第一篇：銷售員工工作標準

銷售員工工作標準

1、通過多種渠道，了解房地產(chǎn)市場信息和商品房市場動態(tài)，定期提出分析報告，向領導和有關部門提供參考數(shù)據(jù)。

2、根據(jù)施工圖紙和有關規(guī)定，正確計算商品房單體、戶室、建筑面積，復雜的布局要現(xiàn)實實地測量。

3、認真做好商品房銷售工作，積極擴大用戶群，拓寬銷售市場，保證銷售計劃的完成。

4、按規(guī)定辦理商品房出入庫手續(xù)，做到手續(xù)完備，記載清楚。

5、登記各種臺賬，及時準確，帳物相符。

第二篇：銷售員工崗位職責標準及工作流程

銷售人員崗位標準及工作方法1、2、3、主要負責幼兒園的開發(fā)和維護。

熟知書琳經(jīng)營所有產(chǎn)品的特點、配置、價格、經(jīng)營范圍、營銷策略以及教學服務體系。

熟知所負責市內(nèi)分幾個區(qū)，有幾個縣級市，有多少個縣；該地區(qū)的地域文化、特產(chǎn)；從出發(fā)地到該地區(qū)火車和汽車的時間及價格等詳細交通情況，本地區(qū)的賓館、旅館、飯店、飯館的地理位置及價格，并以書面形式及時交給大區(qū)主管，如有變動立即通知大區(qū)主管。

4、熟知自己所負責區(qū)域的客戶詳細資料：

班，每班人數(shù)；

（2）幼兒園教師水平，硬件設施；

（3）使用何種中、英文教材、閱讀課程、珠心算、其他特色教育及可深度開發(fā)的其他項目；

（4）園長和其他負責人的個人資料：姓名、職務、電話（辦公室、手機、宅電）、個性和興趣愛好。

（5）把需要修正和調整的幼兒園詳細資料隨時反饋給客服，以便更準確的進行儲運和客戶服務。

5、按時做好季度工作計劃，書琳每年分為秋季和春季兩季，春季為1月1日—6月30日，秋季為7月1日—12月31日；春季計劃在12月的第二個業(yè)務交流會上交給所屬市場部大區(qū)主管，秋季計劃在6月的第二個業(yè)務交流會上1日上交給所屬市場部大區(qū)主管。

6、季度工作計劃內(nèi)容為：（1）本季度工作重點;（2）列出自己所負責區(qū)域的全部客戶名單并標注序號（和客服申領客服直接打?。?，再把已合作和未合作的幼兒園分開列清；

（3）詳細說明未合作幼兒園不合作的原因，此類幼兒園所使用的全部課程和特色教育；

（4）作出未合作幼兒園的幾套開發(fā)計劃、策略及需要的支持和幫助；（5）列出已合作幼兒園的合作內(nèi)容，分析此類幼兒園的可開發(fā)項目及全套開發(fā)計劃、策略和可使用的幾套方案；

（6）詳細安排和申請自己所負責區(qū)域各種課程下一季度大規(guī)模師訓的時間、地點、預計參會人數(shù)和希望來講課的講師,所申請師訓必需保證到場園所數(shù)和到場人數(shù)，以確保大規(guī)模師訓的會場效果和在當?shù)氐挠绊懀?）幼兒園詳細地址、幼兒人數(shù)，托、小、中、大、學前班各有幾個教學（7）有序安排下一季度的課程入園指導的課程、時間、指導內(nèi)容、期望申請的講師，努力做好幼兒園的開發(fā)和維護工作。

7、每季度末認真進行工作總結，詳細總結本季度自身的工作情況、市場狀況并進行客觀自我評價；給公司提出寶貴意見和建議；對本崗位職責標準和工作流程提出自己的修正和調整的意見和建議；和下季度工作計劃一并上交。

8、必須做好周工作計劃，寫明本周工作重點；安排好每日的工作行程及走訪該幼兒園的既定目標；周工作計劃上周五下午一上班交給所屬市場部主管；若有變動或突發(fā)事件及時告知主管，并進行合理、有效調整。

