第一篇：金牌學(xué)生會(huì)讀后感2

讀金牌學(xué)生會(huì)工作手冊(cè)有感

這是一份結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容全面的工作手冊(cè)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我對(duì)惠普筆記本金牌學(xué)生會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí)。

首先是各崗位人員的職能。從各團(tuán)隊(duì)成員至城市負(fù)責(zé)人，手冊(cè)中對(duì)其工作職能都進(jìn)行了細(xì)致入微的闡述。這不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)組織的指導(dǎo)，而且是對(duì)金牌學(xué)生會(huì)各成員的工作要求。城市負(fù)責(zé)人行使對(duì)各團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)控的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)TL主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的管理和監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)調(diào)，提高銷(xiāo)售能力等，各隊(duì)員又進(jìn)行明確分工，大家各司其職，以確保各種宣傳推廣銷(xiāo)售活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。這樣，一個(gè)脈絡(luò)清晰的城市組織架構(gòu)形成了。

手冊(cè)中還詳細(xì)列出了活動(dòng)監(jiān)管等事項(xiàng)。惠普筆記本金牌學(xué)生會(huì)旨在實(shí)現(xiàn)對(duì)惠普筆記本產(chǎn)品的有效整合推廣與銷(xiāo)售及增加對(duì)各高校目標(biāo)人群的品牌意識(shí)滲透，那么這就很需要個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)舉行各種活動(dòng)的形式來(lái)達(dá)到這一目的。而舉行活動(dòng)則需要制定活動(dòng)方案，寫(xiě)出活動(dòng)策劃，申請(qǐng)活動(dòng)費(fèi)用等環(huán)節(jié)。手冊(cè)中對(duì)這些問(wèn)題給予了詳細(xì)說(shuō)明及要求，其中包括活動(dòng)形式、活動(dòng)注意事項(xiàng)、物料要求及照片要求等。其中，活動(dòng)策劃逐級(jí)上報(bào)、逐級(jí)申請(qǐng)、逐級(jí)評(píng)估、逐級(jí)批復(fù)、綜合評(píng)分的嚴(yán)格工作形式使我深刻體會(huì)到了正規(guī)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

隨后，手冊(cè)中又指出了隊(duì)的內(nèi)部管理及各城市基金管理等事項(xiàng)，為各團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題考慮，對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部會(huì)議及內(nèi)部財(cái)務(wù)使用狀況給出指導(dǎo)性意見(jiàn)，也可以說(shuō)是提出了基本的要求。如此，避免各團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)收支混亂或人力流失等狀況無(wú)法收拾。

最后，手冊(cè)中還明確地列出了各團(tuán)隊(duì)的考核辦法及相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰方法。通過(guò)公平公正的評(píng)估，作出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，有助于督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加規(guī)范更加合理的運(yùn)作，激勵(lì)金牌學(xué)生會(huì)各成員更加努力地工作，使團(tuán)隊(duì)的各種能力得到提高。

通過(guò)對(duì)金牌學(xué)生會(huì)學(xué)生工作手冊(cè)的認(rèn)真透徹的學(xué)習(xí)之后，我對(duì)自己的職能有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為技術(shù)部的一員，我會(huì)按照手冊(cè)中的要求，通過(guò)參加組織上的培訓(xùn)，在校內(nèi)提供售后的技術(shù)支持，通過(guò)服務(wù)溝通手段獲取目標(biāo)人群的信任，提升惠普筆記本在我校的美譽(yù)度，做好售后信息反饋，適時(shí)做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作，配合其他隊(duì)員努力提高團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力，爭(zhēng)取讓我們的團(tuán)隊(duì)成為金牌學(xué)生會(huì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！

隊(duì)員：齊獻(xiàn)利

第二篇：如何打造金牌學(xué)生會(huì)主席.

前言：2008年9月1號(hào)，學(xué)生處處長(zhǎng)馬祿遠(yuǎn)教授給我們?yōu)H坊學(xué)院校學(xué)生會(huì)主要學(xué)生干部開(kāi)了一個(gè)別開(kāi)生面的座談會(huì)，其間談到了學(xué)校的發(fā)展、學(xué)生會(huì)的運(yùn)作及做學(xué)生干部的心得等等，可謂發(fā)人深省、字字珠璣，大家都受益匪淺。臨了，馬教授給我們布置了一個(gè)任務(wù)：分析一下學(xué)生會(huì)運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題及解決的辦法。

其實(shí)我早想寫(xiě)一篇有關(guān)做學(xué)生干部心得感悟的文章，畢竟自己大學(xué)做了四年的學(xué)生干部。借此機(jī)會(huì)，我認(rèn)真、仔細(xì)的思考了兩天，把自己從進(jìn)入大學(xué)一直到現(xiàn)在所經(jīng)歷的過(guò)程回憶了一遍，確實(shí)有很多值得自己自豪和深思的東西。學(xué)生會(huì)是官方機(jī)構(gòu)，它的運(yùn)營(yíng)方式很大程度上靠官方權(quán)力，典型的特征就是“命令式”的，也就是說(shuō)“因?yàn)槟闶菍W(xué)生干部，所以你必須執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決定，這是你的本分”。學(xué)生社團(tuán)不是，它的運(yùn)營(yíng)很大程度上靠“軟實(shí)力”，即通過(guò)社團(tuán)負(fù)責(zé)人自身的談吐、水平、組織能力等產(chǎn)生的吸引力而非強(qiáng)制力達(dá)到目標(biāo)的能力！自發(fā)形成的民間組織和以上兩者又不一樣，它的約束力更小，因?yàn)闆](méi)有任何的制約，所以這樣匯聚的一盤(pán)散沙，除非要有過(guò)人的人格魅力及領(lǐng)導(dǎo)力才可照常運(yùn)轉(zhuǎn)！

在寫(xiě)文章之前，我有必要闡述一下我自2005年9月來(lái)到濰坊學(xué)院都擔(dān)任了什么職務(wù)，因?yàn)檫@樣更有說(shuō)服力。我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)、生活部部長(zhǎng)、宣傳部部長(zhǎng)、團(tuán)總支組織委員、大學(xué)生英語(yǔ)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、教育科學(xué)與技術(shù)系學(xué)生會(huì)主席、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)副主席、校學(xué)生會(huì)副主席、“贏在大學(xué)、贏在中國(guó)”總教官。從進(jìn)入大學(xué)到現(xiàn)在幾乎學(xué)生干部能有的級(jí)別我?guī)缀醵几闪藗€(gè)遍，到最后我歸結(jié)到一點(diǎn)：那就是團(tuán)隊(duì)一把手的素質(zhì)決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與壯大！具體到學(xué)生會(huì)，那就是學(xué)生會(huì)主席個(gè)人的能力直接決定著學(xué)生會(huì)的發(fā)展！這就是我決定以《論“如何打造金牌學(xué)生會(huì)主席”》為題的原因。

