第一篇：大潤發(fā)年度合同解讀

⑴常規(guī)折扣（票折）：9%，本項(xiàng)為開票時折扣。（相當(dāng)于無條件返利）

⑵常規(guī)折扣：6%（折入進(jìn)價），本項(xiàng)折扣在每個單品進(jìn)店報價時就已經(jīng)包含，可視為忽略不計。

⑶賬期：月結(jié)45天。大潤發(fā)結(jié)款賬期為票到45天，因此各操作供應(yīng)商為及時結(jié)款，都要注意及時對賬開票將發(fā)票提前遞交大潤發(fā)財務(wù)，否則將會因自身操作原因無形延長了結(jié)款期限。同時，大潤發(fā)各區(qū)付款日期不一致，有每月20日的也有每月5日的。根據(jù)付款日期時間，遞交發(fā)票時間應(yīng)該往前順延48天以上，也就是在付款日前45天再往前趕3天，這3天時間主要為給超市錄票考慮，以免超市不能及時錄票耽誤正常結(jié)款。

⑷商品展示（指固定費(fèi)用）：830元/店/月（10000元/店/年）。本項(xiàng)費(fèi)用涵蓋了每年大潤發(fā)的各項(xiàng)促銷活動費(fèi)用以及導(dǎo)購的進(jìn)店管理費(fèi)用，也就是說各區(qū)域操作人員在導(dǎo)購進(jìn)店及確定促銷活動時不要另行簽訂導(dǎo)購管理費(fèi)及促銷費(fèi)。

⑸新店商品上架：10000元/店。本項(xiàng)為新店開業(yè)費(fèi)用，如果不是新開店，本項(xiàng)將不發(fā)生。

⑹新商品推廣費(fèi)（一次性）：10000元/店（同新店商品上架不重復(fù)收?。?。本項(xiàng)為大潤發(fā)針對新供應(yīng)商所設(shè)，而我公司屬于老供應(yīng)商，本項(xiàng)與上一項(xiàng)（5）只收取一項(xiàng)費(fèi)用。但在合同簽訂時（5）(6)兩項(xiàng)都需要填寫，為避免發(fā)生重復(fù)扣費(fèi)，各區(qū)在填寫大潤發(fā)合作協(xié)議書時注意在“新商品推廣費(fèi)（一次性）：10000元/店”后用括號注明：（同新店商品上架不重復(fù)收?。?。

⑺網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi)：2%。大潤發(fā)提供網(wǎng)絡(luò)查詢功能的供應(yīng)商系統(tǒng)，各供應(yīng)商可在合同簽訂后向大潤發(fā)財務(wù)索要供應(yīng)商系統(tǒng)賬戶及密碼（不清楚可先與當(dāng)?shù)夭少彍贤?密碼設(shè)置后盡量不要經(jīng)常改動，如果改動要及時將新密碼報終端部備案）。

⑻公司年度市場推廣商品折扣（公司慶）：5%，期限1月，促銷活動產(chǎn)品不在其中。

⑼新店開幕市場推廣商品折扣：5%，期限一月。

⑽季節(jié)性推廣商品折扣（元旦）：5%，期限一月，促銷活動產(chǎn)品不在其中。

⑾有條件返利：

在上個交易年度含稅交易額基礎(chǔ)上增加5% 返0.5 %

在上個交易年度含稅交易額基礎(chǔ)上增加10% 返1 %

在上個交易年度含稅交易額基礎(chǔ)上增加15% 返1.5 %

在上個交易年度含稅交易額基礎(chǔ)上增加20% 返2 %

⑿違約責(zé)任：如若未按大潤發(fā)訂單數(shù)量送貨，除非事先經(jīng)大潤發(fā)書面確認(rèn)，否則如為正常商品訂單按未交貨總價一倍進(jìn)行罰款，如為促銷商品則按兩倍進(jìn)行罰款。

如果延遲交貨，如為正常商品訂單按大潤發(fā)訂購量50%罰款，如為促銷商品訂單按訂購金額100%罰款。

⒀其他：如果我公司有暫停向大潤發(fā)供貨的情形，大潤發(fā)可根據(jù)我公司的申請為此商品保留貨架陳列并進(jìn)行銷售，同時每店的保留費(fèi)用為250元，但此筆費(fèi)用需經(jīng)雙方協(xié)商簽字后才能確認(rèn)。

大潤發(fā)的促銷形式

印花： 印花是大潤發(fā)對會員價促銷的一種稱呼，這種促銷的特點(diǎn)是力度大、銷量大、時間短

一般大潤發(fā)為了吸引顧客，印花促銷有可能會負(fù)毛利銷售。各門店無條件的提供大型堆頭。

海報

海報是比印花低一個級別的促銷活動，只是在海報上有產(chǎn)品的宣傳，門店可擺堆頭可不擺

店促

店促是大潤發(fā)最低級別的促銷形式，就是我們通常所說的排面促銷，大潤發(fā)的毛利都保持的比較高。門店一般情況下不擺放堆頭。

供應(yīng)商系統(tǒng)

大潤發(fā)供應(yīng)商咨詢網(wǎng)址：https://supplier.rt-mart.com.cn各供應(yīng)商可根據(jù)大潤發(fā)提供各自用戶資料（賬戶和密碼）登陸網(wǎng)站。供應(yīng)商在輸入網(wǎng)址打開網(wǎng)頁后，填寫賬戶名和密碼，選擇所屬區(qū)域即可登陸查詢所需資料。網(wǎng)站信息

⑴資料維護(hù)，就是供應(yīng)商的基本資料；

⑵商品查詢，可以查詢到每個門店或每個單品的銷售與進(jìn)貨情況；

⑶訂單查詢，可以查詢到已送貨、退貨、轉(zhuǎn)帳及付款的訂單；

⑷對帳查詢，可以查詢每月開票情況和付款情況，每月付款到期日大潤發(fā)出具此月付款明細(xì)；

⑸一般訂單下傳，可以查詢未送貨的訂單。大潤發(fā)主要是采用系統(tǒng)自動傳真訂單，由于供應(yīng)商的傳真機(jī)問題或是其它問題很可能會造成下傳訂單收不到的情況，為避免此類情況發(fā)生影響到正常送貨，各區(qū)域辦事處要責(zé)任到人，通過網(wǎng)絡(luò)查詢訂單，及時了解訂單下傳與送貨情況。

操作注意事項(xiàng)

退貨瓶頸

相信一提到退貨大家就覺得頭大，退貨后造成的問題很多，客戶高庫存，產(chǎn)品沒有原包裝，全是散貨影響二次銷售。大潤發(fā)和其它超市一樣也有退貨的時候。有些區(qū)域一提到說超市要退貨，寧可促銷活動不做，久而久之就進(jìn)入了惡性循環(huán)，量起不來沒有市場，退貨就不可避免，所以我們要做的就是盡量減小退貨所帶來的損失。

1、搞清楚門店的下單員是誰，促銷活動前溝通好訂貨量

下單員是很重要的，記得剛接收華東大潤發(fā)工作的時候，一次和采購談低泡節(jié)能洗衣粉捆綁洗衣機(jī)槽的促銷活動，采購當(dāng)場說要兩千多件，但是最終門店只下了三四百件，一下子就給上海造成了高庫存。這個事情之后我就了解了大潤發(fā)的下單員的情況，每次促銷活動前都跟他們溝通，因?yàn)樗麄兊挠嗀浶畔⑹亲羁煽康摹?/p>

2、搞清楚對于咱們的工作，門店具體是誰說了算，誰有權(quán)讓退貨或者不退

所謂”縣官不如現(xiàn)管”,往往這些人的一些舉手之勞會解決大問題，比如門店課長。

3、后續(xù)的促銷活動及時跟上

一般來說大潤發(fā)大型的促銷活動后緊跟著要有小型促銷活動來處理庫存，比如印花促銷后，及時的讓采購安排一些店促。

4、通過采購的溝通來處理，盡量達(dá)成不退貨協(xié)議

舉例來說，這幾年元旦大潤發(fā)都搞“低價風(fēng)暴月”，采購量和銷售量都相當(dāng)大，每年采購我們的皂都在三四百萬，而且促銷活動只有七天，一旦造成退貨后果將不可設(shè)想，哪怕只是破損產(chǎn)品。這種活動一般都要求采購簽訂不退貨協(xié)議。

維護(hù)瓶頸

由于大潤發(fā)的權(quán)利相對集中，所以很多問題的解決都要在采購這里，往往業(yè)務(wù)員在初次巡店的時候和門店課長溝通時，他們都說有事找采購，他們自己的權(quán)利很小等等來推脫，甚至于見面兩三次都這么說，一般沒有韌勁的業(yè)務(wù)員都覺得在巡店時不能解決什么問題，只能采個價或者監(jiān)督促銷堆頭是否擺放到位。這樣長期以往，業(yè)務(wù)員就成了“逛店員”了。

門店作為銷售產(chǎn)品的最前沿陣地，就必然會暴露很多問題需待解決，如之前所說的訂貨、退貨，甚至和銷量相掛鉤的“團(tuán)購”。在這個問題的處理上，我記得營銷大師菲利普·科特勒在談到亞洲營銷時，專門說到了中國營銷，指出中國是一個人情社會。希望大家搞好門店的客情工作。

市場基礎(chǔ)不統(tǒng)一情況下促銷手段瓶頸

之前我們說到了大潤發(fā)的行政區(qū)劃，從這個行政區(qū)劃來看，大潤發(fā)的有些區(qū)域涵蓋了我公司的兩三個片區(qū)，如大潤發(fā)華東區(qū)就涵蓋了我公司華北片的江蘇和上海以及我公司東南片的安徽和浙江。大潤發(fā)華中區(qū)涵蓋了我公司的東南、華北以及西北三個片區(qū)，以后還有可能涉及到川渝片。在此以華東大潤發(fā)來舉例，華東大潤發(fā)所涉及到的我公司江蘇和安徽是兩個截然不同的市場基礎(chǔ)。安徽市場相對比較強(qiáng)勢，江蘇市場相對比較薄弱。在此我用一個插曲來說明市場基礎(chǔ)的差異程度：安徽的滁州市和江蘇的南京市相鄰，坐汽車僅四五十分鐘就可到彼此的市中心。在滁州的農(nóng)村，老百姓都把奇強(qiáng)當(dāng)成是高檔產(chǎn)品在使用，還舍不得多放。但在南京，06年有一次在等報紙招聘業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購員的時候，有人打來電話應(yīng)聘時說“唉，你們奇強(qiáng)是做什么的啊，是不是做保健品的啊”。

市場不同促銷手段、價格也不一定一樣。比如檸檬洗潔精1.6KG，在安徽市場促銷零售價做到9.9元，會賣的很好，但在江蘇大部分地區(qū)效果卻不是很好，由于市場基礎(chǔ)及產(chǎn)品定位，在江蘇就有可能賣到9.5元或者更低才會有效果，不然不要說賣不動，就連大潤發(fā)采購都不會安排這樣的促銷活動。但是如果價格放低了，那么安徽市場就叫喊。

這個問題比較辣手，希望大家共同研討，同時當(dāng)前是要做好產(chǎn)品差異化，盡量避免當(dāng)?shù)厥袌鲋鞔虍a(chǎn)品規(guī)格。

