第一篇：淺析供電公司文明行業(yè)創(chuàng)建

**市供電公司是**省電力公司所屬**供電公司代管的國有中型供電企業(yè)，負(fù)責(zé)**轄區(qū)內(nèi)38萬多戶電力客戶的供用電?，F(xiàn)有職工421人，農(nóng)電人員773人；設(shè)有職能部室9個(gè)，下設(shè)四個(gè)工區(qū)兩個(gè)中心；下轄13個(gè)供電所。

多年來，**公司在**市委、市政府和**供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展為動(dòng)力，安全為基礎(chǔ)，效益為中心，服務(wù)為宗旨，按照爭創(chuàng)“文明職工、文明示范窗口、文明班組、文明部室、文明單位、文明行業(yè)”的工作思路，以文明協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)劃服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價(jià)滿意、社會(huì)廣泛認(rèn)可為總體目標(biāo)，推進(jìn)全系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作，取得顯著成效。公司連續(xù)八年被**省表彰為“文明行業(yè)”，十一個(gè)供電所分別被**市、**市表彰為“文明單位”。在深入開展創(chuàng)建活動(dòng)中主要做了以下工作:

一、切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，堅(jiān)持“抓創(chuàng)建、促發(fā)展”的工作理念。以創(chuàng)建文明單位為工作主線，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“兩手抓、兩手都要硬”的方針，按照省、市、文明委要求，自覺以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，將創(chuàng)建文明行業(yè)擺上重要日程，制定文明創(chuàng)建的整體規(guī)劃，每年下發(fā)了創(chuàng)建工作計(jì)劃，形成各級(jí)齊抓共管,人人參與的局面，結(jié)合公司的實(shí)際，制定文明單位（部室）、供電所考核細(xì)則，堅(jiān)持每半年考核一次，把創(chuàng)建工作內(nèi)容納入年度目標(biāo)責(zé)任考核之中，確保組織到位，責(zé)任到位，檢查到位，考核到位。

二、堅(jiān)持從制度建設(shè)入手，努力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。公司全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，推動(dòng)公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。一是堅(jiān)持科學(xué)的理論為先導(dǎo)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)。黨委中心組堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，做到計(jì)劃安排、時(shí)間人員、內(nèi)容效果、考核措施“四到位”。二是堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮班子的集體智慧和整體功能。健全完善了“三重一大”實(shí)施意見和黨內(nèi)情況通報(bào)制度、情況反映制度，嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則和決策程序。三是注重抓好班子廉政自律，進(jìn)一步落實(shí)廉政責(zé)任。建立并完善了《公司各級(jí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《反腐倡廉工作責(zé)任保障規(guī)則》、述職述廉制度，建立了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層聯(lián)系點(diǎn)，密切黨群、干群關(guān)系，樹立“清政、勤政”的良好形象。

三、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)地區(qū)電網(wǎng)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。公司全力配合地方政府全力做好電力規(guī)劃建設(shè)工作，加快電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，擴(kuò)大規(guī)劃規(guī)模，提高發(fā)展目標(biāo)。堅(jiān)持超前規(guī)劃電網(wǎng)。貫徹落實(shí)省公司“三沿”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，做好主網(wǎng)規(guī)劃工作。因地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和沿江發(fā)展戰(zhàn)略，制定的“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃及2020年遠(yuǎn)景展望已通過地方政府審查，**電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已融入**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃。按照新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全面開展農(nóng)村配網(wǎng)規(guī)劃工作。面對嚴(yán)峻的電網(wǎng)建設(shè)外部形勢，公司積極依靠政府，妥善解決項(xiàng)目前期、工程施工、政策處理中的各種矛盾和糾紛。注重強(qiáng)化工程管理，對設(shè)計(jì)、設(shè)備、施工、調(diào)試、驗(yàn)收、運(yùn)行、檔案等各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)了“十五”以來所有新建、改造工程都一次啟動(dòng)成功無缺陷，所有輸變電工程都能高水平通過達(dá)標(biāo)投產(chǎn)驗(yàn)收。確保了用電需求和供電的可靠，做到了讓政府放心，使居民滿意，目前**城區(qū)已建成了“東有新民、南有龍川、西有金灣、北有仙女”的環(huán)型電網(wǎng)，整個(gè)**電網(wǎng)建設(shè)在蘇中地區(qū)處于一流的水平。

四、著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)。公司堅(jiān)持把黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，把制度建設(shè)貫穿其中。注重抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)，每年都邀請地方黨校的理論專家為中層以上干部作學(xué)習(xí)理論輔導(dǎo)；深入開展主題教育，重視抓好職工的學(xué)習(xí)教育。圍繞加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，開展多層次、多渠道教育，積極開展好作風(fēng)建設(shè)整頓活動(dòng)，把執(zhí)行力滲透到企業(yè)的經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則中去。認(rèn)真開展普法教育，參學(xué)率100%，職工無違法犯罪行為，無治安案件發(fā)生。

五、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，為創(chuàng)建文明行業(yè)提供先決條件。公司嚴(yán)格全面落實(shí)各級(jí)各類安全生產(chǎn)責(zé)任制，以安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、安全行為規(guī)范化、安全監(jiān)督正常化，全面實(shí)施安全目標(biāo)管理。積極開展反事故和反違章斗爭活動(dòng)，突出重點(diǎn)預(yù)防，推行配網(wǎng)檢修運(yùn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析，在**供電公司率先推行現(xiàn)場安全措施票和兩票執(zhí)行考核辦法、開收工會(huì)錄音制度，開發(fā)了變電所施工硬質(zhì)遮欄安全防護(hù)裝置。開展不同季節(jié)安全檢查，消除各種部安全隱患，確保高溫、高峰季節(jié)安全供電。截至2008年底，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)無事故2417天。

六、堅(jiān)持服務(wù)宗旨，在創(chuàng)新中提升公司良好形象。建立黨政工齊抓共管、全員參與的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行鳳建設(shè)常態(tài)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，并經(jīng)常召開相關(guān)會(huì)議。積極開展“創(chuàng)建群眾農(nóng)村滿意供電所”活動(dòng)，全市13個(gè)供電所營業(yè)窗口全部通過了省電力公司規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極開展優(yōu)質(zhì)服各系列活動(dòng)，實(shí)行客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制，開展?fàn)I業(yè)廳

無午休、無周休日工作制，開辟“綠色通道”，推行vip客戶服務(wù)，扎實(shí)做好**市每年以“花卉節(jié)”為主要活動(dòng)內(nèi)容的重大政治、文化活動(dòng)的保電任務(wù)。電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)不間斷為客戶提供電話服務(wù)和網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)，電力搶修融入全市“110”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，提升供電服務(wù)水平。

七、發(fā)揮群團(tuán)組作用，關(guān)心愛護(hù)職工和社會(huì)弱視群體。堅(jiān)持

“依靠”方針，進(jìn)一步完善以職代會(huì)為主要形式的民主管理制度，建立健全了平等協(xié)商和集體合同制度。成立了基層分工會(huì)。建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，堅(jiān)持開展合理化建議活動(dòng)，完善了勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制。大力開展扶貧幫困工作，積極響應(yīng)**市委、市政府號(hào)召，參加地方“五城同創(chuàng)”活動(dòng)，積極開展3.15服務(wù)和“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。結(jié)對幫扶貧困村脫貧致富，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。成立了文體協(xié)會(huì)，健全了公司職工之家，積極開展經(jīng)常性的文體活動(dòng)，組織開展 “青年文明號(hào)”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”，進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展用電咨詢，為殘疾人、孤寡老人等特別服務(wù)對象提供上門服務(wù)。

在取得成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到在創(chuàng)建工作中還存在著一些問題和不足，這些問題制約了公司系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作的深入開展，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在創(chuàng)建的意識(shí)上，思想認(rèn)識(shí)還不到位。少數(shù)單位把文明行業(yè)創(chuàng)建工作只當(dāng)為精神文明建設(shè)，而沒有認(rèn)識(shí)到文明行業(yè)創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包含的一個(gè)單位的整體工作，因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí)的偏差，導(dǎo)致說起來重要，干起來次要，忙起來不要，榮譽(yù)上家家要的現(xiàn)象，沒有把創(chuàng)建工作列入日常的重要議事日程。

