，提高崗位勞動效率，又可適量增加社會勞動時間，根據(jù)需要協(xié)調(diào)勞動過程以提高綜合勞動效能，也有益于勞動者心理和生理的保護(hù)。它有利于推動社會各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，多方位地實現(xiàn)人的價值。人的才能是多方面的，價值是無限的。人的才能只有在多方位的施展中才能得以釋放。

3．積極性激勵的最優(yōu)化

企業(yè)的命運掌握在經(jīng)營者手中，而企業(yè)經(jīng)營者又通過諸如從職工中提拔經(jīng)營管理人員等方法，讓員工參與企業(yè)管理，共同分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，在員工中宣傳“企業(yè)是大家”的思想，這樣就形成經(jīng)營者、員工和企業(yè)的“命運共同體”。

4．參與管理最優(yōu)化

以人為本管理文化模式強(qiáng)調(diào)讓員工共同參與管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展與員工的關(guān)系，以命運共同體的形式調(diào)動員工參加管理的積極性。

員工參與管理是企業(yè)自身發(fā)展的必然要求，通過員工參與管理，可以使員工增強(qiáng)對企業(yè)的責(zé)任感，感受到自已是企業(yè)的一員，自己的努力能夠為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時企業(yè)的發(fā)展也能為自己帶來益處。正如著名管理學(xué)家馬斯洛說的：人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分表現(xiàn)出來，才會感到最大的滿足。

2．日本以人為本管理給我們的啟示

(1)人力資源靈活的市場適應(yīng)性是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要前提

采取繼續(xù)教育、崗位輪換、情報共享、職工參與管理等制度措施，不斷向企業(yè)員工輸送新觀念、新知識、新技術(shù)、讓他們實踐，不斷得到鍛煉，使之成為適應(yīng)市場變化和企業(yè)經(jīng)營需要的人才。這正是根據(jù)市場需求變化，迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向、采取新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，贏得市場主動權(quán)的奧秘所在。

(2)高度的企業(yè)向心力是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在日本企業(yè)通過實施以人為本的管理普遍具有很強(qiáng)的向心力。從其穩(wěn)定的雇傭制度、內(nèi)部晉升制度、年功升薪制度、內(nèi)部福利制度和從情報共享制度，經(jīng)營參與制度，一切旨在滿足員工需求，新城內(nèi)部向新力。

(3)經(jīng)營民主是調(diào)動企業(yè)成員積極性、主動性和創(chuàng)造性的基本方式

日本企業(yè)中廣泛實行的提案制度、自主管理制度以及勞資協(xié)議制度、內(nèi)部工會制度等，旨在提高經(jīng)營民主化，調(diào)動了企業(yè)成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)決策的科學(xué)性。

作為汽車發(fā)電機(jī)零備件行業(yè)領(lǐng)跑者—信質(zhì)，我們有著優(yōu)秀的制造歷史，如何由本土化企業(yè)走向國際化，需要公司領(lǐng)導(dǎo)普遍重視的問題，管理學(xué)問題是沒有國界的，日資企業(yè)中的以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，成功移植到信質(zhì)管理層，必將給信質(zhì)帶來質(zhì)的飛躍。

第五篇：人本管理與企業(yè)文化建設(shè)

人本管理與企業(yè)文化建設(shè)

經(jīng)管0901趙亞凡16

摘要：當(dāng)今社會企業(yè)之間的競爭主要是知識、人才的競爭，創(chuàng)建一支高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)著重于對人的管理，科學(xué)發(fā)展觀提出的“以人為本”的理念應(yīng)該作為企業(yè)文化管理的核心。

關(guān)鍵字：以人為本科學(xué)管理企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)發(fā)展

⑴何為企業(yè)文化、人本管理，二者關(guān)系是什么？

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方“管理學(xué)之父”泰勒創(chuàng)立了科學(xué)管理，將人當(dāng)作機(jī)器一樣看待，要求人機(jī)的最佳配合，最終是人成為機(jī)器流水線的一部分。20世紀(jì)20年代，梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)紀(jì)人。到上世紀(jì)80年代，美國學(xué)者提出了企業(yè)文化管理，即“企業(yè)既人”，認(rèn)為企業(yè)中人、財、物管理應(yīng)是一個有機(jī)系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。那么什么是企業(yè)文化？什么是人本管理呢？

