第一篇：經(jīng)理工作流程及管理規(guī)章制度

商務(wù)經(jīng)理管理規(guī)章制度

一、遵守公司的一切規(guī)章制度，積極配合各部門的一切運作，主動完成公司和部

門主管布置的一切工作。

二、每天所有商務(wù)經(jīng)理（助理）19：30準(zhǔn)時到指定辦公室開班前例會，遲到罰款

100元，缺席罰款200元。如有事請假者，須在18：00前電話申請，否則不接受請假。

三、班前例會商務(wù)經(jīng)理每周不得請假超過2次，商務(wù)助理每周請假不得超過1次。

逢周一的行政例會一律不準(zhǔn)請假。下班早退者罰款300元（凌晨1：00且本組所跟進房間的客人走完以后）

四、商務(wù)經(jīng)理和助理必須穿正裝上班，穿著不符合公司要求者當(dāng)晚不給予派房。

五、公司每個月有兩次固定的商務(wù)部培訓(xùn)大會，所有商務(wù)經(jīng)理（助理）必須嚴格

督促自己組員回公司參加培訓(xùn)并親自到場，凡遲到者罰款100元，曠課者罰款200元。

六、商務(wù)經(jīng)理（助理）請假不可以用短訊形式，必須電話向商務(wù)部副總請假，否

則視為沒有請假。

七、每組每天出勤不能少于10名，按當(dāng)天出勤人數(shù)方可給予輪房，詳情參考商務(wù)

部派房制度。

八、商務(wù)經(jīng)理（助理）只可在本人所訂房內(nèi)行使打折、簽送權(quán)，不得超過贈送權(quán)

限，超出部分由自己負責(zé)。未經(jīng)其他訂房人同意，不得隨便在其他訂房內(nèi)行使贈送權(quán)，一經(jīng)投訴按惡性搶客處理，罰款500元。

九、商務(wù)經(jīng)理（助理）必須在20：30前落實當(dāng)天自己所訂的房間，如在20：30

—21：00取消訂房者處以100元罰款。21：00以后所有訂房必須開卡，若開卡以后客人未到，由商務(wù)經(jīng)理（助理）按該房最低消費自己買單（每人每月有兩次機會可在20:30—21:00取消訂房而不罰款，須經(jīng)商務(wù)部副總證實并同意）

十、商務(wù)經(jīng)理（助理）所訂房間不得私自轉(zhuǎn)讓或訂他人名字，一經(jīng)證實，雙方處

以每間房500元罰款；如果商務(wù)經(jīng)理（助理）將自訂房間轉(zhuǎn)讓其他部門，一經(jīng)證實罰款1000元。

十一、如果客人已到公司咨客臺，商務(wù)經(jīng)理（助理）才給客人訂房，一律

不算訂房，包括商務(wù)經(jīng)理（助理）私自帶客人進房，該房一律按自來房處理。嚴禁出現(xiàn)霸房情況，一經(jīng)查實，按每間房500元罰款。

十二、所有的轉(zhuǎn)房必須經(jīng)過咨客臺，由咨客帶客人轉(zhuǎn)房，嚴禁商務(wù)經(jīng)理（助

理）私自帶客人轉(zhuǎn)房，否則按每間房300元罰款處理。

十三、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得收買咨客幫自己訂房，擾亂公司正常運作，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)罰款1000元，屢教不改者做解雇處理。

十四、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得以任何理由在咨客臺吵鬧，違者罰款300元。

十五、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得以任何理由私自帶客人進入商務(wù)部培訓(xùn)室，違者罰

款500元。

十六、商務(wù)經(jīng)理（助理）須經(jīng)訂房人允許進房Show客，凡進房經(jīng)理須在房間服

務(wù)表上注明進出時間，違反者一經(jīng)查證，處以100元罰款。

十七、商務(wù)經(jīng)理（助理）每次帶臺必須走指定通道，不能超過6名，豪華大房可

帶8名。每次帶多一名罰100元（以此類推）

十八、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）不得私自帶沒有辦理入職手續(xù)的商務(wù)專員到公司試