二是在創(chuàng)建的主體上，全員參與激情還不夠高。文明行業(yè)創(chuàng)建是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、人人參與的活動(dòng)，乃至于家庭也參與其中，但是在創(chuàng)建活動(dòng)中，存在著人人自覺參與面不廣的問題，少數(shù)員工受各種不良社會(huì)思潮、價(jià)值觀念和道德意識(shí)的影響，對創(chuàng)建的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不深，榮譽(yù)感和責(zé)任感不強(qiáng)，創(chuàng)建的一些活動(dòng)不想或不愿意參加。如何發(fā)動(dòng)全體員工參與到文明創(chuàng)建活動(dòng)中，不斷擴(kuò)展文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，是創(chuàng)建工作一個(gè)急需解決的問題。

三是在創(chuàng)建的要求上，各項(xiàng)工作還有待于改進(jìn)。應(yīng)該看到，無論是安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)上，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。況且各行業(yè)之間開展創(chuàng)建工作的競爭也越來越強(qiáng)，供電行業(yè)創(chuàng)建起步較早，但人民群眾對創(chuàng)建的期望值也越來越高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求高，在具體操作落實(shí)“三個(gè)十條”和“三不指定”過程中，給對外服務(wù)帶來相當(dāng)大的被動(dòng)。最近，**省文明委又修改了《**省文明行業(yè)創(chuàng)建管理規(guī)定》以及《**省文明行業(yè)測評標(biāo)準(zhǔn)》，標(biāo)準(zhǔn)非常的細(xì)化，要求更嚴(yán)，因此要有憂患意。

四是在創(chuàng)建的環(huán)境上，內(nèi)外部都需進(jìn)一步凈化。減薪給主業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定帶來影響。農(nóng)電隊(duì)伍也隱藏著穩(wěn)定問題。多經(jīng)公司社會(huì)化用工也有風(fēng)險(xiǎn)。電網(wǎng)建設(shè)工程中政策處理越來越難，因群眾反映電磁輻射會(huì)給人身帶來傷害，容易引發(fā)群體性事件，大量的工作需要政府和政府相關(guān)部門協(xié)助處理，并給予幫助。電力設(shè)施受外力破壞、盜竊等現(xiàn)象屢禁不絕。由此造成的停電等不僅影響電力企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，更直接影響了用戶對電力服務(wù)的評價(jià)和好感。

文明行業(yè)創(chuàng)建是一個(gè)長期的持續(xù)的細(xì)致的系統(tǒng)工程，是構(gòu)建和諧企業(yè)，服務(wù)于和諧社會(huì)建設(shè)的十分重要的組成部分，我們必須準(zhǔn)確把握構(gòu)建和諧企業(yè)對文明創(chuàng)行業(yè)建提出的新要求，始終堅(jiān)持一個(gè)根本：以人為本抓創(chuàng)建。注重強(qiáng)化兩個(gè)基礎(chǔ)：安全穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)和諧基礎(chǔ)、加強(qiáng)黨的建設(shè)的政治保障基礎(chǔ)。牢牢把握三個(gè)關(guān)系：員工利益和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、依靠員工與服務(wù)員工的關(guān)系、改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。堅(jiān)持落實(shí)四大抓手：深化企業(yè)文化建設(shè)；積極開展雙爭和崗位練兵活動(dòng)；實(shí)施獻(xiàn)愛心和送溫暖工程；營造良好的外部環(huán)境。

（一）牢固樹立以人為本的思想

堅(jiān)持以人為本，就是要緊緊地依靠全體干部和員工，充分調(diào)動(dòng)員工和積極性，變“要我創(chuàng)”為“我要?jiǎng)?chuàng)”，人人都是責(zé)任人，人人都是參與者，人人都為創(chuàng)建積極工作。

一是以創(chuàng)建“四好”班子打造和諧奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體。按照創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子要求，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧和整體功能。做到“一明晰、兩表率、抓住三個(gè)過程”。“一明晰”即：明晰職權(quán)，對公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工及公司領(lǐng)導(dǎo)出差期間的工作代理進(jìn)行明確，落實(shí)好“黨內(nèi)情況通報(bào)制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度，民主生活會(huì)制度、一崗雙職”等制度?！皟杀砺省奔矗汗ぷ?、行為上作表率。班子成員帶頭講民主，帶頭講實(shí)效，帶頭講奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。廉潔自律，敢于負(fù)責(zé)，一身正氣，兩袖清風(fēng)，樹立人格魅力。抓住“三個(gè)過程”即：會(huì)前重溝通，會(huì)中重集中，會(huì)后重督促。貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，形成團(tuán)結(jié)文明的良好風(fēng)氣。

二是提高全員的思想道德放在重點(diǎn)位置。加強(qiáng)員工的思想教育。學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司員工守則、員工道德規(guī)范，組織學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”，大力宣傳企業(yè)和諧文化理念，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念；大力開展四教育活動(dòng)，堅(jiān)持把四教育與學(xué)習(xí)貫徹黨章與開展“四做”活動(dòng)結(jié)合起來，與積極開展?fàn)幃?dāng)職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德標(biāo)兵結(jié)合起來，增強(qiáng)廣大員工“明榮知恥”的自覺性；扎實(shí)開展法制教育。積極開展五五普法教育，組織法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展“以案說法”活動(dòng)，組織好反腐倡廉教育，增強(qiáng)員工的法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。

三是充分尊重員工主人翁地位。充分體現(xiàn)并尊重職工代表民主參與、民主管理的權(quán)利。不斷加強(qiáng)和完善以職代會(huì)為主要內(nèi)容的民主管理，發(fā)揮職代會(huì)的主渠道作用。企業(yè)改革、經(jīng)營決策、重大規(guī)章制度以及職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持職代會(huì)審議制度，積極開展職工合理化建議征集活動(dòng)。實(shí)行陽光管理，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，確保了職工的知情度。

（二）注重強(qiáng)化創(chuàng)建文明行業(yè)的兩個(gè)基礎(chǔ)

一是強(qiáng)化加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè)的政治保障基礎(chǔ)。第一、加強(qiáng)黨建工作機(jī)制建設(shè)。完善 “三重一大”和“雙向進(jìn)入、交叉任職”體制，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門各司其職、密切配合、齊抓共管、一級(jí)抓一級(jí)的工作格局，努力形成責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制。第二、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。注重加強(qiáng)對黨員的管理和教育，采取多種形式，有計(jì)劃地組織好黨員的學(xué)習(xí)，努力做到“一個(gè)黨支部一個(gè)堡壘，一個(gè)黨小組一塊陣地，一個(gè)黨員一面旗幟”。第三、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極開展黨員聯(lián)系群眾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗等活動(dòng)。第四、加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)。進(jìn)一步總結(jié)新形勢下黨建工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是借鑒黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，把這些成功經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化、制度化，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制。

二是維護(hù)安全穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)和諧基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)就是安全工作，沒有安全，對于我們供電企業(yè)來說就沒有了一切，創(chuàng)建文明行業(yè)更是無從談起。要堅(jiān)持“要安全、能安全”安全理念，按照“三個(gè)百分之百”的要求，倡導(dǎo)安全文化，強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)安全制度，始終將安全生產(chǎn)作為基礎(chǔ)工作來抓。積極開展安全教育，組織安全生產(chǎn)大討論、“愛心活動(dòng)、平安工程”等系列活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)督和管理，嚴(yán)格落實(shí)“安規(guī)”，加強(qiáng)設(shè)備巡視、檢查和維護(hù)，確保安全生產(chǎn)。

（三）牢牢把握和處理好“三個(gè)關(guān)系”

作為基層企業(yè)，創(chuàng)建文明行業(yè)，必須首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，要注重把握和處理好企業(yè)發(fā)展與員工利益、依靠員工與服務(wù)員工、改革發(fā)展穩(wěn)定等三個(gè)方面的關(guān)系。

一是在正確把握和處理好企業(yè)發(fā)展與員工利益的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展必須依靠全體員工的共同努力才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，但員工的利益又必須依賴于企業(yè)的不斷發(fā)展才能有保證，兩者是相輔相成、相互促進(jìn)、相互依存的關(guān)系。要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三抓一創(chuàng)”工作思路，大力推行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，積極謀劃公司發(fā)展引導(dǎo)員工與企業(yè)榮辱與共，風(fēng)雨同舟，培養(yǎng)員工忠誠感恩于企業(yè)的意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心、和諧奮進(jìn)，共同為公司又好又快發(fā)展而努力。

