第一篇：企業(yè)塑造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須具備的幾點(diǎn)素質(zhì)

企業(yè)塑造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須具備的幾點(diǎn)素質(zhì)

新聞來(lái)源：房地產(chǎn)英才網(wǎng)

2013年對(duì)于房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，高效率的營(yíng)銷是所有人都期望的，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)項(xiàng)目如何才能在開(kāi)售時(shí)能夠在此錦上添花呢？但怎么樣才能做到高效營(yíng)銷呢？一覽英才網(wǎng)旗下房地產(chǎn)英才網(wǎng)提供了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，供參考研究：

第一，目標(biāo)一致是前提。營(yíng)銷離不開(kāi)目標(biāo)。目標(biāo)的產(chǎn)生要依據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和區(qū)域市場(chǎng)狀況來(lái)確定，最重要的是要求成員在營(yíng)銷戰(zhàn)略方向上有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能擰成一股繩，百折不撓，這是組織存在的前提。

第二，明確的標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，組織在設(shè)立了目標(biāo)，并得到了團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同之后就要依據(jù)組織架構(gòu)建立管理標(biāo)準(zhǔn)并要求非常明確。具體就是崗位職責(zé)和技能、各種獎(jiǎng)罰措施，達(dá)成目標(biāo)的手段、方式、資源等等。

第三，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)是保證。團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)是保證組織高效的保證，一是要靠選拔，要選擇最適合的人到設(shè)定的崗位上來(lái)。二是要進(jìn)行培訓(xùn)，要使進(jìn)入這個(gè)組織的成員知道規(guī)定動(dòng)作，但不局限于規(guī)定動(dòng)作，管理人要做好團(tuán)隊(duì)的教練。主要從專題培訓(xùn)、技能、常規(guī)培訓(xùn)和實(shí)地輔導(dǎo)著手，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

第四，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵。對(duì)于做快銷品的銷售人員而言，一個(gè)人不可能做完所有渠道和終端，這就涉及到團(tuán)隊(duì)的配合、協(xié)作問(wèn)題；再有，公司相關(guān)的職能部分的協(xié)作也不可輕視，作為組織中的一員，要充分利用公司的資源、也必須整合好公司的資源才可能做出最好的成績(jī)。

第五，有效溝通是核心。溝通是每天都在做的事情，但不是每個(gè)人都能做到有效的溝通。其實(shí)有效溝通就是探尋問(wèn)題及問(wèn)題的解決辦法。其實(shí)是在建立一種雙方的聯(lián)系和信任。包括營(yíng)銷組織內(nèi)部的溝通；還有就是公司相關(guān)職能部門(mén)的溝通。特別是作為區(qū)域市場(chǎng)作戰(zhàn)的人員來(lái)說(shuō)，獲得公司職能部門(mén)的支持可以減少很多阻力。

第二篇：淺議如何塑造高效團(tuán)隊(duì)

淺議如何塑造高效團(tuán)隊(duì)

鄧**

（中南大學(xué)財(cái)務(wù)管理1101班，長(zhǎng)沙，410000）

【內(nèi)容提要】：以《西游記》中唐僧四師徒為例，說(shuō)明高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該必備的元素，以及研究塑造高效團(tuán)隊(duì)的方法和流程。首先介紹團(tuán)隊(duì)定義以及高效的概念，其次通過(guò)唐僧四師徒的組建流程探討團(tuán)隊(duì)組建流程以及必須條件，最后引出在團(tuán)隊(duì)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，使組建團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)更完美。

【關(guān)鍵詞】：高效 協(xié)作 控制

在現(xiàn)在日星月異的經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，人們工作方式也發(fā)生了巨大變化。以團(tuán)隊(duì)為運(yùn)作模式的商業(yè)群體會(huì)越來(lái)越受到人們的認(rèn)可。企業(yè)家都逐漸意識(shí)到，一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性，其對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化以及資源的合理配置有著莫大的作用。

一、什么是高效的團(tuán)隊(duì)

首先“團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體，是指在工作中相互依賴，為特定結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任的個(gè)

