第一篇:小企業(yè)復(fù)習(xí)資料之案例分析全
D大學(xué)生創(chuàng)業(yè),王永強(qiáng)是文藝尖子,畢業(yè)后開一家文化公司,第一次演出虧本后,就把公司搬到家里辦公,目的:東山再起。
1、關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè),本案例給我們帶來哪些啟示? 答:國(guó)家出臺(tái)了減免稅收等優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡(jiǎn)單的事情,需要具備相當(dāng)?shù)臈l件,如社會(huì)資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資金等等。而大學(xué)生在這些方面一般都很欠缺。
因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細(xì)思量,衡量自身?xiàng)l件后再做決定。
商機(jī)并不是隨隨便便就能變成財(cái)富的,只有當(dāng)具備開發(fā)商機(jī)的條件時(shí),才能夠很好地予以挖掘和運(yùn)用。大學(xué)生剛才學(xué)校走向社會(huì),缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),在創(chuàng)業(yè)的過程中,遇到的挫折可能會(huì)很多。
一個(gè)人由學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)到輸出知識(shí)、創(chuàng)新企業(yè)往往需要長(zhǎng)期艱苦的探索和磨練,非一朝一夕之功所能成,絕不能急功近利,拔苗助長(zhǎng)。
N 年輕人辭職引發(fā)的**
1、企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才?
2、這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎?
3、對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么?
答:
1、(1)制度留人。企業(yè)要建立科學(xué)的人才選撥、任用制度,以及建立內(nèi)部流動(dòng)制度,讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。(2)待遇留人。企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制,向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜,真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值,保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬,在薪酬制度方面的內(nèi)容上,可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際,多樣化操作。(3)事業(yè)留人。留住人才需要給人才提供一定的物質(zhì)條件,但要真正抓住人才的心,還得讓他們感到在企業(yè)里有自己的事業(yè),有成就感。(4)情感留人。通過情感交流和心理溝通來留住人才。
2、可以。薪酬是由基本薪酬、可變薪酬及間接薪酬構(gòu)成。該企業(yè)可以通過調(diào)整可變薪酬或間接薪酬來進(jìn)行薪酬改革。
3、除了薪酬外還有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。
G“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在?
2、格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有幾種方式?
答:
1、優(yōu)勢(shì)在于其獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢(shì),實(shí)施低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。
2、采取低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的,它的目標(biāo)就是使企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。這種戰(zhàn)略的方式有三種:(1)同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格;(2)同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量;(3)更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。
M麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)
1、麥當(dāng)勞的這個(gè)案例,對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示?
2、小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范?
答:
1、企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,除對(duì)投資者負(fù)責(zé)、追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)外,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)員工、環(huán)境、資源、社區(qū)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及國(guó)家的責(zé)任。麥當(dāng)勞的案例,給我們的啟示是:麥當(dāng)勞的這個(gè)案例,企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同,大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù),但是,可能因?yàn)橘Y金的壓力,許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的.2、企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。對(duì)員工的引導(dǎo)。
Y誘人的“美人魚”(星巴克咖啡)
1、星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)?
2、小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí),必須注意哪些問題?
答:
1、采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)產(chǎn)品或
服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。其具有特殊的管理技能和組織結(jié)構(gòu)。(注:優(yōu)點(diǎn))(1)有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙。(2)有助于降低顧客的敏感度。(3)有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力。(4)有助于小企業(yè)防止替代品的威脅。
2、應(yīng)注意的問題表現(xiàn)為以下四點(diǎn):(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系;(2)實(shí)施差異化的程度一定要適當(dāng)。(3)小企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略必須注重質(zhì)量管理;(4)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。
G工匠的理想(一位富于理想的企業(yè)家)
1、對(duì)這些人來說會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)?它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功?
2、根據(jù)這個(gè)未來企業(yè)家的木工才能,他可能會(huì)成功嗎?你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎?你還需要尋找其他信息嗎?
