第一篇：創(chuàng)建人民滿意工商局匯報(bào)材料

創(chuàng)建“人民滿意工商局”匯報(bào)材料

今年以來，我局堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“五摒棄，五樹立”要求，以開展“四型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建和“三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)為突破口，按照創(chuàng)建“人民滿意工商局”的工作思路，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，進(jìn)一步提高工作效能，以“發(fā)展、服務(wù)、和諧”為宗旨，以提高隊(duì)伍整體素質(zhì)、樹立良好社會(huì)形象為根本，努力打造一支人民滿意工商執(zhí)法隊(duì)伍，以人民滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

一、基本情況

我局現(xiàn)有在職干部職工45人，其中女職工22人，男職工23人，中共黨員30人，擔(dān)負(fù)管轄區(qū)內(nèi)12個(gè)綜合市場(chǎng)，811戶企業(yè)，7545戶個(gè)體工商戶的監(jiān)管和服務(wù)工作。多年來為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，各項(xiàng)工作均取得較好成績。

二、全面深入開展人民滿意工商局創(chuàng)建活動(dòng)

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)創(chuàng)建工作

我局高度重視人民滿意工商局建設(shè)工作，把創(chuàng)建工作放在重要議事日程上，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善詳實(shí)的創(chuàng)建工作規(guī)劃，將責(zé)任層層分解。建立完善的監(jiān)督體系和反饋體系，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，及時(shí)反饋，定期總結(jié)，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

（二）認(rèn)真抓好基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步完善工作機(jī)制

我局把創(chuàng)建工作與崗位職責(zé)掛鉤，對(duì)照創(chuàng)建工作目標(biāo)和創(chuàng)建計(jì)劃，制定相應(yīng)的服務(wù)措施，在工作人員著裝、接待用語、首問負(fù)責(zé)、“一口清”、辦事時(shí)效等五個(gè)方面都有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求，為群眾提供快捷高效的服務(wù)。完善“人民滿意工商局”創(chuàng)建各項(xiàng)工作制度，積極開展了“人民滿意工商分局（大隊(duì)）”、“人民滿意工商執(zhí)法人員”創(chuàng)建活動(dòng),評(píng)選出“人民滿意工商執(zhí)法人員”3名，并向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象作出了服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)取信于民；開展了“向人民報(bào)告、請(qǐng)人民監(jiān)督、讓人民滿意”為載體的“大走訪”活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)干部的不廉潔行為的監(jiān)督制約機(jī)制，公布監(jiān)督電話，并定期開展評(píng)查；在辦事大廳公開辦事制度，推行“值班長”工作負(fù)責(zé)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)，要求工商干部做到“八個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)要求，制定了“群眾滿意示范崗”、“黨員示范崗”、“群眾服務(wù)臺(tái)”等服務(wù)機(jī)制，提高人民群眾的滿意度。

（三）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)

建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是工商行政管理部門履行市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法職責(zé)的重要組織保障。我局充分發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的工作精神，堅(jiān)持“抓班子、帶隊(duì)伍、樹形象、謀發(fā)展”的工作思路，抓好隊(duì)伍、促進(jìn)工作。

1、班子和干部隊(duì)伍建設(shè)有新提高。繼續(xù)深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，不斷提升班子和干部隊(duì)伍建設(shè)水平。重視抓好干部的政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把每周一定為“政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日”，及時(shí)傳達(dá)

和學(xué)習(xí)黨的理論、上級(jí)會(huì)議精神、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，大力開展“一月一法”、“一季一考”，以“圍繞中心、服務(wù)大局”為主要內(nèi)容，扎實(shí)開展了時(shí)事教育；積極制定了效能考核等獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了干部的積極性，切實(shí)打牢干部隊(duì)伍的思想基礎(chǔ)，促進(jìn)了行政效能的提升。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)有新提升。我局重視抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)教育，黨員干部廉潔從政的意識(shí)進(jìn)一步得到強(qiáng)化；認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書；深入開展“二級(jí)”效能監(jiān)察；積極促進(jìn)的廉政機(jī)制建設(shè)進(jìn)一步完善抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)管理、完善體系建設(shè)，尤其在今年微企發(fā)展工作中，引入風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，查找扶持微型企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)19個(gè)，制定了扶持微企發(fā)展工作紀(jì)律等16個(gè)制度，通過建章立制有效地防控了微企發(fā)展廉政風(fēng)險(xiǎn)。截止目前，我局未收到對(duì)干部職工違法違紀(jì)行為舉報(bào)和反映。

3、黨的基層組織建設(shè)有新氣象。我局機(jī)關(guān)黨委認(rèn)真開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“基層組織建設(shè)年”、“三忠誠”、“三熱愛”教育活動(dòng)，組織黨員學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和時(shí)事政治教育，提高黨員的思想覺悟和政策水平；開展交心談心活動(dòng)，融洽黨群關(guān)系；到新區(qū)開展“四幫四促”活動(dòng)，慰問紅山村困難老黨員4人，幫助解決生活中的實(shí)際困難；開展“黨員示范崗”、先進(jìn)性教育、黨建知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，增加黨員素質(zhì)。

三、維護(hù)公開公正市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，是工商行政管理機(jī)關(guān)的基本職責(zé)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的必要保障。今年以來，我局堅(jiān)持加強(qiáng)日常監(jiān)管與開展集中整治相結(jié)合，始終把整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序作為監(jiān)管執(zhí)法的重中之重，開展了打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益、侵權(quán)商標(biāo)、制假售假、無照經(jīng)營等專項(xiàng)整治行動(dòng)。

1、加大監(jiān)管執(zhí)法力度，不斷提升監(jiān)管執(zhí)法水平。我局不斷加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，積極開展“治無照、督辦照、促發(fā)展”專項(xiàng)整治行動(dòng)，采取“領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)巡查、干部分片包干”工作責(zé)任制，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，分片包干。通過整治，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)“零無照、全亮照”工作目標(biāo)，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、營造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快更好更快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

2、開展食品安全監(jiān)管成效明顯。按照《食品安全法》關(guān)于食品生產(chǎn)經(jīng)營主體準(zhǔn)入條件的規(guī)定，核發(fā)許可證。開展《食品安全法》等法律法規(guī)宣傳工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)營戶自律意識(shí)，規(guī)范了食品經(jīng)營行為；開展食品經(jīng)營戶法律法規(guī)培訓(xùn)1次，加強(qiáng)了食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法及節(jié)日市場(chǎng)整治；加強(qiáng)食品質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)和快速檢測(cè)，創(chuàng)新“兩分一集”快速檢測(cè)工作思路，制定食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于30個(gè)批次的快速檢測(cè)，截止目前，共檢測(cè)500多個(gè)批次，通過檢測(cè)，查處銷售不合格食品案件5件，罰款2.7萬元；開展“地溝油”專項(xiàng)執(zhí)法檢查，指導(dǎo)超市建立“臨界食品專區(qū)”，逐步規(guī)范“臨界食品專區(qū)”內(nèi)擺放食品，嚴(yán)格落實(shí)過期食品下架、退市處理，為人民群眾營造了安全的食品市場(chǎng)

環(huán)境。

3、誠信市場(chǎng)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。我局全力抓好全國誠信市場(chǎng)創(chuàng)建工作。我局堅(jiān)持把誠信市場(chǎng)創(chuàng)建工作作為一切工作的重中之重，及時(shí)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了的工作方案，并結(jié)合實(shí)際抓好工作落實(shí)。2013年我局榮獲國家工商總局授予的“全國工商系統(tǒng)誠信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，為推進(jìn)“誠信市場(chǎng)”建設(shè)體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法有力。為加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法工作，我局遵循行政執(zhí)法和行政指導(dǎo)并重的原則及“十輕五重”和“首違不處罰”的原則，按照“一人一旬辦一案”的要求，加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊制假售假、虛假廣告、合同欺詐、商標(biāo)侵權(quán)、無照經(jīng)營、消費(fèi)侵權(quán)、非法傳銷等違法經(jīng)營活動(dòng)。

