第一篇：國學(xué)中的管理之道

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《國學(xué)中的管理之道》內(nèi)容介紹： 國學(xué)中的管理之道》內(nèi)容介紹：

翟鴻燊主講：《大智慧二》已經(jīng)上市！歡迎來電訂購！嘉賓簡介 國學(xué)應(yīng)用專家、書道家、演講家、國際 TAT（思考力、行動(dòng)力、表達(dá)力）學(xué)術(shù)體系創(chuàng)始人、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué) 特聘教授。中國傳統(tǒng)文化與大乘智慧的實(shí)踐者和傳播者、中國教育電視臺(tái)《師說》欄 目特邀國學(xué)專家、博雅觀察文化發(fā)展有限公司專家顧問。長期以來，他一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國傳統(tǒng)文化與哲學(xué) 的研究，在融會(huì)國際各種極具代表性的哲學(xué)主流、營銷理論后，結(jié)合中國實(shí)際 情況，針對管理科學(xué)、決策科學(xué)、人才培養(yǎng)、市場營銷、企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出 了一整套獨(dú)到的解決方案，并在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界引起很大凡響。近幾年來翟教授應(yīng)邀向政府部門、知名院校及企事業(yè)單位做了上千場各種 形式的國學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)與演講，場場爆滿、場面火爆、反響極其強(qiáng)烈、使數(shù)以百 萬計(jì)的各界人士獲得幾千年傳統(tǒng)文化的熏陶和感悟。翟教授面向政府部門的培 訓(xùn)經(jīng)常是省長或省委書記都自愿出席。翟教授的培訓(xùn)課程詼諧、幽默、妙語連 珠、思想深刻而生動(dòng)、感人至深、發(fā)人深醒，過后讓人回味無窮。極佳的培訓(xùn)

效果使得翟教授的培訓(xùn)課程和企業(yè)咨詢項(xiàng)目應(yīng)接不暇。翟教授被譽(yù)為中國當(dāng)今 最具價(jià)值的國學(xué)應(yīng)用專家。翟鴻燊教授暢銷專著：《領(lǐng)導(dǎo)的力量》、暢銷音像制品《國學(xué)之大智慧》 和《道法自然》等。內(nèi)容簡介 國學(xué)大師翟鴻燊主講的又一鴻篇力作—— 儒家、道家、墨家、法家、兵家、縱橫家…… 這些中國古代傳統(tǒng)的經(jīng)典，包含著哪些卓越的智慧？ 這些盛傳數(shù)千年的人生智慧，有著怎樣突出的當(dāng)代價(jià)值？ 現(xiàn)代人尤其是現(xiàn)代管理者，如何使國學(xué)智慧與現(xiàn)代管理完美結(jié)合？ 如何用國學(xué)智慧開創(chuàng)現(xiàn)代管理新局面？ 管理中的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以及溝通、協(xié)調(diào)、用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)…… 如何與中國傳統(tǒng)文化精髓完美結(jié)合，國學(xué)大師翟鴻燊主講—— 《國學(xué)中的管理之道》 隆重問世！敬請關(guān)注！

《國學(xué)中的管理之道》課程提綱： 國學(xué)中的管理之道》課程提綱： 第一集 見賢思齊 1.學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說悅乎？ 2.有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？ 3.獨(dú)樂樂，眾樂樂 4.四海之內(nèi)皆兄弟！案例：北京 2008 奧運(yùn)會(huì)開幕式。

第二集 立德修身

1.人與人之間的關(guān)系 2.人與自然之間的關(guān)系 3.人與道之間的關(guān)系 案例：1.限行車輛，換來數(shù)日藍(lán)天； 2.快樂資產(chǎn)負(fù)債表 第三集 忠孝天下 1.為人謀而不忠乎！與朋友交而不

信乎！2.忠告而善道之，不可則止，毋自辱焉。3.小孝治家，中孝治企，大孝治國 案例：1.經(jīng)濟(jì)崛起文化繁榮，“漢語熱”席卷全球 2.孝敬父母要趁早

第四集 處世之道 1.君子務(wù)本,本立而道生.孝弟（悌）之道，其為仁之本與（歟）2.子曰:色難!至于犬馬,皆能有養(yǎng).不敬,何以別乎? 3.求百世功 求千秋利用 求萬代名 案例：1.感恩要常懷于心 2.蒙牛文化

