第一篇：成都華聯(lián)調(diào)查報(bào)告

服裝采購(gòu)原理與管理

調(diào)查報(bào)告

專業(yè)：

姓名：

班級(jí)：學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)老師：

調(diào)查目的：

為了將《服裝采購(gòu)原理與管理》課程中所學(xué)的知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用。了解此次調(diào)查的商場(chǎng)的定位以及消費(fèi)者的需求。

選擇在商場(chǎng)中銷售的五個(gè)品牌調(diào)查與了解這些品牌的品牌簡(jiǎn)介、品牌定位、品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌特點(diǎn)、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)、促銷等等。調(diào)查對(duì)象：北京華聯(lián)

調(diào)查地點(diǎn)：成都市建設(shè)路北京華聯(lián)

調(diào)查品牌：哈利波特，衣戀童裝，玖姿，NIKE，SCOFIELD

調(diào)查內(nèi)容：

<一>

品牌名稱：哈利波特（Harry Potter）

1).品牌簡(jiǎn)介：哈利波特是英國(guó)女作家J.K羅琳筆下的兒童人物，從系列小說(shuō)的第一部“哈利波特與魔法石”問(wèn)世以來(lái),哈利波特已經(jīng)成為全球家喻戶曉的人物，哈利波特1-5冊(cè)在全球用62種語(yǔ)言發(fā)行了2.7億冊(cè)，“哈利波特”旋風(fēng)已經(jīng)風(fēng)靡全球，勢(shì)不可擋。哈利波特4-“哈利波特與火焰杯”即將于11月18日全球同步上映，又將掀起一場(chǎng)波瀾壯闊的哈利波特?zé)岢?。榮臣博士蛙集團(tuán)看到了哈利波特品牌的全球影響力和廣闊前景，不惜投入，當(dāng)機(jī)立斷，將哈利波特童裝等產(chǎn)品引入中國(guó)，據(jù)悉，哈利波特童裝已在各大商場(chǎng)專柜面市，“哈迷”們將有機(jī)會(huì)和哈利波特更“親密接觸”，把哈利波特穿回家了。

2).品牌定位：AGE(年齡)主要消費(fèi)群16-30歲左右青少年年消費(fèi)者 TARGET（適用消費(fèi)群）初中／高中／大學(xué)生、白領(lǐng)，同年齡段青少年。LIFE STYLE（生活方式）追求時(shí)尚，表現(xiàn)為自信與冒險(xiǎn)；崇尚自由生活，熱衷運(yùn)動(dòng)放松，愛(ài)自己，愛(ài)生活。

3).品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格：以“哈利波特”動(dòng)漫元素為體裁，注入豐富的情感與文化內(nèi)涵, 以休閑、陽(yáng)光、自信、鮮活、和諧為設(shè)計(jì)原則。即表現(xiàn)濃郁的青春時(shí) 代氣息，又體現(xiàn)智慧表現(xiàn)自我。

4).品牌特點(diǎn)：以“哈利波特”動(dòng)漫元素為體裁，以休閑生活服為主同時(shí)符合潮流，有運(yùn)動(dòng)元素。注入豐富的情感與文化內(nèi)涵，以休閑、陽(yáng)光、自信為設(shè)計(jì)原則。即表現(xiàn)濃郁的青春時(shí)代氣息，又體現(xiàn)智慧表現(xiàn)自我。5).設(shè)計(jì)理念：本公司借助“哈利波特”文化內(nèi)涵，Harry Potter主人翁青春、陽(yáng)光、時(shí)尚的個(gè)性風(fēng)格，睿智的冒險(xiǎn)精神為靈魂;以Harry Potter故事情節(jié)及魔幻寵物為素材;以英格蘭文化為背景;以服裝為載體,創(chuàng)造出青春、時(shí)尚、個(gè)性的系列服飾。

6).市場(chǎng)定位：16-30歲的初中/高中/大學(xué)生、同年齡青少年。

7).價(jià)格定位：中高檔面料，中檔價(jià)格（以大眾消費(fèi)價(jià)格為主春夏裝價(jià)格帶在150-780區(qū)間，其中150-380為走量貨品；秋冬裝價(jià)位在180-980之間，180-580為走量貨品。）。

8).經(jīng)營(yíng)定位：全國(guó)性連鎖加盟與專賣(mài)（特許經(jīng)營(yíng)）。

9).促銷：滿300送150，會(huì)員加送30，其中100元超市可用。

<二>

品牌名稱：衣戀童裝（E.LAND KIDS）

1).品牌簡(jiǎn)介：衣戀童裝(E.LAND KIDS)1999年在美國(guó)注冊(cè)，主要為5歲到13歲的兒童提供體現(xiàn)美國(guó)古典休閑風(fēng)格的服飾及相關(guān)產(chǎn)品。產(chǎn)品憑借潮流化，多樣化的設(shè)計(jì)風(fēng)格迅速打開(kāi)市場(chǎng)，并在2002年度獲得美國(guó)最具權(quán)威性的Earnie Award in Boys’Dresswear大獎(jiǎng)。2003年進(jìn)入中國(guó)，為中國(guó)兒童提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，成為目前最受歡迎的童裝品牌之一。

2).品牌定位：精致童裝。

品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格：將成人服飾中的時(shí)尚經(jīng)典融于童工裝中，把兒童的貴族氣質(zhì)充分的表現(xiàn)出來(lái)，在優(yōu)雅之間透露出一份可愛(ài)，再加點(diǎn)時(shí)尚的款式，精致的做工，表現(xiàn)出一種非凡的時(shí)尚品位。

3).品牌特點(diǎn)：擁有貴族氣質(zhì)的時(shí)尚品牌，時(shí)尚，精致。

4).設(shè)計(jì)理念：在設(shè)計(jì)風(fēng)格上完全有別于大多數(shù)以卡通圖案的童裝品牌，她將成人服飾中的時(shí)尚經(jīng)典融于童工裝之中，把兒童的貴族氣質(zhì)充分的表現(xiàn)出來(lái)，在色彩上，她運(yùn)用了最經(jīng)典的紅、藍(lán)、白組合，在優(yōu)雅之間透露出一份可愛(ài)，再加點(diǎn)時(shí)尚的款式，精致的做工，把一種非凡的時(shí)尚品位表現(xiàn)的淋漓盡致。

5).市場(chǎng)定位：主要為5歲到13歲的兒童提供體現(xiàn)美國(guó)古典休閑風(fēng)格的服飾及相關(guān)產(chǎn)品。

6).促銷：部分服裝滿200送100元現(xiàn)金，新款冬裝滿200送40。

<三>

品牌名稱：玖姿（JUZUI）

1).品牌簡(jiǎn)介：玖姿，這一高級(jí)女裝品牌自2000年創(chuàng)立以來(lái)，秉承著讓世人因玖姿而充滿魅力的信念和追求，竭誠(chéng)為充滿自信的執(zhí)行女性創(chuàng)造美的理念，開(kāi)拓知性女性美的文化內(nèi)涵。以原創(chuàng)精神、對(duì)潮流的精準(zhǔn)把握、舒適的質(zhì)料、實(shí)用的款式和合理的價(jià)格，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中書(shū)寫(xiě)了精彩的篇章。

2).品牌定位：品牌定位于追求優(yōu)雅含蓄、融入溫柔婉約、崇尚完美精致生活的都市白領(lǐng)女性，她們緊貼時(shí)尚但不隨波逐流，喜歡被人關(guān)注和寵愛(ài)、內(nèi)外優(yōu)雅氣質(zhì)自然流露。

3).品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格：傳承意大利風(fēng)情，采用精美絕倫的立體剪裁并選用歐洲當(dāng)季最流行的高級(jí)面料，將意大利時(shí)裝的精致優(yōu)雅和浪漫熱情完美融合在一起。

4).品牌特點(diǎn)：優(yōu)雅含蓄，溫柔婉約，優(yōu)雅、知性、時(shí)尚。

5).設(shè)計(jì)理念：完美締造出中國(guó)女性優(yōu)雅、知性、時(shí)尚的服飾經(jīng)典。演繹出女性一個(gè)光彩四溢、萬(wàn)花筒般繽紛色彩的非凡境界。

