第一篇：堅持以人為本,構(gòu)建和諧研究院

堅持以人為本 構(gòu)建和諧研究院

設(shè)計研究院是展示集團公司形象的一個重要窗口，也是集團公司的一份子、承擔(dān)著集團公司產(chǎn)品的設(shè)計任務(wù)，因此研究院的建設(shè)緊密聯(lián)系著集團公司的發(fā)展，為促進集團公司持續(xù)快速發(fā)展，積極營造和諧研究氛圍，做到以人為本，激發(fā)設(shè)計員投身工作的熱情，結(jié)合研究院的實際，進行深入地探討。

首先，以人為本，培養(yǎng)員工的主人翁意識。實踐證明過去那種單純依靠嚴格的規(guī)章制度、金錢刺激來追求提高效率和效益的做法是行不通的，現(xiàn)代化管理越來越突出人在部門中生存和發(fā)展的作用和力量，把研究院的基本信念、經(jīng)營管理理念灌輸給員工，培養(yǎng)員工的全局觀念，讓員工當(dāng)家作主，達成上下一致的共識，使每一個員工都為了實現(xiàn)工作目標而自覺地努力工作，將員工的榮譽得失與整個研究院的命運緊密結(jié)合起來，增強員工的向心力和凝聚力。

其次，以人為本，改革人事制度和分配制度，創(chuàng)建一流的科研隊伍，使人人都有展現(xiàn)自己的機會。院領(lǐng)導(dǎo)充分認識到完善人才激勵機制的重要性，在人員管理和效益分配上進行了有益的探索，為合理使用人才，尊重員工個人的價值觀，將研究院分成實現(xiàn)各種功能的研究所，為技術(shù)骨干創(chuàng)造了發(fā)揮自己聰明才智的更好平臺，在分配上采用積分制度，以按勞分配為主體，調(diào)動了大批年輕有為的技術(shù)人員的工作熱情，增加了研究院的生機與活力。

最后，以人為本，開展豐富多彩的文化娛樂體育活動，促進員工的身心健康，使員工精力充沛地投身到緊張的工作中去。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由院辦公室及團委組織，以各所為單位，舉行了豐富多彩的乒乓球比賽，利用下班時間和雙休日組織員工開展訓(xùn)練、比賽活動，增強員工的身體素質(zhì)，加強員工的集體榮譽感、加深友誼、增加凝聚力。

實踐證明設(shè)計研究院堅持以人為本，構(gòu)建和諧研究院的方針，已經(jīng)將各項工作順利推向前進，在集團公司快速發(fā)展的道路上，做出新的更大的貢獻。

第二篇：堅持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧

堅持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧

桂林市婦女兒童醫(yī)院 曾建娟

在醫(yī)院的統(tǒng)一組織下，全院醫(yī)務(wù)工作者收看了十七大開幕式，并在十七大閉幕后多次組織全院醫(yī)務(wù)工作者認真學(xué)習(xí)了十七大的相關(guān)內(nèi)容，通過醫(yī)院組織的集中學(xué)習(xí)和自己的自學(xué)，對十七大精神有了較為全面的認識。

黨的十七大報告的亮點和重點之一就是科學(xué)發(fā)展觀。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持以人為本。胡錦濤總書記在十七大報告中提到了建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、提高全民健康水平，所講的都是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中最重要的問題，比如說要堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，強化政府責(zé)任和投入，其中，“提高重大疾病預(yù)防和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力”，這一條很有現(xiàn)實意義，指出了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的方向，政府必將加大對醫(yī)療事業(yè)的投入，在改善民生的社會建設(shè)中，十七大報告遵循以人為本的原則，提出了學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，這充分體現(xiàn)了以人為本的核心價值理念。

在報告的啟發(fā)下，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實十七大報告精神，自覺體現(xiàn)好以人為本的核心價值理念。落實到醫(yī)院的實際工作中，我們要進一步強化“以病人為中心”，嚴格以“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動標準加強醫(yī)院各項工作建設(shè)，要認真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”精神，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已逐漸被淘汰，而體現(xiàn)人性化服務(wù)的以人為本系統(tǒng)化整體服務(wù)正在被醫(yī)院所接受。人性化服務(wù)理念是以人為本，從他人利益、思維及要求出發(fā)，尊重其選擇，而為他人提供服務(wù)?；颊呤轻t(yī)院得以生存和發(fā)展的前提，以人為本是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院只有堅持以人為本的服務(wù)理念，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，最終實現(xiàn)醫(yī)院社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

