第一篇：大潤(rùn)發(fā)檢查工作總結(jié)

大潤(rùn)發(fā)檢查工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)本部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非食商場(chǎng)百貨組新系統(tǒng)上線之后，新制定工作的檢查及監(jiān)督，我商場(chǎng)百貨組根據(jù)柜組實(shí)際情況及檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行如下總結(jié)：

一、（1）未動(dòng)銷商品處理流程檢查：

1、季節(jié)性商品（例如：冠福陶瓷制品、畢氏皿安制品、華冉不銹鋼制品、哈爾斯保溫杯、富光保溫杯、華冉保溫杯）

2、有庫(kù)存無(wú)實(shí)貨（例如：雙馬手電筒、聰泰洗臉盆）

3、結(jié)構(gòu)性商品（例如：盆子類、陶瓷類、不銹鋼類、皿安類、拳王插排）

4.在促銷品選擇上缺乏經(jīng)驗(yàn)，相同品類的促銷單品重復(fù)促銷，互相沖突.5、客流不穩(wěn)定,員工更換頻繁、缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，加上競(jìng)爭(zhēng)店開(kāi)業(yè)頻繁，降低了現(xiàn)場(chǎng)人為促銷力度，客單價(jià)下降，影響了銷售.6、直供新品強(qiáng)壓給門店，門店、柜組、無(wú)說(shuō)話權(quán)力，同品類太多，價(jià)格高，不適應(yīng)濰坊地區(qū).（例如:家美惠皿安制品）

7、因前期杯子紫砂內(nèi)膽的問(wèn)題，無(wú)及時(shí)解決問(wèn)題造成未動(dòng)銷（例如:哈爾斯、FGA富光）

針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：

1.季節(jié)性商品柜組需及時(shí)與供應(yīng)溝通，進(jìn)行反季處理，并及時(shí)退

貨，以及促銷員維護(hù)，需保留排面。

2、有庫(kù)存無(wú)實(shí)貨的商品，柜組及時(shí)排查原因，上報(bào)相對(duì)應(yīng)的買手并講明原因，協(xié)調(diào)供應(yīng)商空退此商品。

3、精打細(xì)算做促銷，柜組在以后促銷品選擇上狠下功夫，盡量減少重復(fù)單品。對(duì)部分敏感商品與競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，這樣既可以保證大力度的促銷活動(dòng)，穩(wěn)定客流，又可以盡量少的損傷毛利，保證商場(chǎng)的總體毛利率。同時(shí)，我們還充分利用好促銷商品在提高利潤(rùn)上下功夫。例如：

a促銷裝商品在做好市調(diào)后可以拆分來(lái)銷售，贈(zèng)品零進(jìn)價(jià)入庫(kù)做折扣。b促銷品計(jì)價(jià)盡量避免帶分錢。C低批次商品訂貨要落實(shí)，抓好“早”、“快”、“準(zhǔn)”，利用前七后八巧訂貨。

4、柜組在選擇新品上柜的時(shí)候，還是有一定的知名度，必定了解柜組的實(shí)際情況，需總部在下發(fā)新品時(shí)，借鑒柜組的意見(jiàn)及建議。

5、針對(duì)有貨無(wú)庫(kù)存的商品，柜組在日常工作中及時(shí)排查原因，對(duì)于高檔商品盡量做到每天盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。

6、今后遇見(jiàn)以上問(wèn)題（紫砂內(nèi)膽），柜組及時(shí)與供應(yīng)商溝通，盡快解決實(shí)際問(wèn)題，盡量不要造成不必要的問(wèn)題。