6).市場(chǎng)定位：都市白領(lǐng)女性。

7).價(jià)格定位：春裝價(jià)格一般在1000內(nèi)，夏裝價(jià)格一般在500左右，秋冬裝很少有在1500以下的。

8).經(jīng)營(yíng)定位：加盟店，銷售網(wǎng)絡(luò)。

9).促銷：暫無(wú)。

<四>

品牌名稱：NIKE

1).品牌簡(jiǎn)介：NIKE英文原意是指希臘勝利女神。NIKE是全球著名的體育用品品牌，中文譯為耐克。該公司總部位于美國(guó)俄勒岡州Beaverton。該公司生產(chǎn)的體育用品包羅萬(wàn)象。

2).品牌定位：運(yùn)動(dòng)服裝，運(yùn)動(dòng)鞋類，運(yùn)動(dòng)器材等等。

3).品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格：輕松運(yùn)動(dòng)休閑，耐克的語(yǔ)言就是運(yùn)動(dòng)的語(yǔ)言。

4).品牌特點(diǎn)：運(yùn)動(dòng)休閑，性能佳，將高科技運(yùn)用到產(chǎn)品中。

5).設(shè)計(jì)理念：耐克公司一直將激勵(lì)全世界的每一位運(yùn)動(dòng)員并為其獻(xiàn)上最好的產(chǎn)品視為光榮的任務(wù)。耐克的語(yǔ)言就是運(yùn)動(dòng)的語(yǔ)言。耐克深知：只有運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)才能生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品。例如：運(yùn)用FIT技術(shù)制造的高性能紡織品能夠有效地幫助運(yùn)動(dòng)員在任何氣象條件下進(jìn)行訓(xùn)練和比賽。

6).市場(chǎng)定位：各個(gè)年齡階段。7).價(jià)格定位：300元以上。

8).經(jīng)營(yíng)定位：Nike公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式是以代理經(jīng)營(yíng)為主，少部分業(yè)務(wù)自己開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。Nike公司中國(guó)辦事處每年在上海開(kāi)兩次訂貨會(huì)，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)銷售情況以及公司總體經(jīng)營(yíng)方針，制定每個(gè)代理公司的配額，每個(gè)代理公司再根據(jù)自身情況訂貨。

9).促銷：滿300送150，會(huì)員加送30。

<五>

品牌名稱：SCOFIELD

1).品牌簡(jiǎn)介：SCOFIELD男裝從蘇格蘭世家和英國(guó)的傳統(tǒng)文化中發(fā)源而來(lái)，流露著英國(guó)貴族的生活氣息。本季SCOFIELD男裝品牌概念分為三個(gè)系列。

2).品牌定位：男裝

3).品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格：洋溢著蘇格蘭風(fēng)情，有著大不列顛貴族家庭的高貴外表，保守、高雅的生活風(fēng)尚，讓您體驗(yàn)英國(guó)貴族式的經(jīng)典、奢華與尊貴，向您展現(xiàn)不凡品位。

4).品牌特點(diǎn)： SCOFIELD男裝沿襲英國(guó)皇室貴族服飾，每個(gè)SCOFIELD男裝細(xì)節(jié)都是那么的完美。SCOFIELD男裝肆意的散發(fā)著男人們舉手投足間的貴族紳士風(fēng)度，也將英國(guó)貴族的生活氣息流露出來(lái)。貼近現(xiàn)代生活，精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)讓你顯得干練。清新沉著也是SCOFIELD男裝的一大特色。

5).設(shè)計(jì)理念：經(jīng)典系列的靈感來(lái)自于蘇格蘭的傳統(tǒng)電影，表現(xiàn)的是英倫貴族家庭高雅的生活方式。這個(gè)系列最能體現(xiàn)SCOFIELD服裝的學(xué)院派氣質(zhì)。設(shè)計(jì)上，這個(gè)系列的服裝更貼近現(xiàn)代生活的精練風(fēng)格。原野系列則體現(xiàn)著蘇格蘭高地自由和奔跑的自然印象，強(qiáng)調(diào)的是在生命旅途的奔忙中尋找健康和放松的閑暇時(shí)光。而第三個(gè)系列“海”系列意欲表達(dá)的是英國(guó)奢華的海岸生活。充滿了沉著和清新的服裝讓人體味海岸的美麗與浪漫。

6).市場(chǎng)定位：消費(fèi)人群在22-35歲。

7).價(jià)格定位：休閑褲價(jià)位在500-1000元。

8).經(jīng)營(yíng)定位：直營(yíng)店。

9).促銷：滿200省40元現(xiàn)金。<六>

調(diào)查結(jié)果：

從以上的調(diào)查中可以了解到??????

第二篇：北京華聯(lián)成都店“風(fēng)云再起”策劃

北京華聯(lián)成都店“風(fēng)云再起”策劃.txt我自橫刀向天笑，笑完我就去睡覺(jué)。你的手機(jī)比話費(fèi)還便宜。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，不如我們打的吧。北京華聯(lián)成都店“風(fēng)云再起”策劃

活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日-4月30日

活動(dòng)主題：風(fēng)云再起--誰(shuí)是贏家

活動(dòng)內(nèi)容：

一.滿百“耍”一把 最多贏580元禮券

1把+2把+3把=580元禮券

活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日起

活動(dòng)方式：

1.“1把”的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)有5個(gè)球，分別是4個(gè)黃球和1個(gè)白球，凡顧客抽到白球即表示已過(guò)第一關(guān)，可得面值30元的禮券并得到抽“2把”的機(jī)會(huì)，反之如果抽到“黃球”時(shí)顧客只能得到30元的禮券，將失去抽“2把”的機(jī)會(huì)；

2.“2把”的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)有10個(gè)球，分別是9個(gè)黃球和1個(gè)紅球，凡顧客抽到紅球時(shí)即表示已過(guò)第二關(guān)，可得面值50元的禮券并得到抽“3把”的機(jī)會(huì)，反之如果抽到“黃球”時(shí)顧客喪失獲得任何禮券及抽“3把”的機(jī)會(huì)；

3.“3把”的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)有20個(gè)球，分別是19個(gè)黃球和1個(gè)藍(lán)球，凡顧客抽到藍(lán)球時(shí)即表示獲得大獎(jiǎng)，可得面值500元的禮券，反之如果抽到“黃球”時(shí)顧客喪失獲得任何禮券機(jī)會(huì)。參加方式：顧客購(gòu)物單張小票滿一百元即可參加。

二.消費(fèi)滿200元優(yōu)惠任您選！

活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日起

活動(dòng)方式：

1.凡在活動(dòng)期間內(nèi)顧客在商廈當(dāng)日單張消費(fèi)滿200元，即可獲得以超低價(jià)格選擇購(gòu)買(mǎi)從6款特優(yōu)惠商品中，購(gòu)買(mǎi)兩種商品的資格；

2.搶購(gòu)商品有：毛巾被、臺(tái)燈、不銹鋼響壺、炮彈杯、須刀、吹風(fēng)。

三.“刷刷”有好禮

活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日起

活動(dòng)方式：凡在活動(dòng)期間內(nèi)顧客無(wú)論持任何銀行的有效“信用卡”在我商廈刷卡單筆消費(fèi)滿300元者，即可免費(fèi)獲得由我商廈贈(zèng)送的“精美禮物”一份，最高限領(lǐng)一份，數(shù)量有限送完即止；大小家電、PDA、衛(wèi)浴潔具、電腦、通訊、攝材照材、個(gè)別明示商品單筆消費(fèi)滿500元可免費(fèi)獲得由本商廈贈(zèng)送的“精美禮物”一份，最高限領(lǐng)一份，數(shù)量有限送完即止。

四.你的生日“我”記得，會(huì)員生日派好禮

活動(dòng)時(shí)間：2003年4月1日－4月30日

活動(dòng)方式：凡生日在本月的會(huì)員而且積分滿100分，要于生日當(dāng)天持本人有效證件以及會(huì)員卡至商廈五層會(huì)員中心，領(lǐng)取生日禮物一份。