1、注重醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著人們法律知識的不斷普及與文化水平的不斷提高，人們自我保護意識的增強以及社會上普遍開展的保護消費者權(quán)益活動的增多，使病人牢固樹立了“患者是上帝”的思想，對醫(yī)療、護理工作中出現(xiàn)的一些問題或者不理解的行為都希望有個說法，以求心理上的平衡。在過去，不成為問題或根本不會釀成糾紛的問題，現(xiàn)在都已登上了糾紛的舞臺，并且賦予了價值。針對醫(yī)療市場的發(fā)展和人們價值觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，就必須積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)患溝通技巧，注重醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防和避免糾紛的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“患者第一”、“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”的理念，進一步增強服務(wù)意識和奉獻精神，自覺與患者進行溝通，從而同時做好面對患者的“四個一”，即一個眼神、一個表情、一個笑容、一個問候，讓患者切實感受到和諧溫馨、親切自然的就醫(yī)氛圍。注重醫(yī)患溝通，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員掌握溝通技巧，提高溝通的本領(lǐng)。及時與患者進行良好的溝通可以有效地解除醫(yī)患之間的誤解，在一定程度上緩和醫(yī)患矛盾，還可以避免部分負性(不良)事件的發(fā)生。一方面，醫(yī)療活動極其復(fù)雜，其中充滿風(fēng)險，部分患者認識不到這一點，視醫(yī)院為保險箱，認為醫(yī)生一定能治好病，一旦患者病情加重或因病死亡就視為醫(yī)生治療不當(dāng)引起；另一方面，醫(yī)護人員在治療過程中也可能存在對疾病認識不足。因此，醫(yī)護人員必須重視與患者溝通，盡量縮小雙方認識差距。此外，良好的溝通可以使醫(yī)護人員更加了解患者病情，選擇最優(yōu)治療方案，可以避免部分負性事件的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須健全醫(yī)患溝通制度，醫(yī)護人員切實履行告知義務(wù)，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)。在嚴格堅持因病施治、合理用藥、合理檢查的情況下，在使用貴重藥品和大型儀器檢查前均獲得患者及其家屬的認可，根據(jù)患者的治療需要制訂個體化診療方案，避免重疊用藥和過度治療。在進行手術(shù)前，要將手術(shù)方案征求患者或患者家屬的意見。為了讓患者明明白白消費，要做好收費項目的公示、“一日一清單”制、查詢制等。

2、注重人文關(guān)懷，取得患者信任

“以人為本”要求我們醫(yī)務(wù)人員要從人的特點或?qū)嶋H出發(fā)，要體現(xiàn)人性、考慮人性，要尊重人性，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。醫(yī)生的職業(yè)有其特殊性，工作對象是人的健康和生命，醫(yī)生更應(yīng)當(dāng)以人為本，尊重人、理解人、關(guān)注人的感受和情緒。醫(yī)生不僅要為患者解決病痛，更應(yīng)該理解病人的心理，消除其心理陰影。人性化理念強調(diào)的是一種人文精神，要求尊重患者的情感上、思想上、行為選擇上的自由，尊重患者的獨立人格和獨立意識，貫徹知情同意的原則，同時與患者開展心理交流。

注重人文關(guān)懷，堅持做到“兩多”：（1）多對患者說幾句?；颊呷狈︶t(yī)學(xué)知識的了解，容易產(chǎn)生消極心理的狀況，這就要求醫(yī)務(wù)人員做到多說幾句，對患者說明病因、病情的輕重、治療的效果等；多說幾句貼心的話，主動詢問他們的家庭情況，從精神上給予關(guān)心、幫助與安慰，盡量減輕患者的疑慮及心理壓力。（2）多聽患者說幾句。患者躺在病床上，總感到孤獨，又感到身體不適，想得很多，總希望有個醫(yī)生來關(guān)心自己。這就要求醫(yī)務(wù)人員上午查一次房，下班前再查一次房，護理人員經(jīng)常到病房走一走，問問病情，耐心解答患者的詢問，以示對患者的關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員在查房時要體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到冬天查房時先把手放在口袋里捂熱后再觸摸患者；每次檢查完患者，應(yīng)順手為患者拉好衣服，掖好被角；把患者的鞋子放在最容易穿的位置。用這些“舉手之勞”傳遞對患者的深情厚誼。

3、注重人的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

醫(yī)院應(yīng)根據(jù)人的特點，實行人性化服務(wù)，變方便自己為方便患者，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動從患者的、社會的角度思考問題，運用嚴格的管理制度、科學(xué)的工作模式和工作流程，使以人為本的服務(wù)理念變?yōu)橄蚧颊咛峁┥硇娜轿环?wù)的自覺行動，真真切切地移情患者，尊重患者的權(quán)利，維護患者的人格和尊嚴，使患者真正得到充滿人性的理解、關(guān)愛和服務(wù)，從而與患者達到“共情”的最佳人文情境。

