第一篇：塑造鷹團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)

鷹，剛毅堅(jiān)強(qiáng)迅速進(jìn)取，雄踞與高山之巔，搏擊于藍(lán)天之上。

雁，協(xié)作信任服從關(guān)愛,大雁組隊(duì)飛行的速度比獨(dú)自飛行的速度快22%，飛行距離至少增加71%。

二零零一年五月六日下午六時(shí)懷著一份好奇，一份期待踏上了開往龍慶峽“雁鷹培訓(xùn)基地”的征途，到達(dá)下車，統(tǒng)一服裝，按隊(duì)集合，在教官的講解和口令中，深深體會(huì)了“秩序”和“速度”，當(dāng)晚觀看了教學(xué)片《伴我雄心》，奧尼爾的堅(jiān)強(qiáng)讓我非常感動(dòng)，十一點(diǎn)半對(duì)于平時(shí)生活規(guī)律的我已經(jīng)算晚了，那天我卻精神抖擻的觀摩回味期待......第二天的第一個(gè)項(xiàng)目是“搭帳篷”，在這個(gè)項(xiàng)目中，深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)沒有領(lǐng)導(dǎo)，沒有明確的分工，沒有合理的資源分配，那么工作將是低效的。在經(jīng)驗(yàn)分享的時(shí)候我們選出了隊(duì)長，副隊(duì)長，確定了隊(duì)名為“海豹隊(duì)”，隊(duì)訓(xùn)為：“團(tuán)結(jié)，贏贏贏”，隊(duì)歌為：“團(tuán)結(jié)就是力量。”在無數(shù)次的口號(hào)聲中，雖然喊啞了嗓子，但是我依然沉浸于口號(hào)聲帶給我們二隊(duì)的士氣和鼓舞。

遺憾的是我們分教官的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，我們二隊(duì)搞清楚游戲規(guī)則要花費(fèi)更多的時(shí)間，大家七嘴八舌，場(chǎng)面有時(shí)很混亂，好在我們及時(shí)認(rèn)識(shí)到，在隊(duì)長和隊(duì)員的商討下，達(dá)成一致，隊(duì)員們輪流發(fā)言。這個(gè)讓我聯(lián)想到有時(shí)在公司開會(huì)時(shí)的“喋喋不休,沒有定論?！?/p>

“蛟龍出?！笔刮覀凅w會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，贏在執(zhí)行。

“托起你的客戶”，在沒有充分清楚規(guī)則的情況下，我們體會(huì)了“溝通與協(xié)作”的重要性，因?yàn)闆]有按規(guī)則把“人”拖到“圈里”，我們的捷徑是三個(gè)人分別用一根繩子控制瓶子順利的將水灌滿，用時(shí)很短，也達(dá)到了預(yù)期的效果，那么“打破思維定勢(shì)”在解決問題方面也是相當(dāng)重要的。

“盲人島”告訴我們，塑造高效的團(tuán)隊(duì)需要專業(yè)型，決策型，人際協(xié)調(diào)型三種不同技能類型的人才，那么我對(duì)自己的角色認(rèn)知首先是人際協(xié)調(diào)型，然后是專業(yè)型。

“眾志成城”告訴我們，團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)，四米高墻，個(gè)人？除非長了翅膀。在大家群策群力和嘗試下，組建了兩層人墻，依次運(yùn)人，最后一名隊(duì)名成了難題,最后調(diào)整了思路：換人,身材敏捷又有力氣的肖美佳成功越墻。有句老話：“行百里者半九十”,前十五名隊(duì)員和最后一名隊(duì)員所用時(shí)間相當(dāng)，也充分說明了：“計(jì)劃與規(guī)劃”的重要性。

“蜘蛛網(wǎng)”，任何一個(gè)人單靠自己的力量都無法穿越；“探索與發(fā)現(xiàn)”，任何一個(gè)人，無論你智商多么高，都無法記住沒有地雷的格子?！按┰秸訚伞比魏蝹€(gè)人單槍匹馬都無法移出沼澤。領(lǐng)導(dǎo)，信任，傾聽，理解，愛心，包容，默契，鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的!

