第一篇：我國中小企業(yè)管理中執(zhí)行力危機破解淺析

我國中小企業(yè)管理中執(zhí)行力危機破解淺析

方向明

摘要：執(zhí)行力是一切企業(yè)成功的關(guān)鍵，沒有執(zhí)行力，就沒有管理效率，也就沒有競爭力。企業(yè)管理中執(zhí)行力的缺失，涉及到方方面面，影響企業(yè)管理的全過程。從某種意義上說，企業(yè)管理有效率是執(zhí)行力提升的表現(xiàn)。因此，要提高企業(yè)管理效率，必須從執(zhí)行力細節(jié)抓起，重視各個相關(guān)層面的管理，做到每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理執(zhí)行力危機管理效率作用提高措施

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要支柱。但是隨著企業(yè)競爭的加劇，許多企業(yè)都面臨越來越大的困難。特別對中小企業(yè)來說，面臨的問題總是接踵而來。雄心勃勃的計劃總是一敗涂地——執(zhí)行力不足！好的決策總是付之東流——執(zhí)行力不強！企業(yè)在強盛壯大時，卻突然出現(xiàn)問題——執(zhí)行力流失！企業(yè)的付出與收益成反比——執(zhí)行力黑洞！企業(yè)陷入“高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層”的怪圈——執(zhí)行力危機。由此，研究和破解中小企業(yè)管理執(zhí)行力危局，迫在眉睫。執(zhí)行力即貫徹力，它源于企業(yè)管理理念，是美國著名經(jīng)濟學(xué)家保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩對企業(yè)經(jīng)營管理與經(jīng)濟效率情況進行深入研究、對比所得出的核心結(jié)論，在企業(yè)界得到了廣泛推崇。而所謂中小企業(yè)執(zhí)行力，特指中小企業(yè)的各個管理層次、各個經(jīng)營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營者制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、發(fā)展計劃和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的能力。它是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策和目標實現(xiàn)之間的橋梁，直接制約著企業(yè)的經(jīng)營目標能否順利實現(xiàn)。

一、企業(yè)管理效率與執(zhí)行力的關(guān)系

企業(yè)發(fā)展的好與壞，與企業(yè)的執(zhí)行力有著及其重要的關(guān)系，凡是業(yè)績卓越的公司，特別是那些在世界上倍受推崇的公司，無一例外都表現(xiàn)出卓越的企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)的發(fā)展離不開組織執(zhí)行力，組織執(zhí)行力的強弱直接決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)速度和調(diào)整速度。

企業(yè)的管理效率與執(zhí)行力之間存在著密切的關(guān)系。一個企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置是否科學(xué)，企業(yè)流程設(shè)計是否科學(xué)合理，企業(yè)的制度是否完善和能否有效執(zhí)行，企業(yè)的職能設(shè)置是否有重疊和漏洞，企業(yè)管理是否有越級匯報和越級指揮的現(xiàn)象？這些都直接影響企業(yè)提升管理效率，如果企業(yè)的上述的問題得不到解決，則很難提高企業(yè)的執(zhí)行力水平。而在企業(yè)中這樣的問題卻比比皆是。

二、我國中小企業(yè)出現(xiàn)執(zhí)行力危機的原因

什么是真正的執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果。企業(yè)執(zhí)行力比執(zhí)較弱的原因往往就是：有了想法沒有行動，有了行動看不到預(yù)期的結(jié)果。而執(zhí)行力缺失，使領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會變成一紙空文或一場空談。

我國中小企業(yè)具有人員少，人才吸引力差，產(chǎn)出規(guī)模小，組織機構(gòu)簡單，管理制度不完善等特點，這些特點決定了中小企業(yè)執(zhí)行力危機的現(xiàn)狀，具體來講主要有以下幾個原因：

（一）我國中小企業(yè)存在執(zhí)行力扭曲

1、管理者執(zhí)行力缺失

一般說來，在任何一個企業(yè)內(nèi)部并非完全沒有執(zhí)行力，只不過現(xiàn)存的執(zhí)行力往往容易發(fā)生扭曲，這與管理的鏈接或中間環(huán)節(jié)有關(guān)。主要表現(xiàn)為高層管理者和中層管理者兩個層次執(zhí)

行力缺失，因為企業(yè)的執(zhí)行力大多由中層管理者具體管理來實現(xiàn)的。高層管理者總認為作出一項經(jīng)營決策之后自己去做，這不是管理者的管理風(fēng)格。他們常常把自己定位在描繪企業(yè)愿景,制定發(fā)展戰(zhàn)略的層次上,把主要精力放在了企業(yè)的大政方針上,因而他們的管理往往是制訂出管理舉措之后，就督促和要求別人去落實、去執(zhí)行，從而導(dǎo)致高層管理者沒有積極參與到執(zhí)行中來。執(zhí)行一項制度，本來是對企業(yè)負責(zé)的表現(xiàn)，但是有時卻被中層管理者演繹成爭權(quán)奪利的交易，要么從中平衡，要么從中漁利，失去了客觀性。當企業(yè)推出一項管理舉措的初衷是想加大管理力度，增強職工責(zé)任心，有效控制企業(yè)資源，糾正某種不良現(xiàn)象時。中層管理者在執(zhí)行時卻顧慮重重，設(shè)法減緩處罰力度，有時甚至消極應(yīng)付，趁機將有關(guān)資源據(jù)為已有，能落實下去也便成了蜻蜓點水，根本達不到預(yù)期的效果。

當然在現(xiàn)實中，中小企業(yè)中層管理者缺乏執(zhí)行力的主要原因也包括如下情況：一是對執(zhí)行結(jié)果有疑問。有些中層管理者對高層制定的決策常不由自主地在心里打個問號，認為“很難執(zhí)行”，有了先入為主的“偏見”，執(zhí)行力度自然會大打折扣；二是領(lǐng)悟和溝通能力差。很多中層管理者自身素質(zhì)不高，領(lǐng)悟能力較差，往往是機械性按部就班地執(zhí)行高層的決策，而缺乏對高層戰(zhàn)略意圖的真正理解，并且不敢和上級溝通,不會和下級交流，自然就不可能制定出有效的執(zhí)行方案，更無法根據(jù)客觀情況的變化靈活地加以處理；三是責(zé)任心不強。在執(zhí)行戰(zhàn)略實施方案的過程中，對原定的戰(zhàn)略實施方案進行“自我加工”，導(dǎo)致決策執(zhí)行的不完整，而且標準逐漸降低，拖拉現(xiàn)象嚴重，影響到計劃執(zhí)行的有效性；四是部門之間缺乏溝通。不少中層管理者局限于“各管一攤”，平時不注意加強橫向聯(lián)系與合作，部門與部門之間存在條塊分割現(xiàn)象，在執(zhí)行過程中缺乏必要的信息溝通，導(dǎo)致協(xié)調(diào)不好甚至隔閡，影響了企業(yè)目標的實現(xiàn)。