9、做好周工作總結，把本周的問題、困惑及收獲、意見和建議附在周工作計劃之后，以便迅速得到市場部主管和客服的幫助。

10、凡在外地的業(yè)務員必須以電子版形式寫計劃和總結，各自設定自己的文檔和密碼，把密碼交給所屬客服和市場部大區(qū)經(jīng)理；外派市場部業(yè)務員寫在書琳專用信紙上寫清編號、日期和姓名，每兩周市場部交流會時交給所屬市場部大區(qū)經(jīng)理和客服，若有急待解決的問題，則必須立即上報所屬市場部大區(qū)經(jīng)理。

11、新接手業(yè)務員進入市場前，如果書琳有原始相關資料，必須由原業(yè)務員和客服對現(xiàn)有資料進行熟悉和分析，由客服在回訪時提前電話通知幼兒園有關負責人，以免幼兒園感到很突然；新開發(fā)的市場客服和市場部大區(qū)經(jīng)理盡量把現(xiàn)有資料給業(yè)務員；業(yè)務員和客服相互配合，用以下途徑獲取幼兒園相關資料：

（1）、網(wǎng)上查詢；

（2）、查當?shù)攸S頁；

（3）、根據(jù)現(xiàn)有資料詢問幼兒園；

（4）、可租用自行車，走街串巷詢問當?shù)厝耍?/p>

（5）、打板兒車尋找，嚴禁打車，特殊情況和主管申請。

12、和新幼兒園建立聯(lián)系的途徑：

（1）、通過大規(guī)模免費師訓通知建立第一次聯(lián)系；師訓結束后進行回訪建立第二次聯(lián)系；需要相關資料親自送建立第三次聯(lián)系；

（2）、通過送書琳書目介紹公司，營銷自己；

（3）、贈送低成本禮品進入幼兒園接觸園長；

（4）、直接營銷課程。

13、進入幼兒園必須衣著整潔、頭發(fā)干凈利落，嚴禁衣著不整、奇裝異服、蓬

頭垢面進入幼兒園，給公司帶來負面影響。

14、進入幼兒園前必須進行電話預約，詳細詢問幼兒園所需資料，并完整攜

帶所需要的全部資料，以免重復工作，省時省力，提高工作效率。

15、預約后必須嚴格守時，并盡量提前十分鐘到達；若有特殊情況必須提前電

話告知對方，延后時間或重新預約。

16、業(yè)務員進入幼兒園時必須攜帶書琳專用信紙、紅印紙藍印紙各兩張、藍

圓珠筆、紅圓珠筆、鉛筆、橡皮、碳素黑筆、書琳專用收據(jù)、書琳書目。

17、業(yè)務員為開拓市場發(fā)放資料時，必須對幼兒園資料發(fā)放進行詳細記錄，填

寫《幼兒園教學資料發(fā)放表》（本地以電子文檔形式填寫，外派直接寫到表上），發(fā)放資料后和客服協(xié)調及時回訪，便于讓幼兒園重視資料，以免幼兒園隨意亂丟亂放，更不得無限量發(fā)放。

18、業(yè)務員在推廣課程的過程中，必須以書面的形式并由幼兒園負責人簽字確

認折扣、回款時間及退貨問題，一式一份，交由會計存檔并妥善保管；特殊情況另行處理。

19、本部業(yè)務員或客服接到訂單后，必須寫在業(yè)務員指定的記錄本上，詳細記

錄接單時間、序號、課程、品名、數(shù)量、客戶要求的到貨時間等，并口頭 告知微機操作員。外派業(yè)務員接到訂單后，一個工作日內(nèi)到網(wǎng)吧以書面形 式打出后發(fā)給所屬微機操作員，并語音核對；所屬客服或其他任何部門員 工接到訂單后，必須以最經(jīng)濟、快捷、方便的形式告知業(yè)務員，以免重復 詢問；同時必須口頭告知客戶訂貨時不要太多，盡可能減少退書量，確保 合理庫存及資金的正常流動。

