第一篇：“業(yè)務雙體驗活動”報告

關于“業(yè)務雙體驗活動”的報告

在2011年旺季生產(chǎn)中，省行為了掌握郵儲銀行真實的服務水平，于12月份組織全行員工進行“業(yè)務雙體驗活動”，讓參加活動的員工在郵政代理網(wǎng)點、其他商業(yè)銀行進行切實的業(yè)務雙體驗，以便發(fā)現(xiàn)我行與其他銀行存在的差距，提出合理化建議，從而創(chuàng)造我行優(yōu)質(zhì)的服務水平。

我支行根據(jù)省、市分行的指導精神，按照省、市分行的要求，認真組織員工進行“業(yè)務雙體驗活動”，現(xiàn)將我行員工在本次體驗活動中的收獲，匯報如下，并提供一些建議。

一、存在的不足有以下幾點：

1、我行在網(wǎng)點設施、硬件環(huán)境方便確實與其他商業(yè)存在較大差距，特別是與工行、建行和中行的差距。我行與郵政代理網(wǎng)點的服務設施較為雜亂、辦公設備較陳舊;

2、我行員工的業(yè)務知識水平相比郵政代理網(wǎng)點會好些，但與工、農(nóng)、中、建四大銀行相比，稍顯薄弱，業(yè)務素質(zhì)也相對差些，沒有習慣性使用文明用語及專業(yè)性術語；

3、我行員工的綜合營銷及交叉營銷水平相對薄弱，缺乏“以客戶為中心”的營銷意識，缺乏專業(yè)的客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理。在本次體驗中，我們認為建行和中行有較大優(yōu)勢，我行應參考學習;

4、我行和郵政代理網(wǎng)點在引導客戶、分流客戶方面存在不足，沒有專業(yè)的客戶經(jīng)理、保安對客戶進行引導，導致錯失一些潛在的營銷機會。

二、存在的優(yōu)點主要有：

1、我行及郵政代理網(wǎng)點的員工精神面貌很好，服裝統(tǒng)一規(guī)范，相對專業(yè)；

2、我行員工辦理業(yè)務速度比較快，且很有耐心，這方面得到很多客戶的認可；

3、我行員工單方面業(yè)務的銷售意識很強，經(jīng)過積極營銷，能經(jīng)常成功營銷某類產(chǎn)品；

三、提升我行服務形象的一些建議；

1、盡快郵儲銀行網(wǎng)點設施的改造工程，切實提高我行硬件方面的服務；

2、加強客戶經(jīng)理團隊綜合專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，為客戶提供“一條龍”的優(yōu)質(zhì)服務；

3、要提升大堂經(jīng)理、保安人員窗口現(xiàn)場管理處置能力，做好對客戶使用業(yè)務的引導、指導；

4、加強全行員工綜合業(yè)務知識、業(yè)務操作技能的培訓，加強文明用語、專業(yè)用語的使用，切實提高我行員工的整體業(yè)務素質(zhì)；

5、積極改進作業(yè)流程，在風險可控的前提下進行梳理、簡化、優(yōu)化，提高服務的質(zhì)量、效率。

第二篇：小鬼當家活動體驗報告

“小鬼當家”活動體驗報告

舜王街道澇戈莊小學、五年級

（一）班：李曉敏

內(nèi)容提要：

小鬼當家”這一社會實踐報告，主要寫了今年我們寒假回家后與家長共同商議，取得家長的支持，再進行實踐，或買菜燒菜，或打掃衛(wèi)生，從早到晚當一天的家。在當家作主的過程中親身實踐，從實踐中得到體驗，得到感受。了解到要維持一個家庭的生存很不容易，父母要花費很大的精力和金錢，體會到父母的辛勞，懂得不亂花錢，讓花的每一分錢都有意義。

一、問題提出

現(xiàn)代的孩子處在大人的包圍之下，依賴性強、任性，很少懂得體諒父母。我們周圍的一些同學手中的錢越來越多，對怎樣正確合理地用錢缺乏指導，花錢帶有一定盲目性。鑒于以上的一些現(xiàn)象，正值寒假，我們想通過活動體驗，了解如何合理支配、合理消費，并鍛煉我們的判斷力：什么該買，什么不該買，什么要先買、什么可以緩一緩。其次，我還想通過活動了解到要維持一個家庭的生存很不容易，父母要花費很大的精力和金錢，體會到父母的辛勞。我們的口號：從我做起當家作主

