第一篇：急求一篇關(guān)于研究員工忠誠度的論文

急求一篇關(guān)于研究員工忠誠度的論文

[摘要] 企業(yè)員工忠誠度是反映一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素，如何培養(yǎng)和提升員工忠誠度，加強(qiáng)員工忠誠度的管理，是每一個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的課題。

[關(guān)鍵詞] 員工忠誠 企業(yè)文化

員工忠誠分為兩種類型：主動(dòng)忠誠和被動(dòng)忠誠。主動(dòng)忠誠是指員工在主觀上有強(qiáng)烈的忠誠于企業(yè)的愿望，這種狀態(tài)是一種主動(dòng)的狀態(tài)，是一種高水平的忠誠。被動(dòng)忠誠是指員工本身不愿意長期在該企業(yè)工作，然而由于一些客觀上的約束因素，導(dǎo)致其不得不繼續(xù)留在該企業(yè)。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)與提升的是員工的主動(dòng)忠誠度。本文提到的忠誠均指的是主動(dòng)忠誠。

一、員工忠誠對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要意義

1.員工忠誠決定了員工的工作績效。員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣,他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力,使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就得到了提升。

2.員工忠誠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。組織的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力，但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度。

3.員工忠誠減少組織的人員置換成本。當(dāng)員工的忠誠度降低時(shí)，就會(huì)對(duì)其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開，從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白，又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn),這樣就會(huì)形成置換和交替成本。

二、影響員工忠誠度的因素

筆者認(rèn)為造成員工忠誠度下降的原因主要有三個(gè)方面:

1.企業(yè)本身因素

(1)企業(yè)文化。強(qiáng)有力的企業(yè)文化可以使員工形成共同的目標(biāo)和價(jià)值觀,從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和整合力。許多企業(yè)不重視企業(yè)文化的建設(shè),沒有營造出忠誠的企業(yè)氛圍以引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工忠誠。

(2)發(fā)展機(jī)會(huì)。良好的發(fā)展條件,如培訓(xùn)和晉升、較為寬松的發(fā)展空間，幾乎是所有員工所關(guān)心和追求的目標(biāo),很多企業(yè)沒有把培訓(xùn)看作是促進(jìn)員工發(fā)展和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種必要的人力資本投資,從而限制了員工的發(fā)展和能力的晉升。

(3)薪酬福利。較高的收入水平和良好的福利條件是吸引和留住人才的必要條件。

(4)工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性必要條件。此外,融洽的同事、上下級(jí)之間的關(guān)系和暢通的信息溝通渠道也是增加員工滿意度、激勵(lì)員工發(fā)揮智力和潛能所必不可少的。

2.外部環(huán)境因素

(1)觀念的變化。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了很大的變化。工作只是其追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)途徑，員工在流動(dòng)中覓機(jī)遇,于變化中求發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展激起了人們希望實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的渴望,以個(gè)人發(fā)展為宗旨,這種個(gè)人利益的追求,會(huì)引起忠誠度的降低。另一方面,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新企業(yè)的崛起給員工流動(dòng)提供了肥沃的土壤,另外還有一些企業(yè)采取不正當(dāng)?shù)氖侄瓮谄渌髽I(yè)的人才,這也會(huì)影響員工的忠誠度。

3.員工個(gè)人因素

(1)個(gè)性特點(diǎn)。不同的個(gè)性特點(diǎn)會(huì)影響人們的行為方式,如內(nèi)控性較強(qiáng)、富于創(chuàng)新性、愿意冒險(xiǎn)的員工流動(dòng)率較高，相反，膽量小、愛面子和“循規(guī)蹈矩”的他控型人員的流動(dòng)率較低。另外，不同的忍耐力、需要、動(dòng)機(jī)水平和價(jià)值觀等因素對(duì)行為發(fā)生的時(shí)間、方式、強(qiáng)度等都有影響。

(2)社會(huì)特征?；橐?、年齡和文化程度等也是引起員工流動(dòng)的影響因素,員工對(duì)滿意的感知和周圍人員,如同事、家人和熟人的忠誠狀況,以及各種信息的獲知情況也會(huì)直接影響其忠誠程度。

三、培吞嶸憊ぶ頁隙鵲耐揪?

