第一篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例總結(jié)(推薦).

昨天晚上進(jìn)行第二次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，頗有所得。順帶連第一次的小組討論一并總結(jié)。

第一次小組討論是我出題（講海上遇險(xiǎn)，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個(gè)“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€(gè)在那里研究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)，譬如一開(kāi)始就要有人提出計(jì)時(shí)，合理安排每部分討論的時(shí)間規(guī)劃。譬如在討論過(guò)程中出現(xiàn)的一些無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過(guò)程中觀點(diǎn)不同時(shí)如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。

昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；

4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；

5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）

說(shuō)實(shí)話，真正實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時(shí)候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長(zhǎng)和老師，同時(shí)肯定地讓運(yùn)動(dòng)員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問(wèn)有誰(shuí)想先講的時(shí)候，我猶豫了。而機(jī)會(huì)，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：

一：對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。

而我在聽(tīng)完的陳述之后就覺(jué)得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺(jué)在陳述的時(shí)候十分緊張，排序是排出來(lái)了，理由也稍微有點(diǎn)到，但一種展示的姿態(tài)無(wú)法較好表現(xiàn)。

RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運(yùn)動(dòng)員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)?？梢?jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)相同的時(shí)候，由于細(xì)節(jié)方面沒(méi)有考慮，結(jié)論也會(huì)大相庭徑。

以下，是我們小組大概的討論過(guò)程：

JL一開(kāi)始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，其實(shí)難度不算大，在這樣的問(wèn)題下，“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無(wú)意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。

RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來(lái)應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長(zhǎng)，老師。最后，將軍和運(yùn)動(dòng)員并入“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。

在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：

科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國(guó)軍民，教育為先，國(guó)家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）

科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個(gè)項(xiàng)目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問(wèn)題），對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。

經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無(wú)人相爭(zhēng)，毫無(wú)地意外當(dāng)選。

教育，先救女教師再救男校長(zhǎng)。原因：優(yōu)秀的教師對(duì)教育的良性促進(jìn)作用更來(lái)得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。

醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。

將軍，運(yùn)動(dòng)員。因?yàn)槟眠^(guò)奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動(dòng)員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會(huì)比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)動(dòng)員最后才救。

綜上，排序?yàn)椋航淌冢髮W(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長(zhǎng)，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動(dòng)員。

在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過(guò)程中跟第一次的討論一樣無(wú)重大分歧，很和諧地解決問(wèn)題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說(shuō)他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過(guò)去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)?lái)可能作出的貢獻(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無(wú)奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說(shuō)。

而在討論過(guò)程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說(shuō)的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過(guò)程中幾乎沒(méi)有再次提及，而社會(huì)貢獻(xiàn)這個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒(méi)能夠讓silent這個(gè)面試官印象深刻。

由于我們提前得出結(jié)論，因此三個(gè)人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問(wèn)題：

1.總結(jié)的時(shí)候，由于緊張或者是對(duì)討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時(shí)候死死盯著材料照念，動(dòng)作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點(diǎn)較為致命。

2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語(yǔ)寫(xiě)作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來(lái)讓整篇文章鮮活起來(lái)。但在中文總結(jié)上卻犯了無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。一個(gè)勁地“然后然后最后”，說(shuō)者心虛，聞?wù)咝臒?/p>

3.陳述或者總結(jié)的時(shí)候只強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽略了他人一些合理的意見(jiàn)。當(dāng)已經(jīng)不再堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的時(shí)候，沒(méi)有用較好的語(yǔ)言進(jìn)行過(guò)渡，讓人覺(jué)得你轉(zhuǎn)變太快，毫無(wú)掙扎地同意他人。

結(jié)論：

1.小組討論沒(méi)有固定答案，面試官主要是要考察我們?cè)谟懻摃r(shí)所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們?cè)诮拥筋}目時(shí)一起問(wèn)“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對(duì)討論時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點(diǎn)時(shí)要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。

2.觀點(diǎn)陳述時(shí)，如果害怕自己觀點(diǎn)被人講完自己沒(méi)話說(shuō)，那就爭(zhēng)取第一個(gè)講，有意識(shí)地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤澹凵窠涣?，總結(jié)時(shí)必須提醒自己注意這一點(diǎn)。如果沒(méi)辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽(tīng)，并記下他人一些較合理的觀點(diǎn)以示尊重，并在自己陳述時(shí)有意識(shí)地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）

3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點(diǎn)完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來(lái)講，固執(zhí)地堅(jiān)持己見(jiàn)對(duì)自己是無(wú)益的。而當(dāng)你決定追隨大隊(duì)的時(shí)候，你又不可以讓面試官覺(jué)得你特像墻變草，而需要用一些過(guò)渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來(lái)，借此說(shuō)明你是在衡量了自己和別人的觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。

4.自己可以寫(xiě)個(gè)模板。在總結(jié)的時(shí)候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：

面試官你好（面帶微笑，有誠(chéng)意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見(jiàn)。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。根據(jù)您給的時(shí)間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見(jiàn)中沒(méi)有太大的分歧，我們將“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無(wú)輕重之分，能夠?qū)I(yíng)救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因?yàn)樽跃饶芰Φ母叩?，?duì)營(yíng)救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們?cè)谧詈笠舶涯挲g以及性別歸為考慮的因素，以求合理。

標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因?yàn)椤翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會(huì)的各個(gè)方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會(huì)；接著是教育，國(guó)家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。

在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個(gè)科學(xué)項(xiàng)目研究，對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對(duì)較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長(zhǎng)管理而且有成功的經(jīng)驗(yàn)，這是我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長(zhǎng)和中學(xué)教師，必須先救女教師，因?yàn)閮?yōu)秀的教師比校長(zhǎng)對(duì)教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個(gè)被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動(dòng)員。由于將軍年老，而拿過(guò)奧運(yùn)金牌的運(yùn)動(dòng)員在身體

素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢(shì)，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運(yùn)動(dòng)員第八。

最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。

以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請(qǐng)不吝提出。

附：第一次小組討論問(wèn)題

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。

問(wèn)題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚(yú)工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。

上星期四晚上進(jìn)行了一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，受益匪淺，在此總結(jié)一下。

這是小組討論是由LJ出題，也是他作為一個(gè)“面試官”的身份看著我們整個(gè)小組討論流程的。題目如下：

2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。

請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)?請(qǐng)陳述你的理由。

其實(shí)，真正實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想出來(lái)跟表達(dá)出來(lái)的是不一樣的，所以還是建議大家要多鍛煉。在看過(guò)題目之后，我就選出了①④⑥，理由是：選①④服務(wù)至上，沒(méi)有樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)；選⑥信息反饋不及時(shí)，造成信息傳播不及時(shí)，各部門協(xié)調(diào)不合理。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點(diǎn)比較致命的錯(cuò)誤，就是在剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)了一句：就按照這種格式來(lái)吧。其它組員也沒(méi)有提出反對(duì)，幸好我們都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了。還有在總結(jié)陳詞的時(shí)候，我不小心冒出了一句：誰(shuí)來(lái)？大家都說(shuō)這是比較致命的一點(diǎn)，希望能及時(shí)改正過(guò)來(lái)下不再犯。不過(guò)，我倒是從其它組員那里學(xué)習(xí)到不少東西。接下來(lái)，我就詳細(xì)說(shuō)一下我們小組討論的整個(gè)流程：

建鑾同學(xué)很好地利用了她的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也展示了她比較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提出了她選擇的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是按照利潤(rùn)＝收入－成本，提出了要在人事方面開(kāi)源節(jié)流，所以選了①⑨⑩。

丹丹同學(xué)就選擇了⑤⑥⑨，理由分別是：第一，根據(jù)利潤(rùn)＝收入－成本，商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成資金積壓。選擇⑨是考慮到人事方面的問(wèn)題，選擇⑥是各部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

深德同學(xué)就覺(jué)得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影響了客源，還有第⑧是故意夸大指標(biāo)。

盼盼同學(xué)就以主觀和客觀為標(biāo)準(zhǔn)，提出了選擇①②⑧，此外還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)人才的重要性。

柔娜同學(xué)就選擇了①⑥⑧，她的理由是第①是餐飲在產(chǎn)品上出現(xiàn)問(wèn)題，第⑥⑧是從客觀條件來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)信息調(diào)整資源。

在大家都分別表達(dá)了各自的觀點(diǎn)之后，我們小組再進(jìn)行了討論，重新訂立了標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)分別為第一：服務(wù)；第二，人的重要性；第三，物流。因?yàn)榈谝灰苑?wù)為標(biāo)準(zhǔn)，所以就選擇了①，以第二條標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)選擇，分別是②和⑩，正在大家都猶豫不決的時(shí)候，柔娜同學(xué)提出了一個(gè)很有見(jiàn)地的意見(jiàn)，她說(shuō)第⑩是季節(jié)性的，第二個(gè)是才是季節(jié)性的，這個(gè)觀點(diǎn)都得到大家的認(rèn)同，而且還是我們小組討論中的閃光點(diǎn)。還有剛開(kāi)始在物流方面也有兩個(gè)選擇⑤和⑨，但是大家經(jīng)過(guò)討論過(guò)后覺(jué)得因?yàn)橛辛说诰艂€(gè)倉(cāng)庫(kù)管理混亂出現(xiàn)問(wèn)題，才有了第五個(gè)商品進(jìn)貨不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，所以就選擇了⑨。

在討論的時(shí)候我們也出現(xiàn)也一些小問(wèn)題，就是有的組員注意力不夠集中，還有說(shuō)話比較口語(yǔ)化一點(diǎn)。但有的組員就處理得比較好，比如輪到柔娜同學(xué)最后一個(gè)發(fā)言的時(shí)候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別。

因?yàn)槲覀冞@個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組只有一個(gè)男生，所以深德同學(xué)就比較有幽默地說(shuō)：這里只有我一個(gè)男的，就讓我來(lái)吧。他這次總結(jié)陳詞說(shuō)得很不錯(cuò)，而且在總結(jié)陳詞的時(shí)候還不時(shí)有跟面試官有進(jìn)行眼神交流，不過(guò)有一點(diǎn)還需要注意一下就是剛開(kāi)始說(shuō)的時(shí)候要把選擇的標(biāo)準(zhǔn)先說(shuō)一下，再說(shuō)我們選擇哪三項(xiàng)還比較好一點(diǎn)。

結(jié)論：

大家可以參考一下李俊同學(xué)上次寫(xiě)那篇第二次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這里還有補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，就是在個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)之間的過(guò)渡語(yǔ)言要怎么說(shuō)才更好。

譬如5分鐘的時(shí)間看完題目之后，最好有一個(gè)過(guò)渡句比如說(shuō)：大家都看得差不多了，不如我們進(jìn)入討論吧。還有計(jì)時(shí)方面的問(wèn)題，在表達(dá)上大家可以這么說(shuō)： HR給我們的時(shí)間是怎樣的，開(kāi)始計(jì)時(shí)，不要拖延時(shí)間。在討論表達(dá)各自的觀點(diǎn)時(shí)，要盡量進(jìn)行眼神的交流，讓對(duì)方感覺(jué)你在聽(tīng)，不要讓大家覺(jué)得你在提問(wèn)或者你一味地做筆記之類的。如果你覺(jué)得有一位組員說(shuō)得比較久了，你可以在適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方，免得影響整個(gè)小組發(fā)表各自的觀點(diǎn)。還有在總結(jié)陳詞時(shí)，要怎樣跟HR進(jìn)行眼神的交流，這次小組討論是吳深德同學(xué)做總結(jié)陳詞，大家都覺(jué)得他說(shuō)得不錯(cuò)，在此鼓勵(lì)一下，下次要再接再厲！

