第一篇：精細化管理之商品價格帶分析

精細化管理之商品價格帶分析

公司現(xiàn)在提倡精細化管理在我看來就是精耕細作，有同事感慨東西難賣，顧客說我們的東西少東西貴，但我知道我們的品種比家樂福多均價比他們便宜。為什么？我想到了價格帶。我認為不懂價格帶概念就不能掌握價格帶分析方法,而不會運用價格帶分析手段從事日常工作的人,是沒辦法在零售行業(yè)精耕細作的!這并不是危言聳聽。從理貨員、課處長到店長、采購處長、采購經(jīng)理，可以講只要是銷售商品和服務(wù),只要有競爭存在,就必要有價格帶分析。為此我做了一些研究，再參考了一些網(wǎng)上的資料也略有心得，現(xiàn)在提出來與大家共同討論。價格帶分析離不開編制商品價格圖。首先是針對某一小分類(比如醬油)而展開,先理出其價位(格)線(Price Line銷售價格),并歸納其價格帶(Price Zone:該小類商品銷售價格的上限與下限之范圍),然后判斷其價格區(qū)(Price Range:價格帶中陳列量比較多的且組價格線比較集中的區(qū)域),最后推敲最恰當賣點價位(Price Point:此PP點很重要,即對該店而言,在某類商品上顧客最容易接受的價位。把握此點,并備齊在此PP點價位左右的商品,才會給顧客造成便宜且豐富的感覺和印象)。掌握此方法對工作極其有用,實戰(zhàn)性極強。此技術(shù)為外資商業(yè)企業(yè)新職員的必修課。建議公司推進此課題的研究和討論,如果我們都掌握了此技術(shù),就可看清各路外資陳列表面下的內(nèi)容,不僅知其然,而且還可知其所以然。極大地

改進咱們自己的經(jīng)營素質(zhì)和效果。

各不同業(yè)態(tài)的商家通常有一套自己獨特的商品構(gòu)成臺帳(或計劃),通過分析價格帶和價格線,牢牢把握鎖定住對自己店鋪(業(yè)態(tài))中商品(根據(jù)用途超市一般五分類:部門-品群-品種-分類-單品)的價格點或最恰當賣點(PP:Price Point),并且圍繞最恰當價格點開發(fā)PP附近的商品,增加關(guān)聯(lián)價位(PL:Price Line價格線)商品(俗稱多峰處理)。而在自己店內(nèi)該小分類商品的最高價格線與最低價格線所圈定的價位范圍,即為價格帶(PZ:Price Zone)。同類商品各家公司或不同業(yè)態(tài)根據(jù)各自的理解和定位,對其所圈定的PZ范圍以及鎖定的PP和篩選的PL均有所不同。大家可以比較家樂福,沃爾瑪和伊藤洋華堂以就能發(fā)現(xiàn)同樣小分類內(nèi)各自PL和PZ不同(美國的超市牛奶往往就一個PL,在一個PL上做不同的SKU)。各家公司都在極力確保各自的PP點。必要時甚至將商品化整為零(如小分裝等拆零處理)。因為PP點鎖定的恰當與否,不僅影響盈利(毛利)走向,而且會左右顧客的購買和對商家的品牌認知度(乃至忠誠度)。在安排商品計劃時,對同等用途的商品亦可投放高價位區(qū)特色品或超前半步乃至非日常性商品,借此來增加顧客對該類商品的吸引力,既滿足或開發(fā)熟客的新需求,同時也可創(chuàng)造毛利增加該類商品的賣場躍動感和魅力(達到效益和藝術(shù)的最佳組

合)。

這里需要澄清的是:如何理解商品豐富便宜的概念。我們常說的商品豐富，指的是我要買的某價格帶區(qū)的具有同樣使用用途的商品的多寡,而并非在該處所陳列商品單純疊加得越多越好之意思。比如:假設(shè)作為40歲左右的白領(lǐng)在購買每天上下班自己帶的領(lǐng)帶時,如果選擇去大賣場(HM)購買的話,自己心目中的價格帶大概在10元-100元(PZ),其中最希望買的是價位在50元(PP)左右的領(lǐng)帶。如果該店鋪在50元左右一條的領(lǐng)帶商品品種和種類很多(備齊度好)的話,他會認為該HM的領(lǐng)帶商品很豐富。至于1000元(高檔百貨店)一條的領(lǐng)帶和5元(地攤上)一條的領(lǐng)帶,對他來講則沒有吸引力甚至不感興趣。便宜就很簡單了，你賣場里有一萬種領(lǐng)帶與我無關(guān)，我只關(guān)心我要的那種領(lǐng)帶便宜與否。簡言之，顧客需要的東西便宜顧客才會認為你便宜。家樂福的商品之所以讓你覺的便宜是因為它在顧

客最需要的商品上絕對低價，它在這個賣點左右分布了多個單品不但便宜還有選擇。但家樂福是絕不會只買便宜貨的，便宜貨將你吸引來到賣場還怕你不買其它高毛利商品嗎？。大家不信就試著先對外資店鋪(如家樂福和沃爾瑪)某小類商品進行比較，做超市尤其是經(jīng)營商品與銷售,一定要養(yǎng)成依據(jù)數(shù)目說話和分析的職業(yè)病才行。只有看到別人看不到的水面下的部分,掌握了「看門道」的技法,才會

使「打得贏」成為可能。

從供應(yīng)商角度不知道商家在自己所供應(yīng)品類上的價格帶，你就不知道你應(yīng)該向?qū)Ψ酵平?提供)什么樣(價格帶)的商品,對你的顧客(零售商)無法做到有的放矢。零售企業(yè)采購部做商品開發(fā)和調(diào)整時多圍繞該類商品的價格帶(PZ)、價格線(PP)和最佳價格賣點(PP)著手，一切按照既定方針辦(公司商品戰(zhàn)略),不許破了規(guī)矩(相對)。各商家都知道自己的門店(業(yè)態(tài))該賣什么,不該賣什么。時刻維護著自己的特色,特色的價值決定他們的生存價值,結(jié)果是培養(yǎng)了自己的品牌度和忠誠顧客。供貨商多掌握各自服務(wù)對象(各路商家)的商品政策(特別是價格政策),提供給商家符合其既定路線的不同內(nèi)容的商品或超前半步的商品。久而久之,便可真正從戰(zhàn)略和技術(shù)上把握住商家,形成與商家的魚水關(guān)系(互相不可分離),結(jié)

果是共同富裕。

國外一般供貨商對不同的客戶都有不同的套路。比如同類商品,此規(guī)格對A店鋪,此類對B店鋪 等，在商品檔次、價位、規(guī)格和特色上投其所好、按照規(guī)矩辦事(符合各家店鋪的商品戰(zhàn)略)。國外的供貨商多比商家還精通商業(yè),至少在該供貨商的提供商品范圍內(nèi)的知識、經(jīng)驗和信息等，多絕對是行家。不僅知道該類商品在不同業(yè)態(tài)、地區(qū)的市場終端零售價和市場走向(口味、流行性的)，甚至對其源頭的生產(chǎn)供應(yīng)情況亦了如指掌。尤其是生鮮商品,甚至連果樹的樹齡和栽種的坡面狀況(朝陽的坡面還是背陰的坡面等)亦了如指掌。比如蘋果(假設(shè)該品牌的糖度和酸度一定),對朝陽面坡地栽培的適齡果樹，首先選擇果樹外圍層的個大且紅潤均勻的蘋果,提供給百貨店(價格帶高);中間層的中等大的多提供給超市