5、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益能力得到提升。積極開展12315“五進(jìn)”工作，努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)“一會(huì)兩站”新機(jī)制、新格局。充分利用3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，大力開展以“消費(fèi)與安全”為主題的宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者、經(jīng)營者發(fā)放宣傳資料1000份，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)和經(jīng)營者合法經(jīng)營意識(shí)。扎實(shí)抓好服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)檢查，及時(shí)查處損害消費(fèi)者權(quán)益行為。

我局開展“人民滿意工商局”創(chuàng)建活動(dòng)以來，圍繞增加工商業(yè)務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子、工商機(jī)關(guān)和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)水平，促進(jìn)工商干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作的開展，進(jìn)一步提高整體工作水平?；顒?dòng)開展以來，共發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡

1000余張，征求監(jiān)管服務(wù)對(duì)象意見建議30余條，為群眾辦實(shí)事、好事10余件，收到感謝錦旗2面。

今后，我局將貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“人民滿意工商局”建設(shè)總目標(biāo)和要求，以為人民服務(wù)為宗旨，繼續(xù)開展創(chuàng)建活動(dòng)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高監(jiān)管水平和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為六盤水市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好、更好更快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

2013年11月16日

第二篇：縣工商局創(chuàng)建“人民滿意工商局”紀(jì)實(shí)

縣工商局創(chuàng)建“人民滿意工商局”紀(jì)實(shí)

____年__月__日，××縣人大常委會(huì)召開會(huì)議，對(duì)××縣工商局開展創(chuàng)建“人民滿意工商局”工作進(jìn)行投票表決，會(huì)議全票通過并授予該局“人民滿意工商局”稱號(hào)，這也為該局近一年的創(chuàng)建活動(dòng)畫上了圓滿的句號(hào)。

用××縣工商局局長××的話說：“當(dāng)前工商部門正處在重要的轉(zhuǎn)型期，做到政府放心、人民滿意，得到政府和人民的支持是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)也是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵”。于是，××縣工商局發(fā)動(dòng)全局人員，提出爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意工商局的目標(biāo)。

精心籌備創(chuàng)建活動(dòng)

××縣人大常委會(huì)于____年_月__日同意該局創(chuàng)建請(qǐng)示后，該局全面動(dòng)員起來，采取多種形式加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)：一方面是創(chuàng)辦《創(chuàng)建人民滿意工商局活動(dòng)專刊》、《工商&#____;企業(yè)之窗》等內(nèi)部刊物，積極宣傳引導(dǎo)。另一方面是在縣局通過懸掛橫幅、開設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)公開欄、展開大討論等形式，營造濃厚氛圍，要求全局上下一心，把爭(zhēng)創(chuàng)工作作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作內(nèi)容，以爭(zhēng)創(chuàng)促工作，確保爭(zhēng)創(chuàng)工作出成效。該局成立了以黨組書紀(jì)、局長為組長，其他黨組成員為副組長，各股所和直屬單位負(fù)責(zé)人組成的爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意工商局”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立宣傳組、督查組、評(píng)議組三個(gè)工作小組，縣局對(duì)各小組的工作職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的分解，做到各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。此外，縣局與各股、室，所、隊(duì)簽訂了爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意工商局”活動(dòng)責(zé)任狀，從健全規(guī)章制度、提高服務(wù)質(zhì)量等方面入手，進(jìn)一步細(xì)化各股所創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任。

深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)

該局認(rèn)真制定《××縣工商局隊(duì)伍作風(fēng)整頓工作實(shí)施方案》，開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起，服務(wù)經(jīng)濟(jì)我有作為”為主題的隊(duì)伍作風(fēng)整頓活動(dòng)，全面推進(jìn)該局“五比”競(jìng)賽工作?？h局采取上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的方法，通過公開舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真查找各股所及干部職工存在的突出問題，深刻地分析發(fā)生問題的原因，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。____年_月份以來，該局會(huì)同縣文明辦在全縣企業(yè)和個(gè)體工商戶中深入開展以“講文明、守誠信、樹新風(fēng)、促和諧”為主題的創(chuàng)建“文明經(jīng)營戶”活動(dòng)?？h局要求全局干部職工在創(chuàng)建活動(dòng)中增強(qiáng)使命感，更好地履行工商職能，通過開展文明經(jīng)營戶創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)進(jìn)取心，激活創(chuàng)造力，在幫助全縣企業(yè)和個(gè)體工商戶提升文明誠信水平的同時(shí)，不斷開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)工商行政管理各項(xiàng)工作再上新水平。去年以來，該局先后開展了溪口工商所創(chuàng)建省級(jí)達(dá)標(biāo)示范工商所、檢查大隊(duì)創(chuàng)建全省甲級(jí)達(dá)標(biāo)檢查大隊(duì)等活動(dòng)，并著力開展監(jiān)管執(zhí)法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高全局干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。通過開展創(chuàng)建達(dá)標(biāo)示范活動(dòng)，該局工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，做到了著裝規(guī)范，佩帶胸卡，用語文明，舉止禮貌，待人熱情，依法行政，文明管理。

廣泛征求意見，扎實(shí)開展整改

____年_月_日至__日，在縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，縣人大相關(guān)委室主任和該局工作人員分成二個(gè)工作小組深入全縣九個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，召開有縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表和個(gè)體、私營企業(yè)業(yè)主代表以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加的_場(chǎng)匯報(bào)工作暨征求意見專題座談會(huì)，發(fā)放各類征求意見表___份，服務(wù)宣傳材料___份。收到大量寶貴的意見和建議。針對(duì)代表們提出的意見和建議，該局成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織相關(guān)股所逐條逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析研究，全面加強(qiáng)整改，并要求相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任單位要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好整改，及時(shí)將整改情況上報(bào)縣局整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查評(píng)審。最后由縣局整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展不定期的工作檢查，督促相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位抓好工作落實(shí)。

____年__月__日，縣人大常委會(huì)××主任親自到××市工商局征求意見，××市工商局對(duì)××縣人大常委會(huì)重視支持工商部門的做法表示感謝，并充分肯定了××縣工商局開展創(chuàng)建人民滿意工商局活動(dòng)取得的成效。

經(jīng)過一年的努力，××縣工商局在隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法、維權(quán)服務(wù)等方面均取得顯著成效。如今，創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，但是“在政府放心、人民滿意這條路上我們還要一直走下去，而且要越走越好！”××縣工商局局長××如是說。

第三篇：創(chuàng)建人民滿意學(xué)校匯報(bào)材料

長葛八中創(chuàng)建“辦學(xué)管理規(guī)范學(xué)校 ”材料

歲月成就經(jīng)典，經(jīng)典積淀實(shí)力，創(chuàng)新謀求優(yōu)質(zhì)，優(yōu)質(zhì)獲得滿意。近年來長葛八中在各級(jí)政府親切關(guān)懷下，在市教體局和鄉(xiāng)中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞放眼未來，借鑒過往，著手現(xiàn)在的整體部署，櫛風(fēng)沐雨，擘劃綢繆，勵(lì)精圖治，和衷共濟(jì)，始終以德育首位為原則，以依法執(zhí)教為準(zhǔn)繩，以制度建設(shè)為抓手，以平安校園為前提，以提高質(zhì)量為核心，以課堂高效為目標(biāo)，以后勤服務(wù)為保障，堅(jiān)持校務(wù)公開，落實(shí)惠民政策，全面加強(qiáng)作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)了義務(wù)教育均衡科學(xué)發(fā)展，不斷提升了我校育人水平和教育工作社會(huì)滿意度，現(xiàn)已呈現(xiàn)出氣正風(fēng)清、欣欣向榮、教師幸福、學(xué)生快樂、百姓滿意的大好局面。經(jīng)我校自評(píng)，覺得已具備人民滿意學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)回報(bào)如下。