答:
1、(1)預(yù)期回報(bào)有:獲得成功的滿足感;更高的利潤(rùn);獨(dú)立自主,按照自己的意愿行動(dòng);靈活的工作時(shí)間。(2)這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家完全是個(gè)工匠,他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù),他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí),就有可能成功。
2、(1)他比較難成功。因?yàn)樗赡苋狈ι虡I(yè)判斷力或商業(yè)背景。(2)他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想,他的最大優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。(3)需要尋找的信息有:(1)分析企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境;(2)需要對(duì)創(chuàng)業(yè)資源進(jìn)行分析。
L老張的創(chuàng)業(yè)
1、老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?
2、你如何看待老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、他會(huì)成功嗎?為
什么?
答:
1、采取的是集中化戰(zhàn)略。
2、老張選擇了臨近主要交通干線的好位置,而且面對(duì)的市場(chǎng)需求是必須的,所以市場(chǎng)較穩(wěn)定。而他有經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),有一定的商業(yè)判斷力和商業(yè)背景。如果其在人才選撥上聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士工作,有可能會(huì)成功。
第二篇:2014年夏小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)資料(案例分析)
2014年夏小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)資料(案例分析)
案例
一、1企業(yè)怎樣才能留住人才?
答:(1)制度留人
制度留人首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。要運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理的理論和方法,建立科學(xué)規(guī)范的選拔任用制度,形成富有生機(jī)與活力、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人用人機(jī)制。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度,為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì),吸引和留住人才。
建立內(nèi)部流動(dòng)制度,讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。一個(gè)人長(zhǎng)期做同樣的事情會(huì)感到枯燥無味,并且人的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)定位是在工作中逐步形成的。因此建立員工內(nèi)部流動(dòng)制度有利于讓員工得到全面鍛煉,并找到適合自己的位置。美國(guó)安然公司有許許多多不同的業(yè)務(wù)部門,機(jī)會(huì)是無線的,據(jù)統(tǒng)計(jì)安然核心業(yè)務(wù)部門85%的雇員在公司內(nèi)擔(dān)任過至少兩種職務(wù),公司還有有一個(gè)在線簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫,由員工定期更新。這樣企業(yè)“足不出戶”就可以從內(nèi)部招聘到合適的人才。
(2)待遇留人
小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制,向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜,真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值,保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬,在薪酬制度的內(nèi)容上,可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際,多樣化操作。比如實(shí)行多遠(yuǎn)報(bào)酬結(jié)構(gòu)的年薪制、風(fēng)險(xiǎn)抵押、人才持股、期股激勵(lì)等多種分配形式,做到人才報(bào)酬與企業(yè)的資產(chǎn)增值相聯(lián)系,與企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的利益相聯(lián)系,使人才體會(huì)到企業(yè)對(duì)其工業(yè)業(yè)績(jī)的認(rèn)可,并在待遇上得到有效的體現(xiàn)。股票期權(quán)是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制,股票期權(quán)是指在一定時(shí)間內(nèi),以特定價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量公司股份的權(quán)利。實(shí)踐表明進(jìn)行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,給優(yōu)秀技術(shù)、管理人才一定的股權(quán),使其利益和未來與企業(yè)緊密相連是一劑良方。對(duì)自己所效力的企業(yè)擁有一定的所有權(quán),能夠激起人才對(duì)組織的成長(zhǎng)的濃厚興趣,并為此付出努力。員工持股具有雙重效果,它既提供一種積累資金的辦法,又能享有稅收遞延的好處,因而讓員工持股是一種有效吸引和留住人才的途徑。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)讓員工持有的股份越多,越能激發(fā)員工的工作責(zé)任感和工作熱情,員工跳槽率越低。
(3)事業(yè)留人
