第一篇：酒店籌建大型員工活動(dòng)室 助力企業(yè)文化建設(shè)

酒店籌建大型員工活動(dòng)室 助力企業(yè)文化建設(shè)

12月20日，都市酒店集團(tuán)行政部正式向集團(tuán)全體員工征集關(guān)于員工活動(dòng)室籌建計(jì)劃意見，集團(tuán)預(yù)計(jì)2014年初為全體員工建立一個(gè)大型員工活動(dòng)室。

預(yù)計(jì)該員工活動(dòng)室預(yù)計(jì)將于明年3月初投入使用，室內(nèi)規(guī)劃設(shè)立乒乓球室、職工書屋、棋牌室、休閑椅和跑步機(jī)、健身自行車等綜合健身器械等。員工活動(dòng)室的建立目的在于鼓勵(lì)員工積極利用業(yè)余時(shí)間參加體育活動(dòng)，一天緊張疲憊的身心得到了放松，員工擺脫了“亞健康”，能夠更加積極地投入工作當(dāng)中，企業(yè)氛圍更加和諧。

集團(tuán)員工活動(dòng)室的建立也為集團(tuán)增添了贊新的文化活動(dòng)陣地，助力集團(tuán)企業(yè)文化工作建設(shè)的深入發(fā)展。

第二篇：淺談工會(huì)如何助力企業(yè)文化建設(shè)

淺談工會(huì)如何助力企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）11-000-02

摘 要 十年企業(yè)靠管理、百年企業(yè)靠文化。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)、相輔相成。企業(yè)在生存和發(fā)展過程中經(jīng)過長期實(shí)踐和積累提煉出被職工認(rèn)可并自覺遵循的基本信念和認(rèn)知逐漸形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心理念，是現(xiàn)代企業(yè)人本管理的基礎(chǔ)和緩釋的生產(chǎn)力，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神指引和企業(yè)基業(yè)長青的不滅靈魂。所以，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，對(duì)保證企業(yè)和諧、健康、有序發(fā)展，具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞 工會(huì)工作 文化建設(shè) 推動(dòng)發(fā)展

每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層、經(jīng)營方式、管理特色、企業(yè)目標(biāo)、員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境所決定的。不管是誰提出和塑造這個(gè)企業(yè)文化，最終的踐行者和推動(dòng)者都會(huì)是職工，他們是企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)文化可以“潤物細(xì)無聲”地將經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略深深根植于員工心中，推動(dòng)員工自覺、自愿、積極、高效地完成最終經(jīng)營目標(biāo)，就要得到職工的深度認(rèn)同，如果沒有職工群眾的參與和建設(shè)，企業(yè)文化的深層次滲透是不可能實(shí)現(xiàn)的。就這一點(diǎn)來說，作為企業(yè)的組成部分，具有政治性、先進(jìn)性、群眾性和橋梁紐帶功能的工會(huì)，在深入宣傳、引導(dǎo)和推動(dòng)職工群眾積極參加企業(yè)文化建設(shè)方面，大有可為。

一、以“參與管理”為途徑，融合企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化和企業(yè)管理如同互補(bǔ)的孿生兒，是柔性引導(dǎo)與剛性原則間的協(xié)調(diào)和必要補(bǔ)充。管理要以人為本，人，是企業(yè)的最基本因素，是最具升值空間的無形資產(chǎn)，如果能讓人在企業(yè)經(jīng)營建設(shè)中發(fā)揮最大的能量，也就鋪就了一條通往企業(yè)盈利目標(biāo)的坦途捷徑。而工會(huì)的“參與”職能恰恰能夠很好地?⒍勻說母招砸?求與柔性關(guān)懷更好地結(jié)合起來，構(gòu)建和諧向上的工作氛圍。

比如，職工通過職工代表大會(huì)參與民主管理，職工的選舉權(quán)、參與權(quán)、知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和民主決策權(quán)會(huì)讓企業(yè)職工明確自己的主人翁地位，通過參與討論審議事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、職工福利等方面的重大事項(xiàng)，能使企業(yè)決策充分體現(xiàn)職工的意愿；廠務(wù)公開制度把企業(yè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行深層次、全方位、全過程的公開，落實(shí)職工知情權(quán)，有利于強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，開展勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建，職工群眾提出的意見、建議能夠被整改和落實(shí)會(huì)讓職工感覺被尊重、被認(rèn)可，是一種當(dāng)家做主、體面勞動(dòng)的尊嚴(yán)體現(xiàn)，有了這種參與途徑，民主意識(shí)深入職工思想，才能讓職工自發(fā)自覺參與管理，融入到企業(yè)去，才會(huì)以發(fā)展企業(yè)為己任，形成文化力量。