二是正確處理好依靠員工與服務(wù)員工的關(guān)系。充分發(fā)揮職代會(huì)職能，健全和完善以職代會(huì)為基本形式的民主決策機(jī)制，從制度上賦予員工了解生產(chǎn)經(jīng)營情況、參與企業(yè)管理的民主權(quán)力和義務(wù)，保證員工的知情權(quán)，參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，更好地體現(xiàn)廣大員工的意愿和要求。堅(jiān)持把員工的生存與發(fā)展能力作為對員工的最大關(guān)愛。堅(jiān)持任人唯賢，對那些綜合素質(zhì)高、實(shí)績突出、群眾公認(rèn)的復(fù)合型人才盡快讓他們成長起來，成為企業(yè)建設(shè)骨干人才。

三是正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系。在推進(jìn)改革時(shí)，堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓體制、機(jī)制創(chuàng)新，另一手要抓觀念轉(zhuǎn)變和思想政治工作，力求相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。在維護(hù)和諧穩(wěn)定時(shí)。堅(jiān)持“兩靠”，一靠政策和制度，堅(jiān)持原則，努力做好宣傳解釋工作；二靠真情，把耐心細(xì)致的思想工作與真情體貼和解決職工的實(shí)際困難結(jié)合起來，努力鈍化和化解矛盾，增強(qiáng)預(yù)見性，適時(shí)制定預(yù)防措施，從源頭上盡量減少矛盾，把矛盾和問題解決在我們自己身邊。

（四）堅(jiān)持落實(shí)“四大抓手”

創(chuàng)建文明行業(yè)，要落實(shí)抓手，開展活動(dòng)，將創(chuàng)建工作溶入到我們平時(shí)的具體的工作之中，以實(shí)實(shí)在在的工作推動(dòng)推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng)建的深入開展。

一是深化企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”，繼續(xù)推進(jìn)“安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、和諧文化”建設(shè)，學(xué)習(xí)企業(yè)核心價(jià)值觀和“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，讓“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值觀深入基層、深入人心，滲透到企業(yè)管理實(shí)踐之中，落實(shí)在工作崗位上。

二是積極開展群眾性“創(chuàng)爭”活動(dòng)。把群眾性的“創(chuàng)爭”活動(dòng)同“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”競賽、“雙爭一樹”活動(dòng)以及各種勞動(dòng)競賽、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)結(jié)合起來，深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗示范崗”、爭當(dāng)“兩巧三能”和“巾幗建功”活動(dòng)，深入開展群眾性的崗位練兵和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。通過活動(dòng)，引導(dǎo)職工在學(xué)習(xí)中完善自己，在競賽中提高自己，在實(shí)踐中充實(shí)自已。

三是積極實(shí)施獻(xiàn)愛心和送溫暖工程。堅(jiān)持把“冬季送溫暖、夏季送涼爽，一年四季送關(guān)懷”納入經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的軌道。把“知員工情、解員工難、暖員工心”的工作做深做細(xì)，使廣大職工感受到了公司的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和員工工作內(nèi)在動(dòng)力。

四是努力營造良好的外部創(chuàng)建環(huán)境。以三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)劃服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價(jià)滿意、社會(huì)廣泛認(rèn)可為總體目標(biāo)，積極做好工作。

1、注重加強(qiáng)外部溝通。（1）加強(qiáng)與政府協(xié)調(diào)溝通。電網(wǎng)規(guī)劃主動(dòng)征求政府相關(guān)部門的意見和建議，做到與城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展同步，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃和趨勢，堅(jiān)持超前規(guī)劃，超前發(fā)展，主動(dòng)協(xié)調(diào)在電網(wǎng)建設(shè)中遇到的矛盾。（2）積極與媒體溝通。通過新聞媒體，及時(shí)將企業(yè)發(fā)展過程中面臨的形勢和挑戰(zhàn)、采取的措施、取得的發(fā)展成果和經(jīng)驗(yàn)告知社會(huì)，以贏得社會(huì)各界的理解、支持和信任。通過新聞媒體發(fā)出用電通知、停電預(yù)告、用電注意事項(xiàng)、季節(jié)安全事項(xiàng)，防止影響公司形象的負(fù)面報(bào)道。（3）與用電客戶進(jìn)行溝通。召開客戶代表、“三公調(diào)度”監(jiān)督員和行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期走防vip客戶，發(fā)放用電客戶征求意見表，建立用電客戶意見箱，廣泛征求客戶意見，不斷簡化工作流程，理須管理關(guān)系，消除矛盾，提升運(yùn)行效率。

2、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。（1）深入開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)。強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)既定的方案，精心組織實(shí)施。通過各種主題活動(dòng)，深入貫徹三個(gè)十條，認(rèn)真履行社會(huì)承諾。（2）組織好社會(huì)看電力活動(dòng)。邀請社會(huì)各界參觀電網(wǎng)建設(shè)、重點(diǎn)工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，展現(xiàn)企業(yè)建設(shè)的成就，從而得到了社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)同。（3）定期開展行風(fēng)座談活動(dòng)。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，主動(dòng)征求優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作意見和建議，注重發(fā)揮他們既是監(jiān)督員、又是宣傳員的作用。

3、積極落實(shí)社會(huì)責(zé)任。（1）積極參加弱勢群體捐助活動(dòng)。不論是地方政府部門組織的，還是公司系統(tǒng)內(nèi)部的，都積極組織參與社會(huì)公益活動(dòng)，以贏得社會(huì)廣泛贊譽(yù)。（2）開展與村鎮(zhèn)結(jié)對共建活動(dòng)。結(jié)對幫扶貧困村，幫助加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改造路面，落實(shí)技改工作，以及“亮化”工程。文明供電所也要與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)結(jié)對共建設(shè)，互幫互助互動(dòng)，共同提升文明創(chuàng)建水平。

4、開展豐富多彩形式多樣的文體活動(dòng)。組織公司內(nèi)部各大節(jié)日、重要紀(jì)念日和系統(tǒng)大型活動(dòng)，積極參加地方組織的群眾性文化體育活動(dòng)，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神,陶冶職工情操,增強(qiáng)職工身質(zhì)，展示企業(yè)風(fēng)采，促進(jìn)公司的安全穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

創(chuàng)建文明行業(yè)是永恒的主題，只有不斷創(chuàng)新形式、手段、方法和機(jī)制，推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建，促進(jìn)行業(yè)和諧，才能更好地踐行服務(wù)宗旨，履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)。

第二篇：文明行業(yè)創(chuàng)建材料

創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè) 促進(jìn)移動(dòng)事業(yè)迅速發(fā)展

——豐縣移動(dòng)分公司創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè)申報(bào)材料

一、基本概況

江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司是隸屬中國移動(dòng)（香港）公司的外商獨(dú)資企業(yè)，它的前身是豐縣郵電局移動(dòng)通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動(dòng)公司，主要從事移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，經(jīng)營各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。在全縣范圍內(nèi)設(shè)立移動(dòng)自辦營廳19個(gè)。江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團(tuán)員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個(gè)年輕而富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。

二、近年來創(chuàng)建取得的主要成績

按照江蘇文明行業(yè)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極廣泛開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，目的是提高服務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)豐縣移動(dòng)公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業(yè)，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，樹立以服務(wù)求生存，以特色求發(fā)展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展示當(dāng)代移動(dòng)員工的精神風(fēng)貌，以一流的服務(wù)在社會(huì)上樹立良好的移動(dòng)形象。公司2001被徐州市委、市政府評為“無線電先進(jìn)單位“稱號(hào)、2001年被江蘇省省委、省政府評為“無線電先進(jìn)單位”稱號(hào)、2001年被徐州稅務(wù)局評為“納稅誠信單位”、2002年被徐州市評為“文明單位”稱號(hào),2003年被徐州市評為“徐州市創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”。2004年被徐州市評為“文明單位”稱號(hào)。2004年被徐州市評為“AA級(jí)重合同守信用企業(yè)”稱號(hào)。2005年榮獲“市青年文明號(hào)”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發(fā)的“2004零投訴單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2005年被徐州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評為“市文明單位”稱號(hào)。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)。

三、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確責(zé)任，創(chuàng)建工作深入扎實(shí)開展。

