第一篇：小學(xué)生打架問(wèn)題的分析與解決

小學(xué)生打架問(wèn)題的分析與解決

說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，可以說(shuō)是老生常談，可就這老生常談的問(wèn)題，我覺(jué)得仍有必要再談。身為小學(xué)教師，每位都會(huì)碰到過(guò)學(xué)生打架的事，而且不只一次。學(xué)生打架，可以說(shuō)是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象了。打架現(xiàn)象可以減少，再減少。但總歸是不可避免的。游戲中，活動(dòng)中，老師稍不注意，學(xué)生就有可能打架。當(dāng)然，中學(xué)的學(xué)生也打架，可我不在中學(xué)教，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，只能從小學(xué)談起了。既然打架不可避免，怎樣對(duì)待，怎樣盡量減少，我談?wù)劥譁\的看法。不足之處，祈望見(jiàn)教。

一、學(xué)生打架的原因分析

學(xué)生打架，我曾嚴(yán)格禁止，并且經(jīng)常強(qiáng)調(diào)?？煽傔€有打架現(xiàn)象，我想，不是說(shuō)學(xué)生不聽(tīng)老師的話，而是學(xué)生在那種情況下往往缺乏理智，把老師交代的都忘在了腦后。其實(shí)，學(xué)生打架的原因，絕大多數(shù)是因?yàn)殡u毛蒜皮的小事：碰掉了別人的書(shū)不主動(dòng)撿；踩到了別人腳不道歉：暗地里說(shuō)別人的壞話；愛(ài)找老師告狀??從一開(kāi)始的發(fā)生口角到罵再到動(dòng)手打。本是些雞毛蒜皮的小事，弄到大打出手。當(dāng)然，不排除還有其他的因素：雙方父母鬧了矛盾，影響到孩子；一貫的受同學(xué)欺負(fù)，突然爆發(fā)??但這只占極少數(shù)。其實(shí)大人也一樣，明明知道，打架不好，打壞了人是犯罪?？蓺庖坏┥狭藖?lái)，也很難控制自己，從一句話發(fā)生口角，爭(zhēng)一點(diǎn)地邊兒發(fā)生矛盾，到動(dòng)手打架，甚至殺人的事也都是氣頭上干出來(lái)的。殺了人他們也后悔?？梢磺卸纪砹耍呀?jīng)于事無(wú)補(bǔ)了。由此想學(xué)生，學(xué)生還是孩子，自制力更差，當(dāng)然更容易打架了。

二、學(xué)生打架的危害

千萬(wàn)不要認(rèn)為學(xué)生打架沒(méi)什么了不起，很正常，隨便批評(píng)了事，可以說(shuō)這很危險(xiǎn)（雖然，大多數(shù)老師明白）。要知道，學(xué)生打架往往是在沒(méi)有老師的時(shí)候（下課，放學(xué)）。正是這管理的空擋，容易發(fā)生打架這樣的安全事故。學(xué)生打架，往輕了說(shuō)，違反學(xué)校紀(jì)律，影響班級(jí)團(tuán)結(jié)，影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。班風(fēng)壞的班級(jí)，往往打架現(xiàn)象頻發(fā)。往重了說(shuō)，很容易打傷人，更有甚著致殘，甚至危機(jī)生命。人最寶貴的是生命，尤其現(xiàn)在獨(dú)生子女多，一旦發(fā)生這樣的事，后果可以想像。老師受處分，甚者免職，追究刑事責(zé)任。學(xué)生一家也或許因此遭受妻離子散的厄運(yùn)。

