第一篇：管理理念、管理實踐、員工行為

龍湖提倡的管理理念、管理實踐、員工行為

?持續(xù)把“愛干活”當(dāng)作龍湖選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。?內(nèi)部員工之間，能不叫“總”就不叫“總”（可以直呼其名或其自己愿被稱呼的稱謂）。?對高績效、高潛力的人群適度的“偏心眼”和“開小灶”。?相對廣泛的員工股權(quán)計劃參與，讓員工分享公司的成長與成功。?對員工高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，幫助員工成為有真才實學(xué)的中產(chǎn)階級。?員工明確表達(dá)自己的職業(yè)發(fā)展興趣及目標(biāo)，對自己的發(fā)展負(fù)責(zé)。?進(jìn)行針對個人的績效評估，并坦誠與被評估人溝通。?薪酬保密制（保密范圍包括保障薪酬、獎金、股權(quán)）。?仕官生校園招聘以培養(yǎng)中高層為目標(biāo)，為他們提供一個長期職業(yè)、事業(yè)發(fā)展平臺而不僅僅是個工作。“綻放”也以培養(yǎng)營銷中高層為重要目標(biāo)之一。?高層領(lǐng)導(dǎo)與年輕員工多接觸，了解新生代員工的特點。?在外聘中層以上人員時，把是否有較長的連續(xù)服務(wù)時間（如：服務(wù)5年以上，一次晉升以上）作為應(yīng)聘者工作經(jīng)驗質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。?給上級做工作建議時多讓上級做選擇題，少做開放式的問答題。?內(nèi)部溝通表達(dá)意見時，使用倒置法（即先講建議、結(jié)論，再講依據(jù)）。?作為上市公司，主動去符合各種外部監(jiān)管的文字及精神要求。?鼓勵項目團(tuán)隊人員之間在戰(zhàn)斗中形成同志友誼。?認(rèn)可員工的地域靈活性，在回報上向通過地域靈活為公司做出了貢獻(xiàn)的人員有所傾斜。?對新員工，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)的新員工，在入職初期要有特殊關(guān)懷。?可以越級匯報或越級指令，但要讓中間層級的人知道在發(fā)生什么事。?在中高層（5級及以上）里要有20%以上的女性。?不斷將高潛力員工輪換到非常不同的新環(huán)境中去（包括新公司開創(chuàng)的環(huán)境）。?日常工作便餐時提倡AA制（即使有上下級在一起），非工作便餐時級別最高的人付錢。?員工隨時可在內(nèi)部員工論壇上自由發(fā)言、匿名發(fā)言。?員工及時申報各種可能的利益沖突（如與配偶的公司有業(yè)務(wù)往來等），并回避相關(guān)決策。?在跨地域、跨業(yè)務(wù)板塊、跨職能調(diào)動員工時征求員工意愿，不強(qiáng)迫員工調(diào)動。?允許價值觀上適合，離職前績效或潛力不錯的員工重入公司。?將客戶滿意度等當(dāng)作衡量地區(qū)公司績效、高管績效的重要指標(biāo)（占比20%以上）。?對匿名信的態(tài)度：“不鼓勵，不禁止”。

?即使司齡再長、經(jīng)驗再多也不隨意以“老龍湖”自居。?員工依法繳納個人所得稅，依法及時報稅。?做重要業(yè)務(wù)討論時，職位最高的最后發(fā)言。?對置業(yè)顧問、現(xiàn)場出納這類崗位保證員工平均每周能至少休息一天。?開長會每90分鐘休息15分鐘，到中飯時間按時吃飯。

?鼓勵員工成立以興趣為紐帶的協(xié)會，開展如攝影、健身、籃球等這樣的員工業(yè)余活動。

龍湖反對的管理理念、管理實踐、員工行為

?給任何領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置專職的秘書、助理（龍湖也沒有秘書、助理這兩個職位名稱）。

20平米，而且是樓層里光線最好的位置。

?下級給上級提包、開車門、扶電梯、點頭哈腰、送禮、請吃飯。?把易被理解為以服從命令為天職、重結(jié)果不重過程的“軍隊文化”宣揚為公司文化核心。?把易被理解為感情、人情、關(guān)系重于績效、能力的“家文化”宣揚為公司文化核心。?把易被理解為過程、感覺、寬松重于結(jié)果、紀(jì)律的“學(xué)校文化”宣揚為公司文化核心。?開大會時讓領(lǐng)導(dǎo)層坐到主席臺上面向員工。?內(nèi)部開會時給領(lǐng)導(dǎo)排座次、排出場順序、寫上“首長位”這樣的名牌。?內(nèi)部聚餐時按職務(wù)高低分層排桌。?“請XX總/首長做重要講話/指示”這樣的說法，“閱”、“擬同意，轉(zhuǎn)XX閱”這樣的用