五.“一份真情，一份關(guān)愛(ài)”會(huì)員消費(fèi)新時(shí)尚－－滿300元送健康體檢

活動(dòng)時(shí)間：2003年4月11日－4月15日

活動(dòng)方式：凡活動(dòng)期間內(nèi)，持北京華聯(lián)“VIP”會(huì)員卡的會(huì)員顧客，當(dāng)日在商廈滿300元，即可獲得由北京華聯(lián)商廈提供的“整套免費(fèi)健康體檢卡”一張，憑此卡到北京華聯(lián)指定體檢部門(mén)進(jìn)行“免費(fèi)健康體檢”一次，體檢卡每日限贈(zèng)30份，數(shù)量有限贈(zèng)完為止。

no.4 作者：風(fēng)中追風(fēng) 時(shí)間：2003-10-30 19:28:07

兒童節(jié)、端午節(jié)超市促銷方案

一、活動(dòng)思路

今年的六一兒童節(jié)、端午節(jié)時(shí)間相隔三天，雙節(jié)同慶，本應(yīng)是商業(yè)的大好機(jī)會(huì)，但由于受非典的影響，消費(fèi)者不會(huì)大規(guī)模聚集購(gòu)物，尤其是大型超市，從某種意義上說(shuō)，無(wú)疑為社區(qū)便利店創(chuàng)造了更大的銷售機(jī)會(huì)，如何為社區(qū)提供便利服務(wù)，結(jié)合今年3·15主題：營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，提升門(mén)店銷售業(yè)績(jī)，就成為這次促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路。

二、活動(dòng)主題

無(wú)須東奔西跑，享受無(wú)憂生活--遠(yuǎn)離非典，永葆安康

三、活動(dòng)時(shí)間

2003年5月30日--2003年6月8日

四、活動(dòng)地點(diǎn)

連鎖超市各門(mén)店

五、活動(dòng)方案

1、全員團(tuán)購(gòu)活動(dòng)（附1）

2、門(mén)店粽子、皮蛋、鹽蛋銷售競(jìng)賽（附2）

3、DM促銷

結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)特點(diǎn)，兒童玩具、文體，及粽子、皮蛋、鹽蛋、綠豆糕等食品提供特價(jià)銷售，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。單品80個(gè)左右，其中食品40個(gè)，非食品15，生鮮20個(gè)。部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)。

粽子、鹽蛋皮蛋禮盒端午節(jié)前三天采取“大甩賣(mài)”銷售。

4、六一小明星總動(dòng)員A、未來(lái)的歌唱家歌唱比賽（表演）B、未來(lái)的藝術(shù)家

繪畫(huà)、書(shū)法比賽（表演）

C、未來(lái)的科學(xué)家

創(chuàng)作展示

D、未來(lái)的建筑師

創(chuàng)作展示

E、歡樂(lè)蹦蹦跳

跳繩比賽，踢毯子比賽等

F、記憶王（擬保健品廠家贊助）

6月1日，現(xiàn)場(chǎng)背誦由超市準(zhǔn)備的詩(shī)詞。在限定時(shí)間內(nèi)背得最多者獲勝。少兒才藝大比拼，好多好多的游藝活動(dòng)等著你。小朋友們，把你們的才華展現(xiàn)出來(lái)吧，你們就是未來(lái)。6月1日，XX店“六一小明星總動(dòng)員”開(kāi)始啦，快來(lái)參加吧，精彩禮品等著你哦

5、無(wú)須東奔西跑，享受無(wú)憂生活

眾志成城，抗擊非典。ＸＸ超市營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，每天對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行消毒處理。非典期間，凡購(gòu)物達(dá)50元以上者，距離門(mén)店2公里內(nèi)，免費(fèi)送貨上門(mén)。

購(gòu)物熱線：

6、眾志成城，抗擊非典

活動(dòng)期間，凡在超市各門(mén)店購(gòu)物，可免費(fèi)領(lǐng)取《預(yù)防非典小知識(shí)》手冊(cè)一本，送完為止。

7、端陽(yáng)情，粽子禮（2003年5月30日-6月4日）

活動(dòng)期間，凡在超市累計(jì)購(gòu)物達(dá)200以上者，6月4可在門(mén)店領(lǐng)取價(jià)值5元的粽子一袋。共享幸福端陽(yáng)。

顧客購(gòu)物登記卡：

8、香甜粽子大飽口福

吃粽子比賽。時(shí)間：10分鐘，粽子吃得最多者獲勝，獲勝者獎(jiǎng)皮蛋或鹽蛋禮盒一盒。

六、廣告宣傳

1、DM傳單30000份

2、門(mén)店P(guān)OP廣告

七、費(fèi)用預(yù)算

1、DM彩頁(yè)30000份計(jì)劃15000元

2、POP廣告計(jì)劃300元

以上費(fèi)用合計(jì)：15300元。

附1：關(guān)于開(kāi)展兒童節(jié)、端午節(jié)全員團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的通知

兒童節(jié)、端午節(jié)即將來(lái)臨，為有效抓住商機(jī)，提高公司銷售業(yè)績(jī)，開(kāi)展全員團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，具體事項(xiàng)通知如下：

1、團(tuán)購(gòu)小組成員：各部門(mén)（門(mén)店）主管根據(jù)本部門(mén)情況成立團(tuán)購(gòu)小組，專人負(fù)責(zé)

2、活動(dòng)時(shí)間：5月15日-6月5日

3、業(yè)務(wù)指標(biāo)：

部門(mén)經(jīng)理：2000元/1人，主管：1000元/人，員工500元/人。

門(mén)店店長(zhǎng)：10000元/人，店助：2000元/人，課長(zhǎng)；1000元/人，員工：500元/人

4、注意事項(xiàng)：

A、公司不報(bào)銷一切費(fèi)用開(kāi)支，如業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等；

B、個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)完成后，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)算純利潤(rùn)的40%返回個(gè)人，60%作為經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)上交公司；

C、購(gòu)物卡業(yè)務(wù)按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定返回所購(gòu)金額的5%。

5、具體操作流程：

A、當(dāng)員工聯(lián)系到大宗業(yè)務(wù)時(shí)，必須馬上與門(mén)店店長(zhǎng)聯(lián)系；

B、詳細(xì)了解顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖和要求、商品名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量；是用于員工、福利或是贈(zèng)送等；是否需送貨上門(mén)；

C、根據(jù)顧客所訂數(shù)量馬上核實(shí)本超市是否可以滿足顧客的需求，如有缺貨的現(xiàn)象應(yīng)盡快與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系：

①落實(shí)清楚什么時(shí)候可以到貨；

②與顧客約定好要貨數(shù)量及時(shí)間；

③將顧客的詳細(xì)資料記錄在“大宗業(yè)務(wù)本上”備查。

D、請(qǐng)顧客交納一定數(shù)量的訂金，將訂金交給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)出具訂金收據(jù)；

E、在允諾顧客交貨時(shí)間前一天，一定要與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系落實(shí)好貨源，確因客觀原因?qū)е滤嗀浳锊荒馨磿r(shí)到位，一定要及時(shí)與顧客聯(lián)系，并說(shuō)明原因，取得顧客的諒解，再與顧客商量解決辦法。如：

①再約定到貨時(shí)間；

②更換其它適當(dāng)商品；

③退還訂金等。

F、送貨

①送貨前與顧客聯(lián)系確定有關(guān)事項(xiàng)：

--送貨時(shí)間、地點(diǎn)、接貨人姓名；

--是否需開(kāi)發(fā)票；

--商品是否要打小標(biāo)簽、打捆、打包等。

②送貨出門(mén)原則上要求付款后憑電腦小票或出示物品放行單。當(dāng)商品未付款需到顧客指定地點(diǎn)結(jié)帳時(shí)，必須事先征得門(mén)店店長(zhǎng)的同意，并有店長(zhǎng)、經(jīng)手人和防損課長(zhǎng)三人同時(shí)簽字

生效的臨時(shí)出庫(kù)單，出口防損員才準(zhǔn)予放行。

③送貨人接到貨款后應(yīng)立即將貨款交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部開(kāi)具收款單據(jù)，交送貨人員將收款單據(jù)交店長(zhǎng)或主管核實(shí)后到出口外撤消臨時(shí)出庫(kù)單，此項(xiàng)工作才全部完成。

G、優(yōu)惠或折扣：在大宗業(yè)務(wù)的接待過(guò)程中常會(huì)遇到顧客提出的優(yōu)惠要求，對(duì)此公司的指導(dǎo)原則是：

①購(gòu)物卡的最高優(yōu)惠條件是所購(gòu)金額的5%；

②贈(zèng)品代替價(jià)格的優(yōu)惠條件；

③店長(zhǎng)可以根據(jù)商品的毛利空間做出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠價(jià)格；

④要特別注意顧客套購(gòu)商品或利用公司連鎖店之間的銷售競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行壓價(jià)。

附：

2關(guān)于開(kāi)展門(mén)店單品陳列、銷售競(jìng)賽的通知

為切實(shí)加強(qiáng)門(mén)店銷售管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)日主題商品陳列，提升銷售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益，就六