[1]體的集合，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力?！眻F(tuán)隊(duì)人數(shù)有

數(shù)量限制，這與群體不同。團(tuán)隊(duì)人數(shù)一般在12人以下，而群體人數(shù)可到幾百甚至幾萬(wàn)不等。唐僧取經(jīng)四人組可以稱為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但天庭就不能稱之為一個(gè)團(tuán)體了，只能說(shuō)是一個(gè)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)一般有明確的組織目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益而進(jìn)行。取經(jīng)就是最根本的組織目標(biāo)，期間的收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員，打妖怪等也只是為了更快更穩(wěn)妥地到達(dá)西天取經(jīng)。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，必須要有強(qiáng)大的組織概念和團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始初期，孫悟空和豬八戒的組織概念和團(tuán)隊(duì)精神都比較淡薄。孫悟空一言不合就想回花果山，豬八戒遇到困難就想回高老莊。這些都是非常正常的現(xiàn)象，在領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)成員灌輸理念以及成員與成員之間不夠了解的時(shí)候，這些摩擦都是不可避免的。組織概念可以在日復(fù)一日的取經(jīng)過(guò)程中深入團(tuán)隊(duì)成員的心中，團(tuán)隊(duì)精神也可以在領(lǐng)導(dǎo)魅力和團(tuán)隊(duì)成員日漸契合生成。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，必須要有清晰明確的共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的目的可以不同，但是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)卻必須一致。唐僧為了自己的夢(mèng)想，將文化轉(zhuǎn)播到大唐，渡眾生苦厄去取經(jīng)；孫悟空為了獲得自由，不再被壓到五指山下去取經(jīng)；豬八戒因?yàn)榧彝ッ軣o(wú)法調(diào)和，取經(jīng)又可以將功折罪，修成正果所以去取經(jīng)；沙僧也是為了擺脫自身困境，不必多提??但總而言之，最終的目的和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是沒(méi)有沖突的。各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都從“取經(jīng)”這個(gè)項(xiàng)目中得到了好處，并且還有附加的福利，何樂(lè)不為？

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，必須要有相互信賴并且互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員。唐僧其他技能都不會(huì)，所以只做了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，控制團(tuán)隊(duì)成員并且確保工作目標(biāo)的清晰。孫悟空是作為實(shí)干者的角色，打妖怪第一個(gè)上，救師傅第一個(gè)上，取經(jīng)過(guò)程中安排的任務(wù)都由他去解決。豬八戒作為一個(gè)[1] 張德，吳志明：《組織行為學(xué)》，大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011（1）：160頁(yè)。

協(xié)調(diào)凝聚者，最重要的就是協(xié)調(diào)唐僧與孫悟空之間的關(guān)系，使工作氛圍輕松融洽，更好地提高工作效率。沙僧則承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)中最基礎(chǔ)的后勤需要，化緣打水找休息地，都是沙僧的任務(wù)。各種角色相輔相成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能找到自己的位置。就信賴而言，團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的各種誤會(huì)也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨過(guò)散伙的局面，需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合。

總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)能超標(biāo)準(zhǔn)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化和資源利用最大化的團(tuán)隊(duì)。

二、高效團(tuán)隊(duì)的組建流程是什么

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不是憑空產(chǎn)生的，也不是一朝一夕就能完成的。高效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的價(jià)值以及它為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，是不可估量的。因此，如果組建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，也成了當(dāng)代企業(yè)家以及創(chuàng)業(yè)者看重的問(wèn)題。

1、提出概念

先由唐僧提出去西天取經(jīng)的目標(biāo)，再根據(jù)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行后一步的策略?？梢哉f(shuō)，這一直接決定之后的團(tuán)隊(duì)走向。團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)是什么，以及團(tuán)隊(duì)成員的選取都由這一步?jīng)Q定。

