第一篇：呂雅君：商業(yè)銀行加強(qiáng)品牌文化建設(shè)的對(duì)策

商業(yè)銀行加強(qiáng)品牌文化建設(shè)的對(duì)策

近年來(lái)，隨著銀行產(chǎn)品和服務(wù)已完成了由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，金融行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)也由業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向包含文化、品牌、服務(wù)等的更加綜合的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的商業(yè)銀行已經(jīng)意識(shí)到誰(shuí)能夠搶占品牌建設(shè)的制高點(diǎn)，誰(shuí)就能夠更從容地應(yīng)對(duì)未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而推動(dòng)品牌文化建設(shè)則是實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)的重要保障和基礎(chǔ)，也是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的重要法寶，是打造百年銀行、常青銀行的必然選擇。

我國(guó)商業(yè)銀行品牌文化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國(guó)商業(yè)銀行推進(jìn)品牌建設(shè)的起步較晚，但隨著金融業(yè)改革開(kāi)放步伐的加快，越來(lái)越引起商業(yè)銀行的重視，取得了一定的成效。部分商業(yè)銀行品牌文化和品牌戰(zhàn)略實(shí)施也已見(jiàn)成效，已基本形成自己獨(dú)特的品牌文化，開(kāi)始注重品牌保護(hù)和維護(hù)，如申請(qǐng)國(guó)家馳名商標(biāo)。但從整體情況看，我國(guó)商業(yè)銀行品牌文化建設(shè)仍處于起步發(fā)展階段，仍存在很多問(wèn)題。一是品牌文化建設(shè)重視不夠。存在只注重業(yè)務(wù)發(fā)展、盈利提升，不注重品牌建設(shè)的現(xiàn)象，品牌建設(shè)只是停留在口頭，沒(méi)有把品牌建設(shè)作為商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。二是品牌意識(shí)淡薄。存在對(duì)品牌文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，品牌保護(hù)力度不夠。三是缺乏品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和持續(xù)性執(zhí)行，很多商業(yè)銀行沒(méi)有建立推進(jìn)品牌文化的制度體系、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，商業(yè)銀行品牌建設(shè)難以持續(xù)進(jìn)行。四是品牌文化特色不夠明顯。從總體上看，我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，雖然存在差異化、特色化，但并不突出。這就造成在品牌文化打造上，特色化并不突出，內(nèi)涵化的深度不夠，品牌之間的文化區(qū)分度仍然不夠。

商業(yè)銀行推動(dòng)品牌文化建設(shè)的對(duì)策

（一）大力推進(jìn)文化品牌建立，豐富銀行品牌體系

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。因此，商業(yè)銀行應(yīng)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷完善企業(yè)文化體系，積極打造特色企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)形成科學(xué)、高效的管理文化，對(duì)外樹(shù)立能夠?yàn)閺V大客戶(hù)所認(rèn)同的文化理念，構(gòu)建富有文化內(nèi)涵、易被廣大客戶(hù)記憶、容易引起思想共鳴的文化理念，打造富有特色的文化品牌。同時(shí)，注重從傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化中汲取養(yǎng)分，充分發(fā)揮我國(guó)民族文化的特色，形成容易被國(guó)民所認(rèn)同的文化,應(yīng)具備時(shí)代特色，展現(xiàn)時(shí)代脈搏，保持品牌文化的與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于區(qū)域性中小型銀行，還可以融入?yún)^(qū)域文化的特色，打造區(qū)域內(nèi)百姓心中自己的銀行，提高客戶(hù)的歸屬感和自豪感。

（二）大力推進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)品牌文化建設(shè)，贏得社會(huì)各界對(duì)銀行品牌的認(rèn)同質(zhì)量是所有企業(yè)長(zhǎng)期生存的基本保證。同樣，在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的金融環(huán)境里，質(zhì)量更是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要領(lǐng)域。商業(yè)銀行主要通過(guò)提供金融服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，而現(xiàn)今可供客戶(hù)選擇的銀行越來(lái)越多，銀行服務(wù)質(zhì)量和金融產(chǎn)品的好壞，將直接決定商業(yè)銀行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥透?jìng)爭(zhēng)力。擁有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)則更具吸引力，在服務(wù)和產(chǎn)品上比別人做的更好一些、更早一步，就會(huì)帶來(lái)更大的客戶(hù)認(rèn)同。因此，商業(yè)銀行應(yīng)該持續(xù)打造質(zhì)量和服務(wù)品牌，在內(nèi)部樹(shù)立良好的質(zhì)量和服務(wù)理念，建立持續(xù)提升和改進(jìn)的機(jī)制，通過(guò)窗口服務(wù)、電子銀行服務(wù)以及金融產(chǎn)品等，給客戶(hù)帶來(lái)高效、便捷、貼心的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)及社會(huì)的金融需求，形成讓社會(huì)認(rèn)同的質(zhì)量理念、服務(wù)理念，形成獨(dú)具特色的服務(wù)文化品牌效應(yīng)。