三、教師應(yīng)持的態(tài)度

教師對(duì)學(xué)生打架一定要高度重視，平時(shí)就要曉之以理，動(dòng)之以情，管之以嚴(yán)，施之以罰。盡量減少打架現(xiàn)象的發(fā)生。盡管如此，打架仍不可避免。好在在小學(xué)階段，一旦有學(xué)生在校內(nèi)打架，其他學(xué)生一般會(huì)很快報(bào)告老師，無(wú)論是哪個(gè)老師，一旦聽(tīng)說(shuō)有學(xué)生打架，就應(yīng)該在第一時(shí)間趕過(guò)去，也許你不是他們的任課老師。如果速度沒(méi)有學(xué)生快（如，老師在樓下，學(xué)生在樓上）就命令學(xué)生趕快把他們叫過(guò)來(lái)，接著自己趕快過(guò)去。一般學(xué)生聽(tīng)到老師叫他們，就會(huì)住手。但也有例外：學(xué)生勸不住，甚至老師走到跟前還不住手。記得有一次。我聽(tīng)說(shuō)學(xué)生打架就趕忙過(guò)去，到了教室，一個(gè)學(xué)生正雙手舉著凳子砸向另一個(gè)學(xué)生。我大喝一聲：住手！他一愣，很不情愿的放下了??我當(dāng)時(shí)就直冒冷汗：我要晚來(lái)會(huì)，這要是砸下去，該是什么后果？不敢想。對(duì)待打架，我個(gè)人認(rèn)為，絕不能草草了事。草草了事，為下一次打架埋下了種子。作為教師一定要嚴(yán)格對(duì)待，讓他們深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和危害，嚴(yán)格批評(píng)，以示懲戒，警示

全體。這樣不是說(shuō)老師不愛(ài)學(xué)生，恰恰相反，這是更愛(ài)他們。

四、常見(jiàn)的處理方法極其弊端

1、視而不見(jiàn)

有的老師，看見(jiàn)學(xué)生打架，一句：“別打了！”就走開(kāi)了。其實(shí)學(xué)生有接著打。聽(tīng)到學(xué)生來(lái)報(bào)告有學(xué)生打架，是自己班的還可能管一下，一見(jiàn)不是自己班的，一句話：“知道了，找你們班主任去?！本痛虬l(fā)了學(xué)生。還有的：“你把他們拉開(kāi)不就完了！”拉開(kāi)最好，要是拉不開(kāi)呢？？這種現(xiàn)象不是沒(méi)有過(guò)：老師走后，學(xué)生接著又打。這樣不負(fù)責(zé)，就為悲劇的發(fā)生埋下了種子?！白尡г诶蠋熝燮さ紫掳l(fā)生，這本身就是一種悲哀！”當(dāng)然，這類(lèi)老師處與少數(shù)。但畢竟存在。

2、草草了事

有些教師，看到或聽(tīng)到學(xué)生打架，也會(huì)主動(dòng)去管，但往往把學(xué)生叫到跟前，隨便的問(wèn)問(wèn)原因，而后揀沒(méi)理的或者過(guò)錯(cuò)較大的一方簡(jiǎn)單批評(píng)一番，罰寫(xiě)個(gè)檢討，悔過(guò)書(shū)只類(lèi)的。再安慰幾句有理的學(xué)生，如此而已。往下就沒(méi)有了下文。這樣就沒(méi)有使他們深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，其他學(xué)生一看，沒(méi)什么大不了的嘛，以后打架現(xiàn)象必然還會(huì)發(fā)生。這類(lèi)處理占比例不小。

以上這兩類(lèi)現(xiàn)象源于老師沒(méi)有認(rèn)識(shí)到打架的危害，認(rèn)為學(xué)生打架嘛，沒(méi)什么大不了的。

3、簡(jiǎn)單粗暴

這類(lèi)處理辦法有點(diǎn)快刀斬亂麻的意思。看到學(xué)生打架，厲聲呵斥，甚至不給學(xué)生辯解的機(jī)會(huì)，輕則呵斥令其站到外邊，不準(zhǔn)動(dòng)，重則每個(gè)學(xué)生賞幾腳，更有者把學(xué)生餓書(shū)包扔出去??不管你誰(shuí)有理誰(shuí)無(wú)理，反正打架就無(wú)理，只要打架就該挨收拾。各打50大板，看以后還敢不敢打架。雖然起到了威懾作用，可是學(xué)生并不服氣，有學(xué)生暗地罵老師，更有甚者把老師的名字寫(xiě)在墻上罵，許多就與此有關(guān)。記得我以前就用這方法這樣處理過(guò)一個(gè)學(xué)生，把他的書(shū)包給扔了出去，他一直再哭。我還諷刺他：?jiǎn)?，打架還委屈呢！還有臉哭？事后才知道，是因?yàn)榱硪粋€(gè)學(xué)生欺負(fù)班上的一個(gè)弱小學(xué)生，他看不過(guò)去管，結(jié)果打起來(lái)。唉，這件事，讓我后悔了好久。