一、端午兩大節(jié)日，開(kāi)展鹽蛋、皮蛋、粽子銷售、陳列競(jìng)賽，具體事項(xiàng)通知如下：

一、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

二、競(jìng)賽內(nèi)容

1、陳列效果

2、銷售業(yè)績(jī)

三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

1、最佳陳列獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金：300元

2、最佳銷售獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金：300元

對(duì)獲得最佳陳列獎(jiǎng)、最佳銷售獎(jiǎng)的門(mén)店由公司通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)陳列最差、銷售最差的門(mén)店給予通報(bào)批評(píng)。

四、評(píng)選辦法

1、商品陳列評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（每題10分）

A、商品價(jià)格標(biāo)簽是否為面向顧客的正面？

B、商品價(jià)格標(biāo)簽是否貼在顧客一眼就能看到的地方？

C、POP廣告是否規(guī)范、醒目？

D、商品是否排列整齊？

E、商品陳列是否豐滿？

F、連帶性商品陳列得如何，能否便利顧客連帶挑選商品

G、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)？

H、是否做到了取商品容易，放回也容易？

I、是否主題突出，提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲望？

J、堆頭是否豐滿、突出，富有創(chuàng)意？堆頭陳列體積大且多量是可以提高銷售額的。

2、最佳銷售獎(jiǎng)以門(mén)店粽子、皮蛋和鹽蛋實(shí)際銷售額和毛利水平綜評(píng)比。

望各門(mén)店動(dòng)員廣大員工積極參加此次活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

特此通知。

第三篇：成都西餐廳調(diào)查報(bào)告

成都西餐廳調(diào)查報(bào)告

—必勝客SWOT分析

內(nèi)容摘要：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快餐市場(chǎng)中，西式快餐總能立于潮頭，是因?yàn)樗兄谝涣鞯墓芾?。必勝客從進(jìn)入成都之后發(fā)展速度較快，在成都市場(chǎng)上共開(kāi)設(shè)了6家店，為進(jìn)駐整個(gè)四川市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著人們消費(fèi)觀的不斷改變和消費(fèi)行為的不斷改善，必勝客也在不斷的調(diào)整著自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。

關(guān)鍵詞：成都 商圈 消費(fèi)觀 必勝客 分析

成都市概況

成都市位于四川省中部，為四川省省會(huì)，自古以來(lái)作為中國(guó)西部的通商口岸和交通樞紐，擔(dān)負(fù)著政治、經(jīng)濟(jì)、文化等匯集地。人口眾多，尤其以川菜和小吃文明于天下，近年來(lái)大力發(fā)展旅游，使成都的城市知名度逐漸提高和上升。

成都市商圈分析

成都的商圈基本上以春熙路商圈、鹽市口商圈和騾馬市商圈為中心，以一環(huán)路為邊界向外進(jìn)行輻射，建成以商業(yè)中心點(diǎn)加區(qū)域商圈模塊為主導(dǎo)模式的商圈結(jié)構(gòu)。

成都的三大商圈一直主導(dǎo)著成都的商業(yè)格局。近年來(lái)，大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，使成都的商圈呈現(xiàn)出向二、三環(huán)外擴(kuò)張的趨勢(shì)，其內(nèi)部已呈三足鼎立之勢(shì)。

春熙路商圈： 春熙路商圈（圖一）是在城市發(fā)展過(guò)程中自然形成的，具有豐富的歷史積淀，是成都不可或缺的一張名片。近年來(lái)，春熙路商圈進(jìn)一步將紅星路步行街、東大街、大慈寺片區(qū)納入了自己的勢(shì)力范圍內(nèi)，謀求自己的霸主地位。春熙路和紅星路片區(qū)將以中高檔商業(yè)零售業(yè)態(tài)為主，以及體量較大、高度較低的大型綜合購(gòu)物中心，以提高商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。春熙路商圈每天能吸引購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑人流達(dá)四五十萬(wàn)左右。

鹽市口商圈：

鹽市口（圖二）商圈歷來(lái)都是成都市中心的商業(yè)腹地，距天府廣場(chǎng)150米左右，人民商場(chǎng)、成都百貨大樓、仁和春天百貨、摩爾百盛、大業(yè)百貨等大型購(gòu)物中心匯集其中。但這里的交通、規(guī)劃、破舊房屋等各種歷史和現(xiàn)實(shí)因素，使其在區(qū)域的總體建設(shè)上比春熙路較慢。鹽市口廣場(chǎng)、九龍廣場(chǎng)、城市之心等商業(yè)建筑的出現(xiàn)，讓鹽市口商圈漸成氣候。

騾馬市商圈：

騾馬市（圖三）商圈近幾年隨著太平洋百貨、家樂(lè)福、好又多、蘇寧電器的開(kāi)業(yè)，新城市廣場(chǎng)、金色夏威夷、騾馬市商貿(mào)大世界、錢(qián)江?鉑金時(shí)代等商業(yè)物業(yè)的開(kāi)發(fā)，其聚集的商氣、人氣也相當(dāng)可觀，騾馬市商圈的發(fā)展?jié)摿χ饾u顯現(xiàn)。尤其是商業(yè)和住宅建筑規(guī)劃分別達(dá)到近10萬(wàn)平方米的新城市廣場(chǎng)，其龐大的商業(yè)體量在全市都堪稱商業(yè)巨艦。

圖一 春熙路 圖二 鹽市口 圖三 騾馬市

成都市消費(fèi)行為

成都餐飲市場(chǎng)及其發(fā)達(dá)，商業(yè)中心十分集中，造成成都市民消費(fèi)相對(duì)集中并且規(guī)律化較強(qiáng)。由于文化因素的影響，成都市民對(duì)飲食餐飲消費(fèi)十分看重，在成都市的大小街道，餐廳所占臨街店鋪比例極高。但由于成都物件水平較低，居民對(duì)消費(fèi)預(yù)期普遍較低，造成在成都市場(chǎng)上餐飲人均消費(fèi)較低，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

成都現(xiàn)有西餐廳類型及代表

在中餐蓬勃發(fā)展的同時(shí)，成都西餐業(yè)也處于高速發(fā)展時(shí)期。在成都西餐主要分為兩種，一種是為了消費(fèi)較高的客戶群準(zhǔn)備的西式正餐，如酒店的西餐廳、香榭麗西餐廳等。這類西餐廳一般提供較為正式的用餐服務(wù)，所提供菜品均為西式正餐菜品，用料考究，主要面對(duì)消費(fèi)群體為國(guó)外友人，商務(wù)人士等高端消費(fèi)人群。另外一種為消費(fèi)較低的西式簡(jiǎn)餐，提供比薩、意面等食品，以必勝客、好倫哥等為主。這類西餐廳一般提供比薩、意面、三明治、薯類制品等，用餐簡(jiǎn)單，環(huán)境相對(duì)較差，主要面對(duì)用戶為學(xué)生及青年白領(lǐng)等中低端消費(fèi)人群。

成都西餐廳主要分布區(qū)域

西餐由于市場(chǎng)定位的特殊性和接受程度，在成都市場(chǎng)上，西餐大致分為以下幾個(gè)地方：

外國(guó)友人聚集地：此區(qū)域集中與人民南路、美國(guó)領(lǐng)事館附近，由于周邊國(guó)外友人較多，因此多家西餐廳在此落戶，普遍人均消費(fèi)較高。

高校周邊：高校人群由于年輕時(shí)尚，對(duì)新生事物和潮流接受比較快，所以在高校周邊云集了大量的西餐廳，吸引高校學(xué)生就餐。以科華北路為代表。

城西及城南高檔住宅區(qū)：成都市區(qū)南部和西部由于高檔住宅小區(qū)較多，人均收入較高，在此處區(qū)域擁有多處區(qū)域商圈，為配合業(yè)態(tài)的平衡，西餐廳數(shù)目也較多。

成都必勝客考察分析

必勝客鹽市口店：位于成都市核心商圈，主要客戶群為年輕時(shí)尚購(gòu)物群體，生意較好，店面積屬于中等，可以舉辦生日會(huì)。

必勝客春熙路店：位于春熙路步行街正中心中山像旁邊，為必勝客成都旗艦店，具有更高的市場(chǎng)價(jià)值，店面積較小，位于2層，可以舉辦生日聚會(huì)。主要客戶群定位于春熙路步行街人群

必勝客總府路店：生意很好，多數(shù)時(shí)間需要等位。客戶群主要來(lái)自周邊的社區(qū)，部分為總府路逛街人群。位于蝴蝶天橋旁邊，位置醒目。由于生意較好，本店不提供生日聚會(huì)服務(wù)