“海上求生”，讓我們學(xué)到了“目標(biāo)-手段-資源”的黃金戰(zhàn)略三角形，高效會(huì)議，組織的決策永遠(yuǎn)優(yōu)于個(gè)人。

我最喜歡的兩個(gè)項(xiàng)目是“激情99秒”和“移動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)”。

在“激情99秒”中，感受到緊迫感，團(tuán)隊(duì)成員各有所長，依靠團(tuán)隊(duì)智慧，第一次用時(shí)93秒，第二次用時(shí)81秒，高效的分工協(xié)作和合理的科目銜接是致勝的關(guān)鍵。

移動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)，讓我們深刻體驗(yàn)了溝通中的常見問題：主管臆斷；選擇性的聽。情緒化，詞不達(dá)意……

短短的兩天的訓(xùn)練就這樣結(jié)束了，我收獲滿滿的回到工作中，考慮著如何將其應(yīng)用到工作中去，擺在我面前的是枯燥的數(shù)據(jù)，大額的應(yīng)收賬款，說句實(shí)話，雖然已經(jīng)做了半年多，我依然覺得自己相關(guān)的專業(yè)知識(shí)很匱乏。但是，我相信應(yīng)收款的管理一定有更好的辦法，可是我不知道，在沒有探索出之前，只好積極堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排。

簡(jiǎn)單談?wù)剛€(gè)人想法：應(yīng)收款的催收必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，組成催款團(tuán)隊(duì)（目前是以市場(chǎng)大區(qū)劃分的，關(guān)鍵是讓成員清晰角色，有歸屬感和榮譽(yù)感）；首先明確目標(biāo)：回款（當(dāng)然這是大目標(biāo)，要更明確，就是要回哪些項(xiàng)目的款，要簽字立軍令狀明確回款時(shí)間范圍），目標(biāo)明確了就是手段和資源問題，這里利用了黃金三角戰(zhàn)略。資源：就是人，催收的主體是銷售代表，其他為輔。手段：方式為電話，上門等，死纏爛打，讓利，以貨物代錢等各種招數(shù)。

要組建高效催款團(tuán)隊(duì)，必須要有專業(yè)型，決策型，人際協(xié)調(diào)型三種不同技能類型的人才；

決策型為公司高層領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)型為銷售或其他催收人員，人際協(xié)調(diào)型為可以高效溝通的專員或者技術(shù)服務(wù)部的區(qū)域經(jīng)理，我建議應(yīng)積極調(diào)動(dòng)“大腕”，也許他們沒時(shí)間直接上門，但是他們一個(gè)電話，一句指點(diǎn)，出謀劃策應(yīng)該更有優(yōu)勢(shì)，他們要把“催收工作”作為“己任”，可以不直接“操刀”，但必須發(fā)揮他們和“客戶”關(guān)系密切的優(yōu)勢(shì)。

“規(guī)劃，計(jì)劃”在目前的催款工作中幾乎為零，催款團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)這方面，通過正確決策，堅(jiān)決執(zhí)行，絕對(duì)服從，合理分工，有效協(xié)作，高效溝通，組織會(huì)議，經(jīng)驗(yàn)分享，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)將應(yīng)收款工作達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階。

已近而立之年，應(yīng)處于職業(yè)的成長期，目前對(duì)自己的工作是不滿意的，感謝這次訓(xùn)練，讓我有了飛翔的方向。

第二篇：《塑造卓越團(tuán)隊(duì)》心得體會(huì)

《塑造卓越團(tuán)隊(duì)》心得體會(huì)

我很有幸參加了6月8號(hào)在廣電舉辦的《塑造卓越團(tuán)隊(duì)》講座。雖然只有一天時(shí)間，卻讓我獲益良多，深刻的領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。這次講座跟以往不同，主要是以故事和游戲的形式進(jìn)行，其中紅黑游戲非常神奇。這看似是一個(gè)簡(jiǎn)單地小游戲，卻能從游戲里面就能反映出每個(gè)人對(duì)生活和工作的態(tài)度和想法。