如果大家想要在小組討論中做得更好的話，也不妨可以參考一下關(guān)于面試方面的書(shū)籍，研究一下要如何在小組討論中更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何組織自己的語(yǔ)言，還有平時(shí)可以參照我們這種形式做一下實(shí)踐。

以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請(qǐng)不吝提出。

本周四進(jìn)行了第二次的小組討論。HR阿德給大家出了一道很“創(chuàng)新”的題目，普遍反應(yīng)是不知道該怎么闡述。

題目如下：

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)道過(guò)期面包的這一事實(shí)。請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？

說(shuō)明：1。面包不會(huì)致命 2。不能賄賂記者

3。不能損害公司形象

流程：

1、5分鐘的審題、思考時(shí)間。2、1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間。3、15分鐘的小組討論時(shí)間4、5分鐘總結(jié)

作為本次小組討論的觀察者，下面將對(duì)面試的流程做一個(gè)小小的評(píng)析，總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)與不足。

在5分鐘的審題時(shí)間里，到第四分鐘的時(shí)候，大家開(kāi)始出現(xiàn)走神現(xiàn)象，貌似這個(gè)題目給人很多的想象空間。直至5分鐘的審題時(shí)間結(jié)束，參與討論的6位同學(xué)仍然保持沉默。最后，鋒同學(xué)自告奮勇，第一個(gè)主動(dòng)發(fā)言（據(jù)后來(lái)求證，他原以為要按順序來(lái)，而他排第一個(gè)，就此犧牲~）一般來(lái)講，在討論開(kāi)始的時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象是很少見(jiàn)的，這樣會(huì)讓HR留下不好的印象，畢竟不是一定要從你這個(gè)團(tuán)隊(duì)選幾個(gè)人出來(lái)，一不小心可能就會(huì)全軍覆沒(méi)了。假設(shè)真的出現(xiàn)這種問(wèn)題的時(shí)候，一定要有一個(gè)英雄人物出現(xiàn)，前提是已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對(duì)自己接下來(lái)的發(fā)言有足夠的信心。假如你不肯定自己的觀點(diǎn)能不能得到大多數(shù)人的贊同，切記要沉住氣，把第一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)“讓”給其他人。本次討論，鋒同學(xué)發(fā)言之后開(kāi)始打破局面但卻沒(méi)有把握好機(jī)會(huì)，以致在后來(lái)的討論中讓自己處于很被動(dòng)的位置，這種局面很容易被HR忽略你的存在。

第二個(gè)發(fā)言的是輝瑜，他一開(kāi)始就提出一個(gè)很新的想法：把矛盾推給記者，讓他決定要不要把過(guò)期面包給難民吃?？上г谟^點(diǎn)陳述的時(shí)候沒(méi)有很清晰的分析，只是簡(jiǎn)單的陳述，沒(méi)有很好的表現(xiàn)自己。

接下來(lái)是林純，以一套哲學(xué)上的矛盾理論為我們分析主要的矛盾點(diǎn)跟解決方法，感覺(jué)上比較有條理，且因?yàn)橐哉軐W(xué)為載體的緣故，第一感覺(jué)是分析很到位，這種方法推薦大家在以后的面試中應(yīng)用，當(dāng)然對(duì)哲學(xué)一知半解的人慎用。

朱瑜跟柔娜的觀點(diǎn)跟其他人差不多，一開(kāi)始沒(méi)有給我留下很深的印象。亮點(diǎn)是在小組討論過(guò)程。

而李俊在個(gè)人觀點(diǎn)陳述方面犯了一個(gè)不該犯的錯(cuò)誤，由此遭到大家的狂批，望后來(lái)者以此為鑒。在陳述觀點(diǎn)時(shí)他的表述如下：一開(kāi)始我對(duì)這個(gè)題目沒(méi)有一個(gè)很清晰的

思考，但是某某同學(xué)點(diǎn)醒了我，通過(guò)他剛剛的陳述，我覺(jué)得?? 在小組討論中，無(wú)論你有多同意某個(gè)人的觀點(diǎn)，請(qǐng)不要用點(diǎn)醒這類詞語(yǔ)，即使你把對(duì)方的描述用自己的話再說(shuō)一遍也可以為你加分。單純的表示贊同會(huì)讓HR覺(jué)得你不夠有主見(jiàn)。

進(jìn)入小組討論環(huán)節(jié)的時(shí)候，大家開(kāi)始各顯神通，爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)如下：

1．在討論過(guò)程中，當(dāng)你沒(méi)有一個(gè)很清晰的概念時(shí)，你可以選擇做追隨者，附和Leader 的意見(jiàn)，同時(shí)進(jìn)行適時(shí)的補(bǔ)充；又或者把其他人的意見(jiàn)用自己的話再表達(dá)一次，這也可以為自己加分。

2．小組討論不知道大家是有心還是無(wú)意，林純有在一開(kāi)始就被大家默認(rèn)為L(zhǎng)eader的感覺(jué)。事實(shí)上，Leader也是應(yīng)該起著引導(dǎo)方向的作用，所以即使她沒(méi)有一些很實(shí)質(zhì)的意見(jiàn)出來(lái)，但是不斷的提出問(wèn)題引導(dǎo)大家也讓我們感受到她對(duì)局面的控制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

3．Leader 是控制整個(gè)局面的，所以很容易會(huì)出現(xiàn)不夠細(xì)心的問(wèn)題。作為普通成員，要爭(zhēng)取表現(xiàn)的一個(gè)亮點(diǎn)就是：發(fā)掘別人都沒(méi)注意到的細(xì)節(jié)，在小方向上糾正成員 的一些偏差。有時(shí)候如果提出的問(wèn)題正中紅心，你的分?jǐn)?shù)絕對(duì)不會(huì)比Leader低。所以不是一定要當(dāng)Leader才能勝出。這一點(diǎn)上朱瑜跟柔娜都讓我們見(jiàn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的力量。

4．本次討論中，Time controller沒(méi)有發(fā)揮到應(yīng)有的作用，直到討論時(shí)間結(jié)束還沒(méi)有推選出總結(jié)發(fā)言的人。究其根本，一個(gè)是沒(méi)有充分發(fā)揮這個(gè)角色的作用，另一方面也是因?yàn)樵谟懻摰囊婚_(kāi)始，leader并沒(méi)有給出一個(gè)大致的時(shí)間分配就匆忙進(jìn)入討論。這會(huì)讓HR對(duì)討論者的時(shí)間管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑。

總的來(lái)說(shuō)，大家在上一次討論中的優(yōu)點(diǎn)依然保留，比如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，比如跟面試官的眼神交流等。同時(shí)，此次的討論也產(chǎn)生了一個(gè)迄今為止我們都沒(méi)遇過(guò)的問(wèn)題：

在李俊做完總結(jié)之后，林純補(bǔ)充了一個(gè)意見(jiàn)。但事后大家的反應(yīng)是，這是個(gè)超級(jí)行不通的方案。于是問(wèn)題出來(lái)了：在小組討論中，當(dāng)隊(duì)員在補(bǔ)充意見(jiàn)的環(huán)節(jié)講了一些你認(rèn)為是很不可行的言論時(shí)，該怎么處理？當(dāng)場(chǎng)表示不贊同還是保持沉默？什么樣的補(bǔ)救措施才能挽回局面？暫時(shí)沒(méi)有答案，留待各位思考~~~

題目：做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者可能取決于各種各樣的因素，如：

1.能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)

2.堅(jiān)持原則又不失靈活性

3.幽默

4.獨(dú)立、有主見(jiàn)

5.有威嚴(yán)感

6.善于鼓舞人

7.處事公正

8.辦事能力強(qiáng)

9.言談舉止有風(fēng)度

10.有親和力

11.善于溝通 12.善于化解人際沖突

13.能通觀全局

14.了解業(yè)務(wù)知識(shí)

15.有明確的目標(biāo)

16.有決斷力

請(qǐng)選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的因素，并說(shuō)明理由。

說(shuō)明：這是一間國(guó)企 流程：

1）5分鐘的審題、思考時(shí)間。

2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間

4）5分鐘總結(jié)

上周五進(jìn)行的小組討論，斷斷續(xù)續(xù)有些事情忙，也終于收拾殘局，準(zhǔn)備反思寫(xiě)總結(jié)。

柔娜這次出的題目是關(guān)于在一間國(guó)企中優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備怎樣的氣質(zhì)和能力。當(dāng)然這是一個(gè)沒(méi)

有答案的問(wèn)題，只要討論者能各圓其說(shuō)，便也達(dá)到目的。

也或許因?yàn)轭}目的開(kāi)放性，所以一開(kāi)始由瓊妞發(fā)表第一個(gè)個(gè)人意見(jiàn)的時(shí)候，到桂鑫發(fā)言時(shí)，我還沒(méi)聽(tīng)到“國(guó)企”兩個(gè)字。這樣的題目重要的字眼卻被他們所忘記，真是讓我急壞了。不過(guò)有驚喜的是新參加進(jìn)來(lái)的峰師弟很快讓我聽(tīng)到希望聽(tīng)到的字眼“國(guó)企”，但也只是匆匆而過(guò)，并沒(méi)著墨太多，所以前面每個(gè)人兩分鐘的個(gè)人陳述由于切題不準(zhǔn)，顯得平淡無(wú)奇。

小組討論的時(shí)候明顯出現(xiàn)混亂局面，阿德在關(guān)鍵的時(shí)候扮演了“寂寞”的領(lǐng)導(dǎo)者，但這還是無(wú)法掩蓋這場(chǎng)討論的致命之處：時(shí)間管理的失策。15分鐘的討論用了將近10分鐘的時(shí)間去討論和發(fā)現(xiàn)大家的分歧，而沒(méi)有把大家的注意點(diǎn)放在相同的地方。這一點(diǎn)在峰師弟的總結(jié)中也看得出。這點(diǎn)給我們的啟示是：在團(tuán)隊(duì)中，要對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)劃；不要去做那個(gè)產(chǎn)生分歧并且堅(jiān)持分歧的人。

瓊妞在整場(chǎng)討論中好的地方是有主見(jiàn)，并勇于堅(jiān)持。但個(gè)人覺(jué)得如果發(fā)現(xiàn)大眾根本不接受你的觀點(diǎn)，千萬(wàn)不要過(guò)于堅(jiān)持。這個(gè)時(shí)候的堅(jiān)持就是固執(zhí)了。所以一開(kāi)始的5分鐘的固執(zhí)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不得得拋下最重要的事情討論一些“私人恩怨”。這樣的決策是不明智的。這是時(shí)候如果有冷靜的人站出來(lái)，就是很好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)了。所以，機(jī)會(huì)就在眼前，千萬(wàn)要把握！

桂鑫的思想深邃，觀點(diǎn)考慮周全，只是在時(shí)間控制方面有所缺陷。阿德在整場(chǎng)討論中在關(guān)鍵時(shí)候有突出 的表現(xiàn)，觀點(diǎn)陳述也比較全面，可圈可點(diǎn)之處很多。值得嘉獎(jiǎng)。

肖鋒在那晚的表現(xiàn)也屬于比較孤寂的類型，所以后來(lái)他憤憤不已，覺(jué)得自己被冷落了。其實(shí)個(gè)人對(duì)他今晚的表現(xiàn)還是滿意的，因?yàn)樗彩巧贁?shù)中提及國(guó)企的討論者之一。而且相對(duì)上次的表現(xiàn)他這次有所進(jìn)步，希望繼續(xù)努力啦！

輝瑜呢，覺(jué)得還是不夠投入。但是他對(duì)“威嚴(yán)感和國(guó)企”的解釋相對(duì)得到大家的認(rèn)可，也是全場(chǎng)中最出彩的時(shí)刻。覺(jué)得他還是需要更加集中精力，投入討論中。

