第一篇：HR工作管理提醒

一、【HR招聘的8個(gè)好習(xí)慣】1）不適合的簡(jiǎn)歷不立刻刪除考慮下其他崗位；2）對(duì)每個(gè)面試人的信息和面試情況備案；3）隨時(shí)收集同行業(yè)信息；4）以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者提出的過(guò)高薪酬；5）不輕易放棄拒絕面試邀請(qǐng)的人；6）不立刻刪掉跳槽頻繁的簡(jiǎn)歷；7）不輕易下行或不行的論斷；8）給落選者發(fā)辭謝通知

二、【招聘與選才的過(guò)程就像打仗】一場(chǎng)不正規(guī)的招聘，例如通過(guò)見(jiàn)面、談話來(lái)確定人選，這種招聘的可信度非常低，只有38%；再加上心理測(cè)評(píng)、取證，完成整個(gè)流程，這樣的成功率也只有66%。也就是說(shuō)，工作做足了才剛剛及格。點(diǎn)評(píng)：其實(shí)，招聘遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是篩選簡(jiǎn)歷、面試、通知來(lái)上班這么簡(jiǎn)單，它恰恰是最難的。

三、推薦一本HR實(shí)用工具書給大家——《人力資源管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板》本書最大的特色是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以工作流程為中心，通過(guò)大量的制度、細(xì)則、方案、表單等工具和模板，幫助讀者將人力資源管理工作落實(shí)到位，為HR從業(yè)人員開展工作提供了科學(xué)有效的模板庫(kù)和細(xì)化執(zhí)行手冊(cè)。

四、招聘常用人才測(cè)評(píng)工具：1.MBTI性格類型測(cè)試。用于考察參測(cè)人員在組織中的貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、偏好的工作環(huán)境、潛在的缺陷等個(gè)體特征和潛力，屬于類型學(xué)測(cè)驗(yàn)。2.霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試。用于考察參測(cè)人員職業(yè)興趣和能力特長(zhǎng)，以便確定其職業(yè)傾向。該測(cè)試對(duì)考察參測(cè)人員是否符合用人單位職位需求具有參考價(jià)值。

五、【女HR的6大優(yōu)勢(shì)】1）女HR更加勤奮和舍得投入；2）人際關(guān)系好：女HR更細(xì)致，長(zhǎng)于表達(dá)溝通；3）忍耐力和堅(jiān)韌性：因?yàn)橹挥懈冻黾颖兜呐?，才能獲得和男性一樣的成功；4）合作精神：女HR熱情友善、善解人意；5）天性敏感，有很強(qiáng)的直覺(jué)力；6）關(guān)愛(ài)心：企業(yè)需要關(guān)愛(ài)，而關(guān)愛(ài)是一種更女性化的管理方式。

六、績(jī)效管理常見(jiàn)的8大問(wèn)題】1）戰(zhàn)略無(wú)法落地，無(wú)措施及行動(dòng)方案；2）績(jī)效管理僅僅是HR的責(zé)任；3）指標(biāo)抓不住重點(diǎn)；4）忽視基層員工的參與，溝通不足；5）績(jī)效管理僅僅成為獎(jiǎng)金分配/晉升的手段；6）過(guò)分關(guān)注短期績(jī)效，忽視長(zhǎng)期績(jī)效；7）將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理；8）缺乏支撐績(jī)效管理系統(tǒng)的企業(yè)文化。

七、績(jī)效管理是20世紀(jì)至今，最偉大的管理難題之一。不做不行，做了一旦流于形式，反倒會(huì)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

【衡量人效最常用的五個(gè)指標(biāo)】

1、人創(chuàng)績(jī)效（銷售額、毛利、利潤(rùn)）；

2、每百元工資績(jī)效（銷售額、毛利）；

3、人創(chuàng)績(jī)效增長(zhǎng)率；

4、工資費(fèi)用率（銷售額、毛利）；

5、員工平均工資增長(zhǎng)率與銷售（毛利）增長(zhǎng)率之比.【工作中浪費(fèi)時(shí)間的幾大原因】

1、干擾太多：做事時(shí)容易被瑣事打斷。

2、效率不高：心態(tài)不好做事效率低下。

3、忘事兒：不經(jīng)意就把重要的事忘了。

4、沒(méi)動(dòng)力：做事只是為了應(yīng)付。

5、拖延：不怎么想做的總向后拖。

6、不分輕重：忙了一天可能做的都是不重要的事。

八、【快樂(lè)創(chuàng)造績(jī)效】密歇根大學(xué)教授施普賴策等人的研究：快樂(lè)的員工工作績(jī)效比所有員工的整體績(jī)效高出16%，且職業(yè)倦怠率比同事們低125%。而讓員工真正快樂(lè)，至少需要做到四點(diǎn)：1）空間：決策和犯錯(cuò)的空間；2）衣食無(wú)憂；

