第一篇：2010年地稅局機關行政效能建設總結

2010年地稅局機關行政效能建設總結

2010年在HY市委、市政府和省地稅局的正確領導下，內(nèi)HY市地稅局始終以組織收入為中心，堅持“抓黨風、促稅風、正行風，努力構建和諧稅收環(huán)境”的方針，在做好依法征管的同時，抓早、抓緊、抓實行政效能建設，采取了一系列效能建設的有效措施，取得了明顯成效，在全市機關政風行風和效能建設測評中取得了第二名的好成績。主要做了以下工作。

一、深入宣傳發(fā)動

市上效能建設推進會召開后，我局黨組高度重視，局領導立即召開黨組成員會議進行研究部署，對會議內(nèi)容進行了傳達學習和討論，對照HY市政府工作規(guī)則，逐條對照，深入開展對照檢查，不僅在領導班子中統(tǒng)一思想認識，而且從班子成員自身做起，反思以往的工作效能和行政效能方面存在的不足；召開了局機關全體干部及各所股長參加的效能建設專題會議，對我局的效能建設工作進行了全面部署。制定和印發(fā)了《HY市地方稅務局機關效能建設工作實施意見》、《分階段實施計劃表》、《效能建設大討論實施方案》和《HY市地方稅務局行政效能建設向部門延伸工作方案》，并按步驟分步實施。其次在全局職工大會上對會議內(nèi)容和會議要求進行了傳達，以行政許可法的規(guī)范標準，緊密結合工作職能，要求全局進一步改進工作作風、改善行政管理、推進依法行政，不斷增強大局意識、服務意識；第三，在全局開展提高機關效能大討論活動，以滿足基層群眾的需要為第一出發(fā)點，以提高工作效能為立足點，要求每個股室認真查擺各自在效能建設方面存在問題。通過以上三個層次的宣傳發(fā)動，全局干部統(tǒng)一了思想認識，領會了開展機關效能建設的指導思想、意義和方法步驟，確保了效能建設有組織、有計劃，按步驟實施。做到思想認識到位，組織領導到位，推進措施到位。

二、加強組織領導

我局成立了機關效能建設領導小組和辦公室，領導小組由局長吳新春局長任組長，和局領導其他班子成員組成的行政效能建設領導小組，負責全局機關效能建設的組織、協(xié)調(diào)和指導，局領導班子成員對分管股室的行政效能建設工作負責。領導小組下設辦公室，由局辦公室、監(jiān)察室、征管股、綜合股、法制股和計財股負責同志為成員。根據(jù)市政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結合我局工作的實際，采取定期檢查和不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合的辦法，對機關人員工作紀律、工作作風、服務態(tài)度、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制及效能建設等有關制度的貫徹執(zhí)行情況進行檢查，突出職責履行情況，并將檢查、考核的結果記入年終考評的內(nèi)容。隨時組織學習其他單位效能建設方面取得的成績和經(jīng)驗，收集社會各界對我局工作的新要求，及時查找工作不足，補充新的內(nèi)容，并根據(jù)不同時期、不同階段的新情況，不斷賦予新的內(nèi)容，設計新的載體，務求新的成效。10月份，局領導帶隊深入LS縣政務中心地稅窗口辦公區(qū)進行了實地學習，并取得了很深的啟發(fā)。

三、強化制度建設

我們在機關效能建設中選準切入點和突破口，認真落實、穩(wěn)步推進。首先是加強機關考勤工作，實行機關工作人員上下班簽到制度和外出人員去向公示制度，不斷強化考勤制度。在辦公樓大門口設臵了機關職工外出去向公示牌，公布職工出差休假和外出情況。我局對考勤工作確定了專人負責，做到上下班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局領導對考勤情況隨時進行檢查并通報，局考核領導小組每周對考勤情況進行統(tǒng)計考核。其次是抓好機關各項制度建設。以完善和修訂機關和系統(tǒng)兩個工作目標管理辦法為切入點，對稅收業(yè)務執(zhí)行、會議會務、經(jīng)費開支、接待行為、服務方式、行政用語、衛(wèi)生保衛(wèi)等方方面面的行政事務管理制定統(tǒng)一、科學、嚴謹、可行的制度，重點完善了機關效能建設的十余項制度，推進內(nèi)部行政管理的制度化和規(guī)范化。

四、優(yōu)化納稅服務

一是加大基礎設施投入，打造標準化辦稅環(huán)境。進一步建立健全辦稅服務廳服務制度，在堅持“文明辦稅八公開”的基礎上，拓展窗口服務功能，認真執(zhí)行限時辦結、首問責任、服務承諾、便民服務等一系列優(yōu)質(zhì)服務制度，建立了《納稅服務工作規(guī)范》，廣泛開展了“一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一句暖心話、一到就辦”為主要內(nèi)容的“五個一”常年優(yōu)質(zhì)服務活動，開展了以“到崗準時、辦公守時、服務超時、假日延時、工作惜時、下班按時”和“服務真心、辦事誠心、工作專心、解釋耐心、學習用心、輔導細心”為主要內(nèi)容的“六時六心”優(yōu)質(zhì)服務比賽活動，為納稅人提供周到、細致、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。

二是落實文明辦稅“八公開”、“一窗式”管理和“一站式”服務，構建立體化服務體系。進一步增強稅務人員的公仆意識，擺正位臵，把群眾滿意不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點。推行行政審批制度改革，簡化審批程序；全面提升服務水平簡化工作流程，縮短辦事時限，合并工作崗位，減少審批環(huán)節(jié)，節(jié)約納稅人的寶貴時間，在城區(qū)所實行“一窗式”服務，在農(nóng)村所推行“一站式”服務。

三是認真落實各項稅收優(yōu)惠政策和結構性減稅政策，維護納稅人權益。及時、準確地貫徹落實下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策以及當前的稅收優(yōu)惠政策，促進社會的穩(wěn)定，努力提高“窗口”服務的效能。以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的納稅服務，樹立地稅機關的良好形象。每年4月份，利用稅收宣傳契機，舉辦納稅服務周活動，得到了社會各界的廣泛好評。

