第一篇：關(guān)于酒店員工管理激勵(lì)心得

關(guān)于酒店員工管理激勵(lì)心得

分析激勵(lì)

要激勵(lì)員工——不管是針對(duì)個(gè)體還是針對(duì)團(tuán)隊(duì)——產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)。

1.如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵(lì)某人，最好先問(wèn)一問(wèn)。

2.評(píng)估你自己和員工的積極程度。

3.運(yùn)用說(shuō)服和影響力來(lái)激發(fā)下屬自我激勵(lì)。

4.確定員工的需要是甚么，同時(shí)在會(huì)見(jiàn)他們時(shí)給予他們幫助。

5.記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。

6.嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動(dòng)來(lái)激勵(lì)員工。

7.利用小組競(jìng)爭(zhēng)刺激士氣。

8.將管理者的數(shù)目減至最低。

9.謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵(lì)方式。

10.留意可能會(huì)使員工消極的系統(tǒng)。

11.對(duì)任何批評(píng)，都要尋求正面的響應(yīng)——這是員工在激勵(lì)中的正面表現(xiàn)。

12.和員工談話時(shí)，一定要保持目光接觸。

13.詢問(wèn)你的員工，工作中的每一個(gè)改變是否有助于激勵(lì)他們。

14.學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。

15.讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。

16.將離職和缺席視為怠惰的警告訊號(hào)。

創(chuàng)建激勵(lì)

在員工接受激勵(lì)之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。

17.確信員工了解他們的角色和重要性。

18.把握每一個(gè)機(jī)會(huì)展示你的能力。

19.借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。

20.不要自認(rèn)為你是“無(wú)所不在的”——應(yīng)該加以確定。

21.如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動(dòng)機(jī)。

22.尊重你的員工，他們也會(huì)尊重你。

23.利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。

24.在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。

25.鼓勵(lì)你的員工參與決策。

26.盡量讓員工知道最新消息——搞不清楚狀況只會(huì)令員工士氣潰散。

27.鼓勵(lì)員工持反對(duì)意見(jiàn)——這通常是意見(jiàn)一致的先聲。

28.花時(shí)間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。

29.對(duì)員工有影響的決定，不妨詢問(wèn)他們的意見(jiàn)如何。

30.小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。

31.不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計(jì)劃作后盾來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

32.即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎(jiǎng)勵(lì)成效卓越的工作表現(xiàn)。

33.只有在成功機(jī)率很高的時(shí)候，才冒險(xiǎn)一試。

34.當(dāng)你注意到員工的錯(cuò)誤時(shí)，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。

35.找出員工一再抱怨的理由，同時(shí)盡快解決問(wèn)題。

36.再三檢查你的想法是否被了解透徹。

37.告知員工他們的想法被采用了——以及成功率為多少。

38.拒絕員工的要求時(shí)，找一個(gè)好的理由和解釋。

39.除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢(qián)的援助。

40.考慮所有老資格員工提出的意見(jiàn)。

41.利用每個(gè)人正面的特質(zhì)。

42.盡可能給員工創(chuàng)造提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。

43.盡快感謝大家提供建議，同時(shí)技巧性地處理每一個(gè)被拒絕的建議。

44.利用設(shè)定高而實(shí)際的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。

45.不要過(guò)快地接受“不”這種答案。

46.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，讓你的員工有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)。

幫助員工發(fā)揮最大的潛能

擁有良好的環(huán)境和善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過(guò)去的表現(xiàn)。

47.將目標(biāo)全盤(pán)告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。

48.初次見(jiàn)到新成員時(shí)，要讓他們覺(jué)得自己很受歡迎。

49.對(duì)你的同事和員工要有自己的評(píng)價(jià)。

50.盡可能表現(xiàn)自然一點(diǎn)，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。

51.記住你所分派的和所獎(jiǎng)勵(lì)的就是你所得到的。

52.不要讓獎(jiǎng)勵(lì)變成空中閣樓——這只會(huì)打擊工作動(dòng)機(jī)。

53.野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵(lì)每個(gè)人的野心。

54.一察覺(jué)有愛(ài)找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。

55.改進(jìn)每一個(gè)壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。

56.如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。

57.不要等到年度評(píng)鑒時(shí)，才和員工討論他們的表現(xiàn)。

58.和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。

59.讓員工告訴你降低他們工作動(dòng)機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽(tīng)。

60.壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。

61.不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會(huì)給員工帶來(lái)利益。

62.在因員工工作動(dòng)機(jī)低落而采取行動(dòng)之前，先評(píng)估整個(gè)情形。

63.在失去有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員前，盡量利用各種方式加以挽留。

64.評(píng)定時(shí)顯露輕松和友善——不要使它變得太正式。

65.藉由員工評(píng)定你的機(jī)會(huì)，尋求自身的改進(jìn)。

獎(jiǎng)勵(lì)員工常犯的十大錯(cuò)誤

許多企業(yè)為了激勵(lì)員工，想出了各式各樣的方法來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。但是結(jié)果卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，甚至有時(shí)候適得其反。為此，許多HR深感迷惑。

美國(guó)著名管理專家拉伯福，將企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的也是最應(yīng)該避免的十大錯(cuò)誤歸納如下：

1.需要有好業(yè)績(jī)，卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來(lái)最忙，工作最久的人；

2.要求工作的質(zhì)量，卻設(shè)下不合理的完工期限；

3.希望對(duì)問(wèn)題有治本的答案，卻獎(jiǎng)勵(lì)治標(biāo)的方法；

4.光談對(duì)公司的忠誠(chéng)度，卻不提供工作保障，而是付最高的薪水給最新進(jìn)或威脅要離職的員工；

5.需要事情簡(jiǎn)化，卻獎(jiǎng)勵(lì)使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人；

6.要求和諧工作環(huán)境，卻獎(jiǎng)勵(lì)那些最會(huì)抱怨且光說(shuō)不做的人；

7.需要有創(chuàng)意的人，卻責(zé)罰那些敢于獨(dú)行的人；

8.光說(shuō)要節(jié)儉，卻以最大的預(yù)算增幅，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些將他們所有的資源耗得精光的職員；

9.要求團(tuán)隊(duì)合作，卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中某一成員而犧牲了其他人；

10.需要?jiǎng)?chuàng)新，卻處罰未能成功的創(chuàng)意，而且獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的行為。

第二篇：酒店激勵(lì)員工

前兩天看到一篇文章，題為兩熊賽蜜，看完后感慨頗深，文章內(nèi)提到的黑熊和棕熊都以采蜜為生，它們養(yǎng)著同樣多的蜜蜂，有一天它們決定比賽看誰(shuí)養(yǎng)的蜜蜂采的蜜多。

