第一篇：農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的對策與建議

農(nóng)商銀行企業(yè)文化建設的對策與建議

前言

改制農(nóng)商銀行，對農(nóng)村信用社的發(fā)展具有“劃時代”的重大意義。農(nóng)商銀行成立后，將在金融領(lǐng)域扮演著更加重要的角色，農(nóng)商銀行成立前原有的價值觀念、行為方式、管理理念等在新形勢新環(huán)境下都面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。農(nóng)商銀行要在激烈的金融競爭中贏得更多的市場份額，以新的姿態(tài)立足市場，求得超越式的發(fā)展，建立完善自身企業(yè)文化就顯得極為迫切。同時，這也是增強農(nóng)商銀行軟實力、核心競爭力及可持續(xù)發(fā)展的需要。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，屬于企業(yè)的上層建筑，是精神層面的東西，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂。企業(yè)文化主要包括企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、價值觀念、社會行為、企業(yè)形象等。實施企業(yè)文化，應從培育全體員工的共同價值觀念和企業(yè)本身的認同感、自豪感、歸屬感及社會責任感，使得員工盡心盡力地為企業(yè)謀發(fā)展，充分發(fā)揮各自的潛能為企業(yè)的發(fā)展強大獻計獻策，進而使企業(yè)在這沒有硝煙的戰(zhàn)場上獲取優(yōu)勢，高效發(fā)展。做為新生的農(nóng)商銀行而言，建立具有自主特色的企業(yè)文化已經(jīng)迫在眉睫。

農(nóng)商銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀及存在問題

農(nóng)商銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀既令人可喜又讓人擔憂。可喜的是，隨著農(nóng)商銀行數(shù)量群體的壯大，很多農(nóng)商銀行逐漸開始重視企業(yè)文化的筑造。很多農(nóng)商銀行把建立自主特色的企業(yè)文化擺到了辦公桌上，制定了詳細的計劃。讓人擔憂的是，目前農(nóng)商銀行企業(yè)文化缺乏一套行之有效的制度支持，沒有比較成功的農(nóng)商銀行企業(yè)文化建設可以借鑒，更甚的是，還有很多農(nóng)商銀行只是改名而已，其他方面，包括企業(yè)文化建設都跟不上時代的步伐。

筆者通過多方豐富的農(nóng)商銀行企業(yè)文化建設的相關(guān)資料及親身調(diào)查實踐，對于目前農(nóng)商銀行企業(yè)文化存在問題可以大致總結(jié)為以下幾點：

一是缺乏特色。當前，農(nóng)商銀行改革歷史不長，還處在邊探索邊實踐階段，多數(shù)農(nóng)商銀行還未形成特色鮮明、卓有成效的企業(yè)文化。轉(zhuǎn)型的不徹底，造成企業(yè)文化迂腐味重，創(chuàng)新能力差。在農(nóng)商銀行發(fā)展體系中，還沒產(chǎn)生它應有的作用。各家農(nóng)商銀行標識各異，鮮明度不夠，缺乏特色。

二是根基較淺。農(nóng)商銀行前前后后加起來也有60多年的歷史，但真正按照商業(yè)銀行的理念來建設企業(yè)文化卻只有不到十年的時間。加上以前我們對企業(yè)文化的不重視，形成了現(xiàn)在根基淺，企業(yè)文化缺乏延續(xù)性。

三是貫徹較難。銀行的行業(yè)特殊性，分支機構(gòu)繁雜，管理人員素質(zhì)背景差異大，整個企業(yè)文化體系貫徹的完整性不足。在貫徹落實中，無法做到“思行“統(tǒng)一，企業(yè)文化無法在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。

四是重視不夠。銀行經(jīng)營的指標瓶頸，引導我們將更多的視線集中在業(yè)務拓展，提升市場份額，提高經(jīng)濟效益的領(lǐng)域上來，文化的重要性得不到足夠的重視。甚至淪為一種可有可無的因素。

對策與建議

面對風云變幻的金融市場，面對同業(yè)的激烈挑戰(zhàn)，如何提高核心競爭力，讓農(nóng)商銀行在正確的軌道上長驅(qū)直進，筆者認為應該從企業(yè)文化建設入手，著眼于培育良好的企業(yè)文化。

首先是要從思想根源上入手。，統(tǒng)一思想，充分認識建立農(nóng)商銀行企業(yè)文化的重要性。領(lǐng)導層要高度重視此項工作，以身作則做宣傳，并動員員工積極參與到此項工作中，讓全體員工認識到在農(nóng)商銀行建立完善企業(yè)文化的重要性、必要性和迫切性。從而培育出一塊有利于企業(yè)文化建設和完善的土壤。

其次是要在行動認識上入手。加強培訓，豐富知識，提高認識。可以全行上下開展集中培訓和鼓勵自學。讓全體職工熟悉企業(yè)文化的基本知識及其功用，同時，以鮮活的例子來證實成功企業(yè)是如何利用企業(yè)文化搶市場、求發(fā)展，以通俗易懂的方式向員工進行宣傳灌輸，如有必要，可組織編寫企業(yè)文化手冊，下發(fā)到基層，人手一冊。讓先進的企業(yè)文化知識及企業(yè)經(jīng)營理念融入到全體農(nóng)商人心中。完整清晰的感知和認可我們企業(yè)文化的含義及重要性，從而達到豐富知識，提高認識，推動工作的目的。

再次是要在把握重點上入手。在全行大興調(diào)查研究之風，摸清企業(yè)動態(tài)，找準文化“素材”，確立農(nóng)商銀行企業(yè)文化建設重點?？梢酝ㄟ^問卷的形式或與不同崗位人員談心的方式了解各崗位人員對農(nóng)商銀行建立企業(yè)文化方面的心理預期和設計構(gòu)想，然后進行匯總反饋給農(nóng)商銀行企業(yè)文化設計的牽頭部門，真正實現(xiàn)農(nóng)商銀行企業(yè)文化來自群眾，來自實踐，服務實踐，并在實踐中不斷完善的建設理念。

建立獨具特色的農(nóng)商銀行企業(yè)文化，是一項長期的系統(tǒng)工作，正所謂“羅馬不是一天建成的”，企業(yè)文化建設重在點滴積累，需要循序漸進，不可能一蹴而就，從目前的現(xiàn)狀出發(fā)，筆者認為我們可以從以下幾個方面進行努力。

一、強化以人為本意識，營造和諧氛圍。以人為本是企業(yè)文化建設的核心體現(xiàn)，建立農(nóng)商銀行企業(yè)文化，就應該有“員工是財富，客戶是上帝”的設計理念，對內(nèi)要時時尊重員工，關(guān)心員工，并把員工間相互關(guān)心協(xié)作作為企業(yè)文化建設的重點做好做細。對外要想客戶所想、急客戶所急，盡量滿足不同層次不同需求客戶的意愿。

二、加強制度建設，建立公證合理的考核約束機制。宜在原有制度框架范圍內(nèi)，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行修訂、補充、完善，在充分征求各崗位意見建議的基礎上，制定出農(nóng)商行新的制度規(guī)章，使其能更好地體現(xiàn)權(quán)利、責任及義務，讓制度既存壓力，又能使員工看到其合理性和可行性，使制度呈現(xiàn)出較為合理、科學、公正、全面的特性。另外，考核激勵機制也很有必要深入調(diào)查，認真研究，科學制定?？己酥笜思纫紤]到激勵和“施壓”的效果，又要顧及經(jīng)過努力能夠完成的可能性，同時根據(jù)地區(qū)差異性及工作量大小的實際特點，制定出相應的考核辦法，使考核辦法更加合理科學有效。