那么，總結(jié)如下：

1.time reminder should take his responsibility.覺(jué)得這場(chǎng)的時(shí)間控制比較差，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.總體討論的框架沒(méi)有出來(lái)，思路比較凌亂。沒(méi)有強(qiáng)化“我是中國(guó)移動(dòng)—國(guó)企”特有文化的氛圍的分析，反而使討論失去中心，顯得不切主題。這也是我最憤慨的地方咯。

3.討論present比較失彩，有待加強(qiáng)。這強(qiáng)化我們一個(gè)意識(shí)：做好自己該做的位置，千萬(wàn)不要去做不適合自己的工作。要派合適的人在合適的位置，做適合的事情。

大概就這么多，覺(jué)得收獲良多，卻難以表達(dá)。希望大家一起進(jìn)步。有所成長(zhǎng)。

待續(xù)。。

題目：?jiǎn)挝唤?jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：

（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。

（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。

（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。

（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。說(shuō)明：這是一間外企 流程：

1）5分鐘的審題、思考時(shí)間

2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間

4）5分鐘總結(jié)

上個(gè)星期是瓊妞出題（題目如上），這是一道資源分配類題目，像其他開(kāi)放性題目，這道題目也沒(méi)有絕對(duì)的答案，只要能自圓其說(shuō)，便是好答案。

這次參加討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，還有兩位新成員，春葉和唐暢。新成員的加入，真的會(huì)產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來(lái)最像實(shí)戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個(gè)環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧

1分鐘自我陳述（這個(gè)環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個(gè)人的思維，所以我對(duì)大家觀點(diǎn)的陳述篇幅較多）

阿德第一個(gè)發(fā)言，大家很明顯感覺(jué)到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強(qiáng)。他首先提出了重要性與緊急性兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，又扣緊外企這個(gè)前提，他認(rèn)為應(yīng)該先解決（1）和（3）

盼盼則表示她的標(biāo)準(zhǔn)與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)該先解決的是（2）和（3）。她解釋說(shuō)（1）中辦公室可以采取讓員工用手機(jī)通訊，公司補(bǔ)貼通訊費(fèi)。20萬(wàn)主要用在（2）和（3）上。

林純的觀點(diǎn)和前兩位又略不同，她選的是（1）（2）。她從另外的角度看問(wèn)題，認(rèn)為可以通過(guò)辦好會(huì)議，增加向上級(jí)申請(qǐng)更多的經(jīng)費(fèi)的可能，從而達(dá)到解決以上問(wèn)題的目的。

標(biāo)準(zhǔn)大體相同的情況下，建鑾對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會(huì)議大廳需要評(píng)估出一個(gè)合適的方案出來(lái)再動(dòng)工，且可以從總部申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，而（4）中的福利，其實(shí)并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面激勵(lì)員工。所以她也是傾向于（1）（3）

似乎大家都陷入了一個(gè)思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個(gè)問(wèn)題

應(yīng)該說(shuō)，唐暢是第一個(gè)跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同時(shí)，對(duì)人權(quán)非常看重，（3）和（4）之中，福利對(duì)提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費(fèi)用，公司可以通過(guò)鼓勵(lì)員工捐款（其實(shí)這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力）

通常最后一個(gè)發(fā)言會(huì)比較吃力，因?yàn)榇蠹叶贾v得差不多了，除非你有很新的觀點(diǎn)，或者你的總結(jié)能力超強(qiáng)，可以作出一個(gè)比較有邏輯性的總結(jié)，不然很難引起HR的注意。

春葉算是聰明的，作為最后一個(gè)發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合外企企業(yè)文化，對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）

且不說(shuō)大家觀點(diǎn)正確與否，這次讓我覺(jué)得欣喜的是，和往常有點(diǎn)明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點(diǎn)，且基本上都能自圓其說(shuō)。在這里表?yè)P(yáng)一下大家。不過(guò)，卻也存在一些問(wèn)題：

1、阿德還是會(huì)有轉(zhuǎn)筆的小動(dòng)作

2、林純表述時(shí)有個(gè)小小的口誤，剛開(kāi)始她就說(shuō)她選的是（1）和（3），而在展開(kāi)解釋時(shí)，她分明想選的是（1）、（2）。（這個(gè)錯(cuò)誤可大可小，如果HR很在意這一點(diǎn)的話，你就有可能“陰溝里翻船”咯，所以應(yīng)該引起注意）

3、基本上每個(gè)人都或多或少超時(shí)，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒(méi)有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳述時(shí)，對(duì)時(shí)間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時(shí)，也應(yīng)該卡時(shí)間。所以，接下來(lái)的HR，請(qǐng)狠心一點(diǎn)，時(shí)間一到就喊停吧 15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance 總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗(yàn)，這一小組對(duì)時(shí)間的總體分配把握得比較適當(dāng)。3分鐘的標(biāo)準(zhǔn)確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩下的時(shí)間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整理發(fā)言思路

林純向來(lái)被大家評(píng)論為“太過(guò)強(qiáng)勢(shì)”，這一次改了很多。在自己發(fā)言后，會(huì)適時(shí)征求其他具體組員的意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)其他組員的參與度

阿德作為計(jì)時(shí)員，這次對(duì)時(shí)間的掌握也相當(dāng)稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來(lái)。盼盼則是提出了以百分比分配資源的想法，解除了大家不知如何確定每項(xiàng)問(wèn)題具體需要多少資金的煩惱。

當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)思路非常好。其實(shí)，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你解決問(wèn)題的思路，思想框架，而不是真正的想讓你算出具體的數(shù)字，實(shí)行具體的操作。

這次小組討論中存在的問(wèn)題基本上有這么三點(diǎn)：

1、組員之間眼神交流還不夠。

小組討論中，是成員思想碰撞的時(shí)刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個(gè)時(shí)候，你要忘記HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。

2、部分用語(yǔ)不當(dāng)。

像“應(yīng)該……，你明白嗎？”、“是……，你知道嗎？”這類用語(yǔ)最好不要出現(xiàn)在小組討論中。3、1分鐘的個(gè)人陳述中，大家的觀點(diǎn)并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無(wú)蹤影。

這里所說(shuō)的，并不是指各自固執(zhí)無(wú)理的堅(jiān)持己見(jiàn)，而是說(shuō)，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點(diǎn)，另一方在認(rèn)為確實(shí)對(duì)方觀點(diǎn)略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對(duì)方的觀點(diǎn)。

PS：個(gè)人建議在做這類題目時(shí)，可把各類需要考慮到的因素先列出來(lái)，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實(shí)需要考慮到的有：

1、打電話難是指毫無(wú)任何通訊設(shè)備，還是只是暫時(shí)的線路癱瘓煥

2、職工高額的醫(yī)療費(fèi)用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況

3、這間外企規(guī)模如何

這些因素對(duì)于資金的分配其實(shí)都有一定程度的影響。在題干沒(méi)有明確給出的情況下，我們大可以對(duì)其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開(kāi)具體細(xì)節(jié)討論。

（個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考，歡迎有更多人提出自己寶貴的觀點(diǎn)，共同探討）

自我介紹時(shí)要微笑自然不做作，自信得來(lái)又不強(qiáng)勢(shì)；觀點(diǎn)陳述時(shí)要言簡(jiǎn)意賅，清晰得來(lái)又不冗長(zhǎng)；總結(jié)時(shí)要條理分明，全面得來(lái)又不羅嗦。

——記第七次小組討論 題目：

有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗钪粋€(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會(huì)變成一紙空文，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目

標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。

但也有人認(rèn)為：很多成功的民營(yíng)企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個(gè)典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒(méi)有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問(wèn)題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？

流程：

1）1分鐘的自我介紹

2）5分鐘的審題、思考時(shí)間。

3）2分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間

4）15分鐘的小組討論時(shí)間

5）5分鐘總結(jié)

6）HR提問(wèn)

出題意圖：

HR語(yǔ)：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對(duì)這種虛無(wú)飄渺的題目時(shí)如果組織討論、解決問(wèn)題。

HR：建鑾

小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑

鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場(chǎng)及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過(guò)HR團(tuán)的意見(jiàn)及建議來(lái)分析一下小組討論時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

一、阿桂：

能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡(jiǎn)單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒(méi)能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢(shì)等。（2）在討論過(guò)程中條理清晰、侃侃而談，如魚(yú)得水，但如能在時(shí)間控制、語(yǔ)言簡(jiǎn)練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。

二、傳宇：

能力分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實(shí)例來(lái)證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個(gè)MOVIE。（2）在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)，時(shí)刻都能做到“含情默默”地EYE

CONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時(shí)陳述的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可以適當(dāng)縮減、提煉。

三、小麥

能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)始終保持微笑，溫柔的語(yǔ)氣以及優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言讓人感覺(jué)到很有親和力。（2）在小組討論時(shí)第一個(gè)發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點(diǎn)被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽(tīng)，能從別人的觀點(diǎn)中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來(lái)。

四、瓊妞

能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)，從學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點(diǎn)自信，總是把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給其它組員，如：“請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)比較擅長(zhǎng)做總結(jié)的？”。

五、朱瑜

能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強(qiáng)

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動(dòng)物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時(shí)不夠積極主動(dòng)，扮演著一個(gè)孤獨(dú)的角色。（3）在做總結(jié)時(shí)條理清晰，有眼有板，娓娓道來(lái)，另人折服。

六、阿淑

能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）自我介紹時(shí)，內(nèi)容過(guò)多，不僅沒(méi)有突出自己的優(yōu)點(diǎn)，反而自暴其短：我學(xué)習(xí)成績(jī)一般（你不說(shuō)，我不說(shuō)，誰(shuí)知道）。（2）提出“主次矛盾論”，辯證地看待問(wèn)題，很新穎，也很創(chuàng)新，讓人刮目相看。（3）不夠自信，陳述觀點(diǎn)時(shí)說(shuō)話聲音越來(lái)越小。

HR團(tuán)告訴你：

（一）本次小組討論的整個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)起來(lái)很亂，原因很簡(jiǎn)單，就是“群龍無(wú)首”，沒(méi)有一個(gè)罩得住的人愿意出來(lái)?yè)?dān)任LEADER。討論過(guò)程中，大家沒(méi)有一個(gè)明確的方向，天南地北，各說(shuō)各的。最終導(dǎo)致用了9分鐘才得出一個(gè)模糊的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）在時(shí)間分配上做得不夠好，感覺(jué)時(shí)間到了，問(wèn)題還沒(méi)討論完。

（三）朱瑜同學(xué)身兼多職（計(jì)時(shí)員、記錄員、總結(jié)者）、其它小組成員“熟視無(wú)睹”、“冷眼旁觀”，沒(méi)幫其減負(fù)。

（四）在討論過(guò)程中，盡量不要打斷別人的發(fā)言，但遇到阿桂這樣喜歡長(zhǎng)篇大論的講師，可酌情適當(dāng)打斷一下。

（五）說(shuō)話要清晰有條理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三??”等并列詞來(lái)展開(kāi)自己觀點(diǎn)。如阿桂：文化是人的一種精神總和。第一，它不具備可復(fù)制性??第二、它可以熏陶整個(gè)團(tuán)體??第三、它代表企業(yè)的形象??有條不紊，清晰明朗。

（六）如果感覺(jué)自己文化底蘊(yùn)不錯(cuò)，可以在陳述觀點(diǎn)的過(guò)程中對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行藝術(shù)化的處理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果碩?！?、“文化指導(dǎo)戰(zhàn)略，文化是燈塔，戰(zhàn)略是航海路線”??