臺或上班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款300元。

十九、商務(wù)經(jīng)理（助理）只能收自己訂房或派房的手牌，如果未經(jīng)其他帶房經(jīng)理

同意，私自帶商務(wù)專員去試別人的訂房或派房，一律罰款200元。如果私自收取該房的手牌，一律罰款300元，并無條件退還該房所收的手牌。

二十、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）收到咨客臺通知帶臺，必須10分鐘內(nèi)進房同客人先

打招呼。如因自己原因未到，客人投訴罰款100元；超過10分鐘未到房間的，該房將輪給下一組且當(dāng)作已派房處理。

二十一、除自己訂房外，其它輪房買單時，只允許一名輪房經(jīng)理（助理）協(xié)

助買單，嚴禁兩名以上商務(wù)經(jīng)理同時在一間房內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或客人投訴，每人罰款200元。二十二、二十三、商務(wù)經(jīng)理（助理）在客人未離開公司之前不得擅自離開或下班，如商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在客人面前或公共區(qū)域相互漫罵或大打出手，造成客人不買單或投訴者，一切后果自負。

違者重罰1000—3000元，情節(jié)嚴重者作開除處理。

二十四、嚴禁商務(wù)經(jīng)理（助理）帶商務(wù)專員串臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。如因該

名商務(wù)專員串臺造成客人不買單的，全部責(zé)任由該商務(wù)經(jīng)理負責(zé)。

二十五、若有客人不滿意某商務(wù)專員或該商務(wù)專員無故自動離開，商務(wù)經(jīng)理（助

理）不得幫商務(wù)專員追收小費，應(yīng)立即了解實際情況，盡快幫客人重新

安排好，違者罰款200元。

二十六、商務(wù)經(jīng)理（助理）必須嚴格要求商務(wù)專員收取小費后不得馬上離開房間，必須陪到客人走，一經(jīng)客人投訴的，除處罰該商務(wù)專員，帶房經(jīng)理連帶

罰款100元。

二十七、商務(wù)經(jīng)理（助理）在工作中遇到與本部門人員或其他部門人員發(fā)生誤會

和沖突等情況，必須馬上商務(wù)部總監(jiān)反映，如商務(wù)部總監(jiān)不能解決再向

商務(wù)部副總上報。嚴禁私下處理，以免事態(tài)擴大而造成不良影響，違者

罰款300元，情節(jié)嚴重者重罰。

二十八、商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在公開場合頂撞上司，先服從再上訴，如有意見

可在會后提出或私下反映，否則按不尊重上司處理，罰款500元。

二十九、所有商務(wù)經(jīng)理（助理）不得在客人買單時為了討好客人獲取小費，而損

害公司利益，讓客人要求打折、開發(fā)票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。

三

十、無論何時商務(wù)經(jīng)理（助理）都不得向客人泄露公司或本部門的一切商業(yè)秘密，不得做出有損公司的言行，一經(jīng)查實者罰款1000元。

第二篇：研發(fā)部規(guī)章制度工作流程管理(最終)

研發(fā)部規(guī)章制度及工作流程管理建議

1． 研發(fā)部組織架構(gòu)

總經(jīng)理 技術(shù)主管 項目組長 軟件工程師

行政主管 SQA專員 硬件工程師 FPGA工程師 測試工程師 2． 研發(fā)部相關(guān)職責(zé)權(quán)限

1)部門職責(zé)權(quán)限

詳見《研發(fā)部部門工作職責(zé)》（已完成）

2)各工作崗位說明

詳見研發(fā)部各工作崗位《崗位說明書》（已完成）

3． 研發(fā)部規(guī)章制度及工作流程（建議）

1)《項目管理制度》

規(guī)范公司項目管理流程，提高項目完成效率及成功率，使研發(fā)部項目管理目標(biāo)（進度、成本、質(zhì)量、過程分工）更加明確，減少資源浪費。