3）和善且信息充分分享的環(huán)境；4）目標(biāo)感：知道他們所作的是為什么，向何處去。

你們的企業(yè)做到了么

九、績(jī)效考核的幾個(gè)經(jīng)典語(yǔ)言：

1、不做績(jī)效等死，老板對(duì)你會(huì)失望；

2、做了績(jī)效找死，員工不滿意，做不好會(huì)帶來(lái)士氣底下；

3、做的過(guò)程生不如死，大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，部門經(jīng)理不配合等等?？偨Y(jié)：考核是必要的，但要掌握好度和火候，否則考核變成形式主義，變成了大家推卸責(zé)任的載體，這樣的考核不做也罷。

十、1、勞動(dòng)仲裁時(shí)效為1年，不服裁決起訴期限15天，申請(qǐng)撤銷期限30天；

2、“以上”包含本數(shù)，1年以上即含1年；

3、競(jìng)業(yè)限制期限不得超2年；

4、解除合同前12個(gè)月平均工資低于上年度社平工資3倍的員工，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償無(wú)12年限制；

5、非全日制用工工資支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)15日.十一、打造一流HR團(tuán)隊(duì)：

1、優(yōu)秀招聘主管，大量面試識(shí)人經(jīng)驗(yàn)，擁有行業(yè)人才簡(jiǎn)歷信息，識(shí)人高手，一般工作6年以上；

2、優(yōu)秀培訓(xùn)專員/主管，會(huì)課程開發(fā)，懂得如何激發(fā)潛力，高號(hào)召力；

3、優(yōu)秀薪酬主管，能夠根據(jù)不同崗位設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)薪酬激勵(lì)方案；

4、懂運(yùn)營(yíng)的績(jī)效高手；

5、最核心-精通HR、運(yùn)營(yíng)管理、高情商HRD/HRM

十二、如何管理老員工？

1、老員工是寶，他們熟悉客戶，熟悉公司運(yùn)營(yíng)，要善待他們；

2、對(duì)那些業(yè)務(wù)和思想上跟不上公司發(fā)展的老員工，要組織系統(tǒng)的培訓(xùn)提升他們；

3、防止“躺在功勞簿上沉睡”現(xiàn)象，告訴老員工“每一天都是新的一天”，跟不上隊(duì)伍，只有被淘汰；

4、建立針對(duì)優(yōu)秀老員工退出的二線崗位，發(fā)揮余熱。

十三、【HR的尷尬時(shí)刻，你遇到過(guò)幾種？】1給候選人發(fā)了offer，但老板突然決定不用;2工資審批完，但財(cái)務(wù)無(wú)錢發(fā)放，員工問(wèn)什么時(shí)候發(fā)工資;3開會(huì)各部門列問(wèn)題，找問(wèn)題根源，最后“這都是人力資源的問(wèn)題”;4員工離職要補(bǔ)償，但老板不想給;5員工要求漲工資，但老板不打算漲

十四、【負(fù)責(zé)任的成長(zhǎng)】第一梯隊(duì)決定現(xiàn)在，第二梯隊(duì)創(chuàng)造未來(lái)。1.設(shè)定18個(gè)月的發(fā)展目標(biāo)，每三個(gè)月具體操作目標(biāo)，周周成果，步步為贏。2.讓每個(gè)人負(fù)起責(zé)任，每月交流改進(jìn)方式，討論發(fā)展需求。3.每半年（25周）進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。賞罰分明。三次之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來(lái)就在眼前。

十五、【標(biāo)簽效應(yīng)】當(dāng)一個(gè)人被貼上標(biāo)簽時(shí)，他就會(huì)作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象是貼上標(biāo)簽后面引起的，故稱“標(biāo)簽效應(yīng)”。你有時(shí)談笑間給員工取個(gè)外號(hào)如小磨蹭、羅嗦先生等，這幾個(gè)字通常就會(huì)在未來(lái)的日子里不斷地塑造這個(gè)人。消極意義的標(biāo)簽慎貼。

十六、【員工離職須防法律風(fēng)險(xiǎn)】

1、解雇需有法定理由及充分證據(jù)并送達(dá)解雇通知書；

2、協(xié)商解除應(yīng)簽訂協(xié)議明確工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)仁乱耍?/p>