創(chuàng)建文明行業(yè)是貫徹為人民服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的需要，是移動(dòng)企業(yè)在激烈的市場競爭中時(shí)刻處于不敗之地的保證。尤其是中國加入WTO的曙光已經(jīng)出現(xiàn)，入關(guān)后的中國移動(dòng)市場競爭將更加激烈，精神文明建設(shè)顯得尤其重要。因此，在創(chuàng)建工作中，我們豐縣移動(dòng)公司始終堅(jiān)持“一把手抓兩手”的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把精神文明建設(shè)和通信生產(chǎn)建設(shè)作為同一個(gè)奮斗目標(biāo)，一起部署，一起檢查，一起落實(shí)，一起考核。各班組還成立了創(chuàng)建小組，做到黨、政、工、團(tuán)齊抓共管形成合力；其次，以省級(jí)“文明行業(yè)”為奮斗目標(biāo)，認(rèn)真查找創(chuàng)建工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)制定出整改措施。要求全體員工在思想來上充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的重要性，文明行業(yè)就是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)和財(cái)富，通信事業(yè)發(fā)展和創(chuàng)建文明行業(yè)工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個(gè)移動(dòng)員工義不容辭的責(zé)任。從而進(jìn)一步統(tǒng)一了公司員工的思想，明確了當(dāng)前和今后服務(wù)工作的主要目標(biāo)和任務(wù)。

四、加快發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)固的物質(zhì)保障。

近年來，豐縣移動(dòng)公司員工積極落實(shí)省、市公司的“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，集中精力做好經(jīng)營發(fā)展工作。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展速度突飛猛進(jìn)：2004年----2005年發(fā)展移動(dòng)用戶凈增18376余部，移動(dòng)用戶有了很大的增長。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)穩(wěn)步攀升：移動(dòng)業(yè)務(wù)收入2004年完成4520萬元，2005年完成4998萬元，上交國家稅收170余萬元。

3、綜合通信能力快速增強(qiáng)：2004年----2005年豐縣移動(dòng)通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動(dòng)基站14個(gè)，總數(shù)達(dá)56個(gè)，新增語音信道588個(gè)，總數(shù)達(dá)3600個(gè)。鋪設(shè)5公里的傳輸管道工程，架設(shè)傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營造催人奮進(jìn)的創(chuàng)建氛圍。

創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)全員參與、長抓不懈的系統(tǒng)工程。除了有規(guī)章制度、創(chuàng)建措施作保證外，還必須通過一系列的活動(dòng)，使創(chuàng)建工作持之以恒。在創(chuàng)建中，我們豐縣移動(dòng)公司深入開展了一些豐富多彩的活動(dòng)，以營造積極向上、催人奮進(jìn)的氛圍，將創(chuàng)建活動(dòng)步步引向深入。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子作為企業(yè)的帶頭人，在各項(xiàng)工作中較好地起到了表率作用。帶領(lǐng)全公司干部員工攻關(guān)克難 努力拼搏，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。首先在全公司范圍內(nèi)深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動(dòng)和“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，使廣大干部在復(fù)雜多變的形勢面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺加強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢牢掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)和駕馭全局的能力；三是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)黨政建設(shè)責(zé)任制、民主集中制，嚴(yán)格《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率若干規(guī)定》等有關(guān)文件的要求，堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制，使黨風(fēng)廉正建設(shè)不斷深入；四是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，定期召開民主生活會(huì)制度。班子成員大事講原則，小事講風(fēng)格，齊心協(xié)力抓好兩個(gè)文明建設(shè)，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)，帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，在群眾中起到表率作用，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、各部室積極配合，主動(dòng)投入到創(chuàng)建工作中去。特別是重大節(jié)日期間，組織現(xiàn)場服務(wù)隊(duì)走向街頭，走訪用戶，主動(dòng)接受用戶的監(jiān)督，進(jìn)行廣泛宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)，展示移動(dòng)新形象。在“六.一兒童節(jié)”之際，開展給少年兒童獻(xiàn)愛心活動(dòng)，給他們送去書籍、文具等物品。同時(shí)，在縣政府消協(xié)、物價(jià)等行業(yè)聘請了3名同志作為我公司的服務(wù)監(jiān)督員。促進(jìn)了移動(dòng)服務(wù)工作的開展，樹立了移動(dòng)社會(huì)新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

移動(dòng)通信作為社會(huì)性的基礎(chǔ)設(shè)施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的特殊重要性。要使廣大員工能夠?yàn)樯鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有通過強(qiáng)化員工教育，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力來實(shí)現(xiàn)。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來組織干部員工先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛國主義、集體主義教育。

2、堅(jiān)持開展文化技能教育，切實(shí)提高干部員工的文化水平。移動(dòng)通信作為技術(shù)和知識(shí)的密集型產(chǎn)業(yè)，面臨著技術(shù)和知識(shí)的快速更新的形勢。結(jié)合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)以致用的原則。有針對性選送技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，組織職工學(xué)習(xí)40余次，對生產(chǎn)崗位人員進(jìn)行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對新進(jìn)人員進(jìn)行了100%的培訓(xùn)，積極配合縣工會(huì)舉辦豐縣“移動(dòng)通信杯”職工計(jì)算機(jī)知識(shí)競賽。通過職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了職工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，引導(dǎo)每個(gè)職工養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚，促進(jìn)移動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展。

3、突出強(qiáng)化移動(dòng)員工職業(yè)道德教育。在創(chuàng)建工作中，我們豐 縣移動(dòng)公司以“三個(gè)代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業(yè)道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)“溝通從心開始”的服務(wù)宗旨，每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及振興地方經(jīng)濟(jì)中所肩負(fù)的重要職責(zé)，自覺做到敬業(yè)、愛崗、愛用戶，達(dá)到“三滿意”。

第三篇：文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

開封市工商局金明分局

2008－2009文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

我局2008－2009的文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和區(qū)文明辦的親切指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強(qiáng)服務(wù)上水平”的文明創(chuàng)建活動(dòng)，三個(gè)文明建設(shè)步伐加快，取得了很多優(yōu)異的成績。現(xiàn)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下：

一、主要成效

兩年來，我局黨委高度重視三個(gè)文明建設(shè)，通過全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

（一）勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu) 良服務(wù)的良好氛圍。

（二）行政執(zhí)法明顯規(guī)范。“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負(fù)經(jīng)濟(jì)行政執(zhí)法的重任。通過文明建創(chuàng)活動(dòng)，我局執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

（三）工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動(dòng)，從分局到各股所，一方面遵紀(jì)守法，落實(shí)治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關(guān)的事實(shí)的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

（4）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過文明創(chuàng)建活動(dòng)，全局不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過合同解憂、打假保優(yōu)、商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務(wù)發(fā)展意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

（5）隊(duì)伍形象明顯提升。兩年來，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，分局通過為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)辦實(shí)事排憂解難，通 過嚴(yán)格的組織紀(jì)律的約束，通過市場監(jiān)管方式的改革，改變工作作風(fēng)，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊(duì)伍在人民群眾中的形象明顯提升。

二、文明行業(yè)創(chuàng)建情況

我局文明創(chuàng)建工作，圍繞要?jiǎng)?wù)，緊貼中心，依法行政，執(zhí)法為民，服務(wù)加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的大局，以提高廣大干部職工的文明素質(zhì)和單位文明程度為主線，把文明創(chuàng)建工作與充分履行職能相結(jié)合，扎實(shí)開展了文明創(chuàng)建活動(dòng)，其具體做法是：

（一）創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

兩年來，我局圍繞文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷創(chuàng)新舉措，有效地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

1、堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)。第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。分局把文明創(chuàng)建工作放在首位，始終堅(jiān)持開展創(chuàng)建“五好班子”和“團(tuán)結(jié)、廉潔、實(shí)干”的領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行中心小組學(xué)習(xí)制度，健全民主集中制，切實(shí)加強(qiáng)了班子建設(shè)。兩年來，分局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)政治建設(shè)，使班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高。第二，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育。我們把提高干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)，采取有效措施，狠抓教育培訓(xùn)。第三，加強(qiáng)部門制度建設(shè)。在文明建創(chuàng)活動(dòng)中，局黨委本著“樹人 先樹紀(jì)”，始終堅(jiān)持“從嚴(yán)治局，以規(guī)治局”的方針，強(qiáng)化制度建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀(jì)律，提高依法行政水平。兩年來，所辦案件中無一起行政復(fù)議和行政訴訟敗訴的情況發(fā)生。三是大力推行政務(wù)公開。我們將工作職責(zé)、辦事程序、職責(zé)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在全市系統(tǒng)“兩屏一欄”上公開，切實(shí)提高了工作透明度。四是嚴(yán)肅財(cái)務(wù)管理制度。全面落實(shí)財(cái)務(wù)收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部和離任財(cái)務(wù)審計(jì)制度，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理。

2、強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我們堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創(chuàng)建活動(dòng)，一手抓服務(wù)發(fā)展工作，把文明創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)建“三街”相結(jié)合，與創(chuàng)新監(jiān)管方式相結(jié)合，與實(shí)施企業(yè)信用公示相結(jié)合，與經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)及聯(lián)動(dòng)管理相結(jié)合，充分發(fā)揮了職能作用，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)了文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

