第一篇：【領(lǐng)導(dǎo)力】香格里拉：關(guān)懷員工就是關(guān)懷企業(yè)

【領(lǐng)導(dǎo)力】香格里拉：關(guān)懷員工就是關(guān)懷企業(yè)

據(jù)透露，到2008年，香格里拉酒店集團(tuán)計(jì)劃將中國內(nèi)地的酒店數(shù)量由目前的21家增加到至少30家，這就意味著至少要增加9000名員工，其中有20％是管理層職務(wù)。因此如何發(fā)展新人并留住有用之才至關(guān)重要。

“我們特別研究過員工對于職場發(fā)展的要素價(jià)值排位，很多時(shí)候，薪資待遇只是員工愿意留任的條件之一，而且并非是排在第一位的，大多數(shù)員工更加看重的是酒店的企業(yè)文化和其自身的發(fā)展、培訓(xùn)等?！?浦東香格里拉大酒店人力資源部總監(jiān)王旭這樣說。

“香格里拉殷勤好客培訓(xùn)計(jì)劃”是集團(tuán)奉行的企業(yè)文化，集團(tuán)要求下屬商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撥出用于培訓(xùn)發(fā)展的專項(xiàng)預(yù)算，并由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，確保酒店每年所撥出的專項(xiàng)培訓(xùn)資金可以得到充分利用。2004年，香格里拉酒店管理培訓(xùn)中心正式開幕，該中心針對現(xiàn)有的香格里拉員工以及社會(huì)人員設(shè)置了一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及廚藝、餐飲服務(wù)、前廳、客房、洗衣、工程以及人力資源管理等諸多方面，所有課程都包括教學(xué)部分以及在酒店實(shí)際工作中的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。到目前為止，在該培訓(xùn)中心完成培訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過了770名，預(yù)計(jì)到2008年，這一數(shù)字將突破2000名。

“2005年，我們又推出了獨(dú)有的營銷培訓(xùn)計(jì)劃——‘明星’，這是為了積極創(chuàng)收而設(shè)立的培訓(xùn)計(jì)劃。”未來4年內(nèi)，香格里拉酒店集團(tuán)還將投入300萬美元用于對各個(gè)酒店以及全球銷售辦事處的2000名市場銷售人員進(jìn)行“明星”培訓(xùn)，該培訓(xùn)融入了香格里拉企業(yè)文化的精神，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋基本營銷技巧、談判技巧、策略銷售管理以及營銷領(lǐng)導(dǎo)與動(dòng)機(jī)。

同時(shí)，香格里拉攜手康奈爾網(wǎng)絡(luò)大學(xué)推出了包括人力資源管理、管理本質(zhì)、殷勤待客等五方面內(nèi)容的57門課程的“在線學(xué)習(xí)”，并將在今后的五年內(nèi)向員工提供3000個(gè)在線資格。同時(shí)，香格里拉還選擇了各大重要樞紐地區(qū)和主要城市作為培訓(xùn)地點(diǎn)，由集團(tuán)和外聘的培訓(xùn)人員對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。去年，香格里拉還投入了100萬元用于中國飯店培訓(xùn)中心發(fā)展。

基于如此全面的培訓(xùn)，香格里拉對所有員工都有一套職場發(fā)展計(jì)劃。

“我們酒店的普通員工都會(huì)有一個(gè)2年期左右的升職規(guī)劃，而經(jīng)理級別的則大約是一個(gè)5年左右的規(guī)劃。每年，我們都會(huì)對所有員工做一個(gè)回顧，同時(shí)填寫一個(gè)員工升職計(jì)劃表，讓大家有提升空間，這套計(jì)劃的執(zhí)行力很強(qiáng)。”浦東香格里拉大酒店人力資源部表示，尤其是在集團(tuán)迅速擴(kuò)張的今天，有更多的員工擁有升職機(jī)會(huì)，因?yàn)榭梢哉{(diào)動(dòng)熟練員工到新開酒店任職，而通常調(diào)任新酒店后，該員工個(gè)人的職位將會(huì)有所提升。

目前浦東香格里拉大酒店員工的年終獎(jiǎng)等員工薪酬福利是比上海大多同類型酒店高得多，比如其年終獎(jiǎng)是員工月薪的4.5倍。盡管如此，酒店方面還是覺得，簡單的加薪并不是最好或者唯一的留人方法。于是，一套人性化的員工福利制度被推行出來。