三、完善獎勵機制，激勵員工追求上進，促進農(nóng)商行各項業(yè)務全面發(fā)展。要根據(jù)不同崗位特點制定相應的獎勵措施，強化員工行為，讓員工體會到努力工作而被認同的成就感和榮譽感。同時要注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機統(tǒng)一，讓員工體會到好好工作就等于提高自身待遇，同時也能被大家認可和羨慕，從而從精神上有一種物質(zhì)所不能取代的榮耀和自豪。所以，在獎勵方法中正確處理好物質(zhì)刺激和精神鼓勵的關(guān)系，對調(diào)動員工積極性，搞員工作效率將起到積極有效的功用。

四、重視形象塑造，提升社會公信度。要注重農(nóng)商銀行員工禮儀訓，做到接物待人周到得體，解疑答難，口辭清楚，簡潔準確，辦理業(yè)務又快又好。樹起農(nóng)商人優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨、可親的服務形象。強化視覺效果，在農(nóng)商行名稱、標志、辦公用具、招牌、營業(yè)柜臺、工作服制作等外象設計上注意色彩、規(guī)格、類型及字體字號的統(tǒng)一性，讓員工及公眾明確企業(yè)的社會定位及存在意義，從而對農(nóng)村商業(yè)銀行產(chǎn)生公眾認識、依賴及好感，提升農(nóng)商行可信度。

五、加強思想引導，培育忠誠度，認同感，歸屬感。農(nóng)商銀行領(lǐng)導層要身體力行，淡化私欲，多想公事，大講正氣，摒棄邪念，以自己的言行引導員工，避免“以言代法”的簡單思想工作方法。并要組織員工學習相關(guān)制度，讓制度精神為員工所領(lǐng)會，搞高員工遵守制度的自覺性。同時把建立農(nóng)商銀行企業(yè)文化的重要性及必要性耐心向員工進行傳導，讓他們明白形成統(tǒng)一的價值觀對自己及單位的雙重要性，讓員工對農(nóng)商銀行充滿信心，并以作為一名農(nóng)商銀行職工而自豪，達到統(tǒng)一思想，強化認同、增加凝聚力和親和力，促進農(nóng)商銀行以嶄新的姿態(tài)發(fā)展的的目的。

砥礪七載鋒初銳，行千里者不止于跬步。在未來的征程中，農(nóng)商銀行應圍繞“立足縣域經(jīng)濟、實施區(qū)域擴張、清晰客戶定位、辦成特色銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，始終堅持“零起點”意識，牢固確立“爬坡”觀念，勇于否定自我，進一步調(diào)高發(fā)展標竿，以更加開放的姿態(tài)迎接競爭和挑戰(zhàn)，努力朝著打造區(qū)域性公眾銀行目標邁進！

第二篇：基層商業(yè)銀行企業(yè)文化建設現(xiàn)狀及對策

基層商業(yè)銀行企業(yè)文化建設現(xiàn)狀及對策企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規(guī)范和價值體系的總和，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。當前，國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛加大本行企業(yè)文化建設的力度，但受多種因素影響，部分基層行企業(yè)文化建設不盡如人意。本文試對基層商業(yè)銀行開展企業(yè)文化建設的狀況進行探討。

三、基層商業(yè)銀行如何開展企業(yè)文化建設

當前，距我國金融業(yè)全面開放已不足年，外資銀行業(yè)務已紛紛由沿海大城市向內(nèi)地中小城市滲透，基層商業(yè)銀行要想在競爭中立于不敗之地，必須加快企業(yè)文化建設，盡快提升核心競爭力，以應對激烈的市場競爭。

（一）、加大管理力度，創(chuàng)造良好環(huán)境。

⒈加強學習，提高認識。要將企業(yè)文化知識的學習納入基層商業(yè)銀行員工學習培訓的重要內(nèi)容，引導員工正確認識企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，消除對企業(yè)文化的錯誤認識；要重點加強各級領(lǐng)導干部對企業(yè)文化的學習。學習時可采取專家授課和員工討論相結(jié)合的辦法，引導基層行員工將總行企業(yè)文化的總體要求和本行實際相結(jié)合，充分認識企業(yè)文化對增強本行發(fā)展的重要作用和現(xiàn)實意義，增強基層商業(yè)銀行開展企業(yè)文化建設的能動性。

⒉加強宣傳，增進了解?？赏ㄟ^在基層行簡報、企業(yè)網(wǎng)等媒介上開辟介紹專欄，定期組織企業(yè)文化知識講座、編寫本行企業(yè)文化知識宣傳手冊等活動，增強員工對企業(yè)文化知識的了解。在宣傳時要注意針對員工關(guān)心的熱點、焦點、難點、盲點問題和本行業(yè)務發(fā)展實際，引導員工自覺將自身發(fā)展和本行企業(yè)文化建設結(jié)合起來，增強企業(yè)文化工作的吸引力。⒊加強規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，任何急于求成或以偏概全心理只會使企業(yè)文化建設走入歧途，因此，必須在總行企業(yè)文化建設的總體目標下根據(jù)本行實際合理制定企業(yè)文化的短期目標和具體措施。在制定業(yè)務發(fā)展目標和措施時，要堅持以是否符合企業(yè)文化發(fā)展長遠目標、是否符合企業(yè)文化建設的整體布局為評判標準，注意做好企業(yè)文化建設各個方面的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，切不可急躁冒進、因小失大。

⒋加強調(diào)研，及時督導。要加強對基層行企業(yè)文化建設情況的調(diào)查研究和督促檢查，對存在的問題和不足，要及時指出并督促其進行整改；對檢查重發(fā)現(xiàn)的好經(jīng)驗、好做法，要及時總結(jié)并加以推廣，確?；鶎有衅髽I(yè)文化建設與總行要求合拍。

⒌加強考核，保證效果。要將企業(yè)文化建設情況納入基層行核心目標考核的重要內(nèi)容，并與基層行領(lǐng)導班子的績效掛鉤。同時，要改變以往企業(yè)文化考核重定性輕定量考核的做法，加大量化考核的比例，解決企業(yè)文化考核虛化問題，確?；鶎有凶コ鰧嵭?。

（二）、堅持以人為本，營造良好氛圍。

花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。借鑒花旗的成功經(jīng)驗，國內(nèi)基層商業(yè)銀行應堅持以人為本，努力做好“三個重視”，為企業(yè)文化建設營造良好氛圍。

⒈重視員工的滿意度。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中去，從而實現(xiàn)滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高５％，會連帶提升１．３％的顧客滿意度，同時也因此提高０５％的企業(yè)績效。要提高員工的滿意度。一是要尊重員工；二是要為員工提供能力發(fā)展的空間；三是要關(guān)心員工個人成長和生活幸福；四是為員工提供具有競爭力的報酬。

⒉重視員工的職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。企業(yè)要為員工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導思想。在銀行有三種職業(yè)前途可選擇：管理型、專業(yè)型和操作型。而每一種職業(yè)，還應有不同的等級。當新員工在不同崗位的鍛煉后，人力資源部門要根據(jù)其特點，結(jié)合本行

工作需要幫助他進行職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。并輔以規(guī)范合理有效的激勵約束機制，及時對員工的成績進行獎勵，使每位員工都能有明確的奮斗目標，激發(fā)其努力實現(xiàn)人生價值。

⒊重視教育培訓。培訓是員工最大的福利。針對不同層次的員工可采取差別化培訓：對于領(lǐng)導干部層，要著重對政策、形勢分析、管理藝術(shù)、國際同業(yè)先進的經(jīng)營理念等方面進行培訓，幫助其掌握主流趨勢；對于客戶經(jīng)理層，要著重資訊匯集、營銷學、客戶心理學、投資理財、金融政策、法規(guī)的掌握以及銀行新業(yè)務、新產(chǎn)品的了解、認識等等；對普通員工層，著重要了解本行現(xiàn)狀和發(fā)展方向，學習基層行業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能和服務水平，努力打造“金牌”員工。