由于我是為數(shù)不多的一個(gè)在學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)及自發(fā)組織的團(tuán)隊(duì)都擔(dān)任“一把手”的學(xué)生，（大學(xué)生英語(yǔ)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、教育科學(xué)與技術(shù)系學(xué)生會(huì)主席、喜迎“雙評(píng)”你、我、他經(jīng)典志愿活動(dòng)之“贏在大學(xué)、贏在中國(guó)”50天素質(zhì)拓展集訓(xùn)營(yíng)——總教官），所以我有機(jī)會(huì)把社團(tuán)運(yùn)作、學(xué)生會(huì)管理和自己的管理方式結(jié)合起來(lái)，形成了一種具有張景鋒特色的學(xué)生干部管理方式。在此我不想空談一些理論，只想根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，寫(xiě)出來(lái)一些最真實(shí)的東西。

通過(guò)以上的闡述，我就拿學(xué)生會(huì)來(lái)談一下它存在的主要問(wèn)題和解決的辦法及“如何打造金牌學(xué)生會(huì)主席”,我提煉出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)生會(huì)存在的主要問(wèn)題及解決的辦法：

（一）學(xué)生會(huì)干部?jī)r(jià)值觀偏離。

有很大一部分人做學(xué)生會(huì)干部是為了名和利，覺(jué)得做了個(gè)部長(zhǎng)、副主席、主席等比較威風(fēng)，知名度比較高，整天追求一些虛無(wú)縹緲的東西，結(jié)果既給學(xué)生會(huì)抹了黑，自身也沒(méi)有得到鍛煉。解決辦法：

重新對(duì)學(xué)生干部的價(jià)值觀進(jìn)行定位，做學(xué)生會(huì)干部說(shuō)到底是在為學(xué)校、為同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)把自己練成一個(gè)“成品”。即是一個(gè)“德才兼?zhèn)?，以德為先”的人；一個(gè)既有勇氣又有胸懷，既有理智又有激情，既自信又謙虛，既聰慧又善于表達(dá)的人；一個(gè)追尋理想和興趣、終身學(xué)習(xí)和執(zhí)行、深諳與人相處之道的人；一個(gè)能夠從思考中認(rèn)識(shí)自我、從學(xué)習(xí)中尋求真理、從獨(dú)立中體驗(yàn)自主，從計(jì)劃中把握時(shí)間、從表達(dá)中鍛煉口才、從交友中品味成熟，從實(shí)踐中贏得價(jià)值、從興趣中攫取快

樂(lè)、從追求中獲得力量的人；一個(gè)有勇氣來(lái)改變可以改變的事情，有胸懷來(lái)接受不可改變的事情，有智慧來(lái)分辨兩者的不同的人；一個(gè)“擁有選擇的智慧”，并用智慧選擇成功的人！

（二）團(tuán)隊(duì)凝聚力差、溝通較少。

這一點(diǎn)比較普遍，學(xué)生會(huì)主席團(tuán)各主席之見(jiàn)、各部長(zhǎng)之間、各部成員之間溝通較少，平時(shí)不見(jiàn)面，只開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)付一下場(chǎng)面，很多人連分管自己的領(lǐng)導(dǎo)和老師都不認(rèn)識(shí)，“兵不識(shí)將、將不識(shí)兵”者比比皆是！試問(wèn)這樣的團(tuán)隊(duì)如何能打勝仗？如何能出成績(jī)？ 解決辦法：

加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的橫向交流與縱向交流?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)、茶話會(huì)、交誼舞學(xué)習(xí)、私下談心等方式，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生之間，部與部之間、部?jī)?nèi)成員之間的交流，以此來(lái)提高同學(xué)們的工作積極性，加強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理調(diào)配。另外，還要注重與校內(nèi)社團(tuán)的合作。

（三）例會(huì)效率低下、“一言堂”盛行。

典型的事例是六點(diǎn)開(kāi)會(huì)六點(diǎn)半到，六點(diǎn)半開(kāi)會(huì)七點(diǎn)到，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的例會(huì)秩序，而且造成了惡性循環(huán)。此外，工作安排不明確，很多事情在會(huì)上與其說(shuō)是發(fā)揚(yáng)民主，不如說(shuō)是準(zhǔn)備不足、浪費(fèi)時(shí)間。而且大部分時(shí)間都是主持會(huì)議的人一個(gè)人在發(fā)言，不能集思廣益。解決辦法：

（1）秘書(shū)處做好備案，說(shuō)幾點(diǎn)開(kāi)會(huì)就是幾點(diǎn)，精確到分鐘，凡遲到兩次者取消評(píng)優(yōu)，遲到三次者直接開(kāi)除。曠會(huì)一次者，取消評(píng)優(yōu)，曠會(huì)兩次者開(kāi)除。必須要加大力度，果斷出擊，切不可優(yōu)柔寡斷！這點(diǎn)在教科系的學(xué)生會(huì)已經(jīng)得到了解決，說(shuō)幾點(diǎn)開(kāi)會(huì)就是幾點(diǎn)，絕不拖延。

（2）采取“分段”會(huì)議的方式，比如，我在我們系召開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，通常都是提前半小時(shí)召開(kāi)主席團(tuán)、秘書(shū)處會(huì)議，把上周發(fā)生的問(wèn)題和下周將要安排的事情大家集體討論一下，每個(gè)副主席、副秘書(shū)長(zhǎng)都要發(fā)言，評(píng)論工作的得失，并形成一個(gè)相對(duì)完善的方案，秘書(shū)處備案，然后半小時(shí)之后召開(kāi)副部長(zhǎng)以上會(huì)議，把剛才主席團(tuán)、秘書(shū)處形成的決議在例會(huì)上公布并做進(jìn)一步的討論、協(xié)商，最終形成一個(gè)切實(shí)可行的方案，交各部具體執(zhí)行。

（四）機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、工作拖沓懶散。

很多人能用一天辦的工作非得拖一周，能一周辦的事情非得拖一月，總之工作拖沓懶散，效率極其低下，問(wèn)責(zé)時(shí)還振振有詞，理由一大堆！據(jù)調(diào)查，我校學(xué)生會(huì)干部編制隊(duì)伍過(guò)于龐大，優(yōu)點(diǎn)是：有助于給更多的人提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)和施展能力的舞臺(tái)，但同樣“機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、尸位素餐”的現(xiàn)象也出現(xiàn)了，很多人在學(xué)生會(huì)只開(kāi)過(guò)會(huì)，其他一些事情根本沒(méi)有機(jī)會(huì)去做。一些真正有能力的人也可能在龐大的機(jī)構(gòu)里面心灰意冷而不愿做事。解決辦法：