在黑熊想來(lái)，蜜蜂接觸的花的數(shù)量就是其工作量，每過(guò)一季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂，但它從不告訴蜜蜂是在比賽，只是讓它們比賽訪問(wèn)量。而棕熊和黑熊就不一樣，它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多，它每季度把測(cè)量結(jié)果張榜公布，同時(shí)它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂，如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，所有蜜蜂都會(huì)不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。一年過(guò)去了查看比賽結(jié)果黑熊的蜂蜜遠(yuǎn)不及棕熊的一半。

到此文章就結(jié)束了，但其實(shí)都能看出黑熊的本意是讓蜜蜂搜集更多的信息來(lái)讓它們競(jìng)爭(zhēng)，但由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太少，為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖消息，蜜蜂之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了信息也不愿與其他蜜蜂分享。而棕熊則不一樣，它獎(jiǎng)勵(lì)范圍不限于一只蜜蜂，為了采集更多的花蜜，蜜蜂相互配合，嗅覺(jué)靈敏、反應(yīng)快的負(fù)責(zé)打探，力氣大的負(fù)責(zé)采集，剩下的負(fù)責(zé)貯存后釀成花蜜。

由此可看出激勵(lì)員工固然重要，但激勵(lì)員工也要講求方法方式，當(dāng)然激勵(lì)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)不失為一種方法，但相比之下，激勵(lì)所有員工的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神更具意義。也只有這樣才能經(jīng)得起客人不斷的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。同時(shí)員工的智慧力和判斷力也應(yīng)給以充分的肯定，其實(shí)有一個(gè)人所共知的心理原則，即每位員工都往往愿意重復(fù)那些受到別人獎(jiǎng)賞的行為，而都不愿重復(fù)那些得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。因此，要讓員工不斷取得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作業(yè)績(jī)，企業(yè)可以對(duì)他們給顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)犯了錯(cuò)誤后酒店又要幫助他們找出出錯(cuò)的原因，從而使他們不斷成長(zhǎng)和不斷樹(shù)立自信心。員工會(huì)以這樣的酒店工作而自豪，這種自豪也就會(huì)體現(xiàn)在真正的快樂(lè)上----不是非要做自己喜歡的事，而是喜歡自己做的事，當(dāng)然這種快樂(lè)也會(huì)感染每一位客人，讓它們除了被尊重以外感受到酒店帶給他們的人生樂(lè)趣。

弄清楚了激勵(lì)員工的內(nèi)涵和方向，才有利于酒店的長(zhǎng)久發(fā)展，這種觀念將散發(fā)出酒店的魅力，真正做到以人為本，從而吸引客人為酒店創(chuàng)造良好的利潤(rùn)。

第三篇：酒店管理中的員工激勵(lì)

專題報(bào)告 — 酒店管理中的員工激勵(lì)

人力資源作為酒店的一種戰(zhàn)略性資源，已經(jīng)成為酒店發(fā)展的關(guān)鍵因素。而作為酒店人力資源管理重要內(nèi)容之一的激勵(lì)問(wèn)題決定了酒店是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，是否能長(zhǎng)盛不衰的重要因素，激勵(lì)的科學(xué)與否，直接關(guān)系到人力資源運(yùn)用的好壞。酒店都有人才外流現(xiàn)象，留不住人才已經(jīng)成為制約酒店發(fā)展的重要因素之一。有效的激勵(lì)正是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。

一、激勵(lì)的含義及作用

（一）激勵(lì)的含義。

按詞義來(lái)說(shuō)，激勵(lì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)的意思，激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人的工作干勁。通俗地說(shuō)：就是通過(guò)精神或物質(zhì)的某些刺激，促使人內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)和工作干勁，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)，也就是調(diào)動(dòng)人的積極性。

（二）激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高酒店績(jī)效。

酒店有了好的績(jī)效才能生存，員工個(gè)人的績(jī)效水平直接影響著酒店的績(jī)效水平。組織行為學(xué)有一個(gè)大家所熟悉的公式：績(jī)效=f（能力·激勵(lì)）。公式表明：工作的成績(jī)和效果，是能力和激勵(lì)兩個(gè)變量乘積的函數(shù)，也就是說(shuō)，個(gè)人對(duì)酒店和部門(mén)的價(jià)值并不完全取決于他的能力，在很大程度上取決于他的工作動(dòng)機(jī)，也就是工作的積極性。激勵(lì)員工就是要設(shè)法使他們看到滿足自己的需要與實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生努力工作的內(nèi)在動(dòng)力，勤奮工作。

（三）激勵(lì)可以挖掘人的潛力，提高人力資源質(zhì)量

哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的員工一般僅需發(fā)揮20%—30%的能力，就可以應(yīng)付工作、保住職位而不致被解雇。如果受到充分的激勵(lì)，則員工的能力可以發(fā)揮80%—90%，其中50%—60%的差距是激勵(lì)的作用所致。這一分析不能不使人們感到吃驚。當(dāng)今大多數(shù)酒店的管理人員，每當(dāng)出現(xiàn)困難影響績(jī)效時(shí)，首先想到提高員工的延伸負(fù)荷與強(qiáng)度負(fù)荷來(lái)渡過(guò)難關(guān)，他們忽視了在他們周圍的人力資源有如此巨大的潛力未被開(kāi)發(fā)。

由此可見(jiàn)，激勵(lì)機(jī)制在酒店管理中起著至關(guān)緊要的作用，以調(diào)動(dòng)人的積極性為主旨的激勵(lì)是人力資源開(kāi)發(fā)和管理的基本途徑和重要手段。酒店管理中引入激勵(lì)機(jī)制不僅是酒店現(xiàn)代化管理的表現(xiàn)，更是迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的一劑良方。

二、現(xiàn)代酒店管理中存在的員工激勵(lì)問(wèn)題及分析

為適應(yīng)現(xiàn)代酒店的發(fā)展，我國(guó)的許多酒店也相繼建立了以員工的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制為核心的人力資源管理制度，為酒店的發(fā)展和壯大提供了制度的保障。我們也應(yīng)該注意到，從總體上來(lái)看，我國(guó)酒店目前的員工激勵(lì)機(jī)制還未盡完善，這主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）激勵(lì)與約束機(jī)制不健全、內(nèi)部管理制度不配套。