（三）、抓好建設，樹立獨特形象。

即企業(yè)識別，它包括視覺識別、行為識別、理念識別三部分。其中理念識別是核心，行為識別是動態(tài)表現(xiàn)形式，視覺識別是表態(tài)表現(xiàn)形式。要構(gòu)建健康良好的企業(yè)文化，就是要通過抓好建設，在社會上樹立獨特的企業(yè)形象，形成穩(wěn)定的客戶群體和明確的市場地位。⒈實施品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)的象征，代表企業(yè)在公眾中的形象。在服務日趨同質(zhì)化的阿金融業(yè)，品牌是基層商業(yè)銀行在競爭中的致勝法寶。因此，基層商業(yè)銀行要全力推進以品牌為載體的客戶導向戰(zhàn)略，提高品牌的知名度，搶占市場制高點。著名的花旗銀行為了實施品牌戰(zhàn)略，把聞名全球的菲利浦公司作為自己學習的典型，成功打造出自己的服務品牌。目前，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。

⒉選擇有效載體。一是有形載體。包括統(tǒng)一的網(wǎng)點外觀、員工儀表、新產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)部刊物等既有別于其它商業(yè)銀行又能給客戶以強烈的視覺沖擊的物化表象。二是無形載體。包括先進典型的推廣、先進的服務理念和管理模式、優(yōu)秀的員工素質(zhì)、良好的社會形象等能在客戶心中起到潛移默化作用、增強客戶對銀行認同度的行為活動。

⒊創(chuàng)新行為模式。行為模式的創(chuàng)新包括服務模式、管理模式、業(yè)務模式等方面的創(chuàng)新。在創(chuàng)新中要堅持服務標準化、管理科學化、業(yè)務規(guī)范化等原則，為客戶提供便利、快捷的服務，提升本行的整體形象。在創(chuàng)新中要從細節(jié)著手，確保整個行為模式的統(tǒng)一性。世界零售巨頭沃爾瑪創(chuàng)新的露出八顆牙齒的微笑服務使沃爾瑪?shù)奈⑿Τ蔀槊匀说奈⑿Α?/p>

⒋抓好制度建設。關(guān)鍵是通過摸索，形成適合本企業(yè)發(fā)展的規(guī)范的操作程序、服務程序和管理程序，明確業(yè)務標準、服務標準和管理標準，做到人人知曉。并按“公開、公平、公正”的原則對標準的執(zhí)行情況進行嚴格的獎懲，使標準成為基層行防范風險和提高競爭力的有效手段。

（四）、理順各方關(guān)系，形成創(chuàng)建合力。

一是處理好企業(yè)文化建設與思想政治工作、精神文明建設的關(guān)系。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作、精神文明是一種相互交叉互為依存的關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設是培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化的重要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作、精神文明建設與管理工作密切結(jié)合提供了一個最好的載體。加強企業(yè)文化建設，可使思想政治工作、精神文明建設與企業(yè)管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。

二是處理好企業(yè)文化建設中的統(tǒng)、分關(guān)系。商業(yè)銀行作為一級法人，其文化主體企業(yè)目標理念、價值標準和制度規(guī)范等，必須統(tǒng)一，不能搞多元化，且企業(yè)標識、主要廣告用語必須統(tǒng)一，不能各行其是。各分支機構(gòu)應在總體目標理念的引導下，結(jié)合經(jīng)營狀況、人員構(gòu)成和地區(qū)特點，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設。

三是處理好企業(yè)文化建設與業(yè)務經(jīng)營的關(guān)系。企業(yè)文化建設必須堅持以經(jīng)營活動為中心，講究經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，這是企業(yè)文化建設的著力點。

第三篇：常熟農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設紀實

常熟農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設紀實

2009年3月4日 11點12分來源：中國金融網(wǎng)

關(guān)鍵詞: 論農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要性 常熟農(nóng)村商業(yè)銀行

常熟農(nóng)村商業(yè)銀行是全國首批改制成立的三家農(nóng)村商業(yè)銀行之一，于2001年11月28日成立。七年多來，常熟農(nóng)村商業(yè)銀行以文化建設引領(lǐng)改革發(fā)展，以體制改革催生經(jīng)營動力，以業(yè)務創(chuàng)新培育競爭優(yōu)勢，在科學發(fā)展觀指引下，走上了一條效益大幅攀升、質(zhì)量全面改善、規(guī)模迅速壯大、形象有效提升的和諧發(fā)展之路，成為了一支活躍在常熟金融舞臺上的生力軍。至2008年末，常熟農(nóng)商銀行資產(chǎn)總額突破350億元，存款總額超過280億元，貸款余額超過180億元，七年累計實現(xiàn)利潤約18億元；改革成效得到了原全國人大常委會成思危副委員長、原中國銀監(jiān)會李偉副主席和中央有關(guān)領(lǐng)導的充分肯定，為農(nóng)信社改革在全國的推廣積累了豐富經(jīng)驗。

常熟農(nóng)村商業(yè)銀行的快速發(fā)展，是與常熟農(nóng)商行牢固堅持自己特色，始終堅持扎根縣域市場、充分發(fā)揚地熟、人熟、關(guān)系熟的“草根銀行”優(yōu)勢分不開的，更是與常熟農(nóng)商行以自己特色和自身優(yōu)勢為基礎，大力提煉和培植符合自己特點的，以發(fā)展文化、治理文化、管理文化為主要內(nèi)容的企業(yè)文化體系分不開的。

發(fā)展文化：準確定位，培植發(fā)展之“基”。

清晰、準確的市場定位是銀行賴以生存和發(fā)展的基石。七年多來，為實現(xiàn)自身的長遠和可持續(xù)發(fā)展，常熟農(nóng)商銀行立足自身定位，聯(lián)系地方實際，革新興行理念，在實踐中逐步探索和確立起了“服務三農(nóng)、服務個私民營經(jīng)濟、服務優(yōu)質(zhì)客戶”的市場定位。正是這個“三服務”的市場定位，七年多來賦予了常熟農(nóng)商銀行這粒改革的“金種子”肥沃的土壤和充足的養(yǎng)份。

一、充分發(fā)揮支農(nóng)主力軍和紐帶作用，將服務“三農(nóng)”作為第一要務。

俗話說：“國以民為本，民以食為天”。支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和促進農(nóng)民致富歷來是我們這個有著9億農(nóng)民的農(nóng)業(yè)大國的一項基本國策。作為一家以“農(nóng)”字當頭的地方性金融機構(gòu)，已走過了半個多世紀支農(nóng)路、“三農(nóng)”情結(jié)已在心中深深扎根的常熟農(nóng)商銀行，始終對自己作為“聯(lián)系農(nóng)民的紐帶”和“支持農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)業(yè)發(fā)展的主力軍”的政治定位有著非常深刻地認識。“根深方葉茂，本固乃枝榮”。成長在農(nóng)村、壯大在農(nóng)村的常熟農(nóng)商銀行深知，只有“三農(nóng)”發(fā)展了，農(nóng)商行才有希望。正因為如此，在建行伊始，常熟農(nóng)商銀行就義無反顧地把服務“三農(nóng)”放在了市場定位的首要位置，并首次以制度的形式在《章程》中對此予以了明確。七年多來，常熟農(nóng)商銀行每年都將大部分新增貸款用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，對貸款手續(xù)能簡則簡，并率先在全市

金融系統(tǒng)中推出了小額農(nóng)貸授信的支農(nóng)新舉措，及時提供以“積極的信貸支持、明確的授信額度、優(yōu)質(zhì)的金融新品、靈活的資金結(jié)算、及時的業(yè)務咨詢、優(yōu)惠的貸款利率”等為主要內(nèi)容的一攬子配套服務，使一大批農(nóng)戶增加了收入，成為了農(nóng)民致富的引路人。