二、調(diào)查過程及研究方法

我們開展研究的理由；體諒父母，自主生活

研究方法:

1、“年貨置辦”我參與。2月8日—2月15日：采訪、上網(wǎng)搜集資料

2、“壓歲錢”我做主。2月18日—2月23日

3、“小鬼當家”一天（或一周）自主思考親身實踐2月22日—28日

(1)上網(wǎng)查找

(2)采訪訪問(3)親身體驗??有關方面的技術問題。求助同學，請老師、家長、指導。

我們預期的成果：對社會多一些了解，對家長多一些體諒，對自己多一些鍛煉

成果的表達形式：實踐記錄、照片、記賬表。

壓歲錢的整理表、理財計劃安排、家庭會議照片、全家收支安排。

三、實踐體驗活動情況

第一階段

活動課題選擇階段（1周）

1、寒假到了，充分利用課外時間參與實踐，激發(fā)我們對事物的探究興趣。

2、確定自己的活動小主題，制定活動方案。

3、結(jié)合自身的特長、愛好、選擇主題和合理分工的能力。

第二階段

實施階段（兩周）

我們在寒假期間，努力做到合理、有效地安排時間，至少完成4次“小鬼當家”活動的內(nèi)容。

1、“年貨置辦”我參與。

活動建議：先采訪家里的老人，了解過年的習俗和費用，再和家長一起購買過年需要的物品，包括衣物、食品、禮品等，在此過程中，學會記賬，掌握挑選物品的小竅門和知識，初步有了理財?shù)囊庾R，并認識到過去和現(xiàn)在生活的差異，體會生活水平的提高。

2、“壓歲錢”我做主。

過年了，肯定會收到壓歲錢。我們可以自己制定小小的理財計劃，購買學習用品或儲蓄、或別有他用，走進銀行了解最新的理財產(chǎn)品。

成果呈現(xiàn)形式：壓歲錢的整理表、理財計劃安排、銀行探秘資料收集。

3、“小鬼當家”一天（或一周）。

和家長約定，在一定的時間段內(nèi)，全家的開支和所有家務全部由學生自己承擔，切實體會當父母的辛苦與精打細算。

四、實踐調(diào)查活動結(jié)果分析

通過我們20多天的研究實踐，獲得了寶貴的第一手資料和經(jīng)驗，增長了知識，得到了鍛煉。

1、了解了實踐研究的過程和方法

由于我們事先的周密安排，制定了詳細具體的日程安排，因而在開展整個研究活動時就顯得有條不紊。

2、培養(yǎng)了我們多方面的能力

在研究實踐活動中，我們查閱了大量的資料，并對此進行了整理與篩選，提高了收集和處理信息的能力，同時也提高了獲取新知識的能力、交流與合作的能力、分析和解決問題的能力。

3、研究活動后我們的感受

我們在實踐中學會了怎樣挑選商品，如何精打細算，做個合格的“當家小鬼”。

4、在和父母的指導下我們真正實現(xiàn)了“小鬼當家作主”，體驗到了家長的辛苦。

總之，我們覺得這樣的活動對我們來說是很有好處的，在活動中我們得到了鍛煉，長大了很多。

五、活動建議

1、一定要制定一個切實可行的活動計劃。

2、遇到問題要和父母一起討論解決的方法。

3、要把自己當家的經(jīng)驗與體會與同學交流分享。

指導教師：高

華

第三篇：雙十一活動報告

雙十一活動報告

自公司推出雙十一活動以來，倉儲物流部積極響應公司號召，及時與商開等相關部門溝通，參考部門實際情況，做出了分步驟分階段實施的計劃。為保證雙十一活動的順利完成，出于控制成本得考慮，部門做出了全員參與的決定，重新對現(xiàn)有人員進行分配，分三個階段進行操作，具體如下：

第一階段，活動準備，分組整理，協(xié)調(diào)補充

為了保證雙十一活動的順利開展，倉儲物流提前與相關部門溝通，用一個星期時間，根據(jù)要求對活動產(chǎn)品進行分拆或者重新組合，為活動當天銷售打好基礎，具體如下：