曾有這樣一個(gè)實(shí)例，某建筑集團(tuán)企業(yè)推行“進(jìn)了企業(yè)門，就是企業(yè)人”的家文化，建立了外施隊(duì)聯(lián)合工會(huì)，對(duì)外施人員政治上一樣對(duì)待、安全上一樣要求、生產(chǎn)上一樣管理、薪酬上一樣待遇、生活上一樣關(guān)心，讓外施隊(duì)伍人員感觸特別大，覺得自己由一個(gè)“外人”融入了主流，真正被尊重，能發(fā)聲，是企業(yè)的主人了，極大的促進(jìn)了外施隊(duì)的參建積極性和主動(dòng)性，構(gòu)建了和諧的勞動(dòng)關(guān)系，真正踐行了一家人，同風(fēng)雨、共成長，齊心構(gòu)筑企業(yè)文化和品牌。以“參與管理”為途徑，通過職工廣泛參與、以企為家，做企業(yè)的主人，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，充分發(fā)揮職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，將個(gè)人發(fā)展結(jié)合企業(yè)發(fā)展，憑借企業(yè)舞臺(tái)演繹精彩人生。

二、以“工匠精神”為支撐，引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)不僅要有核心競爭力，而且需要先進(jìn)的、超前的理念來充實(shí)企業(yè)的精神文化。如果沒有一個(gè)健康的企業(yè)文化，必將導(dǎo)致失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。而無論是“狼文化”還是“家文化”，企業(yè)文化內(nèi)涵中所彰顯的精髓都離不開對(duì)技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)上的精益求精。弘揚(yáng)勞模精神，爭做時(shí)代楷模，引導(dǎo)職工把“工匠”作為畢生的職業(yè)追求和信念，與企業(yè)文化的倡導(dǎo)方向也是不謀而合，以“工匠精神”為支撐，圍繞生產(chǎn)中心，舉辦“安康杯”勞動(dòng)競賽、崗位技能大賽等活動(dòng)，開展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，把職工的積極性和創(chuàng)造性引導(dǎo)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上來；提高職工技能水平，增強(qiáng)職工的創(chuàng)新能力和競爭能力；大力宣傳勞動(dòng)模范和先進(jìn)人物的事跡，勞模作為時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，是社會(huì)的脊梁，能夠充公發(fā)揮典型示范作用，來營造精益求精、比學(xué)趕超的競爭氛圍，推崇打造精品、樣板的高層次追求，錘煉職工在技術(shù)工藝上的快速成長，引領(lǐng)職工團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品附加值做到最大，以最有利于社會(huì)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值。

此外，工會(huì)可能將思想政治工作與企業(yè)文化結(jié)合起來，幫助員工樹立正確的三觀，開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀與理想信念引導(dǎo)和促進(jìn)職工崗位奉獻(xiàn)，追求人生價(jià)值，使其對(duì)企業(yè)奮斗目標(biāo)懷有激情和夢(mèng)想。勞模，展示了當(dāng)代中國工人階級(jí)的時(shí)代風(fēng)貌和崇高品格，是人生之道的“人文，是一種價(jià)值的“取向”，在一個(gè)單位中，員工的思想水平、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)及性格、愛好、行為方式各有不同，而所有這些都影響著員工對(duì)待企業(yè)、工作的態(tài)度，從而影響著員工的工作效率和整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效益。工會(huì)可以將“工匠精神”作為引領(lǐng)，啟迪員工的自發(fā)性行為，使之與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系相吻合，同時(shí)也可以使企業(yè)價(jià)值觀和理念共有化，并通過這種共有化加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，煥發(fā)企業(yè)新貌，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，全面提或員工素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展。使職工凝聚到一起，共同向著一個(gè)目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)職工投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，彰顯榜樣力量，奏響“勞動(dòng)光榮、創(chuàng)造偉大”的強(qiáng)音，用勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，使職工爭做“工匠”，爭當(dāng)標(biāo)兵，爭樹標(biāo)桿，爭比貢獻(xiàn)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。