2、企業(yè)員工執(zhí)行力缺失。由于中小企業(yè)自身的特點決定了中小企業(yè)對人才的吸引力差，導(dǎo)致每個成員的個性差異很大，從而工作能動性、處事原則和方式、結(jié)果都各有不同，員工素質(zhì)不齊，沒辦法老板只有事必躬親，結(jié)果企業(yè)員工的工作效率不僅上不去，反而把老板累個半死；也有的企業(yè)員工對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，對任務(wù)的認識不統(tǒng)一，行為也不盡規(guī)范，導(dǎo)致在實施中難以收到預(yù)期的效果；有的對意外情況估計不足，導(dǎo)致執(zhí)行過程中不能對具體環(huán)境巧妙設(shè)計出解決問題的細節(jié)，而是只能反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，由此延緩了執(zhí)行的進度和質(zhì)量；甚至還有的員工對企業(yè)目標的認識有偏差，在執(zhí)行過程中只追求個人利益，不顧整體目標，影響企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。

(二)管理制度存在執(zhí)行力缺失

在我國有相當一部分中小企業(yè)管理混亂，存在著管理無制度或有了制度也不認真貫徹執(zhí)行的狀態(tài)。中小企業(yè)執(zhí)行力弱的一個重要原因就是缺乏科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度，主要表現(xiàn)在：一方面是企業(yè)的各項管理規(guī)章制度不健全。企業(yè)的各項管理制度不健全，存在著勞動力和材料消耗無定額、成本核算不清等狀態(tài)，管理層也還停留在“以人管人”而非“制度管人”的管理模式上，對管理制度的建設(shè)重視不夠，隨意性太大，結(jié)果導(dǎo)致管理上的混亂；另一方面是管理制度的可執(zhí)行性不強。一是這些管理制度出臺時不夠嚴謹，沒有經(jīng)過認真充分的調(diào)研和論證就閉門造車倉促出臺，而且經(jīng)常是朝令夕改，致使員工無所適從；二是各項管理制度之間的整合性差，難以形成一股系統(tǒng)合力；三是管理制度缺乏針對性，或者程序過于繁瑣，不利于員工的執(zhí)行，從而也降低了企業(yè)的執(zhí)行力。

(三)存在執(zhí)行力文化缺失

企業(yè)要有執(zhí)行的文化，對于企業(yè)管理者來說執(zhí)行一項計劃不是談生意，是不能打折扣的。任何找理由、說困難或者不仔細用心去做好工作就隨便交差了事，對企業(yè)來說工作效率便大

打折扣。一個執(zhí)行力好的企業(yè)，員工一定會“用心”去做事情；講究速度、質(zhì)量和紀律。有執(zhí)行力的企業(yè)一定有追根問底的執(zhí)行文化。雖然很多企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)文化對企業(yè)的重要性，但很多中小企業(yè)還沒有培育起有效的執(zhí)行力文化。企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念與員工現(xiàn)實的思想認識存在著差異，沒有把執(zhí)行做為所有行為的最高準則和終極目標。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終使團隊形成一種注重現(xiàn)實、目標明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的執(zhí)行文化。

三、破解中小企業(yè)管理執(zhí)行力危機的基本思路

（一）校正執(zhí)行力的扭曲

執(zhí)行力扭曲是一種十分棘手的現(xiàn)象。它雖然是管理的中間環(huán)節(jié)所致，但不能斷然取消所有的中間環(huán)節(jié)，還必須賦予企業(yè)員工必要的管理權(quán)，從較正扭曲的管理入手，采取如下的措施則是必要的。

1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正。企業(yè)管理者要求別人做到的，自己首先一定要做好。自己訂的規(guī)則自己要模范執(zhí)行，不能隨意解釋和隨意修改。我國的許多成功的中小企業(yè)管理者都是精英式的人物，都有很強的人格魅力，在這方面做得非常出色。

2．充分溝通。通過充分溝通，使員工在正確理解管理舉措的基礎(chǔ)上心往一處想。重大管理舉措的出臺應(yīng)充分征求有關(guān)人員的意見，在討論中允許暢所欲言，允許從不同的角度提出質(zhì)疑。并且認真對待不同意見，使管理舉措更加完善。這樣可以使管理舉措變成集體智慧的結(jié)晶，使大家產(chǎn)生認同感。

3．注重落實，建立公正的考核制度。如果在推出一項管理舉措時投入了很大的精力，那么就應(yīng)當注重落實，不能虎頭蛇尾，否則就會前功盡棄。對執(zhí)行中有爭議的問題要及時澄清，統(tǒng)一認識，迅速糾正執(zhí)行力扭曲的苗頭。建立考核制度，形成獎懲與激勵機制，形成制度執(zhí)行中的責(zé)、權(quán)、利明確。

4．培育執(zhí)行力文化。從某種程度來說，企業(yè)文化與其說是企業(yè)的文化，不如說是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能從戰(zhàn)略高度來看待執(zhí)行力，并對此有了將執(zhí)行堅持到底的堅定信念和決心，那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就會通過其言傳身教和身體力行并在潛移默化中在企業(yè)內(nèi)部逐步構(gòu)建一種執(zhí)行力文化，讓執(zhí)行力成為所有行為的最高準則和終極目標。

（二）確定工作的基本流程

如果企業(yè)管理者合理分工，用心給員工安排種種利益驅(qū)動和福利組合，員工也是熱血一片，準備大干一場，執(zhí)行力就一定強嗎？也不盡然，還有其他問題：員工知道怎么做嗎？具體的目標方法過程都熟悉、清楚了嗎？這個如果沒有明白，事情一樣亂，執(zhí)行力就更談不上。一套完整的方法是怎么形成的呢？首先要員工參與項目的設(shè)計，市場活動的設(shè)計又不是國家機密，真正同行之間的創(chuàng)新性也沒有多少差距，在一些常規(guī)性的、非特殊保密性的項目設(shè)計上，盡量脫離閉門造車，應(yīng)與具體執(zhí)行員工多多接觸與溝通，并吸納一些有思路的執(zhí)行人員來參與活動設(shè)計，多角度看問題、思考問題才能把項目方案做得更加完整有效。而且參與項目方案的設(shè)計，這對執(zhí)行人員的工作主動性和積極性也能起到很的調(diào)動作用。其次企業(yè)管理者要善于解碼,把工作分解成一個個獨立的過程并描述清楚,管理者應(yīng)盡量從執(zhí)行人員的角度來考慮問題。最后要監(jiān)督到位,如果有套強有力的監(jiān)督在持續(xù)工作，監(jiān)控到位、及時修正，一定會保證業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)的有效工作。嚴格地說，與執(zhí)行工作并行的監(jiān)督系統(tǒng)是必不可少的，只有這樣，才能有效確保執(zhí)行過程中不出現(xiàn)遲緩和偏差的問題。