五、深化政務公開

一是抓公示類載體建設。主要是公開欄、辦事程序圖、投訴箱、胸卡、桌牌、窗口標識指示牌等公開設施。我局機關及下屬各單位，通過開展效能建設活動，在城區(qū)地稅政務分中心懸掛了全國統(tǒng)一樣式的辦稅服務廳標識牌，大廳窗口統(tǒng)一制作了規(guī)范的中英文雙語服務指示牌，統(tǒng)一了規(guī)范的公示欄內(nèi)容和辦稅服務廳人員職責及服務承諾等三項制度內(nèi)容，為工作人員統(tǒng)一制作了上崗胸卡。共建立政務公開欄7個，監(jiān)督崗8個，辦稅流程程序圖7個，設立投訴箱7個，設立投訴電話9臺。

二是政務公開，打造陽光地稅。依托辦稅服務廳設立政務公開專欄，發(fā)放宣傳資料、辦事指南手冊，開設咨詢窗口，改進12366-2地稅熱線等；在政務公開欄公開稅收定額、稅收政策、稅務處罰。在政務中心下發(fā)18個行政審批項目流程圖，制作規(guī)范統(tǒng)一的辦事指南，在辦理過程中按流程運行。在互聯(lián)網(wǎng)、黨建網(wǎng)開通地稅網(wǎng)站，由相關股室及時更新；舉辦廣場文藝演出、稅收宣傳月等稅法宣傳活動，與群眾展開互動；利用各種新聞媒體，通過開設報刊專欄，制作電視節(jié)目，參與電臺上線等方式，及時發(fā)布和介紹公眾關注的政務信息和政策法規(guī)。

三是開辟群眾意見反饋渠道，廣泛征求社會群眾的意見。通過召開政風行風監(jiān)督員座談會、征求意見會，收集對地方稅收征管的意見和建議。各項重點工作，做到經(jīng)局黨組會議、局長辦公會議研究，在全局干部職工中征求意見后形成。在財務方面我局定期公布財務收支情況以便群眾監(jiān)督。

四是建立公示制度，不斷增加工作透明度。擴大群眾對機關工作的知情權，定期對內(nèi)公開全局性的重大決策、人事任免、大宗物品采購情況等。

六、抓住關鍵環(huán)節(jié)

堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我局從關鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設：

（一）加強思想教育，轉變工作作風

一是開展思想教育。以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務為主題，以創(chuàng)省級最佳文明單位為契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在全局組織開展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀教育，引導全局機關干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質(zhì)量和水平，為HY的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。二是提升工作能力。抓關鍵，通過“四好班子”建設、民主生活會等，不斷提高領導班子的執(zhí)政能力。抓基礎，通過建設“學習型”隊伍，培養(yǎng)新時期稅收工作需要的高素質(zhì)人才。抓重點，以廉政文化建設、示范單位創(chuàng)建、書畫征文、廉政屏保和桌面、演講比賽、文藝演出、專題講座、評選廉內(nèi)助、向納稅人述職述廉等形式，引導干部職工樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，做到為民、務實、清廉。

（二）規(guī)范機關行為，提高行政效率

按照《HY市人民政府工作規(guī)則》、《關于加強行政效能的意見》和《關于加強行政效能建設的若干規(guī)定》，規(guī)范機關人員行為，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規(guī)范從政行為，從發(fā)展大局出發(fā)，保護投資者的合法權益，反對和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執(zhí)法過錯責任追究制，增強自我糾錯的能力。認真貫徹《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批改革，切實解決重審批（管理）、輕服務的問題，建立科學合理的審批管理機制、規(guī)范高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監(jiān)督制約機制。

（三）提高隊伍素質(zhì)，練好基本內(nèi)功

一是加強職業(yè)道德建設與業(yè)務培訓。從提高辦事能力、提高辦事效率出發(fā)，建立和完善干部考核制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、責任追究制。年內(nèi)分兩批選派稅務干部70名，分別到四川大學和西南財經(jīng)大學對機關干部進行了執(zhí)行力、文明禮儀素養(yǎng)、職業(yè)道德以及行政執(zhí)法風險應對等專門課程培訓，取得了明顯效果。二是實施對機關干部的有效管理和科學考核，切實提高機關干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務工作能力。并把考核的結果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，通過切實有效的教育管理，增強機關干部的事業(yè)心和責任心，形成心齊、勁足、實干的良好氛圍。三是廣納賢言，提升服務水平。通過開門納諫、上門納諫、熱線納諫、問卷納諫、暗訪納諫、內(nèi)部納諫等方式，以誠懇的態(tài)度和不怕露丑的心態(tài)，多方征求意見、查擺問題。連續(xù)五年開展了“政風行風”千戶納稅人問卷調(diào)查活動，研究制定了整改方案和措施，出臺了《政風行風評議辦法》。

七、建立長效機制

為確保行政效能建設深入持久開展，各項整改舉措落到實處并取得預期效果，我局針對行政效能建設方面存在的問題，從制度入手，既抓當前突出問題的對照整改、又抓長效管理的落實，著重建立、健全三方面的制約制度。

（一）加強日常管理制度

一個單位的日常管理好壞，事關單位整體形象，也事關工作效能能否提高。為此，我局以制度建設為抓手，對以前出臺的值班制度、工作時間紀律制度、外出請假、通報制度、車輛管理制度等有關內(nèi)容加以整理和完善，出臺簽到制度、目標考核制度、掛牌上崗制度，先后制定了《HY市地稅局工作規(guī)則》、《稅收管理員制度》等50多個制度，規(guī)范工作流程；以認真落實首問責任制、限時辦結制、AB崗制、責任追究制為重點，提高辦事效率。使之適應機關效能建設的要求，適應新時期的工作需要，使全局機關工作日常工作有章可循，高效運轉。

（二）推行工作效能制度

圍繞創(chuàng)新改革、發(fā)展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉變職能，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，推行崗位責任制、服務承諾制、集中辦事制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強針對性和可操作性，提高辦事效率。并加強制度執(zhí)行情況的跟蹤管理，力爭實現(xiàn)管理“零缺陷”，服務“零距離”，爭創(chuàng)“零投訴”。