第一在“雙興工程”方面，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。商標(biāo)是企業(yè)參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競爭能力。金明區(qū)是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)區(qū)，我們在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，主動(dòng)上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導(dǎo)糧食經(jīng)營企業(yè)注冊了杏花營“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊商標(biāo)，使我市大米遠(yuǎn)銷全國各地，走進(jìn)大型批發(fā)市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，為提升企業(yè)信譽(yù)開辟了“綠色通道”。兩年來，共發(fā)放“合同解憂卡500份，指導(dǎo)企業(yè)簽訂各類經(jīng)濟(jì)合同16起，規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)45萬元，為企業(yè)辦理抵押貸款70萬元。三是打假保優(yōu)。我們結(jié)合12315打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過打擊假冒偽劣活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)了在開封經(jīng)營的品牌企業(yè)的利益。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業(yè)務(wù)員在山西運(yùn)城聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了大量的冒充該公司生產(chǎn)的“龍亭”牌塑膠密封條，且經(jīng)銷商為該公司在山西運(yùn)城的經(jīng)銷代理商，他們在萬般無奈的情況下向工商局求助。副局長徐國志了解情況后，立即指示監(jiān)管股李文生和經(jīng)檢隊(duì)趙利偉為企業(yè)提供指導(dǎo)和幫助，并親自帶隊(duì)，趕到運(yùn)城市開發(fā)區(qū)工商分局，向運(yùn)城方面介紹情況，請求查處。最終假冒偽劣產(chǎn)品得到查處。該公司在工商部門指導(dǎo)下，設(shè)立了打假辦，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。

第二在登記窗口方面，使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)規(guī)范制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，建立高效的投訴處理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，堅(jiān)持政務(wù)公開，發(fā)放辦事指南等措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意率高標(biāo)準(zhǔn)，積極推行陽光政務(wù)，提 供高效服務(wù)，完善制度建設(shè)，以方便投資人、企業(yè)為本。

第三在消保維權(quán)方面：服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服務(wù)過程中做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、有問必答、有訴必接。服務(wù)質(zhì)量方面：建立高效的申訴處理機(jī)制，做到受理快、調(diào)解快、信息反饋快，對消費(fèi)者反映的各項(xiàng)咨詢、申訴、舉報(bào)案件辦結(jié)率達(dá)到期１００％。服務(wù)環(huán)境方面：人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規(guī)范，行為端莊，環(huán)境干凈整潔有序。在服務(wù)態(tài)度方面，服務(wù)人員做到了誠心、熱心、愛心、耐心、細(xì)心，積極為個(gè)體工商戶和企業(yè)服務(wù)。

第四在執(zhí)法方面，嚴(yán)格執(zhí)行成都市工商局各項(xiàng)執(zhí)法規(guī)程及制度，提高執(zhí)法人員思想認(rèn)識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法工作無作風(fēng)、廉政引起的投訴，強(qiáng)化公正、文明、熱情執(zhí)法意識(shí)，做到執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尺度統(tǒng)一、進(jìn)一步完善執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，受理舉報(bào)申訴率達(dá)１００％。堅(jiān)持規(guī)范與和諧相統(tǒng)一，在執(zhí)法辦案過程中注重宣傳工商法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營，努力營造寬松和諧的執(zhí)法環(huán)境。

第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，在注冊登記、１２３１５維權(quán)、市場監(jiān)管工作中樹立了良好的窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

第六在落實(shí)下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策方面。今年6月，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)的通知》，市局召開了落實(shí)下崗職工優(yōu)惠政策的局 長辦公會(huì)議，進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)落實(shí)下崗職工優(yōu)惠政策的重要性和責(zé)任感，制定了實(shí)施方案。截止目前已為下崗職工辦理優(yōu)惠《營業(yè)執(zhí)照》600余起。

第七在開展群眾性文體活動(dòng)方面。兩年來，我們把紀(jì)念、慶祝節(jié)日與文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合在一起，元旦冬季越野長跑比賽、開展3.15知識(shí)競賽、“五.一”演講比賽、“五.一”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻(xiàn)愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動(dòng)，吸引系統(tǒng)內(nèi)外干部群眾主動(dòng)參與，為我局文明創(chuàng)建活動(dòng)注入了生機(jī)和活力。

三、下半年打算

我局文明創(chuàng)建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但與上級(jí)的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。堅(jiān)持將文明創(chuàng)建作為責(zé)任目標(biāo)考核的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。

2、抓根本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是要加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；二是要狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是狠抓干部職工的學(xué)習(xí)教育。著力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、舉止文明、作為規(guī)范，適應(yīng)新形勢需要的工商行政管理隊(duì)伍。

3、抓重點(diǎn)，加強(qiáng)基層建設(shè)。基層建設(shè)是文明創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現(xiàn)，因此要繼續(xù)加大基層建設(shè)力度。一是抓好基層配套硬件建設(shè)；二是加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)建設(shè)；三是繼續(xù)在基層和窗口單位深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，倡導(dǎo)文明規(guī)程，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，細(xì)化服務(wù)舉措，亮化服務(wù)“窗口”，推動(dòng)全市系統(tǒng)文明創(chuàng)建躍上新臺(tái)階。

4、抓載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內(nèi)容新穎、形式多樣的活動(dòng)來豐富文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵。

5、抓結(jié)合，深化文明創(chuàng)建。堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要?jiǎng)?wù)，踐行“三個(gè)代表”，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快小康建設(shè)步伐。

第四篇：2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

沭陽縣氣象局

2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

2007年以來，在宿遷市氣象局黨組和縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沭陽縣文明辦和縣機(jī)關(guān)工委關(guān)心指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，端正干部職工服務(wù)態(tài)度；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督體系；大力加強(qiáng)氣象文化建設(shè)，豐富氣象文化內(nèi)涵；認(rèn)真貫徹落實(shí)省文明委及省文明辦工作部署，積極開展城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶和組織志愿者活動(dòng)；深入開展?fàn)巹?chuàng)造文明單位、文明窗口、文明科室活動(dòng)，不斷將文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。

一、發(fā)揮部門優(yōu)勢，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著增強(qiáng)。

文明創(chuàng)建活動(dòng)離不開工作實(shí)際。我局的地面測報(bào)承擔(dān)著國家氣象綜合觀測和全球氣象資料交流及民用機(jī)場、軍用機(jī)場的氣象保障工作，近年來，我局高度重視測報(bào)工作，制定一系列測報(bào)考核制度，認(rèn)真組織測報(bào)人員積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，我局的測報(bào)質(zhì)量一直保持在較高的水平，2007-2009年測報(bào)總錯(cuò)比在0.2‰以內(nèi)，測報(bào)質(zhì)量高于省定標(biāo)準(zhǔn)，有21個(gè)百班無錯(cuò)獲市局驗(yàn)收表彰，綜合評定為甲等。

氣象預(yù)報(bào)工作是我們?yōu)榈胤近h委、政府提供決策依據(jù)的重要手段，也是為農(nóng)服務(wù)的重要平臺(tái)。我們致力于通過加強(qiáng) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高預(yù)報(bào)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率和時(shí)效都有所提高，全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量都達(dá)到了省局規(guī)定的指標(biāo)。

近年來，我縣災(zāi)害性、突發(fā)性天氣明顯增多。2007年3月5-6日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月18-19日臺(tái)風(fēng)“韋帕”的影響，我局都提前予以了預(yù)報(bào)，并通過傳真、電話、短信等方式向縣委、縣政府和縣防汛防旱指揮部和有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對我們的工作給予了肯定，高度贊揚(yáng)氣象局在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的越來越重要的作用，勉勵(lì)大家為沭陽的發(fā)展作出新的、更大的貢獻(xiàn)。

2008年1月31日的暴雪，我局作出準(zhǔn)確預(yù)報(bào)并與電視臺(tái)、移動(dòng)、聯(lián)通公司聯(lián)系，通過字幕、手機(jī)短信提醒市民。6月3日，我局通過雷達(dá)資料觀測，分析我縣傍晚將會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)對流天氣，局領(lǐng)導(dǎo)立即通過內(nèi)部傳真電報(bào)向縣委、縣政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及防汛指揮部發(fā)送傳真，明確預(yù)報(bào)我縣可能會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)雷電等不穩(wěn)定天氣，請各有關(guān)部門做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地減少災(zāi)害性天氣所帶來損失。兩年來，我局共發(fā)出決策服務(wù)材料34份、內(nèi)部傳真電報(bào)36份，發(fā)布預(yù)警信號(hào)14次，手機(jī)短信上萬條。