實(shí)行學(xué)生干部動(dòng)態(tài)管理，安排專職副秘書(shū)長(zhǎng)或副主席辦理此事，隨時(shí)清除學(xué)生會(huì)內(nèi)部的一些尸位素餐的人，能者上、平者讓、庸者下！

（1）是減少副部長(zhǎng)的人數(shù)，個(gè)別部門(mén)，幾乎人人都是副部長(zhǎng)，過(guò)猶不及，在這樣一種環(huán)境下，副部長(zhǎng)的威信貶值，同時(shí)他對(duì)學(xué)生會(huì)的責(zé)任心也貶值，容易造成“一件事人人都負(fù)責(zé)，人人都承擔(dān)責(zé)任，但法不責(zé)眾，于是到最后人人都無(wú)責(zé)”的現(xiàn)象。

（2）是真正落實(shí)試用期后的調(diào)整，我個(gè)人意見(jiàn)，下達(dá)指標(biāo)，每個(gè)部門(mén)在試用期時(shí)必須裁掉35%的人，這樣可能會(huì)淘汰掉一部分想干而沒(méi)機(jī)會(huì)干的同學(xué)，但同時(shí)在這種機(jī)制下，人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，凡是能留下來(lái)的大部分都是一些精兵強(qiáng)將或者有責(zé)任感的人，有助于提高工作效率。本來(lái)一個(gè)部門(mén)25個(gè)人，裁掉9個(gè)人后，剩下的16個(gè)人照樣可以完成工作！總之，在這種危機(jī)意識(shí)下，會(huì)增強(qiáng)整個(gè)學(xué)生會(huì)干部的競(jìng)爭(zhēng)力，提高干部素質(zhì)！

（五）學(xué)生會(huì)干部自身素質(zhì)低下。

個(gè)別學(xué)生干部不注意自身形象問(wèn)題，知法犯法，考試作弊者、談戀愛(ài)者、外出租房者數(shù)不勝數(shù)，嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生會(huì)形象！學(xué)生會(huì)是一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，但更是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有什么樣的管理就需要相應(yīng)的服務(wù)來(lái)配套。比如：我們?cè)诓樗奚?、查不文明的時(shí)候，在想到用自己權(quán)力的同時(shí)，有沒(méi)有想到我們應(yīng)該為同學(xué)們服務(wù)？為政之要，首在得民！要以人為本，切實(shí)從同學(xué)們的切身利益出發(fā)，不要脫離群眾，即使這些都做不到，在工作當(dāng)中做到“不擾民”總可以吧？！解決措施：

（1）加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)生干部的監(jiān)督，還可以以召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)的方式，讓同學(xué)們反映學(xué)生干部存在的問(wèn)題及解決的辦法。同時(shí)把分管學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和老師的電話公布，加大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部的投訴力度，以此警戒個(gè)別學(xué)生干部。

（2）是對(duì)知法犯法的學(xué)生會(huì)干部加大懲處力度。接受同學(xué)們監(jiān)督！

（六）只會(huì)寫(xiě)工作，不會(huì)干工作。

現(xiàn)在學(xué)生會(huì)出現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象，個(gè)別學(xué)生干部的工作就是寫(xiě)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，工作干沒(méi)干沒(méi)關(guān)系，干好干壞沒(méi)關(guān)系，只要能寫(xiě)好文字材料就可以了，這樣的工作方式所造成的危害可謂大、深、遠(yuǎn)！解決辦法：

強(qiáng)化分管副主席的職能，個(gè)別部門(mén)拋開(kāi)分管副主席甚至主席，直接向老師和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，嚴(yán)重弱化了分管副主席的職能，使之形同虛設(shè)。所以要強(qiáng)化分管副主席的職能，副主席要加大監(jiān)管和問(wèn)責(zé)力度，對(duì)所分管部門(mén)工作的開(kāi)展做到心中有數(shù)、及時(shí)鞭策。部長(zhǎng)匯報(bào)工作必須先經(jīng)過(guò)分管副主席的批示后在轉(zhuǎn)呈主席和領(lǐng)導(dǎo)。

（七）沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力；個(gè)別學(xué)生干部語(yǔ)言表達(dá)能力不過(guò)關(guān)。

作為一個(gè)主要學(xué)生會(huì)干部，必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是說(shuō)必須有一點(diǎn)讓自己引以為豪、能拿的出手、服眾的東西！另外語(yǔ)言表達(dá)能力的低下在組織例會(huì)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和向部?jī)?nèi)人員轉(zhuǎn)達(dá)通知時(shí)會(huì)處處受挫，也就是說(shuō)“學(xué)生干部不但要會(huì)做而且還要會(huì)說(shuō)，說(shuō)的好不如做的好，但是說(shuō)不好就沒(méi)有做的機(jī)會(huì)”！

解決辦法：

（1）學(xué)生會(huì)干部加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉自己的特長(zhǎng)。（2）通過(guò)演講、讀書(shū)、辯論賽等提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。（3）優(yōu)勝劣汰制，能者上、平者讓、庸者下。

（八）不能樹(shù)立“品牌”戰(zhàn)略和“特色”戰(zhàn)略，創(chuàng)新力度不夠。

很多部門(mén)、很多院系所開(kāi)展的活動(dòng)都大同小異，如出一轍，而且個(gè)別人還瘋狂的辦晚會(huì)，把搞活動(dòng)作為學(xué)生工作的主題，而不注重挖掘本部、本院系特色，結(jié)果造成了學(xué)院活動(dòng)資源的重疊與人力的浪費(fèi)。解決辦法：

（1）是要認(rèn)真剖析本部門(mén)、本院系特色，拿出自己與其它部門(mén)、其它院系不同的東西，樹(shù)立品牌戰(zhàn)略，比如：教科系的教師技能大賽，法學(xué)院的模擬法庭等。

（2）在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，加大創(chuàng)新力度，勇于探索各種新的管理方法、評(píng)估方法，并在創(chuàng)新中提高本部、本院系學(xué)生干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

（九）工作當(dāng)中缺乏激情。

這一點(diǎn)在所有的大學(xué)，所有的團(tuán)隊(duì)都存在，個(gè)別學(xué)生干部不思進(jìn)取，要么沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力，要么心有余而力不足，要么覺(jué)得“懷才不遇”，總之，工作中缺乏激情的現(xiàn)象在學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間普遍存在，嚴(yán)重降低了學(xué)生會(huì)的工作效率。解決辦法：

這是一個(gè)需要從源頭上解決的問(wèn)題，在學(xué)生干部換屆之時(shí)就要把他們的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，然后選擇有激情、有魄力的部長(zhǎng)和主席，把他們的激情持續(xù)下去，俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，選擇本身就有激情、有魄力的主席與部長(zhǎng)是讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都蓬勃發(fā)展的前提。另外要發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，讓每一個(gè)人都有被尊重的感覺(jué)，以此提高他們的主人翁意識(shí)。另外可以參考一下喜迎“雙評(píng)”--你、我、他經(jīng)典活動(dòng)之“贏在大學(xué)、贏在中國(guó)”50天素質(zhì)拓展集訓(xùn)營(yíng)（光盤(pán)內(nèi)有詳細(xì)說(shuō)明），有很大的借鑒意義。