三、以“職工之家”為依托，發(fā)力企業(yè)文化建設(shè)

職工之家是為職工服務(wù)的大本營，若能充分發(fā)揮職工之家參與管理、技能培訓(xùn)、職工維權(quán)和文體活動(dòng)的四大職能，就能凝心聚力，把廣大職工的智慧和力量凝聚到為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)上來，就能以人為本，文以化人，建立接地氣、入人心的企業(yè)文化。工會(huì)是職工的家，工會(huì)人是職工的“娘家人”，職工之家以服務(wù)職工為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，突出維權(quán)，建家活動(dòng)服務(wù)大局、依靠職工來創(chuàng)新發(fā)展，以服務(wù)多元化的保障體系，深入走進(jìn)職工心里，了解職工們的所想所求，切實(shí)幫助職工解決問題、擺脫困境，發(fā)揮職工群眾在建家活動(dòng)中的主體作用，用體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，尊重基層的實(shí)踐，不斷賦予建家新內(nèi)容，拓展新領(lǐng)域，注入新活力，把握脈博、精準(zhǔn)服務(wù)、與職工有機(jī)地融為一體，帶動(dòng)和推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

工會(huì)以職工之家為依托，立足服務(wù)職工，用系統(tǒng)的服務(wù)體系精準(zhǔn)把握職工所想所需，來吸引和凝聚職工，以優(yōu)秀的企業(yè)文化來提高職工人文素養(yǎng)和精神境界，讓職工自覺主動(dòng)地踐行企業(yè)文化。如組織開展以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和文明意識(shí)為內(nèi)容的教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工識(shí)大體、顧大局，正確對(duì)待利益關(guān)系，自覺維護(hù)穩(wěn)定；組織多種形式的職工素質(zhì)教育培訓(xùn)活動(dòng)，發(fā)揮工會(huì)大學(xué)校職能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型職工，提為企業(yè)培養(yǎng)人才，為企業(yè)發(fā)展增添后勁；組織“安康杯”勞動(dòng)競賽和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，以職工技術(shù)協(xié)會(huì)為抓手，促進(jìn)職工崗位練兵、提升技能，推動(dòng)生產(chǎn)高潮，樹立勞動(dòng)模范；開展“安全生產(chǎn)月”、一線慰問等重點(diǎn)活動(dòng)，大力開展安全親情教育，通過給職工過生日、開展群眾性的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，實(shí)施安全生產(chǎn)事故隱患排查制度，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)起到積極作用；簽訂集體勞動(dòng)合同，有效地保障職工利益和企業(yè)利益，對(duì)勞動(dòng)爭議平穩(wěn)對(duì)接，協(xié)商解決，保證企業(yè)的穩(wěn)定和正常生產(chǎn)秩序，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系等等。

有這樣一個(gè)實(shí)例，某企業(yè)的一名工人，一天工作加班晚歸，錯(cuò)過了飯時(shí)，恰巧當(dāng)天工會(huì)為職工集體過生日，細(xì)心的“娘家人”就為他留了一塊蛋糕，等他回來后給送了過去。結(jié)果這位師傅相當(dāng)感動(dòng)，他印象里一直認(rèn)為吃蛋糕都是管理人員的事，沒想到對(duì)工人也這么重視，他再三感謝工會(huì)還想著他這個(gè)普通崗位上的工人，而且他把這種感謝轉(zhuǎn)化為了工作動(dòng)力，年底還獲得了一個(gè)“安康杯”先進(jìn)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，雖然在平凡的崗位上，卻做出了驕人的成績，讓人感慨這種人文關(guān)懷所帶來的力量是巨大的。所以工會(huì)要支持并監(jiān)督行政部門尊重每一個(gè)員工的人格，開誠布公，給予職工更多的人文關(guān)懷，讓每位職工都能與企業(yè)同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能，使企業(yè)文化與經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮更大的人文作用。