配送瓶頸

配送問題一直是伴隨著連鎖超市跨區(qū)域開店的重大問題，如之前在大潤發(fā)東北、華中區(qū)，當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)由物流來運(yùn)作，現(xiàn)在的大潤發(fā)華南區(qū)還沒有解決。華南采購鄧小玲在08年底隔三差五的給我打電話，要咱們進(jìn)場。

第二篇：大潤發(fā)修改合同yan

公司

與

康成投資（中國）有限公司

之

商業(yè)用房租賃合同

（含附屬場地及設(shè)施）

二零 年 月 日

商業(yè)用房租賃合同

目

錄

第一條 商業(yè)用房（含附屬場地、設(shè)施）的座落及規(guī)格 第二條 商業(yè)用房的建筑設(shè)計 第三條 店招與外墻、附屬場地使用 第四條 商業(yè)用房的工期及交付 第五條 雙方的保證與承諾 第六條 租賃用途及注冊地

第七條 租賃期限以及期滿后財產(chǎn)處置 第八條 優(yōu)先權(quán)

第九條 租金及其支付方式

第十條 商業(yè)用房的物業(yè)管理及其它費(fèi)用 第十一條 保險

第十二條 房屋使用、修繕責(zé)任及其改建、裝修 第十三條 轉(zhuǎn)租 第十四條 征收與征用 第十五條 退租 第十六條 違約責(zé)任 第十七條 定金 第十八條 代位執(zhí)行 第十九條 合同的生效與補(bǔ)充 第二十條 合同終止 第二十一條 爭議解決方式 第二十二條 合同文本 第二十三條 合同附件

商業(yè)用房租賃合同

商業(yè)用房（含附屬場地及設(shè)施）

租 賃 合 同

本租賃合同由以下雙方于20 年 月 日在上海市簽訂：

甲

方：

公司

（出租方）注冊地址：

法定代表人：

乙

方：

（承租方）注冊地址 法定代表人:

根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方在其合法擁有且符合 市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和可開設(shè)大型綜合超市的商業(yè)用地上建造之商業(yè)用房及附屬場地、設(shè)施整體出租給乙方開設(shè)大型綜合超市等事宜，訂立本合同如下，以資雙方共同遵守執(zhí)行。

第一條 商業(yè)用房（含附屬場地、設(shè)施）的座落及規(guī)格 1.1 商業(yè)用房的座落

甲方擬建造并出租給乙方的該商業(yè)用房位于

處的該地塊上，該地塊的土地面積為

平方米，用途為商業(yè)。該地塊使用權(quán)證的復(fù)印件作為本合同附件四。1.2 商業(yè)用房的面積、層高

甲方擬建造并出租給乙方的該商業(yè)用房的總建筑面積不少于平方米，包括地下 層至 層、地上 層至 層，其建筑面積和層高分別為：地下 層的建筑面積不少平方米，層高不低于 米，凈高不低于 米；地上一層的建筑面積不少于平方米，商業(yè)用房租賃合同

層高不低于 米，凈高不低于 米；地上二層的建筑面積不少于平方米，層高不低于 米，凈高不低于 米。

1.3 商業(yè)用房各層用途及承重

該商業(yè)用房的地下一層，供乙方作為 使用；地上一層供乙方作為 使用；地上二層供乙方作為 使用。其中商場的樓板承重為600kg/m2；收貨區(qū)及庫存區(qū)的樓板承重為1000kg/m2。上述各區(qū)域的位置見本合同附件一：商業(yè)用房的設(shè)計方案圖。1.4 附屬場地

1.4.1甲方應(yīng)按乙方要求建設(shè)完成并向乙方提供下述商業(yè)用房附屬場地，由乙方單獨(dú)使用和管理：

1.4.1.1位于商業(yè)用房 的場地，面積不少于平方米，供乙方用作機(jī)電房。1.4.1.2位于商業(yè)用房 的不少于平方米的機(jī)動車停車場，且車位不少于 個。1.4.1.3 位于該商業(yè)用房外圍的地面廣場區(qū)域面積不少于平方米的停車場地，供乙方作為非機(jī)動車停車場以及出租車、免費(fèi)班車與貨車的停車場使用。1.4.2 乙方使用本合同第1.4款場地的期限，與本合同約定的租賃期限相同。1.4.3上述場地的位置及面積詳見本合同附件一：商業(yè)用房的設(shè)計方案圖。1.5 配套設(shè)施

1.5.1 甲方擬建造且出租給乙方的該商業(yè)用房在配套設(shè)施上應(yīng)當(dāng)滿足：

1.5.1.1提供自來水400m3/日，其中生產(chǎn)用水200m3/日，空調(diào)用水200m3/日，并配置1個60m3備用水箱及變頻泵系統(tǒng)；

1.5.1.2 每小時供燃?xì)馊萘?0立方米，如使用燃?xì)饪照{(diào)，則空調(diào)所需燃?xì)馊萘堪凑赵O(shè)計要求另計；

1.5.1.3 具備二路供電，每路容量 KVA，兩路同時使用，總計用電容量 KVA；如果當(dāng)?shù)毓╇姴块T不能滿足兩路同時使用，則甲方應(yīng)提供一用一備的供電條件，其中一路常供電容量 KVA，另一路備用電容量 KVA。如甲方因供電部門原因不能提供一用一備的供電條件，則甲方必須提供備用發(fā)電機(jī)組（含降溫、降噪設(shè)備），容量 KVA，商業(yè)用房租賃合同

且須向乙方免費(fèi)提供備用發(fā)電機(jī)房由乙方負(fù)責(zé)管理。

1.5.1.4 甲方須為該商業(yè)用房安裝變配電設(shè)備并為乙方在水、電、燃?xì)夤檬聵I(yè)單位以乙方名義獨(dú)立立戶，并為乙方安裝獨(dú)立使用的水、電、燃?xì)庥嬃吭O(shè)施。

1.5.1.5冷卻水塔及冷凍、冷藏設(shè)備的室外冷凝器按設(shè)計要求必須安裝在樓頂適當(dāng)位置，甲方確保不得對相鄰關(guān)系構(gòu)成損害。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦妥與前述冷卻水塔與冷凝器有關(guān)的行政審批手續(xù)，包括但不限于環(huán)保部門的核準(zhǔn)。甲方應(yīng)向乙方無償提供前述冷卻水塔與冷凝器的安裝場地和日常維修通道。如因前述配套設(shè)施發(fā)生相鄰關(guān)系糾紛，概由甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)所有責(zé)任；若因此影響乙方大型超市的施工或正常營業(yè)，甲方須賠償乙方因此遭受的實(shí)際損失。

1.5.2 因上述第1.5.1.1條至第1.5.1.4條中所涉及的所有配套附屬設(shè)施均由甲方負(fù)責(zé)完成并承擔(dān)費(fèi)用，且應(yīng)滿足本合同附件二中的要求。

第二條 商業(yè)用房的建筑設(shè)計 2.1 建筑設(shè)計的交底

2.1.1甲方應(yīng)于本合同簽訂后六十天內(nèi)安排乙方與甲方委托的設(shè)計院進(jìn)行建筑設(shè)計交底，確定設(shè)計圖紙（含建筑結(jié)構(gòu)、外觀、強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等），雙方應(yīng)盡力配合以縮短設(shè)計方案的交底時間。前述設(shè)計費(fèi)用由甲方承擔(dān)（包括但不限于土建、機(jī)電等）。

2.1.2 乙方自行精裝修部分的設(shè)計費(fèi)用由乙方承擔(dān)（機(jī)電部分除外）。乙方精裝修作為該商業(yè)用房整體建設(shè)的一部分，在上報消防部門審批過程中需要甲方委托的總設(shè)計單位蓋章，則甲方應(yīng)當(dāng)保證其委托的設(shè)計單位免費(fèi)予以配合，如不配合則由甲方負(fù)責(zé)解決。

商業(yè)用房租賃合同

2.2 設(shè)計方案的修改

2.2.1甲方出租給乙方使用的該商業(yè)用房必須符合當(dāng)?shù)卣?guī)劃部門的要求及乙方所提供的建筑設(shè)計方案（含停車場及出入的動線）。

2.2.2若乙方提供的建筑設(shè)計方案與國家及地方有關(guān)規(guī)范、規(guī)定存在差異，經(jīng)甲、乙雙方及設(shè)計單位共同商討并與有關(guān)審批單位溝通后進(jìn)行修改。在規(guī)劃設(shè)計及施工圖紙完成并經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)后，由甲、乙雙方簽章確認(rèn)，原件雙方各執(zhí)一份，作為發(fā)包及施工的依據(jù)。如需修改，須同時經(jīng)甲、乙雙方書面同意。

2.2.3 在該商業(yè)用房建設(shè)施工過程中，若因國家、地方規(guī)定發(fā)生變化或工程技術(shù)等方面原因需要對規(guī)劃設(shè)計或施工圖紙進(jìn)行必要合理的修改時，在不影響乙方大型超市使用功能要求的情況下，雙方應(yīng)予以同意，且應(yīng)出具書面同意書或在有關(guān)文件上簽章。2.2.4若政府部門在審定該商業(yè)用房建筑設(shè)計方案及施工圖時提出的修改意見可能對乙方經(jīng)營該商場產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性不利影響，并可能導(dǎo)致該商場的使用功能嚴(yán)重不符合本合同約定大型綜合超市營業(yè)要求時，甲、乙雙方應(yīng)另行友好協(xié)商解決。若友好協(xié)商不成，本合同自乙方發(fā)出書面終止函后即終止履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，屆時乙方如已向甲方繳納定金，則甲方應(yīng)在乙方發(fā)出書面終止函后5個工作日內(nèi)向乙方全額返還。

第三條 店招與外墻、附屬場地使用 3.1 店 招

3.1.1 乙方在經(jīng)營期間有權(quán)自行決定店招名稱及形式，并有權(quán)在該商業(yè)用房及附屬場地內(nèi)設(shè)置大型店招、商業(yè)標(biāo)記、標(biāo)示牌、立體店招及宣傳廣告（店招位置見附件一所示）。店招的名稱、數(shù)量和位置由乙方提供方案，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助完成有關(guān)申辦手續(xù)，店招與公司宣傳廣告的申辦與制作費(fèi)由乙方承擔(dān)。

商業(yè)用房租賃合同

3.1.2在本合同租賃期內(nèi)及結(jié)束后，甲方不得擅自使用乙方的店招或商業(yè)標(biāo)記，否則視作甲方違約。

3.2 外墻與附屬場地

在租賃期內(nèi)，乙方有權(quán)獨(dú)立、無償使用該商業(yè)用房的外墻作宣傳、展示等用途；同時乙方有權(quán)獨(dú)立、無償使用該商業(yè)用房的附屬場地，包括但不限于用作宣傳、展示、營運(yùn)等用途；如有需要，甲方應(yīng)積極配合乙方辦理有關(guān)行政手續(xù)。

第四條 商業(yè)用房的工期及交付 4.1該商業(yè)用房的交付期限

甲方約在 年 月底前按甲、乙雙方確定的設(shè)計要求于該地塊上建造完成該商業(yè)用房（含附屬場地、設(shè)施），并在辦理完成該商業(yè)用房及附屬場地和設(shè)施的有關(guān)政府的所有竣工驗(yàn)收手續(xù)后移交給乙方。在此之前，乙方在不影響房屋竣工驗(yàn)收要求的情況下，可根據(jù)工程進(jìn)度情況提前進(jìn)入開始相關(guān)設(shè)備安裝及精裝修的施工。甲、乙雙方約定，如果在取得政府相關(guān)管理部門核準(zhǔn)的前提下，乙方可以準(zhǔn)備營業(yè)。