4、懲罰過(guò)重

我還見(jiàn)過(guò)一些老師處理學(xué)生打架：先狠狠的批評(píng)，之后又體罰，接著請(qǐng)校長(zhǎng)，還要通知家長(zhǎng)。最后寫(xiě)檢討，當(dāng)同學(xué)面念出來(lái)，發(fā)誓以后永不再犯。就這還要再站上半天，臨了還要諷刺一通。慢說(shuō)體罰不對(duì)，就是讓罰也不至于如此，他們畢竟是孩子，這樣做的結(jié)果往往給學(xué)生形成心理障礙：要么使學(xué)生沉默寡言，畏畏縮縮。要么就明知故犯，故意作對(duì)。這樣就和前兩種翻了，太過(guò)較真。這樣也暴露了當(dāng)老師的無(wú)能。

五、自己的一點(diǎn)做法共探討

1、冷處理，先涼你一涼。

學(xué)生打架時(shí)，往往心情激動(dòng)，而且過(guò)于沖動(dòng)，誰(shuí)的話也不好使。這時(shí)候，老師就要讓他們冷靜一下，不要急于平息“糾紛?！备嬖V他們：我現(xiàn)在要上課，你們先想想自己有沒(méi)有錯(cuò)，等上完課后在再說(shuō)。等老師上了課，他們的心情平靜下來(lái)了，老師在批評(píng)教育就好辦多了。記得我小時(shí)候，那時(shí)候是初二吧。有一次，我班學(xué)生打架，班主任趕過(guò)來(lái)，厲聲喝道：你們給我滾出去，可是有一個(gè)學(xué)生就是不出去，班主任去拉他，他就反抗，班主任就使勁推他，他不動(dòng)。而且嘴里還說(shuō)：老子就不出去。班主任火冒三丈，兩個(gè)人你推我搡。學(xué)生個(gè)子高，身體強(qiáng)壯，班主任50多歲，結(jié)果班主任被弄了一跤，氣的班主任一天沒(méi)上課。其實(shí)這種事，我也遇見(jiàn)過(guò)，不過(guò)我個(gè)子高，學(xué)生年齡小，我好歹把他弄出去了，可他呢，那憤怒的眼神一直瞪著我，眼里有淚卻不流出來(lái)。從那以后，我受到了教訓(xùn)，真的不能急于求成，操之過(guò)急。否則，適得其反。

2、裝迷糊，讓你說(shuō)個(gè)夠。

一般學(xué)生打架時(shí)候，都認(rèn)為自己有理，老師一問(wèn)，爭(zhēng)著說(shuō)。這時(shí)候，作為老師就利用這一點(diǎn)，好，你不是急著說(shuō)嗎，說(shuō)！他們搶著說(shuō)也好，輪這說(shuō)也好，反正是情緒激動(dòng)，說(shuō)的也不清楚。說(shuō)完了，老師就微笑著說(shuō)：你看你們爭(zhēng)著說(shuō)，說(shuō)的也不清楚，我也沒(méi)聽(tīng)明白，還得再說(shuō)一遍，這次慢點(diǎn)說(shuō)，來(lái)你先說(shuō)（隨便指一個(gè)）。等他們快說(shuō)完了，你就編個(gè)理由：哦，我得去廁所一下，等我回來(lái)在說(shuō)，好嗎？一會(huì)回來(lái)了，依然微笑著說(shuō)，我沒(méi)仔細(xì)聽(tīng)，麻煩在重新說(shuō)一遍??經(jīng)過(guò)幾次，他們也說(shuō)的夠了，心里的氣也撒的差不多了，情緒也穩(wěn)定了，你也知道了原因。你再讓他說(shuō)，如果還說(shuō)。你就把臉一板：真的以為我是聾子嗎，讓你們說(shuō)，還說(shuō)不到底了，屁大的事，管不了自己，就這還不只羞恥的說(shuō)一遍，說(shuō)一遍??這時(shí)候你再批評(píng)他，就會(huì)服服帖帖。如果不說(shuō)了，你就說(shuō)，看看，自己連多說(shuō)幾遍都覺(jué)得沒(méi)必要，可見(jiàn)，本身就不是什么大事，還居然會(huì)發(fā)展到打，管不住自己?jiǎn)??再對(duì)其懲罰，讓其知錯(cuò)。