在浦東香格里拉酒店，每個(gè)月都有不同的員工活動(dòng)，比如員工輪流出游、秘書節(jié)、迷你奧運(yùn)會(huì)、員工生日等，該酒店每年都有200多萬元的預(yù)算是花費(fèi)在員工的活動(dòng)方面的。接下來，浦東香格里拉大酒店還將投建新的員工娛樂設(shè)施，包括聘請專業(yè)的瑜伽師傅對員工進(jìn)行指導(dǎo)等。

“這些看似細(xì)節(jié)的問題其實(shí)很重要，酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，員工需要付出的心血很多，所以企業(yè)一定要給員工更多的關(guān)懷，讓員工有一種從心底油然而生的歸屬感?！蓖跣襁@樣說。

為了增強(qiáng)這種員工歸屬感，從本月開始，香格里拉又投入巨資打造了一個(gè)專門針對本土員工的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，該計(jì)劃規(guī)定酒店員工一年有金額為2萬元的醫(yī)療費(fèi)用。此外，女性員工還有8000元的產(chǎn)假補(bǔ)貼，酒店方面也不會(huì)無理由在女性員工在產(chǎn)后隨意調(diào)動(dòng)崗位，保障女性員工的職業(yè)穩(wěn)定性。為了留住經(jīng)理級以上的管理人才，同樣是從本月開始，酒店每個(gè)月將根據(jù)這類員工月薪的一定百分比，額外出資作為員工獎(jiǎng)勵(lì)，該筆獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的比例還會(huì)作逐年提升。

“雖然每年投入員工福利的費(fèi)用巨大，但我們覺得這是很值得的，讓員工從細(xì)節(jié)上都可以體會(huì)到企業(yè)對他們的尊重和關(guān)懷，這樣，企業(yè)才能有長足發(fā)展?！?/p>

（摘自《易友》2007年6月刊）

第二篇：企業(yè)員工關(guān)懷管理制度

公司員工關(guān)懷管理制度

1.目的

做好員工關(guān)懷管理是營造企業(yè)和諧氛圍的重要手段，也是公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面，在公司內(nèi)部將發(fā)揮獨(dú)特的管理效用。為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關(guān)懷管理制度。2.適用范圍

適用于本公司全體員工的關(guān)懷管理。3.員工關(guān)懷原則

大處著眼，小處著手；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，避免形式。4.職責(zé) 4.1.辦公室

? 負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。

? 組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。4.2.職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

? 依照本制度要求具體落實(shí)員工關(guān)懷行為。5.內(nèi)容 5.1.新員工關(guān)懷

5.1.1.從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。

5.1.2.凡有新進(jìn)人員達(dá)到公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

5.1.3.新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)，上級主管須做不低于3次的訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；辦公室人事須做不低于1次的訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

5.1.4.新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。5.2.節(jié)日關(guān)懷

5.2.1.辦公室利用公司的短信平臺(tái)，在中秋、春節(jié)兩個(gè)節(jié)日向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。

5.2.2.每年端午節(jié)由辦公室申請購買適當(dāng)數(shù)量的粽子、鴨蛋，于節(jié)日當(dāng)天發(fā)給全體員工和賣場導(dǎo)購。

5.2.3.節(jié)日福利：每年中秋節(jié)、元旦分別給每位員工發(fā)放200元福利。5.2.4.婦女節(jié)當(dāng)天女員工放假半天。

5.2.5.兒童節(jié)當(dāng)天，有孩子的女員工可放假一天。5.3.員工生病關(guān)懷及勞動(dòng)保護(hù)

5.3.1.凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對于生病住院和工傷的員工，由其上級主管與辦公室人員代表公司一起進(jìn)行看望慰問，并給與200元的慰問金。5.3.2.由公司統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。5.3.3.每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品，員工免費(fèi)使用。5.3.4.公司每次組織集體性聚會(huì)或者活動(dòng)前需調(diào)閱員工信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習(xí)慣和本次聚會(huì)或者活動(dòng)有所沖突的員工做出妥善安排。5.4.員工家庭及親屬關(guān)懷

5.4.1.凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實(shí)后主動(dòng)給予支持援助，并由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)與其約談，幫助員工樹立希望，以積極向上的心態(tài)面對挫折和困境。由公司領(lǐng)導(dǎo)委托人員負(fù)責(zé)具體操作，但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動(dòng)申請——公司主動(dòng)做而不是員工申請。5.5.工作關(guān)懷