4.2 商業(yè)用房的交付標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1甲方應(yīng)按照本合同及本合同附件二《商業(yè)用房建筑的基本需求》與附件三《甲、乙雙方責(zé)任及工程范圍》中對具體工程界面的約定，完成其責(zé)任范圍內(nèi)的工程施工，并辦理完成所有關(guān)于建設(shè)與竣工驗(yàn)收的報批與驗(yàn)收手續(xù)，且在符合下列交付標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將該商業(yè)用房交付乙方。

4.2.1.1該商業(yè)用房及配套相關(guān)的建筑必須做到屋頂、內(nèi)墻與梁柱均粉平刷白。

4.2.1.2該商業(yè)用房必須具備消防系統(tǒng)（其中合用建筑乙方使用區(qū)域需設(shè)置獨(dú)立的消防控制室以及消防水泵房、水箱由乙方管理，公用的水箱亦由乙方管理，費(fèi)用由甲乙雙方按

商業(yè)用房租賃合同

各自房屋使用面積分?jǐn)偅?、?qiáng)電系統(tǒng)（必須做到乙方指定位置的每層分層配電室的配電屏、盤、箱內(nèi)以及各大功率用電配電箱）、弱電系統(tǒng)（其中電話的總線由甲方排到建筑物內(nèi)，分線由乙方負(fù)責(zé)排置，電話總機(jī)、分機(jī)由乙方購置）、水電管線、線槽、給排水系統(tǒng)（含給排水設(shè)備）、空調(diào)系統(tǒng)由甲方按乙方要求購置、安裝并調(diào)試（但空調(diào)主機(jī)、變風(fēng)量機(jī)、鍋爐、和冷卻水塔由乙方出資購置后提供給甲方安裝）、照明系統(tǒng)（該商業(yè)用房大廳和商場內(nèi)的相關(guān)燈具及乙方室外的燈箱店招、廣告等營業(yè)照明由乙方出資購置并安裝，其余燈具含室外路燈及停車場照明等由甲方負(fù)責(zé)出資購置并安裝）等。上述系統(tǒng)和設(shè)備除注明由乙方購置、安裝的外，均由甲方負(fù)責(zé)購置、安裝和調(diào)試并承擔(dān)費(fèi)用。

4.2.2乙方自用的客梯、貨梯、風(fēng)幕機(jī)、冷凍、冷藏室、監(jiān)控系統(tǒng)由乙方負(fù)責(zé)購置并承擔(dān)費(fèi)用，但甲方須配合有關(guān)的土建并協(xié)助安裝就位和調(diào)試；商場內(nèi)營運(yùn)精裝飾由乙方負(fù)責(zé)。4.2.3 甲方須按地方政府規(guī)劃要求和乙方需求完成綠化及建筑外立面裝飾并承擔(dān)費(fèi)用。4.2.4 甲方須按市政要求，在該商業(yè)用房用地外圍沿 側(cè)的人行道上鋪設(shè)道磚，道路的寬度與長度根據(jù)規(guī)劃要求實(shí)施。甲方須保證建筑物四周場內(nèi)及市政道路和建筑物同步完成，且可供進(jìn)出商業(yè)用房的各類車輛、人員正常通行。甲方還應(yīng)根據(jù)乙方要求在該商業(yè)用房的室外廣場鋪設(shè)花崗石地坪，以達(dá)到租賃期間長期耐用的要求。

4.2.5 該商業(yè)用房（包括乙方的精裝修部分）的全部消防送審與驗(yàn)收由甲方負(fù)責(zé)完成并承擔(dān)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供其裝修部分的施工圖紙以便甲方申報。

4.2.6 甲方必須完成大型綜合超市的各項(xiàng)與建筑相關(guān)的政府各管理部門的審批手續(xù)，取得大型超市建筑物可供營業(yè)使用的驗(yàn)收合格的有效批文（包括但不限于規(guī)劃、消防、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保（含環(huán)評）、排污、綠化、交通等）。甲方應(yīng)將該商業(yè)用房（含附屬場地、設(shè)施）

商業(yè)用房租賃合同

竣工驗(yàn)收的有關(guān)文件的復(fù)印件與一套完整的竣工圖一起交乙方，以便于乙方在今后的維修保養(yǎng)中使用。

4.3 該商業(yè)用房的驗(yàn)收及移交

甲方應(yīng)于 年 月底前完成本合同約定的工程施工以及辦妥所有竣工驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)，在符合本合同約定交付標(biāo)準(zhǔn)的前提下向乙方發(fā)出書面通知，乙方自收到該書面通知后15日內(nèi)派專人到該商業(yè)用房現(xiàn)場與甲方的授權(quán)代表辦理驗(yàn)收與移交手續(xù)。若乙方驗(yàn)收合格，則甲、乙雙方辦理移交并簽署該商業(yè)用房的書面交接文件。該書面交接文件加蓋雙方公章與簽名，具有法律效力。若該商業(yè)用房未達(dá)到合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)，則乙方有權(quán)拒絕簽署書面交接文件，并有權(quán)要求甲方予以整改。甲方應(yīng)當(dāng)在乙方提出的整改期內(nèi)完成整改。待整改結(jié)束后，甲方應(yīng)再次書面通知乙方驗(yàn)收，直到符合合同約定的要求和通過乙方的驗(yàn)收為止。在乙方同意的前提下可提前移交，但雙方需將甲方尚未完成的本合同約定的工程施工以及相關(guān)竣工驗(yàn)收手續(xù)的情況記載入書面交接文件，甲方須在乙方要求的時限內(nèi)及時完成。

第五條 雙方的保證與承諾 5.1 甲方的保證與承諾 5.1.1土地使用權(quán)

甲方保證其對于該地塊擁有完整和合法的土地使用權(quán)，且已取得該地塊的土地使用權(quán)證，不存在任何爭議和使用權(quán)行使上的障礙，相關(guān)使用權(quán)證必須合法有效，且用地性質(zhì)為可供開設(shè)大型超市的商業(yè)用地。5.1.2 商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)及用途

甲方保證其建造并出租給乙方的該商業(yè)用房為其合法擁有，不存在所有權(quán)的爭議，且該商業(yè)用房用途為商業(yè)并可開設(shè)大型綜合超市。甲方負(fù)責(zé)于乙方開業(yè)之日起六個月內(nèi)辦出該商業(yè)用房的產(chǎn)權(quán)證，并盡快辦理租賃給乙方的租賃許可證。辦理前述權(quán)證及證照的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

商業(yè)用房租賃合同

5.1.3 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃

甲方保證該商業(yè)用房符合當(dāng)?shù)卣虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。甲方應(yīng)在本合同簽署后二個月內(nèi)取得當(dāng)?shù)氐丶壥姓虅?wù)主管部門批準(zhǔn)該地點(diǎn)符合城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃且可開辦大型綜合超市的批文，并將該批文原件交乙方用于有關(guān)申報手續(xù)。如當(dāng)?shù)卣鞴懿块T上報市、省、部級政府后未獲批準(zhǔn)在該商業(yè)用房內(nèi)開設(shè)大型超市，則乙方有權(quán)書面通知甲方終止本合同。屆時甲方應(yīng)于乙方發(fā)出終止本合同履行的書面文件后的5日內(nèi)，立即無條件退還乙方交付的定金。

5.1.4 租賃登記、備案

甲方保證在本合同簽訂后盡快完成向政府主管機(jī)關(guān)辦理乙方租賃該商業(yè)用房的租賃登記備案手續(xù)。若因甲方不及時辦理租賃登記導(dǎo)致乙方租賃權(quán)益受損，則視為甲方違約，甲方須賠償乙方一切損失。辦理租賃登記備案手續(xù)與租賃許可證的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.1.5 抵押擔(dān)保

5.1.5.1甲方保證該商業(yè)用房(包括附屬場地在內(nèi))在出租給乙方時不存在任何形式的擔(dān)保及所有權(quán)行使上的障礙，并且保證在辦妥租賃登記手續(xù)之前不得設(shè)定擔(dān)保，但本合同簽訂前甲方為建造該商業(yè)用房已向銀行辦理的抵押貸款除外。

5.1.5.2若甲方確已為建造該商業(yè)用房向銀行抵押貸款，甲方須向乙方出具該貸款銀行的書面文件，內(nèi)容為同意甲方將該商業(yè)用房出租給乙方及乙方不因銀行抵押權(quán)的實(shí)現(xiàn)而喪失租賃權(quán)。

5.1.5.3 在租賃期內(nèi)且租賃登記手續(xù)已經(jīng)辦理完畢的前提下，甲方如將租賃給乙方的該商業(yè)用房抵押給第三方或用于貸款抵押，須事先書面通知乙方；甲方須確保抵押權(quán)人出具同意甲方將該商業(yè)用房出租給乙方及抵押權(quán)人不因?qū)崿F(xiàn)抵押權(quán)而致乙方喪失租賃權(quán)的函

商業(yè)用房租賃合同

給乙方。

5.1.6 同業(yè)禁止

甲方保證，除租賃給乙方的該商業(yè)用房外，該地塊上甲方的其他建筑物內(nèi)，不論是自營，還是租賃給第三人，均不會用于開設(shè)綜合超市、生鮮超市、家電商店等與乙方存在競爭的業(yè)態(tài)，否則視為甲方違約。

5.2 乙方的保證與承諾

5.2.1乙方保證按照合同約定按時繳納租金。

5.2.2 乙方保證守法經(jīng)營，照章納稅。

5.2.3 乙方保證愛護(hù)并合理使用該商業(yè)用房。

5.2.4 除政府因素或第三人原因以外，乙方不得擅自停業(yè)。

商業(yè)用房租賃合同

5.2.5 乙方保證其營業(yè)額數(shù)據(jù)的真實(shí)性，不存在任何故意隱瞞。

第六條 租賃用途及注冊地 6.1 租賃用途

乙方向甲方租賃該商業(yè)用房僅作為開設(shè)大型綜合超市及相關(guān)配套商業(yè)的經(jīng)營使用。6.2 經(jīng)營注冊地及稅收

6.2.1 本合同生效后，乙方將在政府部門批準(zhǔn)開設(shè)大型超市的前提下于 市 區(qū)投資設(shè)立獨(dú)資法人公司，并由該公司經(jīng)營該商業(yè)用房內(nèi)開設(shè)的大型超市。該公司經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)設(shè)立后，乙方在本合同項(xiàng)下享有的權(quán)利和義務(wù)全部移交給該公司，屆時甲方應(yīng)在乙方通知后的十個工作日內(nèi)與該公司重新簽訂租賃合同，合同內(nèi)容與條款按照本合同不變。

6.2.2 該公司與甲方重新簽訂租賃合同后，乙方將作為該公司的擔(dān)保方，對該公司履行本合同項(xiàng)下義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