3、趁熱打鐵，幫你出氣。

有一次，我處理學(xué)生打架，一個(gè)學(xué)生話語(yǔ)激動(dòng)，臉漲的通紅。扯著嗓子說(shuō)對(duì)方的壞處，我想，也許是他真的有理。我就趁熱打鐵，大聲說(shuō)：“對(duì)，就是你有理，我看也是他沒(méi)理，你打他打的對(duì)，我也想打他，要不這樣，老師和你一起打，你看，用什么打好，用手打不解氣。用刀行不？算了，用凳子吧，你先歇歇我用凳子砸他，往他頭上砸，砸死他，不讓他活了，一定要砸死他??”對(duì)另一個(gè)學(xué)生說(shuō)：“站好，不準(zhǔn)動(dòng)，讓我把你砸死?！薄芭?，我砸了之后，你得承認(rèn)是你讓我砸的，大家做證。派出所來(lái)人，他得承認(rèn)，他得去坐牢”結(jié)果那個(gè)生氣的學(xué)生不讓砸了，我問(wèn)為什么不砸了，他說(shuō)：“砸死我還犯罪了?！蔽艺f(shuō)：“看看，你也知道，沒(méi)啥大不了的事吧，你也覺(jué)得這樣做太過(guò)分了。那你剛才打架是時(shí)候怎么沒(méi)想到呢？打架不犯罪嗎，出手重，打壞人照樣抓你。”其實(shí)，這種情況下，他一見(jiàn)老師和他一伙，心里就有一種滿足感，氣也消了不少。老師再進(jìn)行批評(píng)，就樂(lè)于被學(xué)生接受。

4、因勢(shì)利導(dǎo)，大家?guī)兔Α?/p>

碰到學(xué)生打架的事，也可以請(qǐng)全班學(xué)生幫忙，讓全班學(xué)生評(píng)理。今天這個(gè)理我不評(píng)，大家的眼睛是亮的，讓大家說(shuō)說(shuō)。互相陳述之后，評(píng)出誰(shuí)的理由更充分一些。然后再請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)，這樣對(duì)全體學(xué)生造成的影響，都有那些？1、2、3、4的列舉出來(lái)，對(duì)他們自己又有那些壞處，1、2、3列舉；對(duì)學(xué)校和班集體又有什么影響，列舉??之后再讓他們各自談?wù)勛约旱腻e(cuò)誤之處??如此，把對(duì)學(xué)生的、自己的、學(xué)校的、集體的相加。自然得出打一次架的危害有多大，打架影響范圍有多廣、多惡劣。讓他們認(rèn)識(shí)自己的嚴(yán)重錯(cuò)誤，雙方彼此道歉，并向全班學(xué)生道歉，向老師道歉，并保證以后不再打架。這樣形成共識(shí)，對(duì)其他學(xué)生也起到很好的警示作用。

注：方法需靈活運(yùn)用，不可生搬硬套。本人水平有限，不足之處還請(qǐng)大家指正。

第二篇：?jiǎn)栴}分析解決與執(zhí)行力

問(wèn)題分析解決與執(zhí)行力

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

執(zhí)行力話題目前已經(jīng)成為很多企業(yè)掛在嘴邊的一個(gè)常用語(yǔ)，執(zhí)行力不夠，執(zhí)行力不足，執(zhí)行力關(guān)乎企業(yè)生死存亡。做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感嘆執(zhí)行力的重要與提升的難度。有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)也是海量的。從問(wèn)題的分析與解決角度，當(dāng)我們談到執(zhí)行力的時(shí)候，首先用要素分析法進(jìn)行分解，很快就會(huì)看到清晰的執(zhí)行力提升方向：

根據(jù)分析得出的這張樹(shù)形分析圖，有經(jīng)驗(yàn)的管理者立刻會(huì)按圖索驥，繼續(xù)探究解決方案。

在個(gè)人層面，執(zhí)行力不佳的主要因素繼續(xù)分析(例如，加粗加黑是主要因素)：

1、執(zhí)行心態(tài)：自信不足、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有堅(jiān)持

2、執(zhí)行能力：思維能力(不會(huì)做事)、人際能力(含領(lǐng)導(dǎo)力或跨部門(mén)溝通能力)、專(zhuān)業(yè)技能

解決方案：

1、針對(duì)“對(duì)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有堅(jiān)持”造成的執(zhí)行力不足：