(價格帶居中);個頭小且不均勻又有些蟲蛀的多甩給折扣店等...。

加工食品和非食品類亦如此。由于各路商家緊緊圍繞著自己價格帶做該做和不該做的買賣。隨著外資的大量進入,國內(nèi)商家也開始逐漸悟出總是靠游擊戰(zhàn)法是無法壯大和真正發(fā)展起來的。尤其是在培養(yǎng)自己的商號品牌上,迫切需要有一

套正規(guī)戰(zhàn)套路和商品戰(zhàn)略。而商品價格帶分析則是其必備內(nèi)容之一。供貨商唯有真正做強,懂得「道法」,才不會被零售業(yè)所拋棄。畢竟懂該類商品「所以然」的唯有我供貨商也(沃爾瑪尤其知道供貨商的意義和價值)。可以講,今后誰駕馭和培養(yǎng)了供貨商,誰將取得零售之天下。商品價格帶不僅對供貨商意義極大,對廠家亦如此。不僅可以事半功倍,更且讓你知道該如何生產(chǎn)什么;不該生產(chǎn)什么。所以與供應(yīng)商充分合作與溝通也不失為一條迅速提高價格帶分析水平的捷徑，當然只有寶潔、雀巢、箭牌、可口可樂也才值得我們學(xué)習(xí)借鑒，記得上

半年寶潔就曾做過一場供應(yīng)鏈的培訓(xùn)受益非淺可惜只有一場。

價格帶不僅更好地節(jié)約有限的資源,而且讓你知道該如何賺錢,在哪里賺錢...。讓我們多研究些問題多一些相互學(xué)習(xí)，少一些相互指責，這當然是閑話了，言歸

正傳，價格帶應(yīng)用的簡單步驟可以如下：

1.新進入城市或地區(qū)，了解競爭對手及顧客消費習(xí)慣，制定價格帶

2.根據(jù)目前經(jīng)營情況和周邊消費者意見，結(jié)合競爭對手和自己的經(jīng)營策略，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，加強競爭力。如果商品價格帶分析要和商圈、顧客消費習(xí)性一起來分析確實很難，我們就需要從業(yè)者至少了解--賣場經(jīng)營、商品知識和消費者研究。

3.價格帶分析必要的組成要素：

1）競爭者和自己的單品詳細資料（包含品名、價格、單位及供應(yīng)商資料）

2）公司內(nèi)部的商品組織分類表（只有根據(jù)大中小分類來分析才有效）

3）分析報表（分類數(shù)量、分類均價、分類價格寬度和分類價格段）

4.要注意的是：

1）如果你要滿足商品結(jié)構(gòu)和挑選暢銷品的話，請自行增加競爭對手，因為如果

你只和一家競爭對手想比較的話根本不會有太大的意義。

2）價格帶分析最好要小分類來做。商品價格帶分析并不復(fù)雜。其實,可以拿自己店鋪的某類商品,注意一定是在小分類上比較。比較之前不要考慮復(fù)雜的商圈因素,先要找出What,即各自賣場上的商品陳列之現(xiàn)狀事實(我店和對方店鋪),畫出雙方的商品構(gòu)成圖(PF)后,然后在分析為什么會這樣(Why)。推敲未必然和所以然。依照行業(yè)的經(jīng)驗且不可上來先斷Why?!先要認真地調(diào)查事實(許多失誤多為我們還沒有掌握事實的情況下,將事實與Why混為一體所致,結(jié)果哪個也沒搞清)。學(xué)會并掌握商品價格帶分析技術(shù),你會上癮,而且養(yǎng)成你的慧眼意識,一看賣場就可斷定對方的定位設(shè)想,并由此推測商家替該客層所準備的解決方案和技巧

(商家的經(jīng)營秘密所在)以及對商圈的解析。

總之就價格帶而言,不僅要列出價格線(如雙方各為5條),還要確認雙方在每個價格線上的陳列數(shù)目(嚴格講為商品品種數(shù))。在安排每個價格線上商品品目(Item)或種類時,一定要把握住自己門店的最恰當價格賣點(Price Point),盡量增加在該PP點的商品品目或品種數(shù)目。使PP點價為附近的商品種類最多和最厚,形成該小類上的高峰點(區(qū))。而顧客正是根據(jù)ＰＰ點來判斷該店鋪是貴還是便宜,是豐富還是貧瘠。而與價格線的種類多少無關(guān)。切忌:豐富與貴賤的含意與價格線(Price Line。PL)的多少無關(guān),通常是通過對PP點附近的商品種類的多少來判

斷的。此為商品價格帶分析的精髓所在!

零售業(yè)現(xiàn)在的競爭已接近白熱化了，我們的企業(yè)現(xiàn)在必須精打細算了，有限的資金必須去做最賺錢的買賣。大事我們做不了貨架上放什么我們卻是可以立刻去做的，希望大家讀后無論如何都要議論議論，說實話我們的實力比外資相差很多，他們都極為重視的問題我們又怎么能不去關(guān)注呢？那么就讓我們從身邊的那一

節(jié)貨架開始做起吧！

第二篇：精細化管理之淺見

精細化管理之淺見

企業(yè)管理最能保證效率的方法就是精細管理，這也是成功企業(yè)的管理之道。但很多時候一些設(shè)計精良的精細管理規(guī)則，卻難得到良好的實施，原因雖然是多方面的，但問題的關(guān)鍵就是在于其操作性設(shè)計的得不盡合理，沒有充分考慮執(zhí)行人的反應(yīng)，最后導(dǎo)致精細化管理只能停留在紙上、口頭上、表層上。

因此：筆者認為，在實施精細

化管理方面需要注意持續(xù)發(fā)展，把管理看成一項日常而且獨立的工作，從上到下，由粗到細，逐步分解，以最優(yōu)秀的企業(yè)為標桿，保證管理體系本身的領(lǐng)先性。加強動態(tài)管理，通過實施檢查、考核、獎勵、處罰等手段引導(dǎo)、培育，推進精細化管理。如果只是一味地要求大家管理精細化，但在考核方面，激勵方面沒有先進一步，與精細化接軌，也必然導(dǎo)致精細化落不到實處。

精細化管理是實施煤炭資源開采低成本，高效益?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，是適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，完成安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)?？朔L期存在的粗放管理的需要，因此，我們要把管理創(chuàng)新，實施精細化管理作為降低成本，實現(xiàn)效益最大化和可持續(xù)發(fā)展的主要措施之一。