第五集 溝通智慧 1.精乃生命之力；氣乃生命之能；神乃生命之光 2.喜悅心——是最好的人格狀態(tài)。案例：

第六集 人脈建設(shè) 1.喜悅心——是最好的人格狀態(tài)。2.人脈建立 案例：火車站接人

第七集 團(tuán)隊(duì)精神

1．有教無類，道不同不相為謀 2.財(cái)聚則民散，財(cái)散則民聚。3.利者義之合也。案例：1.捐出全部資產(chǎn) 580 億美元的比爾蓋茨。2.將源兵魂（亮劍）

第八集 團(tuán)隊(duì)打造 1.精乃生命之力；氣乃生命之能；神乃生命之光 2.領(lǐng)導(dǎo)人:生命取向要高!生命體驗(yàn)要深!生命能量要強(qiáng)!4.修之于身，其德乃真 5.知治身，則能治國，內(nèi)圣外王，其理一貫。案例：1.里根拜老子為師 2.生活本身就是財(cái)富!

第二篇：國學(xué)中的管理之道--忠孝天下（最終版）

國學(xué)中的管理之道——忠孝天下

主講：國學(xué)大師翟鴻燊

你們老有人問我，團(tuán)隊(duì)的忠誠度怎么建立，如何找有忠誠度的員工？其實(shí)，我送給各位一個(gè)字，也就是我們山東人，也是我們國人，非常重要的一個(gè)字，那個(gè)字念孝，孝順的孝字，再加上文化的文字，那個(gè)字就念教育的教，《三字經(jīng)》中說“首孝悌，次見聞?！笨鬃诱f：“入則孝，出則悌，道而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文?！蹦窃趺礃诱矣兄艺\度的員工，因?yàn)橹袊幕兄倚⒁槐?，所以你們選人的時(shí)候要注意，我不相信，一個(gè)對父母都不好的人，他能把團(tuán)隊(duì)帶好，好也是假的，同不同意？我不相信血濃于水的關(guān)系，兄弟姊妹都不想好好處的人，他能把客戶服務(wù)好，好也是騙人的，同意嗎？我不相信一輩子連幾個(gè)鐵哥們、好朋友都沒有的人，他一輩子能干大事，同不同意？所以我就提醒你，對父母都不好的人，堅(jiān)決不能重用，怎么用，你心里得有點(diǎn)概念，另外有的年輕人，現(xiàn)在連孩子都不想生，什么叫家庭，丁克家庭，他連他祖宗的血脈都不想延續(xù)，他能給你開分公司嗎？所以，人盡其用，你可以安排他干點(diǎn)別的活，你絕對不能讓他去拓展市場，做分公司經(jīng)理，那你就要考慮考慮。“求忠臣必于孝子之門”，“岳母刺字”，許世友，他為了孝敬母親，在部隊(duì)的大院邊蓋了個(gè)豬圈，因?yàn)樗赣H愛養(yǎng)豬。李嘉誠，比爾.蓋茨。所以《論語》里面有很多在講孝的文化，什么是孝？無違。父母唯其疾之憂，父母最擔(dān)心你的身體健康，比如說：色難。今天有的人認(rèn)為，孝順就是能養(yǎng)老，《孔子》：“犬馬皆能有養(yǎng)，不敬，何以別乎？”犬馬皆能

有養(yǎng)，不敬，何以別乎啊，所以態(tài)度很重要，對父母能不能做到和顏悅色，所以北師大有一個(gè)博士，那天我到沈陽講課，他到北京的大觀園酒店去送我，我們在吃午餐的時(shí)候，他就跟我講，他說翟教授，過去我不知道什么叫色難，他說今天我在公交車上看到一幕，我理解了，母女倆坐車，那個(gè)母親頭發(fā)都花白了，那個(gè)女同志可能有30歲左右，母親把礦泉水瓶蓋擰開，把水遞給她的姑娘，姑娘，天這么熱，快喝杯水吧，母親倒是一臉的慈祥，可是沒想到那個(gè)女兒，得、得、得，羅索羅嗦，煩死了。色難，給老人臉色看，那就叫大不孝，你為什么給老人臉色看，色難呢，面相打不開，是你內(nèi)在有陰暗和嗔恨造成的。所以，有深愛才有和氣，有和氣才有愉色，有愉色才有婉容。咱們清華大學(xué)，每年都有一個(gè)卓越少年班，結(jié)果