一、辦學(xué)條件達(dá)標(biāo)

長葛八中創(chuàng)建于1983年，是一所文化底蘊(yùn)深厚且具有優(yōu)良傳統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)。校址位于長葛市縣城東20公里，緊靠1號(hào)公路南側(cè)，交通十分便利。學(xué)區(qū)覆蓋孟莊、河路口、崗李、郭梅、傘李、王科莊、徐王趙、雙劉、菜王、苑店、董天龍、范莊12個(gè)行政村，人口2萬多人。學(xué)?，F(xiàn)有初中教學(xué)班8個(gè)，學(xué)生445人。擁有獨(dú)立的校園，總面積為 43355多平米，生均占地面積97.42平米。建筑面積6290平米，生均14.13平米。共有宿舍樓1棟，面積1680平米，生均3.77平米。餐廳800平方米，住校生生均1.8平米。擁有教學(xué)樓兩幢（每個(gè)教學(xué)班配備教室3間），物理實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，生物實(shí)驗(yàn)室1個(gè)。美術(shù)教室1個(gè)，多媒體教室1個(gè)，多媒體網(wǎng)絡(luò)教室1個(gè)，圖書室1個(gè)、儀器及器材儲(chǔ)存室4個(gè)，綜合實(shí)踐活動(dòng)室1個(gè)，電子音像室1個(gè)，廣播室1個(gè)，衛(wèi)生室1個(gè)，心理輔導(dǎo)室1個(gè)，留守兒童之家活動(dòng)室1個(gè)，綜合檔案室1個(gè)、職工之家1個(gè)，設(shè)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)2個(gè)，較為標(biāo)準(zhǔn)的操場(chǎng)（足球場(chǎng)）1個(gè)，250米跑道一個(gè)，有4道100米直道

跑道，并設(shè)有單雙杠等運(yùn)動(dòng)設(shè)施，生均運(yùn)動(dòng)面積8.7平米。以上各項(xiàng)均已達(dá)標(biāo)。

學(xué)校擁有教師集體辦公室2個(gè)，分組辦公室4個(gè)，黨建活動(dòng)室1個(gè)。會(huì)議接待室2個(gè)，檔案室1間，多功能餐廳1個(gè)（8間），使用面積和使用條件均符合標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校生活設(shè)施齊全，建有宿舍、開水房等生活設(shè)施。教學(xué)區(qū)公共廁所2個(gè)，生活區(qū)每幢每層樓設(shè)置男女廁所，廁所符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。職工之家設(shè)施功能較為齊全，能滿足教師在校休息的需要。

從以上條件來看，我校校舍、場(chǎng)地等與學(xué)校規(guī)?；具m應(yīng)。學(xué)校布局、選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑標(biāo)準(zhǔn)等符合國家中小學(xué)校建筑設(shè)計(jì)規(guī)范的要求，滿足教育教學(xué)活動(dòng)的基本要求。校園綠化面積32600平米，生均綠化面積73.25平米，大大超過《標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定小學(xué)0.5平米，初中1平米的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校地處縣城與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的鄉(xiāng)村，周邊200米以內(nèi)沒有網(wǎng)吧、游戲廳和其它娛樂設(shè)施，校內(nèi)語、也沒有商店，環(huán)境安全，交通方便。學(xué)生進(jìn)出校園實(shí)行嚴(yán)格安全的管理制度，受外界的干擾小。

二、教職工隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)

學(xué)校一直按照國家標(biāo)準(zhǔn)和教師任職資格規(guī)定配備教職工，無臨時(shí)聘用人員。目前在編教工29人，學(xué)歷合格率100%，其中本科學(xué)歷教師12人，占41.3%，35周歲以下8人，占27.5%.師生比例合理，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)中的要求。所有教師具備相應(yīng)的學(xué)科教學(xué)資格，特別是音體美信息課程，全部由相應(yīng)專業(yè)的老師擔(dān)任學(xué)科教學(xué)。初中現(xiàn)聘有高級(jí)教師3人，中級(jí)教師24人，教師職稱結(jié)構(gòu)基本合理。

學(xué)校目前有校長一名，副校長一名，學(xué)歷和職稱已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中的要求。

學(xué)校現(xiàn)配備了兼職的心理健康教育教師1名。

三、學(xué)校管理達(dá)標(biāo)

學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化，讓人民滿意重點(diǎn)之一就是學(xué)校管理的標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)校在對(duì)各部門的管理中，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)行制度化管理。堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”的原則，保證各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)的順利落實(shí)。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們的學(xué)校管理已達(dá)標(biāo)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）全面落實(shí)國家教育方針，大力實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，執(zhí)行校長負(fù)責(zé)學(xué)校全面工作，并且設(shè)立“教代會(huì)”，對(duì)執(zhí)行校長的工作進(jìn)行有效地督導(dǎo)，設(shè)置教務(wù)處、政教處、總務(wù)處、團(tuán)總支、年級(jí)組和教研組等機(jī)構(gòu)，任命各部門負(fù)責(zé)人，分別分管德育、教育教研、教師隊(duì)伍、綜治安全、和校園文化建設(shè)等，形成高效的管理隊(duì)伍。

（3）建立健全的行政議事制度，每周定期召開行政會(huì)，學(xué)校任何重大決策都必須經(jīng)過行政會(huì)的通過。同時(shí)，學(xué)校建立健全教職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。由工會(huì)主席主持學(xué)校教職工代表大會(huì)。對(duì)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)班子的任期目標(biāo)、學(xué)校章程的制定和修改，涉及教職工權(quán)益等重大事項(xiàng)，依法校務(wù)公開，由行政會(huì)通過以后，提交教職工代表大會(huì)表決通過。

（4）建立健全了部門崗位責(zé)任制，年級(jí)組、教研組、團(tuán)委、少先隊(duì)、圖書室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體網(wǎng)絡(luò)室、檔案室等，都有明確的管理制度和崗位職責(zé)。

（5）建立教師人事管理制度，實(shí)行教師和部門負(fù)責(zé)人聘任制，與每位教職員工，按照國家相關(guān)法律規(guī)定，簽定聘約。

（6）建立了完善的教職工業(yè)務(wù)考核制度，對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)的優(yōu)秀教職工每學(xué)期予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（7）學(xué)校通過每周的教職工會(huì)議和其它形式，加強(qiáng)教師思想政治教育、職業(yè)道德教育，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教職工參加繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對(duì)外交流活動(dòng)。

（8）建立健全的財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，依法管理學(xué)校財(cái)務(wù)，合理使用學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)投入向教育教學(xué)傾斜，每年都不斷提高教育教學(xué)的投資力度。

（9）建立健全對(duì)校舍、教學(xué)儀器設(shè)備、圖書資料、文體器材、生活設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)施、安全設(shè)施的管理制度，有專人負(fù)責(zé)。

（10）建立健全校內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度和應(yīng)急機(jī)制，遵守有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)和規(guī)章，及時(shí)消除隱患，預(yù)防發(fā)生事故。學(xué)校實(shí)行安全工作校長負(fù)責(zé)制。定期組織安全檢查，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，制定并落實(shí)科學(xué)規(guī)范的學(xué)生作息制度。保證學(xué)生每天睡眠時(shí)間不少于9小時(shí)。因地制宜對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育，培養(yǎng)學(xué)生自救自護(hù)的能力。

（11）學(xué)校堅(jiān)持均衡教育，平行分班，不分重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班。規(guī)范學(xué)籍管理工作，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，已經(jīng)進(jìn)行學(xué)籍電子化管理，配備專職的學(xué)籍管理人員，建立健全的學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)，學(xué)生流失報(bào)告制度和動(dòng)員流失學(xué)生復(fù)學(xué)責(zé)任制度。

四、教育教學(xué)達(dá)標(biāo)