滾滾長(zhǎng)江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空。青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅。白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風(fēng)。一壺濁酒喜相逢。古今多少事，都付笑談中

第二篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例

XX公司2013年校園招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施流程

XX公司

2013年校園招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程

1、小組成員閱讀案例并思考（5分鐘）。

2、小組成員每人發(fā)言一次，發(fā)言時(shí)間平均為1分鐘，超過(guò)時(shí)間，小組成員可以提示或打斷。

3、小組成員進(jìn)行自由討論，統(tǒng)一觀點(diǎn)、選出代表（30分鐘）。

4、小組指定代表對(duì)小組討論結(jié)果進(jìn)行闡述（10分鐘）。

二、案例：

目前，gs與A高校的合作有以下幾套備選方案，分別是：

1、冠名贊助A校百年校慶，屆時(shí)會(huì)有很多A校知名校友返校參加活動(dòng)，需要12萬(wàn)元。

2、贊助A校籃球隊(duì)，需7-8萬(wàn)元，A?；@球隊(duì)實(shí)力強(qiáng)勁，多次在各類省級(jí)、市級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)，具有較高的知名度。

3、贊助A?！敖鹑诰銟?lè)部”，需3-4萬(wàn)元，“金融俱樂(lè)部”在A校屬于新興社團(tuán)，目前知名度一般，但發(fā)展勢(shì)頭良好。

4、贊助A校承辦“金融產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意大獎(jiǎng)賽”，獲勝的創(chuàng)意可以為公司所用，需10萬(wàn)元。

任務(wù)：現(xiàn)在，共有20萬(wàn)元的資金預(yù)算。在座各位作為正奇金融的項(xiàng)目組成員，請(qǐng)經(jīng)過(guò)討論，從以上備選方案中進(jìn)行選擇，指定合作方案。

第三篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論總結(jié)及案例分析

首先呢，預(yù)祝小姐姐面試成功，希望小姐姐拿出一往無(wú)前的勇氣，舍我其誰(shuí)的霸氣，輕松拿下想要的OFFER。眼睛不好就看會(huì)兒休息會(huì)，千萬(wàn)保護(hù)好你那雙美麗的大眼睛。不用完全按照這上面的資料來(lái)，做好自己的總結(jié)就可以了，以小姐姐的本事，我覺(jué)得弄這些東西對(duì)你來(lái)說(shuō)都有些畫(huà)蛇添足，所以僅供參考哈。條件允許的話可以模擬一下場(chǎng)景。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論總結(jié)及案例分析

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典材料

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心,還需有十足的把握。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderless Group Discussion）是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組它是通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(8—10人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。

一、精要提示篇：

1、得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)提出深刻見(jiàn)解的最后發(fā)言者

2、評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等)，辯論的說(shuō)服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問(wèn)題能力，溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)力

3、目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者

4、小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問(wèn)題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過(guò)程。

5、不是發(fā)言越多越好，如果沒(méi)有獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)，那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。而認(rèn)真傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者，往往會(huì)獲得較高的評(píng)價(jià)。

6、在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。

7、在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。

8、考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處

考生應(yīng)注意，在交談中表示出誠(chéng)意來(lái)： 發(fā)言積極、主動(dòng) 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ) 3 把握說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì) 4 言詞要真誠(chéng)可信 要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅 6 論辯中要多擺事實(shí)，講道理 可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議 8 廣泛吸收，以求取勝 ———對(duì)自己充滿信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。

———放下包袱，大膽開(kāi)口，搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，沉默不語(yǔ)，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。

———講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說(shuō)的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。另外，在電話面試和可視?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，不要做思考的停頓，否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

———論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰(shuí)的嗓門大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，一語(yǔ)中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。

———尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過(guò)分表現(xiàn)自己，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責(zé)、惡語(yǔ)相向，往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人?！f(wàn)別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。

———準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽(tīng)。

———逐一點(diǎn)評(píng)，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng)，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評(píng)不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。

———上交討論提綱。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰(shuí)不愛(ài)？

二、評(píng)分扣分篇

試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的、盲目否定別人方案又沒(méi)有理?yè)?jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。

一、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括： 1.仔細(xì)傾聽(tīng)別人的想法或意見(jiàn)并給予反饋

在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽(tīng)對(duì)方并適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀點(diǎn)。2.及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見(jiàn)予以支持

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。3.適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持

在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。

4.對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)

有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾，這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì)給HR感覺(jué)你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。5.在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論

有時(shí)候小組討論非常混亂，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”，當(dāng)前最需解決的問(wèn)題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功，但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。6.在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論

小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場(chǎng)景下，遇到什么問(wèn)題，運(yùn)用什么資2 源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒(méi)有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。7.具有時(shí)間觀念

工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。8.能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無(wú)人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái)。

二、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括： 1.完全忽略別人的論述

通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。

2.不友好地打斷別人

當(dāng)別人在論述過(guò)程中，聽(tīng)到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人，開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。

3.啰嗦

繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀念。

4.避免太Negative的語(yǔ)言表述

當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了??，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方??”。這里涉及到了communication skills的一些問(wèn)題，需要平時(shí)的鍛煉。

5.搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說(shuō)服別人。可是理論永遠(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì)被HR所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員?？尚械姆椒ㄊ牵屑烧f(shuō)出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問(wèn)題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。

6.否定一切，太aggressive

否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒(méi)有sense。

7.充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍

極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強(qiáng)則會(huì)太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。

三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū)：

1.小組面試絕不是你死我活，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過(guò)這一輪。小組面試混亂，大家爭(zhēng)持不下，沒(méi)有達(dá)成結(jié)論，則很有可能全軍覆沒(méi)。

2.個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn)

太過(guò)獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后，在一對(duì)一的面試中，再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。

三、角色扮演篇

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是： 受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn)； 受測(cè)者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

受測(cè)者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴； 受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力； 受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。

角色很重要，在整場(chǎng)面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻(xiàn)值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個(gè)角色的pass機(jī)會(huì)都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大）

如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成（如你原先選定的方向，在面試中遇到一個(gè)更適合更優(yōu)秀的人，那就沒(méi)必要爭(zhēng)著做了，可以選擇其他相近的方向，或者擔(dān)當(dāng)這個(gè)方向的輔助角色），最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中，更善于做那個(gè)角色（與學(xué)生會(huì)工作中的職位無(wú)關(guān)，想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨(dú)自思考；是善于總結(jié)陳述呢，還是善于表達(dá)靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢，還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新；是善于思路引導(dǎo)呢，還是執(zhí)行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問(wèn)題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才能更自然地，更出色地，在這個(gè)方向上，貢獻(xiàn)最大。

參考角色：leader、第二leader、time-keeper、記錄總結(jié)員（比較適合女生的一個(gè)方向）、和事佬（團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑）、點(diǎn)子王（群面中占多數(shù)，在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域熟悉，有靈感，多建議，善于解決具體問(wèn)題）。當(dāng)然還有其他個(gè)性角色方向，只要你想出來(lái)，結(jié)合自己的性格和能力，知道如何擔(dān)當(dāng)，并在這個(gè)角色方向貢獻(xiàn)最大，go ahead！

同一個(gè)角色，不同的人來(lái)?yè)?dān)任，會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向，貢獻(xiàn)最大。1.Leader篇

很多人認(rèn)為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多，容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。那么群面中，如何做一個(gè)出色的leader呢？ 面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景，愛(ài)好和特長(zhǎng)等（不用問(wèn)得太明顯，閑聊時(shí)熟記于心），面試時(shí)，根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長(zhǎng)，恰當(dāng)分工合作，并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì)，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)。總之，在面試前，讓大家認(rèn)同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因?yàn)槟尘湓捰械览矶嘈?，而是先信任了某個(gè)人，進(jìn)而相信他說(shuō)的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡(luò)尤為重要。

面試中，leader領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種，而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思路，能出色解決面試問(wèn)題時(shí)，他們才愿意配合你，一起來(lái)充實(shí)這個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思路的時(shí)候，體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。（群面中，我一般首先說(shuō)話“我們遇到的是一個(gè)****問(wèn)題，目的是要實(shí)現(xiàn)****，在討論具體解決方法時(shí)，我們先確定一下總體解決思路?！薄拔蚁日?wù)勎业南敕ǎ蠹铱纯囱a(bǔ)充和改進(jìn)一下，好嗎？我的思路是這樣?”。往往我說(shuō)完我的思路后，同學(xué)都普遍認(rèn)同，并在這個(gè)總體思路上，加進(jìn)自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來(lái)，我們就在總體思路的每個(gè)步驟上，討論具體的執(zhí)行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對(duì)我的信任和支持！在各公司的小組面試，我認(rèn)識(shí)了一幫朋友，至今還一直保持聯(lián)系。wish all of us！）

總體思路確定后，接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟（有時(shí)案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時(shí)難想到總體思路時(shí)，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會(huì)出現(xiàn)各說(shuō)各的，耗費(fèi)很多時(shí)間，卻沒(méi)有形成系統(tǒng)的思路。這個(gè)時(shí)候，需要leader記錄和總結(jié)好各人的講話要點(diǎn)，及時(shí)提煉出思路，并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論）。

在討論具體執(zhí)行方案時(shí)，leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，并在這個(gè)過(guò)程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標(biāo)進(jìn)行。在這過(guò)程，要跟組員互動(dòng)和反饋（比如，“你說(shuō)的是降低成本嗎？”，“那通過(guò)什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎？”，“其他同學(xué)的意見(jiàn)呢？”等等，多4 用疑問(wèn)句，及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，也讓組員積極反饋你）。

leader還要注意的是，機(jī)會(huì)分配問(wèn)題。要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為解決方案提專業(yè)的意見(jiàn)。（比如，“****你覺(jué)得從營(yíng)銷學(xué)上來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得應(yīng)該怎么處理呢？”“****你學(xué)化學(xué)的，你覺(jué)得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問(wèn)題呢？”等等。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說(shuō)話，或者爭(zhēng)取不到說(shuō)話的機(jī)會(huì)，leader可以說(shuō)“還有其他意見(jiàn)嗎？要不我們聽(tīng)聽(tīng)****同學(xué)的意見(jiàn)?！保┛傊?，發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻(xiàn)方向。

leader開(kāi)發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點(diǎn)子和心理變化），總結(jié)能力等，在群面中，都是非常重要的。

最后談?wù)?，何謂leadership？

leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來(lái)拉動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)，用良好的安排來(lái)確保團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的進(jìn)行，以及用自己的知識(shí)和充分的分析來(lái)促成團(tuán)隊(duì)有效的討論。leadership，永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。

2.Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多場(chǎng)群面中，我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么？ 因?yàn)閠ime keeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。但是，擔(dān)當(dāng)一個(gè)好time keeper，卻不是簡(jiǎn)單計(jì)算一下時(shí)間，那么容易的事情，里面有著學(xué)問(wèn)在。下面談?wù)?，群面中，如何做一個(gè)出色的time keeper。

time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊（面試前，通過(guò)交談，可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader，在面試時(shí)坐在他旁邊，對(duì)時(shí)間分塊前后，跟leader商量一下，爭(zhēng)取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說(shuō)說(shuō)（比如，“我們要討論的是一個(gè)****問(wèn)題，可能在解決****和****問(wèn)題上，會(huì)遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來(lái)獨(dú)自思考，寫(xiě)下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來(lái)討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過(guò)程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊，大家覺(jué)得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開(kāi)始吧！”）