3、“自動(dòng)離職”仍需出具解除合同決定并送達(dá)；

4、離職后及時(shí)向員工出具解除終止合同證明書；

5、已簽競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的，依法支付補(bǔ)償以使協(xié)議有約束力。

十七、【天才也需要勤奮】喬布斯年輕時(shí)每天凌晨四點(diǎn)起床,九點(diǎn)半前把一天工作做完.他說(shuō)自由從何而來(lái)從自信來(lái),而自信則是從自律來(lái)!先學(xué)會(huì)克制自己,用嚴(yán)格的日程表控制生活,才能在這種自律中不斷磨練出自信。自信是對(duì)事情的控制能力,如果你連最基本的時(shí)間都做控制不了,還談什么自信？

十八、【心態(tài)決定人生】黑人司機(jī)載了一對(duì)白人母子，孩子問(wèn)：“為什么司機(jī)伯伯的膚色和我們不同？”母親答：“上帝為了讓世界繽紛，創(chuàng)造了不同顏色的人?！钡侥康牡睾谌怂緳C(jī)堅(jiān)持不收錢，他說(shuō)：“小時(shí)曾問(wèn)過(guò)母親同樣的問(wèn)題，母親說(shuō)我們是黑人，注定低人一等，如果她換成你的回答，今天我定會(huì)有不同的成就。

十九、【企業(yè)之道】

1、戰(zhàn)略規(guī)劃解決發(fā)展方向。

2、組織結(jié)構(gòu)明確職責(zé)體系。

3、崗位說(shuō)明解決職責(zé)分工。

4、流程管理確保工作流向。

5、目標(biāo)體系解決努力一致性。

6、績(jī)效考核解決組織與個(gè)體利益關(guān)系。

7、薪酬激勵(lì)激發(fā)個(gè)體原動(dòng)力。

8、文化制度規(guī)范行為習(xí)慣。

9、培養(yǎng)機(jī)制提升隊(duì)伍能力。

10、管控措施確保貫徹執(zhí)行。

二十、【Team的含義】1）T--target，清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、共同的事業(yè)愿景；2）E--educate，系統(tǒng)的教育培訓(xùn)、共同學(xué)習(xí)提升；3）A--ability，強(qiáng)大的作戰(zhàn)能力，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和互補(bǔ)的成員組合；4）M--moral，高昂的士氣，合理的績(jī)效激勵(lì)。

二十一、【國(guó)內(nèi)HR工作現(xiàn)狀】

1、每天處理行政上的瑣事，真正的HR工作很少；

2、越想往HR上靠，偏離卻越來(lái)越遠(yuǎn)；

3、入門簡(jiǎn)單，做精難；

4、兩級(jí)分化嚴(yán)重，做的好的，在HR領(lǐng)域游刃有余，做的不好的，捉襟見(jiàn)肘苦不堪言。~是這樣嗎？

二十二、【新人入職第一天HR該做的七件事】七件事決定你的員工能留多久：

1.在門口迎接你的新員工；2.準(zhǔn)備一個(gè)舒適的工作場(chǎng)所；3.讓其他同事參與；4.帶他熟悉一下工作環(huán)境；5.建立聯(lián)系；6.陪他一起吃午飯；7.下班后與他談話二

十三、【HR水平測(cè)試，答對(duì)6個(gè)算及格】1加班基數(shù)和天數(shù)如何定？2未簽合同形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系可隨時(shí)解除？怎么處理？續(xù)簽時(shí)公司要提前30天告知？超期未續(xù)怎么處理？3行為面試STAR？4roi工具？5離職面談目的？6崗位價(jià)值評(píng)估？最流行的方法？7目標(biāo)管理smart？

9、熱爐效應(yīng)？

10、漢堡原則？

第二篇：如何做好HR管理

如何做好 HR 管理

1、抗壓。人力資源工作要做好、做細(xì)、做透，不容易，需要做很多的事情，工作量很大； 同時(shí)既要對(duì)老板負(fù)責(zé)，又要對(duì)全體員工負(fù)責(zé)，壓力很大。一定需要有良好的抗壓能力。

2、堅(jiān)持。人力資源管理工作不是一項(xiàng)今天做，明天就能出成果的工作，它是一個(gè)持續(xù)性 的，較長(zhǎng)時(shí)期才能顯現(xiàn)成果。常常過(guò)程中會(huì)有員工的抱怨，老板的懷疑，甚至自己的迷茫，因此，必須堅(jiān)持，堅(jiān)定信心。