—、把精細化管理貫穿于安全生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程

近幾年來，由于實行標準化管理，煤礦的安全生產(chǎn)管理水平明顯有了提高，但與管理科學(xué)的要求相比管理粗放的現(xiàn)象還比較普遍。比如，有的管理單元太多、層次太多，造成管理的不到位，有的考核指標缺乏科學(xué)的量化和可操作性，還存在形式主義，大而化之的現(xiàn)象。有的管理主體責權(quán)利不統(tǒng)一，導(dǎo)致了干多干少一個樣，干好干壞一個樣，使員工的主人翁地位虛擬化，責任隨著利益的不落實，同樣得不到落實。因此必須狠下決心摒棄粗放管理的思想觀念，思維方式和管理模式，對癥下藥，改革創(chuàng)新，把精細化管理作為實現(xiàn)科學(xué)管理的主要措施，貫穿到安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的全過程。一是細分管理單元，把管理對象盡可能細化到最小工作單元，管理責任具體化、并落實到位，使細化管理單元的過程成為深化管理工作的過程。二是量化考核指標，在不同的管理層次和管理單元，都要有明確的、量化的、科學(xué)的，經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的考核指標，把單位的工作目標分解落實到崗位、員工身上，真正做到橫向到邊，縱向到底，不留死角。三是管理主體責權(quán)利相統(tǒng)一，建立起與管理主體勞動業(yè)績掛鉤的分配機制，使每名員工對自己所從事的工作都能根據(jù)其責任大小，貢獻多少，取得相應(yīng)的勞動報酬。激勵廣大員工愛崗敬業(yè)多做貢獻。今年以來我區(qū)不斷深化精細化管理的思路，并逐步形成了以6s行為的養(yǎng)成4e標準，abcd四卡的管理?！八墓ぁ辈⒋鏋閮?nèi)容的基本框架，把精細化的靜態(tài)標準轉(zhuǎn)化成動態(tài)的管理考核，由始至終貫穿到安全生產(chǎn)，利益分配的全過程，營造出了一種人人有壓力，人人有動力的競爭激勵機制，提升了安全生產(chǎn)管理和各項工作落實的執(zhí)行力。

二、認真落實以人為本的發(fā)展理念和精細化管理要求，著力抓好員工教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

提高員工隊伍素質(zhì)是實施全面精細化管理的必然要求，要緊緊圍繞全礦區(qū)奮斗目標，堅持安全第一、生產(chǎn)第二的安全生產(chǎn)方針，以服務(wù)礦井為宗旨，以提高職工素質(zhì)和實際能力為目標，按照分級培訓(xùn)區(qū)為基礎(chǔ)培訓(xùn)，教育分開，注重實效的原則，逐步形成以礦教育科培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)為主渠道，以區(qū)隊自行培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教育培訓(xùn)管理體系。職工教育培訓(xùn)要突出重點講究實效，緊密結(jié)合本礦區(qū)安全生產(chǎn)實際，認真制定培訓(xùn)計劃，以安全技術(shù)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，重點搞好班隊長輪訓(xùn)，青安崗，群監(jiān)員，安網(wǎng)員培訓(xùn)和一般工種及特殊作業(yè)人員的初訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)。區(qū)隊要針對本單位具體特點，強化作業(yè)規(guī)程，技術(shù)措施的學(xué)習(xí)強化現(xiàn)場實際操作技能的培訓(xùn)，強化安全隱患的識別和處理能力的提高，使員工不僅想干，肯干，而且會干，安全意識和操作技能全面提高。同時還應(yīng)抓好員工思想政治培訓(xùn)，可利用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，業(yè)余辦班，舉辦講座等形式，借助廣播，電視，網(wǎng)絡(luò)，板報，專欄等媒體，不斷提高員工的思想政治覺悟和安全法制觀念。穩(wěn)步推進三個文明建設(shè)。力求全方位打造高素質(zhì)的“四有”職工隊伍。

安全文化是安全生產(chǎn)管理的重要組成部分是實施精細化管理的內(nèi)涵和先導(dǎo)，要以提升全員安全思想培養(yǎng)為著眼點，不斷深化煤礦安全文化建設(shè)致力打造驅(qū)動持續(xù)安全生產(chǎn)的人文環(huán)境。將安全管理的一般原則和方式方法進行全方延伸納入制度化、標準化、程序化的軌道。并通過（如：“關(guān)愛生命、珍惜健康”“安全十忌”“安全提醒”“四不忘”等）體現(xiàn)親情、真情、友情等各種具有人情味的易被廣大職工接受的形式“灌輸”到每個員工的頭腦中，轉(zhuǎn)化為個人日常行為規(guī)范，使干部職工自覺做到“想安全、抓安全、保安全”營造一種獨具煤礦特色的企業(yè)安全文化氛圍，進一步鞏固以人為本的安全平臺。確保安全生產(chǎn)長治久安。

第三篇：學(xué)校后勤管理之精細化

學(xué)校后勤管理之精細化

宋朝的朱熹在一篇文章中說道：“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是說，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好。古人尚且如此，作為我們現(xiàn)代化學(xué)校更應(yīng)做到古為今用。而作為現(xiàn)代化學(xué)校的總務(wù)后勤工作更應(yīng)滲透精細化管理方法，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率?，F(xiàn)我就我們學(xué)?？倓?wù)后勤工作，在校長室領(lǐng)導(dǎo)下如何加強精細化管理談幾點粗淺的感想，供大家商榷。

一、精細化管理體現(xiàn)在“細“字上

1、做“細”，首先要健全精細化的管理制度

后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作首先要健全操作性強的規(guī)章制度，制度本身就是管理的一個重要部分，”只有想得細、想得全，才能做得到位。在制訂制度時，將工作環(huán)節(jié)控制作為精細化管理的切入點，做到每一件事情都有目標、有落實。讓每個人明確工作應(yīng)當如何做、何時做、做到什么程度。其次，實行規(guī)范管理。沒有規(guī)矩，不成方圓。如果工作的內(nèi)容和順序隨意變更，或工作方法、工作條件隨人而異有所改變的話，很難保證管理質(zhì)量。因此，要對工作態(tài)度、工作流程、工作方法、工作條件加以規(guī)范并貫徹執(zhí)行。

2、做“細”，是后勤管理工作特點的必然要求

學(xué)校全面的后勤工作服務(wù)包括物資管理服務(wù)、校舍管理服務(wù)、生活后勤服務(wù)、基本建設(shè)服務(wù)、現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)以及財務(wù)管理服務(wù)等諸多方面。這就要求后勤管理者對人、財、物進行計劃、組織、監(jiān)督、評估，使之最大限度地滿足教育、教學(xué)、和師生員工的生活需要。要達到這樣要求，后勤服務(wù)就必須做到主動、熱情、周到、細致。要善于抓小事、抓細節(jié)。在學(xué)校的后勤工作中沒有一件事情小到不值 得去做，也沒有一個細節(jié)應(yīng)該被忽略或忽視：環(huán)境布置、衛(wèi)生保潔、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、食品衛(wèi)生、校園安全、醫(yī)療保健、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、宿舍管理、樹木養(yǎng)護等等。件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面，大到會造成重大的事故或隱患。所以必須認真細致地對待每個細節(jié)，在細字上下功夫。

3、做“細”、必須提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)。

重視細節(jié)，高質(zhì)量完成工作，這實質(zhì)上是一種認真的態(tài)度、科學(xué)的精神和過硬技術(shù)的體現(xiàn)。要持之以恒的達到工作精細化的要求，工作人員必須具備優(yōu)良的道德素養(yǎng)，滿腔的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，良好的溝通能力和較高的技術(shù)水平。管理人員的內(nèi)在修養(yǎng)和良好的工作環(huán)境使其保持持久的工作積極性是關(guān)鍵。

二、精細管理落實在“實”字上

1、做“實”，實施者要嚴格執(zhí)行流程和規(guī)范

總務(wù)后勤工作的服務(wù)性和保障性很強，各部門在工作職責的基礎(chǔ)上還必須進一步落實相應(yīng)的流程和細則。如對校產(chǎn)管理員的工作流程要求，對衛(wèi)生保潔的流程和細節(jié)要求、食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個環(huán)節(jié)和流程、維修人員的工作流程、采購人員的工作流程、水、電、木工的工作流程等等。工作的細致通過工作流程得以體現(xiàn)，通過制度得以規(guī)范，關(guān)鍵是真正的嚴格執(zhí)行。同時也給督促、檢查和評價提供了依據(jù)和標準。