（三）暢通社會監(jiān)督制度

為暢通監(jiān)督渠道，提高效能監(jiān)督效果，我局在監(jiān)察室設立效能監(jiān)察中心，設立舉報投訴電話，公布舉報信箱，負責受理機關效能問題的投訴。以檢查治理為保障，認真開展執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)察工作，發(fā)現(xiàn)和糾正問題。并向社會發(fā)放征求意見表150份和聘請機關政風行風監(jiān)督員11人、開展干部作風網(wǎng)上舉報等形式廣泛接受社會各界的監(jiān)督，把局機關作風、行政效能的好壞評議權交給群眾，交給服務對象，努力形成結構合理、配臵科學、程序嚴密、制約有效的效能建設運行機制。

八、嚴格監(jiān)督檢查

年初我局就明確了2010年的十項工作目標，并將十項目標細化分解到人、到崗。領導班子成員每月至少抽出二天的時間到基層，檢查重點工作推進情況，面對面聽匯報，實打?qū)嵍竭M度。為認真查糾稅風稅紀中存在的問題，市局開展了一系列的不定期開展明查暗訪，不打招呼，突擊上門，強化過程監(jiān)督，嚴格效能問責。2010年2月和4月對局機關和各所、稽查局的上下班紀律執(zhí)行情況、執(zhí)行效能建設制度情況開展了2次明查暗訪，暗訪局機關和基層所是否存在考勤不嚴、著裝不規(guī)范、違反稅務人員“十五不準”的現(xiàn)象和效能建設措施落實不到位的情況。通過檢查，發(fā)出督查通報一期。

目前我局的機關效能建設已經(jīng)進入整改落實階段，我們組織了5個征求意見小組，向納稅人、黨政領導及社會各界征求了意見和建議。在今后一段時間里，我局將繼續(xù)認真做好整改工作，對征求到的意見和建議進行歸納梳理，剖析原因，深入整改落實。

機關效能建設是一項牽涉面廣、永不竣工的系統(tǒng)工程。我們將以更加高昂的斗志和飽滿的激情，不斷加強思想教育，加強業(yè)務培訓，依法行政，規(guī)范行為，進一步轉變機關作風，提高服務水平，端正服務態(tài)度，優(yōu)化服務質(zhì)量，鞏固效能建設成果，形成長效的工作機制，共同為我市經(jīng)濟的發(fā)展提供良好的軟環(huán)境，為稅收事業(yè)發(fā)展再譜新的篇章，為實現(xiàn)“HY新跨越”做出積極的、更大的貢獻。

第二篇：區(qū)交通局機關行政效能建設總結

區(qū)交通局機關行政效能建設總結

按照區(qū)機關效能建設活動的統(tǒng)一部署和安排，我局結合交通工作實際，認真進行貫徹部署，真正把機關效能工作落到實處，不斷提高機關效能建設和優(yōu)質(zhì)服務水平，促進了交通事業(yè)的全面發(fā)展。

一、繼續(xù)抓好行政效能建設宣傳，統(tǒng)一思想，充分認識機關效能建設的重要性和緊迫性

開展機關效能活動，目的是促進機關作風和形象的明顯改進,為民服務的質(zhì)量和效率明顯提高,發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。局黨組始終把學習貫徹到活動全過程，積極組織機關干部職工認真學習有關效能建設的重要講話和有關規(guī)定，廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關要求，宣傳效能建設的新舉措、新經(jīng)驗、新成效，弘揚先進人物和優(yōu)秀事例，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的濃厚氛圍。

二、圍繞落實“學習實踐科學發(fā)展觀”活動，扎實推進行政效能活動展開 為真正找準機關作風和效能建設方面存在的問題，黨組把學習實踐科學發(fā)展觀活動與抓好行政效能建設緊密結合起來，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，注重結合實際，突出效能建設與科學發(fā)展的主題，創(chuàng)建特色，確?；顒尤〉脤嵭?。一是突出查擺影響交通科學發(fā)展的行政效能差的問題。按照學習實踐科學發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署，認真開展影響交通科學發(fā)展的問題，并按職責分工落實了整改責任人和督辦領導。二是針對存在的問題，認真分析原因，查找思想根源，舉一反三，真正使干部受到教育，提高認識，改進作風，提高效能。三是針對存在的問題，狠抓整改工作，目前已就規(guī)范行政執(zhí)法和機關管理、加強農(nóng)村公路養(yǎng)護等方面出臺了整改措施，把整改工作真正落到實處。四是突出實效，狠抓行政效能建設，實現(xiàn)交通科學發(fā)展。通過開展機關效能活動，實現(xiàn)了農(nóng)村公路建設明顯提速、機關辦事效率明顯提速、加快交通基礎設施建設資金引進提速，2009年引進資金近5000余萬元、交通運輸管理繼續(xù)保持全年無責任事故、農(nóng)村斷頭路工程建設進展順利開展等大好局面。

三、深化機關行政效能建設，樹交通“三個服務”新形象

（一）深入推進“三項”制度規(guī)定，全面提升服務質(zhì)量。一是繼續(xù)落實“首問責任制”、“限時辦結制”和“責任追究制”各項要求，要求干部職工時刻牢記職責，規(guī)范自己的從政行為，方便群眾辦事。交通系統(tǒng)各單位堅持文明服務窗口透明辦事、公道辦事、公開辦事的一些受群眾歡迎的好做法，服務群眾，領導干部堅持不定期在第一線解答群眾關心的問題，對人民群眾反映集中的突出問題，立說立行予以協(xié)調(diào)、解決或作耐心細致的解釋；二是以提升管理部門服務意識、質(zhì)量意識為重點，加強交通系統(tǒng)單位的行風建設，繼續(xù)聘請了12位人民代表、政協(xié)委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風監(jiān)督員隊伍，積極發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，幫助交通行風實現(xiàn)良性好轉，對行風監(jiān)督員所反映的問題，及時與系統(tǒng)各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務服務窗口，辦理條件，統(tǒng)一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務，真正把交通工作體現(xiàn)在提高服務質(zhì)量上。嚴格落實區(qū)政務中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務中心，為群眾提供了極大的方便。

（二）在依法辦事中做到文明執(zhí)法、文明服務。一是系統(tǒng)執(zhí)法部門注重教育干部職工，堅持文明執(zhí)法、文明服務，對群眾不懂、不理解的政策、法規(guī)，作耐心細致的解釋說服工作，化解人民內(nèi)部矛盾，在文明執(zhí)法中體現(xiàn)求真，在文明服務中體現(xiàn)質(zhì)量；二是進一步規(guī)范執(zhí)法程序，按章辦事。執(zhí)法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴格依法辦事，未發(fā)生以權謀私、權錢交易和收受賄賂的事件。