留住人才需要給人才提供一定的物質(zhì)條件,但要真正抓住人才的心,還得讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè),有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途,自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。據(jù)《深圳商報(bào)》報(bào)道,有關(guān)研究人員在調(diào)查世界1000各最大雇主中的150個(gè)首席執(zhí)行官時(shí)發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀的員工在回答離開企業(yè)最主要的原因時(shí),51%的人是因?yàn)闆]有進(jìn)步的機(jī)會(huì),25%的人是缺乏被認(rèn)可,而只有15%的人是因?yàn)榻疱X。
為了給予人才更寬松的發(fā)展空間按,企業(yè)和組織一方面要為其提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),如派出參加外部研究會(huì),進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā),給其進(jìn)行充電,以適應(yīng)成長(zhǎng)的需要。在目前這個(gè)“不進(jìn)則退”的快速發(fā)展社會(huì)里,員工越來越注重企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),有的員工因?yàn)殚L(zhǎng)期得不到培訓(xùn)而感到自己日漸落伍,從而選擇一家能提供經(jīng)常性培訓(xùn)的哦企業(yè),因此企業(yè)要想要留住人才,必須建立一套制度化的培訓(xùn)機(jī)制,建立與組織目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。
(4)情感留人
要通過情感交流和心里溝通來留住人才,在價(jià)值理念上愛護(hù)人才,工作上支持人才,生活上關(guān)心人才,人格上尊重人才,心里上滿足人才,善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起,讓他們充分感受到組織的溫馨,這樣人才就不會(huì)輕易離去。企業(yè)文化是一種凝聚力,用企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和美好前景來調(diào)動(dòng)員工對(duì)本職工作的積極性;要注重企業(yè)精神和價(jià)值觀的培育,著重于在職工中樹立和企業(yè)“共存亡”的歸屬觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí),與企業(yè)、同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展。
第三篇:小企業(yè)管理案例分析
(三)案例分析復(fù)習(xí)范圍
案例1:
一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志,該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色,這位未來的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題,并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如,森林火災(zāi)的危險(xiǎn)和益處,在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片,文章行文活潑,不能像國(guó)家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關(guān),必須有深刻的洞察力,要求數(shù)據(jù)精確,避免只是泛泛而談。假設(shè)你是一個(gè)投資者,請(qǐng)審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃。
請(qǐng)分析:
(1)作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營(yíng)銷計(jì)劃,你想從企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中得到哪些信息?(2)如果你是一個(gè)投資者,在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí),你還想了解哪些方面的內(nèi)容?(3)你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃?為什么?
案例2:
湯姆·瓊是一個(gè)退休工人,他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱,這種箱子一端有輪子,另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服,并可以很容易地在飛機(jī)的狹窄通道上拖動(dòng)。瓊在1995年的箱包博覽會(huì)上展出了他的新產(chǎn)品,這種叫做流動(dòng)包的箱子,幾乎沒有使消費(fèi)者動(dòng)心,他們抱怨說,身邊立著一個(gè)這樣的箱子看起來極不自然。請(qǐng)分析:
(1)你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基?為什么?
(2)你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?為什么?
(3)如果是這樣,他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?
案例3:
艾米在小的時(shí)候,她父親有許多加油站,她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會(huì)了許多加油站經(jīng)營(yíng)知識(shí)。高中畢業(yè)時(shí),艾米進(jìn)入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書專業(yè)學(xué)習(xí),畢業(yè)后就結(jié)婚了,她丈夫也在加油站的行業(yè)工作。最近,艾米決定自己開辦一家加油站,她想獲得石油公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。艾米向石油公司的相關(guān)部門經(jīng)理表達(dá)了她的想法:“我是一個(gè)做事情就做到底的人,我喜歡把事情做得比以前更好更大,這就是我要自己開一家加油站的原因?!?/p>
請(qǐng)思考:
1.評(píng)估一下艾米是否符合這個(gè)事業(yè)的要求?為什么?
2.艾米經(jīng)營(yíng)過程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)?
