第一篇：2013-2017年中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)品牌營(yíng)銷策略深度研究分析報(bào)告

2013-2017年中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)品牌營(yíng)銷策略深度研究分析報(bào)告

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正文目錄

第一章我國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)與產(chǎn)品發(fā)展概況1第一節(jié)產(chǎn)品定義1第二節(jié)2009-2013年我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境分析2第三節(jié)我國(guó)近期咖啡機(jī)產(chǎn)業(yè)政策分析3第四節(jié)咖啡機(jī)上下游產(chǎn)業(yè)鏈模型分析

4一、產(chǎn)業(yè)鏈模型介紹

4二、產(chǎn)業(yè)鏈模型分析5 第四節(jié)咖啡機(jī)行業(yè)的波特五力模型分析7

一、波特五力模型介紹7

二、氫氰酸產(chǎn)業(yè)環(huán)境的波特五力模型分析81、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

2、潛在進(jìn)入者分析

3、替代品威脅分析

4、供應(yīng)商議價(jià)能力9 10 11 125、客戶議價(jià)能力13 第二章我國(guó)咖啡機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析16第一節(jié)咖啡機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及預(yù)測(cè)16

一、2009-2013年我國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)規(guī)模分析16

二、2013-2017年我國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)第二節(jié)咖啡機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)量分析及預(yù)測(cè)19

一、2009-2013年我國(guó)咖啡機(jī)產(chǎn)量分析19

二、2013-2017年我國(guó)咖啡機(jī)產(chǎn)量預(yù)測(cè)20第三節(jié)咖啡機(jī)市場(chǎng)需求分析及預(yù)測(cè)2

2一、2009-2013年我國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)需求分析

二、2013-2017年我國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)第四節(jié)咖啡機(jī)價(jià)格趨勢(shì)分析2

5一、2009-2013年我國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)價(jià)格分析

二、2013-2017年我國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)第二章中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)規(guī)模分析29第一節(jié)2009-2013年中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)規(guī)模分析第二節(jié)2013年我國(guó)咖啡機(jī)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析30第三節(jié)中國(guó)咖啡機(jī)區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模分析

31一、東北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析31 17 22 23 25 26 29

二、華北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析32

三、華東地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析33

四、華中地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析34

五、華南地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析35

六、西部地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析36

第三章重點(diǎn)咖啡機(jī)品牌研究39

此章可根據(jù)客戶要求調(diào)研40

第一節(jié)公司一401、公司簡(jiǎn)介402、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析413、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略424、公司未來(lái)發(fā)展策略43

第二節(jié)公司二451、公司簡(jiǎn)介452、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析463、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略474、公司未來(lái)發(fā)展策略48

第三節(jié)公司三501、公司簡(jiǎn)介502、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析513、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略524、公司未來(lái)發(fā)展策略53

第四節(jié)公司四551、公司簡(jiǎn)介552、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析563、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略574、公司未來(lái)發(fā)展策略58

第五節(jié)公司五601、公司簡(jiǎn)介602、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析613、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略624、公司未來(lái)發(fā)展策略63

第四章咖啡機(jī)市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)分析66

第一節(jié)主要品牌市場(chǎng)份額分析66

第二節(jié)品牌集中度調(diào)查67

一、產(chǎn)品產(chǎn)出的企業(yè)集中度67

二、產(chǎn)品消費(fèi)的品牌集中度68

第三節(jié)主要城市消費(fèi)市場(chǎng)品牌構(gòu)成調(diào)查

第四章咖啡機(jī)市場(chǎng)品牌營(yíng)銷調(diào)查72

第一節(jié)營(yíng)銷模式調(diào)查72

一、直銷72

二、代理經(jīng)銷73

三、國(guó)際貿(mào)易743-87

第二篇：咖啡機(jī)行業(yè)市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)分析報(bào)告

咖啡機(jī)行業(yè)市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)分析報(bào)告

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〖 目 錄 〗

第一章 世界咖啡機(jī)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 世界咖啡機(jī)行業(yè)發(fā)展概況

一、世界咖啡機(jī)價(jià)格分析

二、世界知名咖啡機(jī)品牌分析

三、世界咖啡機(jī)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

第二節(jié) 世界咖啡機(jī)主要國(guó)家行業(yè)發(fā)展情況分析

一、共聚聚酯新型咖啡機(jī)美國(guó)上市

二、英國(guó)

三、日本

四、意大利

第三節(jié) 世界咖啡機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

第二章 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

第二節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)政策環(huán)境分析

第三節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析

第四節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

第三章 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)發(fā)展概述

一、半自動(dòng)咖啡機(jī)

二、全自動(dòng)咖啡機(jī)

三、咖啡機(jī)工作原理分析

第二節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

一、意式便攜手動(dòng)咖啡機(jī)亮相

二、啟動(dòng)懶人模式雀巢Barista自動(dòng)咖啡機(jī)輕松試用

三、咖啡機(jī)價(jià)格分析

第三節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題與對(duì)策分析

第四章 中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

第一節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行綜述

一、咖啡機(jī)市場(chǎng)供給分析

二、咖啡機(jī)需求分析

三、咖啡機(jī)市場(chǎng)需求特點(diǎn)分析

第二節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析

一、咖啡機(jī)品牌排行榜

二、咖啡機(jī)投放運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)

三、咖啡機(jī)盈利分析

第三節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)設(shè)備正常保養(yǎng)及維護(hù)

第五章 中國(guó)咖啡機(jī)的市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查分析

第一節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)消費(fèi)者基本概況

第二節(jié) 中國(guó)影響消費(fèi)者購(gòu)買咖啡機(jī)的因素分析

一、品牌傾向

二、產(chǎn)品性能

三、價(jià)格期望

四、售后服務(wù)

第三節(jié) 中國(guó)洗衣機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買渠道分析

一、家電商城

二、百貨商場(chǎng)

三、單一品牌家電專賣店

四、多品牌家電專賣店

五、網(wǎng)上商城

第六章 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

第一節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)總體競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析

第二節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)產(chǎn)業(yè)集中度分析

第三節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力分析

第七章 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析

第一節(jié) 主力實(shí)業(yè)（深圳）有限公司

第二節(jié) 奧仕達(dá)主力電器（深圳）有限公司

第三節(jié) 寧波貝仕迪電器有限公司

第四節(jié) 中山市海灣華業(yè)制造有限公司

第五節(jié) 全能電業(yè)科技（深圳）有限公司

第六節(jié) 航宇控股集團(tuán)有限公司

第七節(jié) 慈溪市金凱電器有限公司

第八節(jié) 寧波夏納電器有限公司

第九節(jié) 思捷利電業(yè)(深圳)有限公司

第十節(jié) 慈溪市高利達(dá)電器有限公司

第八章 中國(guó)小家電市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 中國(guó)小家電市場(chǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力因素分析

一、中國(guó)小家電標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展

二、我國(guó)小家電市場(chǎng)的需求空間巨大，增長(zhǎng)潛力十分可觀

三、“家電下鄉(xiāng)”政策帶動(dòng)小家電渠道的擴(kuò)容

四、科技創(chuàng)新開(kāi)發(fā)體系的完善，為小家電市場(chǎng)發(fā)展提供了技術(shù)保障

第二節(jié) 中國(guó)小家電市場(chǎng)發(fā)展阻礙因素分析

一、金融危機(jī)對(duì)小家電產(chǎn)品出口形成沖擊

二、行業(yè)進(jìn)入門檻低，品牌分散

三、與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)仍有差距，企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱

四、售后服務(wù)體系不完善，制約了品牌忠誠(chéng)度的提高

第三節(jié) 中國(guó)小家電市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

一、小家電市場(chǎng)快魚(yú)吃慢魚(yú)

二、內(nèi)憂外患，小家電降字當(dāng)先

三、大牌小家電瞄準(zhǔn)農(nóng)村市場(chǎng)

四、“做實(shí)”VS“做虛”，小家電暴利不再

五、安全節(jié)能引領(lǐng)方向

第九章 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)投資前景與建議

第一節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)投資環(huán)境分析

第二節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)投資機(jī)會(huì)分析

第三節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析

第十章 中國(guó)咖啡機(jī)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行趨勢(shì)及前景預(yù)測(cè)分析

