第一篇：醫(yī)院純銷部春季團(tuán)隊建設(shè)

建優(yōu)秀團(tuán)隊展合生風(fēng)采

醫(yī)院純銷部團(tuán)隊文化建設(shè)活動

“梅雪爭春未肯降，騷人閣筆費評章。梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香?！?/p>

在這初春乍暖還寒的時候，為豐富員工文化生活，活躍員工工作勢頭，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，陜西華信醫(yī)藥有限公司醫(yī)院純銷部在秦嶺山脈的主峰----太白山，開展了一次團(tuán)隊文化建設(shè)活動。

2012年3月3日，陜西華信醫(yī)藥有限公司醫(yī)院純銷部全體員工前往太白山開展豐富多彩的團(tuán)隊活動。員工們積極參與這次活動，從響應(yīng)集團(tuán)公司加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)的號召，到部門自發(fā)組織活動，到開展活動，這次活動整個過程都是由醫(yī)院純銷部14位員工集體策劃完成。充分展示了員工的團(tuán)隊意識，團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊精神。

團(tuán)隊是為了一個共同的目標(biāo)而一起努力的一群人，因此，團(tuán)隊涉及到三個要素：共同的目標(biāo)、一起努力、一群人，這三者缺一不可。而團(tuán)隊文化建設(shè)是正是團(tuán)隊在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣、內(nèi)在精神和行為準(zhǔn)則。高效團(tuán)隊來自優(yōu)秀的團(tuán)隊文化建設(shè)，團(tuán)隊文化一旦形成，便會強(qiáng)烈地支配著團(tuán)隊成員的思想和行為。

如果說團(tuán)隊是完成特定功能和目標(biāo)的機(jī)器，那么團(tuán)隊文化建設(shè)，對內(nèi)就是促進(jìn)機(jī)器持續(xù)良性運轉(zhuǎn)的潤滑劑，對外就是機(jī)器的形象和品牌。只有優(yōu)質(zhì)的潤滑劑才能使機(jī)器高效運轉(zhuǎn)，只有優(yōu)秀的品牌才能在市場上贏得競爭。

在競爭異常激烈、分工日益細(xì)化的當(dāng)今社會，我們每個人都強(qiáng)烈希望歸屬于一個強(qiáng)大的團(tuán)隊，但是我們更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊文化來激發(fā)我們的工作熱情，提高我們的工作效率，滋潤和豐富我們的內(nèi)心和精神。

在這次活動中我們互幫互助，在風(fēng)雪中我們牽手而行，在山路上我們相持而進(jìn)，風(fēng)雪無情人有情，堅決不放棄任何一個掉隊的同事。

滑雪比賽中，所有員工奮力競爭，賽出風(fēng)采，賽出水平，即使偶爾有人跌倒，在一旁擔(dān)任后勤的同事會立刻前去將傷者扶起，一切活動都井然有序的進(jìn)行著。在最后滑雪團(tuán)隊協(xié)作的比賽中，各自團(tuán)隊都有自己獨特的技術(shù)，有的研究如何提高平衡能力，有的研究如何提升速度，各自發(fā)揮著各自的優(yōu)勢，比賽的非常精彩，團(tuán)隊中的每個人都有各自的閃光點，如何更好地整合資源，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，規(guī)避每個人的劣勢，從而最大限度地激發(fā)團(tuán)隊的力量，這是我們參賽的每一個小團(tuán)隊一直思考的問題。

在這次活動結(jié)束之后，我一直在思考一個問題：我們部門會打造一個什么樣的團(tuán)隊？后來，我想到了那支西天取經(jīng)的團(tuán)隊，他們的團(tuán)隊之所以能夠成功，必然有其內(nèi)在的優(yōu)勢和力量。

首先，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)要像唐僧那樣，有堅韌的毅力、高度的原則性以及明確的奮斗目標(biāo)，只有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)信念堅定了，團(tuán)隊才有前進(jìn)的動力。

其次，正確對待團(tuán)隊成員的優(yōu)缺點，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的優(yōu)勢，這是高效管理團(tuán)隊的重點。孫悟空雖然能耐大，但是他性格放蕩不羈，如果人人都是孫悟空，那么誰來承擔(dān)牽馬、挑擔(dān)這種繁重而單調(diào)的工作？如果沒有豬八戒這種性格開朗、“潤滑劑”型的成員，那么團(tuán)