（三）大力推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，打造責(zé)任銀行的品牌文化

誠(chéng)信是商業(yè)銀行的靈魂，商業(yè)銀行存在的基礎(chǔ)就是信用。商業(yè)銀行一旦失去誠(chéng)信，輕則造成單個(gè)銀行的損失，重者危機(jī)整個(gè)金融環(huán)境。因此，無(wú)論何時(shí)商業(yè)銀行都必須把誠(chéng)信作為最基礎(chǔ)、最根本的信念，嚴(yán)格加以遵守。首先，商業(yè)銀行在內(nèi)部可通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育、強(qiáng)化誠(chéng)信理念和誠(chéng)信意識(shí)、完善非誠(chéng)信行為的問(wèn)責(zé)及懲處機(jī)制等方式，打造符合自身特點(diǎn)的誠(chéng)信文化，不斷提升全體從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。其次，商業(yè)銀行應(yīng)在全社會(huì)不斷宣傳誠(chéng)信理念和誠(chéng)信文化，在樹(shù)立自身誠(chéng)信銀行、責(zé)任銀行的品牌形象的同時(shí)，也能夠推進(jìn)整個(gè)誠(chéng)信環(huán)境的優(yōu)化。

（四）大力推進(jìn)戰(zhàn)略文化建設(shè)，從戰(zhàn)略層面推進(jìn)銀行品牌戰(zhàn)略的實(shí)施

戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略決策直接決定著品牌建設(shè)未來(lái)的方向和目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃的好壞及推進(jìn)實(shí)施的情況，會(huì)直接影響品牌文化的成效，正確的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠促進(jìn)品牌文化建設(shè)，品牌文化建設(shè)也能夠更好地服務(wù)于戰(zhàn)略實(shí)施。因此，現(xiàn)代商業(yè)銀行更應(yīng)注重戰(zhàn)略文化和策略文化培養(yǎng)，銀行上下都應(yīng)明白實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃是銀行保持長(zhǎng)久發(fā)展的必然選擇，也是避免長(zhǎng)期決策出現(xiàn)失誤的重要手段；應(yīng)制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃并根據(jù)實(shí)施情況及環(huán)境變化等進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，把推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為日常經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo)，上下形成合力，全面推進(jìn)；應(yīng)培育管理人員形成戰(zhàn)略思維意識(shí)和能力，能夠站在更高的、更全面的、更長(zhǎng)久的發(fā)展立場(chǎng)上，統(tǒng)籌考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題，把管理失誤降到最低，管理成效發(fā)揮最大。

（五）大力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化建設(shè)，打造安全銀行、放心銀行的品牌形象商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，而良好的風(fēng)險(xiǎn)及案件防控能力則是商業(yè)銀行管理水平的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，發(fā)生的部分銀行案件不僅對(duì)商業(yè)銀行本身造成了直接的、間接的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)及品牌的巨大傷害，而且對(duì)所在地的金融環(huán)境也造成了很大的破壞。因此，商業(yè)銀行應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化建設(shè)，打造讓社會(huì)放心的安全銀行，在社會(huì)上展示出風(fēng)險(xiǎn)防范能力強(qiáng)、案件防控到位、具有良好風(fēng)險(xiǎn)文化及合規(guī)文化的品牌形象。首先，在銀行內(nèi)部持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化建設(shè)，持續(xù)完善制度體系及管理機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)、案件風(fēng)險(xiǎn)提示等方式提升從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，做到依法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，注重按規(guī)章制度辦事，具備風(fēng)險(xiǎn)控制能力。其次，積極向社會(huì)宣傳風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)理念，形成獨(dú)具特色的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化，讓社會(huì)各界、讓股東更加信任銀行的管理能力，這一點(diǎn)對(duì)上市銀行顯得尤為重要。第三，提升品牌危機(jī)處理能力。商業(yè)銀行應(yīng)建立完善的品牌危機(jī)處置機(jī)制，包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練、組織領(lǐng)導(dǎo)、危機(jī)公關(guān)等，能夠在出現(xiàn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)及案件風(fēng)險(xiǎn)等影響品牌形象的危機(jī)事件時(shí)，做到及時(shí)妥善處理。

（六）大力推進(jìn)創(chuàng)新文化(300336,股吧)建設(shè)，為品牌建設(shè)提供永續(xù)動(dòng)力

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。因此，商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，應(yīng)更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，更加注重品牌文化的創(chuàng)新，也讓金融領(lǐng)域出現(xiàn)更多的中國(guó)創(chuàng)造，讓金融更好地服務(wù)于中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓產(chǎn)品、服務(wù)、品牌始終與時(shí)俱進(jìn)，保持強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。首先，積極建立鼓勵(lì)改革創(chuàng)新的機(jī)制，讓更多的人勇于創(chuàng)新、投入創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)創(chuàng)新，讓創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為管理水平、經(jīng)營(yíng)效益和整合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。其次，積極建立創(chuàng)新文化，樹(shù)立創(chuàng)新就是生產(chǎn)力、創(chuàng)新帶來(lái)發(fā)展的理念，讓創(chuàng)新成為一種常態(tài)，一種習(xí)慣。（作者：呂雅君 尚利峰）