(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學習實踐科學發(fā)展觀”為指導，轉變干部作風，服務經(jīng)濟建設，服務基層。圍繞群眾最直接、最現(xiàn)實、最關心的熱點、難點問題開展下訪，同時積極配合區(qū)上組織的區(qū)級領導干部下基層大接訪活動，深入了解民意，掌握民情，化解民憂，真心實意為群眾排憂解難，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少非正常上訪和集體訪、越級訪的發(fā)生，為黨風廉政建設和反腐敗工作服務，為構建和諧交通、和諧納溪營造良好的環(huán)境。2009年共受理群眾上訪、信訪件30件；配合區(qū)級領導干部大接訪到了6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接待群眾上訪11件。對于重大案件，全部實行領導干部包案處理，落實責任加以解決，屬于職權范圍內(nèi)全部進行了處理，對非職權范圍的，都作了耐心細致的解釋說服工作，做到了100%有回復，使群眾100%的滿意。

（四）、狠抓效能建設活動，樹立交通為民服務形象。為更好地轉變機關作風，提高機關效能，在全局開展效能“六意識”活動，即：“份內(nèi)事馬上辦的責任意識、局內(nèi)事主動辦的大局意識、突發(fā)事高效辦的緊迫意識、重大事跟蹤辦的督查意識、經(jīng)辦事精心辦的質(zhì)量意識，群眾事全力辦的公仆意識”。為了更好地體現(xiàn)交通執(zhí)政為民的公仆意識，在全系統(tǒng)著力倡導“四樹形象”。即：“倡導人性執(zhí)法，樹立文明形象；倡導政務公開，樹立高效形象；倡導以人為本，樹立服務形象；倡導干凈做事，樹立廉潔形象”。通過這些活動，進一步提升了交通隊伍整體素質(zhì)，樹立交通部門良好的社會形象。

按照區(qū)機關效能建設活動的統(tǒng)一部署和安排，我局結合交通工作實際，認真進行貫徹部署，真正把機關效能工作落到實處，不斷提高機關效能建設和優(yōu)質(zhì)服務水平，促進了交通事業(yè)的全面發(fā)展。

一、繼續(xù)抓好行政效能建設宣傳，統(tǒng)一思想，充分認識機關效能建設的重要性和緊迫性

開展機關效能活動，目的是促進機關作風和形象的明顯改進,為民服務的質(zhì)量和效率明顯提高,發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。局黨組始終把學習貫徹到活動全過程，積極組織機關干部職工認真學習有關效能建設的重要講話和有關規(guī)定，廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關要求，宣傳效能建設的新舉措、新經(jīng)驗、新成效，弘揚先進人物和優(yōu)秀事例，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的濃厚氛圍。

二、圍繞落實“學習實踐科學發(fā)展觀”活動，扎實推進行政效能活動展開 為真正找準機關作風和效能建設方面存在的問題，黨組把學習實踐科學發(fā)展觀活動與抓好行政效能建設緊密結合起來，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，注重結合實際，突出效能建設與科學發(fā)展的主題，創(chuàng)建特色，確?；顒尤〉脤嵭?。一是突出查擺影響交通科學發(fā)展的行政效能差的問題。按照學習實踐科學發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署，認真開展影響交通科學發(fā)展的問題，并按職責分工落實了整改責任人和督辦領導。二是針對存在的問題，認真分析原因，查找思想根源，舉一反三，真正使干部受到教育，提高認識，改進作風，提高效能。三是針對存在的問題，狠抓整改工作，目前已就規(guī)范行政執(zhí)法和機關管理、加強農(nóng)村公路養(yǎng)護等方面出臺了整改措施，把整改工作真正落到實處。四是突出實效，狠抓行政效能建設，實現(xiàn)交通科學發(fā)展。通過開展機關效能活動，實現(xiàn)了農(nóng)村公路建設明顯提速、機關辦事效率明顯提速、加快交通基礎設施建設資金引進提速，2009年引進資金近5000余萬元、交通運輸管理繼續(xù)保持全年無責任事故、農(nóng)村斷頭路工程建設進展順利開展等大好局面。

三、深化機關行政效能建設，樹交通“三個服務”新形象

（一）深入推進“三項”制度規(guī)定，全面提升服務質(zhì)量。一是繼續(xù)落實“首問責任制”、“限時辦結制”和“責任追究制”各項要求，要求干部職工時刻牢記職責，規(guī)范自己的從政行為，方便群眾辦事。交通系統(tǒng)各單位堅持文明服務窗口透明辦事、公道辦事、公開辦事的一些受群眾歡迎的好做法，服務群眾，領導干部堅持不定期在第一線解答群眾關心的問題，對人民群眾反映集中的突出問題，立說立行予以協(xié)調(diào)、解決或作耐心細致的解釋；二是以提升管理部門服務意識、質(zhì)量意識為重點，加強交通系統(tǒng)單位的行風建設，繼續(xù)聘請了12位人民代表、政協(xié)委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風監(jiān)督員隊伍，積極發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，幫助交通行風實現(xiàn)良性好轉，對行風監(jiān)督員所反映的問題，及時與系統(tǒng)各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務服務窗口，辦理條件，統(tǒng)一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務，真正把交通工作體現(xiàn)在提高服務質(zhì)量上。嚴格落實區(qū)政務中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務中心，為群眾提供了極大的方便。

（二）在依法辦事中做到文明執(zhí)法、文明服務。一是系統(tǒng)執(zhí)法部門注重教育干部職工，堅持文明執(zhí)法、文明服務，對群眾不懂、不理解的政策、法規(guī)，作耐心細致的解釋說服工作，化解人民內(nèi)部矛盾，在文明執(zhí)法中體現(xiàn)求真，在文明服務中體現(xiàn)質(zhì)量；二是進一步規(guī)范執(zhí)法程序，按章辦事。執(zhí)法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴格依法辦事，未發(fā)生以權謀私、權錢交易和收受賄賂的事件。