第一節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

一、自動(dòng)咖啡機(jī)市場(chǎng)前景廣闊

二、咖啡機(jī)生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)方向分析

三、咖啡機(jī)競(jìng)爭(zhēng)格局預(yù)測(cè)分析

四、家用廚房電器具制造業(yè)預(yù)測(cè)分析

第二節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)分析

一、咖啡機(jī)供給預(yù)測(cè)分析

二、咖啡機(jī)進(jìn)出口預(yù)測(cè)分析

三、咖啡機(jī)需求預(yù)測(cè)分析

第三節(jié) 中國(guó)咖啡機(jī)行業(yè)盈利預(yù)測(cè)分析

第三篇：中國(guó)知名食用油品牌營(yíng)銷策略分析

知名食用油品牌的核心營(yíng)銷策略分析

在直轄市和部分省會(huì)城市金龍魚(yú)、魯花和福臨門三大品牌占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)，但在一些地級(jí)市、縣級(jí)市，甚至是部分省會(huì)城市，食用油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況卻呈現(xiàn)巨大的差異和變數(shù)。

我國(guó)食用油市場(chǎng)總體規(guī)模：

2008年中國(guó)5L及以下小包裝食用油的市場(chǎng)總量為500-600萬(wàn)噸 市場(chǎng)容量超過(guò)400億元，而且預(yù)計(jì)每年會(huì)以20%的比率快速增長(zhǎng)。按照這個(gè)增長(zhǎng)比率推算，2009年我國(guó)小包裝食用油的市場(chǎng)規(guī)模為500億元左右;預(yù)計(jì)2010年我國(guó)小包裝食用油的市場(chǎng)需求量將會(huì)超過(guò)600億元。食用油市場(chǎng)容量大，增長(zhǎng)速度快，而且中國(guó)地域廣闊，這不僅對(duì)食用油的強(qiáng)勢(shì)品牌是機(jī)遇，而且對(duì)眾多的中小食用油企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣存在快速做大市場(chǎng)規(guī)模的巨大商機(jī)。

食用油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局：

2008年我國(guó)小包裝食用油市場(chǎng)呈現(xiàn)三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，金龍魚(yú)、魯花和福臨門三個(gè)品牌的產(chǎn)品銷量合計(jì)占據(jù)食用油60%以上的市場(chǎng)份額。其中金龍魚(yú)的銷量達(dá)到148億元，占食用油市場(chǎng)份額的30%-40%;魯花的銷量為65.5元，占食用油市場(chǎng)份額的16%左右;福臨門的銷量達(dá)到45億元，占食用油市場(chǎng)份額的11%左右。

可見(jiàn)我國(guó)食用油產(chǎn)品的品牌集中度較高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較成熟。這種競(jìng)爭(zhēng)格局代表的只是食用油市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)狀況，在直轄市和部分省會(huì)城市金龍魚(yú)、魯花和福臨門三大品牌占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)，但在一些地級(jí)市、縣級(jí)市，甚至是部分省會(huì)城市，食用油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況卻呈現(xiàn)巨大的差異和變數(shù)。

比如在湖南省市場(chǎng)除金龍魚(yú)一支獨(dú)秀，處在第一梯隊(duì)外;處在市場(chǎng)第二梯隊(duì)的品牌就有5個(gè)，分別是福臨門、金浩、魯花、多力和道道全;第三梯隊(duì)的食用油品牌更多，有香滿園、金鍵、長(zhǎng)康、口福和糧姐姐等等眾多食用油品牌。比如在北京消費(fèi)者最喜歡吃花生油，而在湖南消費(fèi)者最喜歡吃的是調(diào)和油。部分省會(huì)城市，特別是地級(jí)、縣級(jí)市場(chǎng)是中小食用油企業(yè)快速做大市場(chǎng)規(guī)模的重要銷售區(qū)域。

知名食用油品牌的核心營(yíng)銷策略分析：

金龍魚(yú)食用油的核心營(yíng)銷策略：

1、以食用調(diào)和油提升金龍魚(yú)產(chǎn)品品牌，再以金龍魚(yú)品牌拉動(dòng)其它不同品類產(chǎn)品的銷售，形成產(chǎn)品品牌與產(chǎn)品品類的良性互動(dòng);

2、金龍魚(yú)食用調(diào)和油提出了倡導(dǎo)膳食脂肪酸比例1∶1∶1的產(chǎn)品傳播概念，核心賣點(diǎn)是平衡營(yíng)養(yǎng)更健康;

3、產(chǎn)品線完整，產(chǎn)品品類多。主要包括各類調(diào)和油、葵花油、玉米油、花生油、菜籽油、大豆油、山茶油、芝麻油等;

4、通過(guò)有針對(duì)性的價(jià)格促銷，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施加市場(chǎng)壓力，限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)空間和發(fā)展規(guī)模。

魯花食用油的核心營(yíng)銷策略：

1、萊陽(yáng)魯花品牌和產(chǎn)品定位清晰、準(zhǔn)確，憑借口味好迅速成為我國(guó)花生油市場(chǎng)的第一品牌。2008年實(shí)現(xiàn)銷售收入65.5億元;

2、推出“5S純物理壓榨技術(shù)”作為品牌的核心賣點(diǎn)，產(chǎn)品富含油酸、亞油酸、維生素E，不含膽固醇;

3、近期魯花又提出“少吃油，吃好油，更健康”;“香味濃，用量省，一瓶要頂兩瓶用”等產(chǎn)品利益點(diǎn)。

福臨門食用油的核心營(yíng)銷策略：

1、借助中國(guó)傳統(tǒng)的福文化建立和傳播品牌，收到非常好的效果;

2、推出新產(chǎn)品“天然谷物調(diào)和油”，這個(gè)主力產(chǎn)品也帶動(dòng)了其它品類產(chǎn)品的銷售;

3、以世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)為品牌背書，增加了福臨門品牌的信任度;

4、產(chǎn)品線規(guī)劃清晰，產(chǎn)品系列全，也促進(jìn)了福臨門市場(chǎng)占有率的提升。

1、上海佳格食品有限公司的多力食用油品牌定位為“葵花油專家”;

2、以葵花籽油為主力產(chǎn)品，避開(kāi)與食用油市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌的直接競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品線的延伸;3、2008年聘請(qǐng)著名演員蔣文麗為多力葵花油形象代言人，品牌傳播口號(hào)為“健康從心開(kāi)始”。知名食用油品牌的營(yíng)銷短板：

多力食用油的核心營(yíng)銷策略：

知名食用油品牌固然具備這樣或那樣的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)深入分析我們也不難發(fā)現(xiàn)這些品牌同時(shí)也存在明顯的營(yíng)銷短板。這對(duì)中小食用油企業(yè)來(lái)說(shuō)就是做大品牌和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。北京精準(zhǔn)企劃認(rèn)為目前知名食用油品牌主要存在以下四個(gè)方面的營(yíng)銷短板：

1、金龍魚(yú)和魯花只是通過(guò)產(chǎn)品概念的傳播建立了產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢(shì)，并未形成食用油產(chǎn)品的行業(yè)壁壘;

2、不管是金龍魚(yú)、魯花還是福臨門，都沒(méi)有在市場(chǎng)中建立清晰的品牌定位。比如我們知道王老吉的品牌定位是“去火”，高露潔牙膏的品牌定位是“防蛀”;沃爾沃汽車的品牌定位是“安全”。但我們不知道金龍魚(yú)的品牌定位是什么?也不知道魯花和福臨門的品牌定位是么?

