第一篇：精細(xì)化管理之基本理念

精細(xì)化管理之基本理念

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

精細(xì)化并不是全新的東西，那些做事認(rèn)真的人早已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的，時(shí)稱“精益生產(chǎn)”，也叫“豐田生產(chǎn)方式”。在我國(guó)，隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)企業(yè)不得不與世界跨國(guó)大公司同臺(tái)競(jìng)技。而目前，中國(guó)管理學(xué)界的基本情況是：管理哲學(xué)彌厚，管理學(xué)則淺（哲學(xué)層面的管理氣氛濃厚，科學(xué)層面的管理則言而難踐）。

管理的階段不可跨越，我們得一步步來(lái)，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。于是，精細(xì)化管理順應(yīng)時(shí)代地被提了出來(lái)，并在一些企業(yè)甚至政府部門(mén)靜悄悄地展開(kāi)。

遺憾的是，我們很多人現(xiàn)在學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，有的時(shí)候是囫圇吞棗的，望文生義的。就像我看到的中國(guó)人翻譯的英文菜單一樣，根本就一塌糊涂，比如：“紅燒獅子頭”，翻成燒紅了獅子的頭，根本跟獅子沒(méi)有關(guān)系。諸如此類(lèi)的翻譯還不止這些?？荚嚧笳碓愀獾氖?，我們現(xiàn)在很多管理理論的學(xué)習(xí)，也跟這種幽默非常的翻譯差不多?？荚嚧笳?/p>

學(xué)習(xí)西方的“零庫(kù)存管理”，我就曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)學(xué)者在臺(tái)上講，他說(shuō)零庫(kù)存管理的要點(diǎn)，首先把倉(cāng)庫(kù)拆掉。把我嚇一跳，中國(guó)企業(yè)怎么可能把倉(cāng)庫(kù)拆掉呢，我們這個(gè)零庫(kù)存的研究者沒(méi)有搞明白零庫(kù)存到底什么意思。據(jù)我所知，零庫(kù)存最早是由豐田汽車(chē)提出來(lái)的，就算是豐田汽車(chē)，零庫(kù)存也不等于庫(kù)存是零。日本企業(yè)的零庫(kù)存管理的意思是，第一使庫(kù)存的空間盡可能縮小，第二使庫(kù)存的時(shí)間盡可能縮短。豐田公司非常強(qiáng)調(diào)不做無(wú)謂的生產(chǎn)，但是他們也是有庫(kù)存的，他們也是有加工周期的，半成品也是有的，原材料也是有周轉(zhuǎn)的，只是庫(kù)存非常少，存放期非常短，靠的是良好的管理機(jī)制。

我們?nèi)ヘS田汽車(chē)參觀考察才知道，豐田的核心組裝車(chē)間，上游供應(yīng)商、零部件合作廠商，多數(shù)在其組裝總廠周?chē)?69公里的半徑范圍內(nèi)設(shè)廠，這是真正的“豐田工業(yè)園”，工業(yè)園范圍內(nèi)全是相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，調(diào)什么東西速度非?？?。他們的運(yùn)輸現(xiàn)代化程度也非常高，所有的運(yùn)輸車(chē)都有GPS定位儀。所有物流數(shù)據(jù)都借助計(jì)算機(jī)，不需要人臨時(shí)去數(shù)數(shù)和測(cè)量的。而且出廠和入廠用的是同一個(gè)數(shù)據(jù)記錄資料，比如這一車(chē)貨有多少零部件，哪個(gè)品種有多少，在上貨的過(guò)程中同時(shí)輸入計(jì)算機(jī)，車(chē)子走到哪里就知道這個(gè)貨多少。他們的產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)橛虚L(zhǎng)期的合作關(guān)系，大多數(shù)情況下是不用檢測(cè)的，長(zhǎng)期以來(lái)的合作，達(dá)到了高度的默契和信任?？荚嚧笳砦覀儸F(xiàn)在講零庫(kù)存，絕對(duì)不要跟著別人去亂喊亂叫，尤其不要跟著那種不懂行的“專家”望文生義。

很多人對(duì)精細(xì)化管理也是如此。把精細(xì)化管理分開(kāi)來(lái)解，認(rèn)為精、細(xì)分別是什么。當(dāng)然，精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性；中文的“化”指的是過(guò)程或程度。因此精細(xì)化分開(kāi)解每一個(gè)字是有意義的?？荚嚧笳?/p>