學(xué)校始終將德育放在首位，堅(jiān)持以教育教學(xué)工作為中心，關(guān)注每位學(xué)生的健康成長和個(gè)性差異，因材施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們的教育教學(xué)行為已經(jīng)達(dá)標(biāo)，主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）學(xué)校制定具體的師德考核條例，教師在各種教育教學(xué)活動(dòng)中，做到尊重學(xué)生人格，不歧視學(xué)生，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰和變相體罰。不侮辱學(xué)生人格，不侵犯學(xué)生合法權(quán)益。

（2）教務(wù)處按照國家課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)和省市教育主管部門有關(guān)教學(xué)安排課程。使用經(jīng)國家或國家授權(quán)的省級(jí)教材審定部門審定的教材，組織教育教學(xué)，傳授學(xué)生知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。重視學(xué)生自理生活習(xí)慣等生活教育。重視體育工作，樹立健康第一的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的有關(guān)學(xué)校體育工作的法規(guī)，充分利用學(xué)校優(yōu)勢(shì)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資源，通過體育課和其它形式的體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)“兩課一操”、“每天鍛煉一小時(shí)”和“陽光體育進(jìn)校園”的工作。學(xué)校每年舉行的小型運(yùn)動(dòng)會(huì)，按照國家課程計(jì)劃，配備專職的音樂美術(shù)教師，開設(shè)音樂、美術(shù)課，開展各類藝術(shù)比賽活動(dòng)，學(xué)校的“慶元旦聯(lián)歡”和畢業(yè)文藝匯演，已經(jīng)形成展示學(xué)校藝術(shù)成就的一個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)，深受學(xué)生、家長的歡迎。

（3）總務(wù)和團(tuán)委建立衛(wèi)生管理制度和后勤員工管理制度，搞好工程、保衛(wèi)、供應(yīng)、衛(wèi)生、膳食等后勤服務(wù)保障工作。保證了校園安全、文明、干凈、整潔、美觀、有序。

（4）政教處和團(tuán)委、少先隊(duì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育工作，細(xì)化對(duì)學(xué)生的日常管理，堅(jiān)持開展行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。開展心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。聘請(qǐng)校外專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育、法制教育。增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和法制意識(shí)。

（5）校園中央位置設(shè)置國旗旗桿，并按照《國旗法》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行升降國旗制度，每周一舉行升國旗儀式。并且在國旗下對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國、愛黨、愛社會(huì)主義、熱愛勞動(dòng)、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、努力學(xué)習(xí)等教育。

（6）重視家校聯(lián)系，共同創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境。學(xué)校定時(shí)召開家長會(huì)，匯報(bào)學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況。并要求班主任老師做好電話家訪和上門家訪工作，形成家訪制度。成立家長委員會(huì)，收集家長的意見和建議，積極引導(dǎo)家長委員會(huì)參與學(xué)校的管理。

（7）實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制，每個(gè)班配備一名教師兼任班主任。學(xué)校通過多種方式，組織班主任學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流，提高班主任的素質(zhì)和工作能力，并分學(xué)年表彰優(yōu)秀班主任。

（8）實(shí)行學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)制度。以初中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)辦法為依據(jù)，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，對(duì)學(xué)生在校期間品德、智力、體質(zhì)等各方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果定期反饋給學(xué)生和家長。

（9）建立《學(xué)校校本教研制度》，組織教師科學(xué)有效地開展聽課、評(píng)課、課題研討活動(dòng)。形成一種師生互補(bǔ)、教學(xué)互動(dòng)、同行互助的良好教研氛圍。

(10)課堂教學(xué)采取高效課堂模式。我們xx中心學(xué)校積極響應(yīng)并認(rèn)真貫徹縣教育局關(guān)于高效課堂改革的教育精神，經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，我校為古橋鄉(xiāng)首批課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校。

課改實(shí)施工作中，試驗(yàn)班級(jí)教師做到充分研讀教材、優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)、構(gòu)建高效課堂、優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)。為了使我校高效課堂改革有力的開展，我校在教研上也加強(qiáng)了力度。諸如聽課校長帶班子成員每天隨時(shí)推門聽課，要求每個(gè)老師每周聽課不少于2節(jié)，現(xiàn)在每節(jié)課都有老師聽課，有力、有效的促進(jìn)了課改班級(jí)的課改效果。課改過程中老師教的開心，學(xué)生學(xué)得愉快。

五、校園安全達(dá)標(biāo)

1、校園安裝統(tǒng)一的報(bào)警監(jiān)控設(shè)施。校內(nèi)外安全報(bào)警電話為：0374-6602256，學(xué)校政教處，安全辦為抓好學(xué)生安全。

2、學(xué)校24小時(shí)校園治安巡邏，詳細(xì)記錄巡查過程，工作記錄詳實(shí)。學(xué)校學(xué)校教師輪流值班，學(xué)生集中上、下樓梯時(shí)由年級(jí)組值周教師，學(xué)生負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、指揮。學(xué)校師生對(duì)學(xué)校治安滿意率為99%。

3、學(xué)校消防器材配備并保障完好，定期進(jìn)行消防檢查，整改消防隱患，全校每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次消防演練。

4、學(xué)校實(shí)驗(yàn)室對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)品，劇毒化學(xué)品等，有專人管理，制定專門的使用、回收、保管制度，管理規(guī)范。

5、教室、公寓樓、餐廳、實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生用電、用水有專門規(guī)定，并經(jīng)常對(duì)學(xué)生開展相關(guān)知識(shí)的教育。

6、學(xué)校食堂、小賣部建設(shè)管理、防疫、食品采購符合規(guī)定，員工都持有衛(wèi)生健康證明，食堂操作、清掃、消毒等制度健全，落實(shí)良好，保證師生的飲食安全。學(xué)校未發(fā)生過師生中毒事故。

7、學(xué)校不允許外單位車輛入內(nèi)，確需進(jìn)入的服從保衛(wèi)人員指揮。保衛(wèi)人員上、放學(xué)時(shí)在校門外負(fù)責(zé)疏導(dǎo)、指揮學(xué)生，學(xué)校近幾年未發(fā)生過較大安全事故。

8、建立學(xué)校安全隱患申報(bào)制度，學(xué)校無論部門、班級(jí)、個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)向?qū)W校安全領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)安全隱患。

9、學(xué)校重視學(xué)生人生觀、世界觀教育，未發(fā)生過敵對(duì)勢(shì)力，非法宗教勢(shì)力，民族分裂勢(shì)力在校園滲透破環(huán)活動(dòng)。

10、校園廣播和校園網(wǎng)絡(luò)管理嚴(yán)格，媒體輿論導(dǎo)向正確，每學(xué)期進(jìn)行學(xué)生問卷調(diào)查，了解學(xué)生思想狀況，有針對(duì)地做好教育轉(zhuǎn)化和控制工作，學(xué)校專門建立有學(xué)生幫教小組。

11、建立暢通的信息上報(bào)制度。發(fā)生需上報(bào)的事件，班主任或第一見證人，在緊急處理的同時(shí)，向保衛(wèi)科、政教處、學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組迅速上報(bào)。學(xué)校建立了防火、防汛、防震、等各類安全防控預(yù)案及處理措施。

六、校園文化達(dá)標(biāo)

1、學(xué)校經(jīng)常性進(jìn)行公民道德教育、誠信教育、文明行為教育和愛國主義教育，形成博學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，善導(dǎo)愛生的教風(fēng)，勤學(xué)善學(xué)，主動(dòng)求真的學(xué)風(fēng)，尚德和諧，篤學(xué)創(chuàng)造的校風(fēng)。

2、開展了“講文明，樹新風(fēng)”活動(dòng)；師德教育活動(dòng)；環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)師生進(jìn)行文明教育。

3、校園規(guī)劃科學(xué)，布局合理，環(huán)境優(yōu)美，可綠化地綠化率為100%，笑容校貌整潔，無亂畫、亂寫、亂張貼現(xiàn)象，垃圾能日產(chǎn)日清。校園自行車、摩托車、電車有停放區(qū)域，有專門班級(jí)負(fù)責(zé)擺放。