在游戲中，大家不約而同的把對(duì)方當(dāng)成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方一直出紅牌，最后的結(jié)果是兩敗俱傷。其實(shí)，這里老師并沒有設(shè)定背景，對(duì)方是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全看自己怎么想。兩隊(duì)可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以是合作伙伴。如果把雙方看做同一家公司的兩個(gè)部門，那我們之間的合作就是為了幫公司達(dá)到最大的收益。即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果也可以是雙贏的。但是，最后為什么是一個(gè)“雙輸”的局面呢？是沒有聆聽，沒有人去注意老師講的“贏的方法是要累計(jì)最高的正分”。大家只是忙于聆聽自己，而沒有多去關(guān)注別人。大家都認(rèn)為自己要贏的話，別人就要輸，就想打壓其他人，就要與人競(jìng)爭(zhēng)、比人優(yōu)勝，而不相信人是可以合作的。就像有些人認(rèn)為，自己要成功、要有成績，就不愿看到自己的同伴比自己好，不相信與同伴合作、共同提高，會(huì)比自己去奮斗得到的更多；有的人知道怎么去贏，卻不愿采取行動(dòng)，因?yàn)榕伦鲥e(cuò)、怕被取笑、怕被挑戰(zhàn)。這也在現(xiàn)實(shí)中有所反應(yīng)，比如：有的人知道怎么做可以解決工作中出現(xiàn)的問題，卻不敢提出好的建議，怕萬一做不好被同事嘲笑；而有的人在這個(gè)游戲中只做旁觀者，看著其他人出丑，他卻安全的坐在一邊看，自以為是地看著別人輸。正如有的時(shí)候，只要施以援手就可以幫助別人渡過難關(guān)或解決棘手的問題，卻袖手旁觀，任由事態(tài)惡劣發(fā)展，認(rèn)為不關(guān)自己的事。

其實(shí)，這樣的狀態(tài)不會(huì)讓自己成功，而是妨礙自己的團(tuán)隊(duì)成長。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，你已經(jīng)失敗了。這就處于雙輸?shù)木车?。倘若團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都為整個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮，不僅會(huì)使自己的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)壯，也會(huì)提高自己在團(tuán)隊(duì)中的聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)

雙贏。

第二個(gè)游戲是將所有人平均分成2組，每組選出一個(gè)隊(duì)長，剩余的人依次報(bào)數(shù)，哪組報(bào)數(shù)時(shí)間短算贏。如果報(bào)數(shù)過程中，有搶報(bào)、漏報(bào)，或是對(duì)方報(bào)數(shù)時(shí)本組發(fā)出任何聲音，算輸。輸?shù)囊环浇M長需要受懲罰：做俯臥撐。比賽分8輪，第一輪輸組長做10個(gè)俯臥撐，第二輪輸做20個(gè)···依次類推。

在比賽過程中，總會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)或兩個(gè)人的很小的差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致全隊(duì)皆輸。相應(yīng)的，隊(duì)長就需要做俯臥撐。其實(shí)，輸了比賽對(duì)組員沒有很大的影響，但是隊(duì)長卻要接受懲罰。組員犯的錯(cuò)誤越多，組長需要承受的就越重。比賽過程中，因?yàn)閷?duì)方組的頻頻失誤，導(dǎo)致他們隊(duì)長需要做300多個(gè)俯臥撐。我們組也是因?yàn)榻M員小小的失誤或是僅僅慢了零點(diǎn)幾秒，導(dǎo)致組長要做70個(gè)?？赡芸吹竭@個(gè)數(shù)字沒什么感覺，但是組長在臺(tái)上真正做的時(shí)候，當(dāng)他們氣喘吁吁、大汗淋漓，用盡全身力氣，累的趴在臺(tái)上的時(shí)候，大家其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到，之所以組長要受這些懲罰，是組員的小失誤造成的。對(duì)于組員來說，微不足道的小失誤，落到組長身上確實(shí)如此嚴(yán)重的懲罰。這里邊組長代表的就是領(lǐng)導(dǎo)，組員代表職員。這場(chǎng)比賽就是我們的工作狀態(tài)。在工作中，可能對(duì)于我們來說是很小的失誤或錯(cuò)誤，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成很大的負(fù)擔(dān)和壓力。這些負(fù)擔(dān)和壓力，不僅僅是身體上的，更是精神上的折磨。但是領(lǐng)導(dǎo)累的時(shí)候，卻不能趴著休息，他還要承擔(dān)著因?yàn)槲覀兊氖д`帶來的壓力，讓工作正常進(jìn)行。相反，如果大家同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)起來，做好每個(gè)人的本職工作，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)少做一些“俯臥撐”，多一些喘息的機(jī)會(huì)。永遠(yuǎn)不要忽視自己在團(tuán)隊(duì)中所起的作用，更要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