隊成員又怎么能和諧共處？又怎么能團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力地完成取經(jīng)任務(wù)？

第三，充分利用各種外部資源。在取經(jīng)的過程中，這個團(tuán)隊非常善于利用外部資源，一旦遇到自己解決不了的問題，就會立刻尋求各種支援。同樣地，在我們的工作中，也要善于利用各種優(yōu)勢資源，主動尋求公司領(lǐng)導(dǎo)以及職能部門的指導(dǎo)和協(xié)助。

最后，團(tuán)隊建設(shè)是一門藝術(shù)，沒有固定的模式。我們要深刻領(lǐng)會集團(tuán)公司團(tuán)隊文化建設(shè)活動的目的、要求和精神，增強(qiáng)發(fā)散知識的學(xué)習(xí)，不斷提升團(tuán)隊能力和戰(zhàn)斗力，從而打造一支規(guī)范、高質(zhì)、高效的銷售團(tuán)隊。

第二篇：電銷四部團(tuán)隊建設(shè)(黃磊)

電話銷售團(tuán)隊，每一天都應(yīng)該是從晨會開始的。時間大概15分鐘就好，明確今天要實現(xiàn)的行為指標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)

2、準(zhǔn)時提醒所有組員正式開始打電話，并且要盡量讓組員在溝通的黃金時間打最有效的電話，及時解決組員在電話溝通當(dāng)中存在的問題。關(guān)注所有組員外呼的動態(tài)，不能有太長時間都沒有外呼，注意兩通電話的時間間隔，越小越好，并且要求做好每一通電話的溝通記錄，以便下次跟進(jìn)及組長核查時使用；

3、當(dāng)上午的工作時間結(jié)束前，看一下全組的數(shù)據(jù)，對于上午外呼量或成單量少的組員，應(yīng)該及時溝通，了解真實情況，給改進(jìn)與提升的建議，及時調(diào)整。

4、下午工作開始前，簡短總結(jié)上午工作的完成情況，表揚組內(nèi)電話量、高意向客戶、成單多的組員，再次重申工作重點。從外呼的有效電話量來積累每一筆成單的業(yè)績。

5、自己抽時間打電話與客戶溝通，保證每一天，都沒有脫離客戶和組員，這樣才能真正第一時間了解客戶的需求、銷售的難點等，以此可以給組員以帶頭作用，另外，從側(cè)面了解組員反饋的來自于客戶的需求是否真實。

6、抽查銷售錄音，建議抽查，按團(tuán)隊人數(shù)比例。總結(jié)優(yōu)、缺點，給話述改進(jìn)建議供組員參考。

7、核查明日所有組員外呼計劃，是否達(dá)標(biāo)，是否有效。

8、晚會：總結(jié)今天全組的各項指標(biāo)完成情況，有效電話量、通話時長，指標(biāo)優(yōu)秀的個人。整理當(dāng)日遇到的疑難問題，盡量當(dāng)天反饋，如當(dāng)天解決不了，要及時告知組員溝通解決的進(jìn)度。

9、將本日工作內(nèi)容及成果以郵件或系統(tǒng)方式提交給上級管理者

10、確定好自己明天的工作內(nèi)容安排。

11、將以上這些內(nèi)容整理為一個工作日作息時間表，供自己參考

第三篇：醫(yī)院科室團(tuán)隊建設(shè)

淺談科主任在科室團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題

馬培志

河南省人民醫(yī)院 門診部

科室是醫(yī)院從事醫(yī)療活動的基本單位，是醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)人才的載體，是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，隨著醫(yī)院管理理論的不斷發(fā)展，醫(yī)院科室的團(tuán)隊建設(shè)日益受到重視，但是由于東西方文化和管理體制的差異，國內(nèi)醫(yī)院的科室難以實現(xiàn)西方自主管理的團(tuán)隊模式。作為科室的主要管理者，科主任在科室的團(tuán)隊建設(shè)中起關(guān)鍵作用，如何把西方現(xiàn)代管理理論與中國文化和管理實踐相結(jié)合，通過科室的團(tuán)隊建設(shè)，打造出具有中國特點的高效團(tuán)隊，提高科室員工的工作主動性、協(xié)作性和創(chuàng)造性，促進(jìn)科室各項工作持續(xù)進(jìn)步，是科主任應(yīng)認(rèn)真思考的問題。本文就科室在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題提幾點建議。