必勝客百聯(lián)天府店：位于百聯(lián)天府購(gòu)物中心一層?？蛻羧悍€(wěn)定且多來(lái)自周邊社區(qū)居民及百聯(lián)天府購(gòu)物人群，客源穩(wěn)定，生日聚會(huì)舉辦較多，屬于社區(qū)店范疇。

必勝客騾市口店：位于一級(jí)商圈，緊鄰成都好倫哥及家樂(lè)福八寶街店。處于商業(yè)區(qū)與住宅區(qū)的結(jié)合處，可以舉辦生日會(huì)。

必勝客交大店：位于嘉信茂購(gòu)物廣場(chǎng)沃爾瑪交大店周邊，其主要人群來(lái)自嘉信茂購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物人群及周邊居民。

必勝客市場(chǎng)STOT分析

必勝客從進(jìn)入成都之后發(fā)展速度較快，在成都市場(chǎng)上共開(kāi)設(shè)了6家店，為進(jìn)駐整個(gè)四川市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

必勝客倡導(dǎo)“為客瘋狂”、“顧客是我們的惟一”的理念，營(yíng)造“歡樂(lè)休閑”、“輕松親切而又值得依賴”的餐飲氛圍和文化，并把這種餐飲文化轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部，形成一套具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。讓員工接受并認(rèn)同這種企業(yè)文化，使員工不經(jīng)意間影響著顧客，在品位與品嘗之間產(chǎn)生完美的結(jié)合。

S（優(yōu)勢(shì)分析）

在遍布世界各地一百多個(gè)國(guó)家，每天接待超過(guò)4,00萬(wàn)位顧客，烤制170多萬(wàn)個(gè)比薩餅。必勝客已在營(yíng)業(yè)額和餐廳數(shù)量上，迅速成為全球第一的比薩連鎖餐廳企業(yè)。

（1）能力優(yōu)勢(shì)：每一家必勝客歡樂(lè)餐廳每天都以嶄新的姿態(tài)、悅目的裝潢、舒適的設(shè)計(jì)、訓(xùn)練有素的服務(wù)人員、再加上風(fēng)味迥異、營(yíng)養(yǎng)豐富的比薩、意大利面、新鮮自助沙拉等美食招待喜愛(ài)它的顧客。

（2）理念優(yōu)勢(shì)：必勝客還為中國(guó)的消費(fèi)者和中式餐飲業(yè)帶來(lái)了另一種全新的，不同與肯德基快餐式的服務(wù),“它的特色在于：通過(guò)顧客進(jìn)門(mén)，在“必勝客歡樂(lè)餐廳”，不僅新鮮烹制的比薩、品質(zhì)上乘的特色食品有與他人共同分享的愉悅。

（3）硬件優(yōu)勢(shì)：必勝客歡樂(lè)餐廳的氛圍從視覺(jué)、心境讓人感到賞心悅目：熱情周到的服務(wù)，餐廳燈光柔和溫馨，音樂(lè)優(yōu)雅悅耳，內(nèi)部裝飾繽紛時(shí)尚，桌椅舒適雅致。

總之，在“必勝客歡樂(lè)餐廳”會(huì)令每個(gè)人感覺(jué)開(kāi)心愉快、輕松愜意，是一個(gè)適合朋友、家人聚會(huì)，盡享舒適快樂(lè)時(shí)光的理想場(chǎng)所。即使到下一世紀(jì)，這一全新的餐飲模式也將繼續(xù)作為必勝客可持續(xù)發(fā)展的典范。

W(劣勢(shì)分析)

推廣劣勢(shì)價(jià)格上處于弱勢(shì)，由于生產(chǎn)成本較高使得在價(jià)格上偏貴導(dǎo)致一部分顧客流失；其次從2010的“飲料門(mén)”過(guò)后，必勝客品牌信譽(yù)度下降又導(dǎo)致一部分顧客流失。以至于市場(chǎng)份額不大。

O（機(jī)會(huì)分析）

在本土文化上下功夫

首先，歡樂(lè)美食。這里的消費(fèi)群以年輕一族為主，時(shí)尚的、流行的元素為必勝客鋪上了歡樂(lè)的背景。沒(méi)有嗆人的油煙，沒(méi)有令人作嘔的蚊蠅，有的只是干凈的桌椅和明亮的窗戶，心情自然舒暢愉悅。

其次，歡樂(lè)環(huán)境。為突出歡樂(lè)氣氛，所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫(huà)、壁爐狀的出餅臺(tái)、隨處可見(jiàn)的廚房小玩具等，還為就餐的年輕人和兒童量身定制了許多游戲項(xiàng)目。比如在比薩上桌之前的“沙拉吧”，拓展思維，“裝配”出一份新鮮美味、多得冒尖的沙拉大餐等。

再次，歡樂(lè)服務(wù)。在客人被服務(wù)員領(lǐng)到餐臺(tái)前坐下后，服務(wù)員并不在顧客左右。這就是“必勝客”的距離式服務(wù)，有距離是為了在客人的感受上造成無(wú)距離。服務(wù)生的“眼力”很好，當(dāng)客人有所需求時(shí)，他們會(huì)從客人的眼神、表情或動(dòng)作中讀出客人的期待，適時(shí)提供服務(wù)。正是由于這一系列歡樂(lè)元素，使其品牌精神得以在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出來(lái)，才使得一個(gè)洋品牌在古老的中國(guó)大地上生根發(fā)芽。

必勝客形象的二度定位，無(wú)疑是擴(kuò)大了消費(fèi)群，目標(biāo)明確地指向了年輕人、白領(lǐng)和家庭，其消費(fèi)形式也以朋友聚會(huì)、家庭聚餐、情侶約會(huì)為主。尤其引人注目的是，調(diào)整后的部分地區(qū)必勝客在產(chǎn)品價(jià)格上給消費(fèi)者帶來(lái)了新驚喜：各類產(chǎn)品降幅達(dá)到15%，算是“歡樂(lè)價(jià)格”吧。

溫馨的環(huán)境

必勝客的裝潢更加偏重情調(diào)，昏黃幽暗的燈光流瀉下來(lái)，映照在附著于墻壁上的抽象油畫(huà)上，形成一圈一圈暗昧的影像，給人一種朦朧的溫暖，仿佛某一個(gè)散淡的黃昏里一場(chǎng)波瀾不驚的巧遇：只有一張比薩的距離，美食與文化的邂逅。

溫馨舒適的餐廳讓您在享受咖啡茶點(diǎn)的同時(shí)，也享受必勝客帶給您的環(huán)境和品位。三五知己圍坐一圈，品咖啡紅茶，佐以精致的小食，或聊天，或看雜志，輕松愉快，愜意非常。

T（危機(jī)分析）

有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，肯德基?？系禄笠?guī)模的開(kāi)店，已經(jīng)進(jìn)入三線城市，選址通常在當(dāng)?shù)氐拇蟀儇洺校肆髁看蟮牡貐^(qū)。全球有12000家左右店鋪。肯的品種越來(lái)越豐富，而且很多 東西都在 中國(guó)人的口味上做，或者更改，一直致力于開(kāi)發(fā)適合中國(guó)人口味的產(chǎn)品，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較快。廣告效應(yīng)，新產(chǎn)品隨廣告同步上市。非?？量痰囊螅诿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)上。

第四篇：關(guān)于成都房?jī)r(jià)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于成都房?jī)r(jià)調(diào)查報(bào)告

自2007年以來(lái)，中國(guó)的房?jī)r(jià)進(jìn)入了一輪井噴式的高增長(zhǎng)，隨著2008年政府宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，房?jī)r(jià)上漲幅度得到了遏制，但是在步入2009年之后房?jī)r(jià)進(jìn)去了新一輪的增長(zhǎng)期，09年商品房成交量，交易額，房?jī)r(jià)漲幅都創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。到2010年，雖歷經(jīng)調(diào)控重重?cái)r截，依然保持明顯上漲，人人談“房”色變。在此背景下，成都市房?jī)r(jià)雖然房?jī)r(jià)漲幅相比2009年有了明顯的下調(diào)，但是因?yàn)榛鶖?shù)過(guò)大的原因，實(shí)際上漲的絕對(duì)值依然驚人。就此，本人對(duì)成都市房?jī)r(jià)進(jìn)行了一次深入的調(diào)查，具體情況如下：