20、對于不知對方詳情的客戶、低于書琳最低發(fā)書折扣的客戶，必須在一個

工作日內(nèi)上報直屬市場部大區(qū)主管，批準后方可發(fā)書。

21、微機員打單一式三份，儲運部員工、幼兒園負責人簽收后園方留存粉單，剩余交給客服，由客服分解給業(yè)務員一份白單、會計留存一份黃單。

22、業(yè)務員接到任何結賬單據(jù)必須把同一幼兒園的訂單、退單及贈品單據(jù)放在

一起進行整理，以免丟失。

23、對于幼兒園課程的變化必須及時告知微機員，以便微機員能夠適量保證合理庫存。

23、業(yè)務員結賬前必須和會計對單、核數(shù)后方可結賬，以免漏單或計算有誤。

24、結賬時如果幼兒園給大額現(xiàn)金，則必須從銀行直接轉存到書琳；若不是

大額則需從銀行提取，當面點清，以避免假鈔；小額結賬必須仔細查驗；業(yè)務員收回假鈔，會計不予接收，由業(yè)務員自行承擔經(jīng)濟損失。

25、每季結賬要求：春季回款三月20％，四月50％，截止到五月底全部回清；

秋季回款九月20％，十月50％，截止到11月底全部回清；特殊情況由市 場部區(qū)域主管批準后，待積極組織回款。

26、后期結清書款后幼兒園仍需少量補訂時，則書到一并結帳，以免多次往返。

27、幼兒園需要開發(fā)票，必須以書面形式寫在自己專用訂書記錄本上，提醒微

機員盡快提供。

28、業(yè)務員發(fā)書后無法回款成為死帳的，由業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損

失，從下月工資中一并扣除。

29、退貨時,業(yè)務員必須在幼兒園用紅筆當下打退單，寫清課程、品名、數(shù)量、單價、總價、退貨時間和制單人，一式三份，幼兒園負責人簽字后，園方 留存一份；業(yè)務員拿回兩份，把退書及兩份退單及時一并交給儲運部，儲 運部簽字后交給客服，并同微機單一樣的程序進行分解。

30、收取退書只限當季版本、書琳直發(fā)、不缺不殘不影響二次銷售的產(chǎn)品；

帶回后一個工作日內(nèi)轉到儲運部，若入庫時儲運部發(fā)現(xiàn)有不符合退貨要求的產(chǎn)品，儲運部出示《殘品確認單》，業(yè)務員簽字確認后，由儲運部及時交給會計，業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。

31、幼兒園需要看書必須填寫看書單，寫明幼兒園名稱、課程、品名、數(shù)量、單價、總價、時間和提書人，一式三份及時到儲運部提書，儲運部簽字后 留存一份，業(yè)務員持兩份送入幼兒園，幼兒園負責人簽字后留存一份，業(yè) 務員留存一份；要求看書兩周內(nèi)必須回庫，送書時必須提前和幼兒園接收 人溝通保護好所送書；業(yè)務員取回看書時，確保在不傷、不殘、不影響第 二次銷售的情況下方可接收幼兒園看書，交回看書時由儲運部驗收后方可 撤回看書單；若有不符合要求的產(chǎn)品回庫，儲運部出示《殘品確認單》，業(yè)務員簽字確認后，由儲運部及時交給會計，業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。

32、業(yè)務員在執(zhí)行此流程的過程中如有問題，可以和市場部大區(qū)經(jīng)理或總經(jīng)理

直接提出整改意見和合理化建議；隨著公司的發(fā)展，以上流程業(yè)務員和公司負責人不斷補充、修正和調整，使之進一步細致和完善。

07年1月1日

第三篇：銷售員工崗位職責標準及工作流程

銷售人員崗位標準及工作方法 1、2、3、主要負責幼兒園的開發(fā)和維護。熟知書琳經(jīng)營所有產(chǎn)品的特點、配置、價格、經(jīng)營范圍、營銷策略以及教學服務體系。熟知所負責市內(nèi)分幾個區(qū)，有幾個縣級市，有多少個縣；該地區(qū)的地域文

化、特產(chǎn)；從出發(fā)地到該地區(qū)火車和汽車的時間及價格等詳細交通情況，本地區(qū)的賓館、旅館、飯店、飯館的地理位置及價格，并以書面形式及時交給大區(qū)主管，如有變動立即通知大區(qū)主管。

4、熟知自己所負責區(qū)域的客戶詳細資料：

班，每班人數(shù)；

（2）幼兒園教師水平，硬件設施；

（3）使用何種中、英文教材、閱讀課程、珠心算、其他特色教育及可深度

開發(fā)的其他項目；

（4）園長和其他負責人的個人資料：姓名、職務、電話（辦公室、手機、宅電）、個性和興趣愛好。

（5）把需要修正和調整的幼兒園詳細資料隨時反饋給客服，以便更準確的進行儲運和客戶服務。

5、按時做好季度工作計劃，書琳每年分為秋季和春季兩季，春季為1月1

日—6月30日，秋季為7月1日—12月31日；春季計劃在12月的第二個業(yè)務交流會上交給所屬市場部大區(qū)主管，秋季計劃在6月的第二個業(yè)務交流會上1日上交給所屬市場部大區(qū)主管。

