第一篇：200A年創(chuàng)建人民滿意國土資源所活動總結(jié)

200A年創(chuàng)建人民滿意國土資源所活動總結(jié)

___國土資源所，在局黨組，___鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全所人員的共同努力，緊緊圍繞上級的工作要求和目標(biāo)，做到年初有計劃，平時抓落實，年終有總結(jié)，積極開展了創(chuàng)建“人民滿意國土資源所”活動。

今年來，我所人員統(tǒng)一思想認(rèn)識，充分認(rèn)識到開展創(chuàng)建“人民

滿意國土資源所”活動，是適應(yīng)國土資源管理體制和國土資源管理工作新形勢、新任務(wù)的客觀需要，是規(guī)范行政行為，提高隊伍素質(zhì)，完善管理制度，保持勤政廉潔的迫切要求，是開展“完善體制，提高素質(zhì)”活動的重要舉措。我所以江總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，全鎮(zhèn)實行三大塊管理，對創(chuàng)建活動，土地管理工作實行周期匯報制。做到創(chuàng)建工作和各類業(yè)務(wù)管理工作臺帳健全，資料齊備，專人管理。使創(chuàng)建工作基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，綜合測評在全鎮(zhèn)名列第二。

一年來，我們始終堅持“追求高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無止境”的社會承諾，以高效服務(wù)，謀求社會滿意為出發(fā)點，創(chuàng)新思維，扎實工作，服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)于基層。在___有的企業(yè)投資用地上，我們實行全方位服務(wù)。今年來，為二十五家企業(yè)辦理了供地和發(fā)證手續(xù)，受到了企業(yè)手投資者的好評。

堅持謀求共同發(fā)展，互相共贏的原則，我們積極與農(nóng)機水利等辛勤勞動部門通力協(xié)作，注重解決目前比較熱點，群眾最為關(guān)心的問題。例如，在過去規(guī)劃居住線；實施過程中，有的農(nóng)戶出園建設(shè)后，老園地沒有得到及時的清理復(fù)墾，造成了土地荒蕪嚴(yán)重文章版權(quán)歸好范文 wenmi114.com作者所有!，浪費了土地資源，群眾怨聲再道，有時甚至影響了農(nóng)村工作的正常開展。比如，我鎮(zhèn)KK村八組，有一老園地旁夾著大小溝瑭，常年是雜草叢生，無法耕種，溝塘被個人占有，私自養(yǎng)魚，群眾意見極大，干部的工作無法開展，多數(shù)群眾對村委會的抵觸情緒比較嚴(yán)重。為此，我所QQ所長親自與村委會，農(nóng)機站等部門認(rèn)真商討，拿出具體的操作方案，決定結(jié)合四級河道的撈淺進(jìn)行復(fù)墾造田。通過高低整平，填溝滿塘，使這個組一次性增加耕地20多畝，群眾得到了實惠，多年來群眾最關(guān)心，最迫切的問題得到了解決，使干部與群眾的關(guān)系和諧了，群眾對村委會的看法有了新的認(rèn)識。

切實做好掛鉤幫村工作，上半年，我們根據(jù)市委的要求，組織了對本鎮(zhèn)洋港村的幫扶工作，在掛鉤幫扶工作中，所長親自督導(dǎo)，選派專門人員擔(dān)任“雙幫”干部，為村里做了大量的工作。捐款，捐送“農(nóng)家致富”雜志給一些貧困戶，指導(dǎo)他們勤勞致富，為共同富裕，創(chuàng)造和諧社會提供了良好的氛圍。

年初，我們組織黨員干部，開展了一次送溫暖活動，對五名對接戶和兩名建國前的老黨員，每戶捐贈了200元現(xiàn)金及一些生活用品，贏得了社會的一致好評。

關(guān)心和關(guān)受社會弱勢群體是我們共產(chǎn)黨人義不容辭的神圣職責(zé)，幾年來，我們?nèi)藛T，一直對社會上的孤寡老人和困難學(xué)生捐款捐物，五月份，我所每人向敬老院的老人，捐款100元，獻(xiàn)上一片愛心。