這次的培訓(xùn)雖然主要讓我們體驗(yàn)了2個(gè)游戲，但是通過玩游戲以及周圍學(xué)員們的表現(xiàn)和游戲的結(jié)果，是我感受頗多，也充分體會(huì)到團(tuán)結(jié)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要你懂得去付出，對(duì)方就會(huì)感覺到你的誠意，就會(huì)去幫助你，達(dá)成雙贏的效果；倘若你拿自私去對(duì)待別人，那么別人向你拋來的絕對(duì)不會(huì)是友善，從而進(jìn)入惡性循環(huán)，導(dǎo)致兩敗俱傷。作為團(tuán)體中的一員，永遠(yuǎn)不要以旁觀者的姿態(tài)，認(rèn)為不關(guān)自己的事，就不去努力，既造成他人的損失，也不會(huì)有利于自己。在工作中，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來，懂得互相幫助，互相體諒，才能是自己的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大、更加優(yōu)秀。那么，作為團(tuán)隊(duì)中的一員也會(huì)取得應(yīng)有的成功。

經(jīng)過此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到卓越團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持和主動(dòng)付出，并且要有一個(gè)共贏的理念。在以后的工作中，我要積極努力去做好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員應(yīng)該盡到的職責(zé)，用我微小單堅(jiān)定的力量支持我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)秀！

第三篇：鷹燕團(tuán)隊(duì)

建設(shè)鷹燕團(tuán)隊(duì)

塑造象鷹一樣的個(gè)人，象狼一樣的團(tuán)隊(duì)

鷹：剛毅、堅(jiān)強(qiáng)、迅敏、果敢、專注、進(jìn)取、雄居高山之巔，搏擊藍(lán)天之上

狼：協(xié)作、信任、服從、忠誠、關(guān)愛、智慧、冷靜、頑強(qiáng)、策略、形成團(tuán)隊(duì)的狼族，是個(gè)強(qiáng)大，不可侵犯的整體。人的行為產(chǎn)生的原因可以分為外驅(qū)力和內(nèi)驅(qū)力兩種。內(nèi)驅(qū)力指建立在個(gè)人自信心基礎(chǔ)上的一種自我達(dá)成的成功精神。

在整個(gè)員工職能體系的大冰山上，“知識(shí)、技能”只是水上部分，而隱于水下不易測(cè)量的員工態(tài)度、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力等情感智力部分，卻是挖掘之“本”。也是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)將啟動(dòng)這一強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，滿足員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)等心理需要，使員工渴求不斷地完善自己，將自身的潛能發(fā)揮出來。在這個(gè)過程中，員工熱情主動(dòng)地投入項(xiàng)目任務(wù)的完成中，并將此激情延續(xù)到工作中去。

鷹燕團(tuán)隊(duì)

自知?jiǎng)贁≡谇樯?，為理想，重整裝。

團(tuán)隊(duì)為尊，鷹練雁成行。

三日未逢君不信，劍在手，愿得償。

企業(yè)愿景眾所向。

先瞄準(zhǔn)，再開槍。

營銷加速，品牌美名揚(yáng)！

培訓(xùn)診斷定戰(zhàn)略，搶市場(chǎng)，方稱王。

第四篇：怎樣塑造鷹一樣的個(gè)人 打造雁一樣的團(tuán)隊(duì)

怎樣塑造鷹一樣的個(gè)人 打造雁一樣的團(tuán)隊(duì)

雄鷹，志存千里、登高矚遠(yuǎn)、搏擊長空，譜寫個(gè)人的成功；雁陣，目標(biāo)一致、群策群力、團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)造團(tuán)體的輝煌。

那么，怎樣才能塑造鷹一樣的個(gè)人，打造雁一樣的團(tuán)隊(duì)呢？

做搏擊長空的雄鷹需要

一、良好的身體條件。

“工欲善其事，必先利其器”，任何作為，身體都是首要條件，但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，很多人忽略了這成功的第一要素，有越來越多的人出現(xiàn)體力透支，以致做起事來不能達(dá)到既定目標(biāo)。

我們常常說精神是人最好的化妝品，而精神恰恰是人們身體條件的外在反應(yīng)，試想一個(gè)病懨懨的人會(huì)有一個(gè)好精神嗎？所以說，要想象鷹一樣的翱翔天空，首先要善待自己的身體，健康的體魄是創(chuàng)造價(jià)值、譜寫輝煌的根本。

工作中常有工作狂類型的，干起活來夜以繼日、廢寢忘食，這種態(tài)度讓人佩服，卻不值得提倡，弓拉的太滿就會(huì)拉斷，身體虧損的太多就會(huì)影響工作質(zhì)量，很多中年人都有‘心有余而力不足’的感慨，大都是早年用功太甚，身體的保養(yǎng)