一、調(diào)查目的通過(guò)對(duì)成都市房?jī)r(jià)上漲的調(diào)查，了解成都房?jī)r(jià)現(xiàn)狀，對(duì)2001年房?jī)r(jià)漲幅有一定預(yù)見(jiàn)性；同時(shí)分析上漲原因，提出解決辦法。

二、調(diào)查對(duì)象

成都市各大售樓點(diǎn)及售樓經(jīng)理、購(gòu)房者、其他居民

三、調(diào)查方式

隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，以及詢問(wèn)，觀察

四、調(diào)查時(shí)間：2010年8月—2010年9月

五、調(diào)查內(nèi)容

通過(guò)對(duì)成都市內(nèi)的十幾家售樓點(diǎn)和房產(chǎn)公司的走訪、詢問(wèn)、調(diào)查，特別是和一些房產(chǎn)大商、專家的接觸，對(duì)房產(chǎn)有一定認(rèn)識(shí)，對(duì)成都市08—10年的房?jī)r(jià)有一定了解，對(duì)房?jī)r(jià)大幅上漲的原因有所挖掘。對(duì)購(gòu)房者和一些居民的問(wèn)卷調(diào)查（附件1），反應(yīng)出在房?jī)r(jià)上漲的背景下，普通老百姓對(duì)房?jī)r(jià)下降的迫切要求。并且通過(guò)此次調(diào)查，提出對(duì)成都市房改幾點(diǎn)建議。

六、調(diào)查結(jié)果

通過(guò)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，特別是問(wèn)卷調(diào)查中90%認(rèn)為成都房?jī)r(jià)偏高，在對(duì)各售樓點(diǎn)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)自房改政策出臺(tái)后，成都市房?jī)r(jià)最高上漲8%，最低的1.002%，一環(huán)路最高房?jī)r(jià)達(dá)15800元/平方米，三環(huán)路附近最低房?jī)r(jià)5400元/平方米。80%購(gòu)房者認(rèn)為房?jī)r(jià)將繼續(xù)上漲，但上漲弧度會(huì)下降。95%的購(gòu)房者將買(mǎi)按揭房，認(rèn)為按揭雖多，但是能解決現(xiàn)在問(wèn)題，比如婚姻。

通過(guò)調(diào)查，認(rèn)為中國(guó)房?jī)r(jià)上漲有以下原因：

首先物價(jià)上漲，特別是建筑開(kāi)發(fā)成本上漲。成都市房?jī)r(jià)這些年持續(xù)上漲，從不回頭，重要原因之一就是我國(guó)1998年以來(lái)連續(xù)八次降息，使名義利率達(dá)到了歷史上最低位。就房地產(chǎn)業(yè)而言，過(guò)度的低利率助長(zhǎng)了開(kāi)發(fā)商的盲目投資，引發(fā)了鋼鐵、水泥等行業(yè)的盲目發(fā)展，使得建材價(jià)格一直處于高位運(yùn)行，建筑用鋼材價(jià)格居高不下，其它建材如水泥和玻璃，價(jià)格也處于總體上漲的態(tài)勢(shì)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)越來(lái)越失調(diào)。建材價(jià)格的上漲在一定程度上推動(dòng)了房地產(chǎn)價(jià)格的上漲。建筑所需的土地成本、材料成本、人力成本、資金成本和管理成本等也隨市場(chǎng)行情不斷提高，它們的提高也會(huì)影響到住房的價(jià)格。

其次是總體需求呈旺盛，需求量大。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對(duì)居住的要求和需求也日益提高，在我國(guó)的很多城市，都出現(xiàn)了住房供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是房地產(chǎn)總體需求強(qiáng)勁造成供求關(guān)系緊張，而影響住房總體需求快速增長(zhǎng)的因素有很多，概括起來(lái)主要包括正常住房需求、超前住房需求、被動(dòng)住房需求和投機(jī)型住房需求，都直接或間接影響了房地產(chǎn)總體需求水平的提高，共同推動(dòng)了房?jī)r(jià)的上漲，而房?jī)r(jià)快速上漲的最主要原因的是由后面三種需求的增加共同推動(dòng)的。成都市也是這種情況，隨著對(duì)住房需求的上漲，房?jī)r(jià)上漲成必然。

再次成都市住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)的不合理。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的權(quán)威數(shù)據(jù)表明，商品住房投資、供應(yīng)結(jié)構(gòu)還不夠合理，經(jīng)濟(jì)適用房的比重不斷下降，住房空置不斷增加，成為近幾年來(lái)房?jī)r(jià)上漲持續(xù)加劇的原因之一。隨著商品住房供應(yīng)量的增加，由于不少地方政府執(zhí)行住房供應(yīng)保障政策不力，部分開(kāi)發(fā)商熱衷于大戶型、高檔房的建設(shè)，使得經(jīng)濟(jì)適用房的竣工面積所占比重下降。成都市在10年實(shí)際建成的公租房、廉租房?jī)H幾十萬(wàn)平方米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求，與之相對(duì)的大戶型的不斷上漲。

同時(shí)土地資源地方政府的嚴(yán)格控制且價(jià)格上升。對(duì)地價(jià)和房?jī)r(jià)的關(guān)系有兩個(gè)截然不同的觀點(diǎn)：一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為地價(jià)是由市場(chǎng)決定的，另一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為地價(jià)上漲推動(dòng)了房?jī)r(jià)上漲。我認(rèn)為兩者是相互交替影響的，房?jī)r(jià)帶動(dòng)了地價(jià)、地價(jià)推動(dòng)了房?jī)r(jià)。近年來(lái)，城市土地供應(yīng)緊縮，住宅產(chǎn)品供給壓力不斷增大，直接導(dǎo)致供求關(guān)系緊張，致使地價(jià)快速走高。地價(jià)不斷創(chuàng)出新高是緣于土地偏緊，而且這種土地偏緊仍將在今后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)。成都市適應(yīng)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的土地很少、有限，而快速增長(zhǎng)的住房需求又進(jìn)一步加劇了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)土地的供需矛盾，從而導(dǎo)致新一輪房?jī)r(jià)的快速上漲。

最后人口的高速增長(zhǎng)。人口的階段性快速增長(zhǎng)，居民收入的階段性積累，使住房需求集中釋放，導(dǎo)致房?jī)r(jià)持續(xù)上漲。成都市是人口很密集的城市之一，人口多，住房需求的基數(shù)都很大，需求的擴(kuò)大造成房?jī)r(jià)上漲。

隨著房?jī)r(jià)的不斷升高，進(jìn)而出現(xiàn)了各種各樣的房地產(chǎn)問(wèn)題以及由此引起的社會(huì)問(wèn)題，如何能夠有效的抑制房?jī)r(jià)的持續(xù)上漲，對(duì)由房?jī)r(jià)上漲而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題得以解決。通過(guò)以上的原因分析，以下通過(guò)分析、思考和查閱，提出以下幾點(diǎn)建議：

首先加強(qiáng)住房需求的管理。為區(qū)別對(duì)待各類住房需求，對(duì)不同的對(duì)象要通過(guò)不同的手段進(jìn)行管理，即對(duì)住房需求進(jìn)行差異化的管理：做到不同收入的人選擇不同新舊，不同價(jià)格的住房，避免盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)新房、好房，從而也有效的遏制了住房的價(jià)格上漲。當(dāng)前所要做的是進(jìn)一步完善這種住房供應(yīng)體系，基于我國(guó)人多地少，人多房少的基本國(guó)情下，房?jī)r(jià)上漲是長(zhǎng)期趨勢(shì)，適度增加住房供給，鼓勵(lì)正常需求；限制集團(tuán)購(gòu)房，抑制超前需求；運(yùn)用多種手段，打擊投機(jī)需求。要建立和健全租賃市場(chǎng)的規(guī)章制度，維護(hù)雙方當(dāng)事人的利益，規(guī)范租賃市場(chǎng)的健康，正常和有序發(fā)展。成都市政府要宣傳合理消費(fèi)觀念，不要人云亦云，追風(fēng)的去買(mǎi)房，倡導(dǎo)建設(shè)小戶型住房、購(gòu)買(mǎi)二手房、租賃住房等方式，讓住房市場(chǎng)回歸正常的供需狀態(tài)。