堅持做到創(chuàng)建“人民滿意國土資源所”活動與“完善體制、提高素質(zhì)”活動有機結(jié)合起來，達(dá)到在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。今年，我所派出兩名同志參加市局組織的“完善體制、提高素質(zhì)”培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)，不斷提高了我所人員的執(zhí)法水平和工作隊能力，更加深刻地了解和掌握我國的基本法律、法規(guī)，認(rèn)清了在新的形勢下，我們國土人必須要有較高的思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，能協(xié)調(diào)、溝通解決問題，堅持依法行政，做到嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。在我所從未出現(xiàn)“吃拿卡要”和“門難進(jìn)、臉難看、人難找、事難辦”的不良現(xiàn)象。待人文明禮貌，給所有來所辦事的人員留下了美好的印象和評價。

對于每一個群眾的來信來訪，我們都能認(rèn)真的對待，合情、合理、合法進(jìn)行調(diào)解。全年共接待群眾來信來訪十多件，解決矛盾糾紛三件，均達(dá)到雙方滿意，受到黨委政府和群眾的好評。

我所的辦公場所環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備齊全，室內(nèi)衛(wèi)生整潔。目前辦公自動化，有電腦四臺，打印機、復(fù)印機齊全，有專門的活動場所和高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的檔案室，檔案實行專人保管，檔案室設(shè)備齊全，歷年資料保管完好，查找檔案快捷方便。

以上工作隊總結(jié)與上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距，今后我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以人民滿意為目標(biāo)，加強素質(zhì)建設(shè)，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，更加努力地開展好創(chuàng)建“人民滿意國土資源所”活動。

___國土資源所

二00六年十一月十日

第二篇：2006年創(chuàng)建人民滿意國土資源所活動總結(jié)

文章標(biāo)題：2006年創(chuàng)建人民滿意國土資源所活動總結(jié)

___國土資源所，在局黨組，___鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全所人員的共同努力，緊緊圍繞上級的工作要求和目標(biāo)，做到年初有計劃，平時抓落實，年終有總結(jié)，積極開展了創(chuàng)建“人民滿意國土資源所”活動。

今年來，我所人員統(tǒng)一思想認(rèn)識，充分認(rèn)識到開展創(chuàng)建“人民滿

意國土資源所”活動，是適應(yīng)國土資源管理體制和國土資源管理工作新形勢、新任務(wù)的客觀需要，是規(guī)范行政行為，提高隊伍素質(zhì)，完善管理制度，保持勤政廉潔的迫切要求，是開展“完善體制，提高素質(zhì)”活動的重要舉措。我所以江總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，全鎮(zhèn)實行三大塊管理，對創(chuàng)建活動，土地管理工作實行周期匯報制。做到創(chuàng)建工作和各類業(yè)務(wù)管理工作臺帳健全，資料齊備，專人管理。使創(chuàng)建工作基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，綜合測評在全鎮(zhèn)名列第二。

一年來，我們始終堅持“追求高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無止境”的社會承諾，以高效服務(wù)，謀求社會滿意為出發(fā)點，創(chuàng)新思維，扎實工作，服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)于基層。在___有的企業(yè)投資用地上，我們實行全方位服務(wù)。今年來，為二十五家企業(yè)辦理了供地和發(fā)證手續(xù)，受到了企業(yè)手投資者的好評。

堅持謀求共同發(fā)展，互相共贏的原則，我們積極與農(nóng)機水利等辛勤勞動部門通力協(xié)作，注重解決目前比較熱點，群眾最為關(guān)心的問題。例如，在過去規(guī)劃居住線；實施過程中，有的農(nóng)戶出園建設(shè)后，老園地沒有得到及時的清理復(fù)墾，造成了土地荒蕪嚴(yán)重文章版權(quán)歸好范文 wenmi114.com作者所有!，浪費了土地資源，群眾怨聲再道，有時甚至影響了農(nóng)村工作的正常開展。比如，我鎮(zhèn)KK村八組，有一老園地旁夾著大小溝瑭，常年是雜草叢生，無法耕種，溝塘被個人占有，私自養(yǎng)魚，群眾意見極大，干部的工作無法開展，多數(shù)群眾對村委會的抵觸情緒比較嚴(yán)重。為此，我所QQ所長親自與村委會，農(nóng)機站等部門認(rèn)真商討，拿出具體的操作方案，決定結(jié)合四級河道的撈淺進(jìn)行復(fù)墾造田。通過高低整平，填溝滿塘，使這個組一次性增加耕地20多畝，群眾得到了實惠，多年來群眾最關(guān)心，最迫切的問題得到了解決，使干部與群眾的關(guān)系和諧了，群眾對村委會的看法有了新的認(rèn)識。