沒有及時(shí)跟上的原因。有的人甚至到了一定年齡就像拉直了的彈簧一樣不能再拉了，一旦強(qiáng)拉，結(jié)果只有一個(gè)字：斷。

王安石說“世上奇妙的景觀，常在險(xiǎn)遠(yuǎn)的地方，沒有志氣的人到不了，但是有志氣卻力氣不足的人也到不了”，既然心存高遠(yuǎn)，就不能留下“有志無力”的遺憾。

二、制定目標(biāo)，量力而行。

沒有目標(biāo)就會(huì)停止不前，如井底之蛙，終身拘泥于方寸之地，一事無成，所以世界潛能大師博恩崔西說：“成功等于目標(biāo)，其他一切都是對(duì)這句話的注解”。

目標(biāo)的制定必須切合實(shí)際，不能好高騖遠(yuǎn)，也不能低于能力范圍，如果目標(biāo)太高，根本沒有實(shí)現(xiàn)的可能，那就變成了空想；目標(biāo)太低，則沒有實(shí)現(xiàn)的必要，失去了制定目標(biāo)的意義。

目標(biāo)不是千篇一律，必須根據(jù)自己的客觀條件，充分考慮自己的潛能，制定出有利于自身發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和階段性的目標(biāo)。璞玉可琢，朽木不可雕，每一個(gè)體，都只能在自己的基礎(chǔ)上求得更快、更高、更遠(yuǎn)，就像我們不能把牛當(dāng)成馬，不能把鉆石當(dāng)成玉一樣，個(gè)體有差別，只有把目標(biāo)鎖定在自己能力所及的范圍內(nèi)才有實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。

人生目標(biāo)并不是一成不變的，還需要根據(jù)情況的變化，不斷的調(diào)整、修改和完善，才能在不斷的進(jìn)步中順利實(shí)現(xiàn)。

三、選擇適宜的環(huán)境。

一個(gè)人是否能不斷地成長和進(jìn)步，跟他所處的環(huán)境有不可分割的關(guān)系。孟母何以三遷，就是因?yàn)樽≡谀沟嘏赃叺臅r(shí)候，孟子以模仿哭喪為樂，與屠戶毗鄰，孟子又學(xué)習(xí)宰豬的技巧，遷住到學(xué)校附近后，孟子才開始專心讀書，這就是環(huán)境對(duì)人的影響。

同樣的，人們常說的“近朱者赤近墨者黑”，也是這個(gè)道理。一個(gè)散漫慵懶的人如果置身在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的群體中，他潛力中的拼搏精神就會(huì)被挖掘出來，甚至發(fā)揚(yáng)光大，而他的懶散會(huì)慢慢的消匿，因?yàn)樗枰Φ剡m應(yīng)自己的生存環(huán)境，不斷的拔高自己，與周圍的其他單體相融合。反過來，一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人久處無所事事的氛圍中，久而久之，也會(huì)成為一個(gè)消極怠惰的人，因?yàn)樗残枰淖冏约旱膬?yōu)點(diǎn)去適應(yīng)身邊的環(huán)境，以類聚物，以群分人就這樣形成了。

我大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，曾到省城某博覽中心做英語口語翻譯，后來因?yàn)榉N種原因回到自己出生的小城，一晃十幾年過去了，昔日的同事有的出國了，有的做了一級(jí)翻譯，而我，回到小城后僅僅參加過一次英語口語大賽，一次翻譯也沒有做過，剛開始的時(shí)候，口語雖然不行了，還能做一些筆譯工作，現(xiàn)在，英語聽說能力徹底退化，很多單詞都不知道是什么意思，竟然降到了初中學(xué)生的水平，這就是環(huán)境的作用，因?yàn)槲乙m應(yīng)我生活和工作的氛圍，就必須減低自己，與周圍的人持平。

一個(gè)優(yōu)秀的環(huán)境可以給奮斗者提供一個(gè)進(jìn)取和提高的平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)蓬勃向上的氛圍。所以，在條件允許的情況下，要盡可能的選擇一個(gè)利于自己走向成功的環(huán)境。

三、堅(jiān)定的信念。

在很多時(shí)候，我們和成功人士的起點(diǎn)是相同的，但是經(jīng)過若干年后，就形成了千里之別。相同的起點(diǎn)，不同的結(jié)果是多種原因造成的，最主要的原因，可能就是信念的差別。

有人說人生之于信念，如同雄鷹之于羽翼。雄鷹沒有羽翼，就不能展翅高飛，就不能搏擊長空。司馬遷成就《史記》，毛澤東解放中國，李嘉誠成為香港首富-----，很多名人輝煌的背后都充滿了荊棘和坎坷，而引導(dǎo)他們披荊斬棘走向輝煌的就是不變的信念。