第一，消耗品的補充，這里主要是包裝紙箱和膠帶，及時清點相關庫存，增加常用紙箱的數(shù)量；

第二，人員調(diào)配，主要工作是將活動產(chǎn)品進行打包整理，配合三方物流的包裝工作，既提高發(fā)貨效率，又節(jié)約了成本。倉庫人員進行分成四組：家電化妝區(qū)，服裝家居區(qū)，保健區(qū)以及小庫精品區(qū)，每組由一個負責該區(qū)域的員工負責，另加兩到三個人配合，以組為單位對活動產(chǎn)品進行分類整理，打包處理，根據(jù)估算的銷售數(shù)量，及時備貨。

第二階段，活動實施，全員參與，積極配合

根據(jù)公司安排，活動當天，上午繼續(xù)進行準備工作，下午按照節(jié)目安排開始定點進行發(fā)貨，具體如下：

第一，按照之前的分組方式，相關人員及時待命，再保質(zhì)保量的前提下，根據(jù)發(fā)貨清單及時快速的發(fā)出商品，另外，分出兩人作為機動組，及時傳遞信息，并做好隨時支援各個分組的準備；

第二，及時跟蹤公司數(shù)據(jù)庫訂單信息，及時匯總，并核實現(xiàn)有庫存信息，保證實時增減補充，保證發(fā)貨的及時有效。

經(jīng)過一天一夜的緊張忙碌，加上之前的充分準備，活動當天倉庫順利的完成了相關的發(fā)貨任務，保證了公司雙十一活動的順利開展。

第三階段，活動總結(jié)，清點數(shù)量，重新分類

雙十一過后，重點是對活動的思考總結(jié)，經(jīng)統(tǒng)計，雙十一當天，共發(fā)貨？？？，經(jīng)過幾天奮戰(zhàn)，總體上，倉庫積極配合相關部門，工作及時有效，保證了公司雙十一活動的順利開展。

由于很多參與活動產(chǎn)品經(jīng)過分拆或者組合，容易出現(xiàn)混淆，為了避免出現(xiàn)問題，保證后續(xù)工作的順利開展，倉庫在做好日常工作的同時，又做了很多善后工作，主要是活動商品重分類和數(shù)量清點，及時核對庫存，改正糾錯。

第四篇：科學調(diào)查體驗活動報告

2015年青少年科學調(diào)查體驗活動總結(jié)

——湖北省荊門市竹園小學

在荊門市科協(xié)的正確指導和支持下，我校參與了“變廢為寶，從我做起”科學調(diào)查體驗活動并同時啟動儀式，活動正式拉開序幕；我校三、四、五年級全體學生參與活動，到現(xiàn)在活動已接近尾聲，現(xiàn)將活動開展情況簡要總結(jié)如下。

一、精心組織，形成常效管理機制。

青少年科學調(diào)查體驗活動由中國科協(xié)、教育部、國家發(fā)改委、中央文明辦和共青團中央共同組織，自2006年至今已開展了10年，每年一個活動主題。通過參與科學調(diào)查體驗活動，使許多青少年掌握了基本的科學知識與技能，體驗了科學探究活動的過程與方法，培養(yǎng)了良好的科學意識、科學態(tài)度，發(fā)展了初步的科學探究能力。我們深知開展青少年科學調(diào)查體驗活動正是實現(xiàn)教育方針的目標，著眼于受教育者和社會長遠發(fā)展的客觀要求，是面向全體學生，全面提高學生基本素質(zhì)的需要，也為開發(fā)受教育者的潛能，為促進學生全面發(fā)展、主動發(fā)展創(chuàng)造了必要條件。為此學校在組織領導、建章立制上作了大量工作。

——領導重視，專人負責。在接到市科協(xié)的文件后，我校迅速成立領導小組，建立青少年科學調(diào)查體驗活動領導小組，組長由副校長李衛(wèi)華擔任，副組長組由專職科技輔導員官濤老師擔任，及時召開三、四、五年級輔導員會議，研究部署工作，出臺工作方案，明確了參與人員的職責和各階段的工作任務，并建立了專項工作檔案。

——制度嚴謹，措施到位。要想使青少年科學調(diào)查體驗活動不斷深入開展，必須有嚴謹、規(guī)范、切實可行的規(guī)章制度。我們認真落實青少年科學調(diào)查體驗活動組委會的一系列活動安排，認真制定并實施青少年調(diào)查體驗活動方案，出臺相關管理制度，特別是明確了科技經(jīng)費投入保證制度、科技輔導獎懲制度，對這項工作有了極大的促進作用。