二、敏銳抓住富民強市的主要突破口，將服務民營經(jīng)濟作為生存之本。

七年多來前常熟農(nóng)商銀行改制成立時，我市的民營經(jīng)濟正如雨后春筍般蓬勃興起，方興未艾。正是看到了民營經(jīng)濟雄厚的后發(fā)優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景，常熟農(nóng)商銀行毅然摒棄“抓大放小”的傳統(tǒng)思維模式，“觀念跟著體制變，思想跟著形勢變”，站在全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展的高度，又一次率先在全市金融系統(tǒng)中提出了“小對小、小對優(yōu)”的經(jīng)營方針，確立了民營企業(yè)在農(nóng)商銀行市場定位中的戰(zhàn)略地位。七年多來，常熟農(nóng)商銀行充分發(fā)揮股份制法人銀行的體制和機制優(yōu)勢，及時從政策制定、經(jīng)營決策、信貸支持、產(chǎn)品設計、服務方式等諸多方面向民營經(jīng)濟傾斜，并在產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)部審批流程、營銷模式、業(yè)務合作和配套服務等方面針對民營企業(yè)出臺了具體的配套措施，使民營企業(yè)在發(fā)展的各個階段都能得到常熟農(nóng)商銀行及時、有效的金融支持。同時，常熟農(nóng)商銀行還根據(jù)民營企業(yè)的規(guī)模實力、經(jīng)營效益、管理水平、發(fā)展趨勢等，為民營經(jīng)濟量身提供集存款、貸款、貼現(xiàn)、理財、信息咨詢、項目評估等于一體的“套餐式”金融服務，并在創(chuàng)造性地拓展民營企業(yè)金融服務市場、全力支持民營企業(yè)快速發(fā)展的過程中贏得了眾多民營企業(yè)的信賴與支持。如果說，改制以前的常熟農(nóng)信社限于觀念和體制，在支持民營企業(yè)上只是在扮演拾遺補缺角色的話，那么，改制后的常熟農(nóng)商銀行則正在為促進常熟民營企業(yè)的新一輪發(fā)展日益發(fā)揮著舉足輕重地推動作用。

三、致力于提高經(jīng)營效益和資產(chǎn)質(zhì)量，將服務優(yōu)質(zhì)客戶作為重中之重。

市場經(jīng)濟是效益經(jīng)濟。對于銀行而言，效益是確保實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的最核心的原動力。作為一家立足縣域發(fā)展的、常熟唯一的股份制一級法人銀行，常熟農(nóng)商銀行清醒地意識到，在銀行業(yè)五年政策保護期限即將屆滿、金融業(yè)市場退出機制逐步建立的大背景下，小銀行要想抵御入世沖擊、應對激烈競爭和豐厚回報股東，唯有在做精、做優(yōu)上下功夫，而效益是最終落腳點。正因為如此，常熟農(nóng)商銀行放眼長遠，未雨綢繆，徹底摒棄了信用時代一味強調(diào)規(guī)模、片面主張存款的辦行指導思想，再一次在全市銀行界率先確立了“效益至上，質(zhì)量至上”的新思維，把效益作為興行的第一要務，并致力把效益作為一個品牌來經(jīng)營。七年多來，常熟農(nóng)商銀行義無反顧地把優(yōu)質(zhì)客戶作為市場定位的落腳點和終極目標，通過樹立“金種子”理財品牌等途徑，積極為中高端優(yōu)質(zhì)客戶實行不同于普通客戶的個性化、精細化優(yōu)質(zhì)服務，把優(yōu)質(zhì)客戶培養(yǎng)成了全行效益的主要來源。治理文化：科學治理，運籌發(fā)展之“棋”。

建立健全規(guī)范和完善的法人治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)決策的民主化、管理的科學化、監(jiān)督的有效化是股份制商業(yè)銀行建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求，也是股份制商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的根本保證?！叭龝敝卫磴y行，好比弈者下棋，戰(zhàn)術(shù)、布局是至要。七年多來，常熟農(nóng)村商業(yè)銀行董事會、行長室和監(jiān)事會各司其職，相互配合，互相制衡，共同為農(nóng)商行發(fā)展之“棋”謀劃運籌，有效確保了常熟農(nóng)商銀行的穩(wěn)健發(fā)展。

一、董事會科學決策研“戰(zhàn)術(shù)”。

在“新三會”公司治理模式下，董事會是處于最前沿的決策型機構(gòu)，重要性不言而喻。七年多來，常熟農(nóng)商銀行董事會逐步適應“新三會”公司治理模式下的新角色，及時在《章程》的框架內(nèi)建立健全了相應的配套制度，設立了風險管理、提名、薪酬、審計、關(guān)聯(lián)交易等若干個專門委員會；與在國內(nèi)金融研究領(lǐng)域具有較高影響力和知名度的南京農(nóng)業(yè)大學財政金融研究所戰(zhàn)略合作，制訂了《常熟農(nóng)村商業(yè)銀行中長期發(fā)展規(guī)劃》；借舉辦“農(nóng)村商業(yè)銀行改革與發(fā)展論壇”之機，邀請中國人民銀行總行領(lǐng)導及中國社科院、南京大學、中國民生銀行、上海浦東發(fā)展銀行、臺灣彰化銀行等同業(yè)的專家和有識之士，為常熟農(nóng)村商業(yè)銀行的再發(fā)展征集意見和建議，為常熟農(nóng)商銀行的中長期發(fā)展規(guī)劃論證把脈；引入交通銀行作為戰(zhàn)略投資者。同時，經(jīng)常不定期、有針對性地派人參加在北京、上海等地舉辦的一些政策性強、規(guī)格較高的高級研討會、研修班等，或赴北京、上海、浙江的著名高校和股份制商業(yè)銀行學習取經(jīng)，及時掌握高層動態(tài)，把握發(fā)展趨勢，為探索適合常熟農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展之路、實現(xiàn)管理理念的再提升不遺余力。

二、行長室精心經(jīng)營思“布局”。

作為主管經(jīng)營的高級管理層，作為董事會制訂的“戰(zhàn)術(shù)”的執(zhí)行者，七年多來，常熟農(nóng)村商業(yè)銀行行長室精心“布局”，演繹了一出又一出精彩的進攻戰(zhàn)。

首開民營企業(yè)動產(chǎn)質(zhì)押貸款，探索推廣了倉單抵押貸款、店鋪使用權(quán)質(zhì)押貸款、出口退稅抵押貸款、太陽能熱水器消費貸款、房屋期權(quán)質(zhì)押貸款等貸款新品；適應國家宏觀調(diào)控政策，通過新設立專職的審貸中心和對原貸審會進行充實式調(diào)整，嚴格了貸款審批；嚴格貫徹“有保有壓”的貸款發(fā)放方針，大幅提高抵、質(zhì)押貸款的比重，加快不良資產(chǎn)處置，有效把不良貸款率控制在0.3%以下，成為了全市資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一;分別與信托公司、證券公司、保險公司和銀行同業(yè)合作，代理推出了“金種子理財寶”、“儲蓄增值寶”、“中信外匯理財寶”、“儲能?！?、“票據(jù)盈”等理財新業(yè)務，實現(xiàn)了業(yè)務品種創(chuàng)新的歷史性突破：同時，不斷創(chuàng)新和拓展服務手段，自主開發(fā)了信用咨詢系統(tǒng)、卡一卡轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)和“004km.cn”個人版、大眾版和專業(yè)版網(wǎng)上銀行、“962000”電話銀行系統(tǒng),開通了粒金卡短信提醒功能，開辦了代發(fā)農(nóng)戶種糧補貼、代收電話費、學雜費、數(shù)字電視費、郵政報刊發(fā)行費和代售移動電話充值卡等中間業(yè)務，推出了粒金系列貸記卡、透明卡;取得了財政部、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行債券承銷團成員資格,獲得了開辦債券結(jié)算代理業(yè)務的相關(guān)資格，開了全國農(nóng)村合作金融機構(gòu)開辦此類業(yè)務的先河；順利實施了增資擴股，完成了央行票據(jù)對不良資產(chǎn)的置換；推行了客戶經(jīng)理制、工資收入分配、機關(guān)部門重置等內(nèi)部改革，推行了中層干部輪崗制度、內(nèi)部主管和信貸風險經(jīng)理的委派制度；分別與工、農(nóng)、建、交、民生銀行、廣發(fā)銀行、各城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社等在國際業(yè)務、銀團貸款、卡業(yè)務、資金運作、新品開發(fā)、融資授信、人員培訓等方面達成了全面合作意向。在業(yè)務發(fā)展的同時，同時，行長室七年多來的精心經(jīng)營，使常熟農(nóng)村商業(yè)銀行一躍成為了在常熟當?shù)鼐哂行酆駥嵙土己每诒⒃谌珖鹑趯镁哂休^高知名度和影響力的股份制商業(yè)銀行。