3.如果你是石油公司的部門經(jīng)理,你是否會(huì)給艾米特許經(jīng)營(yíng)權(quán)?請(qǐng)說明理由
案例4:
李杰,原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家推廣飲用牛奶的資料中了解到,鮮奶為“世界上最完善的食品”,全世界人均鮮奶年消費(fèi)量達(dá)70公斤,我國(guó)每人每年僅消費(fèi)鮮奶7公斤,而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬人口,這是否意味著,發(fā)展鮮奶蘊(yùn)藏著廣闊的市場(chǎng)前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng),在心頭涌動(dòng)。2003年初,他辭去信用社工作,創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場(chǎng),并進(jìn)行鮮奶加工。3年時(shí)間,他的奶牛場(chǎng)發(fā)展成乳業(yè)公司,累計(jì)利稅500萬元,成為當(dāng)?shù)氐娜闃I(yè)大王。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點(diǎn)錢要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法,他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng),把它租下來,作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房,將其改造成為鮮奶加工車間。其岳
父是高級(jí)畜牧師,在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)退休在家,他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。
當(dāng)年8月,李杰與岳父一起到河南、山西、內(nèi)蒙古等地進(jìn)行了為期1個(gè)月的詳細(xì)考察,購(gòu)進(jìn)了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護(hù)在養(yǎng)殖場(chǎng),通過精心管理,使奶牛很快度過了適應(yīng)期,10多天后就開始產(chǎn)奶了。9月份,何鵬的銀山乳業(yè)有限公司宣布成立,并注冊(cè)了“銀山”牌商標(biāo)。
企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益,靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式,在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。他給農(nóng)民提供養(yǎng)殖適應(yīng)性強(qiáng)、價(jià)格適宜的優(yōu)良奶牛品種,用不定期舉辦奶牛養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班的方式,向農(nóng)戶教授如何配制飼料、如何識(shí)別奶牛發(fā)情期、如何進(jìn)行人工授精、如何進(jìn)行人工擠奶及防疫、治病等關(guān)鍵技術(shù),切實(shí)為農(nóng)民解決具體的技術(shù)問題。公司與農(nóng)戶簽訂訂單,除實(shí)行統(tǒng)一引進(jìn)良種、統(tǒng)一防疫治并統(tǒng)一培訓(xùn)技術(shù)外,還統(tǒng)一收購(gòu)鮮奶。公司每天派車到各個(gè)養(yǎng)牛戶的飼養(yǎng)場(chǎng)地收購(gòu)鮮奶,按時(shí)結(jié)賬。
在營(yíng)銷方面,他始終確保鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷售量。此外,他投資20多萬元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車間,生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場(chǎng)擴(kuò)展,公司以代銷、聯(lián)營(yíng)等方式,在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。目前,公司每天銷售鮮奶已由創(chuàng)業(yè)初期的2000份增加到1萬份,每天可產(chǎn)銷面包1萬多個(gè)。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要,李杰著力解決鮮奶品種單一的問題,采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法,開發(fā)出系列奶制品。已先后開發(fā)了高鈣無糖消毒奶、學(xué)生專用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個(gè)系列、17個(gè)品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后,市場(chǎng)銷售良好,深受廣大市民的歡迎。何鵬還專門安排員工從事配送工作,對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“三?!狈?wù):保證每天的牛奶都新鮮;保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素,牛奶濃度達(dá)到國(guó)家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);保證每天早晨7點(diǎn)以前,每日下午8點(diǎn)以前,在顧客自己選定的任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送到。
問題:
1.李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的?
2.為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),他是如何擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的?
3.其營(yíng)銷策略有哪些特色?