由此我們總結(jié)得出如下工作流程：項目計劃設(shè)計、確定→崗位分解、職責(zé)清晰明確→持續(xù)監(jiān)督修正。

（三）解決好職業(yè)經(jīng)理人問題。職業(yè)經(jīng)理人是中小企業(yè)制度化建設(shè)和重要執(zhí)行者。但在目前需要解決三個方面的問題:一是職業(yè)經(jīng)理人與中小企業(yè)中的企業(yè)所有者的矛盾問題。由于職業(yè)經(jīng)理人是管理分工的結(jié)果，所以企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間存在著天然的矛盾。要解決這種沖突，真正有效的機制是逐步創(chuàng)造職業(yè)經(jīng)理人市場，通過市場機制來衡量一個職業(yè)經(jīng)理人的價值和應(yīng)該獲得的報酬，從而使這一問題得到相對合理的解決,這是一個漫長的過程,需要社會整體的發(fā)展促成市場的發(fā)育。二是解決職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)問題，應(yīng)盡快形成經(jīng)理人階層和經(jīng)理人市場化運作。三是用制度來保證職業(yè)經(jīng)理人隊伍的健康發(fā)育與發(fā)展，這需要重視職業(yè)經(jīng)理人人力資本在財富創(chuàng)造上的重要作用:重視職業(yè)經(jīng)理人與出資人形成有利于企業(yè)高效率地持續(xù)發(fā)展的制衡關(guān)系;重視職業(yè)經(jīng)理人與出資人的組合是雙向選擇和契約的約束關(guān)系;重視職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)上激勵與約束的作用，尤其是在約束制度建設(shè)上。

四、結(jié)語

提升管理執(zhí)行力是企業(yè)追求管理效率的過程,不是一朝一夕可完成的,是企業(yè)內(nèi)部所有人員上到高層管理者下到員工的意愿、技能及流程的合力成果,也是由此形成執(zhí)行力文化的內(nèi)化過程,只要找準著力點、不斷提升執(zhí)行力,才能擁有良好的管理效率，把企業(yè)做大、做實、做強。

參考文獻：

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作者單位：中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院

第二篇：我國中小企業(yè)管理會計模式探討

【摘要】本文概括了我國中小 企業(yè) 的特點，分析 了我國中小企業(yè)管理 會計 模式的 研究 現(xiàn)狀，并提出基于中小企業(yè)特點的戰(zhàn)略成本目標價值鏈分析的模式和保證我國中小企業(yè)管理會計模式順利實施的措施。

中小企業(yè)對我國 經(jīng)濟 增長和 社會 發(fā)展 起到了舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國注冊的中小企業(yè)所實現(xiàn)的 工業(yè) 總產(chǎn)值占全國的60%、利稅占全國的40%.但是我國中小企業(yè)具有總體規(guī)模較小、經(jīng)營方式靈活多變、公司上層穩(wěn)定、普通工作人員流動大、公司人員總體素質(zhì)不高、經(jīng)營成本和利潤相對較低、實行的企業(yè)會計制度相對復(fù)雜且靈活性大等特點，其管理會計模式是基于傳統(tǒng)的管理會計模式，即人治、決策信息單

一、控制制度不連貫、靈活多變、管理會計 方法 運用較單一等。其成因比較復(fù)雜，有中小企業(yè)自身特點所致，有研究者 理論 聯(lián)系實際不足所致，還有我國 法律 制度方面的原因。因此，有必要針對我國中小企業(yè)的特點，探索構(gòu)建適合我國中小企業(yè)的管理會計模式。

一、我國中小企業(yè)的管理會計模式及研究現(xiàn)狀

管理會計模式是指在特定的 歷史 時期和環(huán)境下，一個國家某種經(jīng)濟型企業(yè)類型普遍適用的上升到理論高度的用以實施管理會計的方法論。我國中小企業(yè)管理會計模式是在 中國 特色社會主義理論指導(dǎo)下，在共建美好社會主義國家的基礎(chǔ)上，為中小企業(yè)獲取最大收益，實現(xiàn)自身發(fā)展所構(gòu)建的模式體系。

我國中小企業(yè)多是根據(jù)自身條件選擇、使用管理會計方法，如平衡計分卡、作業(yè)成本法等，尚未形成有效的模式體系?，F(xiàn)有的中小企業(yè)管理會計模式就是在傳統(tǒng)管理會計模式的基礎(chǔ)上，運用 現(xiàn)代 管理會計方法為企業(yè)自身利潤最大化服務(wù)的。傳統(tǒng)管理會計模式是立足于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理而建立起來的，基本未考慮企業(yè)外部經(jīng)營條件和宏觀經(jīng)濟環(huán)境的制約，而是站在企業(yè)財務(wù)會計部門的立場向企業(yè)管理當局提供信息支持。其主要圍繞企業(yè)現(xiàn)有物質(zhì)資源的合理配置和有效利用，較少涉及人力資源配置與運用 問題，以成本分析、成本預(yù)測、成本決策、成本控制等為主要 內(nèi)容。當今學(xué)者普遍認識到這些問題，也做出了一些嘗試：有的學(xué)者建議采用典型案例研究方法，指出要走管理會計理論與實務(wù)緊密結(jié)合的道路；有的學(xué)者提出建立管理會計理論體系和制定管理會計準則；還有的學(xué)者建議成立管理會計師協(xié)會等。但是對于中小企業(yè)來說，盲目跟隨國際潮流、洋為中用不一定會達到預(yù)期的效果。目前對我國中小企業(yè)管理會計模式（大、中型企業(yè)也如此）的研究，總體來說有以下幾種觀點：

（一）abc管理會計模式

“作業(yè)成本法與作業(yè)成本管理”是當今國內(nèi)研究最廣泛、成果最突出的管理會計內(nèi)容。2006年6月在上海財經(jīng)大學(xué)順利召開的“管理會計在中國發(fā)展及實務(wù)運用”國際研討會上，來自英國、日本、臺灣、香港等50多所高校的100多位國內(nèi)外專家學(xué)者參加了會議，共同探討了中國管理會計發(fā)展研究方向和運用的問題及改進方法，中外學(xué)者對作業(yè)成本法在中國的 應(yīng)用 進行了分析、闡述。英國特許管理會計師協(xié)會——cima研究與發(fā)展集團主席羅賓先生所作的《通過abc創(chuàng)造透明度：了解紛繁蕪雜現(xiàn)實世界的真諦》主題報告指出，企業(yè)必須通過分析自身劣勢來應(yīng)對行業(yè)周期性低迷可能帶來的毀滅性打擊，而正確找到劣勢的關(guān)鍵在于作業(yè)成本動態(tài)分析，其核心為聯(lián)合思考。同時，在對dhl公司進行的案例研究中，羅賓教授將公司部門業(yè)務(wù)分為三類：核心業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。盡管從傳統(tǒng)視角來看，三類業(yè)務(wù)都會導(dǎo)致制造費用的發(fā)生，但是根據(jù)abc動態(tài)分析，核心業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)是能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的，因此發(fā)生制造費用的業(yè)務(wù)不一定都是必須削減的。日本大阪私立大學(xué)岡野浩教授作了題為《管理會計的引進和創(chuàng)造——成本企畫和abc結(jié)合的理想模式》的報告，探討了日本式abc成本管理模式的引進模式。上海財經(jīng)大學(xué)潘飛教授的《作業(yè)成本法在中國實施的案例研究》報告詳細介紹了abc在許繼電器股份有限公司實施的過程，包括開始階段、采用階段、適應(yīng)階段和接受階段。潘飛教授通過因素階段模型的研究框架，從技術(shù)、行為、組織、環(huán)境等不同角度分析了許繼電器對abc的實施過程。金蝶國際軟件集團高級副總裁金卓君女士發(fā)表《erp環(huán)境下成本管理方法》報告，分析、總結(jié) 了erp環(huán)境下成本管理模式和基于成本驅(qū)動的erp管理模式，并以許繼集團有限公司為例分析了erp作業(yè)成本管理的實踐。南京大學(xué)楊雄勝教授根據(jù)國內(nèi)企業(yè)管理中普遍存在的內(nèi)部控制問題，提出要從企業(yè)高級控制、中級控制、初級控制各方面分別進行探討，同時提出加強證監(jiān)會對上市公司內(nèi)部控制模式的管理監(jiān)督。清華大學(xué)于增彪教授和趙曉東提出了中國集團公司管理控制系統(tǒng)的兩個模式，財務(wù)控制模式和財務(wù)主導(dǎo)型控制模式。針對我國理論與實務(wù)相脫節(jié)問題，中國人民大學(xué)于富生和張敏認為，要將價值鏈會計由一種會計思想上升為會計理論并將其應(yīng)用于實踐，必須構(gòu)建一個完整的理論框架。