3、同理心。要學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度、綜合視角想問(wèn)題，不管是處理員工關(guān)系，還是在制訂 政策規(guī)范體系，一定需要綜合考慮、體系性的考慮，不能只站在本部門、本專業(yè)角度，這個(gè) 恰恰是許多 HR 體系工作開展推行不下去的原因，因?yàn)槭俏覀冏约合氘?dāng)然，卻不是其他人想 要的。

4、委曲求全。在許多企業(yè)里，HR 就是背黑鍋的，要替老板背員工的罵名，這是必須要 承擔(dān)的工作角色和任務(wù)。所以要有委曲求全的心理準(zhǔn)備。

5、客觀包容。人力資源面對(duì)各種類型員工，他們有不同的性格，不同的觀念，需要我們 客觀包容的對(duì)待，而不能按照個(gè)人主觀意愿和喜好，要做到方法因人而異，原則一視同仁。

6、平和。HR 是管錢管職位的，不免遇到員工加薪、升職、獎(jiǎng)勵(lì)的事情，不能眼紅嫉妒，需要平和的心態(tài)看待，不然會(huì)晚上睡不好覺(jué)。

7、開放。人力資源的工作，需要我們主動(dòng)和人打交道，了解信息，掌握資料，作為很多 決策的依據(jù)，一定需要有開放的心態(tài)去和人溝通、交流，而不是被動(dòng)的了解信息，那樣效果 會(huì)差很多。

第三篇：提醒—催收管理

提醒管理：

重點(diǎn)：還款三要素，時(shí)間、金額及還款帳戶

每月15日&30日為客戶還款日，需要求客服提前2天撥打。

催收管理：

一、對(duì)于客戶進(jìn)行分類情況

A類客戶：（過(guò)去3個(gè)月無(wú)逾期記錄），還款日前一天撥打及當(dāng)天下午2點(diǎn)確認(rèn)到，即2次提醒。

B類客戶：（過(guò)去3個(gè)月有1~2次逾期），還款日前二天撥打，一天一次，即次提醒。

C類客戶：（過(guò)去3個(gè)月次次逾期），還款日前二天撥打，上下午滾動(dòng)撥打，即6次提醒。

二、對(duì)于逾期天數(shù)分類情況

A．逾期1~5天短期客戶，要求催收話術(shù)控制在45秒~2分鐘。B．逾期6~20天中長(zhǎng)期客戶，要求與客戶保持聯(lián)系，了解客戶相關(guān)信息，包括不還款原因，客戶可能日后還款來(lái)源及通話中分析客戶弱點(diǎn)。

C．逾期20+天老賴客戶，要求強(qiáng)力度催收，撥打高頻率電話。

三、催收話術(shù) 話術(shù)1.——XX先生/小姐您好，我是好時(shí)貸客服，請(qǐng)問(wèn)您XX銀行的還款是否已處理？

N——您何時(shí)可以處理本期還款呢？

Y——您何時(shí)處理的？是通過(guò)什么方式處理？處理的還款金額多少？哪個(gè)帳號(hào)？

話術(shù)2.——XX先生/小姐您好，我是好時(shí)貸客服，您本期貸款已經(jīng)逾期好幾天了，信用記錄對(duì)您以后在銀行及金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系非常重要。您（的企業(yè)）以后總歸要和銀行打交道的，您能確認(rèn)一個(gè)準(zhǔn)備的還款時(shí)間嗎？

話術(shù)3.——XX先生/小姐您好，我是好時(shí)貸客服，您之前的還款記錄非常好，謝謝您的支持，但是這是第一次晚還款，是否遇到什么情況了呢？（讓客戶講出逾期原因，了解客戶經(jīng)濟(jì)情況，告知其信用記錄重要性，確認(rèn)客戶還款承諾）。

四、客戶稱沒(méi)錢還款，如何應(yīng)對(duì)？

A．工資沒(méi)發(fā)：XX先生/小姐您好，您的還款日是銀行系統(tǒng)所定，并非人為。您向您的親朋好友借一下，您這個(gè)是貸款，晚還款會(huì)產(chǎn)生罰息及違約金，我想您也不愿意多支付吧。