四、以“群眾文化”為助推，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

發(fā)揮工會(huì)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以職工喜聞樂見的接地氣的活動(dòng)，凝聚職工開展群眾文化，用文化培育和熏陶企業(yè)文化的積累與形成。要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容，注重打造群眾文化品牌，精心組織職工群眾文化娛樂系列活動(dòng)，讓職工快樂工作、健康生活，改善職工生產(chǎn)生活衛(wèi)生文化娛樂條件，如對(duì)年輕人可以采用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等創(chuàng)新形式，開展讀書、健身、繪畫、交友、心理疏導(dǎo)等多姿多彩的活動(dòng)，既能提高職工新技能，又能舒緩工作壓力，為職工群眾提供展現(xiàn)魅力的舞臺(tái)，同時(shí)把職工緊緊地吸引到工會(huì)組織周圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，增進(jìn)了職工的身心健康和素質(zhì)的提高。積極發(fā)展社區(qū)文化，群眾文體和健身活動(dòng)，使其步入規(guī)?；驼?guī)化，在企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮重要作用。

職工們喜聞樂見的棋牌球和吹拉彈唱等大眾化的文化活動(dòng)，是繁榮企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這些接地氣的活動(dòng)能為職工送上源源不斷的精神食糧，熏陶職工積極高雅的情趣和精神追求，有利于培育企業(yè)文化的人文環(huán)境、加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和完善文化配套資源的過程。例如，某家國企午休時(shí)間1個(gè)小時(shí)，職工們基本上是在辦公室內(nèi)看電視劇或玩網(wǎng)游，工會(huì)看到這種情況，工會(huì)利用北京市總工會(huì)倡導(dǎo)的“121”健步走APP，組織職工利用中午時(shí)間到單位附近的公園內(nèi)進(jìn)行室外健步走，并制定了一系例獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，一段時(shí)間后，幾乎沒什么職工再呆在室內(nèi)盯著屏幕了，吃完午飯就三兩成群地到室外曬太陽健步走了。既節(jié)省了單位的網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化了職工身體素質(zhì)，又增進(jìn)職工相互溝通交流，促進(jìn)職工養(yǎng)成積極、健康的生活方式，維護(hù)了職工健康權(quán)，受到了職工的廣泛好評(píng)。職工有健康的需求，工會(huì)就提供一個(gè)供給平臺(tái)，“需求側(cè)”與“供給側(cè)”很好地契合，從一個(gè)側(cè)面推動(dòng)了優(yōu)秀健康的企業(yè)文化的形成。

企業(yè)文化建設(shè)是緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)步的持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的唯一使命，是企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。就企業(yè)文化建設(shè)抓企業(yè)文化建設(shè)，有培育和建設(shè)切合企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)文化，才能有力促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷和安全生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合，才能有力促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的深度融合，企業(yè)文化建設(shè)才會(huì)有旺盛的生命力。

而工會(huì)要主動(dòng)介入企業(yè)文化建設(shè)，在以職工為主體的文化建設(shè)和推進(jìn)中，不能失聲和缺席，在企業(yè)的行為文化中，員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)生活中產(chǎn)生的思想和理念是企業(yè)文化的構(gòu)成要件，也是企業(yè)必?淶暮誦奈幕?。工會(huì)工作者要在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步提高意識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)抓好企業(yè)文化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，變“要我抓”為“我要抓”，變被動(dòng)抓為主動(dòng)抓，變應(yīng)付為應(yīng)對(duì)，躋身主戰(zhàn)場，唱響主旋律，把企業(yè)文化建設(shè)作為工會(huì)自己的一種責(zé)任，一種追求，下大決心，花大力氣，積極推進(jìn)，抓出成效。

第三篇：酒店企業(yè)文化建設(shè)

酒店企業(yè)文化建設(shè)-李權(quán)英

發(fā)布于：2011-10-20

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隨著社會(huì)規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)進(jìn)一步提高，知識(shí)、技術(shù)、管理日新月異，企業(yè)員工的文化水平和綜合素質(zhì)不斷提高，面對(duì)文化經(jīng)濟(jì)相互交融的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)文化的充分發(fā)揮在市場競爭中的作用。

一、酒店企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的重要作用

企業(yè)文化是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。企業(yè)文化的重要性在于反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念。它的目的，就是以精神、物質(zhì)、文化手段，盡量滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