文章來(lái)源：金融時(shí)報(bào)

第二篇：呂君事跡材料

呂君，男，出生于1984年2月5日，入黨積極分子?，F(xiàn)任社會(huì)體育與管理系學(xué)生會(huì)主席、03級(jí)旅游班團(tuán)支部書(shū)記。曾任學(xué)生會(huì)文藝部部長(zhǎng)、院廣播臺(tái)音樂(lè)部播音、天津人民廣播電臺(tái)音樂(lè)臺(tái)校園音樂(lè)先鋒主持人。順利通過(guò)天津市計(jì)算機(jī)一級(jí)，曾獲得社會(huì)體育與管理系“我心飛翔”新生演講比賽一等獎(jiǎng)、院第九屆大學(xué)生藝術(shù)節(jié)朗誦比賽二等獎(jiǎng)、03-04一等獎(jiǎng)學(xué)金、03-04院級(jí)三好學(xué)生、04-05院級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干部、十佳團(tuán)員等榮譽(yù)。

作為班級(jí)的主要干部團(tuán)支部書(shū)記，配合班長(zhǎng)管理好班級(jí)是我的責(zé)任。由于03旅游班的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，同學(xué)們的思想都很活躍，所以在管理上有些困難。在過(guò)去，很多人對(duì)專(zhuān)業(yè)不感興趣或是缺乏信心，整天上網(wǎng)睡覺(jué)無(wú)所事事；班級(jí)里的同學(xué)思想渙散，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)于班級(jí)的事情漠不關(guān)心，班級(jí)的這種狀況嚴(yán)重的影響了整個(gè)班級(jí)的發(fā)展。為了調(diào)整班風(fēng)，我建議邀請(qǐng)大三大四旅游專(zhuān)業(yè)的師兄們?yōu)槲覀冏鰧?shí)習(xí)指導(dǎo)、和班級(jí)同學(xué)開(kāi)座談會(huì)，動(dòng)員大會(huì)等，取得了很好的效果，很多同學(xué)意識(shí)到時(shí)間的緊迫，都為自己制定了目標(biāo)，一下子班級(jí)里學(xué)習(xí)氣氛變得濃厚了，自習(xí)室里時(shí)?？梢钥吹?3旅游班同學(xué)的身影，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上也總可以看到03旅游班同學(xué)拼搏的場(chǎng)面，同學(xué)們也積極的參加院、系組織的各種活動(dòng)，取得了很多驕人的成績(jī)，院“脈動(dòng)杯”定向越野比賽第一名、大學(xué)生藝術(shù)節(jié)朗誦二等獎(jiǎng)、書(shū)法三等獎(jiǎng)、象棋三等獎(jiǎng)，社體系籃球賽季軍等?？吹桨嗉?jí)的發(fā)展，我也頗感欣慰。

在學(xué)生會(huì)擔(dān)任文藝部部長(zhǎng)期間，我曾成功的組織了社會(huì)體育與管理系表彰大會(huì)，迎新座談晚會(huì)等。在去年社會(huì)體育與管理系的籃球賽閉幕式上，我系冠軍隊(duì)03藝術(shù)班與寶力豪公司進(jìn)行了一場(chǎng)友誼賽，休息時(shí)間我們精心安排的節(jié)目受到了寶力豪公司的極大認(rèn)可。通過(guò)這次活動(dòng)不僅向外界展示了我們體育學(xué)院學(xué)生的精彩球技，也展示了我院學(xué)生其他方面的風(fēng)采，這對(duì)于我院學(xué)生將來(lái)的實(shí)習(xí)與就業(yè)提供了一定的保障。通過(guò)在學(xué)生會(huì)一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，以及系里的老師對(duì)我的認(rèn)可，在社會(huì)體育與管理系學(xué)生會(huì)主席競(jìng)選大會(huì)上，我如愿的成為了學(xué)生會(huì)主席，我自知身上的擔(dān)子有多重，而且今年正值國(guó)家教育部對(duì)我院的評(píng)估，可以說(shuō)這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一次機(jī)遇，更是一次前所未有的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有退縮，只有前進(jìn)。新?lián)Q屆的學(xué)生會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)成立，我們制定了05-06的全年計(jì)劃，各種球類(lèi)比賽、文藝活動(dòng)應(yīng)有盡有，籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽、寢室設(shè)計(jì)大賽、文化衫設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)將給同學(xué)們創(chuàng)造更多展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)。作為主要的學(xué)生干部，我會(huì)積極配合院、系里各方面的工作，帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)的成員組織好系里的各種學(xué)生活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，能讓同學(xué)們生活在一個(gè)充滿(mǎn)了生機(jī)與朝氣的校園里學(xué)習(xí)和生活。

