第一篇：如何處置課堂教學(xué)中的突發(fā)事件

如何處置課堂教學(xué)中的突發(fā)事件

樹人網(wǎng)訊 在我們的課堂教學(xué)中，經(jīng)常會遇到一些非預(yù)見性的意外情況。比如當(dāng)學(xué)生提出一個出人意料的提問時，或是在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)教學(xué)效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)有較大偏差時，如果處理不好便容易在課堂上出現(xiàn)“冷場”的現(xiàn)象，那么，怎樣避免這種現(xiàn)象發(fā)生呢？這是每個教師都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

片段一：在講授“認(rèn)識人民幣”一課時，在初步交流了認(rèn)識的方法后，教師提問：“小朋友，你能把桌上的人民幣分分類嗎？”學(xué)生有的說：“我們這樣分的，一類是紙做的，一類是硬幣?！庇械恼f：“我們把一分的放一起，二分的放一起，一角的歸一角，一元的歸一元 …”學(xué)生還沒說完，教師就很不耐煩的請他坐下，老師又叫了一位，學(xué)生說：“老師，我們把元的分一類、角的分一類、分的分一類?！薄鞍?！你說的太棒了，你的想法與老師的一模一樣，大家給他鼓掌?！苯處煹呐d奮、激動溢于言表！

片段二：一位教師在上“乘加、乘減式的計算”這一課時，出示了這樣一題：小明花20元錢買電影票，每張票3元，買5張票阿姨應(yīng)該找多少元？學(xué)生列式“20－5×3”，在計算時教師向他們求救：“這種算式我也沒算過，應(yīng)該先算哪一步呢？誰愿意幫助我？”接到求救信后，學(xué)生們興致勃勃地討論開了，大多數(shù)人根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，覺得要按從左往右的順序，先算20－5。這時，小A站起來質(zhì)疑：“可是按題目的意思，要求找多少錢應(yīng)該先算小明花了多少錢，就是要先算5×3，不能先算20-5，20是小明一共帶的錢數(shù)，5是他想買的票數(shù)，用20-5就是用錢數(shù)減票數(shù)，根本解釋不通?！币皇て鹎永?，大家展開了熱烈的辯論：是按題目的意思來解釋，還是按以前的算法從左往右來算？教師隨即組織了“小小辯論會”，大家興趣盎然、旁征博引，最后學(xué)生一致認(rèn)為：乘減算式的計算的順序既應(yīng)該先算乘法，再算加法。這時，又有一位學(xué)生小B提出：如果先算5×3，應(yīng)該在5×3上加一個小括號，因?yàn)槔蠋熞郧罢f過有了小括號就表示先算那一步。于是，圍繞加不加小括號的問題大家又開了一次辯論會。在這節(jié)課里，教者以學(xué)生的發(fā)展為著眼點(diǎn)，從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)、知識基礎(chǔ)出發(fā)設(shè)計教學(xué)，以“問題——設(shè)計——反思——行動”貫穿整個教學(xué)過程，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了充分的思考時間，引導(dǎo)學(xué)生在反思、爭辯的過程中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，使學(xué)生真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，而教師組織者引導(dǎo)者合作者的作用也得到了充分體現(xiàn)。

這兩位教師在課堂中都遇見了突發(fā)狀況，一位教師不顧學(xué)生思維的發(fā)展規(guī)律，只知道把答案變相地強(qiáng)加給學(xué)生，另一位教師則把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給了學(xué)生，在關(guān)鍵處加以點(diǎn)撥，使其輕松地理解了教學(xué)重點(diǎn)。片段二中教師為什么能夠成功地化險為夷呢？我覺得主要是因?yàn)樗龅搅艘韵聨c(diǎn)：

一、教師能正確處理好教與學(xué)的關(guān)系。

怎樣正確處理教與學(xué)的關(guān)系呢？這是一個值得我們深思地問題。還是讓我們從課程標(biāo)準(zhǔn)中尋求答案吧！課程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)：學(xué)生是教育的主體、活動的主體、參與的主體、更是思維的主體。數(shù)學(xué)知識、思想和方法的學(xué)習(xí)必須遵循學(xué)生的心理規(guī)律，使學(xué)生在解決問題的過程中獲得思維能力、情感態(tài)度與價值觀等多方面的進(jìn)步和發(fā)展。所以，課堂教學(xué)的一切措施都要為了學(xué)生能更好地學(xué)。這就要求我們有豐富的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)技巧，要隨時根據(jù)學(xué)生的情況調(diào)整教學(xué)，真正使教師的教服務(wù)于學(xué)生的學(xué)。

二、教師要學(xué)會把思考的空間留給學(xué)生，抓住機(jī)會，發(fā)揮學(xué)生的最大潛能。

人們常說兒童是一張白紙，而我卻認(rèn)為，兒童的頭腦就像一個尚未開發(fā)的寶藏，有著無窮的潛力。所以教師要像一個尋寶者一樣，每節(jié)課都要有意識地去開發(fā)不放過任何一個細(xì)小的卻能開發(fā)潛能的問題。長此以往，學(xué)生的能力才會不斷提高。