三、監(jiān)事會全程監(jiān)督當“護駕”。

作為銀行發(fā)展和股東利益的保障者和維護者，七年多來，常熟農(nóng)商銀行監(jiān)事會充分有效發(fā)揮監(jiān)督職能，強“本”固“基”，“監(jiān)”“促”并舉，“推”“引”兼顧，著重對各項事關(guān)銀行長遠發(fā)展的決策運作、經(jīng)營管理和財務活動等開展全過程地監(jiān)督。一方

面，本著促進業(yè)務發(fā)展的原則，對一些可能會影響銀行風險控制和可持續(xù)發(fā)展的決策和經(jīng)營行為等，及時與董事會、高級管理層溝通，并積極提出書面意見和建議；另一方面，重點加強對董事會的決策運行、高管人員的經(jīng)營管理和財務活動的合規(guī)真實性監(jiān)督。此外還全面強化監(jiān)事會指導功能，有效推進內(nèi)審部門開展工作，全力為常熟農(nóng)村商業(yè)銀行的長遠發(fā)展保駕護航?？梢哉f，常熟農(nóng)商銀行七年多的健康、快速發(fā)展，監(jiān)事會功不可沒。

管理文化：推崇人文，積聚發(fā)展之“氣”。

在激烈的市場競爭中，有的企業(yè)茁壯成長，基業(yè)長青；有的企業(yè)則象流星一樣只能短暫輝煌，剎那隕落。許多成功企業(yè)的實踐和專家的研究都清楚地表明，一個企業(yè)的成功與否，與對人才和文化兩者價值的重視和提煉程度有著密不可分的關(guān)系。一支高素質(zhì)的人才隊伍，一個人盡其才、才盡其用的用人環(huán)境、一種具有凝聚力和激勵特征的企業(yè)文化，對企業(yè)的成長和成功至關(guān)重要。常熟農(nóng)商銀行正是這種企業(yè)發(fā)展理念的忠實倡導者和實踐者。

一、崇尚人才的價值。

國以才立，政以才治，業(yè)以才興。人才是銀行贏得競爭的最重要的能動因素。由于受歷史因素制約，人才一直是束縛常熟農(nóng)商銀行發(fā)展的“短腿”之一。為盡快提升員工的整體素質(zhì)，盡可能縮小與國內(nèi)一流股份制商業(yè)銀行的差距，七年多來，常熟農(nóng)商銀行牢固樹立以人為本理念，大力實施人才興行戰(zhàn)略，不斷改革人才管理機制，在選才、用才、育才和留才上狠下功夫。一方面，打破傳統(tǒng)觀念束縛，加大了從外部引進優(yōu)秀人才的力度，首家面向全國公開招聘了總行副行級高級管理人員；同時，每年從高校吸收一批專業(yè)對口、素質(zhì)較高的大學本科畢業(yè)生，視發(fā)展需要從同業(yè)引進專業(yè)人才，加快員工隊伍的新老交替和素質(zhì)轉(zhuǎn)型。另一方面，又下大力氣從內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)掘優(yōu)秀人才，通過與國內(nèi)著名財經(jīng)院校掛鉤等途徑，完成了對現(xiàn)有支行長的輪訓；同時，加大了年輕后備干部的選拔培養(yǎng)力度，讓一批有知識、有能力、有思想、有責任心的年輕員工競聘到了管理崗位、關(guān)鍵崗位接受鍛煉。與此同時，為提高全行員工的業(yè)務素質(zhì)，常熟農(nóng)商銀行還加強了對現(xiàn)有員工的培訓，將員工培訓工作常態(tài)化。同時，常熟農(nóng)商行還不斷加快人才培養(yǎng)模式從傳統(tǒng)培養(yǎng)向職業(yè)生涯規(guī)劃的升級。目前，百花齊放的人才培養(yǎng)和使用局面正在常熟農(nóng)商銀行逐漸形成。

二、重視文化的作用。

一個銀行能否持續(xù)發(fā)展，成為百年老店，身為銀行“DNA”的企業(yè)文化，是一個永遠不會被取代的競爭因素。如果說業(yè)務發(fā)展壯大了銀行的“筋”和“骨”，那么企業(yè)文化則提升了銀行的“氣”和“神”。正是洞察到了文化對銀行長遠發(fā)展的深遠影響，七年多來，常熟農(nóng)商銀行十分注重對企業(yè)文化的提煉挖掘和開發(fā)利用，努力朝著“文治”銀行的目標邁進。早在籌建期間，常熟農(nóng)商銀行就聘請著名的企業(yè)策劃公司，對常熟農(nóng)商銀行CI形象進行全面的策劃、設計和推介，形成了以抽象的稻谷形象為主體的行徽和“自己的銀行、當然首選”這一濃縮和承繼了原農(nóng)信傳統(tǒng)精華的廣告語，為打造品牌銀行作好了鋪墊；成立伊始，常熟農(nóng)商銀行專門撥出巨款，高薪聘請著名導演和專業(yè)演員，精心拍攝和制作了一套以涵蓋常熟虞山、尚湖等著名景點，以山水為主題的風景廣告片；融合親情、友情和愛情，以人物為主題的情景廣告片和以各種特色業(yè)務為主題、迎合青年客戶群愛好的FLASH動漫廣告片為內(nèi)容的組合廣告，并在常熟農(nóng)商銀行成立之日起在常熟電視臺、電臺等傳媒的黃金時段播出，為常熟農(nóng)商銀行樹立了全新形象，贏得了良好口碑；成立后，常熟農(nóng)商銀行又和南京音樂學院和常熟文聯(lián)合作，創(chuàng)立了名為《播下金色的種子》的行歌，創(chuàng)辦了由原南京人行行長親自題詞、取名《粒金》、與行歌題目相扣的行刊，此外又設計了行旗，從而成為了我市唯一一家同時擁有行徽、行旗、行歌和行刊的銀行。同時，七年多來，常熟農(nóng)商銀行發(fā)展不忘反哺社會，積極參與社會公益事業(yè)，先后贊助了寶巖楊梅節(jié)、國際摩托艇賽、服博會、國際男籃邀請賽等大型活動和比賽，并積極為地震災區(qū)、困難村、貧困戶、蘇北水災、非典防治和慈善事業(yè)捐款捐物，為營造和諧的社會環(huán)境奉獻了一份綿薄之力。

砥礪七載鋒初銳，行千里者不止于跬步。在未來的征程中，常熟農(nóng)商行將圍繞“立足縣域經(jīng)濟、實施區(qū)域擴張、清晰客戶定位、辦成特色銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，始終堅持“零起點”意識，牢固確立“爬坡”觀念，勇于否定自我，進一步調(diào)高發(fā)展標竿，以更加開放的姿態(tài)迎接競爭和挑戰(zhàn)，努力朝著打造區(qū)域性公眾銀行目標邁進！

