第一篇：縣城市管理局2010年機關行政效能建設工作總結

縣城市管理局2010年機關行政效能建設工作總結

2010年來，我局高度重視機關行政效能建設工作，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強機關行政效能建設，不斷提升局機關和系統(tǒng)各單位的行政效率和工作質量，營造了良好的政務環(huán)境，機關行政效能建設成效明顯?，F(xiàn)將2010年我局機關行政效能建設開展情況報告如下。

一、行政效能建設開展

情況

(一)領導重視，機構健全，貫徹落實迅速。為有效開展機關行政效能建設，在全縣機構改革后我局及時調整了機關行政效能建設領導小組，保證了機構健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，我局將行政效能建設納入到局黨政目標考核和干部政績考核、公務員年度考核，制定了責任追究制度，各基層單位也成立了行政效能建設機構，推動了城管系統(tǒng)行政效能建設工作的整體發(fā)展。

（二）制定方案，重在落實，提高行政效能。一是在年初即制定《2010年行政效能建設工作要點》，明確工作職責。為確保我局行政效能建設見成效，對清理規(guī)范行政審批事項、推進行政審批權相對集中、精簡會議文件、推進政務公開、加強督查整改、嚴格責任追究等方面進行了安排部署，明確了相關股室責任人職責。

（三）端正工作態(tài)度，強化機關作風。

為進一步提高我局機關辦事效率、轉變工作作風，我局從服務承諾入手，著重做好了四個方面：一是公開辦事程序，我局的職能、職責及承辦的行政審批、行政許可事項，全部納入局辦事指南，除在辦公地點上墻公示外，還在政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)上進行公示，方便群眾了解、辦事。二是堅持文明用語，實行亮牌服務。我局機關所有人員一律掛牌上崗，并在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答復、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風氣。三是實行“首問負責制和崗位責任制”相結合，局機關各科室和各基層單位科室嚴格按照崗位分工，認真履行好各自職責，首位接待或接話人員要負責對來人、來電熱情答復、辦理到位。四是對來文、來件推行“限時辦結制”。

(四)清理審批事項，規(guī)范審批管理。

一是我局按市上要求對所屬的行政審批事項進行了認真清理，由行政服務中心一個窗口統(tǒng)一對外辦理。二是進一步精簡、規(guī)范了行政審批程序，實行了政務服務中心窗口首席代表制和行政審批專用章制，做到既規(guī)范管理，又方便于民。

(五)實施“三項制度”，推進政務公開。我局首問負責制、限時辦結制、責任追究制等行政效能建設制度，由于執(zhí)行到位，目前為止我局未發(fā)生一起服務對象投訴事件。同時，我局還通過在各個社區(qū)增設了城管宣傳欄、發(fā)放便民服務卡，推進“城管進社區(qū)”活動，使老百姓得到了快捷、方便的服務，取得了很好的社會反響。

(六)加強效能監(jiān)察力度，著力查找整改。為確保我局系統(tǒng)機關行政效能建設的整體推進，除對局機關的服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等方面全面督查督辦，我局領導多次深入到各基層單位，督查各單位行政效能建設、黨風廉政建設開展情況，針對公共服務中存在的問題和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系統(tǒng)無一起行政效能投訴案件。

二、城市管理新亮點

今年以來，我們在提高城市管理整體水平的同時，特別注重用創(chuàng)新的思維和舉措，凸現(xiàn)出了我縣城管工作的亮點特色。一是城鄉(xiāng)生活垃圾統(tǒng)籌處理扎實推進。為了促進城鄉(xiāng)生活垃圾“組保潔、村鎮(zhèn)收集、縣轉運處理”模式有效運行，我們加快了城區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地埋式垃圾中轉站建設，在全縣范圍內(nèi)完成了15座地埋式垃圾中轉站建設，其中城區(qū)6座、鄉(xiāng)鎮(zhèn)9座。目前收運體系正不斷完善，收運指標不斷提高。二是執(zhí)法工作全面提升。今年全縣機構改革中新設立城管局，進一步確立了執(zhí)法主體資格。與此同時我們根據(jù)政府的部署，報請縣政府向市政府上報了《縣開展城市管理相對集中行政處罰權工作的請示》，明確了機構設置、執(zhí)法范圍、職責權限等內(nèi)容，目前正與市上、省上進行銜接，力爭明年實施到位。三是“城管進社區(qū)”工作進一步深化。我們制定完善了城管進社區(qū)各項工作措施，建立了“聯(lián)絡卡”制度，設立了“便民服務窗口”，及時查處社區(qū)投訴、舉報，幫助居民解決熱點、難點問題，贏得了市民好評。四是“兩違”整治初見成效。隨著我縣城市化、工業(yè)化進程的加快，先后抽調6人參與縣上統(tǒng)一組織的對國道213公路沿線，黃旗壩片區(qū)違法占地和違法修建進行調查處置工作。自10月下旬以來，及時制止、防止部分村民“兩違”行為15起，拆除違法建筑128.25平方米。