2、選取團(tuán)隊(duì)成員

唐僧去取經(jīng)，但是唐僧手無(wú)縛雞之力，而且金蟬子轉(zhuǎn)世的他會(huì)引來(lái)許多妖魔鬼怪，這時(shí)候，就需要一個(gè)法力高強(qiáng)的保護(hù)者出現(xiàn)，孫悟空就承接了這一職責(zé)。西天取經(jīng)路漫漫，孫悟空又不愿受唐僧控制，唐僧也找不到人排遣苦悶，所以豬八戒出場(chǎng)。悟空和八戒的身體中沒(méi)有“任勞任怨”的基因，團(tuán)隊(duì)后勤部的沙僧就來(lái)到了隊(duì)伍當(dāng)中。最后一個(gè)白龍馬且不提。

3、成員控制

團(tuán)隊(duì)成員有了，但如何讓他們各司其職，安心為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)又成了問(wèn)題。

第一要?jiǎng)?wù)已經(jīng)在面見(jiàn)團(tuán)隊(duì)成員的已經(jīng)做了，講清楚要害和利益關(guān)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明。

第二是明確責(zé)任，各團(tuán)隊(duì)成員是做什么的，在心里要有一個(gè)譜，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的效率，各司其職。

第三是建立簡(jiǎn)明有效的激勵(lì)機(jī)制，孫悟空為什么時(shí)不時(shí)鬧著回花果山，豬八戒為什么時(shí)不時(shí)鬧著回花果山？主要原因在激勵(lì)機(jī)制上，取經(jīng)之路路途遙遠(yuǎn)，苦處是實(shí)實(shí)在在看得到的，但是取經(jīng)成功之后得到的東西卻沒(méi)有明確表示，這很大程度上造成了團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定性。

第四是團(tuán)隊(duì)成員的自我實(shí)現(xiàn)，弄清楚各個(gè)成員需要的是什么，并根據(jù)需求進(jìn)行獎(jiǎng)賞。唐僧被封為旃檀功德佛；孫悟空被封為斗戰(zhàn)勝佛；豬悟能封為凈壇使者；沙悟凈被封為金身羅漢。以上都是根據(jù)需求來(lái)著，唐僧看中功德，悟空愛(ài)斗喜站，八戒好吃怕事，悟凈依著自身貢獻(xiàn)也做了羅漢。

4、錘煉規(guī)范運(yùn)作

這些在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中一步步調(diào)整即可。

三、高效團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

1、如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突

首先理清楚問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，沖突雙方必須坦誠(chéng)以待，相互包容。通過(guò)各種途徑進(jìn)行積極的溝通，把自己的理解和觀點(diǎn)清楚地展示給對(duì)方，雙方從對(duì)方的立場(chǎng)想一下沖突的許多問(wèn)題就能迎刃而解。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的以及中間協(xié)調(diào)人員，首先應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地與沖突當(dāng)事人溝通，分析沖突的原因和根源，是否為不可避免的沖突。其次根據(jù)沖突的原因和根源來(lái)制定相應(yīng)的解決方案，盡量避免人為的干預(yù)，強(qiáng)行壓制沖突爆發(fā)的行為。最后考

慮沖突雙方的利益，選擇最佳方案化解沖突。

唐僧與孫悟空就起過(guò)多次沖突，其中以“唐僧初收悟空時(shí)，悟空因打殺強(qiáng)盜而被唐僧訓(xùn)斥”“三打白骨精”“真假孫悟空”三大沖突最為激烈，最終都是在協(xié)調(diào)者的推動(dòng)下回到了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。第二次和第三次因?yàn)橛辛税坠蔷图傥蚩盏膿胶?，沖突事件更加是一波三折，跌宕起伏。從側(cè)面也體現(xiàn)出來(lái)了成員之間信賴的重要性。

由此可得，領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)員都要掌握一定的沖突處理技巧和流程，在做出決定之前思慮周全，盡量避免沖突的產(chǎn)生，在沖突發(fā)生之后，利用自己所學(xué)化解沖突，解決矛盾，將事態(tài)控制住。

2、團(tuán)隊(duì)組織紀(jì)律松散怎么辦

只要是人，都會(huì)有一定的惰性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)失誤、偷懶等現(xiàn)象后，首先應(yīng)該反思的是領(lǐng)導(dǎo)者，是什么原因給了員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)？