（二）關(guān)于管理會計模式的其他思想

何建國提出了我國現(xiàn)代三大管理會計模式的構(gòu)想：

1.精益生產(chǎn)（lp）管理會計模式，提出減少管理層，強調(diào)企業(yè)各部門密切合作的綜合集成，在組織的各個層次建立功能交叉、人物交叉的小組，實行協(xié)力工作，保證不同職能的員工能夠迅速溝通。這種方法注重加強功能部門的一體化，保證以最大限度的靈活性，靈敏地反映環(huán)境變化，以最快的速度和適當?shù)膬r格提供質(zhì)量優(yōu)良的適銷新產(chǎn)品去占領(lǐng)市場，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.敏捷型管理會計模式。敏捷制造（am）是隨著現(xiàn)代 科技 的發(fā)展、產(chǎn)品周期的不斷縮短、企業(yè)面臨的競爭環(huán)境不斷變化和不可預(yù)測市場的變化而產(chǎn)生的，由對產(chǎn)品的大批量低成本需求向著滿足用戶的最大需求轉(zhuǎn)變，要求產(chǎn)品個性化、多樣化、完善化，并要求能及時滿足供貨需求。它強調(diào)人力、組織和技術(shù)的有機結(jié)合，是企業(yè)能實現(xiàn)其最終目標即企業(yè)在不斷發(fā)展變化、無法預(yù)測的環(huán)境下增強競爭能力的管理會計模式。

3.構(gòu)建scm供應(yīng)鏈管理會計模式。供應(yīng)鏈（scm）是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者，連接上游和下游創(chuàng)造價值而形成的組織 網(wǎng)絡(luò)，由供應(yīng)、運輸和需求三要素組成。

供應(yīng)鏈和敏捷制造管理都是建立在虛擬的企業(yè)供應(yīng)及協(xié)作組織的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架上，敏捷制造模式的成功運作必須基于有效的供應(yīng)鏈管理。而借助敏捷制造的事實，供應(yīng)鏈管理也得到了許多關(guān)注，成為當今國際上具有 影響 力的一種企業(yè)運作模式。

何建國的三大管理會計模式為我國中小企業(yè)管理會計模式的構(gòu)建提供了創(chuàng)新性理論基礎(chǔ)。

蔡文蘭提出了知識經(jīng)濟下變換主題，樹立多重目標的管理會計模式。她指出，管理會計不應(yīng)將企業(yè)利潤最大化或企業(yè)價值增值作為唯一主題，而要以企業(yè)核心能力培養(yǎng)作為企業(yè)未來管理會計主題，以綜合業(yè)績評價制度為長期、可持續(xù)發(fā)展的評價制度。綜合業(yè)績評價制度具體分為財務(wù)經(jīng)營業(yè)績評價、為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)績評價、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理業(yè)績評價和企業(yè) 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長的業(yè)績評價四大類。這應(yīng)該成為中小企業(yè)管理會計模式變革的思想基礎(chǔ)。所謂多重目標，可以概括和引申為當代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標。中小企業(yè)價值增值應(yīng)該建立在戰(zhàn)略成本和核心競爭力的基礎(chǔ)上。

邵建軍等提出了引入約束理論（toc）構(gòu)建適應(yīng)速度經(jīng)濟的管理會計模式。這種模式將所有系統(tǒng)看成一個有機整體（價值鏈），通過分析和控制鏈條中最薄弱的環(huán)節(jié)——制約，以不斷提高制約環(huán)節(jié)的效率，同時以制約環(huán)節(jié)為基準設(shè)定生產(chǎn)計劃，從而使企業(yè)達到持續(xù)改善目標的管理思想。這種模式注重關(guān)鍵資源的管理，強調(diào)實踐管理的重要性并體現(xiàn)整體觀。其實，對于中小企業(yè)控制制約環(huán)節(jié)的明顯效果不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)中，更重要的是體現(xiàn)在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和信息決策控制方面，及時收回的應(yīng)收賬款可以為企業(yè)帶來更多的生機。

王軍在分析傳統(tǒng)管理會計體系存在局限性的基礎(chǔ)上，結(jié)合20世紀80年代呈現(xiàn)的兩大管理會計發(fā)展趨勢——戰(zhàn)略管理會計和作業(yè)基礎(chǔ)管理會計，提出了構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向作業(yè)基礎(chǔ)管理會計模式的觀點。所謂戰(zhàn)略導(dǎo)向作業(yè)基礎(chǔ)管理會計，就是將傳統(tǒng)管理會計、戰(zhàn)略管理會計和作業(yè)基礎(chǔ)管理會計整合而成，以戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向，以作業(yè)基礎(chǔ)管理為基本實踐，全方位地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的新型管理會計模式體系。這種模式綜合了當今國內(nèi)外管理會計模式研究和應(yīng)用的最新理論成果，將兩大管理會計模式整合在一起，既制定目標，又保證落實，是當今中小企業(yè)管理會計引用、借鑒的有效模式。但是在作業(yè)基礎(chǔ)的選擇劃分上，該模式?jīng)]有對中小企業(yè)薄弱之處進行針對性的處理。

綜上所述，目前我國對企業(yè)管理會計模式有一定的研究成果，但多局限于理論研究，實踐性差，沒有針對我國中小企業(yè)的特點構(gòu)建相應(yīng)的管理會計模式。侯齊敏曾對我國中小企業(yè)做過一項是否應(yīng)用過管理會計和管理會計應(yīng)用現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，結(jié)果如表1和表2所示：

由表

1、表2可知，管理會計在我國得到了一定程度的應(yīng)用，但運用的內(nèi)容還不十分廣泛，并且責(zé)任會計職能還沒有充分發(fā)揮，很多中小企業(yè)的責(zé)任會計職能形同虛設(shè)。管理會計的方法亟待推廣，管理會計模式的構(gòu)建需要如制度建設(shè)、目的分析、方法研究、實踐開展等多方面做出管理會計模式構(gòu)建的努力，包括國家法律制度，中小企業(yè)自身內(nèi)控建設(shè)和員工素質(zhì)提高等等。