一、轉(zhuǎn)變管理方式。

河南省委書記盧展工同志曾在《人民日報》發(fā)表了題為“用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的文章，在全國引起了廣泛關(guān)注?？浦魅我愫每剖覉F(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，同樣需要更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式。

轉(zhuǎn)變管理方式，科主任首先要轉(zhuǎn)變管理理念，堅持以人為本，贏得人心?？浦魅螒?yīng)認(rèn)識到，當(dāng)今時代的員工不再是組織內(nèi)的一顆螺絲釘，他們有追求個人“成長機(jī)會”和“實現(xiàn)自身價值”的強(qiáng)烈愿望?？浦魅我袑掗煹男亟螅瑸閱T工搭建平臺，提供足夠的發(fā)展空間，支持其提高其專業(yè)素養(yǎng)和獨立思考能力，增強(qiáng)自身價值，幫助其成長進(jìn)步；要盡可能幫助員工解決工作和生活中遇到的困難；要不與員工爭利，把成績和榮譽給予員工，對其優(yōu)異表現(xiàn)以激勵，獲得認(rèn)同，贏得尊重。

其次，要樹立正確的權(quán)利觀。要慎用職務(wù)權(quán)利，擯棄生硬、機(jī)械的行政命令式管理方式，更多的發(fā)揮個人在專業(yè)技術(shù)、人格魅力等方面的影響力，通過溝通、引導(dǎo)、激勵等方式調(diào)動員工的積極性；要敢于負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任；要懂得授權(quán)，并幫助員工解決工作中遇到的困難，做好工作；要鼓勵員工參與科室管理，充分尊重他們的意見和建議，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，建立起以相互信任、溝通和協(xié)作為基礎(chǔ)的充滿活力、和諧的工作關(guān)系。

三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理技能。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，科主任除了在業(yè)務(wù)方面起帶頭作用以外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，在科室管理的實踐中逐步改進(jìn)、提高；要認(rèn)真研究工作中遇到的問題，分析其影響因素和規(guī)律，增強(qiáng)解決問題的能力；要參照“三具兩基一抓手”工作法，促進(jìn)各項工作的落實，逐步培養(yǎng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。

二、構(gòu)建科室共同價值觀與核心文化。

科室文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，科主任的價值觀決定了科室的價值取向，引領(lǐng)著科室團(tuán)隊文化的發(fā)展方向。科主任倡導(dǎo)什么？反對什么？員工就會注意什么，科主任喜歡用什么樣的人？如何用人？科室就會展現(xiàn)出什么樣的做事風(fēng)格。

科主任應(yīng)在科室內(nèi)樹立起正確、先進(jìn)、與科室共同目標(biāo)相符的價值觀，構(gòu)建團(tuán)隊核心文化。要以規(guī)章制度、獎罰措施等形式，將共同的價值觀固化下來，逐步融入每個人的思想，形成自覺的行動，增強(qiáng)科室團(tuán)隊的凝聚力。

對于團(tuán)隊價值觀與核心文化，科主任更要身體力行，帶頭遵循維護(hù)，要正確處理涉及員工工作安排、培訓(xùn)、績效考評和晉級等關(guān)系個人切身利益的事務(wù)，確保團(tuán)隊價值觀與核心文化的嚴(yán)肅性和統(tǒng)一性。

三、明確科室發(fā)展目標(biāo)。

沒有目標(biāo)的團(tuán)隊就會失去戰(zhàn)斗力，更不會取得突出成績?？浦魅我杂X將科室建設(shè)融入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，科學(xué)分析科室人才、技術(shù)、設(shè)備等軟硬條件、競爭環(huán)境和學(xué)科發(fā)展趨勢，制訂出科學(xué)合理的中長期發(fā)展目標(biāo)，明確科室未來發(fā)展方向。要用簡潔明了、富有感染力的語言描述出科室發(fā)展遠(yuǎn)景，不斷對科室成員進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)的教育，達(dá)成共識；要把科室目標(biāo)與員工個人發(fā)展前途結(jié)合起來，使大家看到科室發(fā)展給個人帶來的益處，特別是伴隨著科室目標(biāo)的實現(xiàn)對個人的成長促進(jìn)作用，吸引科室員工積極投入到實現(xiàn)科室發(fā)展目標(biāo)的事業(yè)中。