——宣傳到位 形式多樣。學校提出上好三種課（科技課、科技活動課、科技興趣組），搞好四種宣傳方式（黑板報、有線廣播、宣傳欄、剪報和手抄報）。充分利用周一的升旗儀式，提高學生對科普活動的認識；利用對外電子屏的宣傳，爭取家長和社會的支持；開辟科技宣傳欄，讓學生有了表達自己展示科學的陣地；利用家長會布置工作，家校攜手共同進步；還舉行“變廢為寶，從我做起”科普活動啟動儀式，營造濃郁的科學院傳氛圍。

二、落實過程，引導學生參與體驗。

“變廢為寶，從我做起”科學調(diào)查體驗活動旨在進一步促進青少年科技傳播行動，培養(yǎng)青少年良好的科學精神和創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新思維和動手實踐能力，提高青少年的科學文化素質(zhì)。為此，我校重視活動的過程落實，充分利用暑期時間節(jié)點，開展豐富多彩的活動。

——籌劃得當，活動有序。申報成功后，四月出臺活動方案，五月初舉行啟動儀式，五月底發(fā)放系列資料，六月初對三、四、五年級同學開展專題講座普及相關科普知識，7月份開展科學調(diào)查體驗活動，八月對部分學生進行科普活動指導，九月上傳數(shù)據(jù)，進行活動總結(jié)，并專門召開科普活動小組會議，研究確定利用科普周活動，結(jié)合科學調(diào)查活動，對全?？破盏母黜椆ぷ鬟M行部署。有科技組牽頭，少先隊為重點，加大開展“變廢為寶，從我做起”、“廢物利用，創(chuàng)造美好生活”等活動，由調(diào)查體驗拓展到實踐參與創(chuàng)新、弘揚科學精神、傳播科學思想和科學方法上來。

三、啟發(fā)教育，培育學生優(yōu)良素質(zhì)。

我校堅持把青少年科學調(diào)查體驗活動作為一項行重要工作來抓，建設一支穩(wěn)定的科技輔導員隊伍，不斷完善的科技活動計劃和嚴謹?shù)闹贫?，因此青少年科學調(diào)查體驗活動中取得了應有的效果。

——啟發(fā)感悟，培育素質(zhì)。在這次活動中，我們收到了10余篇調(diào)查報告、20份小論文，以及近100項廢物利用小制作和20余項航天模型制作。通過該次活動，提高了學生的學習科學的積極性，培養(yǎng)了學生的觀察能力，動手能力，動腦能力及分析解決題問等科學能力。使學生掌握了科學的工作方法，端正了學習態(tài)度，對我校的素質(zhì)教育起到了積極的推動作用。

——形成認識，內(nèi)化行動。通過實踐，學生接觸到新鮮的事物，體驗到自己的日常生活，對自己的生活狀態(tài)有了一定的認識和了解。在活動中，學生感受到資源節(jié)約與利用與我們生活息息相關，不斷拓展視野，積累了更真實的感受，實現(xiàn)了操作與能力的雙豐收，形成了資源節(jié)約意識，成為低碳生活、關注環(huán)保的一份子。今秋學生在節(jié)約用水上、不浪費糧食上有了明顯的進步。

本青少年科學調(diào)查體驗活動已經(jīng)結(jié)束，但科技教育的工作沒有止境。在今后的活動中，我校將進一步加強對科技輔導員的培訓，提高輔導員的應變及輔導能力；注重活動后期效果，發(fā)揮學校所有參與活動者的積極性，讓節(jié)約資源、循環(huán)利用資源成為生活習慣，并帶動周邊更多的人。我們更要以取得的這些成績?yōu)槠鯔C，推動我校青少年科學調(diào)查體驗活動的深入開展，不斷提升科技活動的質(zhì)量，不斷提高科技教育的檔次，為創(chuàng)建均衡教育理念下的科技特色學校而作更大的貢獻。

第五篇：體驗報告[模版]

體驗報告

2013年7月10日，我們從師大附中出發(fā)前往安化二中，開始了“安化黑茶文化體驗”社會實踐活動。于下午4：00左右，我們滿懷著幸福和好奇來到了安化二中，受到了安化二中師生的熱烈歡迎。在結(jié)對儀式之后，我和同學一起參觀了這個美麗而生機勃勃的學校。