企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中，在一定的物質(zhì)、制度的基礎(chǔ)上所形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力、持久力的精神、信念、價值觀等各種文化因素的總和，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的集中，是企業(yè)員工必須共同信守，共同珍惜和奉獻(xiàn)的。一個企業(yè)有了共同的理想和價值觀，就意味著企業(yè)全體職工思想統(tǒng)一，企業(yè)就能朝預(yù)定方向發(fā)展，企業(yè)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)層決策就能迅速轉(zhuǎn)化為全體職工的行動。為實現(xiàn)共同的價值觀和理想，企業(yè)必需堅持以人為本的管理。

人本管理指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。它是現(xiàn)代企業(yè)管理由過去對“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾?，將“利用人”的工具理論與“為了人”的價值理論完美結(jié)合。而企業(yè)文化建設(shè)更是自始至終都體現(xiàn)以人為本的特征，如中國著名企業(yè)紅塔集團(tuán)，則以“山高人為峰”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，它反映出紅塔集團(tuán)“以人為本”的管理思想和“超越自我”的企業(yè)精神，可見他們無不對人的因素，對文化管理的力量有著深切感受。

綜上，企業(yè)文化與人本管理有什么關(guān)系是：企業(yè)文化是人本管理的指導(dǎo)思想，人本管理要把握好企業(yè)文化的科學(xué)性。企業(yè)是社會發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，社會的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人本身的血液從食物不斷攝取資源得以補(bǔ)充道理一樣。文化是延續(xù)人類生命的精神糧食，人本管理和企業(yè)文化建設(shè)之間的關(guān)系，前者是資源而后者是攝取。

⑵企業(yè)文化建設(shè)過程中如何實現(xiàn)人本管理

排名《中國500最具價值品牌》行業(yè)第五位、十年創(chuàng)造300億元利潤神話的企業(yè)，全國人大代表、碩士研究生、常德卷煙廠兼黨委書記曾獻(xiàn)兵廠長在接受《中國煙草》雜志記者的采訪中曾說過這樣一段話：“??如何充分調(diào)動全體員工的創(chuàng)新開拓能力，如何為每一位員工提供不斷自我發(fā)展的平臺，這是管理者應(yīng)該特別重視的問題。??不斷進(jìn)取的團(tuán)隊精神是我們企業(yè)成功的重要因素?！?/p>

從這段話中我們不難懂得：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而堅持以人為本的人本主義管理，則是企業(yè)文化的精髓所在。

因此，企業(yè)在文化建設(shè)的過程中應(yīng)該把握人本管理的實質(zhì)，即：尊重人，依靠人，把握人，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

（一）改變觀念，樹立以人為本的企業(yè)理念。一個企業(yè)，衡量它的改革是否成功，管理是否科學(xué)，根本的一條是看它是否樹立了以人為本的思想，是否把廣大職工的積極性、創(chuàng)造性真正調(diào)動起來了。加強(qiáng)人本管理是企業(yè)的一項十分重要的管理工作，也是企業(yè)保持生機(jī)活力、增強(qiáng)競爭力的根本舉措。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)是否具有“人才是第一資源”的觀念，必將直接影響企業(yè)成就的高度和發(fā)展的長久。

（二）完善人事制度，健全人才機(jī)制。企業(yè)需加強(qiáng)人力資源管理，積極營造人才競爭向上的氛圍和環(huán)境，建立“能者上，平者讓，相形見絀者下”和“惟才是舉，惟賢是用”的運行機(jī)制，打破身份界限，實行崗位競聘，同崗?fù)?，按勞分配，在薪酬福利上統(tǒng)一，引進(jìn)科學(xué)考核方式進(jìn)行考核，形成公平、公開、透明的用人機(jī)制。真正做到員工為企業(yè)貢獻(xiàn)智慧，企業(yè)為員工成就未來。企業(yè)要有“以業(yè)績化管理選拔人、以制度化管理塑造人、以人情味管理吸引人、以目標(biāo)化管理培養(yǎng)人”，處處體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨。