（十）在拉贊助過(guò)程當(dāng)中，學(xué)校信譽(yù)低。

很多人都碰到過(guò)、也聽(tīng)同學(xué)們反應(yīng)過(guò)此事，就是外面的一些企業(yè)、公司、商場(chǎng)等對(duì)濰坊學(xué)院的學(xué)生干部不信任，一聽(tīng)說(shuō)是濰坊學(xué)院的來(lái)拉贊助就上火，究其原因是個(gè)別不負(fù)責(zé)任的同學(xué)在拉贊助時(shí)沒(méi)有樹(shù)立良好的學(xué)校形象，毀了學(xué)校的信譽(yù)，另外學(xué)校的一些限制性措施也增加了合作失敗的可能性，使“校企聯(lián)合”的進(jìn)程在我校舉步維艱。解決辦法：

（1）是集中學(xué)校所有院系所有外聯(lián)部的學(xué)生進(jìn)行一次拉贊助培訓(xùn)，著重講述拉贊助的方法、步驟、合作的形式及給贊助商做好工作反饋等，以此來(lái)規(guī)范化管理贊助事宜。（2）學(xué)校放寬政策，只要不干擾正常的教學(xué)秩序、不觸犯校規(guī)校紀(jì)，皆要大力支持。

以上是我作為學(xué)生干部的一點(diǎn)心得體會(huì)，下面我就淺談一下如何打造金牌學(xué)生會(huì)主席（學(xué)生會(huì)主席與社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)的要求差不多···只有部分改動(dòng)。）：

（1）一定要有一個(gè)正確的價(jià)值觀。要本著“不為名也不為利”的心態(tài)，更不要為了拿多少所謂的榮譽(yù)證書(shū)，因?yàn)楦黝?lèi)證書(shū)就像英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)一樣，英語(yǔ)水平好不好，開(kāi)口就知道，能力和綜合素質(zhì)也不是用證書(shū)可以證明的。大學(xué)所謂的名在我們畢業(yè)之后也就會(huì)灰飛煙滅，時(shí)光飛逝，唯有激情和實(shí)力永存！我們應(yīng)該想著如何利用這個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己的綜合素質(zhì)，在大學(xué)把自己鍛煉成為一個(gè)“成品”。

（2）必須有核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)我們必須有一點(diǎn)讓自己引以為豪、能拿的出手的東西！我們要么是語(yǔ)言表達(dá)能力超強(qiáng)，要么字寫(xiě)的相當(dāng)漂亮，要么唱歌很好聽(tīng)，要么舞跳的比較棒，要么外聯(lián)比較強(qiáng)，要么組織能力比較強(qiáng)，要么人際關(guān)系比較廣，總之我們一定要有一個(gè)亮點(diǎn)。如果都沒(méi)有的話，那么我們就微笑，因?yàn)橛H和力也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有很大的殺傷力，大家都知道劉邦文不如張良、蕭何，武不如韓信，但照樣可以安邦定國(guó)平天下！靠得什么?。磕蔷褪怯H和力！能靠自己的人格魅力收復(fù)一群文臣武將為己所用，本身就是一種本領(lǐng)！

（3）要在學(xué)生會(huì)組織起相當(dāng)穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)。說(shuō)真的，學(xué)生會(huì)的運(yùn)作不需要太多的人，按照我的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)：八人足矣，五人正好！這就是我說(shuō)的“核心團(tuán)隊(duì)”，是智囊團(tuán)，是學(xué)生會(huì)最高決策層，是學(xué)生會(huì)的頂梁柱！這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，不需要喊出來(lái)，自己心里明白就行，要通過(guò)核心團(tuán)隊(duì)達(dá)到一種效果,那就是：無(wú)論主席在不在，只要有核心團(tuán)隊(duì)，學(xué)生會(huì)照樣運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至比主席在的時(shí)候運(yùn)轉(zhuǎn)的還要好！很多學(xué)生會(huì)都出現(xiàn)過(guò)“英雄個(gè)人”現(xiàn)象，主席英雄，學(xué)生會(huì)就蓬勃發(fā)展，主席不濟(jì)，學(xué)生會(huì)就走下坡路。這只能說(shuō)明我們的組織管理能力還不夠，影響力太小，我們不能把自己的東西分享給大家，只能管好自己，成為一個(gè)匹馬縱橫、于百萬(wàn)軍中取上將首級(jí)的勇士，還不足與擔(dān)當(dāng)運(yùn)籌帷幄、決勝千里的將帥之責(zé)！

（4）不要擺架子、給自己合理定位。我有必要提一點(diǎn)：個(gè)別學(xué)生干部不要把自己太當(dāng)回事，不要把自己當(dāng)成“領(lǐng)導(dǎo)”，不要自以為是，不要自我感覺(jué)良好！別人叫你一聲主席、會(huì)長(zhǎng)、部長(zhǎng)、學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐是給你面子，是敬重你，如果你還真把自己當(dāng)成一回事了，那么你還真的大錯(cuò)特錯(cuò)了，一個(gè)人的“架子”與他創(chuàng)造的“價(jià)值”成反比，架子越大，創(chuàng)造的價(jià)值越少，反之，成就的價(jià)值越大。所以，不要把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)，放下“架子”，成就價(jià)值。

（5）把握住大局、平衡各方面關(guān)系。作為一個(gè)學(xué)生會(huì)主席，你要考慮的事情很多，但是無(wú)論什么事情，其中歸根結(jié)底是處理人與人之間的關(guān)系！所以你要綜合考慮，把握各方面的關(guān)系，加強(qiáng)學(xué)生

會(huì)內(nèi)部的縱向交流、學(xué)生會(huì)之間的橫向交流及與其他高校學(xué)生會(huì)的多邊交流，學(xué)會(huì)在交流中平衡各方面的關(guān)系，比如說(shuō)：與各部長(zhǎng)及干事的關(guān)系、與其他學(xué)生會(huì)主席的關(guān)系、與其他高校學(xué)生會(huì)的關(guān)系、與老師的關(guān)系、與各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的關(guān)系、與院系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與社會(huì)企業(yè)的關(guān)系等等，而且要做好校企聯(lián)合。