用制度來(lái)約束成員，獎(jiǎng)懲雙管齊下。有明確的標(biāo)準(zhǔn)讓員工的言行有標(biāo)可考，這樣團(tuán)

隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能不被松散的工作環(huán)境累及。取經(jīng)四人組就沒(méi)有建立起完善的工作制度，出 了事情第一時(shí)間也找不到應(yīng)對(duì)的對(duì)策。第一，讓成員養(yǎng)成規(guī)律的習(xí)慣，制定好計(jì)劃表，什么時(shí)間該做什么事情，不該做什么事情明確定義。第二，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)熟悉每位團(tuán)隊(duì)成 員的工作內(nèi)容及容易出現(xiàn)的漏洞，形成日常業(yè)務(wù)管理初步思路，并在實(shí)踐中不斷修正。唐僧在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始的時(shí)候，就沒(méi)有對(duì)成員進(jìn)行充分了解，導(dǎo)致了之后被妖怪抓走以及團(tuán)隊(duì) 面對(duì)分崩離析的局面。

可以提升下屬的責(zé)任心，才是應(yīng)對(duì)組織紀(jì)律松散的根本方法。因?yàn)榕d趣做事，總有

一天興趣會(huì)被磨平。因?yàn)槟繕?biāo)做事，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)遙遙無(wú)期的時(shí)候難免影響工作效率。取 經(jīng)四人組團(tuán)隊(duì)中的豬八戒，基本是毫無(wú)主動(dòng)性、責(zé)任心可言，“打一鞭子走一步”,總在 尋找工作的漏洞去偷懶。其他成員瑣事纏身，八戒卻逍遙自在，工作漏洞百出。對(duì)待 八戒這樣的員工，提升他的責(zé)任心就成了重中之重?？梢酝ㄟ^(guò)授權(quán)等方式逐步影響團(tuán)隊(duì) 成員，讓他們意識(shí)到，這件事情是由自己負(fù)責(zé)的，是有責(zé)任做好的。

在現(xiàn)代管理模式當(dāng)中，主管事無(wú)巨細(xì)的插手和步步緊跟的檢查考核的管理風(fēng)格，對(duì)

一般員工而言，這種風(fēng)格會(huì)極大影響員工的自主性，凡事依賴主管，不免會(huì)有惰性出現(xiàn)。但是對(duì)有能力、有上進(jìn)心的員工而言，這種禁錮式的管理會(huì)使他們感到壓抑和厭倦,士 氣不振。

把握下屬的能力大小、性格特征在這個(gè)時(shí)候顯得尤其重要了，給他們自主空間，并 且向他們要結(jié)果，在過(guò)程中不催促。同時(shí)提拔部分有企圖心、有能力的員工授以一定權(quán) 限，讓他們完成大量的瑣碎的管理事務(wù)，不僅可減輕主管的負(fù)擔(dān)，也會(huì)使他們感到被重 視。

四、結(jié)語(yǔ)

明確目標(biāo)，根據(jù)需求挑選團(tuán)隊(duì)成員，利用成員間的性格互補(bǔ)使團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作更加有效率，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建成功后利用激勵(lì)機(jī)制使團(tuán)隊(duì)成員得到更好地管理。創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)，任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

【1】未名.如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：百度文庫(kù)

【2】張德，吳志明.組織行為學(xué)：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.【3】吳閑云.煮酒探西游：湖南人民出版社.

第三篇：新時(shí)期企業(yè)行政管理人員必須具備的素質(zhì)[推薦]

論文題目：新時(shí)期企業(yè)行政管理人員必須

具備的素質(zhì)

摘要

現(xiàn)代行政管理人員的素質(zhì)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展必不可少的關(guān)鍵所在，這對(duì)企業(yè)員工的要求也是有很打的提高的。在這個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)激烈化、企業(yè)國(guó)際化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是必不可少的。一個(gè)企業(yè)要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高企業(yè)員工的素質(zhì)。利用不同專業(yè)不同類型的人才，優(yōu)化人力資源配置，充分發(fā)掘一個(gè)員工的潛質(zhì)，是企業(yè)的一項(xiàng)重要課程。所以，一個(gè)企業(yè)，當(dāng)務(wù)之急，是必須盡快提高員工的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞:新時(shí)期;企業(yè)行政管理;素質(zhì)