在片段二中如果教師不把思考的機(jī)會留給學(xué)生，怎么會聽見如此精彩的辯論呢？學(xué)生激發(fā)出的這些智慧的火花正是他們熱愛學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，而培養(yǎng)這樣的學(xué)生不正是是我們教育的最終目標(biāo)嗎？但遺憾得是在教學(xué)片段1中，當(dāng)一位學(xué)生的分法背離了老師的思路時，話還沒有說完就老師粗暴地打斷了，這種不尊重學(xué)生、傷害學(xué)生自尊的做法怎么能培養(yǎng)出孩子們濃厚地學(xué)習(xí)興趣，從而發(fā)揮他們最大的潛能呢？

三、“傾聽”不僅僅是對學(xué)生的要求。

我們在課堂上常常要求學(xué)生聽老師的話，同樣的，老師也應(yīng)該耐心地傾聽學(xué)生的回答。只有在傾聽的過程中，才能敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生理解上的偏差，判斷學(xué)生理解的深度，從而果斷地決定在何時介入討論，以何種方式介入，隨時調(diào)整著相應(yīng)的教學(xué)對策。在教學(xué)片斷2中，由于教師能夠耐心地傾聽學(xué)生的回答，在一位提出不同意見時，及時抓住機(jī)會放手讓學(xué)生自己討論，在“小小辯論會”由于都想說服對方，他們舉例、辯論，沉浸在思考的世界里，思維的積極性得到了極大的調(diào)動。有人說：“教育不是培養(yǎng)考試的機(jī)器，而是要培養(yǎng)會思考的學(xué)生?！彼?，“傾聽”也是課堂教學(xué)藝術(shù)的重要表現(xiàn)方面。

四、教師要有淵博的知識

教師有淵博的知識，才能滿足好奇心強(qiáng)、愛鉆研的孩子們的求知欲望。學(xué)生提出的問題得到圓滿解決，就會引發(fā)他們下一次更深層的思考和提問。教師還要有豐富的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)技巧，要根據(jù)課堂生成隨機(jī)應(yīng)變，有時還可以把學(xué)生踢來的球再踢回去，這樣更有意義。因此，要想處理好課堂教學(xué)中的突發(fā)事件，不僅需要教師有淵博的知識和臨場發(fā)揮的豐富經(jīng)驗(yàn)，還要教師學(xué)會傾聽學(xué)生的心聲，用發(fā)展的眼光看他們，從而使他們的潛能得到最大的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞： 課堂教學(xué)突發(fā)事件怎樣處理課堂突發(fā)事件

教師在教學(xué)過程中，針對突發(fā)事件，應(yīng)具備靈活自如化解難題的能力，要善

于根據(jù)問題出現(xiàn)的情況，做出敏捷的反應(yīng)，及時采取合理的對策，化不利因素為有利因素。

一、趁熱加工法

課堂偶發(fā)事件，要及時果斷處理，趁熱打鐵，以取得最佳教育效果。

一位語文老師剛剛跨進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)學(xué)生都望著天花板，原來一條凳子上的座墊掛在天花板外面的電燈線上。他正想發(fā)火，轉(zhuǎn)而靈機(jī)一動，改變了原來的教學(xué)計劃，轉(zhuǎn)身在黑板上寫了《由座墊飛到屋頂上談起??》讓學(xué)生寫一篇命題作文，收到了良好的效果。學(xué)生通過親身的感受，寫出的作文真實(shí)生動，那位掛座墊的同學(xué)，在作文中也承認(rèn)了錯誤。

二、冷卻處理法

即對偶發(fā)事件暫時凍結(jié)，仍按原計劃進(jìn)行教學(xué)活動，課后處理。某班

學(xué)生做完早操回到教室，剛要到自己的座位上，忽然有人發(fā)出“哎喲”的叫聲，老師發(fā)現(xiàn)原來有人在班干部的凳子上反釘了幾個釘子。是立即查找肇事者，還是照常上課?老師選擇了后者。他讓學(xué)生把釘子敲平，就開始上課。到了下課，他

留下班干部討論“釘子事件”的原因，讓班干部意識到自己工作上的不足，并召開了“板凳上的釘子從何而來”的主題班會，使肇事者深受感動，主動承認(rèn)了錯誤。

三、以靜制動法

面對課堂上的偶發(fā)事件，教師只有沉著冷靜，才有可能找出解決問題的最佳方案。

一位教師興致勃勃地走進(jìn)教室，突然發(fā)現(xiàn)黑板上畫了一幅自己的畫像，引起課堂上一陣騷動，但是他竭力地控制住自己的情緒，平靜而真誠地說：“畫得多好啊，確實(shí)像我，希望這位同學(xué)以后為我們班上的“黑板報”畫刊頭、題花，大家說好嗎?同學(xué)們一陣應(yīng)和之后穩(wěn)定了情緒，教師開始講課，下課鈴響時，教師惋惜地合上書本，輕聲說：“時間不夠了?！?/p>