但精細(xì)化管理作為一種管理思想和管理方法提出就是一個(gè)綜合的定義，就不應(yīng)該完全割裂。有學(xué)者提出“幾精、幾細(xì)”的說(shuō)法，我們認(rèn)為是不可取的。故此，我們?cè)谇拔闹薪o出的系統(tǒng)定義是：精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

第二篇：樹(shù)立精細(xì)化管理理念

樹(shù)立精細(xì)化管理理念 提升科學(xué)化管理水平

陳國(guó)忠

在行政工作部門(mén)引進(jìn)精細(xì)化管理，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立精細(xì)化管理理念，學(xué)習(xí)精細(xì)化管理知識(shí)，推動(dòng)精細(xì)化管理實(shí)踐，以此提升科學(xué)化管理水平，才剛剛開(kāi)始。近年來(lái)，四川省政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局積極倡導(dǎo)在機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工中樹(shù)立精細(xì)化管理觀念，舉辦關(guān)于精細(xì)化管理愉快而深刻的專題知識(shí)講座，組織關(guān)于精細(xì)化管理生動(dòng)而富有成效的主題實(shí)踐活動(dòng)，用精細(xì)化管理理念不斷改變干部職工的思想，重塑他們的行為。在潛移默化中，機(jī)關(guān)事務(wù)管理科學(xué)化水平得到了提升。由此我認(rèn)為，實(shí)施精細(xì)化管理是提升機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門(mén)科學(xué)化管理水平的重要選擇。機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門(mén)要進(jìn)一步加大工作力度，積極引導(dǎo)機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，運(yùn)用精細(xì)化管理的方法，在服務(wù)保障黨和政府中心工作中，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。

一、精細(xì)化管理是提高科學(xué)管理水平的重要選擇

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)行政管理體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的新形勢(shì)，推動(dòng)著機(jī)關(guān)事務(wù)工作步入以管理為核心的發(fā)展軌道，管理體制和管理內(nèi)容正在發(fā)生著根本性的變化，轉(zhuǎn)變理念，改進(jìn)方式，創(chuàng)新手段，實(shí)施量化管理、信息化管理和績(jī)效管理，提升工作效能和保障水平，已成為機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門(mén)的重要選擇。首先，精細(xì)化管理有利于提高行政效益，降低運(yùn)行成本。這是機(jī)關(guān)事務(wù)管理所要達(dá)成的重要目的。精細(xì)化管理要求從

制定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和流程入手，把工作要求細(xì)化量化為具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)要完善各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，在全過(guò)程管理中做到執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有監(jiān)督、事后有總結(jié)。通過(guò)這些程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的管理手段，對(duì)保障行政機(jī)關(guān)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)關(guān)資源實(shí)施精細(xì)化管理，使其規(guī)劃統(tǒng)籌調(diào)配更加科學(xué)合理，標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行更加規(guī)范公正，必將極大地提升機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)化管理水平，推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作在降低行政成本、建設(shè)資源節(jié)約型機(jī)關(guān)等方面進(jìn)一步發(fā)揮重要作用。其次，精細(xì)化管理有利于提升機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障品質(zhì)，塑造機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門(mén)的優(yōu)質(zhì)品牌形象，增強(qiáng)影響力。再次，精細(xì)化管理有利于抓好人的量化管理和人文管理，在機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門(mén)形成懂程序、重規(guī)范、求精細(xì)的工作氛圍。實(shí)施精細(xì)化管理，將引領(lǐng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

二、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在 觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念。但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易，做起來(lái)卻非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是痛苦的抉擇。

精細(xì)化管理要求以精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去做好每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工應(yīng)當(dāng)首先從思想認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的傳統(tǒng)思維模式，樹(shù)立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)型節(jié)約型政府建設(shè)和行政管理體制改革需要的現(xiàn)代機(jī)關(guān)事務(wù)管理新理念，以此提升機(jī)關(guān)事務(wù)工作科學(xué)管理水平。