現(xiàn)代社會(huì)中的人們多多少少都有急功近利的通病，只有克服了個(gè)性中朝三暮

四、心浮氣躁的弱點(diǎn)，堅(jiān)持自己的信念不變，才能促進(jìn)個(gè)體更好的發(fā)展。

四、學(xué)習(xí)與積累

每一個(gè)成功的人，都有一個(gè)不斷的超越自我的過程，只有不斷自我優(yōu)化，不斷更新，超越自我，才能最終超越別人。

要超越自我，就不能間斷學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)兒，日積月累，幾年后就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最初自己的不同。

荀子說“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海?！蔽矣幸粋€(gè)忘年交，是輝縣文化界名人，講起話來滔滔

不絕，旁征博引，無人能及。我曾經(jīng)私下問他如此廣博的知識(shí)是不是腦子特別管用，他笑著說：他從二十歲開始就保證每天有兩個(gè)小時(shí)的閱讀時(shí)間，從不間斷，所以才有了今天的滿腹經(jīng)綸。

可見，學(xué)習(xí)和積累是超越自我的最好手段。

團(tuán)隊(duì)的打造一、一個(gè)有創(chuàng)造力、影響力的領(lǐng)頭人

人們喜歡說“將熊熊一個(gè)，兵熊熊一窩”。可見一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)不懈進(jìn)取的生力軍一定離不開充滿著感召力和凝聚力的的領(lǐng)頭雁。

企業(yè)好比雁陣，領(lǐng)導(dǎo)就是頭雁，是整個(gè)隊(duì)伍的組織者和帶頭人，是帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)向前“飛”的核心。團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的速度和方向全依賴領(lǐng)導(dǎo)的能力。一個(gè)好的領(lǐng)頭雁不僅僅是一個(gè)好的舵手，他除了要具備整體的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力，具有卓越的業(yè)務(wù)和管理能力，還需要堅(jiān)韌不拔的毅力和“千錘萬擊還堅(jiān)勁”的承受力，如此才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏前進(jìn)。

所以說，企業(yè)的帶頭人在智力、情商、技能、戰(zhàn)略、溝通、協(xié)調(diào)等方面可能不是出類拔萃的，但必須是一個(gè)彰顯人格魅力、具有綜合實(shí)力的人。

二、以人為本的管理理念

服務(wù)行業(yè)的信條是：“顧客是上帝”，顧客為什么是上帝呢？因?yàn)轭櫩褪俏覀兊囊率掣改?，我們的收入來自于他們的消費(fèi)，這個(gè)道理大家都明白，但是有一點(diǎn)卻常常被經(jīng)營管理者忽略，那就是“員工是老板的上帝”，為什么這樣說，道理也很淺顯，利潤是每一個(gè)員工勞動(dòng)的積累，只有把員工放到上帝的高度，員工才會(huì)心甘情愿的努力、敬業(yè)的工作，企業(yè)才能有更大的拓展空間，也才能賺取更大的利潤。

企業(yè)管理是一個(gè)由人、財(cái)、物等構(gòu)成的復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，員工是這個(gè)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)管理工作任何時(shí)候都離不開員工的參與和協(xié)作。在企業(yè)管理工作中，應(yīng)當(dāng)重視人、尊重人、關(guān)心人、教育人、激勵(lì)人，以人為核心，以人為根本，從管理原則、管理制度到管理方法與手段，都應(yīng)貫穿以人為本的思想。

有大量的實(shí)例表明，在企業(yè)管理工作中，承認(rèn)不承認(rèn)廣大員工的主體性，能不能堅(jiān)持以人為本的思想，是影響和提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵所在。只有重視人的作用，以人為本，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性，企業(yè)才會(huì)持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能脫穎而出，立于不敗之地。

三、選人與用人

任何一個(gè)企業(yè)都想讓自己的員工是最優(yōu)秀的，因此特別注重企業(yè)自身選人用人的機(jī)制，現(xiàn)代的企業(yè)，哪怕是家

族式的，也都基本上都摒棄了任人唯親的舊體制，實(shí)行了量才使用的新模式。

其實(shí)在用人上除了“德才兼?zhèn)涞聻橄?、人盡其才”等宏觀觀點(diǎn)以外，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。