二、我國中小企業(yè)管理會計模式

（一）我國中小企業(yè)管理會計模式的影響因素

1.經(jīng)濟體制和法律環(huán)境的影響

我國中小企業(yè)管理會計模式就是在傳統(tǒng)管理會計模式基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代管理會計，為企業(yè)自身利潤最大化服務(wù)的方法論。我國的經(jīng)濟體制從20世紀50年代開始經(jīng)歷了兩次大的轉(zhuǎn)變，第一次是從舊體制轉(zhuǎn)向計劃經(jīng)濟體制；第二次是從計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟體制。前一轉(zhuǎn)變，我國全盤照搬蘇聯(lián)的管理會計模式；后一轉(zhuǎn)變，則大量吸收西方（主要是美國）的管理會計模式。但由于西方國家并不重視體系研究，從而使我國會計界無所適從。

第三篇：淺析我國中小企業(yè)管理中存在的問題及對策

淺析我國中小企業(yè)管理中存在的問題及對策

作者：【姜成,姜英奎】 2010-10-17

一、中小企業(yè)管理存在的問題 1.成本費用核算不到位，市場競爭力弱由于中小企業(yè)產(chǎn)品品種少，經(jīng)濟業(yè)務(wù)量小，大多數(shù)企業(yè)沒有專業(yè)的成本核算員。對企業(yè)發(fā)生的各種成本費用沒有能力進行分類核算；有的企業(yè)即使設(shè)有成本核算員，仍存在著成本費用核算不實、控制不嚴、控制體系不健全等問題。企業(yè)內(nèi)部缺乏科學(xué)有效的成本費用控制體系，相當一部分企業(yè)在成本費用問題上仍處于事后算賬的階段。2.經(jīng)濟管理意識淡薄中小企業(yè)由于生存的壓力，他們通常把經(jīng)濟活動的主要力量放在企業(yè)產(chǎn)品的供應(yīng)與銷售，一般在產(chǎn)品銷路通暢情況下，企業(yè)管理者往往并不重視經(jīng)濟管理的作用，更多地是把經(jīng)濟管理作為財務(wù)數(shù)據(jù)披露或是記賬的手段，并沒有把它視為一種管理工具。當然，就大多數(shù)中小企業(yè)而言更沒有可能把經(jīng)濟管理放在企業(yè)管理的中心地位，他們的目的很簡單，就是不斷地追求產(chǎn)品銷售的增長和市場份額的擴大。3.管理模式僵化，管理觀念陳舊一方面中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，這種模式勢必給企業(yè)的經(jīng)濟管理帶來負面影響。中小企業(yè)中相當一部分屬于個體、私營性質(zhì)，在這些企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴重，并且對于經(jīng)濟管理的理論方法缺乏應(yīng)有的認識和研究，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成經(jīng)濟管理混亂、財務(wù)監(jiān)控不嚴、會計信息失真等。另一方面企業(yè)管理者的管理能力和管理素質(zhì)不高，管理思想落后。4.資本結(jié)構(gòu)不合理中小企業(yè)負債率高，難以規(guī)避財務(wù)負債陷阱。中小企業(yè)成長發(fā)展不可避免要采取負債經(jīng)營策略，這就增加企業(yè)經(jīng)營成本和財務(wù)壓力，償債能力弱化，債務(wù)資本運用不當可能使企業(yè)潛在財務(wù)危機隨時爆發(fā)，其虧損又使財務(wù)危機的陷阱突現(xiàn)。5.籌資渠道窄，資金嚴重不足資金問題始終是我國中小企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因素，其資金籌集手段主要依靠內(nèi)部融資，缺乏多方向融資渠道。造成這種情況出現(xiàn)，主要原因有中小企業(yè)自身的原因，另外國家在制度上和政策上也沒有給予充足的支持。

二、中小企業(yè)如何加強管理，提高企業(yè)競爭力 1.加強經(jīng)濟管理，控制合同在簽訂和執(zhí)行過程中存在的弊端中小企業(yè)在經(jīng)濟合同簽訂過程中，應(yīng)該自備或與相關(guān)財務(wù)部門等專業(yè)部門合作，邀請他們參加所簽合同的專業(yè)審查，把關(guān)要嚴，合同條款力求表數(shù)清晰、責(zé)權(quán)明確，從而杜絕造成今后甲乙雙方糾葛不清的幾率。另外要在合同執(zhí)行過程中加強經(jīng)濟管理的參與，使應(yīng)收款及時到賬，避免出現(xiàn)不必要的資金問題。2.拓展融資渠道，增強融資能力為了企業(yè)的長遠發(fā)展，應(yīng)當力求拓寬融資渠道，可以從以下幾個方面考慮：發(fā)行優(yōu)先股，加強直接融資，中小企業(yè)可以通過發(fā)行優(yōu)先股的渠道加強直接融資，保證資金需要。另外可以向國家申請中小企業(yè)發(fā)展基金，還可以在政策允許的情況下進行內(nèi)部資本的改造，進行內(nèi)部股份的分配進行融資。3.加強經(jīng)濟管理，充分發(fā)揮會計核算的作用中小企業(yè)在經(jīng)濟活動的管理中，要充分應(yīng)用會計核算作為管理工具，通過嚴格執(zhí)行經(jīng)濟管理制度等，履行實現(xiàn)經(jīng)營目標的重要責(zé)任。中小企業(yè)管理需要會計核算，同時不斷地要求和指導(dǎo)著會計核算；而同時會計核算也受到企業(yè)財務(wù)管理的引導(dǎo)，會計核算提供的財務(wù)數(shù)據(jù)信息影響著企業(yè)對經(jīng)濟管理目標的確定。4.努力提高企業(yè)經(jīng)濟財務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一方面要重視現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)濟財務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)的長期培訓(xùn)和提高，另一方面也要努力引進優(yōu)秀的專業(yè)人才，幫助企業(yè)提高經(jīng)濟管理的水平。另外，作為企業(yè)管理人員本身也應(yīng)當不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供新的思路和方案。5.加強經(jīng)濟管理，控制、節(jié)約經(jīng)濟運行成本經(jīng)濟成本管理是經(jīng)濟管理的重點，它是企業(yè)和事業(yè)單位經(jīng)營活動的綜合反映。各種材料的消耗、機械設(shè)備的利用程度、工作效率的高低和勞動組織水平等，最后都要在經(jīng)濟成本中反映出來，經(jīng)濟成本指標是公司經(jīng)營水平的一個綜合性的質(zhì)量指標。6.加強內(nèi)部經(jīng)濟管理與控制中小企業(yè)要想獲得長足健康發(fā)展，必須進行管理制