2、做“實“，管理者要嚴格及時檢查考核和獎懲

各項具體服務(wù)工作的落實情況必須通過管理者對其的考核來完成。要將精細化管理內(nèi)容納入各崗位人員的量化管理目標責任制，進行綜合考核，并作為評價考核各崗位及其負責人工作業(yè)績的重要依據(jù)，認真做到“點點滴滴求合理，細微之處見管理”，各項工作的好壞評價要通過獎懲機制及時體現(xiàn)，關(guān)鍵是真正的嚴格獎懲。

三、精細管理成效在“精”字上

1、做“精”，是向管理工作要成效

加強學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資，這是提高辦學(xué)效益，降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運行效益。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，能提高有限經(jīng)費的使用效率。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)能促進教育、教學(xué)、科研的發(fā)展，能調(diào)動師生員工的學(xué)習(xí)和工作的積極性。

2、做“精”，是促進管理不斷創(chuàng)新的動力

只有更好沒有最好。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求，必須精通后勤管理，精通各個重要環(huán)節(jié)，精通現(xiàn)代管理手段。人的智能和經(jīng)驗起到非常重要的作用，精細化管理強調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織，提升成員的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力，而且通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的各種能力，從而在精的前提下不斷完善，不斷創(chuàng)新。

通過集中學(xué)習(xí)、實地參觀和相互交流，收獲很大，感觸很深，反省自己分管的后勤工作，找差距，想辦法，結(jié)合此次培訓(xùn)和工作實際，就如何進一步做好后勤精細化管理，提高后勤保障水平談幾點體會：

一、創(chuàng)新理念，正確引領(lǐng)后勤工作方向。

理念是行動的先導(dǎo)，理念決定方向，方向正則目標明。干事業(yè)，就是目標要高，定的位高，起點才能高，惟有高的要求，才能有高的起點。通過多年的教育教學(xué)實踐，我們學(xué)校提煉出了符合學(xué)校實際和現(xiàn)代教育發(fā)展要求的辦學(xué)理念：“用真愛、真知成 就每一位學(xué)生的幸福人生?！边@一辦學(xué)理念對學(xué)校后勤服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式等都提出了新的要求。我們應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，用辦學(xué)理念指導(dǎo)后勤工作，不斷創(chuàng)新后勤服務(wù)理念，牢固樹立主動化、精致化、科學(xué)化、人本化的服務(wù)理念，始終牢記后勤工作就是為教育教學(xué)服務(wù)、為教科研服務(wù)、為師生生活服務(wù)，也就是要以學(xué)校的需要、師生的需要、教育教學(xué)的需要為己任，先學(xué)校之憂而憂、師生之需急而急、后學(xué)校師生之樂而樂，針對后勤管理和服務(wù)過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，尋求解決的新方法，新舉措，把工作做到位，對工作負責，對崗位負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理，任務(wù)個個擔，責任人人負。每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，樹立精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績的服務(wù)態(tài)度，時時、處處、事事體現(xiàn)后勤管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人功能，不斷提升學(xué)校后勤的服務(wù)品質(zhì)。

二、注重細節(jié)，不斷提升后勤管理水平。

細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。后勤服務(wù)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，服務(wù)的藝術(shù)魅力就在于細節(jié)。細節(jié)往往能反映服務(wù)的水準，突出服務(wù)內(nèi)在的素質(zhì)。要做好大事必須從做小事做起。大事是小事匯集而成的。萬丈高樓平地起。他們是相輔相成，是辯證的。從全局著眼，細節(jié)入手。老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。密斯〃凡〃德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最簡練的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節(jié)”，他反復(fù)地強調(diào)的是，無論你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，都不能稱之為成功的作品?？梢妼毠?jié)的作用和重要性的認識，古已有之，中外共見。也就是所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。因此，學(xué)校后勤管理應(yīng)在精細上做文章，在細節(jié)上下功夫，做到“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高?！焙笄诠芾矸?wù)是撥動師生心弦的服務(wù)，我們要以高度的責任心，時時處處留心，留神，發(fā)現(xiàn)細節(jié)，發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)的創(chuàng)新點，發(fā)現(xiàn)細節(jié)制勝，產(chǎn)生良好服務(wù)效益的入口。后勤工作中存在的問題，實際上就是細節(jié)做不透的問題。細節(jié)做不透源于兩方面，一是學(xué)校的基礎(chǔ)服務(wù)工作不到位，達不到服務(wù)的要求，所以需要在最基本的服務(wù)層面上下功夫，在細節(jié)上下功夫；二是從個人的角度看，工作態(tài)度和認真精神不夠?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當回事，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情，只能做別人分配給他們做的工作。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注 5 重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。后勤工作中沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節(jié)應(yīng)該被忽視，我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)后勤管理工作尤為突出的細節(jié)問題：環(huán)境布臵、衛(wèi)生打掃、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、食品衛(wèi)生、校園安全、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、綠化養(yǎng)護等等，件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認真對待或不及時處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面、某些人或某個人，大到影響正常的教學(xué)秩序，甚至還會造成大的事故或隱患。所以后勤服務(wù)各項工作中應(yīng)當盡量減少諸如：好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等詞語的出現(xiàn)，應(yīng)當下功夫營造出一種實事求是、注重細節(jié)、真抓實干的健康工作氛圍?！凹毠?jié)是閃光點，細節(jié)也可以成為失誤點。”提倡注重細節(jié),認真細致地對待每個細節(jié)，在細字上下功夫。把小事做細的風(fēng)氣，是學(xué)校后勤服務(wù)的一種迫切的需求。

后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的組成部分，具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生員工人人與后勤部門有關(guān)，涉及的人員特別多，校內(nèi)校外聯(lián)系的面廣，教學(xué)、生活要求服務(wù)的面也廣，做好后勤服務(wù)工作確實存在一定的難度。因此，在安排工作時，只有想得細、想得全，才能做得到位，盡可能地把問題考慮得細一些。如：在安排假期工作時，在充分利用假期認真做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修、改造及各項后勤保障工作的同時，要著重考慮下列細節(jié)問題：水、電供應(yīng)等后勤保障工作是否正常？假期進行的各項維修工程時，安全管理工作 是否到位，嚴防各類事故發(fā)生；假期校園衛(wèi)生、垃圾清運、綠化的維護工作；假期安全值班以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案是否符合要求等。再如：我們在制定后勤服務(wù)規(guī)范時，應(yīng)以管理和服務(wù)為主線，把后勤服務(wù)延伸到學(xué)校的每個服務(wù)細節(jié)。第一，強化管理制度，推行三項措施。一是加大對服務(wù)人員的考核的力度，通過考核實行能者上，不稱職淘汰，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事；二是完善機構(gòu)設(shè)臵，因事設(shè)崗，細化崗位職責，提高辦事效率，多謀事、少謀人，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。三是規(guī)范合同工錄用和解聘制度。第二，細化服務(wù)標準，拓展三個服務(wù)意識。一是針對本部門工作崗位，細化服務(wù)標準，推行以人為本的服務(wù)意識。二是在后勤服務(wù)工作人員中確立規(guī)范服務(wù)的責任意識。三是在提升全體員工整體服務(wù)意識的進程中，后勤服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到模范帶頭作用。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預(yù)見能力。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。預(yù)見性是對服務(wù)者的一個考驗。因此，后勤服務(wù)部門要實事求是地制訂財務(wù)預(yù)算、崗位設(shè)臵，量入為出，確保平衡，不打無準備之仗。二是強化應(yīng)變能力。后勤服務(wù)部門在考慮重大問題時，要同時估計到多種可能性，準備多種應(yīng)變措施，去努力爭取最好的結(jié)果。三是強化決策能力。作為后勤服務(wù)部門的管理者，要多謀善斷，不能優(yōu)柔寡斷；要充分利用學(xué)校提供給后勤服務(wù)部門的各項政策，在充分估計各種可能性的基礎(chǔ)上，提出全面的、系統(tǒng)的工作方案。同時要考慮各項工作之間的銜接關(guān)系，很 多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的，忽略了一個環(huán)節(jié)，會引起連鎖反映。安排好工作程序，既兼顧到同時開展的各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節(jié)中體現(xiàn)全局，在細節(jié)中關(guān)照全局。