3、整個(gè)食用油行業(yè)沒(méi)有一個(gè)能讓消費(fèi)者記住的品牌廣告口號(hào)，比如像“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”;“怕上火，喝王老吉”這樣經(jīng)典的廣告口號(hào)等;

4、食用油行業(yè)的品牌集中度雖然較高，但強(qiáng)勢(shì)品牌從整體上看營(yíng)銷水平并不高，加上食用油市場(chǎng)容量大，因此中小食用油品牌或新進(jìn)入的食用油企業(yè)依然有很多做大品牌和產(chǎn)品銷售規(guī)模的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

食用油產(chǎn)品的消費(fèi)需求分析：

精準(zhǔn)企劃市場(chǎng)調(diào)研部近期在北京做了一次專項(xiàng)的食用油產(chǎn)品的消費(fèi)者需求市場(chǎng)調(diào)研，以下是本次食用油產(chǎn)品的消費(fèi)需求調(diào)研的部分結(jié)果和分析數(shù)據(jù)。

1、消費(fèi)者家里吃的最多的是哪種食用油：

在消費(fèi)者家里吃的最多的食用油品類中，花生油以48.3%的消費(fèi)者選擇比率排在第一位;其次是調(diào)和油，占消費(fèi)者比率的29.7%;大豆油以14.4%的消費(fèi)者選擇比率排在第三位;其它品種的食用油合計(jì)只占消費(fèi)者選擇比率的3.4%;玉米油占消費(fèi)者比率的2.5%;菜籽油占消費(fèi)者比率的1.7%?？梢?jiàn)花生油、調(diào)和油和大豆油是消費(fèi)者家里吃的較多的食用油品類。

2、消費(fèi)者最喜歡哪種包裝容量的食用油：

調(diào)查結(jié)果顯示，喜歡5升包裝容量食用油的消費(fèi)者比率最高，占64.4%;其次是最喜歡2.5升容量的包裝,占消費(fèi)者選擇比率的17.8%;最喜歡2升包裝的消費(fèi)者比率為8.5%;最喜歡1.5升包裝的消費(fèi)者比率為5.9%;最喜歡1升和500毫升容量包裝消費(fèi)者比率分別只有1.7%。可見(jiàn)每桶5升包裝的食用油消費(fèi)者接受程度最高1.5-2.5升的食用油包裝也是符合消費(fèi)者需求的。

3、消費(fèi)者認(rèn)為好的食用油產(chǎn)品應(yīng)具備的核心條件：

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者認(rèn)為好的食用油產(chǎn)品應(yīng)具備的首要條件是質(zhì)量，占消費(fèi)者比率的30.45%;其次是口味，占消費(fèi)者選擇比率的16.9%;營(yíng)養(yǎng)以15.85%排在第三位;價(jià)格和天然無(wú)污染分別占消費(fèi)者消費(fèi)者比率的13.9%和13.7%;產(chǎn)品包裝僅占5.2%;其它條件合計(jì)為4.0%?？梢?jiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、口味、營(yíng)養(yǎng)、價(jià)格和天然無(wú)污染五個(gè)方面是消費(fèi)者認(rèn)為好的食用油產(chǎn)品必須具備的主要條件。

4、消費(fèi)者家里平均每月吃食用油大約花多少錢：

消費(fèi)者家里平均每個(gè)月吃食用油花費(fèi)41-50元的比率最高，占消費(fèi)者選擇比率的24.8%;其次是每月花費(fèi)21-30元的，占消費(fèi)者比率的21.4%;每月花費(fèi)31-40元的消費(fèi)者比率為20.5%;每月家里吃食用油花費(fèi)在51-100元的消費(fèi)者比率為16.2%;每月花費(fèi)10-20元吃食用油的消費(fèi)者比率為10.3%;每月花費(fèi)100元以上吃食用油的消費(fèi)者比率為5.1%。可以看出，每月吃食用油花費(fèi)在21-50元代表食用油市場(chǎng)的消費(fèi)主流。

5、消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有的食用油產(chǎn)品有哪些不足：

消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有食用油產(chǎn)品的不足首先是產(chǎn)品質(zhì)量，占消費(fèi)者選擇比率的26.35%;其次是油煙大，占消費(fèi)者選擇比率的16.85%;價(jià)格排在第三位，占消費(fèi)者比率的15.0%;口味占消費(fèi)者比率的14.2%;營(yíng)養(yǎng)占消費(fèi)者選擇比率13.2%;包裝占消費(fèi)者比率的6.45%;其它不足合計(jì)為7.95%?？梢?jiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、油煙大、價(jià)格、口味和營(yíng)養(yǎng)是消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有食用油產(chǎn)品的主要不足。

中小食用油企業(yè)做大市場(chǎng)規(guī)模的方法：

中小食用油企業(yè)只有在準(zhǔn)確掌握食用油市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略以及消費(fèi)者的潛在需求的基礎(chǔ)上，才能夠找到做大市場(chǎng)規(guī)模的有效方法：

1、品牌定位是營(yíng)銷策劃的方向：

中小食用油企業(yè)最適合的品牌定位方向是在某個(gè)食用油品類;某個(gè)產(chǎn)品技術(shù)或某個(gè)產(chǎn)品概念方面，在食用油市場(chǎng)占據(jù)第一或占據(jù)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、找準(zhǔn)產(chǎn)品的核心消費(fèi)群體：

雖然每個(gè)人幾乎每天都要吃食用油，不同年齡的家庭主婦或上班族都同樣需要購(gòu)買食用油。但某個(gè)食用油產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者不能是所有不同年齡、不同性別的消費(fèi)者，也不能是所有做飯的女性消費(fèi)者，而必須將品牌的核心消費(fèi)群體界定在一個(gè)較小的范圍，產(chǎn)品集中滿足這個(gè)消費(fèi)群體的需求。如果你的食用油產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體界定只是大眾化的，適合所有消費(fèi)者的需求，那么結(jié)果可能會(huì)是誰(shuí)也記不住你的品牌，誰(shuí)也不會(huì)優(yōu)先購(gòu)買你的產(chǎn)品。

3、要了解目標(biāo)消費(fèi)者需求的關(guān)節(jié)點(diǎn)

不同市場(chǎng)定位的食用油品牌目標(biāo)消費(fèi)群體是不一樣的，而每類消費(fèi)者對(duì)食用油產(chǎn)品的核心需求也存在明顯的差異。有些消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的口味，有些消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng);有些消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的品類等等。即使是同樣關(guān)注口味、營(yíng)養(yǎng)和品類消費(fèi)者之間的需求點(diǎn)也同樣存在差異。所以中小食用油企業(yè)了解目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)自己食用油產(chǎn)品需求的關(guān)節(jié)點(diǎn)是至關(guān)重要的。

4、廣告口號(hào)能夠觸動(dòng)消費(fèi)者

廣告口號(hào)是從中小食用油企業(yè)產(chǎn)品的系列賣點(diǎn)中最核心部分提煉出來(lái)的，并創(chuàng)意、歸納成最易讓消費(fèi)者理解和記憶的溝通語(yǔ)言。廣告語(yǔ)是品牌定位的延展，必須簡(jiǎn)短、有力，與競(jìng)品形成區(qū)隔，能夠觸動(dòng)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買欲望。

5、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)要有策略指導(dǎo)

目前食用油品牌中，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)最好的是金龍魚(yú)，其次是福臨門。產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅要有創(chuàng)意，而且最重要的是要有品牌策略和設(shè)計(jì)策略的支撐和指導(dǎo)。

精準(zhǔn)企劃把食用油的包裝設(shè)計(jì)歸納為四個(gè)級(jí)別：一流的包裝設(shè)計(jì)必須有品牌策略的指導(dǎo)，有包裝設(shè)計(jì)策略的指導(dǎo)，有設(shè)計(jì)創(chuàng)意，包裝設(shè)計(jì)成體系;二流的包裝設(shè)計(jì)沒(méi)有有品牌策略的指導(dǎo)，有包裝設(shè)計(jì)策略的指導(dǎo)，有設(shè)計(jì)創(chuàng)意，包裝設(shè)計(jì)成體系;

三流的包裝設(shè)計(jì)沒(méi)有有品牌策略的指導(dǎo)，沒(méi)有有包裝設(shè)計(jì)策略的指導(dǎo)，有設(shè)計(jì)創(chuàng)意，包裝設(shè)計(jì)不成體系;四流的包裝設(shè)計(jì)沒(méi)有有品牌策略的指導(dǎo)，沒(méi)有有包裝設(shè)計(jì)策略的指導(dǎo)，沒(méi)有有設(shè)計(jì)創(chuàng)意，包裝設(shè)計(jì)不成體系。

我們?cè)诔欣锝?jīng)常會(huì)看到一些中小食用油企業(yè)食用油產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，既沒(méi)有品牌策略的指導(dǎo)，也沒(méi)有包裝設(shè)計(jì)策略的指導(dǎo)，設(shè)計(jì)創(chuàng)意一般，包裝設(shè)計(jì)不成體系，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格土氣，用色混亂等等。隨便找一個(gè)地方或找?guī)酌O(shè)計(jì)人員就可以做食用油產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，試想這樣的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)怎么與強(qiáng)勢(shì)品牌競(jìng)爭(zhēng)?