1.重視員工個(gè)體，開展職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理是企業(yè)為了不斷增強(qiáng)員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃的過程。通過為員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃,一方面增強(qiáng)員工的工作成就感、工作滿意度及對(duì)組織的忠誠度,防止組織內(nèi)優(yōu)秀人才的外流;另一方面也帶動(dòng)組織自身的發(fā)展和壯大。

2.情感管理

尊重員工是情感管理的本質(zhì)。對(duì)員工尊重?fù)Q來的將是員工對(duì)企業(yè)的忠誠和信賴。關(guān)心是人不可或缺的精神需要,從大的方面著眼就是關(guān)心下屬事業(yè)上的進(jìn)步,對(duì)他們的未來進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。管理者可通過贊美員工,授權(quán)給員工,采用感人的薪酬福利等措施提升員工的幸福感。情感管理將企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，員工個(gè)人心理目標(biāo)也得到實(shí)現(xiàn)。

3.營造以人為本的企業(yè)文化，建立共同愿景

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的核心價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化可以使員工確立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力,使員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì)?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理,即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。

忠誠是雙向的,企業(yè)要想獲得員工的忠誠,管理者就要先對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)合作共舞的時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間實(shí)際上也是一種合作關(guān)系,既然是合作,就要求雙贏,只有雙贏,企業(yè)才能獲得員工的忠誠，才能讓員工真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

參考文獻(xiàn):

[1]唐筱邢少銘:“淺析國企知識(shí)員工忠誠度及其培育”[J].《沿海企業(yè)與科技》，2007年第2期

[2]陳金風(fēng):如何培養(yǎng)知識(shí)型員工忠誠度[J].《經(jīng)濟(jì)師》，2007年第1期

第二篇：急求五四青年節(jié)演講稿！

2011-05-0

4急求五四青年節(jié)演講稿！主題是“民族的覺醒,青年的使命”,目的是弘揚(yáng)五四精神,激勵(lì)在校青年，急求五四青年節(jié)演講稿！。要結(jié)合時(shí)代背景。

五四青年節(jié)演講稿---揚(yáng)起新世紀(jì)“五四”的大旗

朋友,讓我們回到本世紀(jì)初葉：長夜漫漫赤縣天,終于,從大學(xué)校園中,揚(yáng)起一面面照耀舊中國的大旗--《新青年》,科學(xué),民主,共產(chǎn)主義小組…不過幾十年功夫,天翻地覆,有了中國人民站起來的改革開放的千年巨變。教師朋友們,即將步入新世紀(jì)的今天,同樣,在大學(xué)校園中,我們的人生將會(huì)飄揚(yáng)怎樣的旌旗！

大學(xué)校園好象市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中的綠島,然而,青年教師內(nèi)心都在滾滾翻騰,都有著這樣那樣的苦悶和焦慮。是的,高學(xué)歷卻收入不公,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到報(bào)紙所宣稱的廣州市中等收入水平。據(jù)說,到自稱中等的“尊尼”發(fā)廊燙一次發(fā),就要800元。誰要斗膽去一次,就要化上半個(gè)月不吃不喝才能積攢的錢。是的,還有人醉心于吃喝玩樂；“反正這一輩子都掙不到'奧迪'、'寶馬'和'碧桂園'”了。一月復(fù)一月,一年又一年,只能眼睜睜地望著出入大飯店的那一個(gè)所謂上流階層,發(fā)出“百無一用是書生”的浩嘆。

然而,我相信,每一個(gè)教師朋友,作為有志者,在流水般逝去的生活中,心靈的云空不時(shí)會(huì)劃過一道閃電：生命怎樣才有寶貴的價(jià)值,人生怎樣才有崇高的意義?！

僅僅體現(xiàn)為再高幾千元的工資嗎?不！盡管我們期待著它。僅僅落實(shí)在輕車寶馬的生活狀況嗎?不！盡管我們企盼著它。

那么,這價(jià)值和意義究竟在哪里呢?

讓我們還是到本世紀(jì)初同行前輩那里去請(qǐng)教吧！中山大學(xué),傳誦出偉人那回蕩百年的“振興中華”的號(hào)召。北京大學(xué),蔡元培“兼容并包”,開辟曠古未有的新文化天地。陳獨(dú)秀倡導(dǎo)科學(xué)民主,魯迅公開《狂人日記》,李大釗傳播馬克思主義,千萬師生并肩前進(jìn)抗議帝國主義…一代大學(xué)教師,千秋豐功偉績！

返觀自己,作為走向新世紀(jì)的大學(xué)教師,比一比“五四”先賢楷模。是的,還是我們常說的,要有那遠(yuǎn)大的理想、高尚的追求,用有限的生命去取得無限的為中國為人類服務(wù)的意義,--這,才是一切思想煩惱的解題！