第二天早晨，我和我的同學起了個早床，去參觀早晨的安化二中。我們在寧靜的校園中行走，坐在秋千上讓綠色充斥著我們的雙眼。吃過早飯后，我們來到禮堂聽黑茶講座。在講座上，我學到了很多知識。了解到茶是世界三大無酒精飲料之一，來源于大自然。茶葉基本分為兩大類：一是基本茶葉類（綠茶、紅茶、烏龍茶（青茶）、白茶、黃茶、黑茶）；二是再加工茶（花茶、緊壓茶、萃取茶、果葉茶、藥用保健茶、含茶飲料）。這次來安化主要是來了解黑茶。所以接下來講了許多關于黑茶的知識。黑茶是依據(jù)成品茶外觀呈黑色，夜色黝黑或黑褐色而得來的。黑茶是我國第三大茶類，以邊銷為主。它的用途從神農(nóng)氏時期的藥用演變到食用再演變到現(xiàn)在的飲用。黑茶擁有獨特的加工工藝：鮮葉——殺青——揉捻——渥堆——干燥（采用七星灶干燥，其干茶具有獨特的松香味）——黑毛茶。黑茶有繁多的種類，主要是：三磚：花磚茶（轉(zhuǎn)面平整，邊緣有花紋），黑磚茶（又稱八字轉(zhuǎn)），茯磚茶（生長著一種菌類——冠突散囊菌，俗稱金花）；三尖：天尖茶，貢尖茶，生尖茶；一卷：千兩茶（又稱花卷茶，譽為“茶文化的經(jīng)典，茶葉歷史的濃縮，茶葉中的極品”）。黑茶是古絲綢之路上的神秘之茶，民族團結(jié)之茶，最具親和力之茶，是明清朝廷之貢茶。有“壺中健身房，杯中美容院”的美稱。在韓國，黑茶稱為“美容茶”。在日本，黑茶稱為“瘦身茶”。在西北少數(shù)民族地區(qū)，黑茶稱為“生命之茶”，“消食茶”。還學習了品飲黑茶法：杯泡法，煮飲法，調(diào)飲茶法，功夫茶泡法。下午，我學習了茶藝。知道了要泡一壺好茶原來是需要很多道工序。那些泡茶的姐姐與我們年齡相仿，但卻已經(jīng)可以賺錢了。而我們還在用父母的錢。所以我們要更加刻苦，勤奮努力。

第三天，我們頂著炎炎烈日，先坐車在乘船最后步行到達了天際茶園。來到這里，我看到了大片大片綠油油的茶林，感受到濃郁的自然氣息。上午，解說員為我們講解了許多有關茶葉種植的知識，并且觀察了茶林。下午，我們開始了真正的農(nóng)村生活體驗。我學習了扦插和種植茶苗并且?guī)椭r(nóng)民伯伯除草。扦插茶苗時，讓我感受到這一份簡單的工作中蘊含著許多知識。如：為什么茶葉下端要留一尺？上面要留三厘米?為什么剪口要與茶葉平行？等等。在種植茶苗時也是如此。茶苗種下去是容易的，但是要種好、讓茶苗健康成長卻是困難的。接著，我們幫助農(nóng)民伯伯除草。當我們將一株株雜草拔出來時，我們因我們的勞動能幫助到善良而淳樸的農(nóng)民而感到高興和興奮。

第四天，我們?nèi)ソ峁緟⒂^并體驗黑茶的制作過程。走進公司就看見了許多大型的機器，解說員告訴我們那是用來殺青的機器。接下來，我們依次看到了分類茶葉的機器，蒸發(fā)茶葉的機器等等。然后，我去看了以及制作完成的天尖茶、千兩茶。接著，我們就去品茶。那一杯杯黑茶喝入胃中后，真讓人感到無比溫暖。最后，我們?nèi)ヌ暨x黑毛茶。簡而言之，就是把梗子挑出來。雖然很熱，但我們的熱情更高。

第五天，我們組和三個結(jié)對的安化二中的同學一起進行調(diào)查。我們所去的黑茶店叫做“黑冥源”。在店里，我們詢問了許多有關黑茶銷售及影響的問題。五天的安化之旅使我們受益頗多，雖然這五天幾乎是在烈日之下暴曬，但是很充實也很有意義。我學習到很多有關黑茶的知識，得到了許多快樂，并且獲得了許多生活經(jīng)驗，豐富了人生閱歷。