二、（2）高庫(kù)存商品處理流程檢查：

1、季節(jié)性促銷商品無(wú)及時(shí)退貨。（例如:云輝干花、聰泰果盤(pán)、旺興不銹鋼盆）

2、直供個(gè)別品牌無(wú)法進(jìn)行拆零包裝（例如：FGA富光、健士霸、紫丁香、妙潔、冠福等品牌）

3、結(jié)構(gòu)商品，滿足陳列（例如：皿安制品大小差異、洗臉盆類商品、插排類商品、不銹鋼類商品、燈管類商品）

4、促銷品選擇不佳，積壓庫(kù)存。

5、柜組無(wú)下訂單，統(tǒng)配直接下發(fā)門店，造成陳列不佳，積壓庫(kù)存（例如:銀座無(wú)紡布購(gòu)物袋）

針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：

1、柜組在以后做季節(jié)性商品時(shí)，遵循少定貨，勤訂貨，活

動(dòng)結(jié)束后及時(shí)退貨原則。

2、百貨類商品本身就雜亂，銷售欲望差，再者，直供個(gè)別

商品不能夠拆零包裝，造成貨區(qū)倉(cāng)庫(kù)混亂，柜組促銷員

稀少，對(duì)商品不夠熟悉，忘記提貨，產(chǎn)生高庫(kù)存，需總

部結(jié)合柜組實(shí)際情況，對(duì)以上品牌進(jìn)行拆零包裝。

3、需統(tǒng)配今后配貨的時(shí)候及時(shí)通知門店及柜組，盡量避免

造成到貨無(wú)牌面，陳列不佳，給柜組造成麻煩，產(chǎn)生高

庫(kù)存。

4、結(jié)構(gòu)性商品對(duì)于門店柜組是一個(gè)最頭疼的問(wèn)題，但門店

必須得做，因大多數(shù)顧客再選擇商品的同時(shí)，是不一樣的，他們對(duì)于商品會(huì)有大小價(jià)格差異之分。所以柜組必

須盡量滿足顧客，需總部解決實(shí)際問(wèn)題。

三、（3）缺貨斷檔零庫(kù)存商品處理流程檢查：

1、已清退供應(yīng)商信息沒(méi)有及時(shí)清除。

2、前期總部?jī)鼋Y(jié)商品柜組處理后，總部沒(méi)有及時(shí)清除信息。

3、柜組陳列有限，新品沒(méi)有及時(shí)上柜。

針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：

1、柜組今后針對(duì)已清退的供應(yīng)商及時(shí)排查，走清退

供應(yīng)商流程，及時(shí)通知相對(duì)應(yīng)的買手，及時(shí)清退

供應(yīng)商，以及跟蹤工作。

2、3、柜組在總部下發(fā)凍結(jié)明細(xì)后，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系 溝通，做活動(dòng)處理，以及退貨清零后，及時(shí)通知

相對(duì)應(yīng)的買手，與總部聯(lián)系，及時(shí)清除信息，以

及跟蹤工作。

4、需總部定期借鑒門店柜組實(shí)際情況，及時(shí)清退滯

銷商品，引進(jìn)新的商品以及新的供應(yīng)商，解決柜

組中新的品牌以及單品不能及時(shí)上柜，造成缺貨

斷檔零庫(kù)存商品不能及時(shí)解決。

針對(duì)本部檢查出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組加大管理，從中學(xué)習(xí)到只有不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)才能讓我們進(jìn)步，為了在以后的工作中做的更好我們找出不足、彌補(bǔ)缺陷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，要想在前面做到全面，有計(jì)劃有步驟的完成工作，發(fā)揮每個(gè)人的能力組成團(tuán)隊(duì)的力量，為全面完成商場(chǎng)柜組所下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)而努力。

第二篇：迎接大潤(rùn)發(fā)檢查注意事項(xiàng)

迎接大潤(rùn)發(fā)檢查注意事項(xiàng)

5月21日，大潤(rùn)發(fā)對(duì)我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改情況進(jìn)行檢查，需注意以下問(wèn)題：

一． 未整改到位的的

1.分割更衣室入口需安裝擋鼠板。完成時(shí)間5月18日（責(zé)任人：胡亞軍）

2.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、車間內(nèi)捕鼠點(diǎn)標(biāo)識(shí)，放粘鼠板。完成時(shí)間5月18日（責(zé)任人：趙偉光）

3.東、西倉(cāng)庫(kù)內(nèi)裝防爆燈，將原來(lái)日光燈取下，完成時(shí)間5月18日。（責(zé)任人：胡亞軍）

4.輔料庫(kù)內(nèi)輔料轉(zhuǎn)移至放包材冷庫(kù)，將小魚(yú)車間內(nèi)架子拉過(guò)來(lái)，輔料放在架子上并標(biāo)識(shí)清楚。設(shè)置存放不合格品區(qū)域并標(biāo)識(shí)。完成時(shí)間5月17日。（責(zé)任人：趙偉光、呂鳳娟）