收入少嗎?我們的精神勞動(dòng)正在增殖千千萬萬人物質(zhì)和精神的財(cái)富。狀況差嗎?我們充滿知識(shí)寶藏的大腦正在設(shè)計(jì)萬萬千千人新生活的藍(lán)圖。在我們窗明幾凈的教室里,中國的比爾·蓋茨正在勤奮學(xué)習(xí)。在我們作業(yè)堆疊的案頭,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生力軍正在點(diǎn)兵開拔。在我們?nèi)擞按贝钡男@門口,正在開出縱橫馳騁世界貿(mào)易市場(chǎng)的百萬雄師。鬧市攘攘,燈紅酒綠,映襯著我們挑燈夜戰(zhàn)、攀登科學(xué)文化高峰的身影。我們的創(chuàng)造生命,將在一代又一代學(xué)子的身上延續(xù)。我們的精神財(cái)富,不同于物質(zhì)的優(yōu)越之處是,猶如聚寶盆或者計(jì)算機(jī)軟件,既能有一本又一本著述教化四方、流芳百世,又能夠取之不盡、用之無窮。

讓我們憧憬這樣的圖景吧！在新世紀(jì)的大學(xué)校園里,仿佛20世紀(jì)初的那些同道先賢,活躍著一個(gè)又一個(gè)教育家、科學(xué)家、思想家,懷著趕超世界前列的雄心壯志,“指點(diǎn)江山,激揚(yáng)文字”；“數(shù)風(fēng)流人物”,看“書生意氣”。

朋友,讓我們揚(yáng)起新世紀(jì)“五四”的大旗！

穿歲月峰頭,伴歷史云煙,中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)走過了80年的風(fēng)雨征程。五四運(yùn)動(dòng)至今,一代代優(yōu)秀青年為民族復(fù)興作出了卓越的貢獻(xiàn)；循火紅足跡,經(jīng)坎坷征程,一代代優(yōu)秀青年緊跟共產(chǎn)黨,始終站在時(shí)代的峰頂浪尖！青春不停步,“永遠(yuǎn)跟黨走”！

“我們是五月的花海,用青春擁抱時(shí)代。我們是初升的太陽,用生命點(diǎn)燃未來。”五四“的火炬,喚起了民族的覺醒。壯麗的事業(yè),激勵(lì)著我們繼往開來。光榮啊,中國共青團(tuán)！母親用共產(chǎn)主義為我們命名,我們開創(chuàng)新的世界?！碑?dāng)我們戴著光芒四射的團(tuán)徽,站在火紅的團(tuán)旗下,高唱我們自己的團(tuán)歌,心中怎能不為之激動(dòng),怎能不為之驕傲,怎能不為之自豪！“愛國,愛黨,愛人民,愛家鄉(xiāng)”這個(gè)堅(jiān)定的信念在我們腦海中回蕩！

正是他們?cè)邳h的旗幟的指引下,和千百條各戰(zhàn)線上的青年模范一起,演繹了一幕幕驚天地、泣鬼神的青春活劇,譜寫了一曲曲壯麗雄渾的青春贊歌！

五四青年節(jié)演講稿--青春的火炬

五月的春風(fēng)情深意暖,五月的花海流溢飄香,和著春潮,伴著夏韻,在花海燦爛奪目的季節(jié)里,我們迎來了“五四”運(yùn)動(dòng)八十五周年，演講稿《急求五四青年節(jié)演講稿！》。

彈指一揮間,人類已昂首進(jìn)入了二十一世紀(jì),在這漫長的歲月里,中國戰(zhàn)勝了衰落,走向振興,掙脫了屈辱,走向奮起,中國正以嶄新的姿態(tài)向世人展示著自己,然而,人們不會(huì)忘記那劃時(shí)代民族救之的“五四”愛國運(yùn)動(dòng),更不會(huì)忘記那舉起民族救之旗幟,開創(chuàng)民族獨(dú)立和民族振興新紀(jì)元的先驅(qū)者,不會(huì)忘記革命戰(zhàn)爭(zhēng)的峰火硝煙,更不會(huì)忘記,為真理而拋頭顱灑熱血的英烈們。今天,我們的祖國已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期,振興中華的責(zé)任,已經(jīng)落到我們肩上,“五四”火炬已經(jīng)光榮地傳到我們手中。

我們生活在一個(gè)靚麗的季節(jié),一個(gè)充滿青春活力的字眼,我們要去追回與你同行、釋放自己青春的能量。

青,是綠色,是生命的顏色,春,是季節(jié),是成長的季節(jié),青春就濁出成在成長季節(jié)的那片生命的綠色,是陽光下那片燦爛的笑容。

青春是美好的,也是短暫的,它也許是你人生的一處驛站,不過請(qǐng)記住,即使它象一顆流星,我們也要努力讓它成為一次輝煌的閃現(xiàn),不懼艱難困險(xiǎn),敢于拼搏,志比云天。