假設(shè)我們說(shuō)執(zhí)行力不足主要指的是員工對(duì)公司的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有堅(jiān)持(例如5s，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)制度等)，總是不按照既定去執(zhí)行。按照問(wèn)題分析與解決要求，再次對(duì)這個(gè)要素進(jìn)行分析，我們可能會(huì)得出下表：

對(duì)操作標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有堅(jiān)持 主要影響要素 可能的最佳解決方案 標(biāo)準(zhǔn)流程不合理 管理干部沒(méi)有監(jiān)督 員工不理解標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)整業(yè)務(wù)流程使之合理化 教育中層干部監(jiān)督落實(shí) 解釋說(shuō)明公司標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)論作為培訓(xùn)經(jīng)理還是課程顧問(wèn)，都可以按照這個(gè)思路對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或客戶進(jìn)行深入一步的訪談，盡量準(zhǔn)確的把握核心要素，從而產(chǎn)生根本性的解決方案。

2、針對(duì)“思維能力”不足造成的執(zhí)行力不佳：

很多時(shí)候我們說(shuō)的執(zhí)行力是指執(zhí)行能力。在這部分中，思維能力人際能力和專(zhuān)業(yè)技能三者是交織在一起的。

思維能力就是我們說(shuō)的問(wèn)題分析解決，也就是怎么做事、怎么思考，怎樣系統(tǒng)化的全盤(pán)考慮。對(duì)于普通管理者來(lái)說(shuō)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起分析解決問(wèn)題達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，特別是中基層干部，每天面對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)問(wèn)題，需要他們運(yùn)用有效地思維方式、思維工具去結(jié)合自身的業(yè)務(wù)能力快速解決問(wèn)題。

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第三篇：?jiǎn)栴}分析與解決的學(xué)習(xí)心得

問(wèn)題分析與解決的心得

7月在公司的號(hào)召下自主學(xué)習(xí)了分享的視頻課件，而后又在日常的工作中對(duì)學(xué)習(xí)的主題有了進(jìn)一步的了解，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中才慢慢的體會(huì)到了它給我?guī)?lái)的觸動(dòng)。視頻中運(yùn)用淺顯易懂的語(yǔ)言和真實(shí)的案例分析說(shuō)明了“解決問(wèn)題的實(shí)質(zhì)”以及這樣在解決問(wèn)題的過(guò)程中讓自己得到成長(zhǎng)，讓我對(duì)“解決”兩個(gè)字有了更深層的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)感受頗深。

課件講解的內(nèi)容從根本中指出目前職場(chǎng)中大多數(shù)人的狀態(tài)及工作方式，如果想在職業(yè)發(fā)展中有更好的空間就要正視這些并改正自己的工作習(xí)慣。

在工作中每天都會(huì)面對(duì)層出不窮的問(wèn)題，而問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失。最好的辦法就是對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)，勇敢地正視它，開(kāi)動(dòng)腦筋去解決。畢竟所有的工作都是由問(wèn)題組成的，這就是工作的本質(zhì)。我要做的不僅是做好領(lǐng)導(dǎo)安排的事，還有解決那些可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，完成工作的同時(shí)把這些問(wèn)題也解決了，而不是完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事卻把問(wèn)題留在那。工作做完并不意味著把問(wèn)題解決好，而是要把所有問(wèn)題解決清楚，才稱(chēng)得上是合格的完成了本職工作。問(wèn)題其實(shí)是一位最好的老師，它帶給我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，幫助我真正的認(rèn)識(shí)自己的不足，近而得到能力的提升。

解決問(wèn)題的過(guò)程就是讓自己慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程，解決工作中的問(wèn)題，首先得了解自己的工作。最有效的一個(gè)方法，就是建立與主管，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道，謙虛好學(xué)，多聽(tīng)多問(wèn)。

還要利用同事之間人際關(guān)系，借助別人的視角觀察思考，發(fā)現(xiàn)自己無(wú)意識(shí)中忽略的一些情況，從而進(jìn)一步了解自己。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，不能消極地去逃避，而是樂(lè)觀的正視問(wèn)題，然后冷靜思考并加以分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)問(wèn)題是可以解決的，而抱著積極心態(tài)去正視問(wèn)題，對(duì)自己的能力抱著肯定的想法，很可能就會(huì)開(kāi)發(fā)出不為人知的力量，也就是能產(chǎn)生卓越的行動(dòng)。