第一、思想素質(zhì)

思想素質(zhì)是指企業(yè)行政管理人員在思想品德和思想作風(fēng)方面應(yīng)具備的素質(zhì)。高素質(zhì)的企業(yè)行政管理人員必須具有較高的思想素質(zhì)。注重思想素質(zhì)，是我國(guó)企業(yè)用人的一條重要原則。具備一定的思想素質(zhì)，是其他素質(zhì)如知識(shí)、技能、身體、心理素質(zhì)得以正確發(fā)揮作用的前提。行政管理人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，有事業(yè)心，具有自己的主見(jiàn)，有思想。必須有想法，敢想敢干，勇于創(chuàng)新，為公司為團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓新的渠道。為人誠(chéng)實(shí)正派，坦誠(chéng)并堅(jiān)持原則，以公司為家。

第二、知識(shí)素質(zhì)

知識(shí)素質(zhì)是對(duì)行政管理人員業(yè)務(wù)能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)素質(zhì)是提高行政管理者的根本和源泉。因?yàn)槠髽I(yè)行政管理涉及的方面比較廣，這就要求行政人員掌握多方面的知識(shí)。比如，人力管理，戰(zhàn)略管理，財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)管理等。并且熟悉其他方面的知識(shí)也尤為關(guān)鍵。一個(gè)具備了充實(shí)的頭腦和開(kāi)闊的視野的行政管理人員，才會(huì)為企業(yè)帶來(lái)良好的效益和精準(zhǔn)的意見(jiàn)。

第三、能力素質(zhì)

企業(yè)中的行政管理師一項(xiàng)非?？简?yàn)人的，非常專業(yè)的工作，作為一名合格的行政管理人員，必須具備一定的知識(shí)素質(zhì)，和必要的專業(yè)能力。具體來(lái)說(shuō)包括以下一些基本專業(yè)技能:

1.思維能力

企業(yè)行政管理人員對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行分析、判斷和概括的能力，企業(yè)行政管理人員要能在復(fù)雜的事情中，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；能在眾多的矛盾中抓住決定事物性質(zhì)和發(fā)展進(jìn)程的主要矛盾和主要矛盾方面；能運(yùn)用邏輯思維，進(jìn)行有效的歸納、概括、判斷和表達(dá)，通過(guò)演繹和推理，舉一反三，觸類旁通，找出解決的辦法。

2.決策能力

決策能力本身也是一種比較綜合的能力，進(jìn)一步分解，還可以劃分為調(diào)查研究能力、問(wèn)題分析能力、預(yù)測(cè)能力、決斷能力等。

3.人際關(guān)系能力

即善于溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系的能力。要善于與人交生，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，待人處世有良好態(tài)度，善于溝通上下級(jí)之間、同事之間的感情，對(duì)上級(jí)，能爭(zhēng)取幫助和支持；對(duì)下級(jí)，能調(diào)動(dòng)積極性，并得到充分信賴；對(duì)外，能熱情、公平、客觀，相互協(xié)作和幫助；對(duì)內(nèi)，謙虛謹(jǐn)慎，有自知之明，能檢點(diǎn)約束自己。

4.發(fā)掘能力

一個(gè)成功的行政管理者，必須具備一定的發(fā)掘能力，這樣才能向領(lǐng)導(dǎo)建議提拔和重用，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，充分利用自己的智慧和才能，出色的完成工作。

5.創(chuàng)新能力

即要有不斷探索、不斷創(chuàng)新的能力。對(duì)進(jìn)行中的工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)做過(guò)的工作能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于聽(tīng)取和鼓勵(lì)發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解和不同意見(jiàn)，集中集體智慧，吸取有益的東西。對(duì)新鮮事物很敏感，富有想象力，思路開(kāi)闊，善于提出大膽而新穎的推測(cè)和設(shè)想，提出新方案。