長(zhǎng)期以來(lái)，機(jī)關(guān)事務(wù)工作部門(mén)依托機(jī)關(guān)服務(wù)保障機(jī)關(guān)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊較少，傳統(tǒng)的管理模式在很大程度上依然制約著廣大干部職工觀念的創(chuàng)新，細(xì)節(jié)決定成敗的理念在實(shí)際工作中尚未得到真正重視。要改變這種現(xiàn)狀，就必須引導(dǎo)機(jī)關(guān)事務(wù)干部

職工創(chuàng)新觀念，摒棄墨守成規(guī)的舊觀念，把精細(xì)化管理的先進(jìn)方法引入日常管理的工作程序中，自覺(jué)地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來(lái)，用精細(xì)化規(guī)范行為，用精細(xì)化提升素質(zhì)，以此發(fā)揮出應(yīng)有的管理成效。因?yàn)?，?shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，機(jī)關(guān)事務(wù)工作的各項(xiàng)管理工作是通過(guò)職能部門(mén)和全體干部職工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，每一位干部職工既是精細(xì)化管理的對(duì)象、載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。只有人人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處。所以，機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工從根本上轉(zhuǎn)變觀念，是推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理的內(nèi)在要求和核心所在。

三、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑 汪中求老師告訴我們：精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。然而，要把精細(xì)化納入機(jī)關(guān)事務(wù)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新是必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來(lái)。

當(dāng)前，從全國(guó)機(jī)關(guān)事務(wù)改革發(fā)展形勢(shì)看，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作實(shí)施集中統(tǒng)一管理，提高服務(wù)保障能力，是機(jī)關(guān)事務(wù)改革發(fā)展的總體要求。這是一個(gè)創(chuàng)新的實(shí)踐探索過(guò)程，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從機(jī)關(guān)事務(wù)工作長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視目前資源分散管理，一家一戶辦后勤與實(shí)施資源統(tǒng)籌，實(shí)施集中統(tǒng)一保障服務(wù)的利弊得失，在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)積極地創(chuàng)新觀念，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)一步改革管理體制機(jī)制。對(duì)一切有利于降低行政成本，有利于提高行政效益，有利于提高服務(wù)保障能力的觀念，都要加以積極的引導(dǎo)和支持，不斷鼓勵(lì)干部職工根據(jù)客觀條件和實(shí)際情況，提出工作思路，并從中找到解決問(wèn)題的最佳答案，敢于和善于否定，敢于和善于求新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)管理上臺(tái)階。

四、關(guān)注細(xì)節(jié)是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然措施

細(xì)節(jié)是折射世界的一粒沙。老子曾說(shuō)：“天下大事，必作于細(xì)”。天下的大事都是從小事開(kāi)始做起，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。周恩來(lái)總理也時(shí)常強(qiáng)調(diào)“關(guān)照小事，成就大事”。他要求身邊的工作人員凡是盡可能地考慮到事情的每個(gè)細(xì)節(jié)，最反感大概、可能、也許的語(yǔ)言和做法?？偫砜偸且运@種一絲不茍的精神，贏得了中國(guó)人民的愛(ài)戴和國(guó)際友人的尊敬。還有一個(gè)大家都知道的案例，是說(shuō)我國(guó)在開(kāi)發(fā)大慶油田時(shí)，日本人從《中國(guó)畫(huà)報(bào)》有王鐵人頭戴狗皮帽的照片，推斷出此地為寒冷的東北地區(qū)；又根據(jù)運(yùn)原油的列車(chē)上灰層的厚度，測(cè)算出油田與北京的距離，認(rèn)定油田應(yīng)在哈爾濱與齊齊哈尓之間；從《人民中國(guó)》刊載的宣傳王進(jìn)喜的文章中，透露出一個(gè)“馬家窯”的地名，便推出大慶在安達(dá)車(chē)站附近??歷次關(guān)注細(xì)節(jié)的成功，使日本在后來(lái)的中國(guó)石油工業(yè)進(jìn)口設(shè)備談判中占據(jù)主動(dòng)，大獲全勝，幾乎壟斷了我國(guó)石油設(shè)備進(jìn)口市場(chǎng)。我們從來(lái)都不缺勤勞智慧，卻最缺做細(xì)節(jié)的精神，一定要吸取深刻的教訓(xùn)。