縣城市管理局

二0一0年十一月二十四日

第二篇：2011年局機關行政效能工作總結

××市××局

行政效能建設工作總結

為進一步改進機關工作作風，提高工作效率，優(yōu)化服務環(huán)境，按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，我局緊密結合工作實際，通過建立機構，加強領導，完善機制，硬化措施，在機關職工中開展了行政效能建設工作?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、建立機構，加強領導

為了搞好XX局機關的行政效能建設工作，保持XX局機關良好的社會形象，更好地服務于社會、服務于群眾、服務于學校、服務于學生。我局從2008年就成立了以局長任組長，副局長、紀委書記任副組長，機關各股室負責人為成員的行政效能工作領導小組；領導小組下設辦公室于監(jiān)審室，具體負責日常事務工作，已形成了“一把手”親自抓，分管領導具體負責，各股室站具體承辦，依靠機關工作人員參與的機關行政效能建設的領導機制和工作機制。

二、健全制度，規(guī)范行為

按照市委、市政府行政效能建設的工作安排，我局加強了行政效能工作的制度建設。一是結合機關行政效能建設工作，重新修訂了《××市××局機關工作規(guī)程》，明確了機關工作人員該做些什么，不能做什么，有力地規(guī)范了機關工作程序、工作紀律。二是制定了行政效能建設工作“四項制 度”。為了將行政效能建設工作落到實處，我局結合本單位工作實際，于2008年6月，制定了《××市XX局首問負責制實施辦法（試行）》、《××市××局服務承諾制實施辦法（試行）》、《××市XX局限時辦結制實施辦法（試行）》和《××市××局行政過錯責任追究制實施辦法（試行）》四項規(guī)章制度，并印發(fā)全市各校（園），接受學校（園）領導、教師的監(jiān)督?！八捻椫贫取钡膶嵤辛Φ匾?guī)范了機關工作程序和工作行為。三是為局各股室站制做了《XX局機關工作人員去向牌》，公布了電話號碼，方便了基層學校人員和群眾辦事。

三、公開程序，突出重點

今年，我局以抓“四項制度”落實我重點，狠抓工作落實，確保工作實效。

一是抓住涉及關鍵工作、關鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關心、社會關注、與群眾利益關系最密切的重要事項，從內(nèi)容和形式上重點加以深化。重點公開了XX局工作職能、內(nèi)部機構設置，公開了XX局工作目標和工作承諾，特別公開了與群眾關系密切的XX收費標準和學生轉學、貧困學生資助辦法、民辦學校辦證、教師考聘、教師資格證以及缺編教師考聘等辦事程序，達到了直觀、方便，辦事程序簡化，提高了工作效率，實現(xiàn)了勤政為民的目的。

二是公開監(jiān)督電話。XX局辦公室………；XX局監(jiān)審室………。三是通過《XXXX網(wǎng)》向社會公開《XX市XX局公開承諾》。內(nèi)容涉及義務XX工作目標、XX收費、招生、隊伍建設、政務公開、校務公開等，接受社會各界的監(jiān)督。

四是督促學校（園）設立了公開告知欄。將學校收費項目、標準，招生、特困生、貧困家庭補助金額發(fā)放等情況，定期的張貼在上面，方便了人民群眾的監(jiān)督。同時，XX局還統(tǒng)一要求各學校通過家長會的形式向社會公開承諾內(nèi)容，受到了群眾的監(jiān)督。