度創(chuàng)新，進一步加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟管理與控制，以完善的內(nèi)部各項經(jīng)濟行為控制制度體系，提高決策水平，提高中小企業(yè)的競爭實力。參考文獻： [1] 曾凡濤.中小企業(yè)電子商務(wù)的安全風(fēng)險及對策[J].中國商貿(mào), 2009,(5).[2] 朱穎穎.淺談我國中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代商業(yè),2009,(21).（責(zé)任編輯：袁凌云）淺析我國中小企業(yè)管理中存在的問題及對策姜成,姜英奎(綏化市房產(chǎn)管理處,黑龍江綏化152000)摘要：改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了積極的發(fā)展，但在管理中也呈現(xiàn)出一些問題，嚴重的制約了企業(yè)的發(fā)展。文章分析了中小企業(yè)管理存在的不足與缺點，并就這些問題提出了一些對策。關(guān)鍵詞：中小企業(yè);管理;問題;對策中圖分類號：F279.243 文獻標識碼：A 文章編號：1000-8772(2010)04-0133-01 收稿日期：2010-01-17 作者簡介：姜成(1976-)，房地產(chǎn)經(jīng)濟師，主要從事企業(yè)管理研究；姜英奎(1978-)，房地產(chǎn)經(jīng)濟師，主要從事企業(yè)管理研究。管理世界·Ma na gement World 中外企業(yè)家 2010 年第2 期（下）總第343 期 133

第四篇：我國中小企業(yè)管理中存在的問題及對策

我國小企業(yè)管理中存在的問題及對策

摘要：

隨著我國市場化程度的不斷提高, 小企業(yè)數(shù)量不斷增加，這不僅是擴大就業(yè)機會, 增加財政收入, 繁榮市場的短期政策選擇, 也是建立健全社會主義市場經(jīng)濟體制, 實現(xiàn)國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的長期需要。但由于中小企業(yè)本身的局限，小企業(yè)在發(fā)展過程中也暴露出許多問題。本文就小企業(yè)管理方面的問題予以探究，并提出對策。

關(guān)鍵詞：小企業(yè)管理問題對策

一 我國中小企業(yè)在當前管理中存在的問題

（一）小企業(yè)融資中存在的問題

1．以內(nèi)部融資為主,企業(yè)內(nèi)部留存收益的積累是有限的, 隨著企業(yè)自身生產(chǎn)的不斷擴大, 內(nèi)部融資極大地制約了企業(yè)的快速發(fā)展。2.外部融資困難,銀行貸款是外部融資的重要渠道。雖然中小企業(yè)與金融機構(gòu)之間已普遍建立了較為穩(wěn)定的合作關(guān)系, 但由于企業(yè)規(guī)模相對較小、經(jīng)營變數(shù)多且風(fēng)險大、信用能力較低等一系列原因, 使得外部融資約束高于大企業(yè)。3.融資成本較高。調(diào)查結(jié)果顯示, 目前我國中小企業(yè)融資成本一般包括貸款利息、基本利息和浮動部分, 浮動幅度一般在20%以上

（二）小企業(yè)資金管理中存在的問題

籌資管理效率低 ：

1、籌資決策不科學(xué)，籌集資金不合理小企業(yè)的財務(wù)管理人員一般缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的財務(wù)管理知識，經(jīng)常會由于錯過了最佳的籌資時間而增加了企業(yè)的籌資成本，或者是由于沒有在預(yù)定的時間內(nèi)籌得足夠的資金，而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。2.籌資渠道不暢，融資方式單一。小企業(yè)主要就是通過銀行貸款和商業(yè)信用籌資，另外由于小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險較高，償債能力較低，小企業(yè)可籌得的銀行貸款也非常有限，所以目前我國小企業(yè)的籌資主要依靠商業(yè)信用方式。3營運資金運轉(zhuǎn)不靈對貨幣資金管理不嚴，造成資金閑置或不足.應(yīng)收賬款回收困難，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢.存貨控制薄弱，造成資金呆滯.（三）小企業(yè)信用低

中小企業(yè)信用意識較差中小企業(yè)普遍缺乏信用基礎(chǔ), 信用觀念薄弱。中小企業(yè)一般都沒有完善的管理體制, 它們的管理模式比較簡單, 它們只是期望能獲得更多的利益,期望企業(yè)的短期利益, 不在乎企業(yè)失信是否有損企業(yè)的名譽, 是否妨礙企業(yè)的長遠發(fā)展。中小企業(yè)信用缺乏現(xiàn)象普遍存在。中小企業(yè)沒有可行的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)要想發(fā)展, 給自己定位和制定一份長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃是少不了的。但在我國, 中小企業(yè)一般沒有戰(zhàn)略規(guī)劃, 這導(dǎo)致中小企業(yè)在中不清楚自己的定位, 不能明確自己的使命和目標, 發(fā)展盲目 對政府信用的缺少大量的中小企業(yè)向政府提供虛假的財務(wù)報告,以達到其逃稅避稅、少納稅或者不納稅的目的, 有的企業(yè)甚至通過虛假的出口行為向國家騙取出口退稅, 造成大量政府資金的流失。生產(chǎn)信用缺失主要表現(xiàn)

為企業(yè)隱藏事實、欺詐消費者、追求暴利。中小企業(yè)一般沒有嚴格的質(zhì)量管理體系或認證, 有的中小企業(yè)在生產(chǎn)過程中使用劣質(zhì)、有害的原材料, 采用非法生產(chǎn)的方式生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品以牟取暴利

（四）小企業(yè)人力資源管理差

1、中小企業(yè)所有者及高層管理者人力資源管理意識淡薄這種淡漠直接表現(xiàn)在：（1）從組織結(jié)構(gòu)上來看，大多數(shù)的中小企業(yè)都沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門；(2)從資金投入上來看，中小企業(yè)在人力資源管理上投入的資金和精力明顯不足

2、員工培訓(xùn)投入嚴重不足由于中小企業(yè)人員流動性較大，投資培訓(xùn)的風(fēng)險性太高。因此造成了企業(yè)寧可在專業(yè)市場招聘也不自己培訓(xùn)的現(xiàn)象。

3、激勵機制不足，績效評估機制亟需完善，對員工的考核還僅僅是停留在以企業(yè)目標完成程度和執(zhí)行上級任務(wù)的效率作為考核的標準的層面上；缺少有效地溝通協(xié)調(diào)機制；評估方法選擇不夠全面和不能適應(yīng)本企業(yè)等問題。造成績效評估的作用并沒有很好的發(fā)揮。

4、薪酬福利管理的科學(xué)性及結(jié)構(gòu)的科學(xué)性有待提高

（五）我國小企業(yè)信息化建設(shè)問題

首先信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的標準，相應(yīng)法律法規(guī)也不健全。目前，我國沒有全國性的協(xié)調(diào)委員會或機構(gòu)對中小企業(yè)信息化建設(shè)進行統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，中小企業(yè)信息化還處于各自為政的狀況，導(dǎo)致大量人、財、物的浪費。再者對企業(yè)信息化認識不足，存在“重硬件、輕軟件”的思想。然后許多中小企業(yè)尚未建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體制，從而制約了企業(yè)信息化的進程。中小企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的運營，更重要的是對企業(yè)進行業(yè)務(wù)重組，建立一套符合中小企業(yè)信息化要求的經(jīng)營管理體制。其次中小企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。5中小企業(yè)信息化建設(shè)缺乏相關(guān)人才支持。人是企業(yè)最核心的資源，沒有相應(yīng)的人才，任何先進的技術(shù)和管理手段只能是流與形式，企業(yè)信息化也只能是空談。