5.5.1.凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的，由上級主管即時(shí)陪同談心，對員工進(jìn)行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時(shí)方可繼續(xù)上崗。5.5.2.員工在履行工作職責(zé)中被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進(jìn)行道歉及賠付等，在未和客人達(dá)成一致意見的，由公司先行墊付醫(yī)藥費(fèi)。確實(shí)為客人責(zé)任但如果最終無法落實(shí)賠償?shù)?，醫(yī)藥費(fèi)由公司進(jìn)行承擔(dān)。

5.5.3.員工因工負(fù)傷，上級主管應(yīng)及時(shí)安排員工進(jìn)行傷口處理或到醫(yī)院治療，產(chǎn)生的相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用公司給予全額報(bào)銷。

5.5.4.員工間發(fā)生矛盾糾紛，辦公室人事或部門負(fù)責(zé)人要主動(dòng)開導(dǎo)、化解糾紛，增進(jìn)員工間的信任感。

5.5.5.員工工作情緒低落、有負(fù)面思想時(shí)，辦公室人事或上級主管要主動(dòng)了解情況，與其約談，幫助員工重新樹立信心，以健康的心態(tài)對待工作和生活。

5.5.6.員工崗位調(diào)動(dòng)，原部門和新部門的主管都要與員工約談，幫助員工正確面對崗位的調(diào)整，以更好的心態(tài)面對新的工作挑戰(zhàn)。5.5.7.上級主管要與不定期與下屬員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中的不足，加以改正，更好地開展工作。5.6.生日慶祝

5.6.1.辦公室人事為新進(jìn)員工辦理入職手續(xù)時(shí)登記員工生日信息，生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。在員工生日當(dāng)天送上由公司領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名的賀卡和生日蛋糕一份，向員工表達(dá)祝福和問候。5.7.婚育賀儀

5.7.1.員工結(jié)婚，公司致賀金200元。5.7.2.員工子女出生，公司致賀金200元。

5.7.3.員工直系親屬去世，公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)代表公司前往悼念，致禮金200元。5.8.女員工“三期”休假

5.8.1.女員工懷孕6個(gè)月（含）以內(nèi)的，每月有1天產(chǎn)前檢查假；懷孕7-8月，每月有2天產(chǎn)前檢查假；懷孕9-10個(gè)月，每月有4天產(chǎn)前檢查假。產(chǎn)前檢查假為帶薪休假，不扣除基本工資。5.8.2.女員工生育科享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難纏的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。年滿24周歲以上（含）初育的已婚女員工，享受晚育假30天。

5.8.3.對于懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，可享受42天產(chǎn)假。

5.8.4.女員工在哺乳期每天享有1小時(shí)哺乳時(shí)間，生育多胞胎的，每多哺乳1個(gè)嬰兒每天增加1小時(shí)哺乳時(shí)間。5.9.帶薪休假

5.9.1.年休假：在公司工作滿一年以上的員工每年可享受5天帶薪休假，年休假遇正常休息沖抵，不順延。5.9.2.婚假：員工結(jié)婚員工符合晚婚條件的婚假7天，非晚婚者婚假5天。

5.9.3.喪假：員工直系親屬（配偶、子女、父母、配偶父母）去死，喪假3天。

5.9.4.陪產(chǎn)假：男員工配偶生產(chǎn)，陪產(chǎn)假3天。5.10.員工活動(dòng)

5.10.1.公司全年組織一次外出游玩，增進(jìn)同事間交流，加深員工間感情，放松工作心情。

5.10.2.公司定期或不定期舉辦員工集體活動(dòng)，如員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、廚藝大賽、聯(lián)誼賽等。

5.10.3.為單身員工創(chuàng)造和提供相親機(jī)會(huì)，和其他單位聯(lián)合組織聯(lián)誼活動(dòng)。

5.10.4.新春慶典團(tuán)拜會(huì)：每年春節(jié)前公司組織大型新春團(tuán)拜會(huì)，邀請員工家屬參加晚會(huì)。在晚會(huì)上舉行優(yōu)秀部門、優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工表彰，由員工組織策劃文藝活動(dòng)，員工和家屬一起互動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工及家屬表示慰問和祝福，與員工共進(jìn)晚宴。5.11.其他關(guān)懷