2)《研發(fā)部績效管理制度》

本管理辦法旨在明確公司管理目標(biāo)，明確研發(fā)部各職位工作職責(zé)、目標(biāo)，并據(jù)此建立一套 適合于崇新公司研發(fā)部的，科學(xué)、系統(tǒng)、客觀的業(yè)績評價體系。以甄別各職能部門及各工作崗位的工作完成情況，推動并提高員工工作積極性，規(guī)范公司績效管理工作。

3)《SQA工作流程》

通過SQA 相關(guān)工作的開展，建立并逐步完善公司項目開發(fā)過程及結(jié)果的監(jiān)控體制，確保公司研發(fā)過程得到有效監(jiān)督，各項研發(fā)任務(wù)能夠按時保質(zhì)保量完成。

4)《項目評審制度》 規(guī)范公司研發(fā)技術(shù)評審工作，建立標(biāo)準(zhǔn)、完善、統(tǒng)一的技術(shù)評審流程，以降低研發(fā)風(fēng)險并確保項目既定開發(fā)目標(biāo)的順利完成。

5)《項目交付物管理制度》

規(guī)范研發(fā)部文件數(shù)據(jù)交付物檔案管理工作，確保公司機密資料、文件檔案的安全性，方便后續(xù)查找，并防止泄密事件發(fā)生。

6)《項目驗收流程》

規(guī)范研發(fā)部研發(fā)產(chǎn)品（或交付物）驗收流程，規(guī)定參與驗收的部門人員及相應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保研發(fā)結(jié)果的正確性、穩(wěn)定性、可靠性，為下一步產(chǎn)品實現(xiàn)（小批量試產(chǎn)及批量投產(chǎn)）提供必要保證。

7)《研發(fā)部培訓(xùn)管理制度》

本制度旨在規(guī)范目前公司范圍內(nèi)的各項培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)的計劃制訂，到培訓(xùn)內(nèi)容、形式的安排，包括培訓(xùn)工作流程的建立，以及培訓(xùn)效果的確認等等。以規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作，使培訓(xùn)工作更具有針對性、計劃性。

8)《研發(fā)人員招聘管理流程》

本制度旨在規(guī)范公司現(xiàn)有招聘流程，針對高技術(shù)性人才招聘的特點，建立一套符合公司企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)的人才招聘辦法，以提高技術(shù)性人才招聘工作效率。

9)《實驗室管理制度》

本制度旨在規(guī)范研發(fā)實驗室的管理工作，包括各種儀器儀表、工裝制具、材料的使用、保管、申請、點檢辦法；參與試驗人員的工作注意事項（靜電防護等等）；人員行為規(guī)范；實驗室環(huán)境要求，值日安排等

10)《圖書管理制度》

目前公司技術(shù)資料、圖書種類繁雜、數(shù)量多，隨著公司培訓(xùn)工作的開展，以及公司人員的不斷更迭，公司急需建立一套系統(tǒng)、完善的圖書、資料管理制度，以保證公司圖書資源的合理利用，并防止珍貴圖書資料的遺失。

11)《公共資源及固定資產(chǎn)管理制度（辦公設(shè)備、辦公用品、公共資源等等）》

針對公司近期不斷出現(xiàn)的資源浪費現(xiàn)象（如非辦公時間辦公電腦屏幕未關(guān)閉，照明設(shè)備未關(guān)閉，包括復(fù)印紙不合理的使用現(xiàn)象等等），以及公司目前固定資產(chǎn)的管理現(xiàn)狀（如辦公電腦的管理等），有必要出臺一套專門針對公共資源使用及固定資產(chǎn)管理的辦法，以規(guī)范相關(guān)管理方法、制度，減少浪費，提高資源使用效率。