（三）加強(qiáng)組織柔性管理。柔性管理是人本管理的一種新實踐，它是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)所處的環(huán)境而發(fā)展起來的，其本質(zhì)是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性管理吸取了行為科學(xué)理論的精華，以此增強(qiáng)管理的柔性因素，注意做好有關(guān)人的各項工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民主管理，使企業(yè)產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮員工積極性、主動性和創(chuàng)造力。

（四）創(chuàng)新人本管理。面對機(jī)制僵化，效率低下，責(zé)權(quán)不清，監(jiān)督失控等企業(yè)內(nèi)部管理問題，創(chuàng)新是一劑良藥。新時期，企業(yè)文化建設(shè)要不斷吸收、容納社會歷史進(jìn)程中各種新的文化要素，形成現(xiàn)代意識、現(xiàn)代知識、現(xiàn)代的企業(yè)文化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和思想意識注入新的活力，再現(xiàn)蓬勃生機(jī)。

豐田公司為了調(diào)動員工參與管理，在總廠及分廠設(shè)了130多處綠色的意見箱，并備有提建議的專用紙，每月開箱1至3次。僅1980年便有859000千條建議，比1979年增長50％，建議采納率是93％，付出的獎金達(dá)9億日元。據(jù)統(tǒng)計，35年間提出的建議共有442萬條。豐田有45000名從業(yè)人員，平均每人提100條建議。這些建議即使不采用，豐田的有關(guān)部門也付以500日元作為“精神獎”，給予獎勵?，F(xiàn)行最高的“合理化建議”的獎金可高達(dá)20萬日元。此外，對技術(shù)上的重大革新創(chuàng)造，自然另有重獎。公司還設(shè)有專人負(fù)責(zé)收集、整理合理化建議，研究其可用價值，評級發(fā)獎，并盡快采用。

經(jīng)過半個世紀(jì)的經(jīng)營，豐田公司已成為日本汽車制造業(yè)中規(guī)模最大的生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)量為日本之冠，已擠入世界汽車工業(yè)的先進(jìn)行列，僅次于美國的通用汽車公司，居世界第二位。這就是強(qiáng)調(diào)人本管理，以人為本的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中所起作用的一個經(jīng)典案例。

我們從海爾的成功中同樣也能看到人本管理所起的關(guān)鍵作用。10年前，海爾已經(jīng)很優(yōu)秀了，但在資金、技術(shù)、管理等方面仍無法與世界競爭對手相比。10年后，海爾成功地走向世界，但海爾仍不能與松下、三菱等世界級大企業(yè)相提并論。海爾以什么優(yōu)勢在競爭中取勝呢？張瑞敏的答案是：“靠人的優(yōu)勢?！睆埲鹈袅χ魅吮竟芾怼Ｋ麨楹栐O(shè)計、締造了以人為本的企業(yè)文化，一切以人為中心，把人當(dāng)作主體，在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，讓每個員工都成為創(chuàng)新主體，讓每個人都以百倍的熱情投人海爾事業(yè)的發(fā)展，使管理的藝術(shù)和心靈的需求更加和諧、完美地統(tǒng)一起來。

“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的”。海爾廣泛開展干部輪訓(xùn)、員工培訓(xùn)、競爭上崗、點數(shù)工資、計效聯(lián)酬、雙向選擇、海豚式升遷等措施，全面提升員工素質(zhì)，實施“人才戰(zhàn)略”，這是海爾最大的成功。

⑶總結(jié)

企業(yè)需要通過“依靠人”這一全新的管理理念、以“開發(fā)人的潛能”為主要管理任務(wù)、將“尊重每個人”為企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨、以“凝聚人的合力”為組織有效運營的重要保證并將“人的全面發(fā)展”作為管理的終極目標(biāo)。建立起人本管理的企業(yè)文化，必將成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力！

參考文獻(xiàn)：

1.以人為本的企業(yè)文化作者：張琬

2.日本企業(yè)人本管理給我們的啟示與借鑒作者：經(jīng)盛國際