5.11.1.員工結(jié)婚紀(jì)念日當(dāng)天可提前一小時(shí)下班。5.11.2.每年8月每人發(fā)放高溫補(bǔ)貼100元。

第三篇：員工關(guān)懷

興融聯(lián)公司員工關(guān)懷方案

對于外包公司而言，公司的穩(wěn)定性非常重要，從而對于員工關(guān)懷這一部分，必須要做好。

以下是員工關(guān)懷計(jì)劃：

一． 員工入職

1.由人事部人員帶領(lǐng)新人認(rèn)識(shí)總經(jīng)辦，行政部，人事部，財(cái)務(wù)部的人員，同時(shí)發(fā)送歡迎新

人入職的郵件給所在的項(xiàng)目組。

2.公司員工在100名以內(nèi)，在每月月末例會(huì)上，新人要做自我介紹。

3.新員工到崗的員工談話，主要分為人事部，技術(shù)主管，商務(wù)部三個(gè)部分

1).人事部

第一周—ＨＲ要進(jìn)行電話訪問，必須涉及到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

與興融聯(lián)的同事是否熟悉、與項(xiàng)目組內(nèi)的同事是否熟悉、吃飯問題、坐車問題、公司以及客戶制度是否熟悉 是否了解考核制度等

第二周—回顧上周的問題，確認(rèn)是否已得到解決

第一個(gè)月—簽訂合同，進(jìn)行面對面的訪談

第二個(gè)月—進(jìn)行一個(gè)電話的訪談

第三個(gè)月—進(jìn)行一個(gè)電話的訪談（轉(zhuǎn)正面談）

2).技術(shù)主管

主要涉及技術(shù)層面的溝通

3).業(yè)務(wù)部

主要涉及業(yè)務(wù)方面的溝通，比如加班，出差，公司班車，項(xiàng)目組調(diào)動(dòng)等問題

4.入職培訓(xùn)

公司的企業(yè)文化培訓(xùn)，管理制度的培訓(xùn).管理能力以及技能方面的培訓(xùn)，可以讓員工感覺到公司對于自己的重視。

二． 員工福利方面

1.員工結(jié)婚或生小孩（提供出生證明，按個(gè)算）

1).員工結(jié)婚

公司的正式員工結(jié)婚后，需向人事部提供結(jié)婚證的復(fù)印件，公司將會(huì)在當(dāng)月的工資中發(fā)放500元禮金或相等價(jià)值的禮品。

2).員工生小孩

公司的正式員工生小孩后，可以向人事部提供小孩的出生證明復(fù)印件，公司將會(huì)在當(dāng)月的工資中發(fā)放500元禮金或相等價(jià)值的禮品。

2.員工生日

員工生日，公司發(fā)送郵件祝賀及生日賀卡（賀卡上附有公司同事的簽名與祝福語），并贈(zèng)送生日蛋糕。

3.員工病假

每個(gè)員工，可享有一個(gè)月一天的帶薪病假，員工需向人事部提供正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生證明，同時(shí)需要蓋有醫(yī)院的公章。

3.員工住院

公司需派人到醫(yī)院進(jìn)行探望，同時(shí)需要準(zhǔn)備一些物品（水果籃等），特殊情況公司可給予一定比例的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷（例如在公司滿4年的員工可享有）。

4.其他節(jié)日員工福利

1）.三八婦女節(jié)

每個(gè)女孩子發(fā)一只玫瑰花，放半天假（根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度情況），同時(shí)會(huì)發(fā)放相應(yīng)的禮品可供選擇，例如：手機(jī)充值卡，電影票等）

2).五四青年節(jié)（14-28周歲）

可以為滿足青年節(jié)年齡段的同事，放半天假（根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度情況），同時(shí)會(huì)組