12)《研發(fā)物品申請管理制度》

研發(fā)過程所需器件物品申請應(yīng)有規(guī)范的流程和申請方式，并對相應(yīng)的申請批準(zhǔn)有相應(yīng)的規(guī)定

第三篇：管理經(jīng)理工作流程

管理經(jīng)理工作流程

一、早進場：

管理經(jīng)理須在早7：50分之前到崗

二、營業(yè)前工作時間7：50——8：30

工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)

1、員工早進場監(jiān)督檢查管理員，理貨員，促銷員進場早簽到情況

2、員工儀容儀表

3、召開班前會

4、開門前準(zhǔn)備

5、迎賓情況

三、營業(yè)中工作：

工作內(nèi)容

1、商品陳列

2、衛(wèi)生管理

3、行為規(guī)范

4、物品管理

5、儀容儀表

6、廠家管理

7、保潔工作管理檢查員工進場時工裝是否按賣場要求統(tǒng)一著裝胸卡佩戴是否規(guī)范集合員工召開班前會監(jiān)督管理員召開班前會，布置當(dāng)天工作各商品部人員，促銷人員是否到崗，燈光照明是否正常，購物車是否擺放到位按規(guī)定時間（監(jiān)督）保衛(wèi)人員應(yīng)正常開啟大門，檢查各部門員工迎賓站姿是否規(guī)范，迎賓期間，促銷員必須定崗定位，不準(zhǔn)隨意走動工作時間8：30——21：30工作標(biāo)準(zhǔn) 按各商品部《陳列標(biāo)準(zhǔn)》陳列，保證貨架豐滿陳列，陳列要求整齊一致，配合商品部經(jīng)理對商品進行陳列 監(jiān)督檢查各商品部衛(wèi)生打掃是否達到要求，貨架，柜臺，商品上不得有積塵，雜物，污漬 依照公司相關(guān)制度對員工進行監(jiān)督檢查，對違返規(guī)定的人員進行照章處理 A、依照《關(guān)于規(guī)范現(xiàn)場物品的有關(guān)規(guī)定》對現(xiàn)場物品的擺放進行檢查，對不規(guī)范的行為及時糾正。B、杜絕私人物品在貨架柜臺上出現(xiàn) C、杜絕物品擺放不到位的情況 認真監(jiān)督檢查員工著裝及胸卡是否達到超市（公司）要求 監(jiān)督檢查，廠方人員在現(xiàn)場無卡參與銷售，上貨及私自打折，討價還價，私收營業(yè)款等違規(guī)行為 A、依照《世紀(jì)聯(lián)華超市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定》對保潔公司工作

質(zhì)量進行監(jiān)督，保證地面衛(wèi)生，干凈，無水跡，無污漬，無雜物

B、要求大門、里墻、衛(wèi)生間等其它輔助設(shè)施干凈整潔達到超市

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

8、客服工作管理監(jiān)督檢查，客服中心人員，工作質(zhì)量并檢查督促服務(wù)中心工作，協(xié)助客服中心做好售后服務(wù)，保證公司信譽

9、消防用電監(jiān)督抽查管理員對配電箱簽字情況，保證按時檢查，無漏簽及不簽情

況，同時對各區(qū)域用電進行檢查，對不規(guī)范的用電器及隱患，及

時聯(lián)系物業(yè)部門檢查維修，確保用電安全，同時須加強對員工消

防知識的教育

10、員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理加強對員工思想教育引導(dǎo)，貫徹公司提倡的“顧客第一，唯一的第一”經(jīng)營觀念，全心全意為顧客服務(wù)，減少顧客投訴，使優(yōu)