例如企業(yè)中各色人等比例的構(gòu)成，像老中青不同年齡所占的比例、男女性別比例、管理者與生產(chǎn)者的比例等等，這些比例都需要根據(jù)自身的情況合理架構(gòu)，好的人員構(gòu)成比例對(duì)企業(yè)的長足發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。舉例說，正常情況下一個(gè)新興的勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工中就要適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大年輕人的比例，為什么呢，因?yàn)槟贻p人沒有成規(guī)的束縛，可塑性強(qiáng)，可以按照理想的管理模式去塑造，一旦形成團(tuán)體品格，就可以影響、帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)。

要注重選用和培養(yǎng)本土員工。盡管外來的和尚會(huì)念經(jīng)，但是外來的和尚屬于漂泊一族，流動(dòng)性大，一旦流失，會(huì)對(duì)企業(yè)造成不可估量的損失。本土員工則不同，他們家在本地，非特殊情況不會(huì)流走，可以培養(yǎng)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。當(dāng)然并不是說外來員工不可用，外來員工帶來高水平的技術(shù)和科學(xué)合理的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠使本土企業(yè)的內(nèi)涵像流水一樣不斷的更新，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展大有裨益，只是在選用外來員工的時(shí)候要把握好量和度。

四、管理上需要注意的一些問題

美國管理學(xué)家彼得借用水桶的“短板效應(yīng)”，形成著名的“水桶定律”，以一個(gè)水桶無論有多高，它盛水的高度只能取決于其中最低的那塊木板的事實(shí)來說明構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定組織的整體水平，要擴(kuò)大水桶的容量，必須想法加高短板的高度，因?yàn)檎鎸?shí)具體，該理論被廣為傳頌，并被越來越多的企業(yè)應(yīng)用到了日常管理中。提高劣勢(shì)群體的能力日益成為企業(yè)管理的一種理念，但是這種理念容易忽略了長板的作用，使企業(yè)中的尖子人才容易產(chǎn)生不被重視的消極心理，影響了人才的合利應(yīng)用。

合理的人才管理模式應(yīng)該是“抓兩頭促中間”，即一方面不斷的提高劣勢(shì)員工的能力，一方面鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)員工積極進(jìn)取，使得企業(yè)里的短板和長板都不斷地變長，從而帶動(dòng)中間人群，形成你追我趕的機(jī)制，這樣的效益，豈不更好？

兼容

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深”。一個(gè)良性發(fā)展的企業(yè)，要不斷的進(jìn)步，獲得更大的成功，除了開放性的接納多樣人才，還需要有寬宏包容的企業(yè)文化。

注重細(xì)節(jié)

現(xiàn)在“細(xì)節(jié)決定成敗”已經(jīng)是普天之下人人皆知的企業(yè)法寶，只要能落實(shí)到行動(dòng)上，把日常平淡的、零散的、具體的、瑣碎的做好，就會(huì)成就大事，成就完美。

鷹，志于高，雁，志于遠(yuǎn)。

如果“鷹一樣強(qiáng)的個(gè)人”組成“雁一樣合作的團(tuán)隊(duì)”，那么------

第五篇：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造

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職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造

從基本問題講起：

1.企業(yè)追求的是什么？ 2.績效管理為什么重要？ 3.最終決定績效的是什么？

第一章 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是中國企業(yè)的必然方向

一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 案例：購買土豆的故事

啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 二．職業(yè)化的概念

1.職業(yè)化的定義 2.企業(yè)職業(yè)化的方向 3.職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成 4.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 三．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言： 四.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)定義

1.引子游戲：齊放竹竿游戲 感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？ 2.什么是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)？ 3.理解職業(yè)化團(tuán)隊(duì)工作 五.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的角色管理

1.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)組成的九類角色2.角色搭配：天堂與地獄3.圖形游戲：自己動(dòng)手，這怎么可能呢？

六.企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的一般方法

1.標(biāo)準(zhǔn)管理循環(huán)PDCA法介紹

2.企業(yè)職業(yè)化管理的總體推進(jìn)模型—4R模型 3.企業(yè)職業(yè)化建設(shè)的具體步驟—六大步驟

第二章 全體員工必備的職業(yè)化基本理念

一．向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化理念

從一則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事（一份值得炫耀的名單）到底是什么成就了“西點(diǎn)”成功的培訓(xùn)模式？ 偉人評(píng)論西點(diǎn)軍校 案例故事：致加西亞的信

西點(diǎn)精神：高度負(fù)責(zé)，沒有任何借口

二．企業(yè)人必須具備的職業(yè)化基本理念1.敬業(yè)并精業(yè)