B．沒(méi)錢：XX先生/小姐您好，您跟您父母或者親朋好友借一下，您這個(gè)是貸款，一旦產(chǎn)生逾期情況，將嚴(yán)重影響您的個(gè)人信用記錄，另晚還款會(huì)產(chǎn)生罰息及違約金，若延遲還款，按照我司流程是會(huì)走司法程序的，到時(shí)對(duì)家人會(huì)產(chǎn)生很大的影響。Ｃ．老賴客戶：先聯(lián)系家人，您好，我是好時(shí)貸客服，ＸＸ的保險(xiǎn)費(fèi)到期了，現(xiàn)聯(lián)系不上本人，請(qǐng)您通知他務(wù)必今日存入或速回電。聯(lián)系單位：您好，我是好時(shí)貸客服，請(qǐng)問(wèn)ＸＸ在嗎？言不在問(wèn)何事，ＸＸ有筆保險(xiǎn)費(fèi)到期了，麻煩您轉(zhuǎn)告一下，再次想問(wèn)下貴司何時(shí)發(fā)薪？(前提客戶屢次未接或拒接)

五、對(duì)于失聯(lián)客戶，如何應(yīng)對(duì)？

可通過(guò)114、百度、人人網(wǎng)等查詢電話獲得客戶聯(lián)系方式或其家人聯(lián)系方式。

Ａ．對(duì)于家人：ＸＸ女士／先生您好，我是好時(shí)貸客服，您兒／女在我們這里有筆貸款，現(xiàn)了解到您兒／女遇到困難，無(wú)法償還，現(xiàn)已逾期利息天天在滾，逾期時(shí)間越長(zhǎng)交付的罰息越高，到時(shí)損失也遇大，您看是否可以幫下他／她渡過(guò)此次難關(guān)，我相信之后也會(huì)還給你們的。

Ｂ．對(duì)于朋友：基本上８0%的朋友都不愿意轉(zhuǎn)告，對(duì)于這些人只能加強(qiáng)跟進(jìn)力度，打到一定程度定會(huì)轉(zhuǎn)告。

Ｃ．對(duì)于單位：先生／小姐您好，我是好時(shí)貸客服，麻煩您轉(zhuǎn)告一下ＸＸ有筆保費(fèi)晚繳，謝謝。若遇到單位接聽(tīng)人不配合，直接找客單位領(lǐng)導(dǎo)，告知此次貸款逾期嚴(yán)重性，當(dāng)時(shí)客本人是攜帶貴司開具的相關(guān)收入證明來(lái)申請(qǐng)貸款，是需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，希望您這邊能轉(zhuǎn)告客本人或您提供他的聯(lián)系方式也行。

第四篇：HR提醒好簡(jiǎn)歷要邏輯清晰

HR提醒好簡(jiǎn)歷要邏輯清晰

每年的秋末冬初，是校園招聘高峰期的開始。所以，在不少高校畢業(yè)生看來(lái)，這一個(gè)冬天也將是決定他一生命運(yùn)的冬天。在資深HR經(jīng)理宇文亮看來(lái)，應(yīng)聘是一個(gè)即將走出校園的學(xué)生，和這個(gè)社會(huì)發(fā)生的第一次直接對(duì)話?！斑@種對(duì)話一般會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)歷和面試兩種方式，讓學(xué)生的思維方式、基本能力與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行一次對(duì)接?！?/p>

但是，每年都有很多學(xué)生無(wú)法順利找到自己需要的工作，只能選擇自己并不喜歡的領(lǐng)域與職位，宇文亮認(rèn)為很多時(shí)候并不是學(xué)生的能力出了問(wèn)題，而是在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了偏差，“即學(xué)生的思維方式還沒(méi)有順應(yīng)這個(gè)企業(yè)的需要”。

而企業(yè)是通過(guò)什么來(lái)看學(xué)生的思維方式與能力基礎(chǔ)的呢？宇文亮說(shuō)：“最直接的是簡(jiǎn)歷，還有一個(gè)附加項(xiàng)目是面試?！?/p>

簡(jiǎn)歷：一要三忌

宇文亮是一家美資公司的HR經(jīng)理，多年來(lái)，他已經(jīng)看過(guò)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)于HR經(jīng)理歡迎哪種樣式的簡(jiǎn)歷，他一語(yǔ)道破：“一要三忌。”

一要是要有邏輯性。“HR初篩簡(jiǎn)歷其實(shí)挺簡(jiǎn)單的，就是先硬條件進(jìn)行篩選。比如，教育背景、年齡、性別等。之后就是通過(guò)簡(jiǎn)歷觀察應(yīng)聘者是否有邏輯性，描述是否嚴(yán)密等。我們一般通過(guò)一份個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)判斷應(yīng)聘者的思維是否有邏輯性。通過(guò)這些方面，我們大概會(huì)對(duì)這個(gè)人的基本素質(zhì)形成初步印象。因?yàn)槲覀兡艿玫降膮⒖假Y料就只有幾頁(yè)紙內(nèi)容的個(gè)人簡(jiǎn)歷?！?/p>