根據(jù)患者的特點，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患和諧，同時必須提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)是最特殊的商品，它的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到一個人一輩子，甚至一個家庭幾代人的幸福。因此，醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)顯得尤為重要。要確保醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)，就必須嚴格落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。強化“三基、三嚴”訓(xùn)練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅持抗生素分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。加強科學(xué)合理用血，保證血液安全。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。本著對患者負責(zé)、對生命負責(zé)的態(tài)度，落實好這些管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)。在門診服務(wù)中，確保一診室一醫(yī)一患，切實保護好患者的隱私；強化專家門診，保證門診質(zhì)量。保證專家門診的到崗到位，問診細致耐心，堅持因病施治，合理檢查、合理用藥。對常見病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，指導(dǎo)患者選擇適合自己經(jīng)濟承受能力的診療方案。

4、在醫(yī)療管理中弘揚人文精神

培養(yǎng)與愛護職工主動參與的精神。在市場經(jīng)濟條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競爭，競爭的成功與廣大醫(yī)護人員的共同參與是分不開的。通過醫(yī)院的文化建設(shè)，激發(fā)全體職工對實現(xiàn)醫(yī)院目標的認同感、責(zé)任感、使命感和自豪感，增強職工的主人翁精神和競爭意識，形成強大的向心力和凝聚力。在此過程中，要注意引導(dǎo)使職工的認識與醫(yī)院的目標保持高度一致性。曾經(jīng)，醫(yī)院里開展的一些活動成為只是管理者或少數(shù)人熱衷的事情，最后的結(jié)局只有是走過場和擺形勢，長此下去，職工們便不再關(guān)心醫(yī)院的工作，只體現(xiàn)為個人的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域。近兩年的行風(fēng)評議工作，由于宣傳發(fā)動工作到位，特別是行風(fēng)評議關(guān)系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標有了同一性，所以不但此項工作得到了較好的成績，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識。

營造良好合作氛圍的團隊。對于一個醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團隊工作之上，在不同階段、不同部門，團隊管理工作都會使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備、先進的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的先決條件，而團隊精神的建設(shè)是開拓醫(yī)療市場和提高服務(wù)對象滿意度的必要保障，科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢所趨，沒有一個團結(jié)向上的團隊，任何個人都有難以成功。同時，管理者要注意搭建合理的人才結(jié)構(gòu)，人才的性格、特長、習(xí)慣、知識面、心理素質(zhì)、年齡、體質(zhì)、性別等等都需要互補，沒有合理的組合，即使都是一流人才，也會抵消或分離。

現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，堅持以人為本，實行人性化管理和服務(wù)，切實加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，使政府放心。

第三篇：堅持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院

堅持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院

去年3月5日，溫家寶總理在《政府工作報告》中提出，要著力建設(shè)和諧社會，建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會?！昂椭C社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機和活力的社會。醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機構(gòu)，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸

福，它的建設(shè)對于社會的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。為了營造社會的和諧氛圍，我們應(yīng)營造各種有利條件、采取一切有效措施，以堅持以人為本為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會做出醫(yī)務(wù)人員的貢獻。

堅持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的綜合性醫(yī)院，濱?？h中醫(yī)院設(shè)有35個臨床醫(yī)技科室，開放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來很大的不便。為徹底改變這一局面，我們中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認真調(diào)研和深思熟慮，作出果斷決策，決定興建新病房大樓。經(jīng)過10個月的緊張施工，預(yù)計集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。這幢6層、建筑面積為4800平方米的現(xiàn)代化新病房大樓將配有電梯、有線電視、微機內(nèi)網(wǎng)、中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設(shè)施。各病房還配有電視、空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。我院還從患者的角度認真查找就診環(huán)境和服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，努力加以改進和完善，切實解決“就診難、看病繁”的問題。我院還先后投入了20多萬元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調(diào)整了門診收費、中醫(yī)藥房科室布局，增設(shè)了收費結(jié)算窗口。同時，健全完善了信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對掛號、收費、取藥一條龍服務(wù)，從而改進了服務(wù)流程，改善了就診環(huán)境，提高了窗口科室的工作效率，極大地方便了病人就醫(yī)。

深化內(nèi)部改革　增強內(nèi)生動力

為增強醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動力與活力，我院積極開展醫(yī)院內(nèi)部改革，進一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內(nèi)容的人事分配制度，強化成本核算管理，有效地推進了以提高兩個效益為核心的經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。

一是以優(yōu)化為原則，全面推行人員聘用制。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，全院上下根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理，后勤不同崗位性質(zhì)，按需合理設(shè)置崗位，以崗聘任；對新進人員實行考錄聘用、人事代理制；對專業(yè)技術(shù)人員實行職務(wù)評聘分開制；對中層干部全部實行競聘上崗。目前，全院已初步形成了能上能下、能進能出、靈活多樣、運轉(zhuǎn)高效的人事管理機制。

