第一篇：定稿：淺析高校圖書(shū)館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)

淺析高校圖書(shū)館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)

謝 薇

(①湖南商學(xué)院，北津?qū)W院，湖南 長(zhǎng)沙 410219)

摘 要: 本文簡(jiǎn)述了數(shù)字參考咨詢服務(wù)的概念、國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況及幾種主要的服務(wù)模式，并從高校圖書(shū)館的特點(diǎn)出發(fā)，分析高校圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及存在的問(wèn)題，提出了高校圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)的策略與解決方法。

關(guān)鍵詞: 高校圖書(shū)館;數(shù)字參考咨詢服務(wù);數(shù)字資源

一、引言

在高度信息化的今天，計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，也越來(lái)越深入。各種圖書(shū)館智能管理系統(tǒng)相繼誕生，個(gè)性化推薦服務(wù)也日趨完善，數(shù)字圖書(shū)館的概念與形式更是日漸成熟。數(shù)字參考咨詢服務(wù)就是在數(shù)字圖書(shū)館迅速發(fā)展的背景下產(chǎn)生出來(lái)的一種新型的參考咨詢服務(wù)模式，是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)在信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的華麗變身。

二、數(shù)字參考咨詢服務(wù)簡(jiǎn)述

數(shù)字參考咨詢服務(wù)(Digital Reference Service，簡(jiǎn)稱(chēng)DRS），是以網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)向讀者提供實(shí)時(shí)的參考信息的一種新型的圖書(shū)館服務(wù)模式。和傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)相比，它不受時(shí)間、空間、服務(wù)人員知識(shí)容量等條件的限制，是數(shù)字圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展與圖書(shū)館服務(wù)深入有效開(kāi)展的重要組成部分。

1984年，由美國(guó)馬里蘭大學(xué)健康服務(wù)圖書(shū)館推出的“電子化訪問(wèn)參考服務(wù)”(The Eletronic Access to Reference Service，EARS），是世界上第一個(gè)在線數(shù)字參考咨詢服務(wù)形式。美國(guó)佛羅里達(dá)州Gainesville大學(xué)的George A.Smath-ers圖書(shū)館于1989 年通過(guò)遠(yuǎn)程登陸的方式為讀者提供E-mail咨詢服務(wù)。1992年，由美國(guó)聯(lián)邦信息中心資助的教育咨詢信息中心推出了基于Web的信息咨詢服務(wù)，聞名全球的Ask ERIC（Educational Resources Information Center）個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)站誕生了。而被學(xué)術(shù)界認(rèn)為是最早出現(xiàn)DRS合作模式的是1997年英國(guó)的公共圖書(shū)館網(wǎng)聯(lián)（Consortium for Public library Net working）Ask A Librarian合作咨詢系統(tǒng)。

在我國(guó)，數(shù)字參考咨詢服務(wù)起步于2 0世紀(jì)9 0 年代后期，由公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館這三大圖書(shū)館系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展該項(xiàng)服務(wù)。其中，由上海市文獻(xiàn)信息資源共建共享協(xié)作網(wǎng)于2001 年5 月開(kāi)通的聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站較具代表性。與此同時(shí)，北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、中國(guó)人民大學(xué)等院校的圖書(shū)館也都相繼開(kāi)展了數(shù)字參考咨詢服務(wù)。

三、數(shù)字參考咨詢服務(wù)現(xiàn)有的幾種主要模式

1、實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)

是一種即時(shí)回答用戶提問(wèn)的服務(wù)模式。目前, 高校圖書(shū)館主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天軟件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)尋呼軟件等方式，由咨詢館員在網(wǎng)上直接“ 面對(duì)”用戶，即時(shí)對(duì)用戶的咨詢作出回答。如上海交大圖書(shū)館采用的是自行開(kāi)發(fā)的類(lèi)似聊天室的軟件為校內(nèi)讀者開(kāi)展咨詢服務(wù),北京大學(xué)圖書(shū)館則采用Question Point軟件為讀者提供實(shí)時(shí)的在線咨詢服務(wù)等。

2、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)

是一種基于多個(gè)圖書(shū)館之間,或者是圖書(shū)館與其它信息機(jī)構(gòu)之間以協(xié)同合作的方式為讀者進(jìn)行解答的服務(wù)模式。由于受咨詢問(wèn)題的內(nèi)容復(fù)雜多樣性、所涉及的學(xué)科范圍不斷擴(kuò)大、單個(gè)圖書(shū)館的人員和資源相對(duì)有限等因素的影響，讀者的咨詢問(wèn)題不能及時(shí)有效的得到解

答，咨詢服務(wù)的質(zhì)量因此而大打折扣。為了解決這一問(wèn)題，不同地域和領(lǐng)域的圖書(shū)館及其它信息機(jī)構(gòu)之間開(kāi)始嘗試合作咨詢服務(wù)，也稱(chēng)做聯(lián)合參考咨詢服務(wù)（CDRS）。該服務(wù)模式突破了單個(gè)圖書(shū)館在人力及物資配備等方面的限制，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，降低了投入成本，提高了咨詢服務(wù)的質(zhì)量，較大程度的滿足了讀者的咨詢要求。

3、基于RSS技術(shù)的個(gè)性化參考咨詢服務(wù)

基于RSS技術(shù)的個(gè)性化參考咨詢服務(wù)是一種新型的參考咨詢服務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)的參考咨詢理念，使參考咨詢服務(wù)由被動(dòng)的解答變?yōu)橹鲃?dòng)的推送。該模式的核心技術(shù)就是在原有數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)上增加一個(gè)RSS頻道訂閱功能模塊，當(dāng)服務(wù)器RSS信息得到更新時(shí)，用戶能夠通過(guò)RSS閱讀器在第一時(shí)間獲取最新信息，極大地增強(qiáng)了信息的時(shí)效性。同時(shí)，由于服務(wù)器能夠根據(jù)用戶所咨詢問(wèn)題將最新的相關(guān)信息傳送出去，實(shí)現(xiàn)了自助式的咨詢服務(wù)。服務(wù)器也能通過(guò)不同用戶的興趣愛(ài)好，來(lái)完成個(gè)性化的參考咨詢服務(wù)?？傊?，該服務(wù)模式進(jìn)一步提高用戶獲取信息的效率，提升圖書(shū)館的主動(dòng)服務(wù)能力，從而使圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式變得更加靈活和主動(dòng)。

四、高校圖書(shū)館的特點(diǎn)

1、傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)基礎(chǔ)較好

高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展完善，在高校圖書(shū)館的發(fā)展歷史中有著重要的地位，也是高校圖書(shū)館服務(wù)的重要組成部分之一。在服務(wù)的廣度與深度上均獲得了較大的成績(jī)，在數(shù)量和質(zhì)量上獲得了雙贏，并積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)字參考咨詢服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

2、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)快速發(fā)展

自1997 年“中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目”啟動(dòng)以來(lái), 我國(guó)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的理論研究和關(guān)鍵技術(shù)等方面均取得了較大進(jìn)展。特別是各大高校圖書(shū)館，紛紛將工作重點(diǎn)投入到了圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中。近年來(lái)，各高校圖書(shū)館不僅是在自動(dòng)化管理系統(tǒng)的建設(shè)上，還是在數(shù)字資源的建設(shè)上都是成績(jī)顯著。再加上一些同地域、或相鄰地域高校圖書(shū)館之間的數(shù)字資源共建共享平臺(tái)的推出，也為數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展提供了良好的支持。

3、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境平臺(tái)

中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)CERNET），為高校數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)及各種數(shù)字化服務(wù)的開(kāi)展提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)保障。CERNET始建于1994年，是由國(guó)家投資建設(shè)，教育部負(fù)責(zé)管理，清華大學(xué)等高校承擔(dān)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行管理的全國(guó)最大的公益性計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，CERNET覆蓋了全國(guó)31個(gè)省、市的200多座城市，聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)、教育機(jī)構(gòu)和科研單位超過(guò)1300個(gè)，用戶超過(guò)1800萬(wàn)人，成為世界上最大國(guó)家級(jí)公益性計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。