6.2.3 該公司在該商業(yè)用房內(nèi)開設(shè)大型超市的經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，并根據(jù)稅收屬地化的要求，向當(dāng)?shù)卣块T繳納各項(xiàng)稅金。如政府因乙方的進(jìn)駐對甲方給予招商引資獎勵，則均由甲方按相關(guān)規(guī)定享有；如政府對乙方經(jīng)營給予財稅優(yōu)惠政策，則均由乙方按相關(guān)規(guī)定享有。

第七條 租賃期限及期滿后財產(chǎn)處置

商業(yè)用房租賃合同

7.1 租賃期限

該商業(yè)用房的租賃期為20年，從乙方的大型綜合超市對外營業(yè)日起計算，建設(shè)期及精裝修期不含在內(nèi)。待租賃合同期滿后，再自動順延租期20年，但順延租賃期不應(yīng)超過甲方土地批租的使用年限；順延期內(nèi)，甲、乙雙方不再簽訂新的租賃合同，并完全按照本合同的各項(xiàng)條款的約定執(zhí)行。

7.2 期滿后的財產(chǎn)處置

7.2.1租賃期內(nèi)以及租賃期滿后，該商業(yè)用房內(nèi)由乙方投入的設(shè)備、設(shè)施的所有權(quán)皆屬于乙方。在本合同的租期屆滿后乙方有60日的拆空期，乙方有權(quán)在不影響建筑物結(jié)構(gòu)的前提下，將乙方投入的設(shè)備、設(shè)施拆空搬走。拆空期內(nèi)除乙方實(shí)際使用的水、電等費(fèi)用外，乙方無須向甲方支付任何費(fèi)用。

7.2.2拆空期屆滿后，乙方應(yīng)當(dāng)把該商業(yè)用房及附屬場地連同甲方投入的設(shè)施設(shè)備完整清潔交還給甲方，但租賃期內(nèi)該商業(yè)用房及附屬場地、設(shè)施的正常使用損耗除外。

第八條 優(yōu)先權(quán) 8.1 優(yōu)先承租權(quán)

該商業(yè)用房租賃期滿后，如甲方繼續(xù)對外出租該商業(yè)用房，在同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)。8.2 優(yōu)先購買權(quán)

商業(yè)用房租賃合同

8.2.1在租賃期內(nèi)，若甲方全部或部分出售該商業(yè)用房，甲方應(yīng)提前三個月書面通知乙方，乙方在同等條件下享有優(yōu)先購買權(quán)。

8.2.2若乙方?jīng)Q定不行使優(yōu)先購買權(quán)，則甲方應(yīng)在向第三人轉(zhuǎn)讓該商業(yè)用房的合同中列明：a）該商業(yè)用房的受讓人同意繼續(xù)履行本合同并由其承擔(dān)本合同項(xiàng)下原甲方承擔(dān)的所有義務(wù)；b）乙方所投入的設(shè)備、設(shè)施歸乙方所有，不屬于向第三人出讓的范圍。除此之外，甲方還應(yīng)保證受讓人向乙方出具《承諾函》，保證乙方享有本合同的租賃權(quán)益。若甲方不能保證乙方按原合同條件繼續(xù)租賃該商業(yè)用房則視為甲方違約。甲方與第三人買賣合同簽訂后，甲方應(yīng)將該買賣合同復(fù)印件交乙方備案。

第九條 租金及其支付方式 9.1 租金的起算日

9.1.1租金與租期以乙方開設(shè)的大型超市正式對外開業(yè)之日起算。乙方應(yīng)在甲方將符合本合同約定的商業(yè)用房（包括附屬場地、設(shè)施）交付給乙方（標(biāo)志為雙方簽署的書面交接文件且必須取得消防驗(yàn)收合格批文）且乙方已辦理完成國家規(guī)定的大型超市開業(yè)審批手續(xù)之日起的60日內(nèi)，對外開業(yè)。

9.1.2 若因乙方自身原因在上述60日內(nèi)未能開業(yè)，則從該商業(yè)用房通過乙方驗(yàn)收并在甲、乙雙方辦理了書面移交手續(xù)后的第61日起，作為乙方對外開業(yè)日開始計算租期與租金。9.2 租金的金額、結(jié)算方式

9.2.1 乙方承租甲方該商業(yè)用房（含附屬場地、設(shè)施）的年租金，按照如下金額和方式支付： 9.2.1.1 前述該商業(yè)用房（含附屬場地、設(shè)施）的年租金，按抽成租金與保底租金取高結(jié)付。抽成租金為：乙方的財務(wù)報表所記載的不含稅之商品銷售收入(不含增值稅，且不含乙方轉(zhuǎn)租部分的營業(yè)額，本合同所涉乙方營業(yè)額均以此定義為準(zhǔn)）的 %計付。年租金保底額為 萬元人民幣/年（本合同所涉幣種均為人民幣），若按營業(yè)額計算的年租金

商業(yè)用房租賃合同

不足保底租金，則實(shí)際年租金以保底租金為準(zhǔn)。本合同除有特殊約定，所稱“年”均是指滿12個月的完整。

9.2.1.2 若乙方大型超市在租金起算第一年的開業(yè)天數(shù)不足一個完整自然的，則甲、乙雙方應(yīng)在第二年的1月15日前，按照乙方大型超市第一年的實(shí)際經(jīng)營天數(shù)（自乙方超市正式對外開業(yè)之日計算至當(dāng)年的12月31日止），將按實(shí)際營業(yè)日占完整的比例計算的保底租金及按不含稅之營業(yè)額的 %計付的抽成租金取高結(jié)算支付，以便下一租金結(jié)算時能按一完整自然結(jié)付租金；屆時乙方已付定金須進(jìn)行抵扣，若定金超過第一年實(shí)際結(jié)算租金，則定金剩余部分金額作為第二年租金予以抵扣，直至抵扣完畢為止。每次抵扣前甲方應(yīng)開具相應(yīng)金額且符合國家稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票給乙方，以調(diào)換先前開具給乙方的定金收據(jù)。

9.2.1.3 自起算租金的第二年起，乙方應(yīng)在每年1月15日前向甲方預(yù)付該的租金，預(yù)付租金金額即為保底租金 萬元。甲、乙雙方應(yīng)在每年的1月15日前對上一的實(shí)際年租金進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算時若抽成租金超過保底租金時，乙方需補(bǔ)足差額部分。以后雙方的結(jié)算以此約定類推。租賃期的最后一年，乙方不再預(yù)付租金。待租賃期滿后15個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)根據(jù)期滿當(dāng)年的實(shí)際營業(yè)額結(jié)算租金。

9.2.2 乙方向甲方支付了租金后，即視為已向甲方履行了租賃義務(wù)；如甲方股東對該租金分配產(chǎn)生糾葛，由甲方及其股東自行解決，與乙方無涉；如甲方因此糾葛而影響乙方經(jīng)營的，則視為甲方違約。

9.2.3乙方向甲方支付每筆租金前，甲方均需先開具國家稅務(wù)部門規(guī)定的租賃發(fā)票給乙方。如甲方開具的發(fā)票乙方無法入帳，則甲方須無條件調(diào)換。如因甲方提供的發(fā)票瑕疵導(dǎo)致任何稅務(wù)問題或稅務(wù)部門的處罰，概由甲方負(fù)責(zé)解決，乙方因此受到的所有損失由甲方彌補(bǔ)。若甲方不能及時解決并彌補(bǔ)乙方損失，則乙方有權(quán)緩交下期租金。

9.2.4 在乙方按合同約定繳納租金的情況下，甲方不得單方解除合同，否則視為甲方違約

商業(yè)用房租賃合同

9.2.5甲方收取該商業(yè)用房（含附屬的場地、設(shè)施）租金所產(chǎn)生的相關(guān)稅賦及土地使用稅費(fèi)與房產(chǎn)稅費(fèi)等，均由甲方承擔(dān)。

第十條 商業(yè)用房的物業(yè)管理及其它費(fèi)用

10.1甲方應(yīng)保證該商業(yè)用房及附屬場地、設(shè)施在保修期內(nèi)始終處于正常使用狀態(tài)中。10.2 乙方支付給甲方的費(fèi)用，已包含乙方應(yīng)予以支付的所有費(fèi)用，甲方及任何第三方無權(quán)在本合同約定的費(fèi)用之外，向乙方額外再收取其他費(fèi)用。

10.3 在租賃期間，乙方使用該商業(yè)用房和附屬場地設(shè)施所產(chǎn)生的水、電、燃?xì)?、通訊等運(yùn)營費(fèi)用，均由乙方承擔(dān)。

第十一條 保險

11.1該商業(yè)用房的保險由乙方進(jìn)行投保，保險費(fèi)由乙方承擔(dān)，其受益人為乙方。在租賃期限內(nèi)，乙方應(yīng)愛護(hù)并合理使用該商業(yè)用房，如因乙方原因使用不當(dāng)造成該商業(yè)用房損壞的，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)，但因保險條例規(guī)定不予賠償?shù)牟豢煽沽σ蛩爻?。如該房屋設(shè)施損壞獲保險公司理賠的，則修復(fù)所需費(fèi)用應(yīng)先由理賠費(fèi)用中支出，理賠費(fèi)用不足部分由乙方承擔(dān)。如因保險條例規(guī)定不予賠償?shù)牟豢煽沽υ驅(qū)е略撋虡I(yè)用房損壞，乙方不承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，而應(yīng)由甲方予以修復(fù)。

第十二條 房屋使用、修繕責(zé)任及其改建、裝修

12.1自租賃期起，該商業(yè)用房及甲方提供的設(shè)備設(shè)施在國家及合同規(guī)定的保修期內(nèi)應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)維修或責(zé)成供應(yīng)商維護(hù)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。出現(xiàn)需要維修的情形時，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)及時維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；發(fā)生需要緊急搶修的情況時，甲方應(yīng)按乙方要求立即組織實(shí)施；屆時甲方若在收到乙方書面報告后三個工作日內(nèi)未實(shí)施維修行為時，乙方有權(quán)自行

商業(yè)用房租賃合同

聯(lián)系第三人進(jìn)行維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

12.2該商業(yè)用房及設(shè)施和設(shè)備保修期滿后由乙方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。但如因該商業(yè)用房及甲方提供的設(shè)施、設(shè)備本身質(zhì)量原因致該商業(yè)用房損壞的，仍應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)費(fèi)用。12.3由乙方提供的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。

12.4 乙方在租賃期內(nèi)，如需局部改建而改變原建筑結(jié)構(gòu)的，應(yīng)經(jīng)甲方事先書面同意（如需審批的，須事先獲得審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)）后實(shí)施；不影響建筑結(jié)構(gòu)的裝修，乙方可自行決定并組織工程隊(duì)施工，屆時甲方應(yīng)無條件配合辦理所需政府手續(xù)。

第十三條 轉(zhuǎn)租

13.1乙方在租賃期限內(nèi)，有權(quán)將其承租的該商業(yè)用房中的部分區(qū)域（凈轉(zhuǎn)租面積不超過該商業(yè)用房總面積的 %）轉(zhuǎn)租給第三方經(jīng)營商業(yè)配套服務(wù)，且有權(quán)將機(jī)動車停車場局部區(qū)域（不超過150平方米）轉(zhuǎn)租給第三方為顧客提供機(jī)動車洗車、快修等配套服務(wù)。甲方對此予以同意，并無條件為乙方轉(zhuǎn)租提供所需相關(guān)文件并為辦理相關(guān)手續(xù)提供方便。轉(zhuǎn)租后，甲、乙雙方租賃關(guān)系及租賃合同條款不變，本合同中的條款仍然有效，并仍由甲、乙雙方直接進(jìn)行租賃費(fèi)用的結(jié)算，不受該轉(zhuǎn)租影響。