6、季度工作計劃內(nèi)容為：

（1）本季度工作重點;

（2）列出自己所負責區(qū)域的全部客戶名單并標注序號（和客服申領客服直

接打?。侔岩押献骱臀春献鞯挠變簣@分開列清；

（3）詳細說明未合作幼兒園不合作的原因，此類幼兒園所使用的全部課程

和特色教育；

（4）作出未合作幼兒園的幾套開發(fā)計劃、策略及需要的支持和幫助；

（5）列出已合作幼兒園的合作內(nèi)容，分析此類幼兒園的可開發(fā)項目及全套

開發(fā)計劃、策略和可使用的幾套方案；

（6）詳細安排和申請自己所負責區(qū)域各種課程下一季度大規(guī)模師訓的時

間、地點、預計參會人數(shù)和希望來講課的講師,所申請師訓必需保證到場園所數(shù)和到場人數(shù)，以確保大規(guī)模師訓的會場效果和在當?shù)氐挠绊懀?）幼兒園詳細地址、幼兒人數(shù)，托、小、中、大、學前班各有幾個教學

（7）有序安排下一季度的課程入園指導的課程、時間、指導內(nèi)容、期望申

請的講師，努力做好幼兒園的開發(fā)和維護工作。

7、每季度末認真進行工作總結，詳細總結本季度自身的工作情況、市場狀況

并進行客觀自我評價；給公司提出寶貴意見和建議；對本崗位職責標準和

工作流程提出自己的修正和調整的意見和建議；和下季度工作計劃一并上

交。

8、必須做好周工作計劃，寫明本周工作重點；安排好每日的工作行程及走訪

該幼兒園的既定目標；周工作計劃上周五下午一上班交給所屬市場部主

管；若有變動或突發(fā)事件及時告知主管，并進行合理、有效調整。

9、做好周工作總結，把本周的問題、困惑及收獲、意見和建議附在周工作計

劃之后，以便迅速得到市場部主管和客服的幫助。

10、凡在外地的業(yè)務員必須以電子版形式寫計劃和總結，各自設定自己的文檔

和密碼，把密碼交給所屬客服和市場部大區(qū)經(jīng)理；外派市場部業(yè)務員寫在書琳專用信紙上寫清編號、日期和姓名，每兩周市場部交流會時交給所屬

市場部大區(qū)經(jīng)理和客服，若有急待解決的問題，則必須立即上報所屬市場

部大區(qū)經(jīng)理。

11、新接手業(yè)務員進入市場前，如果書琳有原始相關資料，必須由原業(yè)務員和

客服對現(xiàn)有資料進行熟悉和分析，由客服在回訪時提前電話通知幼兒園有

關負責人，以免幼兒園感到很突然；新開發(fā)的市場客服和市場部大區(qū)經(jīng)理

盡量把現(xiàn)有資料給業(yè)務員；業(yè)務員和客服相互配合，用以下途徑獲取幼兒

園相關資料：

（1）、網(wǎng)上查詢；

（2）、查當?shù)攸S頁；

（3）、根據(jù)現(xiàn)有資料詢問幼兒園；

（4）、可租用自行車，走街串巷詢問當?shù)厝耍?/p>

（5）、打板兒車尋找，嚴禁打車，特殊情況和主管申請。

12、和新幼兒園建立聯(lián)系的途徑：

（1）、通過大規(guī)模免費師訓通知建立第一次聯(lián)系；師訓結束后進行回訪建立

第二次聯(lián)系；需要相關資料親自送建立第三次聯(lián)系；

（2）、通過送書琳書目介紹公司，營銷自己；

（3）、贈送低成本禮品進入幼兒園接觸園長；

（4）、直接營銷課程。

13、進入幼兒園必須衣著整潔、頭發(fā)干凈利落，嚴禁衣著不整、奇裝異服、蓬

頭垢面進入幼兒園，給公司帶來負面影響。

14、進入幼兒園前必須進行電話預約，詳細詢問幼兒園所需資料，并完整攜

帶所需要的全部資料，以免重復工作，省時省力，提高工作效率。

15、預約后必須嚴格守時，并盡量提前十分鐘到達；若有特殊情況必須提前電

話告知對方，延后時間或重新預約。