四、狠抓落實，凸現(xiàn)成效

由于我局緊緊圍繞以辦好人民滿意的XX為目的，狠抓了機關行政效能建設工作，取得了明顯的工作成效。

一是機關干部的工作主動性和自覺性明顯增強。在社會和廣大人民群眾的監(jiān)督之下，全體機關干部普遍感覺到了壓力感和危機感，工作的主動性和自覺性增強了，工作作風和工作態(tài)度明顯轉變了，工作效率也隨之大大提高了。

二是密切了黨群、干群關系。政務公開拉近了干部與群眾之間的距離，增進了相互理解，在方便群眾、服務師生、抑制腐敗等方面起到了積極的作用。過去每逢高考、自考、成考等考試時，都有很多考生直接到XX局詢問有關事項，然后再到市招生辦公室，既跑了冤枉路，又浪費了時間，現(xiàn)在通過政務公開，各股室對外公布了電話，打個電話就解決了問題。同時，對一些熱點、難點問題在辦事原則、辦事程序、辦事時限、辦事紀律、辦事結果上都能及時向群眾公開，使群眾對我局的工作多了一份理解和支持，透明度的增加也使群眾心情變得舒暢。

三是積極為群眾辦實事。我局將為群眾辦實事作為轉變工作作風的落腳點。近年來，積極聽取群眾意見，采取了積極措施，一定程度上解決了學校、群眾反映的諸如城區(qū)學生入學難、農(nóng)村學校條件質量差等問題，得到了學校和群眾的認可。同時，重視群眾舉報，認真查處各種案件。對于群眾不明白、不理解的政策問題進行了認真而細致的解釋，得到了群眾的支持和理解。由于政務公開工作措施有力，注重實效，一年來，我局沒有發(fā)生重大信訪責任事故，信訪件也明顯下降。

在今后的工作中，我局將繼續(xù)圍繞機關行政效能建設，努力將XX市XX局辦成XX政府部門的“窗口”機關。

二〇一一年十一月二十五日

第三篇：財政局機關行政效能建設工作匯報

市政府召開全體擴大會議提出轉變政府職能、提高行政效能的要求后，我局高度重視，認真進行了宣傳發(fā)動，扎實查擺存在的問題，制訂和完善了一系列制度，并加以落實整改措施，取得了明顯的成效。現(xiàn)將我局推進行政效能建設情況匯報如下：

一、全面宣傳發(fā)動，進一步提高財政局人員的認識

市會議召開后，局領導立即召開黨組成員會，以民主生活會的形式對會議內(nèi)容進行了傳達學習和討論，不僅在領導班子中統(tǒng)一思想認識，而且從班子成員自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足；其次大會上對會議內(nèi)容和會議要求進行了傳達，以行政許可法的規(guī)范標準，緊密結合工作職能，要求財政局進一步改進工作作風、改善行政管理、推進依法行政，不斷進高大局意識、服務意識；第三，在財政局開展提高機關效能大討論，以滿足基層群眾的需要為第一出發(fā)點，以提高工作效能為立足點，要求每個處室認真查擺各自效能建設方面存在問題。通過以上三個層次的宣傳發(fā)動，使財政局人員充分認識到行政效能建設的重要性，深刻理解和準確定位財政局每個處室、每個工作人員在履行行政事務管理、服務經(jīng)濟發(fā)展和滿足群眾需求中的職責，自覺踐行“三個代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設服務型機關，為服務發(fā)展、加快發(fā)展做出新貢獻。

二、深入查擺問題，找出效能建設的關鍵環(huán)節(jié)

通過專題分析和聽取各方面的意見，大家一致認為，近年來，我局認真落實全市集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境和服務環(huán)境大建設活動，改進機關作風、提高辦事效率、建設服務型機關等加強行政效能建設方面做了大量的工作，取得了明顯成效，機關工作人員的中心意識、大局意識顯著增強，工作效率、工作水平有了很大的改進和提高，服務發(fā)展、加快發(fā)展的氛圍十分濃厚。

除此之外，從履行我局的職能出發(fā)，也還認為我局的行政效能建設與全市加快發(fā)展的任務相比，與投資者、基層和群眾的愿望相比，與市場經(jīng)濟條件下政府職能轉變的要求相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）創(chuàng)新意識還不夠到位