二 小企業(yè)發(fā)展應(yīng)采取的對策

（一）解決小企業(yè)融資問題

小企業(yè)融資難是由多種因素共同決定的, 因此, 使中小企業(yè)擺脫融資困境應(yīng)從多方面入手, 需要企業(yè)、銀行和政府各部門之間的相互配合、共同努力, 營造一個良好的中小企業(yè)融資環(huán)境, 形成銀行自身經(jīng)營與中小企業(yè)發(fā)展的雙贏局面。

首先營造良好的融資服務(wù)環(huán)境

中小企業(yè)融資離不開信用二字, 沒有完善的信用體系、健康的信用文化和良好的信用環(huán)境, 中小企業(yè)融資很難順利開展。完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系和機制。要建立中小企業(yè)信貸擔(dān)保制度, 制訂和出臺各項支持中小企業(yè)發(fā)展的實施細則、法律、法規(guī)等。建立健全符合市場經(jīng)濟制度要求的企業(yè)信用制度。要加強信用文化建設(shè), 提倡和宣揚信用觀念,培育中小企業(yè)的信

用意識,完善中小企業(yè)社會化服務(wù)體系。政府要積極鼓勵和引導(dǎo)成立一批為中小企業(yè)提供教育培訓(xùn)、管理咨詢、法律援助等服務(wù)的機構(gòu), 同時還應(yīng)規(guī)范評估、法律服務(wù)、審計等這些社會中介機構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)。

再者建立健全組織結(jié)構(gòu), 提高企業(yè)整體素質(zhì)

1.引導(dǎo)規(guī)范企業(yè)制度, 提高管理水平。.2.健全人才培訓(xùn)機制, 提高中小企業(yè)管理人員整體素質(zhì)3.中小企業(yè)要確立信用觀念，人無信不立, 企業(yè)無信不存。4.注重資本積累, 增強自身實力, 為銀行給予更多的信貸支持創(chuàng)造條件。5.規(guī)范財務(wù)制度。按照國家的有關(guān)規(guī)定, 建立能正確反映企業(yè)財務(wù)狀況的制度。6.增加企業(yè)信息的透明度, 提供全面、準確的財務(wù)和經(jīng)營信息。

（二）解決小企業(yè)資金管理問題的建議

1.提高管理人員的素質(zhì)。2.完善企業(yè)財務(wù)制度。3.加強籌資管理,選擇合適的籌資方式4.強化營運資金管理:加強貨幣資金管理；加強資金需要量預(yù)測。立嚴格的授權(quán)審批制度，明確審批人對貨幣資金業(yè)務(wù)的授權(quán)批準方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定經(jīng)辦人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的職責(zé)范圍和工作要求。制定適當?shù)男庞谜?，加快?yīng)收賬款的收回。對客戶進行信用額度管理，控制壞賬損失率。加強應(yīng)收賬款的賬齡分析，完善收賬政策。5.加強存貨管理。6.確定合理的存貨采購批量。加強存貨的日常管理。以合理存放和科學(xué)保管為前提，合理擺放各項存貨，保證存貨的質(zhì)量不會因為外界環(huán)境的變化而變質(zhì)、損壞

（三）多方面提高小企業(yè)信用

政治方面：第一, 加快體制轉(zhuǎn)換。第二, 發(fā)揮政府的調(diào)控作用。法律方面：第一, 制定專門的關(guān)于信用方面的法律。第二, 充分授權(quán)消費者維權(quán)機構(gòu)。社會文化方面：第一, 加強信用基礎(chǔ)建設(shè)。第二, 完善社會失信信息收集。理論體系建設(shè)方面：第一, 吸取國外的先進信用理論思想，在企業(yè)內(nèi)開展信用教育，建立獨立專職的信用管理部門，建立企業(yè)的信用文化，制定長遠的發(fā)展規(guī)劃?？傊? 中小企業(yè)信用問題的治理是一項長期而復(fù)雜的工程, 需要不斷的摸索改革, 并適應(yīng)經(jīng)濟形勢的需求, 改變觀念, 開拓創(chuàng)新。只有政府、企業(yè)、全社會的通力配合與努力, 中小企業(yè)才能真正受益, 市場經(jīng)濟才能長期穩(wěn)定發(fā)展

（四）加大小企業(yè)人力資源的投入

面對快速變換的經(jīng)濟和社會環(huán)境，中小企業(yè)的所有者和高層管理者也必須積極轉(zhuǎn)變思維，順應(yīng)潮流，調(diào)整自身和企業(yè)員工對人力資源管理的認識。因此，針對中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題，可以考慮采取以下方法加以解決：1．轉(zhuǎn)變理念，完善人力資源管理體系首先要充分發(fā)揮員工的主動性和內(nèi)在潛能，使員工的知識、技能最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次，要以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光使用人才，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，制定一系列人才的引進，培訓(xùn)、激勵、使用機制，避免短視效應(yīng)和盲目性。2..建立特色的人才培訓(xùn)機制完善的培訓(xùn)體系對于提高員工的整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力具有積極的作用。3.完善激勵與薪酬制度建立完善的激勵與薪酬制度，是在企業(yè)中深入開展人力資源管理工作的必要保證，一是以科學(xué)的考核結(jié)果為依據(jù)，形成公平合理的報酬體系，真正體現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平性。第二，增強對員工的軟激勵，注重從情感上而不僅僅是從物質(zhì)上激勵員工。第三，注重采用靈活多樣的薪酬方式，除基本的物質(zhì)報酬外，更多的為員工提供良好的工作環(huán)境、帶薪休假等福利措施。同時對于不同層級的員工也要采用不同的薪酬方式，如對于中高層管理者可實行股權(quán)激勵等措施，從而留住公司的核心員工。

（五）加快我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策分析

1．重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入，建設(shè)一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，以改善和解決目前網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、傳輸速度慢、網(wǎng)絡(luò)通信費用過高的問題。2.建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系，保加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統(tǒng)等配套體系，實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。3.建立健全法律法規(guī)體系。政府應(yīng)制定和頒布內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產(chǎn)權(quán)的保護、商標權(quán)和域名的保護、企業(yè)和個人隱私的保護等的法律法規(guī)以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進行交易。4.加大軟、硬件與管理咨詢的投資力度避免企業(yè)在實施信息化的過程中花冤枉錢，走彎路。5加強信息技術(shù)與管理人才的培養(yǎng)

結(jié)束語：小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分, 在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有重要地位, 起到獨特作用。隨著市場競爭的進一步加劇, 中小企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的困難，唯有從小企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境分析，找到問題根源，才能徹底解決問題。

參 考 文 獻：

[ 1]李祥富.我國中小企業(yè)融資困難分析及對策[ J].中國科技信息, 2005(12).[ 2]林毅夫, 孫希芳.信息、非正規(guī)金融與中小企業(yè)融資[ J].經(jīng)濟研究, 2005(7).[3] 李秀玉.關(guān)于加強小企業(yè)現(xiàn)金流管理的幾點建議[J].經(jīng)營管理.2005,(12):30.[4] 李碧.美國發(fā)展小企業(yè)經(jīng)濟的管理模式及啟示[J].前沿.2005,(4):91-94.[5] 胡淑姣.對我國中小企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的新思考[J].江蘇商論.2004,(6):144-145.[ 6] 李鐳.完善我國中小企業(yè)信用體系研究[ J].蘇州大學(xué)學(xué)報, 2006,(2).[ 7] 梅德剛.淺談中小企業(yè)的信用管理體系建設(shè)[ J].科技信息, 2007,(11).