（6）選好人、用好人。要任人唯才，不要任人唯親！“天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”，要打破傳統(tǒng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，選人、用人不拘一格！至于如何選人，我覺(jué)得大家在把握一個(gè)基本價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上，針對(duì)自己的院系特色都能選出一部分人才，關(guān)鍵是怎么用。我認(rèn)為，可以借鑒企業(yè)管理當(dāng)中的“X理論”和“Y理論”。另外，很多人，或者說(shuō)能力不是太強(qiáng)的人喜歡用“好用”的人，比如：自己喜歡的人、聽(tīng)自己話的人、意見(jiàn)少的人等等，而對(duì)一些孫悟空式的人才、有才也有個(gè)性的人大肆排擠，其實(shí)這樣很不利于形成健康的領(lǐng)導(dǎo)體系。我個(gè)人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的最高境界就是：可以就任何任務(wù)、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)任何人。即能收服有個(gè)性的人、對(duì)自己有意見(jiàn)的人、喜歡挑刺的人等所謂“難纏的人物”為己所用，這才是真本事！

（7）發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、勇于創(chuàng)新。運(yùn)作學(xué)生會(huì)，很多人都是在上屆主席的舉薦之下成為新的主席，那么這里就有一個(gè)如何繼承傳統(tǒng)與發(fā)揮創(chuàng)新精神的問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為：首先應(yīng)該做三方面剖析，第一：剖析你的院系。第二，剖析你上一屆主席。第三，自我剖析！其中最重要的是自我剖析，你必須明白：你是誰(shuí)？你在做什么？你能做什么？怎么做？會(huì)遇到什么困難？你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？你的缺點(diǎn)在哪兒？你比上屆主席強(qiáng)的地方在哪兒？你比上屆主席差的地方在哪兒？你的性格是保守還是開(kāi)放等等！估計(jì)，剖析到這里，大家就會(huì)明白應(yīng)該如何繼承傳統(tǒng)，如何創(chuàng)新了。

（8）嚴(yán)以律己、寬以待人。我以前是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人要求也嚴(yán)格的人，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)那樣不合適，有很多方面的原因。其中最重要的一點(diǎn)就是：己所不欲勿施于人，己所欲，亦勿施與人。不可能人人都成功，所以不可能人人都喜歡像我們這樣對(duì)自己要求很?chē)?yán)格，世界上成功的人士只占3%，所以隨他去吧，做最好的自己即可。

（9）在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都不要抱怨。作為學(xué)生會(huì)主席，在工作當(dāng)中遇到什么困難和挫折，如果你非要抱怨，那么請(qǐng)小聲一些，以免吵到別人。也請(qǐng)大家不要太苛求抱怨的人，他已經(jīng)把自己的日子弄得夠難過(guò)、夠可憐的啦，所以理解他們啦。我想說(shuō)的是：任何苦難和所謂的挫折都是人生中的一種歷練，波瀾起伏的經(jīng)歷只能讓你更加優(yōu)秀！所以，你要時(shí)刻保持昂揚(yáng)的斗志，告訴大家：你是主席，你是有信心的，你是負(fù)責(zé)任的，有你在，沒(méi)問(wèn)題！給大家一種精神鼓勵(lì)，告訴他們:大家好好做吧，做出來(lái)成績(jī)是你們的，出了事我擔(dān)著！

（10）低調(diào)做人、高調(diào)做事。大學(xué)是一個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代、是一個(gè)魅力展示的場(chǎng)所、是一個(gè)激情釋放的空間，所以我們一定要把自己推銷(xiāo)出去！當(dāng)今之世，人才輩出，各路英雄并起，毛遂自薦尚且被拒之門(mén)外，何況故作謙虛？2300多年以前，孟子老先生曾口出豪邁之言：“欲平治天下，當(dāng)今之世，舍我其誰(shuí)？”古人尚且如此，何況我輩凡夫俗子？但是為人一定要謙虛，要尊重我們的老師、我們的學(xué)長(zhǎng)、我們的同事，我們的戰(zhàn)友。只要自己做的對(duì)，就不要怕別人說(shuō)三道四，勇敢的做下去，讓所有庸俗者在后面瞻仰我們的背影吧！

第三篇：《金牌標(biāo)準(zhǔn)》讀后感

《金牌標(biāo)準(zhǔn)》的作者是約瑟夫·米歇利，該書(shū)將和您一起分享麗思卡爾頓酒店成為“服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”的管理智慧。以下是小編為大家整理的關(guān)于這本書(shū)的讀后感，歡迎大家閱讀！《金牌標(biāo)準(zhǔn)》讀后感（一）

“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)”，這是我還沒(méi)有拿到這本書(shū)時(shí)就已經(jīng)聽(tīng)到過(guò)的一句話。所以當(dāng)我拿到這本書(shū)時(shí)就迫不及待的尋找這句話。第26頁(yè)金牌標(biāo)準(zhǔn)之：座右銘：“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)”

“顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，服務(wù)行業(yè)的每一個(gè)人都信奉著這句話，但是當(dāng)你看到這句座右銘的時(shí)候覺(jué)似乎變了——員工和顧客是平等的?！凹澥俊⑹缗闭R勻稱的詞語(yǔ)，體現(xiàn)了員工和客戶之間的關(guān)系，并暗示了兩者之間都是值得尊敬的。麗思卡爾頓酒店通過(guò)調(diào)查也確定，員工也都傾向于這條座右銘。這樣簡(jiǎn)單的一句話讓從事服務(wù)行業(yè)的人員得到了充分的尊敬，所謂的“服務(wù)員”稱號(hào)也不在卑微。

看到這里讓我聯(lián)想到了我們自己、我們的實(shí)際工作，日常工作中絕大多數(shù)的實(shí)際操作都是由員工來(lái)完成的，怎樣讓員工按照要求完成工作、甚至做的更好？不是管理者簡(jiǎn)單的一句命令和要求就能達(dá)到的，事實(shí)上員工更需要尊重和諒解。如果說(shuō)客人是我們的外部顧客，那么員工就是我們的內(nèi)部客人。

無(wú)論是酒店還是公司都分內(nèi)部客戶和外部客戶兩部分。麗思卡爾頓酒店的座右銘已經(jīng)告訴了我們，該如何做好內(nèi)部員工的管理與維護(hù)。那么外部這一部分我們又要怎么做呢？外部可以說(shuō)就是我們的客戶、我們的住店客人，那么對(duì)于我們的住店客人又該怎樣維護(hù)，麗思卡爾頓酒店又是怎樣做的呢？