看他一眼，連個(gè)招呼都不打，現(xiàn)在不是了，一回家的時(shí)候就跑過去，哎呀，摟著他爸的脖子，爸，下班了，他一下感覺到那種親情，然后把他父親讓到那個(gè)沙發(fā)上，一杯熱茶給端過來了，老爸，上一天班辛苦了，快喝杯茶，過去吃飯的時(shí)候，給他得盛飯，給他得盛湯，盛多了盛少了，干了稀了，他都色難，過去出差回來，進(jìn)屋就是翻包，只要禮品買得不合心愿，他立刻就色難，立刻就給老人臉色看，現(xiàn)在不是那樣了，進(jìn)屋包接過來，衣服掛上，拖鞋遞過去，爸，你下了飛機(jī)咱倆通完電話，我就把洗澡水放好了，我放的熱水，剛才我拿手試了一下，溫度正好，老爸一路風(fēng)塵，辛苦了，快泡個(gè)澡吧，這個(gè)老總把浴室門一打開之后，更感動(dòng)得夠嗆，他發(fā)現(xiàn)不但洗澡水給放好了，上面還撒著一層花瓣，這個(gè)老總往那個(gè)浴缸里一躺，他美得夠嗆，他才知道自己是爹呀。澳大利亞過來招生的時(shí)候，有一個(gè)表格讓填，請寫下來你爺爺奶奶的名字，咱們竟然有的學(xué)生拿起來，對不起，我得問我爸，請把你姥姥、姥爺、外祖父、外祖母的名字寫下來，他說，對不起，我得問我媽，三代人的名字他都給忘了，他還能知道祖宗是誰嗎？人什么都可以忘了，不能忘記祖宗，各位同意嗎？現(xiàn)在蓋房的人，已經(jīng)把天井做出來了，應(yīng)該有鄰里文化，同志們，這次來看奧運(yùn)會(huì)，人家花一個(gè)億的租金，租我們的四合院住。有一次我出去講課的時(shí)候，他們的領(lǐng)導(dǎo)叫我講《孝經(jīng)》，講完了之后，后面有演講，本來讓我講45分鐘，最后他們不讓下課，最后講了將近2個(gè)小時(shí)，沒想到我講了2個(gè)小時(shí)，他們哭了一個(gè)多小時(shí)，下課的時(shí)候，一個(gè)40多歲的老板，上臺(tái)給我鞠躬，說翟教授，聽完你的課我才發(fā)現(xiàn)，我不忠、不孝、不仁、不義，他說，我開洗浴中心開了四年了，沒有給我爸爸做過一次足底，沒有給媽媽做過一次按摩，他說想想還算人嗎？所以那天我聽說很多人回家干了一件事，給父親捶捶背，給媽媽捶捶腿，跟老人坐在那兒認(rèn)真地聊聊天，再孝順一點(diǎn)的，給洗洗頭，洗洗腳，那個(gè)老總，天兩天過去了，三天五天過去了，三個(gè)月五個(gè)月過去了，三年五年過去了，一直到他爸爸走（去世）那天，這樣一個(gè)愿望，沒有給他爸爸達(dá)成，所以他非常懊惱，在那兒哭了好幾天，所以那天他就跟我講，他說以后誰要再說我有時(shí)間就去看你，你千萬別相信，什么叫有時(shí)間就去看你，一個(gè)人心在哪里，他的時(shí)間才能在哪里！他就是想這五年的時(shí)間全在功名利祿上，這五年的時(shí)間全在那兩個(gè)小錢上，他說，弄到最后不管掙多少錢，連親情都沒有了，連父親這樣一個(gè)要求都滿足不了，掙多少錢又能怎么樣呢？所以有的人沒事了到西藏去找**，這個(gè)我也支持你，但是我要提醒你的一件事，如果你的父母還在的話，他們才是你的活菩薩！咱們鄭州大學(xué)留了個(gè)作業(yè)，讓孩子春節(jié)的時(shí)候給父母磕個(gè)頭、請個(gè)安、拜個(gè)年，還引起了爭論，其實(shí)你有什么可以爭議的，你到那個(gè)寺院里見到那些神像、銅像，你磕頭都磕得那么自然，給你生命那個(gè)人，就是沒有他們就沒有你，你在他們面前五體投地磕個(gè)頭怎么還有心理障礙呢？所以，人要報(bào)四重恩，黨比喻成什么，母親，把黃河叫母親河，我們把山河也比喻成母親，你要讀過《道德經(jīng)》的話，老子把道德比喻成什么，母親，“無名天地之始，有名萬物之母；”“寂兮寥兮，獨(dú)立而不改，同行而不殆，可以為天下母?！彼晕抑v到這兒，我就愿意把這個(gè)觀點(diǎn)分享給你們，就是一個(gè)連父母都不熱愛的人，他怎么會(huì)真正地愛國，一個(gè)連父母都不熱愛的人，他怎么會(huì)真正地愛黨，一個(gè)連父母都不熱愛的人，他怎么會(huì)愛山河，一個(gè)連父母都不熱愛的人，都不孝順的人，他怎么會(huì)追求道德。跟我朗讀：百善孝為先，小孝，治家，忠孝，治企，大孝，治國治天下。同意嗎？所以我講到這兒，跟你旁邊的同學(xué)加深一下印象，跟他握個(gè)手，看著他的眼睛告訴他，百善孝為先。所以你好好看看，我們這些文化的根基，這個(gè)世界上所有的關(guān)系都是什么，家庭性的，“君子篤于親，則民興于仁，故舊不遺，則民不偷?！逼鋵?shí)這些文化都是非常深的，包括我們有個(gè)同學(xué)叫我給講講《士兵突擊》，其實(shí)《士兵突擊》的核心文化就是這些文化，不拋棄，不放棄，所以學(xué)文化，一定要把這些經(jīng)典文化學(xué)好，你讀雜書萬卷，不如讀經(jīng)典一卷，這些文化你看著都在說現(xiàn)象，就是一個(gè)人能調(diào)整好自己的面色都是非常困難的，能夠做到每天和顏悅色，能夠去掉一臉?biāo)老啵@都是講的實(shí)際上是內(nèi)在的東西，而不是外在的，所以一切都是從心開始。有深愛才有和氣，有和氣才有愉色，有愉色才有婉容。忠孝一本，求忠臣必于孝子之門，“大孝尊親，其次弗辱，其下能養(yǎng)?！逼鋵?shí)這些文化，同志們，多深哪！何為尊親呢，光前耀后，光宗耀祖，“身體發(fā)膚，受之父母，不可毀傷，孝之始也。”“立身行道，揚(yáng)名于后世，以顯父