第五篇：ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

無錫科技職業(yè)學(xué)院

課程論文

（論文題目）

ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

ERP in the small and medium-sized enterprises

management application research

課 程 名 稱用友ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

姓名

學(xué)號100101```

專業(yè)報關(guān)與國際貨運

成績

任 課 教 師馮光

ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

【摘要】目前，ERP倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，其應(yīng)用正在不斷地展開，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效辦法。然而ERP項目涉及的問題很多、應(yīng)用效果不佳、成功率低等問題困擾著中小企業(yè)。本文從ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢及為企業(yè)帶來的效益出發(fā)，然后通過ERP系統(tǒng)實施案例的描述與論證，分析出ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，從而得出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用存在的問題，最后給出中小企業(yè)實施ERP的對策和建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)資源計劃；企業(yè)管理；應(yīng)用研究

一、前言

中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。我國目前擁有15 000家大中型企業(yè)和1 000萬家中小型企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，近兩年來，國內(nèi)ERP實施成功率已達到20%，其中又以實力雄厚的大企業(yè)居多。占社會企業(yè)總量99%的中小企業(yè)，在資金、管理水平、技術(shù)力量等方面都無法與大企業(yè)相提并論，他們?nèi)绾纬晒Φ貙嵤〦RP呢？

二、ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

現(xiàn)階段中國中小企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面加強企業(yè)管理。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動，足以說明了這一趨勢。在市場競爭日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。

三、實施ERP系統(tǒng)管理的意義

1、加快內(nèi)部信息的傳輸、處理速度和工作效率；

2、能為企業(yè)帶來更多的客戶和商業(yè)機會；

3、使企業(yè)對市場變化更加敏感，縮短決策時間，便于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并規(guī)避企業(yè)風(fēng)險等。

當前，我國中小企業(yè)要實施ERP，最重要的是解決他們的認識問題。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能簡單地說投資ERP需要多少錢，關(guān)

鍵是要看它后期的投資回報。比如海爾，每年交易額是七十個億，使用ERP系統(tǒng)后成本降低了4%—6%，一降就是幾千萬，投資很快便得到了回報。更何況ERP帶給企業(yè)的收益不只是降低成本，重要的是企業(yè)已有的管理模式得到了完善和更新。

四、企業(yè)應(yīng)用ERP失敗案例

（一）、三露聯(lián)想“婚變”

北京市三露廠在1998年3月20日與聯(lián)想集成簽訂了ERP實施合同。合同中聯(lián)想集成承諾6個月內(nèi)完成實施，如不能按規(guī)定時間交工，違約金按千分之五來賠償。合作的雙方，一方是化妝品行業(yè)的著名企業(yè)，一方是國內(nèi)IT業(yè)領(lǐng)頭羊的直屬子公司。這場本應(yīng)美滿的“婚姻”，因為Intentia軟件產(chǎn)品漢化不徹底，造成了一些表單無法正確生成等問題出現(xiàn)了“婚變”。后雖經(jīng)再次的實施、修改和漢化，包括軟件產(chǎn)品提供商Intentia公司也派人來三露廠解決了一些技術(shù)問題。但是由于漢化、報表生成等關(guān)鍵問題仍舊無法徹底解決，最終導(dǎo)致項目的失敗。

（二）、哈藥“城門失火”

2000年，哈爾濱醫(yī)藥集團決定上ERP項目，參與軟件爭奪的兩個主要對手是Oracle與利瑪。一開始，兩家在ERP軟件上打得難解難分，一年之后，Oracle擊敗利瑪，哈藥決定選擇Oracle的ERP軟件。然而事情發(fā)展極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是為了爭奪哈藥實施ERP項目的“另一半”，2001年10月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司華旭，成為哈藥ERP項目實施服務(wù)的“總包頭”。

但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈藥ERP實施出現(xiàn)了更加戲劇性的變化。利瑪在哈藥ERP項目的實施團隊全部離職。城門失火，殃及池魚，整個哈藥項目也被迫終止。

五、ERP在我國中小企業(yè)實施中面臨的問題

北京市三露廠和哈爾濱醫(yī)藥集團就是兩個比較典型的例子。為什么會出現(xiàn)這種問題？中小型民營企業(yè)在應(yīng)用ERP過程中面臨的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面:

1、企業(yè)使用的盲目性

企業(yè)對ERP認識模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認

為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的問題。或者就是企業(yè)為追趕潮流，把錢花在外部包裝上。沒有堅實的基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。這樣的結(jié)果，往往是企業(yè)的投資遠大于獲得的增益，軟件與公司實際不相符，系統(tǒng)無法正常有效的運轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。

2、市場上相關(guān)產(chǎn)品眾多

這也使企業(yè)面臨一個選擇的問題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對此“談虎色變”，對ERP的使用呈觀望態(tài)度，也造成一批準備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。、不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程之間的差異

不同管理方式之間的差異遠不是“人機界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動很大，無異于寫兩套軟件。所以選擇了與自身生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程不相符的ERP系統(tǒng)也是企業(yè)引進ERP系統(tǒng)后實施失敗的原因之一。

六、如何提高ERP應(yīng)用的成功率在我國企業(yè)實施ERP的對策和建議

通過對我國一些實施ERP系統(tǒng)的中小型企業(yè)的深入分析,我認為要想成功實施ERP,企業(yè)應(yīng)該注意以下問題：

（1）ERP軟件的本地化問題

(2)必須滿足用戶的個性化需求

（3）ERP實施成功的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

（4）企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)必須與企業(yè)的技術(shù)改造和企業(yè)機制的轉(zhuǎn)換相結(jié)合（5）正確地、實事求是地選擇好企業(yè)管理信息化的突破口

（6）ERP的教育和培訓(xùn)必須放在重要位置

（7）從基礎(chǔ)工作抓起

（8）強化項目管理在實施ERP系統(tǒng)中具有重要作用

（9）扶植和發(fā)展國產(chǎn)ERP商品化軟件產(chǎn)業(yè)是當務(wù)之急

七、總結(jié)

作為中國信息化建設(shè)的熱點和重點,中小企業(yè)信息化在政府的推動、中小企業(yè)自身對信息化的需求和供應(yīng)商市場競爭的多方作用下,呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢。上馬ERP,開展信息化,提升企業(yè)的核心競爭力,已成為許多企業(yè)的共識。但是,一個不可否認的事實是,很多企業(yè)的ERP 應(yīng)用失敗了。只有認真研究和總結(jié)我國企業(yè)實施ERP的經(jīng)驗和教訓(xùn),從中找出企業(yè)信息化應(yīng)該重點解決的主要問題,才能讓更多企業(yè)在信息化建設(shè)中少走彎路。