6、價(jià)格定位不能太低：

中小食用油企業(yè)在產(chǎn)品成本方面與大品牌相比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因此在專業(yè)品牌規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的價(jià)格可以與強(qiáng)勢(shì)品牌持平，不能進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。中端或中高端價(jià)位是食用油產(chǎn)品的主流市場(chǎng)，中小食用油企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)必須定在這個(gè)區(qū)間才有機(jī)會(huì)快速做大市場(chǎng)規(guī)模，獲得企業(yè)發(fā)展需要的產(chǎn)品利潤(rùn)。

7、在二、三級(jí)市場(chǎng)打開(kāi)突破口：

在北京、上海、廣州和多數(shù)省會(huì)城市，食用油大品牌往往會(huì)重兵布防，勢(shì)在必得。中小食用油企業(yè)可以避其鋒芒，在競(jìng)爭(zhēng)較弱的一些地級(jí)、縣級(jí)地區(qū)投入更多的營(yíng)銷資源，首先在局部市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其實(shí)地級(jí)、縣級(jí)市場(chǎng)商超食用油的價(jià)格總體上要比一些省會(huì)城市還要高。

8、通過(guò)終端傳播建立和提升品牌：

多數(shù)中小食用油企業(yè)沒(méi)有錢做電視廣告，我們可以在各類食用油產(chǎn)品的銷售終端建立和提升品牌。比如在超市、糧油批發(fā)市場(chǎng)、連鎖便利店等產(chǎn)品銷售終端，通過(guò)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、POP、各類展架來(lái)進(jìn)行有效的品牌傳播。

9、在寫字樓和國(guó)家機(jī)關(guān)餐廳做推廣：

對(duì)準(zhǔn)食用油產(chǎn)品的核心目標(biāo)消費(fèi)群體白領(lǐng)面對(duì)面進(jìn)行品牌的傳播和產(chǎn)品推廣。讓消費(fèi)者首次購(gòu)買再逐步形成重復(fù)購(gòu)買。以這類核心消費(fèi)群體帶動(dòng)其他消費(fèi)群體;以這種特殊銷售終端帶動(dòng)其它銷售終端產(chǎn)品的銷售。

10、促銷贈(zèng)品要打動(dòng)消費(fèi)者的心：

目前食用油市場(chǎng)的降價(jià)促銷現(xiàn)象很普遍，已成為一些大品牌打壓中小食用油企業(yè)的慣用手法。精準(zhǔn)企劃認(rèn)為中小食用油企業(yè)不能跟著大品牌打價(jià)格戰(zhàn)。最有效的促銷方式是了解目標(biāo)消費(fèi)者做飯、做家務(wù)時(shí)的需求，通過(guò)贈(zèng)送能打動(dòng)消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的促銷品來(lái)加深與消費(fèi)者的溝通，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

11、在營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到最好：

中小食用油企業(yè)在品牌知名度和產(chǎn)品銷量方面雖然比不上一線食用油強(qiáng)勢(shì)品牌，但在產(chǎn)品的品牌定位，目標(biāo)市場(chǎng)的界定，產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，廣告語(yǔ)的創(chuàng)意，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，銷售終端宣傳品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品招商書的設(shè)計(jì)，銷售區(qū)域的選擇，銷售政策的規(guī)劃，銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)等方面都可以和金龍魚(yú)、福臨門和魯花這些食用油的知名品牌做的一樣好，甚至要比這些品牌做的更好才可能為自己的企業(yè)帶來(lái)更多做強(qiáng)、做大市場(chǎng)規(guī)模的機(jī)會(huì)。

適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，扎實(shí)開(kāi)展團(tuán)的工作

———共青團(tuán)鐵東區(qū)委書記的述職報(bào)告 2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進(jìn)一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅(jiān)持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺(jué)悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進(jìn)步和提高?？偟膩?lái)說(shuō)，收獲很大，感觸頗深。

一、以德為先，進(jìn)一步提升個(gè)人思想素質(zhì)

過(guò)去的一年，我以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以一個(gè)團(tuán)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在個(gè)人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。一是道德修養(yǎng)進(jìn)一步提高。作為一個(gè)團(tuán)干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團(tuán)委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時(shí)每刻提醒自己，從小事做起，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠(chéng)實(shí)、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉，我嚴(yán)格按照《黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》來(lái)要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團(tuán)的工作中，以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，務(wù)求時(shí)效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來(lái)，我繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加理論中心組學(xué)習(xí)，經(jīng)常自發(fā)利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學(xué)縣域經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班，通過(guò)“看、聽(tīng)、學(xué)、思”，進(jìn)一步加深了對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的理解，進(jìn)一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線、方針、政策以及對(duì)共青團(tuán)工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會(huì)以來(lái)，我通過(guò)學(xué)習(xí)原文、聽(tīng)專家講課等，開(kāi)拓了思想新境界，政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。

二、以能為先，進(jìn)一步加強(qiáng)組織工作能力

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，注重與同事、與兄弟單位團(tuán)委書記的交流，虛心請(qǐng)教，不恥下問(wèn)，使各項(xiàng)工作都有序地開(kāi)展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強(qiáng)。我盡量做到工作提前一步，有計(jì)劃、有安排、有預(yù)見(jiàn)性，保持思路清晰和決策的科學(xué)，力求操作有序，順利開(kāi)展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強(qiáng)。在工作中，我注重與上級(jí)的及時(shí)銜接、匯報(bào)，同時(shí)也注重與基層的交流溝通，聽(tīng)取多方意見(jiàn)和建議，從大局出發(fā)，對(duì)上做好配合，對(duì)下做好團(tuán)結(jié)。三是有創(chuàng)新地開(kāi)展工作。在工作中，我注重不斷創(chuàng)新，使工作保持生機(jī)，使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先，進(jìn)一步提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平

擔(dān)任團(tuán)委書記以來(lái)，認(rèn)真了解情況、掌握知識(shí)，積極向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、向前任書記學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，了解團(tuán)情、團(tuán)史，努力掌握?qǐng)F(tuán)的基本運(yùn)作方式程序，便于更好地開(kāi)展工作。加強(qiáng)溝通了解，增加感情，深入基層，了解基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年的有關(guān)情況，以“活動(dòng)”來(lái)強(qiáng)化自己的知識(shí)和水平。一年來(lái)，我立足以活動(dòng)來(lái)促使自己盡快適應(yīng)角色，迎接挑戰(zhàn)。今年五四，團(tuán)區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托，以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息，鐵東青年投入人居環(huán)境立志強(qiáng)區(qū)”為引領(lǐng)，積極開(kāi)展了“共青團(tuán)路，紅領(lǐng)巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動(dòng)。在活動(dòng)中，增長(zhǎng)了知識(shí)，深化了理解，使自己對(duì)團(tuán)務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、以績(jī)?yōu)橄?，進(jìn)一步完善團(tuán)的組織建設(shè)

把《關(guān)于進(jìn)一步深化“黨建帶團(tuán)建”工作的實(shí)施意見(jiàn)》落到實(shí)處，把黨的要求貫徹落實(shí)到團(tuán)的建設(shè)中去，使團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建，從政策層面來(lái)解決和落實(shí)基層團(tuán)組織存在的問(wèn)題和困難。一是基層團(tuán)干部的待遇問(wèn)題。積極爭(zhēng)取黨組織在團(tuán)干部配備上的重視和支持，基層團(tuán)干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國(guó)宴等）；二是解決好基層團(tuán)組織活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。積極爭(zhēng)取專項(xiàng)，今年為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團(tuán)省委爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)三千元，共計(jì)三萬(wàn)六千元；三是團(tuán)的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過(guò)換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團(tuán)干部，變?cè)械摹皥F(tuán)干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團(tuán)干部”模式，提升了基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團(tuán)市委的充分認(rèn)可，2011年四平市組織部班工作會(huì)議在我區(qū)召開(kāi)。

以服務(wù)青年需求為目的，從單一組織青年開(kāi)展活動(dòng)轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對(duì)；以服務(wù)黨政中心為目的，發(fā)揮團(tuán)組織自身優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)青年樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)和投資意識(shí)，強(qiáng)化科技意識(shí)和參與意識(shí)，投身知識(shí)化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護(hù)綠、社會(huì)治安等活動(dòng)，把黨政思路實(shí)踐好。突出做好當(dāng)前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟(jì)組織建團(tuán)工作，延長(zhǎng)團(tuán)的工作手臂，豐富團(tuán)的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào)，為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時(shí)代”小額貸款項(xiàng)目更得到團(tuán)省委的無(wú)償貼息。