敏感的學(xué)生馬上聽出教師的“話外之話”、“弦外之音”，懂得了課

堂上出亂子會影響大家的學(xué)習(xí)。從此以后，那位同學(xué)再也沒有在課堂上出亂子。

四、幽默帶過法

課堂上有些偶發(fā)事件使教師處于窘境，查處拖延時間，不理睬又損害教師威信。在這種情況下，教師可采用幽默法，暫時讓自己擺脫窘境。一位教師走進(jìn)教室時，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一把掃暈掉了下來，不偏不倚，正好打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然，這分明是學(xué)生搞的惡作劇?？蛇@位教師并沒有大發(fā)雷霆，而是輕輕地?fù)炱鸬粼诘厣系闹v義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學(xué)們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們在課后也給我提提意見，幫助我改進(jìn)工作吧!”課堂上一陣竊竊私語之后，很快地安靜下來了，這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫尷尬境地，還為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了自我教育的氛圍。

五、因勢利導(dǎo)法

學(xué)生在上課時，往往會把由課前發(fā)生的事件所引發(fā)的情緒帶到課堂上來，如果不因勢利導(dǎo)，正確處理，就會影響整個課堂教學(xué)氣氛。

如甲乙兩班在學(xué)校組織的球賽中，由于老師指導(dǎo)有方，甲班出人意料地戰(zhàn)勝了實(shí)力很強(qiáng)的乙班，乙班心中不服，第二天這位老師來給乙班上課時發(fā)現(xiàn)氣氛異常。學(xué)生明顯帶著敵對情緒，他迅速判斷出一定和球賽有關(guān)，就一改往常進(jìn)教室的態(tài)度，突然嚴(yán)肅起來，然后誠懇地對大家說：“請允許我占用一分鐘，就昨天的球賽講三句話，第一句，場上是對手，場下是朋友；第二句，勝者有弱點(diǎn)，負(fù)者有長處；第三句，比賽是暫時的，友誼是長存的?！睂W(xué)生聽后都鼓起掌來，對這位教師更加佩服了。

六、虛心寬容法

虛心寬容是處理課堂偶發(fā)事件的心理基礎(chǔ)，寬容在處理偶發(fā)事件中的作用是極富藝術(shù)性的，寬容不是軟弱無能，不是無原則的遷就，教師要使學(xué)生在心靈深處反省，要使學(xué)生體會到教師的仁厚和良苦用心，應(yīng)給予學(xué)生更多的愛心和理解，促使學(xué)生自我反省、自我教育。

一位教師走上講臺，發(fā)現(xiàn)講桌上放著一張字條，上面工工整整地寫著：“老師你以為當(dāng)老師就可以壓服學(xué)生嗎?你高昂著頭，鐵青著臉，像個活閻王，但是有誰能服你呢?”落款是：“讓你最討厭，等待你處罰的學(xué)生”。這位教師沒有馬上查處寫字條的人，反而在班上宣讀了信的內(nèi)容，并檢討了自己平時工作方法的粗暴，感謝這位同學(xué)給自己敲了警鐘，接著這位教師結(jié)合本節(jié)課的內(nèi)容，給學(xué)生布置了《我們的班主任》一篇作文，讓學(xué)生提意見、寫真話，學(xué)生們都對

老師的民主、平等、虛心、寬容感到由衷的欽佩，從而形成了和諧的師生關(guān)系。

七、共同探究法

在課堂教學(xué)中，教師出現(xiàn)錯誤是難免的，出現(xiàn)這種情況，可采用師生共同探討的方法，處理好這類偶發(fā)事件。

一位教師利用發(fā)現(xiàn)法教《圓的面積》讓學(xué)生拼擺事先準(zhǔn)備好的學(xué)習(xí)材料，有的學(xué)生把圓拼成了梯形，三角形。照理說，無論是拼成長方形，平行四邊形，還是拼成梯形，都能順利地推出圓的面積s=但是，由三角形推導(dǎo)圓面積的公式時出現(xiàn)了誤差，競推導(dǎo)出：sr，教師意識到講錯了，可復(fù)查推導(dǎo)過程，未能查出，教師不僅沒有發(fā)慌，反而靈機(jī)一動，若無其事地笑著對學(xué)生說：“現(xiàn)在我要考考同學(xué)們的注意力，看誰能發(fā)現(xiàn)老師推導(dǎo)的錯誤。”全班學(xué)生思考著，檢查著，紛紛地舉起了手，把錯誤很快改正過來，這樣，通過發(fā)動學(xué)生共同探討和更正錯誤，一方面調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，另一方面，也為教師贏得了寶貴的時間。

高超的應(yīng)變能力，應(yīng)該是蘊(yùn)教師的事業(yè)心、品德修養(yǎng)、創(chuàng)造性思維品質(zhì)、言語表達(dá)功底、課堂民主作風(fēng)積極參與意識等諸因素于一體的綜合藝術(shù)。教學(xué)無法，貴在得法。課堂偶發(fā)事件處理也是如此，這需要廣大一線教師在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷錘煉過硬的機(jī)智應(yīng)變本領(lǐng)。

第二篇：押運(yùn)中處置突發(fā)事件預(yù)案

武裝押運(yùn)槍支、子彈突發(fā)事件處置預(yù)案

依據(jù)國家對槍支、彈藥運(yùn)輸管理的相關(guān)法律法規(guī)，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，切實(shí)做好槍、彈押運(yùn)途中的安全工作，一旦遇到意外情況時，押運(yùn)人員能夠妥善地處置，確保所押產(chǎn)品在運(yùn)送途中的絕對安全，特制定本預(yù)案。