美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格發(fā)現(xiàn)影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是指與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)的一些因素，它的缺乏可使職工產(chǎn)業(yè)較大的不滿情緒甚至?xí)鸬」ず娃o職，激勵(lì)因素是指與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的一些因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性，職業(yè)上的成長(zhǎng)與發(fā)展，工作的責(zé)任與權(quán)限等。因而，赫茨伯格認(rèn)為在各種影響因素下，工作本身的吸引力是最主要的?，F(xiàn)階段我國(guó)的一些酒店，雖然能以優(yōu)厚的物質(zhì)條件招聘人才，但是很多酒店在引進(jìn)人才之后，由于酒店自身運(yùn)作機(jī)制上的問(wèn)題，并沒(méi)有給他們提供富有挑戰(zhàn)性的工作，以及適合的工作環(huán)境，而這些人才恰恰又具有較高的成就需要，如果個(gè)人成就感得不到實(shí)現(xiàn)，人才的流失就成為必然。酒店人才流失的另一方面原因是酒店對(duì)人才的約束機(jī)制沒(méi)有有效地建立起來(lái)，有些雖然建立了激勵(lì)約束制度，但由于沒(méi)有其他配套的管理制度，使激勵(lì)約束制度起不到應(yīng)有的作用。比如，激勵(lì)約束制度與分配制度、考核制度有直接的聯(lián)系。同時(shí)，激勵(lì)制度有自己發(fā)生作用的過(guò)程，單純的激勵(lì)約束制度不可能有好的效果?，F(xiàn)在許多酒店運(yùn)用高薪等優(yōu)厚的待遇吸引人才或挖走其他酒店的人才，但是挖來(lái)的人才被其他競(jìng)爭(zhēng)者挖走的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)也較高。例如有些酒店，一些新員工合同沒(méi)到期就自動(dòng)離職，由于沒(méi)有相應(yīng)的約束機(jī)制，在人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)上所花的時(shí)間，精力和金錢(qián)都浪費(fèi)了。

（二）激勵(lì)方式單

一、過(guò)分重視物質(zhì)激勵(lì)而忽視精神激勵(lì)。

許多酒店對(duì)員工的激勵(lì)僅僅采用獎(jiǎng)金的形式，而且對(duì)不同的員工采用同樣的激勵(lì)方式。這種單一的激勵(lì)方式挫傷了優(yōu)秀人才的積極性，最終必然形成“逆向選擇”，因此，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候知道不同的員工適當(dāng)?shù)男枰?，從而采取適當(dāng)?shù)拇胧瑢⒋蟠笥欣诰频陥F(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定以及工作效率的穩(wěn)定提高。另一方面過(guò)分注重物質(zhì)激勵(lì)而輕視精神激勵(lì)。我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到物質(zhì)作為一種外在獎(jiǎng)酬，它對(duì)人們的激勵(lì)作用是有限的。日本商界有句格言：“你不能賄賂你的孩子完成家庭作業(yè)，也不能賄賂你太太做晚飯，自然，你不能賄賂員工為酒店工作”。要使員工全心全意為酒店工作，僅有物質(zhì)激勵(lì)

是不夠的，根據(jù)世界經(jīng)理人網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查，71%以上酒店員工希望酒店除了薪酬外，還能提供培訓(xùn)和個(gè)人提升的機(jī)會(huì)。注重物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì)，將會(huì)在酒店員工中產(chǎn)生新時(shí)代的“拜金主義”，這自然與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相違背。

（三）注重短期激勵(lì)，忽視中長(zhǎng)期激勵(lì)。

我國(guó)很多酒店對(duì)員工激勵(lì)多是以年底發(fā)獎(jiǎng)金或紅包的形式，很少采用利潤(rùn)分享、股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等中長(zhǎng)期激勵(lì)方式。獎(jiǎng)勵(lì)的多少只與酒店過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)狀況相關(guān)，而與酒店長(zhǎng)期的發(fā)展無(wú)太多的關(guān)聯(lián)。這種注重短期激勵(lì)的激勵(lì)方式，使得員工與酒店間的雇傭關(guān)系短期化，許多員工等到年底發(fā)完獎(jiǎng)金，就離開(kāi)酒店，另謀高就。另外一些員工為追求短期利益，采用短期行為而損害酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（四）激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。

這是酒店中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。我們知道需要被剝奪的時(shí)候也可以激起員工的緊張狀態(tài)，使其有較高的積極性。酒店的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施往往會(huì)使員工產(chǎn)生各種行為方式，其中有的部分并不是酒店所希望的。因此，必要的束縛措施和懲罰措施就很必要。但是，使用懲罰措施時(shí)要注意，懲罰力度不能過(guò)大。多用獎(jiǎng)勵(lì)，輔以懲罰。

三、解決現(xiàn)代酒店管理中存在的員工激勵(lì)問(wèn)題的方法

我國(guó)酒店在管理過(guò)程中所存在的員工激勵(lì)問(wèn)題，主要是我國(guó)很多酒店還沒(méi)有建立起適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的科學(xué)、規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制，沒(méi)有一套合理的行之有效的薪酬制度。俗話說(shuō)：“量體裁衣”、“對(duì)癥下藥”，由于不同層次的員工的需要是不同的，不能千篇一律地用同一種激勵(lì)方式，因此酒店要從不同的需要出發(fā)制定有效的激勵(lì)方法。并遵循以下原則：實(shí)事求是原則、系統(tǒng)性原則、公平公正原則、及時(shí)適度原則、邊續(xù)性和可變性原則、物質(zhì)與精神雙管齊下原則和目標(biāo)結(jié)合原則。

（一）對(duì)普通員工的激勵(lì) 1．普通員工需要特點(diǎn)

許多酒店在分析員工的需要，制定激勵(lì)政策時(shí)，往往都是從酒店的主觀出發(fā)的。由于管理人員與普通員工存在職位與分工上的差別，他們的想法與普通員工往往存在一些差異。這樣，管理人員認(rèn)為員工所需的激勵(lì)措施并不一定是員工真正所需要的，而不針對(duì)員工真實(shí)需要的激勵(lì)措施，便是毫無(wú)意義的。因此，調(diào)查員工的真實(shí)需要是調(diào)動(dòng)員工積極性的 更重要的是管理者平時(shí)多關(guān)心、了解員工。管理者只有設(shè)身處地為員工著想，才能更準(zhǔn)確地把握員工的真正需要。2．普通員工的激勵(lì)形式