五、高校圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展

1、不斷加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)

高校圖書(shū)館的數(shù)字資源是現(xiàn)代高校數(shù)字圖書(shū)館的重要組成部分。它包括了圖書(shū)館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源通過(guò)數(shù)字化后的資源，也包括了所購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)電子資源等。雖然大部分的高校圖書(shū)館在數(shù)字資源建設(shè)上都小有成績(jī)，但數(shù)字資源的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，和傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)有同樣的特點(diǎn)，前期投入很重要，但也要有一個(gè)總體的規(guī)劃，資源建設(shè)要有延續(xù)性。

2、大力加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)

高校圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的高效開(kāi)展除了和豐富的數(shù)字資源有關(guān)外，參考咨詢員的素質(zhì)高低也是一個(gè)重要的方面。現(xiàn)在咨詢要求的復(fù)雜多樣要求參考咨詢員必須是具有高素質(zhì)、高水平的復(fù)合型人才。因此，高校圖書(shū)館一方面要提高對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型人才的引進(jìn)。另一方面還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)和再教育。如: 圖書(shū)館可以通過(guò)鼓勵(lì)現(xiàn)有人員攻讀在職碩

士、博士學(xué)位;參加各種形式學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研討會(huì);有計(jì)劃地組織人員外出學(xué)習(xí)、考察等等。

3、推進(jìn)各館數(shù)字化資源的共享機(jī)制

在開(kāi)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)時(shí)，總免不了會(huì)遇到由于資源或人員有限而難以滿足讀者咨詢要求的問(wèn)題。聯(lián)合參考咨詢服務(wù)模式是由多個(gè)圖書(shū)館之間或者圖書(shū)館與其它信息機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合服務(wù),從很大程度上解決了單個(gè)館在進(jìn)行參考咨詢服務(wù)過(guò)程中遇到的資源瓶頸問(wèn)題。這一模式能夠充分利用各館的館藏特色和藏書(shū)優(yōu)勢(shì), 滿足用戶多樣化及精、專(zhuān)的專(zhuān)題咨詢服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)各館實(shí)際情況出發(fā)，選擇合適的合作模式。比如在本區(qū)域范圍內(nèi)的聯(lián)機(jī)編目、開(kāi)發(fā)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)等, 實(shí)現(xiàn)區(qū)域性的信息資源共建共享, 并切實(shí)加強(qiáng)和其它情報(bào)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合協(xié)作, 將各種數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎以及咨詢知識(shí)庫(kù)等進(jìn)行有效整合, 供用戶訪問(wèn)。同時(shí)還應(yīng)積極借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn), 創(chuàng)建具有本館特色的知識(shí)庫(kù),實(shí)現(xiàn)參考咨詢服務(wù)的協(xié)作最大化。此外，聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)是一個(gè)協(xié)同合作的過(guò)程，需要有一個(gè)良好的管理與協(xié)調(diào)為前提, 只有將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)好,DRS 的館際合作才能取得成功。

4、妥善解決數(shù)字資源的版權(quán)問(wèn)題

在數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)涉及到數(shù)字資源的版權(quán)使用問(wèn)題以及版權(quán)利益的分配等矛盾沖突。要解決版權(quán)沖突與矛盾，首先可以從提高圖書(shū)館員的版權(quán)保護(hù)意識(shí)和相關(guān)技能入手，使他們有信心也有能力來(lái)維護(hù)本館數(shù)字資源的版權(quán)?，F(xiàn)在一些大型的圖書(shū)館和信息提供機(jī)構(gòu)都普遍采用新技術(shù)手段來(lái)對(duì)數(shù)字資源的版權(quán)進(jìn)行有效的保護(hù)，如使用權(quán)限設(shè)置、數(shù)字加密和數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字水印技術(shù)等。同時(shí)，理解和掌握相關(guān)法律也是很一種重要的手段，通過(guò)合理靈活地運(yùn)用法律的武器來(lái)捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。如我國(guó)現(xiàn)行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要依據(jù)《著作權(quán)法》和《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》這兩個(gè)法律文件。對(duì)于一些規(guī)模較小的高校圖書(shū)館而言，在簽署合項(xiàng)電子資源的購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，在合同中明確注明自身的使用權(quán)限，也是一種有效地維護(hù)自身權(quán)益的方法。

六、總結(jié)

傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)已經(jīng)被數(shù)字參考咨詢服務(wù)所取代，數(shù)字參考咨詢服務(wù)的使用技術(shù)也越來(lái)越豐富多樣，這是參考咨詢服務(wù)在圖書(shū)館新時(shí)期的一次質(zhì)的飛躍，更是圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)的一種表現(xiàn)。數(shù)字參考咨詢服務(wù)也將隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以更加優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)為讀者排憂解難，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大化與讀者滿意的最大化。

參考文獻(xiàn):

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Xie Wei

(Beijin College,Hunan University of Commerce;Changsha Hunan 410219)

This paper describes the concept of digital reference service,domestic development situation and several main service mode, analyzes the advantages of digital reference service and the

existing problems, and puts forward that the university library on digital reference service strategies and methods to solve them.Key word: University library, Digital reference service, Digital resources

作者簡(jiǎn)介：

謝薇(1981.1–)，女，助理館員，工程碩士。研究方向：圖書(shū)館管理與信息服務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。

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作者簡(jiǎn)介:謝薇 女 1981年出生,在讀工程碩士,助理館員

通訊地址:湖南商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)生工作辦公室周喜 收,郵編:410205

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第二篇：高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的拓展

高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的拓展

姚慧君 徐慶有

（贛南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，江西 贛州341000）

[摘 要] 文章分析了新形勢(shì)下高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)的服務(wù)模式，探討了當(dāng)前高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容上的深化和創(chuàng)新以及加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞] 高校圖書(shū)館；參考咨詢；傳統(tǒng)參考咨詢；數(shù)字參考咨詢

高校是知識(shí)運(yùn)動(dòng)的密集場(chǎng)所，用戶在使用知識(shí)產(chǎn)品的過(guò)程中，需要圖書(shū)館多方位的知識(shí)服務(wù)。自塞繆爾·格林在1876年倡議圖書(shū)館開(kāi)展參考咨詢服務(wù)起，參考咨詢便在高校圖書(shū)館得到了迅速發(fā)展，100年之后的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書(shū)館出現(xiàn)了第一例數(shù)字參考咨詢服務(wù)。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館的處境有了很大改善，館藏資源、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有所增加，技術(shù)力量、館員素質(zhì)有很大提高，絕大多數(shù)高校圖書(shū)館擁有了自己的網(wǎng)站。高校圖書(shū)館已經(jīng)有能力超越傳統(tǒng)，開(kāi)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)。當(dāng)然，超越并非舍棄，根據(jù)高校用戶的特點(diǎn)，傳統(tǒng)參考咨詢?nèi)允歉咝⒖甲稍兎?wù)的重要組成部分。參考咨詢服務(wù)模式的拓展

1.1 繼承和發(fā)展傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)模式

傳統(tǒng)參考咨詢是高校圖書(shū)館參考咨詢的基本形式，主要指利用圖書(shū)館的館藏資源，針對(duì)用戶提出的咨詢問(wèn)題，利用手工方式，通過(guò)個(gè)別解答提問(wèn)，向讀者提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識(shí)或文獻(xiàn)線索。傳統(tǒng)參考咨詢是在物理圖書(shū)館中以面對(duì)面形式進(jìn)行交流磋商，易于澄清用戶意圖，給咨詢用戶以親切感，并讓用戶參與檢索過(guò)程，易于達(dá)到“授人以魚(yú)”的同時(shí)“授人以漁”的效果，對(duì)高校提高用戶的檢索技能，為社會(huì)輸送具備信息素質(zhì)的人才是十分有利的。所以，高校圖書(shū)館要繼承和發(fā)展傳統(tǒng)參考咨詢。