能在院廣播臺(tái)里學(xué)習(xí)是幸運(yùn)的，廣播臺(tái)里的每位同學(xué)都熱情謙虛，而且很多人都是各個(gè)系里的佼佼者，能在這樣的集體里學(xué)習(xí)我非常珍惜。所以在平時(shí)的工作中我也是非常的努力，每次作節(jié)目前我都會(huì)做好充分的準(zhǔn)備，為了立求節(jié)目形式新穎，內(nèi)容充實(shí)，我通常會(huì)在查閱資料，編稿上花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，雖然很辛苦，但我樂(lè)此不疲，因?yàn)樽鲋约合矚g做的事，所以我從不會(huì)感覺(jué)到累，也許是因?yàn)槲液芘?，也許是因?yàn)槲液苄疫\(yùn)，在一次天津人民廣播電臺(tái)選拔校園廣播主持人的機(jī)會(huì)中，我成為了天津市校園廣播大聯(lián)盟主持人中的一員，校園廣播大聯(lián)盟是由天津音樂(lè)臺(tái)和天津市～共同籌辦的一個(gè)組織，一共有天津市的13所大學(xué)加入，體育學(xué)院也是這其中的一員，由于在學(xué)校里我一直做的是音樂(lè)節(jié)目，所以在電臺(tái)里我成為了校園音樂(lè)先鋒欄目的主持人，還為校園廣播大聯(lián)盟錄制了總宣傳片和“風(fēng)行校園”欄目的宣傳片，我的努力也受到了電臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我也慢慢的愛(ài)上了這份工作，立志在畢業(yè)后去做一名電臺(tái)主持人。

在工作的同時(shí)我也從沒(méi)有放棄過(guò)學(xué)習(xí)，在各科考試當(dāng)中，我的專(zhuān)業(yè)課成績(jī)大部分優(yōu)秀，術(shù)科成績(jī)也在班級(jí)名列前矛，大一時(shí)獲得了一等獎(jiǎng)學(xué)金，通過(guò)了計(jì)算機(jī)一級(jí)考試；大二時(shí)我的各科成績(jī)依然很優(yōu)秀，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金，但我相信自己一定能夠是獎(jiǎng)學(xué)金獲得者；上學(xué)期我又參加了天津市計(jì)算機(jī)二級(jí)的考試，結(jié)果現(xiàn)在尚未公布，但我相信那一定會(huì)是一份令自己滿(mǎn)意的成績(jī)。雖然到現(xiàn)在還沒(méi)有通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)考試，但我堅(jiān)信年輕沒(méi)有失敗，這個(gè)世界上沒(méi)有什么我們做不到的事情，只是我們不夠努力，雖然我的英語(yǔ)基礎(chǔ)不是很好，但我相信通過(guò)我的不懈努力，下一次我會(huì)為自己交上一份最滿(mǎn)意的答卷。

學(xué)習(xí)是一切的基礎(chǔ)，工作能夠鍛煉我們的能力，然而我認(rèn)為一個(gè)人最重要的是思想。我一直在思想上嚴(yán)格要求自己，積極爭(zhēng)取盡早加入中國(guó)共產(chǎn)黨，大一的時(shí)候我就上交了入黨申請(qǐng)書(shū)，時(shí)刻關(guān)注黨的發(fā)展和國(guó)家大事，定期上交思想?yún)R報(bào)，大二時(shí)我被評(píng)為入黨積極分子，通過(guò)了一段時(shí)間的黨課學(xué)習(xí)，我順利的通過(guò)了黨課考試，這使我更加加深了對(duì)黨的了解和認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了我入黨的決心。

在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，體育學(xué)院也面臨著一定的挑戰(zhàn)，對(duì)于即將到來(lái)的教育部評(píng)估，作為一名體院人，一名學(xué)生干部，我會(huì)盡自己最大的努力，做好本職工作，配合體院～完成此次評(píng)估。如果我能榮幸獲得此榮譽(yù)，我將會(huì)更加努力，盡我所能為院、系里做出更大的貢獻(xiàn)；如未能如愿，則說(shuō)明我還有所欠缺，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

第三篇：呂雅君：銀行企業(yè)文化探析

銀行企業(yè)文化探析

呂雅君

企業(yè)文化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力。銀行業(yè)如何借鑒國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)理念的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)逐步營(yíng)造和增強(qiáng)銀行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前我國(guó)銀行業(yè)普遍面臨的一個(gè)相當(dāng)重要的課題。

一、銀行企業(yè)家特質(zhì)關(guān)系優(yōu)秀企業(yè)文化塑造建設(shè)的成敗

企業(yè)家對(duì)企業(yè)決定性作用無(wú)可否定，因此，企業(yè)家特質(zhì)、個(gè)人魅力、工作風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等方面均對(duì)企業(yè)文化的形成具有重大影響。一個(gè)優(yōu)秀的銀行企業(yè)家，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使銀行全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。