5.通往分割車間消毒池砌好。完成時(shí)間：5月18號(hào)。（責(zé)任人：胡亞軍）

6.用鍍鋅角鐵焊制小推車一輛。完成時(shí)間：5月19日。責(zé)任人：胡亞軍。

二． 檢查前準(zhǔn)備（5月20日）責(zé)任人：胡亞軍，趙偉光檢查。1.所有更衣室、車間地面、墻壁、門窗玻璃、窗紗、風(fēng)扇、燈管徹底打掃干凈。

2.車間、更衣室內(nèi)所有雜物全部清出車間。3.拉回的原料肉放在塑料墊板上，離地離墻存放。4.車間內(nèi)消毒劑桶、噴壺全部移出車間放在員工餐廳內(nèi)。5.下水道全部蓋上。三.5月21日檢查注意事項(xiàng)：

1.消毒池配置消毒液（責(zé)任人：趙偉光）

2.準(zhǔn)備參觀服、水鞋6套。分割更衣室3套，車間入口更衣室3套。并全程陪同更衣。（責(zé)任人：呂鳳娟）

3.車間內(nèi)拖把、毛刷、毛巾全部清出車間。不允許使用鋼絲球。責(zé)任人：胡亞軍

4.分割用塑料筐離地存放。找一個(gè)帶蓋塑料桶貼上“下腳料存放處”字樣。責(zé)任人：趙偉光

5.煮肉間、分裝間、殺菌間分別放置塑料盤(pán)，貼上“落地產(chǎn)品回收”和“不合格品”字樣。

6.分裝間周轉(zhuǎn)筐、殺菌間、二次拌料、周轉(zhuǎn)筐下放置墊板，離地存放。7.所有員工工作服穿戴整齊、頭發(fā)不準(zhǔn)外漏。8.煮肉員工穿戴白大褂，戴帽子。9.所有記錄掛上，并填寫(xiě)完整。以上責(zé)任人胡亞軍，檢查人趙偉光

10.殺菌間南邊門封閉，殺菌后的產(chǎn)品進(jìn)入東包裝間，產(chǎn)品離地離墻存放，并標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期。責(zé)任人趙偉光。11.員工出車間必須更衣。責(zé)任人：胡亞軍

第三篇：大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化

大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化

1、大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)內(nèi)涵：架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上；照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精；營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、健康、快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。

2、價(jià)值觀：信任、分享、進(jìn)步

3、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀：照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精

4、公司文化：誠(chéng)實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)精神：服務(wù)支援、可以討論、互相學(xué)習(xí)、具反省力

6、團(tuán)隊(duì)：健康、快樂(lè)

7、組織氣候：心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)

8、工作態(tài)度：歡喜做、甘愿受

9、服務(wù)態(tài)度：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝

10、創(chuàng)業(yè)精神：勤：親臨現(xiàn)場(chǎng)、以身作則；儉：為顧客節(jié)省每一分錢

11、事業(yè)成立的目的：帶來(lái)顧客與員工的幸福與快樂(lè)

幸福：經(jīng)由我們的努力，降低顧客經(jīng)常性支出，使顧客、員工生活水平得到不斷的提高；

快樂(lè)：合理的工作環(huán)境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)環(huán)境。

12、潤(rùn)泰公司的經(jīng)營(yíng)理念：潤(rùn)澤社會(huì)、泰安民生、以人為本、以客為尊

13、公司愿景：成為最愛(ài)顧客喜愛(ài)、依賴、員工引以為傲及國(guó)際一流的零售業(yè)者。

14、公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購(gòu)足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購(gòu)代表。

15、我們的定位：會(huì)員制的國(guó)際連鎖時(shí)尚平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)

16、我們的價(jià)格政策：天天低價(jià)、滿意保證

17、我們的商業(yè)政策：把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格，銷售給愈來(lái)愈多的顧客

18、四個(gè)堅(jiān)持：品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率

19、大潤(rùn)發(fā)公司的經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信務(wù)實(shí)、服務(wù)支援、顧客滿意、參與管理、共同成長(zhǎng)、利潤(rùn)分享

20、大潤(rùn)發(fā)公司的理念：公平清楚、以身作則、數(shù)字為綱、績(jī)效為紀(jì)