但由于傳統(tǒng)參考咨詢是以手工檢索為主要方式，以印刷型參考工具書(shū)為主要檢索對(duì)象，并且主要依靠參考館員的知識(shí)水平與檢索技能來(lái)完成咨詢?nèi)蝿?wù)，因此效率及查全率低，服務(wù)質(zhì)量難以控制，比較適用于指向性的問(wèn)題，對(duì)復(fù)雜而專(zhuān)深的問(wèn)題的處理往往簡(jiǎn)略而膚淺，而且咨詢的問(wèn)題與解答多數(shù)沒(méi)有形成檔案，不能被再利用與共享，造成資源的浪費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳統(tǒng)參考咨詢，服務(wù)內(nèi)涵已增加了許多時(shí)代因素，檢索方式不再局限于手工檢索，參考源也不再局限于印刷型文獻(xiàn)，因此，高校圖書(shū)館應(yīng)在繼承傳統(tǒng)參考咨詢的優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分利用計(jì)算機(jī)的方便快捷，盡納印刷型文獻(xiàn)、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供高效、全面的咨詢服務(wù)。

1.2 努力拓展數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式

數(shù)字參考咨詢是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶與專(zhuān)家的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)的問(wèn)答式服務(wù)，即用戶和參考館員之間利用網(wǎng)絡(luò)交流方式開(kāi)展參考咨詢。傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)受到時(shí)間和地域限制，數(shù)字參考咨詢是參考咨詢服務(wù)的一種趨勢(shì)，它可以不受時(shí)間地點(diǎn)等的限制，并具有服務(wù)效率高等特點(diǎn)。校園網(wǎng)的建立和圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化程度的不斷提高，為數(shù)字參考咨詢的實(shí)施提供了良好的技術(shù)環(huán)境和保障。高校圖書(shū)館可充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷拓展數(shù)字參考咨詢服務(wù)方式以滿足讀者多元化的需求，提高圖書(shū)館的信息服務(wù)能力。

(1)常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）。它是將圖書(shū)館參考咨詢過(guò)程中經(jīng)常遇到的典型問(wèn)題進(jìn)行收集、整理后，進(jìn)行分類(lèi)，提供周密解答，匯總答案，連同問(wèn)題和答案一起設(shè)計(jì)成網(wǎng)頁(yè)，在圖書(shū)館主頁(yè)上進(jìn)行公布，讀者想要咨詢時(shí)，只要點(diǎn)擊想要咨詢的問(wèn)題，就會(huì)顯示匹配的答案。如果設(shè)計(jì)得科學(xué)，典型問(wèn)題總結(jié)得全面，就可以成為圖書(shū)館使用指南，免去讀者對(duì)一般性問(wèn)題咨詢的麻煩，是圖書(shū)館節(jié)約時(shí)間和人力且效果顯著的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。如清華大學(xué)圖書(shū)館的“圖書(shū)館利用100問(wèn)”提供了非常優(yōu)秀FAQ服務(wù)，對(duì)一般性導(dǎo)向、查找資料、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、OPAC服務(wù)查尋，圖書(shū)館規(guī)則等常見(jiàn)咨詢問(wèn)題都做了詳細(xì)解答。

(2)網(wǎng)上非實(shí)時(shí)參考咨詢。網(wǎng)上非實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)主要通過(guò)電子郵件、提問(wèn)表單、網(wǎng)絡(luò)公告板（BBS）等方式實(shí)現(xiàn)，讀者通過(guò)圖書(shū)館的鏈接，將咨詢問(wèn)題以電子郵件方式發(fā)送給參考館員，參考館員找到答案后即通過(guò)電子郵件將其反饋給讀者。利用這種方式，讀者可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提出問(wèn)題，并快速地得到回復(fù)，而不必親自到圖書(shū)館來(lái)。

（3）網(wǎng)上實(shí)時(shí)參考咨詢。利用網(wǎng)上實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)，讀者可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與參考館員進(jìn)行在線信息交流，主要形式有網(wǎng)絡(luò)聊天室(Internet Chat)、白板(Whiteboard)、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議(Video Conferencing)、網(wǎng)絡(luò)呼叫中心(Web一based cal center)等，其優(yōu)點(diǎn)在于保持了傳統(tǒng)面對(duì)面咨詢中實(shí)時(shí)交互的特點(diǎn)，加強(qiáng)了讀者與參考館員的溝通，有利于參考館員更好地了解讀者需求，更有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)。

__(4)網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航。由于網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬(wàn)象，而且無(wú)序，圖書(shū)館參考館員可利用自身搜集、綜合、分析、判斷與整合信息資源的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)定期搜索、瀏覽網(wǎng)上的資源并進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，加工整理，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，有選擇地針對(duì)本校的一到兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科做網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，搜集網(wǎng)上相關(guān)站點(diǎn)。用戶使用時(shí)只需訪問(wèn)他所需要的學(xué)科領(lǐng)域，即可找到所要咨詢的問(wèn)題答案，方便用戶快速獲取信息。如北京大學(xué)建立了“數(shù)學(xué)”、“哲學(xué)”等六個(gè)重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)，很具有本校的專(zhuān)業(yè)特色。

(5)個(gè)性化服務(wù)。目前最能反映個(gè)性化服務(wù)方式是向讀者提供個(gè)人頁(yè)面，它是數(shù)字化參考咨詢中一項(xiàng)非常有效的服務(wù)手段。圖書(shū)館按照特定用戶請(qǐng)求為其提供定制的web頁(yè)面、信息頻道或信息欄目;幫助用戶建立自己的信息資源庫(kù);在網(wǎng)站上開(kāi)辟“個(gè)人圖書(shū)館”，實(shí)現(xiàn)對(duì)書(shū)庫(kù)、期刊、論文等資源檢索和個(gè)性化管理。例如美國(guó)康納爾大學(xué)開(kāi)發(fā)的My library(我的圖書(shū)館)系統(tǒng)(于1999年投人使用)，該系統(tǒng)目前由兩部分組成:My links(我的鏈接)和My updates(我的更新資料)。用戶可通過(guò)ID身份證明和口令認(rèn)證登錄到自己的My library進(jìn)人My links或My updates界面。在這種個(gè)人頁(yè)面服務(wù)中，讀者能夠真正感覺(jué)到咨詢服務(wù)是圍繞他們的需求而展開(kāi)的，他們的個(gè)性化服務(wù)能夠得到滿足，從而在讀者中建立起良好的服務(wù)品牌。參考咨詢服務(wù)內(nèi)容的深化和創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新是參考咨詢工作生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為參考咨詢工作帶來(lái)了巨大的變革，與傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)相比，參考咨詢服務(wù)的主體與客體、內(nèi)容、手段、方式及范圍都發(fā)生了變化，內(nèi)容趨向于多樣化;手段趨向于自動(dòng)化;方式趨向于網(wǎng)絡(luò)化，參考咨詢服務(wù)已經(jīng)體現(xiàn)了時(shí)代的特征。因此，隨著時(shí)代的變化參考咨詢服務(wù)也需要隨時(shí)創(chuàng)新。高校圖書(shū)館必須在服務(wù)的內(nèi)容上作必要的調(diào)整，不斷擴(kuò)大和深化服務(wù)內(nèi)容來(lái)滿足用戶的需求。

2.1 事實(shí)性咨詢服務(wù)

即事實(shí)和數(shù)據(jù)資料服務(wù)。它是重要的傳統(tǒng)咨詢服務(wù)，目前仍然在參考咨詢服務(wù)中占有較大的比例，但有不少圖書(shū)館忽視了這一服務(wù)的必要性，結(jié)果是零星的事實(shí)服務(wù)暫停，而重要的課題服務(wù)又極少，以致圖書(shū)館的信息咨詢服務(wù)部門(mén)幾乎無(wú)事可干。筆者認(rèn)為，事實(shí)性咨詢服務(wù)不應(yīng)削弱，而是應(yīng)該利用電話、傳真、電腦等現(xiàn)代技術(shù)手段，更加廣泛深人地為廣大一般用戶及教學(xué)和科研工作者解決在工作中遇到的事實(shí)和數(shù)據(jù)缺失的問(wèn)題。