目前酒店業(yè)對(duì)外開放步伐的加快和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大大推動(dòng)了酒店行業(yè)的成長，目前星級(jí)酒店、高檔次酒店不斷興起，加上旅館業(yè)，市場競爭越來越激烈，而且日趨白日化，過去酒店那種“皇帝女兒不愁嫁”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。有些酒店認(rèn)為在激烈市場競爭中真正行之有效的辦法，就是在價(jià)格上進(jìn)行壓價(jià)競爭，而這種壓價(jià)競爭說到底是低層次的競爭，缺乏真正的競爭力。而要使我們的酒店在市場競爭中立于不敗之地，真正形成市場核心競爭主要還是軟環(huán)境的培育。然而，怎樣才能更好地激發(fā)員工的潛力，使其更好地為行業(yè)服務(wù)，為客戶服務(wù)，這都是值得我們?nèi)ヌ接懙脑掝}。因此，營造良好的企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理十分重要，過去那種機(jī)械性、命令式的管理方式已經(jīng)不能再滿足形勢(shì)發(fā)展的需要，只有轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾砝砟?，把理解人、尊重人、激?lì)人作為企業(yè)管理的著力點(diǎn)，為員工創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，提供充分發(fā)揮員工才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的優(yōu)越環(huán)境。工作質(zhì)量得到提高的同時(shí)，也成就了他們的自信與自尊。員工真誠待人，用心做事，為客人提供更優(yōu)質(zhì)，更細(xì)節(jié)化的服務(wù)，才能為酒店贏得忠誠的客戶群。員工向酒店展示才華，使酒店更好的為社會(huì)服務(wù)，展示高效益

二、加強(qiáng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，才能促進(jìn)酒店經(jīng)營工作的發(fā)展

1、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

企業(yè)文化是一種“以人為本”的文化，表現(xiàn)在企業(yè)管理理念上，企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)與目的就是“以人為本”，做到為員工提供互相交流、提高業(yè)務(wù)能力的平臺(tái)，關(guān)心員工的個(gè)人成長和發(fā)展，尊重每位員工，最終獲得員工廣泛的認(rèn)同感和歸屬感，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力。

對(duì)一個(gè)酒店來說，員工的培訓(xùn)是企業(yè)靈魂的工程師，培訓(xùn)是工作中的重中之重，首先，要全面培訓(xùn)員工各方面的素質(zhì),最大限度地挖掘員工的潛能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。為員工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍：比如，我們酒店為提高員工綜合素質(zhì)，提供一個(gè)讓員工自我展現(xiàn)的平臺(tái)，酒店開展了一次自由撰寫演講稿活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，如何做好對(duì)客服務(wù)工作，讓住店客人滿意，信賴酒店，愿意做酒店忠誠的客人為題材的演講比賽，激發(fā)員工愛店如家、愛崗敬業(yè)的積極性；酒店制作了員工宣傳欄，每月以部門為單位制作一期的宣傳欄辦得有聲有色，達(dá)到了在員工之間互相學(xué)習(xí)、交流的目的，從而提高員工的寫作能力更得到了學(xué)習(xí)進(jìn)步。

同時(shí)，酒店應(yīng)樹立以危機(jī)為核心的企業(yè)觀，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物竟天擇、適者生存的形式已是必然，只有不驕不餒，積極進(jìn)取，做到“居安思危，危則有備”才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)文化是人文精神完美的體現(xiàn) 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)軟實(shí)力的核心內(nèi)容以人為本的企業(yè)文化。只有不斷提高員工綜合素質(zhì)，才是酒店文化建設(shè)和管理的根本所在，努力造就一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，必須從基礎(chǔ)做起，必須從管理人員做起。酒店“以人為本”管理理念，體現(xiàn)在客人的宣傳中，更體現(xiàn)在酒店員工、特別是管理人員的日常管理行為中。現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)都普遍存在面臨招工難的問題，記得有一次，有位員來酒店應(yīng)聘，我們很熱情的接待了她，耐心地講解了酒店福利待遇方面和工作的基本情況，然后她很真誠對(duì)我們說：“你們工資待遇是比其它一些酒店偏低了點(diǎn)，但我還是想在你們酒店工作，在這里讓我感覺象一個(gè)大家庭般的溫暖，你們對(duì)人很親切，這是我在其它酒店應(yīng)聘時(shí)，所感受不到的”。同樣的道理，對(duì)待客人也如此，只要你真誠待人，用心服務(wù)，視客人為朋友，待客人如親人，誠懇并滿懷熱情地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便會(huì)為酒店贏得忠誠的客戶群。

4、酒店企業(yè)文化中的個(gè)性化服務(wù)