母，孝之終也?！保ā缎⒔?jīng)》）讓父母以你為榮，另外一個(gè)，就是要有子孫后代的延續(xù)，這句話好好理解，大聲說：不孝有三，無后為大。這不僅僅是家庭，企業(yè)也是一樣，像你們這些老總，基因這么好，一定要留后。其次弗辱，所以不要讓父母對你有擔(dān)憂，不要讓父母為你有屈辱，另外不要讓父母陷不義，就是很多的子女陷父母于什么，不義，甚至為了你的工作，為了你掙那兩個(gè)小錢，再讓父母去犯錯(cuò)誤，我告訴你那是大不孝。最后能養(yǎng)，能養(yǎng)主要體現(xiàn)在敬養(yǎng)上，所以孝一定離不開一個(gè)字，叫什么，敬，孝敬的敬，這個(gè)以后咱們講《孝經(jīng)》或者講孝文化的時(shí)候，咱們再專門給你們講講，你們對這個(gè)有興趣嗎？我可以告訴你，孝文化是和諧文化的最核心的文化，也是一個(gè)民族建立文化的一個(gè)根基文化。所以這次汶川地震讓全世界的人，再次對中國文化、對我們中國人有一個(gè)了解，這次汶川地震他們才知道，為什么我們的官員叫父母官，為什么我們的軍隊(duì)叫子弟兵。所以你天天研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)文化，就這些文化的基因，你不清楚的話，怎么能把團(tuán)隊(duì)打造起來，其實(shí)我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)很簡單，同志加兄弟嘛，戰(zhàn)友嘛，父母官，子弟兵，好好理解這句話。所以這個(gè)世界上所有的關(guān)系，都是家庭性的，所以汶川地震之后，全世界人發(fā)現(xiàn)一件事，中國人是真正以人為本的國家，同意吧？同意講一聲Yes。中國是真正最關(guān)愛生命的國家，我們是最有空前凝聚力的國家和民族，同意嗎？所以外國的觀察家過后他寫了這樣的文章，他說，一個(gè)在那么短的時(shí)間內(nèi)冒著余震的危險(xiǎn)，然后我們的總理就趕到了現(xiàn)場跟災(zāi)民在一起，這樣的總理是不可復(fù)制的，這樣的官員才叫叫父母官；我們數(shù)十萬的軍人，在