金牌標(biāo)準(zhǔn)之：優(yōu)質(zhì)服務(wù)三步驟

1、熱情真誠(chéng)的問(wèn)候客人，親切地稱呼客人的姓名。

2、提前預(yù)期每位客戶的需求并積極滿足。（例如我們對(duì)常住客人喜好的分析，為新員工介紹老客人）

3、親切送別，親切稱呼客人姓名，熱情地告別。

例如，一位名叫帕姆·比奇的客人談到：“我在麗思卡爾頓酒店的體驗(yàn)相當(dāng)完美！因?yàn)檫@里的客房人員都非常人性化，他們可以記住我和家人的姓名，每次我的車(chē)在酒店門(mén)口停車(chē)他們就會(huì)走過(guò)來(lái)幫我們開(kāi)門(mén)，并逐一稱呼我們的姓名問(wèn)候我們?！碑?dāng)今客人對(duì)酒店的要求已經(jīng)不僅僅停留在住宿的需求層次上，對(duì)品質(zhì)的要求也是越來(lái)越高，怎樣留住我們的客戶？更重要的是對(duì)客戶情感的影響，人性化的服務(wù)，得到客戶的信任。我們和客戶之間的關(guān)系也可以不僅僅停留在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系上，我們和客人也可以成為朋友，讓客人在這里找到家的感覺(jué)，讓客人在這里入住成為一種習(xí)慣。

麗思卡爾頓酒店打造了傳奇的客戶體驗(yàn)，服務(wù)絕不僅僅是在枕頭上放一快巧克力那么簡(jiǎn)單,一本書(shū)也不能是一掃而過(guò)那么簡(jiǎn)單。我們還要深挖掘取其精華，細(xì)細(xì)的品位和領(lǐng)悟，尋找適合我們酒店自己的對(duì)客服務(wù)方式，尋找適合我們酒店自己的成功之門(mén)，也正如書(shū)中說(shuō)的不要走別人都走的路，嘗試自己去闖出一條新路，留下自己的足跡。

我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)。

通過(guò)閱讀《金牌標(biāo)準(zhǔn)》，本人對(duì)如何創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)是：在滿足客戶基本需求后，再滿足其潛在需求，為客戶制造驚喜、非同尋常的體驗(yàn)。

首先我們要滿足客戶的基本需求，對(duì)我們品牌獲得相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和滿意度。在這基礎(chǔ)上才能乘勝追擊、持續(xù)創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)；否則驚喜不叫驚喜，而是驚嚇了。

如何滿足客戶的基本需求？

第一、做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。用一絲不茍的態(tài)度與全力的投入來(lái)對(duì)待自己對(duì)客戶的承諾。至少不能言過(guò)其實(shí)，否則無(wú)法擁有消費(fèi)者的忠誠(chéng)，若后果嚴(yán)重還可能給品牌帶來(lái)滅頂之災(zāi)，健力寶曾經(jīng)搞過(guò)一個(gè)活動(dòng)，喝健力寶積分達(dá)到四百分送演唱會(huì)門(mén)票一張，那場(chǎng)演唱會(huì)云集國(guó)內(nèi)多著名歌星，因此活動(dòng)期間健力寶銷(xiāo)售盛況空前火爆。可是最后因?yàn)闆](méi)有兌現(xiàn)兌票諾言，一度出現(xiàn)消費(fèi)者罷喝的想象。

第二、品牌的物理屬性和情感屬性。物理屬性就是品牌自身的質(zhì)量。情感屬于則各種各樣，可落實(shí)到很多微小的細(xì)節(jié)種去。比如公司環(huán)境臟亂，員工素質(zhì)問(wèn)題，被隔壁辦公室看到也會(huì)造成不良影響，然后一傳十十傳百，這個(gè)代價(jià)也不能忽視。所以我們應(yīng)時(shí)刻保持以紳士淑女的態(tài)度服務(wù)紳士淑女的精神。

其次，滿足客戶潛在需求，創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)，提升客戶產(chǎn)品忠誠(chéng)度。

那么如何挖掘客戶潛在需求，創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)，提升客戶品牌忠誠(chéng)度呢？

第一、在客戶需要幫助的時(shí)候，根據(jù)自己的判斷可超出職責(zé)范圍內(nèi)的幫助客戶。為他人提供優(yōu)秀的服務(wù)也是一種對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)。無(wú)論是員工的獨(dú)立奉獻(xiàn)，還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)最終都會(huì)回饋到給予者這里。比如說(shuō)外面下雨了，你貼心的送一把傘；客戶小孩哭鬧，你不能嫌煩還送塊巧克力；當(dāng)然這些應(yīng)該都是生活小事，不易熱情過(guò)頭，像麗絲卡酒店所分享的一個(gè)例子——因?yàn)榭蛻舳萝?chē)而包機(jī)相送的案例，目前在我們公司應(yīng)該是行不通的。因?yàn)槌杀咎蟆Ｆ鋵?shí)，只要用心、將心比心，微小的付出也能產(chǎn)生巨大的驚喜體驗(yàn)。

第二、有驚喜要給驚喜，沒(méi)驚喜也要制造驚喜，投其所好。那么如何獲悉客戶的喜好呢？我們應(yīng)該用心體會(huì)和觀察，關(guān)鍵在于站在顧客的角度，換位思考，當(dāng)你的創(chuàng)意能給自己帶來(lái)驚喜與感動(dòng)，那么顧客也會(huì)有同樣的感受。

不建議直接詢問(wèn)客戶有哪些偏好，直接詢問(wèn)有時(shí)候還會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榭蛻魰?huì)產(chǎn)生一種愿望一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的心理預(yù)期。得之，覺(jué)得是理所當(dāng)然。不得，客戶反而會(huì)因此產(chǎn)生巨大的期望落差，抱怨情緒也會(huì)馬上出現(xiàn)。

就好比公司承諾每員工生日時(shí)送一百克里斯汀蛋糕券，是一項(xiàng)人性化的制度。初來(lái)乍到的員工會(huì)覺(jué)得驚喜，可是如果某人生日那天沒(méi)有預(yù)期收到肯定會(huì)耿耿于懷很久，而且又不好意思問(wèn)的話，那樣簡(jiǎn)直就積郁成疾了。

“我先給您肯定的回答：好的，現(xiàn)在您可以告訴我，您需要我為您做些什么？”這句話是《金牌標(biāo)準(zhǔn)》這本書(shū)的作者，約瑟夫﹣米歇利在麗思卡爾頓酒店走廊中無(wú)意聽(tīng)到的。當(dāng)時(shí)，他任職麗思卡爾頓酒店集團(tuán)總裁。麗思卡爾頓酒店的員工在他們的顧客和同事需要幫助的時(shí)候，他們永遠(yuǎn)不說(shuō)“不”字。

