第一篇：銷售部工作要求專題

銷售部工作要求

為提高團隊工作效率，強化員工責任意識，特制定本要求（完善中），希大家盡職做好本職工作，更好服務于公司。

1、如銷售顧問所銷售車輛引起客戶投拆、給公司造成經(jīng)濟損失及負面影響，視情況扣除銷售顧問及展廳經(jīng)理全部或部分單車提成甚至罰款；

2、對無照駕駛者（試用期內(nèi)）如造成車輛及其它等損失，由當事人承擔全部責任；如無法追究，承擔比例為:

展廳經(jīng)理承擔全部損失的10%；

銷售經(jīng)理承擔全部損失的5%；

余銷售部承擔。

對有照駕駛者如造成車輛及其它等損失，承擔比例為：

當事人承擔60%

展廳經(jīng)理承擔 10%

銷售經(jīng)理承擔 5%

3、展廳經(jīng)理工作績效標準：

（1）信息溝通及時準確，失誤率為0，（2）客戶（括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務投訴，（3）對客戶反饋問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴，（4）完成銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)，（5）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

4、展廳經(jīng)理管理工資由銷售經(jīng)理依在崗工作表現(xiàn)等情況綜合評定發(fā)放（如脫崗造成的不良后果、工作執(zhí)行效率低下、工作失察等情況）

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第二篇：銷售部5S規(guī)范要求

三明市天健汽車有限公司

TJ2012120405

銷售部5S管理細則

展廳規(guī)范要求（展廳5S）

1.2.3.4.展廳內(nèi)外墻、玻璃門等保持干凈整潔。3個以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸和飲水杯清理干凈。

5.接待臺（前臺）保持干凈，臺面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有

序地擺放，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。

6.7.文件夾、下班后各自的文件、表卡、物品分類放好，不得堆放于桌面。

展車規(guī)范要求（展車5S）

一．車身和車外部分：

1． 展車車身外觀、車窗玻璃保持清潔、干凈明亮、無積塵。

2． 展車4

3． LOGO

4．5．

二．車內(nèi)部分：

1． 管、前擋風玻璃與其下方塑料件結合部應清潔無積塵。

2．3． 5

4． 車廂內(nèi)部座椅、中控臺、儀表板等可見部分應保持清潔無污漬、無積塵，地板上鋪有地毯并保持干凈`整齊。

5．6．

7． 不留手

印等污漬。

8．9． 車內(nèi)CD盒裝有樂臺或當?shù)亟煌ㄅ_），音量調(diào)整在6-8的位置。

11．車內(nèi)空調(diào)置于關（OFF）的位置。

12(有條件)

展廳5S和展車5S的日常維護，由當日值班人員和現(xiàn)場接待人員及前臺接待進行，在接待完客戶后隨手進行展車、展廳的清潔、整理。日查表由銷售經(jīng)理進行考核。

展車5S每日由各車輛負責人員定時3次維護：上午8：30以前完成；中午12：30以前完成；下午由各負責人員下班前完成；下班后展車鑰匙由當日值班人員清點歸放。展車5S每日3次檢查，由展廳經(jīng)理及各車負責人進行，當日有一次未做或當日檢查2次不合格的，日查表考核為“差”，若當月3次以上考核為“差”，則當月該項考核分為0分。

展廳新進的展車由全體銷售顧問負責清潔整理。

第三篇：銷售部日常工作項目要求

銷售部日常工作匯報項目要求

秉承營銷工作內(nèi)容和公司階段發(fā)展需要，以重覆蓋、求質(zhì)量、講學術、樹品牌為工作重點，營造營銷系統(tǒng)的規(guī)范管理和文化建設，達到公司、銷售經(jīng)理、辦事處、臨床推廣人員的信息對稱，資源最大限度利用，公司營銷部決定強化運用銷售管理平臺來提高工作態(tài)度、工作效率，對日常工作要素做以下要求：

1、日報：

出差之日起每日以手機短信（為主）、電子郵件的方式向上一級領導和公司管理平臺發(fā)送工作日報，內(nèi)容要有目標和結果，和差旅計劃目標相符。

2、周報：

每周一12：00以前以電子郵件的方式對上周重點工作做以總結，要有針對性和結果；對下一周工作重點做以計劃，尤其對上周未完成工作限時設量做布置，要做到周清周結和連續(xù)性、計劃性，限時限量的解決。

3、月報：

每月計劃月例會前兩天以電子郵件的方式完成三表，發(fā)給要上一級領導和公司管理郵箱，數(shù)字要準確可查；對上月計劃執(zhí)行完成情況要認真分析總結，力求月清月結；對下月計劃要有連續(xù)性和目標性，尤其對布點、開發(fā)、純銷、學術推廣方面認真計劃和落實。