16、業(yè)務員進入幼兒園時必須攜帶書琳專用信紙、紅印紙藍印紙各兩張、藍

圓珠筆、紅圓珠筆、鉛筆、橡皮、碳素黑筆、書琳專用收據(jù)、書琳書目。

17、業(yè)務員為開拓市場發(fā)放資料時，必須對幼兒園資料發(fā)放進行詳細記錄，填

寫《幼兒園教學資料發(fā)放表》（本地以電子文檔形式填寫，外派直接寫到

表上），發(fā)放資料后和客服協(xié)調及時回訪，便于讓幼兒園重視資料，以免

幼兒園隨意亂丟亂放，更不得無限量發(fā)放。

18、業(yè)務員在推廣課程的過程中，必須以書面的形式并由幼兒園負責人簽字確

認折扣、回款時間及退貨問題，一式一份，交由會計存檔并妥善保管；特

殊情況另行處理。

19、本部業(yè)務員或客服接到訂單后，必須寫在業(yè)務員指定的記錄本上，詳細記

錄接單時間、序號、課程、品名、數(shù)量、客戶要求的到貨時間等，并口頭

告知微機操作員。外派業(yè)務員接到訂單后，一個工作日內(nèi)到網(wǎng)吧以書面形

式打出后發(fā)給所屬微機操作員，并語音核對；所屬客服或其他任何部門員

工接到訂單后，必須以最經(jīng)濟、快捷、方便的形式告知業(yè)務員，以免重復

詢問；同時必須口頭告知客戶訂貨時不要太多，盡可能減少退書量，確保

合理庫存及資金的正常流動。

20、對于不知對方詳情的客戶、低于書琳最低發(fā)書折扣的客戶，必須在一個

工作日內(nèi)上報直屬市場部大區(qū)主管，批準后方可發(fā)書。

21、微機員打單一式三份，儲運部員工、幼兒園負責人簽收后園方留存粉單，剩余交給客服，由客服分解給業(yè)務員一份白單、會計留存一份黃單。

22、業(yè)務員接到任何結賬單據(jù)必須把同一幼兒園的訂單、退單及贈品單據(jù)放在一起進行整理，以免丟失。

23、對于幼兒園課程的變化必須及時告知微機員，以便微機員能夠適量保證合理庫存。

23、業(yè)務員結賬前必須和會計對單、核數(shù)后方可結賬，以免漏單或計算有誤。

24、結賬時如果幼兒園給大額現(xiàn)金，則必須從銀行直接轉存到書琳；若不是

大額則需從銀行提取，當面點清，以避免假鈔；小額結賬必須仔細查驗；

業(yè)務員收回假鈔，會計不予接收，由業(yè)務員自行承擔經(jīng)濟損失。

25、每季結賬要求：春季回款三月20％，四月50％，截止到五月底全部回清；

秋季回款九月20％，十月50％，截止到11月底全部回清；特殊情況由市

場部區(qū)域主管批準后，待積極組織回款。

26、后期結清書款后幼兒園仍需少量補訂時，則書到一并結帳，以免多次往返。

27、幼兒園需要開發(fā)票，必須以書面形式寫在自己專用訂書記錄本上，提醒微

機員盡快提供。

28、業(yè)務員發(fā)書后無法回款成為死帳的，由業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損

失，從下月工資中一并扣除。

29、退貨時,業(yè)務員必須在幼兒園用紅筆當下打退單，寫清課程、品名、數(shù)量、單價、總價、退貨時間和制單人，一式三份，幼兒園負責人簽字后，園方 留存一份；業(yè)務員拿回兩份，把退書及兩份退單及時一并交給儲運部，儲 運部簽字后交給客服，并同微機單一樣的程序進行分解。

30、收取退書只限當季版本、書琳直發(fā)、不缺不殘不影響二次銷售的產(chǎn)品；

帶回后一個工作日內(nèi)轉到儲運部，若入庫時儲運部發(fā)現(xiàn)有不符合退貨要求的產(chǎn)品，儲運部出示《殘品確認單》，業(yè)務員簽字確認后，由儲運部及時交給會計，業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。