2.2 專(zhuān)題書(shū)目、索引服務(wù)

緊密配合學(xué)校教學(xué)教研，主動(dòng)與教師、科研人員聯(lián)系，及時(shí)掌握教學(xué)科研動(dòng)態(tài)，針對(duì)某一學(xué)科或某一研究課題編制文獻(xiàn)目錄、索引。根據(jù)不同需求，開(kāi)展專(zhuān)題服務(wù)。如編制重點(diǎn)學(xué)科課題研究篇目索引、剪報(bào)合輯、新書(shū)書(shū)目以及各學(xué)科文獻(xiàn)研究綜述、述評(píng)等。并根據(jù)教師、科研人員特定需求，對(duì)教學(xué)科研專(zhuān)題文獻(xiàn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的綜合、分析和評(píng)述，加工成三次文獻(xiàn)供讀者及時(shí)利用。與此同時(shí)，跟蹤專(zhuān)題文獻(xiàn)信息，對(duì)其代表者、代表論著、爭(zhēng)論焦點(diǎn)、學(xué)術(shù)前沿進(jìn)行透徹的分析研究和預(yù)測(cè)，將新觀點(diǎn)的潛在價(jià)值、深層內(nèi)涵揭示出來(lái)供師生參考。

2.3 定題跟蹤服務(wù)

定題跟蹤服務(wù)是圖書(shū)館針對(duì)教學(xué)科研需求，為特定課題提供檢索文獻(xiàn)、匯集信息、篩選數(shù)據(jù)、簡(jiǎn)介動(dòng)態(tài)、評(píng)析課題取向等綜合服務(wù)。高校圖書(shū)館必須配合學(xué)校教學(xué)科研任務(wù)、充分發(fā)揮信息來(lái)源廣及專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持做好定題跟蹤服務(wù)，推動(dòng)教學(xué)科研工作。參考咨詢員應(yīng)深入課題，選擇某些重點(diǎn)項(xiàng)目切入課題，一跟到底，定期檢索相關(guān)文獻(xiàn)以及聯(lián)機(jī)查詢相關(guān)信息和網(wǎng)絡(luò)信息，以便隨時(shí)進(jìn)行分析、加工，并不斷與教學(xué)教科人員進(jìn)行交流、探討。如果本館館藏文獻(xiàn)有限，可通過(guò)資源共享加以解決，也可利用網(wǎng)絡(luò)信息檢索的信息推送服務(wù)，建立專(zhuān)用提問(wèn)文檔，展開(kāi)定期、定題的跟蹤服務(wù)。2.4 個(gè)性化信息服務(wù)

為用戶提供個(gè)性化服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館為適應(yīng)信息需求不斷深化而采取的新型服務(wù)，也是提升圖書(shū)館參考服務(wù)質(zhì)量的重要手段。目前國(guó)內(nèi)有些高校已經(jīng)開(kāi)始提供一些個(gè)性化服務(wù)，比如，根據(jù)注冊(cè)用戶的專(zhuān)業(yè)、研究方向及特定的需求，用電子郵件發(fā)送與之相關(guān)的最新數(shù)字資源和服務(wù)動(dòng)態(tài)，使用戶及時(shí)獲取有價(jià)值的信息。但這種服務(wù)還是較為粗淺的，不能滿足用戶全方位的需求。應(yīng)該逐步開(kāi)展內(nèi)容更深、更廣的服務(wù)，將用戶感興趣的信息主動(dòng)推薦給用戶。如針對(duì)注冊(cè)用戶感興趣的范圍提供專(zhuān)題書(shū)訊、刊目次通報(bào)、專(zhuān)題熱點(diǎn)速遞、網(wǎng)上文獻(xiàn)預(yù)約及傳遞、網(wǎng)上文獻(xiàn)采購(gòu)申請(qǐng)，以及回答讀者遇到的各類(lèi)問(wèn)題，定題信息檢索服務(wù)，根據(jù)用戶的具體情況進(jìn)行不同層次的用戶教育等等。

2.5 課題查新服務(wù)

課題查新服務(wù)是檢索服務(wù)與咨詢服務(wù)的延伸。除了繼續(xù)開(kāi)展傳統(tǒng)的專(zhuān)利查新、科研成果查新、產(chǎn)品查新外，還需開(kāi)展開(kāi)題查新和立項(xiàng)查新服務(wù)，證明在所查范圍內(nèi)國(guó)內(nèi)外有無(wú)相同或類(lèi)似研究，避免科研撞車(chē)和重復(fù)研究。此外，還可以為一般博士論文開(kāi)題及為參加各種評(píng)審的研究課題進(jìn)行查新服務(wù)。

2.6 用戶培訓(xùn)服務(wù)

用戶培訓(xùn)歷來(lái)是參考咨詢工作的一個(gè)重要組成部分，新形勢(shì)下，它應(yīng)突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以用戶為中心，不僅對(duì)用戶進(jìn)行圖書(shū)館利用和館藏文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)，還應(yīng)該對(duì)用戶側(cè)重在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查找、檢索和利用信息資源的能力的教育和培訓(xùn)，并且根據(jù)用戶的實(shí)際需要，及時(shí)增加具有實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的培訓(xùn)內(nèi)容，如畢業(yè)論文寫(xiě)作、考研、求職技巧、計(jì)算機(jī)多媒體應(yīng)用技術(shù)等等。圍繞這些內(nèi)容開(kāi)展講座、實(shí)訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助讀者解決實(shí)際問(wèn)題。3 參考咨詢服務(wù)人才素質(zhì)的提高

美國(guó)圖書(shū)館的一項(xiàng)調(diào)查表明:在圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書(shū)館建筑占5%，信息資料占20%，而圖書(shū)館員占75%。這與列寧的圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂的論述可謂不謀而合。圖書(shū)館員素質(zhì)的高低，決定了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，同時(shí)也決定了圖書(shū)館的發(fā)展和創(chuàng)新潛力的大小。對(duì)參考咨詢工作而言，尤其如此。參考咨詢是圖書(shū)館的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)工作，最能體現(xiàn)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)性和館員的核心能力。隨著圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，高校圖書(shū)館參考咨詢工作賴(lài)以生存的環(huán)境發(fā)生了根本的變化，與之相適應(yīng)的參考咨詢員的工作性質(zhì)也發(fā)生了變化，工作中的知識(shí)技術(shù)含量增加，專(zhuān)業(yè)化程度大幅提高。因此，建立高校圖書(shū)館參考咨詢的新型人才隊(duì)伍，已成為高校圖書(shū)館參考服務(wù)求得科學(xué)發(fā)展，求得讀者認(rèn)同的先決條件。

如何最大限度地提高圖書(shū)館參考咨詢員的素質(zhì)呢?筆者認(rèn)為至少應(yīng)做到以下幾點(diǎn): 第一，圖書(shū)館的管理者要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，樹(shù)立人才第一的觀念，建立優(yōu)秀人才的引進(jìn)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)掘現(xiàn)有人才的潛能，善于識(shí)人、善于用人、善于造就人，提高人才的使用效率.使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。

第二，要在全館建立切實(shí)可行的人力資源開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)人力資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮參考咨詢員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，唯有如此，才能真正發(fā)揮圖書(shū)館的職能，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

第三，要加大對(duì)現(xiàn)有人員的教育與培訓(xùn)力度，使之加快知識(shí)更新、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，提高服務(wù)技能，以適應(yīng)不斷發(fā)展的參考咨詢工作的需要。重點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語(yǔ)和信息學(xué)等方面的知識(shí)。提高途徑可以采取自學(xué)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)修、館內(nèi)培訓(xùn)、專(zhuān)家講學(xué)、經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)術(shù)研討等方式。