酒店在確定獎(jiǎng)酬內(nèi)容時(shí)，最基本的一條原則是獎(jiǎng)酬資源對(duì)獲得者要有價(jià)值。期望理論告訴我們，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，效價(jià)為零或很低的獎(jiǎng)酬資源難以調(diào)動(dòng)他們的積極性。比如某五星級(jí)酒店的商務(wù)中心，每位員工無(wú)論售賣多少?gòu)垯C(jī)票或?yàn)榭腿颂峁┒嗌贁?shù)量打字服務(wù)，所得到的工資都是不變。這將會(huì)挫傷員工的積極性。為了滿足不同員工對(duì)獎(jiǎng)酬內(nèi)容的不同要求，酒店列出獎(jiǎng)酬方式，讓員工自己選擇。對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)，最常用的獎(jiǎng)酬方式有以下幾種：

（1）金錢(qián)。金錢(qián)的激勵(lì)作用在人們的生活水平達(dá)到寬裕之前是十分明顯的。如果酒店能將金錢(qián)激勵(lì)與員工工作成績(jī)緊密聯(lián)系起來(lái)，它的激勵(lì)作用將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期。

（2）認(rèn)可和贊賞。一個(gè)組織各個(gè)層次上的員工都需要感到自己所做的工作是被組織看重的，被視為有價(jià)值的，能夠獲得工作的成就感。而使員工有這種感覺(jué)的并不僅僅是與績(jī)效掛鉤的個(gè)人加薪或者獎(jiǎng)勵(lì)等，能夠達(dá)到類似效果、成本更低并且可以經(jīng)常給予的則是上級(jí)提供的及時(shí)、具體、真誠(chéng)的認(rèn)可和贊賞。

（3）柔性福利制度。又稱自助餐式的福利制度。酒店就需要選擇確實(shí)可行的措施作為員工的可選福利，比如：?jiǎn)T工進(jìn)修補(bǔ)助、教育訓(xùn)練、子女教育補(bǔ)助、托兒補(bǔ)助、伙食津貼、住房津貼、交通補(bǔ)助、購(gòu)車?yán)⒀a(bǔ)助、旅游補(bǔ)助、團(tuán)體保險(xiǎn)、健康檢查、生日禮金、節(jié)日賀禮、結(jié)婚禮金、生育補(bǔ)助、帶薪假期等等。

（4）享有一定的自主權(quán)。給員工較大的工作自主權(quán)，使員工在工作中能夠做自己想做的事情，能在工作中發(fā)揮自己的聰明才智，從自己的工作中獲得成就感。（5）個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)包括學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、得到指導(dǎo)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、職位發(fā)展機(jī)會(huì)以及參與決策的機(jī)會(huì)等多方面的內(nèi)容。由于酒店和員工之間的契約早已從傳統(tǒng)的終身雇傭轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期就業(yè)能力的培養(yǎng)，因此，一家僅僅能夠提供高薪，卻不能為員工提供長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)會(huì)的酒店越來(lái)越難以留住人才。因?yàn)槿绻谝患揖频甑貌坏絺€(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，他們就會(huì)到其他能夠提供這種機(jī)會(huì)的酒店中去工作。

盡管獎(jiǎng)酬內(nèi)容多種多樣，金錢(qián)、認(rèn)可與贊賞是最有效的兩種方式。組織在制定獎(jiǎng)酬方案時(shí)，可以對(duì)不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行成本核算，讓員工在成本相同或相近的幾個(gè)方案中選擇。

（二）對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)

1、知識(shí)型員工需要的特點(diǎn)

知識(shí)型員工作為追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，激勵(lì)他們的動(dòng)力更多來(lái)自工作的內(nèi)在報(bào)酬本身。知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過(guò)大量研究后認(rèn)為，激勵(lì)知識(shí)型員工的前四個(gè)因素分別是：個(gè)體成長(zhǎng)（約占總量的34％）、工作自主（約占31％）、業(yè)務(wù)成就（約占28％）、金錢(qián)財(cái)富（約占7％）。因此可以說(shuō)，與其他類型的員工相比，知識(shí)型員工更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求；他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作，并完成酒店交給他們的任務(wù)；獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬并使自己能夠分享自己創(chuàng)造的財(cái)富。

2、知識(shí)型員工的激勵(lì)方式

對(duì)知識(shí)型的員工不能單以金錢(qián)激勵(lì)，而應(yīng)以其發(fā)展、成就和成長(zhǎng)為主。在激勵(lì)方式上，現(xiàn)代酒店強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。在激勵(lì)的時(shí)間效應(yīng)上，把對(duì)知識(shí)型員工的短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段對(duì)員工的長(zhǎng)期正效應(yīng)。面向未來(lái)的人力資源投資機(jī)制酒店要求知識(shí)型員工對(duì)酒店的永遠(yuǎn)忠誠(chéng)，而更大的可能是要求他在為酒店服務(wù)期內(nèi)保持忠誠(chéng)，因此酒店向合同期內(nèi)的知識(shí)型員工的投資是保證他們忠誠(chéng)的最好手段，從而實(shí)現(xiàn)酒店和員工的“雙贏”。

綜上所述，現(xiàn)代酒店的員工激勵(lì)問(wèn)題，既有一定的規(guī)律性，也有很強(qiáng)的技巧性。管理者要善于因地制宜，深入分析、研究本酒店經(jīng)營(yíng)管理及員工隊(duì)伍特點(diǎn)，采取靈活的、有效的、針對(duì)性的措施，使員工的內(nèi)在潛力得以全面激發(fā)，為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

1．胡昌全 《薪酬福利管理》 中國(guó)發(fā)展出版社 2006年10月 2.蘇勇/何智美 《現(xiàn)代組織行為學(xué)》 清華大學(xué)出版社 2007年3月 3．徐斌 《績(jī)效管理》 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2007年8月

4．張劍 《現(xiàn)代人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》 清華大學(xué)出版社 2009年7月 5.戴昌鈞/符謝紅 《現(xiàn)代人力資源管理》 東華大學(xué)出版社

2009年12月

第四篇：酒店員工激勵(lì)措施

酒店員工激勵(lì)措施(中英文)(2009-05-27 21:22:40)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：

雜談

第一條 目的：通過(guò)實(shí)施有效的激勵(lì)，為員工提供一種融洽和諧的氛圍、一個(gè)以人為本的體制，一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效水平。