我局認(rèn)真做好重大節(jié)日和縣里重大活動(dòng)的氣象決策服務(wù)和公眾氣象服務(wù)工作。春節(jié)、清明、五

一、端午、中秋、國慶等節(jié)慶，我局都通過電視臺(tái)、傳真、手機(jī)短信、“96121”等手段做好公眾氣象服務(wù)。2007年12月28日，我局的“96121”天氣預(yù)報(bào)電話自動(dòng)答詢系統(tǒng)被縣委宣傳部和縣誠信服務(wù)監(jiān)督局聯(lián)合評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

二、貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，提高思想道德風(fēng)尚。

2008年3月10日，我局按照市局統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)廣泛開展學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》活動(dòng)、堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)，重在建設(shè)，以人為本，使“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范成為全局干部職工普遍認(rèn)同和自覺遵守的行為準(zhǔn)則，基本實(shí)現(xiàn)干部職工道德素質(zhì)明顯增強(qiáng)，道德風(fēng)尚明顯好轉(zhuǎn)，文明程度明顯提高，氣象行政機(jī)關(guān)整體形象進(jìn)一步改善。

活動(dòng)中我們主要以抓下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

(一)抓好學(xué)習(xí)教育。緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的主要內(nèi)容，組織廣大黨員干部和職工群眾進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。以《綱要》為基本教材，把《綱要》的學(xué)習(xí)列入支部和各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃中。

(二)抓好道德領(lǐng)域突出問題的解決。近年來，我局通過狠抓精神文明建設(shè)，干部職工隊(duì)伍在思想道德建設(shè)方面呈現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢。

（三）抓好具體道德規(guī)范的制定和完善。各科室根據(jù)《綱要》精神和行業(yè)道德規(guī)范，結(jié)合實(shí)際制定、補(bǔ)充和完善本單位的文明公約、規(guī)章制度等具體道德規(guī)范，把《綱要》提出 的原則要求和主要內(nèi)容，特別是20字基本道德規(guī)范具體化、制度化，并落實(shí)到干部職工和執(zhí)法人員的日常生活、學(xué)習(xí)和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。

(四)抓好活動(dòng)重點(diǎn)。重點(diǎn)抓好中層干部和關(guān)鍵崗位道德教育，引導(dǎo)他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，講道德、講修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵(lì)，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，為群眾做出榜樣。

三、建立健全部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督管理體系，部門管理科學(xué)有效。

推行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，是貫徹黨的十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推行依法行政、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、建設(shè)和諧社會(huì)的重要手段，是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是進(jìn)一步做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的有效途徑，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、樹立良好對外形象的客觀需要，是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提高辦事效率的重要舉措是。

多年來，我局根據(jù)上級(jí)主管部門和地方政府的要求和部署，全面推行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，取得明顯成效。隨著氣象部門職能的充實(shí)調(diào)整，地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對氣象工作有了新的要求，我局根據(jù)新形勢、新要求對《沭陽縣氣象局首問負(fù)責(zé)制》和《沭陽縣氣象服務(wù)承諾》進(jìn)行了修訂，印發(fā)給各科室，使這些制度得到有效的落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)氣象部門政行風(fēng)建設(shè)，我們按照市局的統(tǒng)一部署，于2008年建立了行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。

在縣行政服務(wù)中心氣象局窗口及氣象臺(tái)和防雷中心均建立統(tǒng)一的突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。在縣行政服務(wù)中心，對我局服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均向社會(huì)公開公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、加強(qiáng)氣象文化建設(shè)，豐富氣象文化內(nèi)涵，氣象文化特色鮮明。

建設(shè)先進(jìn)的氣象文化，是氣象部門實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是社會(huì)主義文化在氣象部門的具體體現(xiàn)，建設(shè)先進(jìn)的氣象文化，是黨的先進(jìn)性的要求，是時(shí)代的要求，也是加快氣象事業(yè)發(fā)展的要求。實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，必須牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，建設(shè)健康向上、豐富多采的，具有時(shí)代特征、沭陽風(fēng)格、氣象特色的氣象文化，滿足氣象職工日益增長的精神文化需求；必須大力培育和弘揚(yáng)民族精神，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)氣象部門艱苦奮斗、敬業(yè)愛崗、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷豐富氣象人的精神世界，增強(qiáng)氣象隊(duì)伍的精神力量。工作中，我們用以下措施推進(jìn)氣象文化建設(shè)。

（一）深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性，把學(xué)習(xí)理論與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的動(dòng)力和解決疑難問題 5 的鑰匙。

（二）深入開展思想道德教育，弘揚(yáng)和培育民族精神。堅(jiān)持“道德教育重點(diǎn)月”活動(dòng)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，積極倡導(dǎo)“二十字”基本道德規(guī)范，廣泛開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，全面推進(jìn)以職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德為重點(diǎn)的道德教育和道德實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)思想政治工作，為氣象事業(yè)的改革和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的政治局面。牢牢把握團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的正確輿論導(dǎo)向，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，形成氣象人共同的理想和精神支柱。

（四）繼續(xù)深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。氣象部門的精神文明建設(shè)和氣象文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、科學(xué)內(nèi)涵、根本目標(biāo)是一致的。按照主題不變、常抓不懈、充實(shí)內(nèi)容、豐富載體、務(wù)求實(shí)效，深入研究和開展好新形勢、新階段的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，建立和完善有利于創(chuàng)建工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（五）開展群眾性的文化體育活動(dòng)。充分利用本部門的信息網(wǎng)絡(luò)、影視、報(bào)刊等傳媒，發(fā)表貼近職工生活、貼近基層實(shí)際的氣象文化作品。

（六）加強(qiáng)宣傳，普及氣象科普知識(shí)。加強(qiáng)對氣象宣傳的領(lǐng)導(dǎo)，制定好氣象宣傳的規(guī)劃和計(jì)劃。利用“3.23”世界氣象日、《氣象法》頒布日等有紀(jì)念意義的日子，充分 利用《宿遷氣象》、《氣象公報(bào)》、《信息專報(bào)》、氣象影視、121自動(dòng)答詢電話、手機(jī)短信氣象網(wǎng)站等傳媒，廣泛開展宣傳活動(dòng)，普及氣象科學(xué)知識(shí)，使更多的人乃至全社會(huì)了解現(xiàn)代化的氣象科學(xué)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的氣象科技服務(wù)產(chǎn)品、氣象行政等。

五、全員參與，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。

多年來，我局始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立“公共氣象、安全氣象、資源氣象”新理念，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以提高氣象行業(yè)文明程度和干部職工整體素質(zhì)為目標(biāo)，以“觀云測天為人民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”、“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以狠抓研究型業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，廣泛開展創(chuàng)文明行業(yè)、建文明單位、做文明職工活動(dòng)，努力推動(dòng)精神文明創(chuàng)建工作向廣度和深度發(fā)展。

（一）切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，班子其他成員積極配合，共同抓好創(chuàng)建工作。各職能部門做好組織協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)構(gòu)成員單位各負(fù)其責(zé)，形成合力。

（二）制定好切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃。從單位整體發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，制定工作目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)單位全體職工 討論通過后，層層分解，落實(shí)到人。

（三）建立健全創(chuàng)建工作機(jī)制。落實(shí)省氣象局深化創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案，完善創(chuàng)建活動(dòng)投入機(jī)制，加大對創(chuàng)建工作的投入，進(jìn)一步加快臺(tái)站綜合改善達(dá)標(biāo)、達(dá)優(yōu)步伐。

（四）健全完善規(guī)范化服務(wù)體系。完善創(chuàng)建“窗口”規(guī)范化建設(shè)。窗口單位稱謂標(biāo)識(shí)醒目；示范點(diǎn)懸掛示范單位匾牌；單位醒目位臵制作創(chuàng)建主題標(biāo)識(shí)；服務(wù)場所公布“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等”；定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽取他們對本部門、本單位創(chuàng)建工作的意見或建議。

（五）組織干部職工廣泛參與創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步提高干部職工的創(chuàng)建意識(shí)，鼓勵(lì)全員參與創(chuàng)建活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。

（六）加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)檔案建設(shè)。

（七）著力提高全員素質(zhì)。營造濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高全體干部職工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