切實做好掛鉤幫村工作，上半年，我們根據(jù)市委的要求，組織了對本鎮(zhèn)洋港村的幫扶工作，在掛鉤幫扶工作中，所長親自督導(dǎo)，選派專門人員擔(dān)任“雙幫”干部，為村里做了大量的工作。捐款，捐送“農(nóng)家致富”雜志給一些貧困戶，指導(dǎo)他們勤勞致富，為共同富裕，創(chuàng)造和諧社會提供了良好的氛圍。

年初，我們組織黨員干部，開展了一次送溫暖活動，對五名對接戶和兩名建國前的老黨員，每戶捐贈了200元現(xiàn)金及一些生活用品，贏得了社會的一致好評。

關(guān)心和關(guān)受社會弱勢群體是我們共產(chǎn)黨人義不容辭的神圣職責(zé)，幾年來，我們?nèi)藛T，一直對社會上的孤寡老人和困難學(xué)生捐款捐物，五月份，我所每人向敬老院的老人，捐款100元，獻(xiàn)上一片愛心。

堅持做到創(chuàng)建“人民滿意國土資源所”活動與“完善體制、提高素質(zhì)”活動有機結(jié)合起來，達(dá)到在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。今年，我所派出兩名同志參加市局組織的“完善體制、提高素質(zhì)”培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)，不斷提高了我所人員的執(zhí)法水平和工作隊能力，更加深刻地了解和掌握我國的基本法律、法規(guī)，認(rèn)清了在新的形勢下，我們國土人必須要有較高的思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，能協(xié)調(diào)、溝通解決問題，堅持依法行政，做到嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。在我所從未出現(xiàn)“吃拿卡要”和“門難進(jìn)、臉難看、人難找、事難辦”的不良現(xiàn)象。待人文明禮貌，給所有來所辦事的人員留下了美好的印象和評價。

對于每一個群眾的來信來訪，我們都能認(rèn)真的對待，合情、合理、合法進(jìn)行調(diào)解。全年共接待群眾來信來訪十多件，解決矛盾糾紛三件，均達(dá)到雙方滿意，受到黨委政府和群眾的好評。

我所的辦公場所環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備齊全，室內(nèi)衛(wèi)生整潔。目前辦公自動化，有電腦四臺，打印機、復(fù)印機齊全，有專門的活動場所和高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的檔案室，檔案實行專人保管，檔案室設(shè)備齊全，歷年資料保管完好，查找檔案快捷方便。

以上工作隊總結(jié)與上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距，今后我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以人民滿意為目標(biāo)，加強素質(zhì)建設(shè)，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，更加努力地開展好創(chuàng)建“人民滿意國土資源所”活動。

___國土資源所

二00六年十一月十日

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第三篇：創(chuàng)建人民滿意站所匯報材料（推薦）

人民滿意站所樹電信良好形象

--xx電信支局創(chuàng)人民滿意站所述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

我謹(jǐn)代表xx電信支局進(jìn)行工作述職，下面我將支局一年來在創(chuàng)建人民滿意基層站所活動過程中的工作情況匯報如下，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。

XX電信支局是XX縣電信分公司直屬的一個基層單位。地處XX縣西大門，與江西省景德鎮(zhèn)市、本省東至縣、石臺縣接壤，慈張線穿境而過，服務(wù)范圍5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面積527.94平方公里，33個行政村，現(xiàn)有人口34701人，總戶數(shù)為11001戶。截止2006年底電話用戶達(dá)到6537戶（不含201電話），入戶率近60%，現(xiàn)有職工9名。