一、開展對押運(yùn)人員的安全意識教育工作。在每次接受押運(yùn)任務(wù)后，主管領(lǐng)導(dǎo)將組織押運(yùn)人員學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī)、槍支管理法以及公司的相關(guān)管理規(guī)定，加強(qiáng)預(yù)案處置的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并簽定安全押運(yùn)責(zé)任書，明確職責(zé)，嚴(yán)守押運(yùn)秘密，不得私自調(diào)換押運(yùn)人員，不得搭載與押運(yùn)無關(guān)的人員和物品。增強(qiáng)押運(yùn)隊(duì)員的安全意識。

二、要求押運(yùn)人員對所押產(chǎn)品的路線、環(huán)境的提前熟悉，并嚴(yán)格落實(shí)押運(yùn)人員的工作流程，提供充足的后勤保障，按要求佩帶公務(wù)用槍，押運(yùn)員要熟知安全操作規(guī)程、使用武器規(guī)定、報警電話和各種防范應(yīng)急措施，能熟練使用槍支。

三、應(yīng)急處置預(yù)案：

1、在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，當(dāng)所押軍品或押運(yùn)人員遇到不法侵害時，押運(yùn)人員要相互密切配合沉著機(jī)智，對正在實(shí)施犯罪的嫌疑人進(jìn)行口頭警告，在警告無效的情況下，為了確保產(chǎn)品及自身安全，（包括正確使用公務(wù)用槍）對犯罪嫌疑人的犯罪行為進(jìn)行有效控制。在得到有效控制后并立即報告當(dāng)

地公安機(jī)關(guān)、鐵路保衛(wèi)部門，交于當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、鐵路保衛(wèi)部門處置。在無法控制犯罪行為的再實(shí)施情況下，押運(yùn)員應(yīng)果斷控制有利地形，利用公務(wù)用槍和身邊一切可使用工具以確保自身安全為前提，拖延犯罪的惡性實(shí)施，迅速報警，等待當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、鐵路保衛(wèi)部門的配合處置。事后將詳細(xì)情況一并匯報給警衛(wèi)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)逐級上報。

2、在押運(yùn)途中由于押運(yùn)人員自身身體健康原因突發(fā)疾病的或因產(chǎn)品碼放等因素造成人員傷害的，押運(yùn)人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的急救措施并撥打醫(yī)療急救電話，在運(yùn)行中，還應(yīng)向鐵路沿線工作人員發(fā)出求救信號，再向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。單位領(lǐng)導(dǎo)將依據(jù)押運(yùn)人員的狀況決定是否再執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，不能再擔(dān)任的，單位負(fù)責(zé)人將迅速安排其他押運(yùn)人員頂替，安全完成押運(yùn)任務(wù)。

3、在汽車押運(yùn)任務(wù)中，如遇車輛自燃起火，應(yīng)立即使用現(xiàn)場的滅火器材控制火勢蔓延，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。如果是火勢嚴(yán)重，應(yīng)立即撥打119火警電話，然后再報告領(lǐng)導(dǎo)，同時及時清理、隔斷著火通道，保護(hù)好自身安全。

4、如遇交通事故或自然災(zāi)害時，押運(yùn)人員應(yīng)立即拉好警戒線，提高警惕，撥打報警電話，請求當(dāng)?shù)毓膊繖C(jī)關(guān)給予配合，同時將押運(yùn)物資轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，做好現(xiàn)場的警戒，做好物資的清理、清點(diǎn)工作。并報告單位領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：突發(fā)事件處置

校園“非正常死亡事件”處置工作體會

校園非正常死亡突發(fā)事件主要指校園中突然發(fā)生的,由于自然、人為因素導(dǎo)致的除老、病死以外的其他各種死亡事件,從而將要或已經(jīng)引起嚴(yán)重后果或重大影響的事件,具有突發(fā)性、緊迫性,后果嚴(yán)重,影響持續(xù)時間長、范圍廣,社會關(guān)注度高等特點(diǎn)。妥善處置非正常死亡事件，有效避免或減少危害，減少社會影響，已經(jīng)成為高校維護(hù)安全穩(wěn)定的一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。以下我就妥善處理“非正常死亡事件”的一些工作進(jìn)行介紹:

一、處置過程及策略

1、及時發(fā)現(xiàn)，立即拔打120、110，保護(hù)現(xiàn)場，確認(rèn)身份。

非正常死亡事件發(fā)生后，應(yīng)立即拔打120急救和110報警，同時要注意保留120單據(jù)。保衛(wèi)處到現(xiàn)場后立即拉上警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場，采取恰當(dāng)方式疏散圍觀群眾，清散閑雜人員，盡可能不讓外界拍攝到相關(guān)圖片，避免相關(guān)媒體利用圖片進(jìn)行炒作。

另外必須盡快確認(rèn)死者身份，從周圍走訪，查找相關(guān)線索證據(jù)。同時調(diào)看監(jiān)控錄像，查出死者生前活動路線。

2、及時、妥善處理遺體

及時、妥善處置遺體是直接影響后續(xù)處置工作的重要環(huán)節(jié)。一般而言，遺體主要是由醫(yī)院或者殯儀館等社會機(jī)構(gòu)予以處置。但是值得注意的是該項(xiàng)工作務(wù)必要及時。