案例5:
華輝食品公司是一家中型企業(yè)。多年來,隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng),其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,華輝公司與其他企業(yè)一樣也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇,華輝公司對(duì)現(xiàn)有的主打產(chǎn)品進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率,但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開始逐步趨緩,并出現(xiàn)了下降的趨勢(shì);現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快的是乙產(chǎn)品,但由于乙產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng),目前產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大,且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡;丙產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率都較低。
問題:
1.請(qǐng)畫出波斯頓矩陣圖,在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。
2.華輝公司的甲、乙、丙產(chǎn)品該如何發(fā)展,請(qǐng)分別給出建議
案例6:
詹姆斯·米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng),他在該農(nóng)場(chǎng)工作了近20年,后來他經(jīng)營(yíng)了一家餐館,直到64歲的時(shí)候,他有了少量的積蓄,米切爾想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè),從事汽車檢修服務(wù)。
米切爾不打算進(jìn)行專業(yè)的汽車技術(shù)維修服務(wù),而只是開展一些像換車頭燈之類的小修理,而這些修理又是汽車達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的,因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車必須通過年檢,所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。他生活的這個(gè)城市擁有15萬居民,雖然有專業(yè)的汽車維修企業(yè),但還沒有專門從事小配件檢修和更換的企業(yè),為此,他租賃一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。問題:
1.你認(rèn)為這一投資會(huì)成功嗎?為什么?
2.米切爾在經(jīng)營(yíng)過程中可能會(huì)面臨哪些主要問題?
3.請(qǐng)為米切爾成功經(jīng)營(yíng)這家汽車維修店提一些建議。
第四篇:小企業(yè)管理(案例分析)
小企業(yè)管理
案例分析
腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)
(1)這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng) ?
面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn), 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。
(2)這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?
因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介,并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè),在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷售渠道暢通,購(gòu)買方便等。
3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存 ?
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠(chéng), 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。
創(chuàng)立企業(yè)四年之后,老王打算賣掉自己的企業(yè)——奔馬公司
(1)你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè),為什么?
如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息,采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難,也沒有利潤(rùn)減少的明顯跡象。
(2)老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息?需要做出哪些調(diào)整?
會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。
(3)老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息?
老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣這家企業(yè)的,還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩,所有這些因素都影響到購(gòu)買談判。另外,還應(yīng)該考慮未來市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況,有哪些文化變遷可能影響銷售量,以及有存貨的銷售商的實(shí)力如何等問題。此外,應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系,來評(píng)價(jià)對(duì)其未來發(fā)展是否有負(fù)面影響。
“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(1)格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在?
格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)(價(jià)格優(yōu)勢(shì))。
92)格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有幾種方式?
格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的,它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。
它有三種方式:同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格,同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。
誘人的“美人魚”
(1)星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)?
星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不,而不是靠成本取勝。
(2)小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí),必須注意哪些問題?
(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。
(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。
一位富有理想的工匠
(1)對(duì)這些人來說會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)?它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功?
其預(yù)期回報(bào)有:獲得成功的滿足感;更高的利潤(rùn);獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng);靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠,他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù),他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí),就有可能成功。
(2)你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎?
他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想,他的最大優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資.人才開發(fā)引進(jìn)的十二字方針
(1)請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。
(2)小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才,南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處?
南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來說在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識(shí)才觀念;②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才; ③善于挖掘人才; ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則; ⑤注重人才的繼續(xù)教育; ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。
“麥當(dāng)勞”的速度
(1)麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外,還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。
(2)小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
(1)運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)通過創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(3)通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(5)實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。
星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
(1)星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。
星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“依附”,就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上,成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來說,“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國(guó)外大買主,每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品,使其產(chǎn)品有了固定的銷路,從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(2)你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?