21、做人原則：同仁----兄弟姐妹；顧客----老板；供應(yīng)商----合作伙伴；官員記者----朋友

22、做事原則（落日原則）：今日事，今日畢

23、營(yíng)運(yùn)方式：營(yíng)采分離、團(tuán)隊(duì)合作

24、零售業(yè)最重要的兩個(gè)概念：了解顧客需求，并讓顧客滿意

25、企業(yè)存在的理由：所提供的商品和服務(wù)滿足了顧客的需求

26、本行業(yè)的基本功：FCCA

FULL----飽滿陳列；CLEAN----清潔；CLEAR----清楚；ATMOSPHERE----氛圍

27、導(dǎo)購(gòu)?fù)市枰斡浀摹拔宀弧痹瓌t：絕不說(shuō)不知道；絕不過(guò)度推銷自己的商品；絕不詆毀他人商品；絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己商品的陳列面；絕不說(shuō)要漲價(jià)。

第四篇：大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化

大潤(rùn)發(fā)成立的目的是帶來(lái)顧客和員工的幸福和快樂(lè)．

幸福： 經(jīng)由我們的努力，降低了顧客的經(jīng)常性支出，使顧客，員工的生活水平

得到不斷改善．

快樂(lè)： 合理的工作環(huán)境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)

環(huán)境．

公司使命： 提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購(gòu)代表．

公司愿景成為最受顧客喜愛(ài)，信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者．

公司定位： 會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)．

ＦＤＳ Fashion Discount Store

時(shí)尚的折扣的商店

商業(yè)政策： ＥＤＬＰ－－－ Everyday Low Price

天天便宜，滿意保證．

天天便宜，商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)（低于或等于市場(chǎng)價(jià)格）

滿意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價(jià)，無(wú)條件退換貨．

價(jià)格政策： 把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格，銷售給愈來(lái)愈多的顧客．

大潤(rùn)發(fā)的四個(gè)堅(jiān)持：品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率．

潤(rùn)泰集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念：潤(rùn)澤社會(huì)，泰安民生，以人為本，以客為尊．

大潤(rùn)發(fā)基本理念：

誠(chéng)信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意；參與管理，共同成長(zhǎng)，利潤(rùn)分享．

大潤(rùn)發(fā)公司管理理念

公平清楚，以身作則，數(shù)字為綱，績(jī)效為紀(jì)．

零售業(yè)管理： 細(xì)節(jié)管理

競(jìng)爭(zhēng)力的含義： 細(xì)節(jié)的被執(zhí)行

大潤(rùn)發(fā)做人原則：

同仁---兄弟姐妹 顧客---老板 廠商---合作伙伴 官員/記者---朋友

大潤(rùn)發(fā)做事原則： 今日事，今日畢。

顧客的需求；

物美價(jià)廉，品項(xiàng)齊全，便利有保證

營(yíng)運(yùn)方式： 營(yíng)采分離，團(tuán)隊(duì)合作

零售行業(yè)兩個(gè)重要概念： 了解顧客的需求并讓顧客滿意。

公司愿景的兩大精神： 創(chuàng)造一個(gè)值得信耐的賣場(chǎng)，員工引以為傲的公司

企業(yè)存在的理由： 所提供的商品和服務(wù)，滿足了顧客的需求。大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化

公司價(jià)值觀

照顧同仁 從生活，工作，培訓(xùn)，福利全方位展開(kāi)

服務(wù)顧客 從四個(gè)堅(jiān)持出發(fā)：品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率

精益求精 不斷追求卓越，從“最”和“傲”字開(kāi)始

公司文化

誠(chéng)實(shí) 誠(chéng)信務(wù)實(shí)，不可挑戰(zhàn)

熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標(biāo)與方向

創(chuàng)新 什么都在變，唯一不變的現(xiàn)象，就是天天在變化

團(tuán)隊(duì) 主題：健康快樂(lè)； 基礎(chǔ)： 以身作則

團(tuán)隊(duì)精神： 可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力

構(gòu)建團(tuán)隊(duì)： 健康快樂(lè)

組織氣候： 心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)

工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受

服務(wù)態(tài)度： 歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝

大潤(rùn)發(fā)創(chuàng)業(yè)精神

勤： 勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現(xiàn)場(chǎng)，以身作則。

儉： 簡(jiǎn)儉，節(jié)儉，勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢。

大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)

架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，消除官僚主義，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)，熱忱創(chuàng)新，健康快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。