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松下幸之助的感言

案例：美國的一位銷售汽油的推銷員當(dāng)上了總裁 敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作 案例：張秉貴的故事/雷鋒的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？

一、言行舉止像你希望成為的人

二、要心懷必勝、積極的想法

三、用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人

四、讓你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要

五、心存感激

六、學(xué)會(huì)稱贊別人

七、學(xué)會(huì)微笑

八、努力尋找最佳的新觀念

九、放棄瑣碎的小事

十、培養(yǎng)奉獻(xiàn)的精神

十一、永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的

十二、培養(yǎng)樂觀與自信精神

十三、經(jīng)常使用自動(dòng)提示語 3.做事先做人

案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁1)做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 案例：松下的銷售會(huì) 案例：日本經(jīng)理在寶鋼建水塔

責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn) 工作不要60分，工作沒有100分 2)做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 案例：聯(lián)想的制度規(guī)定 3)做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人

4)做一個(gè)了解組織與他人需要的人 寓言故事：原來如此 5)做一個(gè)虛懷若谷的人 寓言故事：后生可畏 4.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識(shí)和問題意識(shí) 案例：妻子拉床單

如何加強(qiáng)目的意識(shí)和問題意識(shí)？ 5.善于情緒管理,不斷提高情商

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情商的作用 情商不高的體現(xiàn)

員工對(duì)上司最多的意見是什么 寓言故事：“豬”的誤會(huì)

職業(yè)人的情商是成功的決定性因素

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 案例：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對(duì)張錫民的采訪 6.注重自我激勵(lì)與潛能開發(fā) 認(rèn)清人性的弱點(diǎn) 敢于做夢(mèng)，不甘心于現(xiàn)狀

學(xué)習(xí)一點(diǎn)成功學(xué)—潛能開發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面

案例：時(shí)世造英雄—友人相見，萬分感慨 案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子

第三章 全體經(jīng)理人必備的職業(yè)化高端理念

引子案例：馮先生做企業(yè)經(jīng)理的故事 一.有效溝通無極限 1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義 不善溝通的人不適合做經(jīng)理人 案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通-有效溝通的六特性 游戲：閉眼撕紙

案例：某經(jīng)理人對(duì)小王的溝通 二.人本管理不錯(cuò)位

1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的地位 德魯克的名言 企業(yè)命運(yùn)與HRM 案例：八佰伴倒閉，松下繁榮 2.現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境 3.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念與內(nèi)涵 認(rèn)識(shí)人性、尊重人性、以人為本 4.激勵(lì)機(jī)制是人本管理的必然 案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪

啟示：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障 5.馬斯洛需要層次論模型 案例：某民營企業(yè)家的調(diào)查問卷 三.職業(yè)經(jīng)理人的歷史使命不辜負(fù) 1.為國家創(chuàng)財(cái)富

案例：美國專家定義企業(yè) 2.為員工造飯碗 3.在壓力下進(jìn)取

上海普瑞思管理咨詢有限公司 案例：張瑞敏的座右銘 4.創(chuàng)新經(jīng)營，打造百年老店 案例：索尼發(fā)明隨身聽 案例：韋爾奇的不斷進(jìn)取 游戲：創(chuàng)新思維--畫圖

第四章.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的總體方法

引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑 一.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的總體方法

1.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力 2.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型 3.經(jīng)理人的情境領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系行為 任務(wù)行為

四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4 4.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則 四大原則詳解

案例：列寧的布爾什維克黨 案例：戴高樂將軍的預(yù)見 5.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法 系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 控制論方法：強(qiáng)調(diào)信息，強(qiáng)調(diào)反饋 三株案例：風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 模糊論方法：彈性管理

二.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的總體方法 1.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合 案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國中誰是最英雄？ 案例：微軟公司：擇人任事

實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 案例：蒙牛集團(tuán)的崛起

2.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作 領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化 寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子 3.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路 1）中國企業(yè)過去成功在哪里？

案例：波特評(píng)價(jià)中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)2）中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？ 三大管理表象差距 相關(guān)案例

3）中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里？ 三大文化根源 相關(guān)案例

上海普瑞思管理咨詢有限公司 案例：從近年來落馬的高官看中國的廉政建設(shè) 正確認(rèn)識(shí)“疑人不用，用人不疑”4）出路與對(duì)策 四大條出路與對(duì)策 相關(guān)案例 案例：華為的冬天 案例：韋爾奇的做法

案例：郭士納對(duì)IBM公司的振興

課程總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)理念—古今對(duì)聯(lián)一脈相承