接下來(lái)，讓我們一起來(lái)了解麗思凱爾頓酒店的傳奇故事。

作為奢華酒店的代表，麗思卡爾頓不光追求內(nèi)部裝飾的豪華，更注重的是在服務(wù)中不斷的為顧客創(chuàng)造驚喜的過(guò)程。它已成為服務(wù)業(yè)質(zhì)量的標(biāo)桿。從創(chuàng)建到發(fā)展再到今天的輝煌，麗思卡爾頓也經(jīng)受著不斷的考驗(yàn)。1929年美國(guó)紐約股票市場(chǎng)崩潰，美國(guó)和歐洲的麗思卡爾頓酒店都面臨著財(cái)務(wù)危機(jī)和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。20世紀(jì)80年代末期，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)緊張，其他酒店開(kāi)始停止為客戶提供漱口水，減少鮮花的布置。而麗思卡爾頓的高管卻對(duì)此表示反對(duì)，經(jīng)濟(jì)不好并不意味著客戶不需要漱口。我們要做的不是通過(guò)削xue減成本，降低客戶感受來(lái)維持盈利，而是要更有效率的全面質(zhì)量管理來(lái)改善產(chǎn)品。在上述這些災(zāi)難面前，麗思卡爾頓一直堅(jiān)持著自己的原則，始終如一、堅(jiān)定不移的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，打造卓越的品質(zhì)，這才成就了今天即將擴(kuò)張到全世界100家超級(jí)奢華酒店集團(tuán)的麗思卡爾頓。

從麗思卡爾頓的身上，從這本《金牌標(biāo)準(zhǔn)》的書(shū)中，我明白：為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)真誠(chéng)關(guān)懷和舒適的款待是多么的重要。然而在現(xiàn)代酒店業(yè)高速發(fā)展的今天，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。從競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容看，重點(diǎn)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。從競(jìng)爭(zhēng)規(guī)?？?，重點(diǎn)由單店競(jìng)爭(zhēng)、單一業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團(tuán)化的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的態(tài)勢(shì)下，如何維持自己在行業(yè)領(lǐng)先的地位，如何獲得顧客的認(rèn)可呢？答案就是：不斷提升酒店品質(zhì)，提高賓客滿意度，始終將客人的利益和感受放在第一位。

從1997年國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店出現(xiàn)，到如今的如家、漢庭、7天等層出不窮。一些經(jīng)濟(jì)型酒店為了跑馬圈地，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，他們一味的追求數(shù)量。七天說(shuō)：我今年計(jì)劃將在廈門(mén)開(kāi)到27家門(mén)店；如家說(shuō)，我現(xiàn)在要將重心轉(zhuǎn)移到提升酒店品質(zhì)，而事實(shí)是怎樣只有他們知道。這就是典型的重?cái)?shù)量而不求質(zhì)量。

為了數(shù)量，有些酒店在物業(yè)選擇上把關(guān)不嚴(yán)。建造時(shí)甚至不惜改造爛尾樓或廢舊廠房，為了追求房間數(shù)量房間面積較小或者不通風(fēng)，消防設(shè)施設(shè)備不合格，為以后事故的發(fā)生埋下了隱患；其次，部分經(jīng)濟(jì)型酒店過(guò)速膨脹，而人才的培養(yǎng)又沒(méi)有跟上，一些還不能勝任管理崗位的員工走向管理崗位，這種拔苗助長(zhǎng)的方式帶來(lái)最直接的后果就是管理混亂，服務(wù)質(zhì)量急速下滑，賓客滿意度大大降低，這無(wú)異于自掘墳?zāi)埂?/p>

前幾天聽(tīng)到這樣一則新聞報(bào)道：一個(gè)全國(guó)瘋狂加盟到幾百家的連鎖電器，前期自信滿滿說(shuō)要趕上蘇寧、國(guó)美，后期不久便有諸多加盟商脫離加盟，導(dǎo)致該連鎖電器面臨倒閉的困境。究其原因，記者采訪得知：產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量保證、全國(guó)售后服務(wù)跟不上，沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)和管理理驗(yàn)，除非有大的促銷(xiāo)否則是無(wú)人問(wèn)津。其根源就在于：重?cái)?shù)而不求質(zhì)，這不得不讓人深思?。?/p>

我們從麗思卡爾頓身上可以看到：“并非領(lǐng)導(dǎo)者成就了麗思卡爾頓，而是他們所服務(wù)的客戶、世界一流企業(yè)、員工及商業(yè)伙伴的智慧聲音成就了麗思卡爾頓的卓越品牌?！弊鳛榫频陱臉I(yè)者，我們時(shí)刻都要有清醒的認(rèn)識(shí)，任何投機(jī)的，不重視顧客的企業(yè)，終究要被淘汰。

讀完這本書(shū)，讓我深深理解將客人利益放在第一位的堅(jiān)決執(zhí)行力，明白品質(zhì)文化年的重要意義，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必然性。“萬(wàn)丈高樓平地起”，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，又怎能使得品牌在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，怎能在未來(lái)的道路中走得更遠(yuǎn)，做的更強(qiáng)！最后，讓我們一起再次銘記：品質(zhì)恒久遠(yuǎn)，賓客滿門(mén)庭！

第四篇：《金牌員工》讀后感

求學(xué)、畢業(yè)、工作，這是每個(gè)人的人生必由之路。我踏上工作崗位已有幾年了，在不斷成長(zhǎng)的同時(shí)，我也在不斷的尋找，工作的意義，我怎樣才能將自己的工作演繹到極致？

機(jī)緣巧合之下，陳總給我推薦了《做企業(yè)的金牌好員工》這本書(shū)，說(shuō)對(duì)我可能有所幫助。最近感覺(jué)實(shí)在太忙，陸陸續(xù)續(xù)才將這本書(shū)仔細(xì)讀完。

書(shū)中講到的成為企業(yè)MVP的途徑中提到了為人處事的態(tài)度和方法，職業(yè)化的品格，的人際關(guān)系，專業(yè)技能，敬業(yè)精神和的心。這些都是在以后的工作中需要更多更多努力的地方。我想專業(yè)技能可以在學(xué)校學(xué)習(xí)中學(xué)到，感恩之心和敬業(yè)精神可以是個(gè)人的品質(zhì)，但是為人處事的方法，職業(yè)化的品格，成功的人際關(guān)系必須在日積月累的職業(yè)生涯中所習(xí)得的。

在企業(yè)的五年階段中每一個(gè)員工確實(shí)是需要找到自己的準(zhǔn)確定位。由追隨者到協(xié)作者到最后的開(kāi)拓者，我們需要不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力讓自己不被發(fā)展中的企業(yè)所淘汰。

“你在為誰(shuí)工作？”這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單其實(shí)另藏玄機(jī)的問(wèn)題。它關(guān)乎于工作意義﹑人生價(jià)值?；卮鹪谕粋€(gè)起點(diǎn)，但也許會(huì)有不同的命運(yùn)。的價(jià)值寓于工作中，從本質(zhì)上說(shuō)，工作不是我們獲取薪水謀生才去做的，而是我們用生命去做的事。我們活著不能說(shuō)是為誰(shuí)而工作的，只能說(shuō)為自己而工作的。不計(jì)報(bào)酬，報(bào)酬才會(huì)更多。我更深一層了解到“”﹑“敬業(yè)”﹑“目標(biāo)”﹑“落實(shí)”﹑“積極主動(dòng)”﹑“自我學(xué)習(xí)”，“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。