第五篇：大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，價(jià)值觀，行為規(guī)范，群體意識(shí)，傳統(tǒng)習(xí)慣和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)等精神財(cái)富，以及企業(yè)所創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富中文化精華的總和。

大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)

架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)，熱忱，創(chuàng)新，健康，快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。

公司價(jià)值觀：信任，分享，進(jìn)步

公司經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀：照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精

公司文化：誠(chéng)實(shí)，熱忱，創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)精神：服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力

團(tuán)隊(duì)：健康，快樂(lè)

組織氣候：心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)

工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受

做事態(tài)度：追根究底，追蹤到底

服務(wù)態(tài)度：歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝

大潤(rùn)發(fā)創(chuàng)業(yè)精神：

勤：勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現(xiàn)場(chǎng)，以身作則

儉：簡(jiǎn)儉，節(jié)儉，勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢

經(jīng)營(yíng)理念

大潤(rùn)發(fā)成立的目的：帶來(lái)顧客和員工的幸福和快樂(lè)

幸福：經(jīng)由我們的努力，降低了顧客的經(jīng)常性支出，使顧客、員工的生活水品得到不斷改善； 快樂(lè)：合理的工作環(huán)境與氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)環(huán)境。

公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購(gòu)足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購(gòu)代表。

公司愿景：成為最受顧客喜愛(ài)、信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者。

公司定位：會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)時(shí)尚購(gòu)物廣場(chǎng)

我們的商業(yè)政策：把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格，銷售給愈來(lái)愈多的顧客。我們的價(jià)格政策：EDLP-EveryDayLowPrice

天天便宜：商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)（低于或等于市場(chǎng)最低價(jià)）

滿意保證：品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價(jià)，無(wú)條件退換貨

大潤(rùn)發(fā)四個(gè)堅(jiān)持：品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率

大潤(rùn)發(fā)公司管理理念：公平清楚、以身作則，數(shù)字為綱，績(jī)效為紀(jì)

大潤(rùn)發(fā)經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意，參與管理，共同成長(zhǎng)，利潤(rùn)分享 經(jīng)營(yíng)理念

（二）零售業(yè)管理：細(xì)節(jié)管理

競(jìng)爭(zhēng)力的含義：細(xì)節(jié)的被執(zhí)行

大潤(rùn)發(fā)做人原則：同仁—兄弟姐們；顧客—老板；廠商—合作伙伴；官員/記者—朋友 大潤(rùn)發(fā)做事原則：今日事，今日畢

顧客的需求：物美價(jià)廉，品項(xiàng)齊全，便利有保證

我們的營(yíng)運(yùn)方式：營(yíng)采分離，團(tuán)隊(duì)合作

零售業(yè)兩個(gè)重要概念：了解顧客的需求，并讓顧客滿意

公司愿景的兩大精神：創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的賣場(chǎng)，員工引以為傲的公司

企業(yè)存在的理由：所提供的商品和服務(wù)滿足了顧客的需求

經(jīng)營(yíng)理念

（三）服務(wù)的內(nèi)涵和目的內(nèi)涵：售前服務(wù)，售中服務(wù)，售后服務(wù)目的：培養(yǎng)一群忠誠(chéng)的顧客

商品的廣度和深度

廣度：顧客的需求；深度：顧客對(duì)商品的選擇

我們最重要的訴求：One Stop Shopping 一站式購(gòu)物

大超市的五大訴求：新鮮的品質(zhì)，超低售價(jià)，一次購(gòu)足，自選式購(gòu)物，免費(fèi)停車 我們的行業(yè)是怎樣的行業(yè)?淺而寬

行業(yè)的基本功FCCA：

Full 飽滿——商品的量感陳列

Clean 清潔——人員清潔、設(shè)備清潔，賣場(chǎng)的邊角及商品清潔

Clear 清楚——標(biāo)識(shí)清楚

Atmosphere 氛圍——三大張力（陳列、促銷、美工）

大潤(rùn)發(fā)的依靠：

1、企業(yè)文化；

2、系統(tǒng)（電腦、規(guī)范）；

3、團(tuán)隊(duì)（執(zhí)行者）；

4、精益求精（更好）；

5、創(chuàng)新

主管應(yīng)具備的條件：品德操守、敬業(yè)肯負(fù)責(zé)，理想與堅(jiān)持，具領(lǐng)導(dǎo)力。