中學(xué)時(shí)代,是我們?nèi)松械囊粋€(gè)重要的里程碑,我們知道,風(fēng)雨會(huì)使我們變得強(qiáng)壯,挫折會(huì)使我們變得堅(jiān)強(qiáng)。成熟的思想和高尚的品質(zhì),來自于風(fēng)雨的洗禮和生活的磨礪,我們要面對(duì)山峰,去欣賞它的風(fēng)光,面對(duì)未來去爭(zhēng)創(chuàng)人生的輝煌,這樣才能體現(xiàn)生命的價(jià)值。

有人說,19世紀(jì)是英國人的世紀(jì),20世紀(jì)是美國人的世紀(jì),而21世紀(jì),就是我們中國人的世紀(jì),中國經(jīng)過幾十年來的艱苦建設(shè),已取得了“乘長風(fēng),破萬里浪”的迅猛發(fā)展,但我們不要忘記,我們?nèi)匀皇莻€(gè)發(fā)展中的國家,還有許許多多地方有待完善和發(fā)展,要想國家富強(qiáng),就必須努力,而希望就寄予在我們這一代人身上。

在二十世紀(jì),中華民族前進(jìn)的道路上,中國共青團(tuán)留下了英勇奮斗的足跡,做出了無愧于歷史的貢獻(xiàn)。二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿希望和挑戰(zhàn)的世紀(jì),中國共青團(tuán),將以新的面貌,面向新世紀(jì),以新的作為開創(chuàng)新的事業(yè),在中華民族振興史上繼續(xù)譜寫光輝的篇章。

我們緬懷“五四”先驅(qū)們的業(yè)績,回顧中國人民和青年在整個(gè)世紀(jì),走過的歷程,作為當(dāng)代青年團(tuán)員應(yīng)當(dāng)秉承民族精神,高舉“五四”火炬,肩負(fù)時(shí)代責(zé)任,讓我們用知識(shí)加汗水,以滿腔熱情,去開拓、去創(chuàng)造、去擁抱新希望,來迎接這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的世紀(jì)吧。

青春是什么?青春可以是攜子之手,浪漫而溫馨地漫步于桃紅柳綠之中；青春可以是把頭發(fā)染成五顏六色,在大街上旁若無人地大跳千奇百怪的街舞；青春可以是無休止地泡吧,瘋狂地蹦迪,如果還嫌不夠刺激的話,那就去蹦極,開飛機(jī)。難道,難道青春僅僅就只剩下這些了嗎?青春也可以是潛心于科學(xué)研究,十年磨一劍；青春還可以是扎根于邊疆,一心謀發(fā)展；青春更可以是手擎炸藥包炸碉堡時(shí)那一聲驚天動(dòng)地的吶喊聲。青春是整個(gè)人生旅程中最絢麗的一站,最奇妙的一站,最燦爛的一站。青春孕育著無窮無盡的能量等著我們?nèi)ラ_采,去挖掘,去釋放。人生的根本目的就是對(duì)于人生價(jià)值的認(rèn)識(shí)、詮釋,乃至于實(shí)現(xiàn),而青春正是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的黃金時(shí)期。青春需要實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

青年朋友們,不,戰(zhàn)友們,前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響,未來在向我們召喚,歷史將會(huì)永遠(yuǎn)記住我們的身影,前進(jìn)吧,前進(jìn)吧,讓我們釋放青春的能量,點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

我靜靜地等待著

等待著有一個(gè)聲音

唱響“五四”的歌

可是沒有沒有多少人想起八十三年前的那一刻

而今

春風(fēng)如意,帶來草長鶯飛,翠堤柳浪

春風(fēng)和煦,帶來大地蓬勃,鮮花怒放

只為這一刻,我們心潮澎湃,心海蕩漾

只為這一刻,我們思緒奔涌,激情飛揚(yáng)

沿著一條歷史的長廊

光輝的歷程波瀾跌宕

跨越一道歲月的時(shí)光

青春的彩翼臨風(fēng)翱翔

八十七年風(fēng)雨兼程,我們歷經(jīng)滄桑

八十七年斗轉(zhuǎn)星移,我們不改志向

我們年輕--

夢(mèng)想永遠(yuǎn)背在肩上

我們年輕--

快樂永遠(yuǎn)裝在行囊

因?yàn)槟鞘竦幕鹁娲┰破旗F,燃盡蒼茫

因?yàn)槟敲嫠枷氲钠鞄么菘堇?迎風(fēng)飄揚(yáng)

每一年的這個(gè)節(jié)日

我們風(fēng)流倜儻,無尚榮光

每一年的這個(gè)時(shí)刻

我們高歌壯麗,豪情萬丈

歌聲和笑語

光榮與夢(mèng)想

像明媚的春光

灑落在我們的身上

“五四”的張揚(yáng)與訴說

有誰記起了?