“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過程和細節(jié)。管理者既要對全局了然于心，又必須對細節(jié)做到心中有數(shù)，這樣才能掌握主動權(quán)，求得工作效益的最大化。不能整天陷在具體繁雜的事務(wù)中，要經(jīng)常親自深入到第一線，堅持每天必須巡視校園及重點設(shè)施、設(shè)備和部位，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，檢查并指導(dǎo)工作中的細節(jié)問題。要有計劃有組織地抓落實抓安排，充分調(diào)動相關(guān)人員的工作積極性，共同做好后勤服務(wù)工作，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，每一個環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴謹，真正做到主動、熱情、周到、細致，環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，為學(xué)校各項工作的正常運轉(zhuǎn)提供堅實的后勤保障。

三、突出精致，切實提高后勤管理效益。

“精”是要向管理工作要成效。加強學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資，提高資金周轉(zhuǎn)率，這是提高辦學(xué)效益，降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運行效益。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)能促進教育、教學(xué)、科研的發(fā)展，能調(diào)動師生員工的學(xué)習(xí)和工作的積極性，從根本上保證辦學(xué)效益的提高。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，能提高有限經(jīng)費的使用效率。“精”是促進管理不斷創(chuàng)新的動力。只有更好沒有最好，這是大家都很熟悉的一句話。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求，必須精通后勤管理，精通各個重要環(huán)節(jié)。從而在精的前提下不斷完善。

“精”要體現(xiàn)以人為本。在學(xué)校中往往對總務(wù)后勤人員不夠重視，待遇低下。各級各類的教學(xué)活動給教師提供了展示才華的舞臺；每年的職稱評定讓教師的教育教學(xué)水平得到認可，教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級教師、勞動模范等等稱號的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求并體現(xiàn)人生價值，而總務(wù)后勤工作繁雜瑣碎，或不為人知，或不為人愿為，其價值、其績效難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)。讓人感覺總務(wù)后勤工作既崇高、偉大，又不乏悲壯色彩。在后勤管理工作中，必須克服和消除在學(xué)校中低人一等的現(xiàn)象。管理者應(yīng)切實認真關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作和待遇的同時更要激發(fā)他們?yōu)榻逃虒W(xué)、科研服務(wù)和服務(wù)育人的熱情。一是做好對后勤員工的人心管理，通過人心管理來激發(fā)人的潛能。對員工的管理應(yīng)該在感情上尊重他們，信任他們和理解他們。在此基礎(chǔ)上實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵，以此來激發(fā)其工作熱情，發(fā)揮其潛能。二是強化培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，促進專業(yè)成長。精細化管理最終只能通過教育培訓(xùn)使員工素質(zhì)提升的方式來實現(xiàn)。通過員工教育培訓(xùn)將精細化管理理念不斷推入，努力培養(yǎng)后勤員工嚴謹扎實的工作風(fēng)格，不 斷提高工作執(zhí)行力。在培訓(xùn)過程中要不斷提高員工的團隊協(xié)作能力。在管理過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和長處，因才而施，因人而用，為員工創(chuàng)造一個施展才能、實現(xiàn)自身價值的平臺，激發(fā)員工踴躍參加到精細化管理中來。

四、狠抓落實，著力提高后勤管理質(zhì)量。

（一）深刻理解工作、責任和落實的關(guān)系。工作就是完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)；責任就是承擔應(yīng)當承擔的任務(wù)，完成應(yīng)當完成的使命，做好應(yīng)當做好的工作；落實就是把口頭上講的、紙上寫的東西變成行動，并達到預(yù)期目標。作為一名后勤職工，必須要明確自己的崗位職責和要求，樹立自己的責任心和責任感；在工作中無論遇到任何事情，都要在自身尋找原因，把本職工作實實在在地做到位；作為管理者要勤于溝通，強化管理，利用好權(quán)力，在工作中勇于承擔責任；沒有落實一切都是空談，落實應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開始，從上至下要有計劃，有步驟，有結(jié)果，不斷提高落實力度。工作中要能認真負責、注重細節(jié)、懂得服從、不找借口，從而將任務(wù)不打折扣地落實到最基層。

（二）、發(fā)揚實干精神，提高執(zhí)行力。工作好不好，關(guān)鍵看落實，明確了責、權(quán)、利的同時，重要的是執(zhí)行力和落實力。在管理中必須使求真務(wù)實成為行動的準則，貫穿和體現(xiàn)在工作的具體實踐中去。一是要樹立求真的精神。對后勤工作來說，就要堅持把學(xué)生、教師的利益放在首位，堅持把促進學(xué)校發(fā)展放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進中的矛盾和困難，同時積極開動腦筋，勤于思考，學(xué)會用心，善于從普遍性問題中 發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結(jié)。二是要發(fā)揚務(wù)實的作風(fēng)。后勤工作瑣碎而繁雜，但同樣需要踏實的態(tài)度，務(wù)實的作風(fēng)。管理中要繼續(xù)堅持“干”字當頭、“實”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實干求實績，以實干求發(fā)展。這是我們做好本職工作的基礎(chǔ)也是師德的一種基本體現(xiàn)。三是要堅持實干的行動?！皩崱笔菍芾碚咭試栏褚??！皩崱笔呛玫墓芾碚咂鸫a的工作作風(fēng)，沒有踏實的作風(fēng)和踏實工作是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實的工作作風(fēng)呢?。首先是時間保證，管理者要有足夠的時間和精力來抓好工作、檢查工作。其次是行動，管理者應(yīng)身體力行，做好表率，要經(jīng)常深入第一線，掌握第一手資料。再就是周密的工作計劃，管理者應(yīng)制訂好詳實可行的計劃，分階段實施計劃。更重要的還應(yīng)經(jīng)常反思自己的工作，不斷總結(jié)自己的工作，只有這樣才能算得上是一名工作作風(fēng)踏實的管理者。四是要體現(xiàn)實際的效果。衡量工作能力的標準，主要是看實績。各項工作的好壞評價最終通過獎懲機制體現(xiàn)?？己斯ぷ髑闆r的依據(jù)來源于管理者細致和踏實的工作。如果不能做出正確的考核那就不能發(fā)揮獎懲機制的作用。甚至適得其反。所以管理者要按時、按質(zhì)、按量完成各項工作任務(wù),把工作抓出實效,抓出效果。