要打造酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，必須通過服務(wù)得到充分體現(xiàn)，服務(wù)同樣也是文化的一個(gè)體現(xiàn)，在講究服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上力求個(gè)性化。酒店的有形與無形的產(chǎn)品一定要有文化內(nèi)涵，具有特色，譬如，我們酒店房內(nèi)掛上裝飾畫；在前臺(tái)安裝了液晶電視，目的就是要緩解客人在等待辦理入住和退房手續(xù)時(shí)注意力的轉(zhuǎn)移，雖然辦理手續(xù)只需三五分鐘，但等待總是讓人覺得很漫長的，這就避免了因?yàn)榈却斐煽腿瞬荒蜔┑那榫w發(fā)生；在總臺(tái)面前擺放了小行李架，讓客人來辦理入住時(shí)，可以把行李包放在小行李架上，不用放在地上而弄臟行李包。這些都闡釋了酒店就“急客人之所急，想客人之所想”的個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)。

酒店行業(yè)并非高科技產(chǎn)業(yè)，設(shè)備精良才具備競爭優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)以從業(yè)人員的素質(zhì)支撐起來的行業(yè)，要想吸引眾多的客人到酒店來消費(fèi)，首先要提高員工的素質(zhì)和服務(wù)水平，服務(wù)員的綜合素質(zhì)是最重要的，一，要不斷的學(xué)習(xí)，熟練掌握每一項(xiàng)操作，規(guī)范每一項(xiàng)流程，讓每一位客人都能夠享受到最快最便捷的服務(wù)；二，感動(dòng)客人，讓客人在酒店這個(gè)環(huán)境中能夠享受到愜意、安全和關(guān)愛，讓客人在酒店沒有太大的陌生感和距離感。良好的企業(yè)文化能感動(dòng)引導(dǎo)每一位員工：有一天正值下雨，一個(gè)電話打到了總機(jī)“您好，麻煩您幫我收519的鞋子好嗎？曬在窗臺(tái)外面?！闭Z氣十分焦急。當(dāng)班的文員禮貌的回答說：“先生您好，請(qǐng)您放心，519的鞋子已幫您收回房間，請(qǐng)問還有什么可以幫您的嗎？”客人感動(dòng)地說：“非常感謝，您們真細(xì)心；服務(wù)員到一間住人房打掃衛(wèi)生，看到床頭柜客人放有幾千元現(xiàn)金，服務(wù)員沒有亂動(dòng)客人的物品，而是耐心等待客人回來取回遺失物品，當(dāng)客人看到現(xiàn)金一分不少還在床頭柜上面，臉上露出了滿意的笑容，對(duì)服務(wù)員說“你們的服務(wù)真不錯(cuò)”；某天下午，服務(wù)員正在八樓查房時(shí)，忽然聽到走道上傳來客人大聲的呼喚：“服務(wù)員，幫我開門。”服務(wù)員快步迎上去，面帶微笑地問：“先生，您好！請(qǐng)出示您的開門條。行嗎？”客人不耐煩地說：“我沒有開門條。請(qǐng)你幫我開門。我有急事要辦?！蔽夷托牡慕o客人解釋：“先生，為了您和他人的財(cái)產(chǎn)安全,按酒店規(guī)定我必須核對(duì)您的身份才能為您開門?？腿撕懿荒蜔┱f：818房，經(jīng)與房務(wù)中心核對(duì)，與前臺(tái)開房人姓名不符。于是就歉意地對(duì)客人說:“先生，對(duì)不起，您說的姓名與開房人姓名不符，按酒店的規(guī)定我們是不能隨意的開門的。請(qǐng)您到前臺(tái)辦理開門條。謝謝您對(duì)我們工作的支持?！笨腿肃洁煲痪洌骸霸趺撮_個(gè)門這么麻煩呀！”但客人還是下樓辦理了開門條。等客人再次拿著開門條要求開門時(shí)，竟是817房的。事后，客人對(duì)那位服務(wù)員說，“對(duì)不起，我記錯(cuò)了房號(hào)。有你這樣按章辦事的服務(wù)員，住在這里我放心”。這就是酒店提倡的用心服務(wù)，得到了客人的認(rèn)可。