二是實行科室核算，完善分配制度。按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，堅持體現(xiàn)多勞多得、按勞分配；體現(xiàn)質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先；體現(xiàn)績效掛鉤、依質(zhì)獎懲。科室核算將收入項目與支出項目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，增強了成本意識，從而樹立了正確的效益觀念。各臨床科室一方面充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，增加服務(wù)項目，提高病床使用率、周轉(zhuǎn)率等，增加業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入；另一方面在保證基本醫(yī)療服務(wù)的前提下，千方百計地勤儉節(jié)約，減少浪費，降低消耗，充分利用現(xiàn)有資源，提高經(jīng)濟效益。

三是實行成本核算，進行效益分析。今年以來，狠抓了以成本核算為基礎(chǔ)的財務(wù)管理，合理計算醫(yī)院項目的綜合成本和單位成本，對科室成本、病種成本、藥品成本、醫(yī)院綜合成本進行定期核算、分析、考核，并結(jié)合效益效率分析等措施，努力降低醫(yī)療成本。今年4月份還出臺公示了單病種手術(shù)限價決定，有效地減輕了患者的負擔(dān)。

四是加強物資管理，降低消耗水平。為了降低消耗成本，今年以來，我院加強了對藥品、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。⑴藥品：由藥事管理委員會實行藥事監(jiān)督與控制、藥品積壓情況，編制進貨計劃，組織集中招標采購與供應(yīng)，并開展臨床藥學(xué)監(jiān)督，協(xié)助和指導(dǎo)科室合理用藥，避免了醫(yī)院藥品積壓與經(jīng)濟損失。⑵醫(yī)療設(shè)備：加強了采購與使用的管理，完成了醫(yī)療設(shè)備建檔工作，完善了醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新、報廢制度。⑶衛(wèi)生材料和低值易耗品：加強了購、存、領(lǐng)、用等環(huán)節(jié)，從而減少了成本和消耗。

治理商業(yè)賄賂狠抓行風(fēng)建設(shè)

抓糾風(fēng)建設(shè)與治理商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，樹立濱海中醫(yī)院新形象。今年以來，根據(jù)省、市、縣的統(tǒng)一部署，我院在鞏固和深化行風(fēng)整治和保先教育成果的基礎(chǔ)上，把反腐糾風(fēng)、整治商業(yè)賄賂作為行風(fēng)建設(shè)的重點工作，擺上突出位置，堅持教育、制度與監(jiān)督并重，標本兼治，常抓不懈，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)進一步加強。

一是強化制度建設(shè)。全院上下認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的各項制度、規(guī)定，嚴格履行醫(yī)療服務(wù)八項承諾，狠抓各級各類

人員崗位責(zé)任制的落實，進一步規(guī)范醫(yī)院科室管理、工程建設(shè)管理和藥品器械采購管理，加強財務(wù)監(jiān)管和院務(wù)公開。同時，健全完善監(jiān)督體系，拓寬監(jiān)督舉報渠道，嚴禁各類違規(guī)違紀違法問題的發(fā)生。

二是強化行風(fēng)管理。按照反腐糾風(fēng)、治理商業(yè)賄賂的要求，全院下下集中開展動員部署、宣教整治，認真開展自查自糾，切實糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當(dāng)

交易行為、以及損害群眾利益的問題，堅決嚴禁利用工作職務(wù)這便收受回扣和病人錢物等行為，促進了全院上下知榮明恥、誠信守法，自覺嚴守《醫(yī)德規(guī)范》和中紀委“四大紀律”、“八項要求”、“六個不準”及衛(wèi)生部行業(yè)自律八項制度。時時事事勿忘百姓病苦、一言一行牢記醫(yī)生職責(zé)，廉潔自律，規(guī)范執(zhí)業(yè)。同時，對頂風(fēng)違紀者加大了懲處力度。今年上半年以來，先后查處違紀違規(guī)者2人，有效地凈化了院風(fēng)。今年“七·一”，院黨總支被濱?？h委表彰為“先進基層黨組織。

全力服務(wù)患者和諧醫(yī)患關(guān)系

在醫(yī)院所涉及的各種社會關(guān)系中，醫(yī)患關(guān)系起著主導(dǎo)和決定作用。全心全意為患者服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院所有工作的落腳點，是必須始終抓緊抓實、抓好的環(huán)節(jié)，這些年業(yè)，我院醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)價三項建設(shè)齊頭并進，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院自身也得到了健康快速的發(fā)展。

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)德的高下是決定患者是否樂于到一所醫(yī)院就醫(yī)的重要因素，大多數(shù)病人對醫(yī)院對醫(yī)護人員是否滿意，很大程度上取決于醫(yī)護人員對他們是否耐心、認真，是否盡最大努力去做好診治工作。

踐行高尚的醫(yī)德、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們的體會是必須從以下幾個方面抓緊、抓實。