五、以廉為先，進(jìn)一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關(guān)懷，同時(shí)也感受到了責(zé)任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下，勵(lì)精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng)，取得了輝煌的成績(jī)。越是這種時(shí)候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。深知，作為一級(jí)干部，應(yīng)該努力做到“清正廉潔”。古人說(shuō)“物必自腐而蟲(chóng)生”，腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來(lái)是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、道德問(wèn)題，但深層次的原因卻是理想信念出了問(wèn)題。要不斷加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗(yàn)、改革開(kāi)放和社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐以及自己的工作和思想實(shí)際，來(lái)刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開(kāi)展自我批評(píng)，凈化自己的靈魂。不斷增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)。在思想上、在行動(dòng)上、生活中爭(zhēng)作表率。在團(tuán)區(qū)委開(kāi)展“爭(zhēng)做勤廉表率，竭誠(chéng)服務(wù)青年”主題教育,召開(kāi)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面啟動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教活動(dòng)。按照學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求，學(xué)習(xí)黨的十七屆六中精神，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃。我們根據(jù)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評(píng)要求，為了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了團(tuán)區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由我任組長(zhǎng)。按照“一崗雙責(zé)”的責(zé)任要求，明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，每年約談團(tuán)干部一次，就有關(guān)廉潔從政個(gè)人“不準(zhǔn)”和“禁止”行為適時(shí)對(duì)所管的團(tuán)干部進(jìn)行廉政談話。

在2012年即將到來(lái)之際，共青團(tuán)區(qū)委迎來(lái)組織部考核組，對(duì)共青團(tuán)區(qū)委一年來(lái)的工作進(jìn)的實(shí)地測(cè)評(píng)，感謝組織的幫助與關(guān)懷，今后我們更要自覺(jué)地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就，而今又開(kāi)始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時(shí)我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應(yīng)該心懷感恩，心存畏懼，“做一個(gè)組織和群眾信賴的人，做一個(gè)同事和朋友敬重的人，做一個(gè)親屬子女可以引以為榮的人，做一個(gè)回顧人生能夠問(wèn)心無(wú)愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方針路線，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，弘揚(yáng)“攻堅(jiān)克難、求富圖強(qiáng)”的四平精神，堅(jiān)定不移的實(shí)施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標(biāo)而不懈奮斗。

第四篇：海爾品牌營(yíng)銷策略分析

[摘 要]隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,品牌營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)高級(jí)階段,在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。文章以海爾品牌營(yíng)銷的實(shí)踐為例,從其品牌的產(chǎn)品組合、渠道組合、促銷和定價(jià)策略等四個(gè)方面總結(jié)了海爾品牌營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn),以及它對(duì)中國(guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷的實(shí)際借鑒意義

[關(guān)鍵詞]海爾;品牌營(yíng)銷;策略

一、海爾的品牌營(yíng)銷

海爾的策略是將集團(tuán)品牌劃分為企業(yè)牌(產(chǎn)品總商標(biāo))、行銷牌(產(chǎn)品行銷商標(biāo))和產(chǎn)品牌(產(chǎn)品類別名稱)三個(gè)層次。從家電的長(zhǎng)線產(chǎn)品考慮,海爾將各類別家電產(chǎn)品統(tǒng)一以Haier總商標(biāo)統(tǒng)籌,叫做產(chǎn)品總商標(biāo);結(jié)合各產(chǎn)品特點(diǎn),策劃確定出產(chǎn)品主題詞,以該主題詞為中心,根據(jù)品種、型號(hào)擴(kuò)充,演繹出一系列行銷商標(biāo),如冰箱的王子系列,分別定位出小王子、小小王子、大王子、雙王子、冰王子和雪王子等產(chǎn)品品牌配合總商標(biāo)同時(shí)推出,最大限度地發(fā)揮了Haier名牌的連帶影響力,大大降低了廣告宣傳中的傳播成本。

1.海爾的品牌產(chǎn)品組合策略。(1)單一品牌戰(zhàn)略。單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)的多種產(chǎn)品使用同一品牌的戰(zhàn)略,一種品牌成功后,又延伸到其他產(chǎn)品上,使用該成功產(chǎn)品的同一品牌。海爾單一品牌戰(zhàn)略的具體內(nèi)容有:1)海爾采用的是完全的單一品牌戰(zhàn)略。在海爾企業(yè),冰箱、空調(diào)、彩電、電腦和手機(jī)等等,所有的產(chǎn)品都使用海爾的品牌,形成一個(gè)蔚為壯觀的品牌大家族。2)海爾還在其單一品牌戰(zhàn)略中采用了企業(yè)/品牌同名戰(zhàn)略,而實(shí)施企業(yè)/品牌同名戰(zhàn)略有利于減少傳播費(fèi)用,在宣傳企業(yè)的同時(shí)宣傳了品牌,在宣傳品牌的同時(shí)又宣傳了企業(yè),消費(fèi)者會(huì)將每一次的品牌行為都?xì)w結(jié)為是企業(yè)的行為,也會(huì)將每一次的企業(yè)行為都積累到品牌的身上,這種互動(dòng)的形式對(duì)品牌資產(chǎn)的積累將更加快速有效。比如,海爾砸冰箱的事件是一種企業(yè)行為,但是帶給消費(fèi)者的印象不僅是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視,更直接提升了海爾品牌的美譽(yù)度;海爾推出可以洗紅薯的洗衣機(jī)本是品牌行為,但消費(fèi)者同樣會(huì)認(rèn)為海爾是一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè),一個(gè)真正為消費(fèi)者著想的企業(yè)。如果品牌名和企業(yè)名不同,是無(wú)法達(dá)到這種效果的。

(2)品牌延伸戰(zhàn)略。品牌延伸就是指一個(gè)品牌從原有的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品延伸到新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上,多項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品共享同一品牌。品牌延伸有兩類:一是品種延伸,也稱線延伸,它是指現(xiàn)有品牌向同一品類的不同品種的延伸。線延伸通常伴有副品牌的命名,即用副品牌表示線上不同的品種。二是品類延伸,它是指現(xiàn)有品牌向不同品類的延伸。品類延伸通常不另外引入副品牌,而把品類名作為副品牌與主品牌的復(fù)合。

海爾的品種延伸戰(zhàn)略是在其洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱和電腦產(chǎn)品上都進(jìn)行了品種延伸。在冰箱上,海爾推出了“海爾-小王子”、“海爾-雙王子”、“海爾-大王子”、“海爾-帥王子”、“海爾-金王子”等品種;在空調(diào)上,海爾推出了“海爾-小超人”變頻空調(diào)、“海爾-小狀元”健康空調(diào)、“海爾-小英才”窗機(jī)等品種;在洗衣機(jī)上,海爾推出了“海爾-神童”、“海爾-小小神童”、“海爾-同心洗”等品種;在電腦上,海爾推出了“潛龍”、“見(jiàn)龍”、“游龍” 等品種。海爾通過(guò)其品種延伸,滿足了顧客對(duì)某一產(chǎn)品在規(guī)格、檔次、品位、功能上的不同需求。

海爾在其品種延伸的過(guò)程中,還成功地進(jìn)行了副品牌營(yíng)銷。海爾采取副品牌營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)有:1)避免統(tǒng)一品牌的局限,利于產(chǎn)品延伸。由于海爾采用的是單一品牌戰(zhàn)略,當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,尤其是產(chǎn)品鏈不斷延伸時(shí);當(dāng)海爾從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品向信息家電產(chǎn)品發(fā)展時(shí),統(tǒng)一品牌的局限性就會(huì)隨之凸顯出來(lái)?！昂柧褪潜洹钡乃季S定式,使品牌的延伸營(yíng)銷遇到障礙。而選