第十四條 征收與征用

14.1在租賃期內(nèi)，有下列情況之一的，本合同終止履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任： 14.1.1該商業(yè)用房占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)因社會公共利益而被政府依法提前收回的； 14.1.2該商業(yè)用房或其四周紅線范圍內(nèi)土地因社會公共利益或城市建設(shè)需要被政府依法占用、征用一部分而嚴(yán)重影響乙方經(jīng)營的；

商業(yè)用房租賃合同

14.1.3 該商業(yè)用房因社會公共利益或城市建設(shè)需要被依法征用、占用一部分而嚴(yán)重影響乙方經(jīng)營的。

14.2 當(dāng)出現(xiàn)上述三項(xiàng)情況時，甲、乙雙方應(yīng)共同與政府有關(guān)部門談判，并按該商業(yè)用房建設(shè)與改建時審計確認(rèn)的甲、乙雙方各自投入資金的比例分享政府的補(bǔ)償費(fèi)或賠償費(fèi)。甲、乙雙方的投入，以當(dāng)時社會審計部門確定的甲、乙雙方的工程決算金額為準(zhǔn)。在未征得乙方同意前，甲方不得就補(bǔ)償費(fèi)用與政府訂立協(xié)議，否則視為甲方違約。

14.3 如上述土地或該商業(yè)用房僅被占用或征用一部分，在不影響乙方經(jīng)營的前提下，則甲方應(yīng)根據(jù)土地或該商業(yè)用房被占用或征用的面積占總面積的比例，相應(yīng)減少乙方應(yīng)付的租金。

14.4 如雖未發(fā)生該商業(yè)用房被占用或征用的情況，但因市政工程造成該商業(yè)用房四周道路阻斷，行人及車輛無法通行，并由此導(dǎo)致乙方無法正常營業(yè)或營業(yè)額持續(xù)下降，則甲方應(yīng)根據(jù)道路阻斷與行人及車輛無法通行而導(dǎo)致的營業(yè)額持續(xù)下降的情況，并根據(jù)營業(yè)額持續(xù)下降的比例相應(yīng)減少乙方應(yīng)付的租金比例。

第十五條 退租

15.1由于該合同約定之商業(yè)用房所在的商業(yè)環(huán)境會因時間而變化（周圍商圈發(fā)生改變），包括人流、附近人口密度、交通狀況、商住環(huán)境等，有可能影響乙方的營業(yè)狀況。甲、乙雙方同意在本合同履行五年后，如乙方單店?duì)I運(yùn)虧損達(dá)六個月，雙方同意從長遠(yuǎn)利益考慮，乙方可以在提前通知甲方后終止本合同而無需承擔(dān)違約責(zé)任。

15.2 在本合同租賃期內(nèi)，如果乙方要求退租，則乙方應(yīng)提前六個月書面通知甲方。乙方自該書面通知發(fā)出六個月屆滿時按最近六個月租金數(shù)額向甲方支付補(bǔ)償金，同時本合同自行終止履行。除此之外，乙方不再承擔(dān)任何其他責(zé)任或向甲方支付任何其它額外費(fèi)用。

商業(yè)用房租賃合同

15.3 乙方退租或本合同終止后，乙方投入設(shè)備的處置按照本合同第七條第7.2款的具體約定執(zhí)行。第十六條 違約責(zé)任 16.1 甲方責(zé)任

16.1.1 若甲方在本合同簽訂后至乙方大型超市開業(yè)前單方終止本合同的履行，則視為甲方違約。乙方有權(quán)決定是否終止或繼續(xù)履行本合同。

16.1.2 如由于甲方原因而使乙方不能正常營業(yè)，甲方為此應(yīng)向乙方支付補(bǔ)償金，補(bǔ)償金按每天賠償人民幣10萬元（拾萬元整）計算，同時乙方有權(quán)免交不能營業(yè)期間的租金。若損失補(bǔ)償金不足以彌補(bǔ)乙方的實(shí)際損失，則甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。

16.1.3 前述甲方的違約行為包括但不限于下列行為與情況：

1、甲方不當(dāng)行為造成乙方無法正常經(jīng)營；

2、甲方違反本合同第五條中甲方的保證與承諾（因政府有關(guān)部門原因造成本合同第5.1.3條中有關(guān)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的保證不能實(shí)現(xiàn)的除外）；

3、因甲方原因而導(dǎo)致的第三方行為造成乙方無法正常經(jīng)營；

4、因該商業(yè)用房的建筑質(zhì)量原因而發(fā)生的重大傷亡事故和財產(chǎn)損失。

16.1.4 如因16.1.3條中甲方原因致使乙方無法正常營業(yè)或停業(yè)的時間超過六十天，從第六十一天開始，甲方除應(yīng)按16.1.2條約定向乙方支付補(bǔ)償金外，乙方還有權(quán)選擇是否繼續(xù)履行或終止本合同。乙方若選擇終止履行本合同，則從乙方書面通知甲方后的第三個工作日起，本合同即告終止履行，屆時乙方有權(quán)要求甲方另再向乙方支付違約金并有權(quán)按本合同第7.2款的約定撤離其設(shè)備；如甲方的違約金尚不足以彌補(bǔ)乙方因此而遭受的所有損失，甲方還應(yīng)按乙方的實(shí)際損失向乙方進(jìn)行賠償。

16.1.5若甲方不按照雙方確認(rèn)的建筑設(shè)計方案設(shè)計或建造該商業(yè)用房，乙方有權(quán)提出書面整改意見。甲方在收到乙方書面整改意見后應(yīng)立即予以整改。如甲方在收到書面整改意見后不予整改，則視為甲方違約；屆時從乙方通過快遞或其它方式書面通知甲方發(fā)出書面整改意見后的30天后，乙方有權(quán)終止本合同并有權(quán)要求甲方向乙方支付違約金并賠償乙方因此而造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；如乙方已支付定金，則甲方須予以全額返還。

商業(yè)用房租賃合同

16.2 乙方責(zé)任

16.2.1如乙方在簽訂本合同至開業(yè)前改變租賃意向（不包含乙方在建筑設(shè)計方面的修改及本合同第2.2.4條約定之原因），則視為乙方違約。

16.2.2 乙方若未按約定向甲方交付該商業(yè)用房的租金，則乙方應(yīng)從遲付的第一天起，每日按當(dāng)期應(yīng)付租金的萬分之五向甲方支付滯納金。若乙方應(yīng)交付的租金逾期未交付滿六十天，且此期間經(jīng)甲方書面催繳仍不支付的，則視為乙方違約，甲方將給予乙方書面通知，并有權(quán)在書面通知記載的合理期限屆滿時終止本合同。

16.3違約金

甲、乙雙方中的任何一方若構(gòu)成對本合同的違約，違約金均為人民幣3000萬元（叁仟萬元整），如不足彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失，則須賠償其實(shí)際損失。

第十七條 定金 17.1 定金支付

本合同簽訂后15個工作日內(nèi)，乙方支付給甲方定金人民幣 萬元，同時甲方須向乙方提供符合國家稅務(wù)部門規(guī)定的收據(jù)。17.2 定金折抵

乙方開業(yè)后，乙方支付給甲方的定金人民幣 萬元整轉(zhuǎn)為預(yù)付租金，在正式計付租金時將該筆定金折抵租金直至抵扣完畢。折抵時甲方須開具正式房屋租賃發(fā)票以換取

商業(yè)用房租賃合同

收據(jù)。

第十八條 代位執(zhí)行

18.1 若因甲方在訴訟或仲裁程序中遭到財產(chǎn)保全或終審敗訴等情形而致法院在執(zhí)行過程中對乙方應(yīng)支付甲方的租金實(shí)行代位執(zhí)行，則乙方在執(zhí)行中被扣劃的任何財產(chǎn)及款項(xiàng)均視為其向甲方支付了租金。屆時甲方不得以未經(jīng)其同意或未直接向其支付租金為由拒絕承認(rèn)乙方的支付行為，同時甲方必須按照乙方被扣劃的數(shù)額向乙方開具稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可且能夠正式入賬的正式發(fā)票。

18.2 若法院代位執(zhí)行時乙方向甲方支付租金的期限尚未到期，則乙方被扣劃的財產(chǎn)及款項(xiàng)應(yīng)按銀行同期貸款利率計算法院扣劃日至乙方支付租金日期間的利息，該部分利息在乙方支付下期租金時進(jìn)行抵扣。

18.3 由于甲方與第三人之間的糾紛以及法院對乙方代位執(zhí)行而導(dǎo)致乙方損失，此損失包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)等，均由甲方予以賠償。

第十九條 合同的生效與補(bǔ)充

19.1本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后即生效；經(jīng)授權(quán)代表簽字的，授權(quán)代表須提交授權(quán)委托書。

19.2 本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充協(xié)議，但補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合國家和該商業(yè)用房所在地的有關(guān)房屋租賃管理規(guī)定。本合同補(bǔ)充協(xié)議及附件均為本合同不可分割的一部份。

第二十條 合同終止

20.1 若甲方及乙方在本合同簽署后未能取得 市或 省商務(wù)主管部門批準(zhǔn)該地點(diǎn)符合城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃且可開辦大型綜合超市的批文，則乙方有權(quán)通知甲方終止本合同的履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。屆時甲方若已收取乙方定金等款項(xiàng)，則甲方應(yīng)在乙方發(fā)出通知后的7天之內(nèi)全額退還給乙方。

商業(yè)用房租賃合同

第二十一條 爭議解決方式

21.1 甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力（雙方合法營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件作為本合同附件五），完全理解并同意其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反本合同，另一方有權(quán)按本合同約定索賠。

21.2 甲、乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如本合同一方向另一方提出發(fā)出關(guān)于存在爭議、爭論或索賠的書面通知之日起60日內(nèi)，雙方不能通過協(xié)商解決，則任何一方均有權(quán)向中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會北京總會提請仲裁。在解決爭議期間，除有爭議的事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)全面履行本合同。

第二十二條 合同文本

22.1本合同一式陸份，均為正本；其中甲、乙雙方各執(zhí)貳份，其余由乙方保管，用于辦理有關(guān)政府手續(xù)。

22.2 本合同條款的解釋適用中華人民共和國法律。

22.3甲方或乙方按本合同要求提供的文件，其真實(shí)性由提供方負(fù)責(zé)；凡因提供虛假文件而造成的責(zé)任與損失，均應(yīng)由提供方承擔(dān)。

第二十三條

合同附件

23.1本合同附件作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。本合同附件包括但不限于：

附件一：商業(yè)用房的設(shè)計方案圖 附件二：商業(yè)用房建筑的基本需求 附件三：甲、乙雙方責(zé)任及工程范圍 附件四：土地使用權(quán)權(quán)證復(fù)印件

附件五：甲、乙雙方合法營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

商業(yè)用房租賃合同

（以下無正文）

簽 約 方：

甲 方： 有限公司

法定代表人或授權(quán)代表：

乙 方：康成投資(中國)有限公司

法定代表人或授權(quán)代表：

簽署日期：20 年

（簽章）

（簽章）

月

日

第三篇：大潤發(fā)環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析 1經(jīng)濟(jì)環(huán)境