4、安全知識(shí)教育納入教學(xué)計(jì)劃，滲透到教學(xué)活動(dòng)中去，各學(xué)科都能在教學(xué)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)，各教師全部受到相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。每周星期二被確定為安全教育日，進(jìn)行學(xué)生自救自護(hù)能力訓(xùn)練，有計(jì)劃、有要求，效果好，常抓不懈，多次進(jìn)行防震演練、法制安全知識(shí)講座等活動(dòng)。

5、學(xué)校專門設(shè)立了心理健康咨詢室，安排有專職的心理健康輔導(dǎo)員，化解學(xué)生思想壓力，幫教有心理疾病的學(xué)生。

6、全校近幾年來，未發(fā)生非正常死亡學(xué)生的責(zé)任事故。

七、依法治校達(dá)標(biāo)

我校在開展依法治校創(chuàng)建工作的實(shí)踐中，逐步形成學(xué)法、知法、用法，依法執(zhí)教、依法治校、依法辦事的良好風(fēng)氣。

1、學(xué)校成立了依法治校領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了以校長辦公會(huì)為決策，政教處、團(tuán)委、年級(jí)組、學(xué)生會(huì)、班主任、學(xué)生為主體，法制副校長和政治教師充分參與的學(xué)法教育隊(duì)伍。

2、聘請(qǐng)法制副校長，狠抓并強(qiáng)化師生法制學(xué)習(xí)。通過組織學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)校規(guī)章制度等，多種形式提高法治素質(zhì)，增強(qiáng)法治觀念。

3、完善學(xué)校制度及管理程序，實(shí)現(xiàn)管理工作規(guī)范化和制度化。

4、建立校務(wù)公開制度，完備校內(nèi)監(jiān)督機(jī)制。為提高管理工作的透明度，及時(shí)將學(xué)校的重大決策、財(cái)務(wù)收支情況以及涉及教職工權(quán)益的相關(guān)事項(xiàng)，向教職工公布，以增強(qiáng)了學(xué)校事務(wù)的透明度。

5、建立了校內(nèi)教師申訴制度，校長隨時(shí)接待、受理。定期組織教師座談會(huì)，對(duì)教師提出的問題進(jìn)行答復(fù)。實(shí)行校內(nèi)學(xué)生申訴制度，傾聽學(xué)生煩惱，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)利。

6、建立并利用好學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合育人機(jī)制，通過家長會(huì)、家校聯(lián)系卡、家長進(jìn)課堂等方式加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，家校配合做好學(xué)生的教育工作，家校聯(lián)手育人機(jī)制在社會(huì)上引起廣泛好評(píng)。

八、各項(xiàng)成績

（1）2010年被鄉(xiāng)中心校學(xué)授予“依法治校示范學(xué)校 ”。（2）2011年校園管理先進(jìn)學(xué)校。

（3）2012年長葛市中招質(zhì)量進(jìn)步學(xué)校，體育達(dá)標(biāo)先進(jìn)學(xué)校。（4）2013年長葛市中招質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)。

（6）2010-2013鄉(xiāng)中心校學(xué)授予“教育教學(xué)質(zhì)量”先進(jìn)單位和“教育管理”先進(jìn)單位。

總之，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們頗感欣慰，我們的辦學(xué)條件、學(xué)校管理、安全文化和教育教學(xué)等都能夠達(dá)到“人民滿意學(xué)?！钡囊笪覀儗⒁浴稗k人民滿意學(xué)?！睘槠鯔C(jī)，繼續(xù)加大學(xué)校硬件投入，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門要求，規(guī)范學(xué)校管理，積極投入教育教學(xué)改革，努力提高教學(xué)成績，牢記“為民辦學(xué)、為國育才”的辦學(xué)宗旨，做到學(xué)生快樂，老師幸福，家長放心，社會(huì)滿意，使我們長葛八中真正成為我市人民滿意的學(xué)校。

長葛八中 2014年3月

第四篇：創(chuàng)建人民滿意學(xué)校匯報(bào)材料

長葛八中創(chuàng)建“人民滿意學(xué)?！辈牧?/p>

歲月成就經(jīng)典，經(jīng)典積淀實(shí)力，創(chuàng)新謀求優(yōu)質(zhì)，優(yōu)質(zhì)獲得滿意。近年來長葛八中在各級(jí)政府親切關(guān)懷下，在市教體局和鄉(xiāng)中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞放眼未來，借鑒過往，著手現(xiàn)在的整體部署，櫛風(fēng)沐雨，擘劃綢繆，勵(lì)精圖治，和衷共濟(jì)，始終以德育首位為原則，以依法執(zhí)教為準(zhǔn)繩，以制度建設(shè)為抓手，以平安校園為前提，以提高質(zhì)量為核心，以課堂高效為目標(biāo)，以后勤服務(wù)為保障，堅(jiān)持校務(wù)公開，落實(shí)惠民政策，全面加強(qiáng)作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)了義務(wù)教育均衡科學(xué)發(fā)展，不斷提升了我校育人水平和教育工作社會(huì)滿意度，現(xiàn)已呈現(xiàn)出氣正風(fēng)清、欣欣向榮、教師幸福、學(xué)生快樂、百姓滿意的大好局面。經(jīng)我校自評(píng)，覺得已具備人民滿意學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)回報(bào)如下。

一、辦學(xué)條件達(dá)標(biāo)

長葛八中創(chuàng)建于1983年，是一所文化底蘊(yùn)深厚且具有優(yōu)良傳統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)。校址位于長葛市縣城東20公里，緊靠1號(hào)公路，交通十分便利。學(xué)區(qū)覆蓋孟莊、河路口、崗李、郭梅、傘李、王科莊、徐王趙、雙劉、菜王、苑店、董天龍、范莊12個(gè)行政村，人口2萬多人。學(xué)校現(xiàn)有初中教學(xué)班8個(gè)，學(xué)生445人。擁有獨(dú)立的校園，總面積為 43355多平米，生均占地面積97.42平米。建筑面積8350.2平米，生均11.52平米。共有宿舍樓1棟，面積2166平米，生均2.99平米，住校生生均7.12平米。餐廳2241.9平方米，住校生生均7.1平米。擁有教學(xué)樓兩幢（每個(gè)教學(xué)班配備教室3間），物理實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，生物實(shí)驗(yàn)室1個(gè)。美術(shù)教室1個(gè)，多媒體教室1個(gè)，多媒體網(wǎng)絡(luò)教室1個(gè)，圖書室1個(gè)、儀器及器材儲(chǔ)存室4個(gè)，綜合實(shí)踐活動(dòng)室1個(gè)，電子音像室1個(gè)，廣播室1個(gè)，衛(wèi)生室1個(gè)，心理輔導(dǎo)室1個(gè)，留守兒童之家活動(dòng)室1個(gè)，綜合檔案室1個(gè)、職工之家1個(gè)，設(shè)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)2個(gè)，較為標(biāo)準(zhǔn)的操場(chǎng)（足球場(chǎng)）1個(gè)，250米跑

道一個(gè)，有4道100米直道跑道，并設(shè)有單雙杠等運(yùn)動(dòng)設(shè)施，生均運(yùn)動(dòng)面積8.7平米。以上各項(xiàng)均已達(dá)標(biāo)。

學(xué)校擁有教師集體辦公室2個(gè)，分組辦公室4個(gè)，黨建活動(dòng)室1個(gè)。會(huì)議接待室2個(gè)，檔案室1間，多功能餐廳1個(gè)（8間），使用面積和使用條件均符合標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校生活設(shè)施齊全，建有宿舍、開水房等生活設(shè)施。教學(xué)區(qū)公共廁所2個(gè)，生活區(qū)每幢每層樓設(shè)置男女廁所，廁所符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。職工之家設(shè)施功能較為齊全，能滿足教師在校休息的需要。