（八）開展“文明科室”、“文明單位”、“文明家庭”評比活動(dòng)。

六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅(jiān)持把精神文明建設(shè)工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，全方位，重質(zhì)量的原則，采取綜合措施，進(jìn)行綜合治理，努力健全局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，為創(chuàng)建文明工作提供有力保障。

一是抓機(jī)制，夯實(shí)組織基礎(chǔ)。成立了由局長任組長的精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副局長主管精神文明工作，配備了精神文明建設(shè)專干。做到人員、經(jīng)費(fèi)、責(zé)任三落實(shí)。

二是抓體制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。為確保精神文明工作落到實(shí)處，將精神文明建設(shè)工作納入各科室重要議事日程中；將精神文明建設(shè)工作與黨建、經(jīng)濟(jì)等工作同安排、同檢查、同考核。制定精神文明建設(shè)目標(biāo)管理考核方案，使軟任務(wù)變成硬指標(biāo)。

三是抓獎(jiǎng)懲，夯實(shí)激勵(lì)機(jī)制。在全面考核的基礎(chǔ)上，對優(yōu)秀的科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對于精神文明建設(shè)考核不合格且出現(xiàn)嚴(yán)重問題的科室，取消評選各類先進(jìn)的資格，從而調(diào)動(dòng)各科室開展精神文明建設(shè)工作的積極性。

七、貫徹落實(shí)省文明委和省文明辦的工作部署，積極組織開展城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶和志愿服務(wù)。

（一）開展“城鄉(xiāng)結(jié)對、文明共建”活動(dòng)是積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是不斷豐富精神文明創(chuàng)建載體，更好地發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)科技興農(nóng)的有效措施。目的是通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”的文明共建活動(dòng)，全面提高農(nóng)村精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)水平，鍛煉本行業(yè)干部職工永葆“兩個(gè)務(wù)必” 精神，實(shí)現(xiàn)共建雙方共同發(fā)展、共同進(jìn)步的目標(biāo)。因此，我局黨、政負(fù)責(zé)人先后多次赴本單位扶貧點(diǎn)――十字街道王澗村進(jìn)行調(diào)研，與該村干部群眾進(jìn)行座談，共商結(jié)對共建措施。

兩年來，我局主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)辦公室及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人登門，了解共建村的實(shí)際困難，盡最大努力為他們做實(shí)事助發(fā)展。每年春節(jié)前或“三夏”時(shí)節(jié)，我局主動(dòng)前往該村，一是探望慰問生活困難農(nóng)戶，為他們送去慰問金；二是組織黨員干部和職工為缺少勞力農(nóng)戶干農(nóng)活；三是利用自身掌握的科技知識(shí)指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)種田，增加收入。

（二）為了深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升文明創(chuàng)建質(zhì)量，我局于2009年成立了由10名具有一定專業(yè)技能，熱心于社會(huì)服務(wù)和社會(huì)公益事業(yè)的黨員、青年自愿參加的“沭陽文明使者”志愿者服務(wù)隊(duì)。他們開展以“崗位文明服務(wù)，參與文明禮儀普及、保護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境、維護(hù)公共秩序、扶老愛幼助殘、宣傳氣象科普、防雷防災(zāi)知識(shí)和便民利民”等為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)活動(dòng)。

（三）近年來，我局多次組織全局黨員干部、入黨積子深入企業(yè)、學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展志愿服務(wù)?？h防雷中心志愿者利用自身掌握的防雷知識(shí)主動(dòng)為中小學(xué)生講解防雷科普知識(shí)，讓他們了解雷雨天氣如何防雷避險(xiǎn)，受到廣大師生的稱贊。氣象臺(tái)科技人員編印氣象防災(zāi)傳單免費(fèi)發(fā)放給市民，并在“三夏”時(shí)節(jié)，深入田間地頭送氣象科技下鄉(xiāng)。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長期性的、永久性的創(chuàng)建工作，我們要在已取得的成績基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)我局的創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

2010年7月10日

第五篇：創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)

創(chuàng)立文明行業(yè)工作總結(jié)

20xx年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)立工作總結(jié)

一年來，在局黨委的正確指導(dǎo)下，我處全面貫徹xx大精神四中全會(huì)精神，努力理論“三個(gè)代表〞重要思想，仔細(xì)落實(shí)中央文明委?暫行方法?、?省文明單位建立條例?，堅(jiān)持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)〞的創(chuàng)立工作思路，以創(chuàng)立文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目的，以效勞人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以進(jìn)步隊(duì)伍素養(yǎng)、樹立交通人良好社會(huì)形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)〞活動(dòng)，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)立活動(dòng)中務(wù)實(shí)效、尋進(jìn)展、出特色，推動(dòng)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個(gè)文明建立安康蓬勃進(jìn)展。

文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)立狀況

1、文明單位創(chuàng)立：目前在全市納入行業(yè)目的管理的14單位中創(chuàng)立省〔部〕級(jí)文明單位5個(gè)、創(chuàng)立地市〔廳〕級(jí)文明單位9個(gè)，文明客運(yùn)站穩(wěn)固7個(gè)，到達(dá)100%。省級(jí)文明單位4個(gè)，地市〔廳〕級(jí)文明單位標(biāo)兵9個(gè)。

2、文明行業(yè)創(chuàng)立狀況：

20xx年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。

20xx年創(chuàng)立文明出租車穩(wěn)固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái)；文明客運(yùn)班車穩(wěn)固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái)；文明客運(yùn)線路穩(wěn)固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠穩(wěn)固59戶新創(chuàng)4戶。

如今，全市創(chuàng)立文明出租車到達(dá)2942臺(tái)，占60%〔總數(shù)為4897臺(tái)〕；文明客運(yùn)班車904臺(tái)，占62%〔總數(shù)為1448臺(tái)〕；文明客運(yùn)線路364條，占58%〔總數(shù)為626條〕；文明汽修廠63戶，占97%〔一二級(jí)總數(shù)為65戶〕。

一、主要工作狀況：

〔一〕、明確目的，落實(shí)責(zé)任。20xx年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目的任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位，文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)立活動(dòng)在穩(wěn)固的根底上進(jìn)一步進(jìn)步。各單位都能搶前抓早，堅(jiān)持熟悉、指導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣〔市〕運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)立“雙文明〞目的責(zé)任狀，明確目的責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實(shí)際狀況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目的層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)立任務(wù)落到實(shí)處。通過我們屢次深化指導(dǎo)，各創(chuàng)立單位進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣揚(yáng)氣氛、環(huán)境建立、市場標(biāo)準(zhǔn)等預(yù)備工作。

〔二〕、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)立工作中，我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實(shí)行創(chuàng)立目的預(yù)報(bào)制。年初，我們要求各創(chuàng)立單位以高于創(chuàng)立目的20%的根底上，上報(bào)本創(chuàng)立目的，年底在根據(jù)每臺(tái)車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評比出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)立質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車效勞公司管理工作，進(jìn)一步進(jìn)步出租汽車效勞公司的效勞程度。制定了?v1市出租汽車效勞公司管理效勞考核標(biāo)準(zhǔn)?，要求出租汽車效勞公司先根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)展嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺(tái)出租汽車及考核不合格的賜予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面對社會(huì)公司招標(biāo)。二是實(shí)行效勞承諾制。為了進(jìn)一步便利廣闊車主、經(jīng)營者，進(jìn)步運(yùn)管人員效勞質(zhì)量，根據(jù)市委、交通局黨委關(guān)于“滿足在基層、滿足在社會(huì)、爭做好公仆〞活動(dòng)的要求，我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度〞，通過報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布?優(yōu)化經(jīng)濟(jì)進(jìn)展環(huán)境十項(xiàng)承諾?，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善效勞大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者供給一站式效勞，簡化程序、縮短時(shí)限，保證全部業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們樂觀響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊(duì)的樂觀協(xié)作下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項(xiàng)治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

〔三〕、廣泛宣揚(yáng)，營造氣氛。我們樂觀向社會(huì)宣揚(yáng)展現(xiàn)交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作獲得的成果和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹立行業(yè)形象，制造深沉有利的言論環(huán)境。年初我處把宣揚(yáng)報(bào)導(dǎo)工作納入目的考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目的責(zé)任，不斷加大宣揚(yáng)工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣揚(yáng)設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢，設(shè)立宣揚(yáng)站、印發(fā)宣揚(yáng)單、懸掛宣揚(yáng)標(biāo)語、客運(yùn)站播送等自身宣揚(yáng)工具進(jìn)展廣泛宣揚(yáng)。同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)絡(luò)，贏得理解和支持，今年，在百日會(huì)戰(zhàn)宣揚(yáng)、?中華人民共和國道路運(yùn)輸條例?宣貫工作中，樂觀向市指導(dǎo)匯報(bào)，還特地制定了會(huì)戰(zhàn)宣揚(yáng)報(bào)道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)〞活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知，定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和承受狀況，保證了宣揚(yáng)報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。通過利用自身宣揚(yáng)和媒體宣揚(yáng)兩種方式，準(zhǔn)時(shí)宣揚(yáng)春運(yùn)、市場整頓、兩風(fēng)建立、建國55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì)更好地理解運(yùn)管、熟悉運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動(dòng)了廣闊運(yùn)管人員的工作樂觀性和贏得了經(jīng)營者、社會(huì)各方面的理解與支持，營造深沉有利的言論環(huán)境。