四、制訂科學(xué)合理的績效考核方法

績效考核是現(xiàn)代組織常用的管理工具，通過有效考核可以提高組織成員的工作績效，實現(xiàn)組織目標(biāo)。由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，科室的績效考核應(yīng)有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)療安全，有利于新技術(shù)開展和人才培養(yǎng)，有利于促進(jìn)協(xié)作。在制訂考核方法時應(yīng)堅持公平、公開、客觀等原則，科學(xué)分析工作流程和工作內(nèi)容，平衡好個人與科室、醫(yī)療與護(hù)理等方面的利益關(guān)系，把醫(yī)院要求和科室發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可量化的、符合科室實際的績效目標(biāo)。利用清晰、強(qiáng)烈的激勵目標(biāo)和激勵措施，調(diào)動大家的積極性，形成合力，取得突出成績。

眾所周知，團(tuán)隊建設(shè)是一項復(fù)雜的工作，受許多因素影響，也非一朝一夕之功。作為負(fù)責(zé)人，科主任應(yīng)肩負(fù)起科室管理與學(xué)科發(fā)展的責(zé)任和歷史使命，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真研究管理中遇到的問題，加強(qiáng)科室團(tuán)隊建設(shè)，不斷增強(qiáng)科室凝聚力，推動各項工作全面、持續(xù)進(jìn)步。

第四篇：淺析醫(yī)院的團(tuán)隊建設(shè)

淺析醫(yī)院的團(tuán)隊建設(shè)

醫(yī)院是為廣大病員提供醫(yī)療服務(wù)的特殊工作團(tuán)體。工作需要醫(yī)療、護(hù)理、管理、后勤等多個層面的人員參與。其工作具有科學(xué)性、復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性、安全性、連續(xù)性、銜接性等等特殊性質(zhì)。要把我們醫(yī)院建設(shè)成為具有現(xiàn)代化、有競爭實力的醫(yī)院，僅靠一些醫(yī)師或?qū)＜摇⒆o(hù)士的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，全院職工必須相互團(tuán)結(jié)，相互依賴，相互支撐，共同努力，才能完成醫(yī)院和個人工作目標(biāo)的實現(xiàn)。我們要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和工作規(guī)范，建設(shè)反應(yīng)迅速、安全、技術(shù)高超的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊；以病人為中心，打造醫(yī)療護(hù)理服務(wù)品牌；維護(hù)患者的合法權(quán)益，全心全意為患者服務(wù)；同時不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的綜合素質(zhì)。

共同的目標(biāo)和利益是產(chǎn)生團(tuán)隊精神的硬件。在團(tuán)隊建設(shè)中，應(yīng)使每一位醫(yī)務(wù)人員都清楚自己在醫(yī)務(wù)工作流程中的工作位置，自己的工作目標(biāo)和工作重點。即：要達(dá)到怎樣的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、取得怎樣的病人滿意度，取得怎樣多的財務(wù)收入、社會效益等。要盡量使每個成員的目標(biāo)、利益與團(tuán)體的目標(biāo)、利益相一致。

醫(yī)院的各項規(guī)章制度是醫(yī)院團(tuán)隊的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是全體成員應(yīng)共同遵守的行為指南和評價標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定每位成員在團(tuán)隊中應(yīng)該做什么和如何去做。醫(yī)院管理者可與醫(yī)務(wù)人員討論并建立醫(yī)院團(tuán)隊準(zhǔn)則和規(guī)范，使大家工作有章可循。這樣既能調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，也能提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