今年以來，針對部份地區(qū)出現(xiàn)投資過熱的現(xiàn)象，國家采取果斷措施實行宏觀調控，加之“鐵本事件”的影響，從上到下，各級對投資項目的管理十分慎重，但針對我市來言，并非投資過熱，而是投資不足，我局在這方面做了大量工作，基本上保證了我市投資規(guī)模未出現(xiàn)大幅下滑的情況。但如何緊密結合我市的市情，進一步優(yōu)化投資結構，努力擴大投資規(guī)模、資金、項目爭取等方面，突破條條框框及制度的約束，創(chuàng)新工作方法和方式方面，工作還不夠到位。

（二）服務工作還不夠全面

為基層、為社會、為群眾服務方面，財政局有較為全面的工作制度和公開承諾，限時辦結、廉潔從政等方面我局得到社會各界的認可。但服務無止境、溝通無距離，對基層、對群眾的不理解的問題或非財政局本職方面工作的解釋，受人手、職能、資金、政策和知識面等方面的限制，特別是基層尋求資金、項目支持的少部份工作，一時我局還無法保證全社會完全滿意。

（三）內(nèi)部運轉還不夠協(xié)調 “財政局一盤棋，工作一體化”是我局領導班子對整個工作的一貫要求，財政局內(nèi)部各職能機構也認真按此要求認真進行了落實，社會各界到我局機關、窗口咨詢、辦事也比較滿意。但限于條線和職能的差異較大，專業(yè)性也較強的特點，各處室對其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運轉協(xié)調不暢的情況。

三、抓住關鍵環(huán)節(jié)，全面推進和落實整改舉措

堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我局從關鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我市良好經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境：

（一）加強思想教育，轉變作風

以創(chuàng)優(yōu)質服務為主題，以創(chuàng)市級文明單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在財政局組織開展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀教育，引導財政局機關干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質量和水平，為港城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。

（二）規(guī)范機關行為，提高效率

按照《南寧市人民政府工作規(guī)則》、《關于加強行政效能的意見》和《關于加強行政效能建設的若干規(guī)定》，規(guī)范機關人員行為，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規(guī)范從政行為，從發(fā)展大局出發(fā)，保護投資者的合法權益，反對和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執(zhí)法過錯責任追究制，增強自我糾錯的能力。認真貫徹《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批改革，切實解決重審批（管理）、輕服務的問題，建立科學合理的審批管理機制、規(guī)范高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監(jiān)督制約機制。建立公示制度，擴大群眾對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。

（三）提高隊伍素質，練好內(nèi)功

從提高辦事能力、提高辦事效率出發(fā)，建立和完善干部考學制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、責任追究制，建立起能者上、庸者下的科學“賽馬”機制。大力開展學習型機關創(chuàng)建活動，加強職業(yè)道德建設與業(yè)務培訓，實施對機關干部的有效管理和科學考核，切實提高機關干部的思想道德素質和業(yè)務工作能力。并把考核的結果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，通過切實有效的教育管理，增強機關干部的事業(yè)心和責任心，形成心齊、勁足、實干的良好氛圍

第四篇：局機關行政效能建設情況的自查報告

局機關行政效能建設情況的自查報告

為切實加強機關行政效能建設，進一步改進機關作風，提高工作效率，我委按照縣委《關于加快推進機關效能建設的決定》精神，自去年8月以來，結合黨員先進性教育，深入開展了機關行效能建設，現(xiàn)將開展情況自查報告如下。

一、強化組織領導，全面落實效能建設各項工作措施

二、明確目標，集中精力抓整改

(一)本單位自查問題的整改情況。在整改過程中本著“態(tài)度誠懇，行動迅速，作風扎實，措施到位，整改有力”的原則，以整改提高為重點，逐一討論研究，制訂整改措施并抓好落實。

1、關于進一步加強對商貿(mào)流通發(fā)展指導的問題。我們制定《忠縣商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展十一五規(guī)劃》，代縣政府起草出臺了《關于加快商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革的意見》，召開了全縣商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)工作會，出臺相關大力發(fā)展三產(chǎn)業(yè)的政策措施，促進忠縣經(jīng)濟大發(fā)展。