機(jī)關(guān)事務(wù)部門(mén)管錢(qián)管物，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)資源，服務(wù)保障黨和政府中心工作，事關(guān)機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。這項(xiàng)工作可謂之為機(jī)關(guān)事務(wù)干部職工所要追求干好的大事。這件大事，是一項(xiàng)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，由若干專業(yè)知識(shí)作支撐，由無(wú)數(shù)細(xì)小的專業(yè)分類(lèi)所組成。我們每天所干的大量的是一些瑣碎的、單調(diào)的、細(xì)小的工作的重復(fù)，但這就是成就機(jī)關(guān)事務(wù)保障服務(wù)黨和政府中心工作這個(gè)大事的不可缺少的基礎(chǔ)。也許把這些小事做好了，并不見(jiàn)有什么成就；可往往一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽就可能導(dǎo)致整個(gè)機(jī)關(guān)事務(wù)工作聲譽(yù)受到連累和影響。在日常工作實(shí)踐中，應(yīng)根據(jù)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展來(lái)不斷地檢驗(yàn)我們的規(guī)劃是否科學(xué)、程序是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是否合理、執(zhí)行是否有力，改革是否符合實(shí)際，發(fā)展是否符合規(guī)律??以此不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績(jī)，也就干好了大事。由此，我們要牢固樹(shù)立把小事做細(xì)，把細(xì)事做透的理念。在任何時(shí)候，做任何事情，都要轉(zhuǎn)變心浮氣躁與淺嘗輒止的工作作風(fēng)，關(guān)注細(xì)節(jié)，（下轉(zhuǎn)30頁(yè)）

將每一件小事做細(xì)、做精、做實(shí)、做成精品，不斷提高為機(jī)關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)的工作效率和保障服務(wù)水平。

當(dāng)前，機(jī)關(guān)事務(wù)改革發(fā)展的任務(wù)還很重，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和行政管理體制改革要求的機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化管理機(jī)制、實(shí)施國(guó)有資產(chǎn)集中統(tǒng)一管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理、政府采購(gòu)管理以及推進(jìn)消費(fèi)制度改革等方面還需要我們做大量的細(xì)致的工作。我們應(yīng)努力樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，以精細(xì)化管理的方法，真抓實(shí)干，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，把功夫下在解決實(shí)際問(wèn)題上，切實(shí)提高機(jī)關(guān)事務(wù)科學(xué)化管理水平。

第三篇：精細(xì)化管理基本解釋

精細(xì)化管理基本解釋

精細(xì)化管理，屬于科學(xué)管理范疇，其基本特征是：“精”、“準(zhǔn)”、“細(xì)”、“嚴(yán)”、“實(shí)”,具體來(lái)說(shuō)：

“精”，就是精益求精。追求工作最好、最佳、最優(yōu)化，是精細(xì)化管理的終極目標(biāo)。“準(zhǔn)”，就是準(zhǔn)確及時(shí)。掌握信息準(zhǔn)確，判斷事物準(zhǔn)確，制定決策、計(jì)劃、政策準(zhǔn)確，傳遞、執(zhí)行、匯報(bào)指令準(zhǔn)確，計(jì)量、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，工作時(shí)間及銜接準(zhǔn)確，是精細(xì)化管理的重要內(nèi)容。

“細(xì)”，就是注重細(xì)節(jié)。操作細(xì)化、管理細(xì)化和執(zhí)行細(xì)化，是精細(xì)化管理的難點(diǎn)。

“嚴(yán)”，就是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格程序，嚴(yán)格控制偏差，是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。

“實(shí)”，就是扎扎實(shí)實(shí)做事，不搞形式，不空喊口號(hào)，言必行，行必果。實(shí)施“精細(xì)化”管理，關(guān)鍵在于落實(shí)“八化”。

一是細(xì)化。就是細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、時(shí)限、責(zé)任。

二是量化。就是將管理工作事前目標(biāo)預(yù)期、事中執(zhí)行控制、事后監(jiān)督考核做定量化、數(shù)據(jù)化設(shè)定。

三是流程化。就是建立各項(xiàng)工作的辦理流程，其中涉及審批手續(xù)辦理的流程圖要對(duì)外公示。

四是標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)定工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)限、速度、正確、錯(cuò)誤等，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置要界限明確、是非分明，做到有標(biāo)可依、有據(jù)可查。

五是協(xié)同化。各部門(mén)之間、各環(huán)節(jié)之間、各成員之間、各工作單元之間要密切配合，統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮整體效能。