質(zhì)服務(wù)工作落實到位。

11、宣傳品的管理檢查現(xiàn)場員工的各類宣傳品、海報紙、POP合理懸掛，展示要

求排面整齊，高度朝向一致、書寫統(tǒng)一規(guī)范、雙面陳列，并要

求無破損、蹺角、卷邊海報。

12、促銷上崗及辭職管理按公司各項制度要求，負責(zé)新上崗員工及老員工的辭職，做到

認真負責(zé)準(zhǔn)確及時，確保促銷員隊伍的整體素質(zhì)。

四、時間12：00——13：20

工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)

員工用餐員工分兩班用餐，一班40分鐘，合理安排管理員，檢查員工就

餐時間，路線，地點是否合理規(guī)范

五、時間13：20——14：40

工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)

1、各項工作檢查規(guī)范有序達到要求并抽查員工交接班秩序

2、交接班寫好交接工作日志當(dāng)面交接，準(zhǔn)確完整，認真交接工作。

3、上午班員工退場秩序A、抽查上午班員工退場秩序保證商品安全，規(guī)范有序。

B、同時監(jiān)督各部管理員點名防止人員早退。

六、下午班時間14：20——22：30

工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)

1、接班標(biāo)準(zhǔn)按時接班，并檢查下午班員工進場秩序。

2、各項工作檢查規(guī)范有序達到要求并抽查員工交接班秩序。

3、送賓標(biāo)準(zhǔn)員工應(yīng)定崗定位，規(guī)定站姿，禮貌送賓。

4、商品回收及補貨A、檢查各區(qū)域商品是否歸位返還。

B、檢查各部門貨品，陳列備貨是否充足達到要求。

5、召開班后會總結(jié)點評當(dāng)日的工作，傳達各項通知。

6、員工退場檢查各商品部，陳列、衛(wèi)生、補貨工作完成情況后，管理員組織

7、清場

員工退場、退場中員工主動接受保衛(wèi)人員檢查，保證商品安全退場有序。A、配合保衛(wèi)人員，對現(xiàn)場各區(qū)域、位置及各類用電器或用電設(shè)施進行認真仔細檢查，清場保證無漏洞，無隱患。B、檢查現(xiàn)場照明設(shè)施關(guān)閉的情況，確保安全。

第四篇：研發(fā)部規(guī)章制度及工作流程管理建議

研發(fā)部規(guī)章制度及工作流程管理建議

1． 研發(fā)部組織架構(gòu)

2． 研發(fā)部相關(guān)職責(zé)權(quán)限 1)部門職責(zé)權(quán)限

詳見《研發(fā)部部門工作職責(zé)》（已完成）2)各工作崗位說明

詳見研發(fā)部各工作崗位《崗位說明書》（已完成）3． 研發(fā)部規(guī)章制度及工作流程（建議）

1)《項目管理制度》 規(guī)范公司項目管理流程，提高項目完成效率及成功率，使研發(fā)部項目管理目標(biāo)（進度、成本、質(zhì)量、過程分工）更加明確，減少資源浪費。2)《研發(fā)部績效管理制度》

本管理辦法旨在明確公司管理目標(biāo)，明確研發(fā)部各職位工作職責(zé)、目標(biāo)，并據(jù)此建立一套 適合于崇新公司研發(fā)部的，科學(xué)、系統(tǒng)、客觀的業(yè)績評價體系。以甄

別各職能部門及各工作崗位的工作完成情況，推動并提高員工工作積極性，規(guī)范公司績效管理工作。3)《SQA工作流程》

通過SQA 相關(guān)工作的開展，建立并逐步完善公司項目開發(fā)過程及結(jié)果的監(jiān)控體制，確保公司研發(fā)過程得到有效監(jiān)督，各項研發(fā)任務(wù)能夠按時保質(zhì)保量完成。4)《項目評審制度》

規(guī)范公司研發(fā)技術(shù)評審工作，建立標(biāo)準(zhǔn)、完善、統(tǒng)一的技術(shù)評審流程，以降低研發(fā)風(fēng)險并確保項目既定開發(fā)目標(biāo)的順利完成。5)《項目交付物管理制度》