一是深入進行社會主義醫(yī)德教育。我們積極倡導(dǎo)健康向上敬業(yè)進取的良好風(fēng)氣，守“仁德、誠信、博學(xué)、技精”的醫(yī)訓(xùn)，弘揚“艱苦奮斗”的奉獻精神，精誠相融的團隊精神。實行“一崗雙責(zé)”，由院長和黨總支書記主抓，我們充分利用院周會，黨團組織生活，科務(wù)會等形式，不斷深入進行箕德教育。同時，將醫(yī)德教育納入“醫(yī)院思想政治教育計劃”和醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃，認真檢查督促。

二是系統(tǒng)制定社會主義醫(yī)德細則。我們提出了以救死扶傷，忠于職守，一視同仁，平等待患等赤內(nèi)容的醫(yī)生道德規(guī)范，以熱愛專業(yè)，盡責(zé)獻身，文明服務(wù)等為伯護士道德規(guī)范，并把這些具有共性的醫(yī)德規(guī)范，再進一步分解為適用于全院不同單位，不同崗位的具體細則。

三是實行制度化考評，切實保證醫(yī)德的落實。我們制訂了一系列制度，切實把醫(yī)德建設(shè)的成效與干部的任用晉級掛鉤，初步形成了促進醫(yī)德落實的利益激勵機制，對醫(yī)德有污的干部，堅決處理，對觸犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，財經(jīng)紀律，生活作風(fēng)”三條”高壓線的違規(guī)者，更是嚴肅查處。同時對模范執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的優(yōu)秀人員，則及時予以表彰或提拔使用。

“十一五”期間，我們?yōu)I海縣中醫(yī)院將全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展，以構(gòu)建和諧醫(yī)院為戰(zhàn)略重點，以深化改革擴大開放和自主創(chuàng)新為基本動力，全力打造以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的中醫(yī)醫(yī)院。

第四篇：堅持以人為本 構(gòu)建和諧廣西

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堅持以人為本 構(gòu)建和諧廣西

作者：莫光輝

來源：《沿海企業(yè)與科技》2006年第02期

[摘 要]在經(jīng)濟全球化和全面建設(shè)小康社會的歷史進程中，廣西貫徹落實“富民興桂”發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，使全區(qū)人民在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明的建設(shè)和享受中全面推進廣西的現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。

[關(guān)鍵詞]以人為本；富民興桂；和諧廣西

[中圖分類號]D601

[文獻標識碼]A

第五篇：堅持以人為本 構(gòu)建和諧民生

堅持以人為本

構(gòu)建和諧民生

民生問題，民心所系。關(guān)注民生，關(guān)心和改善群眾生活，是我們黨全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的體現(xiàn)，是黨的群眾路線的重要組成部分，也是黨和政府贏得人民群眾信任和支持的力量源泉。

近幾年，克州在大力推進經(jīng)濟發(fā)展的同時，堅持以人為本，把關(guān)注民生，改善民生作為扶貧幫困、構(gòu)建和諧社會的立足點，把解決民生問題擺在十分突出的位臵，加快教育、文化、衛(wèi)生、科技、體育、社會保障、平安建設(shè)等社會事業(yè)發(fā)展，下大力氣解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，不斷滿足人民群眾在住房、健康精神、文化等各方面的需求，提高人的素質(zhì)和人力資源能力，實現(xiàn)扶貧開發(fā)和社會進步的有機結(jié)合，經(jīng)濟發(fā)展與改善民生的有機統(tǒng)一。

一、堅持以人為本，全力推進教育扶貧工程，創(chuàng)造大力發(fā)展教育的和諧育人環(huán)境

教育是民族振興的基石。教育決定著一個人的命運，決定著一個民旋的前途，也決定著克州發(fā)展的未來。教育公平是社會公平的重要基礎(chǔ)。發(fā)展教育是提高未來勞動者素質(zhì)、減少農(nóng)民的根本途徑，克州種地?zé)o土，養(yǎng)畜無草，農(nóng)牧業(yè)資源十分缺乏，發(fā)展教育是扶貧開發(fā)、構(gòu)建和諧社會的最理智、最根本的必然選擇。

1、從基礎(chǔ)設(shè)施入手，大力改善辦學(xué)條件。從城市到農(nóng)牧區(qū)，從平原到山區(qū)，最好的房子是學(xué)校，最美的環(huán)境在校園。近幾年，州黨委提出教育扶貧工程以后，千方百計爭取項目，籌措資金，改善中小學(xué)的校舍，按照把“小學(xué)辦到鄉(xiāng)村、初中辦到縣城、高中辦到州”的目標，集中資金投資中小學(xué)的教室、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂建設(shè)。同時，加大現(xiàn)代遠程教育技術(shù)裝備資金的投入，全州中小學(xué)啟動了遠程教育工程。在建校過程中，既有中央、自治區(qū)財政的大力支持，也有遼寧、江西、無錫、華能等援疆對口省市和自治區(qū)對口幫扶單位的大力支持。