（也見(jiàn)過(guò)有同學(xué)說(shuō)，“我?guī)П砹?，?jì)時(shí)方便，我來(lái)計(jì)時(shí)吧！”，通過(guò)這種方式做成了time keeper，簡(jiǎn)單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認(rèn)真的事情。）

time keeper 在討論過(guò)程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來(lái)管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)（“時(shí)間到了，同學(xué)請(qǐng)先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。），也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡(jiǎn)潔扼要（“****你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎？”，“簡(jiǎn)要一些，就說(shuō)你思考的結(jié)論是什么呢？”，還可以通過(guò)贊揚(yáng)的方式，比如“****講到 ****這個(gè)問(wèn)題，很有見(jiàn)地，現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決****問(wèn)題，大家覺(jué)得怎么辦呢？”）

time keeper還有個(gè)重要責(zé)任是，配合好leader，引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(jìn)（這也是第二leader的一個(gè)重點(diǎn)）。當(dāng)意識(shí)到leader需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容，聽(tīng)聽(tīng)****是怎樣總結(jié)的?！?，或者“剛才大家各說(shuō)各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時(shí)要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因?yàn)榇驍嗪?，下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你，所以大家不輕易對(duì)你反感的。當(dāng)然，語(yǔ)氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙。）機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。

如果剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問(wèn)題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問(wèn)題發(fā)生吧！”）?？傊瑃ime keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員，不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，充分討論問(wèn)題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面），還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等，并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化（時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面）。想pass 嗎？time keeper 是不錯(cuò)的一個(gè)選擇！

3.記錄總結(jié)員

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí)，還有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒(méi)一個(gè)人的講話，并不停用各種記號(hào)，標(biāo)記講話內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王（做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)?？偟倪m合女生多一些）。

我嘗試用男生的思維，來(lái)講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個(gè)好的記錄總結(jié)員。

(1)記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明

根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個(gè)部分的頂頭，寫(xiě)清楚該時(shí)間段的要解決的問(wèn)題和目標(biāo)。討論時(shí)，要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言（名字和發(fā)言內(nèi)容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。）并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。

(2)配合leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論（當(dāng)然，能坐在leader身邊就最好）

及時(shí)把關(guān)系到重要問(wèn)題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點(diǎn)子，重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問(wèn)題還沒(méi)討論結(jié)果，就被叉開(kāi)時(shí)，在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下，也可以通過(guò)leader來(lái)引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無(wú)目的時(shí)，要站出來(lái)，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來(lái)討論那個(gè)步驟。

(3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做代表來(lái)總結(jié)陳述 在討論收尾時(shí)，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個(gè)本子上，下面，我跟大家說(shuō)說(shuō)我記錄的重點(diǎn)吧！”，當(dāng)大家都看著你的時(shí)候，你一定要思路清晰地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來(lái)的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來(lái)，并在這個(gè)過(guò)程，恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里，下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述，我把這個(gè)本子給他?！?。其他組員肯定說(shuō)，不用選了，就你了去說(shuō)吧（呵呵，女生的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮啦！)當(dāng)你沒(méi)爭(zhēng)取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí)，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？

最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子（如何判斷壞點(diǎn)子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問(wèn)題的大局目標(biāo)相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等）吧。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話，不占用太多討論時(shí)間的話，就可只記下來(lái)，而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來(lái)，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導(dǎo)討論方向了。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析

一些結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)

? 一開(kāi)始就要有人提出計(jì)時(shí)，合理安排每部分討論的時(shí)間規(guī)劃。

? 在討論過(guò)程中出現(xiàn)的一些無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。? 在討論過(guò)程中觀點(diǎn)不同時(shí)如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。

案例1 題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究； 5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）

說(shuō)實(shí)話，真正實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時(shí)候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長(zhǎng)和老師，同時(shí)肯定地讓運(yùn)動(dòng)員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問(wèn)有誰(shuí)想先講的時(shí)候，我猶豫了。而機(jī)會(huì)，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：

一：對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。而我在聽(tīng)完的陳述之后就覺(jué)得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺(jué)在陳述的時(shí)候十分緊張，排序是排出來(lái)了，理由也稍微有點(diǎn)到，但一種展示的姿態(tài)無(wú)法較好表現(xiàn)。

RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運(yùn)動(dòng)員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)?？梢?jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)相同的時(shí)候，由于細(xì)節(jié)方面沒(méi)有考慮，結(jié)論也會(huì)大相庭徑。以下，是我們小組大概的討論過(guò)程：

JL一開(kāi)始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，其實(shí)難度不算大，在這樣的問(wèn)題下，“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無(wú)意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。

RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來(lái)應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長(zhǎng)，老師。最后，將軍和運(yùn)動(dòng)員并入“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：

科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國(guó)軍民，教育為先，國(guó)家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）

科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個(gè)7 項(xiàng)目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問(wèn)題），對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。

經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無(wú)人相爭(zhēng)，毫無(wú)地意外當(dāng)選。

教育，先救女教師再救男校長(zhǎng)。原因：優(yōu)秀的教師對(duì)教育的良性促進(jìn)作用更來(lái)得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。

將軍，運(yùn)動(dòng)員。因?yàn)槟眠^(guò)奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動(dòng)員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會(huì)比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)動(dòng)員最后才救。綜上，排序?yàn)椋航淌?，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長(zhǎng)，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動(dòng)員。

在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過(guò)程中跟第一次的討論一樣無(wú)重大分歧，很和諧地解決問(wèn)題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說(shuō)他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過(guò)去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)?lái)可能作出的貢獻(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無(wú)奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說(shuō)。

而在討論過(guò)程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說(shuō)的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過(guò)程中幾乎沒(méi)有再次提及，而社會(huì)貢獻(xiàn)這個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒(méi)能夠讓silent這個(gè)面試官印象深刻。

由于我們提前得出結(jié)論，因此三個(gè)人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問(wèn)題： 1.總結(jié)的時(shí)候，由于緊張或者是對(duì)討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時(shí)候死死盯著材料照念，動(dòng)作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點(diǎn)較為致命。

2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語(yǔ)寫(xiě)作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來(lái)讓整篇文章鮮活起來(lái)。但在中文總結(jié)上卻犯了無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。一個(gè)勁地“然后然后最后”，說(shuō)者心虛，聞?wù)咝臒?.陳述或者總結(jié)的時(shí)候只強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽略了他人一些合理的意見(jiàn)。當(dāng)已經(jīng)不再堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的時(shí)候，沒(méi)有用較好的語(yǔ)言進(jìn)行過(guò)渡，讓人覺(jué)得你轉(zhuǎn)變太快，毫無(wú)掙扎地同意他人。結(jié)論：

1.小組討論沒(méi)有固定答案，面試官主要是要考察我們?cè)谟懻摃r(shí)所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們?cè)诮拥筋}目時(shí)一起問(wèn)“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對(duì)討論時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點(diǎn)時(shí)要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。2.觀點(diǎn)陳述時(shí)，如果害怕自己觀點(diǎn)被人講完自己沒(méi)話說(shuō)，那就爭(zhēng)取第一個(gè)講，有意識(shí)地訓(xùn)8 練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤?，但要眼神交流，總結(jié)時(shí)必須提醒自己注意這一點(diǎn)。如果沒(méi)辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽(tīng)，并記下他人一些較合理的觀點(diǎn)以示尊重，并在自己陳述時(shí)有意識(shí)地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）

3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點(diǎn)完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來(lái)講，固執(zhí)地堅(jiān)持己見(jiàn)對(duì)自己是無(wú)益的。而當(dāng)你決定追隨大隊(duì)的時(shí)候，你又不可以讓面試官覺(jué)得你特像墻變草，而需要用一些過(guò)渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來(lái)，借此說(shuō)明你是在衡量了自己和別人的觀點(diǎn)，經(jīng)過(guò)縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。

4.自己可以寫(xiě)個(gè)模板。在總結(jié)的時(shí)候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：

面試官你好（面帶微笑，有誠(chéng)意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見(jiàn)。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。根據(jù)您給的時(shí)間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見(jiàn)中沒(méi)有太大的分歧，我們將“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無(wú)輕重之分，能夠?qū)I(yíng)救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因?yàn)樽跃饶芰Φ母叩?，?duì)營(yíng)救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們?cè)谧詈笠舶涯挲g以及性別歸為考慮的因素，以求合理。

標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因?yàn)椤翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會(huì)的各個(gè)方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會(huì)；接著是教育，國(guó)家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。

在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個(gè)科學(xué)項(xiàng)目研究，對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對(duì)較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長(zhǎng)管理而且有成功的經(jīng)驗(yàn)，這是我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長(zhǎng)和中學(xué)教師，必須先救女教師，因?yàn)閮?yōu)秀的教師比校長(zhǎng)對(duì)教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個(gè)被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動(dòng)員。由于將軍年老，而拿過(guò)奧運(yùn)金牌的運(yùn)動(dòng)員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢(shì)，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運(yùn)動(dòng)員第八。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，9 外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。案例2 情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問(wèn)題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚(yú)工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。案例3 2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性； ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。

請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。

其實(shí)，真正實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想出來(lái)跟表達(dá)出來(lái)的是不一樣的，所以還是建議大家要多鍛煉。在看過(guò)題目之后，我就選出了①④⑥，理由是：選①④服務(wù)至上，沒(méi)有樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)；選⑥信息反饋不及時(shí)，造成信息傳播不及時(shí)，各部門協(xié)調(diào)不合理。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點(diǎn)比較致命的錯(cuò)誤，就是在剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)了一句：就按照這種格式來(lái)吧。其它組員也沒(méi)有提出反對(duì)，幸好我們都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了。還有在總結(jié)陳詞的時(shí)候，我不小心冒出了一句：誰(shuí)來(lái)？大家都說(shuō)這是比較致命的一點(diǎn)，希望能及時(shí)改正過(guò)來(lái)下不再犯。不過(guò)，10 我倒是從其它組員那里學(xué)習(xí)到不少東西。接下來(lái)，我就詳細(xì)說(shuō)一下我們小組討論的整個(gè)流程： 建鑾同學(xué)很好地利用了她的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也展示了她比較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提出了她選擇的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是按照利潤(rùn)＝收入－成本，提出了要在人事方面開(kāi)源節(jié)流，所以選了①⑨⑩。丹丹同學(xué)就選擇了⑤⑥⑨，理由分別是：第一，根據(jù)利潤(rùn)＝收入－成本，商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成資金積壓。選擇⑨是考慮到人事方面的問(wèn)題，選擇⑥是各部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。深德同學(xué)就覺(jué)得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影響了客源，還有第⑧是故意夸大指標(biāo)。

盼盼同學(xué)就以主觀和客觀為標(biāo)準(zhǔn)，提出了選擇①②⑧，此外還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)人才的重要性。柔娜同學(xué)就選擇了①⑥⑧，她的理由是第①是餐飲在產(chǎn)品上出現(xiàn)問(wèn)題，第⑥⑧是從客觀條件來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)信息調(diào)整資源。

在大家都分別表達(dá)了各自的觀點(diǎn)之后，我們小組再進(jìn)行了討論，重新訂立了標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)分別為第一：服務(wù)；第二，人的重要性；第三，物流。因?yàn)榈谝灰苑?wù)為標(biāo)準(zhǔn)，所以就選擇了①，以第二條標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)選擇，分別是②和⑩，正在大家都猶豫不決的時(shí)候，柔娜同學(xué)提出了一個(gè)很有見(jiàn)地的意見(jiàn)，她說(shuō)第⑩是季節(jié)性的，第二個(gè)是才是季節(jié)性的，這個(gè)觀點(diǎn)都得到大家的認(rèn)同，而且還是我們小組討論中的閃光點(diǎn)。還有剛開(kāi)始在物流方面也有兩個(gè)選擇⑤和⑨，但是大家經(jīng)過(guò)討論過(guò)后覺(jué)得因?yàn)橛辛说诰艂€(gè)倉(cāng)庫(kù)管理混亂出現(xiàn)問(wèn)題，才有了第五個(gè)商品進(jìn)貨不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，所以就選擇了⑨。