第四篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設

現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門現(xiàn)代經(jīng)濟學的理論體系，創(chuàng)建于20世紀八十年代美國的企業(yè)文化學，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關(guān)于企業(yè)增長的研究報告指出，“世界500強企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！薄@是對“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬物生于有，有生于無?！币庵赣行蔚臇|西受無形的東西支配。作為企業(yè)，“無”就是企業(yè)文化。而孟子也一再強調(diào)“文治”對于治國安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對信貸經(jīng)營帶來一些新的影響；環(huán)境和能耗問題給信貸風險防控帶來新的考驗；資本市場快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來重要機遇；流動性過剩對盈利持續(xù)增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對經(jīng)營發(fā)展帶來全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競爭中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標而奮斗，推動銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標是通過精神的力量，如共同的價值觀，把銀行組成一個有機的整體，形成一個有效率的團體，讓每一名員工對這個團體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文

化讓員工對企業(yè)有責任感和使命感，自覺地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務，不斷增強銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵與自律作用。銀行企業(yè)文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵，調(diào)動起銀行員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激勵員工進行自我完善和創(chuàng)新。同時，銀行企業(yè)文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀、行規(guī)和行貌都會對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺地按照要求來規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無形的精神力量，有利于形成良好的風氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對內(nèi)部員工有凝聚、激勵和自律作用，而且還向社會輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會地位及經(jīng)營狀況。同時，其他的商業(yè)銀行也會仿效，有利于推動我國商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊含著自身的企業(yè)文化，人們通過對金融產(chǎn)品的購買而加深對該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會形象。

面對激烈的競爭，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設是提升核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建符合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化，推動自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當前商行企業(yè)文化建設工作的重點可分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括商行為社會經(jīng)濟活動提供金融服務所依賴的物質(zhì)載體，如辦公大樓、營業(yè)設施、門前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動的具體過程，如業(yè)務操作流程和業(yè)務操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。在建設企業(yè)文化的過程中，我們需要注意的問題是：

（一）人性化管理是塑造、建設優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環(huán)境，以及競爭對手。在這里，我們僅討論銀行員工問題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問題。首先，銀行的決策者要深刻地認識到企業(yè)文化建設的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設應重在尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導向向服務導向過渡，要從個人享受向共同快樂轉(zhuǎn)變。再次，要使員工深切地領(lǐng)會到有形的待遇。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對以前的終結(jié)。無形的文化待遇是對促進員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價值體系至少包括來自對銀行的貢獻得到的相對合理的工資福利、來自于自我實現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會給予的尊重、榮譽、職務的消費、企業(yè)所烘托的個人身份，等等。誠然，要真正地量化分配無形的價值財富也許是一項非常困難的工作，就像把文化當成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學告訴我們，需要是人的行為的原動力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點，又是人的行為的最終歸宿。激勵是強化需要動

機的手段，通過激勵可以最大限度地調(diào)動人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導者還應當重視激勵的作用，努力運用各種激勵方法，調(diào)動職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場為導向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設計的產(chǎn)品、提供的服務，要顯示其市場競爭力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風險定價的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來，建立起成熟的風險管理機制。這種風險管理機制是整體性的，而非個體性的。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎罰分明的員工激勵約束機制，是這種銀行風險管理的整體性基礎。同時，成熟的商業(yè)銀行風險管理還在于風險控制的全過程、長期性及有機性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對風險進行準確量化和科學管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運作上，就是有效、高效的業(yè)務運作，即銀行要做到在每項業(yè)務的各個環(huán)節(jié)都有效地簡化業(yè)務流程。銀行重視資本充足率和流動性管理謹慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶、加強風險監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項目等，即通過信貸業(yè)務來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔商業(yè)銀行的社會責任等。客戶是銀行的重要資源，客戶市場是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎。商行在激烈的市場競爭中，應充分運用整體營銷手段，以目標客戶為基礎，有差別、有選擇地進行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務拓展和經(jīng)營效益帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質(zhì)客戶，即目標客戶，實施以客戶關(guān)系為主導的策略，以實現(xiàn)其盈利目標。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設的根本。進行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實社會中，規(guī)模、實力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會有太大區(qū)別。因此，建設獨具特色的商行文化，是塑造個性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關(guān)系。內(nèi)部實施過程是企業(yè)文化的建設過程，對外實施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人們所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點和內(nèi)涵，使企業(yè)在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場。

第五篇：加強農(nóng)村文化建設對策

加強基層農(nóng)村文化建設對策

近年來，市委、政府高度重視新農(nóng)村文化建設，全市農(nóng)村文化建設呈現(xiàn)了較好的發(fā)展局面，為城鄉(xiāng)一體化的順利推進和“三農(nóng)”問題的解決起到了重要的推動作用。同時也應該看到，當前我市農(nóng)村文化建設與全面建設小康社會的目標要求還不相適應，與經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展還不相適應，與農(nóng)民群眾的精神文化需求還不相適應，存在著明顯的問題和不足。黨的十六屆五中全會立足新的發(fā)展實踐，立足全面建設小康社會、構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略高度，作出了建設社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，對農(nóng)村文化建設提出了新的更高要求。黨的十六屆五中全會提出，要按照生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的要求，穩(wěn)步扎實推進社會主義新農(nóng)村建設。鄉(xiāng)風文明，是社會主義新農(nóng)村建設的思想保證和精神動力，大力加強新農(nóng)村文化建設是新農(nóng)村建設的關(guān)鍵因素。2005年11月7日，中辦、國辦出臺了《關(guān)于進一步加強農(nóng)村文化建設的意見》，針對解決農(nóng)民“看書難、看戲難、看電影難、收聽收看廣播電視難”等突出問題做出了全面部署。

報告從對項城市農(nóng)村文化現(xiàn)狀的調(diào)查入手，闡述了新農(nóng)村文化建設的重要性和緊迫性，闡明了我市農(nóng)村文化建設的現(xiàn)狀及問題，分析了新農(nóng)村文化建設滯后的成因，并在調(diào)研的基礎上，提出一些加快新農(nóng)村文化建設的意見和建議。

關(guān)鍵詞：新農(nóng)村建設，文化建設，現(xiàn)狀，成因，建議

項城市位于河南省東南部，是河南省重點擴權(quán)市，轄3鄉(xiāng)12鎮(zhèn)6個辦事處，486個行政村，總面積1083平方公里，人口117萬人，其中農(nóng)村人口逾100萬人。

一、我市農(nóng)村文化建設的現(xiàn)狀

近幾年來，在市委、市政府和上級文化主管部門的正確領(lǐng)導下，我市農(nóng)村文化工作取得了長足發(fā)展。1996年6月被國家文化部命名為“全國文化先進市”；1997年10月被河南省人民政府命名為“文化建設先進市”。1995年以來先后有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（孫店鎮(zhèn)、賈嶺鎮(zhèn)、李寨鎮(zhèn)、官會鎮(zhèn)、付集鎮(zhèn)、城郊鄉(xiāng)、南頓鎮(zhèn)）被河南省命名為“省百強文化站”；5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（孫店鎮(zhèn)、賈嶺鎮(zhèn)、李寨鎮(zhèn)、官會鎮(zhèn)、南頓鎮(zhèn)）被命名為“河南省文化先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”；2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（賈嶺鎮(zhèn)、官會鎮(zhèn)）被命名為“河南省藝術(shù)之鄉(xiāng)”、2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（孫店鎮(zhèn)、李寨鎮(zhèn)）文化站被命名為“河南省示范文化站”；2個村（秣陵鎮(zhèn)陶灣村、孫店鎮(zhèn)解堂村）文化大院被命名為“河南省示范文化大院”；孫店鎮(zhèn)汝陽劉村被命名為“河南省文化特色村”和“河南省文化產(chǎn)業(yè)特色村”。