2、推行兩免一補，解決學(xué)生上學(xué)困難。在自治區(qū)財政大力支持下，克州最先免除農(nóng)村中小學(xué)生的學(xué)雜費、書本費，最先開始對家庭貧困的寄宿學(xué)生進行生活利、助，每人每月補助100元，解決了農(nóng)牧區(qū)貧困家庭子女上學(xué)的問題，從根本上減少了農(nóng)牧區(qū)中小學(xué)生輟學(xué)問題，克州三縣一市都通過了自治區(qū)的“兩基”驗收。

3、利用對口支援省市的援助，擴大內(nèi)地高中班，培養(yǎng)我州高中生，既免除學(xué)生的學(xué)雜費、書本費，又免費為學(xué)生提供了吃、住、行?，F(xiàn)在全州有2400多人在內(nèi)地高中班學(xué)習(xí)。

4、多措并舉，提高教育質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是教育的生命，為了使中小學(xué)教育能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，州黨委、政府采取了多種措施：一是切實加強中小學(xué)的管理。州黨委公開 提出，把高素質(zhì)的人才用來辦教育，把最優(yōu)秀的人才配備到教育部門和到中小學(xué)校任校長，加強對學(xué)校的管理；二是撤銷農(nóng)牧區(qū)教學(xué)點，把小學(xué)辦到鄉(xiāng)、村，把初中辦到縣城，把高中辦到州；三是推行雙語教學(xué)。為了提高教學(xué)質(zhì)量，全州從幼兒園就開始推行漢語教學(xué)，每個鄉(xiāng)村都建起了幼兒園，從幼兒園就開始抓國語學(xué)習(xí)，從小學(xué)就開始漢語援課。

5、加強教育隊伍培訓(xùn)。對現(xiàn)有8000多名教師分期分批進行輪訓(xùn)，千方百計提高現(xiàn)有師資隊伍的水平。每年招聘120名具有大學(xué)學(xué)歷、漢語水平較高的大學(xué)畢業(yè)生補充到教師隊伍，優(yōu)先聘用師范類學(xué)校的畢業(yè)生，千方百計提高教學(xué)質(zhì)量。全州上下從領(lǐng)導(dǎo)到一般群眾從來沒有象現(xiàn)在這樣重視教育，從來沒有象現(xiàn)在這樣興學(xué)重教、尊師重教。

二、以醫(yī)療為民生之要，提高人民群眾的健康水平

醫(yī)療是民生之需，醫(yī)療是扶貧之措。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展是人民健康素質(zhì)不斷提高的基礎(chǔ)，是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障，是改善民生、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。近年來，克州黨委、政府把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)臵于改善民生、構(gòu)建和諧社會的總體目標之中，從解決群眾看病難、看不起病的問題入手，在爭取自治區(qū)項目投入的同時，利用對口援助資金和州、縣財政投資等多方籌措，加大對衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的投入力度，優(yōu)先衛(wèi)生資源配臵，完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系，提高醫(yī)療衛(wèi)生的保障能力，克州的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正在邁上一 個新臺階。

(一)加強縣醫(yī)院和鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設(shè)，著力改善硬環(huán)境。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展的基本條件。近幾年，自治州及各縣市都投入大量資金，對州、縣(市)醫(yī)院進行改造修建，僅在阿合奇縣醫(yī)院華能集團就投資600多萬元，建設(shè)了一座現(xiàn)代化的醫(yī)院。在大規(guī)模改造擴大縣(市)醫(yī)院的同時，分期分批開始改造建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并開始給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備。為改善農(nóng)牧民群眾的就醫(yī)環(huán)境及條件，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，村衛(wèi)生室建設(shè)也已開始啟動，廣大人民群眾就醫(yī)條件正在得以極大改善。

(二)積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療，解決農(nóng)牧民看不起病的問題?？酥菔且粋€貧困地區(qū)，人均收入較低，農(nóng)牧民因病致貧、因病返貧的問題突出。從2005年起，開始啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點，現(xiàn)在廣大農(nóng)牧民參合率達90％以上，農(nóng)牧民看病報銷比例逐年提高，有的縣在推行新型合作醫(yī)療的同時，還給農(nóng)牧民附加了醫(yī)療保險，農(nóng)民看病費用在合作醫(yī)療報銷的剩余部分可以在醫(yī)療保險中報銷，基本解決了農(nóng)民看不起病的問題。現(xiàn)在農(nóng)牧民因病致貧、返貧的問題已基本解決。