在討論的時(shí)候我們也出現(xiàn)也一些小問(wèn)題，就是有的組員注意力不夠集中，還有說(shuō)話比較口語(yǔ)化一點(diǎn)。但有的組員就處理得比較好，比如輪到柔娜同學(xué)最后一個(gè)發(fā)言的時(shí)候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別。

因?yàn)槲覀冞@個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組只有一個(gè)男生，所以深德同學(xué)就比較有幽默地說(shuō)：這里只有我一個(gè)男的，就讓我來(lái)吧。他這次總結(jié)陳詞說(shuō)得很不錯(cuò)，而且在總結(jié)陳詞的時(shí)候還不時(shí)有跟面試官有進(jìn)行眼神交流，不過(guò)有一點(diǎn)還需要注意一下就是剛開(kāi)始說(shuō)的時(shí)候要把選擇的標(biāo)準(zhǔn)先說(shuō)一下，再說(shuō)我們選擇哪三項(xiàng)還比較好一點(diǎn)。結(jié)論：

大家可以參考一下李俊同學(xué)上次寫(xiě)那篇第二次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這里還有補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，就是在個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)之間的過(guò)渡語(yǔ)言要怎么說(shuō)才更好。

譬如5分鐘的時(shí)間看完題目之后，最好有一個(gè)過(guò)渡句比如說(shuō)：大家都看得差不多了，不如我們進(jìn)入討論吧。還有計(jì)時(shí)方面的問(wèn)題，在表達(dá)上大家可以這么說(shuō)： HR給我們的時(shí)間是怎樣的，開(kāi)始計(jì)時(shí)，不要拖延時(shí)間。在討論表達(dá)各自的觀點(diǎn)時(shí)，要盡量進(jìn)行眼神的交流，讓對(duì)方感覺(jué)你在聽(tīng)，不要讓大家覺(jué)得你在提問(wèn)或者你一味地做筆記之類的。如果你覺(jué)得有一位組員說(shuō)得比較久了，你可以在適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方，免得影響整個(gè)小組發(fā)表各自的觀點(diǎn)。還有在總結(jié)陳詞時(shí)，要怎樣跟HR進(jìn)行眼神的交流，這次小組討論是吳深德同學(xué)做總結(jié)陳詞，大家都覺(jué)得他說(shuō)得不錯(cuò)，在此鼓勵(lì)一下，下次要再接再厲！如果大家想要在小組討論中做得更好的話，也不妨可以參考一下關(guān)于面試方面的書(shū)籍，研究一下要如何在小組討論中更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何組織自己的語(yǔ)言，還有平時(shí)可以參照我們這種形式做一下實(shí)踐。

案例4 題目如下：

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)道過(guò)期面包的這一事實(shí)。請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？

說(shuō)明：1。面包不會(huì)致命 2。不能賄賂記者 3。不能損害公司形象

流程：

1、5分鐘的審題、思考時(shí)間。2、1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間。3、15分鐘的小組討論時(shí)間4、5分鐘總結(jié)

作為本次小組討論的觀察者，下面將對(duì)面試的流程做一個(gè)小小的評(píng)析，總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)與不足。

在5分鐘的審題時(shí)間里，到第四分鐘的時(shí)候，大家開(kāi)始出現(xiàn)走神現(xiàn)象，貌似這個(gè)題目給人很多的想象空間。直至5分鐘的審題時(shí)間結(jié)束，參與討論的6位同學(xué)仍然保持沉默。最后，鋒同學(xué)自告奮勇，第一個(gè)主動(dòng)發(fā)言（據(jù)后來(lái)求證，他原以為要按順序來(lái)，而他排第一個(gè)，就此犧牲~）一般來(lái)講，在討論開(kāi)始的時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象是很少見(jiàn)的，這樣會(huì)讓HR留下不好的印象，畢竟不是一定要從你這個(gè)團(tuán)隊(duì)選幾個(gè)人出來(lái)，一不小心可能就會(huì)全軍覆沒(méi)了。假設(shè)真的出現(xiàn)這種問(wèn)題的時(shí)候，一定要有一個(gè)英雄人物出現(xiàn)，前提是已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對(duì)自己接下來(lái)的發(fā)言有足夠的信心。假如你不肯定自己的觀點(diǎn)能不能得到大多數(shù)人的贊同，切記要沉住氣，把第一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)“讓”給其他人。本次討論，鋒同學(xué)發(fā)言之后開(kāi)始打破局面但卻沒(méi)有把握好機(jī)會(huì)，以致在后來(lái)的討論中讓自己處于很被動(dòng)的位置，這種局面很容易被HR忽略你的存在。

第二個(gè)發(fā)言的是輝瑜，他一開(kāi)始就提出一個(gè)很新的想法：把矛盾推給記者，讓他決定要不要把過(guò)期面包給難民吃?？上г谟^點(diǎn)陳述的時(shí)候沒(méi)有很清晰的分析，只是簡(jiǎn)單的陳述，沒(méi)有很好的表現(xiàn)自己。接下來(lái)是林純，以一套哲學(xué)上的矛盾理論為我們分析主要的矛盾點(diǎn)跟解決方法，感覺(jué)上比較有條理，且因?yàn)橐哉軐W(xué)為載體的緣故，第一感覺(jué)是分析很到位，這種方法推薦大家在以后的面試中應(yīng)用，當(dāng)然對(duì)哲學(xué)一知半解的人慎用。

朱瑜跟柔娜的觀點(diǎn)跟其他人差不多，一開(kāi)始沒(méi)有給我留下很深的印象。亮點(diǎn)是在小組討論過(guò)程。

而李俊在個(gè)人觀點(diǎn)陳述方面犯了一個(gè)不該犯的錯(cuò)誤，由此遭到大家的狂批，望后來(lái)者以此為鑒。在陳述觀點(diǎn)時(shí)他的表述如下：一開(kāi)始我對(duì)這個(gè)題目沒(méi)有一個(gè)很清晰的思考，但是某某同學(xué)點(diǎn)醒了我，通過(guò)他剛剛的陳述，我覺(jué)得?? 在小組討論中，無(wú)論你有多同意某個(gè)人的觀點(diǎn)，請(qǐng)不要用點(diǎn)醒這類詞語(yǔ)，即使你把對(duì)方的描述用自己的話再說(shuō)一遍也可以為你加分。單純的表示贊同會(huì)讓HR覺(jué)得你不夠有主見(jiàn)。

進(jìn)入小組討論環(huán)節(jié)的時(shí)候，大家開(kāi)始各顯神通，爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)如下：

1．在討論過(guò)程中，當(dāng)你沒(méi)有一個(gè)很清晰的概念時(shí)，你可以選擇做追隨者，附和Leader 的意見(jiàn)，同時(shí)進(jìn)行適時(shí)的補(bǔ)充；又或者把其他人的意見(jiàn)用自己的話再表達(dá)一次，這也可以為自己加分。

2．小組討論不知道大家是有心還是無(wú)意，林純有在一開(kāi)始就被大家默認(rèn)為L(zhǎng)eader的感覺(jué)。事實(shí)上，Leader也是應(yīng)該起著引導(dǎo)方向的作用，所以即使她沒(méi)有一些很實(shí)質(zhì)的意見(jiàn)出來(lái)，但是不斷的提出問(wèn)題引導(dǎo)大家也讓我們感受到她對(duì)局面的控制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

3．Leader 是控制整個(gè)局面的，所以很容易會(huì)出現(xiàn)不夠細(xì)心的問(wèn)題。作為普通成員，要爭(zhēng)取表現(xiàn)的一個(gè)亮點(diǎn)就是：發(fā)掘別人都沒(méi)注意到的細(xì)節(jié)，在小方向上糾正成員的一些偏差。有時(shí)候如果提出的問(wèn)題正中紅心，你的分?jǐn)?shù)絕對(duì)不會(huì)比Leader低。所以不是一定要當(dāng)Leader才能勝出。這一點(diǎn)上朱瑜跟柔娜都讓我們見(jiàn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的力量。

4．本次討論中，Time controller沒(méi)有發(fā)揮到應(yīng)有的作用，直到討論時(shí)間結(jié)束還沒(méi)有推選出總結(jié)發(fā)言的人。究其根本，一個(gè)是沒(méi)有充分發(fā)揮這個(gè)角色的作用，另一方面也是因?yàn)樵谟懻摰囊婚_(kāi)始，leader并沒(méi)有給出一個(gè)大致的時(shí)間分配就匆忙進(jìn)入討論。這會(huì)讓HR對(duì)討論者的時(shí)間管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑。

總的來(lái)說(shuō)，大家在上一次討論中的優(yōu)點(diǎn)依然保留，比如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，比如跟面試官的眼神交流等。同時(shí)，此次的討論也產(chǎn)生了一個(gè)迄今為止我們都沒(méi)遇過(guò)的問(wèn)題：在李俊做完總結(jié)之后，林純補(bǔ)充了一個(gè)意見(jiàn)。但事后大家的反應(yīng)是，這是個(gè)超級(jí)行不通的方案。于是問(wèn)題出來(lái)了：在小組討論中，當(dāng)隊(duì)員在補(bǔ)充意見(jiàn)的環(huán)節(jié)講了一些你認(rèn)為是很不可行的言論時(shí)，該怎么處理？當(dāng)場(chǎng)表示不贊同還是保持沉默？什么樣的補(bǔ)救措施才能挽回局面？暫時(shí)沒(méi)有答案，留待各位思考~~~ 案例5 題目：做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者可能取決于各種各樣的因素，如：

1.能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)2.堅(jiān)持原則又不失靈活性3.幽默4.獨(dú)立、有主見(jiàn)5.有威嚴(yán)感 6.13 善于鼓舞人7.處事公正8.辦事能力強(qiáng)9.言談舉止有風(fēng)度10.有親和力11.善于溝通12.善于化解人際沖突13.能通觀全局14.了解業(yè)務(wù)知識(shí)15.有明確的目標(biāo)16.有決斷力 請(qǐng)選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的因素，并說(shuō)明理由。說(shuō)明：這是一間國(guó)企 流程：

1）5分鐘的審題、思考時(shí)間。2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間3）15分鐘的小組討論時(shí)間4）5分鐘總結(jié)

題目是關(guān)于在一間國(guó)企中優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備怎樣的氣質(zhì)和能力。當(dāng)然這是一個(gè)沒(méi)有答案的問(wèn)題，只要討論者能各圓其說(shuō)，便也達(dá)到目的。

也或許因?yàn)轭}目的開(kāi)放性，所以一開(kāi)始由瓊妞發(fā)表第一個(gè)個(gè)人意見(jiàn)的時(shí)候，到桂鑫發(fā)言時(shí)，我還沒(méi)聽(tīng)到“國(guó)企”兩個(gè)字。這樣的題目重要的字眼卻被他們所忘記，真是讓我急壞了。不過(guò)有驚喜的是新參加進(jìn)來(lái)的峰師弟很快讓我聽(tīng)到希望聽(tīng)到的字眼“國(guó)企”，但也只是匆匆而過(guò)，并沒(méi)著墨太多，所以前面每個(gè)人兩分鐘的個(gè)人陳述由于切題不準(zhǔn)，顯得平淡無(wú)奇。小組討論的時(shí)候明顯出現(xiàn)混亂局面，阿德在關(guān)鍵的時(shí)候扮演了“寂寞”的領(lǐng)導(dǎo)者，但這還是無(wú)法掩蓋這場(chǎng)討論的致命之處：時(shí)間管理的失策。15分鐘的討論用了將近10分鐘的時(shí)間去討論和發(fā)現(xiàn)大家的分歧，而沒(méi)有把大家的注意點(diǎn)放在相同的地方。這一點(diǎn)在峰師弟的總結(jié)中也看得出。這點(diǎn)給我們的啟示是：在團(tuán)隊(duì)中，要對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)劃；不要去做那個(gè)產(chǎn)生分歧并且堅(jiān)持分歧的人。