Item1 Objectives：To provide staff a harmonious atmosphere, a self-fulfillment stage and manoeu-vre staff positivity by effective incentives, so as to improve the performance level of the whole com-pany.第二條 企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展：為提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，同時(shí)塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象，公司開(kāi)展了一系列的激勵(lì)員工的活動(dòng)。Item2 Corporate culture：In order to exalt consolidation and sense of collectivity honor of the team as well as shaping a favorable corporation visualize, the company developed a series of staff motiva-tion activities.1)活動(dòng)一：團(tuán)隊(duì)旅游：Activity1：Group travelling 活動(dòng)時(shí)間：每年3月份 Time：March every year 活動(dòng)形式：參加旅游團(tuán)及公司自行組織Form：Take part in tour or organize by the com-pany 活動(dòng)組織部門(mén)：公司行政部提出當(dāng)年旅游景點(diǎn)、日期、餐飲、聯(lián)系旅游團(tuán)，辦理相關(guān)保險(xiǎn)，做好旅游紀(jì)律宣權(quán)活動(dòng)。Organizing department：AD Dept.bring forward the place, date, meal and tour for traveling, transact related insurance and propagandize for traveling disci-pline.活動(dòng)參加人員：部門(mén)經(jīng)理及優(yōu)秀員工。Participants：Department managers and excellent employees 費(fèi)用范圍：公司安排的交通運(yùn)輸費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)。Expenses：Traffic cost, meal cost and quarter cost arranged by company 2)活動(dòng)二：籃球運(yùn)動(dòng)開(kāi)展：Activity2：Basketball 為了豐富員工業(yè)余生活，創(chuàng)建公司團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，公司組織了籃球隊(duì)。In order to enrich staff afterhours life, improve teamwork and boost up staff physical diathesis we set up a basketball team in the company.活動(dòng)組織部門(mén)：行政部負(fù)責(zé)提案實(shí)施，邀請(qǐng)比賽，做好后勤保障工作Organizing department：AD Dept.is with responsibility for resolution, implementation, invitation for match and logistics.活動(dòng)形式：每周四集訓(xùn)一次，時(shí)間為PM5：30——7：00，每月代表公司舉辦友誼比賽。Form：the team will have an exercitation on every Thursday, the time should be PM5：30——7：00，and have a friendship match every month.Apply to：All the employees who are willing to join 活動(dòng)范圍：公司所有意向員工Apply to：All the employees who are willing to join 參賽范圍：1）太倉(cāng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門(mén)舉辦的友誼邀請(qǐng)賽；2）客戶發(fā)起或參與的友誼邀請(qǐng)賽

3）外貿(mào)創(chuàng)業(yè)園組織的比賽 Match scope：1）Friendship match held by related local organizations in Taicang；

2）Friendship match initiated or attended by customers 3）Match held by Foreign Trade Industry Garden 費(fèi)用范圍：球員球衣、球鞋、籃球及參賽的飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)和交通費(fèi)。Expenses：Polo shirt、shoes、basketball, beaverage cost, meal cost and traffic cost.第三條 建立評(píng)優(yōu)體系：通過(guò)開(kāi)展一系列的評(píng)優(yōu)工作，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)員工向上管理及自我進(jìn)取意識(shí)，達(dá)到表彰先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)之目的，從而有效地提高員工整體素質(zhì)。并且我們通過(guò)評(píng)選這一過(guò)程，號(hào)召公司所有部門(mén)要以身邊的先鋒模范人物為榜樣，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，以帶動(dòng)全體人員的綜合素質(zhì)及精神面貌的提升。Item3 Set up assessment system：to manoeuvre staff positivity and boost up up-wards management and self-enterprising consciousness by assessing excellence, so as to commend the advanced and inspirit the others.What’s more, through the assessment proc-ess, we can call on all the departments to learn from the good examples and perform the by-law and operation process of the company carefully to bring along the exaltation of diathesis of the whole company.（一）評(píng)選流程：Assessment process：（略）

（二）評(píng)選原則：Voting Principles

1、“公平、公正、公開(kāi)”原則：“優(yōu)秀員工”依據(jù)員工表現(xiàn)、工作成績(jī)等、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”依據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作成績(jī)等各方面，并“足為楷?！敝瓌t進(jìn)行考核及評(píng)定。The principle of “being fair, square and open to the public”: The “excellent employee” shall be voted and appraised according to the employee’s performance and achievements, while the “excellent team”, according to the team building and work achievements.Such two honorary titles must be assessed and appraised according to the principle of “ to be a qualified model”.2、責(zé)任人原則：由行政部主持評(píng)優(yōu)活動(dòng)；Principle of Responsibility: The assessment must be conducted by the Administrative Department.（三）評(píng)選頻次： Voting Frequency

1、季度評(píng)優(yōu)：每季度進(jìn)行評(píng)比，側(cè)重于“優(yōu)秀員工”類，于次月公布評(píng)比結(jié)果并頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。

Quarterly Assessment: The assessment will be conducted quarterly, focusing on the title of “excellent employee”, and the results of assessment shall be publicized in next month with the price awarded to right employees;

2、評(píng)優(yōu)： 綜合考量一年的績(jī)效，在每年年底進(jìn)行評(píng)比，于次年一月公布評(píng)選結(jié)果并頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。Annual Assessment: The achievements within one year will be appraised at the end of each year, and the results will be publicized at the first month of the next year with the price awarded to right employees.（四）評(píng)選具體操作流程：Voting Procedures 為使評(píng)優(yōu)更加客觀、準(zhǔn)確，采用多級(jí)審核制，整個(gè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)按照如下流程進(jìn)行：The multi-level voting system shall be adopted in an objective and correct way, and the assessment activities will be conducted according to the procedures as follows: 各部員工討論、提名 → 填報(bào)《優(yōu)秀員工考核評(píng)審表》→ 行政部核查 → 評(píng)審委員會(huì)評(píng)審→ 總經(jīng)理批準(zhǔn) → 結(jié)果公告并執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)