第三篇：翟鴻燊國學(xué)中的管理之道

《翟鴻燊國學(xué)中的管理之道》有感 在《國學(xué)中的管理之道——立德修身》中，一代國學(xué)大師翟鴻燊教授用他生動(dòng)幽默，極富感染力的語言向我們闡述了人與人之間的關(guān)系，人與自然之間的關(guān)系，人與道之間的關(guān)系。

人生是一個(gè)體道，悟道，得道的過程。我們似乎很容易“體道”，執(zhí)著于“悟道”，卻鮮有“得道”。平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中到處都是“體道”的過程。學(xué)習(xí)中的迎難而上讓我們體會(huì)到堅(jiān)持的豁然開朗，工作中的積極進(jìn)取讓我們體會(huì)到收獲的妙趣橫生，生活中的怡情自得讓我們體會(huì)到“道法自然”的融入慧心。“體道”充斥著我們的生命，每一次困惑后的清醒，每一次接近自然的沖動(dòng)都為一個(gè)“道”字。但是我們往往不滿足于此，我們追求并執(zhí)著于“悟道”，執(zhí)著于得道后的東西，孰不知這種思想已離得道越走越遠(yuǎn)?！白畋康娜?，就是出色的完成我們根本不需要做的事；最愚昧的人，就是用他的聰明才智努力犯錯(cuò)誤的人?！边@是講座中的一句話，道出了我們所有的執(zhí)迷不悟。

圣人、仁人、智人懂得放棄，懂得取舍，所以才能修身養(yǎng)性，人、世界、宇宙結(jié)為一體。從翟教授的演講中，我體會(huì)到“有一種愛叫做放手”的真諦。人法地，地法天，天法道，道法自然。自，自己，然，樣子，人始終是要回到本原。仁者樂水，智者樂山。由古到今，圣人們始終酷愛悠閑，這種悠閑的性情烙有鮮明的民族文化性格的印記，它不同于印度人那種坐在菩提樹下玄思宇宙、冥想來世的悠閑，而是熱愛現(xiàn)世的生活，并加以理想的詩化。圣人從這種融入自然的悠閑中參透“放手”的美德，他們不為追名逐利而奔忙，閑得自在。悠閑與飽食終日、無所事事的懶散不同，懶散是出于對生活的消極旁觀，而悠閑則在于對生活的積極品味。生活是豐富多彩的，悠閑最要品味的是人這個(gè)萬物之靈所特有的精神文化生活，使人充分享受到自己生命真正的、獨(dú)特的樂趣。我們要試著接受樂山樂水的教育，娛樂其中，從然中悟道，釋放自己，或許我們會(huì)更接近于“得道”。

第四篇：國學(xué)中的企業(yè)管理之道之心得

國學(xué)中的管理之道之心得 ——W682團(tuán)隊(duì)精神

W682 張玉皇

經(jīng)過學(xué)習(xí)詳閱國學(xué)中的企業(yè)管理之道之后，感觸頗深，結(jié)合本次學(xué)習(xí)國學(xué)中的管理之道之團(tuán)隊(duì)精神和本組的工作職責(zé)，心得體會(huì)如下：

作為設(shè)備處磨潤液控技術(shù)小組專案工程師，自己肩負(fù)著磨潤液控技術(shù)組織的統(tǒng)帥，是W682戰(zhàn)略管理的核心，執(zhí)行的好壞直接影響了W682組織的興衰。而塑造一個(gè)高效的W682團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮其作用，就成為全公司液壓潤滑技術(shù)管理有效實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要方面。

W682在建立之初，由于每個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀不同，此時(shí)則需要團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)用大量時(shí)間和精力去討論和完善一個(gè)在集體層次和個(gè)體層次都能被接受的目標(biāo)，而這無疑是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)、漫長的過程，做好了它所發(fā)揮的作用不可小覷，做不好則前功盡棄。