合上書(shū)本，我腦海中不斷浮現(xiàn)工作的意義。做企業(yè)的金牌好員工，做人生的MVP!()

第五篇：《房地產(chǎn)金牌策劃》讀后感

《房地產(chǎn)金牌策劃》讀后感

這本書(shū)讓我快速的了解了更多的房地產(chǎn)策劃知識(shí)。該書(shū)共十章，前半本是講房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)和策劃人員的必備素質(zhì)，知識(shí)性比較強(qiáng)，我都仔細(xì)閱讀了；后半本是講房地產(chǎn)的調(diào)研工作、營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品策略等相對(duì)實(shí)操性強(qiáng)點(diǎn)，我花了半天大致翻了下，總體上還是獲益匪淺。整本書(shū)從房地產(chǎn)全案策劃的角度，對(duì)我們策劃人員所涉及的房地產(chǎn)知識(shí)、策劃知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣、定價(jià)、廣告策劃、售后策劃等工作領(lǐng)域進(jìn)行了全面分析和指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，使我們策劃人員能夠第一時(shí)間領(lǐng)會(huì)策劃工作的真諦，在工作中實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。策劃是房地產(chǎn)行業(yè)的靈魂，也是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)職業(yè)。如何從普通策劃人員成為行業(yè)精英甚至領(lǐng)袖，是我們策劃人員職業(yè)生涯面臨的最大問(wèn)題。

該書(shū)的第一作者徽湖是房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家，資深評(píng)論員。曾在北京、上海、深圳等地從事房地產(chǎn)工作，歷任策劃總監(jiān)、總經(jīng)理等職。以文筆犀利、觀點(diǎn)獨(dú)到，看問(wèn)題切中要害聞名地產(chǎn)界，其新浪、鳳凰、搜房等博客深受全國(guó)讀者喜愛(ài)。博客專欄“置業(yè)問(wèn)答”為廣大購(gòu)房者解決了數(shù)千置業(yè)難題。堅(jiān)持一只禿筆寫(xiě)遍天下房事，堅(jiān)持自由精神和獨(dú)立思考，值得我們欽佩。

但是在讀的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了一些觀點(diǎn)跟我所接觸到的實(shí)際區(qū)別較大，如P46 “定金”和“訂金”的區(qū)別中關(guān)于“訂金”的說(shuō)法文中如下描述：

“訂金”一詞在法律上沒(méi)有明確的規(guī)定，在房屋交易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中容易與“定金”混同，而“訂金”與“定金”的債務(wù)性質(zhì)完全不同，“訂金”雖然也具有預(yù)付款性質(zhì)，這是同“定金”的相同之處；但“訂金”不起任何擔(dān)保作用，若賣(mài)方違約，買(mǎi)方無(wú)權(quán)要求其雙倍返還款項(xiàng)，而只能得到原額；若買(mǎi)方超過(guò)規(guī)定期限以后才決定不購(gòu)買(mǎi)，“訂金”就只能作為對(duì)賣(mài)方保留本戶型期間損失的賠償，不退還買(mǎi)方。

這點(diǎn)上跟我所經(jīng)歷過(guò)的實(shí)操有比較大的出入。且不說(shuō)“定金”在實(shí)操中只是口頭說(shuō)不退，實(shí)際上客戶如果真的不賣(mài)（買(mǎi)）最后還是退給人家的，客戶總會(huì)通過(guò)七拐八拐的關(guān)系來(lái)說(shuō)情，沒(méi)收人家“定金” 這樣的事情我還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)。對(duì)于“訂金”在我的認(rèn)識(shí)中是“小訂”的概念，而“定金”才是“大訂”，都作為預(yù)付款性質(zhì)這個(gè)我贊同，但是我認(rèn)為“訂金”是誠(chéng)意金，是完全可以無(wú)理由退還的，不管是否超期；而文中所說(shuō)的買(mǎi)家超期不買(mǎi)，賣(mài)家可以沒(méi)收這個(gè)是不能理解的，而且文中認(rèn)為賣(mài)家收了“訂金”還可以違約不賣(mài)給買(mǎi)家，這個(gè)也是不能理解的，我的理解是收了“訂金”除非客戶超期下單才能不賣(mài)（如果期限內(nèi)不賣(mài)法律上確實(shí)不存在雙倍返還的問(wèn)題，但這個(gè)是開(kāi)發(fā)商信用問(wèn)題），但絕對(duì)不能沒(méi)收的。

本書(shū)還講到了房地產(chǎn)全程策劃的模式，可以歸納為九個(gè)流程：

1、市場(chǎng)研究；

2、地塊分析；

3、項(xiàng)目分析；

4、項(xiàng)目規(guī)劃：提出建議性項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、市場(chǎng)要求、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑風(fēng)格、戶型設(shè)計(jì)及綜合設(shè)施配套等；

5、概念設(shè)計(jì)：做好規(guī)劃概念設(shè)計(jì)、建筑概念設(shè)計(jì)、環(huán)境概念設(shè)計(jì)、藝術(shù)概念設(shè)計(jì)；

6、形象設(shè)計(jì)：開(kāi)發(fā)商與項(xiàng)目的形象整合，項(xiàng)目形象、概念及品牌前期推廣；

7、營(yíng)銷(xiāo)策略：找準(zhǔn)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)點(diǎn)及障礙點(diǎn)，整合項(xiàng)目外在資源，挖掘并向公眾告知樓盤(pán)所具有的特色賣(mài)點(diǎn)；

8、物業(yè)服務(wù)：

9、品牌培植。

我覺(jué)得房地產(chǎn)全程策劃已經(jīng)成為豪宅樓盤(pán)和超級(jí)大盤(pán)開(kāi)發(fā)的必然操作模式。而這九個(gè)流程中我認(rèn)為前三項(xiàng)是拿地前必做的功課，是決定拿地還是不拿地或以什么樣的價(jià)格拿地。而四、五兩項(xiàng)是拿地后最重要的環(huán)節(jié)，是決定我們做什么產(chǎn)品、我們賣(mài)給誰(shuí)的問(wèn)題，就如我們新昌項(xiàng)目所處的階段一樣。這種策劃模式的認(rèn)識(shí)前提是：

一、在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制勝，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立應(yīng)該在規(guī)劃之前的價(jià)值研判、價(jià)值構(gòu)造環(huán)節(jié)就完成，使?fàn)I銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)比所有的對(duì)手都領(lǐng)先一步。

二、全程運(yùn)作也成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的必然要求，只有通過(guò)對(duì)各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)、專業(yè)部門(mén)的統(tǒng)籌計(jì)劃、全程監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)真正的超越競(jìng)爭(zhēng)，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。