共同的情感可以說是醫(yī)院團(tuán)隊精神的軟件，是凝聚團(tuán)隊成員的無形紐帶，醫(yī)務(wù)人員之間的情感直接影響團(tuán)體情感。醫(yī)院可經(jīng)常組織開展豐富多彩的集體活動，融洽醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系和情感，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑參與團(tuán)隊事務(wù)，使每個醫(yī)務(wù)人員對團(tuán)隊的決策都有充分的發(fā)言權(quán)。讓他們在集體活動中，感受醫(yī)院團(tuán)隊，明確醫(yī)療護(hù)理服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理的人性化管理。使醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)院團(tuán)隊而驕傲，對團(tuán)隊的發(fā)展充滿信心。這樣，有利于激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性、主人翁意識和對團(tuán)隊的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感、自豪感，這也是為團(tuán)隊奉獻(xiàn)的精神動力。

理順內(nèi)部關(guān)系是團(tuán)隊精神建設(shè)的保障，醫(yī)院只有理順內(nèi)部關(guān)系才能做到分工明確，職責(zé)分明，能使全體團(tuán)隊成員在理解組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，盡個人的最大努力履行自己的崗位職責(zé)，完成份內(nèi)工作任務(wù)。理順內(nèi)部關(guān)系可以消除內(nèi)耗，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。在團(tuán)隊中如果內(nèi)部出現(xiàn)摩擦與沖突，必然造成團(tuán)隊的分崩離析，致使組織目標(biāo)無法實現(xiàn)。

從團(tuán)隊精神的特點不難看出，團(tuán)隊精神著重在統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、一致，團(tuán)隊精神要求團(tuán)隊成員有共同的目標(biāo)，共同的理念，共同的行為準(zhǔn)則，共同的價值觀。這一切的形成，有效的溝通特別重要，有效的溝通能形成團(tuán)隊合力，使大家相互信任，相互理解，相互支持，相互配合。

醫(yī)療行業(yè)作為一個不斷發(fā)展的行業(yè)，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新療法不斷涌現(xiàn)。醫(yī)院團(tuán)隊要適應(yīng)不斷進(jìn)步的醫(yī)療技術(shù)，唯有創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、不斷超越自我。要想團(tuán)隊成員都具有創(chuàng)新意識，與時俱進(jìn)，只有堅持學(xué)習(xí)。因此，創(chuàng)新型的團(tuán)隊來自學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。不管是作為醫(yī)院管理者，還是臨床醫(yī)護(hù)人員，都要不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭。

內(nèi)一科

甘建元

2012年2月25日

第五篇：會銷難題：如何建設(shè)穩(wěn)定銷售團(tuán)隊

當(dāng)今會銷人才越來越難求，更難留。做會銷，很多管理者都會出現(xiàn)人累心更累的境地。會銷人有的淺嘗輒止，有的畏之如虎，有的如食雞肋，只有少數(shù)堅持下來，做得風(fēng)生水起。因此今天的會銷管理者更多應(yīng)該考慮如何建設(shè)穩(wěn)定銷售團(tuán)隊？ 那么要建設(shè)穩(wěn)定銷售團(tuán)隊，應(yīng)該做到以下二點：

一、必須要有效的留住員工（具體總結(jié)如下）

1、老不在而新不待

在現(xiàn)在的這個知識經(jīng)濟(jì)的社會里，員工再也不是一個單純的體力勞動者。他的知識，技能，經(jīng)驗，信息，資料都是市場最寶貴的資源。一旦人員流失，市場損失的不僅僅是一個勞動力，而是一項技能或是一群客戶、一片市場。所以市場長必須想盡辦法留住老員工，以便減少市場與公司的損失。

因為新員工進(jìn)入一個市場，他們在平日的工作和生活中接觸最多的不是市場一線管理者，而是老員工，如果市場一線管理者不重視老員工的待遇，情感投資等，那么他們就會在新員工面前說市場一線管理者或是市場甚至是公司的壞話。他們就會把工作的情緒發(fā)泄到新員工身上。最后新員工成為了老員工的出氣筒。所以多數(shù)新員工會選擇離開。今天多數(shù)市場的現(xiàn)狀，就是老員工留不住，新員工招不上來。只所以這樣是因為市場一線管理者忽視了社會的變化，市場的變化，員工的變化等?，F(xiàn)在的新員工質(zhì)量在下降，要求在提高。他們再也不像過去的老員工那樣沒日沒夜地努力工作而毫無怨言。對于85后、90后的員工來說，工作越少越好，工資越高越好。因為他們多數(shù)是在溫室里長大的獨生子女，根本無法體會到什么叫“艱辛”。所以新員工只要求工資，不愿意干活。你市場一線管理者看著辦，行就干，不行他們走人。反正，現(xiàn)在的學(xué)生寧可失業(yè)，也不會委屈就業(yè)。因為他們沒有危機(jī)，天塌下來了，有家里頂著。半年一年不上班也不愁吃穿，他們怕什么？可是你市場一線管理者就沒辦法。你既不能等，又不能拖，否則賺錢的生意反而會賠進(jìn)去。