我們在縣電信分公司主管部門和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為政治指南，統(tǒng)領(lǐng)各項工作。全局上下，齊心協(xié)力，團結(jié)奮進(jìn)，負(fù)重拼博，無私奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。在過去良好的基礎(chǔ)上又取得了新的成績，邁上了新的臺階，實現(xiàn)了新的突破。2006年12月被縣電信公司授予先進(jìn)單位。在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中，我們把著力點放在使廣大人民滿意方面，分別從服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和基礎(chǔ)建設(shè)等幾個方面，采取一系列措施，力求成為服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)過硬、保障有力的基層單位。要求支局人員忠于職守，禮貌待人，文明服務(wù)，嚴(yán)格按照電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)縮短服務(wù)時限。力爭把XX支局成為人民滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，社會稱贊的滿意站所，放心站所。在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中我們主要從以下幾個方面入手，將這項工作落到實處。

一、強化服務(wù)，滿意于民

服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。做好基層的電信支局服務(wù)工作，就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進(jìn)一步縮短與用戶之間的距離；要求統(tǒng)包員在裝、移、修過程中以電信服務(wù)條例嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務(wù)時限，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、拓展渠道，接受監(jiān)督

我們電信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。除了經(jīng)常進(jìn)行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項工作。為了使用戶更好監(jiān)督我們，杜絕“吃、拿、卡、要”今年XX營業(yè)部給每一位人員印發(fā)了服務(wù)卡，此舉收到了一定的效果。同時對他們的思想進(jìn)行正確地引導(dǎo)，讓他們端正工作態(tài)度和提高服務(wù)意識。

三、苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)

帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，由于統(tǒng)包員和營業(yè)員都是工作時間不久，業(yè)務(wù)技能不高，利用一切機會，對他們進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，對小電纜搶修，要求統(tǒng)包員親自做，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。

四、情系于民，滿足需求

在創(chuàng)人民滿意的基層站所活動中，我們改變過去簡單、生硬的工作作風(fēng)和方法，將三個代表的重要思想貫穿于服務(wù)工作之中，對山區(qū)村民通信需求，積極向上級爭取投資建設(shè)。2006年滿足了箬坑鄉(xiāng)八一村金山組幾代人期盼的裝機需求。對一些困難戶減免裝機工料費。為方便老百姓交納電話費，分別在銅鑼灣和XX老街設(shè)立了交費處。對電纜老化，通話質(zhì)量差的七一村和文堂村投資上百萬建設(shè)了有源節(jié)點。大大改善了通話質(zhì)量的同時，滿足部分老百姓裝機需求。

五、擴大創(chuàng)建，再上臺階

創(chuàng)建工作是促進(jìn)內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量，提升單位形象的一種有效手段。形成了領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建，專班落實創(chuàng)建，全員參與創(chuàng)建的創(chuàng)建新局面。將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化支局融入日常工作之中。經(jīng)過一年來的共同努力，取得了一定的成效，達(dá)到了預(yù)期效果。

總之，我們電信支局在創(chuàng)人民滿意基層站所中，取得了一定的成績，但是，還有許多地方做得不夠，與領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對我們的嚴(yán)格要求和希望還有一定的距離。在今后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚成績，努力克服不足，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，將XX支局創(chuàng)建成為一個人民滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，社會稱贊的窗口式模范單位。

XX電信支局

二00六年十二月二十日

第四篇：人民滿意基層站所活動總結(jié)

創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所”

和創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動總結(jié)

按照銅印糾辦發(fā)（2009）3號文件《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實施意見》以及《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動實施意見》精神，我鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和活動要求，精心安排部署，認(rèn)真組織實施，各項工作進(jìn)展順利，取得預(yù)期效果。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心安排

鄉(xiāng)紀(jì)委報請鄉(xiāng)黨委審議通過，成立**鄉(xiāng)20**年創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所和窗口單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長***擔(dān)任，副組長由鄉(xiāng)黨委副書記***、鄉(xiāng)紀(jì)委書記***擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***，鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)農(nóng)辦主任***以及相關(guān)辦所、鄉(xiāng)人大政協(xié)聯(lián)絡(luò)員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***兼任，具體活動組織實施創(chuàng)建活動。向各參評參選單位印發(fā)了《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實施意見》以及《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人