織活動(dòng)，例如;聚餐，運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)等）

6.在公司滿一年的員工，享有公司組織的每年一次的員工體檢。

三． 公司氛圍

1.公司新聞，政策，制度發(fā)布（網(wǎng)站鏈接地址）

通過公司郵件向全體員工發(fā)布公司最新動(dòng)態(tài)，讓員工時(shí)刻了解公司

2.公司內(nèi)部放置公告欄（同時(shí)也要發(fā)布郵件，考慮到公司大部分同事都是在外面辦公）

張貼公告，通知，公司活動(dòng)相片，關(guān)心提醒信息（比如說夏天到了，怎么防止中暑等等）

3.趣味信息

可以定期發(fā)送一些深圳的重大新聞，比如房產(chǎn)信息，國家政策信息變更，體育信息等。

4.辦公環(huán)境的改善（主要針對公司內(nèi)部）

圣誕節(jié)可以進(jìn)行一些布置，要有節(jié)日氣氛

5.節(jié)假日問候

1).郵件發(fā)送祝福信息

2).活動(dòng)組織

例如：萬圣節(jié)和圣誕節(jié)，可以組織大家集體去主題樂園參加相關(guān)的主題PARTY，營造節(jié)日氣氛，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。情人節(jié)，組織單身貴族去參加聯(lián)誼活動(dòng)

3).禮品贈(zèng)送

發(fā)放給員工相應(yīng)的禮品，比如月餅，元宵，粽子等。

6.優(yōu)惠活動(dòng)

跟深圳各大餐廳，旅行社，團(tuán)購網(wǎng)站等合作，申請屬于興融聯(lián)專屬的優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)送給公司的員工。

四.公司活動(dòng)

1.小型活動(dòng)的組織

例如：攝影比賽，羽毛球比賽，乒乓球比賽，相片最上鏡比賽，猜謎比賽等。

第一名可以設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

2.大型活動(dòng)的組織

1）.節(jié)假日活動(dòng)（短期一天內(nèi)）

組織員工爬山，燒烤，拓展，去主題公園等都屬于節(jié)假日活動(dòng)

2）.公司固定經(jīng)費(fèi)（按年發(fā)放）

每年每個(gè)員工都有固定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，此活動(dòng)由個(gè)人發(fā)起組織，需個(gè)人向公司提交個(gè)人活動(dòng)安排及預(yù)算，由公司發(fā)放經(jīng)費(fèi)，超出經(jīng)費(fèi)的部分，由員工自己承擔(dān)。

4).部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（按季度發(fā)放）

以客戶方為單位，每個(gè)部門每個(gè)季度有固定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由部門向公司提交部門活動(dòng)安排及預(yù)算，有公司發(fā)放經(jīng)費(fèi)，超出部分，由部門自己承擔(dān)。

第四篇：員工關(guān)懷

員工關(guān)懷計(jì)劃

一、員工關(guān)懷的意義：

員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了貫徹落實(shí)濟(jì)南天泓雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定以下員工關(guān)懷計(jì)劃。

二、適用范圍：

濟(jì)南天泓雷克薩斯汽車銷售有限公司的全體員工，包括正式工、試用工以及實(shí)習(xí)工。

三、職責(zé)：

客戶關(guān)系部： 1.負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。

2..組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。

四、員工關(guān)愛計(jì)劃內(nèi)容：

1、新員工關(guān)愛計(jì)劃：

（1）從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。

（2）凡有新進(jìn)人員達(dá)到公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

（3）新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)，上級主管須做不低于3次的訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；行政人事主管須做不低于1次的訪談，了解其進(jìn) 入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

（4）新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。

(5)定期組織新員工座談會(huì)，總經(jīng)理、各部門經(jīng)理和主管以及新入職的員工參與，讓新員工及時(shí)了解公司的歷程、各部門的主要職責(zé)以及薪資待遇，以便新員工規(guī)劃好在公司的未來發(fā)展。（具體流程參考附件1）

2.員工的節(jié)日關(guān)懷：

（1）客戶關(guān)系部建立短信平臺(tái)，代表公司向員工發(fā)送關(guān)懷問候短信及節(jié)日祝福短信

及相關(guān)通知。

（2）年終晚會(huì)：每年春節(jié)前后要組織一次全體員工聚餐，邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司全體

員工以及員工家屬參加，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理向員工表示慰問和祝福。

（3）在每年的中秋、春節(jié)前給員工發(fā)放福利。

（4）3.8婦女節(jié)，給全公司女員工發(fā)短信祝福、發(fā)放福利。（具體流程參考附件2）

3.員工的生日關(guān)懷：

(1)行政部為新員工辦理入職手續(xù)時(shí)就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、聯(lián)系方式