總之，在學(xué)校后勤管理工作中堅持以“細化”“務(wù)實”“精致”為基本原則。對學(xué)校后勤工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節(jié)進行認認真真地排列，想得周到，管得到位，在 精細化上做好文章。始終堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務(wù)、用心育人，精細工作，用心工作，努力做到后勤管理精細、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，運轉(zhuǎn)高效，為打造學(xué)校的辦學(xué)品牌，辦好人民滿意學(xué)校，提高辦學(xué)水平和育人質(zhì)量提供強有力的后勤保障

一、后勤計劃與決策的精細化

學(xué)校后勤管理是為學(xué)校教書育人服務(wù)的。學(xué)校培養(yǎng)人才是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學(xué)?？倓?wù)管理工作的長期性和周期性。辦事要做到心中有數(shù)，防止盲目性、隨意性，必須實行計劃控制，不然，計劃不當，決策失誤會給學(xué)校帶來重大損失。要做好這方面的工作，就要求總務(wù)管理到位。首先，要根據(jù)學(xué)校教育部門領(lǐng)導(dǎo)正確的辦學(xué)思想、全面育人的觀點，并結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)學(xué)校實際情況制定出的學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃藍圖，制定出后勤管理長期計劃。例如在三年或者五年內(nèi)，學(xué)校要建設(shè)哪些校舍，增添哪些設(shè)備，環(huán)境綠化達到什么要求，從而使后勤管理有一個奮斗目標。同時，要將長期計劃分步驟、分階段、分學(xué)期制定實施計劃，確定短期計劃。目標明確，合理分工，責任清楚，最終還要看是否落實，要考核檢查工作實效。無論什么工作，有布置無檢查，有計劃無落實，不僅會養(yǎng)成懈怠不認真的工作作風(fēng)，還會造成某一環(huán)節(jié)工作不落實影響整體工作的運轉(zhuǎn)，給學(xué)校工作造成大的損失或貽誤戰(zhàn)機。因此，必須堅持抓落實，客觀公正的檢查評價每一項工作，這也是調(diào)動后勤工作人員積極性的一種手段。

二、后勤管理制度精細化 隨著教育改革的不斷深入發(fā)展，學(xué)校對后勤管理和服務(wù)的要求越來越高，工作難度也越來越大，僅靠經(jīng)驗管理，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度，并且認真貫徹執(zhí)行，才能使管理和服務(wù)逐步走向制度化、規(guī)范化和標準化的軌道。

后勤規(guī)章制度要力求精密細致，抓住要害，便于實施。如：后勤人員崗位責任制度的確定要根據(jù)學(xué)校工作的實際需要，既要責任明確，又要切實可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據(jù)不同的工作范圍和任務(wù)，可以規(guī)定職能人員和臨時工的責任制。通過嚴格的制度管理，確實做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。

三、后勤隊伍建設(shè)的精細化

建設(shè)一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的總務(wù)工作人員隊伍是做好總務(wù)工作的根本保證。鄧小平指出：”現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務(wù)。“這段話明確提出了對后勤工作人員的希望和要求。因此，在選擇后勤工作人員時要注重后勤工作人員的基本素質(zhì)。

過去，在任用后勤工作人員時，一般是從教學(xué)一線淘汰下來的教學(xué)成績比較差、身體不好、年齡較大的人從事后勤工作，把后勤處變成了”收容所“，忽視了后勤工作的重要性，造成了后勤人員人浮于事，服務(wù)質(zhì)量差，辦事效率低，嚴重影響了教育教學(xué)工作。因此，我們要不斷的培養(yǎng)和造就一支年輕有為、熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、能適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)校管理工作需要的后勤隊伍。因 而，加強后勤人員的隊伍建設(shè)要做到：一是要教育后勤人員熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作；二是加強后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)；三是關(guān)心后勤人員的生活，尊重他們的勞動，調(diào)動他們的積極性；四是要教育后勤人員發(fā)揚自強精神，樹立自身形象；五是創(chuàng)造條件選拔和培養(yǎng)后勤人才。作為學(xué)校必須有計劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、有專業(yè)知識的人才，充實總后勤隊伍，為學(xué)校后勤工作培養(yǎng)勞動后備力量。

四、財務(wù)管理的精細化

學(xué)校財務(wù)管理是一項技術(shù)性、政策性、原則性很強的繁雜工作，其基本任務(wù)是要貫徹勤儉辦學(xué)的方針，堅持為教育教學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮資金的效益。因此，學(xué)校在財務(wù)管理過程中，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節(jié)約使用、提高效益、分級核算、嚴格審計、分工負責、權(quán)責結(jié)合。一是要加強計劃管理，搞好經(jīng)費的預(yù)決算工作，根據(jù)資金的不同來源，不同職能，在編制預(yù)算時應(yīng)遵循”實事求是、量力而行、保證重點，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡“的指導(dǎo)方針，既要保證教育教學(xué)工作的需要，又要考慮經(jīng)費的可能，把需要和可能結(jié)合起來；既要按計劃、按比例開支，又要留有余地以彌補意外開支。二要努力增收節(jié)支，提高管理水平。我們財務(wù)管理人員要遵紀守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點，減少浪費，學(xué)會用財之道，不斷提高管理水平。三是要建立健全財務(wù)制度，規(guī)范合理使用資金，杜絕不合理開支，充分發(fā)揮資金的效能。四是加強財務(wù)監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律。財務(wù)管理人員必須認真貫徹執(zhí)行黨的財經(jīng)方針、政策，維護財經(jīng)紀律，按照會計法規(guī)定的會計核算原則，做好資金收付的報 賬、結(jié)賬、記賬工作。

五、校產(chǎn)管理的精細化

古人云：”兵馬未動，糧草先行。"此話比較形象的表達了后勤工作的現(xiàn)行特點。因此，做好校產(chǎn)管理的工作是完成辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證。一是要做好物流的配發(fā)管理工作。年初要根據(jù)學(xué)校實際制定物資供需計劃，根據(jù)需要配發(fā)辦公用品，要講求實效，厲行節(jié)約，避免浪費。在財產(chǎn)管理中，要著眼于用，著眼于服務(wù)，使物盡其用，充分發(fā)揮為教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的作用。二是健全制度，規(guī)范管理。及時清查，合理使用，做到胸中有數(shù)，家底清楚。三是重視維修，注意保養(yǎng)。我們要對校產(chǎn)及時檢查，及時維修、維護，及時消除事故隱患，充分發(fā)揮使用效能。

六、后勤服務(wù)工作精細化

為教育教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)是總務(wù)管理的根本出發(fā)點，后勤人員要想教育教學(xué)之所想，急教育教學(xué)之所急，要了解教育教學(xué)，要樹立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識。把師生視為上帝，能上門服務(wù)的要做到上門服務(wù)，做到對待師生要熱情，上門服務(wù)要真誠。學(xué)校要把后勤人員的服務(wù)質(zhì)量納入考核之中，通過嚴格的考核機制，不斷提高后勤人員的服務(wù)水平和辦事效率。