民群眾滿意窗口單位”活動實施意見》，在具體實施過程中，注重把創(chuàng)建活動與行風(fēng)評議工作有機結(jié)合。

二、明確目標(biāo)，分類指導(dǎo)

堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，切實加強基層站所作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使廣大基層站所工作人員牢固樹立求真務(wù)實、執(zhí)政為民的思想，有效解決少數(shù)站所和人員存在吃拿卡要、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強烈的問題。

凡與人民群眾聯(lián)系密切的各類站、所、隊、院等都要開展創(chuàng)建活動。按照市區(qū)糾風(fēng)辦的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際今年重點抓好財政所、國稅所、地稅所、派出所、工商所、供電所的創(chuàng)建工作。

三、嚴(yán)格程序，堅持標(biāo)準(zhǔn)

“人民群眾滿意基層站所”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強烈的服務(wù)意識；有創(chuàng)新的服務(wù)機制；有扎實的工作作風(fēng)；有滿意的工作效果。具體要達(dá)到: 一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和政府的工作部署，努力實踐執(zhí)政為民的宗旨；二是領(lǐng)

導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)調(diào)，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，廉潔勤政；三是隊伍紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)法，正確履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)；四是建立目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事限時制、首問責(zé)任制、政務(wù)（財務(wù)）公開制等基本制度；五是服務(wù)機制健全，落實了便民利民措施；投訴渠道暢通，設(shè)立舉報監(jiān)督電話和投訴信箱等；六是站所業(yè)務(wù)工作取得較大成績，工作中創(chuàng)新和突破；七是執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

（一）不斷深入開展學(xué)習(xí)教育活動。在全鄉(xiāng)參評參選單位認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深刻領(lǐng)會中省市紀(jì)委全委和區(qū)紀(jì)委四次全會精神為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步提高基層站所工作人員思想政治素質(zhì)，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性；開展經(jīng)濟、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識學(xué)習(xí)活動，提高基層站所工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）切實加強制度建設(shè)。實行政務(wù)、財務(wù)、事務(wù)公開制度，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，建立首問責(zé)任制度，嚴(yán)格實行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機制，強化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。制定針對性措施，改進(jìn)干部作風(fēng)，提高工作水平，切實解決基層站所“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和工作效率低下問題，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。

（四）著力解決突出問題。對照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事辦好事；認(rèn)真解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點和熱點問題。每個基層站所至少要為群眾辦一件實事和好事。

四、主要做法

1、各參評參選單位根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本行業(yè)的工作性質(zhì)、特點和各自職責(zé)職能，將創(chuàng)建活動的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、制定具體、操作性強的實施方案，認(rèn)真組織實施本系統(tǒng)的創(chuàng)建活動。

2、在區(qū)政府糾風(fēng)辦的統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，認(rèn)真組織實施全鄉(xiāng)“人民群眾滿意基層站所”的評議工作和測評工作。抽調(diào)鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的村民、居民、企業(yè)職工、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、村（辦事處、居委會）干部代表，以及外來投資者代表等組成，測評方法采取會議座談、走訪群眾、問卷調(diào)查

和明察暗訪等多種形式進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評議和測評打分。

3、各參評參選單位先認(rèn)真自查存在的問題，積極進(jìn)行整改。結(jié)合行風(fēng)評議工作，對整改不力、效果不好的單位，要求站所領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員進(jìn)行限期整改，整改不力的，報上級部門問責(zé)處理。

4、注重創(chuàng)建實效。創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，始終抓住求實效這個關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)。內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果，惠及于民、取信于民。

五、評議結(jié)果

我真通過評議評選，報區(qū)糾風(fēng)辦表彰單位是： “人民群眾滿意基層站所”候選單位兩個**供電所、**財政所。我鄉(xiāng)要在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)表彰我鄉(xiāng)的滿意基層站所是**衛(wèi)生院，全鄉(xiāng)“人民群眾滿意窗口單位”是**信用社。