自從加入WTO后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們生活水平提高 2人口環(huán)境

中國內(nèi)地人口多，大中小城市人口密集 3文化環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們形成去超市購物的習(xí)慣 4科技環(huán)境

科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展 行業(yè)環(huán)境

現(xiàn)有競爭者：家樂福，大潤發(fā)，沃爾瑪?shù)?/p>

潛在進(jìn)入者：面對中國大陸市場，許多新進(jìn)入者考慮加入，如美國好事多，法國吉安，英國特易購等

替代品：對超市而言，百貨商場算是其替代品。在面對其競爭狀況下，除了采用低價采購，低價競爭外，更應(yīng)調(diào)整其行銷策略，利用替代品存在于消費(fèi)者因時間和空間考慮的主觀因素，強(qiáng)化超市在消費(fèi)者心中的定位，才能在市場上創(chuàng)造有利的商機(jī)。

購買者：隨著超市的低價競爭，消費(fèi)者對各家超市的商品有更多的選擇機(jī)會，以獲得價格低廉，品質(zhì)穩(wěn)定的商品，因此，消費(fèi)者在價格的議價能力上較高。供應(yīng)者：超市往往采取大量采購的策略并加以掌握市場銷售通路的優(yōu)勢，形成對上游供應(yīng)商的絕對議價能力，其方式為針對主要供應(yīng)商已集中采購來提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，聯(lián)合購買來增加經(jīng)濟(jì)效益，加上促銷，大大提高對供應(yīng)商的議價能力。另外有些超市也推出自主品牌，通過OEM方式交供應(yīng)商制造，與供應(yīng)商形成密切伙伴關(guān)系。

除非供應(yīng)商擁有向前整合能力，建立并擴(kuò)大供貨通路，否則，國內(nèi)超市多能掌握商品的供應(yīng)，對供應(yīng)廠商的議價能力較強(qiáng)。SWOT分析

優(yōu)勢：1超市連鎖，以低價方式吸引消費(fèi)者

2貨品種類齊全

3分店多，有一定市場占有率

4自營品牌已研發(fā)300多種，并且保證品質(zhì)優(yōu)良，價格低廉及時日常所需品

5購物滿意保證

劣勢：1因商品多元，所需店面，人力較大，管理上比較困難

2工讀生流動率高，認(rèn)識訓(xùn)練成本耗費(fèi)很大 機(jī)會：1有免費(fèi)班車，增加無車族的消費(fèi)者

2加入WTO后，可以以更便宜的價格引進(jìn)更多樣的商品，提供消費(fèi)者更多的選擇

3可結(jié)合電子商務(wù)提供快速取貨服務(wù)

威脅：1目前社會趨向小家庭的形式，低于物的需求量不大，進(jìn)而轉(zhuǎn)向離家近，量較少的商

場購物

2競爭對手日益增多，報酬遞減，風(fēng)險有逐步上升的跡象，獲利減少

3土地獲得不易

4專業(yè)人才不足，人員流動率偏高

5相關(guān)法令的限制，如土地使用法規(guī)，商業(yè)法規(guī)等

第四篇：大潤發(fā)心得

培訓(xùn)心得

能作為0603期雜貨在職儲訓(xùn)課級培訓(xùn)班的一員我深感榮幸，短短的一個星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識將幫助我更好地完成今后的工作。

一、破冰活動打破陌生

沒有想到我們的培訓(xùn)會在一個游戲中開始，肖老師的破冰活動把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂了許多。正是這個簡簡單單的活動讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體？如何讓他更快地了解我們這個團(tuán)隊(duì)？也許我們應(yīng)該用一個輕松的方法來讓他們?nèi)谌胛覀儭６?、三個流程構(gòu)建執(zhí)行力

人員流程、戰(zhàn)略流程和營運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個核心。我們是不是一個執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢？感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的；我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚；工作要自動自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

三、有效陳列提升工作效率

商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。其實(shí)，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨頻率和人員浪費(fèi)。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨；利用高庫存區(qū)陳列e類商品，因?yàn)閑類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將e類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時省去從后倉拿貨的時間提升我們的服務(wù)效率。

四、時間就是生命

時間對于每一個人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎？是不是每天都在浪費(fèi)時間？“給自己很多時間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時間越多反而越容易使人懶散缺乏動力，效率低下。”感謝朱店總的這堂《時間管理》，我們每天工作的這八個小時都是充實(shí)的嗎？仔細(xì)想想有的時候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時間：寫下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的；將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作；每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計劃能按部就班的完成；要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。

五、如何成為優(yōu)秀的課級主管

王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級主管應(yīng)具備的一些能力：

1、專業(yè)能力

作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

2、管理能力

管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

3、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

4、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

5、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

6、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

通過這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對我的專業(yè)知識是一個充實(shí)，對我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會把這些知識結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專業(yè)和管理知識將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝！篇二：大潤發(fā)心得

觀摩大潤發(fā)心得

為了提升金正廣場的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤發(fā)” 觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺，使我進(jìn)一步開闊了視野，有了不少的收獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開展工作做了有力的鋪墊。此次參觀學(xué)習(xí)，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點(diǎn)感想：

1、初進(jìn)大潤發(fā)，寬敞明亮的賣場，簡單的購物動線，清楚的賣場標(biāo)示，而且還有便利的停車空間，干凈舒適且具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，還有一樓貼近流行時尚的購物空間規(guī)劃，以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo)，讓顧客在購物之余享受多元的休閑時光。超市內(nèi)部商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務(wù)態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。

2、大潤發(fā)超市用商品本身來展示自己的形象，讓商品自己來向顧客發(fā)射“電波”，引誘顧客購買，這一點(diǎn)在大潤發(fā)做得尤其到位，這使得它的陳列風(fēng)格近似于百貨店的風(fēng)格，只要你的視線不移向天花板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悅目的。墻上空白處柱子空白處在一般的賣場都是供應(yīng)商的產(chǎn)品宣傳圖片，而在大潤發(fā)則是消費(fèi)者的消費(fèi)文化展示，是在消費(fèi)商品時顧客的體驗(yàn)和

神情的誘導(dǎo)性圖片，很顯然這樣的圖片對于引誘消費(fèi)者的購物欲望還是比較自然的，它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘，卻多了一份對消費(fèi)者體驗(yàn)的認(rèn)同、對消費(fèi)者內(nèi)在需求的一份真正的關(guān)懷，所以這種宣傳背景應(yīng)該是更人性化的。

在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的kt板圖片來渲染商品的色、型、質(zhì)感等，勾引顧客垂涎欲滴；而且食品給人一種安全感，操作間一塵不染，顧客可以將工作人員食品加工過程一覽無余。在紅酒區(qū)的酒文化渲染，在魚干臘肉區(qū)域讓魚干香味和臘肉香味自己說話招惹顧客，在生鮮區(qū)域盡可能突出農(nóng)莊、綠色、有機(jī)、新鮮衛(wèi)生等賣點(diǎn)，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示得那樣千姿百態(tài)各具個性，而音像圖書區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大潤發(fā)在商場布局和陳列細(xì)節(jié)上的追求是我所見過的國內(nèi)大賣場中最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，比如，一個最簡單的細(xì)節(jié)，貨架的最上方見不到一個牛皮紙箱子，全部是商品內(nèi)包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會保留外包裝。讓商品本身來說話，是我在大潤發(fā)見到的最深刻的體會，也是他們做得最精致的地方。

3、商品的標(biāo)識醒目，如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，賣場里有各種溫馨提示及購物指南，讓人看起來特別清晰、舒適而且能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知

道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、商品的陳列面整齊飽滿，陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽，另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標(biāo)識并且一 一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認(rèn)真細(xì)心。而且大潤發(fā)有先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作，大潤發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變得更加的簡單和及時。

5、由于大潤發(fā)超市直接從廠家進(jìn)貨，可以減少流通渠道，從而降低產(chǎn)品成本，所以相比其他賣場的某些商品存在較大的價格差異，我了解了一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格還是存在一定的差異。如海天醬油別的超市在16元左右，而大潤發(fā)超市的價格在10元，寶潔的洗發(fā)水海飛絲 400ml 的價格，別的超市在 48.00 元 的價格左右，而大潤發(fā)的價格在 40~42元，德芙巧克力別的超市是37~40元，而大潤發(fā)的價格在28.8元。這可能是跟大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，因?yàn)樵谫u場里價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。6、在購物結(jié)束結(jié)賬的時候，收銀臺有個小細(xì)節(jié)做的不太到位，收銀員并沒有幫我們把東西裝進(jìn)購物袋里，而是我們消費(fèi)者自己動手，如果這點(diǎn)能夠完善，那就很完美了。

7、大潤發(fā)一樓商店街給人一種流行時尚的購物空間，走的年輕時尚路線，品種也很齊全，基本每個業(yè)態(tài)也都體現(xiàn)出來了，而且玻璃櫥窗非常整潔干凈，員工精神飽滿，服務(wù)很熱情，整體商店街的氛圍承托的非常好。

我了解到的大潤發(fā)超市的經(jīng)營理念是：”新鮮，便利，便宜”,價格優(yōu)勢是在超市競爭中非常具有競爭優(yōu)勢的，大潤發(fā)超市直接從廠家進(jìn)貨，減少流通渠道，從而降低產(chǎn)品成本，例如：面制品區(qū)的曼可頓面包就是一個從廠家直接進(jìn)貨的案例，這樣的經(jīng)營運(yùn)作方式可以給商品提供更多的降價空間。另外，大潤發(fā)還推出特色的會員服務(wù)，顧客可以通過會員卡享受會員印花商品，這種商品價格會比平常低許多，還有經(jīng)常的商品促銷活動都會帶來許多價格優(yōu)勢，從而吸引消費(fèi)者。本次進(jìn)行超市調(diào)查的感想： 經(jīng)過實(shí)地考察和自身的切身經(jīng)歷，我們覺得大潤發(fā)超市是眾多商家中一個好的典型，它具有獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格，統(tǒng)一設(shè)計，統(tǒng)一貨位，價格低廉，還免費(fèi)為會員寄送當(dāng)期超市促銷海報，商品退換便捷，售后服務(wù)健全，從而真正把實(shí)惠和便捷帶給消費(fèi)者。這次參觀學(xué)習(xí)，看到了他們許多好的方面，深切感受到精細(xì)服務(wù)的魅力，這也更激勵著我在今后的日子里多想、多看、多做，我堅信，在周總正確指引下，隨著我們各項(xiàng)制度的健全和完善，通過全體員工的共同努力，借鑒別人的長處，我們金正廣場一定會越來越紅火。篇三：大潤發(fā)學(xué)習(xí)總結(jié)

大潤發(fā)學(xué)習(xí)總結(jié) 2月6日上午我們在主任的帶領(lǐng)下到青州大潤發(fā)參觀學(xué)習(xí)，臨出發(fā)前主任就對這次參觀學(xué)習(xí)做了要求，對這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)做了要求，對于商品的陳列、關(guān)聯(lián)性商品陳列及品類做重點(diǎn)參觀和學(xué)習(xí)。