從以上條件來看，我校校舍、場(chǎng)地等與學(xué)校規(guī)模基本適應(yīng)。學(xué)校布局、選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑標(biāo)準(zhǔn)等符合國家中小學(xué)校建筑設(shè)計(jì)規(guī)范的要求，滿足教育教學(xué)活動(dòng)的基本要求。校園綠化面積32600平米，生均綠化面積73.25平米，大大超過《標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定小學(xué)0.5平米，初中1平米的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校地處縣城與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的鄉(xiāng)村，周邊200米以內(nèi)沒有網(wǎng)吧、游戲廳和其它娛樂設(shè)施，校內(nèi)語、也沒有商店，環(huán)境安全，交通方便。學(xué)生進(jìn)出校園實(shí)行嚴(yán)格安全的管理制度，受外界的干擾小。

二、教職工隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)

學(xué)校一直按照國家標(biāo)準(zhǔn)和教師任職資格規(guī)定配備教職工，無臨時(shí)聘用人員。目前在編教工29人，學(xué)歷合格率100%，其中本科學(xué)歷教師12人，占41.3%，35周歲以下8人，占27.5%.師生比例合理，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)中的要求。所有教師具備相應(yīng)的學(xué)科教學(xué)資格，特別是音體美信息課程，全部由相應(yīng)專業(yè)的老師擔(dān)任學(xué)科教學(xué)。初中現(xiàn)聘有高級(jí)教師3人，中級(jí)教師24人，教師職稱結(jié)構(gòu)基本合理。

學(xué)校目前有校長一名，副校長一名，學(xué)歷和職稱已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中的要求。

學(xué)?，F(xiàn)配備了兼職的心理健康教育教師1名。

三、學(xué)校管理達(dá)標(biāo)

學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化，讓人民滿意重點(diǎn)之一就是學(xué)校管理的標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)校在對(duì)各部門的管理中，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)行制度化管理。堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”的原則，保證各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)的順利落實(shí)。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們的學(xué)校管理已達(dá)標(biāo)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）全面落實(shí)國家教育方針，大力實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，執(zhí)行校長負(fù)責(zé)學(xué)校全面工作，并且設(shè)立“教代會(huì)”，對(duì)執(zhí)行校長的工作進(jìn)行有效地督導(dǎo)，設(shè)置教務(wù)處、政教處、總務(wù)處、團(tuán)總支、年級(jí)組和教研組等機(jī)構(gòu)，任命各部門負(fù)責(zé)人，分別分管德育、教育教研、教師隊(duì)伍、綜治安全、和校園文化建設(shè)等，形成高效的管理隊(duì)伍。

（3）建立健全的行政議事制度，每周定期召開行政會(huì)，學(xué)校任何重大決策都必須經(jīng)過行政會(huì)的通過。同時(shí)，學(xué)校建立健全教職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。由工會(huì)主席主持學(xué)校教職工代表大會(huì)。對(duì)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)班子的任期目標(biāo)、學(xué)校章程的制定和修改，涉及教職工權(quán)益等重大事項(xiàng)，依法校務(wù)公開，由行政會(huì)通過以后，提交教職工代表大會(huì)表決通過。

（4）建立健全了部門崗位責(zé)任制，年級(jí)組、教研組、團(tuán)委、少先隊(duì)、圖書室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體網(wǎng)絡(luò)室、檔案室等，都有明確的管理制度和崗位職責(zé)。

（5）建立教師人事管理制度，實(shí)行教師和部門負(fù)責(zé)人聘任制，與每位教職員工，按照國家相關(guān)法律規(guī)定，簽定聘約。

（6）建立了完善的教職工業(yè)務(wù)考核制度，對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)的優(yōu)秀教職工每學(xué)期予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（7）學(xué)校通過每周的教職工會(huì)議和其它形式，加強(qiáng)教師思想政治教育、職業(yè)道德教育，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教職工參加繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對(duì)外交流活動(dòng)。

（8）建立健全的財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，依法管理學(xué)校財(cái)務(wù)，合理使用學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)投入向教育教學(xué)傾斜，每年都不斷提高教育教學(xué)的投資力度。

（9）建立健全對(duì)校舍、教學(xué)儀器設(shè)備、圖書資料、文體器材、生活設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)施、安全設(shè)施的管理制度，有專人負(fù)責(zé)。

（10）建立健全校內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度和應(yīng)急機(jī)制，遵守有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)和規(guī)章，及時(shí)消除隱患，預(yù)防發(fā)生事故。學(xué)校實(shí)行安全工作校長負(fù)責(zé)制。定期組織安全檢查，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，制定并落實(shí)科學(xué)規(guī)范的學(xué)生作息制度。保證學(xué)生每天睡眠時(shí)間不少于9小時(shí)。因地制宜對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育，培養(yǎng)學(xué)生自救自護(hù)的能力。

（11）學(xué)校堅(jiān)持均衡教育，平行分班，不分重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班。規(guī)范學(xué)籍管理工作，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，已經(jīng)進(jìn)行學(xué)籍電子化管理，配備專職的學(xué)籍管理人員，建立健全的學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)，學(xué)生流失報(bào)告制度和動(dòng)員流失學(xué)生復(fù)學(xué)責(zé)任制度。

四、教育教學(xué)達(dá)標(biāo)

學(xué)校始終將德育放在首位，堅(jiān)持以教育教學(xué)工作為中心，關(guān)注每位學(xué)生的健康成長和個(gè)性差異，因材施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們的教育教學(xué)行為已經(jīng)達(dá)標(biāo)，主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）學(xué)校制定具體的師德考核條例，教師在各種教育教學(xué)活動(dòng)中，做到尊重學(xué)生人格，不歧視學(xué)生，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰和變相體罰。不侮辱學(xué)生人格，不侵犯學(xué)生合法權(quán)益。

（2）教務(wù)處按照國家課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)和省市教育主管部門有關(guān)教學(xué)安排課程。使用經(jīng)國家或國家授權(quán)的省級(jí)教材審定部門審定的教材，組織教育教學(xué)，傳授學(xué)生知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。重視學(xué)生自理生活習(xí)慣等生活教育。重視體育工作，樹立健康第一的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的有關(guān)學(xué)校體育工作的法規(guī)，充分利用學(xué)校優(yōu)勢(shì)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資源，通過體育課和其它形式的體育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)“兩課一操”、“每天鍛煉一小時(shí)”和“陽光體育進(jìn)校園”的工作。學(xué)校每年舉行的小型運(yùn)動(dòng)會(huì)，按照國家課程計(jì)劃，配備專職的音樂美術(shù)教師，開設(shè)音樂、美術(shù)課，開展各類藝術(shù)比賽活動(dòng)，學(xué)校的“慶元旦聯(lián)歡”和畢業(yè)文藝匯演，已經(jīng)形成展示學(xué)校藝術(shù)成就的一個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)，深受學(xué)生、家長的歡迎。

（3）總務(wù)和團(tuán)委建立衛(wèi)生管理制度和后勤員工管理制度，搞好工程、保衛(wèi)、供應(yīng)、衛(wèi)生、膳食等后勤服務(wù)保障工作。保證了校園安全、文明、干凈、整潔、美觀、有序。

（4）政教處和團(tuán)委、少先隊(duì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育工作，細(xì)化對(duì)學(xué)生的日常管理，堅(jiān)持開展行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。開展心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。聘請(qǐng)校外專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育、法制教育。增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和法制意識(shí)。

（5）校園中央位置設(shè)置國旗旗桿，并按照《國旗法》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行升降國旗制度，每周一舉行升國旗儀式。并且在國旗下對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國、愛黨、愛社會(huì)主義、熱愛勞動(dòng)、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、努力學(xué)習(xí)等教育。

（6）重視家校聯(lián)系，共同創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境。學(xué)校定時(shí)召開家長會(huì)，匯報(bào)學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況。并要求班主任老師做好電話家訪和上門家訪工作，形成家訪制度。成立家長委員會(huì)，收集家長的意見和建議，積極引導(dǎo)家長委員會(huì)參與學(xué)校的管理。