The employees are nominated through discussion →The nominated employees fill out the Assessment Form for Excellent Employees→ The Administrative Department reviews the completed forms→ The Board of Review reviews such forms→The General Manager approves the results of review → The results of assessment are publicized with the prize awarded accordingly ① 公司按各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的參評(píng)細(xì)則設(shè)置組織全體員工投票評(píng)選出本部門(mén)的優(yōu)秀員工。According to the rules for prize item setting, the company shall organize the whole staff to nominate through voting the excellent employees in each department;② 對(duì)提名沒(méi)有異議的優(yōu)秀員工，部門(mén)完整填寫(xiě)《評(píng)優(yōu)考核評(píng)審表》，由候選人的直接主管對(duì)參評(píng)人員的日常表現(xiàn)作綜合評(píng)定并簽字確認(rèn)，如無(wú)綜合評(píng)定即作為廢票處理。經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后，交行政部參與獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。For those unanimously-agreed nominated excellent employees, the relevant department shall fill out the Appraisal & Review Form which shall be confirmed and signed by the direct supervisor according to the nominated employee’s daily performance, and those nomination without comprehensive assessment shall be invalidated.The nomination will be delivered to the administrative department for the price competition after being confirmed by the department manager;③由行政部組織評(píng)審委員會(huì)召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，確定評(píng)選的最終人選。The Administrative Department shall organize the Board of Review to hold review meetings to decide the final competitors for the prize;④行政部整理出被最終選定的優(yōu)秀人員名單交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果資料整理存檔，作為獎(jiǎng)項(xiàng)、員工晉升和加薪的參考依據(jù)，由公司頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)文件，并由行政部執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。The Administrative Department shall sort out the name list of the excellent employee finally decided and deliver it to the General Manager for approval.The results and materials about the excellent employee assessment shall be sorted out and filled as the evidence for the annual prize, promotion and salary increase.The Administrative Department is responsible for giving prizes according to the incentive plan of the company, including the Certificate of Merit and the bonus.被評(píng)選優(yōu)秀的員工，應(yīng)始終堅(jiān)持一貫的行為標(biāo)準(zhǔn)，如在下次評(píng)選之前被發(fā)現(xiàn)有任何嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為，立即收回獎(jiǎng)勵(lì)稱號(hào)，并參考公司的相應(yīng)管理?xiàng)l例作處分。Those excellent employees shall persistently adhere to the standards of well-behavior, and any serious breach of the company’s rules found before the next assessment will lead to the cancellation of the honorary title and be punished according to the company’s management rules.（五）評(píng)選、核定權(quán)責(zé)分配：Division of Rights and Obligations for Assessment and Review 1.部門(mén)內(nèi)部評(píng)優(yōu)會(huì)議：全體員工參與“優(yōu)秀員工”的投票提名，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)每個(gè)部門(mén)原則上只可提報(bào)一名優(yōu)秀員工，生產(chǎn)車間可適當(dāng)放寬名額限制。The vote meeting within the department: All the employees are entitled to participate in voting for the “Excellent Employee”.Generally, each department may only nominate one excellent employee for one prize item, and the quota of the production department may be properly increased;2.部門(mén)經(jīng)理、主管：負(fù)責(zé)所轄部門(mén)優(yōu)秀員工”的考評(píng)、審核 The Department Manager and Supervisor are responsible for assessing and reviewing the nominated excellent employees within the department;3.行政部負(fù)責(zé)收集各部門(mén)的評(píng)選資料，核定參評(píng)人員事跡的真實(shí)性及對(duì)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評(píng)選過(guò)程進(jìn)行記錄。The Administrative Department is responsible for collecting relevant materials for the assessment within the department, reviewing and verifying the reality of the achievements of each nominated employee and recording down the assessment procedure for “excellent employee ” and “excellent team” 4.評(píng)優(yōu)委員會(huì)（會(huì)員：各部門(mén)經(jīng)理）：負(fù)責(zé)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評(píng)議、選舉。The Board of Review(comprises of all the department managers)is responsible for reviewing and voting for the “excellent employee” and “excellent team”

評(píng)優(yōu)委員會(huì)主席：XX Chairman of the Board of Review:XX 5.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”評(píng)議選舉結(jié)果之最終核定。General Manager: responsible for finally determining the “excellent employees” and “excellent teams”.6.由行政部公布評(píng)選的最終結(jié)果，并由行政部執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì) The Administrative Department publicizes the voting results and gives the reward.（六）評(píng)優(yōu)實(shí)施附錄：Attachment for Implementation of Assessment Activities 1.優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及評(píng)選細(xì)則 Detailed rules for voting excellent employees and excellent team as well as for the prize setting;2.各部門(mén)有義務(wù)對(duì)參評(píng)人員的參評(píng)資格進(jìn)行確切了解、核查；Each department is responsible for reviewing and checking the qualification of the nominated employees;3.對(duì)有以下表現(xiàn)的員工將優(yōu)先考慮：Following employees will be firstly taken into consideration for the nomination;①對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的改進(jìn)有好的建議或有重大提案，被公司采納從而帶來(lái)明顯效益的；Those employees who makes significant proposals for the improvement of the company’s management, and the proposal has been adopted by the company and brought about significant profits;4.評(píng)選結(jié)束在公司內(nèi)部宣布優(yōu)秀員工名單，并張貼公告海報(bào)；While the assessment is completed, the name list of the excellent employee shall be publicized in bulletins.（七）季獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選細(xì)則 Detailed Rules for Quarterly Prize 季度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選細(xì)則

（一）Detailed Rules for Assessment of the Quarterly Prize(1)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置Prize Items 獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明Description 名額Quota 參選范圍Voting Scope 提名條件Conditions for Nomination 評(píng)選細(xì)則Detailed Rules for Assessment 管理類獎(jiǎng)項(xiàng)Management 優(yōu)秀經(jīng)理人Excellent Manager 帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)異績(jī)效的經(jīng)理人The manager whose team has fulfilled striking achievements under his leadership 各職能部門(mén)經(jīng)理 All the Department Managers 1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得良好業(yè)績(jī)的經(jīng)理人，且團(tuán)隊(duì)內(nèi)無(wú)人員受處罰

The manager whose team has fulfilled great achievements under his leadership, and there is no punishment against his team member 2.有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，具體參考評(píng)選期內(nèi)的績(jī)效考核表

Has rich experience in management, refer to the Efficiency Check Form within the assessment period;3.對(duì)公司發(fā)展提出良性建議并取得實(shí)際性的效果 Has made good proposal for the company’s development and achieved great efficiency.主人翁獎(jiǎng)Prize of Ownership 最具主人翁精神的員工

Those employees with spirit of ownership 全體員工All the staff 擁有主人翁精神

Those employees with the spirit of ownership 1.愛(ài)崗敬業(yè)，以科絡(luò)普公司為家，始終以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作； Be faithful to his duties and the company Coroplast, work with the full sense of ownership.2.始終把科絡(luò)普公司的形象和利益放在首位。

Put the Coroplast’s image and profit at the first place.優(yōu)秀管理者Excellent Manager 表彰在管理崗位上表現(xiàn)出色的管理人

To encourage the managerial staff with great achievements 部門(mén)主管

Department Supervisors 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得良好業(yè)績(jī)的管理者

The manager whose group has made great achievements under his leadership 1.能有效領(lǐng)導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)，善于挖掘團(tuán)隊(duì)潛力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，內(nèi)外協(xié)作性強(qiáng)，并能對(duì)部門(mén)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)