對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，不應(yīng)把它當(dāng)成絆腳石，而應(yīng)看作是工作過(guò)程中的一種機(jī)遇。解決問(wèn)題的能力。想解決好問(wèn)題，不僅要用大腦來(lái)思考，也要學(xué)會(huì)用心體悟，要學(xué)會(huì)換位思考、隨機(jī)應(yīng)變、靈活運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)。因此在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而提升自己各方面的能力。

最后總結(jié)幾點(diǎn)工作方法：

1、懂得正確面對(duì)問(wèn)題并有效解決；

2、解決問(wèn)題的具體思路與方法；

3、高效執(zhí)行的核心，用結(jié)果說(shuō)話；

4、執(zhí)行能力的體現(xiàn)在問(wèn)題解決。

出現(xiàn)問(wèn)題是提升工作能力的種子－正確地面對(duì)才能提升我們的能力。

方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多，透過(guò)不同途徑或方法得到處理。

要有信心：沒(méi)有解決不了的問(wèn)題；

養(yǎng)成習(xí)慣：經(jīng)?？紤]“如果有解決方案的話，那應(yīng)該是什么”

分析識(shí)別：分清現(xiàn)象和原因。

以上是本次學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，如果在工作中做到文中所寫(xiě)，就要努力認(rèn)真，克服惰性。做每件事情前都要仔細(xì)思考分析，找出最好的解決辦法。

第四篇：?jiǎn)栴}分析與解決

問(wèn)題分析與解決

課程背景：

職場(chǎng)達(dá)人想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解決的方法，在阻礙工作本身的同時(shí)，對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源，打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題，有效的解決問(wèn)題?

本課程中尹樹(shù)剛老師將與你一起找尋問(wèn)題的真相。

課程收益：

1、了解5種經(jīng)典思考模式，認(rèn)知5種真相尋找模型；

2、明白問(wèn)題分析4種流程，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題6個(gè)步驟；

3、掌握解決問(wèn)題8大工具，運(yùn)用5種圖形解決問(wèn)題；

4、企業(yè)12大難題和公司常見(jiàn)37個(gè)問(wèn)題的解決方案。

課程特色：

通俗易懂，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)用5種簡(jiǎn)單的圖表透視并解決12種常見(jiàn)的問(wèn)題 深入淺出，注重實(shí)效：了解5種經(jīng)典思考模式，運(yùn)用模型找尋問(wèn)題的真相 突破局限，終身受用：改變慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題習(xí)慣，能力全面提升。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：適合各階層管理人員/及其他主辦職員

課程工具：《GROW模型》《5W2H應(yīng)用表》《問(wèn)題分析流程表》《問(wèn)題解決流程表》 授課方法：采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、沙盤(pán)模擬、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、情景演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課

課程大綱：

第一講：認(rèn)識(shí)問(wèn)題

一、問(wèn)題概述

1、什么是問(wèn)題

設(shè)定型問(wèn)題；激發(fā)型問(wèn)題；理想型問(wèn)題

2、目標(biāo)-期望-理想

案例分析：清華校園送信

二、解決問(wèn)題的9大誤區(qū)

1、反思解決問(wèn)題的思維5大誤區(qū)

初始想法；堅(jiān)持先前選擇；選擇支持信息；主觀假設(shè)；從眾心理 案例研討：售價(jià)28萬(wàn)元的一個(gè)銅塊

2、反思解決問(wèn)題的方法4大誤區(qū)

不讓正確的人參與；直接面對(duì)太大或太模糊的問(wèn)題；

忽視分析；不制定實(shí)施和評(píng)估計(jì)劃

案例分析：智慧的畫(huà)師

三、解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備

1、ABC理論：困擾我們的不是事情本身而是對(duì)這件事情的看法 案例分析：母親的煩惱

2、企業(yè)人的主動(dòng)與被動(dòng)

企業(yè)的問(wèn)題無(wú)處不在/主動(dòng)與被動(dòng)的不同

案例分享：修女與強(qiáng)盜

模型研討：解決問(wèn)題的5種境界

第二講：界定問(wèn)題

一、問(wèn)題的界定與分類(lèi)

1、問(wèn)題界定的過(guò)程

亞里士多德的“吉祥三寶”

柏拉圖的“誘敵深入”

2、問(wèn)題界定的方法

瑞卡茲設(shè)計(jì)的“問(wèn)題定義表”

案例分析：7個(gè)為什么?