由于W682小組在組建之初困難重重，所以在發(fā)展過程中難免會(huì)帶來一些不容忽視的問題。首先，求同存異未做的很好。在組內(nèi)中，每個(gè)成員都有自己的個(gè)性，他們只有最大限度的發(fā)揮自己的才能，才能實(shí)現(xiàn)自己中的價(jià)值。其次，彼此過于依賴。成員由于經(jīng)常在一起生活和工作，所以常常會(huì)導(dǎo)致成員之間相互依賴，而失去相對的獨(dú)立性。雖然只有團(tuán)隊(duì)成員相互依賴，團(tuán)隊(duì)的作用才能得到發(fā)揮，但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發(fā)揮，從而導(dǎo)致大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)生。

W682小組的組建和融合及把該工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作高質(zhì)高量正常開展是過程是漫長的，但它也不是無堅(jiān)不摧的，以下就從國學(xué)角度來闡述應(yīng)對團(tuán)隊(duì)精神破裂措施： 一、一視同仁。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要我們每一個(gè)都應(yīng)該去尊重、理解信任對方，還有一句就是古人所說的“以和為貴”。既然緣分讓大家聚在一起共事，那就應(yīng)該拿出海一樣的胸襟相互包容，相互理解，共同為企業(yè)效力。當(dāng)然，如果有人無論如何都無法融入這個(gè)團(tuán)體，那只能被淘汰出局。“取之精華，去其糟粕”，相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)為企業(yè)帶來巨大的效益。

二、“和”能興企。即人與人之間、人與物之間要恰到好處的相合，最適宜的和才能得到真正的利。在團(tuán)隊(duì)中，就是人和、心合、團(tuán)結(jié)一致，向既定目標(biāo)前進(jìn)，作為小組長，我將嚴(yán)格落實(shí)好“和”的精神，讓工作在“和”中更好的完成。

最后，尊重與信任。團(tuán)隊(duì)的尊重與信任包括兩重含義。一是組內(nèi)的每個(gè)成員能夠相互尊重和彼此理解；二是小組長能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種相互尊重、彼此信任的基調(diào)，確保團(tuán)隊(duì)成員有一種完成工作的自信心。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該向人民軍隊(duì)學(xué)習(xí)，雖然說達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)，但如果能學(xué)到幾樣，對團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展也是有很大益處的。

我們的W682小組亦如此，應(yīng)該有自己的靈魂，而不能僅僅局限于表面的合作，交流，擁有自己的靈魂，才會(huì)擁有軍魂般的團(tuán)隊(duì)精神，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，敢于奉獻(xiàn)一切。作為負(fù)責(zé)該小組的我要以身作則、統(tǒng)領(lǐng)大局，不斷提高自己的做人做事的標(biāo)準(zhǔn)，為更好地管理好自己的團(tuán)隊(duì)而努力！

第五篇：管理之道

小勝靠智 大勝靠德

市場是瞬息萬變的，沒有新思路，企業(yè)就沒有生存發(fā)展機(jī)會(huì)。中國是人口大國，是國際性的大市場，吸引著實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)、經(jīng)營獨(dú)到的外國企業(yè)快速挺進(jìn)中國市場；而國內(nèi)新希望、匯源、魯花等眾多大集團(tuán)企業(yè)也紛紛擴(kuò)大步伐，或連鎖經(jīng)營、或收購聯(lián)盟等；在這新舊市場勢力相互拼擠，各自為戰(zhàn)的市場背景下，餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、IT業(yè)以及工業(yè)、化工原料等產(chǎn)業(yè)的市場競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。面對復(fù)雜多變的競爭局面，中國中小企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)管理能力和創(chuàng)新能力等方面的改善，使企業(yè)得以保證甚至提高較好的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和積極推動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化和客戶需求變化的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和盈利模式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，須更注重將“以德立本”的經(jīng)營理念深植于每一位員工服務(wù)價(jià)值理念。俗語云：厚德載物，此之德者——心系客戶，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建企業(yè)與客戶、社會(huì)多方共贏的局面。那么如何“以德立本”來開創(chuàng)企業(yè)的百年基業(yè)呢？

一、對待客戶之德——對客戶負(fù)責(zé)

客戶是任何企業(yè)的立身之本，因此如何妥善處理與客戶的關(guān)系自然就成了企業(yè)永恒的課題。這一課題面對不同時(shí)段，不同的競爭格局會(huì)出現(xiàn)不同的變數(shù)，但有一點(diǎn)是永恒不變的，即對顧客切實(shí)的負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。企業(yè)為顧客提供的不僅僅是一年甚至更短暫的服務(wù)，而是要確立長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；要賺取的也不是顧客某一年的利潤，而是讓顧客成為企業(yè)創(chuàng)造利潤的源源不斷的動(dòng)力；企業(yè)要的不是一瓢出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，盡自身最大的努力去滿足客戶的需求，使客戶的利益同樣得到最大化。