Good at developing the team’s potential, effectively lead his team to reach the objectives in work, fully display the team’s strength through cooperation both internal and external, and make constructive proposals for the development of the department.優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) Excellent Managerial Team 有突出業(yè)績(jī)的部門(mén)The department with great achievements 公司所有部門(mén)All the departments of the company 1.評(píng)選季度內(nèi)，業(yè)績(jī)最終得分排名最前的部門(mén)

The department tops in business achievement during the assessment period 2.在部門(mén)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)公司各項(xiàng)技術(shù)管理及職能條線的要求能完整執(zhí)行。Completely fulfill the requirements for technical management and function guidelines during the business operation 3.在各項(xiàng)績(jī)效考核中的成績(jī)名列前茅

Top in the achievement assessment.優(yōu)秀員 工獎(jiǎng)Prize of Excellent Employees 優(yōu)財(cái)務(wù)人員Excellent Financial Staff 公司全體員工All the staff

1、保持良好的出勤記錄，遵守公司規(guī)章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規(guī)章制度，在當(dāng)期內(nèi)無(wú)違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.3.認(rèn)真仔細(xì)完成本職工作

Carefully fulfill his own duties;4.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度；

Strictly abide by the State or the company’s financial system;5.能夠?qū)ΜF(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程有進(jìn)一步的改善

May further improve the existing financial procedures;物流倉(cāng)儲(chǔ)員Logistic & Warehouse Supervisor 1.能嚴(yán)把倉(cāng)庫(kù)管理之門(mén)，無(wú)物品遺失

Carefully manage the warehouse without any material loss 2.使倉(cāng)庫(kù)合理推放，堅(jiān)持日盤(pán)、周盤(pán)、月盤(pán)，使公司財(cái)產(chǎn)無(wú)損壞。Orderly store the materials in the warehouse, check the storage daily, weekly and monthly, and keep the company’s asset without any damage.銷售人員Sales person 1.能出色完成公司的銷售指標(biāo)

Successfully fulfill the company’s sales targets.人事行政Personal Administration Supervisor 1.對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé) Be faithful to his duties;2.在各方面的表現(xiàn)都值得稱贊

Worthy of being praised in all aspects.工程人員Engineers 1.引進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且有實(shí)效

The technical innovation introduced in has been recognized by the leader and proved efficient 最佳新人獎(jiǎng)The Best New Employee Prize 公司全體員工All the staff 1保持良好的出勤記錄，遵守公司規(guī)章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規(guī)章制度，在當(dāng)期內(nèi)無(wú)違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.入職半年內(nèi)（不包括試用期）的新員工

New employees enrolled within half year(not including the probation period)1.在新進(jìn)崗位認(rèn)真學(xué)習(xí)，能很快適應(yīng)崗位要求、獨(dú)立操作并有突出成績(jī)和貢獻(xiàn)者

Seriously learn from others in the new position, may quickly qualify himself to the duties and independently operate the business, and make striking achievements;2.謙虛好學(xué)，或者管理業(yè)績(jī)較突出，有良好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

Be modest to learn from others or makes great achievements in management, or has great potential for development.（八）獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選Assessment of the Annual Prize 1.獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者將從季度獎(jiǎng)獲得者中產(chǎn)生，由各部門(mén)自行在部門(mén)內(nèi)部先在季度獎(jiǎng)獲得者中按獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬相應(yīng)評(píng)選出一名在本中各方面的工作綜合表現(xiàn)最優(yōu)異的員工，推薦其參與評(píng)選。具體評(píng)選流程同季度獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。The winner of the annual prize will be nominated within the quarterly prize winners.Each department is required to independently select one best employee in all aspects for the current year from the quarterly prize winners, and nominate him to compete for the annual prize.The assessment procedure is the same to the competition for quarterly prize.2.公司在評(píng)選時(shí)將參考該員工每個(gè)季度獎(jiǎng)的具體事跡、綜合部門(mén)經(jīng)理的評(píng)價(jià)以及季度獎(jiǎng)項(xiàng)的累計(jì)綜合計(jì)分，進(jìn)行評(píng)選。For the assessment, the company will fully take into consideration the quarterly achievements of each employee, the appraisal from the department manager and the accumulated scores for the quarterly prizes.（九）季度、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選原則Voting Principles for the Annual Prize and Quarterly Prize 1.在評(píng)選期內(nèi)（季度及內(nèi)）受過(guò)行政處罰、通報(bào)批評(píng)及警告以上（含警告）的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不得參與評(píng)獎(jiǎng)

Those teams or individuals received administrative punishment, including being criticized publicly, warned or received any other higher punishments during the assessment period(quarterly or yearly)shall not be allowed to participate in the prize competition;2.對(duì)個(gè)人、團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，其所在職能條線上級(jí)（經(jīng)理級(jí)以上）有權(quán)否決。Those managerial staff above the function lines of the manager or above has the veto power against the individual or group prize items.3.總經(jīng)理有權(quán)一票否決。The General Manager also has the veto power.（十）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置Setting of Prize Items 1.行政部將優(yōu)秀員工的資料整理存檔，作為員工晉升、加薪及其它獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)；優(yōu)秀員工將作為公司內(nèi)部選拔的優(yōu)先考慮對(duì)象，對(duì)于連續(xù)多次獲得優(yōu)秀稱號(hào)的員工行政部將給予崗位晉升、加薪；獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)的部門(mén)將參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)；

The administrative department will timely file the information of excellent employees to be the evidence for promotion, salary increase and other prizes;the excellent employees shall be firstly taken into consideration for promotion and salary increase, and those employees won the honorary title for several times will be promoted and economically encouraged;those excellent teams will be granted the opportunity of group tour program organized by the company;2.評(píng)選對(duì)優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金：

In the assessment, the excellent employee shall be issued with a certificate of merit and encouraged with bonus: 季度個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)200元；

Prize of Quarterly Excellent Individual: RMB 200 季度團(tuán)隊(duì)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)50元；

Prize of Quarterly Excellent Team: RMB 50 個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)800元，同時(shí)參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)、并有機(jī)會(huì)得到教育提升費(fèi)用一定比例的報(bào)銷。

Prize of Annual Excellent Individual: RMB 800, and may participate in the group tour program organized by the company, and has the chance to reimburse the training fee at a certain percentage.團(tuán)隊(duì)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)2000元，同時(shí)參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)。Prize of Annual Excellent Team: RMB 2,000, and may participate in the group tour program organized by the company.