[參考文獻(xiàn)] [1] 徐華.關(guān)于高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的思考.圖書(shū)館論壇,2006,(1)[2] 胡曉鷹.高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)三面觀.圖書(shū)館論壇,2006,(4)[3] 郭育凱.高校圖書(shū)館數(shù)字化參考咨詢服務(wù)特色化.圖書(shū)館論壇,2006,(3)[4] 何雪麗.高職院校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)對(duì)策研究.圖書(shū)館論壇,2006,(4)[5] 李新華.樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀 開(kāi)創(chuàng)高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)工作的新局面.圖書(shū)館論壇,2006,(2)

[作者簡(jiǎn)介] 姚慧君（1966-），女，副研究館員，期刊部副主任，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)會(huì)員，江西圖書(shū)館學(xué)會(huì)會(huì)員。徐慶有(1951-)，男，副教授，館長(zhǎng)，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)會(huì)員，江西圖書(shū)館學(xué)會(huì)。聯(lián)系地址：江西省贛州市贛南醫(yī)學(xué)院路1號(hào)。聯(lián)系電話：0797-8657756，0797-8669239

第三篇：2018年高校圖書(shū)館數(shù)字資源部工作計(jì)劃

2018年數(shù)字資源部工作計(jì)劃

2018年，圖書(shū)室數(shù)字資源部將緊緊圍繞學(xué)院工作計(jì)劃、圖書(shū)館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開(kāi)展工作的同時(shí)，根據(jù)2017年的工作內(nèi)容，不斷提高數(shù)字資源部在圖書(shū)館建設(shè)中的技術(shù)能力。按照?qǐng)D書(shū)館發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)學(xué)院對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源部的新要求，進(jìn)一步提高數(shù)字資源部的重要性，使圖書(shū)館的工作科學(xué)化、規(guī)范化。其具體計(jì)劃如下：

一、完成本部門(mén)的常規(guī)工作

1.圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和安全管理，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備、辦公計(jì)算機(jī)、檢索機(jī)進(jìn)行軟硬件的維護(hù)和管理。

2.對(duì)圖書(shū)館應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)定期進(jìn)行備份、數(shù)據(jù)更新。3.考察、試用、評(píng)價(jià)和引進(jìn)數(shù)字資源，逐步增加館藏資源。4.完成7個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的續(xù)訂工作。

5.根據(jù)數(shù)字資源部的工作職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)水平。

6.繼續(xù)做好隨書(shū)附盤(pán)系統(tǒng)的管理及附書(shū)文獻(xiàn)的上傳工作。7.更新及維護(hù)圖書(shū)館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布新聞、數(shù)據(jù)庫(kù)試用等信息。8.做好圖書(shū)館設(shè)備更新、添置、維修等計(jì)劃安排。

二、逐步開(kāi)展以下工作

1.根據(jù)2017年數(shù)據(jù)庫(kù)連續(xù)三年采購(gòu)的審批結(jié)果，完成“中科考試數(shù)據(jù)庫(kù)”、“萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)”、“移動(dòng)圖書(shū)館”、“網(wǎng)上報(bào)告廳”等6個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的續(xù)訂工作；完成“中國(guó)知網(wǎng)”2018年的招標(biāo)工作。

2.因館內(nèi)服務(wù)器硬盤(pán)空間無(wú)法拓展，選購(gòu)適合服務(wù)器的存儲(chǔ)系統(tǒng)，滿足日益增長(zhǎng)的館藏資源。

3.開(kāi)展電子閱覽室建設(shè)的籌備工作，包括電子閱覽室的規(guī)劃實(shí)施，以及計(jì)算機(jī)、電腦桌椅50套、室內(nèi)裝修等以書(shū)面的形式出具詳細(xì)方案，聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行論證修改，敲定終稿后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4.以O(shè)2O開(kāi)放式學(xué)習(xí)中心（自學(xué)中心）建設(shè)方案為標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)方案中的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論證，根據(jù)現(xiàn)有資源與環(huán)境選擇適合我院的建設(shè)意見(jiàn)，達(dá)到對(duì)自學(xué)中心的建設(shè)要求。

5.通過(guò)2017年數(shù)字資源部自建的特色數(shù)據(jù)庫(kù)“XXX文庫(kù)”測(cè)試完成，完善該系統(tǒng)的缺陷后，逐步向全院教師征集近些年發(fā)表的論文、期刊、課題等文獻(xiàn)資源，豐富檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，做到方便科研需求的同時(shí)，又對(duì)我院發(fā)表的論文進(jìn)行有效的整理。

數(shù)字資源部全體人員依然會(huì)憑著一顆堅(jiān)定的心，講團(tuán)結(jié)、顧大局，堅(jiān)韌不撥的意志，一絲不茍地工作精神，恪盡職守、各負(fù)其責(zé)，相信2018年的工作一定能夠圓滿完成。

第四篇：數(shù)字圖書(shū)館

數(shù)字圖書(shū)館 http:// 海納百川數(shù)字圖書(shū)館： http://hnbc.hpe.sh.cn/01/01A/01.htm 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)網(wǎng)站學(xué)術(shù)書(shū)齋：

http://time.dufe.edu.cn/xsshuku/xshshuku1.htm 強(qiáng)烈推薦其中的經(jīng)濟(jì)學(xué)講義和 教材

三思科學(xué)網(wǎng)： http://004km.cn/ 中國(guó)農(nóng)村村民自治網(wǎng)： http://004km.cn http://004km.cn/ 中國(guó)公共管理： http://004km.cn/ 公共政策分析： http://004km.cn/ 哲學(xué)網(wǎng)： http://004km.cn/

第五篇：數(shù)字圖書(shū)館

高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

張林龍

[ 摘 要] 本文闡述了數(shù)字圖書(shū)館的概念和特征, 分析了高等職業(yè)院校圖書(shū)館的現(xiàn)狀和出路, 數(shù)字圖書(shū)館的最終目標(biāo), 高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目完成后應(yīng)達(dá)到的效果, 數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)途徑, 軟件的選擇。

[ 關(guān)鍵詞] 院校圖書(shū)館;學(xué)校圖書(shū)館;電子圖書(shū)館;數(shù)字圖書(shū)館;虛擬圖書(shū)館;圖書(shū)館建設(shè);圖書(shū)館

一、引言

當(dāng)今時(shí)代已進(jìn)入信息時(shí)代, 因特網(wǎng)的觸角已延伸到世界各個(gè)角落, 數(shù)字化文獻(xiàn)以其貯存空間小、能快速地進(jìn)行遠(yuǎn)程傳遞、檢索十分快捷等優(yōu)點(diǎn), 發(fā)展迅猛。隨著數(shù)字化文獻(xiàn)大量進(jìn)入圖書(shū)館, 圖書(shū)館向數(shù)字化發(fā)展必然成為當(dāng)代圖書(shū)館發(fā)展的方向。為滿足高等職業(yè)院校師生能在信息時(shí)代快速、準(zhǔn)確地獲取信息, 推動(dòng)高等職業(yè)院校的教學(xué)、科研向更高層次發(fā)展, 同時(shí)也使高等職業(yè)院校圖書(shū)館成為整個(gè)數(shù)字化社會(huì)的有效組成部分, 高等職業(yè)院校圖書(shū)館必須進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)。我們應(yīng)認(rèn)清數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)的緊迫性。之所以把數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)作為我國(guó)高等職業(yè)院校圖書(shū)館工作的緊迫任務(wù), 是因?yàn)楦咝?shù)字圖書(shū)館建設(shè)適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高校圖書(shū)館發(fā)展的客觀需求, 具體來(lái)說(shuō): 它是我國(guó)高校圖書(shū)館迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要;它是我國(guó)高校圖書(shū)館縮小與國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展水平差距的需要;它是建設(shè) 中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程!的需要。