語。

?公司內(nèi)部制度、政策用政府紅頭文件的樣式頒布。?領(lǐng)導(dǎo)每次出現(xiàn)都帶個“打下手的”，自己只負(fù)責(zé)“宏觀地說”，別人負(fù)責(zé)“具體地干”。?“現(xiàn)在的年輕人不行”的論調(diào)。

?有任何校友會、老鄉(xiāng)會等各種以地緣、感情等為紐帶的組織。?辦龍湖內(nèi)部刊物（公司內(nèi)刊很容易演化為領(lǐng)導(dǎo)起居錄、照片集、無病呻吟集）。?人員調(diào)動中形成大量帶老部下的風(fēng)氣。?員工內(nèi)部社交活動賭博化，員工團(tuán)隊活動酒吧化。?員工之間有非應(yīng)急的金錢關(guān)系等（如借錢炒股等）。?管理團(tuán)隊成員之間以哥、姐這樣溫馨家庭式的稱呼互稱（帶哥姐的外號除外）。?迎來送往、接風(fēng)洗塵（如地區(qū)公司之間、地區(qū)公司對集團(tuán)人員）。?正式場合上無法正常討論，重要的事只能通過私下或非正式場合（如酒桌上）解決。?在員工論壇上發(fā)表人身攻擊內(nèi)容或政治敏感性內(nèi)容或淫穢色情內(nèi)容。?實行項目利潤分成即項目獎金制，以包代管，培養(yǎng)“小老板”。?只針對團(tuán)隊做績效評估而不對個人進(jìn)行評估。?超越了一般意義上的謙虛要求，要求員工“夾著尾巴做人”。?高管把親和、謙卑變成了第一優(yōu)點（可以有親和、謙卑的優(yōu)點但應(yīng)該還有些諸如事業(yè)心、戰(zhàn)略性、激勵他人等更重要的優(yōu)點排在前面）。?年會表演等非嚴(yán)肅活動中不敢“惡搞”領(lǐng)導(dǎo)。?利用虛高的職務(wù)名稱（如總裁助理等）來明升暗降。?設(shè)立很容易演化成“告密箱”、“小報告箱”的“意見箱”、“建議箱”。?領(lǐng)導(dǎo)不下班，下屬就不敢下班。

?領(lǐng)導(dǎo)帶著一種“恩賜”的心態(tài)批準(zhǔn)員工休假，或者百般“刁難”。?老婆在產(chǎn)房，自己還在工作崗位上。?員工把不休年假當(dāng)作操心、敬業(yè)的標(biāo)志。?無急事老打電話叨擾在休假中的員工（除非個人明示可以隨時聯(lián)系他/她）。?領(lǐng)導(dǎo)的辦公室大于

第二篇：管理就是管理員工行為

管理就是管理員工行為

管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動機(jī)，認(rèn)為人做任何事情首先是有動機(jī)的，人們喜歡探究一個人做事情的動機(jī)，甚至很多時候在做外行心理學(xué)家，在猜測員工行為背后的動機(jī)。

在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機(jī)很重要，如果沒有成就動機(jī)，肯定做不好銷售。”于是，學(xué)員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機(jī)呢？”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機(jī)對于一個銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法。”

試想，一個專職的講師都無法知道如何衡量一個人的成就動機(jī)，那么，那些整天忙于具體事務(wù)的管理者該如何知道怎么衡量呢？如果不能知道如何衡量，提出這個觀點又如何落地呢？這句話是不是就可以看作是無意義的廢話了呢？再想一下，我們在管理者，諸如此類的廢話又講了多少呢？

很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測員工的想法，進(jìn)而做出自己認(rèn)為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。

其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機(jī)，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當(dāng)員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進(jìn)而才可以通過管理的手段加以管理。

管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎？或者說10年后遲到了一次，你還要開除他嗎？如果不是，你為什么要這么說？其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你

有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進(jìn)行及時的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒有達(dá)到要求時，管理者要及時和員工進(jìn)行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。

最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學(xué)家，所以一定要針對員工的行為進(jìn)行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測！

第三篇：員工行為管理規(guī)范

河南陽杰汽貿(mào)有限公司

員工行為管理規(guī)范

(一)公司律令

不欺騙客戶，不欺騙同事。

不貪污受賄，不以權(quán)謀私。

不喝酒打牌，不上網(wǎng)游戲。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上規(guī)定，若有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名，并追究相關(guān)責(zé)任。