銀行企業(yè)文化的建立和重塑，是目前銀行管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它是關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展的系統(tǒng)工程。管理的問(wèn)題是人的問(wèn)題，主要是管理者的問(wèn)題，關(guān)鍵在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開(kāi)拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者?？傊?，在銀行企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)，乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

同時(shí)銀行企業(yè)家本身也應(yīng)該正確地看待建立或營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)銀行的發(fā)展、完善新的價(jià)值體系的重要性，只有這樣，企業(yè)文化的消費(fèi)才能得以實(shí)施。但在現(xiàn)實(shí)中，其實(shí)也并不是所有的人都是追求最大的工資、福利的回報(bào)。有的企業(yè)雖然給某些高層管理人員以極其豐厚的工資待遇，但是他們并不滿(mǎn)意，反而愿意到工資、福利相對(duì)低的單位去，這就是因?yàn)楹笳哂辛己玫奈幕諊?，和諧的人際關(guān)系，良好的企業(yè)形象，有思想有魅力的企業(yè)老板。

二、“人性”化管理是塑造建設(shè)優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素

建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿(mǎn)意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這里我們僅討論銀行員工問(wèn)題。要真正地讓員工消費(fèi)好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價(jià)值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。首先，銀行的決策者要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過(guò)渡，要從個(gè)人享受向共同快樂(lè)轉(zhuǎn)變；再次，是要使員工深切地領(lǐng)會(huì)到有形的待遇，比如工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)是待遇的一方面，是對(duì)以前的終結(jié)。無(wú)形的文化待遇是對(duì)促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來(lái)的資本，也就是說(shuō)價(jià)值體系至少包括來(lái)自對(duì)銀行的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的消費(fèi)、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份，等等。如果說(shuō)優(yōu)秀的企業(yè)文化確實(shí)能使員工消費(fèi)到的話(huà)，那么，是否能考慮進(jìn)行合理地量化分配呢？比如從以下幾方面來(lái)考慮，首先，應(yīng)鼓勵(lì)廣大的員工感受和體會(huì)企業(yè)文化給大家?guī)?lái)的益處，樹(shù)立企業(yè)文化是一種待遇的觀念；其次，有意識(shí)地設(shè)立企業(yè)文化獎(jiǎng)，包括優(yōu)秀標(biāo)兵、技術(shù)能手、勞模、企業(yè)功勛等獎(jiǎng)項(xiàng)；再次是明確長(zhǎng)短期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉級(jí)、度假旅游是一種獎(jiǎng)賞；另外，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)某種特別“概念”的機(jī)制，等等。誠(chéng)然，要真正地量化分配無(wú)形的價(jià)值財(cái)富也許是一項(xiàng)非常困難的工作，就像把文化要當(dāng)成是待遇一樣，但是，我們一定要大膽嘗試，不斷創(chuàng)新，只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學(xué)告訴我們，需要是人的行為的原動(dòng)力，是人的積極性的源泉，需要的滿(mǎn)足既是人的行為的出發(fā)點(diǎn)，又是人的行為的最終歸宿。激勵(lì)是強(qiáng)化需要?jiǎng)訖C(jī)的手段，通過(guò)激勵(lì)可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)的作用，努力運(yùn)用各種激勵(lì)的方法，調(diào)動(dòng)職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、長(zhǎng)效機(jī)制是塑造建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要保證

銀行企業(yè)文化形成非短時(shí)之功，需要長(zhǎng)時(shí)間潛移默化和滲透到心靈深處，才能成為企業(yè)員工的共同行為規(guī)范

和共同意志。即使這個(gè)過(guò)程有時(shí)令人失望地像朝一個(gè)在許多人看來(lái)很不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)緩慢地、昂貴地前進(jìn)著。但是，要使一個(gè)信念成為現(xiàn)實(shí)而不是虔誠(chéng)的希望，就必須把這個(gè)過(guò)程看成像釋放原子能的過(guò)程一樣去實(shí)現(xiàn)。因此，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制成為塑造建設(shè)銀行企業(yè)文化的必然。

銀行要經(jīng)常地將經(jīng)營(yíng)觀念和使命觀灌輸、滲透給職工，假如經(jīng)營(yíng)觀念只是寫(xiě)在紙上的文章，那是一文不值的，它要成為每個(gè)人的靈魂，才能發(fā)揮作用，因此，必須借助一切機(jī)會(huì)反反復(fù)復(fù)地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念和使命觀灌輸給職工。這并不意味著單純地講解觀念，而是在實(shí)際日常工作中去說(shuō)那些就該說(shuō)的話(huà)，糾正那些應(yīng)該糾正的事情。所有這些工作的過(guò)程可能是繁瑣、重復(fù)的，但是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是波浪式前進(jìn)的，螺旋式上升的，不能指望短暫的一時(shí)就能收到較好的效果，一個(gè)成功的企業(yè)文化應(yīng)是在長(zhǎng)時(shí)期的建設(shè)過(guò)程中逐步形成的