瓊妞在整場(chǎng)討論中好的地方是有主見(jiàn)，并勇于堅(jiān)持。但個(gè)人覺(jué)得如果發(fā)現(xiàn)大眾根本不接受你的觀點(diǎn)，千萬(wàn)不要過(guò)于堅(jiān)持。這個(gè)時(shí)候的堅(jiān)持就是固執(zhí)了。所以一開(kāi)始的5分鐘的固執(zhí)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不得得拋下最重要的事情討論一些“私人恩怨”。這樣的決策是不明智的。這是時(shí)候如果有冷靜的人站出來(lái)，就是很好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)了。所以，機(jī)會(huì)就在眼前，千萬(wàn)要把握！

桂鑫的思想深邃，觀點(diǎn)考慮周全，只是在時(shí)間控制方面有所缺陷。阿德在整場(chǎng)討論中在關(guān)鍵時(shí)候有突出的表現(xiàn)，觀點(diǎn)陳述也比較全面，可圈可點(diǎn)之處很多。值得嘉獎(jiǎng)。

肖鋒在那晚的表現(xiàn)也屬于比較孤寂的類型，所以后來(lái)他憤憤不已，覺(jué)得自己被冷落了。其實(shí)個(gè)人對(duì)他今晚的表現(xiàn)還是滿意的，因?yàn)樗彩巧贁?shù)中提及國(guó)企的討論者之一。而且相對(duì)上次的表現(xiàn)他這次有所進(jìn)步，希望繼續(xù)努力啦！

輝瑜呢，覺(jué)得還是不夠投入。但是他對(duì)“威嚴(yán)感和國(guó)企”的解釋相對(duì)得到大家的認(rèn)可，也是全場(chǎng)中最出彩的時(shí)刻。覺(jué)得他還是需要更加集中精力，投入討論中。

那么，總結(jié)如下：

1.time reminder should take his responsibility.覺(jué)得這場(chǎng)的時(shí)間控制比較差，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.總體討論的框架沒(méi)有出來(lái)，思路比較凌亂。沒(méi)有強(qiáng)化“我是中國(guó)移動(dòng)—國(guó)企”特有文化的氛圍的分析，反而使討論失去中心，顯得不切主題。這也是我最憤慨的地方咯。3.討論present比較失彩，有待加強(qiáng)。這強(qiáng)化我們一個(gè)意識(shí)：做好自己該做的位置，千萬(wàn)不要去做不適合自己的工作。要派合適的人在合適的位置，做適合的事情。大概就這么多，覺(jué)得收獲良多，卻難以表達(dá)。希望大家一起進(jìn)步。有所成長(zhǎng)。待續(xù)。

案例6 題目：?jiǎn)挝唤?jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。

（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。

說(shuō)明：這是一間外企 流程：

1）5分鐘的審題、思考時(shí)間 2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間 4）5分鐘總結(jié)

上個(gè)星期是瓊妞出題（題目如上），這是一道資源分配類題目，像其他開(kāi)放性題目，這道題目也沒(méi)有絕對(duì)的答案，只要能自圓其說(shuō)，便是好答案。

這次參加討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，還有兩位新成員，春葉和唐暢。新成員的加入，真的會(huì)產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來(lái)最像實(shí)戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個(gè)環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧

1分鐘自我陳述（這個(gè)環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個(gè)人的思維，所以我對(duì)大家觀點(diǎn)的陳述篇幅較多）

阿德第一個(gè)發(fā)言，大家很明顯感覺(jué)到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強(qiáng)。他首先提出了重要性與緊急性兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，又扣緊外企這個(gè)前提，他認(rèn)為應(yīng)該先解決（1）和（3）

盼盼則表示她的標(biāo)準(zhǔn)與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)該先解決的是（2）和（3）。她解釋說(shuō)（1）中辦公室可以采取讓員工用手機(jī)通訊，公司補(bǔ)貼通訊費(fèi)。20萬(wàn)主要用在（2）和（3）上。

林純的觀點(diǎn)和前兩位又略不同，她選的是（1）（2）。她從另外的角度看問(wèn)題，認(rèn)為可以通過(guò)辦好會(huì)議，增加向上級(jí)申請(qǐng)更多的經(jīng)費(fèi)的可能，從而達(dá)到解決以上問(wèn)題的目的。標(biāo)準(zhǔn)大體相同的情況下，建鑾對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會(huì)議大廳需要評(píng)估出一個(gè)合適的方案出來(lái)再動(dòng)工，且可以從總部申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，而（4）中的福利，其實(shí)并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面激勵(lì)員工。所以她也是傾向于（1）（3）似乎大家都陷入了一個(gè)思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個(gè)問(wèn)題

應(yīng)該說(shuō)，唐暢是第一個(gè)跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同時(shí)，對(duì)人權(quán)非?？粗兀?）和（4）之中，福利對(duì)提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費(fèi)用，公司可以通過(guò)鼓勵(lì)員工捐款（其實(shí)這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力）

通常最后一個(gè)發(fā)言會(huì)比較吃力，因?yàn)榇蠹叶贾v得差不多了，除非你有很新的觀點(diǎn)，或者你的總結(jié)能力超強(qiáng)，可以作出一個(gè)比較有邏輯性的總結(jié)，不然很難引起HR的注意。

春葉算是聰明的，作為最后一個(gè)發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合外企企業(yè)文化，對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）

且不說(shuō)大家觀點(diǎn)正確與否，這次讓我覺(jué)得欣喜的是，和往常有點(diǎn)明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點(diǎn)，且基本上都能自圓其說(shuō)。在這里表?yè)P(yáng)一下大家。不過(guò)，卻也存在一些問(wèn)題：

1、阿德還是會(huì)有轉(zhuǎn)筆的小動(dòng)作

2、林純表述時(shí)有個(gè)小小的口誤，剛開(kāi)始她就說(shuō)她選的是（1）和（3），而在展開(kāi)解釋時(shí)，她分明想選的是（1）、（2）。（這個(gè)錯(cuò)誤可大可小，如果HR很在意這一點(diǎn)的話，你就有可能“陰溝里翻船”咯，所以應(yīng)該引起注意）

3、基本上每個(gè)人都或多或少超時(shí)，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒(méi)有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳述時(shí)，對(duì)時(shí)間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時(shí)，也應(yīng)該卡時(shí)間。所以，接下來(lái)的HR，請(qǐng)狠心一點(diǎn)，時(shí)間一到就喊停吧 15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance)總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗(yàn)，這一小組對(duì)時(shí)間的總體分配把握得比較適當(dāng)。3分鐘的標(biāo)準(zhǔn)確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩下的時(shí)間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整理發(fā)言思路

林純向來(lái)被大家評(píng)論為“太過(guò)強(qiáng)勢(shì)”，這一次改了很多。在自己發(fā)言后，會(huì)適時(shí)征求其他具體組員的意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)其他組員的參與度

阿德作為計(jì)時(shí)員，這次對(duì)時(shí)間的掌握也相當(dāng)稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來(lái)。盼盼則是提出了以百分比分配資源的想法，解除了大家不知如何確定每項(xiàng)問(wèn)題具體需要多少資金的煩惱。

當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)思路非常好。其實(shí)，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你解決問(wèn)題的思路，思想框架，而不是真正的想讓你算出具體的數(shù)字，實(shí)行具體的操作。這次小組討論中存在的問(wèn)題基本上有這么三點(diǎn)：

1、組員之間眼神交流還不夠。

小組討論中，是成員思想碰撞的時(shí)刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個(gè)時(shí)候，你要忘記HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。

2、部分用語(yǔ)不當(dāng)。

像“應(yīng)該??，你明白嗎？”、“是??，你知道嗎？”這類用語(yǔ)最好不要出現(xiàn)在小組討論中。3、1分鐘的個(gè)人陳述中，大家的觀點(diǎn)并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無(wú)蹤影。

這里所說(shuō)的，并不是指各自固執(zhí)無(wú)理的堅(jiān)持己見(jiàn)，而是說(shuō)，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點(diǎn)，另一方在認(rèn)為確實(shí)對(duì)方觀點(diǎn)略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對(duì)方的觀點(diǎn)。

PS：個(gè)人建議在做這類題目時(shí)，可把各類需要考慮到的因素先列出來(lái)，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實(shí)需要考慮到的有：

1、打電話難是指毫無(wú)任何通訊設(shè)備，還是只是暫時(shí)的線路癱瘓煥

2、職工高額的醫(yī)療費(fèi)用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況

3、這間外企規(guī)模如何

這些因素對(duì)于資金的分配其實(shí)都有一定程度的影響。在題干沒(méi)有明確給出的情況下，我們大可以對(duì)其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開(kāi)具體細(xì)節(jié)討論。案例7 題目：

有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗钪粋€(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會(huì)變成一紙空文，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。

但也有人認(rèn)為：很多成功的民營(yíng)企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個(gè)典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒(méi)有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問(wèn)題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？ 流程：

1）1分鐘的自我介紹 2）5分鐘的審題、思考時(shí)間。3）2分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 4）15分鐘的小組討論時(shí)間 5）5分鐘總結(jié) 6）HR提問(wèn) 出題意圖：

HR語(yǔ)：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對(duì)這種虛無(wú)飄渺的題目時(shí)如果組織討論、解決問(wèn)題。HR：建鑾

小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑

鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場(chǎng)及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過(guò)HR團(tuán)的意見(jiàn)及建議來(lái)分析一下小組討論時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

一、阿桂：

能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡(jiǎn)單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒(méi)能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢(shì)等。（2）在討論過(guò)程中條理清晰、侃侃而談，如魚(yú)得水，但如能在時(shí)間控制、語(yǔ)言簡(jiǎn)練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。

二、傳宇：

能力分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實(shí)例來(lái)證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個(gè)MOVIE。（2）在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)，時(shí)刻都能做到“含情默默”地EYE CONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時(shí)陳述的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可以適當(dāng)縮減、提煉。

三、小麥

能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)始終保持微笑，溫柔的語(yǔ)氣以及優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言讓人感覺(jué)到很有親和力。（2）在小組討論時(shí)第一個(gè)發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點(diǎn)被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽(tīng)，能從別人的觀點(diǎn)中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來(lái)。

四、瓊妞

能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)，從學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點(diǎn)自信，總是把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給其它組員，如：“請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)比較擅長(zhǎng)做總結(jié)的？”。

五、朱瑜

能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強(qiáng) HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動(dòng)物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時(shí)不夠積極主動(dòng)，扮演著一個(gè)孤獨(dú)的角色。（3）在做總結(jié)時(shí)條理清晰，有眼有板，娓娓道來(lái)，另人折服。

六、阿淑

能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）自我介紹時(shí)，內(nèi)容過(guò)多，不僅沒(méi)有突出自己的優(yōu)點(diǎn)，反而自暴其短：我學(xué)習(xí)成績(jī)一般（你不說(shuō)，我不說(shuō)，誰(shuí)知道）。（2）提出“主次矛盾論”，辯證地看待問(wèn)題，很新穎，也很創(chuàng)新，讓人刮目相看。（3）不夠自信，陳述觀點(diǎn)時(shí)說(shuō)話聲音越來(lái)越小。

HR團(tuán)告訴你：

（一）本次小組討論的整個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)起來(lái)很亂，原因很簡(jiǎn)單，就是“群龍無(wú)首”，沒(méi)有一個(gè)罩得住的人愿意出來(lái)?yè)?dān)任LEADER。討論過(guò)程中，大家沒(méi)有一個(gè)明確的方向，天南地北，各說(shuō)各的。最終導(dǎo)致用了9分鐘才得出一個(gè)模糊的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）在時(shí)間分配上做得不夠好，感覺(jué)時(shí)間到了，問(wèn)題還沒(méi)討論完。

（三）朱瑜同學(xué)身兼多職（計(jì)時(shí)員、記錄員、總結(jié)者）、其它小組成員“熟視無(wú)睹”、“冷眼旁觀”，沒(méi)幫其減負(fù)。

（四）在討論過(guò)程中，盡量不要打斷別人的發(fā)言，但遇到阿桂這樣喜歡長(zhǎng)篇大論的講師，可酌情適當(dāng)打斷一下。

（五）說(shuō)話要清晰有條理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三??”等并列詞來(lái)展開(kāi)自己觀點(diǎn)。如阿桂：文化是人的一種精神總和。第一，它不具備可復(fù)制性??第二、它可以熏陶整個(gè)團(tuán)體??第三、它代表企業(yè)的形象??有條不紊，清晰明朗。

（六）如果感覺(jué)自己文化底蘊(yùn)不錯(cuò)，可以在陳述觀點(diǎn)的過(guò)程中對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行藝術(shù)化的處理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果碩。”、“文化指導(dǎo)戰(zhàn)略，文化是燈塔，戰(zhàn)略是航海路線”??