規(guī)范研發(fā)部文件數(shù)據(jù)交付物檔案管理工作，確保公司機密資料、文件檔案的安全性，方便后續(xù)查找，并防止泄密事件發(fā)生。6)《項目驗收流程》

規(guī)范研發(fā)部研發(fā)產(chǎn)品（或交付物）驗收流程，規(guī)定參與驗收的部門人員及相應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保研發(fā)結(jié)果的正確性、穩(wěn)定性、可靠性，為下一步產(chǎn)品實現(xiàn)（小批量試產(chǎn)及批量投產(chǎn)）提供必要保證。7)《研發(fā)部培訓(xùn)管理制度》

本制度旨在規(guī)范目前公司范圍內(nèi)的各項培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)的計劃制訂，到培訓(xùn)內(nèi)容、形式的安排，包括培訓(xùn)工作流程的建立，以及培訓(xùn)效果的確認等等。以規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作，使培訓(xùn)工作更具有針對性、計劃性。8)《研發(fā)人員招聘管理流程》

本制度旨在規(guī)范公司現(xiàn)有招聘流程，針對高技術(shù)性人才招聘的特點，建立一套符合 公司企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)的人才招聘辦法，以提高技術(shù)性人才招聘工作效率。

9)《實驗室管理制度》

本制度旨在規(guī)范研發(fā)實驗室的管理工作，包括各種儀器儀表、工裝制具、材料的

使用、保管、申請、點檢辦法；參與試驗人員的工作注意事項（靜電防護等等）；人員行為規(guī)范；實驗室環(huán)境要求，值日安排等 10)《圖書管理制度》

目前公司技術(shù)資料、圖書種類繁雜、數(shù)量多，隨著公司培訓(xùn)工作的開展，以及公司人員的不斷更迭，公司急需建立一套系統(tǒng)、完善的圖書、資料管理制度，以保證公司圖書資源的合理利用，并防止珍貴圖書資料的遺失。

11)《公共資源及固定資產(chǎn)管理制度（辦公設(shè)備、辦公用品、公共資源等等）》 針對公司近期不斷出現(xiàn)的資源浪費現(xiàn)象（如非辦公時間辦公電腦屏幕未關(guān)閉，照明設(shè)備未關(guān)閉，包括復(fù)印紙不合理的使用現(xiàn)象等等），以及公司目前固定資產(chǎn)的管理現(xiàn)狀（如辦公電腦的管理等），有必要出臺一套專門針對公共資源使用及固定資產(chǎn)管理的辦法，以規(guī)范相關(guān)管理方法、制度，減少浪費，提高資源使用效率。12)12)《研發(fā)物品申請管理制度》

研發(fā)過程所需器件物品申請應(yīng)有規(guī)范的流程和申請方式，并對相應(yīng)的申請批準(zhǔn)有相應(yīng)的規(guī)定。

第五篇：營銷經(jīng)理工作規(guī)章制度

服務(wù)業(yè)營銷經(jīng)理工作規(guī)章制度

BT新幻覺夜店策劃管理公司 營銷經(jīng)理上班18：30點鐘，準(zhǔn)時開例會，下班時間（訂房散房）結(jié)束可以下班。

1、經(jīng)理每周星期天5：30參加營銷部培訓(xùn)會，培訓(xùn)營銷人員的全面工作（資料由營銷部提供）了解情況，解決事情。

2、營銷經(jīng)理或人員打折權(quán)由營銷總監(jiān)代打折（打折后不低于房消費價），贈送總金額不得超過總業(yè)績的10%，超過部分的70%由本人買單。（以上打折和贈送只限各組營銷經(jīng)理訂房）