第四篇：基層商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策

基層商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價(jià)值體系的總和，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行紛紛加大本行企業(yè)文化建設(shè)的力度，但受多種因素影響，部分基層行企業(yè)文化建設(shè)不盡如人意。本文試對(duì)基層商業(yè)銀行開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的狀況進(jìn)行探討。

三、基層商業(yè)銀行如何開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)前，距我國(guó)金融業(yè)全面開(kāi)放已不足年，外資銀行業(yè)務(wù)已紛紛由沿海大城市向內(nèi)地中小城市滲透，基層商業(yè)銀行要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加快企業(yè)文化建設(shè)，盡快提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（一）、加大管理力度，創(chuàng)造良好環(huán)境。

⒈加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。要將企業(yè)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)納入基層商業(yè)銀行員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，消除對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；要重點(diǎn)加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時(shí)可采取專(zhuān)家授課和員工討論相結(jié)合的辦法，引導(dǎo)基層行員工將總行企業(yè)文化的總體要求和本行實(shí)際相結(jié)合，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)本行發(fā)展的重要作用和現(xiàn)實(shí)意義，增強(qiáng)基層商業(yè)銀行開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的能動(dòng)性。

⒉加強(qiáng)宣傳，增進(jìn)了解?？赏ㄟ^(guò)在基層行簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)網(wǎng)等媒介上開(kāi)辟介紹專(zhuān)欄，定期組織企業(yè)文化知識(shí)講座、編寫(xiě)本行企業(yè)文化知識(shí)宣傳手冊(cè)等活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化知識(shí)的了解。在宣傳時(shí)要注意針對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)問(wèn)題和本行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，引導(dǎo)員工自覺(jué)將自身發(fā)展和本行企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)文化工作的吸引力。⒊加強(qiáng)規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何急于求成或以偏概全心理只會(huì)使企業(yè)文化建設(shè)走入歧途，因此，必須在總行企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)下根據(jù)本行實(shí)際合理制定企業(yè)文化的短期目標(biāo)和具體措施。在制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和措施時(shí)，要堅(jiān)持以是否符合企業(yè)文化發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、是否符合企業(yè)文化建設(shè)的整體布局為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，注意做好企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)方面的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，切不可急躁冒進(jìn)、因小失大。

⒋加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)督導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)基層行企業(yè)文化建設(shè)情況的調(diào)查研究和督促檢查，對(duì)存在的問(wèn)題和不足，要及時(shí)指出并督促其進(jìn)行整改；對(duì)檢查重發(fā)現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，要及時(shí)總結(jié)并加以推廣，確?；鶎有衅髽I(yè)文化建設(shè)與總行要求合拍。

⒌加強(qiáng)考核，保證效果。要將企業(yè)文化建設(shè)情況納入基層行核心目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，并與基層行領(lǐng)導(dǎo)班子的績(jī)效掛鉤。同時(shí)，要改變以往企業(yè)文化考核重定性輕定量考核的做法，加大量化考核的比例，解決企業(yè)文化考核虛化問(wèn)題，確?；鶎有凶コ鰧?shí)效。

（二）、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造良好氛圍。

花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。借鑒花旗的成功經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)基層商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持以人為本，努力做好“三個(gè)重視”，為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。

⒈重視員工的滿(mǎn)意度。滿(mǎn)意的員工會(huì)把滿(mǎn)意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意的績(jī)效。美國(guó)席爾士公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度提高５％，會(huì)連帶提升１．３％的顧客滿(mǎn)意度，同時(shí)也因此提高０５％的企業(yè)績(jī)效。要提高員工的滿(mǎn)意度。一是要尊重員工；二是要為員工提供能力發(fā)展的空間；三是要關(guān)心員工個(gè)人成長(zhǎng)和生活幸福；四是為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬。

⒉重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。企業(yè)要為員工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導(dǎo)思想。在銀行有三種職業(yè)前途可選擇：管理型、專(zhuān)業(yè)型和操作型。而每一種職業(yè)，還應(yīng)有不同的等級(jí)。當(dāng)新員工在不同崗位的鍛煉后，人力資源部門(mén)要根據(jù)其特點(diǎn)，結(jié)合本行

工作需要幫助他進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。并輔以規(guī)范合理有效的激勵(lì)約束機(jī)制，及時(shí)對(duì)員工的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使每位員工都能有明確的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