（7）實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制，每個(gè)班配備一名教師兼任班主任。學(xué)校通過多種方式，組織班主任學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流，提高班主任的素質(zhì)和工作能力，并分學(xué)年表彰優(yōu)秀班主任。

（8）實(shí)行學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)制度。以初中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)辦法為依據(jù)，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，對(duì)學(xué)生在校期間品德、智力、體質(zhì)等各方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果定期反饋給學(xué)生和家長。

（9）建立《學(xué)校校本教研制度》，組織教師科學(xué)有效地開展聽課、評(píng)課、課題研討活動(dòng)。形成一種師生互補(bǔ)、教學(xué)互動(dòng)、同行互助的良好教研氛圍。

(10)課堂教學(xué)采取高效課堂模式。我們xx中心學(xué)校積極響應(yīng)并認(rèn)真貫徹縣教育局關(guān)于高效課堂改革的教育精神，經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，我校為xx縣縣首批課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校。

課改實(shí)施工作中，試驗(yàn)班級(jí)教師做到充分研讀教材、優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)、構(gòu)建高效課堂、優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)。為了使我校高效課堂改革有力的開展，我校在教研上也加強(qiáng)了力度。諸如聽課校長帶班子成員每天隨時(shí)推門聽課，要求每個(gè)老師每周聽課不少于2節(jié)，現(xiàn)在每節(jié)課都有老師聽課，有力、有效的促進(jìn)了課改班級(jí)的課改效果。課改過程中老師教的開心，學(xué)生學(xué)得愉快。

五、校園安全達(dá)標(biāo)

1、校園安裝統(tǒng)一的報(bào)警監(jiān)控設(shè)施。校內(nèi)外安全報(bào)警電話為：0374-6602256，學(xué)校政教處，安全辦為抓好學(xué)生安全。

2、學(xué)校24小時(shí)校園治安巡邏，詳細(xì)記錄巡查過程，工作記錄詳實(shí)。學(xué)校學(xué)校教師輪流值班，學(xué)生集中上、下樓梯時(shí)由年級(jí)組值周教師，學(xué)生負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、指揮。學(xué)校師生對(duì)學(xué)校治安滿意率為99%。

3、學(xué)校消防器材配備并保障完好，定期進(jìn)行消防檢查，整改消防隱患，全校每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次消防演練。

4、學(xué)校實(shí)驗(yàn)室對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)品，劇毒化學(xué)品等，有專人管理，制定專門的使用、回收、保管制度，管理規(guī)范。

5、教室、公寓樓、餐廳、實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生用電、用水有專門規(guī)定，并經(jīng)常對(duì)學(xué)生開展相關(guān)知識(shí)的教育。

6、學(xué)校食堂、小賣部建設(shè)管理、防疫、食品采購符合規(guī)定，員工都持有衛(wèi)生健康證明，食堂操作、清掃、消毒等制度健全，落實(shí)良好，保證師生的飲食安全。學(xué)校未發(fā)生過師生中毒事故。

7、學(xué)校不允許外單位車輛入內(nèi)，確需進(jìn)入的服從保衛(wèi)人員指揮。保衛(wèi)人員上、放學(xué)時(shí)在校門外負(fù)責(zé)疏導(dǎo)、指揮學(xué)生，學(xué)校近幾年未發(fā)生過較大安全事故。

8、建立學(xué)校安全隱患申報(bào)制度，學(xué)校無論部門、班級(jí)、個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)向?qū)W校安全領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)安全隱患。

9、學(xué)校重視學(xué)生人生觀、世界觀教育，未發(fā)生過敵對(duì)勢(shì)力，非法宗教勢(shì)力，民族分裂勢(shì)力在校園滲透破環(huán)活動(dòng)。

10、校園廣播和校園網(wǎng)絡(luò)管理嚴(yán)格，媒體輿論導(dǎo)向正確，每學(xué)期進(jìn)行學(xué)生問卷調(diào)查，了解學(xué)生思想狀況，有針對(duì)地做好教育轉(zhuǎn)化和控制工作，學(xué)校專門建立有學(xué)生幫教小組。

11、建立暢通的信息上報(bào)制度。發(fā)生需上報(bào)的事件，班主任或第一見證人，在緊急處理的同時(shí)，向保衛(wèi)科、政教處、學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組迅速上報(bào)。學(xué)校建立了防火、防汛、防震、等各類安全防控預(yù)案及處理措施。

六、校園文化達(dá)標(biāo)

1、學(xué)校經(jīng)常性進(jìn)行公民道德教育、誠信教育、文明行為教育和愛國主義教育，形成博學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，善導(dǎo)愛生的教風(fēng)，勤學(xué)善學(xué)，主動(dòng)求真的學(xué)風(fēng)，尚德和諧，篤學(xué)創(chuàng)造的校風(fēng)。

2、開展了“講文明，樹新風(fēng)”活動(dòng)；師德教育活動(dòng)；環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)師生進(jìn)行文明教育。

3、校園規(guī)劃科學(xué)，布局合理，環(huán)境優(yōu)美，可綠化地綠化率為100%，笑容校貌整潔，無亂畫、亂寫、亂張貼現(xiàn)象，垃圾能日產(chǎn)日清。校園自行車、摩托車、電車有停放區(qū)域，有專門班級(jí)負(fù)責(zé)擺放。

4、安全知識(shí)教育納入教學(xué)計(jì)劃，滲透到教學(xué)活動(dòng)中去，各學(xué)科都能在教學(xué)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)，各教師全部受到相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。每周星期二被確定為安全教育日，進(jìn)行學(xué)生自救自護(hù)能力訓(xùn)練，有計(jì)劃、有要求，效果好，常抓不懈，多次進(jìn)行防震演練、法制安全知識(shí)講座等活動(dòng)。

5、學(xué)校專門設(shè)立了心理健康咨詢室，安排有專職的心理健康輔導(dǎo)員，化解學(xué)生思想壓力，幫教有心理疾病的學(xué)生。

6、全校近幾年來，未發(fā)生非正常死亡學(xué)生的責(zé)任事故。

七、依法治校達(dá)標(biāo)

我校在開展依法治校創(chuàng)建工作的實(shí)踐中，逐步形成學(xué)法、知法、用法，依法執(zhí)教、依法治校、依法辦事的良好風(fēng)氣。

1、學(xué)校成立了依法治校領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了以校長辦公會(huì)為決策，政教處、團(tuán)委、年級(jí)組、學(xué)生會(huì)、班主任、學(xué)生為主體，法制副校長和政治教師充分參與的學(xué)法教育隊(duì)伍。

2、聘請(qǐng)法制副校長，狠抓并強(qiáng)化師生法制學(xué)習(xí)。通過組織學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)校規(guī)章制度等，多種形式提高法治素質(zhì)，增強(qiáng)法治觀念。

3、完善學(xué)校制度及管理程序，實(shí)現(xiàn)管理工作規(guī)范化和制度化。

4、建立校務(wù)公開制度，完備校內(nèi)監(jiān)督機(jī)制。為提高管理工作的透明度，及時(shí)將學(xué)校的重大決策、財(cái)務(wù)收支情況以及涉及教職工權(quán)益的相關(guān)事項(xiàng)，向教職工公布，以增強(qiáng)了學(xué)校事務(wù)的透明度。

5、建立了校內(nèi)教師申訴制度，校長隨時(shí)接待、受理。定期組織教師座談會(huì)，對(duì)教師提出的問題進(jìn)行答復(fù)。實(shí)行校內(nèi)學(xué)生申訴制度，傾聽學(xué)生煩惱，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)利。

6、建立并利用好學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合育人機(jī)制，通過家長會(huì)、家校聯(lián)系卡、家長進(jìn)課堂等方式加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，家校配合做好學(xué)生的教育工作，家校聯(lián)手育人機(jī)制在社會(huì)上引起廣泛好評(píng)。