何謂邏輯性？宇文亮說(shuō)，即整份簡(jiǎn)歷的布局是否條理清晰，前后對(duì)接是否存在問(wèn)題。這往往是一個(gè)最基本的要求，但是很多人卻并不能達(dá)到。比如，在填寫“實(shí)習(xí)經(jīng)歷”方面，有的簡(jiǎn)歷上先寫到2007年的，下一行寫了2009年的，再下一行突然寫了2008年的事情。招聘方一眼就能看出，應(yīng)聘者是在拼湊簡(jiǎn)歷；其次，招聘方還關(guān)注內(nèi)容表達(dá)的邏輯性。這是從字里行間體現(xiàn)出來(lái)的。同樣一件事情，你的表達(dá)是不是邏輯清楚，能夠讓人一眼就看出做了什么，做到怎樣的程度。如果能達(dá)到這個(gè)要求，那么這份簡(jiǎn)歷就算是有亮點(diǎn)了?！霸诖嘶A(chǔ)上，應(yīng)聘者想要表達(dá)的內(nèi)容讓對(duì)方聽(tīng)上去是非常具體，同時(shí)既有細(xì)節(jié)，又很真實(shí)，但又有限度，并是符合應(yīng)聘者實(shí)際情況的。這些內(nèi)容又確實(shí)可以體現(xiàn)你在這方面的一些貢獻(xiàn)或者能力素質(zhì)的?！庇钗牧琳f(shuō)。

宇文亮提到的三忌如下。一忌則是指一簡(jiǎn)歷不宜過(guò)長(zhǎng)。“有很多學(xué)生往往恨不得在簡(jiǎn)歷里，把自己所有的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)都寫上。但問(wèn)題是，這些東西對(duì)于用人單位有時(shí)并非是主要考慮的標(biāo)準(zhǔn)，這樣反而使得重點(diǎn)不突出。”宇文亮曾經(jīng)接到過(guò)一份個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)方把自己在學(xué)校戲曲社的經(jīng)歷寫了滿滿一頁(yè)。宇文亮認(rèn)為，公司是商業(yè)機(jī)構(gòu)，不是文藝團(tuán)體，這些方面的特長(zhǎng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)并沒(méi)有吸引力。有的應(yīng)屆生甚至在簡(jiǎn)歷之外，還附加一封自薦信。宇文亮重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，“自薦信在很多校園應(yīng)聘培訓(xùn)中都會(huì)提，據(jù)說(shuō)是一個(gè)很好的方式。但在HR看來(lái)，自薦信要么不要，要么最多放在后面。其實(shí)，你的自薦信無(wú)非是對(duì)自己的一個(gè)補(bǔ)充描述，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該都已經(jīng)在簡(jiǎn)歷中提過(guò)了。HR不一定有充足的時(shí)候閱讀。尤其在寫郵件的時(shí)候，如果是給HR投簡(jiǎn)歷的郵件，那就沒(méi)必要了。再者，個(gè)人簡(jiǎn)歷不要過(guò)長(zhǎng)，要適當(dāng)和有表現(xiàn)力，一般來(lái)說(shuō)一頁(yè)紙，最多一頁(yè)半即可?！?/p>

二忌是指描述不當(dāng)。“有一些應(yīng)屆生在自己的?項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?里面描述得很含糊。比如，在一份簡(jiǎn)歷中，對(duì)方說(shuō)自己一名本科生，?擔(dān)任過(guò)?什么什么重大的市政項(xiàng)目工程的設(shè)計(jì)，一看就是相當(dāng)大的項(xiàng)目。HR就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)：?擔(dān)任過(guò)?具體是什么意思？是你獨(dú)立完成的嗎？如果不是，那就需要斟酌描述的辭匯。應(yīng)聘生如果這樣寫出去，HR馬上就覺(jué)得話說(shuō)得太滿。因?yàn)槎际菍I(yè)人士，很清楚這樣程度的項(xiàng)目是不可能讓一名本科畢業(yè)生獨(dú)自負(fù)責(zé)的；簡(jiǎn)歷內(nèi)容要真實(shí)客觀，反映的應(yīng)是當(dāng)時(shí)的情況，而不是通過(guò)當(dāng)時(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容反映你現(xiàn)在的能力?！?/p>