3、查看檔案，通知家屬

及時查看死者檔案，及時了解死者家屬的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以合適的內(nèi)容通知家屬，避免家屬在來校路上出現(xiàn)額外的身心傷害事件。

4、及時捕捉信息，分析死因

死因往往成為家屬首要關(guān)心的問題，因此做出簡單死因分析是有必要的。學(xué)工部、相關(guān)學(xué)院應(yīng)立即展開工作，調(diào)查死者生前遺書、博客、聊天記錄、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、感情經(jīng)歷、成長背景等情況，對死亡原因的盡最大可能予以梳理。

5、學(xué)院（后勤協(xié)助）負(fù)責(zé)家屬后勤保障和安撫工作，公安人員解釋現(xiàn)場勘察結(jié)論

做好來訪家屬后勤保障是有必要的，但是一般來講我們主要負(fù)責(zé)直系親屬后勤保障，必要時還要配備醫(yī)生和相關(guān)的陪護(hù)人員。提供良好的后勤保障，有利于學(xué)校與家屬及時進(jìn)行溝通，盡快盡早的進(jìn)行善后處置。

6、成立洽談工作小組

家屬與校方應(yīng)各自成立一個洽談小組。遇非正常死亡事件后，家屬情緒激動在所難免，并且有些家屬會找來很多旁系親屬或朋友一起前來學(xué)校鬧訪，而且家屬內(nèi)部對學(xué)校的一些要求也會有不盡相同，因此我們要促成家屬成立洽談小組，以助于學(xué)校能與家屬進(jìn)行有效的洽談。

校方因由保衛(wèi)、學(xué)工、相關(guān)學(xué)院老師等不超過4人組成洽談小組。保衛(wèi)處一般不能成為主談，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)場面控制，防止發(fā)生過激行為，必要時請公安民警予以告誡或訓(xùn)誡。在學(xué)校無責(zé)的情況下，我們談判底線是賠償不成立，補(bǔ)助成立。談判過程必然是一個循序漸進(jìn)的過程，因此要做好充分的準(zhǔn)備，談判結(jié)果必須得到直系親屬的認(rèn)可。

7、補(bǔ)償金額

對于死者的補(bǔ)償金額，在校方無責(zé)的情況下主要由以下幾個方面構(gòu)成：（1）退還學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)；（2）喪葬費(fèi)（上海市標(biāo)準(zhǔn)）；（3）學(xué)生保險費(fèi)（若無保險費(fèi)，學(xué)校出部分費(fèi)用予以補(bǔ)助）（4）師生員工捐贈。

8、善后處理

務(wù)必要簽備忘錄，簽字后起到民事協(xié)議的制約作用，防止反悔。

三、我校及時、妥善處置非正常死亡原因分析

近年來，我校發(fā)生過幾起學(xué)生非正常死亡事件，但處置比較及時，一般都能在一周內(nèi)予以妥善處置。分析原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、校領(lǐng)導(dǎo)高度重視。

校領(lǐng)導(dǎo)對突發(fā)事件高度重視，從預(yù)案制定、演練，到事件發(fā)生處置，都有校領(lǐng)導(dǎo)的全程親臨指揮。在事件發(fā)生時，校領(lǐng)導(dǎo)能親自坐鎮(zhèn)指揮，并能最大限度調(diào)動了校內(nèi)資源，并成立專案工作小組

2、健全的應(yīng)急處置預(yù)案。

針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，我校編制了社會安全類、火災(zāi)爆炸恐怖襲擊類、游行示威群體性大規(guī)模聚集類、自然災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、突發(fā)環(huán)境污染類、考試安全類、網(wǎng)絡(luò)信息安全類、泄密事件處理類、信訪類、新聞報道類、社會安全類等各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。適時組織了師生進(jìn)行演練，進(jìn)行修改完善，提高預(yù)案的可行性和有效性。制訂這些預(yù)案，也明確了各職能部處及學(xué)院職責(zé)，也便于對事件倒查問責(zé)。

3、相關(guān)職能部處配合默契。

我校成立以1名校領(lǐng)導(dǎo)為組長，宣傳部、學(xué)工部、保衛(wèi)處、后勤以及相關(guān)學(xué)院為成員單位的處置工作小組。校領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，宣傳部應(yīng)對媒體；后勤保障處做好工作人員后勤保障、配合相關(guān)學(xué)院做好來訪家屬后勤工作；保衛(wèi)處、警務(wù)人

員負(fù)責(zé)安全穩(wěn)定工作，阻止過激行為發(fā)生；學(xué)院負(fù)責(zé)介紹死者生前在校情況。

4、充分利用社會資源。

首先，加強(qiáng)與媒體輿論溝通。突發(fā)事件發(fā)生后，在官方微博上及時發(fā)布事件情況，“跑”在謠言前面，爭取主動權(quán)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情?？只胖褂谛畔⒐_，謠言止于信息暢通。其次，充分利用警務(wù)人員公信力和威懾力。第三，充分利用家屬單位的關(guān)系或者地方政府的關(guān)系對家屬施以影響。第四，在合情合理合法的情況下，盡最大努力尊重死者家屬當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