因此，市場一線管理者要想做好市場，你就要像對待客戶一樣對待員工，服務(wù)客戶一樣服務(wù)員工。尤其是老員工，更不能忽視，他們可是市場的財神??！

可是，現(xiàn)在有些的市場長不重視老員工的管理經(jīng)營，總是認(rèn)為家花沒有野花香或者是因為新員工比老員工好管理。結(jié)果里面的人沒留住，外面的人又不進(jìn)來。里面的人，因為市場一線管理者不重視，所以不愿意留在市場。外面的人，因為看不到希望，所以不敢進(jìn)來。

如果市場一線管理者換個角度去考慮，加深老員工之間的感情交流，重視他們的發(fā)展前途，那么老員工也留住了，新員工看到了老員工的能力成長和收入增加也會很羨慕，他們自然也就想進(jìn)來了。所以市場只有留住老員工，才能吸引新員工。

這就像孩子是否孝順父母，就是看他的父母是否孝順爺爺奶奶。其實，市場的員工也是一樣，市場一線管理者對新員工好不好，就看他對老員工好不好！

如果一個老員工在市場內(nèi)沒有得到市場一線管理者的尊重和信任，那么市場一線管理者說再多的好話，新員工也不會相信的。

2、利益共享、共同發(fā)展

現(xiàn)在有的市場長為子個人的利益或是短期利益會把市場的全部的好的資源攏到個人手里，以至于全市場他一個人吃肉，而別人連湯都喝不上。其實在一些發(fā)展良好的團(tuán)隊當(dāng)中，市場以團(tuán)隊利益組合形式出現(xiàn)成為一種普遍現(xiàn)象；

“一枝獨秀不是春”要想真正的賺錢或是發(fā)展，必須要團(tuán)隊的力量才行。這樣員工才能對工作產(chǎn)生積極的力量，所以利益共享、風(fēng)險共擔(dān)、共同發(fā)展才是滿足市場達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的與發(fā)展壯大的根本。

3、工作任務(wù)改變應(yīng)事先通知員工

“鐵打的營盤，流水的兵”是對我們這份工作的真實寫照。其實在市場內(nèi)每個員工的工作環(huán)境與任務(wù)因為我們工作的性質(zhì)也是會隨時有所調(diào)整或發(fā)生一些變更的。

出現(xiàn)這種情況時，作為市場長要將調(diào)整與改變事先告知員工，這會對市場的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用，同時也是對于員工的一種尊重；反之，市場一線管理者就會挫傷員工的工作積極性，久而久之員工就會站在市場長的對產(chǎn)面，出現(xiàn)嚴(yán)重的對抗心理，這就會給市場的生存與發(fā)展帶來巨大的風(fēng)險。

4、讓員工明白市場內(nèi)部的分工

市場分工要明確，每個人都要有自己的角色。做到人人有事做，事事有人做。有確的分工才是工作有條不紊與發(fā)展的前提。新員工一進(jìn)市場第一件事就是要他了解市場是做什么的，怎么做，哪些崗位做什么，并明白這些崗位在市場的組織結(jié)構(gòu)中的位置及自己在市場中的位置和角色。

5、讓員工知道市場一線管理者的期望

作為市場一線管理者，將自己的決策貫徹到市場經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)相對來說是容易的，難的是讓員工主動將自己的發(fā)展和利益與市場發(fā)展綁在一起，讓每一個員工都知道市場一線管理者在想什么、最希望什么，如果需要解決銷售等問題時最希望有幾個得力的幫手等。市場一線管理者要給員工一個增強(qiáng)凝聚力、增強(qiáng)主觀能動性、主動為市場著想的機(jī)會，使員工的發(fā)展和利益與市場的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。注意，這不是搞小團(tuán)隊。