記起了那寫滿了勇氣和進(jìn)步的日子

那熱血沸騰的青年之魂魄

那沾滿了血腥和反抗的光輝歲月

遠(yuǎn)了呵,遠(yuǎn)了

“五四”

沒有人沒有多少人想起你可是

你本來就不需要誰來紀(jì)念呵

你在八十三年前綻放的花朵

并不奢望被相隔近一個(gè)世紀(jì)的人吟哦

我知道你深深愛著祖國

我知道你為民主、科學(xué)播灑下熱血

我知道你倒下的青春

不僅僅為了家與國

那是一種精神呵

不屈自由民主科學(xué)愛國

它們飛過長城、高山、大河

它們把歷史、記憶、時(shí)間來穿越

我相信

總有人會(huì)記起

總有人不甘沉默

繁華喧囂的都市生活后面

總有一些靈魂不會(huì)墮落

在那些耳環(huán)、長發(fā)的背后

總有一些清醒的聲音

在輕輕唱歌

來吧,讓我們唱歌

歌唱這美好的春天

歌唱繁榮昌盛的祖國

歌唱我們的青春和

奔突在血管里的熱血

來吧,讓我們唱歌

歌唱自在的鶯啼

歌唱這光明似火

歌唱自由之精神獨(dú)立之魂魄

近了呵,近了

“五四”將被我們銘刻

讓我們接過那帶著八十三年體溫的炬火

把青春和熱血

獻(xiàn)給我們熱愛的祖國

歷史上的今天：

仙劍奇?zhèn)b傳四所有視頻下載2011-05-04上海的，急求海葬后的祭拜方式！高分懸賞！2011-05-04求海賊王游戲下載2011-05-04海賊王劇場(chǎng)版10(mp4)下載2011-05-04多啦a夢(mèng)有結(jié)局嗎?是什么?2011-05-04

第三篇：基于心理契約的員工忠誠度研究

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

基于心理契約的員工忠誠度研究

作者：宋超英 孫廣兵

來源：《科學(xué)與管理》2006年第01期

摘要：員工對(duì)企業(yè)的忠誠是企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)和穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)必要條件，組織中的心理契約是聯(lián)系員工與組織之間的心理紐帶，也是影響員工行為和態(tài)度的重要因素?，F(xiàn)實(shí)中造成員工對(duì)企業(yè)的忠誠度下降的原因主要在于員工與企業(yè)的心理契約不協(xié)調(diào)，因此，研究心理契約與員工忠誠度之間的關(guān)系具有重要的意義。

第四篇：員工忠誠度分析

員工忠誠度分析

----以A投資咨詢有限公司為例

摘要：員工是一個(gè)企業(yè)的重要資源，員工對(duì)企業(yè)是否保持持久的忠誠對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要影響。不同行業(yè)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠程度有所不同。金融行業(yè)從業(yè)人員對(duì)企業(yè)的忠誠度比較低，有明顯表現(xiàn)的是投資咨詢這一類公司。以A投資咨詢有限公司為例，該企業(yè)員工的忠誠度較低，導(dǎo)致人才流失大，人力成本增加，企業(yè)文化不易傳承等問題。所以對(duì)員工的忠誠度進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，控制企業(yè)內(nèi)部因素的影響，減弱外部因素影響，改正員工自身的問題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，探索出一條提高企業(yè)員工忠誠度，利于企業(yè)建立更好的留人機(jī)制，完善組織結(jié)構(gòu)，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，做出正確發(fā)展策略的道路。

關(guān)鍵詞：忠誠度、激勵(lì)制度、需求

員工是造就企業(yè)成功的重要資源與基本元素。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展與完善，企業(yè)最重要的資源不再是擁有固定資產(chǎn)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，而在于員工本身所持的技術(shù)和素質(zhì)。沒有一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，企業(yè)的發(fā)展只是一句空話。如何培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠，如何提高員工忠誠度，減少企業(yè)人才流失已經(jīng)成為眾多管理人員越發(fā)感到棘手和越來越關(guān)注的問題。因此，分析員工忠誠度的現(xiàn)狀，探討其影響因素，對(duì)員工忠誠度的培養(yǎng)策略都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、員工忠誠度的現(xiàn)狀