另外我們要認真制定管理細則，把精細化管理落到后勤管理的實處。

第四篇：班級管理精細化之初探

班級管理精細化之初探

撰寫人：劉

勝

一位哲人曾經(jīng)說過：“如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩，任何功課的教育都是不可能的?！边@話道出了班級管理需要仔細落實。中學(xué)階段是學(xué)生人格養(yǎng)成，思想逐漸定型階段。故此，培養(yǎng)有理想、有道德、有紀律、有知識的高素質(zhì)的人，是時代賦予的要求；也是廣大家長對學(xué)校的殷切期望。學(xué)生良好思想品德的形成是一個漸進的過程, 班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，如何實現(xiàn)班級管理的重要目的和培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣和品質(zhì)呢？城區(qū)中學(xué)近年來開始全方位推進精細化管理工作的探究，在班級管理方面進行大膽改革與嘗試，采用“校長——各級主管——級長——班主任——級自律委員”的鏈式管理辦法，有效地調(diào)動了教師與學(xué)生的積極性。我校正沿著著條路開始摸索著，思索著如何把班級還給學(xué)生，讓班級充滿自主成長氣息，研究和探索如何讓學(xué)生自我教育、自主發(fā)展、發(fā)展學(xué)生的自我意識，從而提高學(xué)生個體和群體的自我教育能力。就此，我談?wù)劚救艘恍┛捶ê妥龇?，孤陋寡聞，意在期望能得到更多的指?dǎo)，使班級管理更臻完善。

一、加大情感教育，讓教師與學(xué)生零距離接觸，用關(guān)懷滋潤學(xué)生的心田，用感情感化學(xué)生的心靈。

本人認為，再調(diào)皮的學(xué)生也有其有懈可擊之處。此類學(xué)生若用攻心戰(zhàn)，必能湊效。如何攻心，最終落實“有令必行，有禁必止”呢？那便需要班主任和學(xué)生“心理需要”相互印照，坦誠相對了。師生的心理交流固然是必不可少的。教師對學(xué)生懷有誠摯的感情，尊重學(xué)生，體貼學(xué)生，學(xué)生才會親師信道，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，整個班級管理的過程中，本人始終身體力行，要求學(xué)生做到的事情，自己首先做到，用自己對教育事業(yè)的無限熱愛，言行一致、光明磊落的品質(zhì)，對工作認真負責、精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生；并且公正的對待每一個學(xué)生，無論品學(xué)兼優(yōu)，還是雙差生，做到不偏不倚。我認為，但凡學(xué)生，能追求向上，并為之奮斗者，必有可塑性。于是，“力求進步”之口號常為我的口頭禪而掛于嘴邊。其實，為人很重要的一點，那是上進心，我們不應(yīng)該失掉。

二、制定可行的班規(guī)，發(fā)揮學(xué)生主體作用，形成班級良好的班風(fēng)，協(xié)調(diào)各方，使班級管理更具精細與科學(xué)。

“國有國法，家有家規(guī)”，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，因此，我校依據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》和學(xué)校精細化管理有關(guān)規(guī)章制度，要求各班根據(jù)各自班級特點去制定一整套適于本班的科學(xué)系統(tǒng)的、全面可行的“班規(guī)”。本人從班級日常管理至學(xué)習(xí)管理，實現(xiàn)了班級事務(wù)的組織、管理、教育和控制功能的動態(tài)體系的操作，使班級工作做到有章可循，避免了班級工作的盲目性和隨意性。

1、細化班級管理制度，制定班規(guī)，實施班級量化管理。城區(qū)中學(xué)各級均實行量化評比。多年的試驗，發(fā)現(xiàn)無論級或班，定量化、精細化、科學(xué)化的班級管理是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上的深化，是班級管理的一種內(nèi)在需求，也是班級文化建設(shè)層次更新的必然之路。在制定班規(guī)時，不可存有獨裁主義，不能罔顧學(xué)生的意見與感受而偏執(zhí)己見。因為制定可操作性的包容班級管理目標、獎分原則、扣分細則等內(nèi)容的精細化管理制度，會對班級管理有莫大的幫助，故要集思廣聽，才使班規(guī)完美。對相應(yīng)管理工作和學(xué)生常規(guī)以分數(shù)量化，專人考核紀錄，每月一次綜合測評，進行相應(yīng)獎懲。這樣形成了立體、交錯式的班級管理網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動了全體同學(xué)的積極性，凝聚了班級集體意識和團體榮譽感，確保了精細化管理實施的力度及針對性。與此同時，完善了檢查反饋制度，不僅班長、值日班干、值勤人員隨時監(jiān)督，作為班主任的我按照學(xué)校精細化管理要求到位，及時將檢查、指導(dǎo)情況以月考核形式反饋到責任人手中，進行整改。實踐證明，這個管理辦法很有效，能很快杜絕學(xué)生違紀現(xiàn)象，對規(guī)范學(xué)生的行為、建立良好的班風(fēng)起到了很好的作用，收到良好的效果。

2、要大力培養(yǎng)班干部，樹立三種良好意識。

首先，要培養(yǎng)平等意識。要讓班干部擺正自己和同學(xué)的關(guān)系，使他們意識到不管是自己還是其他同學(xué)，都是同一個班級的學(xué)生，都是一同求學(xué)的朋友，大家都處于平等的地位，不能以“小干部”自居，更不可獨斷專橫；要讓他們懂得，想做好班級工作，不能只靠幾個班干部，要發(fā)動全班同學(xué)，調(diào)動所有人的積極性，讓大家的心都往一處想，勁往一處使，共同做好班級工作。

其次，要培養(yǎng)自律意識?？鬃诱f：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@要求班干部以身作則、身先士卒，以高的標準來嚴格要求自己。所謂“上梁不正下梁歪”，班干部皆為上梁者，他們不僅作為指令的發(fā)布者，更是行動的帶頭者，應(yīng)以自己的模范行為去取得全班同學(xué)的信任，班主任要和班干部講清道理，培養(yǎng)其樹立自律意識，但班干部也是普通學(xué)生，無論在學(xué)習(xí)上還是工作中都可能犯錯誤，此時，他們的自律意識就被動搖了，班主任要抓緊時機教育班干部犯了錯誤不要逃避，要像要求其他同學(xué)那樣來要求自己，要以誠懇的態(tài)度向老師及同學(xué)們承認自己的錯誤并及時改正，只有這樣，班干部能自律，班級才有公平公正的空間，才能給其他同學(xué)做出表率，真正做到以身作則。

再者，要培養(yǎng)職責意識。班干部管理班級，可謂責無旁貸。但是要讓班干部明確自己的職責。既然是班干部，對班里的各自工作就有責任做好。班主任要對班干部有明確的分工，讓他們各負其責，各司其職。哪怕班干部在工作中遇到什么困難，也要全力以赴，做到最好。同時，班干部們應(yīng)該形成一個團結(jié)的整體，要同心協(xié)力，互幫互助，盡心協(xié)力地共同搞好整個班集體。擴展班委會作用平臺，營造精細化管理環(huán)境。在學(xué)生民主選舉和推薦基礎(chǔ)上擴展班委會作用平臺，細化分工指責，強化監(jiān)督力度，為班級精細化管理營造“自主、開放、立體”的管理環(huán)境。對任期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的好人好事加以表揚，對違反學(xué)生會管理細則的人和事進行登報批評，并寫出任職心得，使班務(wù)管理透明化；取消學(xué)習(xí)委員建制，拓展科代表的工作平臺，由科代表兼理學(xué)習(xí)委員的職責，負責處理、應(yīng)對本科學(xué)習(xí)方面的一切事物。