第四篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論十大經(jīng)典案例

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論十大經(jīng)典案例

經(jīng)典案例一：海上救援（世界500強(qiáng)LGD面試題）

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究； 5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。

（3分鐘閱題時(shí)間，1分鐘自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）

經(jīng)典案例二：面包與記者（世界500強(qiáng)LGD面試題）

假設(shè)你是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。

這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的。

現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？ 說(shuō)明：

1、面包不會(huì)致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。

經(jīng)典案例三：荒島逃生（世界500強(qiáng)LGD面試題）

私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。角色分配： 1.孕婦：懷胎八月

2.發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無(wú)污染)汽車

3.醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 4.宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 5.生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6.流浪漢

經(jīng)典案例四：能力和機(jī)遇（世界500強(qiáng)LGD面試題）能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要，但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。

若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)？并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。要求：

請(qǐng)您首先用5分鐘的時(shí)間，將答案及理由寫(xiě)在答題紙上，在此期間，請(qǐng)不要相互討論。

在主考官說(shuō)“討論開(kāi)始”之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開(kāi)始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意：每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過(guò)2分鐘，但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。在討論期間，你們的任務(wù)是：

1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對(duì)問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)。

2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。

經(jīng)典案例五：是什么影響了利潤(rùn)？（世界500強(qiáng)LGD面試題）【考察】

你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性； ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。服務(wù)：

①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店； 管理：

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況； 人事： ⑨分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極 ⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。

請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。

經(jīng)典案例六：你會(huì)怎么辦？（世界500強(qiáng)LGD面試題）

單位（外企）經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。

（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。流程：

1）5分鐘的審題、思考時(shí)間 2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間 4）5分鐘總結(jié)

經(jīng)典案例七：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？（國(guó)考LGD面試題）做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人

能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正

能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見(jiàn) 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力

請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。答題要求：

首先,給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫(xiě)在紙上,亮出來(lái)。

接下來(lái),你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。

然后,派出一個(gè)代表來(lái)匯報(bào)你們的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。

經(jīng)典案例八：辦公室主任你選誰(shuí)？（深建行LGD面試題）董事長(zhǎng)要選擇一個(gè)辦公室主任，你覺(jué)得誰(shuí)最合適？

1、薛寶釵

2、賈母

3、王熙鳳

4、林黛玉

經(jīng)典案例九：是什么決定成??？（重慶選調(diào)LGD面試題）【辯論的過(guò)程中，注意什么？】 有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定。也有說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗。請(qǐng)問(wèn)：你同意上述哪個(gè)觀點(diǎn)？并陳述你的理由。答題要求：

（1）主考官提出問(wèn)題后，第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考，可擬寫(xiě)提綱。（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀點(diǎn)。

（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進(jìn)行自由辯論；在辯論過(guò)程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明。

（4）辯論結(jié)束后，考生將擬寫(xiě)的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員，考生退場(chǎng)。

經(jīng)典案例十：是什么導(dǎo)致腐??？（國(guó)考LGD面試題）

近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個(gè)方面：

（1）所謂“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，人民群眾的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；

（2）商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫；（3）國(guó)家在懲治腐敗問(wèn)題上，政策太寬，打擊無(wú)力；（4）精神文明建設(shè)沒(méi)跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；（5）與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相配套的民主制度與法律法規(guī)不健全；

（6）十年**時(shí)期，國(guó)家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少?，F(xiàn)在國(guó)富民強(qiáng)，所謂“飽暖思淫欲”，這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延；

（7）誰(shuí)都恨腐敗，但對(duì)反腐敗問(wèn)題卻無(wú)能為力，有時(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與或助長(zhǎng)腐敗行為；

（8）中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“當(dāng)官發(fā)財(cái)”，“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”，“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；

（9）隨著改革開(kāi)放的深入，西方不健康思潮涌入我國(guó)，給人們消極的影響；

（10）有人認(rèn)為，腐敗在任何社會(huì)、任何國(guó)家都無(wú)法避免，它是人類社會(huì)無(wú)法根除的“毒瘤”。你認(rèn)為上述十點(diǎn)，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)）?并闡述你的理由。

第五篇：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論十大案例

一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試評(píng)分規(guī)則

（一）溝通能力

語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚，能很好表達(dá)地自己的意思，善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。

（二）分析能力

分析問(wèn)題全面透徹、觀點(diǎn)清晰、角度新穎，概括總結(jié)不同意見(jiàn)的能力強(qiáng)。

（三）人際合作能力

能夠尊重別人，善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，善于把眾人的意見(jiàn)引向一致。

（四）計(jì)劃性能力

解決問(wèn)題的思路清晰周密，邏輯性和時(shí)間觀念強(qiáng)，準(zhǔn)確把握解決問(wèn)題的要點(diǎn)。

（五）自信心

能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，善于提出新的見(jiàn)解和方案，在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有說(shuō)服力。

（六）組織協(xié)調(diào)能力

善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說(shuō)服別人，善于調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題。

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考察個(gè)人加分項(xiàng)

（一）仔細(xì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)并給予反饋

在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽(tīng)對(duì)方并適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀點(diǎn)。

（二）對(duì)別人正確的意見(jiàn)予以支持

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，支持是相互的。

（三）適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持

在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。

（四）對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)

有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾，這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì)給考官感覺(jué)你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

（五）在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論

有時(shí)候小組討論非?；靵y，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”，當(dāng)前最需解決的問(wèn)題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功，但是考官會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。

（六）在必要時(shí)候妥協(xié)以便小組在最終期限前達(dá)成結(jié)論

小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場(chǎng)景下，遇到什么問(wèn)題，運(yùn)用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在最終期限前小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒(méi)有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被考官贊賞.（七）具有時(shí)間觀念

工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意，能否在最終期限前給予計(jì)劃是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。

（八）能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無(wú)人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái)。

三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論個(gè)人的扣分項(xiàng)

（一）完全忽略別人的論述

通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。

（二）不禮貌地打斷別人

當(dāng)別人在論述過(guò)程中，聽(tīng)到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人，開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。

（三）啰嗦

繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀念。

（四）過(guò)激的語(yǔ)言表述

當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及到了溝通技巧的一些問(wèn)題，需要平時(shí)的鍛煉。

（五）搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說(shuō)服別人。可是理論永遠(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì)被考官所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員。可行的方法是，切忌說(shuō)出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問(wèn)題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。

（六）否定一切，太自負(fù)

否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒(méi)有意義。

（七）沒(méi)有把握好領(lǐng)導(dǎo)者的角色

極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強(qiáng)則會(huì)太自負(fù)，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論十大經(jīng)典案例

經(jīng)典案例一：海上救援（世界500強(qiáng)LGD面試題）現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究； 5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。

（3分鐘閱題時(shí)間，1分鐘自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）

經(jīng)典案例二：面包與記者（世界500強(qiáng)LGD面試題）假設(shè)你是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的。現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？ 說(shuō)明：

1、面包不會(huì)致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。

經(jīng)典案例三：荒島逃生（世界500強(qiáng)LGD面試題）私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。角色分配：

1.孕婦：懷胎八月

2.發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無(wú)污染)汽車

3.醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 4.宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 5.生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6.流浪漢

經(jīng)典案例四：能力和機(jī)遇（世界500強(qiáng)LGD面試題）能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要，但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)？并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。要求：

請(qǐng)您首先用5分鐘的時(shí)間，將答案及理由寫(xiě)在答題紙上，在此期間，請(qǐng)不要相互討論。

在主考官說(shuō)“討論開(kāi)始”之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開(kāi)始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意：每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過(guò)2分鐘，但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。在討論期間，你們的任務(wù)是：

1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對(duì)問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)。

2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。

經(jīng)典案例五：是什么影響了利潤(rùn)？（世界500強(qiáng)LGD面試題）【考察】

你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； ⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。服務(wù)：

①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店； 管理：

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

人事：

⑨分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。

請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。

經(jīng)典案例六：你會(huì)怎么辦？（世界500強(qiáng)LGD面試題）

單位（外企）經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：

（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。

（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。流程：

1）5分鐘的審題、思考時(shí)間 2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間 4）5分鐘總結(jié)

經(jīng)典案例七：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？（國(guó)考LGD面試題）做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人

能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正

能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默

獨(dú)立有主見(jiàn)

言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)

善于化解人際沖突

有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力

請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。答題要求：

首先,給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫(xiě)在紙上,亮出來(lái)。

接下來(lái),你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。

然后,派出一個(gè)代表來(lái)匯報(bào)你們的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。

如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。

經(jīng)典案例八：辦公室主任你選誰(shuí)？（深建行LGD面試題）董事長(zhǎng)要選擇一個(gè)辦公室主任，你覺(jué)得誰(shuí)最合適？

1、薛寶釵

2、賈母

3、王熙鳳

4、林黛玉

經(jīng)典案例九：是什么決定成?。浚ㄖ貞c選調(diào)LGD面試題）【辯論的過(guò)程中，注意什么？】

有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定。也有說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗。

請(qǐng)問(wèn)：你同意上述哪個(gè)觀點(diǎn)？并陳述你的理由。答題要求：

（1）主考官提出問(wèn)題后，第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考，可擬寫(xiě)提綱。（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀點(diǎn)。

（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進(jìn)行自由辯論；在辯論過(guò)程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明。

（4）辯論結(jié)束后，考生將擬寫(xiě)的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員，考生退場(chǎng)。

經(jīng)典案例十：是什么導(dǎo)致腐?。浚▏?guó)考LGD面試題）

近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個(gè)方面：

（1）所謂“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，人民群眾的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；

（2）商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫；

（3）國(guó)家在懲治腐敗問(wèn)題上，政策太寬，打擊無(wú)力；

（4）精神文明建設(shè)沒(méi)跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；（5）與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相配套的民主制度與法律法規(guī)不健全；

（6）十年**時(shí)期，國(guó)家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少?，F(xiàn)在國(guó)富民強(qiáng)，所謂“飽暖思淫欲”，這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延；

（7）誰(shuí)都恨腐敗，但對(duì)反腐敗問(wèn)題卻無(wú)能為力，有時(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與或助長(zhǎng)腐敗行為；

（8）中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“當(dāng)官發(fā)財(cái)”，“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”，“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；

（9）隨著改革開(kāi)放的深入，西方不健康思潮涌入我國(guó)，給人們消極的影響；（10）有人認(rèn)為，腐敗在任何社會(huì)、任何國(guó)家都無(wú)法避免，它是人類社會(huì)無(wú)法根除的“毒瘤”。

你認(rèn)為上述十點(diǎn)，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)）?并闡述你的理由。