二、管理者之德——關(guān)鍵在于處理好三個(gè)方面的關(guān)系

1、處理好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的平衡。企業(yè)管理制度制訂得再完善也是有缺失的，就考核制度來看，由于績效考核機(jī)制與管理者的報(bào)酬和升遷機(jī)會(huì)掛鉤，因此管理者往往出于自身職業(yè)發(fā)展的需要，而打破了整個(gè)企業(yè)短期利益與長期利益的平衡，這種平衡的打破有時(shí)對企業(yè)來說是致命的。古語云：“不謀長遠(yuǎn)者不足以謀一時(shí)?！惫芾碚呲呌诙唐诶婵紤]，往往會(huì)使企業(yè)迷失市場未來的發(fā)展方向，從而使企業(yè)經(jīng)歷短期輝煌后并萬劫不復(fù)。從企業(yè)短期利潤和長期利潤創(chuàng)造的平衡角度來看，管理者必須認(rèn)清一點(diǎn)，短期的利潤級(jí)數(shù)增長對管理者績效考核必然帶來極大的正面效用，但這種小小勝利的背后卻隱藏著巨大的危機(jī)，除了使企業(yè)迷失市場方向所帶來巨大損失外，給管理者自身長期的職業(yè)發(fā)展也同樣帶來巨大損失：如果企業(yè)損失在管理者仍在原職位時(shí)出現(xiàn)，管理者將失去原有的一切；如果已經(jīng)得到升遷，企業(yè)一旦走入衰退，管理者勢必另尋出路，但這種平衡短期利益與長期利益的觀念沒有建立，勢必使自身走上頻繁跳槽的道路，從而過上奔波勞苦的生活，況且新的企業(yè)未必適合自身的需求，自身職業(yè)發(fā)展同樣會(huì)陷入迷失狀態(tài)。因此作為企業(yè)的管理者同樣需要平衡好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的關(guān)系，使企業(yè)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路，從而為企業(yè)利益、為在企業(yè)工作的所有員工和管理者需要自身創(chuàng)造穩(wěn)定的發(fā)展道路。

管理者如何處理好企業(yè)短期效益和長期利潤創(chuàng)造的平衡關(guān)系呢？主要解決三個(gè)層面的問題：首先考慮能否給企業(yè)帶來效益；接著考慮能給企業(yè)帶來的短期效益是什么；最后考慮對企業(yè)的長期效益產(chǎn)生什么樣的影響。能充分解決好這三個(gè)問題，基本能較好的平衡短期利益與長期利益的關(guān)系。

2、管理者應(yīng)調(diào)節(jié)好局部利益和整體利益之間的關(guān)系。往往有部分管理者會(huì)局限于部門利益而偏棄其他部門的利益，導(dǎo)致部門間的沖突不斷，使得部門之間的配合越來越少，從而影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。這種情況出現(xiàn)有多種誘因：首先，是部門之間利益分配的差距：管理者處于自身所處部門員工利益最大化的角度出發(fā)，盡力使自身部門利益最大化，從而擠兌其他部門的利益。這一類的管理者能夠考慮部門員工的利益，從這一角度看是一名合格的管理者。但其視野須進(jìn)一步拓寬，管理者必須看到，部門之間的沖突極大的影響了企業(yè)的運(yùn)行效率，給企業(yè)內(nèi)部造成了不和諧的局面，從而影響企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的減少而影響企業(yè)員工的收入。因此管理者考慮自身部門員工利益最大化應(yīng)建立在企業(yè)全體員工利益最大化的基礎(chǔ)之上，加強(qiáng)部門合作，這樣的管理者才是出色的管理者。從企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營形式看，個(gè)人業(yè)務(wù)水平和公

司整體業(yè)務(wù)水平如果出現(xiàn)以上情況的概率相對較大，將嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。在激烈的市場競爭環(huán)境下失去變革先機(jī)，丟失大量的市場份額，因此這兩條主要戰(zhàn)線的部門之間必須加強(qiáng)優(yōu)勢互補(bǔ)，成為企業(yè)事業(yè)騰飛的雙核引擎。