再次，學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，為解決困擾已久的部分學(xué)生不按時按量完成作業(yè)和我班課堂氣氛沉悶而影響教學(xué)質(zhì)量的問題，突出學(xué)習(xí)重心，學(xué)生們自愿推選、組建了“幫扶對象”，配合科代表檢查、監(jiān)督作業(yè)的完成和上交。結(jié)合本校的生源特點，制定培優(yōu)扶困的學(xué)習(xí)計劃也是有利于提高整體的教學(xué)質(zhì)量。

隨著這一系列措施的運作，班級面貌發(fā)生了明顯變化：教室比以往任何時候都干凈整潔了，學(xué)生之間也比以往任何時候都團結(jié)了，學(xué)習(xí)的勁頭更足了，上進、超越自我為理念的班級文化在學(xué)生展示個性風(fēng)采的進程中，為了明天，我們用心在努力！

第五篇：精細化管理之教師隊伍建設(shè)

精細化管理之教師隊伍建設(shè)

哈佛大學(xué)前校長科南特曾經(jīng)說過：學(xué)校的榮譽不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它一代一代的教師質(zhì)量。也就是說，教師本身的素質(zhì)決定著一所學(xué)校的命運，而學(xué)校發(fā)展與否，發(fā)展快慢 取決于教師的綜合素質(zhì)。在特級教師邢益寶的博客當中有這么一句話“學(xué)生的發(fā)展，就是教師的成功，教師的發(fā)展，才是學(xué)校的成功。”可見，加強教師隊伍建設(shè)是學(xué)校非常重要的一項工作，必須常抓不懈。

一、目前學(xué)校教師隊伍存在的問題。

目前學(xué)校教師隊伍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是教師數(shù)量較少，優(yōu)秀教師流失比較嚴重，不利于教學(xué)的中心地位。二是教師缺乏不斷學(xué)習(xí)的觀念，多數(shù)教師的教學(xué)思想、理念、方法已落后現(xiàn)今教學(xué)的要求；三是有不少教師的師德存在問題，多數(shù)教師的工作積極性沒有充分調(diào)動和發(fā)揮，一些教師工作得過且過，存在出工不出力、出力不盡力的現(xiàn)象。四是教師的創(chuàng)新意識不強，課堂改革的積極性還不夠高，面對學(xué)生基礎(chǔ)差的現(xiàn)狀失去信心。

二、如何加強教師隊伍建設(shè)。

如何加強教師隊伍建設(shè)，可以說有許多的觀點和看法，基本上大家的觀點差不多，關(guān)鍵是我們作為校長，在做這方面的工作時采取什么樣的措施和什么樣的執(zhí)行力。我認為應(yīng)該做好以下幾方面的工作。

１、切實加強教師師德師風(fēng)建設(shè)。加強師德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)的永恒的主題。師德建設(shè)是學(xué)校德育工作的保證，培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生，首先要培養(yǎng)師德高尚的教師。就目前我縣教師隊伍中，有個別教師的師德水準不高，缺乏責任心、愛心和團隊精神。根據(jù)九項工程之一“師生行為規(guī)范、文明素養(yǎng)建設(shè)工程”的要求，學(xué)校和老師簽訂了職業(yè)素養(yǎng)承諾書，按照“十不準”規(guī)范教師的行為，把師德建設(shè)和教師的獎罰、評優(yōu)、績效緊密結(jié)合。校長要敢抓敢管，執(zhí)行力一定要嚴，對經(jīng)常違反教師職業(yè)道德規(guī)范的教師要嚴懲不怠。同時學(xué)校要經(jīng)常開展師德主題教育，要善于做耐心細致的思想工作，善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，準確及時發(fā)現(xiàn)和樹立典范，要為教師創(chuàng)造良好工作環(huán)境，要團結(jié)好每一位教師，既要滿足教師的精神需要，又要盡最大努力滿足物質(zhì)生活需要。目的就是為了提高教師的師德水平和工作積極性。

２、加強教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)校不少教師在工作上還是存在應(yīng)付的現(xiàn)象，表面上也在工作，實際是出工不出力，出力不盡力。例如備課這一重要環(huán)節(jié)，個別教師卻只是在上課前看了一下教學(xué)內(nèi)容就上課，教學(xué)效果可想而知。作為學(xué)校管理者應(yīng)該要加強這方面的監(jiān)管，經(jīng)常深入課堂聽課，了解老師上課情況，對課堂隨意性的老師要提出批評和整改意見。同時要加強教學(xué)常規(guī)檢查力度，要求教研組要實行周、月檢查制。隨時抽查老師的教案、作業(yè)。要發(fā)揮教研組的作用，經(jīng)常開展內(nèi)容豐富、形式多樣、有時效性的教研活動，讓教師積極投入活動中，對一些不參加教研活動的教師要在績效、評優(yōu)、職稱等方面進行處理，通過教研活動提高教師教育教學(xué)能力。

３、加大對教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，把培訓(xùn)落到實處。（1）以課堂為基地，強化教研組的作用，有效開展校本研修、網(wǎng)絡(luò)教研，讓教師通過自主研修、參與科組集體備課、聽評課、教學(xué)評比等活動提高自身業(yè)務(wù)水平。（2）建立學(xué)校外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機制，為教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)搭建一定的平臺。爭取和保證每一位教師都有外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機會，通過外出學(xué)習(xí)聽課、培訓(xùn)開拓教師的視野，提高老師業(yè)務(wù)能力。（3）學(xué)校每周有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排，并且每次學(xué)習(xí)都有主題內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)的有效性。（4）根據(jù)學(xué)校實際邀請縣級以上的骨干教師、學(xué)科帶頭人、專家到學(xué)校講課、講座。通過這種形式使老師們多多接觸專家，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。（5）加強“遠程研修”與“國培”的領(lǐng)導(dǎo)管理?？梢哉f“國培”是教師繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)最好的渠道之一，但是在學(xué)習(xí)的過程中，仍有不少老師存在應(yīng)付的現(xiàn)象，為了保證學(xué)習(xí)時間達到要求，一些老師打開了網(wǎng)頁卻不學(xué)習(xí)，到時間就點一下更新，甚至有的還叫別的老師代點。因此學(xué)校要有一套監(jiān)管的辦法，保證每位教師都真正在學(xué)習(xí)。

４、切實加強骨干教師的培養(yǎng)。學(xué)校的骨干教師就好比一個球隊的主力，學(xué)校沒有骨干就好比球隊沒有主力，成績可想而知，但是個別學(xué)校對骨干教師的培養(yǎng)還沒有足夠關(guān)注。有的學(xué)校骨干教師是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人主觀認定的，沒有經(jīng)過嚴格評選、培養(yǎng)。選出的骨干并不是業(yè)務(wù)最精，能力最強，最想干事的代表人物。因此學(xué)校要制定骨干教師培養(yǎng)計劃和骨干教師使用制度，為骨干教師提供物質(zhì)上的、精神上的、輿論上的支持。我校目前已經(jīng)建立了學(xué)校骨干教師培養(yǎng)計劃、措施和骨干教師檔案庫。爭取在2-3年內(nèi)培養(yǎng)3-5名校級縣級骨干教師。

總之，學(xué)校的發(fā)展關(guān)鍵在教師，教師隊伍建設(shè)日益迫切。作為學(xué)校的管理者要清醒地認識到這個問題在的重要性和緊迫性，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論，真正以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)造地開展教師隊伍建設(shè)工作，實現(xiàn)教師隊伍的優(yōu)化和提高，從而進一步提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和效益。