〔四〕、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)立活動(dòng)根底上，深化開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)〞工程、“滿足在基層、滿足在社會(huì)、爭做好公仆〞工程，努力創(chuàng)立交通根底設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素養(yǎng)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)平安效益工程。不斷深化、輻射、延長創(chuàng)立活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和效勞程度。市客運(yùn)總站以評比“星級(jí)站務(wù)員評比活動(dòng)〞為載體，堅(jiān)持以人為本，把效勞融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為廣闊旅客供給優(yōu)質(zhì)效勞，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造根底設(shè)施的根底上提出了創(chuàng)立“溫馨客運(yùn)〞品牌的口號(hào)，對站務(wù)員進(jìn)展*化培訓(xùn)考核，全面貫徹施行“三優(yōu)三化〞標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)立上一年一創(chuàng)新，環(huán)境美麗，效勞優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈钫_窗口的位置。汽修行業(yè)中，在全國“奔騰〞杯汽車鈑金大賽黑龍江省預(yù)賽中，我市選派的穆棱市上海群眾效勞中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前20名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進(jìn)京參與全國競賽，展現(xiàn)了牡丹江市修理行業(yè)精湛的修理程度。出租汽車行業(yè)中，廣闊駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會(huì)好評。呈現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。

〔五〕、加大投入，夯實(shí)根底。在客運(yùn)樞紐站工程建立上，拆遷工作于20xx年10月啟動(dòng)，工程擬于6底完成設(shè)計(jì)、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，20xx年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣〔市〕也加緊運(yùn)輸根底設(shè)施建立。海林市和寧安市兩客運(yùn)站改造、新建工程都于本月開工，兩工程的開工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建立、改造工作圓滿完成。為了促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，加快進(jìn)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建立推動(dòng)會(huì)議精神，根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步施行的原那么，經(jīng)過反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建立規(guī)劃目的，爭取到20xx年建立完成40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和500個(gè)村屯停靠站。目前，穆棱市8個(gè)和海林市2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開工建立，10月1日前將全部開工交付使用。

〔六〕、整治秩序，確保平安。通過開展客運(yùn)市場專項(xiàng)治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項(xiàng)整頓，清理整頓空車配貨、貨運(yùn)代理業(yè)經(jīng)營秩序，全面整頓汽修市場，集中力氣對運(yùn)輸市場進(jìn)展了專項(xiàng)整治，保證在短時(shí)間內(nèi)獲得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場秩序有了較大改善。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸平安管理工作中，我們堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主〞的方針，通過開展百日會(huì)戰(zhàn)工作，仔細(xì)落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)視〞職責(zé)，實(shí)在加強(qiáng)了道路運(yùn)輸平安監(jiān)視管理工作。

在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)立工作中，我們做了大量的工作，獲得的成果離不開局黨委的正確指導(dǎo)和大力支持，離不開處班子領(lǐng)先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣闊從業(yè)人員和經(jīng)營者的樂觀參加。但還存在以下問題：一是隊(duì)伍素養(yǎng)需要進(jìn)一步進(jìn)步；二是創(chuàng)立的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣揚(yáng)典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作支配布置的多，深化檢查的少；四是從創(chuàng)立文明行業(yè)整體來看企業(yè)文明創(chuàng)立意識(shí)強(qiáng)于個(gè)體經(jīng)營者，要求我們工作方法還需要?jiǎng)?chuàng)新。

二、針對存在的問題我們將實(shí)行以下措施進(jìn)展改良：

〔一〕、創(chuàng)立工作搞好三個(gè)結(jié)合。

第一，創(chuàng)立工作要結(jié)合行業(yè)進(jìn)展。要把創(chuàng)立工作融入到行業(yè)進(jìn)展的每個(gè)角落，通過創(chuàng)立使行業(yè)進(jìn)展程度有明顯進(jìn)步。

第二，創(chuàng)立工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點(diǎn)工作。要將整頓標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸市場和創(chuàng)立文明行業(yè)結(jié)合起來，以創(chuàng)立文明行業(yè)為目的，以整頓標(biāo)準(zhǔn)為手段，建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，效勞優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會(huì)戰(zhàn)、平安消費(fèi)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)立工作有機(jī)結(jié)合起來。通過創(chuàng)立使行業(yè)管理程度有明顯進(jìn)步。

第三，創(chuàng)立工作要結(jié)合進(jìn)步行業(yè)形象、隊(duì)伍素養(yǎng)。要培育一支*素養(yǎng)過硬、業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素養(yǎng)運(yùn)政管理隊(duì)伍，帶動(dòng)一支具有良好思想道德素養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng)的從業(yè)人員隊(duì)伍，從而提升整個(gè)行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊(duì)伍素養(yǎng)明顯進(jìn)步。

〔二〕、抓好創(chuàng)立載體，加強(qiáng)新聞宣揚(yáng)報(bào)道。

通過深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)立活動(dòng)，改善效勞設(shè)施，供給優(yōu)質(zhì)效勞。施行品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，開展以“運(yùn)管嚴(yán)正高效〞、“客運(yùn)平安旅途〞、“貨運(yùn)值得信任〞、“修理真誠效勞〞、“檢測科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)〞、“站場溫馨干凈〞、“出租車文明使者〞為主題的系列創(chuàng)立活動(dòng)，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣揚(yáng)效應(yīng)，讓社會(huì)各界和廣闊人民群眾理解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營造有利于道路運(yùn)輸改革進(jìn)展的良好氣氛。

〔三〕、深化開展“兩風(fēng)〞建立工作。

根據(jù)全市和交通局深化開展“兩風(fēng)〞建立發(fā)動(dòng)大會(huì)精神，我們要快速部署開展好“兩風(fēng)〞建立工作。指導(dǎo)干部要公開做好“四項(xiàng)承諾〞“兩制止〞承諾，做到言諾必踐、躬行實(shí)際，進(jìn)步廉政意識(shí)，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增加拒腐防變的力量，將標(biāo)準(zhǔn)行政行為與監(jiān)視管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條*責(zé)任狀，仔細(xì)履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)進(jìn)展環(huán)境十項(xiàng)承諾，堅(jiān)決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，實(shí)在使我們的干部隊(duì)伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有進(jìn)步。

〔四〕、加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建立。

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表〞重要思想、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。二是實(shí)行“八條*〞。本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原那么，實(shí)行層級(jí)管理監(jiān)視和責(zé)任追究，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，層層追責(zé)任。對違背者視情節(jié)輕重賜予警示、誡勉談話、通報(bào)批判、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)懲罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級(jí)指導(dǎo)責(zé)任。三是樂觀探究人事制度改革工作。我們要從全局進(jìn)展的戰(zhàn)略高度，實(shí)在增加干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推動(dòng)中層干部競爭上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘分別和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過改革增加廣闊道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)制造性和奮勉向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)步。

〔五〕、整頓運(yùn)輸市場秩序。

我們要連續(xù)堅(jiān)持搞好運(yùn)輸市場清理整頓，在“標(biāo)準(zhǔn)〞和“有序〞上下功夫，通過常常性的監(jiān)視檢查和開展專項(xiàng)治理整頓，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決打擊和取締非法經(jīng)營、異地經(jīng)營、占道修車、占道配貨等違法違規(guī)行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會(huì)和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到標(biāo)本兼治，同時(shí)要處理好監(jiān)視管理和行業(yè)穩(wěn)定的關(guān)系，通過建立良好的市場秩序，促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)安康進(jìn)展，進(jìn)步運(yùn)輸力量和效勞程度，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展當(dāng)好先行、服好務(wù)。

我們將在局黨委指導(dǎo)下，仔細(xì)踐行“三個(gè)代表〞重要思想，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，更好地為我市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和工業(yè)立市效勞，為全面建立小康社會(huì)做出更大奉獻(xiàn)。