同時(shí)，建立和健全房地產(chǎn)信息發(fā)布制度。成都市政府要定期向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布有關(guān)住房供求、住房?jī)r(jià)格的信息，為市場(chǎng)主體決策提供參考。同時(shí)，建立網(wǎng)上信息查詢制度，及時(shí)更新有關(guān)內(nèi)容，保證信息的現(xiàn)時(shí)性。完善信息資源的開(kāi)發(fā)利用。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)分地區(qū)、分品種、分項(xiàng)目的住房信息，并定期向社會(huì)發(fā)布，使市場(chǎng)主體及時(shí)了解有關(guān)信息，掌握市場(chǎng)走勢(shì)。要及時(shí)建立多層次的房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警系統(tǒng)，建立綜合的預(yù)警指標(biāo)體系，重點(diǎn)監(jiān)控土地、投資、價(jià)格、空置率、供求狀況等指標(biāo)，為房地產(chǎn)市場(chǎng)各主體決策提供服務(wù)。建議成都媒體盡量客觀地

預(yù)測(cè)房?jī)r(jià)的走勢(shì)，準(zhǔn)確引導(dǎo)市民轉(zhuǎn)變住房消費(fèi)的觀念，鼓勵(lì)他們勇敢地做商品房的消費(fèi)者。

再次，加強(qiáng)對(duì)地方政府的監(jiān)督和管理。加強(qiáng)的對(duì)地方政府使用土地的監(jiān)督和管理，成都市政府要合理、正確轉(zhuǎn)讓土地，加強(qiáng)和完善房地產(chǎn)稅的管理，公開(kāi)辦事程序，公布稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許產(chǎn)權(quán)、規(guī)則、市政、交易等資料、信息公開(kāi)查詢等，這些方式不但可以大大提高開(kāi)發(fā)商對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可控性，減少交易費(fèi)用，降低開(kāi)發(fā)成本，從而為降低房?jī)r(jià)提供有力的保證。

最后，結(jié)合成都市具體情況，加快城鄉(xiāng)一體化，進(jìn)一步擴(kuò)大城市化的空間。成都市周邊城鎮(zhèn)的大量農(nóng)村人口涌入城市，造成成都市的擁擠和住房緊張的壓力。只有進(jìn)一步的加快城鄉(xiāng)一體化，轉(zhuǎn)移一部分城市人口，擴(kuò)大滿足住房需求的空間。

第五篇：東北華聯(lián)（范文模版）

“東北華聯(lián)”投資失控案例

吉林省第一家上市公司“東北華聯(lián)”上市之初盲目擴(kuò)張投資，慘敗后又不斷施展“騙術(shù)”，偏離了規(guī)范發(fā)展的軌道。目前公司經(jīng)營(yíng)基本已經(jīng)停止，員工放假4個(gè)多月。

從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)的“東北華聯(lián)集團(tuán)股份有限公司”于1993年8月上市。公司紅火了一年多便開(kāi)始走下坡路，到1997年末連續(xù)兩年累計(jì)虧損2.5億元。后被新入主的第一大股東長(zhǎng)春高斯達(dá)生化藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司更名為“高斯達(dá)”?！叭A聯(lián)時(shí)代”：只要感覺(jué)好，現(xiàn)在就投資

“東北華聯(lián)”上市后募集資金1.6億元，股價(jià)由每股1元躍升為最高達(dá)18元，許多購(gòu)買(mǎi)了華聯(lián)股票的人一夜之間腰纏萬(wàn)貫?！皷|北華聯(lián)”的主體“華聯(lián)商廈”更是生意興隆。“東北華聯(lián)”一度成為吉林省國(guó)有企業(yè)股份制改革的“領(lǐng)跑者”。實(shí)力劇增后，“東北華聯(lián)”雄心勃勃：“科、工、貿(mào)全方位發(fā)展，立足吉林，放眼全國(guó)，走向世界”。在省內(nèi)，先后兼并“遼源一百”四平金龍集團(tuán)等三戶企業(yè)，設(shè)立了第二華聯(lián)商廈、華聯(lián)實(shí)業(yè)總公司、外貿(mào)總公司等16戶全資企業(yè)。在廣州、深圳、上海等地也買(mǎi)房購(gòu)地；在美國(guó)、泰國(guó)、俄羅斯等國(guó)設(shè)立境外企業(yè)。剛剛一年時(shí)間，“東北華聯(lián)”便由一個(gè)商業(yè)大廈搖身變成擁有55個(gè)全資子公司，6個(gè)控股和參股企業(yè)，資產(chǎn)5.6億元的集商業(yè)、實(shí)業(yè)、房地產(chǎn)于一體的跨區(qū)域綜合性企業(yè)集團(tuán)。

然后，企業(yè)“長(zhǎng)”大了，新上馬的項(xiàng)目卻無(wú)一成功：第二華聯(lián)商廈很快停業(yè)整頓，6000萬(wàn)元白白扔掉；白山華聯(lián)總公司和白山五交化公司創(chuàng)立后毫無(wú)收益，5700多萬(wàn)元打了水漂；投入982萬(wàn)元的江山木業(yè)公司成立之日就成了虧損之時(shí)；在美國(guó)買(mǎi)了房子，可是什么事都沒(méi)干成；在泰國(guó)建了一個(gè)大酒店，投多少賠多少??就在一兩年時(shí)間內(nèi)，公司損失了近兩億元，資金被揮霍一空。

“東北華聯(lián)”創(chuàng)始人之

一、后任企業(yè)黨委副書(shū)記的李貴賢說(shuō)，有錢(qián)之后的頭腦發(fā)脹使企業(yè)掉進(jìn)了擴(kuò)張的“陷阱”。企業(yè)上市后一下子有上億元的資金流進(jìn)企業(yè)，這么多錢(qián)怎么花出去？公司領(lǐng)導(dǎo)們爭(zhēng)著搶著報(bào)項(xiàng)目，只要你說(shuō)能賺錢(qián)，班子主要成員感覺(jué)好，就馬上投資，一點(diǎn)也不猶豫。公司監(jiān)事會(huì)主席焦繼業(yè)說(shuō)，監(jiān)事會(huì)曾經(jīng)提出應(yīng)建立投資責(zé)任追究制度，但沒(méi)有得到董事會(huì)的通過(guò)。

李貴賢說(shuō)，當(dāng)時(shí)吉林省看到全國(guó)各地都在搞企業(yè)上市，而本省一家上市企業(yè)也沒(méi)有，心情十分急迫，倉(cāng)促之際選中了“東北華聯(lián)”。由于“東北華聯(lián)”不具備上市公司要“有3年以上的股份制經(jīng)營(yíng)歷史”的要求，在有關(guān)部門(mén)的運(yùn)作下，與遠(yuǎn)在千里之外的渾江百貨大樓嫁接改造。可只嫁接來(lái)了“3年以上的股份制經(jīng)營(yíng)歷史”，并沒(méi)有嫁接來(lái)規(guī)范的股份制經(jīng)營(yíng)機(jī)制。名義上，“東北華聯(lián)”是吉林省股份改革試點(diǎn)單位，“新三會(huì)”全都健全，可實(shí)際上還是國(guó)有企業(yè)那一套經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式。也就是說(shuō)，企業(yè)在上市后，一步登天，可是在天上才發(fā)現(xiàn)沒(méi)生翅膀，不會(huì)飛翔。

1994年10月，民營(yíng)企業(yè)上海萬(wàn)通實(shí)業(yè)公司悄悄運(yùn)作，購(gòu)買(mǎi)了華聯(lián)16%的法人股，成為第一大股東?！皷|北華聯(lián)”從此由國(guó)有股權(quán)占主導(dǎo)地位變成了由法人股權(quán)占主導(dǎo)地位的股份制企業(yè)。

“萬(wàn)通時(shí)代”：“遙遠(yuǎn)”的管理，失控的局面

“萬(wàn)通”入主后，“東北華聯(lián)”有盲目擴(kuò)張轉(zhuǎn)而進(jìn)行全線調(diào)整。從1995年初開(kāi)始，公司相繼收縮戰(zhàn)線，突出主業(yè)，關(guān)停一批虧損企業(yè)。還從臺(tái)灣請(qǐng)來(lái)專門(mén)管理人才，對(duì)“東北華聯(lián)”實(shí)行新的管理方式。然而，由于經(jīng)營(yíng)上已經(jīng)積重難返，加之經(jīng)營(yíng)班子輪流坐莊，企業(yè)的局面越來(lái)越糟。曾任公司總經(jīng)理的李新鮮說(shuō)，在“萬(wàn)通時(shí)代”，第一大股東在公司的工作代表平均工資高出同級(jí)人員3倍，而這部分代表又同為本埠人，這對(duì)班子成員產(chǎn)生了很大影響，人們對(duì)企業(yè)的責(zé)任心大大減弱。