等資料信息必須完備并確認(rèn)其準(zhǔn)確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。

(2)凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候（至少其上級直屬主管需發(fā)短信祝

福問候）。每天開晨會(huì)時(shí)，全體員工需向過生日的員工發(fā)出祝福。

（3）由行政部向員工發(fā)放生日蛋糕券和電影票兩張。

（4）安排員工在生日當(dāng)天休息，由各部門經(jīng)理執(zhí)行。

4.員工活動(dòng)：

（1）公司每年要組織員工出去旅游一次。

（2）要定期組織一些員工體育比賽，增強(qiáng)員工之間的互相協(xié)作能力，同時(shí)也達(dá)到強(qiáng)身健體的作用。

5.員工生病關(guān)懷：

(1)凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對于生病住院和工傷的員工，至少由其上級主管與行政人事主管一起進(jìn)行看望慰問,讓病痛中員工深切感受到公司的關(guān)懷。

(2)由公司統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。

(3)每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。

第五篇：員工關(guān)懷制度

員工關(guān)懷管理制度

一

目的

為貫徹執(zhí)行我行以人為本的精神理念，體現(xiàn)銀行對員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對單位的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與我行共同成長和發(fā)展，特制定本關(guān)懷管理制度。二

適用范圍

（一）適用于本銀行全體員工，含非全日制工作人員、后勤人員等的關(guān)懷管理。? 由人事行政部負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。

? 由人事行政部組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。

（二）職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

? 依照本制度要求具體落實(shí)員工關(guān)懷行為。三

新員工關(guān)懷

1、從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。

2、凡有新進(jìn)人員達(dá)到我行，必須由主管級或以上人員為其介紹我行的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

3、新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。

4、每季度或半年舉行一次員工大會(huì)，組織員工進(jìn)行一次聚會(huì)或聚餐，由總經(jīng)理及主管級以上人員陪同進(jìn)行，并對新進(jìn)員工表示歡迎和答謝。四

節(jié)日關(guān)懷

1.1.1.人事行政部建立短信平臺(tái)，代表我行向員工發(fā)送關(guān)懷問候短信及節(jié)日祝福短信及相關(guān)通知。

1.1.2.年終晚會(huì)：每年春節(jié)前組織一次全體員工集會(huì)（餐），邀請公司全體員工參加，由我行行長向員工表示慰問和祝福。

1.1.3.在每年中秋、端午節(jié)前，由人事行政部申請購買適當(dāng)數(shù)量的月餅或粽子，于節(jié)前發(fā)放至員工手中。

1.2.員工生病關(guān)懷及勞動(dòng)保護(hù) 1.2.1.為員工購買意外醫(yī)療保險(xiǎn)。

1.2.2.凡生病員工，上級主管對于生病住院和工傷的員工進(jìn)行看望慰問。生病住院并病情比較嚴(yán)重的，人事行政部組織高層領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）代表公司前往探望慰問，讓病痛中員工深切感受到銀行的關(guān)懷。

1.2.3.由我行統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。1.2.4.每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。1.3.生日慶祝

1.3.1.人事行政部為新進(jìn)員工辦理入職手續(xù)時(shí)就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息必須完備并確認(rèn)其準(zhǔn)確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認(rèn)有特殊生活習(xí)慣或者禁忌的員工，銀行須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進(jìn)行公布。

1.3.2.凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候（至少其上級直屬主管需發(fā)短信祝福問候）。

1.3.3.每月由人事行政部組織當(dāng)月過生日的員工集體聚會(huì)，包括給員工送生日蛋糕、代表行長對員工給予祝福問候。

1.4.員工活動(dòng)

所有員工均有機(jī)會(huì)參加定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂活動(dòng)和其它各項(xiàng)活動(dòng)，如周年慶活動(dòng)、年終晚會(huì)、家庭日活動(dòng)、“三八”婦女節(jié)主題活動(dòng)、員工體育比賽、郊游等。

1.5.其它關(guān)懷

1.5.1.優(yōu)秀員工我行除了進(jìn)行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會(huì)，由總經(jīng)理或公司主要管理人員陪同。

每周部門產(chǎn)能競賽 當(dāng)月產(chǎn)能最高的小組我行可以安排聚餐 員工宿舍 例如冬天要安裝熱水器

飲食 如公司內(nèi)部有食堂可以安排每周一次加餐 還有生活用品的發(fā)放

對住在公司宿舍的員工每月發(fā)放一定的生活用品 潔廁劑 殺蟲劑 洗衣粉等東西自選