總體來看，我市農(nóng)村農(nóng)民文化建設在各級黨委、政府的關(guān)心支持下，取得了令人矚目的成績，各項工作位于周口市各縣市前列，有些地方在河南省也比較突出。一是各級黨委、政府對文化工作越來越重視，認識逐步提高。官會鎮(zhèn)、孫店鎮(zhèn)、賈嶺鎮(zhèn)、南頓鎮(zhèn)、李寨鎮(zhèn)把文化建設作為發(fā)展經(jīng)濟、構(gòu)建和諧社會的重中之重，把文化建設和經(jīng)濟建設一同部署，一同落實。孫店文化站、官會文化站功能齊全，設施完整，經(jīng)常性的開展各種文化活動。官會、南頓、李寨、秣陵建起了中心文化廣場，成為廣大農(nóng)民娛樂、健身的好去處。二是農(nóng)村文化活動載體越來越豐富，亮點逐步呈現(xiàn)。如舉辦“官會農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)”、“孫店農(nóng)民書畫大賽”、“賈嶺民間嗩吶大賽”、秣陵、南頓的廣場文化活動等,非常受農(nóng)民群眾的歡迎；三是農(nóng)村文化建設氛圍越來越濃厚，群眾參與熱情逐步高漲。隨著物質(zhì)生活水平的提高，農(nóng)民群眾求知、求樂、求美的愿望更加強烈。孫店鎮(zhèn)祁橋村組織了自己的老年秧歌隊，村里有什么喜事，秧歌隊馬上就組織節(jié)目，義務演出。有打鼓的，有吹號的，有劃旱船的，非常熱鬧。村民王

秀英大媽興奮地告訴我們，祁橋行政村老年秧歌隊開始時只有幾個人，現(xiàn)已發(fā)展到30多人。她原來有頭疼的毛病，晚上睡不著覺，現(xiàn)在白天文娛活動多了，一到晚上就能睡好覺，頭也不疼了。有幾個秧歌隊的隊員也說：參加秧歌隊后，感覺不光身體好了，而且精神也好了，多年的心腦血管、高血壓等疾病一下子好多了?！彼氖怯嘘P(guān)職能部門為繁榮農(nóng)村文化生活做出了大量的工作。市文化局大力實施“2131工程”,每年為群眾放電影6000場以上,為群眾送戲300場以上,送圖書2000余冊，市廣電局實施有線電視村村通工程,市體育局送的體育器材，為繁榮農(nóng)村農(nóng)民的文化生活起到了重要作用。

二、我市農(nóng)村文化建設存在問題及原因

在肯定成績的同時，也應看到困擾至今的不少問題——我市農(nóng)村文化建設與全面建設小康社會的目標要求還不相適應，與經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展還不相適應，與農(nóng)民群眾的精神文化需求還不相適應。李寨鎮(zhèn)一位村民說：“過去我們吃不飽，但可以經(jīng)?？吹诫娪昂蛻?，還不要出錢?，F(xiàn)在我們富裕了，文化生活卻少了，假如沒有電視，真不知道怎樣打發(fā)日子”。一語道出了農(nóng)民渴求文化的心聲。具體表現(xiàn)在：

1、農(nóng)村文化基礎設施建設嚴重滯后。目前，我市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設有文化站，但只有一個500平方米以上的站址（孫店鎮(zhèn)文化站）；有2個站在200平方米以下（李寨鎮(zhèn)、官會鎮(zhèn)）；和鄉(xiāng)政府一塊辦公的文化站有12個?？梢哉f，多數(shù)文化站和文化大院有站無址或因在小城鎮(zhèn)建設中被拆毀或被挪作他用，且發(fā)展不平衡，高起點、高標準的文化設施不多；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳櫥窗、閱報欄、活動室等傳統(tǒng)文化陣地不健全，文化設施陳舊老化，跟不上時代要求。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資源配置不合理，使用效率不高，如：文化站、科技輔導站、廣播站、體育活動中心、計生文化大院、黨員遠程教育等，各自為政，造成農(nóng)村寶貴的資源在人力、物力、財力上的分散，無疑是一種浪費。

2、農(nóng)村文化隊伍嚴重缺乏。在2005年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革中，多數(shù)文化專干因年齡原因下崗分流，文化工作者隊伍穩(wěn)定性受到影響，年輕一代能接班、愿接班的還很少，農(nóng)村文化工作勢單力薄。新配備的文化干部專業(yè)素質(zhì)不強，沒有進行系統(tǒng)的培訓，甚至完全外行，不能勝任文化干部的職責；文化干部不能專職專用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化干部被長期抽去搞招商引資等經(jīng)濟工作是目前最為普遍的現(xiàn)象。

3、農(nóng)村文化建設投入嚴重不足。中央規(guī)定的“各地對文化事業(yè)的投入應逐年增加，其增加幅度應高于當?shù)刎斦鲩L速度的1—2個百分點”的文化經(jīng)濟政策，在我市大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)難以全面落實。我市農(nóng)村文化建設整體上看是資金投入欠缺，存在投入嚴重不足的問題，幾乎沒有任何經(jīng)費。各級政府對文化建設投入較少，在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站中，年撥款5000元以上的只有1個站（李寨鎮(zhèn)文化站），其余則多是只發(fā)工資，沒有活動經(jīng)費?？梢哉f，機構(gòu)改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)費非常緊缺，近80%的文化站至今還只是一間房子，一張桌子，幾張凳子，沒有象樣的辦公場所和辦公設備。

4、文化創(chuàng)新能力弱，內(nèi)容和形式亟待改進。隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，農(nóng)民已不滿足于“日出而作、日落而息”的傳統(tǒng)生活方式，越來越渴望豐富多彩的精神文化生活。但由于文化活動經(jīng)費等方面的原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站大多數(shù)沒有過組織大型文化活動，唯一依靠的就是“三下鄉(xiāng)”或者古廟會，文化創(chuàng)新能力弱。一位青年農(nóng)民告訴我們，他們這一代年輕人，大多數(shù)都有出門打工的經(jīng)歷，很喜歡城市的文化生活。雖然現(xiàn)在回到了農(nóng)村，但對農(nóng)村文化活動的需求已經(jīng)與上一代人不同。他希望農(nóng)村的文化建設應該重點把現(xiàn)代年輕人作為對象來考慮，如建立電子閱覽室、健身室。

通過調(diào)研，我們感到農(nóng)村文化建設關(guān)鍵是經(jīng)費問題。農(nóng)村稅費改革推開以后，特產(chǎn)稅取消，牧業(yè)稅征收標準降低，取消了屠宰稅和“三提五統(tǒng)”,雖然減輕了農(nóng)民負擔，但相應減少了地方財政收入，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政困難的狀況進一步惡化。而職能部門，如文化、廣電、體育等部門，也因經(jīng)費緊張，沒有專項資金，對農(nóng)村文化建設愛莫能助。

三、加強農(nóng)村文化建設的對策和建議

（一）提高思想認識，用政府有形之手強力推動

黨中央、國務院《關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設的若干意見》中明確指出要繁榮農(nóng)村文化事業(yè)，并指明在農(nóng)村基層增強先進文化的凝聚力、解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力、提高文化公共服務能力的工作方向；省委提出“加快實現(xiàn)文化大省向文化強省的轉(zhuǎn)變”。項城這幾年的發(fā)展實踐告訴我們，經(jīng)濟社會持續(xù)、快速、健康發(fā)展的深層原因，在于項城的文化傳統(tǒng)和人文精神與當今時代發(fā)展主題的有機結(jié)合，在于全市上下始終保持團結(jié)奮進、昂揚向上的精神狀態(tài)。因此，各級黨委政府必須站在全局和戰(zhàn)略的高度，牢固樹立文化和經(jīng)濟、社會同步協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念，深刻認識文化在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要地位，自覺把文化建設工作擺上重要議事日程，讓農(nóng)村文化建設為農(nóng)民群眾解渴、解惑、解壓、解難，滿足農(nóng)民群眾求知、求富、求美、求樂愿望的功能、作用得到充分發(fā)揮，使農(nóng)村文化建設成為新農(nóng)村建設的強大動力。要把農(nóng)村文化建設納入全市、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要議事日程，納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，納入考核指標，納入財政支出預算，確保經(jīng)費投入。有關(guān)部門要按照中央的統(tǒng)一部署，認真制訂農(nóng)村文化建設規(guī)劃，因地制宜，分類指導，完善政策，明確措施，抓好各項工作的貫徹落實。