擇副品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,能有效引導(dǎo)消費(fèi)者突破原有消費(fèi)定式,接受和認(rèn)可新產(chǎn)品,并將對(duì)主品牌的信賴、忠誠(chéng)迅速轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上來(lái)。2)利于商品同中求異,便于消費(fèi)者區(qū)別和記憶產(chǎn)品。企業(yè)品牌就像人的姓名一樣,如果把“主品牌”比作“姓”,“副品牌”就像是“名”,有姓有名更容易把產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。海爾家電品種繁多,如果把所有家電都稱為海爾,就不便于消費(fèi)者區(qū)分,讓人印象模糊。海爾把0.5公斤的小洗衣機(jī)叫即時(shí)洗、電視機(jī)叫探路者、美容加濕器叫小夢(mèng)露,消費(fèi)者對(duì)其一目了然。對(duì)同一商品,也可用副品牌將規(guī)格、品位、檔次、功能等區(qū)分開(kāi)來(lái),如海爾冰箱選用“小王子”、“帥王子”“小小王子”等。3)凸顯商品個(gè)性和特色。主品牌往往難以充分展現(xiàn)每個(gè)產(chǎn)品大類的個(gè)性,副品牌正好能彌補(bǔ)這一不足。比如“神童”巧妙蘊(yùn)涵了“海爾-神童”洗衣機(jī)的電腦控制、全自動(dòng)、智慧型等產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。4)為產(chǎn)品未來(lái)預(yù)留發(fā)展空間。主品牌形象在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和延伸發(fā)展中往往不便作大的變動(dòng),副品牌則可隨時(shí)間、地點(diǎn)和產(chǎn)品的特征不同而作出相應(yīng)的變動(dòng),為統(tǒng)一的主品牌不斷推出新產(chǎn)品留下了空間和余地。5)兼具商品促銷功能。副品牌往往概括了產(chǎn)品特征,貼近目標(biāo)市場(chǎng)的審美觀念,能造就新的刺激、樹(shù)立新的概念、創(chuàng)造新的賣點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)促銷作用比較明顯。比如,海爾的“即時(shí)洗”洗衣機(jī)———“小小神童”,以其內(nèi)衣、外衣分開(kāi)洗,夏天衣服即時(shí)洗的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),開(kāi)創(chuàng)了人們即時(shí)洗衣的新時(shí)尚,創(chuàng)造了新生活,風(fēng)靡市場(chǎng),做大了市場(chǎng)蛋糕。6)構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。副品牌不斷闖入消費(fèi)者視野,不僅加深其對(duì)產(chǎn)品的印象,還可使消費(fèi)者產(chǎn)生某種感覺(jué)。如廠家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、創(chuàng)新快、活力足、服務(wù)優(yōu)等,直接或間接提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信賴感和美譽(yù)度。

海爾從原來(lái)只生產(chǎn)冰箱,到現(xiàn)在除生產(chǎn)冰箱外還生產(chǎn)冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、彩電、電腦和手機(jī)等其他品類的產(chǎn)品,進(jìn)行了廣泛的品類延伸,從而成為擁有白色家電、黑色家電、米色家電的中國(guó)家電第一品牌?？傊?海爾的品牌延伸戰(zhàn)略一直堅(jiān)持著三個(gè)原則:一是品牌延伸要以一定的品牌優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ);二是延伸產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在技術(shù)、銷售、產(chǎn)品類別上具有較大的相關(guān)性;三是延伸產(chǎn)品必須具有較好的市場(chǎng)前景,發(fā)展到一定規(guī)模后,能在同類產(chǎn)品中位居前三名。

2.海爾品牌的渠道組合策略。(1)采取直供分銷制,自建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。所謂直供分銷制就是由廠商自主獨(dú)立經(jīng)營(yíng),不通過(guò)中間批發(fā)環(huán)節(jié),直接對(duì)零售商供貨。海爾直供分銷制的具體做法是根據(jù)自身產(chǎn)品類別多、年銷售量大、品牌知名度高等特點(diǎn),進(jìn)行通路整合,在全國(guó)每個(gè)一級(jí)城市(省會(huì)和中心城市)設(shè)有海爾工貿(mào)公司;在二級(jí)城市(地級(jí)市)設(shè)有海爾營(yíng)銷中心,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厮泻柈a(chǎn)品的銷售工作;在三級(jí)市場(chǎng)(縣)按“一縣一點(diǎn)”設(shè)專賣店。海爾現(xiàn)在已建立了一個(gè)龐大、完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè),銷售網(wǎng)點(diǎn)53000個(gè)(海外38000個(gè))。海爾在全國(guó)共設(shè)有48個(gè)工貿(mào)公司,實(shí)行逐級(jí)控制,終端的銷售信息當(dāng)天就可反饋到總部。

(2)采取特許經(jīng)營(yíng)方式,建立品牌專賣店。海爾設(shè)立品牌專賣店的主要目的是通過(guò)全面展示產(chǎn)品,提升品牌形象,提高海爾品牌的知名度和信譽(yù)度,同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。海爾設(shè)立專賣店有利于品牌的樹(shù)立,專賣店以其統(tǒng)一的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,有利于企業(yè)整體品牌的塑造。專賣店采用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的布置、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量,防止了假冒偽劣產(chǎn)品,保證了產(chǎn)品的貨真價(jià)實(shí),避免了偽劣產(chǎn)品造成的沖擊。海爾專賣店并非由海爾集團(tuán)投資建設(shè),而是通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)來(lái)規(guī)范行為和降低成本,海爾對(duì)有實(shí)力組建專賣店的經(jīng)銷商進(jìn)行考核和培訓(xùn)后,發(fā)給特許經(jīng)營(yíng)證書。專賣店由被選定的經(jīng)銷商自己投資改造,這其中利用的實(shí)際上就是海爾的品牌價(jià)值。海爾試圖以品牌優(yōu)勢(shì)達(dá)到經(jīng)銷商和自己的雙贏:自己節(jié)省開(kāi)支,而經(jīng)銷商借海爾提升形象。海爾的專賣店一般開(kāi)在社區(qū)、郊區(qū)和居民小區(qū)等比較“邊緣”的地帶,避免了與海爾另一大營(yíng)銷體系———綜合商場(chǎng)、大型百貨“重復(fù)建設(shè)”,發(fā)生“商

圈”沖突。由于海爾多元化家電的定位,在海爾專賣店里,可以有電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐和燃?xì)庠畹仁畮讉€(gè)種類的“海爾造”商品,避免了其他家電企業(yè)專賣店只賣一兩種電器的情況,擺脫了“成本偏高效率偏低”的困境。

3.海爾品牌的促銷策略。(1)海爾的品牌廣告。廣告是品牌傳播的主要方式之一,它通過(guò)報(bào)紙、雜志、電視、戶外展示和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒向消費(fèi)者或受眾傳播品牌信息,訴說(shuō)品牌情感,在建立品牌認(rèn)知、培養(yǎng)品牌動(dòng)機(jī)和轉(zhuǎn)變品牌態(tài)度上發(fā)揮著重要作用。它具有公開(kāi)性、覆蓋性、復(fù)制性和藝術(shù)性這四個(gè)優(yōu)點(diǎn)。海爾品牌廣告的廣告語(yǔ):1)“海爾,中國(guó)造”的廣告語(yǔ)樸實(shí)真摯、擲地有聲、鏗鏘有力,是海爾向世界的宣戰(zhàn),顯示出海爾征服國(guó)際市場(chǎng)的決心和信心,是海爾向世界名牌挺進(jìn)的關(guān)鍵一步。這句廣告詞從消費(fèi)者記憶的角度來(lái)說(shuō),十分有利于記憶。廣告語(yǔ)“海爾,中國(guó)造”這句話傳遞的信息就在于,海爾要讓全世界的人都知道,中國(guó)的家電產(chǎn)品中有一個(gè)叫“海爾”的名牌,它會(huì)像“德國(guó)造”、“日本造”的產(chǎn)品一樣,以質(zhì)量、技術(shù)在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng),并立足于世界,改變中國(guó)產(chǎn)品的低劣形象。2)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”這句廣告語(yǔ)是海爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度凝煉,注重與消費(fèi)者情感的交流,建立起與消費(fèi)者以心換心的關(guān)系,增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)海爾的信任度。3)海爾多年來(lái)的廣告策略注重樹(shù)立其品牌形象。海爾制作完成國(guó)內(nèi)第一部106集大型系列兒童教育動(dòng)畫片《海爾好兄弟》,通過(guò)動(dòng)畫片創(chuàng)造了一個(gè)與未來(lái)的家電購(gòu)買者———少年兒童共通、互動(dòng)、共鳴、共感的機(jī)會(huì),并最終達(dá)成共識(shí),進(jìn)而在海爾未來(lái)最有潛力的目標(biāo)社會(huì)群中塑造、傳播和維護(hù)了海爾的企業(yè)形象。4)海爾結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分,把廣告細(xì)分為:企業(yè)形象廣告、品牌形象廣告和產(chǎn)品性能廣告等若干類別。在不同時(shí)期、不同市場(chǎng)、不同的產(chǎn)品和不同的消費(fèi)者中進(jìn)行不同的宣傳形式。比如,電視廣告在海爾集團(tuán)總形象篇下,相繼完成“服務(wù)篇”、“技術(shù)篇”等具體詮釋,深化、豐富集團(tuán)形象“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的內(nèi)涵,避免空洞。由于每一產(chǎn)品類別中有眾多產(chǎn)品,公司將每類產(chǎn)品歸納出一形象用語(yǔ),如海爾冰箱的“為您著想”、海爾空調(diào)的“永創(chuàng)新高”、海爾洗衣機(jī)的“專為您設(shè)計(jì)”、海爾電腦的“為您創(chuàng)造”等等,使消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品有一個(gè)總體認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上,公司將主要產(chǎn)品型號(hào)根據(jù)其主要功能制作出產(chǎn)品“功能廣告”片,對(duì)“共性”的認(rèn)識(shí)作個(gè)性的說(shuō)明,供不同需求的消費(fèi)者選擇。通過(guò)上述的廣告策略,成功塑造了海爾大型名牌家電企業(yè)集團(tuán)的形象,提高了海爾品牌的知名度。