(三)加強醫(yī)院管理和人員培訓(xùn)，著力提升軟素質(zhì)。近年來，各級黨委、政府加強了州、縣醫(yī)院和鄉(xiāng)衛(wèi)生院的管理，配強了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，并分期分批把醫(yī)院的青年醫(yī)生和業(yè)務(wù) 骨干送出去培訓(xùn)，并通過對口援助，江西、遼寧、無錫和軍隊都派出業(yè)務(wù)骨干來縣(市)醫(yī)院掛職，帶徒和培訓(xùn)，千方百計提高醫(yī)護人員的技能水平。醫(yī)院的管理和醫(yī)護人員的水平都逐年提高。

（三）強力推進抗震安居房建設(shè)，解決農(nóng)牧民住房難的 問題

從2003年起，在自治區(qū)的大力支持下，克州推行抗震安居房建設(shè)，累計已建成6萬多戶抗震房，使6萬多戶農(nóng)牧民告別了住土塊危房的歷史，再通過1一2年的努力，全州7．7萬農(nóng)牧民都住上抗震性較高的安居房，使農(nóng)牧民居者有其屋。在城市積極修建經(jīng)濟適用房和廉租房，已經(jīng)有幾千戶居民住進了經(jīng)濟適用房。

（四）在城鄉(xiāng)建立社會救助體系，讓廣大人民群眾共享 發(fā)展成果

健全的社會保障體系是人民生活的安全網(wǎng)，社會運行的穩(wěn)定器和收入分配的調(diào)節(jié)器，是維護社會穩(wěn)定、鞏固邊防和邊境長治久安的重要保障。加強城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)，建立完善的社會保障體系，解決貧困群體的生活困難，是落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的必然要求，是關(guān)注民情民生的具體體現(xiàn)。近年來，克州黨委、政府認真貫徹“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的宗旨，把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的關(guān)系切身利益的問題作為工作重點，不斷加大社會 救助力度，通過實施多元化的社會救助和社會幫扶，為城鄉(xiāng)困難群體辦好事、辦實事，使廣大貧困群體共享改革發(fā)展的偉大成果，有力地促進了民族團結(jié)、社會和諧和穩(wěn)定。(一)建立完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度。城鄉(xiāng)低保是各項社會保障中的一道防護網(wǎng)，是確保城鄉(xiāng)貧困群眾維持基本生活的一項惠民政策。隨著經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌，特別是企業(yè)改革步伐加快，一些職工下崗生活困難，還有一些因病、因災(zāi)等多種原因，一些群眾生活困難，州黨委、政府及時在城鎮(zhèn)居民中實行最低生活保障制度，使城鎮(zhèn)貧困居民2．8萬人月月可以領(lǐng)到最低生活保障金，體現(xiàn)了黨和政府對困難群眾的關(guān)心和照顧，同時冬季還給他們發(fā)放一定的取暖補貼。

針對農(nóng)村牧區(qū)特困農(nóng)牧民，從2007年起，在全州農(nóng)牧區(qū)全面建立起了特困群眾最低生活保障制度，全州有4．6萬農(nóng)牧民可以按月領(lǐng)取最低生活保障金，進一步提高了貧困農(nóng)牧民的保障水平。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，自治區(qū)的支持力度也逐年加大，保障面在逐年擴大，保障水平不斷提高。

(二)建立完善了救災(zāi)救助體系。城鄉(xiāng)最低生活保障制度的建立和完善，極大地改善了廣大城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活問題，但群眾因災(zāi)因病返貧的問題仍然存在，克州黨委、政府實行了救災(zāi)救助制度和大病補助等輔助醫(yī)療救助制度，同時完善了農(nóng)村“三無”人員的“五?！敝贫?。

(三)城鎮(zhèn)農(nóng)村牧區(qū)建立了敬老院。敬老院的設(shè)施配備齊 全，人員訓(xùn)練有素，服務(wù)水平提高，使城鄉(xiāng)很多老人老有所依，老有所靠，老有所養(yǎng)，老人有人照顧。

五、實施安全飲水工程，農(nóng)牧民飲水條件極大改善

克州農(nóng)村長期飲用澇壩水，牧民翻山越嶺用駱駝馱水吃。澇壩水既不衛(wèi)生，又不安全，嚴重影響人民群眾身體健康。實施安全飲水工程以來，累計投資超過億元，近10年的防病改水工程，使農(nóng)牧區(qū)近20多萬農(nóng)牧民的飲水條件得到了改善，80％的群眾可以飲上安全衛(wèi)生水，極大地保障了人民群眾的身體健康，提高了農(nóng)牧民生活質(zhì)量，結(jié)束了廣大農(nóng)牧民喝澇堤水、喝不上水的歷史。

六、招商引資，發(fā)展經(jīng)濟，擴大就業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)良性互動