(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學習實踐科學發(fā)展觀”為指導，轉變干部作風，服務經(jīng)濟建設，服務基層。圍繞群眾最直接、最現(xiàn)實、最關心的熱點、難點問題開展下訪，同時積極配合區(qū)上組織的區(qū)級領導干部下基層大接訪活動，深入了解民意，掌握民情，化解民憂，真心實意為群眾排憂解難，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少非正常上訪和集體訪、越級訪的發(fā)生，為黨風廉政建設和反腐敗工作服務，為構建和諧交通、和諧納溪營造良好的環(huán)境。2009年共受理群眾上訪、信訪件30件；配合區(qū)級領導干部大接訪到了6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接待群眾上訪11件。對于重大案件，全部實行領導干部包案處理，落實責任加以解決，屬于職權范圍內(nèi)全部進行了處理，對非職權范圍的，都作了耐心細致的解釋說服工作，做到了100%有回復，使群眾100%的滿意。

（四）、狠抓效能建設活動，樹立交通為民服務形象。為更好地轉變機關作風，提高機關效能，在全局開展效能“六意識”活動，即：“份內(nèi)事馬上辦的責任意識、局內(nèi)事主動辦的大局意識、突發(fā)事高效辦的緊迫意識、重大事跟蹤辦的督查意識、經(jīng)辦事精心辦的質(zhì)量意識，群眾事全力辦的公仆意識”。為了更好地體現(xiàn)交通執(zhí)政為民的公仆意識，在全系統(tǒng)著力倡導“四樹形象”。即：“倡導人性執(zhí)法，樹立文明形象；倡導政務公開，樹立高效形象；倡導以人為本，樹立服務形象；倡導干凈做事，樹立廉潔形象”。通過這些活動，進一步提升了交通隊伍整體素質(zhì)，樹立交通部門良好的社會形象。

四、2010年工作打算

2009機關效能建設的開展，使廣大干部職工普遍受到了深刻的教育，機關作風得到了較好的良性發(fā)展，辦事效率普遍得到了提高，為民服務宗旨意識有了進一步加強。如上班時間懶散，用辦公電腦做與工作無關的事等問題得到了明顯改善，整個機關精神面貌煥然一新，機關效能建設活動也取得了新進展，新的成效。雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地看到,還存在不少可以改進的地方，交通局將針對上2009年中所反映出來的問題和不足，進一步查漏補缺，及時調(diào)整工作方法和工作力度，采取有力措施，突出抓好整改，確保整改落實到位，將機關效能建設活動進一步推向深入。二零一零年主要工作打算：

（一）把行政效能建設與學習、宣傳、貫徹、實施《行政許可法》結合起來，規(guī)范交通行政審批、執(zhí)法、檢查制度，改革交通行政管理和執(zhí)法方式，嚴格按照交通法律、法規(guī)、條例規(guī)定的權限和程序依法履行職責，對涉及群眾切身利益的審批、收費、罰款項目，要將權限、范圍、工作程序、收費依據(jù)及標準向社會全面公開，提高交通行政和執(zhí)法透明度，做到公平辦事，公正執(zhí)法。

（二）把行政效能建設與交通行政改革結合起來。強化服務監(jiān)督方式，創(chuàng)新監(jiān)督手段，加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，強化對行政決策、執(zhí)法和服務環(huán)節(jié)的制約和監(jiān)督。

（三）強化行政服務中心建設，增強便民服務。交通局先后多次召開系統(tǒng)單位工作會議，要求進一步做好收費項目的清理工作，嚴格按照《行政許可法》和省、市《行政事業(yè)性收費目錄》等有關規(guī)定，對現(xiàn)行的收費項目進一步清理。一是凡不符合《行政許可法》和《行政事業(yè)性收費目錄》的要予以取消，嚴格執(zhí)行收費項目和收費標準的公示制度。

（四）加大對行政效能建設工作的監(jiān)督檢查力度。主要查找交通行政機關和事業(yè)單位形象和黨員干部、執(zhí)法人員是否做到風清氣正，惠民政策、措施是否落實，干部服務意識是否到位；在交通行政與執(zhí)法過程中是否有違背“十條禁令”、亂收費、亂檢查、亂處罰、亂攤派、亂評比、刁難企業(yè)與當事人、強迫代理、干預工程招投標、濫用行政許可權、推諉扯皮等損害軟環(huán)境的人和事。

（五）完善工作機制，實現(xiàn)行政效能和軟環(huán)境長效治理。

在過去所制定的各項軟環(huán)境建設工作制度的基礎上，修改完善了《服務承諾制》、《機關首問責任制》、《行政審批限時辦結制》、《政務公開制》、《軟環(huán)境建設工作制》、《工作效能告誡制》、《行政許可工作制》和《服務群眾工作制度》等八個重點涉及軟環(huán)境建設重點工作制度，強化干部作風和行政效能建設問廉問責，建立完善廉政高效的機關工作機制，切實端正黨風，強化政風建設，理順機關工作秩序。

（六）、嚴格執(zhí)行區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)惠政策，優(yōu)化交通發(fā)展“軟環(huán)境”。嚴格執(zhí)行“十條禁令”和經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境“綠卡”制度和“重點企業(yè)工作制度”堅持“誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮部門職能作用，確保優(yōu)化軟環(huán)境任務落到實處，解決了交通行政審批、行政事業(yè)性收費、辦事效率、政務公開、規(guī)范行政執(zhí)法等方面存在的突出問題為重點，把良好的黨風、政風、行風落實到營造風清氣正的交通發(fā)展環(huán)境上來，帶動了全區(qū)經(jīng)濟建設又好又快發(fā)展。

第三篇：財政局機關行政效能建設工作匯報

市政府召開全體擴大會議提出轉變政府職能、提高行政效能的要求后，我局高度重視，認真進行了宣傳發(fā)動，扎實查擺存在的問題，制訂和完善了一系列制度，并加以落實整改措施，取得了明顯的成效。現(xiàn)將我局推進行政效能建設情況匯報如下：