⒊重視教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是員工最大的福利。針對(duì)不同層次的員工可采取差別化培訓(xùn)：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部層，要著重對(duì)政策、形勢(shì)分析、管理藝術(shù)、國(guó)際同業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其掌握主流趨勢(shì)；對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理層，要著重資訊匯集、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、客戶(hù)心理學(xué)、投資理財(cái)、金融政策、法規(guī)的掌握以及銀行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解、認(rèn)識(shí)等等；對(duì)普通員工層，著重要了解本行現(xiàn)狀和發(fā)展方向，學(xué)習(xí)基層行業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，努力打造“金牌”員工。

（三）、抓好建設(shè)，樹(shù)立獨(dú)特形象。

即企業(yè)識(shí)別，它包括視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別、理念識(shí)別三部分。其中理念識(shí)別是核心，行為識(shí)別是動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式，視覺(jué)識(shí)別是表態(tài)表現(xiàn)形式。要構(gòu)建健康良好的企業(yè)文化，就是要通過(guò)抓好建設(shè)，在社會(huì)上樹(shù)立獨(dú)特的企業(yè)形象，形成穩(wěn)定的客戶(hù)群體和明確的市場(chǎng)地位。⒈實(shí)施品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)的象征，代表企業(yè)在公眾中的形象。在服務(wù)日趨同質(zhì)化的阿金融業(yè)，品牌是基層商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的致勝法寶。因此，基層商業(yè)銀行要全力推進(jìn)以品牌為載體的客戶(hù)導(dǎo)向戰(zhàn)略，提高品牌的知名度，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。著名的花旗銀行為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把聞名全球的菲利浦公司作為自己學(xué)習(xí)的典型，成功打造出自己的服務(wù)品牌。目前，在眾多客戶(hù)眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級(jí)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

⒉選擇有效載體。一是有形載體。包括統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)外觀、員工儀表、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、內(nèi)部刊物等既有別于其它商業(yè)銀行又能給客戶(hù)以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊的物化表象。二是無(wú)形載體。包括先進(jìn)典型的推廣、先進(jìn)的服務(wù)理念和管理模式、優(yōu)秀的員工素質(zhì)、良好的社會(huì)形象等能在客戶(hù)心中起到潛移默化作用、增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)銀行認(rèn)同度的行為活動(dòng)。

⒊創(chuàng)新行為模式。行為模式的創(chuàng)新包括服務(wù)模式、管理模式、業(yè)務(wù)模式等方面的創(chuàng)新。在創(chuàng)新中要堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化等原則，為客戶(hù)提供便利、快捷的服務(wù)，提升本行的整體形象。在創(chuàng)新中要從細(xì)節(jié)著手，確保整個(gè)行為模式的統(tǒng)一性。世界零售巨頭沃爾瑪創(chuàng)新的露出八顆牙齒的微笑服務(wù)使沃爾瑪?shù)奈⑿Τ蔀槊匀说奈⑿Α?/p>

⒋抓好制度建設(shè)。關(guān)鍵是通過(guò)摸索，形成適合本企業(yè)發(fā)展的規(guī)范的操作程序、服務(wù)程序和管理程序，明確業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，做到人人知曉。并按“公開(kāi)、公平、公正”的原則對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，使標(biāo)準(zhǔn)成為基層行防范風(fēng)險(xiǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

（四）、理順各方關(guān)系，形成創(chuàng)建合力。

一是處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作、精神文明是一種相互交叉互為依存的關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設(shè)是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的重要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作、精神文明建設(shè)與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的載體。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可使思想政治工作、精神文明建設(shè)與企業(yè)管理工作更好地?cái)Q成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。

二是處理好企業(yè)文化建設(shè)中的統(tǒng)、分關(guān)系。商業(yè)銀行作為一級(jí)法人，其文化主體企業(yè)目標(biāo)理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范等，必須統(tǒng)一，不能搞多元化，且企業(yè)標(biāo)識(shí)、主要廣告用語(yǔ)必須統(tǒng)一，不能各行其是。各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在總體目標(biāo)理念的引導(dǎo)下，結(jié)合經(jīng)營(yíng)狀況、人員構(gòu)成和地區(qū)特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。

三是處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，講究經(jīng)營(yíng)之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，這是企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)。

第五篇：商業(yè)銀行文化建設(shè)初探

商業(yè)銀行文化建設(shè)初探

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，面對(duì)彼此間資金、技術(shù)、人員、策略的抗衡，越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到，企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已由文化上的對(duì)壘所取代。誰(shuí)最先擁有優(yōu)秀獨(dú)特的文化，誰(shuí)最先創(chuàng)造獨(dú)特的理念并轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，誰(shuí)就能在洶涌的經(jīng)濟(jì)浪潮中占有主動(dòng)權(quán)。商業(yè)銀行作為企業(yè)的重要組成部分之一，也要意識(shí)到必須將自身文化建設(shè)作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、立于不敗之地的基礎(chǔ)工程。商業(yè)銀行的文化建設(shè)，是商業(yè)銀行通過(guò)培育企業(yè)文化，推行文化管理模式，把以人為本的管理思想充分應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中去，使銀行員工自覺(jué)形成共同 價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，以此來(lái)提升略競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)商業(yè)銀行可持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程，它是提高銀行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)生動(dòng)力及其形成的前提和基礎(chǔ)。眾所周知，商業(yè)銀行作為一個(gè)完整的系統(tǒng)正常運(yùn)行，是由幾大要素的相互配合才得以有所保障：?jiǎn)T工的努力、環(huán)境的孕育、制度的維護(hù)以及品牌的創(chuàng)設(shè)。因此，銀行文化的建設(shè)也須從這幾方面著手，在明確加強(qiáng)“軟實(shí)力”目標(biāo)的基礎(chǔ)上，致力于用獨(dú)具特色的文化去支撐銀行的經(jīng)營(yíng)管理，提升員工素質(zhì)，完善體系服務(wù)功能，形成銀行的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