充滿個(gè)性的80、90后逐漸成為勞動(dòng)力主力軍，勤儉節(jié)約的70、60后退出勞動(dòng)力市場(chǎng)，勞動(dòng)格局正發(fā)生變化?？傮w來說，目前員工忠誠度有下降趨勢(shì)。國有企業(yè)、事業(yè)單位員工忠誠度較高，人員流動(dòng)較低。而民營企業(yè)員工忠誠度較低，人員流動(dòng)率高，尤其是銷售類公司。此類公司注重業(yè)績，強(qiáng)調(diào)結(jié)果而忽視過程，灌輸成功學(xué)造成員工浮躁，壓力大，對(duì)企業(yè)忠誠度低。A投資咨詢有限公司是一家外資投資咨詢管理公司，主要業(yè)務(wù)有資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)投資、移民咨詢等，尋找目標(biāo)客戶，解決其金融相關(guān)問題，收取其中的傭金或提成是企業(yè)盈利模式。所以客戶是利潤來源，因此在沒有底薪情況下，員工要盡量尋找到多的客戶以提高自己的傭金比例。員工壓力大，在沒有客戶的階段基本生活難以維持，因此此類投資銷售公司人員忠誠度較低，需要不停地招收人員，以保證團(tuán)隊(duì)人數(shù)在一定范圍內(nèi)。

二、員工忠誠度的重要性

1、員工忠誠利于企業(yè)文化的傳承

高度的忠誠利于員工與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，企業(yè)文化的繼承人變化較少，企業(yè)文化可以得到更好的保護(hù)以及傳承。

2、忠誠度利于維持企業(yè)穩(wěn)定 80、90后員工會(huì)根據(jù)個(gè)人自身的需要不斷尋找適合自己發(fā)展的機(jī)會(huì)與空間，人才流動(dòng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)始終處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，員工與企業(yè)之間形成文字契約于心理契約。但這并不能保證員工與企業(yè)之間保持穩(wěn)定的關(guān)系。要想長期維持這種穩(wěn)定關(guān)系，就需要構(gòu)建真誠和依賴的雇傭關(guān)系，培育并提高員工的忠誠度。

3、高的忠誠度能夠提高員工的工作績效

員工是企業(yè)的活力的源泉，他們的工作熱情可以顯示企業(yè)的士氣，他們工作的自覺性體現(xiàn)企業(yè)的文化傳承。高的忠誠度能夠激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力．使員工的潛能可以得到充分發(fā)揮，在工作中保持積極的心態(tài)。只有對(duì)企業(yè)忠誠，才能把企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、努力聯(lián)系在一起，才能在工作中更加拼搏。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就得到了提升。A的員工對(duì)企業(yè)缺乏高度的忠誠，容易選擇離開公司，員工工作熱情并不高，具體表現(xiàn)在沒有積極尋找客戶。通過調(diào)查得知，不少員工在公司有自己的真實(shí)倉位，即自己是自己的客戶因此可以在操作過程中抽取傭金，所以員工既能有傭金收入，又有倉位溢價(jià)收入。因此員工對(duì)企業(yè)利潤并不關(guān)心，不發(fā)展客戶，個(gè)人績效相對(duì)較低。

4、員工忠誠降低人力成本

當(dāng)員工的忠誠度降低時(shí)，就會(huì)對(duì)其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開,從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白,又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期問還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會(huì)形成置換成本和重置成本。在A公司，人員的置換成本很高。員工對(duì)企業(yè)忠誠度低，進(jìn)入公司3到4星期后，認(rèn)為已經(jīng)學(xué)到不少金融知識(shí)，每天看新聞、了解分析行情是枯燥、重復(fù)的工作，所以大多選擇離開公司。公司又必須重新招聘人員，并對(duì)其重新培訓(xùn)，入職后老員工還必須重新對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，這當(dāng)中增加老員工工作量，同時(shí)不利于員工間建立良好、信任的關(guān)系。其機(jī)會(huì)成本、招聘成本置換成本相當(dāng)高。

三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素

（一）員工個(gè)人因素

1、個(gè)人需求。根據(jù)馬斯洛需求理論，需求有五個(gè)層次。不同階段，對(duì)五種需求的迫切程度不同。當(dāng)較低層次的需求得以滿足后，就會(huì)產(chǎn)生較高一層次的需求。或者這個(gè)時(shí)期是以這種需求為主導(dǎo)，但另一個(gè)時(shí)期又以另外一種需求為主導(dǎo)。需求反映了人類的本性，而動(dòng)機(jī)則來自于需求，只有未滿足的需求才能引起行為動(dòng)機(jī)。一般來說，當(dāng)較低一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向較高層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。在不同行業(yè)不同組織結(jié)構(gòu)中，一旦對(duì)員工預(yù)期的需要達(dá)不到，員工忠誠度就會(huì)減弱，那么員工很可能會(huì)尋求其他可以滿足其需求的組織。以A員工為例。A是追求業(yè)績、講究結(jié)果的企業(yè)，員工一般分為兩類，一類是希望能快速賺錢，一類是尋求以后的發(fā)展。這兩類員工對(duì)企業(yè)的訴求不同，需求也不同。前一種員工希望有高的物質(zhì)激勵(lì)制度，希望傭金比例高，客戶多，但一旦個(gè)人能力達(dá)不到個(gè)人需求時(shí)，在薪酬方面則有明顯體現(xiàn)，員工會(huì)把個(gè)人工資低的責(zé)任歸咎與企業(yè)，這會(huì)打擊員工對(duì)企業(yè)的忠誠，容易做出離職的選擇。而后者則能在開始工資較低的情況下堅(jiān)持下來，因?yàn)樗麄冏非蟾叩男枨?，如自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于現(xiàn)狀他們有忍耐力，相信企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)他們的價(jià)值，因此他們會(huì)對(duì)企業(yè)有較高的忠誠度。