一、全面宣傳發(fā)動，進一步提高財政局人員的認識

市會議召開后，局領導立即召開黨組成員會，以民主生活會的形式對會議內(nèi)容進行了傳達學習和討論，不僅在領導班子中統(tǒng)一思想認識，而且從班子成員自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足；其次大會上對會議內(nèi)容和會議要求進行了傳達，以行政許可法的規(guī)范標準，緊密結合工作職能，要求財政局進一步改進工作作風、改善行政管理、推進依法行政，不斷進高大局意識、服務意識；第三，在財政局開展提高機關效能大討論，以滿足基層群眾的需要為第一出發(fā)點，以提高工作效能為立足點，要求每個處室認真查擺各自效能建設方面存在問題。通過以上三個層次的宣傳發(fā)動，使財政局人員充分認識到行政效能建設的重要性，深刻理解和準確定位財政局每個處室、每個工作人員在履行行政事務管理、服務經(jīng)濟發(fā)展和滿足群眾需求中的職責，自覺踐行“三個代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設服務型機關，為服務發(fā)展、加快發(fā)展做出新貢獻。

二、深入查擺問題，找出效能建設的關鍵環(huán)節(jié)

通過專題分析和聽取各方面的意見，大家一致認為，近年來，我局認真落實全市集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境和服務環(huán)境大建設活動，改進機關作風、提高辦事效率、建設服務型機關等加強行政效能建設方面做了大量的工作，取得了明顯成效，機關工作人員的中心意識、大局意識顯著增強，工作效率、工作水平有了很大的改進和提高，服務發(fā)展、加快發(fā)展的氛圍十分濃厚。

除此之外，從履行我局的職能出發(fā)，也還認為我局的行政效能建設與全市加快發(fā)展的任務相比，與投資者、基層和群眾的愿望相比，與市場經(jīng)濟條件下政府職能轉變的要求相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）創(chuàng)新意識還不夠到位

今年以來，針對部份地區(qū)出現(xiàn)投資過熱的現(xiàn)象，國家采取果斷措施實行宏觀調(diào)控，加之“鐵本事件”的影響，從上到下，各級對投資項目的管理十分慎重，但針對我市來言，并非投資過熱，而是投資不足，我局在這方面做了大量工作，基本上保證了我市投資規(guī)模未出現(xiàn)大幅下滑的情況。但如何緊密結合我市的市情，進一步優(yōu)化投資結構，努力擴大投資規(guī)模、資金、項目爭取等方面，突破條條框框及制度的約束，創(chuàng)新工作方法和方式方面，工作還不夠到位。

（二）服務工作還不夠全面

為基層、為社會、為群眾服務方面，財政局有較為全面的工作制度和公開承諾，限時辦結、廉潔從政等方面我局得到社會各界的認可。但服務無止境、溝通無距離，對基層、對群眾的不理解的問題或非財政局本職方面工作的解釋，受人手、職能、資金、政策和知識面等方面的限制，特別是基層尋求資金、項目支持的少部份工作，一時我局還無法保證全社會完全滿意。

（三）內(nèi)部運轉還不夠協(xié)調(diào) “財政局一盤棋，工作一體化”是我局領導班子對整個工作的一貫要求，財政局內(nèi)部各職能機構也認真按此要求認真進行了落實，社會各界到我局機關、窗口咨詢、辦事也比較滿意。但限于條線和職能的差異較大，專業(yè)性也較強的特點，各處室對其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運轉協(xié)調(diào)不暢的情況。

三、抓住關鍵環(huán)節(jié)，全面推進和落實整改舉措

堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我局從關鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我市良好經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境：

（一）加強思想教育，轉變作風

以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務為主題，以創(chuàng)市級文明單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在財政局組織開展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀教育，引導財政局機關干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質(zhì)量和水平，為港城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權、公正用權、廉潔用權。

（二）規(guī)范機關行為，提高效率

按照《南寧市人民政府工作規(guī)則》、《關于加強行政效能的意見》和《關于加強行政效能建設的若干規(guī)定》，規(guī)范機關人員行為，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規(guī)范從政行為，從發(fā)展大局出發(fā)，保護投資者的合法權益，反對和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執(zhí)法過錯責任追究制，增強自我糾錯的能力。認真貫徹《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批改革，切實解決重審批（管理）、輕服務的問題，建立科學合理的審批管理機制、規(guī)范高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監(jiān)督制約機制。建立公示制度，擴大群眾對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。

（三）提高隊伍素質(zhì)，練好內(nèi)功

從提高辦事能力、提高辦事效率出發(fā)，建立和完善干部考學制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、責任追究制，建立起能者上、庸者下的科學“賽馬”機制。大力開展學習型機關創(chuàng)建活動，加強職業(yè)道德建設與業(yè)務培訓，實施對機關干部的有效管理和科學考核，切實提高機關干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務工作能力。并把考核的結果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，通過切實有效的教育管理，增強機關干部的事業(yè)心和責任心，形成心齊、勁足、實干的良好氛圍

第四篇：局機關行政效能建設情況的自查報告

局機關行政效能建設情況的自查報告

為切實加強機關行政效能建設，進一步改進機關作風，提高工作效率，我委按照縣委《關于加快推進機關效能建設的決定》精神，自去年8月以來，結合黨員先進性教育，深入開展了機關行效能建設，現(xiàn)將開展情況自查報告如下。

一、強化組織領導，全面落實效能建設各項工作措施

二、明確目標，集中精力抓整改

(一)本單位自查問題的整改情況。在整改過程中本著“態(tài)度誠懇，行動迅速，作風扎實，措施到位，整改有力”的原則，以整改提高為重點，逐一討論研究，制訂整改措施并抓好落實。

1、關于進一步加強對商貿(mào)流通發(fā)展指導的問題。我們制定《忠縣商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展十一五規(guī)劃》，代縣政府起草出臺了《關于加快商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革的意見》，召開了全縣商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)工作會，出臺相關大力發(fā)展三產(chǎn)業(yè)的政策措施，促進忠縣經(jīng)濟大發(fā)展。

2、關于糾正企業(yè)重組改制和關閉破產(chǎn)中侵害職工合法權益問題。我們進一步完善國有企業(yè)改革的有關政策，解決好國有企業(yè)改革中涉及職工利益的有關問題，切實維護了職工合法權益。如依法公開拍賣了忠縣糖酒公司，確保了國有資產(chǎn)不流失，順利推進企業(yè)改革；妥善處理雷金華(原生資公司)要求將其個人住院醫(yī)療費納入改制成本的信訪要求，及時息訪；及時召集原縣醫(yī)藥公司負責人籌集資金，于2005年9月20日前支付了部分職工的安置費、撫恤金等，有效維護了職工的合法權益。