就業(yè)是民生之本，是保障和改善人民生活的重要條件。擴大就業(yè)，促進再就業(yè)，關(guān)系人民生活水平的提高，關(guān)系社會的長治久安，不僅是重大的經(jīng)濟問題，也是重大的政治問題。近幾年，州黨委、政府把擴大就業(yè)、促進再就業(yè)放在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位臵，認真做好就業(yè)再就業(yè)工作，千方百計擴大和促進就業(yè)。

(一)實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略，招商引資，開發(fā)優(yōu)勢資源，大力發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)有新蓉皮革、亞星鋼鐵、華鋅、桂新、大紅山鐵礦、中坤等100。多家企業(yè)落戶克州，有的企業(yè)已初具規(guī)模，創(chuàng)造了1萬多個就業(yè)崗位。僅軋花企業(yè)安排農(nóng)民工近4 000人，礦山企業(yè)安排農(nóng)民工5000多人。

(二)積極開發(fā)保安、清潔、環(huán)衛(wèi)等公益性崗位，下功夫解決下崗失業(yè)中的“4050”人員就業(yè)和“零就業(yè)家庭”特殊困難群體的就業(yè)，千方百計拓寬就業(yè)渠道。同時，對一些從事個體經(jīng)營的在金融、稅收等政策上予以扶持，促進他們再就業(yè)。并在提供就業(yè)技能上下功夫，充分發(fā)揮州、縣(市)培訓(xùn)機構(gòu)的作用，對下崗失業(yè)人員和無業(yè)青年開展內(nèi)容豐富、形式多樣的技能培訓(xùn)，現(xiàn)在全州每年安臵就業(yè)人員在6000人左右。

(三)狠抓農(nóng)村牧區(qū)勞動力輸出轉(zhuǎn)移工作，促進農(nóng)牧民增收。自治州從2003年起，根據(jù)自身特點，抓農(nóng)牧區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移。一手抓民營經(jīng)濟發(fā)展，推動農(nóng)牧區(qū)勞動力就地轉(zhuǎn)移，特別是阿圖什市利用自身的經(jīng)商優(yōu)勢，大力發(fā)展商貿(mào)、餐飲、運輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)，也帶動了其它縣的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，全州有近2萬人在本州范圍內(nèi)從事以商貿(mào)為主的第三產(chǎn)業(yè)。一手抓勞務(wù)經(jīng)濟，政府出錢組織培訓(xùn)，聯(lián)系就業(yè)崗位，提供就業(yè)服務(wù)，千方百計向州外輸出農(nóng)牧區(qū)勞動力。從地方向兵團，從州內(nèi)向區(qū)內(nèi)、區(qū)外輸出勞動力，從事拾花、修路、紡織、縫紉、礦山等多工種，2007年全州有6萬多人從事時間不等的勞務(wù)輸出，有的2、3個月，有的則長年在外，勞務(wù)輸轉(zhuǎn)已成為農(nóng)牧民增收的支柱產(chǎn)業(yè)。

七、實施村村通工程和西新工程，廣播電視進農(nóng)村牧區(qū) 廣播電視既是人民生活水平提高的象征，也是人力資源開發(fā)的重要手段，更是反滲透的重大舉措，通過實施西新工程和村村通工程，現(xiàn)在全州農(nóng)牧區(qū)廣大農(nóng)牧民可以收到廣播，9O％的農(nóng)戶可以收看到電視。中央和各對口幫扶單位的支援，給廣大農(nóng)牧民贈送電視機1萬多臺，廣大貧困農(nóng)牧民家家有了電視機，可以收看到電視節(jié)目，聽到中央和自治區(qū)聲音，看到改革開放的偉大成就，也可以增加知識，解放思想，更新觀念，提高技能，開闊視野。

八、以努力創(chuàng)建平安克州為載體，努力營造安定有序的社會環(huán)境

民族團結(jié)、社會穩(wěn)定是人民群眾的共同心愿，是改革發(fā)展的重要前提。自治州是一個邊境少數(shù)民族自治州，處在反分裂、反滲透、打擊三股勢力的前沿陣地，增進民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定，是構(gòu)建和諧社會的必然要求，也是經(jīng)濟發(fā)展的前提。

近幾年，州委州政府牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷強化穩(wěn)定壓倒一切的責(zé)任意識。以平安建設(shè)為載體，把民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定真正擺在至關(guān)重要的位臵，堅持黨政一把手負總責(zé)，認真落實“兩個全覆蓋”責(zé)任制，構(gòu)建了維護穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體系。

(一)扎扎實實地做好信訪工作，解決群眾訴求，切實化解人民內(nèi)部矛盾。

（二）依法加強對宗教事務(wù)的管理，使宗教與社會主義制度相適應(yīng)。

（三）嚴厲打擊“三股”勢力，加強社會治安綜合治理，全力推進平安建設(shè)。