5、企業(yè)文化建設(shè)是有助于增強(qiáng)員工的凝聚力

企業(yè)文化建設(shè)好壞，關(guān)系到企業(yè)員工的向心力、凝聚力、積極向上的精神面貌。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，她不僅關(guān)注的是自身的盈利，更關(guān)注企業(yè)的終極目標(biāo)以及對(duì)員工的真切關(guān)懷，這就要對(duì)員工實(shí)施“人本化”管理，關(guān)心員工、尊重員工，給員工以安全感、受尊重感和成就感，這就是鮮明的企業(yè)文化，企業(yè)文化一旦灌輸?shù)矫课粏T工的思想中，使員工真正體會(huì)到工作的意義，從而使他們能夠在各種制度的約束下，最大限度地發(fā)揮自己的才能，為酒店的客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們酒店領(lǐng)導(dǎo)一直十分重視酒店的企業(yè)文化的建設(shè)，為豐富員工的文化生活，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營造酒店和諧氛圍，酒店舉行了員工氣排球比賽及戶外集體活動(dòng)。每年組織優(yōu)秀員工及管理層人員出外考察學(xué)習(xí)，增長其見識(shí)，更有利酒店今后工作的開展。酒店制作了員工園地，在每期的園工員地將酒店一些大事、好人好事上墻，做為宣傳、表彰，激發(fā)員工的積極性。構(gòu)建和諧酒店，讓整個(gè)酒店都充滿親情文化。從每月有員工過生日都訂制生日蛋糕送給員工并送上祝福；每季度員工福利的發(fā)放；每年優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)以及外出考察學(xué)習(xí)的待遇，無不表達(dá)著酒店對(duì)員工需求的充分關(guān)注，時(shí)刻維護(hù)員工的尊嚴(yán)和價(jià)值。員工得到酒店這個(gè)集體的關(guān)懷，懷著感恩的心，辛勤地工作，充分遵守酒店的規(guī)章制度，將酒店的利益和個(gè)人的利益緊緊結(jié)合在一起，員工的心往一處想，勁往一處使，從而產(chǎn)生極大的凝聚力。

一個(gè)企業(yè)如果擁用一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)害怕競爭的，而是通過競爭盡顯優(yōu)勢(shì)和能力，通過競爭找到自己的位置。以人為本的酒店文化使員工竭盡所能為客人服務(wù)，為酒店企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第四篇：酒店員工活動(dòng)室管理規(guī)定

員工活動(dòng)室管理規(guī)定

1、活動(dòng)室只面向酒店在職員工開放，禁止一切外來人員入內(nèi)，員工出入活動(dòng)室須出示工作牌，經(jīng)管理人員確認(rèn)后方可進(jìn)入；

2、工程部洗衣房負(fù)責(zé)活動(dòng)室的管理工作，并負(fù)責(zé)活動(dòng)室公共設(shè)施的安全保障及秩序維持工作；

3、任何使用活動(dòng)室的部門或個(gè)人，在使用當(dāng)天必須保證活動(dòng)室的一切物品不丟失、不損壞，如有丟失或是損壞，則視具體情況由相應(yīng)的部門或負(fù)責(zé)人按購價(jià)進(jìn)行賠償，決不允許將活動(dòng)室娛樂設(shè)施帶出活動(dòng)室，一經(jīng)查出，按照情節(jié)嚴(yán)重給予100－500元罰款；

4、凡在活動(dòng)室活動(dòng)者，須遵守活動(dòng)規(guī)則，講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟垃圾，不在室內(nèi)爭吵打鬧，不高聲喧嘩，不在墻壁、地面、桌案上涂抹亂畫，不在室內(nèi)吸煙、酗酒，不在活動(dòng)室內(nèi)進(jìn)行賭博、結(jié)社等違法活動(dòng)；

5、自覺保護(hù)象棋、軍棋、撲克和電視機(jī)娛樂設(shè)施，凡損壞者須照價(jià)賠償；

6、任何部門借用活動(dòng)室舉辦各種活動(dòng)，須提前一周向行政辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可使用，違反規(guī)定者不準(zhǔn)再申請(qǐng)使用活動(dòng)室，并追究其相應(yīng)責(zé)任。

第五篇：酒店企業(yè)員工辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向酒店正式提出辭職，我辭職也是迫不得已，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體驗(yàn)我的苦衷。

我剛大學(xué)畢業(yè)，有幸直接進(jìn)入酒店的商務(wù)中心工作，我記得那天是7月3號(hào)，到現(xiàn)在剛好工作了一年。今天我選擇離開并不是我對(duì)現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信酒店領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予諒解。

我鄭重向酒店提出辭職，望酒店領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。

祝酒店順利推進(jìn)創(chuàng)造輝煌，蒸蒸日上，祝酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮

辭職人：xiexiebang