二、問(wèn)題的分類(lèi)

第三講：分析問(wèn)題

一、思維的流程

1、什么是流程?

流程3要素：輸入、活動(dòng)、輸出

思維的流程：解決什么問(wèn)題?解決到什么程度?怎么實(shí)現(xiàn)?

思維的干擾：突破思維定勢(shì)的3個(gè)步驟—發(fā)現(xiàn)、確信、改正 視頻分享：公主巧解九連環(huán)

案例分析：網(wǎng)球教練

2、流程的意義

高層管理人員-流程是一種贏利模式；

中層管理人員來(lái)-流程是一種管理的思路和方式；

低層操作人員-流程是一種操作規(guī)范和手冊(cè)。

案例分析：市場(chǎng)研究員

二、問(wèn)題分析4種流程

1、情景分析——問(wèn)題澄清與聚焦

1)提問(wèn)的2種形式：開(kāi)放式、封閉式

練習(xí)：封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題互換

提問(wèn)游戲：我是誰(shuí)

2)有效提問(wèn)的內(nèi)容5W2H

3)情景分析的步驟

分組討論：選題進(jìn)行情景分析

4)情景分析法總結(jié)

2、原因分析——探究問(wèn)題的根源

1)尋求問(wèn)題根源

案例分析：不合格的5S

2)尋求根源的三種方法：試錯(cuò)法、經(jīng)驗(yàn)法(專(zhuān)家法)、比較法

3、決策制定——提供備選的方案

1)影響決策主要因素

小組討論：制定決策的難點(diǎn)是什么?

2)制定決策的PCAR模型

決策目的/決策標(biāo)準(zhǔn)/備選方案/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3)決策制定總結(jié)

4、計(jì)劃分析——預(yù)防問(wèn)題發(fā)生措施

1)主動(dòng)性計(jì)劃

預(yù)防性行動(dòng)計(jì)劃/應(yīng)急性行動(dòng)計(jì)劃

2)計(jì)劃分析OPPB模型

目標(biāo)/問(wèn)題/預(yù)防性措施/后備措施

3)計(jì)劃分析總結(jié)及應(yīng)注意的事項(xiàng)

三、5種經(jīng)典思考模式

垂直思考法：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘

曼陀羅思考：立即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高工作效率

游戲研討：自我介紹

SWOT分析法：分析研究顯示情況

案例研討：某公司SWOT分析

換位思考法：站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題

頭腦風(fēng)暴法：產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想，快速找到解決問(wèn)題的方法 頭腦風(fēng)暴：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題

四、尋找問(wèn)題真相5中模型

1、因果關(guān)聯(lián)模型：魚(yú)骨圖

2、第三因素模型：ABC法則

3、交互影響模型：

4、控制實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ停捍_保其他因素不變，找到發(fā)生影響的根源

5、安慰劑效應(yīng)模型：

案例分析：特效藥

第四講：解決問(wèn)題

一、解決問(wèn)題的6個(gè)步驟

1、確定問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題事情就解決了一半

視頻分享：生命中的大石頭

2、分析問(wèn)題

分析問(wèn)題的3大法寶：角度法；內(nèi)外因法；利益分析法

案例研究：2008年的那一場(chǎng)雪

3、解決方案

資料分享：企業(yè)常見(jiàn)37個(gè)問(wèn)題解決方案

4、選擇決策

5、方案執(zhí)行

6、預(yù)防問(wèn)題

二、NLP獲勝成果六步法

1、明確目的2、了解現(xiàn)狀

3、選擇方法

4、聯(lián)合行動(dòng)

5、檢查變通

6、堅(jiān)持不懈

案例研討：銷(xiāo)售遇到阻礙

實(shí)際演練：楊梅的困惑

第五講：解決問(wèn)題8大工具

1、樹(shù)形圖

2、圓餅圖

3、行列圖

4、點(diǎn)陣圖

5、流程圖

6、魚(yú)骨圖

7、思維導(dǎo)圖

8、六頂思考帽

第六講：五種圖表解決12大難題

一、使用圖表整理頭腦

1、掌握?qǐng)D表快速工作

2、圖表使用法

1)整理問(wèn)題，用“掌握狀況圖解法”