其次，是出于權(quán)力欲望的滿足，趁企業(yè)處于變革時(shí)期，以小智慧謀求部門間的權(quán)利關(guān)系得到利于自身權(quán)利集中的方向發(fā)展，而不是以利于企業(yè)整體發(fā)展的角度出發(fā)來重新建立部門之間權(quán)利分配的平衡，從而使自身權(quán)利欲望得到較好的滿足。管理者這種追求權(quán)利重新平衡的思想極大的阻礙了企業(yè)的發(fā)展，扭曲了企業(yè)開展變革的實(shí)際意義，必須得到永久的拋棄。此類矛盾主要出現(xiàn)在后臺(tái)服務(wù)部門和前臺(tái)營銷部門，目前在企業(yè)內(nèi)部流程的改造和風(fēng)險(xiǎn)制度的完善過程中，必然會(huì)出現(xiàn)類似的管理者，這將嚴(yán)重減弱企業(yè)業(yè)務(wù)流程的精簡優(yōu)化效果，應(yīng)引起足夠的重視。

“不謀全局者不足以謀一域?！弊鳛槠髽I(yè)的管理者，必須建立全局意識(shí)，才能減少部門沖突，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。

最后，是管理者對待下屬要不偏不倚：“物以類聚，人以群分?！比诵缘娜觞c(diǎn)表明人往往喜歡與自己性格相近或者能接受自己的人相處。但作為管理者必須克服這一弱點(diǎn)，對待下屬要不偏不倚，不能憑自己喜好來用人。對于那種事事都順著自己，沒有任何反對意見的人更應(yīng)該注重引導(dǎo)和教育，因?yàn)樽尮芾碚吒杏X很舒服的員工會(huì)讓管理者的視野出現(xiàn)盲區(qū)，從而使管理者失去很多有用的信息，讓管理者對很多事務(wù)的見識(shí)產(chǎn)生不必要的偏差，同時(shí)還容易引起其他員工對該類員工的排擠，從而影響員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。而管理者覺得用起來不順手，往往和自身有不同觀點(diǎn)的員工管理者要加強(qiáng)注重的程度，該類員工和管理者往往能夠形成互補(bǔ)，使管理者考慮問題的角度更加全面，做事更加謹(jǐn)慎。同時(shí)更顯管理者善于納諫，從而使員工對管理者產(chǎn)生敬重，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力更強(qiáng)。

三、普通員工之德——對企業(yè)的整體利益負(fù)責(zé)

首先，普通員工要對自身的工作職責(zé)負(fù)起責(zé)任，普通員工是各類流程的操作者，如果普通員工對自身崗位的職責(zé)不能切實(shí)的負(fù)起責(zé)任，把自己應(yīng)該完成的工作內(nèi)容推諉給下一環(huán)節(jié)或者時(shí)間上加以拖延，那么再精簡優(yōu)化的流程的效率也會(huì)非常的低下。普通員工同時(shí)也是各類信息的直接收集者，如果普通員工對各類上報(bào)的報(bào)表的數(shù)據(jù)草草應(yīng)付，那將對企業(yè)的管理和經(jīng)營決策產(chǎn)生巨大的不良后果。普通員工更是直接與客戶的接觸者，其在接觸中的言行舉止將直接影響顧客對企業(yè)形象的定位。

因此，普通員之德就在于肩負(fù)起對企業(yè)、對自身崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有企業(yè)每一位員工都克盡職守，肩負(fù)起自身的責(zé)任，才能更好的為客戶服務(wù)，才能用心服務(wù)處于流程下游的員工和顧客，才能使流程精簡的效率得到更好的體現(xiàn)，才能使企業(yè)的成本得到更有效控制。然而員工要肩負(fù)起自身崗位的職責(zé)，每一位員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新自身的知識(shí)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，才能有能力、有心胸、有恒心的為企業(yè)服務(wù)、為顧客服務(wù)。

“小勝靠智，大勝靠德?！逼髽I(yè)管理者只有平衡好長期利益與短期利益的關(guān)系，平衡好局部利益與整體利益的關(guān)系，做到對下屬不偏不倚，才能制定正確的決策，才能使部門之間的優(yōu)勢得到更有效地互補(bǔ)，才能帶出一支團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)的服務(wù)隊(duì)伍。只有一支團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)、用心做事的服務(wù)隊(duì)伍，才能為企業(yè)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能給企業(yè)和客戶帶來切實(shí)的效益；從而為企業(yè)的百年基業(yè)開創(chuàng)新的局面。

2012年6月