第五篇：酒店員工激勵(lì)方法

酒店員工激勵(lì)方法

酒店是一個(gè)人與人打交道的場(chǎng)所，而人又是世界上最難以捉摸的動(dòng)物，所以許多時(shí)候我們要練就“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的過(guò)硬本領(lǐng)。在員工的激勵(lì)上也是一樣，我們要針對(duì)不同的人實(shí)施不同的激勵(lì)方式方法。經(jīng)過(guò)酒店工作的三四年，現(xiàn)作為一名基層管理者的我來(lái)說(shuō)，在員工激勵(lì)方面我認(rèn)為我們可以從以下幾個(gè)方面去做： 一：提高員工的薪資待遇

人們出來(lái)工作，就是為了更多的掙錢(qián)，讓自己的生活過(guò)得更好。所以有一份不錯(cuò)的薪資待遇是出來(lái)拼搏的最基本要求，也是后面談激勵(lì)的基石。試想一下，一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)拿著一點(diǎn)只可維持自己平日基本生活的薪水，他還有激情去為了企業(yè)付出自己的努力，汗水嗎？所以，提高員工的薪資待遇是要激勵(lì)員工好好工作，努力工作的第一步。二：給酒店員工找到發(fā)展的目標(biāo)，方向

員工工作沒(méi)有激情，許多時(shí)候是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的前途，對(duì)自己的未來(lái)，對(duì)自己在本行業(yè)有何發(fā)展沒(méi)有一個(gè)明確的方向性，不知道自己的付出會(huì)有什么樣的結(jié)果，什么樣的回報(bào)。用平時(shí)我們講的就是人生失去了方向，目標(biāo)。所以，當(dāng)一個(gè)人不知道自己的付出是為了什么時(shí)，他就會(huì)消極，就會(huì)沒(méi)激情工作，就會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)天和尚撞天鐘”的消極怠工情況！所以，我們做為人事部培訓(xùn)人員也好，還是部門(mén)管理者也好，對(duì)于那些有理想，有抱付的而又失去方向的員工我們要多在他的職業(yè)規(guī)劃上做文章，讓他們更好地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)酒店這個(gè)行業(yè)，了解酒店的一個(gè)發(fā)展方向，去積極引導(dǎo)員工找到發(fā)展的目標(biāo)，幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣必定會(huì)讓那不想平庸的心又一次激情澎湃！三：尊重自己的員工，關(guān)心自己的員工

酒店行業(yè)是一個(gè)人與人交際最多的行業(yè)，我們每天會(huì)面對(duì)各式各樣的客人，領(lǐng)導(dǎo)，同事等等。人與人交往，對(duì)別人的尊重，關(guān)心這是達(dá)成友好關(guān)系的第一步，特別是在酒店領(lǐng)導(dǎo)與員工之間。在有的酒店，一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人連自己手下十幾二十個(gè)人的名字都記不全，連是否是自己部門(mén)的人都搞不清，這樣的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)疑是失敗的。激勵(lì)員工，我們就要尊重自己的員工，早晨能給他們一個(gè)微笑，就請(qǐng)不要給一朵“烏云”；能親切地問(wèn)好，就不要悶不著聲。在工作中生活中，多關(guān)心自己的員工，了解他們有什么工作，生活上的困難沒(méi)有？多找他們談心，拉家常都行，總之，讓他們感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)在身邊，領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心自己，在想著自己。那么他們哪怕是出自感動(dòng)也好，他們都會(huì)努力工作，因?yàn)樗麄儾幌雽?duì)不起你，不想讓你這樣的好領(lǐng)導(dǎo)失望！所以，領(lǐng)導(dǎo)們要去拉近與員工的距離，讓他們?cè)敢飧阕鍪?，多尊重他們，多關(guān)心他們！

四：自己要適當(dāng)?shù)厝ь^做點(diǎn)事情

酒店招人難已經(jīng)是這兩年每家酒店都頭痛的事情。然而，在招不到人的同時(shí)，我們的酒店還是要運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，加班，加班，總是在不停地加班。這也是讓員工失去激情的原因之一。那么怎樣才能讓有限的人去更有激情地完成那艱難的任務(wù)呢？讓每個(gè)人都能超常發(fā)揮自己呢？領(lǐng)導(dǎo)帶頭一起做會(huì)起到不錯(cuò)的效果。在許多酒店，多房時(shí)各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)都去到客房部，與員工一起，收垃圾，撤布草等等，員工們看到這的情境，看著自己的領(lǐng)導(dǎo)與自己共同戰(zhàn)斗，他們有了感動(dòng)，感激后便激發(fā)了激情，做事的效率就這樣上去了。所以，領(lǐng)導(dǎo)們只要你們適當(dāng)?shù)呐c員工們戰(zhàn)斗在一起，效果是十分不錯(cuò)的！

五：敢為員工爭(zhēng)取，承擔(dān)

酒店的工作雖說(shuō)沒(méi)有什么大事會(huì)發(fā)生，但是一件小事有時(shí)處理不當(dāng)也會(huì)釀成大錯(cuò)。當(dāng)我們員工發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，影響到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)立即大罵員工的不是，一些事情甚至都不經(jīng)過(guò)調(diào)查就為自己的員工定性，處理員工。其實(shí)這樣的處事行為是對(duì)員工的最大傷害，因?yàn)椋约旱睦洗蠖疾幌嘈抛约?，都不能幫到自己，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)處罰自己，跟隨這樣的人工作會(huì)有激情嗎？有功是你的，有錯(cuò)是員工的，讓人生厭！激勵(lì)員工，我們就要敢去為員工爭(zhēng)取他們的利益，當(dāng)不是他們的錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要敢于出來(lái)為他們說(shuō)話，為他們不平；是他們錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要敢于去為他們承擔(dān)起一些責(zé)任，然后去總結(jié)這些過(guò)失，錯(cuò)誤。在員工出錯(cuò)時(shí)請(qǐng)不要一味地去責(zé)怪他們，因?yàn)樗麄円呀?jīng)因?yàn)閾Q錯(cuò)給你帶來(lái)的麻煩很不安了，這時(shí)的他們會(huì)很內(nèi)疚，而你去一味罵他們，他們會(huì)覺(jué)得你讓他成了你的出氣筒，慢慢地，內(nèi)疚沒(méi)了，連認(rèn)錯(cuò)的心都會(huì)沒(méi)了！所以，敢為員工爭(zhēng)取，承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)必能很好地激勵(lì)自己的員工努力工作！激勵(lì)員工，不是一個(gè)說(shuō)做到就能做到的工作，那需要慢慢地去行動(dòng)。多去關(guān)心員工，多尊重員工，多為員工承擔(dān)點(diǎn)，多去幫助他們。請(qǐng)相信你的付出是會(huì)有很好收益的，因?yàn)槿耸请y以捉摸的同時(shí)也是最有感情的動(dòng)物！