(二)社會各屆反映情況的整改情況。根據(jù)社會評價反映的意見和建議，我委領導高度重視，立即召開班子成員會議，認真查找工作中存在的問題和不足，并研究制訂了整改措施

1、關于反映“部門配合工作差”的問題。一是定期召開部門聯(lián)席會，交流經(jīng)驗、互通情況，進一步加大與相關部門的協(xié)調(diào)、配合力度；二是對我委的行政許可職能進行認真梳理，使相關人員熟悉審批程序、審批內(nèi)容、執(zhí)法程序、執(zhí)法內(nèi)容；三是請縣法制科對我委從事行政審批和行政執(zhí)法的人員進行培訓，提高相關人員的依法行政能力。

2、關于反映的“對洋洋百貨管理不力，出現(xiàn)堵道”的問題。一是經(jīng)常深入企業(yè)，了解他們的經(jīng)營狀況和困難；二是協(xié)助企業(yè)建立和完善相關規(guī)章制度，增強企業(yè)抵御市場風險的能力；三是協(xié)調(diào)勞動、就業(yè)、工商等相關部門，指導企業(yè)職工完備相關手續(xù)，提高職工的法律法規(guī)和自我保護意識；四是加強對企業(yè)矛盾糾紛的排查工作，把企業(yè)的矛盾糾紛解決在萌芽之中，避免造成不良的社會影響和不應有的經(jīng)濟損失，營造和諧社會。

三、效能建設成效突出

機關逐步形成“四種風氣”，增強“四種意識”。即形成努力學習的風氣；團結協(xié)作的風氣；勤政務實的風氣；事事為群眾著想的風氣。增強了群眾利益無小事的意識；工作肯干、實干、能干的意識；團結互助、構建和諧機關的意識；公正廉潔的意識。商直機關黨委得知善廣鄉(xiāng)村民黃永明在洪水中勇救四孩痛失兩親的先進事跡后，立即組織商貿(mào)企業(yè)老總和廣大黨員積極捐款13000元，于8月16日上午，由主任葉世久，書記朱士方帶領企業(yè)老總及黨員代表前往善廣鄉(xiāng)，親自將捐款送到黃永明手中，并號召廣大黨員職工向他學習。

四、常抓不懈，促效能建設上新臺階

效能建設是一項長期而艱巨的任務。我們清醒地認識到，在效能建設上還有許多問題需要去處理，還有許多不足需要去整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學的發(fā)展為統(tǒng)領，以提高“四個意識”，著力“三個規(guī)范”，達到“一個標準”，做到班子不散，目標不變，力度不減，整改不斷，以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視反映出來的突出問題，認真總結經(jīng)驗教訓，全面實施整改責任，促進效能建設再上新臺階。

第五篇：XX年交通局機關行政效能建設總結

XX年交通局機關行政效能建設總結

按照區(qū)機關效能建設活動的統(tǒng)一部署和安排，我局結合交通工作實際，認真進行貫徹部署，真正把機關效能工作落到實處，不斷提高機關效能建設和優(yōu)質(zhì)服務水平，促進了交通事業(yè)的全面發(fā)展。

一、繼續(xù)抓好行政效能建設宣傳，統(tǒng)一思想，充分認識機關效能建設的重要性和緊迫性

開展機關效能活動，目的是促進機關作風和形象的明顯改進,為民服務的質(zhì)量和效率明顯提高,發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。局黨組始終把學習貫徹到活動全過程，積極組織機關干部職工認真學習有關效能建設的重要講話和有關規(guī)定，廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關要求，宣傳效能建設的新舉措、新經(jīng)驗、新成效，弘揚先進人物和優(yōu)秀事例，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的濃厚氛圍。

二、圍繞落實“學習實踐科學發(fā)展觀”活動，扎實推進行政效能活動展開

為真正找準機關作風和效能建設方面存在的問題，黨組把學習實踐科學發(fā)展觀活動與抓好行政效能建設緊密結合起來，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，注重結合實際，突出效能建設與科學發(fā)展的主題，創(chuàng)建特色，確?；顒尤〉? 實效。一是突出查擺影響交通科學發(fā)展的行政效能差的問題。按照學習實踐科學發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署，認真開展影響交通科學發(fā)展的問題，并按職責分工落實了整改責任人和督辦領導。二是針對存在的問題，認真分析原因，查找思想根源，舉一反三，真正使干部受到教育，提高認識，改進作風，提高效能。三是針對存在的問題，狠抓整改工作，目前已就規(guī)范行政執(zhí)法和機關管理、加強農(nóng)村公路養(yǎng)護等方面出臺了整改措施，把整改工作真正落到實處。四是突出實效，狠抓行政效能建設，實現(xiàn)交通科學發(fā)展。通過開展機關效能活動，實現(xiàn)了農(nóng)村公路建設明顯提速、機關辦事效率明顯提速、加快交通基礎設施建設資金引進提速，XX年引進資金近5000余萬元、交通運輸管理繼續(xù)保持全年無責任事故、農(nóng)村斷頭路工程建設進展順利開展等大好局面。

三、深化機關行政效能建設，樹交通“三個服務”新形象

深入推進“三項”制度規(guī)定，全面提升服務質(zhì)量。一是繼續(xù)落實“首問責任制”、“限時辦結制”和“責任追究制”各項要求，要求干部職工時刻牢記職責，規(guī)范自己的從政行為，方便群眾辦事。交通系統(tǒng)各單位堅持文明服務窗口透明辦事、公道辦事、公開辦事的一些受群眾歡迎的好做法，服務群眾，領導干部堅持不定期在第一線解答群眾關心的問題，對人民群眾反映集中的突出問題，立說立行予以協(xié)調(diào)、解決或作耐心細致的解釋；二是以提升管理部門服務意識、質(zhì)量意識為重點，加強交通系統(tǒng)單位的行風建設，繼續(xù)聘請了12位人民代表、政協(xié)委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風監(jiān)督員隊伍，積極發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，幫助交通行風實現(xiàn)良性好轉，對行風監(jiān)督員所反映的問題，及時與系統(tǒng)各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務服務窗口，辦理條件，統(tǒng)一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務，真正把交通工作體現(xiàn)在提高服務質(zhì)量上。嚴格落實區(qū)政務中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務中心，為群眾提供了極大的方便。