第四.身體素質(zhì)

企業(yè)行政管理人員應(yīng)當(dāng)，身體健康，精力充沛。身體健康包括兩方面的意義，一是指人的身體方面，要體魄健壯，精力充沛，另一方面指人的腦力方面，要旺盛的精力，敏捷的思維，良好的記憶?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作，復(fù)雜且繁瑣，如果身體不好，不能堅(jiān)持工作崗位，是不能勝任企業(yè)行政管理工作的。所以，健康的身體素質(zhì)，是企業(yè)行政管理人員素質(zhì)不可缺少的一個(gè)組成部分。

第五.心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指一個(gè)人的心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性方面表現(xiàn)出來(lái)的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn)。心理現(xiàn)象是每個(gè)人都具有的一種精神活動(dòng)，按其性質(zhì)可以把它分

為心理活動(dòng)過(guò)程和心理特征兩部分。前者包括人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)、情感活動(dòng)和意志活動(dòng)，這三種活動(dòng)相互影響，密切聯(lián)系，構(gòu)成人的心理活動(dòng)過(guò)程。包括人的態(tài)度、愛(ài)好、氣質(zhì)、性格、能力等心理特點(diǎn)，這些心理特點(diǎn)的綜合，就是人們常說(shuō)的個(gè)性。具體地說(shuō)，對(duì)企業(yè)行政管理人員的心理素質(zhì)的主要要求是:敏捷的認(rèn)識(shí)力、健康的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的個(gè)性。一名優(yōu)秀的行政管理人員必須具備這些心理素質(zhì)才能充分發(fā)揮人力資源管理的作用，才能自如的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

綜上分析，一個(gè)企業(yè)要想不斷的發(fā)展擴(kuò)大，行政管理人員的素質(zhì)必須不斷的提升，這樣才能使企業(yè)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)才會(huì)不斷的持續(xù)下去。

參考文獻(xiàn)

[1]《行政管理》吳成建2007-06-01 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.[2]《人力資源與行政管理》宋強(qiáng)，劉凌霞 清華大學(xué)出版社.[3] 許文惠 張成福 孫柏瑛，《行政決策學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年版

[4]尚金清．加強(qiáng)政府信用建設(shè)淺論[J].安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008,(4).

第四篇：優(yōu)秀管理者必須具備的素質(zhì)

優(yōu)秀管理者和一般管理者是素質(zhì)是不一樣的。

他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見(jiàn)的事實(shí)。

員工最清楚，也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí)，我們大家知道，管理者的大部分業(yè)績(jī)不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過(guò)一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的。所以，我們必須做好以下幾個(gè)方面。

一、處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀念，具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

二、做事認(rèn)真，但不事事求“完美”

出色管理者深知酒店經(jīng)營(yíng)和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；酒店管理側(cè)重追求的是效益、投入與產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求完美，什么事情達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)即可。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”且關(guān)鍵是讓客人滿意，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事，這是酒店管理的關(guān)鍵所在。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。特別是環(huán)境衛(wèi)生和消防安全這兩大塊的工作，但他們不會(huì)過(guò)分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯(cuò)或小過(guò)失。因?yàn)榫频陠T工的基本素質(zhì)有限。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。

四、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令

管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。他們很少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，往往會(huì)采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，關(guān)鍵是能夠營(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍，這一點(diǎn)在酒店管理上是至關(guān)重要的舉措。

五、關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才

善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。

六、對(duì)人寬容，甘于忍讓

出色的管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。

七、嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人

出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往是“先正已，后正人”。

八、為人正直，表里如一

出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

九、謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)

出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。

十、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動(dòng)力。

成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大酒店管理者追求的目標(biāo)之一。

第五篇：優(yōu)秀管理者必須具備的素質(zhì)

優(yōu)秀管理者必須具備的素質(zhì)

1.自動(dòng)、自發(fā)：

這一點(diǎn)是我們現(xiàn)在的主管人員最缺乏的，自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，不能主動(dòng)、自覺(jué)的去做，總叫別人或上司無(wú)數(shù)次的提醒或強(qiáng)制去做。