謝謝！不當(dāng)之處，請予以指正！

2012年2月28日

第四篇：處置突發(fā)事件

提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力的思考四川省南江縣人民政府縣長 張長云

領(lǐng)導(dǎo)干部是一個地方工作的組織者、指揮者，其應(yīng)急處置能力的強(qiáng)弱關(guān)系到社會安全穩(wěn)定的程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。因此，應(yīng)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件的能力，減少經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、充分認(rèn)識 提高處置突發(fā)事件能力的重大意義

（一）提高處置突發(fā)事件能力是加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、打造群眾滿意政府的客觀要求。黨的十六屆四中全會通過的《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》指出，要“建立健全社會預(yù)警機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力”；黨的十七大再次強(qiáng)調(diào)，要“完善突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制”。胡錦濤總書記就加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力培訓(xùn)作出重要批示，要求“提高黨的執(zhí)政能力要求提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件的能力”；溫家寶總理強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局和人民群眾生命財產(chǎn)安全的大事”。這些重要論述，充分說明提高處置突發(fā)事件的能力是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、打造群眾滿意政府的重要方面，已經(jīng)成為新形勢下檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）提高處置突發(fā)事件能力是構(gòu)建和諧社會的重要保障。構(gòu)建和諧社會，就是要正確處理人與人、人與自然、國家與社會之間的關(guān)系。當(dāng)今無論從國際、國內(nèi)的形勢看，還是從我們的應(yīng)急管理工作看，提高領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件能力，努力做好應(yīng)急管理工作都是當(dāng)務(wù)之急。從國際來看，各類傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)安全風(fēng)險

相互交織，重大疫情傳播、恐怖主義活動、民族宗教矛盾和地區(qū)沖突，呈現(xiàn)范圍擴(kuò)大、程度加劇、連鎖反應(yīng)等世界性特點(diǎn)。就國內(nèi)而言，我國極端氣象災(zāi)害日趨增多，改革和發(fā)展處于關(guān)鍵時期，隨著城市化、工業(yè)化進(jìn)程加快，各種社會利益關(guān)系日趨復(fù)雜，新情況、新問題呈層出不窮，重大自然災(zāi)害、生產(chǎn)安全事故、公共衛(wèi)生事件嚴(yán)重威脅著公眾生命財產(chǎn)安全，臺獨(dú)、藏獨(dú)、疆獨(dú)勢力活動猖獗，影響到國家安全和社會穩(wěn)定。就具體工作而言，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在處置突發(fā)事件中，存在反映不靈敏，應(yīng)對不及時，處置不果斷，程序不規(guī)范等問題。所以必須從構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識、危機(jī)意識，居安思危，努力提高處置突發(fā)事件的能力，創(chuàng)造一個更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（三）提高處置突發(fā)事件能力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的迫切需要。近年來，我國絕大部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)均保持了快速發(fā)展的良好勢頭，最關(guān)鍵的是在注重經(jīng)濟(jì)增長方式、體制機(jī)制和社會結(jié)構(gòu)等方面的轉(zhuǎn)型外，許多地方堅持努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，從而為妥善解決由于利益分配、社會結(jié)構(gòu)調(diào)整、思想觀念碰撞帶來的諸多矛盾，提供了重要保障。實(shí)踐證明，加快發(fā)展，必須不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部處置突發(fā)事件的能力，全面加強(qiáng)各行各業(yè)應(yīng)急管理工作，努力減少各類突發(fā)事件的損失和危害。只有這樣，才能更好地堅持“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向。

二、準(zhǔn)確掌握提高處置突發(fā)事件能力的科學(xué)方法

（一）要有敏銳的洞察力。實(shí)踐證明，提高實(shí)際工作中對各種突發(fā)問題判斷處置的敏銳性至關(guān)重要。對突發(fā)事件的性質(zhì)、發(fā)展趨勢、社會影響等作出準(zhǔn)確及時的判斷和評估，并迅速作出敏銳的反應(yīng)，是應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況從最壞處著眼爭取最好結(jié)果的根本前提。敏銳性的培養(yǎng)，一靠深入細(xì)致的調(diào)查研究和分析判斷，及時做到對各種新情況、新問題胸中有數(shù)；二靠及時捕捉和占有相關(guān)的信

息，做到在第一時間了解掌握事件苗頭和動態(tài)；三靠勇?lián)?zé)任的精神品質(zhì)，就是要有高度的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感，以負(fù)責(zé)的態(tài)度直面矛盾、果斷處置。

（二）要有快速的反應(yīng)力。處置突發(fā)事件之所以比較困難，根本原因在于事發(fā)突然，客觀上缺乏足夠的時間進(jìn)行充分準(zhǔn)備與系統(tǒng)思考。提高應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)力，首先要有一種常備不懈的精神狀態(tài)。就是在思想上精神上時刻保持充分的警惕性，對各項(xiàng)工作中可能發(fā)生的情況，絕不能存在僥幸麻痹心理。其次要有一種日常工作的超前思維狀態(tài)，善于立足本地本單位實(shí)際，超前科學(xué)制訂好各種處置方案。其三要有一種有效的團(tuán)體組織動員狀態(tài)，確保在短時間內(nèi)能夠迅速組織、動員和影響群眾。這也就要求我們在平常工作中時時處處以身作則、身體力行，提高執(zhí)行力、公信力和感召力，努力打造“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的搶險救災(zāi)團(tuán)隊(duì)。