作為小企業(yè),星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
蓋天力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷
“蓋天力”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是什么?請(qǐng)從4PS角度做出解釋。
美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷管理手段分為四大類:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷,即通常稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷四大支柱的4PS。其含義是:如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合的產(chǎn)品,用適宜的促銷手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置,那么,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷就會(huì)成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了4PS。
產(chǎn)品策略:蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”?!吧w天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略,“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品差異化,首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用,療效不同的藥品,品牌名稱也非常形象?!吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個(gè)藥品企業(yè),在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。
價(jià)格策略:蓋天力的產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多,其相似品和替代品也非常多。換言之,蓋天力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性非常大,采用低價(jià)策略對(duì)增加銷售額和利潤(rùn)是非常可行的。事實(shí)證明,“白加黑”產(chǎn)品投放市場(chǎng)3個(gè)月以來,銷售額達(dá)7000多萬元,實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬元。
渠道策略:蓋天力的銷售渠道案例中未提及,一般情況下,按照我國(guó)法律有關(guān)規(guī)定,藥品的銷售必須在醫(yī)院或藥方。
促銷策略:蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標(biāo)是說服型廣告,因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長(zhǎng)期和成熟期,廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶利益為主,目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購(gòu)買性味,建立品牌形象,促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體,廣告力度也較大,達(dá)到600萬元。
藍(lán)藝地毯集團(tuán)
(1)請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)?
積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向,分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),認(rèn)真做好觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備,對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入
是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開始應(yīng)用Photoshop設(shè)計(jì)圖案的軟件,還建立企業(yè)網(wǎng)站,開展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個(gè)過期網(wǎng)頁才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上,成為該公司的最大客戶。
全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等,每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合,才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和ERP。
分步實(shí)施,重點(diǎn)突破。電子商務(wù)作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大,分步實(shí)施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù),可以從建立網(wǎng)站,開展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始,逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始,逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,最后實(shí)施了ERP。
效益驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)一次性投入較大,而變動(dòng)成本較低,這對(duì)交易量小,財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來。藍(lán)藝集團(tuán)正是運(yùn)用電子商務(wù)拓寬了市場(chǎng),能夠充分利用全球的設(shè)計(jì)資源和銷售渠道,發(fā)展自我。
2)從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能?
ERP即企業(yè)資源計(jì)劃,是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看,藍(lán)藝集團(tuán)的ERP已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。
“冰山式薪酬”的利弊
結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。
利:
很多民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)階段,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制,在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問題。
從財(cái)務(wù)“合理性”角度來看,紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆,或多或少地為企業(yè)與個(gè)體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接掛鉤,使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重,不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。
弊:
第一,不利于建立起一種具有真正激勵(lì)效果的薪酬體系。第二,不利于營(yíng)造一個(gè)和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來人才。
第四,不利于提高整體管理水平。
第五,不利于建立人力資源會(huì)計(jì)。
大連愛光公司經(jīng)營(yíng)紀(jì)實(shí)
(1)什么是“人本管理”?
是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源,以人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作,并且在工作中充分地考慮到員工共的成長(zhǎng)和價(jià)值,使用科學(xué)地管理方法,通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè),是員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī),為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。
(2)大連愛光公司的以人為本都是從哪幾個(gè)層次實(shí)現(xiàn)的?