六是經(jīng)濟(jì)化。就是要解決行政成本過(guò)高、鋪張浪費(fèi)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)行政成本最小化，行政效能最大化。

七是實(shí)證化。就是尊重客觀事實(shí)，實(shí)事求是。

八是精益化。就是做到精益求精，杜絕管理漏洞，清除管理死角。實(shí)施“精細(xì)化”管理，必須靠有效的制度落實(shí)。

有效的制度包括三個(gè)組成部分：

一是原則性條款，規(guī)定被管理者做什么，不做什么；

二是執(zhí)行程序，即具體實(shí)施細(xì)則，告訴被管理者怎么做，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是什么，做到什么程度；

三是檢查程序，通過(guò)明確誰(shuí)檢查、什么時(shí)候檢查、檢查標(biāo)準(zhǔn)等，來(lái)檢查做的效果。

第四篇：精細(xì)化管理是一種理念

精細(xì)化管理是一種理念，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細(xì)化管理的五精四細(xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：

（一）五精：

1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。

3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

4、精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。

（二）、四細(xì)：

1、細(xì)分

市場(chǎng)和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。

3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。

4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。

民航資源網(wǎng)2011年5月20日消息：精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?！疤煜麓笫拢刈鲇诩?xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。所以實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。

一、精細(xì)化管理的含義與基礎(chǔ)

對(duì)于什么是精細(xì)化管理，我的理解是：企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中“人”和“事”的管理，是如何將“人”與“事”結(jié)合。精細(xì)化管理是企業(yè)管理的一種形式，當(dāng)然也是對(duì)“人”和“事”的管理，只不過(guò)是精細(xì)化的管理，是對(duì)“人”和“事”的精準(zhǔn)、精確、細(xì)致、細(xì)化的管理。

構(gòu)筑企業(yè)的精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，第一，把企業(yè)中的“事”精細(xì)化。企業(yè)中的“事”包羅萬(wàn)象，有“大事”有“小事”，有“急事”有“緩事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人負(fù)責(zé)就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精細(xì)化“事”就是

在對(duì)“事”整體考慮的前提下，對(duì)“事”進(jìn)行“原子化”分解和整理。“原子化”分解就是把“事”分解為象原子一樣小且相對(duì)獨(dú)立的單位，分解到一個(gè)人能夠完全完成的地步。第二，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”。職業(yè)化就是工作規(guī)范化、專業(yè)化，包括工作素養(yǎng)、工作行為、工作技能的職業(yè)化。工作素養(yǎng)包括工作的意識(shí)和思想等，工作行為包括工作的語(yǔ)言和動(dòng)作等，工作技能包括專業(yè)技能和人際處理技能等。當(dāng)“人”的工作意識(shí)、工作思想、工作語(yǔ)言、工作動(dòng)作、工作技能都達(dá)到規(guī)范化、專業(yè)化程度，按照精細(xì)化的制度、流程完成工作，那實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理就有了“人”上的準(zhǔn)備。第三，編寫(xiě)精細(xì)的管理制度，梳理完善精細(xì)化的流程，打造適合的信息系統(tǒng)，做到制度與制度之間、流程與流程之間無(wú)縫連接。第四，用制度、流程、信息系統(tǒng)將“人”“事”結(jié)合，做到事事有人負(fù)責(zé)，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結(jié)果有據(jù)可查、有章可循?！霸踊钡摹笆隆?，職業(yè)化的“人”，完善、精細(xì)的制度、流程，以及他們之間的匹配與聯(lián)結(jié)，是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。從而也體現(xiàn)了精細(xì)化管理的細(xì)致性，企業(yè)管理的細(xì)致性，主要是側(cè)重于技術(shù)層面和細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在工作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員安排、工作方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)等。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化設(shè)計(jì)，使每個(gè)工作流程形成一個(gè)個(gè)緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為明確地認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)，有效地提高工作效率。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化和量化，使各項(xiàng)工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的管理軌道。可操作性就是要求企業(yè)的各項(xiàng)工作目標(biāo)具有可實(shí)行性和有效實(shí)現(xiàn)性。這就要求在制訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程上，要注意實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所具備的人力和財(cái)力資源、客觀環(huán)境等因素，不可在缺乏事實(shí)依據(jù)的情況下，盲目提出無(wú)法完成任務(wù)的“大口號(hào)”，以免使企業(yè)員工疲勞應(yīng)戰(zhàn)而對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒。