2、就業(yè)動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都要參加勞動(dòng)，不同素質(zhì)的人群和不同行業(yè)的特點(diǎn)，就業(yè)動(dòng)機(jī)也各有不同。例如金融投資行業(yè)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國金融業(yè)發(fā)展勢(shì)頭蓬勃，有越來越多的投資咨詢公司。A公司為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，對(duì)業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求越來越低，學(xué)歷要求低，專業(yè)技術(shù)要求很低，結(jié)果到結(jié)果導(dǎo)向型企業(yè)，所以薪酬結(jié)構(gòu)是傭金加提成，導(dǎo)致部分員工收入水平不高。對(duì)于服務(wù)性群體來說，沒有過多的牽涉因素，這類人群沒有清晰的職業(yè)規(guī)劃，因此他們?cè)谶@類型公司的忠誠度甚微；甚至成為一部分人鍛煉自身的翹板。最為普遍的一種單純追求高收入高福利待遇，哪里的收入高福利好就跳到哪里，在哪家都做不長久，這種就業(yè)動(dòng)機(jī)和行為是不負(fù)責(zé)任的做法。事因此個(gè)人的就業(yè)觀念或就業(yè)動(dòng)機(jī)大大影響著員工的忠誠度。

（二）企業(yè)內(nèi)部因素

1、企業(yè)激勵(lì)制度。好的激勵(lì)制度，能夠鼓勵(lì)員工積極工作，避免犯錯(cuò)。A公司注重懲罰，激勵(lì)制度不完善，部分獎(jiǎng)勵(lì)制度不能提高員工的忠誠度。公司制定了一系列的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)月業(yè)績達(dá)到第一名，則獎(jiǎng)勵(lì)1000；業(yè)績好的可以獎(jiǎng)勵(lì)旅游。但這些激勵(lì)制度只注重短期利益，彈性較低，而且執(zhí)行力度較差，基本是形式主義。而在懲罰方面，公司也做了不少舉措，如不戴領(lǐng)帶扣錢，遲到一次扣50元等。相對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)而言，懲罰措施較多，但懲罰力度不大。導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰不足，起不到激勵(lì)與震懾作用，員工忠誠度沒有被提高。

2、.薪酬因素。收入永遠(yuǎn)是勞動(dòng)者最為關(guān)心的話題，薪酬問題始終是影響員工忠誠度的關(guān)鍵因素。公平、合理的薪酬制度可以極大程度地鼓舞員工工作的積極性、留住人才，尤其是那些出類拔萃的員工，同時(shí)還能吸引外部的優(yōu)秀人才。反之不合理的薪酬制度會(huì)極大地影響員工的工作態(tài)度和積極性，導(dǎo)致員工精神不振、無心盡其所能地投入工作，從而將更多的精力投在抱怨、怠工、尋找其它發(fā)展機(jī)會(huì)上去。一旦出現(xiàn)這種情況，惡劣影響將會(huì)從點(diǎn)發(fā)展到面，帶動(dòng)更多的員工離職，企業(yè)人力資源進(jìn)入惡性循環(huán)。薪酬水平是建立忠誠度的基石，在薪酬水平保持在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，即對(duì)內(nèi)公平合理、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性時(shí)，才有基礎(chǔ)去培養(yǎng)和提高員工忠誠度，其他影響忠誠度水平的因素才會(huì)產(chǎn)生作用。A公司留不住人的原因除了激勵(lì)制度不完善外，更重要的是起薪酬因素。該企業(yè)沒有底薪，即固定工資為零，沒有津貼，同時(shí)出外勤并無補(bǔ)貼，員工工資僅靠傭金每手110元及完成每項(xiàng)任務(wù)的提成。對(duì)于沒有找到客戶的員工而言，薪酬水平較低。且這樣的薪酬水平將持續(xù)較長的時(shí)間。企業(yè)薪酬不具有競(jìng)爭(zhēng)力，員工對(duì)企業(yè)忠誠度低。