（三）要有細(xì)致的疏導(dǎo)力。努力做好群眾疏導(dǎo)工作，堅持充分相信群眾，一切依靠群眾，是成功處置突發(fā)事件的關(guān)鍵，通常情況下，應(yīng)把握好三個方面工作，一是堅持群策群力，善于集中班子集體智慧，充分聽取群眾意見，制定切實(shí)可行、行之有效地解決問題的方案。其二要善于借助外力。注重抓住關(guān)鍵的人，用好有影響的人，努力整合各方面力量，千方百計做好正面宣傳和正面溝通工作，絕不能被動應(yīng)對、順其自然。其三要注重因情施策，針對不同事件的成因和事態(tài)走向、對癥下藥，促使問題和矛盾盡快得到解決。

（四）要有平和的內(nèi)定力。處置突發(fā)事件，尤其是群體性事件，最終勝敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者堅強(qiáng)的心理素質(zhì)和有效的方法手段。做到這一點(diǎn)，首先要保持忍耐克制的心態(tài)。在處置突發(fā)事件中，面對群眾高昂的情緒或者失控的圍攻沖擊，要能始終做到克制忍讓，要頂?shù)米毫?，聽得進(jìn)閑語，放得下架子，經(jīng)得起沖擊。其次要有歸零心態(tài)，無論何種情況下，始終堅持“打鐵還要自身硬、身正不怕影子

斜”，不“退”、不“變”、不“躲”、不“假”，始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，泰然處之。

（五）要有深刻的反思力。在處置突發(fā)事件工作中，需要我們及時總結(jié)，反思不足，變壞事為好事，促進(jìn)各項(xiàng)工作的再完善與團(tuán)隊(duì)凝聚力的再提高。做到這一點(diǎn)，首要問題是深刻反思，學(xué)會把握客觀規(guī)律，不斷豐富我們的工作方法。其次是增強(qiáng)服務(wù)功能，不斷提升公共服務(wù)的能力。

三、提高處置突發(fā)事件能力的有效舉措

（一）不斷學(xué)習(xí)應(yīng)急知識。應(yīng)急管理是一項(xiàng)創(chuàng)新的工作，涉及的應(yīng)急管理知識內(nèi)容廣泛，并不斷在更新；領(lǐng)導(dǎo)干部沒有豐富的應(yīng)急管理知識，就談不上具有應(yīng)急處置突發(fā)事件的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)擠出時間，除參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，多自學(xué)一些有關(guān)應(yīng)急管理的知識和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，尤其是施行不久的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。

（二）認(rèn)真開展應(yīng)急演練。開展應(yīng)急演練，從現(xiàn)象上看，檢驗(yàn)的是演練是不是有序進(jìn)行，機(jī)制是否靈活有效，信息渠道暢不暢通，應(yīng)急預(yù)案具不具備操作性、實(shí)效性、實(shí)用性；實(shí)際上折射出的是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的高底，處置突發(fā)事件能力的強(qiáng)弱。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)經(jīng)常親自組織開展應(yīng)急演練活動，提高實(shí)戰(zhàn)能力。

（三）精心組織應(yīng)急處置。實(shí)踐證明，減輕災(zāi)害損失程度是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急處置能力強(qiáng)弱的標(biāo)桿。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)深入突發(fā)事件現(xiàn)場，準(zhǔn)確把握事態(tài)發(fā)展，牽頭制定處置方案，科學(xué)決策，果斷處置，組織發(fā)動應(yīng)急救援隊(duì)伍搶險救災(zāi)，及時轉(zhuǎn)移災(zāi)民，妥善予以安置。

人民日報：在法治軌道上應(yīng)對突發(fā)事件 應(yīng)對明天的公共危機(jī)，我們有了法律的“尚方寶劍”。

新中國第一部應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合性基本法律――《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，今天起正式施行，挑起應(yīng)對危機(jī)、保護(hù)公眾生命財產(chǎn)安全的千斤重?fù)?dān)。

這部應(yīng)急管理的“龍頭法”，來自實(shí)踐的積累，凝聚了中國人民長期以來與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件頑強(qiáng)搏斗摸索出的經(jīng)驗(yàn)。它的頒布施行，標(biāo)志著黨的執(zhí)政能力和政府行政水平的進(jìn)一步提升，標(biāo)志著中國的社會管理與公共服務(wù)日漸成熟。

我國是一個自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件較多的國家。今年以來，各類自然災(zāi)害已造成逾3億人次受災(zāi)，因?yàn)?zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失1264億元。頻發(fā)的突發(fā)事件，極大地威脅著人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

對應(yīng)急管理工作，黨和政府高度重視。2004年，黨的十六屆四中全會明確提出，要建立健全社會預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，并把這項(xiàng)任務(wù)作為提高執(zhí)政能力的一個重要方面；2006年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見》；同年10月，中共中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，提出“提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險能力”；剛剛結(jié)束的黨的十七大，明確要求“完善突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制”。

據(jù)統(tǒng)計，我國目前已制定涉及突發(fā)事件應(yīng)對的法律35件、行政法規(guī)37件、部門規(guī)章55件，有關(guān)文件111件；截至2006年底，已制定各級各類應(yīng)急預(yù)案130多萬件。