2.注意細(xì)節(jié)：

很多大問(wèn)題都是由無(wú)數(shù)的小問(wèn)題積累而成，很多小問(wèn)題又是不注意細(xì)節(jié)造成的。例如：設(shè)備衛(wèi)生、物品擺放、人員或設(shè)備的異常表現(xiàn)等。細(xì)節(jié)就是被認(rèn)為可忽略的異?，F(xiàn)象。

3.為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)：

具體表現(xiàn)為亂許愿，發(fā)現(xiàn)或反映上來(lái)的問(wèn)題不能迅速合理解決，將問(wèn)題壓下來(lái)或上交，在員工中失去信任。身為主管要想贏得下屬的信任。必須主動(dòng)、客觀、公正、合理、及 時(shí)的處理員工面臨和提出的問(wèn)題。

4.善于判斷、分析、應(yīng)變：

工作中預(yù)見(jiàn)性的建立是關(guān)鍵，很多老問(wèn)題每次發(fā)生都感覺(jué)很突然，措手不及。預(yù)見(jiàn)的意 識(shí)太差了！有了預(yù)見(jiàn)還必須有預(yù)防，有的人會(huì)說(shuō)：“什么是問(wèn)題都預(yù)見(jiàn)到了！”這個(gè)不假！但是你有沒(méi)有采取預(yù)防呢？還有的人會(huì)說(shuō)：“我都說(shuō)了，都告訴下面人該怎樣做了！”這 個(gè)也不假！說(shuō)了就等于預(yù)防了嗎？又有人會(huì)說(shuō)：“我處罰了責(zé)任人了！”這也是事實(shí)！處 罰等于預(yù)防嗎？這是事后處罰！要把它變成事前的警告，事中的控制（執(zhí)行），及時(shí)阻 止問(wèn)題的出現(xiàn)。判斷——是預(yù)見(jiàn)、分析——就是如何控制、應(yīng)變——就是及時(shí)解決問(wèn)題 防止問(wèn)題繼續(xù)發(fā)展下去。

5.樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知：

對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要“舉一反三”這就是學(xué)習(xí)，而我們是同一個(gè)問(wèn)題“三番五次”的出現(xiàn)，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生后，先想到的是如何推卸！如何找一些“合理”的借口！這就是無(wú)知！多 數(shù)人認(rèn)為：是前工序的問(wèn)題，就不關(guān)本工序的事！這也是無(wú)知！一個(gè)真正的求知者會(huì) 這樣想：為什么前工序的問(wèn)題在本工序沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而控制損失的延伸！真正的求知 是主動(dòng)找問(wèn)題（自己的和別人的），主動(dòng)去解決問(wèn)題！只有這樣才能豐富自己的知識(shí)。

6.具有創(chuàng)意：

創(chuàng)意是自我工作能力的開(kāi)發(fā)，是自我能力提升的主要途徑。要做到這一點(diǎn)，前面的第 “

4、5”兩條必須做的很好。一個(gè)人沒(méi)有創(chuàng)意，就不會(huì)進(jìn)步！

7.韌性：

具備韌性的首要的條件是對(duì)工作投入，堅(jiān)持不懈。我們工作中許多問(wèn)題看似小事，卻總杜絕不了，關(guān)鍵是不投入、不堅(jiān)持。

8.人際關(guān)系良好：

這是建立團(tuán)隊(duì)精神第一要素，我們?cè)谶@方面的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)就是把“人性化”和“人情化”混為一談！把執(zhí)行制度追究責(zé)任認(rèn)為是得罪人！人際關(guān)系良好，并非是指每個(gè)人都說(shuō)你好！真正的人際關(guān)系良好是指壞人說(shuō)你“壞”，好人說(shuō)你好！重用能力不足的人，會(huì)拖累所有的人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的“瓦解”。

9.求勝欲望強(qiáng)烈：

這是一個(gè)人工作動(dòng)力的源泉，成功的源頭就是求勝欲望，一個(gè)人成功過(guò)程的背后，就是強(qiáng)烈的求勝欲望一直伴隨著他！