第五篇：辛莊衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意基層站所活動總結(jié)

辛莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動總結(jié)

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動開展以來，我院以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以一切為病人服務(wù)為中心，建立健全各項規(guī)章制度，加強職工的思想道德教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，教育職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，完善提高體檢工作，求實創(chuàng)新，使職工的思想素質(zhì)、為民服務(wù)意識和服務(wù)能力有了明顯提高，使我院的服務(wù)水平得到了很大的提高，受到了廣大群眾的一致好評。我們的主要做法是：

一、加強管理注重責(zé)任落實

要讓全體職工養(yǎng)成良好服務(wù)意識，取得滿意的效果，建立創(chuàng)新服務(wù)機制，樹立扎實的工作作風(fēng)，關(guān)鍵在于制度的完善和落實。我們在不斷完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點規(guī)范了門診登記制度、崗位目標(biāo)責(zé)任制度、限時辦結(jié)的催辦單制度等。以一切為病人服務(wù)為中心，其它工作緊緊圍繞這個中心服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范全體職工醫(yī)療行為和服務(wù)意識。平時加強督查和月考制度落實，每月進(jìn)行公示、分析、評議、總結(jié)，將考核情況與職工工資相掛鉤。實行績效考核管理，與各部門負(fù)責(zé)人簽定目標(biāo)責(zé)任書、履行服務(wù)承諾目標(biāo)責(zé)任書，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

二、強化監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)局黨委提出的創(chuàng)建活動的要求，我們建立完善了監(jiān)督機制。實行財務(wù)、院務(wù)公開，藥品收費價格公開，醫(yī)療報銷程序公開，人員形象標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾公開，設(shè)立舉報箱、舉報電話公.開，聘請社會監(jiān)督員，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。定期向鎮(zhèn)人大代表、村干部、村民、駐鄉(xiāng)各單位征求意見建議。對群眾不滿意的地方盡一切努力整改，為了提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足群眾需求。通過努力，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了很大提高。

三、引領(lǐng)健康，為群眾提供優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)

隨著群眾健康意識的提高，人們對健康體檢有了很大的服務(wù)需求。本著一切從群眾需求出發(fā)的服務(wù)理念，我院在群眾健康體檢工作中下大了力量，引進(jìn)了健康體檢風(fēng)險評估系統(tǒng)，購置了全方位的檢查儀器，完善了篩查的項目上，為群眾提供高質(zhì)量的體檢報告。戴上到6月30日，近半年來，我院在體檢過程中，共篩查出甲狀腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、腎部占位例。篩查結(jié)果對于相關(guān)群眾來說雖然是殘酷的，但也是幸運的，正是因為我們的體檢篩查，使他們的病患得到了早期發(fā)現(xiàn)，保證了良好的預(yù)后。

四、改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)技能

為了更好地為病人服務(wù)，我院對院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生加大了管理力度，堅持衛(wèi)生檢查制度，保證醫(yī)療環(huán)境的整潔。為了解決專業(yè)技術(shù)人員少和服務(wù)技能低的問題，更好地為群眾服務(wù)，我們立足于新形勢下群眾的醫(yī)療需求，我院出資培訓(xùn)營養(yǎng)師、心理咨詢師等，使我們更加全面的服務(wù)于群眾。我們在加強人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采用一人多能的辦法，使衛(wèi)生院的全部設(shè)備都能充分利用和發(fā)揮作用，方便了群眾就醫(yī)，減輕了群眾負(fù)擔(dān)。我院在體檢工作中，為體檢群眾提供早餐，在兒童預(yù)防接種工作中，為了方便兒童家長，我院將接種日由原來的每周二三四，調(diào)整為每周二至六，其中增加了一天工休日接種。

創(chuàng)建活動開展以來，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但與人群眾的要求還有一定的距離。今后，我們將繼續(xù)從每件小事做起，從平凡的本職工作做起，不斷尋找差距，以一切為病人服務(wù)為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，真真切切為轄區(qū)父老鄉(xiāng)親服務(wù)，為不斷提高我鎮(zhèn)群眾的整體健康水平貢獻(xiàn)自己的力量。

辛莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011-7-13