當(dāng)時(shí)任公司監(jiān)事的焦繼業(yè)介紹說(shuō)，有第一大股東出任的董事長(zhǎng)并不常駐公司，一年只來(lái)幾次，平?；旧下?tīng)電話匯報(bào)，一些指令是通過(guò)傳真?zhèn)鞯狡髽I(yè)后實(shí)施的，成了“遙控管理”。有什么急事，董事長(zhǎng)坐飛機(jī)過(guò)來(lái)處理一下就走。一些人為了達(dá)到個(gè)人的目的，合伙編造情況，欺騙遠(yuǎn)在外地的董事長(zhǎng)，造成了一些決策的不切實(shí)際。

從1995年開(kāi)始，盲目擴(kuò)張的“后遺癥”集中爆發(fā)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)3年以平均50%以上的速度負(fù)增長(zhǎng)。1996年虧損額達(dá)到1.18億元，列滬深兩地商業(yè)板塊虧損“冠軍”。

危機(jī)時(shí)刻，“萬(wàn)通”準(zhǔn)備退出。吉林省有關(guān)部門(mén)決定，有持有國(guó)有股權(quán)的二股東吉林省國(guó)際信托投資有限責(zé)任公司把“萬(wàn)通”這部分股權(quán)收回。而這時(shí)的“萬(wàn)通”急于賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，雙方遲遲沒(méi)有達(dá)成一致。就在“談判”的過(guò)程中，民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)春高斯達(dá)生化藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司急于找“殼”上市，就以每股1.97元的高價(jià)與“萬(wàn)通”成交。

1998年2月，長(zhǎng)春高斯達(dá)公司正式成為“東北華聯(lián)”的第一大股東。1年后，已經(jīng)戴上ST帽子的“東北華聯(lián)”被更名為“ST高斯達(dá)”，“東北華聯(lián)”四個(gè)字在股市上“消失”了。

與1993年的繁華相比，1998年末的華聯(lián)商廈透出悲傷的氣息。一則告示貼在商廈門(mén)口：企業(yè)已被轉(zhuǎn)讓，店內(nèi)所有商品大甩賣(mài)。長(zhǎng)春人奔走相告：“快到華聯(lián)去吧，那東西便宜得嚇人?！痹诩质」煞葜聘母镏谐洚?dāng)“領(lǐng)跑”角色的“王子”成了名副其實(shí)的“乞丐”：到1997年底，連續(xù)兩年累計(jì)虧損2.5億元。企業(yè)資產(chǎn)大多都成了虛值，華聯(lián)實(shí)業(yè)總公司號(hào)稱資產(chǎn)1800多萬(wàn)元，實(shí)際資產(chǎn)不足200萬(wàn)元，江山木業(yè)公司900多萬(wàn)元的資產(chǎn)沒(méi)有了，華聯(lián)商廈191萬(wàn)元有賬無(wú)貨。資產(chǎn)使用狀況更糟，因企業(yè)停產(chǎn)、公司歇業(yè)造成近1.7億元的資產(chǎn)閑置??“東北華聯(lián)”敗落了。

【案例分析】

1.本案例中“東北華聯(lián)”對(duì)對(duì)外投資業(yè)務(wù)未進(jìn)行預(yù)算控制，沒(méi)有制定科學(xué)合理的對(duì)外投資計(jì)劃。盲目擴(kuò)張，在科、工、貿(mào)全方位發(fā)展，短短1年時(shí)間，“東北華聯(lián)”便由一個(gè)商業(yè)大廈搖身變成擁有55個(gè)全資子公司，6個(gè)控股和參股企業(yè)，資產(chǎn)5.6億元的集商業(yè)、實(shí)業(yè)、房地產(chǎn)于一體的跨區(qū)域綜合性企業(yè)集團(tuán)。

2.在項(xiàng)目決策前未進(jìn)行可行性研究，而是只要說(shuō)能賺錢(qián)，班子主要成員感覺(jué)好，就馬上投資，一點(diǎn)也不猶豫，監(jiān)事會(huì)提出的應(yīng)建立投資責(zé)任追究制度，沒(méi)有得到董事會(huì)的通過(guò)。最終導(dǎo)致了連年虧損。

3.本案例中萬(wàn)通沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)被投資公司進(jìn)行有效的管控，這些管控只是流于形式，并沒(méi)產(chǎn)生利潤(rùn)，雖然有著制度上的體系，也有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和偏差分析。代表萬(wàn)通出任的董事長(zhǎng)并不常駐公司，一年只來(lái)幾次，平?；旧下?tīng)電話匯報(bào)，一些指令是通過(guò)傳真?zhèn)鞯狡髽I(yè)后實(shí)施的，成了“遙控管理”。有什么急事，董事長(zhǎng)坐飛機(jī)過(guò)來(lái)處理一下就走公司缺乏對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境層面的分析，也缺乏微觀層面出現(xiàn)偏差后改進(jìn)的有效辦法，投資企業(yè)眾多，隨后的有效管控卻沒(méi)有跟進(jìn)植入，陷入了資本擴(kuò)張的怪圈，導(dǎo)致最終的悲劇。

建議：

1.預(yù)算控制是內(nèi)部控制的一個(gè)重要方面，加強(qiáng)投資預(yù)算的控制作業(yè)，可以使投資計(jì)劃書(shū)的編制有據(jù)可依，可以加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)投資預(yù)算的控制，有助于有效實(shí)施企業(yè)的投資戰(zhàn)略。

財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)單位發(fā)展戰(zhàn)略、單位經(jīng)營(yíng)狀況以及單位的外部投資環(huán)境，根據(jù)各部門(mén)預(yù)算，編制投資預(yù)算并報(bào)送預(yù)算委員會(huì)進(jìn)行審批。如審批不通過(guò)，預(yù)算委員會(huì)應(yīng)要求財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)投資預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。對(duì)外投資預(yù)算編制完成后應(yīng)交由本部門(mén)主管進(jìn)行檢查批復(fù)，編制人員根據(jù)批復(fù)意見(jiàn)進(jìn)行修改，直至通過(guò)主管審批簽字，方可交給財(cái)務(wù)部門(mén)。在投資計(jì)劃編制審批這一控制作業(yè)中，投資業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)投資預(yù)算初步編制投資計(jì)劃書(shū)，送交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行復(fù)核檢查，投資計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明準(zhǔn)備投資的對(duì)象及其投資理由，投資的性質(zhì)和目的，影響投資收益的潛在因素等。通過(guò)檢查后，不重要的投資項(xiàng)目交由董事會(huì)授權(quán)的專人審批；重要的投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，由董事會(huì)進(jìn)行聯(lián)簽批準(zhǔn)。

2.企業(yè)計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外投資項(xiàng)目可行性研究的組織工作，并提出可行性分析論證報(bào)告。企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)參與對(duì)外投資的可行性研究、論證和決策，并做好以下工作：

（1）為可行性研究設(shè)立最基本的財(cái)務(wù)假設(shè)條件：如利率、匯率、物價(jià)水平以及可供資源的限制條件。

（2）了解對(duì)外投資當(dāng)?shù)氐亩惙?、金融外匯政策、會(huì)計(jì)政策等，判斷其對(duì)投資項(xiàng)目的影響，并針對(duì)具體情況提出解決辦法。

（3）預(yù)測(cè)或?qū)徍隧?xiàng)目開(kāi)發(fā)人員預(yù)計(jì)的項(xiàng)目現(xiàn)金流量。對(duì)股東需提供的股本、免息借款和計(jì)息借款以及項(xiàng)目本身的融資、成本控制和預(yù)期回報(bào)做出合理預(yù)測(cè)并提出安排建議。

（4）計(jì)算或復(fù)核項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員計(jì)算的項(xiàng)目分析指標(biāo)，估計(jì)項(xiàng)目可能發(fā)生的最大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及公司的財(cái)務(wù)承受能力，并據(jù)此發(fā)表意見(jiàn)。對(duì)規(guī)模較大的投資項(xiàng)目應(yīng)考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的分析評(píng)價(jià)方法，主要包括凈現(xiàn)值法、內(nèi)含報(bào)酬率法和現(xiàn)值指數(shù)法。

（5）估計(jì)長(zhǎng)期對(duì)外投資對(duì)單位財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的影響。所有投資決策都應(yīng)當(dāng)用書(shū)面文件予以記錄。這些書(shū)面文件應(yīng)進(jìn)行編號(hào)控制，以便于日后追查經(jīng)濟(jì)責(zé)任。