二、數(shù)字圖書(shū)館的概念和特征

(一)數(shù)字圖書(shū)館的概念

數(shù)字化革命和因特網(wǎng)的大發(fā)展, 帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、信息傳播的全球化, 深刻影響著社會(huì)的各個(gè)層面。巨量信息涌入因特網(wǎng), 使其信息極為豐富, 也使信息查詢、檢索十分困難, 尤其是對(duì)于上網(wǎng)漫游的新手更是如此。這主要是由于因特網(wǎng)上的信息資源很大程度上處于混亂的無(wú)政府狀態(tài), 大大影響了信息利用的效率。這一重大的弊端, 清楚地表明了在因特網(wǎng)這種全球信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中, 急需一個(gè)管理信息資源的新模式, 所有上網(wǎng)的資源必須按照這個(gè)模式統(tǒng)一管理。這就是提出數(shù)字圖書(shū)館的主要背景。

數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)是以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為基礎(chǔ), 以數(shù)字化的各種信息為底層, 以分布式海量資源庫(kù)群為支撐, 以智能檢索技術(shù)為手段, 以電子商務(wù)為管理方式, 以寬帶高速網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道, 將豐富多彩的多媒體信息傳遞到千家萬(wàn)戶。它涉及數(shù)字信息資源的生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞、保護(hù)、利用、歸檔、剔除等全過(guò)程。它不是個(gè)別圖書(shū)館所能完成的任務(wù), 需要全國(guó)范圍的圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、檔案館和情報(bào)信息提供單位等攜手共同完成。

目前, 數(shù)字圖書(shū)館正處于發(fā)展之中, 國(guó)內(nèi)外對(duì)數(shù)字圖書(shū)館還沒(méi)有一個(gè)明確、完整的定義。但一般認(rèn)為, 數(shù)字圖書(shū)館(Digital library)是采用現(xiàn)代高新技術(shù)所支持的數(shù)字信息資源系統(tǒng), 是下一代因特網(wǎng)網(wǎng)上信息資源的管理模式, 它將從根本上改變目前因特網(wǎng)上信息分散不便使用的現(xiàn)狀。

數(shù)字圖書(shū)館的概念是組織數(shù)字化信息及其技術(shù)進(jìn)入圖書(shū)館并提供有效服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館的前期,也稱(chēng)為電子圖書(shū)館(Electronic library), 它包含有一些電子模擬信息和資料。90 年代以來(lái), 隨著計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高密度存儲(chǔ)技術(shù)以及多媒體技術(shù)的發(fā)展, 特別是1995 年初, IBM 公司推出全球數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃, 美國(guó)數(shù)字圖書(shū)館學(xué)會(huì)成立, 許多學(xué)者開(kāi)始普遍使用數(shù)字圖書(shū)館一詞。從另一層意義上講, 數(shù)字圖書(shū)館又稱(chēng)為虛擬的圖書(shū)館(Virtual library), 即在本地圖書(shū)館以外, 還有很多圖書(shū)館可被聯(lián)機(jī)地訪問(wèn),用戶訪問(wèn)它

們就像訪問(wèn)本地圖書(shū)館一樣。它也稱(chēng)為網(wǎng)上圖書(shū)館, 可供網(wǎng)上查詢和互訪。許多電子信息中心、電子雜志中心等也將成為數(shù)字圖書(shū)館的重要成員。

(二)數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)具有以下特征

1.數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)連接的 互連空間!或 信息空間!而不是傳統(tǒng)圖書(shū)館所定義的一個(gè)物理“場(chǎng)所”。

2.數(shù)字圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源是以多種媒體、多種語(yǔ)言為特征的。為了適應(yīng)不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景和不同語(yǔ)言的讀者的需要, 數(shù)字圖書(shū)館兼有多種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換和編譯的能力, 以幫助讀者從任何國(guó)家、地區(qū)獲得任何語(yǔ)言形式的文獻(xiàn)資源。

3.數(shù)字圖書(shū)館具有智能化、基于全文的檢索技術(shù)。讀者可以用自然語(yǔ)言, 通過(guò)人機(jī)交互利用人工智能中學(xué)習(xí)和自適應(yīng)算法以及模糊集合理論中的模糊推理, 在異構(gòu)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢和檢索信息, 獲得一致性的(連貫的)文獻(xiàn)資源。

4.數(shù)字圖書(shū)館具備強(qiáng)大的信息和知識(shí)收集、傳播和發(fā)布的功能。這使得圖書(shū)館從傳統(tǒng)以圖書(shū)借閱為主的單功能服務(wù)向以信息和知識(shí)檢索、收集、傳播發(fā)布為主的多功能服務(wù)轉(zhuǎn)變;從“被動(dòng)式”服務(wù)轉(zhuǎn)向“主動(dòng)式”服務(wù)。

三、高等職業(yè)院校圖書(shū)館的現(xiàn)狀和出路

(一)缺乏高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;應(yīng)引進(jìn)復(fù)合型人才，加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)長(zhǎng)期吃“皇糧”而自身“造血”功能不強(qiáng)的圖書(shū)館陷入了經(jīng)費(fèi)短缺的困境，因此，人才外流、服務(wù)缺乏活力的問(wèn)題也相伴而生。多年來(lái), 圖書(shū)館需要的人進(jìn)不來(lái), 無(wú)用的人出不去, 一些圖書(shū)館成了老弱病殘或犯錯(cuò)誤人員的收容所, 因此就流行著這樣一句順口溜“圖書(shū)館是個(gè)筐, 什么人都能裝”。某圖書(shū)館分來(lái)的50名圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)大學(xué)生，不到半年只剩了10 人。在圖書(shū)館領(lǐng)域, 通向信息社會(huì)的障礙之一就是缺少訓(xùn)練有素的信息專(zhuān)業(yè)人員。

由于多種因素的共同作用, 我國(guó)大多數(shù)高等職業(yè)院校圖書(shū)館在進(jìn)行自動(dòng)化建設(shè)時(shí)都面臨現(xiàn)有管理人員或技術(shù)人員某方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)生疏問(wèn)題。除了通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)等途徑解決此類(lèi)問(wèn)題之外, 建議文化部和有條件的省文化廳組建專(zhuān)家顧問(wèn)組, 向各館提供所需的有償咨詢服務(wù)。此項(xiàng)工作, 可納入?yún)f(xié)作網(wǎng)建設(shè)之中。

根據(jù)21 世紀(jì)信息化社會(huì)的發(fā)展和上海地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要, 建立適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和世界科技高速發(fā)展需要的圖情專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)基地, 利用現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)手段, 建立開(kāi)放的交互式電化教育網(wǎng)站, 以實(shí)行多渠道、多層次、多類(lèi)型的方法, 培養(yǎng)圖情專(zhuān)業(yè)人才, 提高圖書(shū)情報(bào)隊(duì)伍素質(zhì)。文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)依托上海圖書(shū)館上?？萍记閳?bào)研究所的教育培訓(xùn)中心, 與協(xié)作網(wǎng)內(nèi)的高校系統(tǒng)合作, 由其優(yōu)質(zhì)師資授課, 全面開(kāi)展職工的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。在我國(guó), 圖書(shū)館的信息服務(wù)工作起步較晚, 圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員整體水平不高, 缺少經(jīng)過(guò)深加工的信息產(chǎn)品, 信息服務(wù)整體水平很低。一個(gè)現(xiàn)代化圖書(shū)館非常重要的標(biāo)志是其服務(wù)能力, 圖書(shū)館有各種層次的服務(wù): 書(shū)刊保障級(jí)和書(shū)目級(jí)服務(wù);讀者輔導(dǎo)級(jí)服務(wù);專(zhuān)題文獻(xiàn)檢索級(jí)服務(wù);專(zhuān)題文獻(xiàn)咨詢和分析級(jí)服務(wù);學(xué)科發(fā)展分析級(jí)服務(wù)。這里前二項(xiàng)是必須保障的基礎(chǔ)性服務(wù), 后三項(xiàng)是代表服務(wù)水平的提高性服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)該在確?；A(chǔ)性服務(wù)的前提下發(fā)展提高性服務(wù)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展, 圖書(shū)館必須要有一批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、同時(shí)掌握利用現(xiàn)代信息資源和書(shū)本式參考工具, 并且有良好的與學(xué)校發(fā)展方向相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)背景的高素質(zhì)的工作人員來(lái)從事提高性的服務(wù)工作。要從事提高性服務(wù)工作, 僅僅具有文獻(xiàn)的專(zhuān)業(yè)背景是不夠的, 還必須加大力度補(bǔ)充相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí), 今后圖書(shū)館的人員配置應(yīng)該考慮是綜合化, 由文獻(xiàn)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景、現(xiàn)代信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)和各相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的復(fù)合型人才組成, 形成各部分人員的知識(shí)融合, 加強(qiáng)在職的針對(duì)性培訓(xùn), 造就一批能與現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)相適應(yīng)的圖書(shū)館館員, 從而提高現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的信息服務(wù)能力。