八、各項(xiàng)成績

（1）2008年12 月被市教育局授予“依法治校示范學(xué)校 ”阜教法宣【2008】16號(hào)文件。

（2）2012年1月被阜陽市教育局評(píng)為“花園式學(xué)?！啊８方糖凇?012】1號(hào)文件。

（3）2011年4月獲得縣“文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”。

（4）2011年12月被阜陽市教育局、綜治辦命名為“市級(jí)平安校園”。阜教安字（2011）10號(hào)文件。

（5）2010年6月被市教育督導(dǎo)團(tuán)授予標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收合格單位。（6）07、08、09、10、11五年被縣教育局授予“教育教學(xué)質(zhì)量”先進(jìn)單位和“教育管理”先進(jìn)單位。

（7）2010年4月被市教育局授予“農(nóng)遠(yuǎn)工程應(yīng)用與管理示范學(xué)?！薄?/p>

（8）2010年4月被市教育局授予“農(nóng)遠(yuǎn)工程應(yīng)用管理”先進(jìn)單位（9）2010年被縣教育局授予“五五普法”先進(jìn)單位。（10）2011.4被縣教育局評(píng)為“廣播操比賽”二等獎(jiǎng)。（11）2011.5被縣教育局評(píng)為“多媒體大賽”組織獎(jiǎng)。（12）2011.2被縣教育局授予“督導(dǎo)評(píng)估”優(yōu)秀單位。（13）2011.9被縣法制辦評(píng)為“青少年法律知識(shí)大賽”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

總之，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們頗感欣慰，我們的辦學(xué)條件、學(xué)校管理、安全文化和教育教學(xué)等都能夠達(dá)到“人民滿意學(xué)?！钡囊笪覀儗⒁浴稗k人民滿意學(xué)校”為契機(jī)，繼續(xù)加大學(xué)校硬件投入，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門要求，規(guī)范學(xué)校管理，積極投入教育教學(xué)改革，努力提高教學(xué)成績，牢記“為民辦學(xué)、為國育才”的辦學(xué)宗旨，做到學(xué)生快樂，老師幸福，家長放心，社會(huì)滿意，使我們長葛八中真正成為我市人民滿意的學(xué)校。

2014

長葛八中 年3月

第五篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)匯報(bào)材料

即墨市第二人民醫(yī)院

創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)匯報(bào)材料

為推動(dòng)“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”（以下簡(jiǎn)稱“兩好一滿意”）活動(dòng)深入開展，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署及市衛(wèi)生局《2009年衛(wèi)生系統(tǒng)宣傳思想及精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》及《開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”、爭(zhēng)當(dāng)“人民滿意醫(yī)生（護(hù)士）”活動(dòng)》要求，我院認(rèn)真組織并積極開展了創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)組織開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳

院部高度重視創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)院情研究制定了符合我愿實(shí)際的《創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)方案》，召開了全院職工參加的動(dòng)員大會(huì)，并將方案以文件形式下發(fā)到各科室。制作宣傳標(biāo)牌及張貼創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)語，在科室之間開展了“人民滿意的示范窗口”、“人民滿意的示范病房”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，同時(shí)利用義務(wù)查體、參加鎮(zhèn)全運(yùn)會(huì)方隊(duì)、電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目錄制、贊助駐村工作隊(duì)等形式大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，從內(nèi)到外都營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二、明確責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)

在積極執(zhí)行市衛(wèi)生局創(chuàng)建活動(dòng)具體要求的同時(shí)，我院針

對(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真研究并貫徹落實(shí)各項(xiàng)整改措施并開展了創(chuàng)新性的工作。

1、在合理規(guī)范醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)行為舉止、服務(wù)用語的同時(shí)，為真正做到以“病人為中心”，充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，全面提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平，扎實(shí)有效的推動(dòng)創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)。為此，醫(yī)院倡導(dǎo)在全院范圍內(nèi)開展“服務(wù)無小節(jié)，微笑在我院”主題活動(dòng)，發(fā)放活動(dòng)倡議書并制定開展活動(dòng)實(shí)施方案，把微笑服務(wù)活動(dòng)滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑，以微笑服務(wù)為載體，用微笑傳遞愛心、傳播文明，提升全院職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工奮發(fā)向上的工作熱情，促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會(huì)和諧。

2、在減少患者“窗口”服務(wù)等待時(shí)間和便民服務(wù)方面，醫(yī)院針對(duì)近期新農(nóng)合參保人員門診現(xiàn)場(chǎng)結(jié)報(bào)需排隊(duì)等候現(xiàn)象，專門對(duì)收款人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)到一職多用，增設(shè)收款窗口，同時(shí)增開藥房窗口一個(gè)，最大限度的解決了繳費(fèi)和取藥時(shí)的排隊(duì)等候現(xiàn)象。便民服務(wù)中心在門診大廳設(shè)有飲水處，為患者免費(fèi)提供熱水和一次性紙杯；在門診大廳和候診區(qū)增設(shè)30個(gè)候診座椅，在病房樓新增了2輛擔(dān)架車；門診及病房增設(shè)了布局圖，方便了就診者，開辟了新的停車場(chǎng)，解決了停車難問題，另外還開設(shè)了電話預(yù)約和網(wǎng)上掛號(hào)業(yè)務(wù)（網(wǎng)站開通后）。

3、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。認(rèn)真實(shí)施國家基本藥物制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品銷售零差率政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施國家基本藥物制度方面，我院嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定認(rèn)真實(shí)施，讓每一名職工都明白實(shí)施國家基本藥物制度的重大意義，為患者最大限度的節(jié)省藥品開支。在醒目位置懸掛藥品及醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格公示牌，進(jìn)一步完善價(jià)格公示制度，提高收費(fèi)透明度，讓群眾明明白白看病。

4、提高群眾滿意度和暢通投訴渠道方面：在對(duì)門急診、住院病人發(fā)放調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，認(rèn)真執(zhí)行出院病人回訪制度，每月由服務(wù)中心對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，建立回訪登記薄并對(duì)出院病人回訪滿意度進(jìn)行院內(nèi)公示；另外我院在原投訴渠道基礎(chǔ)上，增設(shè)2個(gè)投訴舉報(bào)箱并增開一部投訴電話，完善了投訴處理機(jī)制，保證在第一時(shí)間對(duì)群眾的投訴舉報(bào)進(jìn)行處理和反饋，確保群眾滿意。在成立創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)成立3個(gè)院內(nèi)行風(fēng)建設(shè)督查小組，負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、收費(fèi)（亂收、漏收）、就醫(yī)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等方面工作的檢查監(jiān)督，督查結(jié)果與科室績效考核掛鉤。

三、取得成效

自今年3月份以來，通過開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)，大力促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的順利開展。廣大

醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，科室工作流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)療質(zhì)量與安全綜合保障措施得到進(jìn)一步加強(qiáng)，激勵(lì)和約束機(jī)制得到進(jìn)一步完善，廣大人民群眾切實(shí)感受到衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)和精神風(fēng)貌的明顯轉(zhuǎn)變，群眾滿意度進(jìn)一步提高。

四、下一步工作計(jì)劃

在取得階段性成果的同時(shí)，我院將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)加大宣傳力度。下一步將繼續(xù)開展職業(yè)道德教育及素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)，組織全院職工觀看楊宗華教授的《責(zé)任勝于能力》，余世維教授的《有效溝通》等資料片，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任感，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，還將邀請(qǐng)禮儀專家對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)，不斷滿足人民群眾的需要。二是繼續(xù)抓好工作流程的調(diào)整和臨床路徑工作的實(shí)施，讓患者更加方便、實(shí)惠，從而使人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的滿意度進(jìn)一步提高。聘請(qǐng)部分社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；在醫(yī)院管理系統(tǒng)升級(jí)后，開通住院查詢系統(tǒng)。

2010年5月28日