（二）堅持政府主導，不斷增加文化建設投入

搶抓機遇，加大政府公共財政對農(nóng)村公益性文化事業(yè)建設資金的投入力度，切實保障公益性文化事業(yè)建設資金落實到位。“十一五”期間國家將投資40億元，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有綜合文化站、村村有文化大院的目標，投資3億元實施送書下鄉(xiāng)和流動舞臺配發(fā)工程。省委、省政府《關(guān)于加快發(fā)展黃淮四市若干政策的意見》，明確提出“傾斜支持黃淮四市縣級文化館和圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化活動室建設，加快實施廣播電視村村通工程、文化信息資源共享工程、農(nóng)村電影放映工程、文化下鄉(xiāng)工程”，“要傾斜支持黃淮四市特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。這些政策，為我們發(fā)展農(nóng)村文化建設提供了千載難逢的機遇，要緊緊抓住這一機遇，爭取上級資金，投入配套資金。要堅持以政府為主導，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，以村為重點，以農(nóng)戶為對象、制度建設為保障的新農(nóng)村文化建設長效機制。采取國家財政支持、市級財政補助、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府自籌的方式，加快農(nóng)村文化站、文化大院建設，重點要做好以下幾點工作：鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設工程。按照目前情況，建設一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準文化站需要30萬元左右，改造一個標準文化大院（利用村委會辦公室）約需要6萬元。借國家、省在“十一五”期間加大扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的機遇，改造維修和興建標準鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和文化大院，按每年新建打造5個文化站，100個文化大院的速度，利用5年時間，實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有綜合文化站、村村有文化大院的目標。今年我們申報了5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站新建、改建項目（賈嶺、李寨、官會、南頓、秣陵），國家將為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)補助12萬元，其余部分由當?shù)卣Ц?。各級財政要統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對農(nóng)村文化建設的投入，擴大公共財政覆蓋農(nóng)村的范圍，不斷提高用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的比例。保證一定數(shù)量的中央轉(zhuǎn)移支付資金用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的文化建設。黨委、政府各有關(guān)部門要密切協(xié)作、各負其責、齊抓共管、形成合力,共同做好農(nóng)村文化工作。

（三）注重資源整合，完善農(nóng)村公共文化服務體系

要樹立“大文化”的理念，建設集文化、廣電、計生、科技、體育、教育和青少年、老年活動、文化信息資源共享中心、黨員遠程教育等于一體的綜合文化站，同時作好全國文化信息資源共享工程項城基層中心建設，“十一五”期間爭取上級的扶持，以文化站為中心，建立農(nóng)村文化信息資源共享協(xié)作網(wǎng)絡，使全市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有文化信息資源共享分中心。做到“一站多用、共享共建”，著力解決農(nóng)村文化設施分散，使用效率不高的問題，努力實現(xiàn)資源整合、成果共享、功能多樣、效用最大的目的；要堅持以著力抓好文化站、文化大院建設作為做好當前農(nóng)村文化工作的切入點和突破口，努力構(gòu)建市、鄉(xiāng)、村三級公共文化服務網(wǎng)絡，大力完善農(nóng)村公共文化服務體系，立足農(nóng)民基本文化權(quán)益的維護，切實解決農(nóng)民的“文化溫飽”。文化下鄉(xiāng)活動和文化扶貧，是豐富農(nóng)民文化生活的重要方式之一。近幾年來，文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，已取得了很大成績，受到了廣大農(nóng)民的歡迎，需要認真總結(jié)經(jīng)驗。文藝團體要堅持送戲（節(jié)目）下鄉(xiāng)，解決農(nóng)民看戲難的問題。要繼續(xù)關(guān)心和重視農(nóng)村兒童的文化生活。文化館、圖書館、電影公司等單位要深入到農(nóng)村去，為農(nóng)民送書、送電影、送文化科技知識。文化部門要繼續(xù)聯(lián)合教育、科技、衛(wèi)生和共青團、婦聯(lián)、新華書店等部門與組織，在農(nóng)村開展綜合性的文化活動。文化下鄉(xiāng)是一項長期的任務，應從農(nóng)民的需要出發(fā)，講求實效，持之以恒，形成制度。各相關(guān)部門要在充分協(xié)調(diào)下，用足用好有關(guān)政策，主動給予行業(yè)業(yè)務指導。

（四）創(chuàng)新思路和載體，開展喜聞樂見的文化活動

改造農(nóng)村落后文化，出路在于開展健康有益的文化活動。必須充分利用好陣地，“開門”辦文化，必須要把“政府”的文化站、文化大院辦成群眾的文化站、文化大院，創(chuàng)新思路和活動方式，堅持業(yè)余自愿、形式多樣、健康有益、便捷長效的原則，緊密結(jié)合農(nóng)民脫貧致富的需求，豐富和活躍農(nóng)民群眾精神文化生活。充分利用農(nóng)閑、節(jié)日和集市，組織燈會、文藝演出、勞動技能比賽等活動。緊密結(jié)合農(nóng)民脫貧致富的需求，倡導他們讀書用書、學文化、學技能，普及先進實用的農(nóng)業(yè)科技知識和衛(wèi)生保健常識。充分利用節(jié)假日和農(nóng)村集市開展文化活動，把經(jīng)常性、小型多樣的文化活動與定期舉辦大、中型群眾文化活動結(jié)合起來。通過引導、扶持和組織區(qū)域性的民族民間文化活動，對農(nóng)民進行愛國主義、集體主義教育，倡導健康文明的生活方式和社會風尚。

（五）多種方式并舉，走多業(yè)助文的道路

通過民辦公助、政策扶持，鼓勵農(nóng)民自辦文化，開展各種面向農(nóng)村、面向農(nóng)民的文化經(jīng)營活動，使農(nóng)民群眾成為農(nóng)村文化建設的主體。積極扶持熱心文化公益事業(yè)的農(nóng)戶組建文化大院、文化中心戶、文化室、圖書室等，允許其以市場運作的方式開展形式多樣的文化活動。支持農(nóng)民群眾自籌資金、自己組織、自負盈虧、自我管理，興辦農(nóng)民書社、個體放映隊等，大力扶持民間職業(yè)劇團和農(nóng)村業(yè)余劇團的發(fā)展。引導文化專業(yè)戶相互聯(lián)合，進行市場化運作，逐步向個體、私營等非公有制文化企業(yè)發(fā)展，開發(fā)文化資源，變資源優(yōu)勢為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。鼓勵社會資本在政策范圍內(nèi)，以各種形式興辦文化實體，形成以公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)格局。

總之，農(nóng)村是我國文化建設的重要基地，也是發(fā)展我國文化事業(yè)的前沿陣地和發(fā)展基礎。我國的人口有三分之二在農(nóng)村，如何滿足他們的精神文化需求，成為建設和諧社會急需解決的問題。農(nóng)村文化建設的好壞，還關(guān)系到國家發(fā)展、穩(wěn)定的大局。因此，千方百計地全面加強農(nóng)村文化建設，改善農(nóng)村文化面貌，平衡文化供需，是黨和政府的重要工作，尤其是文化部門工作的重中之重。繼續(xù)繁榮農(nóng)村文化事業(yè)，加大農(nóng)村文化建設力度，已經(jīng)是我們迫在眉睫而又必需切實完成的一項重大的歷史任務。