(二)經(jīng)費(fèi)短缺、設(shè)施落后;加大技術(shù)與資金的投入, 開(kāi)源節(jié)流, 開(kāi)展有償服務(wù), 選用因特網(wǎng)上的免費(fèi)資源

當(dāng)前, 由于書(shū)價(jià)的上漲以及投資的不足, 使圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)日漸拮據(jù), 不得不忍痛舍棄許多高價(jià)值的書(shū)刊, 動(dòng)搖了圖書(shū)館的物質(zhì)基礎(chǔ)。文化部圖書(shū)司公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明: 全國(guó)平均每館年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)為4萬(wàn)元, 占圖書(shū)館總數(shù)85%的縣級(jí)館只有8000 元, 全國(guó)有1200 個(gè)圖書(shū)館年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)在5000 元以下, 有341所圖書(shū)館一年也進(jìn)不了一本圖書(shū)。遼寧省縣級(jí)的10 所圖書(shū)館購(gòu)書(shū)費(fèi)分?jǐn)偟饺h人均不足一分錢(qián)。

高等職業(yè)院校圖書(shū)館同樣也面臨經(jīng)費(fèi)短缺問(wèn)題, 應(yīng)加大技術(shù)與資金的投入。從圖書(shū)館年經(jīng)費(fèi)的額度看, 圖書(shū)館坐等國(guó)家撥款的大幅度增加是不現(xiàn)實(shí)的。不過(guò), 可通過(guò)多種渠道獲得資金或爭(zhēng)取無(wú)償贈(zèng)書(shū), 或得到企業(yè)資助的做法, 還可以開(kāi)展多種特殊專(zhuān)項(xiàng)信息服務(wù), 如商業(yè)信息服務(wù)、環(huán)境信息服務(wù)和科學(xué)技術(shù)服務(wù)等。不少高等職業(yè)院校圖書(shū)館目前還完全是手工操作, 既無(wú)硬件又無(wú)軟件, 十分困難。從國(guó)內(nèi)情況看, 由于購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)緊缺, 選用因特網(wǎng)上的免費(fèi)資源來(lái)補(bǔ)充我們的館藏顯得尤為重要。

四、數(shù)字圖書(shū)館的最終目標(biāo)

我們認(rèn)為高等職業(yè)院校圖書(shū)館之所以要進(jìn)行自動(dòng)化建設(shè)主要是為了滿足兩個(gè)群體的需要: 第一, 滿足全校師生(特別是教學(xué)科研人員)更有效利用圖書(shū)館所藏文獻(xiàn)資源, 并通過(guò)電子通道更加方便、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地檢索、獲取電子信息的需要;第二, 滿足館內(nèi)工作人員更加方便、有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、電子信息資源建設(shè)和業(yè)務(wù)交流的需要。全國(guó)性的數(shù)字圖書(shū)館必須達(dá)到的最終目標(biāo), 以全國(guó)圖書(shū)館相互合作為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu), 達(dá)到兩個(gè)方面的資源共享: A、圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作共享: 包括聯(lián)機(jī)編目、館藏資源、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè);B、面向最終用戶, 實(shí)現(xiàn)信息獲取一體化服務(wù): 共分為三個(gè)層次, 第一層次對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的檢索, 可提供二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù);第二層次是查找文獻(xiàn)所在地, 提供本地區(qū)、本省、甚至全國(guó)館藏情況;第三層次是提供一次文獻(xiàn), 提供的方式可以是合作機(jī)構(gòu)隨時(shí)更新的聯(lián)機(jī)全文庫(kù), 或者電子期刊等,也可以是通過(guò)合作機(jī)構(gòu)的館際互借, 最終保證用戶能取到所需的文獻(xiàn)。

五、高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目完成后達(dá)到如下效果

(一)高等職業(yè)院校師生能方便地查詢和獲取本館館藏的數(shù)字化文獻(xiàn)(包括文字的、圖像的和聲音的), 并能利用所有存在于因特網(wǎng)上的數(shù)字化文獻(xiàn), 比如能查詢美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館的目錄;能利用北京大學(xué)圖書(shū)館的光盤(pán)文獻(xiàn)(目前教育部正在實(shí)施的CALIS 計(jì)劃, 計(jì)劃在全國(guó)高校范圍內(nèi)建立大量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù))。這將大大提高高等職業(yè)院校師生獲取信息的條件和能力。

(二)使用了新一代圖書(shū)館軟件以后, 實(shí)現(xiàn)多校區(qū)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(指有多校區(qū)的學(xué)校), 并能進(jìn)一步提高高等職業(yè)院校圖書(shū)館自動(dòng)化管理水平, 能和其他有關(guān)圖書(shū)館進(jìn)行聯(lián)機(jī)編目、館際互相傳遞文獻(xiàn)、電子咨詢業(yè)務(wù)等。

(三)能逐漸把高等職業(yè)院校圖書(shū)館有特色的館藏文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換成數(shù)字化文獻(xiàn), 上網(wǎng)供讀者利用。

六、數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)途徑

比起發(fā)達(dá)國(guó)家, 我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)起步較晚, 從規(guī)模和水平上存在很大差距。在中國(guó)建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)中國(guó)國(guó)情, 具有中國(guó)的特色。根據(jù)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館三大要素的處理側(cè)重不同, 可以將數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)途徑分為以下三類(lèi):A.數(shù)字化支持技術(shù)優(yōu)先途徑: 先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和計(jì)算機(jī)配置, 在技術(shù)準(zhǔn)備充足之后再利用各種數(shù)字資源開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)。這種途徑可以形象地稱(chēng)為 先上網(wǎng), 再建設(shè)!。我們認(rèn)為技術(shù)經(jīng)費(fèi)充足的大型圖書(shū)館可以選此途徑;B.數(shù)字化資源優(yōu)先途徑: 數(shù)字化支持技術(shù)需要較大投資, 如無(wú)大額資金投入, 則可先用少量資金逐步購(gòu)置數(shù)字化資源, 待資源形成一定規(guī)模后必然要求采用支持技術(shù)提供相應(yīng)服務(wù)。這一途徑可以形象地稱(chēng)為 先找米, 再做飯!。我們認(rèn)為適合中型圖書(shū)館采用, 也適合高等職業(yè)院校圖書(shū)館采用;C.數(shù)字化服務(wù)優(yōu)先途徑: 對(duì)既無(wú)資金進(jìn)行數(shù)字化支持技術(shù)建設(shè)、又無(wú)資

金購(gòu)置數(shù)字化資源的小型圖書(shū)館, 可以考慮利用鄰近大中型圖書(shū)館的技術(shù)和資源條件, 先開(kāi)展“代理”性質(zhì)的數(shù)字化服務(wù), 待需求形成市場(chǎng)規(guī)模后再按市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行建設(shè)。這一途徑可以形象地稱(chēng)為“先上馬, 再備鞍!”。我們認(rèn)為適合小型圖書(shū)館采用。