一、用人本文化凝聚發(fā)展合力

員工是銀行運(yùn)作的重要主體，銀行想要有長(zhǎng)足的發(fā)展，必須樹(shù)立正確對(duì)待員 工的觀念：發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工，積極構(gòu)建團(tuán)結(jié)、和諧、向上的文化氛圍，培育共同理想，倡導(dǎo)和諧精神。首先要弘揚(yáng)創(chuàng)優(yōu)文化，提高領(lǐng)導(dǎo)層帶頭做事的能力，要做好多維度考核，著力提高領(lǐng)導(dǎo)層行政能力，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)集體隊(duì)伍建設(shè)；其次要營(yíng)造勤學(xué)精業(yè)文化，提高員工做事能力。落實(shí)培訓(xùn)制度，促使員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提高其履職能力，加快人才成長(zhǎng)；第三要培育勤勉盡責(zé)文化，激發(fā)員工做事熱情。在該環(huán)節(jié)，評(píng)選各類(lèi)先進(jìn)典型、舉辦各類(lèi)比賽能較大程度上取得引導(dǎo)和激勵(lì)作用。同時(shí)要注意加大作風(fēng)建設(shè)力度，不斷提高各級(jí)管理者的執(zhí)行能力與員工的勤勉敬業(yè)意識(shí)。

二、用精細(xì)制度文化規(guī)范發(fā)展

優(yōu)秀的銀行文化與銀行制度應(yīng)是相輔相成、相得益彰的：優(yōu)秀的銀行文化能夠滲透到內(nèi)部管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理的緊密結(jié)合，內(nèi)部管理

制度又是銀行文化的重要組成部分。一套完整、嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度，是銀行經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證，是銀行良好發(fā)展的“助推器”。加強(qiáng)制度文化建設(shè)就應(yīng)調(diào)整完善考核體系，堅(jiān)持制度先行、重在執(zhí)行，創(chuàng)新檢查監(jiān)督模式，強(qiáng)化合規(guī)管理。

三、用品牌文化創(chuàng)新銀行金融體系

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)品牌往往與生存狀態(tài)和發(fā)展前途掛鉤，品牌代表著一個(gè)企業(yè)的精神與格調(diào)，因此創(chuàng)新就成了企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。而商業(yè)銀行要想求得更好的發(fā)展，就必須全方位創(chuàng)新金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融管理和金融科技等，以?xún)?yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)立足于金融市場(chǎng)，不斷尋求新的發(fā)展空間，打造出優(yōu)秀的、富于特色的銀行品牌文化。一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)需要的金融品牌，它不僅顯示一家銀行的外觀形象，同時(shí)也包含了其內(nèi)部管理、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、人員素質(zhì)等內(nèi)涵。誰(shuí)能將優(yōu)秀的品牌形象樹(shù)立在社會(huì)公眾面前，誰(shuí)就能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最終贏得廣大客戶(hù)對(duì)其品牌的認(rèn)可。

四、用風(fēng)險(xiǎn)管理文化保障發(fā)展

商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)單位，必須持之以恒抓好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，試試全面 風(fēng)險(xiǎn)管理，抓住重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化貸后管理和不良貸款清收，確保發(fā)展質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上完善風(fēng)險(xiǎn)防控手段，拓寬風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警范圍、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理隊(duì)伍管理以及法律合規(guī)工作等，要時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防控這根弦，堅(jiān)持 “思想不放松、力度不減小、目標(biāo)不降低 ”。

五、用和諧文化打造運(yùn)營(yíng)好環(huán)境

商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，離不開(kāi)員工相互之間的人際關(guān)系環(huán)境。“家園文化” 作為商業(yè)銀行文化的表現(xiàn)形式之一，應(yīng)獨(dú)具個(gè)性，體現(xiàn)“以人為本”。積極開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的繽紛的文體活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解；開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提升員工整體素質(zhì)；大力宣傳模范先進(jìn)，激勵(lì)員工在發(fā)展中不斷進(jìn)取，形成團(tuán)結(jié)和諧的有力量的團(tuán)隊(duì)。以上都將是相對(duì)行之有效的途徑。