2)做比較時(shí)，用“檢討對(duì)策圖解法”

二、掌握狀況圖解法

案例學(xué)習(xí)1：為什么經(jīng)常無(wú)法正確做好上司交代的工作〈樹(shù)形圖〉 案例學(xué)習(xí)2：為什么無(wú)論做幾次，還是無(wú)法避免犯錯(cuò)〈圓餅圖〉 案例學(xué)習(xí)3：為什么無(wú)法立刻找到需要的文件〈行列圖〉 案例學(xué)習(xí)4：如何向領(lǐng)導(dǎo)直觀展現(xiàn)自己的工作成效〈點(diǎn)圖〉 案例學(xué)習(xí)5：為什么我加班的情況比同事多〈流程圖〉

三、檢討對(duì)策圖解法

案例學(xué)習(xí)6：為什么會(huì)議總是無(wú)法按時(shí)結(jié)束〈樹(shù)形圖〉

案例學(xué)習(xí)7：為什么指示無(wú)法順利傳達(dá)給下屬〈圓餅圖〉

案例學(xué)習(xí)8：為什么經(jīng)常趕不上工期不能按時(shí)交貨〈行列圖〉 案例學(xué)習(xí)9：工作太多，我該從哪一件事情開(kāi)始著手呢〈點(diǎn)圖〉 案例學(xué)習(xí)10：如何在一天之內(nèi)想出全新的企劃〈流程圖〉

四、進(jìn)階的模擬問(wèn)題

案例學(xué)習(xí)11：機(jī)會(huì)快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了，我們?cè)撛趺崔k〈樹(shù)形圖〉+〈圓餅圖〉

案例學(xué)習(xí)12：如何找到價(jià)格更低質(zhì)量也好的合作伙伴〈流程圖〉+〈點(diǎn)圖〉

第五篇：人物速寫(xiě)問(wèn)題分析與解決建議

以下是問(wèn)題分析與解決建議：

（1）五官不協(xié)調(diào)：這是位置沒(méi)有找準(zhǔn)的緣故。相信你應(yīng)該知道“人物面部處理十字交叉線”的知識(shí)吧？這就是一個(gè)很好的方法。這種輔助線可以完成各個(gè)角度，遠(yuǎn)近的人物面部五官與臉型的大體定型。在這個(gè)基礎(chǔ)上建議第一步先畫(huà)鼻子。因?yàn)槔碚撋蟻?lái)講人物的鼻子是在十字交叉輔助線的交匯處也就是中央點(diǎn)上。只要確定了中央面部器官的位置，那么以后就可以以鼻子為參照來(lái)確定余下的4個(gè)面部器官的位置了。其實(shí)主要是找對(duì)方法和了解作畫(huà)步驟的問(wèn)題，不難。

（2）調(diào)子上不好：這個(gè)可以確定的是你的素描功底肯定不夠扎實(shí)，所以對(duì)光影的把握略顯不足。建議認(rèn)真，仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)一下人物素描，這是最實(shí)在的建議了。如果有條件的話最好把人物肌肉組織圖解也好好鉆研一下，這樣你就能大概知道光線對(duì)人物面部肌肉造成的影響，這可以幫助你更科學(xué)，更準(zhǔn)確地繪制人物面部。這個(gè)也沒(méi)有什么捷徑可走。

（3）神態(tài)與線條不足：前者一定程度上有一半原因是因?yàn)槟闵厦鎯蓚€(gè)問(wèn)題沒(méi)有處理好，剩下的一半就是天賦問(wèn)題了，線條的問(wèn)題只能說(shuō)你花在繪畫(huà)上的時(shí)間太少。這是因?yàn)榫€條是造型藝術(shù)最根本的根本，是最需要作畫(huà)者勤學(xué)苦練的部分。最后告誡你一條：繪畫(huà)藝術(shù)對(duì)任何人來(lái)講都沒(méi)有任何捷徑可走，不要質(zhì)疑，不要否認(rèn)，因?yàn)檫@是事實(shí)