(2)海爾的品牌公關(guān)。品牌公關(guān)是指企業(yè)或品牌主通過(guò)新聞報(bào)道和對(duì)社會(huì)公共活動(dòng)的參與而進(jìn)行的品牌傳播,并由此建立品牌主與公眾的互動(dòng)關(guān)系,它對(duì)建立和增強(qiáng)品牌形象有重要作用。品牌公關(guān)可分為兩類:一類是贊助公關(guān),按所贊助對(duì)象的性質(zhì)可分為教育公關(guān)、文化公關(guān)、體育公關(guān)、公益公關(guān)和慈善公關(guān)等;另一類是危機(jī)公關(guān)。海爾在品牌公關(guān)上的具體做法:1)教育公關(guān):海爾贊助青島市兒童藝術(shù)劇團(tuán),興建海爾希望小學(xué),為兒童教育事業(yè)作出貢獻(xiàn);同時(shí)對(duì)高等教育事業(yè)的支持也不遺余力,分別贊助青島海洋大學(xué)、北京大學(xué)、青島電大等高等學(xué)校。另外還舉行“海爾冷柜夏令營(yíng)”活動(dòng),對(duì)青少年進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。2)體育公關(guān):海爾贊助美國(guó)NBA籃球賽。3)文化公關(guān):海爾投資3000萬(wàn)元制作了212集動(dòng)畫片《海爾兄弟》;組織了海爾冰箱放映隊(duì)到農(nóng)村為廣大農(nóng)民放映電影,不僅豐富了農(nóng)民的業(yè)余文化生活,還宣傳了“海爾”及其產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容。4)公益公關(guān):2001年,海爾向青島市殘疾兒童醫(yī)療康復(fù)基金會(huì)捐贈(zèng)海爾愛(ài)心基金,并設(shè)立海爾愛(ài)心病房,體現(xiàn)了海爾對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)注。

4.海爾品牌的定價(jià)策略。海爾產(chǎn)品定價(jià)的目的是樹(shù)立和維護(hù)海爾的品牌和品質(zhì)形象。(1)海爾產(chǎn)品定價(jià)的策略是撇脂定價(jià)。即將價(jià)格定得相對(duì)于產(chǎn)品對(duì)大多數(shù)潛在顧客的經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)講比較高,以便從分額雖小但價(jià)格敏感性較低的消費(fèi)者細(xì)分中獲得利潤(rùn)。采用這種定價(jià)策略的前提是公司必須有一些手段阻止低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻,如專利或版權(quán)、名牌的聲譽(yù)、稀缺資

源的使用權(quán)、最佳分銷渠道的優(yōu)先權(quán)等。(2)海爾產(chǎn)品定價(jià)的原則:1)產(chǎn)品價(jià)格即消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品價(jià)值;2)消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值比關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格多得多;3)真正的問(wèn)題所在是價(jià)值,而不是價(jià)格。(3)海爾市場(chǎng)價(jià)格策略是打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn),即以最快的速度整合自己所有的資源,以便最大限度地滿足用戶的個(gè)性化需求。這是因?yàn)榻祪r(jià)會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),它包括:1)企業(yè)形象誤區(qū):消費(fèi)者對(duì)品牌形象預(yù)期的下降;2)低質(zhì)量誤區(qū):消費(fèi)者認(rèn)為您的產(chǎn)品質(zhì)量低于售價(jià)高的競(jìng)爭(zhēng)者;3)脆弱的市場(chǎng)占有率誤區(qū):低價(jià)能買到市場(chǎng)占有率,但買不到市場(chǎng)的忠誠(chéng)。因此,如果僅考慮價(jià)格,顧客會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)價(jià)格更低的產(chǎn)品。

海爾的價(jià)格策略從來(lái)都不是單純的賣產(chǎn)品策略,而是依附于企業(yè)品牌形象和盡善盡美的服務(wù)之上的價(jià)格策略。這種價(jià)格策略贏得了消費(fèi)者的心,也贏得了同行的尊重與敬佩,更贏得了市場(chǎng)。

海爾把服務(wù)做到盡善盡美的程度。在科技日益發(fā)達(dá)、技術(shù)日益進(jìn)步的今天,產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不是消費(fèi)者追逐的重點(diǎn),因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)都相差不遠(yuǎn)。此時(shí),服務(wù)成為決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗與否的關(guān)鍵因素。海爾無(wú)疑是其中的佼佼者:堅(jiān)持提供24小時(shí)免費(fèi)咨詢電話,24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),所有服務(wù)人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一用語(yǔ)、統(tǒng)一的規(guī)范制度,讓消費(fèi)者真正感受到“上帝”的待遇。海爾并不只是口頭說(shuō)說(shuō)而已,更重要的是,它能始終如一地堅(jiān)持下來(lái)。可以說(shuō),海爾的服務(wù)在國(guó)內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的。

海爾的定價(jià)策略還依托于其強(qiáng)大的品牌影響力,這點(diǎn)在大中城市尤為明顯。海爾在每個(gè)城市的主要商場(chǎng),都是選擇最佳、最大的位置,將自己的展臺(tái)布置成商場(chǎng)內(nèi)最好的展臺(tái)形象;在中央和地方媒體上常年堅(jiān)持不斷的廣告宣傳,這其中幾乎全是企業(yè)品牌形象宣傳和產(chǎn)品介紹,對(duì)于價(jià)格則從沒(méi)“重視”過(guò)。正因?yàn)槿绱?“海爾”兩個(gè)字已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)、放心、名牌的代言詞。

二、海爾品牌營(yíng)銷的借鑒

1.海爾的星級(jí)服務(wù)。如今已由制造業(yè)占主導(dǎo)地位的時(shí)代變?yōu)榉?wù)業(yè)占主導(dǎo)地位的時(shí)代。即使是一個(gè)純粹的制造型企業(yè),它的經(jīng)營(yíng)能否成功也與它能否提供令人滿意的服務(wù)有著密切的聯(lián)系。售后服務(wù)作為營(yíng)銷中的最后一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)企業(yè)品牌的營(yíng)銷起著至關(guān)重要的作用,誰(shuí)能提供一流的服務(wù),誰(shuí)就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,誰(shuí)就能夠主導(dǎo)市場(chǎng),從而創(chuàng)造出品牌。服務(wù)是留住現(xiàn)有顧客,保持其品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵武器。而海爾對(duì)服務(wù)有著其獨(dú)到而深刻的見(jiàn)解,提出了“國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)”的概念:其宗旨是用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;其目標(biāo)是“高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷”;其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)買,從上門設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝, 從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù),不斷滿足用戶新的需求。并通過(guò)具體措施使開(kāi)發(fā)、制造、售前、售中、售后和回訪六個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。海爾的星級(jí)服務(wù)制度是值得中國(guó)家電企業(yè)借鑒的,特別是海爾在其星級(jí)服務(wù)制度中提出的“一二三四模式”,對(duì)中國(guó)家電企業(yè)提高其服務(wù)水平有著重要的啟示意義。海爾“一二三四模式”的內(nèi)容是:一即一個(gè)結(jié)果:服務(wù)圓滿;二即二條理念:帶走用戶的煩惱,留下海爾的真誠(chéng);三即三個(gè)控制:服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率控制在十萬(wàn)分之一以內(nèi);四即四個(gè)不漏:一個(gè)不漏的記錄用戶反映的問(wèn)題、一個(gè)不漏的處理用戶反映的問(wèn)題、一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果、一個(gè)不漏的將處理結(jié)果反映到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)部門。通過(guò)該模式其他企業(yè)可以領(lǐng)悟到,優(yōu)秀的服務(wù)其內(nèi)涵應(yīng)該是通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù),不斷滿足用戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)方面一個(gè)又一個(gè)新的期望,使消費(fèi)者在得到物質(zhì)享受的同時(shí),還能得到精神上的滿足;而外延則是不確定的、動(dòng)態(tài)的,必須不斷滿足用戶層出不窮的合理要求,并通過(guò)具體措施