二、企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容

（一）工作目標(biāo)清晰化、明確化

清晰的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的前提，明確管理目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學(xué)化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標(biāo)外，企業(yè)工作目標(biāo)的制訂還必須合理，即要符合實(shí)際工作需要，又要滿足客戶的要求，否則目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

（二）工作方式科學(xué)化

泰勒認(rèn)為，最好的管理就是一種真正的科學(xué)，它建立在明確的法則、規(guī)章和原理之上。只有在確立了科學(xué)的原則、原理、方法的基礎(chǔ)上，才可能真正構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理理論體系，才可能真正構(gòu)建符合科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)需求的管理理論，并以此為基礎(chǔ)，富有實(shí)效地加快企業(yè)工作方式科學(xué)化的進(jìn)程。

（三）工作組織系統(tǒng)化

一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)為企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。在傳統(tǒng)的管理體制下，由于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)各自獨(dú)立地掌握各自部門(mén)的狀況和管理信息，各業(yè)務(wù)管理部門(mén)之間存在著職責(zé)交叉和信息不暢通的現(xiàn)象。通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)放的、依靠?jī)?nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動(dòng)而自行運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)化組織，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

（四）管理資源使用最大化

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括三個(gè)方面：一是擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的員工。員工的數(shù)量與質(zhì)量直接影響到企業(yè)工作的開(kāi)展，也對(duì)企業(yè)特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到制約作用。二是擁有開(kāi)展工作所必需的各種信息資源。企業(yè)的各項(xiàng)工作必須具有信息資源，信息資源會(huì)直接影響企業(yè)的工作效率。三是各類(lèi)經(jīng)費(fèi)和資金，如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費(fèi)用等。由于各種資源在實(shí)際中總是有限的，因而如何使各種資源發(fā)揮最大效益，就成為提高企業(yè)工作效率，實(shí)施精細(xì)化管理必須重視的問(wèn)題。

三、企業(yè)精細(xì)化管理的途徑

（一）管理理念的創(chuàng)新

任何不適應(yīng)都是從理念層面或者價(jià)值層面開(kāi)始的，同樣，任何變革也都是從理念層面或者價(jià)值層面開(kāi)始。因此，企業(yè)的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統(tǒng)的觀念、假設(shè)和政策上，必須獲取和適應(yīng)全新的價(jià)值理念，打破陳舊的觀念，克服官僚習(xí)性和僵化的文化，營(yíng)造積極創(chuàng)新的思維和態(tài)度，結(jié)合客觀實(shí)際，努力吸收借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，只有這樣企業(yè)才有可能適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的要求。在實(shí)施企業(yè)精細(xì)管理的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)，即創(chuàng)新管理理念。

（二）提高管理意識(shí)與能力

所謂管理意識(shí)，是指管理者能夠自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)管理的思想方法和原理原則去認(rèn)識(shí)、分析和解決管理問(wèn)題，在長(zhǎng)期的管理過(guò)程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動(dòng)。精細(xì)化管理不僅要求企業(yè)的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術(shù)條件下運(yùn)用科學(xué)的管理技術(shù)的能力。在信息化時(shí)代的背景下，讓企業(yè)員工從思想上主動(dòng)接受新的管理手段，提高企業(yè)的效率。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化整合工作

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以工作中的科學(xué)、技術(shù)和管理實(shí)踐的綜合成果為基礎(chǔ)，對(duì)其中的重復(fù)性事物和概念通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一和規(guī)范，以獲得最佳效益的工作。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化整合工作是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法，對(duì)企業(yè)管理范圍內(nèi)的所有管

理事項(xiàng)，采用標(biāo)準(zhǔn)化原則進(jìn)行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一處理后制訂并形成管理標(biāo)準(zhǔn)體系，把孤立的、分散的管理事項(xiàng)匯集成整體管理模式，形成相互統(tǒng)一、相互補(bǔ)充、相互兼容的有機(jī)整體，使之有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和一致性。對(duì)企業(yè)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，各項(xiàng)工作為什么干、如何干都規(guī)定得十分清楚和詳細(xì)，整合的目標(biāo)是更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。