6、樹立榜樣

對于市場來說，作為市場一線管理者沒有必要把大量時間和精力花費在提高員工的工作技能上。但員工中能力低下者，一些實際問題確實存在，一個最好的辦法也許是請市場內(nèi)那些能力更出色的員工來幫助他。這不僅能節(jié)省市場一線管理者的精力，也能解決問題，更重要的是可以使員工感覺到存在的價值感。

7、鼓勵與獎勵

在是常工作中，要經(jīng)常的給予員工鼓勵，反之，久而久之，員工就會失去工作熱情和主動性。

8、幫助新員工迅速熟悉工作和生活環(huán)境

人最難忘記的和最難改變的是第一印象，最初留下的印象，是為了將來的工作上的默契與順利打下基礎(chǔ)，讓員工有歸屬感，感覺家的溫暖。

9、與員工的家人保持一定溝通

市場能否生存與發(fā)展，一個很重要的因素就是如何形成團(tuán)隊凝聚力。與員工的思想和感情進(jìn)行有效交流就是一個好辦法。而與員工的家人保持一定的聯(lián)系與溝通可以消除市場一線管理者與員工的隔閡，并使家屬能理解和支持員工在公司的工作。

10、幫助員工實現(xiàn)其愿望

每個人都有自己的理想，也都渴望能夠?qū)崿F(xiàn)或達(dá)成。為了使員工保持工作的積極性與成就感，市場一線管理者要幫助員工來實現(xiàn)和達(dá)成一些愿望，使員工對自己產(chǎn)生自信心和積極的性格。

二、把目標(biāo)管理形成提醒機(jī)制：

1、建立目標(biāo)公布欄

在辦事處建立一個工作欄，可以分為企業(yè)文化欄、企業(yè)制度欄、市場公布欄三個框面，每個部門有一塊獨立的銷售公布欄，公布部門總?cè)蝿?wù)量、個人任務(wù)量和當(dāng)前完成情況，可以采用表格或者柱狀圖的形式。

2、日常銷售標(biāo)花提醒

部門內(nèi)部可以采用單花標(biāo)注提醒員工日常銷售的差距，（如上圖）用紅星激勵員工再接再厲，提醒其他員工現(xiàn)在部內(nèi)第一名是誰，已經(jīng)有了多少業(yè)績，比較自己的位置，激勵員工迅速超越。用黑星警告員工你現(xiàn)在還是倒數(shù)第一名，必須努力了，要不然就趕不上了。市場所有員工銷售統(tǒng)計公布時可以多星貼花的形式標(biāo)注員工銷售現(xiàn)狀，第一名用★★★標(biāo)注，第二名用★★標(biāo)注，倒數(shù)第一名用黑星標(biāo)注以示警告。

3、評出月度銷售黑馬、季度銷售金鷹、評出金領(lǐng)員工

A、每月度每市場評出一匹黑馬員工、一支黑馬團(tuán)隊，在月底員工大會上經(jīng)理把流動紅旗交到這些月度冠軍手里，并發(fā)表獲獎感言，永持黑馬不放。同時獲獎黑馬還要獲得市場辦事處的其他獎勵和公司總部的獎勵。

B、每季度每市場選出兩名季度金鷹員工，一支季度金鷹團(tuán)隊，在季末員工大會上公司總部領(lǐng)導(dǎo)把市場流動水晶金鷹交到季度冠軍手里，并享受市場辦事處和公司總部的獎勵。

C、金領(lǐng)員工是按照基層員工、市場主管、市場經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)等員工的收入超5萬元，自己的綜合素質(zhì)和形象有較大提高被公司評選出來員工。通過金領(lǐng)員工的評選讓大量員工建立自尊自重的心態(tài)，找到工作的榮譽感，消除自卑心理。當(dāng)基層員工與公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)一起被公司評為金領(lǐng)員工時，那種至高的榮譽和平等無異的尊嚴(yán)是給員工最大的福利。

4、經(jīng)常提醒，不斷警告，一定要把握好，在鼓勵中提醒，在實例中警告，當(dāng)然對一些性質(zhì)惡劣的員工一定要嚴(yán)厲處理，不得姑息。