31、幼兒園需要看書必須填寫看書單，寫明幼兒園名稱、課程、品名、數(shù)量、單價、總價、時間和提書人，一式三份及時到儲運部提書，儲運部簽字后 留存一份，業(yè)務員持兩份送入幼兒園，幼兒園負責人簽字后留存一份，業(yè) 務員留存一份；要求看書兩周內(nèi)必須回庫，送書時必須提前和幼兒園接收 人溝通保護好所送書；業(yè)務員取回看書時，確保在不傷、不殘、不影響第 二次銷售的情況下方可接收幼兒園看書，交回看書時由儲運部驗收后方可 撤回看書單；若有不符合要求的產(chǎn)品回庫，儲運部出示《殘品確認單》，業(yè)務員簽字確認后，由儲運部及時交給會計，業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。

32、業(yè)務員在執(zhí)行此流程的過程中如有問題，可以和市場部大區(qū)經(jīng)理或總經(jīng)理

直接提出整改意見和合理化建議；隨著公司的發(fā)展，以上流程業(yè)務員和公司負責人不斷補充、修正和調整，使之進一步細致和完善。

07年1月1日

第四篇：員工工作標準

車間員工工作標準

（1）在生產(chǎn)廠長的領導和車間主任的直接指揮下開展工作。服從管理聽從指揮。

（2）嚴格遵守、認真貫徹落實公司各項方針政策和規(guī)章制度。

（3）堅守生產(chǎn)崗位，遵守勞動紀律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務。

（4）自覺遵守公司安全、質量、現(xiàn)場管理等各項規(guī)章制度，自覺服從工作安排。

（5）嚴格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規(guī)程進行作業(yè)。

（6）強化品質觀念和工作責任心，各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質，并確保自己加工的產(chǎn)品無錯/混或不良品流入下道工序。

（7）精心維護保養(yǎng)設備，做到“三好”(管好、用好、修好)，四會(會使用，會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障)，做好設備點檢，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

（8）節(jié)約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅持交舊領新。（9）增強效率意識，加強協(xié)調配合，確保當班生產(chǎn)任務的按時完成。

（10）養(yǎng)成“看清楚才拿，問明白再做”的習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規(guī)格、型號、批次等進行嚴格的分區(qū)放置并做好標記、保證數(shù)量的準確性。

（11）定置定位擺放現(xiàn)場所有設備、物料、工具，確保現(xiàn)場整潔、走道通暢。

（12）隨時檢查設備的運行情況，出現(xiàn)故障及時報修。（13）按規(guī)定填寫當班各項相關記錄，有交接班時認真做好交接班工作。

（14）及時完成上級交辦的其他任務

第五篇：電話銷售員工考核標準

電話銷售員工考核標準

一、工作內(nèi)容

負責公司項目的電話銷售工作。電話外呼量標準：80個/天，此崗位員工需要按照該數(shù)量標準完成工作。

二、工作標準

1.若外呼時使用的是excel企業(yè)名錄，需要在相關企業(yè)對應行記錄各次通話結果；

若外呼時使用的是其它格式的電子版企業(yè)名錄，需將企業(yè)名稱，電話，負責人等相關信息粘貼到excel表格，并在相關企業(yè)對應行記錄各次通話結果；

若外呼時使用的是紙質企業(yè)名錄，需要用筆在名錄上標準通話結果。還需將意向客戶的企業(yè)名稱，電話，負責人等相關信息錄入到excel表格，并在相關企業(yè)對應行記錄各次通話結果；

2.回訪要求。若相關聯(lián)系人不在時，需在約定的合適時間再次撥打；若在通話后已將資料發(fā)送給企業(yè)的，需要在1天之后3天以內(nèi)回訪；意向客戶需要以不超過三天回訪一次的頻率跟進。

三、考核標準

1.綜合部會統(tǒng)計每個自然月的電話詳單。每位電話銷售人員平均每天實際電話量不得低于上述標準的90%。若低于標準的90%，則按比例扣發(fā)底薪（若存在培訓等其他工作安排或特殊情況除外）。如：本月實際電話量為標準的80%，則扣發(fā)底薪20%。底薪是否扣發(fā)不影響提成。