情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次,也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。大連愛光公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是以“家”的形式來開展的。把企業(yè)員工作為“生命體”,并對(duì)企業(yè)員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和愛光公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。因此,在愛光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通,決策溝通管理也稱“員工參與管理”。愛光公司成立工會(huì)就是為了協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系,讓員工更好的參與勞資方面的決策。
自主管理。隨著員工參與管理的程度越來越高,對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)性員工可以實(shí)行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標(biāo),讓每位員工拿出自己的工作計(jì)劃和工作目標(biāo),經(jīng)過大家討論后,就可以實(shí)施。在本案例中,大連愛光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過各種形式的活動(dòng),愛光公司給了每位員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
人才開發(fā)。企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行一些人力資源開發(fā)工作,可以進(jìn)一步的提高員工的工作能力。主要通過三個(gè)途徑:工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。大連愛光公司不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)
成為其經(jīng)營(yíng)的主題。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)主題,愛光公司開展了一系列活動(dòng)。同時(shí),根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平,不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)文化。企業(yè)文化說到底是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格,它的形成需要公司管理的長(zhǎng)期積累。企業(yè)文化的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo),而不僅僅是公司宣傳的形象。愛光公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“成為扎根于本地的企業(yè),成為對(duì)本地及國(guó)家有貢獻(xiàn)的企業(yè),成為不斷發(fā)展的企業(yè)?!蓖ㄟ^企業(yè)文化的建設(shè),將企業(yè)與員工緊緊地聯(lián)系在一起,使企業(yè)的每一位員工作為“愛光人”有一種榮譽(yù)感和自豪感。
王強(qiáng)的籌資決策
(1)如果不考慮所得稅的影響,試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。
所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額
如果是吸收權(quán)益投資,其所得報(bào)酬率是350萬*18%/350=18%
其所得是:150萬*18%=27萬
如果是舉債,其所得報(bào)酬率是:
[(350萬*18%)-(200萬*12%)]/150萬=26%
其所得是:150萬*26%=39萬
(2)如果王強(qiáng)失誤,公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%,情況會(huì)如何?
如果是吸收權(quán)益投資,其所得報(bào)酬率是:350萬*5%/350萬=5%
其所得是:150萬*5%=7.5萬
如果是舉債,其所得報(bào)酬率是:[(350萬*5%)-(200萬*12%)]/150萬=-4.3%
其所得是:150萬*(-4.3%)=-6.45萬
(3)在選擇籌資來源時(shí),王強(qiáng)必須考慮什么?
他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例,只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本(即貸款利率),所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率,而只支付12%的貸款利息,在這種情況下,使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。
勝利股份有限公司的參與制
勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思想?結(jié)合案例來說明。
每個(gè)人都生活在有組織的團(tuán)體中, 由于安全和自尊的需要, 他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營(yíng)者能夠?yàn)槠涮峁┙M織的有關(guān)資料和信息,使員工及時(shí)了解組織運(yùn)行的狀況,同時(shí)積極鼓勵(lì)員工對(duì)其所承擔(dān)的工作上的重要問題提出個(gè)人的意見, 以供經(jīng)營(yíng)管理者參考, 員工自然獲得了充分的安全感, 進(jìn)而積極地參與管理, 激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要, 實(shí)行員工參與管理制度收到了良好的效果。
勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思想。
具體表現(xiàn)在以下方面:
情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動(dòng)制度、給每位晉升工資的職工送 “賀卡”等做法都是有效的情感溝通。
決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通,決策溝通管理也稱“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點(diǎn),通過職工懇談會(huì)、廠長(zhǎng)給職工發(fā)印有廠里近期工作重點(diǎn), 新出臺(tái)的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時(shí)間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業(yè)大事,進(jìn)行決策溝通。
老字號(hào)的衰落
(1)從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性,請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)
從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性,請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。1)創(chuàng)新成功的概率非常低。2)復(fù)雜性。3)耗時(shí)性。4)急進(jìn)、延遲和倒退。5)從需求出發(fā)。6)阻力的產(chǎn)生。7)直擊潛在的意識(shí)。8)執(zhí)著者和斗士。
(2)“王麻子”這一類的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新?
這類企業(yè)進(jìn)入成熟階段,標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率,有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段,對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講,技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略?!巴趼樽印睂儆谶@類企業(yè),它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略,維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展,則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。
此外,它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新,提高現(xiàn)代化的管理水平。
從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼
(1)由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)?又將如何防范?
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)
防范:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別;規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn);分散風(fēng)險(xiǎn);控制風(fēng)險(xiǎn)。
(2)企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī),聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。處于成長(zhǎng)期的企業(yè),管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī),急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí),企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力,管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,不斷引入人才,創(chuàng)造品牌產(chǎn)品,不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路
(1)從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略?