使服務(wù)制度化、規(guī)范化。

總之,只有重視服務(wù)在品牌營(yíng)銷中的作用,品牌才能具有持久的生命力。做好了服務(wù)環(huán)節(jié)的工作,品牌營(yíng)銷才能不斷地循環(huán)和深化,它是品牌營(yíng)銷中各個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)重要的銜接點(diǎn),離開(kāi)了它,其他環(huán)節(jié)的工作將會(huì)收效甚微。

2.海爾的企業(yè)文化。在海爾品牌營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)中,海爾獨(dú)特的企業(yè)文化對(duì)海爾品牌的塑造起到了非常重要的作用。海爾企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新,僅僅在觀念上提倡創(chuàng)新并不難,很多企業(yè)都號(hào)稱自己的企業(yè)精神也是創(chuàng)新,但如何把企業(yè)文化中觀念層次的價(jià)值觀與管理制度統(tǒng)籌考慮才是落實(shí)創(chuàng)新理念的根本。海爾的做法是:通過(guò)觀念創(chuàng)新,帶動(dòng)制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新。《海爾人》報(bào)通過(guò)對(duì)“范萍”事件的討論,首先改變了公司上下對(duì)責(zé)任的觀念,然后推行、實(shí)施80/20法則,配合全面質(zhì)量管理,保證了海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量,這就為把海爾打造成一個(gè)代表高質(zhì)量的品牌奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí),企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn)。海爾文化是隨著市場(chǎng)的變化不斷改變的:海爾創(chuàng)業(yè)初期,提出一個(gè)價(jià)值觀就是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”。到1989年,海爾的價(jià)值觀提升了一步,從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量,延升到服務(wù)。因?yàn)閺纳a(chǎn)線下來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量再好,也不是完整的質(zhì)量,要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用戶的家里去。因此,海爾當(dāng)時(shí)在全國(guó)第一家提出了星級(jí)服務(wù)。而到了上世紀(jì)90年代中期,海爾抓住了質(zhì)量的本質(zhì),即永遠(yuǎn)要滿足用戶的需求,永遠(yuǎn)使用戶滿意。提出為用戶創(chuàng)造需求,滿足用戶潛在的需求,提出“只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”這一價(jià)值觀。正是由于海爾價(jià)值觀的與時(shí)俱進(jìn),使得海爾品牌獲得了消費(fèi)者的長(zhǎng)期支持,并擁有很高的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

[參考文獻(xiàn)]

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第五篇：2013版中國(guó)液晶彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及品牌營(yíng)銷策略深度研究報(bào)告

2013版中國(guó)液晶彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及品牌營(yíng)銷策略深度研究報(bào)告

正文目錄

第一章我國(guó)液晶彩電行業(yè)與產(chǎn)品發(fā)展概況1第一節(jié)產(chǎn)品定義1第二節(jié)2011-2013年我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境分析2第三節(jié)我國(guó)近期液晶彩電產(chǎn)業(yè)政策分析3第四節(jié)液晶彩電上下游產(chǎn)業(yè)鏈模型分析

4一、產(chǎn)業(yè)鏈模型介紹

4二、產(chǎn)業(yè)鏈模型分析6第四節(jié)液晶彩電行業(yè)的波特五力模型分析10

一、波特五力模型介紹10

二、氫氰酸產(chǎn)業(yè)環(huán)境的波特五力模型分析131、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)152、潛在進(jìn)入者分析163、替代品威脅分析184、供應(yīng)商議價(jià)能力

215、客戶議價(jià)能力23 第二章我國(guó)液晶彩電產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析26第一節(jié)液晶彩電市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及預(yù)測(cè)26

一、2011-2013年我國(guó)液晶彩電市場(chǎng)規(guī)模分析26

二、2013-2017年我國(guó)液晶彩電市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)第二節(jié)液晶彩電產(chǎn)品產(chǎn)量分析及預(yù)測(cè)

32一、2011-2013年我國(guó)液晶彩電產(chǎn)量分析

32二、2013-2017年我國(guó)液晶彩電產(chǎn)量預(yù)測(cè)34第三節(jié)液晶彩電市場(chǎng)需求分析及預(yù)測(cè)38

一、2011-2013年我國(guó)液晶彩電市場(chǎng)需求分析

二、2013-2017年我國(guó)液晶彩電市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)第四節(jié)液晶彩電價(jià)格趨勢(shì)分析4

4一、2011-2013年我國(guó)液晶彩電市場(chǎng)價(jià)格分析

二、2013-2017年我國(guó)液晶彩電市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)第二章中國(guó)液晶彩電市場(chǎng)規(guī)模分析51第一節(jié)2011-2013年中國(guó)液晶彩電市場(chǎng)規(guī)模分析第二節(jié)2013年我國(guó)液晶彩電區(qū)域結(jié)構(gòu)分析52第三節(jié)中國(guó)液晶彩電區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模分析

53一、東北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析

53二、華北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析5

5三、華東地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析

四、華中地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析

五、華南地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析

六、西部地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析56 58 61 63 29 38 41 44 46 51

第三章重點(diǎn)液晶彩電品牌研究66

此章可根據(jù)客戶要求調(diào)研67

第一節(jié)公司一671、公司簡(jiǎn)介672、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析683、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略704、公司未來(lái)發(fā)展策略73

第二節(jié)公司二761、公司簡(jiǎn)介762、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析783、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略814、公司未來(lái)發(fā)展策略83

第三節(jié)公司三851、公司簡(jiǎn)介852、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析873、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略884、公司未來(lái)發(fā)展策略90

第四節(jié)公司四941、公司簡(jiǎn)介942、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析973、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略994、公司未來(lái)發(fā)展策略100

第五節(jié)公司五1031、公司簡(jiǎn)介1032、公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析1043、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略1064、公司未來(lái)發(fā)展策略109

第四章液晶彩電市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)分析113

第一節(jié)主要品牌市場(chǎng)份額分析113

第二節(jié)品牌集中度調(diào)查114

一、產(chǎn)品產(chǎn)出的企業(yè)集中度114

二、產(chǎn)品消費(fèi)的品牌集中度117

第三節(jié)主要城市消費(fèi)市場(chǎng)品牌構(gòu)成調(diào)查

第四章液晶彩電市場(chǎng)品牌營(yíng)銷調(diào)查122

第一節(jié)營(yíng)銷模式調(diào)查122

一、直銷122

二、代理經(jīng)銷125

三、國(guó)際貿(mào)易127

四、網(wǎng)絡(luò)模式128

第二節(jié)銷售終端競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查131

一、廣告宣傳131

二、促銷活動(dòng)132

三、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)134-2-120

第三節(jié)不同客戶購(gòu)買相關(guān)的態(tài)度及影響分析138

一、價(jià)格影響程度138

二、購(gòu)買方便的影響1

41三、廣告的影響程度1

43四、包裝的影響程度144 第五章2013-2017年液晶彩電行業(yè)投資價(jià)值與投資策略分析148第一節(jié)液晶彩電行業(yè)投資價(jià)值分析

一、液晶彩電行業(yè)發(fā)展前景分析

二、液晶彩電行業(yè)盈利能力預(yù)測(cè) 第二節(jié)液晶彩電行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析148 148 150 1

54一、政策風(fēng)險(xiǎn)1

54二、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)157

三、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)159第三節(jié)液晶彩電行業(yè)投資策略分析16

1一、市場(chǎng)定位16

1二、重點(diǎn)區(qū)域163 第六章市場(chǎng)預(yù)測(cè)及行業(yè)項(xiàng)目投資建議166第一節(jié)液晶彩電產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)分析166

一、整體產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)166

二、體產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果分析169

三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)及構(gòu)建建議171 第二節(jié)中國(guó)生產(chǎn)、營(yíng)銷企業(yè)投資運(yùn)作模式分析173第三節(jié)外銷與內(nèi)銷優(yōu)勢(shì)分析174第四節(jié)液晶彩電項(xiàng)目投資建議17

5一、術(shù)應(yīng)用注意事項(xiàng)17

5二、項(xiàng)目投資注意事項(xiàng)176

三、生產(chǎn)開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)178

四、銷售注意事項(xiàng)181------------------------------【報(bào)告價(jià)格】[紙質(zhì)版]:6300.00元 [電子版]:6500.00元 [紙質(zhì)+電子]:6800.00元（部分用戶可以享受折扣）

【交付方式】EMIL電子版或特快專遞（付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)報(bào)告）

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