青州大潤發(fā)超市位于超市負(fù)一樓，通往地下超市的扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現(xiàn)問題時對客流造成的影響。在扶梯兩側(cè)的墻壁上的kt板上對大潤發(fā)的大拇指商品的特性及標(biāo)志有詳細(xì)介紹，“精挑細(xì)選、廠商特供、更低價格”，在最外側(cè)電梯的底部有一個免費(fèi)修理褲邊的大kt板。進(jìn)入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤發(fā)的服務(wù)臺，服務(wù)臺分類明確，標(biāo)志牌明確。dm發(fā)放處、存包處、售后服務(wù)、免費(fèi)雨傘等。在進(jìn)入賣場之前有一個專門封包的服務(wù)人員，在封包完成遞給我們的同時，一句清脆的“歡迎光臨大潤發(fā)”。來到賣場我們直奔目的地大百區(qū)，對這次的學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下： 1.家居類貨架的陳列，采用貨架式陳列，既節(jié)省了面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個板，有效防止衣櫥底部磨損，同時好看美觀。2.大潤發(fā)的大百區(qū)面積要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們這邊大百區(qū)的面積，陳列上突出鮮明，縱向陳列視覺沖擊大，一目

了然，又便于尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保溫壺等都采用了縱向陳列。塑料水杯以吉康和樂扣為主，樂扣水杯的價位都在20元以上，都是采用品牌縱向陳列。3.細(xì)節(jié)到位。大潤發(fā)分類明確，每個區(qū)域都有標(biāo)志，比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側(cè)有指示，便于顧客尋找；大潤發(fā)的價牌明顯，促銷商品有促銷商品的促銷牌（上面有現(xiàn)有價格和原價，明顯區(qū)別于我們的爆炸簽），大拇指商品招手牌明顯；我們商場的價簽都帶有一個向上的紅色箭頭，在掛鉤上使用時向上的箭頭很容易給顧客造成誤解，而大潤發(fā)的價簽掛鉤和層板上的價簽是有區(qū)別的，層板上的價簽在邊上有一個專門放上的紅色箭頭。4.大潤發(fā)的缺貨商品會在下方放置一個“暫時缺貨、敬請諒解”的標(biāo)志，這可以有效的降低暢銷商品因暫時缺貨而流失的概率。

５.對于需要包扎的商品也有提醒，“如需包扎，請去服務(wù)臺”。

６.大潤發(fā)一些我們?nèi)鄙俚纳唐罚耗g(shù)杯蓋、藝術(shù)蠟燭、插座保護(hù)器、一次性馬桶墊、餅干模、蛋糕紙。尤其對于藝術(shù)蠟燭，我們商場應(yīng)該尋找進(jìn)貨途徑，對于年輕人這種蠟燭應(yīng)該很受歡迎。

７.大潤發(fā)的會員商品多，大潤發(fā)的會員卡也是免費(fèi)

辦理的。當(dāng)時我們買了一個兒童書包和面包，在收款臺結(jié)賬時才知道是會員商品，在我們強(qiáng)烈想要書包的同時，收銀員最后用會員價格給我們收下（好像是用收銀員自己的會員卡），但是如果同類的情況發(fā)生在我們商品，最后顧客肯定會買不上這個商品或者是心有不甘的付高價，我們能不能有一種合情合理的方法來有效的解決這個問題。

大潤發(fā)有很多地方值得我們學(xué)習(xí)，我們一定會在以后的工作中對照不足，抓緊整改。希望公司多組織這樣的活動，讓我們多學(xué)習(xí)多尋找差距，力爭硬件軟件更上一個層次。篇四：大潤發(fā)實(shí)習(xí)心得1

1、基本情況介紹

大潤發(fā)（rt-mart）是由臺灣潤泰集團(tuán)于1997年創(chuàng)立的超市品牌，具體由大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營。截至2011年，大潤發(fā)在中國大陸開設(shè)有150家店，年實(shí)現(xiàn)銷售額335.67億元，在2010年中國連鎖百強(qiáng)榜上排名第六，在外資連鎖零售企業(yè)中排名第一。1.1、企業(yè)概況 1.1.1、簡介 大潤發(fā)（英文： rt-mart）是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。由于臺灣的紡織產(chǎn)業(yè)到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價競爭的威脅，使紡織產(chǎn)業(yè)在臺灣逐漸步入夕陽工業(yè)的命運(yùn)，而潤泰集團(tuán)的主要企業(yè)潤泰紡織也面臨相同的問題。所以，潤泰集團(tuán)也開始尋求轉(zhuǎn)型，因而開始擴(kuò)大轉(zhuǎn)投資事業(yè)的范圍與規(guī)模，例如轉(zhuǎn)投資保險、金融事業(yè)（如安泰人壽、永豐銀行等）及流通事業(yè)（如大潤發(fā)）就是最好的例子。此外，隨著中國 改革開放的腳步，大潤發(fā)開始進(jìn)入中國市場。目前大潤發(fā)在臺灣有24個服務(wù)據(jù)點(diǎn)，在臺灣的主要對手為家樂福及愛買，在臺灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。很多較高金額的商品可以用信用卡無利息的分期付款。1997年，大潤發(fā)在中國成立「上海大潤發(fā)有限公司」，截止到2011年1月14日，大潤發(fā)的最新門店數(shù)是150家。2008年，中國大潤發(fā)營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國大潤發(fā)營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績 3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)取代家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。1.1.2、經(jīng)營理念：新鮮、便宜、舒適、便利

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場促銷 現(xiàn)場管理

3、實(shí)習(xí)時間：2011年8月1日—8月 15日

4、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：漳州大潤發(fā)商業(yè)有限公司

5、實(shí)習(xí)過程及心得體會 5.1、實(shí)習(xí)過程

在大潤發(fā)超市實(shí)習(xí)近平兩周的時間，在這段時間是在我截止目前的實(shí)習(xí)過程中，最有針對性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題進(jìn)而解決問題的思路去實(shí)行的。同時，大潤發(fā)也是我的一塊試驗(yàn)田，我很熱情的投入工作，積極的思考問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努

力所帶來的改觀時，心里有一種成就感。在這段時間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機(jī)的擺放，機(jī)貼是否符合規(guī)范，競爭品牌的信息收集，和促銷交流了解門點(diǎn)的基本情況，了解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計賣場銷量，和促銷電話溝通，了解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時間的實(shí)習(xí)，我對銷售有有一些新的認(rèn)識。

首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產(chǎn)品和價格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費(fèi)者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人。

其次，做好銷售必須把每件事情落到實(shí)處，并且不斷跟蹤更進(jìn)。

作好銷售是一件系統(tǒng)工程，需要物流、商家、促銷等各個方面的全力配合。對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非常重要，任何一個環(huán)節(jié)操作不好，都難以達(dá)成銷售的目標(biāo)。

無論是商家還是物流甚至是促銷，人們每做一件事情都在考慮著自身的利益，我們也只有通過不斷的溝通和協(xié)調(diào)來解決利益沖突，從而維護(hù)穩(wěn)定的關(guān)系，從而為我們的銷售服務(wù)。因此，我們除了需要樹立“要事第一”的處事法則，更要對自己的事情做到心中有數(shù)，并且不斷更進(jìn)。

5.2、實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)的不足 首先，有些事情的處理上不夠職業(yè)化。我們現(xiàn)在的每次出去都是代表著公司，我們的言行也代表著公司的態(tài)度和意向，因此我們也必須向公司負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)，確保公司的利益和立場，這是我們考慮問題的根本出發(fā)點(diǎn)。我們出去，別人不會在乎我們是不是新人，更不會因?yàn)槲覀兪切氯硕兴鶎捜莼蛘呃斫?，都在為著自己所處的公司爭取最大的利益，這些事情的談判和處理，讓我感覺到自己需要學(xué)習(xí)的東西很多，包括一些操作流程，處理慣例等情況。

其次，有些事情考慮的不夠成熟。在同賣場溝通過程中發(fā)生了一些突發(fā)事件，這些事情要在最短的時間找到解決的辦法，在這些事情的處理上雖然在當(dāng)時找到了解決的辦法，可是現(xiàn)在想起來以有些事情的確處理的過于倉促，考慮的不夠成熟，如果在認(rèn)真思考一下會找到更好的解決辦法。因此覺得需要更多的實(shí)踐的積累。篇五：大潤發(fā)個人總結(jié)

目錄

第一章 自我介紹 ????????????????..⒉ 第二章 如何成為一名合格的清潔用品課課員?????.⒊

一 商品知識????????????????⒍

二 報表知識???????????????..⒏

三 設(shè)備知識????????????????⒏

四 實(shí)物操作???????????????..⒐

第三章 個人總結(jié)?????????????????.⒓

自我介紹

如何成為一名合格的清潔用品課課員

在此次培訓(xùn)中，我們來到了吳江店，它在我們大潤發(fā)系統(tǒng)里第x店。在過去的一個月的學(xué)習(xí)生活中，我們得到了很多同仁的關(guān)心和幫助，我們得到了全店所有同仁的大力支持。

在我們?nèi)w學(xué)員到達(dá)前，吳江店的領(lǐng)導(dǎo)就做好了培訓(xùn)動員大會，為我們學(xué)習(xí)工作的展開奠定了有力的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中各位經(jīng)副理在百忙之中，擠出時間來給我們講課；課長在我們實(shí)做中能夠積極的指點(diǎn)，我們能夠相互團(tuán)結(jié)協(xié)作；課員和導(dǎo)購都能把他們所知道的，教給我們；在帶訓(xùn)老師方面，他們能夠及時的對我們在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，在第一時間里得到解決，在學(xué)習(xí)上他們對我們是諄諄教誨，在生活上是關(guān)懷倍至。

在我們這批學(xué)員中的大家都來自五湖四海，為了一個共同的目標(biāo)走到了一起。我們一起進(jìn)入到了大潤發(fā)系統(tǒng)這個新家庭中，在這我們再次感受到了家的溫暖。我們將把我們的新家建設(shè)的更加美好。

通過這段時間的行為訓(xùn)練和課員階段的訓(xùn)練，我們已經(jīng)適應(yīng)了賣場的工作節(jié)奏對賣場的工作流程有了基本的認(rèn)識，并學(xué)習(xí)了做為一名合格的課員所要掌握的專業(yè)知識和積極向上的工作態(tài)度。

清潔用品課的商品分為個人清潔品、清潔劑、洗滌劑、美容用品、保養(yǎng)護(hù)理用品、紙類用品、殺蟲劑。這些商品的特點(diǎn)是易于存放、不易過期、不能食用。在大潤發(fā)系統(tǒng)中我們課的導(dǎo)購的人數(shù)是最多的，如何合理的讓導(dǎo)購參加到日常的工作是非常重要的。我們的很多化妝品體積過小、價格高、容易丟失，所以應(yīng)該加強(qiáng)高單價體積小的商品的管理。

在業(yè)績方面，我們課在部門里業(yè)績的占比中占30%左右，我們的業(yè)績受年節(jié)的影響教小，受季節(jié)性影響較大。

季節(jié)性商品的暢銷時間，例如： 殺蟲劑用品 4月份-------------8月份 防曬用品 5月份-------------9月份 花露水 5月份-------------9月份 臉部保養(yǎng)品、潤唇膏、手部保養(yǎng)品