(二)工作紀(jì)律

1.辦公室紀(jì)律

1)不允許使用公司設(shè)備看電影、聽音樂、玩游戲。

2)上班時間不允許看電影、聽音樂、玩游戲、上網(wǎng)聊天、沖浪、看無關(guān)書籍、看報、玩手機(jī)。

3)不得安排非公司人員使用公司設(shè)備，如電腦、電話、傳真機(jī)等。

4)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、吃零食、喝酒。

5)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)展示不雅行為，如脫鞋、摳腳、哭泣、謾罵等。

2.行為紀(jì)律

1)上班時間全體員工不準(zhǔn)私自外出辦理與工作無關(guān)的事情。外出辦理公務(wù)，必須通知直接領(lǐng)導(dǎo)。

2)員工上班期間，不得攜帶親屬、同學(xué)、朋友等與公司無關(guān)人員。

3)嚴(yán)禁拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞、吵架。

4)不得謾罵他人，不得粗魯對待客戶。

5)上班時間，不允許睡覺、小憩。

6)上班時間，手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)。

7)上班時間不得無故串崗、脫崗、提前下班或推遲上崗等。

8)未經(jīng)允許，不得私自攜帶公司物品出門。

9)愛護(hù)工作設(shè)備，禁止野蠻或違章操作，損壞或丟失的財物要照價賠償。

3.處罰決定

1)如有違反上述規(guī)定的，對責(zé)任人處以50元/次的罰款，其直接上級負(fù)連帶責(zé)任，處以100元/次罰款。

2)各部門負(fù)責(zé)人及行政管理人員有權(quán)依據(jù)上述條款對違紀(jì)人員直接開具罰單并

通報批評。

總經(jīng)辦宣

2012.10

第四篇：員工行為管理規(guī)程

江 蘇 賽 奧 生 化 有 限 公 司

目的:規(guī)范員工行為，確保獸藥產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本規(guī)程。

范圍:公司全體員工。

職責(zé):本規(guī)程由人力資源部制定，品控部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。

內(nèi)容：

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家的方針政策，奉公守法，遵守社會公德，樹立團(tuán)結(jié)一致，質(zhì)量第一的思想，每個員工應(yīng)恪盡職守，具有較強(qiáng)的整體觀念和企業(yè)意識，全力維護(hù)企業(yè)的整體形象和利益。

2.員工上崗時必須與企業(yè)簽訂商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議，嚴(yán)守企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)機(jī)密，不應(yīng)知道的不打聽，不泄漏不出賣企業(yè)的機(jī)密和技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報，一旦發(fā)生，公司將追究其法律責(zé)任。

3.嚴(yán)格執(zhí)行下級服從上級的組織原則，服從組織調(diào)動和分配。

4.按時上、下班，不遲到、不早退，病、事假、補(bǔ)休等必須提前按規(guī)定程序辦理批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤規(guī)程。

5.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，上班時間不看報紙或與工作無關(guān)的雜志書籍、不瀏覽與本職工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁上班時間干私活、睡覺和酒后上班；不聚聊、不吃東西。

6.生產(chǎn)、辦公區(qū)域內(nèi)禁止打牌、下棋等娛樂活動。

7.自覺遵守門衛(wèi)規(guī)程，工作時間外出必須交由部門負(fù)責(zé)人簽字的出門證，攜物出門應(yīng)自覺出示出門證或有關(guān)證明。

8.堅決執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，要嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定，嚴(yán)禁違章作業(yè)，上班時應(yīng)按規(guī)定正確使用勞護(hù)用品，公司內(nèi)禁止吸煙。

9.堅持文明生產(chǎn)，自覺維護(hù)公共秩序，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持生產(chǎn)工作場所的整 潔，愛護(hù)綠化，愛護(hù)公共財物。

江 蘇 賽 奧 生 化 有 限 公 司

10.講究文明，禮貌待人，不說臟話，不搬弄事非，不制造事端，不尋釁漫罵，不 打架斗毆，不侮辱他人人格，不有損公司的整體形象。

11.注重儀容、儀表。

12.客戶送來回扣、禮品應(yīng)上交公司行政部。如私自收取或向客戶索要回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則予以通報，并予降薪、降職直至開除處理。

13.自覺遵守會議規(guī)程，進(jìn)入會議室一律關(guān)機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置為靜音，一律講普通話，保持會議室的整潔。

14.相關(guān)的文件和記錄：

14.1會議管理規(guī)程XZ-SMP-012-02 14.2 門衛(wèi)管理規(guī)程XZ-SMP-003-02

15.變更情況：

第五篇：員工行為管理規(guī)定

自由品牌產(chǎn)品群組

規(guī)范文件

規(guī)范文件

標(biāo)題

員工行為管理規(guī)定

版本號：01文件編號：ZYPP-XZ-01第0次修改

標(biāo)題員工行為管理規(guī)定

版本號：01文件編號：ZYPP-XZ-01第0次修改

標(biāo)題員工行為管理規(guī)定

版本號：01文件編號：ZYPP-XZ-01第0次修改

標(biāo)題

員工行為管理規(guī)定

版本號：01文件編號：ZYPP-XZ-01第0次修改