第一篇：KTV領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒吧領(lǐng)班崗位職責(zé)

日期：

部門：

呈報:

抄送： 一：督責(zé)檢查

(1)督導(dǎo)下屬員工按操作程序，熱情周到地為賓客服務(wù)。

(2)對賓客的問題、投訴和要求應(yīng)迅速而機敏地作出反應(yīng)。

(3)檢查各調(diào)酒員在調(diào)制酒水時，是否配量準(zhǔn)確，技術(shù)熟練，服務(wù)周到。

(4)檢查酒吧、酒柜、冷藏柜等地的清潔。

二：管理培訓(xùn)

(1)負(fù)責(zé)員工的考勤，工作班次的編排，檢查員工的儀表、儀容，做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作。

(2)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)、調(diào)酒技能和服務(wù)水平。

(3)定期對員工的表現(xiàn)作出評估，負(fù)責(zé)酒吧用具的保管和管理。

(4)協(xié)助樓面做好出品推廣的同時，按計劃控制出品成本率。

總經(jīng)理簽字：

第二篇：領(lǐng)班崗位職責(zé)(KTV)

1.接受歌城主管指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。

2.做好員工的思想工作。

3.負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

4.做好物品保管和統(tǒng)計。

5.負(fù)責(zé)班組員工的考勤、考核工作。

6.處理賓客投訴，并向上級匯報，與賓客保持良好的關(guān)系。

7.協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。

8.完成主管臨時交辦的事項。

第三篇：量販?zhǔn)終TV領(lǐng)班崗位職責(zé)

家樂迪樂量販?zhǔn)終TV組長/領(lǐng)班崗位職責(zé)

職 務(wù)：組長/領(lǐng)班

工作范圍：工作區(qū)域內(nèi)、所承擔(dān)業(yè)務(wù)工作 上 級：主管階以上干部 下 級：外場服務(wù)人員

一、主要職責(zé)：

1、營運管理

班前例會召開、記錄宣達(dá)的各項內(nèi)容和公司文令等、對本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細(xì)分。

2、營運中管理

上班次組長的進行交接、檢查樓層或區(qū)域的各項資產(chǎn)、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、教育、配合班次主管調(diào)配人力、顧客意見調(diào)查和收集、客 訴等特殊狀況處理及匯報。

3、班后例會召開

對班前例會宣達(dá)事項做總結(jié)、總結(jié)和評定人員的工作表現(xiàn)、進行區(qū)域交接。向當(dāng)班主管匯報工作、記錄次日的工作重點。

二、員工管理

做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運中隨時示范、教育人員的規(guī)范服務(wù)。

三、業(yè)務(wù)執(zhí)行

1、每日例行業(yè)務(wù)工作的開展和處理。

2、和對口業(yè)務(wù)干部進行交接。

3、配合公司的其他部門完成業(yè)務(wù)工作。

4、參加公司組織的業(yè)務(wù)會議。

四、狀況處理

營運動線中合理調(diào)動人力盡量避免客訴，發(fā)生后及時補救和匯報。停電、停水、火災(zāi)等特殊狀況的配合。

五、會議參加

1、向班次主管匯報。

2、每周參加店內(nèi)干部會議，并做好會議記錄，執(zhí)行會議決議。

六、顧客意見

1、顧客現(xiàn)場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。

2、電腦系統(tǒng)或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經(jīng)理匯報。

第四篇：ktv音響領(lǐng)班崗位職責(zé)

中國最專業(yè)的ktv管理公司——迪邁娛樂管理有限公司

Ktv音響領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、在音響主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，主管不在時，負(fù)責(zé)代理主管工作.2、認(rèn)真分配員工的工作，隨時進行巡視，并做好事件處理以及督促設(shè)備維修。

3、音響領(lǐng)班需熱愛本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按工作程序進行，熟悉各種規(guī)章制度并帶領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行，填寫工作記錄。

4、嚴(yán)格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。

5、熟悉設(shè)備運行情況，了解餐飲部大型活動的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運行。

6、確實施行禮貌服務(wù)，音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，負(fù)責(zé)全班的行政技術(shù)工作。

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第五篇：ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)

ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)范文

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反

饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)

備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)范例

1.上班前按要求著裝、按時打卡、中午，晚上名，開班前例會。(例會內(nèi)容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工儀容儀表及工具、總結(jié)匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務(wù)工作出現(xiàn)問題具體的要求)

2.促員工搞好區(qū)域衛(wèi)生，并根據(jù)部門需求合理開單領(lǐng)料，控制好部門易耗品的損耗。

3.查各區(qū)域的班前準(zhǔn)備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等

4.規(guī)定時間內(nèi)檢查全場燈光、空調(diào)、沙發(fā)、圓凳、等硬件設(shè)備是否完好，如有破損及時報總控DJ或工程部維修。檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否合格以及各區(qū)域氣味是否正常。

5.真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進行交接，詳細(xì)交待交接班內(nèi)容及注意事項。

6.工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準(zhǔn)時、標(biāo)準(zhǔn)，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。

7.客人到時，以身作則，進房服務(wù)。督導(dǎo)服務(wù)員及時服務(wù)，合理調(diào)度

服務(wù)員進行工作。

8.全場巡視，現(xiàn)場指點及跟進工作中存在的問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發(fā)現(xiàn)服務(wù)燈亮無人跟進領(lǐng)班及時處理追查原因。

9.協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的合作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

10.留意客人提出的建議及意見，如硬件設(shè)備、服務(wù)、出品、節(jié)目等并及時匯報上級。

11.經(jīng)常巡視，及時做好跟單工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買單時要讓服務(wù)員及時跟進，對持卡客人，按照有關(guān)規(guī)定進行買單，發(fā)現(xiàn)未能及時買單的要馬上追查原因并記錄。

___對于房間設(shè)施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時下單賠償。

13.經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，督促現(xiàn)場PA及時做好清理工作，對故意破壞公共衛(wèi)生的員工開單處罰。

14.觀察員工表現(xiàn)，做好員工的思想教育工作，調(diào)動員工的積極性，并參與獎罰制度的執(zhí)行，在規(guī)定時間內(nèi)可安排人員輪流休息。

15.如實反饋員工的動向，及工作表現(xiàn)匯報給部門主管。

16.安排好員工的晚餐及宵夜時間，下班前檢查收尾工作是否合格。

17.如有個別新入職員工，應(yīng)對其進行崗前培訓(xùn)以及崗中工作的指點及跟進。

18.全部單買完后，召開班后會，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時換衣打卡下班。

ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時上、下班。

2、熟悉并掌握

KTV

廂房的一切營業(yè)運作。

3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

4、在營業(yè)前對本部門的設(shè)施、設(shè)備進行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排并檢查

KTV

所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

7、對所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

8、補充營業(yè)所需的物品、及時填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。

9、安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯失及時改正。

10、配合財務(wù)部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。

11、了解當(dāng)天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計。

12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。

13、對新入職員工進行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

15、愛護和保養(yǎng)部門資產(chǎn)，做到最低費用、最高收入、開源節(jié)流。

16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。

18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。

20、營業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源

開關(guān)方可離開。