4、季度報表：

每季度工作匯報（三表一文字）季度例會前三天發(fā)送上級和公司管理郵箱，文字方面要圍繞季度發(fā)貨、回款、布點、開發(fā)、純銷、學術活動、辦事處培訓、專家建設、品牌宣傳幾個方面認真詳細做以闡述總結，并對下一季度做以詳實的計劃。

5、季度銷售達成表：

按照表格設計內(nèi)容（季度回款、開發(fā)、純銷、布點）認真如實簽寫，數(shù)據(jù)可查，季度會前三天發(fā)給上級領導郵箱。以對照協(xié)議執(zhí)行情況。

6、《內(nèi)刊》投稿

每月各銷售經(jīng)理必須組織區(qū)域投稿至少一篇，包括代表、辦事處、銷售經(jīng)理的臨床推廣、管理、銷售心得等能反映銷售風采的文章。

7、銷售溝通會

銷售經(jīng)理所組織的市場區(qū)域會議、辦事處會議等，每月必須舉辦一次以上，會議要求會前申請、會中邀請領導（依據(jù)需要邀請公司領導）參加、會后備忘公司備案。

第四篇：關于生產(chǎn)部跟單員和銷售部業(yè)務人員的工作的要求

關于生產(chǎn)跟單員和銷售部業(yè)務人員的工作要求

最近新增加幾名跟單，加上部分人員工作崗位調(diào)整，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題，現(xiàn)在開會明確一下：

一、再次強調(diào)工作職責，生產(chǎn)跟單一定要求要跟緊生產(chǎn)車間，對自己所

跟的生產(chǎn)單要認真負責，要加班。現(xiàn)將跟單職責下發(fā)，請執(zhí)行。

二、跟單員之間要相互協(xié)調(diào)，多溝通，不得推諉，互相幫助，不明白的要多問。

三、嚴格控制質(zhì)量和貨期，產(chǎn)品質(zhì)量問題絕不允許出貨。如遇延遲要跟

客戶多溝通協(xié)調(diào)好。

四、每周要總結跟單工作，對生產(chǎn)進度、質(zhì)量及客戶變化等要及時匯報，每月末要上報工作總結一份。

五、由生產(chǎn)部實行工作績效考核，按照跟單數(shù)量、質(zhì)量進行考核，如果

跟單出現(xiàn)失誤、差錯等要按損失的程度扣罰獎金提純。如果連續(xù)兩月考核不合格，失誤過多，要按規(guī)定勸其辭職。

銷售部人員要求：

六、銷售部的業(yè)務單要及時交生產(chǎn)部門主管，安排生產(chǎn)，每月要做好計

劃、總結上報總經(jīng)理。

七、外出盡可能提前請示，并安排車輛，差旅費按規(guī)定要經(jīng)總經(jīng)理批準

再到財務部報銷。

八、對自己的客戶貨品要跟進進度和質(zhì)量，和客戶保持溝通。

九、出現(xiàn)問題要匯報及時處理，不能拖延或耽誤。維護好客戶服務。

十、合同和銷售出庫單原件要及時交財務部阿珍保存，對外交貨單要簽

名完整，并加蓋公章。

十一、另附跟單的工作職責發(fā)給要認真執(zhí)行。

此外關于勞動紀律問題，最近公司人員上班很松散，辦公室和車間部分人員上班遲到半小時以上，提前下班，上班干私活，不請假離開崗位等現(xiàn)象比較多，現(xiàn)在強調(diào)要遵守公司制度，行政部要定期檢查，違反者嚴肅。

２０１２．３．２２

第五篇：銷售部工作承諾

銷售部公開工作承諾書

為進一步改進部門人員工作作風，增強服務意識，深化干部作風建設長效機制，銷售部作出如下承諾：

1、進一步規(guī)范業(yè)務操作流程，形成高效、嚴謹、規(guī)范、符合公司運行規(guī)律的業(yè)務操作辦法，做到準確及時地反映銷售動態(tài)，并積極與各客戶進行溝通和回訪，以了解客戶需求，不斷提升服務意識與服務質(zhì)量。

2、深入現(xiàn)場，服務基層。銷售部每天安排辦公室人員去現(xiàn)場與相關人員溝通，以便實時掌握并了解產(chǎn)品的庫存情況。如指導車間裝運、面粉碼垛，協(xié)助生產(chǎn)車間及時發(fā)運面粉及副產(chǎn)品，協(xié)助成品車間裝運。為基層人員做好服務工作。

3、加強作風建設，反對鋪張浪費，不以各種名義向客戶“吃、拿、卡、要”及用公款相互宴請，進行高消費娛樂活動。

歡迎大家對我部所作承諾進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)我部人員不能履行承諾，或有不廉潔的行為，可來人、來函、電話等方式進行舉報。

主要負責人：***

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