2、關于糾正企業(yè)重組改制和關閉破產(chǎn)中侵害職工合法權益問題。我們進一步完善國有企業(yè)改革的有關政策，解決好國有企業(yè)改革中涉及職工利益的有關問題，切實維護了職工合法權益。如依法公開拍賣了忠縣糖酒公司，確保了國有資產(chǎn)不流失，順利推進企業(yè)改革；妥善處理雷金華(原生資公司)要求將其個人住院醫(yī)療費納入改制成本的信訪要求，及時息訪；及時召集原縣醫(yī)藥公司負責人籌集資金，于2005年9月20日前支付了部分職工的安置費、撫恤金等，有效維護了職工的合法權益。

(二)社會各屆反映情況的整改情況。根據(jù)社會評價反映的意見和建議，我委領導高度重視，立即召開班子成員會議，認真查找工作中存在的問題和不足，并研究制訂了整改措施

1、關于反映“部門配合工作差”的問題。一是定期召開部門聯(lián)席會，交流經(jīng)驗、互通情況，進一步加大與相關部門的協(xié)調、配合力度；二是對我委的行政許可職能進行認真梳理，使相關人員熟悉審批程序、審批內(nèi)容、執(zhí)法程序、執(zhí)法內(nèi)容；三是請縣法制科對我委從事行政審批和行政執(zhí)法的人員進行培訓，提高相關人員的依法行政能力。

2、關于反映的“對洋洋百貨管理不力，出現(xiàn)堵道”的問題。一是經(jīng)常深入企業(yè)，了解他們的經(jīng)營狀況和困難；二是協(xié)助企業(yè)建立和完善相關規(guī)章制度，增強企業(yè)抵御市場風險的能力；三是協(xié)調勞動、就業(yè)、工商等相關部門，指導企業(yè)職工完備相關手續(xù)，提高職工的法律法規(guī)和自我保護意識；四是加強對企業(yè)矛盾糾紛的排查工作，把企業(yè)的矛盾糾紛解決在萌芽之中，避免造成不良的社會影響和不應有的經(jīng)濟損失，營造和諧社會。

三、效能建設成效突出

機關逐步形成“四種風氣”，增強“四種意識”。即形成努力學習的風氣；團結協(xié)作的風氣；勤政務實的風氣；事事為群眾著想的風氣。增強了群眾利益無小事的意識；工作肯干、實干、能干的意識；團結互助、構建和諧機關的意識；公正廉潔的意識。商直機關黨委得知善廣鄉(xiāng)村民黃永明在洪水中勇救四孩痛失兩親的先進事跡后，立即組織商貿(mào)企業(yè)老總和廣大黨員積極捐款13000元，于8月16日上午，由主任葉世久，書記朱士方帶領企業(yè)老總及黨員代表前往善廣鄉(xiāng)，親自將捐款送到黃永明手中，并號召廣大黨員職工向他學習。

四、常抓不懈，促效能建設上新臺階

效能建設是一項長期而艱巨的任務。我們清醒地認識到，在效能建設上還有許多問題需要去處理，還有許多不足需要去整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學的發(fā)展為統(tǒng)領，以提高“四個意識”，著力“三個規(guī)范”，達到“一個標準”，做到班子不散，目標不變，力度不減，整改不斷，以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視反映出來的突出問題，認真總結經(jīng)驗教訓，全面實施整改責任，促進效能建設再上新臺階。

第五篇：老干部局機關效能建設工作總結

老干部局機關效能建設工作總結

中共委老干部局機關效能建設工作總結

今年以來，區(qū)委老干部局堅持以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照區(qū)委、區(qū)政府《關于加強機關效能建設的規(guī)定》（川發(fā)18號）、《機關效能建設考核辦法》（川辦發(fā)96號）、《關于印發(fā)的通知（川辦發(fā)19號）和《關于進一步優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》（川發(fā)10號）

文件規(guī)定，緊密結合“加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風”活動開展，以轉變機關工作作風為重點，以提高為老干部服務質量為目標，從常規(guī)工作入手，動真格，抓落實，有效地推進了機關效能建設。