第三忌，不宜出現(xiàn)主觀性評(píng)論。比如，簡(jiǎn)歷中一定要避免出現(xiàn)“得到指導(dǎo)老師好評(píng)”這樣的主觀性評(píng)論。甚至連“得到什么什么名人的指點(diǎn)與鼓勵(lì)”等這樣的話語(yǔ)都不要出現(xiàn)。即使要表達(dá)這樣的意思，也不能用這種主觀表達(dá)的方式，一定要用描述客觀事實(shí)的方式來(lái)表達(dá)。但是簡(jiǎn)歷中有些內(nèi)容，就要用有一定表現(xiàn)力的語(yǔ)言。宇文亮拿出一份簡(jiǎn)歷說(shuō)：“像這份簡(jiǎn)歷，寫道?閱讀大量英文文獻(xiàn)，電力方面專業(yè)英語(yǔ)熟練?的表達(dá)，我認(rèn)為就可以換成?專業(yè)英語(yǔ)突出，具備電力英語(yǔ)翻譯能力?等類似的表達(dá)。同樣的意思，要更有shining points(閃光亮)的表達(dá)會(huì)更好?！泵嬖嚕杭?xì)節(jié)決定命運(yùn)

宇文亮介紹說(shuō)，一般來(lái)講，HR經(jīng)理看簡(jiǎn)歷的節(jié)奏很快，15秒一份簡(jiǎn)歷，如果覺(jué)得不錯(cuò)，就會(huì)直接約見(jiàn)面試。所以，照片是把雙刃劍。“我個(gè)人認(rèn)為，簡(jiǎn)歷上

不宜貼照片，因?yàn)椴还苷掌鯓?，都容易?duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容和面試產(chǎn)生影響。所以，如果用人單位無(wú)要求，先不用貼照片。如果要就給一張，但盡量不要用藝術(shù)照、大頭照。最接近你生活常態(tài)的生活照就好?！?/p>

面試時(shí)應(yīng)聘者需要注意很多內(nèi)容，歸總起來(lái)，都是細(xì)節(jié)問(wèn)題。所以，宇文亮說(shuō)：“面試是細(xì)節(jié)決定命運(yùn)的過(guò)程?！?/p>

那么見(jiàn)面需要注意哪些方面呢？

他說(shuō)：“第一，提前5～10分鐘到，不要過(guò)早，以5分鐘左右為宜；第二，儀表上，適當(dāng)即可，不要穿著太昂貴的服飾，樸素大方即可。即使不是西裝，只要偏正式一點(diǎn)就行，最好不穿著牛仔服或者運(yùn)動(dòng)服；第三，盡量保持微笑的狀態(tài)，不要僵硬地微笑，要自然微笑，面部表情和手勢(shì)要適當(dāng)，不要過(guò)多，否則會(huì)顯得不夠穩(wěn)重，這對(duì)男生來(lái)說(shuō)是很重要的；第四，提前把一些能準(zhǔn)備的內(nèi)容都準(zhǔn)備出來(lái)，比如自我介紹，自己的優(yōu)缺點(diǎn)，3點(diǎn)左右足夠了；第五，回答問(wèn)題時(shí)，盡量采用總分或者分總的方式。即對(duì)于自己有把握的問(wèn)題，就用總分方式，先稱述結(jié)論，再進(jìn)行3條左右的分論；對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題，需要邊說(shuō)邊思考的，可以采取分總的方式，想到一條說(shuō)一條，說(shuō)著一，就想二怎么說(shuō)，三四條為宜。之后再總結(jié)?！?/p>

面試是，宇文亮表示，非語(yǔ)言的表達(dá)也很重要。同時(shí)，應(yīng)聘者的身體姿勢(shì)、眼神交流也要注意。應(yīng)聘者在說(shuō)話的時(shí)候，要盡量盯住對(duì)方的三角區(qū)(即兩眉和鼻子之間)，與對(duì)方進(jìn)行眼神交流，因此眼神不要飄忽不定；身體姿勢(shì)上，要顯得有自信，腰背挺直，挺胸，顯得有氣質(zhì)，盡量不要翹二郎腿；在招聘方說(shuō)話的時(shí)候，要適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)，或語(yǔ)言或點(diǎn)頭，表達(dá)你明白了對(duì)方的問(wèn)題。如果不清楚，可以按照你理解的去重復(fù)，和考官確認(rèn)，但是不要搶話。“放松心情，別緊張。即使緊張也沒(méi)關(guān)系，考官都可以理解。誰(shuí)也不是天生的?面霸?，重要的是要有條理，即使對(duì)方不是一個(gè)有條理的人，他也會(huì)喜歡有條理的人。有條理的人，永遠(yuǎn)都受到歡迎。”