（四）實(shí)現(xiàn)信息、制度和人才的有效保障

企業(yè)精細(xì)化管理離不開(kāi)信息化技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展在改變?nèi)祟?lèi)的生活方式、交往方式和勞動(dòng)方式的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的信息化管理提出新的要求。在信息化時(shí)代，信息日益成為一種重要資源，已獲得普遍共識(shí)，在這樣的社會(huì)中，及時(shí)抓住信息就能把握主動(dòng)權(quán)，而信息閉塞則勢(shì)必會(huì)失敗。信息意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。企業(yè)的精細(xì)化管理要有充分的制度保障，制度在管理過(guò)程中具有非常重要的作用。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的重要代表人物、德國(guó)學(xué)者柯武剛等人認(rèn)為:制度的關(guān)鍵功能是增進(jìn)秩序，秩序鼓勵(lì)著信賴和信任，并減少著合作的成本。進(jìn)一步說(shuō)，制度是一種很好的管理手段，離開(kāi)了制度的管理必然是混亂的、高成本的。此外，企業(yè)的員工是第一要素，只有企業(yè)員工的素質(zhì)得到提升，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才能落實(shí)，才能體現(xiàn)出企業(yè)精細(xì)化管理的效果。

四、精細(xì)化管理在定檢維修過(guò)程的方法探索

精細(xì)化管理是一個(gè)過(guò)程，在定檢維修過(guò)程中，我們也在積極探索著更加有效的方法，我們相信過(guò)程的精細(xì)化對(duì)大規(guī)模的4C、8C檢的如期出場(chǎng)及節(jié)能增效都有著特別重要的意義。

維修工作前，我們協(xié)同各部門(mén)做足準(zhǔn)備工作。例如，從工具的準(zhǔn)備，單卡與指令的閱讀，航材部門(mén)提前訂購(gòu)重大改裝項(xiàng)目所需的航材，后勤生產(chǎn)車(chē)輛的保養(yǎng)，乃至質(zhì)量部門(mén)關(guān)于人員資質(zhì)的授權(quán)等等，以及應(yīng)急預(yù)案的制定，我們力求準(zhǔn)備工作顧及到定檢過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)。

維修過(guò)程中，我們協(xié)調(diào)各部位靈活地依據(jù)維修時(shí)序，嚴(yán)格的保證維修進(jìn)度。維修過(guò)程才是管理的中心環(huán)節(jié)，我們?cè)O(shè)立現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格履行班前安全教育會(huì)制度，堅(jiān)持班后工作總結(jié)制度，嚴(yán)格監(jiān)控航材領(lǐng)用退還制度等等，基于此，我們不僅保證了幾十次定檢維修的定期出場(chǎng)，同時(shí)也為繼續(xù)深化精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。

精細(xì)化管理是一個(gè)積累的過(guò)程，定檢維修工作完成后，我們要求各部位負(fù)責(zé)人認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，研究維修過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)更具體更優(yōu)化的方法，要求放行人員寫(xiě)業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)交流文稿，著重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)，追求細(xì)節(jié)專業(yè)化。

精細(xì)化管理是企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營(yíng)管理付出的代價(jià)比比皆是，精細(xì)化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，精細(xì)化管理不僅是一個(gè)階段的重點(diǎn)，更是貫徹全局、決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，我們相信：精細(xì)化沒(méi)有最好，只有更好。

第五篇：精細(xì)化管理是一種理念

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái)，從這個(gè)角度來(lái)講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

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一是方案設(shè)計(jì)精細(xì)化。二是質(zhì)量管理精細(xì)化。在工程管理中，狠抓制度建設(shè)，明確崗位責(zé)任，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，將質(zhì)量管理細(xì)化落實(shí)到了細(xì)枝末節(jié)。擬定獎(jiǎng)懲辦法，精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)的質(zhì)量管理措施，有效地確保了該工程順利進(jìn)行。三是進(jìn)度管理精細(xì)化。將計(jì)劃安排細(xì)化到天，并落實(shí)進(jìn)度督查，做到“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”，穩(wěn)步推進(jìn)工程進(jìn)度。同時(shí)注重施工資源的合理配置和財(cái)務(wù)管理職能的強(qiáng)化，細(xì)化機(jī)械、人力、資金等管理措施，提高施工資源、項(xiàng)目資金的使用效率，保證目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。四是成本管理精細(xì)化。