3、企業(yè)文化。企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。A是以業(yè)績論英雄的企業(yè)，只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)上的成功，這讓很多大學(xué)生不適應(yīng)，無法認(rèn)同唯金錢至上的企業(yè)文化，所以對(duì)企業(yè)的忠誠度不高。

四、員工忠誠度的培養(yǎng)

1、實(shí)施有效的情感管理

實(shí)施情感管理，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系，多于員工溝通，滿足員工自尊心的需要。積極實(shí)施情感管理，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，可以形成和諧融洽的工作氛圍。以A公司為例，總監(jiān)為了提高員工的忠誠度，實(shí)施了許多方法。而情感管理則是其中效果比較明顯的方法?？偙O(jiān)每天給員工開早晚會(huì)，在早晚會(huì)上動(dòng)之以情、曉之以理地給員工解釋企業(yè)對(duì)員工的需要、員工努力工作是為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而不是單純?yōu)楣?。同時(shí)總監(jiān)每天午飯時(shí)間都在辦公巡視一圈，了解員工的生活，有時(shí)還與員工一起定快餐，讓員工感受到總監(jiān)與自己站在同一戰(zhàn)線上。此外總監(jiān)定期與員工培訓(xùn)，明確員工的目標(biāo)，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。這些情感管理容易讓下屬體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同時(shí)提高自我存在感，利于培養(yǎng)員工的忠誠度。

2、完善企業(yè)激勵(lì)制度，落實(shí)各項(xiàng)措施

完善的激勵(lì)制度有效提高員工的忠誠度，在工作中更加努力、認(rèn)真，把自身目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。

（1）改善晉升渠道：員工發(fā)展包括縱向和橫向發(fā)展，企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格、公開、合理的晉升制度?！癟”字型人才的培養(yǎng)需要制度的支持。A公司組織架構(gòu)比較簡單，屬于直線型，員工晉升渠道較狹窄，實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期結(jié)束成為正式員工，然后是成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。接著是各項(xiàng)經(jīng)理，隨后就是總監(jiān)。為減輕因晉升而帶來的壓力，我們可以實(shí)行寬帶薪酬，同一級(jí)別也有不同的工資。

（2）加大懲罰力度。懲罰制度必須落實(shí)在實(shí)處，才能起到震懾作用。并且要做好公示，給予員工一定時(shí)間以適應(yīng)懲罰制度。

（3）獎(jiǎng)勵(lì)制度要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，注重長期獎(jiǎng)勵(lì)與短期獎(jiǎng)勵(lì)的交替。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的精神支柱，是員工認(rèn)可的價(jià)值觀，它能夠把員工凝聚在一起，為共同的目標(biāo)而努力。所以在企業(yè)發(fā)展過程中，要注重企業(yè)文化的灌輸。具體措施可以有：

（1）利用公司墻壁、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，公開張貼公司宣傳口號(hào)、標(biāo)語，在潛移默化中影響員工。

（2）定期開早晚會(huì)，在會(huì)上高喊公司口號(hào)、標(biāo)語。

（3）3.領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與到公司各項(xiàng)文化宣傳工作中去，并且以身作則，多與員工溝通，用個(gè)人魅力宣傳企業(yè)文化和影響員工。

4、薪酬制度既要保障公平又要提高員工積極性

薪酬是員工最關(guān)注的問題，圖和提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，薪酬問題是關(guān)鍵。為了留住員工，薪酬制定是應(yīng)有一定的底薪作為員工生活保障，只有生活得到保障，才有心思工作所以薪酬形式可以使底薪加提成或傭金，適當(dāng)降低底薪比例，提高傭金或提成比例，已達(dá)到公平與效益需要。

五、總結(jié)

人是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，人力資源將成為最重要的資源之一。提高員工忠誠度，使員工盡心盡力為企業(yè)服務(wù)，把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，個(gè)人與企業(yè)共同成長。近年來企業(yè)家越來越重視人力資源，對(duì)員工更加重視，將他們視為資源而不是工具。而員工的忠誠度也引起企業(yè)家的注意，這是時(shí)代進(jìn)步的表現(xiàn)。重視人才、尊重人才，才能留住人才，才能提高忠誠度，才能實(shí)現(xiàn)雙贏、

第五篇：員工忠誠度分析

本 科 畢 業(yè) 論 文

頁

員工間的關(guān)系更富有專業(yè)性的色彩。

求企業(yè)加強(qiáng)員工忠誠度建設(shè)，控制好人員置換成本。

6.4 完善績效考核體系和薪酬體系

第 15 頁 共 15

參 考 文 獻(xiàn)

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