今天，突發(fā)事件應(yīng)對法讓應(yīng)急工作更加規(guī)范、更加有力：

預(yù)防為主，關(guān)口前移。突發(fā)事件應(yīng)對法規(guī)定了“預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合”的原則，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件。

政府履職，既“授”且“限”。政府是應(yīng)急工作的“第一責(zé)任人”。突發(fā)事件應(yīng)對法授予政府充分的應(yīng)急權(quán)力，又十分嚴(yán)格地規(guī)范其行使。強(qiáng)化對官員問責(zé)，設(shè)置“八條高壓線”，違者將受行政處分。

公眾參與，權(quán)利義務(wù)統(tǒng)一。應(yīng)對突發(fā)事件，社會公眾也負(fù)有義不容辭的法定義務(wù)，包括服從指揮、提供協(xié)助、給予配合等。同時，有多種應(yīng)急措施可供選擇的，政府應(yīng)當(dāng)選擇有利于最大程度地保護(hù)公民、法人和其他組織權(quán)益的措施；財產(chǎn)被征用應(yīng)予補(bǔ)償?shù)取?/p>

信息透明，及時發(fā)布。根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對法，政府應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時發(fā)布有關(guān)信息；任何單位和個人不得編造、傳播虛假信息。

法律的生命在于實(shí)施。應(yīng)對公共危機(jī)，法律指出了方向，明確了規(guī)則，賦予了力量。我們所要做的，也是必須做的，是把法律從“紙上的條文”不折不扣地落到實(shí)處。在法治的指引下處置危機(jī)，我們將護(hù)佑更多的財產(chǎn)，拯救更多的生命；在法治的軌道上應(yīng)對危機(jī)，我們將更加從容自信。

第五篇：處置突發(fā)事件案例

參加《高校校園突發(fā)事件處置工作案例研討班》培訓(xùn)總結(jié)為了更專業(yè)的做好學(xué)生穩(wěn)定工作，學(xué)校將我們派往輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地參加為期三天的培訓(xùn)，這一次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是“高校校園突發(fā)事件的處置工作案例研討”，這對我們將來開展的工作也有著極大的幫助。在這為期三天的培訓(xùn)中，我們對維護(hù)校園安全穩(wěn)定工作和處置校園突發(fā)事件工作有了更深層次的認(rèn)識。

以突發(fā)事件即危機(jī)事件，并以SARS、汶川地震等國家危機(jī)事件為例，尤其是此次高校突發(fā)事件案例研討意義重大，對危機(jī)事件處置工作的總結(jié)非常有助于對類似危機(jī)事件的處理，大事化小，小事化了，甚至可以化危險為機(jī)遇，壞事化好事。同時，對危機(jī)事件的處置要有理、有力、有度，合理、合情、合法，體現(xiàn)以人為本的精神。

校園突發(fā)事件按屬性分為學(xué)生死亡事件、意識形態(tài)領(lǐng)域的事件、涉及學(xué)生切身利益的突發(fā)事件、涉及學(xué)生的事故性突發(fā)事件、一般性突發(fā)事件等共五類，又分別對這五類事件詳細(xì)的進(jìn)行分析和舉案例說明，并針對各類突發(fā)事件的特點(diǎn)說明在處置工作中應(yīng)注意的若干問題。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和日常管理的一線教師，特定的職業(yè)和職責(zé)，決定了輔導(dǎo)員在涉及學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防與處置中舉足輕重的地位和作用。他要求我們在處置校園突發(fā)事件時必須做到：

1.牢固樹立憂患意識

2.切實(shí)做好困難學(xué)生的幫扶工作

3.務(wù)必做好第一時間、第一現(xiàn)場的工作

4.注意分類處理

目標(biāo)是把各類事端化解于萌芽、處置于基層、攔截在校園內(nèi)。我們作《校園突發(fā)群體事件處置案例分析》，遇到的校園突發(fā)事件比較多，我們就會有豐富的處置工作經(jīng)驗(yàn)，并且結(jié)合案例將群體性突發(fā)事件的表現(xiàn)形式、危害表現(xiàn)以及特征進(jìn)行了分析，指出誘發(fā)因素和預(yù)防應(yīng)對辦法。同時，指出輔導(dǎo)員遇到突發(fā)事件一定要及時上報，進(jìn)行責(zé)任分擔(dān)，如果不上報就要承擔(dān)所有責(zé)任，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員要學(xué)會上報，報告程序一般是輔導(dǎo)員——院系領(lǐng)導(dǎo)——學(xué)工部、研工部——保衛(wèi)處——黨辦校辦——校主管領(lǐng)導(dǎo)——主要領(lǐng)導(dǎo)——上級主管部門，報告的內(nèi)容包括時間、地點(diǎn)、起因、人數(shù)、事態(tài)發(fā)展、已采取措施和處置建議。

同時，我們建議學(xué)校及時為學(xué)生進(jìn)行心理健康普查和心理危機(jī)出現(xiàn)時的自助和自救技能培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)意識，提高學(xué)生在面對問題時尋求幫助的能力，加大安全隱患排查力度，做好學(xué)生感恩之心、與他人和諧相處素質(zhì)的培育。

同時也希望學(xué)校能為大家提供更多參與輔導(dǎo)員培訓(xùn)的機(jī)會，這將對我們做好學(xué)生工作提供有力的幫助和指導(dǎo)。