一、領導重視，不斷推動機關效能建設健康發(fā)展。區(qū)委老干部局十分重視機關效能建設，始終把機關效能建設工作擺在重要位置。根據(jù)年初關于開展機關效能建設年活動的文件要求，成立了以局長為組長的機關效能建設年活動領導小組，制定下發(fā)了活動實施方案，通過狠抓機關效能建設來推進局里各項工作的有效落實。堅持定期召開專題會議，總結分析、研究部署機關效能建設工作中存在的問題，及時提出整改意見并督促落實。局領導干部積極帶頭，充分發(fā)揮表率作用，對違反機關紀律制度的現(xiàn)象堅決予以制止和糾正，并要求每名機關干部虛心接受老干部監(jiān)督，努力樹立熱愛本職、一心為老的可信形象，對黨忠誠、精通業(yè)務的可靠形象，創(chuàng)新求實、無私奉獻的可敬形象，熱情服務、真誠待人的可親形象。

二、注重學習，著力提高機關干部綜合理論素養(yǎng)。引導機關干部牢固樹立“全心全意為老干部服務”的宗旨，緊扣

機關效能建設工作實質，通過采取個人自學、集中研讀、觀看專題教育片、實地參觀考察等形式，強化學習教育，豐富學習內(nèi)容，不斷提高了機關干部的綜合理論素養(yǎng)。一是加強了黨性觀念教育，以黨的十七大和十七屆四中全會精神學習為重點，引導機關干部不斷用科學的理論來武裝頭腦，指導實踐。二是加強了老干部業(yè)務知識教育，深入貫徹學習了全國、省市老干部工作會議精神，老干部理論和業(yè)務知識，不斷提高了機關干部的政策運用能力和業(yè)務水平。三是加強了職業(yè)道德修養(yǎng)，強化對機關干部責任意識、價值觀念、奉獻精神的培養(yǎng)教育，進一步提高了他們的職業(yè)道德水平，不斷改變了機關干部的精神面貌。

三、建章立制，全面提高機關工作規(guī)范化水平。加強制度建設是提高機關效能的基礎工程。我局根據(jù)市區(qū)機關效能建設的有關規(guī)定，注意鞏固開展深入學習實踐科學發(fā)展觀所取得的成果，進一步修改完善了局機關、老干部活動陣

地、基層單位各項老干部工作規(guī)章制度，主要包括學習制度、會議制度、親情服務制度、請示匯報制度、財務管理制度、用車管理制度、考勤制度、衛(wèi)生制度、信訪接待制度等，進一步落實了崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、ab角工作制、限時辦結制、過錯追究制，通過制度的建立，規(guī)范和約束了機關干部的日常行為，增強了他們的責任感和服務意識，確保了機關工作的制度化、規(guī)范化、科學化和效能化。同時，注意監(jiān)督檢查，對違反紀律者加大懲處力度，使各項規(guī)章制度得到了較好的落實，起到了應有的效果，樹立了局機關的良好形象。

四、轉變作風，不斷提高為老服務質量與水平。今年以來，認真組織開展了“講黨性、重品行、作表率、樹形象”、“加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風”等主題教育，機關干部緊密聯(lián)系工作實際，深入開展了批評和自我批評，認真查找了個人在思想觀念、行為方式、履行職

責等方面存在的問題與不足，并針對存在的問題進行了認真的整改和落實，不斷轉變了機關干部的工作作風。日常工作中堅持做到 “五個一”即：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一顆誠心辦事、一句暖語道別。經(jīng)常深入老干部家中走訪慰問，到醫(yī)院看望生病住院的老干部，詳細了解老干部的身體健康情況、家庭生活情況，與老干部交心談心，始終把老干部的冷暖疾苦放在心上，以謙和、寬容、熱情、細致的工作作風為老干部辦實事。今年，我們依托成立的“醫(yī)療、家政、志愿者助老”三支服務隊伍，在全區(qū)深入開展了“三到家、四上門”親情服務活動，積極為老干部提供便利化細微服務；各助老志愿者密切與幫扶老干部的聯(lián)系和溝通，積極為他們排憂解難辦實事，深受老干部的歡迎，在全社會形成了尊老助老的濃厚氛圍。

一年來，區(qū)委老干部局嚴格按照市區(qū)有關機關效能建設的相關規(guī)定，注重

強化工作措施，使局機關工作作風得到明顯轉變，工作效率得到明顯提高，工作人員的工作能力與服務水平得到明顯提升。在今后的工作中，我們將牢固樹立親情服務老干部的理念，進一步增強責任意識、服務意識，以真抓實干的務實精神、開拓創(chuàng)新的進取精神，以機關效能建設工作的大提升來推動全區(qū)老干部工作的大發(fā)展。

12月22日