宇文亮提醒道，“雖然我們要求應(yīng)聘者注意儀表，但不意味著男女都要過(guò)于刻意修飾，尤其是男生千萬(wàn)不要化妝。雖然男生化妝沒(méi)什么，但是我們的社會(huì)文化氛圍還沒(méi)有達(dá)到那樣的程度，所以還是整潔干凈，符合社會(huì)基本標(biāo)準(zhǔn)為上。指甲一定要剪短。有人會(huì)反感長(zhǎng)指甲，但沒(méi)人會(huì)反感適中的指甲，如果噴香水的話，要適量，別太沖了，其實(shí)如果沒(méi)有體味，可以不噴?！?/p>

此外，一些基本的交際習(xí)慣有時(shí)也需要注意一下。比如臨走帶走喝水的紙杯或者找紙簍去扔掉，起身后擺好坐過(guò)的椅子等?！斑@些事情如果做到了，會(huì)有好印象；做不到，也沒(méi)啥特別大的影響。不過(guò)這些都是好的交際習(xí)慣，無(wú)論什么時(shí)候都會(huì)有用?！彼f(shuō)。

宇文亮最后指出，面試者不要刻意地在面試過(guò)程中太過(guò)張揚(yáng)地表現(xiàn)自己，犯了和簡(jiǎn)歷中一樣的“無(wú)邏輯不準(zhǔn)確”的錯(cuò)誤，“雖然說(shuō)一份好的簡(jiǎn)歷可以為你贏得一次面試的機(jī)會(huì)，而你把握住了面試機(jī)會(huì)，你就有可能得到一份好的工作。但是，千萬(wàn)別把寶都押在一次面試上，機(jī)會(huì)很多，注意邏輯性和有條理，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作基本很好找?！彼f(shuō)。

第五篇：工作提醒制度

工作提醒

一、材料報(bào)送

1、每月固定工作 2009.3.30

整理工作要點(diǎn)25號(hào)前報(bào)國(guó)慶市長(zhǎng)秘書羅杰

城管政務(wù)信息25號(hào)前報(bào)城管局辦公室

不穩(wěn)因素25號(hào)前報(bào)市委政法委（在黨政網(wǎng)上報(bào)電子文檔）矛盾糾紛排查25號(hào)前報(bào)市聯(lián)辦2202601 王進(jìn)陶2202078

環(huán)境信訪月報(bào)25號(hào)前報(bào)省環(huán)保局信訪辦陳澤文，傳真：028－86158410

報(bào)維穩(wěn)報(bào)告下月10號(hào)前目督辦一科（黨政網(wǎng)報(bào)電子文檔，加報(bào)紙質(zhì)文件），通過(guò)黨政網(wǎng)報(bào)張瓊，并每次打電話2202529手機(jī)***通知她本人。在個(gè)人交換區(qū)報(bào)，密碼123。

2、季度報(bào)

每季度報(bào)省局環(huán)境信訪季報(bào)，每季度下月10號(hào)前報(bào)省環(huán)保局信訪辦陳澤文，傳真：028－86158410，郵箱見(jiàn)網(wǎng)上，要求用軟件格式報(bào)。

每季度填報(bào)領(lǐng)導(dǎo)綜治維穩(wěn)考核表。

3、省環(huán)保局要求

5月10前報(bào)近三年重復(fù)信訪、群體性上訪和環(huán)境信訪積案等環(huán)境矛盾糾紛情況。

12月，對(duì)開展矛盾糾紛排查情況自查。

5月20日前和12月20日前將開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、干部下訪、矛盾排查化解和信訪積案化解工作總結(jié)報(bào)省環(huán)保局辦公室。

二、信息報(bào)送

1、向市委報(bào)

通過(guò)黨政網(wǎng)報(bào)sfw-shbj密碼：22046642、向市政府報(bào)

通過(guò)業(yè)務(wù)資源網(wǎng)xx-shbj密碼：22046643、向省環(huán)保局報(bào)

省環(huán)保局政務(wù)信息收文郵箱 －schjbhxx@126.com

－ant.1979@163.com

省局信訪辦陳澤文－chenzewen1964@163.com4、5、