10月份-------------次年3月份 課員的職責(zé)和每天的工作流程

課員是每個部門最基本的組成單位，在每天的工作中應(yīng)該起到主導(dǎo)和帶頭的作

用。因?yàn)榍鍧嵱闷氛n的導(dǎo)購教多，所以課員在工作中不僅要以身作則，努力的做好份內(nèi)事，還要督促和引導(dǎo)他們正確的去完成自己的工作

一 商品知識

⒈商品的大中小分類①方便顧客購物②方便管理③方便定貨 ⒉潤發(fā)的商品管理

部門→課別→大分類→中分類→小分類

在我們所在的雜貨部門：20日配、21煙酒飲料、22休閑食品、23干性雜貨24 清潔用品

⒍ ①

商品的陳列原則

根據(jù)總公司核定之分店商品布置圖,決定各商品區(qū)塊

②在商品區(qū)塊內(nèi)按照商品的大中小分類順序陳列 ③

以靠主通道貨架為貨架首部,從貨架首部向尾部方向依分類順序陳列,小

分類內(nèi)價格由低到高陳列

③ ⒎

靠墻貨架沿動線方向依分類順序陳列,小分類內(nèi)依價格由低到高陳列 pop種類

⑴分為a3,a4,搖搖牌,小圓牌,小方牌,貨架卡,驚爆標(biāo)示,告示牌等八種.⑵ ① a3pop使用區(qū)域及pop吊掛離地高度(日配)主題促銷區(qū):行架吊掛pop下緣離地190公分

②高貨架端架促銷區(qū)域:a3pop下緣離地200公分 ③ ④ ⑤ 1.5米貨架端架區(qū)域: a3pop下緣離地190公分 單排促銷桶陳列于促銷吊頂下, a3pop下緣離地175公分 紙墻區(qū),吊掛a3pop下緣離地180公分

⑶ 搖搖牌使用時機(jī)

印花,特價,好消息不分設(shè)備一律優(yōu)先使用 ⑷小圓牌/小方牌使用時機(jī) ①大拇指商品,進(jìn)口商品,新品上市小圓牌,大潤發(fā)商品小方牌,不分設(shè)備,一律

優(yōu)先使用.②商品垂直陳列時,只需要在黃金視線上掛置一個小圓牌/小方牌標(biāo)示.⑸大拇指商品標(biāo)示使用時機(jī)

①右手大拇指標(biāo)示專用于大拇指商品系列

② 大拇指商品箭頭指標(biāo),箭頭一律朝上對齊上品左端位置,中間放置大拇指商

品標(biāo)志,右側(cè)放置小貨架卡.二 報表知識 員工每天需要做的報表 s111 缺貨商品明細(xì)報表 s112 缺貨商品已到貨商品明細(xì)報表(檢查報表上的所有商品是否在排面上)s147 貨架卡查驗(yàn)單(及時更換異動,防止顧客投訴)s196 未輸入層數(shù)及排面量商品明細(xì)報表 s806 負(fù)庫存商品明細(xì)報表

狀態(tài)為1、2、3、5 的商品，可銷售的 三 設(shè)備知識

⒈對補(bǔ)貨車、液壓車、登高車及陳列器材要做定期的清潔、保養(yǎng)。制定設(shè)備維護(hù)

領(lǐng)養(yǎng)人。

⒉了解設(shè)備的性能及正確操作方法，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)范，安全有效的使用好

設(shè)備。

四 實(shí)物操作

一 補(bǔ)貨作業(yè)流程

1.先把貨拉到相應(yīng)的排面,補(bǔ)貨車靠邊停放,液壓車補(bǔ)貨時,停放在通道中間, 把棧板放下,要注意不要壓到周圍人的腳,保證商品不落地,紙箱不落地,不能堵通道 2.臨存區(qū)有貨的先加,把排面上的商品拉至左面,然后加貨,加貨的同時要深

度清潔,對已成列的商品保質(zhì)期檢查,然后拉排面,該垂直陳列的要垂直陳列.3.4.補(bǔ)不完的a,b,c類商品封箱放后倉,d,e類商品放臨存區(qū)

補(bǔ)完貨后的空紙箱拆掉,同時把地上的垃圾(膠帶紙,碎紙屑)撿掉,空紙箱

拆掉后統(tǒng)一放在紙板墻回收處,補(bǔ)貨工具放在規(guī)定存放處,不能放在排面上 ⒌ 三不落地原則：垃圾不落地、紙箱不落地、商品不落地 二 破包產(chǎn)生的原因及處理方法

⒉

① ②

破包商品應(yīng)每日整理避免堆積過多或任意報棄,造成不必要的損耗 破包商品應(yīng)盡可能進(jìn)行再包裝銷售,無法進(jìn)行再包裝但可退貨的商品應(yīng)先破包處理方法

處理退貨,不可任意報廢 ③

各課同仁均應(yīng)了解折扣標(biāo)簽申請規(guī)定

③蟲鼠災(zāi)害的破包商品要報廢處理,不得再包裝銷售

三 換貨條件

① 大潤發(fā)品牌及“系列商品 ② 采購的通知

③ 采購建檔不可退的商品，但是廠商原因而無法銷售的商品，如質(zhì)量不良、④ 所換的商品為相同的貨號和數(shù)量

⑤ 其他的情形可能要先協(xié)調(diào)廠商同意后再換貨

換貨流程：各課破包人員將接收的商品按廠商分類裝箱，集中放字破包間保管，破包間人員填寫商品換貨單，一單三聯(lián)，交課長、經(jīng)理簽核。在防損的監(jiān)督下報廢報廢的商品。

第五篇：大潤發(fā)心得

觀摩大潤發(fā)心得

為了提升金正廣場的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤發(fā)” 觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺，使我進(jìn)一步開闊了視野，有了不少的收獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開展工作做了有力的鋪墊。此次參觀學(xué)習(xí)，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點(diǎn)感想：

1、初進(jìn)大潤發(fā)，寬敞明亮的賣場，簡單的購物動線，清楚的賣場標(biāo)示，而且還有便利的停車空間，干凈舒適且具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，還有一樓貼近流行時尚的購物空間規(guī)劃，以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo)，讓顧客在購物之余享受多元的休閑時光。超市內(nèi)部商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務(wù)態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。

2、大潤發(fā)超市用商品本身來展示自己的形象，讓商品自己來向顧客發(fā)射“電波”，引誘顧客購買，這一點(diǎn)在大潤發(fā)做得尤其到位，這使得它的陳列風(fēng)格近似于百貨店的風(fēng)格，只要你的視線不移向天花板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悅目的。墻上空白處柱子空白處在一般的賣場都是供應(yīng)商的產(chǎn)品宣傳圖片，而在大潤發(fā)則是消費(fèi)者的消費(fèi)文化展示，是在消費(fèi)商品時顧客的體驗(yàn)和

神情的誘導(dǎo)性圖片，很顯然這樣的圖片對于引誘消費(fèi)者的購物欲望還是比較自然的，它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘，卻多了一份對消費(fèi)者體驗(yàn)的認(rèn)同、對消費(fèi)者內(nèi)在需求的一份真正的關(guān)懷，所以這種宣傳背景應(yīng)該是更人性化的。

在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的KT板圖片來渲染商品的色、型、質(zhì)感等，勾引顧客垂涎欲滴；而且食品給人一種安全感，操作間一塵不染，顧客可以將工作人員食品加工過程一覽無余。在紅酒區(qū)的酒文化渲染，在魚干臘肉區(qū)域讓魚干香味和臘肉香味自己說話招惹顧客，在生鮮區(qū)域盡可能突出農(nóng)莊、綠色、有機(jī)、新鮮衛(wèi)生等賣點(diǎn)，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示得那樣千姿百態(tài)各具個性，而音像圖書區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大潤發(fā)在商場布局和陳列細(xì)節(jié)上的追求是我所見過的國內(nèi)大賣場中最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模热?，一個最簡單的細(xì)節(jié)，貨架的最上方見不到一個牛皮紙箱子，全部是商品內(nèi)包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會保留外包裝。讓商品本身來說話，是我在大潤發(fā)見到的最深刻的體會，也是他們做得最精致的地方。

3、商品的標(biāo)識醒目，如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，賣場里有各種溫馨提示及購物指南，讓人看起來特別清晰、舒適而且能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知

道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、商品的陳列面整齊飽滿，陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽，另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標(biāo)識并且一 一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認(rèn)真細(xì)心。而且大潤發(fā)有先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作，大潤發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變得更加的簡單和及時。

5、由于大潤發(fā)超市直接從廠家進(jìn)貨，可以減少流通渠道，從而降低產(chǎn)品成本，所以相比其他賣場的某些商品存在較大的價格差異，我了解了一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格還是存在一定的差異。如海天醬油別的超市在16元左右，而大潤發(fā)超市的價格在10元，寶潔的洗發(fā)水海飛絲 400ml 的價格，別的超市在 48.00 元 的價格左右，而大潤發(fā)的價格在 40~42元，德芙巧克力別的超市是37~40元，而大潤發(fā)的價格在28.8元。這可能是跟大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，因?yàn)樵谫u場里價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。

6、在購物結(jié)束結(jié)賬的時候，收銀臺有個小細(xì)節(jié)做的不太到位，收銀員并沒有幫我們把東西裝進(jìn)購物袋里，而是我們消費(fèi)者自己動手，如果這點(diǎn)能夠完善，那就很完美了。

7、大潤發(fā)一樓商店街給人一種流行時尚的購物空間，走的年輕時尚路線，品種也很齊全，基本每個業(yè)態(tài)也都體現(xiàn)出來了，而且玻璃櫥窗非常整潔干凈，員工精神飽滿，服務(wù)很熱情，整體商店街的氛圍承托的非常好。

我了解到的大潤發(fā)超市的經(jīng)營理念是：”新鮮，便利，便宜”,價格優(yōu)勢是在超市競爭中非常具有競爭優(yōu)勢的，大潤發(fā)超市直接從廠家進(jìn)貨，減少流通渠道，從而降低產(chǎn)品成本，例如：面制品區(qū)的曼可頓面包就是一個從廠家直接進(jìn)貨的案例，這樣的經(jīng)營運(yùn)作方式可以給商品提供更多的降價空間。另外，大潤發(fā)還推出特色的會員服務(wù)，顧客可以通過會員卡享受會員印花商品，這種商品價格會比平常低許多，還有經(jīng)常的商品促銷活動都會帶來許多價格優(yōu)勢，從而吸引消費(fèi)者。

本次進(jìn)行超市調(diào)查的感想： 經(jīng)過實(shí)地考察和自身的切身經(jīng)歷，我們覺得大潤發(fā)超市是眾多商家中一個好的典型，它具有獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格，統(tǒng)一設(shè)計，統(tǒng)一貨位，價格低廉，還免費(fèi)為會員寄送當(dāng)期超市促銷海報，商品退換便捷，售后服務(wù)健全，從而真正把實(shí)惠和便捷帶給消費(fèi)者。這次參觀學(xué)習(xí)，看到了他們許多好的方面，深切感受到精細(xì)服務(wù)的魅力，這也更激勵著我在今后的日子里多想、多看、多做，我堅信，在周總正確指引下，隨著我們各項(xiàng)制度的健全和完善，通過全體員工的共同努力，借鑒別人的長處，我們金正廣場一定會越來越紅火。