3、經(jīng)理按公司制度執(zhí)行工作，制止有非法行為，例如安排他人出臺、吸毒、賭嫖、打架、賣淫、偷盜行為，發(fā)生者自負法律責(zé)任。

4、經(jīng)理必須以公司利益去工作，提高營業(yè)額，提高訂房數(shù)，根據(jù)經(jīng)理的工作能力、素質(zhì)，公司采取淘汰制。

5、經(jīng)理的工作程序：

（1）每組最少穩(wěn)定12個優(yōu)秀營銷人員，填寫表格，身份證、暫住證復(fù)印件各一份，照片兩張，押金300元（服務(wù)滿3個月辭職退回）

（2）經(jīng)理要求營銷人員上崗將一律穿裙子，高跟鞋，隨身物品必須寄存，禁止帶包、衣物、香煙進包房，發(fā)現(xiàn)者罰款處理。

（3）經(jīng)理帶臺不能超過8人，必須排列隊伍，走廊不允許大聲喧嘩，不許吸煙和吃口香糖，如查發(fā)現(xiàn)按罰款處理。走進包房經(jīng)理必須先做到面帶微笑，問候客人（先生，晚上好，歡迎光臨……），當(dāng)客人退臺時，營銷人員應(yīng)禮貌的向客人敬禮并說謝謝，排隊整齊面帶微笑退出，嚴禁經(jīng)理強硬安排客人不滿意的營銷人員。

（4）經(jīng)理個人訂房、散房，其他經(jīng)理在沒被邀請的情況下，不得私自訪客，如邀請的情況下，不得超出10分鐘，被投訴者罰款處理。

（5）公司散房輪房時，以前廳部通知營銷經(jīng)理去安排營銷人員輪房，嚴禁不經(jīng)過咨客總臺私自輪房或帶房，違者處罰。

（6）經(jīng)理和營銷人員不允許在包房未經(jīng)客人同意亂點東西，更不能把包房的東西帶到外面去吃或送其他人。

（7）經(jīng)理必須做到與客人介紹場所情況，娛樂內(nèi)容，主動和客人交換名片，或主動陪同客人參觀場所。每天下午應(yīng)與客人電話聯(lián)系，主動訂房。（8）經(jīng)理應(yīng)該帶臺公平，了解營銷人員的特長，例如講英語、日語，音樂有特長的，會喝酒的，發(fā)揮她們的特長，迎合客人的需求。

（9）經(jīng)理嚴格要求營銷人員的訂房，規(guī)定營銷人員每月一人訂3間房，未定到的按罰款處理，多訂包房給予獎勵，每月評出前三名，根據(jù)罰款的金額給予獎金。（10）經(jīng)理安排好營銷人員后，要進行巡房工作，了解客人的需求，督促營銷人員的服務(wù)工作，提醒營銷人員促銷工作。經(jīng)理主動向客人敬酒以示友好溝通感情。（11）經(jīng)理如果遇到挑臺的客人，經(jīng)理必須做到耐心、熱情的工作，達到客人滿意為止。

（12）經(jīng)理必須做到訂房散房結(jié)束時在場配合好公司買單，并要求營銷人員與本人把客人送到樓梯口，并熱情特邀請客人下次光臨。

（13）其它部門的訂房，經(jīng)理在沒被邀請的情況下，拒絕進房，被邀請的經(jīng)理在包房不能超出10分鐘，買單時不能在包房，違者處罰。

（14）經(jīng)理之間應(yīng)做到團結(jié)友愛，在場所不得有打架、吵罵行為，配合好每個部門的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，愛護公物，認真完成每一天工作。違者處罰。（15）經(jīng)理必須高素質(zhì)的上崗，不許講臟話，服裝整齊，禮貌用語，尊重公司每一個人，要有良好的職業(yè)道德敬業(yè)的工作。

（16）禁止經(jīng)理強行向客人索要小費，如果接到投訴，違者處罰，嚴重者開除；禁止拿過小費的營銷人員再討小費，如果接到投訴，處罰經(jīng)理。