當(dāng)然, 以上途徑的區(qū)分只是相對(duì)而言, 在一個(gè)實(shí)際的具體圖書(shū)館內(nèi), 完全可以根據(jù)實(shí)際情況采用各種途徑同時(shí)推進(jìn)。尤其是對(duì)于中小型圖書(shū)館, 各種經(jīng)費(fèi)都較緊張, 就應(yīng)當(dāng)靈活地采用有關(guān)途徑。有的途徑是理論上可行而實(shí)際上難行, 真正實(shí)用時(shí)就應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)變通。

七、軟件的選擇

隨著傳統(tǒng)圖書(shū)館形態(tài)逐漸向數(shù)字化圖書(shū)館形態(tài)發(fā)展, 原來(lái)的圖書(shū)館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)就面臨著如何與圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化銜接的問(wèn)題, 因此數(shù)字化圖書(shū)館需要新一代的圖書(shū)館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)。這種新一代的系統(tǒng)要達(dá)到這樣一些要求:

(1)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 系統(tǒng)的集成化內(nèi)容, 不僅僅是以往圖書(shū)館應(yīng)用功能的集成, 而應(yīng)發(fā)展為根據(jù)系統(tǒng)承擔(dān)的不同作業(yè)任務(wù)的多服務(wù)性集成。一般情況下, 包括以下幾種服務(wù)集成: Web 服務(wù);數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎;Z39.50 服務(wù);專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)傳送及轉(zhuǎn)換服務(wù);不同字符集代碼轉(zhuǎn)換服務(wù);可處理并發(fā)多進(jìn)程應(yīng)用程序?？傊? 需要高度集成化, 要文檔集成、數(shù)據(jù)集成、服務(wù)功能集成, 并形成模塊化結(jié)構(gòu), 以便于系統(tǒng)維護(hù)。

(2)一個(gè)集成化系統(tǒng)面對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及資源服務(wù)環(huán)境, 一般要求它有多個(gè)開(kāi)放性的對(duì)外接口,如: 面對(duì)用戶查詢的瀏覽器接口;面對(duì)系統(tǒng)間查詢的Z39.50 接口;面對(duì)商業(yè)化光盤(pán)載體信息庫(kù)的查詢及數(shù)據(jù)傳遞轉(zhuǎn)換接口;面對(duì)網(wǎng)絡(luò)可聯(lián)機(jī)獲取的信息資源的訪問(wèn)與權(quán)限控制器接口等。

(3)在系統(tǒng)功能性要求方面, 除強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)在本地局域網(wǎng)環(huán)境下, 涵蓋圖書(shū)館基本業(yè)務(wù)流程及一些輔助性功能, 諸如統(tǒng)計(jì)、自我維護(hù)、日志、數(shù)據(jù)恢復(fù)外, 還要為用戶提供更多的自我需求設(shè)計(jì)的功能, 主要包括: 界面設(shè)計(jì)、圖書(shū)館自我管理方案設(shè)計(jì)、檢索策略設(shè)計(jì)等。而更重要的是: 采用因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的獲取資源、共享資源的各種先進(jìn)新興技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議, 實(shí)現(xiàn)在因特網(wǎng)上的館際公共檢索、聯(lián)機(jī)訂購(gòu)編目、館際互借、網(wǎng)上信息資源咨詢和檢索服務(wù)、電子書(shū)刊文獻(xiàn)采購(gòu)和信息發(fā)布、聯(lián)機(jī)編目上、下載及計(jì)費(fèi)管理等;能跨越地理位置的限制, 與因特網(wǎng)接軌, 能與多種LAN 和WAN 兼容, 允許因特網(wǎng)用戶訪問(wèn)本館的OPAC, 提供存取其他圖書(shū)館信息的入口, 用戶通過(guò)局域網(wǎng)或因特網(wǎng)訪問(wèn)遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)庫(kù)信息, 并可將查詢結(jié)果重新格式化, 下載到本地硬盤(pán)或軟盤(pán)上;多語(yǔ)種選擇;多媒體技術(shù)的應(yīng)用, 如建立MARC 記錄和多媒體信息的關(guān)聯(lián), 通過(guò)聯(lián)機(jī)目錄查詢得到多媒體信息等等。

(4)要有可靠的安全性, 使用網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)和加密技術(shù), 滿足網(wǎng)絡(luò)通訊安全的需要。顯而易見(jiàn), 基于微機(jī)局域網(wǎng)純文字類(lèi)型的文獻(xiàn)信息系統(tǒng)和圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng), 在數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代已經(jīng)不能適應(yīng)了, 需要使用Internet/ Intranet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)和多媒體技術(shù), 以及由面向?qū)ο蠹夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速寬帶數(shù)字通訊技術(shù)有機(jī)結(jié)合而形成的分布式對(duì)象技術(shù)來(lái)對(duì)他們進(jìn)行改造, 例如, 用瀏覽器/Web服務(wù)器結(jié)構(gòu)(B/ S)來(lái)取代客戶機(jī)/ 服務(wù)器(C/ S)結(jié)構(gòu)。

目前, 我國(guó)自制的系統(tǒng)軟件從總體來(lái)說(shuō), 離數(shù)字圖書(shū)館的要求還有很大差距, 但到了90 年代末期,若干個(gè)新一代圖書(shū)館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的問(wèn)世, 顯示了我國(guó)完全有研制符合數(shù)字圖書(shū)館要求的自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的能力。1998 年7 月, 在教育部辦學(xué)條件司和有關(guān)單位聯(lián)合舉辦的“圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)暨展覽會(huì)”上, 北京大學(xué)研制的“NLIS”系統(tǒng), 北京郵電大學(xué)研制的“MELINETS”系統(tǒng), 南京大學(xué)主持開(kāi)發(fā)的“匯文”圖書(shū)館管理系統(tǒng), 深圳圖書(shū)館研制的 “ILAS-Ⅱ”系統(tǒng), 還有臺(tái)灣Artis 公司推出的“亞堤斯圖書(shū)館管理系統(tǒng)”、“康威”系統(tǒng)和傳技公司推出的“TOTALS-Ⅱ”系統(tǒng)等都使用了國(guó)際上90 年代中期的最新技術(shù), 采用了客戶機(jī)/ 服務(wù)器(C/ S)模式、Web 技術(shù)、Z39.50 通訊協(xié)議等, 使這些系統(tǒng)更適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理。

考慮系統(tǒng)配置要根據(jù)館藏多少、存儲(chǔ)內(nèi)容(如是否要多媒體)、讀者數(shù)量與需求、運(yùn)行環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、當(dāng)前經(jīng)費(fèi)等因素。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看, 為了保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行, 真正實(shí)現(xiàn)多校區(qū)聯(lián)網(wǎng)服務(wù), 且保證該軟件5年內(nèi)不落后, 建議選用好一點(diǎn)的軟件, 服務(wù)器端采用UNIX平臺(tái), 業(yè)界認(rèn)為UNIX平臺(tái)相對(duì)Windows NT 來(lái)說(shuō)更為穩(wěn)定、安全性高, 病毒攻擊少, 硬件配置也適當(dāng)高一點(diǎn), 這樣可保證有較快的運(yùn)行速度, 否則隨著數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量不斷增多, 運(yùn)行速度將會(huì)大大降低。

八、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)然, 高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)還涉及到許多更深層次的問(wèn)題, 如數(shù)字圖書(shū)館的軟件開(kāi)發(fā), 數(shù)字信息資源的建設(shè)、組織與檢索, 網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)等。通過(guò)近幾年的工作, 國(guó)內(nèi)的數(shù)字圖書(shū)館研究與開(kāi)發(fā)已取得一定的進(jìn)展, 但與國(guó)際先進(jìn)水平相比差距仍很大。我們必須認(rèn)清形勢(shì), 抓住機(jī)遇, 迎頭趕上, 加速建設(shè)我國(guó)的數(shù)字圖書(shū)館, 改變因特網(wǎng)上中文信息極度匱乏的狀況, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全球宏揚(yáng)我國(guó)悠久的歷史和燦爛的文化, 展現(xiàn)改革開(kāi)放以來(lái)的巨大成就, 使數(shù)字圖書(shū)館在我國(guó)兩個(gè)文明的建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。