創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時(shí),企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開,注重技術(shù)的培養(yǎng),注重熟練工人的培養(yǎng),可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間,節(jié)約成本。本案例中,初期動(dòng)員親朋好友籌集資金;轉(zhuǎn)讓小船,回籠資金;在民間及員工中融資。
(2)企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些?對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展,你有何建議?
用來評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有:?jiǎn)T工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一,一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì),所以將銷售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo),具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合,員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加;組織結(jié)構(gòu)更加完善;管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu),提高管理水平和技術(shù)水平等。
麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)
(1)麥當(dāng)勞的這個(gè)案例,對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示?
麥當(dāng)勞的這個(gè)案例,企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同,大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù),但是,可能因?yàn)橘Y金的壓力,許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的(2)小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范?
企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。
領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。
對(duì)員工的引導(dǎo)。
第五篇:電大小企業(yè)管理案例分析
案例分析
1.小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)之前主要應(yīng)考慮哪些因素?答:小王需要考慮以下主要因素:作為特許人,有以下優(yōu)點(diǎn):(1)可以收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi),增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn):
(1)控制力度減弱。(2)-個(gè)加盟店的企業(yè)形象受
損,會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。
2.干洗店是否適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式?為什么?答:可以采用授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè),隨著人們生活水平日益提高,生活質(zhì)量的不斷上升,家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)越來越明顯,家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力,干洗店的生意會(huì)越來越好。3.如果小王采用特許經(jīng)營(yíng)方式來經(jīng)營(yíng)干洗店,你建議他向特許經(jīng)營(yíng)者提供何種培訓(xùn)和支持?答: 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有:開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃及開業(yè)后的支持等。
1.作為一個(gè)投資者,你想從企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中得到哪些信息?答:營(yíng)銷計(jì)劃中要包括對(duì)銷售政策的探討,定價(jià)、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營(yíng)銷計(jì)劃必須講明營(yíng)銷工作做什么,如何做、何時(shí)做和誰來做等問題。2.如果你是一個(gè)投資者,在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí),你還想了解哪些方面的內(nèi)容?答:市場(chǎng)分析,如目標(biāo)顧客的定位、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)等,預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管
理計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)等、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等。
3.你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃?為什么?答: 贊成。這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意,符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在該計(jì)劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀,同時(shí)還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰,是本寓教于樂的雜志,頗有吸引力,應(yīng)該有一定市場(chǎng)潛力。
1.你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系?為什么?答:可以維持。因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿瘢哂羞@種個(gè)性氣質(zhì)的人比較樂觀,要求上進(jìn),在困難面前不畏縮,一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作,且吳林具有一定的專業(yè)知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起到較為關(guān)鍵的作用;而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格,這種性格也有積極的一面,那就是比較安靜,責(zé)任性較強(qiáng),同時(shí)也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用,正確地處理好兩者之間的個(gè)性差異,必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。2.你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營(yíng)汽車修理廠的過程中,可能面臨的主要問題是什么?(如何解決這些問題?答: 面臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn),特別是馬克,只是對(duì)汽車感興趣,缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高自身素質(zhì),如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。3.你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)?為什么?答:可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則,合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資,經(jīng)過合伙人同意,也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時(shí)合伙企業(yè)有利于集思廣益,實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ);有較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間;利潤(rùn)分享機(jī)制靈活,可以避免雙重課稅等。
1.你認(rèn)為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基?為什么?答: 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品,這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時(shí)不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣,沒有引起人們的重視,但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機(jī)的商務(wù)人士的需要,也就是選擇了利基市場(chǎng)。2.你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?為什么?答: 會(huì)的。因?yàn)檫@種旅行箱的技術(shù)含量較低,很容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。3.如果是這樣,他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?答: 如果碰到挑戰(zhàn),他可以通過降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的,也比較實(shí)用,他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員,但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀,這也正是其產(chǎn)品無人問津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計(jì),從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀性著手,以滿足不同顧客群的需要。