在依法辦事中做到文明執(zhí)法、文明服務。一是系統(tǒng)執(zhí)法部門注重教育干部職工，堅持文明執(zhí)法、文明服務，對群眾不懂、不理解的政策、法規(guī)，作耐心細致的解釋說服工作，化解人民內(nèi)部矛盾，在文明執(zhí)法中體現(xiàn)求真，在文明服務中體現(xiàn)質(zhì)量；二是進一步規(guī)范執(zhí)法程序，按章辦事。執(zhí)法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴格依法辦事，未發(fā)生以權謀私、權錢交易和收受賄賂的事件。

(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學習實踐科學發(fā)展觀”為指導，轉變干部作風，服務經(jīng)濟建設，服務基層。圍繞群眾最直接、最現(xiàn)實、最關心的熱點、難點問題開展下訪，同時積極配合區(qū)上組織的區(qū)級領導干部下基層大接訪活動，深入了解民意，掌握民情，化解民憂，真心實意為群眾排憂解難，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少非正常上訪和集體訪、越級訪的發(fā)生，為黨風廉政建設和反腐敗工作服務，為構建和諧交通、和諧XX營造良好的環(huán)境。XX年共受理群眾上訪、信訪件30件；配合區(qū)級領導干部大接訪到了6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接待群眾上訪11件。對于重大案件，全部實行領導干部包案處理，落實責任加以解決，屬于職權范圍內(nèi)全部進行了處理，對非職權范圍的，都作了耐心細致的解釋說服工作，做到了100%有回復，使群眾100%的滿意。、狠抓效能建設活動，樹立交通為民服務形象。為更好地轉變機關作風，提高機關效能，在全局開展效能“六意識”活動，即：“份內(nèi)事馬上辦的責任意識、局內(nèi)事主動辦的大局意識、突發(fā)事高效辦的緊迫意識、重大事跟蹤辦的督查意識、經(jīng)辦事精心辦的質(zhì)量意識，群眾事全力辦的公仆意識”。為了更好地體現(xiàn)交通執(zhí)政為民的公仆意識，在全系統(tǒng)著力倡導“四樹形象”。即：“倡導人性執(zhí)法，樹立文明形象；倡導政務公開，樹立高效形象；倡導以人為本，樹立服務形象；倡導干凈做事，樹立廉潔形象”。通過這些活動，進一步提升了交通隊伍整體素質(zhì)，樹立交通部門良好的社會形象。

四、二零一零年工作打算

XX機關效能建設的開展，使廣大干部職工普遍受到了深刻的教育，機關作風得到了較好的良性發(fā)展，辦事效率普遍得到了提高，為民服務宗旨意識有了進一步加強。如上班時間懶散，用辦公電腦做與工作無關的事等問題得到了明顯改善，整個機關精神面貌煥然一新，機關效能建設活動也取得了新進展，新的成效。雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地看到,還存在不少可以改進的地方，交通局將針對上XX年中所反映出來的問題和不足，進一步查漏補缺，及時調(diào)整工作方法和工作力度，采取有力措施，突出抓好整改，確保整改落實到位，將機關效能建設活動進一步推向深入。

二零一零年主要工作打算：

把行政效能建設與學習、宣傳、貫徹、實施《行政許可法》結合起來，規(guī)范交通行政審批、執(zhí)法、檢查制度，改革交通行政管理和執(zhí)法方式，嚴格按照交通法律、法規(guī)、條例規(guī)定的權限和程序依法履行職責，對涉及群眾切身利益的審批、收費、罰款項目，要將權限、范圍、工作程序、收費依據(jù)及標準向社會全面公開，提高交通行政和執(zhí)法透明度，做到公平辦事，公正執(zhí)法。

把行政效能建設與交通行政改革結合起來。強化服務監(jiān)督方式，創(chuàng)新監(jiān)督手段，加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，強化對行政決策、執(zhí)法和服務環(huán)節(jié)的制約和監(jiān)督。

強化行政服務中心建設，增強便民服務。交通局先后多 次召開系統(tǒng)單位工作會議，要求 進一步做好收費項目的清理工作，嚴格按照《行政許可法》和省、市《行政事業(yè)性收費目錄》等有關規(guī)定，對現(xiàn)行的收費項目進一步清理。一是凡不符合《行政許可法》和《行政事業(yè)性收費目錄》的要予以取消，嚴格執(zhí)行收費項目和收費標準的公示制度。

加大對行政效能建設工作的監(jiān)督檢查力度。主要查找交通行政機關和事業(yè)單位形象和黨員干部、執(zhí)法人員是否做到風清氣正，惠民政策、措施是否落實，干部服務意識是否到位；在交通行政與執(zhí)法過程中是否有違背“十條禁令”、亂收費、亂檢查、亂處罰、亂攤派、亂評比、刁難企業(yè)與當事人、強迫代理、干預工程招投標、濫用行政許可權、推諉扯皮等損害軟環(huán)境的人和事。

完善工作機制，實現(xiàn)行政效能和軟環(huán)境長效治理。

在過去所制定的各項軟環(huán)境建設工作制度的基礎上，修改完善了《服務承諾制》、《機關首問責任制》、《行政審批限時辦結制》、《政務公開制》、《軟環(huán)境建設工作制》、《工作效能告誡制》、《行政許可工作制》和《服務群眾工作制度》等八個重點涉及軟環(huán)境建設重點工作制度，強化干部作風和行政效能建設問廉問責，建立完善廉政高效的機關工作機制，切實端正黨風，強化政風建設，理順機關工作秩序。、嚴格執(zhí)行區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)惠政策，優(yōu)化交通發(fā)展“軟環(huán) 境”。

嚴格執(zhí)行“十條禁令”和經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境“綠卡”制度和“重點企業(yè)工作制度”堅持“誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮部門職能作用，確保優(yōu)化軟環(huán)境任務落到實處，解決了交通行政審批、行政事業(yè)性收費、辦事效率、政務公開、規(guī)范行政執(zhí)法等方面存在的突出問題為重點，把良好的黨風、政風、行風落實到營造風清氣正的交通發(fā)展環(huán)境上來，帶動了全區(qū)經(jīng)濟建設又好又快發(fā)展。